最新药店药品培训知识二3份
药房店员药品培训知识
药房店员药品培训知识
药房店员在接受药品培训时，需掌握以下知识：
1. 药物分类：了解常见的药物分类，包括处方药、非处方药、中药等，并能根据药物分类提供正确的服务和咨询。
2. 药物名称和用途：熟悉常见药物的名称、品牌、剂型以及主要用途。
了解药物的适应症、用法用量等信息，以便向顾客提供正确的建议。
3. 药物相互作用：了解不同药物之间的相互作用，避免或减少潜在的不良反应和药物相互作用的风险。
4. 不良反应和禁忌症：掌握不同药物的不良反应和禁忌症，能够向顾客咨询其过敏史和慢性疾病等情况，避免给予不适用的药物。
5. 药物储存和保管：了解药物的储存条件，包括温度、湿度和光照等要求，确保药品的质量和安全。
6. 药物合理用药：能向顾客提供合理用药的建议，包括用药时间、用药间隔等，遵循医嘱的正确用药方式。
7. 咨询和沟通技巧：具备良好的沟通和倾听能力，能够提供专业的建议和回答顾客关于药品的问题。
8. 药物辨识：学习如何辨识常见药物的外包装、标签和说明书
等，确保顾客获取到正确的药物。
9. 药物销售和处方处理：了解处方药和非处方药的销售要求和相应规定；了解处方处理流程和注意事项。
10. 药品法律法规：掌握相关药品法律法规，确保在工作中符合国家法律规定，保障顾客的利益和药物的安全。
以上是药房店员在药品培训中需要掌握的一些基础知识，可以帮助他们提供专业的服务和药品咨询。
药店合理用药培训
药店合理用药培训药店合理用药培训第一部分：咳嗽类：咳，是以有声无痰为咳。
嗽，而有痰无声为嗽。
日常生活中一般多为疾声异见，难以区分，故称咳嗽。
咳嗽是一种常见的呼吸系统疾病，尽可能分清所属于什么症状的咳嗽再对症下药。
咳嗽的分类：从西医来讲，咳嗽主要分为急性咳嗽、亚急慢性性咳嗽和慢性咳嗽三大类。
1、急性咳嗽：是指3周以内的咳嗽是呼吸科门诊最常见的症状，病因包裹：病毒、支原体或细菌包括导致的急性支气管炎、肺炎、呼吸道感染。
治疗：氢溴酸右美沙芬糖浆配合使用头孢克肟胶囊。
亚急性咳嗽：持续时间超过3周，或在8周以内的咳嗽，称为亚急性咳嗽.治疗：复方甘草片或氯化铵片配合咳特灵胶囊和阿奇霉素胶囊。
2、慢性咳嗽：持续时间超过8周，持续时间较长。
慢性咳嗽的原因较为复杂，包括咳嗽变异性哮喘。
视为过敏性支气管炎，上呼吸道咳嗽综合症。
治疗：复方妥麻黄碱片配合胆龙止喘片和罗红霉素胶囊使用。
3、从中医角度来讲常见的有以下几种。
（1）风寒咳嗽的症状:咳嗽声重、气喘、咽痛、咳痰稀薄，色白常伴有鼻塞、流清涕、头痛、肢体酸楚，恶心、发热、无汗、舌苔薄白等症。
（2）风热咳嗽的症状:咳嗽频剧，气粗或咳声沙哑、喉燥、咽痛、咳痰不爽、痰粘稠或稠黄、咳时汗出，常伴鼻流黄涕、口渴、头痛、恶风、身热等症。
治疗：川贝琵琶糖浆配合银黄清肺胶囊和头孢氨苄胶囊。
（3）痰湿咳嗽咳嗽反复发作，咳声重浊，痰多、因痰而咳，痰出咳平痰粘腻或稠厚成块，色白或带灰色。
每天早晨或饭后咳痰多。
如吃甘甜油腻的食物加重，胸闷、呕恶、食少、体倦、大便时便糖等症。
治疗应选用：桔红颗粒配合强力枇杷露和罗红霉素分散片。
（4）小儿过敏性咳嗽过敏性咳嗽可发生于任何年龄的小儿，咳嗽反复或持续发作一个月以上，发病并不限于冬春两季，大多以夜间和次日的早晨发作较多见。
大部分孩子的咳嗽为刺激性咳嗽，有痰液。
小儿过敏性咳嗽是常见病，有许多患儿因为慢性或反复咳嗽，又称“咳嗽变异性哮喘”。
但是，许多家长，长期以来一直按“咳嗽”来治疗，而且还不按剂量使用抗生素和止咳药物，病情始终不见好转。
药店掌握的知识点总结
药店掌握的知识点总结一、药品知识1. 药品分类：根据不同的治疗作用和成分，药品可以分为西药和中药，西药又可以分为化学药和生物制剂，中药又可以分为中成药和中药饮片。
2. 药品标识：药品包装上应有药品名称、药品规格、药品批准文号、生产日期、有效期限等信息。
3. 药品使用：药店工作人员需了解药品的适应症、用法用量、不良反应等信息，以便为患者提供正确的用药指导。
4. 药品配伍：了解不同药品的相互作用和配伍禁忌，避免不良反应和药物不良反应。
二、药学知识1. 药理学：了解药物的作用机制、药效学、药物代谢和排泄等方面的知识，可以帮助合理选择药品。
2. 药剂学：了解药物的配制方法、溶解度、稳定性等信息，确保制剂的质量和安全性。
3. 药物毒理学：了解药物的毒副作用和中毒处理方法，以保障使用者的安全。
三、药物管理1. 药品采购：了解市场上的药品价格和质量，选择正规的供应商进行采购，保证药品质量。
2. 药品储存：了解药品贮存的温度、湿度、光线等要求，确保药品的质量。
3. 药品配送：了解药品的运输和配送流程，保证药品送达的质量和时效。
四、药店经营知识1. 营业执照：了解药店的经营执照和相关证件，确保药店的合法合规经营。
2. 药品销售管理：了解药品库存、销售记录、药品过期处理等方面的管理，确保药品质量和安全。
3. 药品宣传：了解药品的宣传方式和促销策略，提高药品的知名度和销售量。
五、医学知识1. 基本医学知识：了解常见疾病的病因、症状、诊断方法和治疗原则，可以为患者提供咨询和指导服务。
2. 急救知识：了解常见急救措施和急救药品的使用方法，可以为紧急情况下的患者提供医疗援助。
总结：药店的工作人员需要掌握丰富的药品知识、药学知识、药物管理知识、药店经营知识和医学知识。
通过不断学习和实践，不断提高自己的专业水平和服务质量，为患者提供更好的医疗服务。
药品基本知识(培训资料)
培训资料（药品基本知识）1、什么是药品？药品是一种特殊商品。
药品，是指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质，包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品和诊断药品等。
2、什么是西药西药即为有机化学药品，无机化学药品和生物制品看其说明书则有化学名，结构式，剂量上比中药精确，通常以毫克计。
3、什么是中成药Traditional Chinese Medicine Patent Prescription中成药是以中草药为原料，经制剂加工制成各种不同剂型的中药制品，包括丸、散、膏、丹各种剂型。
是我国历代医药学家经过千百年医疗实践创造、总结的有效方剂的精华。
生活中人们常说的中成药是指由中药材按一定治病原则配方制成，随时可以取用的现成药品，如各种丸剂、散剂、冲剂等。
优点是现成可用、适应急需、存贮方便、能随身携带、省去了煎剂煎煮过程、消除了中药煎剂服用时特有的异味和不良刺激等。
缺点是药的成分组成、药量配比一成不变，不能灵活多变、随症加减，另外近年来，有关中成药引起的毒性反应及过敏反应也有报道，如朱砂安神丸可引起口腔炎、蛋白尿及严重的药源性肠炎；黑锡丹久服可致严重铅中毒；羚翘解毒丸或银翘解毒丸可引起严重的过敏性休克等。
这些反应虽较少见，一旦发生病情都较严重。
因此有服用某种中成药而发生中毒或过敏反应者，必须牢记以后不可再服同种药。
4、何谓剂型何谓剂型---药品制成适合医疗或预防应用的形式，方便临床使用，充分发挥药物作用，降低或避免不良反应。
如片剂、胶囊剂、软膏剂等，同一种药物，根据临床需要可以的剂型，制成不同的剂型，如尼莫地平有片剂和注射剂，不同剂型有不同的使用特点，同一种药物剂型不同，作用同时也不同。
剂型的种类有：液体剂型、注射剂型、输液剂、眼用剂型、散剂、浸出剂型、片剂、胶囊剂、丸剂剂型、软膏剂型、硬膏剂型、栓剂、气雾剂、长效制剂、膜剂、海绵剂、和微型胶囊、脂质体、贮库制剂等。
药店店员培训教程
药店店员培训教程第一部分：药房知识1.药房基本常识-药房的基本布局和划分-药品分类及存放要求-药材的保存和使用方法-药品的灭菌和消毒方法2.药品知识-常见药品的主要成分和作用-药品的剂量和用法-药品的不良反应和禁忌事项-药品的保存方式和有效期3.处方相关知识-处方的基本要素和组成-处方的审核和执行-处方药品的配药和发药过程-处方的保存和备案要求第二部分：药店服务技能1.客户服务技巧-如何正确接待和接听客户的需求-解答客户常见问题和疑惑-处理客户投诉和纠纷2.药剂师专业技能-药剂师的职责和角色-药剂师的配药和发药技巧-药剂师的临床药学知识和指导3.销售与推广技巧-了解药品市场和消费者需求-掌握销售技巧和销售心理学-学习促销活动和品牌推广策略-提供个性化消费建议和方案第三部分：药店管理知识1.药房日常运营管理-了解药店管理的基本要素-掌握库存管理和采购方法-学习药品调剂和药房清点技巧-熟悉药品销售流程和药店安全管理2.团队管理与合作-建立良好的团队协作氛围-学习团队管理和人员培训方法-善用团队沟通和激励手段-管理和解决团队内部冲突3.药店法规和政策-了解药店经营的法律法规-掌握药店的收费和报销政策-学习药店的质量管理和安全要求-了解药店经营的监督和检查程序第四部分：药店应急处理1.常见突发事件处理-意外事故的应急处理方法-突发疫情和传染病的预防控制-应对火警和紧急疏散的流程-重大自然灾害应对措施2.急救知识和技能-熟悉常见急救方法和技巧-学习心肺复苏和人工呼吸技能-掌握止血和处理伤口的方法-熟练处理中毒事件的应急措施3.危机公关和舆情应对-掌握危机公关的基本原则和方法-学习危机舆情的应对策略-熟悉网络舆情和口碑管理技巧-建立有效的危机应对预案以上是药店店员培训教程的大致内容，希望能够帮助药店的员工提升专业知识和服务水平，提高药店的经营效益和客户满意度。
同时，也希望药店能够结合自身实际情况，进行进一步的个性化培训和提升。
去药店必学的药学知识
去药店必学的药学知识药店是人们购买药品的重要场所之一，药店的药学知识对于药品的正确使用和管理非常重要。
以下是去药店必学的药学知识，分为以下章节：一、药品分类药品按照其作用、用途、来源等不同标准进行分类。
常见的药品分类有：西药、中药、保健品、医疗器械等。
在购买药品时，需要了解药品的分类，以便正确选择和使用。
二、药品的名称和用途药品的名称和用途是购买药品时必须了解的基本信息。
药品的名称通常由药品的通用名和商品名组成，通用名是药品的学名，商品名是药品的商标名称。
药品的用途指的是药品的适应症，即药品可以治疗的疾病或症状。
三、药品的剂型和规格药品的剂型指的是药品的制剂形式，如片剂、胶囊、注射剂、口服液等。
药品的规格指的是药品的容量、重量、含量等，如片剂的规格一般为每片多少毫克。
了解药品的剂型和规格可以帮助正确选择和使用药品。
四、药品的用法和用量药品的用法指的是药品的使用方法，如口服、外用、注射等。
药品的用量指的是药品的使用量，如每次用药的剂量、用药的频率等。
了解药品的用法和用量可以帮助正确使用药品，避免药品的误用和滥用。
五、药品的禁忌和副作用药品的禁忌指的是药品不能使用的情况，如对药品过敏、孕妇禁用等。
药品的副作用指的是药品使用过程中可能出现的不良反应，如头晕、恶心、皮疹等。
了解药品的禁忌和副作用可以帮助正确使用药品，避免药品的不良反应和风险。
六、药品的储存和保管药品的储存和保管是药店管理的重要环节。
药品的储存要求干燥、阴凉、通风、避光，避免与其他物品混合。
药品的保管要求严格按照药品的分类、名称、剂型、规格进行分类、标识、存储，避免药品的混淆和误用。
以上是去药店必学的药学知识，希望能对您有所帮助。
药店培训及试题及答案
药店培训及试题及答案一、药品分类知识1. 药品分为哪几类？A. 处方药和非处方药B. 中成药和西药C. 处方药、非处方药和保健品D. 口服药和外用药答案：A. 处方药和非处方药2. 非处方药的英文缩写是什么？A. OTCB. PRCC. OTBD. PTC答案：A. OTC二、药品管理法规1. 根据《药品管理法》，药品经营企业必须持有什么证件？A. 营业执照B. 药品经营许可证C. 卫生许可证D. 以上都是答案：B. 药品经营许可证2. 药品经营企业不得经营哪些药品？A. 过期药品B. 未经批准的药品C. 假冒伪劣药品D. 以上都是答案：D. 以上都是三、药品储存与保管1. 药品储存时，应遵循的基本原则是什么？A. 先进先出B. 避光防潮C. 定期检查D. 以上都是答案：D. 以上都是2. 药品储存时，哪些因素可能影响药品质量？A. 温度B. 湿度C. 光照D. 以上都是答案：D. 以上都是四、药品销售与服务1. 销售处方药时，药店工作人员需要做什么？A. 核对处方B. 询问用药史C. 提供用药指导D. 以上都是答案：D. 以上都是2. 非处方药销售时，药店工作人员应如何提供服务？A. 根据顾客需求推荐药品B. 提供药品使用说明C. 确保顾客理解药品的使用方法和注意事项D. 以上都是答案：D. 以上都是五、药品不良反应监测1. 药店工作人员发现药品不良反应，应如何处理？A. 记录并报告给上级B. 通知药品生产企业C. 报告给药品监督管理部门D. 以上都是答案：D. 以上都是2. 药品不良反应报告的内容应包括哪些？A. 患者基本信息B. 药品名称及使用情况C. 不良反应症状及发生时间D. 以上都是答案：D. 以上都是。
零售药店上岗培训内容
零售药店上岗培训内容第一部分：药品知识1. 药品分类：在药品知识的学习中，首先要掌握的是药品的分类。
药品主要分为非处方药和处方药两大类。
非处方药又分为甲类和乙类，其中甲类药品可以在药店自行购买，而乙类药品需要药师或医生的处方才能购买。
处方药则需要医生开具处方才能购买。
2. 常见药品及功效：零售药店的雇员需要掌握常见的药品及其功效，以便更好地为顾客提供服务。
如止痛药、感冒药、退烧药、消化药、皮肤药等，要了解其主要成分、适用症状和禁忌症等信息。
3. 药品存储与保质：了解药品的存储方法和保质期是非常重要的。
在药房工作中，要根据药品的特点，在恰当的环境条件下存放药品，避免受潮或变质。
并且要掌握药品的保质期，及时淘汰过期药品，确保售出的药品有效性。
第二部分：服务技能1. 用药指导：在为顾客提供药品时，要给予正确的用药指导。
介绍药品的使用方法、用量、服用时间和注意事项等，帮助顾客正确使用药品，避免出现误服或药物相互作用等问题。
2. 顾客咨询：药店雇员要善于倾听顾客的需求和问题，并根据自己的专业知识给予合适的建议。
可以在选药、用药、药物相互作用等方面为顾客提供帮助和建议，让顾客感受到专业和贴心的服务。
3. 应急处理：在药店工作中，可能会遇到顾客突发疾病或急需用药的情况，因此药店员工需要具备应急处理的能力。
要学会处理突发情况，给予必要的急救措施，并及时引导顾客就医，确保顾客的健康安全。
第三部分：法律法规1. 药品管理法规：药品的销售和管理需要遵守相关的法律法规。
药店员工要了解药品管理法规的相关内容，包括药品的采购、存储、销售和报告等方面的规定，确保药品的合规销售。
2. 个人信息保密：在工作中接触顾客的个人信息是常有的事情，药店员工要保护顾客的隐私权，不得泄露顾客的个人信息。
要遵守相关的法律法规，妥善保护顾客的个人信息安全。
3. 药品广告宣传：药店员工还需要了解药品广告宣传的规定，不得违反相关法规进行虚假宣传或误导顾客。
药店培训资料
引言概述：
药店培训资料是针对药店员工进行的专业培训活动，旨在提高药店员工的药品知识、销售技巧和服务质量，以更好地为客户提供医药服务。
本文将从五个大点出发，详细讲述药店培训资料的内容和目标，并提供相关的小点细节。
正文内容：
一、药品知识培训
1.1药物分类和基本药理学知识
1.2常用药品和主要功效的认识
1.3药物剂型和使用方法的学习
1.4药物相互作用和不良反应的了解
1.5药品储存和药物过期处理的规范要求
二、销售技巧培训
2.1客户心理学和沟通技巧的学习
2.2推销和促销技巧的掌握
2.3产品知识和销售技巧的结合
2.4客户关系维护和投诉处理的培训
2.5销售数据分析和市场调研的重要性
三、服务质量培训
3.1药店形象和服务标准的培训
3.2团队协作和工作效率的提升
3.3服务态度和行为规范的规定
3.4客户满意度调查和持续改进
3.5紧急突发事件处理和危机公关的应对能力
四、法律法规培训
4.1药店相关法律法规的学习和理解
4.2药店执业许可和注册管理要求的了解
4.3药品管理和销售合规的培训
4.4患者隐私保护和信息安全的规定
4.5药店经营风险防范和风险管理的要求
五、专业技能培训
5.1药店人员安全用药知识的培训
5.2药房管理和药品储存的技术规范
5.3药店药品采购和库存管理的技能培训
5.4药店电子信息化管理系统的操作培训
5.5药店应急处理和急救药物使用的能力培养总结：。
药店员工药品知识培训
药店员工药品知识培训药店员工药品知识培训人们因缺乏医药常识而导致用药事故时有发生，对于药店员工，向他们普及医药知识更是刻不容缓。
以下是店铺为你整理的药店员工药品知识培训，希望能帮到你。
药店员工药品知识培训篇一见机行事+说明技巧=化解异议在药品推介中，顾客会随时提出各种疑问或是用各种理由来挑剔药品。
疑问和挑剔是顾客未购买药品之前对药品的性能、质量、包装、价格、售后服务等方面有不清楚，而需要进一步解释的较深入的问题，或是对药品不信任而产生的某种疑义，也有可能是其它各种各样的异议。
为了化解顾客对药品所产生的异议，店员需要见机行事，并掌握一定的说明技巧。
一、处理时机。
选择好时机能促使销售活动顺利进行。
1、立即答复。
药店营业员对顾客的偏见、价格上的反对、对药品不太了解以及由于对信息的需求而产生的反对意见要立即作出答复。
因为持这几种反对意见的顾客都有一种想进一步了解药品的欲望，如果不及时满足顾客的这种需要、坚定他对药品的信心，顾客就很有可能放弃对药品的了解兴趣，从而远离销售活动。
所以，药店营业员要抓住时机，争取销售成功。
2、提前回答。
如果是顾客先提出的某些反对意见，药店营业员往往要花费很多的心思和口舌才能纠正其看法，弊大于利。
为了避免这类问题的产生，药店营业员就要抢在顾客前面把他有可能提出的某些客观问题指出来，然后采取自问自答的方式，主动消除顾客的疑义。
3、延后回答。
对借口、自我表现和恶意反对等反对意见，药店营业员不要立即给予解释，因为这三种状态下的顾客，在心理上和药店营业员是处于对立状态的，如果贸然与顾客讨论反对意见的正确与否，只会加剧这种对立。
二、说服技巧。
根据不同顾客的反对意见，药店营业员应选择相应的处理方式，并加以解释和说明。
在说服过程中，药店营业员绝对不能把顾客的异议转变为对销售有影响的负面效应，失掉销售时机。
1、先发制人法。
在销售过程中，如果药店营业员感到顾客可能要提出某些反对意见时，最好的办法就是自己先把它指出来，然后采取自问自答的方式，主动消除顾客的疑义。
药店培训资料
药店培训资料
几种药品概念的区别
1. 生物制品与生化药品生物制品一般是用微生物(细菌，病毒，
主克次体)、微生物和动物毒素、人和动物的血液及组织等所制成的
作为预防、治疗、诊断用的制品。
根据生物制品的性质和用法不同
有菌苗(死、活)、疫苗(死、活)、类毒素、免疫血清诊断用品等。
生化药品一般是利用生物体组织、器官等为原料，通过化学方法进
行提取、精制或者用化工合成方法制成的生物活性成分，如ATP、
辅酶、抗生素、激素、氨基酸等。
从中药材中提取的药物一般都归
类于中药制剂。
在实际工作操作中，区分产品就可以看批准文号：生物制品会是国药准字S开头。
而生化药品归属于化学药品，批准
文号以国药准字H开头。
在新药申报时按上述定义仍不知道如何区
分时就麻烦了，因为生物制品的申报要比化学药品复杂，而企业如
有机会申报成化学药品就轻松很多。
2. 麻醉药与麻醉药品麻醉药是指能产生感觉消失，特别是痛觉消
失以利于进行手术的药物。
临床应用的有全身麻醉药，对中枢神经
系统能产生广泛的抑制，此类药物有麻醉乙醚、氟烷等。
局部麻醉
药能阻断各种神经冲动的传导，此类药物有盐酸普鲁卡因，盐酸地
卡因等。
麻醉药品是指能产生欣快感，连续使用极易成瘾的毒、
剧药品。
此类药物有：阿片类、吗啡类、可待因类、福尔可定类、
可卡因类、全阿片素类、大麻类；合成药类如度冷丁制剂等。
零售药店培训材料
零售药店培训材料引言随着我国医药卫生体制改革的不断深化，零售药店作为药品流通领域的重要组成部分，其经营管理和专业服务水平直接关系到公众的用药安全。
为了提升零售药店从业人员的服务质量，加强其专业知识和技能，本文将介绍零售药店培训材料，以帮助药店从业人员更好地服务于广大消费者。
一、药品基础知识1.1药品的定义与分类药品是指用于预防、诊断、治疗疾病或者改变生理功能的物质或者组合物。
药品按照来源可分为天然药物、合成药物和生物制品。
按照剂型可分为片剂、胶囊、注射剂、口服液等。
1.2药品的命名与编码药品的命名通常采用国际非专利名称（INN），便于全球范围内的交流。
药品编码是为了方便管理和查询，我国采用国家药品编码（NMPA）。
1.3药品的储存与保管药品的储存条件对药品的质量至关重要。
药店从业人员需要了解各种药品的储存要求，如温度、湿度、光照等，并严格按照规定进行储存和保管。
二、药品销售与服务2.1药品销售流程药品销售流程包括接待顾客、询问病情、推荐药品、介绍药品用法用量、指导合理用药、结算和售后服务等环节。
药店从业人员需要熟练掌握每个环节的技巧，为顾客提供专业、贴心的服务。
2.2药品销售技巧药品销售技巧包括沟通技巧、药品推荐技巧和异议处理技巧。
药店从业人员需要善于与顾客沟通，了解其需求，提供合适的药品推荐，并妥善处理顾客的异议。
2.3药品售后服务药品售后服务包括用药咨询、不良反应监测和投诉处理等。
药店从业人员需要关注顾客的用药情况，及时解答疑问，发现并处理药品不良反应，确保顾客的用药安全。
三、药品政策与法规3.1药品管理法规我国药品管理法规主要包括《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等。
药店从业人员需要了解相关法规，确保药品经营合法合规。
3.2药品广告管理药品广告管理法规主要包括《广告法》、《药品广告审查发布标准》等。
药店从业人员需要掌握药品广告审查要求，避免发布违法广告。
3.3药品价格管理药品价格管理法规主要包括《价格法》、《药品价格管理办法》等。
药品基本知识培训
药品基本知识培训
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内服药品和外用药
儿童和成人用药
品分开
12
分开
计划生育用药和 4 3 同一品种不一样
药品基本知识培训
3/4疗人疾病，有目标地调整人生理机能并要求 有适应症或者功效主治、使用方法和用量物质。
中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、 放射性药品、血清、疫苗、血液制品和诊疗药品等。
药品标志
国药准字（H、Z、S）××××
普通药品分开
批次药品分开
药品基本知识培训
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使用期管理是家庭 药品管理关键
注明使用期
药品变质
处置
管理不好，轻易误服过期药品，影响疗效，甚 至造成损害，也轻易造成药品浪费。
• 在正确保留条件下，将使用期用醒目标字体 标识在外包装上；为了降低浪费，用药时能 够先用近效期。
• 假如是分包装药品，一定在外包装上注明药 品名称、使用方法、用量和使用期。
药品基本知识培训
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为何一定要按时按量服药？
有些人患病吃药时随随便便。有认为多吃些药，病会好得快些，也有认 为多吃几次或少吃几次无所谓，其实这么做不但会影响药品效果，而且还可 能给人体带来损害。 药品用量直接关系到血液中药品浓度，而到达一定浓 度是药品发挥药效必要条件。剂量太小，达不到治疗目标；剂量太大，不一 定能增加对应药品疗效，相反会加重药品不良反应，甚至引发中毒，尤其是 一些治疗剂量和中毒剂量较为靠近药品。所以，服药一定要遵医嘱或按说明 书按时按量服用。
药店培训资料
药店培训资料药店是一个提供医药产品和服务的专业机构，其员工必须具备一定的专业知识和技能，以确保药店能够为患者提供优质的药品和健康咨询服务。
为了帮助药店员工更好地了解和掌握相关知识，药店培训资料起到了至关重要的作用。
本文将介绍一些关键领域，以便于培训药店员工的专业知识和技能。
1. 药物分类和特性：了解药物分类和特性是药店员工的基本要求。
不同类型的药物在治疗效果、适应症、禁忌症等方面存在差异，药店员工需要掌握这些知识，以便为患者提供正确的用药建议。
2. 药品存储管理：正确的药品存储管理对于保障药物质量和安全至关重要。
药店员工需要了解药品的储存条件和要求，掌握合理的药品摆放方式，以免药物受潮、变质或被人为污染。
3. 药物购销流程：药店员工需要了解药物的采购和销售流程，包括与供应商的合作方式、采购渠道的选择、合理的进货量和库存管理等。
合理的药品采购和管理可以确保药店稳定供应、合理回笼资金。
4. 患者咨询与沟通技巧：药店员工需要具备良好的沟通和协商能力，能够与患者进行有效的沟通和咨询。
药店员工应该善于倾听患者的需求和问题，并能够给予合理的解答和建议。
5. 药物剂型和用法：不同的药物剂型和用法对于患者来说具有重要意义。
药店员工需要掌握和了解各种药物剂型的特点、使用方法和注意事项，以便为患者提供正确的服药指导。
6. 药品不良反应和风险管理：药店员工应该了解药物的不良反应和风险，并能够向患者提供相关的风险管理建议。
在发现患者出现不良反应时，药店员工需要能够正确处理，及时向医生或相关部门通报并提供必要的支持和指导。
7. 药物配方和制作技能：在某些情况下，药店员工需要进行一些简单的药物配方和制作工作。
药店员工需要具备相关的配方和制作技能，确保药物的准确配制和安全使用。
连锁药店--药品管理基础知识培训
门店药品验收
（包括外包装验收及质量验收） • 门店药品的验收工作必须由质量管理人员负责； • 验收人员根据《药品验收细则》的有关规定进行质量
验收，并根据药品调拨单上的项目（品名、规格、数 量、生产厂家、有效期、批号、商标、批准文号等） 与药品实物进行对照，如有不符者，应立即 通知质量 部进行处理，验收合格的药品应在调拨单上注明“合 格”并且验收人员签字，验收不合格的药品不得上柜 销售。
药生产的； • 所标明的适应症或者功能主治超出规定范围的；
整理课件
• 劣药：
概念
• 药品所含成份的含量不符合国家药品标准 的。
整理课件
概念
• 有下列情形之一的按劣药论处： • 未标明有效期或者更改有效期的； • 不注明或者更改生产批号的； • 超过有效期的； • 直接接触药品包装材料和容器未经批准的； • 其他不符合药品标准规定的；
• 咀嚼片：口腔中咀嚼或吮吸使片剂溶化后 吞服，在胃肠道中发挥作用或经胃肠道吸 收发挥全身作用的片剂。
• 分散片：在水中能迅速崩解均匀分散的片 剂。
整理课件
药品剂型
• 泡腾片：含有碳酸氢钠和有机酸，遇水可放出大 量二氧化碳而呈泡腾状的片剂。
• 阴道片：指置于阴道内应用的片剂。 • 速释、缓释与控释片：指药物与辅料制成速释、
药品管理基础知识
整理课件
一、药品知识
• 概念 • 药品剂型 • 药品的特性 • 药品的常规检查 • 药品的不良反应
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概念
• 药品、中药、化学药品、中药材、中药饮 片、抗生素、仿制药品、生物制品
• 特殊管理药品（毒、麻、精、放） • 假药、劣药 • 处方药与非处方药 • 有效期
整理课件
概念
药房店员药品培训知识
药房店员药品培训知识在药房工作是一项需要丰富知识和技能的工作，特别是对于药房店员来说。
药房店员需要有深入的药品知识和培训，以便有效地为顾客提供药物服务和咨询。
药品分类药房店员需要了解不同类型的药品以及其分类方法。
药品通常可以分为非处方药和处方药两类。
非处方药是可以直接出售给顾客的药品，而处方药则需要医生的处方才能购买。
此外，药品还可以按照其作用机制、药理学分类、适应症等多种方式进行分类，药房店员需要掌握这些分类方法。
药品知识药房店员需要了解药品的功效、副作用、禁忌症、用法用量等基本知识。
各种药品有着不同的作用和适应症，药房店员需要学会根据顾客的症状和需求推荐合适的药品，并告知顾客如何正确使用药品。
此外，药品的副作用和禁忌症也需要引起药房店员的重视，避免因药物误用导致不良后果。
药品储存药品的储存对药品的质量和有效性有着直接影响。
药房店员需要了解各种药品的储存要求，包括温度、湿度、光照等方面的要求。
正确的药品储存可以延长药品的保质期并确保药品的有效性，避免因药品受损而给顾客带来不必要的健康风险。
药品服务药房店员不仅要对药品本身有深入的了解，还需要为顾客提供良好的药品服务。
药房店员应该友善、耐心地解答顾客的问题，协助顾客挑选合适的药品，并教育顾客如何正确使用药品。
良好的药品服务可以提升顾客的满意度，增加药房的信誉，并促进顾客的再次光顾。
总结药房店员需要经过系统的培训和学习，掌握丰富的药品知识和技能。
只有具备了良好的药品知识和服务意识，药房店员才能更好地为顾客提供专业的药品服务，保障顾客的用药安全和健康。
因此，药房店员药品培训知识是非常重要的，对于药房店员的职业发展和药房的经营管理都具有重要意义。
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一、填空题（0.5分一空），共27分
1、上呼吸道感染是指、、部位的感染，病毒感染多见。
在中医看来，感冒的病因是因为感受六淫之邪、、、、、。
2.中医认为能起到纳气功能的是脏。
3、恶寒重，发热轻，痰白中医辩证为：治疗原则， .
4、恶寒怕冷，流清鼻涕，大便干结，嗓子有些疼。
中医感冒属于
5、风热感冒的用药原则是，。
6、阴道炎的分类有（1）（2）（3）（4）
7、阴道炎的白带量多，呈稀薄泡沫状，色灰黄色或黄绿色，有腥味。
8. 月经周期错后天以上，甚至错后3--5个月一行，经期正常者，称为月经后期
9、凡是月经的（1）（2）（3）（4）（5）等方面发生异常现象者称为“月经不调”。
10、乳腺炎是指乳腺的急性化脓性感染,最常见于（1） ,尤其是（2）。
11、前列舒乐的治疗作用（1）（2），其中含有的花粉是
12.足癣的常见的分型有（1）_（2）__ _（3）。
最后一种治疗用药的剂型有膏剂最适宜的足癣类型是磷屑角化型。
13.轻度高血压的范围是（1）收缩压范围：（2）舒张压范
14、脉压差增大是指大于毫米汞柱，其意义是：中老年人最常见的是。
脉压差小是指小于毫米汞柱。
15、他汀类主要是降低，贝特类主要是降低.
16. ____________ 、________________、______________合称为膀胱刺激征
17、颈椎病常见的六大类型是、、、、、。
18胰岛素的作用：，，。
二、选择题（单项选择，每题2分共60分）
1、有一顾客对营业员诉说自己头痛，嗓子疼，恶心肚子痛，拉稀便感觉眩晕，
营业员询问病史得知顾客无心脑血管疾病史，您认为这是（）
A、胃炎
B、结肠炎
C、暑湿感冒
D、咽喉炎
2、一名老年人进入药店，说今天早晨起来自己的孙女就说嗓子痛、怕冷，又哭
又闹，也不吃饭，开始以为是孩子装病不想上学了，后来量了下体温发现已
经三十九度多了，看看嗓子有些红肿，所以想买些退烧药和下火药，根据以
上症状判断，最有可能的疾病是（）
A、咽炎
B、急性咽结膜炎
C、鼻炎
D、急性咽扁桃体炎
3、一位女性顾客进入药店，自述儿子最近几天吃饭很少，拉肚子，总是嚷嚷着
肚子痛，晚上也不愿意睡觉；营业员进一步询问得知，孩子的爷爷五天前过
寿，当天孩子吃了不少肉食，从那之后胃口就不好了。
根据以上病症描述，
该顾客的孩子是何种病症（）
A、急性胃炎
B、消化不良
C、慢性胃炎
D、消化性溃疡
4、椎动脉型颈椎病最常见症状有 ( )
A、颈肩部紧张疼痛
B、手指发麻
C、头晕，恶心
D、走路有踩棉花感觉
5、颈椎病中可以引起脏器症状的颈椎病是（）
A、神经根型
B、脊髓型
C、交感神经型
D、增生型
6、氨糖的主要作用中正确的是（）
A、缓解疼痛
B、修复软骨
C、增加滑液 D.以上都正确
7、下列药物中（）作用最强,半衰期长,70岁以上患者慎用或不用
. A 优降糖 B 达美康 C 亚莫利 D 糖适平
8、非肥胖型糖尿病患者首选（），降低血糖。
A 磺脲类
B 双胍类
C 胰岛素增敏剂
D 胰岛素
9、双胍类首选（）
A 磺胺过敏的人禁用 B非肥胖型糖尿病人 C 跟体重没有关系D肥胖型糖尿病人
10、以下叙述错误的是（）
A 辛伐他汀治疗作用：高胆固醇血症、冠心病。
B 辛伐他汀可以升高高密度脂蛋白，降低低密度脂蛋白
C.洛伐他汀药效是辛伐他汀药效的1倍
D.辛伐他汀晚上服用。
11、以下叙述正确的是（）
A.低密度脂蛋白越高越好
B.胆固醇：6.9，首选贝特类降血脂药。
C.高密度脂蛋白越低越好
D.苯磺酸氨氯地平属于钙离子拮抗剂。
12、某足癣患者症见趾间皮肤泛白，渗出液体较多伴臭味诊断为（）
A鳞屑角化型 B 水泡型 C浸渍型 D局部感染型
13、体癣的的皮损特点有（）
A单一性 B中心自愈 C 局部不愈D 泛发性
14、下列可治疗体癣的药物（）
A哈西奈德 B卤米松 C利巴韦林D硝酸咪康唑
15、主要由金黄色葡萄球菌引起的疾病是（）
A扁平疣B单纯性疱疹C毛囊炎D接触性皮炎
16、一位中年女性顾客进入药店，自述胃疼，营业员询问得知，该顾客的疼痛具
有节律性，一般吃完饭后三四个小时左右出现疼痛，夜间疼痛明显，进食后
疼痛缓解，疼痛位置在剑突下偏右的位置。
（）
A.胃溃疡
B.消化不良
C.肠炎
D.十二指肠溃疡
17、呼吸道与消化道的共同通路是（）
A、鼻腔
B、咽部
C、食管
D、气管
18、一顾客口述，每天早晨黎明前就肚脐周围疼痛，就要去厕所排便，排便后疼
痛就减轻，而且腹部怕凉。
（）
A属于五更泄泻 B.可以见于慢性结肠炎患者 C可以辩证为脾肾阳虚型D.以上都正确
19、带下病患者面色晄白或萎黄，四肢不温，精神疲倦，纳少便溏或眼睑浮肿者
属于( )
A.血虚型
B.脾虚型
C.肝气不舒
D.肾阴虚
20、一名中年妇女进店咨询，说自己最近外阴很痒，伴有灼热感，经常不自觉的
去搔抓，感觉很尴尬，营业员询问得知该顾客有糖尿病史，白带量多，呈豆
腐渣状，小便急，而且小便时感觉疼痛，该顾客最有可能患上的疾病是（）
A、滴虫性阴道炎
B、细菌性阴道炎 C老年性阴道炎 D、念珠菌性阴道炎
21、一名中年女性来店里买药，说自己最近白带颜色黄绿，质地稠厚，有臭味，伴有阴部瘙痒；营业员询问得知该顾客经常头晕，烦躁易怒，近一段时间以来食欲不好，小便黄少，
根据以上症状判断此类带下病的类型是（）
A、脾虚型
B、肝胆湿热型
C、肾阴虚
D、肾阳虚
22、一位男性顾客进入店中，对营业员说每到秋冬天降温的时候，自己就会剧烈的打喷嚏，鼻子不通气，还不停的流鼻涕，进入温暖的室内或者中午暖和的时候，这些症状就有所好转了；根据以上症状判断，此顾客最有可能的疾病是（）
A、咽炎
B、喉炎
C、过敏性鼻炎
D、急性咽扁桃体炎
23、一位顾客进入药店，对营业员诉说自己头痛，嗓子痛，营业员经询问得知该患者咳黄色粘稠痰，望诊发现顾客舌苔黄腻，您初步诊断为：( )
A、风寒感冒
B、阴虚感冒
C、阳虚感冒
D、风热感冒
24、有一顾客对营业员诉说自己头痛，嗓子疼，恶心肚子痛，拉稀便，一活动便
感觉眩晕，营业员询问病史得知顾客无心脑血管疾病史，您认为这是（）
A、胃炎
B、结肠炎
C、暑湿感冒
D、咽喉炎
25、一名男性顾客进入店中，自述最近几天酒场比较多，也没有休息好，出现了嗓子痛、咳嗽的症状，咳嗽时嗓子痛的更厉害，营业员观察发现该顾客讲话声音嘶哑，经触诊发现颌下淋巴结轻度肿大和触痛，询问此顾客得知还有发热的症状，根据以上症状判断，此顾客最有可能的疾病是（）
A、咽炎
B、喉炎
C、过敏性鼻炎
D、急性咽扁桃体炎
26、一名老年人进入药店，说今天早晨起来自己的孙女就说嗓子痛、怕冷，又哭
又闹，也不吃饭，开始以为是孩子装病不想上学了，后来量了下体温发现已经三十九度多了，看看嗓子有些红肿，所以想买些退烧药和下火药，根据以上症状判断，最有可能的疾病是（）
A、咽炎
B、急性咽结膜炎
C、鼻炎
D、急性咽扁桃体炎
27、一患者来到药店，口述自己怕冷，但是不发烧，感觉全身酸痛，营业员经询
问得知该顾客还有咳痰的症状，痰液颜色白，质地清稀，您初步诊断为：( )
A、风热感冒
B、风寒感冒
C、阴虚感冒
D、阳虚感冒
28、可以治疗风寒感冒的药物有（）
A风寒感冒颗粒 B.感冒清热颗粒 C四季感冒片 D.以上都正确
29、某女性患者到药店购买治疗皮肤病的药物.经药店工作人员询问得知该患者半年前双手手背出现红色红斑,并且非常瘙痒难忍,后自行买过皮炎平涂抹,症状减轻,期间反复发作过多次,治疗都不彻底.时常瘙痒.药店工作人员观察患者双手背皮肤.较为粗糙,表皮有增厚的现象,如同皮革样.根据以上情况该患者所患皮肤病为( )
A接触性皮炎B手癣 C慢性湿疹 D 药物性皮炎
30、下列用于水痘,带状疱疹病毒治疗的药物最佳药物组合有( )
A板蓝根+皮炎平 B 利巴韦林颗粒+派瑞松
C 清热消炎宁胶囊+阿昔洛韦软膏+复合维生素B D. 阿昔洛韦片+阿昔洛韦软膏
三．问答题一、什么是慢性支气管炎（3分）
四、病例分析题分值10分
1、病例描述：有一顾客来药店咨询，说自己家小孩今年八岁了，平时身体不太好，总爱出汗，经常感冒，这次感冒流清涕，畏寒，发烧挺重的，咳白痰。
（1）根据这些症状您初步诊断为何种疾病？--4分
（2）治疗原则：（ 2分）
（3）应如何搭配用药？（2分）
（4）出于爱心您还应告知家长哪些知识？（2分）。