置业顾问的基本常识
做置业顾问要知道的基础知识
做置业顾问要知道的基础知识做置业顾问是一份需要具备一定专业知识和技能的工作，要帮助客户实现他们的房地产投资目标，提供合适的房屋选择，在购房过程中提供专业意见和建议。
以下是做置业顾问应了解的基础知识：一、房地产市场了解房地产市场的趋势和发展，包括供求关系、房价走势、政策因素等。
要能够掌握国家和地区的房地产政策和法规，了解各项税收政策等对购房投资产生影响的因素。
二、房地产项目要了解当地的房地产项目，包括不同类型的房屋类型和市场定位，以及项目的优势和特点。
还要了解不同项目的开发商背景和信誉情况，以便能够为客户提供真实可靠的建议。
三、贷款和金融对于购房者来说，贷款是一个重要的因素。
作为置业顾问，要了解贷款的基本知识，包括不同种类的贷款、利率、还款方式等。
要能够与金融机构合作，为客户提供贷款咨询和帮助。
四、房屋评估和检查在购房过程中，房屋评估和检查是必要的步骤，用于确定房屋的价值和条件。
作为置业顾问，要了解房屋评估和检查的基本知识，能够为客户提供相关的建议和引导。
对于一些特殊的房屋条件，如旧房翻新、装修等，也要有所了解。
五、法律和合同房地产交易涉及到一系列的法律和合同问题，包括购房合同、土地权属、产权转移等。
作为置业顾问，要了解相关的法律和合同，能够为客户提供法律咨询和引导，确保购房过程的合法和规范。
六、客户需求分析要能够与客户建立良好的沟通，了解客户的需求和投资目标。
只有了解客户的需求，才能给予客户合适的建议和推荐。
同时，还要具备良好的人际沟通和协调能力，能够与客户建立长期合作关系。
七、市场调研和分析要进行市场调研和分析，了解当地的房地产市场状况和竞争情况。
要对各个项目的销售情况和市场反馈进行分析，根据市场需求和趋势，提供合适的推荐和意见。
八、行业知识更新房地产行业是一个变化较快的行业，要时刻关注行业新闻和动态，不断学习和更新自己的知识。
参加相关的培训和研讨会，与行业专家和同行交流经验，提升自己的专业水平。
置业顾问基础知识汇总
置业顾问基础知识一、建筑工程部分1、建筑物的分类1)按使用功能分：居住建筑：提供家庭和集体生活起居用的建筑物，如住宅、宿舍、公寓等；公共建筑：主要是指提供人们进行各种社会活动的建筑物。
如学校、医院、电影院等；工业建筑：为工业生产服务的各类建筑，如生产车间等；农业建筑：用于农业、牧业生产和加工用的建筑，如温室、大棚、农机维修站等。
2)住宅常用建筑结构形式分：砖混结构：指建筑物中竖向承重结构的墙、柱等采用砖或者砌块砌筑，横向承重的梁、楼板、屋面板等采用钢筋混凝土结构。
框架结构：框架结构是指由梁和柱以刚接或者铰接相连接而成，构成承重体系的结构。
（注：香格里亚为砖混结构）。
框架结构与砖混结构的区别：a.主要是承重方式的区别，框架结构住宅的承重结构是梁、板、柱，而砖混结构的住宅承重结构是楼板和墙体。
在牢固性上，理论上说框架结构能够达到的牢固性要大于砖混结构，所以砖混结构在做建筑设计时，楼高不能超过6层，而框架结构可以做到几十层。
b.抗震等级，无论是砖混还是框架，都要达到这个等级（香格里亚抗震设防6度）。
c.在隔音效果上来说，砖混住宅的隔音效果是中等的，框架结构的隔音效果取决于隔断材料的选择；d.如果你要进行室内空间的改造，框架结构因为多数墙体不承重，所以改造起来比较简单，敲掉墙体就可以了，而砖混结构中很多墙体是承重结构，不允许拆除的，你只能在少数非承重墙体上做文章。
3)按层数分：低层（1～3层）多层（4～6层）中高层（7～9层）高层（10层以上）超高层（建筑总高度超过100米，不含单层建筑超过100米）2、建筑物的组成部分：基础、主体、围护结构、设备安装部分如烟道、雨污水管道等；3、基础：1)定义：建筑物最下部分的承重构件，它承受建筑物的全部荷载，并把这些荷载传给地基。
2)按构造形式不同分类：条形基础（香格里亚为此基础形式）、独立基础、筏板基础、箱型基础（高层常用）、桩基础。
4、地基：1)定义：基础下面支承建筑总荷载的土层。
房地产置业顾问销售技巧房地产置业顾问培训师
房地产置业顾问销售技巧房地产置业顾问培训师2.精通产品知识：房地产置业顾问需要深入了解所销售的产品，包括该项目的特点、优势、定位等，并能够清晰地传达给客户。
只有对产品有足够的了解，才能为客户提供专业的建议，增强自己的专业形象。
3.善于倾听和沟通：房地产置业顾问需要耐心倾听客户的需求，了解他们的要求和担忧，并能够积极回答他们的问题。
通过与客户的有效沟通，建立客户的信任和好感，为他们提供更好的购房体验。
4.提供个性化的解决方案：房地产置业顾问应根据客户的需求，提供针对性的解决方案。
例如，针对购房预算较低的客户，可以向他们介绍一些性价比较高的房源；对于更看重生活品质的客户，可以向他们推荐配套设施完善的高端楼盘。
5.良好的谈判能力：房地产置业顾问需要具备良好的谈判能力，能够与客户进行积极的沟通和交流，争取到更好的价格和条件。
同时，也要能够与开发商和买卖双方进行协商，以促成交易的顺利进行。
6.持续学习和更新知识：房地产行业变化较快，市场信息和政策也在不断更新。
作为房地产置业顾问，需要保持敏锐的市场洞察力，及时了解行业动态，持续学习和更新知识，以提供更专业的服务。
作为房地产置业顾问培训师，除了传授以上的销售技巧，还需要注重培养学员的专业素养和实践能力。
可以通过以下方式进行培训：1.知识传授：向学员提供相关的房地产知识，包括市场分析、销售技巧、法律法规等内容。
可以通过讲座、培训课程等形式进行知识传授。
2.角色扮演：通过模拟销售场景，让学员扮演置业顾问和客户的角色进行演练。
通过实践，学员能够更好地理解和运用销售技巧。
3.讲师示范：培训师可以通过现场演示销售技巧，让学员观察和学习。
讲师的示范能够直观地展示销售技巧的应用效果，激发学员的学习兴趣。
4.经验分享：邀请有丰富销售经验的房地产置业顾问来分享自己的成功经验和案例。
学员通过借鉴他人的经验，能够更快地提升自己的销售能力。
5.现场实践：组织学员到现场实际操作，让学员亲自接触和处理真实的销售情况，提高他们的实践能力和应对能力。
销售置业顾问的礼仪和行为规范
销售置业顾问的礼仪和行为规范在房地产销售领域，销售置业顾问扮演着至关重要的角色。
他们不仅是房屋信息的传递者，更是客户购房体验的引导者。
良好的礼仪和行为规范能够极大地提升销售置业顾问的专业形象，增强客户的信任感，从而促进交易的达成。
以下将详细阐述销售置业顾问应遵循的礼仪和行为规范。
一、仪表仪态销售置业顾问的仪表仪态是给客户留下第一印象的关键。
首先，要保持整洁得体的着装。
男士应穿着正式的西装套装，搭配干净的衬衫和领带；女士可以选择职业套装或得体的连衣裙，妆容应淡雅，发型整齐。
无论男女，都要注意鞋子的干净和整洁。
保持良好的个人卫生也是至关重要的。
每天要洗漱干净，保持口气清新，避免身上有异味。
在仪态方面，要时刻保持挺拔的身姿，站立时双脚并拢，双手自然下垂或交叉放在身前。
行走时步伐稳健，速度适中，不要匆忙或拖沓。
与客户交流时，要保持微笑，眼神专注而友好，不要左顾右盼或频繁眨眼。
二、接待礼仪当客户踏入售楼处时，销售置业顾问应主动热情地迎接。
微笑着说：“您好，欢迎光临！”并引导客户就座，及时为客户提供饮品。
在与客户交谈时，要使用礼貌用语，例如“请”“谢谢”“对不起”等。
倾听客户的需求和意见时，要保持专注，不时点头表示认同，不要打断客户的讲话。
如果客户带有小孩，要给予适当的关注和照顾，提供儿童座椅或小零食，让客户感受到贴心的服务。
三、沟通技巧清晰准确的表达是销售置业顾问必备的技能之一。
说话语速适中，声音洪亮，避免使用模糊不清或含糊其辞的语言。
在介绍楼盘时，要突出重点，简洁明了，让客户能够快速了解房屋的优势和特点。
学会提问也是很重要的沟通技巧。
通过恰当的问题，可以更好地了解客户的需求和关注点，从而有针对性地进行推荐。
例如：“您是想买来自住还是投资呢？”“您对房屋的面积和户型有什么具体要求吗？”此外，要注意语言的亲和力，不要过于生硬和冷漠。
用通俗易懂的语言与客户交流，避免使用过多的专业术语，让客户能够轻松理解。
四、电话礼仪在接听客户电话时，要在响铃三声内接听，并说：“您好，这里是_____楼盘售楼处，我是销售置业顾问_____，很高兴为您服务！”语气要热情友好，传递出积极的态度。
做置业顾问要知道的基础知识
做置业顾问要知道的基础知识做置业顾问要知道的基础知识置业顾问是在售楼处通过现场服务引导客户购买，促进楼盘销售，为客户提供投资置业的专业化、顾问式服务的综合性人才。
想成为置业顾问首先要学会它的基础知识。
下面店铺为大家整理了相关做置业顾问要知道的基础知识，希望大家喜欢。
置业顾问要知道的18个地产基础知识1、关于产权年限民用住宅建筑权属年限为70年，商用房屋建筑权属年限为40年，工业用地建筑权属年限为50年。
2、关于五证开发商要有五证才有售房资格。
五证包括：《商品房销售(预售)许可证》、《建设工程施工许可证》、《建设工程规划许可证》、《建设用地规划许可证》、《国有土地使用证》。
3、关于户型挑选户型至少看以下几种图：规划图、单元平面图、户型平面图。
4、关于各种“金”在国家有关房地产法律法规中，没有“意向金”，要么是定金，要么是保证金。
5、关于赠送面积购房时大多会有一些面积是赠送的，比如阳台。
阳台分为封闭和半封闭两种，封闭阳台要全部算面积，半封闭阳台只算一半面积，所以，半封闭阳台越多越超值。
6、关于贷款利率一般的贷款买房，银行都会给予利率折扣，市场上多为85折。
7、关于住宅净高净高指下层地板表面或楼板上表面到上层楼板下表面之间的距离。
8、关于开间进深习惯上，我们把一个楼(或房间)的主要采光面称为开间(或面宽)，与其垂直的称为进深。
9、关于银行流水如果你工资不是很高，买房也是家里出首付。
在买房前最好做一个漂亮点的流水账，每月往银行卡里存一点钱进去，这样就有了存款记录，会增加审核通过率。
10、关于贷款额度银行的贷款都是按照整数贷的，不会贷到千位。
所以，尽量贷整数!比如，你要贷款32.5万，最好只贷32万。
11、关于买房资格配偶买过房且贷款未还清，另一方买房仍算作二套房，不能享受首次购房的各种优惠政策。
12、关于公积金无房(在缴存城市无自由住房且租房的)职工，只要连续缴存公积金满3个月，可提取住房公积金支付房租。
合格置业顾问需要掌握的知识以及每天的工作内容
烟台健龙置业有限公司
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我们的团队：召之即来，来之能战，战之能胜
合格置业顾问需要掌握的知识
1，□ 房地产基础知识：理解所有房地产名词和专业术语
2，□ 楼盘基本知识：规模、优势、数据、介绍词、地段对比（相对东部）、 3，□ 楼盘细化知识：价格、贷款计算、户型、车库、物业、付款方式等 4，□ 项目工地了解、户型了解、户型所在位置，户型解说词及装修建议 5，□ 周边主要竞争对手：相对比对方优点、缺点；→踩盘
6，□ 具体接待客户流程：签约、协议、贷款流程、讲解流程
7，□ 技巧：约客技巧、回访技巧、成交逼定、SP 、守价技巧、回访短信等 8，□ 模拟：模拟接客场景，应变能力及处理客户异议。
（过程中还需要了解公司纪律及流程、早会夕会流程内容、早操、案场纪律等）
置业顾问每天的工作内容
1，□流程：收拾卫生、早会、（值班）、夕会、
2，□报表：填写日报表、计划及完成情况、等表格
3，□网络：转发项目微信或者微信公众平台信息等
4，□客户：约访客户、接待客户、并及时填写轮值表及客户离场收拾案场 5，□外拓：发传单、插车、汽车站、单位团购、二手房、乡下分销点等 6，□配合：SP 、倒水、助谈等。
房地产置业顾问销售技巧培训
房地产置业顾问销售技巧培训
1.了解产品知识：作为房地产销售人员，首先要熟悉所销售的房地产产品的各项信息，包括价格、位置、规划、面积等。
只有深入了解产品，才能为客户提供准确的信息和建议，增强客户的信任感。
2.建立良好的客户关系：房地产销售是一个长期的过程，需要建立和维护良好的客户关系。
与客户建立互信的关系，能够使客户更加愿意听取你的建议和意见，提高销售的机会。
3.细致入微的服务：在销售过程中，可以提供一些额外的服务，如帮助客户办理相关手续、提供装修建议等。
通过这些贴心的服务，能够增加客户的满意度，提高销售的机会。
4.学会倾听和分析客户需求：在与客户沟通时，要学会倾听客户的需求，并根据客户的需求做出准确的分析。
只有了解客户真正的需求，才能向其提供最合适的房地产产品，提高销售的成功率。
5.掌握有效的沟通技巧：良好的沟通是成功销售的关键。
学会用简单明了的语言来解释复杂的房地产信息，避免使用太多的专业术语，以免让客户感到压力。
另外，要善于借助肢体语言来增强沟通的效果，如微笑、眼神交流等。
6.创造紧迫感：在销售过程中，可以通过一些方式来创造紧迫感，如限时优惠、紧俏货源、优质房源等。
通过创造紧迫感，能够激发客户的购买欲望，增加销售的机会。
7.持续学习提升：作为一个优秀的房地产销售人员，需要不断学习和提升自己的销售技巧。
可以参加相关的培训课程或研讨会，与同行交流经验，这样能够不断提高自己的专业素养和销售技巧，增加销售的成功率。
通过以上的房地产置业顾问销售技巧的培训，相信能够帮助房地产销售人员更好地完成销售任务，提升自己的销售业绩。
置业顾问房地产专业知识培训
置业顾问房地产专业知识培训随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，房地产业越来越成为热门的投资领域。
然而，购买房产并不是一件简单的事情，需要考虑很多因素，比如财务能力、地理位置、生活环境等等。
对于那些没有足够房地产专业知识的购房者来说，往往会陷入到选择困难、无法做出明智决策的尴尬境地。
那么，此时有一个置业顾问，他/她懂得房地产专业知识，能提供良好的咨询服务，帮助客户做出正确决策。
置业顾问从业人员必须接受房地产专业知识培训，做到名副其实的房地产专家。
1. 什么是置业顾问？置业顾问是一种专门从事房地产咨询服务行业的职业，主要包括房地产销售、房产评估、市场分析、投资咨询等服务。
置业顾问站在客户的角度，了解客户的需求，给出专业的建议，协助客户买到一套高性价比的房产。
置业顾问不仅仅服务于个人购房群体，也为企事业单位提供投资咨询服务。
2. 置业顾问需要掌握哪些房地产专业知识？无论从事何种职业，学习与掌握基础知识都是非常重要的。
房地产是金融业及其它产业的一种资产形式，涉及市场、法律、税收、贷款等多个方面。
置业顾问需要有充分的理论知识和实践经验，以下是几个方面的知识点：2.1 城市规划和建筑设计置业顾问需要了解城市规划和建筑设计的基本原则，了解建筑内外部设计布局，知道建筑物施工的结构和材料，并能判断建筑物是否符合自然环境以及市场需求。
2.2 房产法律与税收置业顾问需要了解相关的房产法律和税收法律，包括财产转移、税收计算以及合同的备案和执行。
在销售和投资咨询过程中，置业顾问需要保证自己也是遵循相关法律而行事的。
2.3 土地和权证信息置业顾问需要了解科学的作用以及土地权利，以便更好地为客户寻找住宅或商业物业，同时了解土地权利使其更好地协助客户进行投资或建设决策。
2.4 其他除以上三个方面，置业顾问还需要关注市场变化、相关政策和金融贷款等方面的知识。
只有掌握了尽可能多的相关知识，才能够更好地为客户提供服务。
3. 置业顾问培训为了成为一名专业的置业顾问，需要有相关的培训。
置业顾问面试需要哪些知识
置业顾问面试需要哪些知识1. 简介置业顾问作为房地产行业中的专业人士，在房地产销售中扮演着重要的角色。
他们负责了解客户需求、推荐合适的房地产产品，并协助客户完成购房流程。
然而，要成为一名优秀的置业顾问，需要具备一定的专业知识和技能。
本文将介绍置业顾问面试中所需的知识。
2. 房地产市场知识作为一名置业顾问，了解房地产市场的基本知识是必不可少的。
这包括：•房地产市场的发展趋势和行业动态•不同地区的房屋价格和租金水平•房地产市场的政策法规和相关政策的变化•各种房地产产品的特点和销售策略掌握这些知识将帮助置业顾问更好地了解市场需求，为客户提供准确的房地产咨询服务。
3. 金融知识在房地产销售中，金融知识也是置业顾问需要具备的重要技能之一。
以下是一些相关的金融知识：•房屋贷款和按揭贷款的基本原理和流程•不同类型的贷款产品和其特点•利率的计算和比较•各种购房补贴和优惠政策了解这些金融知识将帮助置业顾问更好地为客户提供购房融资方面的建议，并协助客户选择适合的贷款产品。
4. 沟通和销售技巧作为一名置业顾问，良好的沟通和销售技巧是至关重要的。
以下是一些相关技巧：•倾听和理解客户需求，能够准确地把握客户的购房意向•有效地解答客户的问题和疑虑，消除客户的顾虑•掌握销售技巧，如陈述、谈判和推销•能够与客户建立良好的关系，保持良好的客户关系通过良好的沟通和销售技巧，置业顾问能够更好地与客户进行互动，提供专业的购房咨询和销售服务。
5. 法律和合同知识在房地产销售过程中，涉及到众多的法律和合同事宜。
作为一名置业顾问，需要掌握相关的法律和合同知识，以确保交易的合法性和安全性。
以下是一些相关知识点：•房地产交易的法律规定和手续•各种房地产合同的内容和要求•合同的签订和解除程序•风险防范和法律纠纷处理掌握这些知识将帮助置业顾问更好地保护客户的权益，确保交易的顺利进行。
6. 市场营销知识置业顾问作为销售人员，需要具备一定的市场营销知识。
优秀置业顾问必须要学的6大知识体系
优秀置业顾问必须要学的6大知识体系住宅项目的销售人员常称之为“置业顾问”，而商业项目的销售人员常称之为“投资顾问”。
何谓“顾问”？是泛指在某件事情的认知上达到专家程度的人。
所以，为了能够更好的服务客户并能够影响客户的购买/投资决策，我们需要将置业顾问打造为“专家程度的人”。
根据笔者十数年的地产行业经验，总结出案场置业顾问的培训知识架构主要分为以下六大组成部分:第一部分项目知识培训项目知识首先是案场团队需要培训的基础知识，这部分的内容大部分在《销售百问》里，有销售经理负责整理和培训。
置业顾问需要对自身产品熟悉，在回答客户问题时需要做到自然、熟练。
在了解客户的相关情况后，能够相对高效的为客户匹配出合适的产品（位置、户型、价格等）。
如果是住宅项目，需要对项目周边的相关教育配套（学位）、市政交通、医疗配套、商超坐落、菜市场位置、落户政策等信息熟练掌握，能够解决客户在实际生活中会重点关注的事情。
如果是商业项目，需要在商业定位、品牌规划、招商方面、运管方面给到客户提供专业且能提供其投资信心的解说。
对于所在项目的商业经营模式需要管理者为置业顾问提供较为系统的知识培训。
第二部分竞品知识培训无论是住宅项目还是商业项目，都不可忽视市场中的竞品。
住宅的竞品可以从开发商品牌、物业管理水平、园林规划、户型设计、价格及周边配套等方面进行竞品项目的区隔和对比分析。
在了解客户需求偏好的前提下，寻找自身产品与客户的匹配度，从而加速客户购买决策。
而商业项目的所谓竞品，又分为直接竞品和间接竞品。
直接竞品在本地市场上在售的所有商业物业，这就要求我们的投资顾问需要了解所在城市的各个主要商圈及特征，以及每个项目所在商圈的消费人群、消费特征也需要进行大致的了解和掌握。
在培训中，要求投资顾问能够对商业地产的几种主要分类（专业市场、综合体、工业地产、旅游地产、步行街、社区底商）的运营特性和要求（尤其是开发运营和投资成败关键因素）具备基本的专业知识。
置业顾问的工作内容
置业顾问的工作内容
作为一名置业顾问，你的工作内容主要包括以下几个方面：
1. 房地产市场调研。
置业顾问需要对当地的房地产市场进行深入的调研，包括房价走势、楼盘开发
情况、人口流动情况等。
只有对市场有深入的了解，才能更好地为客户提供咨询和建议。
2. 客户需求分析。
置业顾问需要与客户进行充分的沟通，了解他们的购房需求和预算情况。
只有
深入了解客户的需求，才能为他们找到最合适的房产。
3. 房产推荐与展示。
根据客户的需求，置业顾问需要向他们推荐符合条件的房产，并安排看房时间。
在看房过程中，需要向客户详细介绍房产的情况，包括房屋结构、装修情况、周边配套设施等。
4. 协助客户办理购房手续。
一旦客户确定购买某处房产，置业顾问需要协助他们办理相关的购房手续，包
括签订合同、办理贷款、过户等事宜。
在这个过程中，需要与开发商、银行等相关部门进行沟通协调，确保一切顺利进行。
5. 售后服务。
置业顾问的服务不仅止于购房过程，还包括售后服务。
一旦客户购房后遇到问题，置业顾问需要及时提供帮助和解决方案，确保客户的满意度。
6. 客户关系维护。
置业顾问需要与客户保持良好的关系，定期与他们进行沟通，了解他们的房产
情况和需求变化。
只有与客户保持密切联系，才能在未来的工作中获得更多的机会。
综上所述，置业顾问的工作内容涵盖了市场调研、客户需求分析、房产推荐与
展示、购房手续办理、售后服务以及客户关系维护等多个方面。
作为一名置业顾问，需要具备良好的沟通能力、市场分析能力和服务意识，才能更好地为客户提供优质的服务。
房地产置业顾问三级知识
房地产置业顾问三级知识1. 知识背景房地产置业顾问是房地产行业的重要从业人员之一，他们负责为客户提供房地产购置方面的咨询和顾问服务。
作为房地产置业顾问，需要具备一定的专业知识和技能，才能更好地为客户提供服务并取得成功。
在房地产置业顾问三级考试中，以下是一些必备的知识点。
2. 房地产市场概述2.1 房地产市场的定义房地产市场是指在一定时期和一定地域范围内，各种房地产供求关系的总和。
它包括住宅、商业、办公等多种类型房地产的交易和投资活动。
2.2 房地产市场的特点•周期性波动：房地产市场存在周期性波动，有时处于供过于求的状态，有时处于需求大于供给的状态。
•刚性需求：人们对住房的需求是刚性需求，无论经济情况如何，都需要有居所来满足生活需要。
•地域性差异：不同地区的房地产市场发展水平、房价水平等存在较大差异。
3. 房地产市场调研3.1 调研目的房地产市场调研的目的是获取市场信息，了解房地产市场的供求关系、价格变动趋势等，为客户提供准确的房地产咨询和建议。
3.2 调研方法•网络调研：通过互联网获取相关数据和信息。
•实地调研：实地走访房地产项目，了解实际情况。
•咨询公司报告：借助咨询公司的相关报告了解市场情况。
•数据分析：对已有的市场数据进行分析和研究。
4. 房地产投资分析4.1 投资回报率计算投资回报率是衡量投资效果的指标，常见的计算方法包括总投资回报率、净投资回报率等。
4.2 风险评估房地产投资存在一定的风险，包括市场风险、政策风险、资金风险等。
评估风险是为了降低投资风险，保障投资回报。
4.3 市场预测通过对市场的调研和数据分析，可以对未来的市场趋势作出预测，为客户提供合理的投资建议。
5. 房地产交易流程5.1 带看客户房地产置业顾问需要积极主动地寻找客户，通过宣传、推广等方式吸引客户光顾。
5.2 签订购房合同在客户确定购买意向后，需要与客户签订购房合同，并明确交易条件和双方权益。
5.3 办理过户手续购房合同签订后，需要办理过户手续，将房产的所有权转交给购房人。
房产销售置业顾问必备基础知识
名词解释1、建筑密度:规划地块内各类建筑基底占地面积与地块面积之比。
2、建筑容积率:就是反映与衡量建筑用地使用强度的一项重要指标,就是指地块内建筑物的总建筑面积与地块面积的比值,即:容积率＝总建筑面积÷建筑用地面积。
其中,总建筑面积就是地上所有建筑面积之与。
这个比值越小,意味着小区容纳的建筑总量越小,居住生活质量就会越高。
3、绿化率:就是指规划建设用地范围内的绿地面积与规划建设用地面积之比。
4、楼间距:东西向楼间距为1:1,南北偏东为1:1、3,南北向为1:1、5。
5、建筑层高:层高就是指住宅高度以“层”为单位计量,每一层的高度国家在设计上有个要求,这个高度就叫层高。
具体地说,层高就是指下层地板面或楼板上表面(或下表面)到相邻上层楼板上表面(或下表面)之间的竖向尺寸。
《住宅建筑模数协调标准》(GBI100-87)中规定,住宅的层高采用下列参数:2、6米、2、7米、2、8米。
净高则就是指层高减去楼板厚度的净剩值。
6、人口毛密度:每公顷居住区用地上容纳的规划人口数量(人/ha)。
7、人口净密度:每公顷住宅用地上容纳的规划人口数量(人/ha)。
8、进深:在建筑学上就是指一间独立的房屋或一幢居住建筑从前墙皮到后墙壁之间的实际长度。
9、开间:即住宅的宽度。
指一间房屋内一面墙皮到另一面墙皮之间的实际距离,a) 因为就一个自然间的宽度而言,故又称为开间。
10、公摊面积:商品房分摊的公用建筑面积主要由两部分组成:(1)电梯井、楼梯间、垃圾道、变电室、设备室、公共门厅与过道等功能上为整楼建筑服务的公共用房与管理用房的建筑面积;(2)各单元与楼宇公共建筑空间之间的分隔以及外墙(包括山墙)墙体水平投影面积的50％。
11、共有建筑面积:房屋系指各产权主共同占有或共同使用的建筑面积。
12、公用建筑面积:公用建筑面积不包括任何作为独立使用空间租、售的地下室、车棚等面积,作为人防工程的地下室也不计入公用建筑面积。
一般公用建筑面积按以下方法计算:整栋建筑物的面积扣除整栋建筑物各套(单元)套内建筑面积之与,并扣除已作为独立使用空间销售或出租的地下室、车棚及人防工程等建筑面积,为整栋建筑的公用建筑面积13、公用建筑面积分摊系数:将整栋建筑物的公用建筑面积除以整栋建筑物的各套套内建筑面积之与,得到建筑的公用建筑面积分摊系数。
房产销售置业顾问必备基础知识
名词解说1、建筑密度：规划地块内各种建筑基底占地面积与地块面积之比。
2、建筑容积率：是反应和权衡建筑用地使用强度的一项重要指标，是指地块内建筑物的总建筑面积与地块面积的比值，即：容积率＝总建筑面积÷建筑用地面积。
此中，总建筑面积是地上所有建筑面积之和。
这个比值越小，意味着小区容纳的建筑总量越小，居住生活质量就会越高。
3、绿化率：是指规划建设用地范围内的绿地面积与规划建设用地面积之比。
4、楼间距：东西向楼间距为1：1，南北偏东为1：1.3，南北向为1：1.5。
5、建筑层高：层高是指住所高度以“层”为单位计量，每一层的高度国家在设计上有个要求，这个高度就叫层高。
详细地说，层高是指基层地板面或楼板上表面（或下表面）到相邻上层楼板上表面（或下表面）之间的竖向尺寸。
《住所建筑模数协调标准》（GBI100-87）中规定，住所的层高采纳以下参数：2.6米、2.7米、2.8米。
净高则是指层高减去楼板厚度的净剩值。
6、人口毛密度：每公顷居住区用地上容纳的规划人口数目(人/ha)。
7、人口净密度：每公顷住所用地上容纳的规划人口数目(人/ha)。
8、进深：在建筑学上是指一间独立的房子或一幢居住建筑以前墙皮到后墙壁之间的实质长度。
9、开间：即住所的宽度。
指一间房子内一面墙皮到另一面墙皮之间的实质距离，a) 因为就一个自然间的宽度而言，故又称为开间。
10、公摊面积：商品房分摊的公用建筑面积主要由两部分构成：（1）电梯井、楼梯间、垃圾道、变电室、设备室、公共门厅和过道等功能上为整楼建筑服务的公共用房和管理用房的建筑面积；（2）各单元与楼宇公共建筑空间之间的分开以及外墙（包含山墙）墙体水平投影面积的50％。
11、共有建筑面积：房子系指各产权主共同据有或共同使用的建筑面积。
12、公用建筑面积：公用建筑面积不包含任何作为独立使用空间租、售的地下室、车棚等面积，作为人防工程的地下室也不计入公用建筑面积。
一般公用建筑面积按以下方法计算：整栋建筑物的面积扣除整栋建筑物各套（单元）套内建筑面积之和，并扣除已作为独立使用空间销售或出租的地下室、车棚及人防工程等建筑面积，为整栋建筑的公用建筑面积13、公用建筑面积分摊系数：将整栋建筑物的公用建筑面积除以整栋建筑物的各套套内建筑面积之和，获取建筑的公用建筑面积分摊系数。
房地产置业顾问基础知识
房地产置业顾问基础知识第一章房地产基本知识介绍从今天起，你的一言一行不单单只代表你自己，你所展现在客户或同行面前的是整个聚仁物业的形象，所以你要以一个房地产高素质专业人员来要求自己，特别对一个新进入行的新人来讲，专业知识的学习由其重要，了解专业常识是你成为专家的第一步。
第一节房地产业与房地产市场一、房地产的涵义1、“房地产”顾名思义是房产和地产的总称，在法律上一般叫不动产。
它主要是相对于不动产而言，其要求特点就是不能移动位置，具有长时期的稳定性，正因此房地产经常作为公司或个人投资保值或升值取利的主要方式。
在我国房地产的所有及买卖行为主要指房产产权的移动及土地使用权的转让，土地产权是我国所有，至高无上不可以买卖的。
2、“房地产业”，房地产业属于第三产业的范畴，是指从事房地产经营、开发、销售、租赁等活动而取得经济效益的行业，在高速发展的国家中房地产业总是扮演着国民经济中极其重要的角色，在现代的社会中任何企业与个人的发展都离不开房地产，企业需要办公场所、生产场、经营场所，职工需要安排住所，同时企业的发展需要更换公司工作环境扩大规模、改变形象，个人的发展也需要更换居住生活环境来提高自我价值和生活品质，所以房地产业从它诞生那天起，就决定了它的地位。
二、房地产市场的涵义及其特点1、房地产市场的涵义有广义和狭义之分，狭义房地产市场，是指专门用来进行房地产买卖、租赁、抵押等交易活动的经营场所，主要指房地产交易所，广义的房地产市场，是指整个社会房地产交易关系的总和，而一个完整的房地产市场是由市场主体、客体、媒介体、价格、资金运行机制等因素构成的综合系统。
2、房地产市场特点：(1) 市场信息不充分。
价格不公开，买卖方缺少沟通，有时不能真实反映物业价值。
(2) 市场区域性强，因其不动固定，无法流通，具有明显区域性。
(3) 市场对商品短期供求变化反映不灵敏，因其生产工期长，投资大。
(4) 市场垄断与竞争并存，土地地产国家垄断。
置业顾问入行知识点总结
置业顾问入行知识点总结作为置业顾问，要胸怀大局，要有良好的分析判断能力和沟通能力。
只有不断学习和增长知识，才能为客户提供更专业的服务。
下面将从市场分析、产品知识和客户服务等方面总结置业顾问入行的知识点。
市场分析市场分析是置业顾问必备的基本功。
只有对市场有深刻的了解，才能更好地为客户提供专业的服务。
市场分析需要了解当地的政策规定、楼盘动态、土地利用规划等方面的信息。
只有对市场状况了然于胸，才能更好地指导客户进行置业决策。
政策规定：政策规定是影响楼市的重要因素，比如购房政策、楼市调控政策等都会直接影响到购房者的置业决策。
置业顾问需要经常关注政策动向，并及时向客户传递相关政策信息。
楼盘动态：了解当地的楼市动态是置业顾问的基本功。
需要了解周边楼盘的定位、销售情况、竞争优势等信息，才能更好地在客户面前充分展示自己的专业水平。
土地利用规划：土地利用规划是决定房地产发展走向的重要一环。
了解土地规划可以帮助置业顾问更好地为客户选择合适的楼盘，避免因土地规划调整而影响客户的置业决策。
产品知识产品知识是置业顾问的核心竞争力。
只有对楼盘的产品有深刻的了解，才能更好地为客户提供专业的购房建议。
楼盘定位：了解楼盘的定位是置业顾问的首要任务。
需要了解楼盘的位置、规划、产品特点等信息，以便更好地为客户提供置业建议。
户型分析：不同户型适合的客户群体是不同的，置业顾问需要深入了解不同户型的优劣势，以便更好地推荐给客户。
价格分析：了解楼盘的价格走势和周边楼盘的价格对比，可以帮助置业顾问更好地为客户选择合适的产品。
客户服务客户服务是置业顾问成功的关键。
只有真心为客户着想，才能得到客户的信赖和支持。
了解客户需求：置业顾问需要深入了解客户的购房需求，包括客户的购房预算、户型需求、交通需求等，只有充分了解客户的需求，才能更好地为客户提供合适的产品选择。
有效沟通：良好的沟通是置业顾问成功的关键。
只有和客户建立良好的沟通关系，才能更好地了解客户需求，才能更好地为客户提供专业的置业建议。
置业顾问必知
置业顾问培训资料销售人员的中心环节,抓好“一个中心”、“两种能力”、“三颗心”、“四条熟悉”、“五必学会”□1.一个中心即以客户为中心;2.两种能力即应变能力、协调能力;□3.三颗心即对工作的热心、对客户的耐心、对成功的信心;4.四条熟悉即熟悉国家政治经济形势,熟悉房地产政策法规,熟悉房地产市场行情,熟悉本公司物业情况;□5.五必学即必学会市场调查、学会分析算账、学会揣摩客户心理、学会追踪客户、学会与客户交朋友。
一、公司形象的代表正确的认识销售:(1)销售的是一种利益,也就是客户在从中可获利益;(2)销售的是一种功能,也就是客户在接受服务之后能满足他某些方面的要求;(3)销售的是一种情感,人是具有感情的,销售的同时要求对客户从一种心理的关心,情感的关心出发,而不仅仅是销售本身。
只有充分认识和掌握营销工作的正确方向,我们才能更好的做好营销工作。
三、客户购楼的引导者/专业顾问购房涉及很多专业知识,如地段的判断、同类楼盘的比较、户型格局的评价、建筑结构的识别、区位价值的判断、住宅品质的检测、价值的推算、面积的丈量、付款按揭的计算及合同的签署、办理产权等,每个环节都包含了许多专业的细致的方面。
凡此种种,对于一个缺乏经验的消费者来说,想从一个门外汉变成一个半懂不懂的购买者并非易事。
所以销售人员要充分了解并运用专业知识,为客户提供咨询的便利与服务,从而引导客户购楼。
四、将楼盘推荐给客户的专家销售人员要有绝对的信心,并必须做到三个相信:相信自己所代表的公司,相信自己所推销的商品,相信自己的推销能力。
这样才能充分发挥销售人员的推销技巧。
这是因为:首先,相信自己的公司。
在推销活动中,销售人员不但代表公司,而且其工作态度、服务质量、推销成效直接影响到公司的经济效益、社会信誉和发展前景,其次,相信自己能够完成推销任务。
这种能力是推销成功的信心与决心的来源,并能产生动力与热情。
再次,相信自己推销的产品具有满足客户需求的效用。
置业顾问业务常识
置业顾问业务常识一、绘制商圈图的方法1．画商圈的目的画商圈的目的是为了更好更快的促成交易，这是核心。
通过画商圈我们能更好的体现我们的专业程度，拥有更准确的把握和分析市场的能力，能用市场的情况去说服房东和客户，还有提升你在在短时间内挖掘、整理、消化、分析信息的能力。
2．画商圈地准备工作自行车或步行上海市地图笔记录本3．画商圈要记录的内容街道：单行用箭头标出，双向不作记录商品房小区、在建工地（收集一手房楼书）、写字楼、大型商场、大型餐饮、特色大商场。
公共设施：公园、大型绿地、学校、停车场、体育馆、图书馆等。
生活设施：医院、国家机关、警局、邮局、银行、消防站交通状况：地铁、轻轨、公交站点（公交线路）、高架出入口憎恶设施：变电站及高压线、污水处理站、加油站、航空站、煤气炉、污染工厂、垃圾站、殡仪馆等休闲场所：电影院、卡拉O.K.、溜冰场、生活广场等地标物：古迹，风景名胜、著名建筑等其他重要设施：大桥、机场等实质性内容更为重要的是该小区所座落的位置、楼盘区位图、主力房型（都有哪些房型）、层高、几梯几户、业主情况（人员素质层次）、开发商、物业管理公司、房龄、物业管理费等内容。
4．商圈地记录方法将所有安排之商圈合理分为若干部分，按时间有计划的安排行程在地图上事先计划好行走线路，可按之字型线路行走并做好记录所记录的道路注明名称及行驶方向，将物业及设施注明名称及门牌号标注标号分列于商圈图附表中。
回店内将当天记录重新整理进行汇总5．绘制商圈总图将各商圈区域内的信息进行汇总，手绘（可用当地的地图放大复印）一张商圈楼盘信息汇总图。
方便日后的查询。
二、资源采集操作流程业主信息采集收集业主信息后的上门约访文件夹整理入门洽谈签委托做看房资料的详细记录店长审核内勤输入系统回报复访签价变单店长审核逾期案源追踪。
1．业主信息采集：1）派单又称扫楼，是整个开发的环节中十分重要的一步。
进小区是十分刺激十分有成就感的事。
斗智斗勇。
要真正容入其中才可以找到乐趣。
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置业顾问的含义置业顾问就是在客户购房时提供服务及参考意见的专业人员，负责询问客户的需求，介绍合适的房源，邻客户看房，协调确定房价，帮且审核房屋资料，签定购房合同，办理货款过户手续等提供专全程房产专业服务的人员置业顾问必须掌握的基本知识1、法规（城市房地产管理法、城市拆迁管理条例、物权法、土地法、合同法、公司法、物业管理条例、公积金管理条例、房地产税收政策等）2、建筑（建筑构造、建筑材料、建筑制图、建筑结构）3、经济（经济学、房地产经济学、工程经济学、工程造价）4、商务礼仪5、消费心理学、消费行为学、市场营销、房地产开发经营管理6、金融、保险、国民经济统计、证券、基础会计、房地产测绘、房地产估价7、计算机应用基础（常用办公软件）、销售软件应用、计算机辅助设计（CAD软件）&装饰装修、景观设计基础置业顾问的责职与工作流程先要明确来访的每位客户1、他是否对这个项目（楼盘）感兴趣的。
2、他可能是公司花了大量的广告费去宣传而被广告吸引来的。
3、也许他是路过这里顺便近来的，当客户进入销售现场起，就应该马上迎过去向他问好，作简单的自我介绍。
然后将他领至沙盘处，向他大概介绍小区的基本情况，然后很自然的询问客户的家庭基本情况（如：几口人居住，需要多大面积，自己感觉能承受的最理想价位等）。
当了解完客户的相关情况后，请他到休息区入坐，并给他倒杯水，递上一份楼盘相关资料，在客户阅读资料的同时向客户推荐适合客户的户型，并征求客户意见与客户做更深层次的交谈。
主动提出邀请客户一起去所推荐单位（房源）的现场参观（置业顾问应事先安排好参观的路线，期间也可向客户介绍小区内部规划）。
当客户满意推荐户型时可询问客户的付款方式并计算出具体的房价。
与此同时向客户要求留下联系方式以便公司有最任何新的销售政策及变化时能第一时间通知到客户（并告诉客户该单位（房源）很好如不及时决定可能就无法够买该单位了，如客户意向较强可为客户办理预留登记）。
待客户走后及时收拾打扫接待现场，作好等待工作。
整过接待过程应做到笑脸相迎、笑脸相送，并把握好与客户谈话的技巧，尽可能的营造一种好的交谈氛围。
2、认为一个好的置业顾问应具备哪些专业知识？我认为一个好的置业顾问不仅要具备房地产销售行业的专业知识最好还要具备比如建筑学、市场营销学、消费者心理学等其它涉及到销售及跟消费者心理和行为分析的相关学科。
但是一个好的置业顾问更应该熟知自己所销售项目的所有相关信息（如:楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、价位分布、小区绿化率、小区容积率、小区先进的安防系统及星级的物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配套设施等）。
出此以外还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。
房地产置业顾问培训及房产销售技巧第1节销售人员的基本要素1、建立个人魅力；要给客户留下好的印象，方便以后的沟通，利于下一步的销售工作。
组织创新能力，有序组织好与客户的销售说辞，把握好时机促成销售为用户服务的热心，销售成功后也不能减少对客户的服务热情，便于客户渗透i，让老的客户给自己介绍新的客户，促成渗透销售专业的技术能力，要熟悉房产的专业术语，熟知各项办证程序，要了解相关楼盘的情况，熟知本项目的情况。
行动能力，要有不辞劳苦的行业精神，把带客户看方看成是一种非常快乐郊游活动，就能很好的提高销售积极能动性。
2、迅速判断客户内心的真实想法，想出对策，引出话题便于下一步的销售工作开展。
牢记顾客的姓名，对客户也是一种尊重，只有相互尊重才能很好的沟通，利于销售工作的开展。
点头微笑，任何脾气不好的客户都拒绝不了微笑的销售开场。
信赖、关心顾客的利益，这样能走入客户的心理世界，还有什么不好狗通的那。
仪表、热诚，至关重要，这是建立信任和够通的必要条件。
情绪同步——合一架构法，对带不同的客户要用不同的必要沟通手段。
3、顾客的三种状态，感性，理性，心理冲动购买或心理考虑成熟购买。
倾听的技巧，引入话题，先了解客户心理想法，快速制定切入主题手段，帮助客户解决心理障碍使其下定决心购买自己中意的房子。
营造轻松的环境，在这种环境中能够很好的放松彼此的心里戒备，有利于相互沟通，利于销售工作的开展。
询问的方法，看客户是那一种类型要不同性格不同的对带4、推销能力理解顾客的能力搜集信息丰富的话题5、扩大你的生活圈子人际关系的角色互动规律人际间的相互吸引规律人际关系的调适规律人际关系的平衡规律6、视挫折为理所当然克服对失败的恐惧转换对失败及被拒绝的定义目标管理生涯7、人的需求分析赞美他人的方法8提高自信心及自我价值解除限制性信念注意力掌控认识自己、喜欢自己决定一生成就的21个信念9、成功是一种习惯今天的态度，决定你明天的成就潜意识的力量10、你的生活态度你的生存技能你的信息处理能力第三.销售过程与应对技巧一：重点开始区别对待：不要公式化对待顾客为顾客服务时，你的大话公式化或敷衍了事，会令顾客觉得你的态度冷淡，没有理待他们，造成顾客的不满。
故要注意以下几个方面：看着对方说话。
经常面带笑容用心聆听对方说话说话时要有变化擒客先擒心从顾客的角度出发，集中注意力了解顾客的喜好，帮助顾客选购最佳的住宅或商铺，务求使顾客满意。
眼脑并用⑴眼观四路，脑用一方。
要密切关注客户口头语，身体语言等信号的传递，留意他的思考方式，并做出准确判断，将销售顺利进行到底。
⑵注意顾客口头语言的传递。
⑶身体语言的观察及运用。
通过表情语言与肢体姿态信号反映顾客在购买钟的意愿的转换。
⑷表情语信号顾客的面部表情冲冷漠、怀疑、深沉变成自然大方、随和、亲切。
眼睛转动由慢变快、眼睛发亮而有神采，从若有所思到明朗轻松。
嘴唇开始抿紧，似乎在品位、权衡什么。
⑸姿态语言信号顾客姿态由前倾转为后仰，身体和语言都显得很轻松。
出现放松姿态，身体后仰，擦脸拢发，或者做其他放松舒展等动作。
拿起定购书之类细看。
开始仔细的观察商品。
转身靠近推销员，掏出香烟让对方抽表示友好，进入闲聊。
突入用手轻轻敲桌子或身体某部分，以帮助自己集中思想，最后定夺。
⑹引发购买动机。
4•与顾客沟通时注意事项⑴勿悲观消极，应乐观看世界。
⑵知己知彼，配合客人说话的节奏。
⑶多称呼客人的姓名。
⑷语言简练，表达清晰。
⑸多些微笑，从客人的角度考虑问题。
⑹产生共鸣感。
⑺别插嘴打断客人的说话。
⑻批评与称赞⑼勿滥用专业化术语⑽学会使用一些小故事，小的例子二：初次交锋初步接触⑴初次接触的目的是获得顾客的满意，并激发他（她）的兴趣，吸引他（她）的参与。
⑵仪态要求站立姿势正确，双手自然摆放站立位置适当，掌握时机，主动与顾客接近。
与顾客谈话时保持目光接触，精神集中。
慢慢后退，让顾客随便参观⑶最佳接触时机当顾客长时间凝视模型时。
当顾客注视模型一段时间，把头抬起来时。
当顾客突然停下脚步时。
当顾客目光在收寻时。
当顾客与销售员目光相对时。
当顾客寻求销售员帮助时。
⑷接近顾客方法：打招呼，自然地与顾客寒暄，对顾客表示欢迎早上好/你好！您来过吗，我给您介绍一下小区的情况好吗。
你好，有什么可以帮忙吗？有兴趣的话拿份资料看看。
⑸备注切忌对顾客视而不见。
切勿态度冷漠。
切勿机械式回答。
避免过分热情，硬性推销。
揣摩顾客心理不同的顾客由不同的需要和购买动机，销售员必须尽快了解顾客的需要，明确顾客的喜好,才能向顾客推荐合适的单位。
⑴要求用明朗的语调交谈注意观察顾客的动作和表情，是否对楼盘感兴趣。
询问顾客的需要，弓I导顾客回答，在必要时，提出需特别回答的问题。
精神集中，专心倾听顾客的意见。
对顾客的问话做出积极的回答。
⑵提冋你对XX楼盘的感觉如何，你给自己看房子吗，准备住几口人，你喜欢那种户型？你要多大的面积？⑶备注切忌以貌取人不要只顾介绍，而不认真倾听顾客谈话。
不要打断顾客的谈话］。
不要给顾客由强迫感而让对方知道你的想法。
引导顾客成交⑴成交时机顾客不再提问，进行思考时。
当顾客靠在椅子上，左右相顾突然双眼直视你。
一位专心聆听、寡言少语的客户，询问付款及细节时，表明顾客由购买意向。
话题集中在某单位时。
顾客不断点头，对销售员的话表示同意时。
顾客开始关心售后服务时。
顾客与朋友商议时。
⑵成交技巧不要在介绍其他单位，让顾客的注意力集中在某单位上。
强调购买会得到的好处。
强调优惠期，不买的话过几天会涨价。
强调销售好，今天不卖，就没机会了。
观察顾客对楼盘的关注情况，确定顾客的购买目标。
进一步强调该单位的优点及对顾客带来的好处。
帮助顾客做出明智的选择。
让顾客相信此次购买行为时非常明智的决定。
⑶成交策略迎合法我与您的想法合拍吗？这一方法的前提是：售楼人员可以肯定的知道客户的想法。
选择法**先生，既然您已经找到了最合适自己的楼盘，那么您希望我们何时落定呢？再使用提问法时要避免简单的是或者否的问题。
协调法我想在公司的客户名单上加上您的大名，您认为怎样做能达到这个目标呢？真诚建议法我希望与您达成协议，我们还需要做那些方面的努力呢？利用形势法促销期只有一天了，如果今天不能定下来，楼盘价格的提升将给您带来很大的损失。
⑷备注切忌强迫顾客购买。
切忌表示不耐烦。
必须大胆提出成交要求。
注意成交信号。
进行交易，干脆快捷，切勿拖延。
售后服务⑴要求保持微笑，态度认真身体稍稍前倾，表示兴趣与关注细心聆听顾客问题。
表示乐意提供帮助。
提供解决的办法。
⑵备注必须熟悉业务知识。
切忌对顾客不理不睬。
切忌表现漫不经心的态度。
结束成交结束，或结束整个过程，在这个时刻，应该向顾客表示道谢，并欢迎随时到来。
⑴要求保持微笑，保持目光接触。
对于未能即时解决的问题哦，确定答复时间。
提醒顾客是否有遗留的物品。
让客人起先提出走的要求，再跟着起身。
目送或亲自送顾客至门口。
说道别语。
⑵备注切忌匆忙送客。
切忌冷落顾客。
做好最后一步，以期带来更多的生意。
⑶终结成交后的要求成交是下一次销售的开始，销售员应该明白不断总结销售成功的原因和经验, 些自问。
在终结之日多在销售过程中，我是否留意了对价格的保护？在销售过程中，我是否得到了竞争的情报？在销售过程中，我是否设法使顾客增加了对自己产品的认识。
在销售过程中，我是否明白知道客户不需要的是什么？在销售过程中，我是否过分注重与客户的私交？招式三：循序渐进1销售员判定可能卖主的依据：随身携带本楼盘的广告。
反复观看比较各种户型。
对结构及装潢设计建议非常关注。
对付款方式及折扣进行反复探讨。
提出的问题相当广泛琐碎，但没有明显的专业性问题。
对楼盘和某个门面的某种特别性能不断重复。
特别问及小区内的业主的阶层都是那一些人来购房的。
对售楼人员的接待非常满意。
不断提到朋友的房子如何。
爽快的填写《客户登记表》主动索要卡片并告知方便接听电话。
第3节：销售过程应对策略策略A :准备阶段机遇属于有准备的人。
销售前详细地研究消费者和房地产产品的各种资料，研究和估计各种可能和对应的语言、行动，并且准备销售工作所必须的各类工具和研究客户的心理，这是摆在房地产市场营销人员面前的重要课题。