第六章 情绪管理
心理健康教育第六课 情绪管理(二)
控制焦虑的行为策略
暴露 解决问题 成功应对的想象
练习：请利用风险评估和成功应对想象技术给 下面案例建议
小B要参加学校英语演讲比赛。
情绪管理的实用方法——远离抑郁
不同程度的情绪低落： 情绪低落：闷闷不乐、百无聊赖、痛苦悲伤时 体验到的情绪状态，但通常只持续一小段时间。
心境恶劣：持续地忧伤、悲观和沮丧，持续两 年以上。还会伴有乏力、自责、自我评价过低、 注意力不集中、难以作出决定。而且认为自己 的状态无法改变。
控制焦虑的策略
客观衡量担忧的依据
灾难化的想法 支持该想法的依据 反对该想法的依据 新的妥当的思路
这份工作我可 在头两个星期中， 我才来两个星期， 能干不了 我已经遇到了许 这种工作需要边 多自己无法解决 做边学，我已经 的问题。 学会很多东西了。
我还需要一些 时间才能熟悉 新的工作，而 且我看到自己 已经掌握了一 些技能。
促进焦虑的思维模式
完美主义：你认为事情必须做的完美，所有因 素必须在自己掌控之中，一些细小的差错本可 以避免的。——缺乏成就感、降低自尊水平、 不可控制地陷入恐慌。 对赞许的过度追求：你需要不停确证别人对你 的评价——一旦没有看到预期的赞许，你会变 得对他人评价过分敏感；另外，为了避免受到 责难，会忍气吞声，尽力避免冲突。
征服抑郁的认知策略
识别典型的“抑郁性”认知： 任何事情都没有指望；情况永远不会好转；这 一辈子不值得；我不可能解决自己的问题；我 是个可怜虫；一切都是我的错；我不如别人； 人生毫无意义；我处处碰壁；我一无所有；我 注定要失败；我对每个人都是一种负担；我再 也没法干任何工作。
尝试指出这些认知结果的错误之处： 1、你总想到最糟糕的情况或者草率得出负面结论。 2、你只根据一两件事就谴责自己整个人。 3、你忽视自己的强项而只关注弱项。 4、你只关注了不利的侧面却忘记有利的一面。 5、你认为世界非黑即白。 6、你承担了不该承担的责任。 7、你根据有限的经历就得出整体的概括。 8、你习惯把事情结果恐怖化。
(大学生心理健康教育)第六章管理情绪
情绪对身体健康有长远的影响。长期处于 消极情绪状态可能导致各种身心疾病的发 生，如高血压、心脏病、糖尿病等。
情绪对人际关系有重要影响。积极情绪可 以增强人际关系的亲密度和信任感，而消 极情绪可能导致人际冲突和疏离感。
管理情绪的重要性
管理情绪有助于提高个体的心 理健康水平，减少焦虑、抑郁 等心理问题的发生。
案例三
小华在面对家庭矛盾时，通过沟通与理解，化解了误会，改善了家 庭关系，保持了愉快的情绪状态。
情绪失控的后果与教训
后果一
情绪失控可能导致人际关系紧张，甚至出现 冲突和矛盾。
后果二
情绪失控可能影响个人的学习和工作效率，导 致注意力不集中、记忆力下降等。
后果三
情绪失控还可能对身体健康产生负面影响，如引 发头痛、胃痛、失眠等症状。
孤独与寂寞
孤独与寂寞的表现
孤独表现为缺乏社交联系、无助感等 情绪；寂寞则表现为内心空虚、缺乏 情感寄托等情绪。
应对方法
积极参与社交活动，扩大社交圈子， 建立新的人际关系；培养兴趣爱好， 充实自己的生活；学会自我调节，寻 找内心的平静和安宁。
PART 05
管理情绪的挑战与应对策 略
REPORTING
大学生应该主动学习情绪 管理的知识和技巧，并将 其应用到日常生活中。
建立良好的人际关系网络， 与亲朋好友分享自己的情绪 和困扰，寻求支持和帮助。
THANKS
感谢观看
REPORTING
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部分大学生在面对负面情绪时，可
时机
当大学生感到情绪问题严重影响到日常生活、学习或人际关系时，应考虑寻求专业帮助。如长期处于焦虑、抑郁 状态，无法自我缓解等。
途径
可以通过学校的心理咨询中心、医院的心理科或专业的心理健康机构寻求帮助。同时，互联网上也有许多在线心 理咨询平台可供选择。
第六章大学生的情绪管理PPT课件
7
心理词典：测 谎 技 术
在一般情况下，个体很难控制在情绪状态下伴随产 生的生理变化和行为反应。根据这个原理，通过记录受 试者在回答一些特定问题时的呼吸变化、心率变化、皮 肤电流变化等生理指标，来观察受试者的情绪变化，以 判断受试者是否说谎。人们在说谎时的心理是异常复杂 的，紧张、恐惧、慌乱等情绪变化交织在一起，必然会 在生理上产生异常反应，比如呼吸变化、心跳加快、血 压升高、皮肤出汗等。不管受试者如何回答或缄默，由 于这些反应不受人的意识控制，仪器将忠实地记录这些 生理反应的变化，成为判定受试者是否说谎的重要科学 依据。
建议：
一是了解情绪周期规律。无论是青春期还是成年 期，人的情绪都是有周期的。只不过成年期比青春期 在控制能力上会有很大提高。同时，在自己学习、工 作、生活的安排上学会顺应自己的情绪周期，在自我 情绪低落时适当地安排一些运动、娱乐等活动。二是 帮助王同学分析一些导致情绪低落的原因，譬如竞选 失败、学习效果不佳，通过正确认知的建立来对自我 形成积极而客观的评价，从而消除其不良情绪。三是 介绍一些调节情绪的有效方法。例如，自我暗示法 (即在发怒时用言辞警戒自我“发怒于事无补”“不 要发怒”等)、环境调节法等。
—— 达尔文
2
夫君子之行，静以修身，俭以养德， 非淡泊无以明志，非宁静无以致远。
—— 诸葛亮
3
学习地图
人有悲欢离合，月有阴晴圆缺。快乐、悲伤、思 念、焦虑、郁闷……每个人无时无刻不处在一定的情绪 状态中。快乐、幸福的生活，愉悦、无忧无虑的心情是 每个人的期盼。然而在现实生活中，人的情绪是复杂多 变、变化莫测的。社会期望值高，竞争压力大，使得大 学生易受紧张情绪的困扰。学习合理科学的情绪与压力 应对方式，将有助于保持和培养大学生健康的情绪与情 感，维护其身心健康地发展。本章将探讨情绪、压力和 健康之间的关系，使大学生从理论和实践两方面掌握情 绪的本质，学习控制情绪、应对压力的技巧，做情绪的 主人。
大学生心理健康之情绪管理精品课件
大学生心理健康之情绪管理精品课件一、教学内容本节课选自大学生心理健康教育教材第六章《情绪管理与心理健康》，详细内容涵盖情绪的概念、分类、影响，情绪调节的策略，以及情绪智力与人际沟通等方面。
二、教学目标1. 让学生了解情绪的基本概念、分类及对心理健康的影响。
2. 使学生掌握情绪调节的策略，提高情绪智力，增进人际沟通能力。
3. 培养学生积极面对生活压力，增强心理素质。
三、教学难点与重点教学难点：情绪调节策略的实践运用。
教学重点：情绪的概念、分类及情绪智力的重要性。
四、教具与学具准备1. 教具：PPT课件、视频资料、情绪卡片。
2. 学具：笔记本、笔。
五、教学过程1. 导入：通过一个实践情景引入，让学生体验不同情绪对心理状态的影响。
2. 理论讲解：（1）情绪的概念与分类。
（2）情绪对心理健康的影响。
（3）情绪调节策略：认知重评、呼吸调节、情绪表达等。
3. 例题讲解：通过具体案例，讲解情绪调节策略在实际生活中的应用。
4. 随堂练习：分组讨论，让学生互相分享情绪调节心得，并进行角色扮演。
5. 情绪智力与人际沟通：（1）情绪智力的定义及重要性。
（2）情绪智力在人际沟通中的作用。
（3）提高情绪智力的方法。
六、板书设计1. 情绪管理：概念、分类、影响、调节策略、情绪智力、人际沟通。
2. 情绪调节策略：认知重评、呼吸调节、情绪表达等。
七、作业设计1. 作业题目：（1）简述情绪的概念、分类及对心理健康的影响。
（2）结合自身经历，谈谈情绪调节策略在实际生活中的应用。
（3）如何提高情绪智力，增进人际沟通能力？2. 答案：（1）情绪是人对客观事物的一种主观体验，分为积极情绪和消极情绪。
情绪对心理健康具有双向影响，积极情绪有助于心理健康，消极情绪可能导致心理问题。
（2）示例：在面对挫折时，采用认知重评的方法，调整对事情的看法，以积极的心态面对问题；在情绪激动时，通过呼吸调节、情绪表达等方法，平复情绪，避免冲动行为。
八、课后反思及拓展延伸1. 课后反思：本节课通过实践情景引入、例题讲解、随堂练习等方式，让学生了解情绪管理的重要性，希望学生在日常生活中能够运用所学知识，提高情绪调节能力。
第六章 科学管理情绪
第六章情绪管理情绪很神奇，它像是我们心理上的“保安系统”，当我们的身心受到威胁，这个“保安系统”就发出相应的“警报”信号。
情绪又很奇妙，它又像是“发电机”，有力、胜任、勇敢、自信、愉快、感激、同情、安稳、关怀和被爱等“动力性情绪”产生“能量”，推动人们的各种活动，但愤怒、怨恨、急躁、不满、忧郁、痛苦、失意、焦虑、恐惧、嫉妒、羞愧、内疚等“耗损性情绪”，却又耗费我们的“能量”。
情绪也并不是不可理喻，它还像一块“编织的彩毯”，全看你自己喜欢多用哪种色彩，编织着不同的生活。
它还具有“化学作用”，人与人的交往中，不同的情绪交织在—起，会产生不同的关系。
那到底如何认识情绪？如何成为情绪的主人？又如何应对不良的情绪反应？如何控制和化解自己的负性情绪？本章的学习也许能给你一定的帮助。
第一节情绪概述一、情绪及其要素（一）情绪的定义关于情绪的定义，历史一直存在众多的争论。
人们通常以愤怒、悲伤、恐惧、快乐、爱、惊讶、厌恶、羞耻等反应来说明情绪。
中国人常说的喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲七情，也可以被称作情绪（emotion）。
情绪总是同人的需要和动机有着密切的关系，如人的某种需要得到满足或目的没有达到时，他将会产生愉快或者难过等等感受。
因此，一般意义上讲，情绪(emotion)，是指人们在内心活动过程中所产生的心理的体验，或者说，是人们在心理活动中，对客观事物的态度体验，是人脑对客观事物与人的需要之间关系的反映。
（二）情绪的要素(1)情绪的生理变化在不同的情绪状态下，人的生理上的心律、血压、呼吸乃至人的内分泌、消化系统等，都会发生相应的变化。
例如，人在焦虑状态下，会感到呼吸急促、心跳加快；人在恐惧状态下，则会出现身体颤栗、瞳孔放大；而在愤怒状态下，则会出现汗腺的分泌增加、面红耳赤等生理特征。
这些变化都是受人的自主神经支配的，是不由人的意识所能控制的。
因此情绪状态下的这些变化，具有极大的不随意性和不可控制性。
例如，当我们遇到考试的失利、情感挫折、学习上的压力时，不可避免地会出现一些情绪上的反应，即使你再不愿意，甚至去控制，情绪也会出现。
第六章 情绪管理
心理学堂
（1）不能正确地评价自我
• 每位大学生的过去都有一段“辉煌的历史”。 但是，大学校园是群英荟萃的、人才济济的地 方，这样的变化，常常会使一部分学生感到失 落，变得不知所措而逐渐产生自卑感。因此， 每个大学生都需要重新认识自我，摆正位置， 寻找新的起点。如果一味沉溺于过去，不愿正 视现实，遇到困难挫折时很容易产生自负自卑 的情绪。相反，习惯于过高地估价自己，心里 常常觉得自己什么都比别人强，自然容易使其 滋生骄傲自满的情绪体验，一旦遇到挫折，就 会一蹶不振、自暴自弃。
• 大学生的情绪表现，有时会 喜形于色，但很多大学生会 将自己的情绪隐藏和掩饰起 来，呈现出外在表现与内在 体验的不一致现象。
心理学堂
（二）大学生不良情绪的一般表现
焦虑
抑郁
冷漠 自卑 嫉妒
心理学堂
1.焦虑
• 焦虑是十分常见的现象，是一种类 似担忧的反应或是自尊心受到潜在 威胁时产生担忧的反应倾向，是个 体主观上预料将会有某种不良后果 产生的不安感，是紧张、害怕、担 忧混合的情绪体验。人们在面临威 胁或预料到某种不良后果时，都有 可能产生这种体验。
心理学堂 （三）引起大学生不良情绪的因素 • 客观因素 （1）社会环境。 （2）学校环境影响。 （3）家庭因素的影响。Biblioteka 心理学堂（1）社会环境
• 随着社会主义市场经济体制的建立和发展、 竞争机制的引入、生活节奏的加快等社会 问题出现，给社会阅历浅、心理应对和承 受能力弱的大学生带来了很大的冲击，容 易引发大学生的心理与行为严重失调，产 生不良情绪。
•
•
心理学堂
4.嫉妒
• 嫉妒是指他人在某些方面胜过自己引起的不快甚 至是痛苦的情绪体验。嫉妒是自尊心的一种异常 表现，在大学生中普遍存在。具体表现为当看到 他人学识能力、品行荣誉甚至穿着打扮超过自己 时内心产生的不平、痛苦、愤怒等感觉；当别人 身陷不幸或处于困境时则幸灾乐祸，甚至落井下 石，在人后恶语中伤、诽谤。
第6章 情绪管理
补充阅读
哪些表現可謂EQ太低
1、脾气暴躁: 易怒、爱发脾气的人非常难以相处，若与他「争」，就会演成暴 力冲突；若不与他计较，又可能成为他施展暴力的牺牲品，遭受 他语言甚至身体的威胁与攻击。 2、情感用事: 太情绪化的人凡事跟着感觉走，不能以理智来了解现况。情绪容 易起伏，稍微受到其它人、事、物的影响，「情海」即起波涛。 这种「喜怒无常」的性格，令人难以预测、不知所措。
江苏大学工商管理学院 白光林
补充阅读
哪些表現可謂EQ太低
5、杞人忧天: 高度焦虑类型的人爱操心，与人相处易过度依赖或怀 疑。生怕别人不理他，想掌握别人的一举一动。质疑 别人的忠诚度，让人觉得与他相处很有「负担」。再 严重些即成病态，属精神医学或变态心理学的范围， 如:敌视父母(甚至杀害父母)、把自己的快乐建筑在别 人的痛苦上(别人愈痛苦，自己愈快乐)、被害妄想(不 信任别人，怀疑别人要伤害他)、善妒(制造假想敌， 攻击别人)
情绪感受 个体的实际情绪。 情绪表现
是那些组织要求的、并被视 为符合特定工作的情绪。
江苏大学工商管理学院 白光林
情绪失调
情绪失调 是指在同一时间员工 的情绪与其真实的情 绪感受不同。
江苏大学工商管理学院 白光林
情绪劳动的概念
情绪劳动 是指员工要在工作中表现出 令组织满意的情绪状态。
江苏大学工商管理学院 白光林
年龄江苏大学工商管理学院白光林睡眠少会使人疲惫急躁锻炼社会活动睡眠锻炼更改善人的心境社会活动有助于长期的心理健康江苏大学工商管理学院白光林天气对情绪的影响很小天气压力组织文化压力多数情况下会破坏心境组织以及社会文化会影响情绪的表达强度情绪的识别等江苏大学工商管理学院白光林时间江苏大学工商管理学院白光林江苏大学工商管理学院白光林时间江苏大学工商管理学院白光林江苏大学工商管理学院白光林篇中案例江苏大学工商管理学院白光林请问你如何看待该移动公司客服人员的服务
第六章--压力应对与情绪管理
一、压力概述
（一）压力的定义
（二）社会生活事件与压力类型
（三）压力的心理机制
（四）压力与健康
二、压力应对策略
（一）问题中心应对策略
（二）情绪中心应对策略
三、大学生常见压力类型与调节
（一）应激与相应情绪障碍的识别与预防
(二）情绪调节方法
（三）大学生常见压力类型与调节
调查统计发现，当前中国社会的不同人群所承受的压力表现：
20
外债超过10万元/与人打架
31
21
丧失财物 /被偷盗/意外惊吓/事故
30
22
工作责任的改变/职位的升降
29
幻灯片14
编号
生活事件
压力指数
23
儿女离开家/长期不能与家人团聚
29
24
法律上的麻烦/打官司
29
25
个人突出的成就/ 获奖/ 升学压力
28
26
配偶找到或失去工作/与好友发生纠纷
26
27
开始或结束学校生活
分数 人格类型
120以上 A+
106-119 A
100—105 A-
90---99 B
90以下 B+
幻灯片39
测测你是否具有C型性格倾向？
1．你感到很强的愤怒时，是否能把它表达出来？
2．你是否不管出了什么事都尽可能把事情做好，连怨言也没有？
3．你是不是认为自己是个很可爱的、很好的人?
4．你是否在很多时候都觉得自己没有什么价值？是否常常感到孤独，被别人排斥和孤立？
幻灯片9
压力产生的过程
环境因素
社会环境
中观环境
微观环境
幻灯片13
第六章 情绪、态度、挫折与管理 《管理心理学》
挫折与管理 6.3.1 挫折概述
2）挫折的成因 • 产生挫折的原因可能是多方面的，概括起来主要有两个方面。
（1）外在因 素的影响
• 外在因素主要指外 1 界客观环境，包括 自然环境和社会环 境等因素。
（2）内在因 素的影响
• 内在因素主要指个 人主观因素，包括 因个人的体力、智 力条件或性格、能 力、气质、觉悟等 限制而受到的挫折。
挫折与管理
6.3.2 挫折与管理
1）预防挫折的发生
（1）消除产生挫折的原因。 （2）协调人际关系。 （3）改善管理制度和管理 方式。
3）帮助员工进行积极的 自我疏导
（1）理智消解。 （2）目标调节。 （3）升华与提升。
挫折 与
管理
2）正确对待受挫折者
（1）采取宽容的态度。 （2）提高认识，分清是非。 （3）改变环境。 （4）精神发泄法。 （5）进行心理辅导。
2）态度的转变 • （1）态度转变的形式。态度不是一成不变的，而是在主客观因素的影响
下不断变化的。态度的转变即指人的态度由旧变新的过程。从形式上看， 这种转变包括量变和质变两方面的内容。 • （2）态度转变的方法。在组织管理实践中，转变员工态度，做好员工的 思想工作，是组织的领导者和管理者的重要职能。员工思想态度是否正确， 直接影响着生产效率，也影响着组织目标的实现。
挫折与管理 6.3.1 挫折概述
1）挫折的含义 • 挫折通常是指一个人在实现有目的的活动时受到阻碍，其需要
得不到满足，而引起内心剧烈冲突时的情绪状态。 • 一般情况下，人们遭受挫折后，心理上就会产生一种紧张不安
的情绪，或引起疾病，或导致行为反常，形成消极甚至对抗反 应，如不及时加以引导，可能会带来不良后果。面对挫折，有 的人能够向挫折发起挑战，越挫越勇；有的人却精神不振，甚 至会行为失常。因此，对挫折的承受力或称容忍力是因人而异 的。
情绪管理ppt课件
VS
家庭中的情绪管理对于维护家庭和谐至关重要。
详细描述
我们将通过案例分析，介绍一些家庭中的情绪管理技巧，如如何处理家庭成员之间的矛盾、如何保持积极的心态、如何面对家庭压力等。
总结词
社交中的情绪管理对于建立良好的人际关系和提升社交技能非常重要。
我们将通过案例分析，介绍一些社交中的情绪管理技巧，如如何处理人际冲突、如何保持自信和积极的态度、如何与他人建立良好的关系等。
情绪管理ppt课件
目录
情绪管理概述情绪的种类与特征情绪管理的方法与技巧情绪管理在生活中的应用情绪管理的挑战与对策案例分析与实践操作管理的定义是指通过一系列技巧和方法，对个体情绪进行识别、评估、调整和表达的过程。
这些技巧和方法包括认知重构、情绪调节、情绪表达等。
掌握情绪调节技巧，如深呼吸、冥想、放松训练等。
总结词
通过情绪调节技巧，可以有效地缓解紧张、焦虑等不良情绪，提高自我控制能力。
详细描述
总结词
将负面情绪转化为积极向上的力量，提升自我价值感。
详细描述
通过反思、总结经验教训、制定计划等方式，将负面情绪转化为积极向上的力量，实现自我成长和发展。
04
CHAPTER
尊重他人
愤怒是常见的情绪之一，但可以通过冷静思考、寻求冷静的方式来控制愤怒，避免冲突升级。
控制愤怒
乐观的态度可以增强自信心和幸福感，同时也可以感染他人，提高社交效果。
保持乐观
05
CHAPTER
情绪管理的挑战与对策
情绪发泄
情绪压抑
情绪投射
情绪极端化
01
02
03
04
将情绪发泄视为解决问题的方法，而不是控制和适应情绪。
总结词
大学生情绪管理第六章
后来，诸葛亮为了激怒他，便派出使者给他送了一个盒子 ，里面装着一封书信和一件女人的衣服。诸葛亮在信中骂 司马懿是缩头乌龟，胆小如妇人。 如果换了别的大将，听完这番辱骂后必然咽不下这口气。 可是司马懿呢？他虽然心中大怒，表面上却依旧对来使笑 脸相迎，收下衣服然后重赏来使。 面对如此羞辱还能沉稳如泰山，司马懿的情商之高，的确 令人叹服。司马懿对诸葛亮的讥讽不以为然，并不是他没 有羞耻感，而是在他眼里，受辱是小事，赢得战争胜利才 是大事。 因此，他强忍内心的愤怒，依旧闭门不战，静等时机的到 来。诸葛亮能气死周瑜，却一直对司马懿无可奈何。
1 能认识自身的情绪，并能在生活中利用它做出正确的决定。
2
能妥善管理自己的情绪，而不是成为它的奴隶，既不会因 沮丧或焦虑而意志消沉，也不会因愤怒而丧失理智。
3
能自我激励，能面对挫折咬紧牙关挺住，能为了最
后的目标疏导自己一时的冲动。
能认识他人的情绪，能与别人共鸣，能站在别
4
人的角度理解别人的感受，不需要别人告诉就
别注意培养“情商”的原因
。
四、如何提升情商
总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差 别，它主要是在后天的人际互动中培养起来的。 如何提升自己的情商呢？不同人的人生经历不同 ，他的情商增长历程也不一样。所以，没有一个 固定不变的方法来提升情商。
情绪提升方法
但以个人成长的历程来讲，推荐以下几种方法： 做好情绪管理 培养良好心态
向高人学习，是提升自己情商的一个
快捷的途径。因此，我们可以通过读曾 仕强有关人际交往、沟通等方面的书籍 ，学习人际交往方面的艺术；可以通过 读历史故事或名人传记，来学习情商高
人的情商智慧。比如通过读三国，学司
马懿的情商。
情绪管理ppt课件免费
• 情绪管理概述 • 情绪的种类与识别 • 情绪管理的策略与技巧 • 情绪管理在日常生活中的应用 • 情绪管理的挑战与解决方案 • 情绪管理的案例研究与启示
01
情绪管理概述
定义与重要性
定义
情绪管理是指通过一系列方法与 技巧，对个体情绪进行觉察、评 估、表达和调控，以实现情绪与 认知、行为之间的协调与平衡。
详细描述
在家庭中，我们与家人相处的时间最长，因此需要更加注重情绪管理。我们需要学会控制自己的情绪 ，避免因为一些小事情而发脾气或争吵，同时也要关注家人的情绪变化，给予关心和支持。通过有效 的情绪管理，我们可以建立更加和谐的家庭关系，增强家庭的凝聚力。
学习中的情绪管理
总结词
学习是人们不断进步和提高自己的重要途径，在学习 中注重情绪管理有助于提高学习效率和学习成绩。
详细描述
在学习中，我们可能会遇到各种困难和挑战，如考试压 力、学习任务繁重等。如果不能有效地管理自己的情绪 ，就容易产生厌学、焦虑等负面情绪，影响学习效果。 因此，我们需要学会调整自己的学习状态和心态，采用 科学的学习方法，如分阶段学习、做笔记等，同时也要 注意劳逸结合，保持身心健康。通过有效的情绪管理， 我们可以更好地应对学习中的挑战和压力，取得更好的 成绩和进步。
恐惧
这是一种保护性的情绪，表现为害怕、不 安和紧张。恐惧通常与危险、威胁或不确 定性相关联。
愤怒
这是一种强烈的情绪，表现为不满、生气 和暴躁。愤怒通常与受到阻碍、攻击或伤 害相关联。
情绪的识别方法
观察面部表情
倾听语气和音调
人们的面部表情是表达情绪的重要方式之 一。通过观察面部表情的变化，可以识别 出不同的情绪状态。
情绪调节技巧
第六章 情绪管理与职业生涯 《职业生涯规划》PPT课件
• （一）面对同事，学会控制情绪 • （二）面对自我，学会自我管理
第三节 压力释放与职业
• 一、什么是压力
• （一）压力的内涵 • （二）情绪与压力 • （三）压力的主要来源 • （四）高压力的不良后果
• 二、压力与职业生涯 • 三、释放压力的方法
• （一）变换角色 • （二）闭口倾听 • （三）平心静气
第一节 情绪认知与职业
• 一、什么是情绪
• （一）情绪的界定 • （二）情绪的来源 • （三）情Βιβλιοθήκη 的类型• 二、人际关系与情绪
• （一）人际关系的主要维度 • （二）人际关系与职业生涯
• 三、情商的测量
第二节 情绪管理与职业
• 一、情绪管理的内涵 • 二、情绪管理的重要性
• （一）情绪具有秘密性 • （二）情绪具有群体传染性
情绪管理_精品文档
编辑锁定情绪管理，指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识，培养驾驭情绪的能力，并由此产生良好的管理效果。
现代工商管理教育如MBA、EMBA 等均将情商及自我情绪管理视为领导力的重要组成部份。
情绪管理(Emotion Management)是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、情绪管理互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好的管理效果。
编辑肖汉仕教授认为情绪管理是指用心理科学的方法故意识地调适、缓解、激发情绪，以保持适当的情绪体验与行为反应，避免或者缓解不当情绪与行为反应的实践活动。
包括认知调适、合理发泄、积极谨防、理智控制、及时求助等方式。
6H4AS 情绪管理方法，是用以增加快乐，减少烦恼，保持合理的认知、适当的情绪、理智的意志与行为。
一方面：用智慧去打开六种快乐的资源，以便增加快乐，优化情绪。
即6H (HAPPY)1、奋斗求乐2、化有为乐3、化苦为乐4、知足常乐5、助人为乐6、自得其乐另一方面：当陷于苦恼、生气等负性情绪，浮现行为冲动时，使用4AS 技术来自我管理情绪，以便改变情绪A：ASK 即反问，反思，S;STEP 即步骤1.值得吗？自我控制！2.为什么？自我澄清！3.合理吗？自我修正！4.该怎样？自我调适！情绪是个体对外界刺激的主观的故意识的体验和感受，具有心理和生理反应的特征。
我们无法直接观测内在的感受，但是我们能够通过其外显的行为或者生理变化来进行判断。
意识状态是情绪体验的必要条件。
情绪是身体对行为成功的可能性乃至必然性，在生理反应上的评价和体验，包括喜、怒、忧、思、悲、恐、惊七种。
行为在身体动作上表现的越强就说明其情绪越强，如喜会是手舞足蹈、怒会是咬牙切齿、忧会是茶饭不思、悲会是痛心疾首等等就是情绪在身体动作上的反应。
情绪是信心这一整体中的一部份，它与信心中的外向认知、外在乎识具有协调一致性，是信心在生理上一种暂时的较剧烈的生理评价和体验。
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情绪在人际沟通中，起着 非常重要的调节作用 情绪可以传递信息，也 可以相互影响和传播
信息传递的功能
二、大学生的情绪特点
情绪的丰富性 和复杂性
情绪的社会— 文化性
情绪的不稳定 性与两极性
情绪的外显性 和内隐性
情绪的阶段性 和层次性
3.大学生常见的负性情绪
自卑（评价过低、压抑羞愧） 焦虑（内心不安） 愤怒（极度气愤、激动） 恐惧（无所适从） 抑郁（情绪低落、悲观） 嫉妒（酸葡萄） 冷漠（冷眼旁观、无动于衷）
的行为对抗
冲动：不假思索做出冲动性行为
保持冷静就是赶在愤怒控制住你之前控制住愤怒。
思考四个问题：
（1）真正让我生气的人是谁？ （2）我愿意在这个地方生气吗？ （3）我生气的强度和理由相称吗？ （4）我有哪些选择？（在任何生气的场合，给自己三 个选择，哪怕其中有一个是冲动性的反应，但是至少还 有其他的选择方式，同时想想每种应对方式的后果）
3.一致性原则
所表达的情绪与激起你情绪的 事件内容上一致。譬如，别人 当众让你出丑，让你很生气， 你可以严肃、认真地告诉他： “我对你这种不尊重人的行为 感到很愤怒，如果以后你再发 生类似的事，我就不客气。” 一定不要把过去的、与此无关 的事情扯进来，避免问题复杂 化，导致事态扩大。
4.同水平原则
表达情绪的强度尽量与引 起你情绪的刺激强度相吻 合。不可因芝麻点小事大 怒不止，也不要对原则性 问题轻描淡写。前者容易 激起敌意、激化矛盾；后 者容易使人觉得你好欺负， 导致日后对你的轻视。
5.无伤害原则
表达情绪时，既不要伤害到自 己，也不要对他人、环境造成 伤害。表达情绪的目的主要有 三个：引起对方的情感触动， 使他体会到我们的心情；引发 对方对自己行为的反思，避免 类似事件再发生；为了促成当 前问题的解决，而不是单纯发 泄自己的不满。决不能借问题 攻击对方，更不能制造出新的 问题。
面对激惹的愤怒反应：面露不悦，大声叫嚷， 奚落对方，挥手打人或砸东西，或者跺着脚 生气地走开。换句话说，你失去了冷静！
关于愤怒的误区
否认：我没事，我没有生气，只是挺失望的 转移：把愤怒情绪转移到较安全的对象，家人、动物、物品 沉默：不说话但内心不悦 回避：躲开惹自己生气的人和场景 泪水、悲伤：为了博取对方同情（看，你把我弄得这么伤心） 消极攻击：对别人的要求不理睬，叫做什么偏不做，以相反
情绪表达
学习上的压力、生活中的琐事、人际交往中的不愉
快，常常会使人感到很郁闷、焦虑，甚至有些愤怒， 但很多人担心自己把情绪表达出来，会把问题弄得更 糟，所以干脆憋着不说。时间久了，必然会影响身心 健康。那么该如何表达负面情绪呢？
情绪表达6原则
1.时限性原则
表达情绪要选择恰当的时间。 如果对方正生气时不要表达， 以免激怒对方，导致火上浇油 的后果；不要等到时过境迁了 再表达，这样不但不会引起对 方的反省，还会让人感觉你爱 记仇。另外，自己正处在火气 头上时也不要表达，以免言语 过激，节外生枝。给自己和对 方一个情绪缓冲的时间，等到 大家都稍微平静点时再表达， 这样利于双方理性处理问题。
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无效指责VS明确表达
我们争吵与指责的时候，似 乎是想利用自己的愤怒能量 让对方妥协。我们当中很多 无效争吵的人，与我们当中 那些压根不去争吵的人一样， 他们在潜意识中相信，如果 自己表现得明确而坚强，对 方将会感到很不舒服。我们 担心失去某种关系的焦虑与 内疚使得很难首先做出改变。
我们在明确自己立场的时候，经常 会希望改变对方。（这是不对的） 如果我们的目的只是为了让对方知 道我们生气了，那么就可以按照自 己的风格行事； 如果我们的目的是打破重要的关系 模式，培养可以运用到所有关系中 的更加强烈的自我感，那么，学会 把愤怒转化为不带指责地清晰表述 自我非常重要。要学会把“你 是……”的交流模式改成“我觉 得……”，更能增加建设性的对话。
三、大学生情绪管理
只有过人的智商，却不懂得控制情绪
－－是个危险的人
只有优异的成绩，却不懂得与人交往
－－是个寂寞的人
只有超人的推理，却不了解自己
－－是个迷惘的人
愤怒的处理
雨天，路边积水，你走 在路上被飞驰而过的汽 车溅了一身，身上都是 肮脏的泥水，而你今天 刚好穿的是浅色的新衣 服，正要赶着去参加高 中同学聚会呢！ 又到了23:30分，舍友的 电话如约响起，开始在 宿舍煲起了电话粥，而 你对声音敏感，难以入 睡也难以精心做作 业……
大学生情绪
一、情绪概述
憎恨
悲伤
愤怒
苦闷
赞叹 喜悦 快乐 惊喜 爱 满意
情绪是人的需要是否得到满足的心理体验.
古人将情绪分为：喜 悲 、恐 、惊
、怒
、忧
、思
、
——七情
2.情绪的产生
情景
情绪A
需要
个 体
情绪B
认知
情绪C
3.情绪的作用
自我保护能
情绪是我们生活中必须的， 每一种情绪都是有其功能的
人际沟通的功能
2.承受性原则
不同性格特点人的承受能力不 同，要根据性格特点灵活处理。 对比较内向的人，他们对外界 反应较敏感，内心也较脆弱， 一个眼神、一个表情，就可以 使他发生改变。性格外向的人 敏感性较差，如不明确指出他 的问题，他可能感觉不到，显 得有些“迟钝”。因此，对前 者要委婉表达，以免引起被伤 害感，对后者要严肃批评，以 引起他的重视。
6.成长性原则
通过情绪的表达，要促成问 题的解决和向好的方面转化。 同时，自己也应学会在各种 情绪的诱发事件面前保持内 心的宁静，并灵活应用情绪 表达的各原则，合理、恰当 地处理不同问题诱发的各种 情绪，达到促进心灵成熟和 成长的目的。
情绪调节的方法
合理发泄法：向知心朋友诉说、写日记、高歌
剧烈运动、适当场合哭一场
理智控制法：改变想法，换角度思考 自我激励、自我暗示 注意转移法：听音乐、看喜剧、散散步 登山、旅游、暂时搁置
放松调节法：深呼吸调节