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销售技巧PPT课件
开场白模板
广告行销公司专业开场白：先生（小姐）：你信不信有一种经过验证的方法能在3－5 个月内可以提升公司50%以上业绩的方法？（客户：有兴趣，就问：请问你是什么东 西？）销售说：先生（小姐）：既然你有兴趣，那就让我花十分钟时间给你介绍这种 经过验证有效方法，请问不知道你之个星期你那天有空我想当面拜访，你只要花十分 钟时间就够知道这个方法。
logistics
销售技巧
1
目录
一、接触客户 二、进入频道 三、了解需求 四、产品介绍 五、购买模式 六、解除抗拒 七、缔结成交 八、时间规划
logistics
2
接触客户
实施五步法 55法则
logistics
处理人际关系十法则
一、开场白
安全玻璃销售冠军的启示： 30秒开场白：用问题吸引对方注意力 好的开场白：引发客户下一个问题。（最终产品和服务给客户利益点在30秒内通过问
问题： -为什么第一印象如此重要？
-良好的第一印象意味着什么？ -你会遇到什么样的困难？
9
接触客户
logistics 你永远没有第二次机会去创造
一个“好的第一印象”
问题： -“良好的第一印象”构成是什么？ -“良好的第一印象”在接触的30秒内形成，在30秒 内你觉得应该给客户留下什么？
10
接触客户
14
接触客户
电话行销要点：
①10分钟（重复2－3次） ②自行判断 ③二选一法则 客户说：明天再约时间＝你永远不能约到客户。
logistics
电话模板（约时间）：
可说：我知道你的时间非常非常的宝贵，如我明天再打电话来约你，我 又要占用你好多时间。最省时的方法就是现在就把时间约好。你是明天 上午有空还是下午有空。
销售技巧案例分享 ppt课件
ppt课件 6
跟客户合作，如果客户并非跟我们合作我们优 势产品电容时，如：只调取一两颗的电感料； 这些客户可以放弃或者让他直接联系业助跟。 不要让客户牵着鼻子走，做起来很被动；这有 些客户暂时没有太大的发展前景时，我们完全 可以让业助去跟。一两个月再去看一下是否还 有价值可再往深去发展； 在市场缺货的情况下，有一些中大型客户，大 型又没有“华为” 牛，有货都会先给华为， 他们也只能往后压，在这种大环境下，有货就 是爷，这个情况更好做进去。所有人员跟大客 户的情况也一样，日常一定要多联系。到了一 定时期就可以打进去的，要找一些有价格的客 户。
ppt课件 7
当客户原来用村田和ＴＤＫ的，建议推动 时推三星和宇阳的物料，可以给客户省钱， 而且质量是一流的，可以替换的；一定要 做一些有优势的产品，否则很容易被撬单；
ppt课件
8
很多贴片厂，生产很多产品，当初合作时我们 是合作的老项目，新项目说我们没有办法合作 或用我们的料少，以后有量了再联系：原因只 有一个，就是跟进不及时，被抢单了。 我们做电容电阻产品的，不受产品项目影响， 只要是电子产品都会用到电子料，最多是换品 牌和用量，所以一定要想办法拿到新项目的Ｂ ＯＭ表，对客户产品进行分析和了解。 产生此现象要不就是采购在跟我们打马虎眼， 要么就是那家公司是个空壳（要从侧面去公关 和了解相关的信息）
切记！当你的客户卡在价格问题上，就不要在价格上
面跟他周旋，也不要再随意的报价；要从客情上做文章： 跑一个客户时要了解客户的产品： 是生产型/研发型的？国企、私企、港台、外资等基本 背景 产品定位是什么？是内销/外销/某个行业的其中模块？ 用什么方案去做？高端产品还是低端产品？用什么平台 做？ 拿到客户的报价单后，要评估其物料，对公司的报 价员提供最有效的信息，让报价员针对你的客户报价。 判断其物料的真实性（根据他们所说的生产数量和ＢＯ Ｍ表上的数量比对）； 后续：如果客户不能接受换品牌，可以跟他说我们也能 按你的价格走，但是你们的价格是有问题的，所用物料 方面，你也应该会清楚是什么个情况，希望采购自行去 衡量。
跟客户合作，如果客户并非跟我们合作我们优 势产品电容时，如：只调取一两颗的电感料； 这些客户可以放弃或者让他直接联系业助跟。 不要让客户牵着鼻子走，做起来很被动；这有 些客户暂时没有太大的发展前景时，我们完全 可以让业助去跟。一两个月再去看一下是否还 有价值可再往深去发展； 在市场缺货的情况下，有一些中大型客户，大 型又没有“华为” 牛，有货都会先给华为， 他们也只能往后压，在这种大环境下，有货就 是爷，这个情况更好做进去。所有人员跟大客 户的情况也一样，日常一定要多联系。到了一 定时期就可以打进去的，要找一些有价格的客 户。
ppt课件 7
当客户原来用村田和ＴＤＫ的，建议推动 时推三星和宇阳的物料，可以给客户省钱， 而且质量是一流的，可以替换的；一定要 做一些有优势的产品，否则很容易被撬单；
ppt课件
8
很多贴片厂，生产很多产品，当初合作时我们 是合作的老项目，新项目说我们没有办法合作 或用我们的料少，以后有量了再联系：原因只 有一个，就是跟进不及时，被抢单了。 我们做电容电阻产品的，不受产品项目影响， 只要是电子产品都会用到电子料，最多是换品 牌和用量，所以一定要想办法拿到新项目的Ｂ ＯＭ表，对客户产品进行分析和了解。 产生此现象要不就是采购在跟我们打马虎眼， 要么就是那家公司是个空壳（要从侧面去公关 和了解相关的信息）
切记！当你的客户卡在价格问题上，就不要在价格上
面跟他周旋，也不要再随意的报价；要从客情上做文章： 跑一个客户时要了解客户的产品： 是生产型/研发型的？国企、私企、港台、外资等基本 背景 产品定位是什么？是内销/外销/某个行业的其中模块？ 用什么方案去做？高端产品还是低端产品？用什么平台 做？ 拿到客户的报价单后，要评估其物料，对公司的报 价员提供最有效的信息，让报价员针对你的客户报价。 判断其物料的真实性（根据他们所说的生产数量和ＢＯ Ｍ表上的数量比对）； 后续：如果客户不能接受换品牌，可以跟他说我们也能 按你的价格走，但是你们的价格是有问题的，所用物料 方面，你也应该会清楚是什么个情况，希望采购自行去 衡量。
销售技巧ppt课件
所以说，在销售员的知识体系中，客户知识是最重要的。全面、主动地了解 客户的相关信息，见到客户的时候才会有更多的话可说，而且这些话也往往是 客户所喜欢的。因此，作为销售员，首先要了解客户知识，其次才是产品知识 和公司知识。
注意点 一次不成功的演示客户不旦不会购买你的产品，甚至对这种类型的产品永久
不敢兴趣。
第 13 页
第 14 页
3.1.2 合理的知识构成 从某种意义上说，如果销售工作要求销售员有一定的天分，那么肯定有些人有这些天分，而另一些
人则没有这样的天分。显然，天分是不可以强求的，但可以通过后天的勤奋学习得到弥补。那么，一名 销售员可以通过学习得到什么呢？可以得到知识和技巧。
销售员需要具备哪些知识？每个销售员、每个销售经理都会想到关于产品和公司的知识。实际上， 由于销售工作面对的是客户，所以在销售员的知识构成中，排在第一位的应该是客户的相关知识—— 你是否了解你的客户，是否了解你的客户的业务？
02 我们要做什么
第 5页
请大家看一下我们要做的有哪些
为客人介绍东汇，引导有意向客人深入了解东 汇 发觉目标客户，扩大客户学习兴趣。挖掘需求， 提供客户重要资料 让客户对东汇有初步好印象，并信赖我们，会 准时到访 作为东汇的成员，我们有一个共同目标：把我 们企业作得更好，更大，这需要我们每个人的努 力，因为这个共同理想，把我们紧紧捆在一起， 形成一股强大的力量 在东汇成长壮大的同时，自己的工作能力得到 提升
第 1页Βιβλιοθήκη 2页01 我们是谁• 专业 • 敬业 • 责任
第 3页
第 4页
我们不是在派单，不是街边其他公司乱七八糟的派单人员。 我们是一支部队，一支最前线的专业部队。 我们很专业，很敬业，也爱惜自己的工作，公司大部分都在靠我们去养活，我们责任 重大。 这也是为什么公司会不定期对我们培训的原因之一，大家好，公司才好，公司好，大 家更好。 请大家树立起自己的人生价值观，我们所做的一切都意义非凡。
注意点 一次不成功的演示客户不旦不会购买你的产品，甚至对这种类型的产品永久
不敢兴趣。
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3.1.2 合理的知识构成 从某种意义上说，如果销售工作要求销售员有一定的天分，那么肯定有些人有这些天分，而另一些
人则没有这样的天分。显然，天分是不可以强求的，但可以通过后天的勤奋学习得到弥补。那么，一名 销售员可以通过学习得到什么呢？可以得到知识和技巧。
销售员需要具备哪些知识？每个销售员、每个销售经理都会想到关于产品和公司的知识。实际上， 由于销售工作面对的是客户，所以在销售员的知识构成中，排在第一位的应该是客户的相关知识—— 你是否了解你的客户，是否了解你的客户的业务？
02 我们要做什么
第 5页
请大家看一下我们要做的有哪些
为客人介绍东汇，引导有意向客人深入了解东 汇 发觉目标客户，扩大客户学习兴趣。挖掘需求， 提供客户重要资料 让客户对东汇有初步好印象，并信赖我们，会 准时到访 作为东汇的成员，我们有一个共同目标：把我 们企业作得更好，更大，这需要我们每个人的努 力，因为这个共同理想，把我们紧紧捆在一起， 形成一股强大的力量 在东汇成长壮大的同时，自己的工作能力得到 提升
第 1页Βιβλιοθήκη 2页01 我们是谁• 专业 • 敬业 • 责任
第 3页
第 4页
我们不是在派单，不是街边其他公司乱七八糟的派单人员。 我们是一支部队，一支最前线的专业部队。 我们很专业，很敬业，也爱惜自己的工作，公司大部分都在靠我们去养活，我们责任 重大。 这也是为什么公司会不定期对我们培训的原因之一，大家好，公司才好，公司好，大 家更好。 请大家树立起自己的人生价值观，我们所做的一切都意义非凡。
销售沟通技巧-PPT课件
39
自以为是的顾客
总是认为自己比你懂得多，他会这么说“我以前也做过服 装的”、“你们公司的业务，我非常清楚”。当你介绍产品的 时候，他还经常打断你“这我早就知道了。” 面对这种顾客，你必须表现出卓越的专业知识，让他知道 你是有备而来的。你可以在交谈中，模仿他的语气，或者附和 他的看法，让他觉得受到重视。 在他沾沾自喜的时候进行商品说明。不过不要说的太细， 稍作保留，让他产生困惑，然后告诉他：“女士，我想您对这 件商品的优点已经有所了解，你需要多少呢？”应付这种顾客， 你还可以这样讲：“女士，我们的商品，并不是随便向什么人 都推销的，您知道吗？”
8
沟通重要原则
平等：平等待人，沟通和人际关系的前提和基础
信用：既是沟通的原则也是做人的根基
互利：物质上和精神上的互利
平等：真诚合作
9
沟通的主要障碍（传递方）
用词错误，辞不达意 咬文嚼字，过于啰嗦 不善言辞，口齿不清 只要别人听自己的 态度不正确 对接收方反应不灵敏
10
沟通的主要障碍（传递管道）
34
沉默寡言的顾客：
这种人出言谨慎，一问三不知，反应冷漠，外表严 肃。销售员除介绍商品之外还要亲切、诚恳，想办法拉 拢感情，了解其工作、家庭、子女以及拉拉家常了解客 户的真正需要。
不要强迫他说话，应该顺着他的性格，轻声说话，
并且提一些容易回答的问题来问他。总之，一定要让他 认为你所说的、所做的一切都是为了他。
用语，当然不能忘记强调你是从他的立场来考虑的。这
样直到促使他做出决定，或在不知不觉中替他做出决定。
33
忠厚老实的顾客：
这种人你说什么，他都点头说好，甚至会加以附和。 在你没开口之前，他会在心中设置拒绝的界限。虽然 他仍然无法松懈自己，但是最后还是会购买。
销售技能与技巧ppt课件
营销活动 产品 价格 促销 地点（分销）
22
什么是营销
产品
营销基础
产品就是你提供给消费者有价值的东西
23
营销基础
人
消费者
目标消费者
人们买什么，为什么买？？？ 给个理由先
24
营销基础
需求
人的每个行为都有不得不那样做的理由和原因，这种理 由和原因被称为“需求”和“动机”。
推荐的产品上
销售意味了解需求，解决问题
4
销售技巧与技能
成功销售人员的途径
=态度x知识x能力
5
销售技巧与技能
态度
了解销售的背景知识
在销售界取得成功的最普遍的障碍可能就 是怕拒绝
从未遭到的拒绝的销售人员就是根本没有 进行足够的工作
销售人员最大挑战走进门
销售人员自己会给自己找台阶下
他们买的是解决问题的答案
29
营销基础
产品
小故事
有四个营销员接受任务，到庙里推销梳子
第一个营销员空手而回，说到了庙里，和尚说没头发不需要梳子，所以 服务 一把都没有销掉。
第二个营销员回来了，销了十多把，他介绍经验说，我告诉和尚，头发 要经常梳梳，不仅止痒，头不痒也要梳，要以活络血脉，有益健康。
收入水平能够锁定
自我意识在发挥作用
18
营销基础知识篇
19
营销基础
什么是营销
最简单、本质的概念
以销售人员观念来看
20
营销基础
什么是营销
以消费者来看
21
营销基础
什么是营销
定义
以某种方式刺激买卖双方，使之都获得利益
如果双方不是都能获益，一方或另一方在重复这一经历时就 会犹豫不决
22
什么是营销
产品
营销基础
产品就是你提供给消费者有价值的东西
23
营销基础
人
消费者
目标消费者
人们买什么，为什么买？？？ 给个理由先
24
营销基础
需求
人的每个行为都有不得不那样做的理由和原因，这种理 由和原因被称为“需求”和“动机”。
推荐的产品上
销售意味了解需求，解决问题
4
销售技巧与技能
成功销售人员的途径
=态度x知识x能力
5
销售技巧与技能
态度
了解销售的背景知识
在销售界取得成功的最普遍的障碍可能就 是怕拒绝
从未遭到的拒绝的销售人员就是根本没有 进行足够的工作
销售人员最大挑战走进门
销售人员自己会给自己找台阶下
他们买的是解决问题的答案
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营销基础
产品
小故事
有四个营销员接受任务，到庙里推销梳子
第一个营销员空手而回，说到了庙里，和尚说没头发不需要梳子，所以 服务 一把都没有销掉。
第二个营销员回来了，销了十多把，他介绍经验说，我告诉和尚，头发 要经常梳梳，不仅止痒，头不痒也要梳，要以活络血脉，有益健康。
收入水平能够锁定
自我意识在发挥作用
18
营销基础知识篇
19
营销基础
什么是营销
最简单、本质的概念
以销售人员观念来看
20
营销基础
什么是营销
以消费者来看
21
营销基础
什么是营销
定义
以某种方式刺激买卖双方，使之都获得利益
如果双方不是都能获益，一方或另一方在重复这一经历时就 会犹豫不决
销售法则PPT44页课件.pptx
销售法则
(三) 实现顾客三个利益的方法—三个层面的沟通
2. 品牌沟通(Brand) – 实现顾客可感知利益 (1) 可感知利益包括品牌给予顾客的信任感和安全感,它通常针对的是竞争对手. (2) 品牌主张,品质和服务可以实现顾客的可感知利益. (3) 品牌沟通的注意事项: A.品牌给予顾客的印象要深刻,更要差异化,如第二代数字智能 LED,Mitv互联网电视 等. B.品牌主张,品质体现在终端策略的原则性,如定价,赠品,折扣 等. C.优质的服务仍然是品牌沟通的主要内容.
销售法则
顾客是否买单,取决于其利益是否得到满足.P-B-P导购法就是为了满足顾客利益. 1、实现顾客财务利益—产品沟通(P)2、实现顾客可感知利益—品牌沟通(B)3、实现顾客社交利益—终端沟通(P)
充分准备, 快速成交 1、产品陈列 4、利益点表达2、产品演示 5、现场环境营造3、产品解说
销售法则
FABE法则是在大量分析、测试顾客购物心理活动基础上，建立起来的推介程序。 FABE法则的核心，是将所推介商品的特征和功能，转化为即将带给顾客的某种利益，充分展示了商品最能满足和吸引顾客的那一方面，故将其称为利益导购法。 针对不同顾客的购买动机，把最符合顾客要求的商品利益，向顾客推介是最关键的，为此，最精确有效的办法，是利用特征(F)、优势(A)、利益(B)和演示（E）。其标准句式是： “因为（特征）……，从而有（优势）……，对您而言（利益）……..，您看（演示）……”
销售法则
事实上，特征、优势、利益、演示是一种贯穿的因果关系。当销售员对他们之间的关系了解得非常清晰，运用得非常熟练后，就会有充分的理由让顾客购买所需商品。 请记住： 特征 优势 利益 演示【Feature】 【Advantage】 【Benefit】 【Evidance】 它是什么？ 它能做什么？ 它能为顾客 如何证明好处？ 带来什么好处？
(三) 实现顾客三个利益的方法—三个层面的沟通
2. 品牌沟通(Brand) – 实现顾客可感知利益 (1) 可感知利益包括品牌给予顾客的信任感和安全感,它通常针对的是竞争对手. (2) 品牌主张,品质和服务可以实现顾客的可感知利益. (3) 品牌沟通的注意事项: A.品牌给予顾客的印象要深刻,更要差异化,如第二代数字智能 LED,Mitv互联网电视 等. B.品牌主张,品质体现在终端策略的原则性,如定价,赠品,折扣 等. C.优质的服务仍然是品牌沟通的主要内容.
销售法则
顾客是否买单,取决于其利益是否得到满足.P-B-P导购法就是为了满足顾客利益. 1、实现顾客财务利益—产品沟通(P)2、实现顾客可感知利益—品牌沟通(B)3、实现顾客社交利益—终端沟通(P)
充分准备, 快速成交 1、产品陈列 4、利益点表达2、产品演示 5、现场环境营造3、产品解说
销售法则
FABE法则是在大量分析、测试顾客购物心理活动基础上，建立起来的推介程序。 FABE法则的核心，是将所推介商品的特征和功能，转化为即将带给顾客的某种利益，充分展示了商品最能满足和吸引顾客的那一方面，故将其称为利益导购法。 针对不同顾客的购买动机，把最符合顾客要求的商品利益，向顾客推介是最关键的，为此，最精确有效的办法，是利用特征(F)、优势(A)、利益(B)和演示（E）。其标准句式是： “因为（特征）……，从而有（优势）……，对您而言（利益）……..，您看（演示）……”
销售法则
事实上，特征、优势、利益、演示是一种贯穿的因果关系。当销售员对他们之间的关系了解得非常清晰，运用得非常熟练后，就会有充分的理由让顾客购买所需商品。 请记住： 特征 优势 利益 演示【Feature】 【Advantage】 【Benefit】 【Evidance】 它是什么？ 它能做什么？ 它能为顾客 如何证明好处？ 带来什么好处？
销售技巧培训ppt课件图文
有效沟通与建立信任关系
倾听技巧：理解客户需求及关注点
01
02
03
深度倾听
积极倾听客户的言语和非 言语信息，理解客户的真 实需求和关注点。
提问技巧
运用开放式和封闭式问题 ，引导客户表达更多信息 ，深入了解客户需求。
确认理解
及时总结并反馈客户的需 求和关注点，确保双方理 解一致。
表达技巧：清晰传达产品价值与服务优势
针对客户所在行业和市场环境，提供专业化的咨 询和建议，帮助客户更好地应对市场挑战。
3
客户关怀
在重要节日、客户生日等特殊时刻，送上定制化 的祝福和关怀，增强客户归属感和忠诚度。
口碑营销：利用客户推荐，扩大市场份额
推荐奖励
01
设立推荐奖励机制，鼓励现有客户向潜在客户推荐产品或服务
，并给予一定的奖励或优惠。
的利益最大化。
价格解释
在报价后，要对价格进行详细的 解释和说明，让客户了解报价的
合理性和优势所在。
争取利益
在谈判中，要灵活运用各种技巧 和策略，争取最大的利益，如给 予优惠、提供增值服务、建立长
期合作关系等。
应对客户压价：坚守底线，灵活应对
坚守底线
在面对客户的压价时，要坚守自己的底线和原则，不要轻易让步 和妥协。
制定策略
组建团队
组建一个专业的谈判团队，成员之间 要相互配合，各自发挥自己的优势， 以确保谈判的顺利进行。
根据对手的情况，制定相应的谈判策 略，包括确定谈判目标、制定谈判计 划、准备谈判资料等。
报价策略：合理报价，争取最大利益
合理报价
在报价时，要根据产品的成本、 市场需求、竞争状况等因素，制 定一个合理的报价，以确保自己
专业素养
倾听技巧：理解客户需求及关注点
01
02
03
深度倾听
积极倾听客户的言语和非 言语信息，理解客户的真 实需求和关注点。
提问技巧
运用开放式和封闭式问题 ，引导客户表达更多信息 ，深入了解客户需求。
确认理解
及时总结并反馈客户的需 求和关注点，确保双方理 解一致。
表达技巧：清晰传达产品价值与服务优势
针对客户所在行业和市场环境，提供专业化的咨 询和建议，帮助客户更好地应对市场挑战。
3
客户关怀
在重要节日、客户生日等特殊时刻，送上定制化 的祝福和关怀，增强客户归属感和忠诚度。
口碑营销：利用客户推荐，扩大市场份额
推荐奖励
01
设立推荐奖励机制，鼓励现有客户向潜在客户推荐产品或服务
，并给予一定的奖励或优惠。
的利益最大化。
价格解释
在报价后，要对价格进行详细的 解释和说明，让客户了解报价的
合理性和优势所在。
争取利益
在谈判中，要灵活运用各种技巧 和策略，争取最大的利益，如给 予优惠、提供增值服务、建立长
期合作关系等。
应对客户压价：坚守底线，灵活应对
坚守底线
在面对客户的压价时，要坚守自己的底线和原则，不要轻易让步 和妥协。
制定策略
组建团队
组建一个专业的谈判团队，成员之间 要相互配合，各自发挥自己的优势， 以确保谈判的顺利进行。
根据对手的情况，制定相应的谈判策 略，包括确定谈判目标、制定谈判计 划、准备谈判资料等。
报价策略：合理报价，争取最大利益
合理报价
在报价时，要根据产品的成本、 市场需求、竞争状况等因素，制 定一个合理的报价，以确保自己
专业素养
销售技巧培训ppt课件图文)
销售技巧培训
汇报人：可编辑 2023-12-23
contents
目录
• 销售基本概念 • 销售技巧 • 销售心理学 • 销售流程 • 销售挑战与解决方案 • 销售案例分享
01
销售基本概念
销售的定义
销售的定义
销售是指企业或个人通过一定的方式 和方法，将产品或服务从生产者转移 到消费者的过程，以达到盈利的目的 。
签订意向书
在谈判达成一致的基础上，与客户签订意向书或 合作协议，明确双方的权利和义务。
签订合同与后续服务
签订正式合同
根据意向书内容，与客户签订正式的合同，确保双方的权益得到保 障。
提供售后服务
根据合同约定的服务条款，为客户提供相应的售后服务，解决客户 在使用过程中遇到的问题。
定期回访与维护关系
定期回访客户，了解产品使用情况，收集客户反馈意见，维护良好的 客户关系。
成功销售案例三：如何提供优质售后服务
总结词
建立售后服务体系、及时解决客户问题、持续关注客户满意 度
详细描述
销售人员需要建立完善的售后服务体系，及时解决客户在使 用产品或服务过程中遇到的问题，并持续关注客户的满意度 ，通过优质的售后服务增加客户忠诚度和口碑传播。
THANKS
感谢观看
如何建立长期客户关系
了解客户需求
建立信任关系
深入了解客户的业务需求和期望，提供个 性化的解决方案。
通过诚信和专业性，赢得客户的信任和好 感。
定期沟通与回访
持续优化服务
保持与客户的定期沟通，及时了解客户情 况，提供必要的支持和帮助。
不断提升服务质量，满足客户不断变化的 需求，提高客户满意度。
如何提高销售业绩
02
销售技巧
汇报人：可编辑 2023-12-23
contents
目录
• 销售基本概念 • 销售技巧 • 销售心理学 • 销售流程 • 销售挑战与解决方案 • 销售案例分享
01
销售基本概念
销售的定义
销售的定义
销售是指企业或个人通过一定的方式 和方法，将产品或服务从生产者转移 到消费者的过程，以达到盈利的目的 。
签订意向书
在谈判达成一致的基础上，与客户签订意向书或 合作协议，明确双方的权利和义务。
签订合同与后续服务
签订正式合同
根据意向书内容，与客户签订正式的合同，确保双方的权益得到保 障。
提供售后服务
根据合同约定的服务条款，为客户提供相应的售后服务，解决客户 在使用过程中遇到的问题。
定期回访与维护关系
定期回访客户，了解产品使用情况，收集客户反馈意见，维护良好的 客户关系。
成功销售案例三：如何提供优质售后服务
总结词
建立售后服务体系、及时解决客户问题、持续关注客户满意 度
详细描述
销售人员需要建立完善的售后服务体系，及时解决客户在使 用产品或服务过程中遇到的问题，并持续关注客户的满意度 ，通过优质的售后服务增加客户忠诚度和口碑传播。
THANKS
感谢观看
如何建立长期客户关系
了解客户需求
建立信任关系
深入了解客户的业务需求和期望，提供个 性化的解决方案。
通过诚信和专业性，赢得客户的信任和好 感。
定期沟通与回访
持续优化服务
保持与客户的定期沟通，及时了解客户情 况，提供必要的支持和帮助。
不断提升服务质量，满足客户不断变化的 需求，提高客户满意度。
如何提高销售业绩
02
销售技巧
完整版销售技巧培训PPT课件
处理方式，如解释、协商、提供解决方案等
添加标题
话术示例：给出处理异议的话术，如“您看，我们已经在价格方面做出了最大优惠，但是如 果您能提供更多的数量，我们还可以再商量一下价格”等。
销售心理学实战应用
客户类型分析
沉默型客户：需要 耐心引导，提供更 多信息
犹豫型客户：需要 明确产品优势，给 予更多信心
销售心理学研究范畴
消费者行为：研究消费者的购买决策过程和行为特点 市场营销策略：研究如何根据消费者心理制定营销策略 销售人员心理：研究销售人员的心理状态、技能和行为对销售效果的影响 社会和文化因素：研究社会和文化因素对消费者和销售人员心理和行为的影响
销售心理学原则
互惠原则：客户获得好处后，有 回报的冲动
互联网+销售模式探讨
互联网销售的快 速发展
互联网销售的优 势
互联网+销售模 式的创新与变革
未来销售趋势与 展望
未来销售挑战与机遇
客户需求变化
技术发展
市场竞争
销售策略转型
感谢您的耐心观看
汇报人：
未来销售趋势与展望
未来销售趋势分析
数字化和电子商务 的快速发展将继续 主导销售行业。
个性化和定制化需 求日益增长，消费 者更注重体验和情 感连接。
社交媒体和内容营 销的崛起使得品牌 需要更注重与消费 者的互动和沟通。
人工智能和机器学习的 应用将进一步改变销售 行业的运作方式，提高 效率和客户满意度。
客户维护：针对不同类型客户，采 取相应的维护措施，如提供个性化 服务、定期回访等。
客户反馈：及时收集客户反馈，调 整产品或服务，提高客户满意度和 忠诚度。
销售心理学案例分析
成功案例分享
案例背景：凉茶市场竞争激 烈，王老吉面临困境
添加标题
话术示例：给出处理异议的话术，如“您看，我们已经在价格方面做出了最大优惠，但是如 果您能提供更多的数量，我们还可以再商量一下价格”等。
销售心理学实战应用
客户类型分析
沉默型客户：需要 耐心引导，提供更 多信息
犹豫型客户：需要 明确产品优势，给 予更多信心
销售心理学研究范畴
消费者行为：研究消费者的购买决策过程和行为特点 市场营销策略：研究如何根据消费者心理制定营销策略 销售人员心理：研究销售人员的心理状态、技能和行为对销售效果的影响 社会和文化因素：研究社会和文化因素对消费者和销售人员心理和行为的影响
销售心理学原则
互惠原则：客户获得好处后，有 回报的冲动
互联网+销售模式探讨
互联网销售的快 速发展
互联网销售的优 势
互联网+销售模 式的创新与变革
未来销售趋势与 展望
未来销售挑战与机遇
客户需求变化
技术发展
市场竞争
销售策略转型
感谢您的耐心观看
汇报人：
未来销售趋势与展望
未来销售趋势分析
数字化和电子商务 的快速发展将继续 主导销售行业。
个性化和定制化需 求日益增长，消费 者更注重体验和情 感连接。
社交媒体和内容营 销的崛起使得品牌 需要更注重与消费 者的互动和沟通。
人工智能和机器学习的 应用将进一步改变销售 行业的运作方式，提高 效率和客户满意度。
客户维护：针对不同类型客户，采 取相应的维护措施，如提供个性化 服务、定期回访等。
客户反馈：及时收集客户反馈，调 整产品或服务，提高客户满意度和 忠诚度。
销售心理学案例分析
成功案例分享
案例背景：凉茶市场竞争激 烈，王老吉面临困境
店铺销售技巧课件PPT(57张)
联想 ---不易受外界因素：如广告、导购介绍影响；
它的效果是鼓励顾客说话；
兴趣
注意
行动
满意
第三步：推荐
问
需利
特
题
要益
点
第三步：推荐
➢ 推荐商品---FAB的销售陈述 F-----Feature(产品本身具有的特性） A-----Advantage(产品特性所引出的优点） B-----Benefit(产品能满足顾客本身特殊的需求 ）
练习：产品说明的练习（30分钟）
1、分组演习 2、每位组员在小组内演练一次产品说明技巧。 其他的学员注意，是否用了产品特性、优点、特殊利 益等介绍商品，演练完后，给演练者指正。 3、小组每位成员练习完后，由组员根据案例共 同制作一份产品说明范本。
第三步：推荐
➢处理顾客的问题与异议
异议的定义：异议是客户对你在推销过程中的 任何一个举动的不赞同、提出质疑或拒绝。
讨论如何处理以下顾客异议？
1、“这件衣服是去年的款式吧？” 先生，其实如果您买排球是家人和朋友平时娱乐用的，这种橡胶材料的就可以了。
当客户不断地站在镜子前打量自已时。
2、“我听朋友说你们的T恤洗后常常容易变形。” 屡次正面反驳客户，会让客户恼羞成怒，就算您说得都对，也没有恶意，还是会引起客户的反感，因此，销售人员最好不要开门见山
给个买“它”
的理由先
举例：
用ORTHOLITE材质鞋垫-OUTHOLITE材料由美国 ATP公司提供,具有透气吸 汗及防止脚臭和霉菌的功效， 同时此材料柔软不易压缩及 变形。
冲孔增强面部的透气性
镜面皮，加强鞋子亮丽效果
后跟反口内里翻车法，增强 后跟的舒适度
主料进口 COMFORT E 软面皮，保 证鞋面的柔 软性和透气 性
如何做一个优秀的销售员精品PPT课件
触摸的感受更真实、更全面，导购员要多做 商品操作。
谈一谈“贵”的问题
顾客说我们的产品太贵，而且不管我们怎么解 释都没有效果
其实人们普遍认为“贵”就是多花钱 大量的市场调研发现，“值多少钱”不是由商家来定的， 而是通过导购和产品的表现在顾客心智中形成的潜意识 的一种感觉。
案例分析
情境一、常州C品牌橱柜店 序言： 导购：“×老师，这段时间上海C品牌厨柜对我们的影响比较大，
客的购买心理，把“产品功能卖点”讲透讲够，语言必须简练， 突出重点，忌罗嗦、喧宾夺主。
七、按顺序说明商品优缺点
技巧：先说缺点，再说优点 如：“价格稍高了一点，但是质量很好”。
九、爱惜你的产品，并鼓励顾客去触摸它 顾客在观察到导购员对商品的态度后，自
然会把此商品定位为高档品，这样有利于价格 异议的减小。
限于:新产品、畅销品、珍奇品、促销品。
接近顾客的常用话术
“您是喜欢鲜艳点的还是稳重点的颜 色呢”
“您今天想挑选外套还是T恤呀”
“我们到了些新款，您试试这件怎样 （拿衣服给顾客）
第三步 了解需求
一.观察动作
顾客是匆匆忙忙，快步走进商店寻找 一件商品？ 还是－－ 漫不经心地闲逛; 是三番五次拿起一件商品打量？ 还是－－ 多次折回观看
多询问一些不太重要的问题或是 接连不断的提问。 2、询问与商品提示要交替进行。 3、询问要循序渐进。
技巧： 从比较简单的问题着手
如：“您想挑选衬衣还是裙子？”
对话时－－
并排站在顾客的侧面
谈话时，间隔一尺远 最佳。
除了送礼物、递名片、 目录以外，不要站在对方 的正面
有效率的倾听
为了掌握顾客的要求 而提出疑问
应随时注意其动向,当他到货架前欲察看各种商品时,就应热情 接待.
谈一谈“贵”的问题
顾客说我们的产品太贵，而且不管我们怎么解 释都没有效果
其实人们普遍认为“贵”就是多花钱 大量的市场调研发现，“值多少钱”不是由商家来定的， 而是通过导购和产品的表现在顾客心智中形成的潜意识 的一种感觉。
案例分析
情境一、常州C品牌橱柜店 序言： 导购：“×老师，这段时间上海C品牌厨柜对我们的影响比较大，
客的购买心理，把“产品功能卖点”讲透讲够，语言必须简练， 突出重点，忌罗嗦、喧宾夺主。
七、按顺序说明商品优缺点
技巧：先说缺点，再说优点 如：“价格稍高了一点，但是质量很好”。
九、爱惜你的产品，并鼓励顾客去触摸它 顾客在观察到导购员对商品的态度后，自
然会把此商品定位为高档品，这样有利于价格 异议的减小。
限于:新产品、畅销品、珍奇品、促销品。
接近顾客的常用话术
“您是喜欢鲜艳点的还是稳重点的颜 色呢”
“您今天想挑选外套还是T恤呀”
“我们到了些新款，您试试这件怎样 （拿衣服给顾客）
第三步 了解需求
一.观察动作
顾客是匆匆忙忙，快步走进商店寻找 一件商品？ 还是－－ 漫不经心地闲逛; 是三番五次拿起一件商品打量？ 还是－－ 多次折回观看
多询问一些不太重要的问题或是 接连不断的提问。 2、询问与商品提示要交替进行。 3、询问要循序渐进。
技巧： 从比较简单的问题着手
如：“您想挑选衬衣还是裙子？”
对话时－－
并排站在顾客的侧面
谈话时，间隔一尺远 最佳。
除了送礼物、递名片、 目录以外，不要站在对方 的正面
有效率的倾听
为了掌握顾客的要求 而提出疑问
应随时注意其动向,当他到货架前欲察看各种商品时,就应热情 接待.
销售技巧培训课件PPT(共 41张)
一、PRE-TOUR 准备工作
1、男士一律穿西装，打 领带；女士统一穿套装， 不穿无后跟的鞋和夹脚鞋。
二、 MEETING AND GREATING 接见问候
1、微笑：亲切有礼的笑容，眼睛直视客户。
2、严实的握手：握手时腰杆挺直，含笑直视。 男对男可以双托握手，男对女可以单手握住。
3、递名片：名片最好放在专门的名片夹内， 交换名片时双手递送（双手接过），名片正面 朝向客户，递完名片后还要再报一遍名片上的 内容，如：公司抬头、自己姓名、职务，以便 于让客户加深印象。
下面我们来看一个例子：
可以这样说：
“----看看？没关系，请随便看。我知道买房是 人生中的一件大事，不是轻易下决定的，是该多 方比较和选择，就像我的某某…… ”（此时选 择一个亲戚的买房过程，同时注意客户的面部表 情，对哪一部分细节比较在意，可能这就是客户 潜在的卖点或心理障碍点）。 “所以在决定买 房后是要多作些选择，我可以给您看些最新 资 料，方便您作多种选择。”
如：
客户是夫妻一同前来，则安排同性坐在靠自己近的 位置。如图下所示 ：
桌子
女客户
男 Salse
男客户
休息一下
女
桌子
Salse
男客户
女客 户
三、 WARM UP 聊天、热身（约20—30分钟）
1、目的：
A．make friend 交朋友 B．放轻松你的客人
C．建立信任度
D．找到共同语言 找出客户的情绪热点 找出客户的卖点 E． Fun 创造一个很好的氛围。
一般性说法： 你这样说不对 我不这么认为
礼貌性回答： 你的话有一定道理，但 是…… 可能您还不太了解，其 实情况是 这样的……
5、对待别人的抱怨或投诉时，
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整体形象让客户看得舒服顺眼、不是亮亮的正装才能赢得 信任。
等客户词穷后、找出客户弱点再出击。
销售原则
在销售过程中要讲究技巧。
有时沉默是金。 技巧只能参考不能完全的照搬复制、要有自己的特色。
营造轻松良好的谈判氛围不难，只要热情、激情适度 就可以了。
适当为客户进行换位思考、让他知道以你的专业在他的角 度怎么选择。
销售原则
忘掉失败、不过要牢记从失败中得到的教训。 过分的谨慎不能成大业。 世事多变化，准客户的情况也是一样。 推销的成败、与事前准备的功夫成正比。
光明的未来都是从现在开始。 失败其实就是迈向成功所应缴的学费。
销售原则
慢慢了解客户的消费心理，不要急于求成。
你要知道人生没有失败、只有暂时停止成功。 销售随机性很大、没有一成不变的模式可去遵循。 彼此时间都珍贵、爽快才不会浪费时间。
五
六
品质一流形象一流业绩一流， 品牌一流营销一流服务一流， 适合主流消费群体消费的高 层次高档次品牌，让客户全 面了解认知品牌，告诉客户 品牌的发展非常明确，只要 合作就会有希望绝对不会失 望。
销售技巧
目录
营销分类 五条定率
销售原则 销售常用20法
首次见客户 产品销售 市场销售 四大技巧 客户销售技巧
前言
这是一个销售为赢的时代。销售已大大超出原来职业的含义，而成为一种 生活方式，一种贯穿和渗透于各种活动中的生活理念。销售能搞定客户是 生存，让客户追随自己是发展。销售中可运用的战术也是变幻无常，但 “心理战术”却是隐藏在所有战术背后的最根本力量。人人都想在销售这 场残酷的战争中赢得滚滚财源，但是并非每个人都能真正懂得商战谋略。
四
品牌规划：品牌发展三步走， 今需要取得业绩需要开发的市 场，第二年品牌在全国市场达 到什么水平，第三年品牌在市 场的地位等内容告知客户。如 今年成为优势品牌，第二年成 为强势品牌，第三年成为主流 品牌，三年后成为三甲品牌等， 成为全国优势，成为全国主流， 第三年成为全国三甲品牌等， 三年后成为世界级品牌。
二
企业发展战略：告诉客户企业 的战略目标及发展目标，让客 户知道企业的过去现在及将来， 让客户觉得跟随企业绝对有前 途，帮助客户树立合作的信心， 如未来三五年品牌将会成为一 流品牌，未来十年将会成为世 界级的跨国企业等。。
三
品牌战略：打造世界一流的民 族品牌，告诉客户品牌的发展 战略，何时成为主流品牌，何 时成为大品牌何时成为国际化 的大品牌，品牌规划的步骤几 步走，三年以后品牌的表现， 五年以后的品牌的成就及层次， 十年以后品牌的位置，打造百 年品牌成就百年企。
营销分类
实体销售
电话销售
网络销售
会议销售
电视销售
渠道销售
关系销售
广告销售
五条金率
第一
在不能了解客户的真 实问题时，尽量让客 户说话
第二
同意客户的感受
第三
把握关键问题， 让客户具体阐述
多打听一些问题，带着一 种好奇的心态，发挥刨根 问底的精神，让客户多发 发牢骚，多提提问题，了
解客户的真实需求。
当客户说完后，不要直接 回答问题，要感性回避， 比如说我感到您。。。。。 这样可以降低客户的戒备 心理，让客户感觉到你是 和他站在同一个战线上。
一
初次见面让客户理解公司背景 非常重要，让客户从全景的方 式了解公司的发展历程，资料 画册以及业绩表现等方面，让 客户建立全面的具体的信息， 介绍公司背景有几个层次需要 注意，初级层次让客户看画册， 或者简单告诉客户公司的情况， 中级层次让客户知道企业的背 景比较曲折，这样做可以加深 客户的印象，高级层次让客户 了解企业的背景具有传奇色彩。
销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售就 是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有 形的商品及无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足， 或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种的，唯有靠商品提供的特 别利益。也就是一种交易满足大家的共同的需求。
“复述”一下客户的具体 异议，详细了解客户需求， 让客户在关键问题处尽量
详细的说明原因。
五条金率
第四
确认客户问题，并且 重复回答客户疑问
第五
让客户了解自己异 议背后的真正动机
你要做的是重复你所听到 的话，这个叫做先跟，了 解并且跟从客户和自己相 互认同的部分，这个是最 终成交的通道，因为这样 做可以了解你的客户是否 知道你的产品的益处，这 为你引导客户走向最后的
当你找不到路的时候、为什么不去开辟一条？ 应该使准客户感到、认识你是非常荣幸的。
销售原则
要不断去认识新朋友，这是成功的基石。 说话时，语气要和缓、但态度一定要坚决。 对推销员而言、善于听比善于辩更重要。 成功者不但怀抱希望、而且拥有明确的目标。
只有不断寻找机会的人、才会及时把握机会。 不要躲避你所厌恶的人。
销售常用20法
转向法
第十三法 第十四法
提醒法
死磨法
第十五法 第十六法
反驳法
销售常用20法
转向法
第十三法 第十四法
提醒法
死磨法
第十五法 第十六法
反驳法销售常用20法来自攻心法第十七法 第十八法
前瞻法
投资法
第十九法 第二十法
基米拉法
首次见客户
谈业务第一印象非常关键，如果第一次不能给老板留下好印象，以后业务的进展会遇 到很大的阻力，因为老板觉得都知道了，不再给业务或者新业务机会。因为初次接触 业务员没有把企业及品牌的优势传达给客户，让客户感觉到与公司合作没有希望，或 者说没有激发客户合作的欲望导致业务失败。
以退为进、最能拿下客户的销售技艺是不销售。
第一次销售成交是靠产品的魅力、第二次销售成交则是 靠服务的魅力。
销售常用20法
直接法
第一法
第二法
比较法
拆散法
第三法
第四法
平均法
销售常用20法
赞美法
第五法
第六法
讨好法
化小法
第七法
第八法
例证法
销售常用20法
得失法
第九法
第十法
底牌法
诚实法
第十一法 第十二法
分析法
成功奠定基础。
当客户看到了背后的动机， 销售就可以从此处入手， 想到并且说出客户需要的 价值，那么彼此之间的隔 阂就会消除，只有这样才 能和客户建立起真正的相
互信任的关系。。
销售原则
销售技巧推销的同时、要使这客户成为你的朋友 任何准客户都是有其一攻就垮的弱点 对于积极奋斗的人而言、天下没有不可能的事 越是难缠的准客户、他的购买力也就越强
等客户词穷后、找出客户弱点再出击。
销售原则
在销售过程中要讲究技巧。
有时沉默是金。 技巧只能参考不能完全的照搬复制、要有自己的特色。
营造轻松良好的谈判氛围不难，只要热情、激情适度 就可以了。
适当为客户进行换位思考、让他知道以你的专业在他的角 度怎么选择。
销售原则
忘掉失败、不过要牢记从失败中得到的教训。 过分的谨慎不能成大业。 世事多变化，准客户的情况也是一样。 推销的成败、与事前准备的功夫成正比。
光明的未来都是从现在开始。 失败其实就是迈向成功所应缴的学费。
销售原则
慢慢了解客户的消费心理，不要急于求成。
你要知道人生没有失败、只有暂时停止成功。 销售随机性很大、没有一成不变的模式可去遵循。 彼此时间都珍贵、爽快才不会浪费时间。
五
六
品质一流形象一流业绩一流， 品牌一流营销一流服务一流， 适合主流消费群体消费的高 层次高档次品牌，让客户全 面了解认知品牌，告诉客户 品牌的发展非常明确，只要 合作就会有希望绝对不会失 望。
销售技巧
目录
营销分类 五条定率
销售原则 销售常用20法
首次见客户 产品销售 市场销售 四大技巧 客户销售技巧
前言
这是一个销售为赢的时代。销售已大大超出原来职业的含义，而成为一种 生活方式，一种贯穿和渗透于各种活动中的生活理念。销售能搞定客户是 生存，让客户追随自己是发展。销售中可运用的战术也是变幻无常，但 “心理战术”却是隐藏在所有战术背后的最根本力量。人人都想在销售这 场残酷的战争中赢得滚滚财源，但是并非每个人都能真正懂得商战谋略。
四
品牌规划：品牌发展三步走， 今需要取得业绩需要开发的市 场，第二年品牌在全国市场达 到什么水平，第三年品牌在市 场的地位等内容告知客户。如 今年成为优势品牌，第二年成 为强势品牌，第三年成为主流 品牌，三年后成为三甲品牌等， 成为全国优势，成为全国主流， 第三年成为全国三甲品牌等， 三年后成为世界级品牌。
二
企业发展战略：告诉客户企业 的战略目标及发展目标，让客 户知道企业的过去现在及将来， 让客户觉得跟随企业绝对有前 途，帮助客户树立合作的信心， 如未来三五年品牌将会成为一 流品牌，未来十年将会成为世 界级的跨国企业等。。
三
品牌战略：打造世界一流的民 族品牌，告诉客户品牌的发展 战略，何时成为主流品牌，何 时成为大品牌何时成为国际化 的大品牌，品牌规划的步骤几 步走，三年以后品牌的表现， 五年以后的品牌的成就及层次， 十年以后品牌的位置，打造百 年品牌成就百年企。
营销分类
实体销售
电话销售
网络销售
会议销售
电视销售
渠道销售
关系销售
广告销售
五条金率
第一
在不能了解客户的真 实问题时，尽量让客 户说话
第二
同意客户的感受
第三
把握关键问题， 让客户具体阐述
多打听一些问题，带着一 种好奇的心态，发挥刨根 问底的精神，让客户多发 发牢骚，多提提问题，了
解客户的真实需求。
当客户说完后，不要直接 回答问题，要感性回避， 比如说我感到您。。。。。 这样可以降低客户的戒备 心理，让客户感觉到你是 和他站在同一个战线上。
一
初次见面让客户理解公司背景 非常重要，让客户从全景的方 式了解公司的发展历程，资料 画册以及业绩表现等方面，让 客户建立全面的具体的信息， 介绍公司背景有几个层次需要 注意，初级层次让客户看画册， 或者简单告诉客户公司的情况， 中级层次让客户知道企业的背 景比较曲折，这样做可以加深 客户的印象，高级层次让客户 了解企业的背景具有传奇色彩。
销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售就 是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有 形的商品及无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足， 或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种的，唯有靠商品提供的特 别利益。也就是一种交易满足大家的共同的需求。
“复述”一下客户的具体 异议，详细了解客户需求， 让客户在关键问题处尽量
详细的说明原因。
五条金率
第四
确认客户问题，并且 重复回答客户疑问
第五
让客户了解自己异 议背后的真正动机
你要做的是重复你所听到 的话，这个叫做先跟，了 解并且跟从客户和自己相 互认同的部分，这个是最 终成交的通道，因为这样 做可以了解你的客户是否 知道你的产品的益处，这 为你引导客户走向最后的
当你找不到路的时候、为什么不去开辟一条？ 应该使准客户感到、认识你是非常荣幸的。
销售原则
要不断去认识新朋友，这是成功的基石。 说话时，语气要和缓、但态度一定要坚决。 对推销员而言、善于听比善于辩更重要。 成功者不但怀抱希望、而且拥有明确的目标。
只有不断寻找机会的人、才会及时把握机会。 不要躲避你所厌恶的人。
销售常用20法
转向法
第十三法 第十四法
提醒法
死磨法
第十五法 第十六法
反驳法
销售常用20法
转向法
第十三法 第十四法
提醒法
死磨法
第十五法 第十六法
反驳法销售常用20法来自攻心法第十七法 第十八法
前瞻法
投资法
第十九法 第二十法
基米拉法
首次见客户
谈业务第一印象非常关键，如果第一次不能给老板留下好印象，以后业务的进展会遇 到很大的阻力，因为老板觉得都知道了，不再给业务或者新业务机会。因为初次接触 业务员没有把企业及品牌的优势传达给客户，让客户感觉到与公司合作没有希望，或 者说没有激发客户合作的欲望导致业务失败。
以退为进、最能拿下客户的销售技艺是不销售。
第一次销售成交是靠产品的魅力、第二次销售成交则是 靠服务的魅力。
销售常用20法
直接法
第一法
第二法
比较法
拆散法
第三法
第四法
平均法
销售常用20法
赞美法
第五法
第六法
讨好法
化小法
第七法
第八法
例证法
销售常用20法
得失法
第九法
第十法
底牌法
诚实法
第十一法 第十二法
分析法
成功奠定基础。
当客户看到了背后的动机， 销售就可以从此处入手， 想到并且说出客户需要的 价值，那么彼此之间的隔 阂就会消除，只有这样才 能和客户建立起真正的相
互信任的关系。。
销售原则
销售技巧推销的同时、要使这客户成为你的朋友 任何准客户都是有其一攻就垮的弱点 对于积极奋斗的人而言、天下没有不可能的事 越是难缠的准客户、他的购买力也就越强