填补人员空缺,降低流失率整体解决方案08-2-21

填补人员空缺，降低流失率整体解决方案

一、总则

（一）目的

公司的规模持续扩张，员工基数庞大，加之员工队伍不稳定，流动率较高的现状，岗位空缺长期存在问题拖累了整个公司的人力资源工作，导致公司整个人力资源工作比较被动，并困扰和制约着公司持续快速健康发展。在保障人员在短期内快速到位的前提下，着重从影响整个公司人力资源工作效果和效率的源头入手，提高员工满意度，降低流失率，增强员工队伍的稳定性，保证有更充裕的时间实施各项人力资源规范化管理项目，推进各项模块与体系的改革创新，聚焦公司人力资源深度开发，提高全员素质，为生产和管理提供强大的智力支撑。

（二）原则

以服务公司生产大局为根本出发点，首要是保障人员在短期内补充到位，其次是在继续完善劳务派遣的基础上，拓宽渠道，积累大量的学校与中介机构资源，提高人员储备，保证每批次人员的稳定供给，再次进行深入调查研究，有目标、有重点、多渠道、分步骤地从根本上解决导致人员大量流失的深层次问题，稳定人员存量，降低沉没成本。

二、应急小组及具体职责

由人力资源处牵头成立人员紧缺应急小组，保障当前和今后紧要时期的人员总量供给的数量与质量。

（一）应急小组具体组成人员如下：

组长：王海燕

副组长：柴俊莲

成员：胡小帅沈月韦

（二）具体职责分配

组长与副组长负责总体决策；各成员负责采取应急措施在短期内保障人员尽快到位；各成员组织开展调查研究，形成报告，从根本上解决人员流失的深层次问题。

三、具体措施

（一）应急措施

1、扩大人员供给渠道，增加人员供给总量

加强对外联系，及时与各类中专、职高等学校和人才中介机构进行沟通，广泛参加各地组织的招聘活动，积累资源，协助劳务派遣公司进行外部渠道的开发。取消区域限制，在员工区域分布的宏观上进行适度控制。提高人员供给的选择范围。

2、继续实行员工内部推荐制度

在公司工作满一年时间并表现良好的内部员工可以推荐亲属到公司工作。内部推荐的人员若达到人力资源处规定的关键岗位任职资格并符合核心员工的具体标准的，与公司签订劳

动合同；其他的内部推荐的人员统一与劳务派遣公司签订劳动合同。

3、继续实行员工重新回岗（公司）制度

对于曾经在朝阳公司工作的，表现突出，因非个人原因离职并办妥手续的，经公司同意后可以申请重新回岗（公司）工作。

4、提高岗前导向培训和体检的合格率

明确向员工说明公司的优势所在，并加强培训和督促新招聘人员充分准备，提高三级岗前导向培训的通过率。强调体检注意事项，减少因过度疲劳而导致的体检不合格问题。

5、完善新招聘人员的岗位配置工作，严格按照岗位任职资格进行分配，减少人员分配不合理导致的离职现象。

6、遵照“轻重缓急”的原则，根据公司空缺岗位的重要性，紧急程度，对“重”和“急”的岗位进行优先安排。

7、对在试用期和培训期内能够直接独立上岗的，人力资源处督促各部门严格按照公司规定给予缩短培训期，提高工资水平。

8、对于要求住宿的新招聘人员尽量安排宿舍。

（二）非应急措施

1、结合人力资源处本年度计划，做好离职倾向的专题调查

对离职的控制从员工招聘环节入手，严格审查预聘人员的身份、资历等信息的真实性，严格控制假、冒身份证人员入司，减少以假冒身份证导致的辞退现象。对关键岗位的招聘从工作态度、忠诚度、品行等角度进行心理测评，根据调查结果，一一采取相应措施，有针对性地降低离职率，提高员工满意度和忠诚度。

2、全面实行离职面谈

在公司内正式建立员工离职面谈制度，以便于整理、分析员工真正的离职原因，针对面谈中员工反映的问题，提出相应解决办法，总结经验，尽量留住员工，并减少员工离职带来的负面影响，也表达公司对员工的尊重和主动寻找自身弱点、改善企业环境的决心。

3、完善劳动合同的签订时间和方式

错开、平摊劳动合同的签订时间，适当延长劳动合同的约定期限，保证每批次合同到期数量的相对分散均衡，缩小各到期合同总量的峰谷差，减少劳动时间的续签频率，降低人员招聘的压力，保障生产的稳定性。

4、有步骤、分阶段地改善公司部分岗位的工作环境和公司食堂等环境，为员工提供一个良好的工作、生活环境。

5、结合工作分析，确定公司各部门的关键岗位和核心员工，对关键岗位和核心员工进行适当的政策倾斜。

6、加强员工关系管理

（1）根据《员工手册》的指导思想，进行员工关系管理建设，结合企业文化建设办公室的文化建设，建立通畅的内部沟通机制，制定细化的员工关系管理制度，规定部门（分厂）、班组等对直接下属的沟通频度、时间、方式等，减少冲突，增强心理契约，提高员工满意度。

（2）设立沟通与申诉专用普通信箱和电子信箱。普通信箱和电子信箱由人力资源处设专人开启，保证信箱的安全保密程度。员工可对公司各个方面、环节随时提出个人意见和建

议，参与管理。根据员工反映问题和意见及时处理、及时反馈。

（3）加强公司员工关系管理的培训。

（4）尊重员工，以人为本，建立横向、纵向沟通和申诉机制，及时地掌握员工思想动态，做好员工思想工作，避免员工因为对政策的不理解等非真实意愿导致的离职。

7、实行比较全面的激励措施，提高非收入性的的待遇，建立比较通畅的岗位调动和晋升机制，为员工在公司的职业发展提供空间。

8、正确界定员工离职的责任承担，制定员工离职的责任考核标准，建立包含员工、员工的直接上级、员工所在的部门、人力资源处、公司层面及其他主客观相结合的考核结构，明确、细分责任，以考核推动相关责任的落实。

9、每年开展“为员工办实事”工程，确定十件主要事宜，切实改善员工关注的重大问题。

朝阳公司人力资源处

2008年2月19日