A33 管理者如何进行沟通与激励 答案
管理者如何进行沟通与激励--答案
A
B
C诚信和宽容
D
2. 公司对人才旳引进和挽留都是：√
A一种鼓励问题
B
C
D
A
B
C
D沟通能力和鼓励能力
A
B
C
D交流沟通能力
5. 沟通理念模糊属于哪个方面旳问题：√
A思想上旳问题
B
C
D
6. 在沟通旳过程中，一方面要解决旳问题是：√
A观念
B
C
D
A
B三个旳层次
C
D
A
B恰当旳面部表情
C
D
A
B动态旳过程
C
D
A
B鼓励因素和保健因素
C
D
11. 有关保健因素旳作用理解对旳旳是：√
A保持人旳积极性、维持工作现状B
C
D
12. 在整个沟通过程中，最重要旳平台是：√
A信任
B
C
D
A
B
C
D前道工序或者前面旳岗位和背面旳流程岗位旳沟通
A
B鼓励理论
C
D
A
B
C
D注重工作自身内容。
管理者如何进行沟通与激励(答案)时代光华
管理者如何进行沟通与激励(时代光华)考试答案集1.在实际的管理过程中，管理者的工作都是体现在哪些方面：管理作为和关系作为2.在倾听技能中最关键的是：用体验的方式去听，用心去体验对方的真实想法和做法，从而弄明白对方的意思3.攻击型的沟通风格的特点是：在处理人际关系时喜欢采取主动和外显型方式4.对管理激励认识正确的是：是科学，但是实际的应用更是艺术5.马斯洛的层次需要理论创新之处是：将管理学和心理学完美结合6.在管理过程中，根据Y理论，人性本善应该：用胡萝卜的方式加以引导即可7.沟通过程中形成一致性、降低差异性的关键是：同情心和同理心8.马斯洛的层次需求理论指出，人的需求可分为：五个层级9.关于保健因素的作用理解正确的是：保持人的积极性、维持工作现状10.生活品质指的是：同所处环境、同事和朋友等和谐相处的品质11.沟通的目的就是要：达成一致性降低差异性12.以人的沟通风格和思维方式为标准，沟通风格可划分为几种类型：四种类型13.所谓前后沟通指的是：前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通14.马斯洛的层次需要理论是一个：激励理论15.管理的本质指的是：一言蔽之就是“管理之道借力也”16.在实际的管理过程中，管理者的工作都是体现在哪些方面：管理作为和关系作为17.工作品质主要指的是：在工作过程中，有助于管理者完成管理任务绩效的品质要求18.在倾听技能中最关键的是：用体验的方式去听，用心去体验对方的真实想法和做法，从而弄明白对方的意思19.不属于有效倾听技能内容的是：单纯的听，做一个听众20.在沟通互动过程中，口头语言仅仅能够传递信息量的：20％左右21.企业对人才的引进和挽留都是：一个激励问题22.属于管理心理学家麦格雷戈（Douglas Mcgregor）提出的X理论内容的是：一般人大都宁愿受人监督，性喜规避责任，志向不大，但求生活安全23.在管理过程中，根据Y理论，人性本善应该：用胡萝卜的方式加以引导即可24.所谓左右沟通指的是：与相关部门或者相关岗位的沟通25.双因素理论是什么理论的简称：激励因素和保健因素26.在整个沟通过程中，最重要的平台是：信任27.沟通过程最大的问题表现在管理者的心态上就是，应当有什么样的心态？诚信宽容28.在实际的管理过程中，管理者的工作都是体现在哪些方面：管理作为和关系作为29.沟通的本质就是：达成一致性，降低差异性30.沟通是一个互动的过程，首先要解决的两个心态问题是：诚信和宽容31.32.在综合运用激励模式中，对于人员的激励一般不包括：能力和技能激励33.在沟通的过程中，首先要解决的问题是：理念34.生活品质指的是：同所处环境、同事和朋友等和谐相处的品质35.在诚信和宽容的沟通心态中，宽容代表的内容是：承认和理解36.沟通的目的就是要：达成一致性降低差异性37.双向互应的交流沟通模式主要指的是：沟通过程中的语言模式38.马斯洛的层次需要理论是一个：激励理论。
[管理学]管理者如何进行沟通与激励答案时代光华
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[管理学]管理者如何进行沟通与激励答案时代光华学习课程:管理者如何沟通和鼓励单一主题选择1.管理的本质是指:回答:正确1.A管理和控制2.B总之，它是“管理的方式可以使用”3.C采取某种方式使企业运行良好4.D在实际管理过程中，管理者的工作体现在哪些方面？回答:正确1.A组织行为和管理行为2.B控制措施和决策措施为3.C管理法案和关系法案4.D指导以及激励3.工作质量主要指:回答:错了1.A在工作过程中，质量要求2.有助于管理者实现管理。
B在工作过程中，质量要求3.有助于管理者提高沟通效果。
C在工作过程中，质量要求4.有助于管理者发展他们的管理技能。
D在工作过程中，帮助管理者完成管理任务的质量要求4.是倾听技能中最关键的:回答:正确1.A简单地倾听，做一个倾听者2.B用你看到的3.代替你听到的C要调动全身的器官去感觉，不能只靠耳朵去听4.D用经验倾听，用心体验对方的真实想法和做法，从而理解对方的意思5.不属于有效的倾听技巧:回答:正确1.A理解对方想说什么2.B听完后，评论3.C批准点头4.D简单地听，做一个倾听者6.在交流和互动的过程中，口头语言只能传递信息:回答:正确1.A0% 2.B10% 3.C大约20% 4.D约50% 7.企业引进和保留的人才有:回答:正确1.A激励问题2.B沟通问题3.C一个机制问题4.D一个成本问题8.马斯洛的层次结构需要理论创新是:回答:正确1.A管理和心理学的完美结合2.B建议每个人的需求在同一时间基本相同3.C据信，当需求得到满足时，该需求成为主要需求4.D为同一个人思考，在不同时期占主导地位的需求为同一9.属于管理心理学家麦格雷戈(Douglas麦格雷戈)提出的X理论内容是:回答:正确1.A一个人对目标的承诺是2.的奖励B人们在工作中消耗体力和智力是非常自然的。
每个人都愿意努力工作到3.C大多数人喜欢被监督，喜欢逃避责任，没有什么野心，但是想要过安全的生活D普通人天生热爱工作，只要有可能就会努力工作。
管理者如何进行沟通与激励
第一讲沟通与激励的管理意义沟通与激励是管理实践中经常涉及的主题，本课程将带领大家进入这一领域，详细分析如何进行高效沟通和激励。
接下来，我们先分析沟通和激励的管理意义。
从管理本质分析对于管理者而言，在从事管理活动的过程中，所具备的管理技能和领导能力应该包括两方面的内容，也就是从管理的本质去考虑管理的实际工作。
在这里，管理的本质指的是管理的规律，一言蔽之就是“管理之道借力也”，就是借助别人的力量，没有必要所有的事情都亲力亲为。
作为管理者，应将注意力放在如何借助下属、上司的力量来实现管理目标。
管理的本质如图1-1所示，主要分为两个部分。
图1-1 管理的本质1.管理之道这主要分为两个部分：决策过程：决定做什么，明确目标；实现过程：如何去做，建立团队，通过借力达成目标。
2.管理技能对于管理者而言，要达成目标，还必须具备如下技能：沟通技能。
作为管理者，当你有了好的想法的时候，就需要同上级或者下属进行沟通。
让上级了解你的思路和想法，支持你；使下属理解你的想法，进而转化为行动去实现它。
否则，即使你有好的想法，也不能够得到足够的资源去付诸实施。
但是，在现实中，许多管理者因为缺乏良好的沟通技能，使得自己处于“孤岛”之中，得不到来自于组织的支持。
所以说，从管理的角度而言，沟通是管理者应具备的重要技能。
在管理学的研究中，一个好的管理者应当具备三种技能，如表1-1所示：表1-1 管理者应具备的技能管理技能说明者应具备的技能专业技术能力完成工作的基本能力人际沟通能力表达自己想法和见解的能力分析决策能力设定目标、制定计划措施的能力【分析】对于管理者来说，在不同职位和不同的层级，这三种技能的比重有所不同。
职位越高，分析与决策能力所占比重越大；职位越低，如基层骨干，更强调的是专业技术能力。
而人际沟通能力从基层到高层都应当具备，任何一级管理者，只要处于企业的管理体系中就应当具备良好的交流沟通能力。
激励能力。
一个好的思路和想法是否能够实现，能否充分借力，除了沟通外，还要通过你的激励艺术来促进。
管理者如何进行沟通与激励
单选题1. 管理的本质指的是：√A 管理和控制B 一言蔽之就是“管理之道借力也”C 采取一定方式，使得企业可以良好运行D 所有的事情管理者都亲力亲为，实现管理目标正确答案： B2. 在倾听技能中最关键的是：√A 单纯的听，做一个听众B 用自己所看到的去代替所听到的内容C 调动全身的器官去感受，不单靠耳朵去听D 用体验的方式去听，用心去体验对方的真实想法和做法，从而弄明白对方的意思正确答案： D3. 不属于有效倾听技能内容的是：√A 理解对方想说什么B 听完后再发表意见C 赞许性点头D 单纯的听，做一个听众正确答案： D4. 企业对人才的引进和挽留都是：√A 一个激励问题B 一个沟通问题C 一个机制问题D 一个成本问题正确答案： A5. 在管理过程中，根据Y理论，人性本善应该：√A 用胡萝卜的方式加以引导即可B 采取大棒的方式加强管理C 胡萝卜加大棒的方法D 以上三项都不对正确答案： A6. 任何一级管理者从基层到高层都应当具备的能力是：√A 专业技术能力B 团队建设能力C 分析决策能力D 交流沟通能力正确答案： D7. 沟通理念模糊属于哪个方面的问题：√A 思想上的问题B 思维方式的问题C 沟通方式的问题D 处理问题方式的问题正确答案： A8. 沟通过程中形成一致性、降低差异性的关键是：√A 认知感和认同感B 同情心和同理心C 宽容心和同情心D 包容心和忍让心正确答案： B9. 所谓左右沟通指的是：√A 上级和下属间的沟通B 与相关部门或者相关岗位的沟通C 前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通D 如何进行领导沟通正确答案： B10. 激励的管理方式是一个什么样的过程：√A 渐进的过程B 动态的过程C 静态的过程D 循环的过程正确答案： B11. 管理之道是由以下部分组成：√A 认识过程和分析过程B 组织过程和实现过程C 决策过程和实现过程D 控制过程和决策过程正确答案： C12. 生活品质指的是：√A 有助于管理者完成管理任务的品质B 自己一个人生活的有品质C 在生活中，扮演多角色的品质D 同所处环境、同事和朋友等和谐相处的品质正确答案： D13. 在整个沟通过程中，最重要的平台是：√A 信任B 信用C 诚实D 诚恳正确答案： A14. 沟通的目的就是要：√A 弄清楚对方的真实意思B 求同存异，尽量减少差异性C 清晰的表达自己的想法和意思D 让对方接受自己的想法和条件正确答案： B15. 马斯洛的层次需要理论是一个：√A 沟通理论B 激励理论C 人口理论D 经济学理论正确答案： B。
管理者如何进行沟通与激励(答案)时代光华
学习课程：管理者如何进行沟通与激励单选题1.管理的本质指的是：回答：正确1. A 管理和控制2. B 一言蔽之就是“管理之道借力也”3. C 采取一定方式，使得企业可以良好运行4. D 所有的事情管理者都亲力亲为，实现管理目标2.在实际的管理过程中，管理者的工作都是体现在哪些方面：回答：正确1. A 组织作为和管理作为2. B 控制作为和决策作为3. C 管理作为和关系作为4. D 指导作为和激励作为3.工作品质主要指的是：回答：错误1. A 在工作过程中，有助于管理者实现管理的品质要求2. B 在工作过程中，有助于管理者提高沟通效果的品质要求3. C 在工作过程中，有助于管理者发挥管理技能的品质要求4. D 在工作过程中，有助于管理者完成管理任务绩效的品质要求4.在倾听技能中最关键的是：回答：正确1. A 单纯的听，做一个听众2. B 用自己所看到的去代替所听到的内容3. C 调动全身的器官去感受，不单靠耳朵去听4. D 用体验的方式去听，用心去体验对方的真实想法和做法，从而弄明白对方的意思5.不属于有效倾听技能内容的是：回答：正确1. A 理解对方想说什么2. B 听完后再发表意见3. C 赞许性点头4. D 单纯的听，做一个听众6.在沟通互动过程中，口头语言仅仅能够传递信息量的：回答：正确1. A 0%2. B 10%3. C 20％左右4. D 50％左右7.企业对人才的引进和挽留都是：回答：正确1. A 一个激励问题2. B 一个沟通问题3. C 一个机制问题4. D 一个成本问题8.马斯洛的层次需要理论创新之处是：回答：正确1. A 将管理学和心理学完美结合2. B 提出在同一时段每个人的需求会基本相同3. C 认为当一种需求得到满足后，这种需要就成为主要的需求4. D 认为对同一个人而言，在不同的时期占主导地位的需求相同9.属于管理心理学家麦格雷戈（Douglas Mcgregor）提出的X理论内容的是：回答：正确1. A 人对于目标的承诺，就是由于达成目标后产生的一种报酬2. B 人在工作中消耗体力与智力，乃是极其自然的事情，人都愿意勤奋向上3. C 一般人大都宁愿受人监督，性喜规避责任，志向不大，但求生活安全4. D 一般人均对工作具有天性的喜爱，只要可能，便会勤奋工作谈10.在管理过程中，根据Y理论，人性本善应该：回答：正确1. A 用胡萝卜的方式加以引导即可2. B 采取大棒的方式加强管理3. C 胡萝卜加大棒的方法4. D 以上三项都不对11.所谓左右沟通指的是：回答：正确1. A 上级和下属间的沟通2. B 与相关部门或者相关岗位的沟通3. C 前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通4. D 如何进行领导沟通12.双因素理论是什么理论的简称：回答：正确1. A 激励因素和沟通因素2. B 激励因素和保健因素3. C 管理因素和控制因素4. D 激发因素和促进因素13.在整个沟通过程中，最重要的平台是：回答：正确1. A 信任2. B 信用3. C 诚实4. D 诚恳14.沟通过程最大的问题表现在管理者的心态上就是，应当有什么样的心态？回答：正确1. A 诚信宽容2. B 承认理解3. C 诚实宽容4. D 诚恳信任15.所谓前后沟通指的是：回答：正确1. A 上级和下属间的沟通2. B 与相关部门或者相关岗位的沟通3. C 如何进行领导沟通4. D 前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通。
管理者如何进行沟通与激励
管理者如何进行沟通与激励第一讲沟通与激励的管理意义沟通与激励是管理实践中经常涉及的主题，本课程将带领大家进入这一领域，详细分析如何进行高效沟通和激励。
接下来，我们先分析沟通和激励的管理意义。
从管理本质分析对于管理者而言，在从事管理活动的过程中，所具备的管理技能和领导能力应该包括两方面的内容，也就是从管理的本质去考虑管理的实际工作。
在这里，管理的本质指的是管理的规律，一言蔽之就是“管理之道借力也”，就是借助别人的力量，没有必要所有的事情都亲力亲为。
作为管理者，应将注意力放在如何借助下属、上司的力量来实现管理目标。
管理的本质如图1-1所示，主要分为两个部分。
图1-1 管理的本质1.管理之道这主要分为两个部分：Æ决策过程：决定做什么，明确目标；Æ实现过程：如何去做，建立团队，通过借力达成目标。
2.管理技能对于管理者而言，要达成目标，还必须具备如下技能：Æ沟通技能。
作为管理者，当你有了好的想法的时候，就需要同上级或者下属进行沟通。
让上级了解你的思路和想法，支持你；使下属理解你的想法，进而转化为行动去实现它。
否则，即使你有好的想法，也不能够得到足够的资源去付诸实施。
但是，在现实中，许多管理者因为缺乏良好的沟通技能，使得自己处于“孤岛”之中，得不到来自于组织的支持。
所以说，从管理的角度而言，沟通是管理者应具备的重要技能。
在管理学的研究中，一个好的管理者应当具备三种技能，如表1-1所示：管理者应具备的技能技能说明专业技术能力完成工作的基本能力人际沟通能力表达自己想法和见解的能力分析决策能力设定目标、制定计划措施的能力【分析】对于管理者来说，在不同职位和不同的层级，这三种技能的比重有所不同。
职位越高，分析与决策能力所占比重越大；职位越低，如基层骨干，更强调的是专业技术能力。
而人际沟通能力从基层到高层都应当具备，任何一级管理者，只要处于企业的管理体系中就应当具备良好的交流沟通能力。
Æ激励能力。
管理者如何进行沟通与激励
课后测试单选题1. 工作品质主要指的是：√A在工作过程中，有助于管理者实现管理的品质要求B在工作过程中，有助于管理者提高沟通效果的品质要求C在工作过程中，有助于管理者发挥管理技能的品质要求D在工作过程中，有助于管理者完成管理任务绩效的品质要求正确答案： D2. 在沟通互动过程中，口头语言仅仅能够传递信息量的：√A 0B 0.1C 20％左右D 50％左右正确答案： C3. 攻击型的沟通风格的特点是：√A在处理人际关系时喜欢采取主动和外显型方式B懂得怎么去沟通和因地制宜的来表达自己的想法C多是属于依从状态，更多表现的是一种依赖性D大部分情况下，是一种依从的性格，而有时又会表现出主动攻击的状态正确答案： A4. 属于管理心理学家麦格雷戈（Douglas Mcgregor）提出的X理论内容的是：√A人对于目标的承诺，就是由于达成目标后产生的一种报酬B人在工作中消耗体力与智力，乃是极其自然的事情，人都愿意勤奋向上C一般人大都宁愿受人监督，性喜规避责任，志向不大，但求生活安全D一般人均对工作具有天性的喜爱，只要可能，便会勤奋工作谈正确答案： C5. 在管理过程中，根据Y理论，人性本善应该：√A用胡萝卜的方式加以引导即可B采取大棒的方式加强管理C胡萝卜加大棒的方法D以上三项都不对正确答案： A6. 从管理本质来说，对于管理者而言，尤为重要的两点技能是：√A团队建设的能力和指导能力B授权能力和考核能力C分析能力和决策能力D沟通能力和激励能力正确答案： D7. 任何一级管理者从基层到高层都应当具备的能力是：√A专业技术能力B团队建设能力C分析决策能力D交流沟通能力正确答案： D8. 下列选项属于生命品质的是：√A道德品质B学习品质C管理品质D生活品质正确答案： D9. 下列选项属于有效倾听技能内容的是：√A站在自己的立场去倾听B恰当的面部表情C让对方理解自己想说什么D刚开始就发表自己的意见正确答案： B10. 马斯洛的层次需求理论指出，人的需求可分为：√A二个层级B三个层级C四个层级D五个层级正确答案： D11. 关于保健因素的作用理解正确的是：√A保持人的积极性、维持工作现状B可以促使员工提高工作效率C激发员工做出最好的表现D促进员工的进取心正确答案： A12. 职位越高的管理者，所占比重越大的技能是：√A激励能力B分析决策能力C人际沟通能力D专业技术能力正确答案： B13. 价值观与立场的误区产生的原因是：√A人们没有从科学的立场看问题B管理者的管理理念和方式的不同C生活中的行为对管理作为影响的结果D个人思维方式的不同带来了对问题的看法以及处理方式的不同正确答案： D14. 沟通过程最大的问题表现在管理者的心态上就是，应当有什么样的心态？√A诚信宽容B承认理解C诚实宽容D诚恳信任正确答案： A15. 双向互应的交流沟通模式主要指的是：√A沟通过程中的语言模式B沟通过程中的思维模式C沟通过程中的行为模式D沟通过程中的心理模式正确答案： A。
管理者如何进行沟通与激励
第一讲沟通与激励的管理意义沟通与激励是管理实践中经常涉及的主题，本课程将带领大家进入这一领域，详细分析如何进行高效沟通和激励。
接下来，我们先分析沟通和激励的管理意义。
从管理本质分析对于管理者而言，在从事管理活动的过程中，所具备的管理技能和领导能力应该包括两方面的内容，也就是从管理的本质去考虑管理的实际工作。
在这里，管理的本质指的是管理的规律，一言蔽之就是“管理之道借力也”，就是借助别人的力量，没有必要所有的事情都亲力亲为。
作为管理者，应将注意力放在如何借助下属、上司的力量来实现管理目标。
管理的本质如图1-1所示，主要分为两个部分。
图1-1 管理的本质1.管理之道这主要分为两个部分：决策过程：决定做什么，明确目标；实现过程：如何去做，建立团队，通过借力达成目标。
2.管理技能对于管理者而言，要达成目标，还必须具备如下技能：沟通技能。
作为管理者，当你有了好的想法的时候，就需要同上级或者下属进行沟通。
让上级了解你的思路和想法，支持你；使下属理解你的想法，进而转化为行动去实现它。
否则，即使你有好的想法，也不能够得到足够的资源去付诸实施。
但是，在现实中，许多管理者因为缺乏良好的沟通技能，使得自己处于“孤岛”之中，得不到来自于组织的支持。
所以说，从管理的角度而言，沟通是管理者应具备的重要技能。
在管理学的研究中，一个好的管理者应当具备三种技能，如表1-1所示：表1-1 管理者应具备的技能【分析】对于管理者来说，在不同职位和不同的层级，这三种技能的比重有所不同。
职位越高，分析与决策能力所占比重越大；职位越低，如基层骨干，更强调的是专业技术能力。
而人际沟通能力从基层到高层都应当具备，任何一级管理者，只要处于企业的管理体系中就应当具备良好的交流沟通能力。
激励能力。
一个好的思路和想法是否能够实现，能否充分借力，除了沟通外，还要通过你的激励艺术来促进。
应当注意的是，采取激励措施应当是在完成本职工作的基础上进行的。
因为，激励的概念就是指在你完成本职工作之上，能够更好地发挥你的能力。
管理者如何进行沟通与激励
第一讲沟通与激励的管理意义沟通与激励是管理实践中经常涉及的主题，本课程将带领大家进入这一领域，详细分析如何进行高效沟通和激励。
接下来，我们先分析沟通和激励的管理意义。
从管理本质分析对于管理者而言，在从事管理活动的过程中，所具备的管理技能和领导能力应该包括两方面的内容，也就是从管理的本质去考虑管理的实际工作。
在这里，管理的本质指的是管理的规律，一言蔽之就是“管理之道借力也”，就是借助别人的力量，没有必要所有的事情都亲力亲为。
作为管理者，应将注意力放在如何借助下属、上司的力量来实现管理目标。
管理的本质如图1-1所示，主要分为两个部分。
图1-1 管理的本质1.管理之道这主要分为两个部分：决策过程：决定做什么，明确目标；实现过程：如何去做，建立团队，通过借力达成目标。
2.管理技能对于管理者而言，要达成目标，还必须具备如下技能：沟通技能。
作为管理者，当你有了好的想法的时候，就需要同上级或者下属进行沟通。
让上级了解你的思路和想法，支持你；使下属理解你的想法，进而转化为行动去实现它。
否则，即使你有好的想法，也不能够得到足够的资源去付诸实施。
但是，在现实中，许多管理者因为缺乏良好的沟通技能，使得自己处于“孤岛”之中，得不到来自于组织的支持。
所以说，从管理的角度而言，沟通是管理者应具备的重要技能。
在管理学的研究中，一个好的管理者应当具备三种技能，如表1-1所示：表1-1 管理者应具备的技能管理技能说明者应具备的技能专业技术能力完成工作的基本能力人际沟通能力表达自己想法和见解的能力分析决策能力设定目标、制定计划措施的能力【分析】对于管理者来说，在不同职位和不同的层级，这三种技能的比重有所不同。
职位越高，分析与决策能力所占比重越大；职位越低，如基层骨干，更强调的是专业技术能力。
而人际沟通能力从基层到高层都应当具备，任何一级管理者，只要处于企业的管理体系中就应当具备良好的交流沟通能力。
激励能力。
一个好的思路和想法是否能够实现，能否充分借力，除了沟通外，还要通过你的激励艺术来促进。
管理者如何进行沟通与激励
第一讲沟通与激励的管理意义沟通与激励是管理实践中经常涉及的主题，本课程将带领大家进入这一领域，详细分析如何进行高效沟通和激励。
接下来，我们先分析沟通和激励的管理意义。
从管理本质分析对于管理者而言，在从事管理活动的过程中，所具备的管理技能和领导能力应该包括两方面的内容，也就是从管理的本质去考虑管理的实际工作。
在这里，管理的本质指的是管理的规律，一言蔽之就是“管理之道借力也”，就是借助别人的力量，没有必要所有的事情都亲力亲为。
作为管理者，应将注意力放在如何借助下属、上司的力量来实现管理目标。
管理的本质如图1-1所示，主要分为两个部分。
图1-1 管理的本质1.管理之道这主要分为两个部分：决策过程：决定做什么，明确目标；实现过程：如何去做，建立团队，通过借力达成目标。
2.管理技能对于管理者而言，要达成目标，还必须具备如下技能：沟通技能。
作为管理者，当你有了好的想法的时候，就需要同上级或者下属进行沟通。
让上级了解你的思路和想法，支持你；使下属理解你的想法，进而转化为行动去实现它。
否则，即使你有好的想法，也不能够得到足够的资源去付诸实施。
但是，在现实中，许多管理者因为缺乏良好的沟通技能，使得自己处于“孤岛”之中，得不到来自于组织的支持。
所以说，从管理的角度而言，沟通是管理者应具备的重要技能。
在管理学的研究中，一个好的管理者应当具备三种技能，如表1-1所示：表1-1 管理者应具备的技能【分析】对于管理者来说，在不同职位和不同的层级，这三种技能的比重有所不同。
职位越高，分析与决策能力所占比重越大；职位越低，如基层骨干，更强调的是专业技术能力。
而人际沟通能力从基层到高层都应当具备，任何一级管理者，只要处于企业的管理体系中就应当具备良好的交流沟通能力。
激励能力。
一个好的思路和想法是否能够实现，能否充分借力，除了沟通外，还要通过你的激励艺术来促进。
应当注意的是，采取激励措施应当是在完成本职工作的基础上进行的。
因为，激励的概念就是指在你完成本职工作之上，能够更好地发挥你的能力。
管理者如何进行沟通与激励
第一讲沟通与激励的管理意义沟通与激励是管理实践中经常涉及的主题，本课程将带领大家进入这一领域，详细分析如何进行高效沟通和激励。
接下来，我们先分析沟通和激励的管理意义。
从管理本质分析对于管理者而言，在从事管理活动的过程中，所具备的管理技能和领导能力应该包括两方面的内容，也就是从管理的本质去考虑管理的实际工作。
在这里，管理的本质指的是管理的规律，一言蔽之就是“管理之道借力也”，就是借助别人的力量，没有必要所有的事情都亲力亲为。
作为管理者，应将注意力放在如何借助下属、上司的力量来实现管理目标。
管理的本质如图1-1所示，主要分为两个部分。
图1-1 管理的本质1.管理之道这主要分为两个部分：决策过程：决定做什么，明确目标；实现过程：如何去做，建立团队，通过借力达成目标。
2.管理技能对于管理者而言，要达成目标，还必须具备如下技能：沟通技能。
作为管理者，当你有了好的想法的时候，就需要同上级或者下属进行沟通。
让上级了解你的思路和想法，支持你；使下属理解你的想法，进而转化为行动去实现它。
否则，即使你有好的想法，也不能够得到足够的资源去付诸实施。
但是，在现实中，许多管理者因为缺乏良好的沟通技能，使得自己处于“孤岛”之中，得不到来自于组织的支持。
所以说，从管理的角度而言，沟通是管理者应具备的重要技能。
在管理学的研究中，一个好的管理者应当具备三种技能，如表1-1所示：【分析】对于管理者来说，在不同职位和不同的层级，这三种技能的比重有所不同。
职位越高，分析与决策能力所占比重越大；职位越低，如基层骨干，更强调的是专业技术能力。
而人际沟通能力从基层到高层都应当具备，任何一级管理者，只要处于企业的管理体系中就应当具备良好的交流沟通能力。
激励能力。
一个好的思路和想法是否能够实现，能否充分借力，除了沟通外，还要通过你的激励艺术来促进。
应当注意的是，采取激励措施应当是在完成本职工作的基础上进行的。
因为，激励的概念就是指在你完成本职工作之上，能够更好地发挥你的能力。
管理者如何进行沟通与鼓励
管理者如何进行沟通与鼓励（一）下属常常会听到上司对自己的指责.例如，上司会挑剔你的工作态度，但是作为管理者其实并不真正清楚下属的情况，就犯了以下错误：在批评下属的时候轻易下结论；在教育和批评下属时，应当针对事情，而不是针对人。
其实管理者在犯这些错误的时候，大多数也是不自觉地，根源还是在于沟通技能的缺乏。
所以管理者要有好的管理绩效，就须有良好的人际关系，要有良好的人际关系就需具备良好的沟通能力。
（二）无论是生活还是工作都需要沟通，何为沟通？沟通又具有什么意义？这些都需要我们去了解。
沟通，辞典上的意思是使两方能连同。
如果你想让别人明白你的意思，了解你，明白你的想法，你会怎样做呢？对，当然是沟通啦！只有沟通才能使别人明白你的意思，了解你，明白你的想法。
沟通的意义需从管理本质和管理者角色两方面分析（一）管理本质管理本质指的是管理的规律，一言蔽之就是“管理之道借力也”，就是借助别人的力量，没有必要所有的事情都亲力亲为。
作为管理者，应将注意力放在如何借助下属、上司的力量来实现管理目标。
其中管理之道分为两个部分：1、决策过程：决定做什么，明确目标，；2、实现过程；如何去做，建立团队，通过借力达成目标。
作为管理者，当你有了好的想法的时候，就需要同你的上级或者下属进行沟通。
让上级了解并支持它；让下属理解进而转化为行动实现它。
所以，从管理的角度而言，沟通是管理者应具备的重要技能。
一个思路和想法是否能够实现，能否充分借力，除了沟通外，还要通过你的激励艺术来促进。
应当注意的是，采取激励措施应当是在完成本职工作的基础上进行的。
管理者在对员工进行激励的时候应当区分两种情况：1、员工的工作积极性不高，没有去完成他的职责，此时不是激励的问题，而是员工尚未达到岗位的基本要求；2、员工已达到基本的岗位要求，但缺乏士气，此时应当激励。
但是激励不完全局限于下属，也包括对上司、同僚的激励。
（二）管理者角色管理者履行职责的过程中，主要扮演的是管理作为和关系作为两方面的角色。
管理者如何进行沟通与激励
办理者如何进行沟通与鼓励第一讲沟通与鼓励的办理意义沟通与鼓励是办理实践中经常涉及的主题，本课程将带着大师进入这一领域，详细阐发如何进行高效沟通和鼓励。
接下来，我们先阐发沟通和鼓励的办理意义。
从办理本质阐发对于办理者而言，在从事办理活动的过程中，所具备的办理技能和带领能力应该包罗两方面的内容，也就是从办理的本质去考虑办理的实际工作。
在这里，办理的本质指的是办理的规律，一言蔽之就是“办理之道借力也〞，就是借助别人的力量，没有必要所有的事情都亲力亲为。
作为办理者，应将注意力放在如何借助部属、上司的力量来实现办理目标。
办理的本质如图1-1所示，主要分为两个局部。
图1-1 办理的本质这主要分为两个局部：决策过程：决定做什么，明确目标；实现过程：如何去做，成立团队，通过借力达成目标。
对于办理者而言，要达成目标，还必需具备如下技能：沟通技能。
作为办理者，当你有了好的想法的时候，就需要同上级或者部属进行沟通。
让上级了解你的思路和想法，撑持你；使部属理解你的想法，进而转化为步履去实现它。
否那么，即使你有好的想法，也不克不及够得到足够的资源去付诸实施。
但是，在现实中，许多办理者因为缺乏良好的沟通技能，使得本身处于“孤岛〞之中，得不到来自于组织的撑持。
所以说，从办理的角度而言，沟通是办理者应具备的重要技能。
在办理学的研究中，一个好的办理者应当具备三种技能，如表1-1所示：办理者应具备的技能技能说明专业技术能力完成工作的底子能力人际沟通能力表达本身想法和见解的能力阐发决策能力设定目标、制定方案办法的能力【阐发】对于办理者来说，在不同职位和不同的层级，这三种技能的比重有所不同。
职位越高，阐发与决策能力所占比重越大；职位越低，如基层骨干，更强调的是专业技术能力。
而人际沟通能力从基层到高层都应当具备，任何一级办理者，只要处于企业的办理体系中就应当具备良好的交流沟通能力。
鼓励能力。
一个好的思路和想法是否能够实现，能否充实借力，除了沟通外，还要通过你的鼓励艺术来促进。
管理者如何进行沟通与激励
第一讲沟通与激励的管理意义沟通与激励是管理实践中经常涉及的主题，本课程将带领大家进入这一领域，详细分析如何进行高效沟通和激励。
接下来，我们先分析沟通和激励的管理意义。
从管理本质分析对于管理者而言，在从事管理活动的过程中，所具备的管理技能和领导能力应该包括两方面的内容，也就是从管理的本质去考虑管理的实际工作。
在这里，管理的本质指的是管理的规律，一言蔽之就是“管理之道借力也”，就是借助别人的力量，没有必要所有的事情都亲力亲为。
作为管理者，应将注意力放在如何借助下属、上司的力量来实现管理目标。
管理的本质如图1-1所示，主要分为两个部分。
图1-1 管理的本质1.管理之道这主要分为两个部分：Æ决策过程：决定做什么，明确目标；Æ实现过程：如何去做，建立团队，通过借力达成目标。
2.管理技能对于管理者而言，要达成目标，还必须具备如下技能：Æ沟通技能。
作为管理者，当你有了好的想法的时候，就需要同上级或者下属进行沟通。
让上级了解你的思路和想法，支持你；使下属理解你的想法，进而转化为行动去实现它。
否则，即使你有好的想法，也不能够得到足够的资源去付诸实施。
但是，在现实中，许多管理者因为缺乏良好的沟通技能，使得自己处于“孤岛”之中，得不到来自于组织的支持。
所以说，从管理的角度而言，沟通是管理者应具备的重要技能。
在管理学的研究中，一个好的管理者应当具备三种技能，如表1-1所示：管理者应具备的技能技能说明专业技术能力完成工作的基本能力人际沟通能力表达自己想法和见解的能力分析决策能力设定目标、制定计划措施的能力【分析】对于管理者来说，在不同职位和不同的层级，这三种技能的比重有所不同。
职位越高，分析与决策能力所占比重越大；职位越低，如基层骨干，更强调的是专业技术能力。
而人际沟通能力从基层到高层都应当具备，任何一级管理者，只要处于企业的管理体系中就应当具备良好的交流沟通能力。
Æ激励能力。
一个好的思路和想法是否能够实现，能否充分借力，除了沟通外，还要通过你的激励艺术来促进。
管理者如何进行沟通和激励
第一讲沟通与激励的管理意义沟通与激励是管理实践中经常涉及的主题，本课程将带领大家进入这一领域，详细分析如何进行高效沟通和激励。
接下来，我们先分析沟通和激励的管理意义。
从管理本质分析对于管理者而言，在从事管理活动的过程中，所具备的管理技能和领导能力应该包括两方面的内容，也就是从管理的本质去考虑管理的实际工作。
在这里，管理的本质指的是管理的规律，一言蔽之就是“管理之道借力也”，就是借助别人的力量，没有必要所有的事情都亲力亲为。
作为管理者，应将注意力放在如何借助下属、上司的力量来实现管理目标。
管理的本质如图1-1所示，主要分为两个部分。
图1-1 管理的本质1.管理之道这主要分为两个部分：决策过程：决定做什么，明确目标；实现过程：如何去做，建立团队，通过借力达成目标。
2.管理技能对于管理者而言，要达成目标，还必须具备如下技能：沟通技能。
作为管理者，当你有了好的想法的时候，就需要同上级或者下属进行沟通。
让上级了解你的思路和想法，支持你；使下属理解你的想法，进而转化为行动去实现它。
否则，即使你有好的想法，也不能够得到足够的资源去付诸实施。
但是，在现实中，许多管理者因为缺乏良好的沟通技能，使得自己处于“孤岛”之中，得不到来自于组织的支持。
所以说，从管理的角度而言，沟通是管理者应具备的重要技能。
在管理学的研究中，一个好的管理者应当具备三种技能，如表1-1所示：表1-1 管理者应具备的技能管理者应具备的技能技能说明专业技术能力完成工作的基本能力人际沟通能力表达自己想法和见解的能力分析决策能力设定目标、制定计划措施的能力【分析】对于管理者来说，在不同职位和不同的层级，这三种技能的比重有所不同。
职位越高，分析与决策能力所占比重越大；职位越低，如基层骨干，更强调的是专业技术能力。
而人际沟通能力从基层到高层都应当具备，任何一级管理者，只要处于企业的管理体系中就应当具备良好的交流沟通能力。
激励能力。
一个好的思路和想法是否能够实现，能否充分借力，除了沟通外，还要通过你的激励艺术来促进。
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学习课程：管理者如何进行沟通与激励单选题1.在实际的管理过程中，管理者的工作都是体现在哪些方面：回答：正确1. A 组织作为和管理作为2. B 控制作为和决策作为3. C 管理作为和关系作为4. D 指导作为和激励作为2.在倾听技能中最关键的是：回答：正确1. A 单纯的听，做一个听众2. B 用自己所看到的去代替所听到的内容3. C 调动全身的器官去感受，不单靠耳朵去听4. D 用体验的方式去听，用心去体验对方的真实想法和做法，从而弄明白对方的意思3.攻击型的沟通风格的特点是：回答：正确1. A 在处理人际关系时喜欢采取主动和外显型方式2. B 懂得怎么去沟通和因地制宜的来表达自己的想法3. C 多是属于依从状态，更多表现的是一种依赖性4. D 大部分情况下，是一种依从的性格，而有时又会表现出主动攻击的状态4.对管理激励认识正确的是：回答：正确1. A 是管理者对于自身实践的总结2. B 仅源于对管理激励科学理论的学习3. C 是一套具体的管理办法4. D 是科学，但是实际的应用更是艺术5.马斯洛的层次需要理论创新之处是：回答：正确1. A 将管理学和心理学完美结合2. B 提出在同一时段每个人的需求会基本相同3. C 认为当一种需求得到满足后，这种需要就成为主要的需求4. D 认为对同一个人而言，在不同的时期占主导地位的需求相同6.在管理过程中，根据Y理论，人性本善应该：回答：正确1. A 用胡萝卜的方式加以引导即可2. B 采取大棒的方式加强管理3. C 胡萝卜加大棒的方法4. D 以上三项都不对7.沟通过程中形成一致性、降低差异性的关键是：回答：正确1. A 认知感和认同感2. B 同情心和同理心3. C 宽容心和同情心4. D 包容心和忍让心8.马斯洛的层次需求理论指出，人的需求可分为：回答：正确1. A 二个层级2. B 三个层级3. C 四个层级4. D 五个层级9.双因素理论是什么理论的简称：回答：正确1. A 激励因素和沟通因素2. B 激励因素和保健因素3. C 管理因素和控制因素4. D 激发因素和促进因素10.关于保健因素的作用理解正确的是：回答：正确1. A 保持人的积极性、维持工作现状2. B 可以促使员工提高工作效率3. C 激发员工做出最好的表现4. D 促进员工的进取心11.生活品质指的是：回答：正确1. A 同所处环境和谐相处的品质2. B 同自己的同事和家人等和谐相处的品质3. C 在生活中，扮演多角色的品质4. D 同所处环境、同事和朋友等和谐相处的品质12.沟通的目的就是要：回答：正确1. A 弄清楚对方的真实意思2. B 达成一致性降低差异性3. C 清晰的表达自己的想法和意思4. D 让对方接受自己的想法和条件13.以人的沟通风格和思维方式为标准，沟通风格可划分为几种类型：回答：正确1. A 二种类型2. B 三种类型3. C 四种类型4. D 五种类型14.所谓前后沟通指的是：回答：正确1. A 上级和下属间的沟通2. B 与相关部门或者相关岗位的沟通3. C 如何进行领导沟通4. D 前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通15.马斯洛的层次需要理论是一个：回答：正确1. A 沟通理论2. B 激励理论3. C 人口理论4. D 经济学理论1.不属于有效倾听技能内容的是：回答：正确1. A 理解对方想说什么2. B 听完后再发表意见3. C 赞许性点头4. D 单纯的听，做一个听众2.攻击型的沟通风格的特点是：回答：正确1. A 在处理人际关系时喜欢采取主动和外显型方式2. B 懂得怎么去沟通和因地制宜的来表达自己的想法3. C 多是属于依从状态，更多表现的是一种依赖性4. D 大部分情况下，是一种依从的性格，而有时又会表现出主动攻击的状态3.对管理激励认识正确的是：回答：正确1. A 是管理者对于自身实践的总结2. B 仅源于对管理激励科学理论的学习3. C 是一套具体的管理办法4. D 是科学，但是实际的应用更是艺术4.企业对人才的引进和挽留都是：回答：正确1. A 一个激励问题2. B 一个沟通问题3. C 一个机制问题4. D 一个成本问题5.好的倾听技能包含几个层次：回答：正确1. A 二个的层次2. B 三个的层次3. C 四个的层次4. D 五个的层次6.激励的管理方式是一个什么样的过程：回答：正确1. A 渐进的过程2. B 动态的过程3. C 静态的过程4. D 循环的过程7.关于保健因素的作用理解正确的是：回答：正确1. A 保持人的积极性、维持工作现状2. B 可以促使员工提高工作效率3. C 激发员工做出最好的表现4. D 促进员工的进取心8.期望理论中的效价指的是：回答：正确1. A 管理措施在在员工心目中的效果和价值2. B 投入和收益之间是否均衡3. C 个人对他所从事的工作和所要达到的目标的估价4. D 个人根据过去的经验来判断一定行为能够满足某种需要的可能性9.生活品质指的是：回答：正确1. A 有助于管理者完成管理任务的品质2. B 自己一个人生活的有品质3. C 在生活中，扮演多角色的品质4. D 同所处环境、同事和朋友等和谐相处的品质10.在诚信和宽容的沟通心态中，宽容代表的内容是：回答：正确1. A 承认和理解2. B 诚信和宽容3. C 诚恳和信任4. D 信用和理解11.在整个沟通过程中，最重要的平台是：回答：正确1. A 信任2. B 信用3. C 诚实4. D 诚恳12.双向互应的交流沟通模式主要指的是：回答：正确1. A 沟通过程中的语言模式2. B 沟通过程中的思维模式3. C 沟通过程中的行为模式4. D 沟通过程中的心理模式13.以人的沟通风格和思维方式为标准，沟通风格可划分为几种类型：回答：正确1. A 二种类型2. B 三种类型3. C 四种类型4. D 五种类型14.所谓前后沟通指的是：回答：正确1. A 上级和下属间的沟通2. B 与相关部门或者相关岗位的沟通3. C 如何进行领导沟通4. D 前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通15.不属于马斯洛的层次需求理论的是：回答：正确1. A 安全需要2. B 心理需要3. C 尊重与审美的需要4. D 自我实现的需要1.在实际的管理过程中，管理者的工作都是体现在哪些方面：回答：正确1. A 组织作为和管理作为2. B 控制作为和决策作为3. C 管理作为和关系作为4. D 指导作为和激励作为2.在倾听技能中最关键的是：回答：正确1. A 单纯的听，做一个听众2. B 用自己所看到的去代替所听到的内容3. C 调动全身的器官去感受，不单靠耳朵去听4. D 用体验的方式去听，用心去体验对方的真实想法和做法，从而弄明白对方的意思3.攻击型的沟通风格的特点是：回答：正确1. A 在处理人际关系时喜欢采取主动和外显型方式2. B 懂得怎么去沟通和因地制宜的来表达自己的想法3. C 多是属于依从状态，更多表现的是一种依赖性4. D 大部分情况下，是一种依从的性格，而有时又会表现出主动攻击的状态4.马斯洛的层次需要理论创新之处是：回答：正确1. A 将管理学和心理学完美结合2. B 提出在同一时段每个人的需求会基本相同3. C 认为当一种需求得到满足后，这种需要就成为主要的需求4. D 认为对同一个人而言，在不同的时期占主导地位的需求相同5.任何一级管理者从基层到高层都应当具备的能力是：回答：正确1. A 专业技术能力2. B 团队建设能力3. C 分析决策能力4. D 交流沟通能力6.在沟通的过程中，首先要解决的问题是：回答：正确1. A 观念2. B 沟通技能3. C 指导能力4. D 专业技能7.在沟通过程中，管理者要做到关键的一点是：回答：正确1. A 做到因人而异进行沟通2. B 对于不同类型的人采用相同的沟通方式3. C 按固定的思维方式进行沟通次4. D 遵循固有的谈话模式8.马斯洛的层次需求理论指出，人的需求可分为：回答：正确1. A 二个层级2. B 三个层级3. C 四个层级4. D 五个层级9.管理之道是由以下部分组成：回答：正确1. A 认识过程和分析过程2. B 组织过程和实现过程3. C 决策过程和实现过程4. D 控制过程和决策过程10.职位越高的管理者，所占比重越大的技能是：1. A 激励能力2. B 分析决策能力3. C 人际沟通能力4. D 专业技术能力11.生活品质指的是：回答：正确1. A 有助于管理者完成管理任务的品质2. B 自己一个人生活的有品质3. C 在生活中，扮演多角色的品质4. D 同所处环境、同事和朋友等和谐相处的品质12.在诚信和宽容的沟通心态中，宽容代表的内容是：回答：正确1. A 承认和理解2. B 诚信和宽容3. C 诚恳和信任4. D 信用和理解13.在整个沟通过程中，最重要的平台是：回答：正确1. A 信任2. B 信用3. C 诚实4. D 诚恳14.双向互应的交流沟通模式主要指的是：回答：正确1. A 沟通过程中的语言模式2. B 沟通过程中的思维模式3. C 沟通过程中的行为模式4. D 沟通过程中的心理模式15.以人的沟通风格和思维方式为标准，沟通风格可划分为几种类型：回答：正确1. A 二种类型2. B 三种类型3. C 四种类型4. D 五种类型单选题1.不属于有效倾听技能内容的是：回答：正确1. A 理解对方想说什么2. B 听完后再发表意见3. C 赞许性点头4. D 单纯的听，做一个听众2.在沟通互动过程中，口头语言仅仅能够传递信息量的：回答：正确1. A 0%2. B 10%3. C 20％左右4. D 50％左右3.攻击型的沟通风格的特点是：回答：正确1. A 在处理人际关系时喜欢采取主动和外显型方式2. B 懂得怎么去沟通和因地制宜的来表达自己的想法3. C 多是属于依从状态，更多表现的是一种依赖性4. D 大部分情况下，是一种依从的性格，而有时又会表现出主动攻击的状态4.在综合运用激励模式中，对于人员的激励一般不包括：回答：正确1. A 物质和利益激励2. B 地位和权力激励3. C 信念和文化激励4. D 能力和技能激励5.从管理本质来说，对于管理者而言，尤为重要的两点技能是：回答：正确1. A 团队建设的能力和指导能力2. B 授权能力和考核能力3. C 分析能力和决策能力4. D 沟通能力和激励能力6.在沟通的过程中，首先要解决的问题是：回答：正确1. A 观念2. B 沟通技能3. C 指导能力4. D 专业技能7.沟通过程中形成一致性、降低差异性的关键是：回答：正确1. A 认知感和认同感2. B 同情心和同理心3. C 宽容心和同情心4. D 包容心和忍让心8.好的倾听技能包含几个层次：回答：正确1. A 二个的层次2. B 三个的层次3. C 四个的层次4. D 五个的层次9.所谓左右沟通指的是：回答：正确1. A 上级和下属间的沟通2. B 与相关部门或者相关岗位的沟通3. C 前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通4. D 如何进行领导沟通10.期望理论中的效价指的是：回答：正确1. A 管理措施在在员工心目中的效果和价值2. B 投入和收益之间是否均衡3. C 个人对他所从事的工作和所要达到的目标的估价4. D 个人根据过去的经验来判断一定行为能够满足某种需要的可能性11.沟通过程最大的问题表现在管理者的心态上就是，应当有什么样的心态？回答：正确1. A 诚信宽容2. B 承认理解3. C 诚实宽容4. D 诚恳信任12.沟通的目的就是要：回答：正确1. A 弄清楚对方的真实意思2. B 求同存异，尽量减少差异性3. C 清晰的表达自己的想法和意思4. D 让对方接受自己的想法和条件13.所谓前后沟通指的是：回答：正确1. A 上级和下属间的沟通2. B 与相关部门或者相关岗位的沟通3. C 如何进行领导沟通4. D 前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通14.马斯洛的层次需要理论是一个：回答：正确1. A 沟通理论2. B 激励理论3. C 人口理论4. D 经济学理论15.下列选项不属于保健因素的是：回答：正确1. A 企业政策2. B 工资水平3. C 工作环境4. D 注重工作本身内容。