对京东商城电子商务之研究
京东电子商务案例分析
京东电子商务案例分析网络技术交流群 217045600网站推广交流群 217235206一、京东的企业背景与理念【摘要】本文通过介绍京东商城电子商务B2C模式，对其运作方式、网站特点进行详细的分析，从而充分了解其自建物流方面的优势和网站方便快捷的特点，并且对京东商城进行SWOT分析，了解其优势、劣势、机遇和挑战，对不足之处提出相应的解决对策，并在此基础上提出自己的观点和看法，在提高物流效率的同时也要关注与客户的有效沟通，并及时做出回复。
【关键词】B2C电子商务模式京东商城360buy京东商城由刘强东先生于2004年初创办，是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一，（注：3C 是计算机Computer、通讯Communication和消费电子产品Consumer Electronic三类电子产品的简称）是中国最大的电脑、数码通讯、家用电器网上购物商城，产品包括数码、家电、手机、电脑配件、网络产品等数万种商品直销。
京东网上商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务，目前，“京东价”已经成为国内3C销售领域的价格风向标。
目前京东商城正在努力建设全国大部分地区的物流配送网络，以期为全国用户提供更加快捷的配送服务，同时提升公司的技术实力，不断改进售后服务，增强竞争力。
物流配送是一个重要的环节，配送速度的快慢直接影响到消费者的满意度，这是一个企业能否留住客户的关键。
所以京东商城已经在北京和上海拥有了自己全资子公司和自己的服务、物流系统。
二、京东商城的运作模式（一）洞察市场，业务聚焦——3C电子商务京东商城的快速发展，不仅得益于中国日趋良好的电子商务大环境，更得益于在对环境深刻洞察、把握基础上的富有特色的垂直B2C运作模式。
垂直B2C购物网站都具有目标专一、专注一行发展的特点。
比如靠图书起家的当当网，靠母婴用品起家的红孩子、而京东商城则是靠3 C产品打开市场。
京东商城的电子商务模式
110905220 11文产2班王乾龙京东商城的电子商务模式京东商城提供的是商家对客户的商务模式（B2C），即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境，消费者通过网络在网上购物，并通过网络进行支付。
这种模式节省了商家和消费者的大量的时间和精力，特别是对于那些平时十分忙碌或是经常上网的人来说，网购是一种十分方便快捷的购物方式。
但是，网上出售的商品都有一定的局限性，大部分商品都具有高度的标准化，都具有比较完善的行业标准，如3C类产品、图书音像制品等，在消费者进行选购的时候对这些商品的视、听、触等感觉体验要求较低，因此消费者可以根据自己的主观判断来选择自己喜欢的商品。
由于在进行网购的时候，消费者与商家并不是直接的进行接触，因此如京东商城这类B2C电子商务企业就显得十分重要。
首先，网络是一个虚拟的世界，如果没有一个像京东这样的网上交易平台，顾客就很难放心大胆的进行网上购物，也不可能有如此多种类的商品进行选择。
其次，京东商城还担负着对顾客进行售后服务的义务。
当顾客觉得商品质量出现问题时不仅可以向京东提出售后服务的要求，而且在京东的参与下，顾客还可以直接找到生产厂家解决问题。
京东商城的市场定位是：中国最大的电脑、数码、通讯、家用电器产品网上购物商城。
相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。
京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，务求最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。
顾客定位：全体网民产品定位：3C网购专业平台销售模式：网上直销价格策略：以低价，口碑迅速打开市场支付方式：货到付款，在线交易，银行转帐，邮局汇款，上门刷卡。
物流方式：建立自己的物流体系，与第三方合作，高校代理。
电子商务企业成本控制研究--以京东商城为例
电子商务企业成本控制研究——以京东商城为例摘要：随着时代的发展，互联网处于社会的最前沿，并正在成为时代的潮流，电子商务作为新兴产业顺应了社会的发展，在当今社会中显得尤为重要，社会的发展需要电商企业，电商想要更好的发展就应通过改善和严格控制企业的各种成本，制定出符合自身发展的成本控制机制。
这对于企业自身以及整个社会的发展都有十分重要的意义。
本文将首先对成本控制的相关概念以及电子商务行业的现状做个简单的介绍，分析京东商城的成本控制现状，找出京东商城的成本控制存在的问题，再结合京东商城的实际情况，对其成本控制中存在的问题给出针对性的解决对策，来帮助京东商城提高对成本的管理控制能力，降低企业成本，提高行业竞争力。
关键词：电子商务；成本控制；京东商城引言由于互联网的飞速发展，中国的电子商务企业也发展迅速，电子商务公司的成本也在增加，因此导致亏损严重，电商企业的成本控制已经成为急需解决的问题。
为了电商企业的可持续发展，电子商务公司应积极制定自己的成本控制机制，并着眼于未来发展的成本研究。
电子商务的成本已成为公司应对市场竞争，维持客户关系并提高自身利润的重要战略决策资源。
作为当前电子商务发展的主流，成本控制尤为重要。
本文以京东商城为例，通过分析京东商城电子商务的成本结构和成本结构中出现的问题，从可持续发展的角度研究京东商城的未来发展策略。
从而提出企业成本控制的对策，加强对自身电商成本的控制，进而提升自身的竞争力，促进电商行业的持续发展。
1 成本控制的概述1.1 成本控制的含义成本控制就是成本的主体在其权限范围以内，通过成本控制来保证不超出预算的范围。
在发生生产成本之前以及在成本控制过程中，根据先前预测的成本值来检测实际发生的情况，进行记录并发现误差所在，准备进行预测并采用特定的方法使成本与目标相符合。
企业根据自身成本问题，提前做好防范，并制定预防措施，以此来确保成本达到明确的控制效果。
成本控制过程是协调和监视企业在生产和运营中产生的各类成本的过程。
电子商务物流模式研究以京东商城为例
电子商务物流模式研究以京东商城为例随着互联网技术的不断发展和普及，电子商务行业在全球范围内蓬勃发展。
电子商务已经成为商业领域中一个不可或缺的组成部分，为消费者提供了更便捷的购物体验，同时也推动了物流行业的创新和发展。
本文将深入研究电子商务物流模式，以京东商城为例，探讨其成功之道。
一、电子商务的兴起电子商务是指通过互联网进行商业活动的过程，包括在线购物、在线支付、在线物流等。
这一领域的兴起得益于互联网技术的飞速发展，以及人们对于便捷、高效购物体验的需求。
电子商务已经逐渐取代传统的实体商店模式，成为了商业的新趋势。
二、电子商务物流的重要性在电子商务中，物流起到了至关重要的作用。
电子商务物流是指将商品从卖家送达买家手中的全过程，包括仓储、包装、配送等环节。
高效的电子商务物流系统可以提供快速、可靠的配送服务，满足消费者对于物品快速送达的期望。
三、京东商城的电子商务物流模式京东商城，作为中国最大的电子商务平台之一，以其卓越的电子商务物流模式而闻名。
下面将详细探讨京东商城的物流体系，以了解其成功之道。
1. 仓储管理京东拥有大规模的仓储网络，覆盖全国各地。
这使得他们能够将商品就近储存，以满足不同地区的消费者需求。
这一仓储策略有助于缩短配送时间，提高配送效率。
2. 自有配送队伍京东投资大量资金建立了自有的配送队伍，包括京东物流。
这些配送人员经过专业培训，能够提供高质量的配送服务。
此外，京东还引入了先进的物流技术，如无人机和无人车，以进一步提高配送效率。
3. 物流信息系统京东建立了高效的物流信息系统，能够实时跟踪商品的运输情况。
消费者可以通过京东的平台随时查看订单状态，提供了更多的透明度和信任。
4. 合作伙伴关系京东与多家物流合作伙伴建立了战略合作关系，以拓展其物流网络。
这些合作伙伴包括航空公司、物流企业等，有助于进一步提高京东的物流能力。
四、电子商务物流的挑战尽管电子商务物流在京东等公司的成功中发挥着关键作用，但仍然面临着一些挑战。
对京东商城电子商务运作的研究
03
京东商城的客户服务水平尚不够完善，需要加强培训和提升服
务质量。
对京东商城的建议
拓展国际市场
京东商城可以考虑拓展国际市场 ，进一步扩大品牌影响力，提高 市场份额。
加强技术创新
京东商城可以加强技术创新，引 入人工智能、大数据等先进技术 ，提高运营效率，提升客户体验 。
注重人才培养
京东商城应该注重人才培养，加 强内部培训，提高员工的专业素 养和服务意识。
对电子商务行业的启示
重视客户体验
电子商务企业应该把客户体验放在首位，通过提高客户服务水平、优化网站设计、提升物 流配送效率等方式，满足客户需求，提高客户满意度。
加强技术创新
电子商务企业应该积极引入新技术，如人工智能、大数据、物联网等，以提高运营效率、 降低成本、优化库存管理等方面，居用品、图书、 服装、母婴用品等商品。
除了自营业务，京东商城还为第三方卖家提供平 台，有超过5万家卖家在京东商城上开店。
京东商城还提供了一系列服务，包括物流、售后 服务等。
02
京东商城的电子商务模式
B2C电子商务模式
京东商城的B2C模式是指以企业为销售对象，通过互联网完 成交易活动。这种模式的核心是将线下的零售业务转移到线 上，提供更便捷、高效的购物体验。
04
京东商城的未来发展
拓展海外市场
跨境电商发展
京东商城可以借助其在国内市场的品牌影响力和供应链优势，拓展跨境电商业务，将更多 国内优质商品销售到国际市场。
海外独立站建设
京东商城可以考虑建立独立的海外站，通过跨境电商模式直接向海外消费者销售商品，提 升品牌知名度和市场占有率。
加强国际合作
与国外电商平台建立合作关系，共同开拓海外市场，提升京东商城在国际市场的竞争力。
对京东商城电子商务运作的研究
京东商城的竞争优势与劣势分析
03
京东商城电子商务运作中存在的问题及原因分析
配送延误和丢失
由于物流网络的不完善、配送人员的疏忽和失误，导致配送延误和丢失，给消费者带来不便。
物流配送效率低
由于配送人员的技能不足、配送网络覆盖不全、配送中心的运营效率低下等原因，导致物流配送效率低下，无法满足消费者的需求。
物流成本高
由于物流网络的建设和维护成本较高，以及配送人员的工资和福利等因素，导致物流成本较高，影响电商的利润。
物流配送问题及原因分析
1
客户服务问题及原因分析
2
3
由于客服人员的工作负担过重、技能不足等原因，导致客服响应速度慢，无法及时解决消费者的问题。
客服响应速度慢
由于客服人员的态度不友好、专业知识不足等原因，导致客服服务质量差，无法满足消费者的需求。
定期进行客户服务培训，提高客户服务人员的专业素养和服务态度。
建立客户满意度调查机制
定期收集客户反馈，了解客户需求和满意度，不断优化客户服务质量。
01
03
02
完善产品质量监管机制
05
结论与展望
研究结论
研究展望
随着互联网技术的不断发展，京东商城可以进一步优化其电子商务平台，提高用户体验。
京东商城可以进一步完善其物流体系，提高配送效率。
02
京东商城电子商务运作现状分析
B2B模式
01
京东商城的电子商务运作主要采用B2B模式，即企业对企业模式。在此模式下，京东商城通过互联网平台，将大小不一的企业连接在一起，提供商品或服务交易。
电子商务运作模式
B2C模式
02
除了B2B模式，京东商城还采用B2C模式，即企业对消费者模式。在此模式下，京东商城直接向消费者销售商品或服务。
京东商城的跨境电商发展案例研究
京东商城的跨境电商发展案例研究（正文）京东商城的跨境电商发展案例研究随着全球化进程的不断推进，跨境电商已成为电子商务发展的一大趋势。
作为中国最大的自营电商平台，京东商城在跨境电商领域也有着引人注目的发展。
本文旨在对京东商城的跨境电商发展进行案例研究，分析其成功的因素和经验。
一、京东商城的跨境电商发展背景京东商城成立于2004年，最初仅为一个在线销售家电产品的B2C平台。
随着互联网行业的蓬勃发展和国内消费水平的提升，京东逐渐扩展其产品线，并开始向跨境电商领域进军。
2012年，京东推出了跨境直购模式，引入国外优质商品，满足中国消费者对高品质产品的需求。
二、京东商城的跨境电商发展策略1. 建立海外仓储体系为了提供更快速、更便捷的跨境配送服务，京东在全球范围内建立了一系列海外仓储中心。
这些仓储中心减少了商品的运输时间和成本，提高了客户的购物体验，是京东跨境电商的重要基础设施。
2. 打造全球供应链京东与全球数百个品牌和供应商建立了合作关系，确保商品的品质和供应的稳定性。
通过建立全球供应链，京东能够提供来自全球各个地区的产品，满足中国消费者多样化的需求。
3. 优化用户体验京东致力于提供优质的用户体验，通过技术创新和服务升级不断提升客户满意度。
京东商城为跨境购物者提供多语种、多币种、多支付方式的支持，让用户能够轻松愉快地完成购买。
4. 加强品牌推广京东通过举办促销活动、提供优惠券和折扣码等方式，积极推广其跨境商品。
同时，京东与知名企业合作，共同举办品牌活动，提高品牌知名度和影响力。
三、京东商城的跨境电商发展成果京东商城的跨境电商发展取得了显著的成绩。
截至目前，京东已建立起覆盖全球180多个国家和地区的跨境电商网络，每天有数百万用户通过京东购买海外商品。
2019年，京东跨境总计进口订单量达到1.2亿单，位列中国跨境电商市场的前列。
京东商城通过与当地海关的合作，使得报关手续更加简化和高效。
此外，京东还提供海外商品的国内售后服务，进一步增强了消费者对跨境购物的信心和便利性。
电子商务营销策略研究——以京东为例
电子商务营销策略研究——以京东为例近年来，电子商务在我国市场中的渗透率越来越高，社会各行业也逐渐意识到电子商务的优势所在，因此越来越多的人开始选择在线购物，也因此电子商务市场竞争日益激烈。
因此，电子商务企业需要制定更好的营销策略来满足消费者的需求并提高销售额。
本文将以京东为例，探讨电子商务营销的策略。
一.京东平台功能的优化京东是中国领先的电子商务企业，自2004年成立以来，一直致力于为消费者提供更好的购物体验。
为了确保平台的高性能和可靠性，京东已经充分发挥体验，通过对平台进行商业优化的方式监处商业趋势，用数据进行市场监测，并保证快速高效的货品交付方式来获得消费者的高度评价。
京东致力于满足消费者的需求，不断更新平台功能，优化用户界面，提高页面操作的流畅性，方便并简化消费者的购物流程。
二.京东的营销策略聚焦消费者京东为消费者定制了:1.消费者个人中心：消费者可以在个人中心中管理个人信息、优惠券、余额、京豆等等；2.评价体系：京东有用户评价专区，通过消费者发布的商品体验，形成了价值链的透明度揭示,同时也展示了京东的质量保障;3.定制化帮助：通过京东工作人员的电话服务,微信和其他形式的即时帮助和指引，京东以周到、定制化的方式贴心服务消费者;4.售后服务保障:京东提供了全方位的售后调整服务，体现了京东对消费者的保障京东的服务和使用者考虑更广泛，在京东发现早的切入点，在整个产品流程中，他们一直围绕着消费体验展开优化，为消费者创造价值，以提高用户满意度和忠诚度。
引入多样的营销活动京东将转化率流程中的每个步骤都纳入到销售支持系统中，这能够将消费者拉进到对商品的关注中，并且创造一个跟随明确、集成企业资源的战役针对新购买者、回头客还是潜在客户的不同阶段，京东有不同的促销策略，如:1.京东超级品日：京东通过“超级品牌日”促销活动来增加知名品牌的曝光率，增加消费者对京东网购的信任度和消费的意愿；2.京东众筹：京东在2014年推出众筹平台，为新兴品牌的产品提供平台，消费者可以通过众筹预购到最新的、尚未上市的产品；3.开抢预告：在京东商城中部分热门商品上架前，京东会提前向消费者发送通知，并公布开抢时间，引导消费者购买；4.京豆商城：京东通过京豆商城回馈京东忠实用户，京豆可以用来兑换商品。
关于京东商城电子商务分析报告
关于京东商城电子商务分析报告关于京东商城电子商务分析报告摘要：京东商城作为一家大型电子商务网站，目前拥有2000余万注册用户，1200多家供应商，在线销售图书音像、家用电器、手机数码、电脑及配件、家居百货、等12大类、数万个品牌、70余万种商品，当下，京东商城已占据国内B2C网络零售市场份额33.9%，连续12个季度蝉联行业头名。
为此，在这里我们将通过对京东商城整个商业网站的了解的基础上，通过对其运营模式、盈利标的、以及其发展面临的问题进行优劣势分析的基础上，研究当今电子商务发展形势及其前景问题。
关键词：电子商务运营模式盈利标的问题分析通过暑假的时间，我对京东商城做了相关的调查，通过网上查阅资料和身边好友的访问，及通过问卷星平台发布调查问卷，总结了以下几点关于京东商城的特点等分析一京东商城介绍京东商城是刘强东于1998年6月18日在北京市中关村创办的电子商务公司。
早期代理销售光磁产品，并快速发展成为全国最具影响力的光磁产品代理商。
2004年1月，京东公司进入电子商务领域，创办“京东多媒体网”。
2007年6月，京东启用全新域名并改版，自此，大家所熟悉的京东商城正式诞生。
6年来，京东商城以每年200%的速度迅猛发展，从一家年销售1000万的电子商务企业到2010年成为目前中国最大的网络零售商，也是我国首家销售额突破100亿的电子商务企业。
据统计，京东商城目前拥有2000余万注册用户，1200多家供应商，在线销售图书音像、家用电器、手机数码、电脑及配件、家居百货、服饰鞋帽、个护化妆、礼品箱包、运动健康、母婴玩具、食品饮料、机票充值等12大类、数万个品牌、70余万种商品，日订单处理量超过15万，网站日均浏览量超过3500万人次。
当下，京东商城已占据国内B2C网络零售市场份额33.9%，连续12个季度蝉联行业头名。
二、数据分析（1）消费群体的性别从上图可以看出，消费群体男女的比例基本持平，没有太多的差异，说明了京东商城的会员接受程度在性别上没有区别，没有太大的分化。
京东商城市场环境分析及问题研究毕业论文
京东商城市场环境分析及问题研究毕业论文目录摘要 (I)ABSTRACT (II)1 电子商务的涵义 (1)1.1 BtoC电子商务的涵义 (1)2 京东商城发展现状 (1)2．1 京东商城市场环境分析 (1)2．2 京东商城及其主要竞争对手 (2)2．3 京东商城客户分析 (2)3 京东商城面临的主要问题 (3)3．1 盈利困境 (3)3．2 信誉问题 (4)3．3 物流问题 (5)4 京东商城操作模式提升策略 (6)4．1 提升毛利，结束负毛利时代 (6)4．2 维护京东商城信誉 (7)4．3 自建物流，提高物流质量 (7)5 京东物流配送模式分析 (8)5．1 自营配送模式 (9)5．2 京东的外包物流 (10)6 京东商城优劣分析与改进 (12)6．1 京东商城优点 (12)6．2 京东商城缺点 (12)6.2.1 缺点分析 (12)6.2.2 改进措施 (13)6．3 策划 (14)6.3.1 网络推广方法 (14)6.3.2 联盟 (15)6.3.3 建设 (16)6.3.4 零售业模式的变迁 (16)6.3.5 方案实施 (17)结束语 (18)致谢 (19)参考文献 (20)附录 (21)1 电子商务的涵义电子商务（Electronic Commerce），是指运用计算机技术、网络通讯技术、自动控制技术、数据库技术和多媒体技术等，并借助Internet进行联系，有效地组织商务贸易活动，实现整个交易过程的电子化。
根据交易对象的不同，可以将电子商务分为不同的类型，如BtoC，BtoB，CtoC等。
1.1 BtoC电子商务的涵义B2C(Business to Customer)是表示商业机构对消费者的电子商务。
它的经营形态主要是电子商店，即提供网络购物或网上服务的商业机构通过自己的，借助于因特网，直接对网络使用者出售商品或者提供服务，这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要开展在线销售活动。
面向消费者的电子商务模式创新动因的研究以京东商城为例
随着互联网的快速发展，电子商务企业不断涌现，成为了全球经济发展的重 要力量。其中，京东商城作为一家知名的电子商务企业，其盈利模式备受。本次 演示将以京东商城为例，对电子商务企业的盈利模式进行分析。
盈利模式是指企业在经营活动中获得利润的方式和方法。电子商务企业的盈 利模式主要包括广告投放、平台佣金、增值服务、自营销售等。盈利模式的结构 包括收入来源、成本构成和利润水平等方面。
五、结论
本次演示以天猫商城和京东商城为例，探讨了创新电子商务物流运作模式的 必要性和实践。通过分析现有物流运作模式的问题，提出了相应的建议。未来电 商平台应该继续加强技术创新和管理创新，提高物流服务质量和效率，以满足消 费者日益增长的需求。
参考内容二
电子商务企业盈利模式分析：以 京东商城为例
面向消费者的电子商务模式创新动 因的研究以京东商城为例
摘要
在当今电子商务迅速发展的背景下，针对消费者需求的电子商务模式创新显 得尤为重要。本次演示以京东商城为例，从理论框架、研究方法、结果与讨论、 结论和
参考内容
随着电子商务的快速发展，物流运作模式成为了影响电商企业竞争力的重要 因素之一。本次演示以天猫商城和京东商城为例，探讨创新电子商务物流运作模 式的必要性和实践。
3、物流配送：京东商城自建物 流配送体系
1、技术创新：电子商务企业可以加强技术创新，开发出更加智能、高效的 电子商务平台，提高用户体验和满意度。例如，可以采用人工智能、大数据等技 术手段对用户需求进行精准分析和预测，提高采购、物流配送等方面的效率。
2、用户体验优化：电子商务企业应该注重用户体验的优化，通过改善网站 设计、提高客户服务质量等方式，使用户在购物过程中更加便捷、愉悦。例如， 可以优化网站搜索功能、增加用户评价和分享功能等，提高用户参与度和粘性。
京东商城在电商行业中的竞争力分析
京东商城在电商行业中的竞争力分析电子商务行业在过去几年迅速发展并且所占的比例越来越大，随着这个行业的发展，该行业中的公司也面临着越来越激烈的竞争。
在这个市场中，京东商城作为一个庞大的数据和技术公司，具有很高的竞争力。
本文将分析京东商城在电商行业中的竞争优势和挑战。
1. 京东商城的产品京东商城为消费者提供了从家电到生活用品的一系列产品。
它不仅提供了大量不同品牌的商品，还鼓励卖家与它合作，并为卖家提供了良好的销售工具和资源。
这让消费者能够在一个地方购买大量的商品，并且享受到了安全的购物环境。
京东还有它自己的品牌，这些品牌的产品在价格和质量上都有着自己的优势，甚至有的品牌甚至成为市场的佼佼者。
因此，京东商城能够通过它的产品系列建立和巩固在电商市场的地位。
2. 京东商城的流程效率京东商城的订单处理和发货速度非常快。
由于它拥有广泛的物流网络与仓库，订单可以更快的送达。
而且，京东还有自己的交付服务——京东快递，这让它能够更灵活的掌握关键性的提供服务的环节。
这样的流程效率让京东商城能够更好地满足消费者的需求，从而建立起良好的口碑和美誉度。
3.京东商城的消费者服务体验京东商城对消费者的服务非常注重。
它提供优质的客户服务，包括留言、邮件、电话等多种沟通方式，并且提供在线24小时客户支持，解决用户有关购物、物流、售后等方面的问题。
同时，它还为用户提供了京东PLUS，即有费用的会员服务，用户可以享受许多特别的福利，比如积分兑换、快递优先等。
因此，京东商城的客户服务体验也使得其在消费者中得到很高的信誉。
4. 挑战京东商城面临着很多困难和挑战。
一个主要的挑战是与国内的其他强大电子商务公司如淘宝、唯品会等竞争。
这些公司拥有自己的独特特点和优势，比如淘宝的广泛的社交网络和唯品会的专注卖品质问题。
另一个挑战是来自国外的电商公司，比如亚马逊。
它们在多个领域都有自己的技术和资源优势，比如物流、云计算等。
这个竞争对于京东商城来说是非常严峻的，因为它需要不断地提高自己的技术、产品和服务，才能保持自己在这个市场上的领先地位。
电子商务模式和平台创新研究——以京东商城为例
电子商务模式和平台创新研究——以京东商城为例随着社会的发展和科技的进步，电子商务已经成为人们消费生活中不可或缺的部分。
然而，电子商务的兴起也带来了许多问题，例如如何保证消费者的权益、如何确保商品品质、如何提高物流效率等等。
为了解决这些问题，各大电商平台都在探索和创新，而其中京东商城无疑是最成功的代表之一。
一、京东商城的商业模式京东商城采用的是B2C（企业到消费者）的商业模式，也就是平台作为商家与消费者之间的桥梁，整合产品和服务资源，提供优质的商品及物流服务，从而实现消费者和商家的互利共赢。
为了保证商家和消费者的信任，京东商城采用了自营和平台两种销售模式。
自营模式是京东自己研发、制造、运营和销售自己的产品，品质由京东团队全面控制，力求最大程度的保证品质。
而平台模式则是邀请厂商或第三方商家进驻，由其负责商品的采购、销售和物流，而京东则负责提供技术支持和物流配送服务。
值得一提的是，京东商城的商业模式还包括了物流配送、旗舰店、金融服务等多个层面的创新。
其中，京东的物流配送服务堪称电商领域内的模范，采用自主运营模式，建立自己的物流团队和物流网络，这样不仅能够更好地控制物流成本，还能让消费者享受更加快捷、高效、可靠的物流服务。
二、京东商城的平台创新除了商业模式的创新，京东商城还通过平台的创新提高了消费者和商家的购物体验和满意度。
其中，京东的平台创新主要包括以下几个方面：1.数据挖掘京东商城不仅能够实时监测销售数据，还能根据这些数据进行分析、预测和优化，提高商家的销售额。
例如，京东可以根据用户的购物记录和喜好向他们推送商品和广告，从而提高购买转化率，促进销售增长。
2.个性化服务为了让消费者更加满意，京东商城还提供了个性化服务。
例如，京东可以根据用户浏览记录和购物历史，个性化推荐商品，让用户更容易找到自己感兴趣的商品。
同时，京东还推出了“到店逛，网上买”的服务，将线下门店和线上购物紧密结合，让消费者享受更加便捷的购物体验。
【京东电子商务系统架构】京东电子商务系统分析报告范文
【京东电子商务系统架构】京东电子商务系统分析报告范文篇一：京东商城电子商务分析报告一京东商城介绍京东商城是刘强东于1998年6月18日在北京市中关村创办的电子商务公司。
早期代理销售光磁产品，并快速发展成为全国最具影响力的光磁产品代理商。
20XX年1月，京东公司进入电子商务领域，创办“京东多媒体网”。
20XX年6月，京东启用全新域名并改版，自此，大家所熟悉的京东商城正式诞生。
6年来，京东商城以每年200%的速度迅猛发展，从一家年销售1000万的电子商务企业到20XX年成为目前中国最大的网络零售商，也是我国首家销售额突破100亿的电子商务企业。
据统计，京东商城目前拥有20XX年余万注册用户，1200多家供应商，在线销售图书音像、家用电器、手机数码、电脑及配件、家居百货、服饰鞋帽、个护化妆、礼品箱包、运动健康、母婴玩具、食品饮料、机票充值等12大类、数万个品牌、70余万种商品，日订单处理量超过15万，网站日均浏览量超过3500万人次。
当下，京东商城已占据国内B2C网络零售市场份额33.9%，连续12个季度蝉联行业头名。
二京东商城运营模式人们常说B2C网络零售的王者是京东！但为什么不是、或者新浪商城？为此我们在了解当前我国电子商务专业网站现状的基础上研究京东运营模式的奥妙所在。
当前，电子商务专业网站模式主要有三种类型。
1、服务型，以制造商品牌为主，如：京东商城、当当网、银泰网、上品折扣等等。
2、平台型，采用C2C模式，如：淘宝网等。
3、网购品牌型，以网络品牌为主，如：凡客诚品、麦包包、玛萨玛索、梦芭莎等等，这些线上线下整合的网购品牌几乎占领了三大门户网站广告费用的80%，其势汹汹。
在电子商务领域，从产业价值链的角度来看，以京东商城为代表的强势渠道商拥有更及时的供应链资源，能更好的实现其战略目标。
电子商务从本质上来看比较像是哑铃结构，一头是客户端，另一头是服务器端，类似于传统商业领域的前台和后台。
6年来，京东商城为了更好的满足消费者需求正逐步完善客户端，在库房建设、物流体系、供应链管理上投入巨额资金，另一方面则巩固其后端，在网络服务器和数据中心上加大投入。
京东商城电子商务论文
一、京东商城概述京东商城网()是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
(注：3C是计算机Computer、通讯Communication和消费电子产品Consumer Electronic三类电子产品的简称)京东商城秉承"以人为本"的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的"亲情360"全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，以期最大化地满意消费者日趋多样的购物需求。
相较于同类电子商务网站，京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。
2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续五年增长率均超过200%。
京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务，目前，“京东价”已经成为国内3C销售领域的价格风向标。
目前京东商城拥有超过1000万的注册用户，日订单处理量突破7万单。
现在，京东商城已经成为中国消费者选购3C产品的重要途径。
2008年8月，大家电产品全线登录京东商城，3C产品战略布局正式完成。
同年10月，应消费者需求，日用百货频道正式上线。
2010年第二季度中国网络购物市场监测数据显示，京东商已占据中国B2C 网购交易市场35.4%的份额，连续9个季度蝉联行业头名，其份额也已超过第2名至第8名之和。
物流方面，2009年至今，京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等40余座重点城市建立了城市配送站。
2010年4月初，京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务，在全国实现“售后100分”服务承诺，随后手机版京东商城（）也正式面世，京东商城的服务系统正在逐步实现跨越性的升级。
京东商城电子商务案例分析
竞争优势
1、低成本优势：京东商城商品价格制定从不参考同行价格，而是在商
品的采购价上，加之5%的毛利，即为京东的价格。这个价格要比3C实体 渠道之王的国美、苏宁便宜10%~20%，比厂商零售指导价便宜10%~30%。 2、购物最方便：京东商城支持分期付款；支持支付宝、QQ会员登陆最 火爆的地摊生意，用户可以不用注册，就能够经由过程自己的QQ账号和 支付宝账号登陆京东商城，给顾客提供了省时省力的优质服务。 3、雄厚的资金优势：07年京东商城获得了来自今日资本千万美元的融 资。2008年底，今日资本、雄牛资本以及亚洲投资银行家梁伯韬先生私 人公司共2100万美元的联合注资。2010年初，京东商城获得老虎环球基 金领投的总金额超过1.5亿美元的第三轮融资。 4、独特的经营模式：京东是利用互联网颠覆苏宁和国美的销售模式;在 这个专业领域已经经历的5年的磨练，在各方面要远比后来的跟进者具 有更大的优势。京东月销售破2亿这就是一个有力的佐证，京东在逐渐 成熟在各个方面。 5、优质的客户服务：京东商城有着多年打造的庞大物流体系，提供了 灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限 制。京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时， 还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度的解决消费者 的后顾之忧，保护了消费者的利益。京东商城用自身的诚信理念为中国 电子商务企业树立了诚信经营的榜样。
“ Add your company slogan ”
电子商务案例分析 ——京东商城
LOGO
案例框架
总结 优劣势
市场分析
支付及配送 企业文化
京东商城
京东商城简介
中国B2C市场最大的3C网上购物专业平台 中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子
电商创新与实践——京东商城案例研究
电商创新与实践——京东商城案例研究随着互联网的不断发展和普及，电子商务已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
在这个领域中，有许多领先的电商平台，其中最为著名的莫过于国内的京东商城。
作为一家拥有雄厚实力和技术前沿的公司，京东商城不断进行创新和实践，以不断提升用户体验，实现更好的商业发展。
本文将重点探讨京东商城的创新与实践，从用户体验、供应链管理、营销策略等多个方面进行深入研究，以期从中找到关键的商业经验和启示。
一．京东商城的用户体验创新用户体验一直是京东商城最为重视的方面之一。
从最初的电子商务平台到如今的全球领先商业生态计划，京东商城不断引入新的技术和实践，以提高用户体验水平。
首先，京东商城focus on 将最好的物流体验带给用户。
作为一个电商平台，物流无疑是其核心竞争力之一。
京东商城在这方面的努力并不在于缩短配送时间或者降低运费，而是通过多种方式，优化物流流程，以确保每位用户能够享受到无缝的配送服务。
这包括建设大型物流中心和城市配送站，推广无人机、机器人等多样化的物流配送方式，以及通过大数据技术来智能匹配订单和物流，提高配送效率和准确率等等。
在这些努力的推进过程中，京东商城不断迭代和优化自身平台的物流体系，从而实现为用户提供贴心、方便的配送服务。
其次，京东商城在线下体验上也有所领先。
在与线下商家合作方面，京东商城采用了“无界零售”模式，以实现线上和线下的无缝连接。
不仅如此，京东还在中国各大城市建立了各种形式的线下门店，并以这些门店作为用户沟通和互动的平台。
这些门店既可以作为展示场所，展现高质量的品质和服务，也可以作为用户体验中心，让消费者可以近距离体验产品，从而培养用户的购买意愿。
此外，京东商城还通过建立无人售货机和智能购物车等新型购物方式，以便捷和便利的方式提高用户的购物体验。
二．京东商城的供应链创新除了对用户体验的创新外，京东商城还在供应链管理方面进行了许多创新实践，以确保产品的高效、安全、可靠地到达顾客手中。
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摘要进入21世纪以来，网络发展迅猛。
国内外借助电子商务模式起家并成功的企业很多，这里作者立足于国内市场分析，着重对京东商城进行研究从而以此为线索探索电子商务模式对现代企业的影响。
作者通过几年来对京东商城的跟踪与观察，从其发展到如今作为中国较早进入电子商务领域的商城之一，京东商城目前已经成为行业中的佼佼者。
现如今电子商务迎来一次大发展，各种网上商城如雨后春笋般拔地而起，这给京东商城带来了重大挑战，在面对挑战中京东商城采取了相应的措施并且有些措施取得良好效果，但这其中也存在些许问题需要亟待解决，例如：大范围的扩展市场带来商城产品价格高于对手许多、多元化经营导致核心竞争力丢失等等。
针对这些问题本文通过使用成本竞争力理论、内容分析法、对比分析法等理论方法结合实际问题给出了相应的解决方案。
在最后，作者结合生产实践经验对京东商城未来的可持续健康发展提供了个人的建设性意见和建议。
关键词：电子商务，京东商城，挑战，方案AbstractIn 21st century, the network is develop rapidly. At home and abroad , a lot of companies via application of the E-commerce have got success .Here, this paper is based on the domestic market analysis, the author is based on research and use it as a clue to explore the influence of e-commerce on modern enterprise. The author research jingdong mall by the tracking and observation with three years. Jingdong Mall as early electronic commerce participants, now jingdong mall has become the industry leader. Nowadays the electronic commerce encount another period of great development, many online malls popping up from the ground, it brings more challenges for the jingdong mall , face the challenges, Jingdong mall takes the relevant measures and some measures bring good results, but there is also exist some problems need to be solved, for example: the crazy expansion of market led to mall prices higher than many rivals, product diversification led to loss of core competitiveness, and so on. For solve these problems, this paper the author utilizes cost competitiveness theory, content analysis, comparative analysis theory and also combined with the actual problems of jingdong mall.In the end, with my own experience in the production as the basis, the author makes some constructive suggestions on how jingdong mall can maintain its sustainable development in future.Keywords: e-commerce, Jingdong Mall, challenges, solutions目录摘要 (I)Abstract (II)1.绪论 (1)1.1 研究的背景 (1)1.2 研究的目的 (1)1.3 研究的意义 (1)2.电子商务概述 (3)2.1 电子商务的概念 (3)2.2 电子商务的模式 (4)2.3 我国电子商务的发展历程 (5)3.京东商城和国内主流网络商城概述 (7)3.1 目前国内电子商务市场的发展状况 (7)3.2 各大国内主流网络商城的运作思路 (8)3.3 京东商城的运作历程 (9)4.当前京东商城发展存在的问题 (12)4.1 大范围扩张市场带来商品成本增加 (12)4.2 “最后一公里”运输服务不到位 (14)4.3 客户关系管理不完善 (14)4.4 多元化经营导致核心竞争力丢失 (16)5.京东商城的“破冰”策略 (20)5.1立足当前主要市场，以战养战 (20)5.2 “最后一公里”运输合理化 (21)5.3 完善客户关系管理 (22)5.4 主攻电器产品，打造中国电器第一城。
(23)结论 (25)参考文献 (26)致谢 (27)附件1：开题报告附件2：文献翻译（中、英文）1.绪论1.1 研究的背景21世纪的第一个十年是中国电子商务发展十分迅速的十年，在此期间，国内诞生了一大批著名的电子商务企业，如阿里巴巴、淘宝、当当网等。
阿里巴巴和当当网都创建于1999年，淘宝网则成立于2003年。
相比之下，京东商城涉足电子商务的时间比较晚。
在人们先入为主的意识下，京东在这一点上并不占优势。
于此同时，在京东的起步的时候，国内的３Ｃ市场中，如国美、苏宁等一些实体店已经存在且发展了很多年，规模已经十分可观，市场覆盖率十分庞大，它们的运作模式已经成熟，而且已经被广大顾客所熟知和接受。
不仅在实体经济领域，在电子商务领域中，京东商城也面临众多的竞争者，除了前面提到的淘宝、当当，还有卓越网、腾讯的拍拍网等。
京东商城是中国垂直B2C市场最大的3C（计算机、通信和消费电子产物）网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
1998年，刘强东先生在中关村创业，成立京东公司；2004年1月，京东公司开始涉足电子商务领域，京东多媒体网正式开通；2007年6月，京东正式启动全新域名，并成功改版，改版之后京东多媒体网更名为京东商城。
自此，京东商城开始以全新的面貌屹立于中国B2C市场。
因此，可以说京东商城在成立之初所面临的竞争压力是十分巨大的，但京东商城采取了一系列有效的措施使得京东商城一步步的发展壮大，直至今天的规模。
360buy 京东商城自 2004 年初登陆电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展，凭借在 3C 领域的深厚积淀，秉承“先人后企”的发展理念，奉行“合作、诚信、交友”的经营理念，先后组建了上海及广州全资子公司，富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务。
根据战略规划，360buy京东商城将组建以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台，以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公司的业务空间整合。
京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。
2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，销售规模占据国内网购零售份额32.5%。
1.2 研究的目的本研究是通过科学的方法结合国外一些成功成熟的理论进行。
对京东商城的电子商务发展状况进行分析，找出京东商城当前发展中存在的问题并分析了产生问题的原因。
借此希望能够引起京东商城方面的相关管理人员的重视，为京东商城以及同类行业的发展提供参考方案。
1.3 研究的意义在电子商务领域，从电子商务的角度来看，以京东商城为代表的强势渠道商拥有销售渠道资源，能更好的实现其战略目标。
不过，我国电子商务企业的发展还是有些问题存在的，以京东为例在这几年的发展中也存在着许多问题，这些问题都是当前市场环境下亟待解决的否则对京东商城的影响将是重大的。
本文就是在面对京东问题时给出了作者的建设性建议，为京东商城能够在未来的发展中更好的做大做强。
针对京东商城研究意义主要有三点：第一、为以京东商城为代表的行业揭示出共同存在的问题，为即将进入该行业的企业提供参考。
第二、通过揭示京东商城的问题并针对性的提出建议为京东商城以后的发展提供帮助。
第三、合理正确的建议有助于我国网络商城企业和电子商务行业的双向共同发展。
2.电子商务概述2.1 电子商务的概念电子商务是一种新型的商业运作模式，是利用计算机网络技术在开放的大环境中实现网上交易的电子化过程。
它最初起源于20世纪60年代末在贸易领域产生的电子数据交换EDI技术。
经过多年的发展许多发达国家利用该技术引发了全球“无纸贸易”的浪潮。
在全世界最大的1000个企业中，95%以上的企业都使用了该技术。
而随着internet 时代的到来，商务信息化活动空间逐步扩展，从而促使电子商务时代的产生[1]。
电子商务这一概念正式出现于1996年，而各国政府、权威机构和专家学者都依据其对电子商务的参与程度从不同的角度给出了有关“电子商务”的定义。
2.1.1 政府部门的定义欧洲议会对电子商务给出的定义是：电子商务是通过电子方式进行的商务活动。
它通过电子方式处理和传输数据，包括文本、声音以及图像。
它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、公共产品获得。
它包括了产品和服务、传统活动和新型活动。
美国政府则在其《全球电子商务纲要》中指出：电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等，全球电子商务将会涉及全球各国[1]。
2.1.2 权威学者的定义美国学者瑞维·卡拉科塔和安德鲁·B·惠斯顿在他们的著作《电子商务的前沿》中指出：“广义的讲，电子商务是一种现代商业方法。
这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者低成本的需求。