目标方针的展开与计划

处长→厂长周报
厂务业务
○○年度○○管理图表
12
管理图
NO
11 10 9
• • • • °° °
目标值
° 实绩值 • • • ° ° ° • • • ° ° °
目标值
管理水平
8
上半年
7 6 5
下半年
• • • ° ° °
定义说明或公式
年/月 目标值
4
前 年 本年 89/1 8.3 2 8.3 3 8.3 4 7.5 5 7.5 6 7.5 7 6.7 8 6.7 9 6.7 10 5.8 11 5.8 12 5.8
目标展开
方策展开
目
品管经理方针：
标
方策绞出
方
策
1. 产品质量 改善50% 2.〃〃〃〃〃 3.〃〃〃〃〃
1.1应用管制图做好制程品管 1.2Cpk之改善与提升 1.3加强自主管理及QCC活动 1.4加强成品检验及问题解决
利用“目标与方策各自展开型”将制造处处长方针展开到品管经理方针示意图
3.目标与方策之权变展开型
区
目标
提高生产效率10%
分
方策
1.推行5S运动 2.作业改善、制程改善 3.推行平准化生产 1. 2.加强自主管理及QCC活动 3.加强进料管制 1.与配合度高的协力厂合作 2.加强跟催及做好外包管理 3.加强对协力厂的辅导
品管
改善再制品、成品 不良率50%
生管
停工待料次数降到
从上表很明显地可看出制造处处长方针中的方策在方针展开后，变成是生产、品管及生管等部 门经理的目标。
○○年度
方 策
工厂方针管理矩阵图
管理项目 制造 工务 品检 总务
目 标 名 称
目 标 值
厂 长 处 长
方 策 管 理 项 目 目标值
目标名称
方针管理的展开步骤
步骤 主要内容
〃年度科活动活动计划之设定与展开
使用报表、实例
年度科活动计划书 反省回顾书(1)
STEP5 1.实施前一年之反省回顾
2.科活动计划之设定
╳ ╳ ╳ ╳
树 脂 形 成 不 良 率 达 未
5.反应至下一年度(下半期)(对策案的拟订) 对策案
①OOOOO ② X X X X X ③ △ △ △ △ △
6.对策案实现之要求
○○年度○○○○管理项目一览表
管理项目 目标
管理项目名 区分
管理方法
频率 工具
检查基准 管理水平
报告机关 频率 报告责任者
使用报表、实例
年度处活动计划书 年度处反省回顾
2-1反省回顾问题点与对策
2-2设定处之方针、目标语方策 STEP4 2-3区分方针管理项目与日常管理项目 2-4管理项目之设定 2-5决定方策进度之日程与日常管理 2-6作出管理项目一览表 3.年度处长方针之展开 管理项目一览表 方针管理矩阵图 (厂长~处长)
1.1藉生产合理化、自动化提高生产绩效 1.2.加强催料，提高协力厂的送料配合度 1.3做好生产排程，加强进度管制，减少厂内再制品 的停工待料 1.4加强机器设备的维护保养，降低机器故障
下表说明了如何将处长方策1.2及方策1.4分别转换成物料部门经理及工程部门经理的目标：
步骤 主要内容
〃年度厂长方针与年度工厂活动计划之设定与展开 1.实施前一年度之回顾反省 2.年度厂长方针与年度活动计划之设定 2-1 厂长方针 2-2 反省回顾之问题点对策 2-3 提示工厂暂定目标 2-4 决定工厂目标与方策 2-5 区分方针管理与日常管理 2-6 设定工厂方策之管理项目 2-7 决定方策的时程与职责划分 2-8 依管理项目、决定管理水平、 评价频率、处置……等 2-9 制订下年度工厂活动计划书 2-10「年度工厂活动解说书」 之发行 3.厂长方针之倡导、展开
总经理方针：
目
标
方
策
制造处长方针：
目
标
方
策
1.提高生产量10% 2.〃〃〃〃〃 3.〃〃〃〃〃
1.1提升生产线之生产效率 1.2降低再制品、成品的不良率 1.3减少停工待料的次数 2.1加强成品检验 2.2〃〃〃〃
生管经理方针：
目
标
方策绞出
方
策
1.停工待料次数 降到0 2.〃〃〃〃〃 3.〃〃〃〃〃
我们把制造处处长的方针往下展开到生产、品管及生管各部门的经理，各相关部门经理之方针如下：
部门别
区
目标
1.提高生产效率10% 2.生产周期缩短30%
分
方策
1.推行5S运动 2.作业改善、制程改善及生产合理化 3.与工研院合作，设计及安装自动化生产设备 4.配合生管部门，降低生产批量 1.应用管制图做好制程品管 2.了解本身之制程能力并力求改进 3.加强自主管理及QCC活动 4.加强成品管制
处长方针
经理方针
课长方针
目标 方策 目标 方策
目标
方策 目标 方策
以上阶层主管的方策做为下阶层主管目标之方针展开方式
例：某公司的制造处处长有一方针如下
目标 方策
1.提升生产线之生产效率 提高生产量10% 2.降低在制品、成品的不良率 3.减少停工待料的次数
为了确保制造处处长方针中的方策能够确实的执行，制造处处长之下的生产部门经理 、品管部门经理、生管部门经理就分别以处长方策中的各个方策做为经理方针。其所展开之 方针列表如下： 部门别 生产
2.生产部门中期方针
生产部门业务计划
中长期经营计划制定之进行方式
企 业 愿 景
社 海外动向 会 国内政治、经济、社会 情 势 法律、规则
公司经营理念 公司经营基本方针
业 市场动向 界 他公司动向 环 境 商品动向
企业的经营资源 中长期经营计划 部门中长期计划
前年的计划、实绩之差异
部门中长期计划
方针管理的展开步骤
总经理方针
处长方针
经理方针
课长方针
目标 方策 目标 方策 目标 方策 目标 方策
“目标与方策各自展开型”之方针展开方式
例：某公司的制造处处长的方针如下
目标 1.提高生产量10% 2.退货率降低50% 3.缩短交期20% 方策
1.1藉生产合理化、自动化提高生产绩效 1.2.减少停工待料的次数 2.1加强制程管制及制程能力之提升 2.2加强成品检验 3.1建立标准工时及做好制程改善 3.2降低生产批量及做好进度管制
年度组、班计划及STAFF计划之展开
STEP7
活动计划之评价与处置
方针管理的展开步骤
步骤 主要内容
〃工厂营运方针之设定与展开 1.企业经营理念
使用报表、实例
中期事业计划(总经理室)
STEP1
2.总经理方针
3.工厂之处境 〃工厂中期经营计划之设定与展开
中期目标展开书(总经理室)
STEP2 1.依工厂营运方针
处长方针
目标 方策
科口号
管理项目
管理项目 点检项目 目标值
责任区域
责任区域
QCD
目标名称 目标值 达成时间
方针管理 日常管理 项目 方 策 (要因系)
SAFFT 组长
分担
@@
方策 管理项目 Q 目 目 厂长 标 标 科长 值 值 ☆ 方策 管理项目 ☆ Q D C ᄋ
C&J
ᄋ
ᄋ
ᄋ ᄋ
活動的推進：以全員參加的活動作為目標
责任者
期限
实际值
①工厂活动计划书(厂长方针)
②目标、方策的分摊 (break
目标 方策 目标 目标 方策 方策
down)
管理项目 管理项目 管理项目
厂长方针
目标
年度口号
方策 管理项目 管理项目 点检项目 目标值
作成日
责任区域 总务 工务 制造
处长
总务处长 工务处长 制造处长
QCD
目标名称 目标值 达成时间
1.1与配合度高的协力厂合作
2.2加强跟催及做好外包管理
3.3加强对协力厂的辅导
利用“以上阶层主管的方策做为下阶层主管的目标之展开型”将制造处处长方针展开 到生管经理方针示意图
2.目标与方策各自展开型
此种展开方式就是上阶层主管的目标展开到下阶层主管的目标，且上阶层主管的方策也 展开到下阶层主管的方策，而下阶层主管还要由本身的目标绞出执行的方策。
方针管理
目标
A科长 B科长 C科长
方策 方策
方策 方策
管理项目 管理项目
管理项目 管理项目
日常管理 项目 方 策 (要因系)
指示
目标
目标 目标
厂长听取说明与目标协调
④科活动计划书
整合性的确认
③管理项目方针管理矩阵图
ᄋ C ᄋ ᄋ C D ★ ★ Q ☆ ☆ ᄋ D Q ᄋ D ★ ★ C @@ ᄋ ᄋ
為求對策實現之 要求事項
方针的展开
总经理 (General Manager) 方针
目标
(Objective)
方策 (Strategy) 绩效衡量 (Measure)
处长或事业副经理 (Divisional Manager)
目标
(Objective)
方策 (Strategy) 绩效衡量 (Measure)
方策的實行 結果以活動板表示(目視管理)
管
不
理 圖
•現象、原因
對策、擔當、交期
實績 Q 結果系 ○ ○科活動看板 Q 結果系 D 結果系 C 結果系 D 結果系 C 結果系
確認
7 良 6 5 率 4 3 % 2 1 0
•
處置界線
•
•
•
好
•
3 11
•
•
•
•
•
7
時點目標
•
8
•
1 9
2 10
4 5 6 12 彙整
前面两种展开方式可以混合使用，但需视情况而定。亦即可能将上 阶层主管的方策展开到下阶层主管的方策，也有可能展开到下阶层主管的目标。
总经理方针
处长方针
经理方针
课长方针
目标 方策 目标 方策 目标 方策 目标 方策
目标与方策之权变展开型”之方针展开方式
例：某公司的制造处处长的方针如下
目标 1.提高生产量10% 2.退货率降低50% 3.缩短交期20% 方策
反省回顾书(2)
STEP6 〃组、班计划及Staff计划之展开
方针管理的展开步骤
步骤 主要内容
〃活动之评价与处置 1.日常之评价
使用报表、实例
2.在会议上之评价
〃工厂经营会
管理图表 科长→处长周报
STEP7 〃处经营会
〃科经营会 3.厂长方针之倡导、展开 〃工厂方面：厂长、处长诊断 〃公司方面：总经理、协理
目标方针方策 的 展开与计划
方针管理的展开步骤
STEP1 STEP2 STEP3 STEP4 STEP5 STEP6 工厂(部门)营运方针之设定与展开 工厂(部门)中期经营计划之设定与展开 年度厂长(部门经理)方针与活动计划书之设定与展开 年度处长(部门经理)活动计划书之设定与展开
年度科活动计划书之设定与展开
使用报表、实例
工厂年度反省回顾
STEP3
管理项目一览表 年度工厂活动计划书 年度工厂活动解说书
年度全年、上半期反期回顾书(1)
目标名称
实绩
与目标值比较 评价
方策
管理项目 评价
综 合 评 价
反省 (优点、缺点)
(解说) 利用目标、时间 的管理图，以定 量的掌握过与未 达情况
(解说) 管理项目尽可能定 量的表现出来
反省回顧書-2 方策的設定、事實證據的確保
等之問題顯現化 目標名稱 考察 反應至下一期 (對策案的立案) 系 統 圖 矩 陣 圖 解析
反省回顧書-1了解自己的優勢、弱勢
目標值的達 成狀況 評價 ○ 管理項目 達成狀況 評價 ○ 反省 優點 缺點 反映至 下一期
解析(要因分析與驗證) 特性要因圖 柏 拉 圖
1.建立标准工时，做好生产排程 2.降低生产批量 3.做好进度管制 4.减少停工待料之次数 5.做好外包管理
生产
品管
产品质量改善50%
生管
停工待料次数降到0
总经理方针：
目
目
wk.baidu.com
标
标 方
方
策
策
制造处长方针：
1.〃〃〃〃〃 2.退货率降低50% 3.〃〃〃〃〃
1.1〃〃〃〃 1.2〃〃〃〃 2.1加强制程管制及制程能力之 提升 2.2加强成品检验 3.1〃〃〃〃
处置方
管理项目
目标 管理项目名 区分
管理方法
频率 工具 管理水平 报告机关
检查基准
频率 报告责任者 处置方
○○年度○○○○活动计划
方针 目 目标名称 目标值 标 达成时期 区分 方策名称 口号 方 策 管理项目 目标值 责任分担
方针管理的展开步骤
步骤 主 要 内 容
〄年度活动计划之设定与展开 1.实施前一年度之回顾与反省 2.拟定年度处活动计划
方针
部门经理 ( Departmental or Functional Manager) 方针
目标
(Objective)
方策 (Strategy) 绩效衡量 (Measure)
方针展开的一般形式
方针的展开
1.以上阶层主管的方策做为下阶层主管的目标。
方策的执行为的就是要达成目标，且上阶层主管的方策却又必须靠下阶层 的部门来执行。为了确保下阶层的部门会执行上阶层主管锁定的方策，就把上 阶层主管的方策转换成下阶层主管的目标，再由此目标绞出下阶层部门的执行 方策。 总经理方针
(解说) 以方策的进度、有 效度为中心进行反 省
年度全年、上半期反期回顾书(1)
1.目标名称：
2.针对目标之结果 3管理项目的结果.
提出要因： ①OOOOO ② X X X X X ③ △ △ △ △ △
4.解析(要因分析的检证)
支援体制
工时不足
要因 1要因 2 4
3
方策
现状把握不足
O O O O