苏州电视台秀品空间节目研究分析

苏州电视台《秀品空间》研究一、概述（一）何为电视购物节目所谓电视购物节目，是依托电视媒体向观众详细介绍商品信息，以期立即产生购买行为的一种电视节目，是电视购物这一销售模式的重要组成部分。

电视购物节目画面直观生动，可以配上操作演示和内部构造、工作原理展示，将商品的样式、性能、用法等信息全方位地传递给观众，使观众对产品有一个全面了解[1]。

（二）电视购物节目产生的背景第一，随着经济的发展，城市生活节奏的加快，人们的生活方式也发生了重大的变化。

许多消费者有某种消费需求，需求的强烈程度可能不一，但是他们都不大愿意或者根本不可能花费大量的时间和精力进超市，逛商场。

电视购物借助荧屏在厂商和消费者之间搭建了一座桥梁，减少了销售中间环节，为追求快捷简便的现代人节约了时间。

第二，现代人早已不满足于吃饱穿暖，他们对于生活也提出了越来越高的要求。

日常化的商品难以满足一些消费者求新求异的消费需求，他们要的不是遍布市场的大路货，他们要的是与众同不同的产品。

电视购物提供的很大一部分商品正是一些极具现代气息、个性突出的产品，迎合了现在人对美的追求。

第三，现代社会，商品大规模大地区的传送日益方便，千里之外或是大洋彼岸的商品出现在市场上已是司空见惯，这为电视购物的实现提供了现实的可能。

另一方面，先进的结算方式也是为电视购物更为方便提供了保障。

消费者只要在电话中输入自己的信用卡号码、密码和商品编号，就可以静等商品上门。

（三）《秀品空间》节目概述《秀品空间》是苏州地区的一个小范围的电视购物节目。

所谓电视购物节目，是依托电视媒体向观众详细介绍商品信息，以期立即产生购买行为的一种电视节目，是电视购物这一销售模式的重要组成部分。

电视购物节目画面直观生动，可以配上操作演示和内部构造、工作原理展示，将商品的样式、性能、用法等信息全方位地传递给观众，使观众对产品有一个全面了解[1]。

《秀品空间》作为一个由苏州电视服务公司自身主办的节目，其通过苏州电视台新闻综合频道、社会经济频道、文化生活频道、生活资讯频道、电影娱乐频道五个频道呈现给观众，节目有时会加入苏州当地消费者的使用情况以及使用后的改变，这样更容易与苏州老百姓产生共鸣，从刺激其他观众购买。

《秀品空间》是一个集合了传统零售的电视购物节目，主要涉及数码小家电、美容类、服饰类的商品。

以“叫买不叫卖”的理念来办节目，使提供的信息与知识性、娱乐性结合起来[3]。

消费者可以直接通过节目提供的电话号码进行订购；同时节目主办方还在苏州市区、苏州周边、五县市（吴江、昆山、张家港、常熟、太仓），设立了39个销售点为消费者提供服务，将电视购物的无店铺销售的模式进行了升级，形成的“无+有”店铺的综合模式，解决了“看得见，摸不着”的问题，给了消费者更多的选择空间，让消费者可以根据自己的需要选择购买。

二、1、排布分散《秀品空间》每天的播放量为十六次，每次节目为十分钟，加起来《秀品空间》一天在苏州电视台的播放时间也有160分钟。

这总和160分钟的节目分散在苏州电视频道几个时间段，节目虽然分散，但并不是无规律可寻。

研究发现，节目基本上都被安排在白天档的电视连续剧的前后时间段，一般来说，电视连续剧播放前，会播放一次《秀品空间》；节目结束后又会播放一次。

节目在苏州电视台五个频道播放的时间不一样，提高了节目的播放效率，避免了资源的浪费。

2、内容紧凑《秀品空间》每次节目都要介绍两种产品，节目时长只有十分钟，平均下来一个产品只有五分钟的时间介绍，不同于一般的广告，它们只需突出商品的某一特性，电视购物节目要把商品样式、性能、用法、价格等全方位的内容都要一一介绍，使顾客能够全面的了解商品，所以我们一直会觉得节目很紧凑。

我们发现，《秀品空间》产品介绍的模式是“旁白+画面+演员”，一般情况下，通常旁白是以快节奏的语言和惊诧的语气来介绍产品，在介绍产品的时候都会配上一些直观生动的画面，这些画面通常是惟妙惟肖，这样从视觉和听觉上刺激受众的神经，吸引消费者的注意，节目使消费者在了解产品的过程中，希望能够引发受众产生购买的欲望，从而达到盈利的目的。

这里的“演员”，可以是专家、明星、某些消费者等，节目会借助它们之口传达商品的功效情况，希望通过此手段使产品显得更专业、更时尚、更可靠，从而增加产品的销售。

3、定位明确由于受到频道限制，节目的传播对象也比较有限，主要是针对苏州及周边地区的市民。

节目主要安排在白天档，而且节目还在电视连续剧前后播放，上班族基本上是看不到这个节目的，却非常适合家庭主妇和一些老年人。

所以节目将受众定位在家庭主妇和老年人上。

确定好受众有利于更好的产品定位，像这些家庭主妇她们不仅买自己需要的，更多的是想到自己家庭或家人的需要；老年人常常因为年纪的关系，生活上有很多不方便，甚至可以说有很多的困扰，需要一些引导。

所以产品定位一定要基于从身心角度科学研究消费者，把准确的产品消费利益提炼出来，急消费者之所急[2]。

消费者急什么，节目就选什么。

节目中一款产品就做到了“急消费者之所急”。

随着年龄的增长，人们或多或少肯定会出现白头发，这时节目就出现了一款名为樱姿魔发梳的产品，而且产品使用方便、价格实惠，更加服务周到，像一些老年人行动不方便，对于电视购物冲动，但会因为不会操作而放弃掉。

樱姿节目就根据这种现象提供了“体验送上门”的活动，当场指导这些老年人使用操作该产品，这样方便又有效，而且大大提高了产品的信誉。

所以说，节目除了要了解消费者需要什么的同时，还得做好服务工作，包括售后服务。

三、《秀品空间》与友友购物的优势与劣势比较苏州友友购物是以苏州图文购物频道为平台的电视购物节目，节目是由上海同方友友电视购物有限公司主办的，公司已拥有国际先进的电视购物管理模式、管理系统及专业的运作和节目制作团队，以合理的价格迅速的配送，引领时尚购物理念。

友友购物一天播放至少12个小时，涉及商品有数码产品、服饰、家电、厨具、洁具、家纺等上千个品种，以“叫买不叫卖”的理念来办节目，使提供的信息与知识性、娱乐性结合起来[3]。

（1）优势1、节目加入地方方言，更具本地特色某种程度上来说，方言更能代表地区文化特色，方言所体现的地方特色是普通话无法比拟的。

节目并非全部由方言主持，它只是在产品推介过程中加入方言元素，通过消费者之口表现出来。

在《秀品空间》节目中常常会融入一些苏州话，富达红旋风扫地机，节目开始就是一般的外形、功能、用法上，节目中也会出现一些消费者的回馈，但说的都是普通话，大约在节目三分钟的时候，出现了四五个讲苏州话的阿姨，她们的说话方式也比较中肯，也不浮夸，让人感觉她们是实实在在是在用，介绍产品在这个过程中节目都是用苏州话交流，一方面增加了与市民间的亲切感；另一方面也增加了节目的亲切感。

2、节目覆盖范围比较广两个节目虽然都是面向苏州观众播放，但在播放频道上有所差异。

《秀品空间》是在苏州电视台新闻综合频道、社会经济频道、文化生活频道、生活资讯频道、电影娱乐频道五个频道播放的，而友友购物苏州地区只在苏州图文购物频道上播放。

在播放频道数量上《秀品空间》节目是高于友友购物节目的。

另一方面，五县市（吴江、昆山、张家港、常熟、太仓），虽然属于苏州地区，但是它们拥有自己的广电中心，有自己的频道。

以昆山为例，昆山的电视用户可以收看到昆山自己的五个频道，但只能看到苏州新闻综合频道、社会经济频道两个频道，苏州其他四个频道是没有的。

也就是说，昆山的电视用户可以从新闻综合频道、社会经济频道两个频道上收看到《秀品空间》节目，但看不到友友购物节目。

可能其他四个县市也出现这样的情况，那么就是说，《秀品空间》节目在苏州地区的覆盖范围比友友购物节目广，收看到《秀品空间》的人数也比友友购物节目多。

3、设立销售点，提供实物我们知道，电视购物就是直接根据电视上提供订购电话直接拨打订购就可以了，可是消费者只能从电视画面上看到产品，至于真实产品到底是怎样的，他们谁也不知道。

而《秀品空间》就帮市民消除了这个疑虑，每次在介绍产品的同时，屏幕下方会提供相应的一些销售点，这些销售点基本上在市区及周边地区的一些商场、药店里。

一些消费者如果真的想买产品的话，又怕介绍产品与真实产品有差异，就可以去那些销售点实地考察一下，用一句广告语说就是“买的放心、用的舒心”。

（2）劣势1、节目产品种类比较少友友购物节目涉及数码产品、服饰、家电、厨具、洁具、家纺等上千个品种产品，而《秀品空间》的产品虽然涉及数码小家电、美容类、服饰类，但产品种类加起来只有十几种，这样给顾客的选择空间就很小，无法满足顾客多重的需求。

2、节目播放时间比较短在节目时长方面，友友购物节目一天至少播放12个小时，《秀品空间》节目在五个频道播放的总和也就160分钟，即2小时40分钟，几乎缩短为前者的1/5。

在产品播放的时长上，友友购物介绍一个产品的时间为30分钟，而《秀品空间》介绍一个产品的时间为5分钟，《秀品空间》在节目的介绍上就会变得很紧凑，而且有时候会忽略一些功能、用法的介绍，可能会导致顾客无法全面了解产品。

四、节目如何获得更大的突破（一）树立诚信为本的经营理念无论节目做得规模大与否，树立诚信的经营理念是关键。

只有做到诚信，才能持久下去。

节目应该保证质量，合理定价，不弄虚作假，让消费者真真实实的感觉到节目的可靠之后，才能吸引顾客的再次购买，拉住顾客的心。

（二）节目本身应自我改善对于节目来说，节目应该将优势发展的更优，像在节目中加入本地特色的这种元素可以加以拓展，例如节目可以推介一些具有苏州元素的产品，在产品中加入苏州的刺绣的元素，那样可以让产品变得更有特色。

当然，对于节目的一些劣势就要加以改善，争取做的更好。

例如产品种类的问题，其实要增加产品很容易，但是在选择产品上要避免与友友购物的产品相冲，减少一些不必要的竞争。

像节目时间可以适当的加长一些，加长对产品的介绍，争取更完整的将产品介绍完。

或者增加节目的次数，这样可以多介绍几种产品了。

（三）地方政府、媒介自身要做到对《秀品空间》的把关“一般认为所谓的把关人就是记者、编辑或者是媒介,但是其实政府是最大的把关人。

”[4]电视媒体实行属地管理制度，由当地政府部门主管，广电总局并不具备直接调查处理的权力。

这就给了政府更大的权力，但同时也带来一定的压力。

一个地方台电视购物的质量直接取决于政府，政府应该执行并监督。

因此苏州政府应该做好对节目的把关，让节目能够做的更好。

当然苏州电视台也要进行把关，特别《秀品空间》还是由苏州电视服务公司自身主办的，如果做的不好，也会影响苏州电视台自身的形象，做好《秀品空间》节目，对节目本身、苏州电视台、政府都是有利的。