招商银行的信用卡品牌战略管理
价值银行引领招行高质量发展的案例
价值银行引领招行高质量发展的案例价值银行引领招行高质量发展的案例引言：中国招商银行是中国领先的商业银行之一，以其创新的经营模式和高效的服务质量而闻名。
作为一家价值驱动的银行，招行一直致力于引领高质量发展，并在金融科技、风险管理、社会责任等方面取得了显著成果。
本文将通过分层次的排版方式，详细介绍招行如何通过实施价值银行战略，推动自身高质量发展的案例。
第一部分：价值银行战略的背景和目标1.1 背景介绍招商银行作为中国最早实施股份制改革并上市的商业银行之一，自成立以来就秉持着以市场为导向、以客户为中心的经营理念。
然而，在经济全球化和金融科技快速发展的背景下，传统银行面临着许多挑战和机遇。
招行决定实施价值银行战略，以适应新时代金融业务变革带来的需求。
1.2 战略目标招行的价值银行战略的主要目标是实现高质量发展，具体包括以下几个方面：1）提升客户满意度：通过创新产品和优质服务，提高客户体验，建立长期稳定的客户关系。
2）优化风险管理：加强风险控制能力，降低不良资产率，保持良好的资产质量。
3）推动金融科技创新：加大对金融科技的投入，提升数字化转型能力，为客户提供更便捷、高效的金融服务。
4）履行社会责任：积极参与社会公益事业，推动可持续发展。
第二部分：招行在价值银行战略下的创新举措2.1 客户满意度提升为了提升客户满意度，招行采取了一系列创新举措：1）推出“一站式”金融服务平台：整合线上线下资源，在一个平台上为客户提供全方位、多元化的金融服务。
2）引入人工智能技术：通过人工智能技术实现智能化、个性化的服务，例如智能问答机器人、个性化推荐等。
3）建立客户体验中心：设立专门的客户体验中心，负责收集客户反馈、处理投诉，并及时改进服务。
2.2 风险管理优化为了优化风险管理，招行采取了以下措施：1）建立完善的风险管理体系：包括风险评估、监测和控制等环节，确保风险可控。
2）加强内部控制和合规管理：设立专门的内部控制和合规团队，加强对业务流程和操作的监督与管理。
招商银行战略与绩效管理实践
中国最佳零售银行
招商银行在《亚洲银行家》 主办的2008年度 共计22个国家和地区130多家金融机构参与的 评比中，以总分24.7分的成绩第三度荣获“中 国最佳零售银行”，并连续第五次获得“中国 最佳股份制零售银行”。
招行高效的分销网络主要分布在长江三角洲地区、 珠江三角洲地区、环渤海经济区域等中国相对富裕 的地区以及其他地区的一些大城市。
招行在香港拥有永隆银行有限公司（以下简称“永 隆银行”）和招银国际金融有限公司（以下简称 “招银国际”）两家子公司，及一家分行，在纽约 有一家分行和一个代表处，还与93 个国家及地区 的1,756 家海外金融机构保持着业务往来。
商业银行管第 理案例分析之 招商银行
三
组长 方力
副组长 张雪影 陈瑞雪
组
组员 方芳 代群 樊玉鹤 文
都日呼 郭仁予 侯孟卓 蔡宾 曹
连俊 陈俊伯 邓皓 丁明伟 冯
牮
战略篇
新型商业银行是我国经济金融改革深化的必然产物
原专业银行体系的垄断性和低效率及其改革的难度 和风险，决定了需要有新的实验，创建商业银行
经济体制改革的深入和多种经济成分的形成，要 求多元化的金融体系提供服务
随着银行体制改革向纵深发展，对创建新型商 业银行提出了现实要求
招商银行简介
招商银行成立于 1987 年，总部位于中国深圳，业 务以中国市场为主。截至2008 年12 月31 日，招 行在中国境内设有44 家分行及623 家支行（含分 理处），一个代表处（北京），一个信用卡中心， 一个小企业信贷中心，1,567 家自助银行，离行式 单台设备1,400 多台（ATM 和CDM），一家全资子 公司——招银金融租赁有限公司。
招商银行服务营销分析7p组合策略-新时代服务营销MBA
7P分析
产品 价格
有形 展示 过程
人员
沟通 促销
渠道
价格
平价——推广使用，养成 刷卡消费习惯。
产品
特色化、分众化——金卡、 银卡、普卡、young卡； 百盛卡、国航卡。
7P分析
人员
强化培训、标准化服务
沟通促销
情感营销、场景宣传
过程
风控管理创新、业务流程扎实 高效
渠道
数字化、网络化、移动化
有形展示
整的交易银行金融产品
Best Transaction Bank, China 中国最佳交易银行
E-Solutions Partner Bank 电子渠道解决方案最佳合作银行
最佳特色贸易金融银行最 佳供应链金融银行
Best Transaction Bank in China 中国最佳交易银行
Best Local Cash Management Bank in China 中国本土最佳现金管理银行
信用卡营销市场细分
按照地域经济发展水平细分
东部较发达 西部滞后 南方发达 北方落后
按照还款方式细分
使用现金 到期还清 分期付款
0 1
0
0
4
2
0 3
按照消费付款方式细分
按使用频率：大量使用、一般使用、很少使用； 按还贷情况：优质客户、有不良记录客户
按照消费观念细分
消费意识强 消费意识弱
信用卡营销目标市场
分析
市场细分效率较低 导致市场定位不明确
当前的市场细分还只是把一个具有共同特征的消费群体 单独拿出来，为他们开发出一种信用卡，而不是把整个 的客户群体按照一个统一的因素来细分。
创新能力有待提高 实现品牌差异化
招商银行企业文化一
招商银行企业文化一作为中国领先的商业银行之一，招商银行一直以来以其独特的企业文化而闻名于业内。
招商银行的企业文化深深地植根于其发展历程中，并贯穿于公司的日常运营和管理中。
首先，招商银行的企业文化核心价值观是“客户至上、廉洁守信、团队合作、奋发进取”。
这一价值观将客户利益放在首位，强调诚信和廉洁行事，倡导团队合作和积极进取的精神。
这些价值观贯穿于招商银行的各个方面，从招商银行的产品和服务到员工的行为规范，都体现了这一核心价值观的重要性。
招商银行坚持以“为客户创造价值”作为核心使命，致力于在金融服务领域为客户提供全方位、高品质的服务。
通过不断创新和提升服务水平，招商银行努力满足客户多样化的需求，打造长期稳定的客户关系。
招商银行注重倾听客户的声音，通过不断改进产品和服务，以客户为中心，实现双赢。
同时，招商银行注重廉洁守信的经营理念。
作为一个金融机构，廉洁守信是招商银行的基本底线。
招商银行积极推进反腐倡廉工作，坚决打击各类违法违规行为，维护金融市场秩序和社会公平正义。
招商银行不仅注重自身合规风险的管控，还鼓励员工积极履行社会责任，守护行业的良好形象。
团队合作是招商银行企业文化的重要组成部分。
招商银行鼓励员工之间的密切协作，强调共同成长和共同分享的精神。
招商银行以建设一个团结、和谐、向上的工作氛围为目标，注重个人成长和团队协作之间的平衡。
通过团队的努力和协作，招商银行能够更好地应对风险挑战，创造更好的业绩。
奋发进取是招商银行企业文化中的重要元素。
招商银行鼓励员工勇于创新和突破，积极追求卓越。
招商银行提供广阔的发展空间，鼓励员工积极参与培训和学习，不断提升自身素质和能力。
通过在工作中不断挑战自我、追求卓越，招商银行的员工能够实现个人价值的最大化。
综上所述，招商银行的企业文化凝聚了公司的核心价值观，以客户至上、廉洁守信、团队合作、奋发进取为导向，将这些价值观贯穿于公司的各个方面。
作为一家知名的商业银行，招商银行通过坚持这一企业文化，不断提升服务水平，以客户为中心，实现了持续健康发展。
招商银行信用卡差异化的创新营销
招商银行信用卡差异化的创新营销策划／执行：招商银行信用卡中心 信泽传媒 广告人杂志社０２４广告人编者按招商银行信用卡发展历程ADMEN ０２５招商银行信用卡中心推出首张国际标准双币种信用卡。
信用卡不像卖饮料或者糖果一样，推销出去就一定会带来收益。
推动消费者开卡显然很重要，但如何刺激其使用信用卡，才是真正为银行带来价值的关键所在。
所以从某种程度上说，信用卡的营销属性要强于其产品属性。
在信用卡营销中，产品、服务和营销手段之间的关系更加紧密，加之信用卡产品之间的显性差异并不明显，导致信用卡营销对品牌的差异化和营销手段的创新的要求都非常之高。
要求谓之高，操作起来难度就大，但越是难度大的事情一般人就越做不成，做成了就自然难以被超越。
与国有银行相比，在资源条件上招商银行处于下风，就必须在营销上比对手先着一道。
招商银行信用卡在近年来在产品差异化和营销创新两方面做得可圈可点。
通过奥运的“和”，使品牌成功跳脱同类产品，又通过联合营销，公益营销，管理营销等营销手段，使得招商银行信用卡在这一阶段实现了品牌和销量双提升。
或许通过招商银行信用卡的案例，我们可以知道，任何优势都可以被竞争对手复制，唯有创新是唯一差异化的能力。
２００２年１２月３日２００４年４月２００６年４月８日２００６年４月８日零时２００７年９月１１日２００９年１２月底招商银行发卡突破３０００万， ２００９年消费金额累计已突破３００８亿元。
发卡七年来，招商银行信用卡获奖无数，包括连续六年上榜胡润百富榜，成为中国千万富豪“最青睐的银行信用卡”、并获“最佳用户体验奖”、“最受持卡人喜爱的信用卡”等奖项。
凭借卓越的信用卡拓展和经营战略，入选“哈佛大学商学院ＭＢＡ教学案例”。
在美国加利弗尼亚州圣迭戈市举办的全球最大规模的“２００７年度呼叫中心展会（ＡＣＣＥ）”上，招商银行信用卡客户服务中心荣获“２００７年全球最佳呼叫中心”殊荣，代表中国企业的呼叫中心首次获得这一全球大奖。
招商银行战略客户部架构经营机制
招商银行战略客户部架构经营机制一、引言招商银行作为中国领先的商业银行之一，其战略客户部架构经营机制在银行的整体运营中起着至关重要的作用。
本文将对招商银行战略客户部的架构和经营机制进行深入探讨，以期帮助读者更全面、深刻地了解其意义和运作方式。
二、招商银行战略客户部的架构1. 目标定位招商银行战略客户部的主要目标是为客户提供最优质的金融服务和解决方案，帮助客户实现其战略目标，并与客户形成战略合作伙伴关系。
2. 组织结构招商银行战略客户部的组织结构通常包括战略客户总监、战略客户经理和战略客户支持团队。
战略客户总监负责制定战略客户部的整体发展战略和目标，并协助管理与重要客户的关系；战略客户经理负责与战略客户建立并维护良好的关系，了解客户需求并提供相应的金融产品和服务；战略客户支持团队则负责协助战略客户经理处理客户事务，包括日常联络、文件准备等。
3. 部门职责战略客户部的主要职责包括但不限于以下几个方面：- 客户开发和维护：通过市场分析和客户调研，发掘潜在战略客户，并与其建立联系；积极与现有战略客户保持良好的关系，了解客户需求并提供个性化的金融服务。
- 产品和服务提供：根据客户需求，向战略客户推荐适合的金融产品和服务，并为其定制解决方案；及时提供金融市场信息和投资建议，帮助客户做出明智的决策。
- 合作伙伴关系管理：积极与战略客户的合作伙伴建立联系，并与其合作制定合适的合作方案，实现多方共赢的局面。
- 绩效评估和报告：定期评估战略客户部的绩效，并向高级管理层报告工作进展和成果。
三、招商银行战略客户部的经营机制1. 业务流程管理招商银行战略客户部通过设计和优化业务流程，确保每个环节的高效执行。
这包括客户拜访、信息收集、需求分析、方案设计、执行落地等各个环节的流程管理。
为了提高内部协同效率，战略客户部通常与风控部门、产品部门、运营部门等部门形成紧密的合作关系，共同为客户提供全方位的支持。
2. 数据分析和决策支持招商银行战略客户部依托先进的数据分析技术，对客户的交易和行为进行深入分析，挖掘潜在商机和客户需求，以此为基础进行决策支持。
人力资源规划和战略管理 招商银行PPT课件
（1）招商银行人本理念 尊重 关爱 分享
（2）招商银行核心价值观 服务 创新 稳健
最六 有、 力招 的银 发文 动化 机：
招商银行跟其它单位不同的一点就是招收应 届生，因为他们认为大学生最容易认同企业的文 化。这就好比一张白纸，他刚参加工作，接触到 的单位是怎样的，他就会认为单位就应该是这样 的；招行的工作是快节奏的，对于有工作经验的 人不一定能够适应，但是应届毕业生确能很好地 接受和习惯，养成很好的工作习惯，是招行最看 重的。”
• 行领导们都是在行内做了很多年，对 招行的运作模式、经营方式特别是文 化都很了解。按照这个逻辑，招行近 几年推行的人才战略是“培养自己的 干部、引进专家型人才”。
近年来，随着后备中 小股份制银行的奋起直追 ，国有大银行的集体发力
，招行是如何保持竞争 优势？
一、“稳健平衡”与“因势而变” 二、招聘：认同文化 关注态度 三、培训：打造招行高效团队 四、职业规划：提供适宜的发展机会 五、激励：激发企业活力 六、招银文化：最有力的发动机
90%的新员工都是应届毕业生
90%左右的管理人才也都是从内 部员工中提拔的。
招商银行行长马蔚华认为， 银行业的竞争归根结底是人才 的竞争。因此，招商银行制定 了在数量上“适度从紧”、在 质量上“适度超前”的动态调 整和优化的人力资本配置策略 。
三、培训：打造招行高效团队
2005年初，招商银行启动了“131”人才培养工 程，即培养100名优秀管理人才、300名业务专家和 1000名优秀客户经理。
招行：“好企业是挖不垮的”
从早年开创国内信用卡业务开始， 招行一直是中国零售银行业务的领跑 者。然而到了现阶段，各家银行都已 经开始在零售业务上发力，从招行挖 去了不少精良的管理人才，中信银行 以行长陈小宪为代表的“招行系”三 人组、平安银行副行长陈伟、浦发银 行副行长姜明生就是其中的典型。
2017招商银行信用卡整合传播方案-营销-62页
品牌力有限的比亚迪说
自己是新能源领导者
第二部分 PART TWO
品牌策略方向
第一开始变的不值钱了，那么我们换个说法
20 17
04月
国产手机
销售占有率 超过
90
%
香飘飘
奶茶
一年卖出 三亿多杯
连起来绕 地球一圈
深圳
每两个人 就有一个
注册过
共享单车
国货真的崛起了
喝的人确实多
共享单车确实是趋势
子。②按屏幕的时间越长，步子跨得越大，同 时也将行进距离记录，走的距离越远越好；③ 其中部分格子代表这条国家线路的景点，当主 角跨越到的格子中是景点，即可累计一个景点 ；④跨越到的格子不包含景点，则不得分。⑤ 如果行进过程中，恰巧触碰格子上的黑线，则 回到起点重新开始。
练明乔 90后时尚女摄影师
尤奕 时尚界一线商业摄影师
陈墨墨 新锐商业摄影师
童梦 时尚摄影师视觉艺术家
第三部分 PART THREE
视觉：世界太美，就在你手中主题，独立摄影师境外体验环拍计划
将摄影师以及体验者沿途拍摄的图片在摄影师 自媒体平台、美图类网站、壁纸类App发布
建立招商银行信用卡 “世界在你手中”美图、壁纸专区
优惠游的信息
将非常系列的热门 旅游地点作为代表 ，吸引消费者进入 游戏，让消费者身 临其境感受境外游 ，产生境外游的冲
动
消费者在规定时间 、指定规则下完成 景点的“游历”， 打卡的景点越多，
成绩越高
同时可以与身边的 朋友进行比试，使 H5游戏更具互动性
第三部分 PART THREE
情怀：一刷就行H5
因此我们建议：
觉
聚焦体系化服务
通过“情怀、视觉、感官” 三 方 面
招商银行1(1)
招商银行以客户为中心的“流程银行”一、流程银行产生背景由于国际国内银行业的发展呈现出许多新特征，比较突出的是资本性、技术性两大脱媒，以及信息化生存、资本化运作、综合化经营、国际化发展四大趋势。
这些将必然导致国内间接融资比例下降、批发业务比例下降、零售业务和中间业务贡献率上升三大结构变化。
这些变化对招商银行的经营管理形成了越来越大的压力。
为顺应这一潮流，在认真分析形势和总结自身发展的历史经验教训的基础上，招商银行对管理的认识不断深化，提出必须勇于颠覆传统的经营管理观念，通过彻底的银行再造，建立真正以客户为中心、以市场为导向的“流程银行”经营管理体系，使管理模式和水平加快向国际先进水平靠拢。
二、流程银行内涵流程银行是针对传统的部门银行提出来的，这种组织模式的核心是基于客户需求，与工业企业中的精益生产非常类似。
就是要在市场末端和决策高端之间建立起“精益化服务”流水线。
为了解释流程银行的内涵和它的创新性，我们对比分析流程银行和部门银行特点。
所谓部门银行，是指国内银行传统的组织架构，以总分行部门原有职责为主导进行设计，资源配置的权限按部门划分。
而流程银行，是以客户和市场需求为起点，以有利于业务流程的完整、顺畅运行为目标，来设置组织架构和管理权限。
简单地说，部门银行按部门设计流程，流程银行按流程设计部门。
部门银行最大的局限在于，资源配置在条条上出现断层，在块块上出现分割，人财物等资源不能贴近市场和客户需求优化配置，致使银行对外反应迟钝，对内效率低下。
银监会刘明康主席也曾直陈部门银行的弊端，指出它导致针对客户需求的服务、创新和风险防范等受到人为限制，出了问题部门间相互推卸责任，难以查处。
为此，必须逐步将部门银行变革为流程银行。
三、招商银行的“流程银行”形成招商银行在2006年全国分行行长会议上提出，要勇于颠覆传统的经营管理观念与模式，提出变“部门银行”为“流程银行”的经营理念。
借助信用卡中心，实现招商银行的流程银行转变。
招商银行案例分析报告
招商银行案例分析报告招商银行案例分析报告一、案例背景招商银行是中国大陆第一家采用股份制改革模式的商业银行，成立于1987年。
是中国十大商业银行之一，也是迄今为止中国首家“以企业为中心”的银行，在创新金融服务模式方面具备强大的创造力。
二、核心问题招商银行面临的核心问题是如何在商业银行行业中保持竞争优势，实现持续发展。
三、问题分析1. 客户需求多元化：随着经济的发展，客户的需求越来越多样化。
招商银行需要不断创新，提供符合客户需求的金融产品和服务。
2. 金融科技的崛起：随着金融科技的快速发展，互联网金融等新模式对传统银行业务模式形成冲击。
招商银行需要积极应对这一挑战，不断加强金融科技创新。
3. 风险管理：金融行业风险管理是非常重要的一环。
招商银行在风险管理方面需要进一步完善，加强内部控制，防范金融风险。
四、解决方案1. 不断创新：招商银行要加强市场调研，了解客户需求，推出符合需求的金融产品和服务。
例如，招商银行推出“一账通”服务，为客户提供便捷的资金管理和理财服务。
2. 加强金融科技创新：招商银行要加大对金融科技的投入，推出更多基于科技创新的金融产品和服务。
例如，招商银行积极发展移动支付、云计算、区块链等技术，提升客户体验和操作效率。
3. 完善风险管理体系：招商银行要加强风险管理，建立完善的内部控制机制，提高风险识别和防范能力。
例如，招商银行加强对借贷风险的评估和监控，有效避免不良贷款风险。
五、实施效果评估1. 招商银行通过创新金融产品和服务，满足了客户需求，获得了良好的市场反馈。
2. 招商银行通过加强金融科技创新，提高了客户体验和操作效率，推动了业务的快速发展。
3. 招商银行通过完善风险管理体系，降低了风险带来的损失，提高了银行的安全性和稳定性。
六、结论招商银行在面临多元化客户需求、金融科技崛起和风险管理方面，采取了有效措施并取得了良好的效果。
然而，随着社会和经济的发展，新的问题和挑战也将不断出现。
2招商银行市场战略及信用卡案例
马蔚华：给银行松松绑 2005年12月16日10:22 华夏时报本报记者孙杰报道昨天，在上海举行的2005年中国国际金融论坛上，在创新上做得最好的招商银行行长马蔚华表示，银行转型势在必行，唯一途径就是金融创新。
同时，他呼吁，转型的条件是希望优化金融生态环境，尽快修改商业银行法。
他表示，新消费族思想的出现是需要用消费去刺激的。
“我最近看麦肯锡给进入中国的外资银行开了一个药房，提了一个主意，说你们想到中国去，最能够赚钱的是私人银行，是消费信贷、信用卡。
他的策略是你可以和中资合作，用你的技术赢得利润。
”另外，他希望政府支持中国银行的商业变革，不能捆着手脚和外资银行竞争，“我们只能做贷款，外资银行18般兵器什么都可以，说要给我们松绑，我们现在的税赋很沉重，希望能够尽快把5%的营业税去掉，尽快让中国的所得税和外资一样。
”招商银行信用卡三年成双币信用卡业界老大马蔚华解密招行信用卡2005-12-15有数据表明，招商银行信用卡目前已占据了国际通行的双币贷记卡发卡量头把交椅；以平均每个流通户月均消费约2000元的成绩名列业界前茅；在胡润领衔开展的“2004中国千万富翁品牌倾向调查”中荣获“最受青睐的银行信用卡”称号，成为民族银行卡的骄傲。
招商银行信用卡在短短三年间，创造了诸多令业界侧目的成绩：2003年首年发卡60万张，一举刷新亚太地区发卡新记录；2004年在胡润的千万富豪品牌之选中被评选为最受青睐的银行信用卡；2005年成为国内发行量最大的双币信用卡……战略先机信用卡业务被正式摆上招行决策层的议事日程，是在马蔚华刚来招行执掌帅印的1999年。
1999年的信用卡市场堪称“冷清”、“静寂”。
发卡行仅局限于四大国有银行和广发行，产品也以需要担保的准贷记卡和无法在境外使用的本币卡唱主角，真正意义上的贷记信用卡不足1％。
当年年初，中国人民银行下发了《银行卡业务管理办法》，对循环授信的贷记信用卡在政策上予以规范，这意味着监管层对信用卡业务开了绿灯。
招商银行战略分析
招商银行战略分析LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】目录一、环境分析： (1)（一）外部环境分析-总体环境分析 (1)（二）外部环境分析-行业环境分析 (2)（三）内部环境分析 (2)（四）SWOT分析 (3)二、招行战略、特点及优势 (3)（一）战略: (3)1、招商银行市场定位 (3)2、招商银行的差异化服务 (4)(二)特点： (5)(三) 优势: (5)三、招商银行内部运营战略未来的改进方向： (6)（一）品牌运营战略 (6)1、扩大品牌知名度和创造新品牌的影响力 (6)2、把招行的品牌价值和其文化因素联系在一起 (6)3、通过新品牌的创建应对同质化竞争 (6)（二）网上银行战略 (6)1、采用营销组合策略 (6)2、充分利用现有客户资源，深入管理客户关系 (7)3、利用品牌营销，强化招行产品品牌差异化 (8)（三）战略转型从强调零售业——理财型银行 (8)一、环境分析：（一）外部环境分析-总体环境分析招商银行成立于1987年，正值改革开放初期，许多新的思想开始萌芽。
尤其是在商界、金融领域，伴随着高新技术和资本的投入，招商银行的前期发展环境可谓良好。
从人口特征角度分析，此段时期招商银行业务范围内的人口数量有明显的上涨，而且新生人口不断增加，老龄化趋势还基本没有。
这是产生了大量的个人理财、个人储蓄需求的重大原因，人口因素的利好条件为处于高速发展的企业阶段的招商银行供足了动力，使其在中国境内的网点数量大幅增加以满足越来越大的客户需求。
从地理分布角度分析，招商银行总行所在地深圳正是中国当时引进国外新技术的重点区域，大量的信息技术涌入国内促进了金融业银行业的发展。
这种地理上的优势同样为招商银行助力，相对于内陆地区它所获得的信息和资讯都是第一时间的，它能够引进的新的管理方法和公司治理思想也处于国内领先地位，这是它相较于国内竞争对手的重要优势。
大学生信用卡营销策略研究——以招商银行Young卡为例
题目: 大学生信用卡营销策略研究——以招商银行Young卡为例院系名称：专业班级：学生姓名：学号：指导教师：教师职称：摘要目前，随着中国零售金融市场逐渐对外开放，中国的银行业面临着日益严峻的挑战。
面对中国信用卡市场开放趋势的加速和外资金融机构的潜在竞争，国内主要商业银行纷纷加大在信用卡业务上的投入。
各商业银行重新细分市场，推出大学生信用卡。
寻找新的利润增长点的策略选择和相应的营销策略。
本文从目前国内的研究现状出发，对文中涉及到的营销策略的基本概念作了界定，进而指出了大学生信用卡营销策略的重要性。
接着介绍了大学生信用卡市场现状，为随后的研究奠定了基础。
然后通过对大学生信用卡市场环境和市场特点的分析，引出了大学生信用卡市场中存在的问题。
并在此基础上对大学生信用卡营销策略给出了建议。
通过本文的研究，大学生信用卡营销策略应该从产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略四方面来做。
产品策略方面：根据大学生的生活特点和一些消费特性，指定相应的产品功能；价格策略方面：通过一些促销活动来优惠年费，信用卡预借现金有相应的优惠；渠道策略方面：商业银行由专门的销售人员在校内所设的营销点为主；促销策略方面：根据根据大学生现有的用卡特征和年级、性别等个人特征进行多渠道的直复营销。
结合案例的分析，通过实践说明大学生信用卡市场的发展优势，以及对营销过程的对策。
关键词：信用卡营销策略Title The Research of Marketing Strategy for College Students Credit CardAbstractAt present, while the retailing financial market of china is gradually opening to foreign companies, Chinese banks are confronted with serious challenges. To face the accelerated opening of the credit card market and the potential competition form foreign financial institutions, domestic commercial banks have intensified the inputs on the credit card business. Commercial banks release the college students’ credit card after re-segmenting the market in order to find new profit growth points and choose the complementary marketing strategy.This article starts with the current status, defines the concepts of mentioned marketing strategy and then pointed out the importance of college students’ credit card marketing strategy. Then presented the status of the credit card market in order to lay the foundation for the study. Next, it extract the problem of the said market through the analyzing the environment and surroundings of the market on the basis of which credit cards to college students are given the proposed marketing strategy.Through the study of this article, students should be done from the product strategy, pricing strategy, channel strategy, promotional strategy: as to product strategy: According to the characteristics of college students’ life, specify the appropriate product function; price strategy: a number of promotional activities to preferential annual fee, or give credit card cash corresponding concessions in advance; channel strategy: the commercial banks promote sales by specialized personnel locating within in school community-based marketing point; promotional strategy: do marketing basis on the existing university students card features and grade, gender, personal characteristics, such as multi-channel direct marketing. This article combines with case studies; through the practice of university students introduce the development ofthe credit card market advantage, as well as the process of marketing solutio ns. Keywords:Credit card Marketing Strategy目录1 引言 (1)1.1 选题背景 (1)1.2 研究目的及意义 (2)1.3 文献综述 (2)1.4 研究的内容与方法 (3)2 相关理论研究 (3)2.1 信用卡概述 (3)2.2 营销策略理论 (4)3 大学生信用卡市场现状分析 (5)3.1 大学生信用卡的市场环境分析 (5)3.2 大学生信用卡的市场现状及特点 (6)3.3 大学生信用卡市场存在的问题 (10)4 大学生信用卡营销策略研究 (11)4.1 大学生信用卡的产品策略 (12)4.2 大学生信用卡的价格策略 (12)4.3 大学生信用卡的渠道策略 (13)4.4 大学生信用卡的促销策略 (13)5 案例分析——招商银行大学生信用卡Y oung卡 (13)5.1 招商银行大学生信用卡Y oung卡介绍 (13)5.2 招商银行大学生信用卡Y oung卡的营销策略 (14)结论 (18)致谢 (19)参考文献 (20)1 引言1.1 选题背景在金融国际化和竞争日益加剧的背景下，中间业务正逐步成为商业银行新的效益增长点和竞争点，美国、英国的商业银行中间业务收人占全部收益比重均在40%左右，美国花旗银行收人的80%来自于中间业务。
招商银行的战略规划-文档资料
加权分数
0.24 0.32
1. 企业经营活动增加（企业资金主要来源是银行贷款）
2. 个人财富增加，零售银行产品和服务需求日增 3. 金融市场管制放宽，大量非利息业务获批准 4. 中国银行被允许和支持海外经营、投资和融资 5. 金融业从业人员数量激增，素质大幅提高 6. 电子和网络技术的提高及在银行管理和服务中的广泛应用 7. 商业银行被允许作为金融服务者进入其他相关金融领域 8. 中国银行业务涉入的地理广度和深度呈迅速扩张态势 小计
50.4%
全国
9.5%
扶持
•庞大的资产规模和渠道网络 •繁复的组织结构和关系方 • 基础业务和客户数量绝对优势 •较优的经营效率 •较优的资产结构 •较低的风险水平 •灵活的经营管理和组织 •市场份额逐年增加 •地方基础深厚 •比较灵活的经营管理 •先进的管理、组织和技术水平 •庞大的资产规模 •成熟高效优质多样化的业务 •06年底限制将被取消
招商银行 战略制定和分析
框架Leabharlann CMB愿景使命根据 2019 年 12 月 31 日招商银行的发展 情况和内外部资源 环境制定目标。
内部分析
外部分析 3-5年中长期目标
设计和选择适合 2019 年 12 月 31 日的 招商银行的中长期 发展战略。
战略定位
分析招商银行近 3 年来实际 的战略制定与发展情况，并 与本项目制定的战略进行对 比，考察目标满足情况。
招商银行 战略制定和分析
目录
一、外 部 环 境 分 析
二、内部环境分析
三、战略目标
四、战略制定
五、战略选择 六、CMB的发展情况和目标完成
外部环境分析——宏观环境
时间：2019年12月31日
招商银行企业战略分析
招商银行战略分析第一部分一．招商银行历史介绍招商银行成立于1987年4月8日，是我国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，总行设在深圳。
由香港招商局集团有限公司创办，并以18.03%的持股比例任最大股东，行长马蔚华。
自成立以来，招商银行先后进行了四次增资扩股，并于2002年3月成功地发行了15亿普通股。
2002年4月9日在上交所挂牌（股票代码：600036），是国内第一家采用国际会计标准上市的公司。
2006年9月22日，在香港联合交易所正式挂牌上市股票代码03968。
招商银行坚持“科技兴行”的发展战略，立足于市场和客户需求，充分发挥拥有全行统一的电子化平台的巨大优势，率先开发了一系列高技术含量的金融产品与金融服务，打造了“一卡通”、“一网通”、“金葵花理财”、“点金理财”、招商银行信用卡、“财富账户”等知名金融品牌，树立了技术领先型银行的社会形象。
招商银行于1995年7月推出的银行卡——“一卡通”，被誉为我国银行业在个人理财方面的一个创举。
招商银行凭借持续的金融创新、优质的客户服务、稳健的经营风格和良好的经营业绩，招行现已发展成为中国境内最具品牌影响力的商业银行之一。
在银监会对商业银行的综合评级中，招行多年来一直名列前茅。
同时荣膺英国《金融时报》、《欧洲货币》、《亚洲银行家》、《财资》（The Asset）等权威媒体授予的“最佳商业银行”、“最佳零售银行”“中国区最佳私人银行”、“中国最佳托管专业银行”多项殊荣。
在英国《金融时报》发布的全球银行市净率排行榜中，招行在全球市值最大的50家银行中，市净率排名第一。
在英国《银行家》（The Banker）杂志发布的2011年“全球1000家大银行”排名中，位居第60位。
招商银行秉承“因您而变”的经营理念，在国内业界率先通过各种方式改善客户服务，致力于为客户提供高效、便利、体贴、温馨的服务，带动了国内银行业服务观念和方式的变革，拉近了银行与客户的距离。
招商银行企业文化一
招商银行企业文化一招商银行作为中国领先的商业银行之一，在其多年的发展过程中，建立了独特的企业文化。
招商银行的企业文化融合了传统文化和现代商业理念，以“以客为尊、诚信共赢”为核心，注重员工培养、社会责任和可持续发展。
一、客户至上，诚信共赢招商银行秉持“以客为尊”的原则，将客户需求放在首位，致力于提供卓越的金融服务。
银行的员工都接受过严格的培训，注重提高服务质量和客户满意度。
招商银行通过不断改进服务流程和创新金融产品，为客户提供个性化、全方位的金融解决方案。
同时，招商银行注重诚信经营，倡导与客户建立长期合作关系。
银行通过奖励机制和信用评价体系，鼓励员工遵守法律法规，保持诚实守信的行为准则。
招商银行坚持共赢的理念，以客户满意和企业稳健发展相统一，实现客户与银行的互利共赢。
二、员工培养，人才培养招商银行视员工为最重要的资源，注重员工的培养和发展。
银行通过不断提高员工待遇、提供学习和发展机会，吸引了大量优秀的人才加入。
招商银行致力于创建良好的工作环境和文化氛围，建立了以结果为导向的人才评价体系。
招商银行注重培养员工的专业知识和技能，通过内部培训和外部合作，提供各种培训课程，以提高员工的综合素质。
此外，招商银行还提供广阔的职业发展空间，鼓励员工在各个岗位上发挥自己的长处，并提供晋升机会和竞争机制。
三、社会责任，可持续发展作为一家社会企业，招商银行始终将社会责任作为企业文化的核心。
银行积极参与各种社会公益活动，关注教育、环保和慈善事业的发展。
招商银行通过长期的扶贫计划、助学活动和环保投资，致力于推动社会的可持续发展。
招商银行也将可持续发展作为企业战略的重要组成部分。
银行注重风险管理和合规经营，积极响应国家政策和行业规范，提高企。