(最新)绩效指标解释表质量保证部(精品)
质量保证部检验员绩效评估表
质量保证部检验员绩效评估表
员工信息
- 姓名：
- 部门：
- 职位：
- 工号：
绩效评估
针对以下绩效评估指标，请为每一项指标进行评分，分数范围为1-5（1代表较差，5代表优秀）。
1. 工作质量
- 准确性：该员工的工作成果是否准确无误。
- 细致性：该员工在工作中是否注重细节和精确性。
- 完整性：该员工的工作是否始终能够完成到预定目标。
2. 工作效率
- 时间管理：该员工是否能够高效地分配和利用工作时间。
- 任务完成能力：该员工是否能够按时高质量地完成分配的任务。
- 多任务处理能力：该员工是否能够同时处理多个任务，并保持高效率。
3. 团队合作
- 合作精神：该员工是否积极主动地与团队成员合作，共同完成工作。
- 沟通能力：该员工在与团队成员之间的沟通中，表达清晰、准确，能够有效地交流和理解。
- 相互支持：该员工是否愿意提供帮助和支持给团队成员。
4. 问题解决能力
- 创造性思维：该员工是否能够运用创造性思维解决工作中的问题。
- 解决效果：该员工解决问题的效果是否得到认可，并能够达到预期目标。
- 解决速度：该员工解决问题的速度是否符合要求。
总结评价
请提供对该员工综合绩效的评价和建议：
签字
评估人：
日期：。
表格五部门绩效考核指标一览表
财务部
/
3
销售及时回款率
按合同要求按时回款的比例
财务统计
财务部
/
4
新客户开发数量
开发的有效新客户数量
财务统计
财务部
/
5
优质客户增长数量
销售额、信用度都好的客户增长数量
财务统计
财务部
/
6
客户有效投诉次数
客户关于业务部服务质量的有效投诉次数
客户服务投诉（投诉表单）/潘总评价
业务部、考核小组
有
7
客户档案管理的准确性与完整性
财务部
无
4
重大质量有效投诉次数
造成100元费用以上损失的为一次（导轨）
造成2000元费用以上损失的为一次（底盘）
客户对帐单（人事行政）
人力资源部、财务部
无
5
设备完好率
设备完好台数*100%
设备总数
相关考核小组
评估小组
有
6
人为重大设备事故次数
以每次维修费用超过1000元（导轨）1500元（底盘）元为重大设备事故计算
2
环境因素
对环境因素所实施的控制
环境因素检查表
ISO办公室
环境因素检查表（有）
3
部门人员管理
出勤率、人员培训、人员流失
违反公司制度次数
人力资源部
人力资源部
无
4
内部满意度
部门满意度互评表
内部满意度互评表
评估小组
内部满意度互评表（有）
8
质量投诉处理率（投诉供应商）
质量投诉处理批次/质量投诉批次/100%
来料检验报告
质量信息反馈单（品管部）
品管部
质量反馈单（有）
质量部关键绩效考核指标
质量部关键绩效考核指标
引言
本文旨在为质量部门设定关键绩效考核指标，以确保企业持续
提高产品和服务质量，在市场竞争中占有优势。
绩效考核指标
以下是质量部门的关键绩效考核指标：
1. 产品质量统计指标：包括产品退货率、客户投诉率、产品检
测不合格率等，以保障产品质量符合企业标准、市场需求和客户期望。
2. 交付时间：包括交付产品或服务的实际时间和承诺时间，以
确保企业不会因为交付延误而失去客户和市场份额。
3. 成本效益：包括生产成本、质量成本和安全成本，以确保企
业正确控制成本，提高生产效率和质量，并遵守法律、法规和规章
制度。
4. 持续改进：包括设计改进、制造流程改进和质量管理改进等，以确保企业不断提高产品和服务的质量、可靠性和创新性。
结论
以上关键绩效考核指标的设定是为了确保企业质量部门具有全面、客观和可操作性的绩效考核标准，以提高产品和服务质量，确保企业在市场竞争中的优势。
在实际操作过程中，我们还需要结合具体业务要求和管理实践，不断完善和更新这些指标，以适应不断变化的市场和客户需求。
质量部月度KPI绩效考核标准及评分表
2
周工作计划完成率
≥90％
完成率＝考核期内实际完成周工作计划项数÷考核期内周计划总项数＊100％, 以四周平均数计算.
每下降1％扣5分；
行政人事部
10％
3
产品一次交验合格率
100%
合格率=(出厂全部产品数-不合格产品数)÷出厂全部产品数＊100％
合格率下降1%扣20分
检验记录
销售部
10%
4
品质异常处理及时性
≤2次
因出厂产品质量遭到客户每月投诉次数
统计累加次数,每增加一次扣20分.
客诉记录表
销售部
10%
8
TS16949内审
1次／月
由质量部组织每月内审检查1次，有督查通报或检查记录
缺一次扣50分（以记录或通报为依据）,扣完成为止
内审记录表
质量部
10%
9
6S检查
≤1处
每周检查1次,每月累计曝光处数≤1 处
每多于基准值1次扣20分
及时
依据程序规定时间完成生产品质异常处理
遭生产部门投诉一次扣20分
生产部
5%
5
来料检验及时性
及时
依据程序规定时间完成
未按时完成一次扣20分
供应部
5%
6
来料检验准确率
≥95%
由质量部统计因检验员判定失误的批数 准确率=检验准确批数÷生产投入批数＊100％
完成率每下降1%扣20分
检验记录
质量部
10%
7
客户投诉次数
检查通报
行政人事部
10%
10
执行力
100%
指服从上级领导安排，不折不扣完成上级交给的工作任务
好100分，较好80分，一般60分，较差0分，差0分
质量控制部绩效考核KPI表
质量控制部绩效考核KPI表引言
质量控制部门的工作需要进行绩效考核，以确保他们的工作正
常运行并协助公司达成业务目标。
因此，通过建立可衡量的绩效指
标（KPI），可以更好地衡量和跟踪绩效表现，并确定如何改进工
作流程和业务效率。
KPI指标
以下是质量控制部门的KPI指标，以便对绩效进行跟踪和评估：
1. 不合格品控制率（%）：标示所有不合格品掌控率的平均值，通过计算总的不合格品数量与总发货数量的比率得出；
2. 报废成本降低率（%）：标示每个季度投资产生总收益的投
资回报率，通过计算四个季度的总成本与总回报的比率得出；
3. 检测错误率（%）：标示每个检测及整改任务发生的错误率，通过计算错误检测总数与总检测总数的比率得出；
4. 质量改进次数：每月质量管理人员领导下，质量组织对不符
合公司质量标准的产品进行改进的次数；
5. 规定时间内整改率（%）：标示组织的整改速度，通过计算
在规定时间内完成的任务数与总任务数的比率得出；
6. 组织内质量投诉率（%）：标示组织的质量工作质量，通过
计算每个月收到的质量投诉总数与任务总数的比率得出；
结论
以上是质量控制部门的KPI指标，帮助部门更好地衡量和跟踪
绩效表现，并确定如何改进工作流程和业务效率。
这些指标可以每
月或每季度更新并报告，以确保所设定的目标达成。
希望这份报告
能够为质量控制部门提供帮助。
绩效指标分解评价表(质保部)
全年
6
检验技术与队伍建设
（20分）
检验技术研究项目每年至少两项。
缺一项扣2分。
全年
5
*检验技术专业培训4次，人均培训课时不少于50小时/人,中层干部专业课程输出不少于6小时/人，骨干人员主动离职率控制在5％以内。
缺1次扣1分，缺1小时扣0.1分。骨干人员主动离职率每增加5％扣0.2分。
全年
3
节能降耗，节约水电,试验完毕及时关闭水、电、仪器设备。
1次漏水扣0.5分,未进行扣1分。
全年
1
累计得分
2015年公司
三合一管理
体系目标
质量目标：产品一次合格率≥88％；客户投诉率≤0.9％；顾客满意率达90％；新产品贡献率≥15％。
环境目标：依法履行环保职责，促进企业可持续发展。a)主要污染物排放达标率100%（废水排放符合萧山区污水处理系统标准；废气排放符合《大气污染物综合排放标准》中的二级标准；噪声符合《工业企业厂界噪声标准》的规定）；b)废弃物的收集贮存、处理处置符合法律法规要求，符合率100%；c)水耗控制在6.3立方米/万元以下；电耗控制在188千瓦时/万元以内；蒸汽消耗控制在0.71吨/万元以内。
职业健康安全目标：a)死亡事故为0，重伤事故为0，职业病年发病率为0，员工负伤率≤1.0‰；b)事故隐患整改率95%以上；c)全员教育达100%；职工转岗安全教育率达100%；特殊工种持证上岗率达100%。d)年因工伤事故和火灾所造成的经济损失总和，在年产值总额≤0.6‰。
部门负责人
阐述
改进和纠正预防措施
全年
5
检验员技术比武竞赛
未进行扣5分
5月或10月
10
基础管理
（10分）
质量部过程绩效指标一览表
退货数/交货总数*1000000（每月退货 统计）
1、本月丰田纺
PPM；
1、本月长安五工厂投诉 次
1、本月长安鱼嘴工厂投诉 次
1、本月北汽银翔投诉 次
2.13
1
重庆博泽
1、本月博泽业绩投诉 次
2.14
0
丰田纺
1、本月丰田纺投诉 次
质量
2.18
内部质量损失 率
4800
(内部质量损失金额/当月产值)× 10000000
2.29 客户退货DPPM
千台车维修频 率R/1000-R101门板类 2.30
目标值
指标定义
计算公式及评分标准
事实数据
备注
2000 100% 100% 100% 0/年
12/年
14/年 100%
200 1.90%
(外部质量损失金额/当月销售额)× 10000000
1、当月外部质量损失 元； 2、当月销售额 元；
现场服务人员每天记录顾客抱怨的次 数
1、长安现场报怨 次； 2、福特现场报怨 次； 3、延锋江森现场报怨 次； 4、博泽现场报怨 次； 3、丰田纺现场报怨 次； 4、重庆IAC现场报怨 次；
按质量事故类别分别统计客户投诉次 1、本月客户书面/有质量损失的
数
投诉 次；
（本月已关闭客户投诉个数/本月计划 1、本月已关闭的投诉 个；
小时计算一次，共计 次，分
别是
日
外审（顾客）审核通过次数/审核总数 *100%
1、本月二、三方审核通过 个； 2、本月二、三方审核数
；
1、本月已关闭的问题点 检查关闭问题点数量/检查问题点总数 个；
2、本月检查的问题点 个；
第 3 页，共 4 页
质保部人员绩效考核表
提案奖励
-
1当月有一次（以及一次以上）提出改进建议被采纳加5分,提交一次未被采纳的加1分，上限5分。
2没有不扣分,不得分。
合 计(超过100分按满分计算，公司其他奖励或罚款不在绩效考核范围内)
绩效金额：(20%绩效工资)÷100分×分=元。
*考核者需客观、如实的对被考核人进行考核，奖/扣分栏必须填写真实记录，并应有客观证据，可以附页说明。
7
测量器具
10
1正确使用及维护测量仪器设备，校检记录真实、清晰、及时，标识明确，干净整洁满分。
2损坏测量仪器设备、办公用品、量具乱丢乱放不归位，发现一次扣3分。
3报表记录填写不真实，不清晰，不及时，涂改不签名，发现一次扣3分。
8
提案奖励
-
1当月提出改进建议被采纳加5分,提交一次未被采纳的加1分，上限5分。2没有不扣分,不得分。
2无故迟到早退扣5分。
3不经批准,擅自离岗扣5分。
4上班做与工作无关的事情扣5分。
4
工作效率
10
1 及时完成分管工作和上级交待的任务得满分。
2 未能及时完成实验及测试工作任务，每次扣5分。
5
团队精神
5
1能积极主动协助同事完成部门工作,并能带领其他部门的人员对质量控制不断优化和改善得满分。
2对上级或其他部门的合理协助请求不配合、不按时完成，一次扣5分。
合 计(超过100分按满分计算，公司其他奖励或罚款不在绩效考核范围内)
绩效金额：(20%绩效工资)÷100分×分=元。
*考核者需客观、如实的对被考核人进行考核，奖/扣分栏必须填写真实记录，并应有客观证据，可以附页说明。
考核者（部长）：批准（副总经理）：
质保部月度绩效考核表
(最新)质量管理部绩效考核——KPI绩效指标
（最新）质量管理部绩效考核——KPI绩效指标质量管理部考核指标一、部门及班组绩效考核指标1.01、部门绩效考核指标序号考核指标权重(%) 数据提供指标说明质量管理部/上不封顶 1 过程控制质量生产部/饲料每1个不合格检验批次奖励10分部/物流部每发现1个轻微不符合项奖励2质量管理部/分，每发现1个严重不符合项奖2 体系运行监控质量 5(基数) 各部门励5分，同时在相关责任部门考核总分中扣除相应分数产品出厂后被主管部门检查不合人力资源与公20 3 市场产品投诉次数格、暴光或因产品原因被客户投共事务部诉。
人力资源与公外部往来单位和公司各部门对本10 4 工作满意度共事务部部门投诉次数。
合计 1001.02、中心实验室考核指标序号考核指标权重(%) 数据提供指标说明序权重考核指标数据提供指标说明生产部/ 号 (%) 检测检验结果差漏项、数据检测结果差错率，每1 30 贸易部/饲料部/生产部/ 错率 2,扣1分检测检验结果差错漏项、数据检测结果差错率，每1,在线质控 1 40 贸易部/饲料部/在率次扣1分生产部/ 线质控/ 检测检验结果延2 15 贸易部/饲料部/未及时出具结果，每10次扣1分误次数生产部/ 在线质控检测检验结果延误2 20 贸易部/饲料部/在未及时出具结果，每8次扣1分次数检测设备、技术标准(制定与执实验室体系运行线质控体系管理员/外部行)、员工培训、检测计划与实施、3 状况/质检文件资15 审核机构随机抽查和反馈报告;报表、报3 质量记录管理 15 体系管理员随机抽查和反馈报告。
料管理告等文件的有效控制检测设备的维修保养计划、使用5S工作现场卫生质量管理部/5S事4 检测设备管理 15 部门经理维护校准记录的检查/误差考察/4 15 根据检查办法保持与维护务局设备完好率/外部往来单位和公司各部门、内中心实验室主管/外部往来单位和公司各部门对员工5 工作满意度 10 各部门及客户部其它岗位对中心实验室投诉次5 工作满意度 10 人力资源与公共事和本班的投诉次数。
2022年质量部-绩效考核表KPI
2022年品质部组织绩效考核指标 KPI——承诺书（体系工程师）
2022年品质部组织绩效考核指标KPI——承诺书（品质文员）
2022年品质部组织绩效考核指标 KPI——承诺书（品质班长）
2022年品质部组织绩效考核指标KPI——承诺书（IPQC检验员）
2022年品质部组织绩效考核指标KPI——承诺书（IPQC检验员）
2022年品质部组织绩效考核指标KPI——承诺书（IPQC检验员）
2022年品质部组织绩效考核指标KPI——承诺书（IPQC检验员）
2022年品质部组织绩效考核指标 KPI——承诺书（品质班长）
2022年品质部组织绩效考核指标 KPI——承诺书（IPQC检验员）
2022年品质部组织绩效考核指标 KPI——承诺书（IPQC检验员）
2022年品质部组织绩效考核指标 KPI——承诺书（IPQC检验员）
2022年品质部组织绩效考核指标 KPI——承诺书（IPQC检验员）
2022年品质部组织绩效考核指标 KPI——承诺书（IQC检验员）
2022年品质部组织绩效考核指标 KPI——承诺书（IQC检验员）
2022年品质部组织绩效考核指标 KPI——承诺书（OQC检验员）。
公司质量部关键绩效指标
质量部关键绩效指标
序号
产品质量问题包括来料不良、过程不良与客诉三种质量问题。发现来料与过程不良后2小时内处理完毕，确保生产正常运行视为及时；客诉质量问题在接到信息后24小时内组织出具整改报告，并对改善措施进行效果验证视为及时；若客户提出特殊要求则依据客户要求标准执行。一次不及时扣5分
100%
20%
20%
月/年
销售运营部、制造部、营销部
2%
30%
30%
月/年
财务部？
2
一次装车不合格率
主要考核产品在主机厂上线的不合格件数。装车及物流磕碰泄露所致不合格品不考核质量部。一次装车不合格率=（一次装车不合格台次-装车及物流磕碰泄露台次）÷本期上线台次×1000000，得分=目标值÷实际值×权重
1300
ppm
20%
20%
月/年
营销部
3
产品质量问题处理及时率
关键绩效指标
指标定义/计算
目标值
月度
权重
年度
权重
质量损失成本主要包括外部损失成本（客户质量追偿费、一次装车不良退货维修与物流损失费、供方来料不良所致报废与返工损失追偿费）、内部损失成本（生产过程报废补料损失、质量事故报废与返工返修损失）。质量损失成本控制率=年度累计实际质量损失成本额÷年度累计实际不含税销售收入×100%，得分=目标值÷控制率×权重分，得分不超过权重分的120%
质保部绩效考核指标kpi[优质文档]
![质保部绩效考核指标kpi[优质文档]](https://img.taocdn.com/s3/m/4c75b82a763231126edb11d8.png)
3.负责研究拟订并执行质量管理教育培训计划。
未履行职责或者履行不到位，每次扣1－2分。
质量标准管理
1.负责取得公司相关产品质量标准认证。
2.负责建立采用先进产品质量标准的制度和措施，并监督实施。
3.负责公司产品所有质量标准的管理。
4.负责国内、Байду номын сангаас际相关产品的质量标准的情报管理。
未履行职责或者履行不到位，每次扣1－3分。
质量过程控制
1.负责对原材料、在制品、成品的规格及作业标准，提出改善意见。
2.负责制定原材料、在制品、成品检验标准，并落实执行。
3.负责质量鉴定，对质量异常情况进行处理。
4.负责建立抽样制度。
5.负责原材料、在制品、成品的抽验。
6.负责记录和保存生产过程中的质量检验数据，并负责编制质量报告。
未履行职责或者履行不到位，每次扣2－5分。
纵向考核表质保部质保部绩效考核指标kpi纵向考核表保部项目项目细分评分标准考核情况得分企全面质量保证体系建立负责组织建立并实施全面质量保证体系
纵向考核表——质保部
项目
项目细分
评分标准
考核情况
得分
一、企
全面质量保证体系建立
1.负责组织建立并实施全面质量保证体系。
2.负责组织公司全面质量保证体系的评审工作。
质量保证主管绩效指标
关键成功因素 降低产品投诉次数
绩效考核体系－平衡计分卡 质量保证主管绩效指标
关键绩效指标
绩效指标 指标定义／公式
质／量化 指标
评估频率
目标值
产品投诉次数（因质量问题）
产品投诉次数 （因质量问题）
量化
每月
权数
信息来源
10
投诉记录（根据 投诉原因）
内部营运方面 建立完善的质量标准体系
GMP等5P国家认证结果
内部营运方面
护情 况
内部营运方面 建立完善的质量标准体系 GMP等5P质量体系执行结果评估
GMP等国家认证结果 GMP等5P质量文件建立与维护结果
GMP等5P质量体系执行结果评估
内部营运方面 提高检验的准确度
国家抽检的药品合格率
国家抽检的药品合格率
质／量化 每年
质／量化 每月
质／量化 每月
量化
每季
30 国家认证结果
25 品质部经理
25 品质部经理
10
国家药品抽检报 告
100
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品质保证部门员工绩效考核表
品质保证部门员工绩效考核表一、背景员工绩效考核是品质保证部门的一项重要工作，旨在评估员工在工作中的表现和能力，以及为进一步提升品质保证工作质量和效率提供参考依据。
二、考核指标1. 工作任务完成情况：工作任务完成情况：- 及时完成预定的工作任务；- 根据标准要求完成工作，确保产品质量。
2. 责任意识：责任意识：- 积极参与品质保证工作，确保各项工作能够顺利进行；- 对自身工作质量负责，能够承担相应的工作责任。
3. 团队合作：团队合作：- 能够与同事积极配合，共同完成团队目标；- 有效的沟通和协调能力，与他人良好的合作关系。
4. 问题解决能力：问题解决能力：- 发现和解决品质问题的能力；- 对工作中的问题能够提出建设性意见和解决方案。
5. 研究能力：学习能力：- 对新知识和技能的研究能力；- 不断提升自身专业知识和技能。
三、考核方法1. 定期评估：定期评估：- 每季度对每位员工进行一次绩效评估；- 针对每位员工制定个人绩效目标，评估其完成情况。
2. 360度评估：360度评估：- 从员工上级、同事和下属的角度对员工进行评估；- 收集多方观点，综合评估员工的表现和能力。
3. 面谈：面谈：- 定期与员工进行面谈，了解其工作情况和困难；- 提供反馈和指导，共同制定改进计划。
四、考核结果与奖惩措施1. 优秀绩效：优秀绩效：- 达到或超过设定的绩效目标；- 提供适当的奖励和认可。
2. 良好绩效：良好绩效：- 达到绩效目标，但有改进的空间；- 提供适当的指导和支持，鼓励员工进一步提升。
3. 一般绩效：一般绩效：- 达到一般绩效水平，但需要改进；- 提供明确的改进要求和支持。
4. 低绩效：低绩效：- 未达到绩效目标或表现不佳；- 提供具体的反馈和改进计划。
5. 奖惩措施：奖惩措施：- 基于绩效评估结果，给予适当的奖励或纪律处分。
五、绩效考核记录与汇报1. 绩效考核记录：绩效考核记录：- 绩效考核结果应当记录在员工档案中；- 包括绩效评估表和相关的反馈意见。
【Excel表格】质量保证部部长关键业绩指标表
）
需改进D级（ 期末说明
）
不合格E级（
期初备注:指标及其考核标准 被考核人: 签名: 日期: 考核人: 签名: 日期:
指标(KPI)表
岗位 编号 考核人 质量总助 部长 信息来源 军代表相关 部门 评分 权重 得分
量记录和检验管理工
30%
优秀(90100分) 积极主动 地制定极 具操作性 的 工 作 计 主管领导 划，并能 逐项得到 实施和落 实。
4、内部管理
本单位员工每发生1次违规违纪，视情况扣2-5分；
加强精神文明建设：受罚1次扣2分，受奖1次加2分。 严格按照预算制度使用资金：超支≥10%，扣80分；超支5%-10％，扣50分；超支5%以下，扣 30分；不超支，不扣分。
评价结果：优秀A级（ 重 要 记 录
）
良好B级（
）
一般C级（ 被考核人: 签名: 考核人: 签名:
2、技术管理 工作
认真组织编制产 品靶场试验技术 文件；组织审签 产品工艺文件； 做好检验技术管 理工作；完善检 验管理制度。来自关 键 业 绩 指 标
3、产品质量 分析工作
每季度对出现的产品质量问题、质量状况及质量指标进行分析，没按规定分析的，一次扣20分 。 完善部门内部管理制度和分工协作：发生一次管理混乱扣5－20分； 做好员工的配置、培训和考核工作：发生一次投诉扣5分，一次重大影响的扣5－20分； 做到每月30日前向主管领导提交本月工作总结和下月工作安排。每迟交1天扣2分，不提交扣10 分；
相关部门
30%
定分析的，一次扣20分
季度产品质 质量总助 量分析工作 报告
20%
响的扣5－20分； 员工信息反 质量总助 馈/人力资 源部调查
1天扣2分，不提交扣10
KPI绩效考核表-质量部(免费下载)
一级指标二级指标工作目标完成率部门工作计划完成情况（日完成数/日目标总数）*100%2%100%等于目标值,得2分；比目标值每降低10％，扣0.2分。
＜目标值70%，不得分部门日工作计划部门分析会部门计划改进状况——3%1次/月等于目标值,得3分；小于目标值不得分会议记录表,总结分析报告部门出勤率(事假、旷工）提高劳动生产率（事假、旷工）（每人实际出勤天数相加)/（人数*实际应出勤天数）*100%。
5%100%等于目标值,得5分；比目标值每降低3％，扣1分人事部考勤记录员工制度执行力公司制度执行状况——5%100%等于目标值,得5分；部门人员1-15人者，每处罚一次扣1分；15人以上者，每处罚一次扣0.2分奖罚通知单部门费用控制率部门费用发生额的控制（实际发生额/计划费用额度）*100％5%财务部员工流失率减少部门员工流失，留住优秀员工(主动离职的员工数量／公司总人数)*100%2%＜10%小于等于目标值,得2分；比目标值每增加1％，扣1分员工离职记录部门培训计划完成率部门培训执行状况(实际完成数/计划完成数)*100％3%100%等于目标值,得3分；小于目标值不得分培训计划、签到表汽配检验合格率对供应商品质的监控（良批次/进料总批次）*100%10%≥90%大于等于目标值,得10分；比目标值每降低3％，扣2分。
＜目标值85%，不得分质量月报进货检验记录表造粒检验合格率对供应商品质的监控（良批次/进料总批次）*100%10%100%等于目标值,得10分；比目标值每降低1％，扣2分。
＜目标值85%，不得分质量月报进货检验记录表汽配来料检验及时率控制来料检验24H之内完成统计汽配来料未及时检验次数10%≤2次小于等于目标值,得10分；每延误1天，扣2分。
延误3天，不得分来料验收单进货检验记录表造粒来料检验及时率控制来料检验48H之内完成统计造粒来料未及时检验次数10%≤2次小于等于目标值,得10分；每延误1天，扣2分。
部门质量绩效评价表格
部门质量绩效评价表格1. 评价指标说明在质量管理方面，评价指标对于部门的绩效管理非常重要。
对于质量管理的评价指标，我们可以从以下几个方面进行考量：(1) 产品质量方面针对于部门制造及销售的产品质量，我们可以分别从以下几个指标进行考量：•产品缺陷率•投诉比例•产品合格率以上几个指标都是非常重要的产品质量指标，可以让我们更好地了解到部门的产品质量水平。
(2) 生产成本方面除了产品质量，生产成本也是一个非常关键的指标。
对于生产成本，我们可以拆分为以下几个指标进行考量：•原材料使用效率•劳动力使用效率•设备利用效率以上几个指标都可以让我们更好地了解部门在生产成本上的表现。
(3) 交货期方面对于部门来说，交货期也是一个非常关键的评价指标。
在交货期方面，我们可以从以下几个角度考量：•实际交货期与预期交货期的差距•按时交货率以上两个指标可以让我们更好地了解部门在交货期方面的表现。
2. 部门质量绩效评价表格为了更好地了解部门在质量管理方面的绩效表现，我们可以设计如下的绩效评价表格：评价指标评价标准评价结果评估人产品缺陷率小于1% 1.2% 张三投诉比例小于3% 2.5% 李四产品合格率大于95% 96% 王五原材料使用效率大于90% 91% 张三劳动力使用效率大于90% 92% 李四设备利用效率大于90% 88% 王五实际交货期与预期交货期的差距小于1天0.5天张三按时交货率大于98% 98.5% 李四针对于每一个评价指标，我们可以制定出相应的评价标准。
在实际进行评估时，仅需要将实际的值与评价标准进行比较即可得出评价结果。
评价结果需要由相应的评估人来进行填写。
3. 表格的填写与评估在实际使用这份评价表格时，我们需要按照相应的评价指标进行填写。
对于每一个指标，我们应该设定出相应的评价标准，以便优化我们的评价流程。
同时，我们也需要在填写评价结果的同时，指定相应的评估人，以便归属评估结果。
针对于每一个评价指标的评估结果，都应该进行详细的记录和分析。
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指标编号
0900-1-F1
指标名称
降成本目标达 成率
指标维度
财务
责任方
指标定义
计算公式
计量单位 极性 数据来源部门 数据来源文件 数据收集频度 考核频度 建议使用权重
百分比 正 规划控制部 季度 季度、年度 5%
本部门实际完成公司规 降成本目标达成值/降 质量保证部 划控制部所下达的降成 成本目标值 本目标百分比 以当月末向前推移12个 月售出的车辆为统计区 间，当月销售公司收到 当月客户有效质量投诉 质量保证部 的客户有关产品质量的 数量/前12个月售出车 有效投诉次数同上述统 辆总数 计区间售出车辆的千分 比 公司级质量目标达标或 超标情况。本指标05年 度暂包含四项评价内 容：1、召回实施次数 、2、IQS排名、3、千 质量保证部 车索赔频次、4、单车 索赔金额 （注：各项目标值及评 价标准依公司05年度质 量目标设定说明） 本指标包含四个子指 标： 0900-4-I2-1质量成本 体系建设任务完成率 （考评期内质量成本体 系具体建设任务完成比 率）；0900-4-I2-2 质量保证部 C301项目五大工具应用 任务完成率；0900-4I2-3质量管理体系评审 通过率；0900-4-I2-4 16949项目贯彻达标率 (16949项目关键时间节 点任务完成数/项目关 键时间节点任务总数） 考评期间内，本部门负 质量保证部 责推进的公司级质量改 进项目的完成情况
营运
质量成本体系建设任务 完成率×20％＋C301项 目五大工具应用任务完 成率×40％＋质量管理 体系评审通过率×10％ ＋16949项目贯彻达标 率×30％
百分比
ห้องสมุดไป่ตู้
正
分管副总经理
经管会相关会 议纪要
季度
季度、年度
35%
0900-5-I3
公司级质量改 进项目完成率
营运
公司级质量改进项目完 成数量/公司级质量改 进项目总数
百分比
正
质量保证部
季度
季度、年度
20%
第 1 页，共 2 页
指标编号
指标名称
指标维度
营运
责任方
指标定义
计算公式
计量单位 极性 数据来源部门 数据来源文件 数据收集频度 考核频度 建议使用权重
PPM 负 质量保证部 质量信息系统 月度
外协产品批量 供货稳定后零 0900-5-I4 公里PPM值 （关注指标） 部门关键职位 人员任职资格 0900-8-L1 达标率（关注 指标）
部门关键岗位员工任职 资格达标人数/部门关 键岗位员工总数
百分比
正
人力资源部
员工任职资格 测评报告
年度
被实际履行的部门职能 /《部门职能说明》中 部门职能数量
百分比
正
综合管理部
部门职能履行 评价记录
季度
第 2 页，共 2 页
外协产品批量供货稳定 外协产品批量供货稳定 质量保证部 后零公里每百万件的不 后PPM0-Km达成率=1-实 合格品数 际PPM/目标值
0900-9-L2
部门职能履行 率
在人力资源部定期组织 的任职资格（或委托外 部测评机构）定期测评 学习成长 质量保证部 中， 本部门关键职位 人员任职资格达标人数 占关键职位人员总数的 比率 已载入最新《部门职能 说明》的部门职能项目 在考评期内被实际履行 的百分比 （注：1、部门职能实 学习成长 质量保证部 际履行应有五项以上关 键事件佐证；2、关键 事件是否可佐证相应部 门职能实际履行由综合 综合管理部判断）
客户投诉率 0900-2-C1 （产品质量） （关注指标）
客户
千分比
负
马自达或红旗销 售公司
月度
公司级质量目 0900-3-I1 标达成率
营运
[M6公司级质量目标达 标（或标）项数量＋HQ 公司级质量目标达标 （或超标)项数量]/8
百分比
正
质量保证部
季度
季度、年度
40%
0900-4-I2
质量体系管理 综合评价