第八章 企业管理
第八章 管理创新
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博士的困惑
有一个博士到一家研究所工作，成为所里学历最高的一个人。有一天他到单位 后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。他只是微微点了 点头，这两个本科生，有啥好聊的呢?不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，从水 面上快步如飞地走到对面上厕所。博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘?不会吧?这 可是一个池塘啊。过一阵，副所长也站起来，也快步“飘”过水面上厕所。这下子 博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方?博士也内急了。这个池 塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办?
学生思考
1.如何组织和集成网上的数据？如何从海量的数据中高效地获取有用知识？
2.如何从爆炸性增长的信息中及时获取最新信息？ 3.如果你是一个网站的负责人，你对“如何提高Internet、数据库的主动服务 能力”有何建议？你对如何满足各种用户不同的个性化需求，有何建议？
学习目标
1 .掌握管理创新内容的基本内涵 2 .掌握管理创新五方面内容的主要形式
博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信 本科生能过的水面，我博士生不能过。只听“咚”的一声，博士生栽到了水里。 两位所长将他拉了出来，问他为什么要下水，博士反问：“为什么你们可以走 过去呢?”两位所长相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨，水 把木桩淹没了。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不 问一声呢?”
二、管理创新的特点
1．职能性 2．系统性 3．创造性 4．市场性 5．风险性
6．动态性 7．效益性 8．全员性 9．变革性
三、管理创新的作用
提高企业的生存能力
（一）
降低交易成本
（三）
第八章 公司理财 《企业管理概论》PPT课件
➢ 公司理财的目标取决于企业经营管理的总体目标，公司 理财必须服务于企业总体目标的实现。
➢ 最有代表性的公司理财目标主要有利润最大化、股东财 富最大化和企业价值最大化三种。 • 利润最大化：公司利润总额最大化。 • 股东财富最大化：股东权益市场价值的最大化。 • 公司价值最大化：包括负债与股东权益在内的全部 资产市场价值的最大化。 • 还有比如利益相关者利益最大化、每股收益最大化、 经济附加值最大化等。
了解债务人的长期尝债能力； 盈利状况、长期融资能力；
决定是否出让债权，等。
评价其价值，等。
为改善财务决策
涉及的内容最广泛，几乎包括外部使用
人关心的所有问题
决定企业是否能长期合作； 销售信用水平如何；
决定是否延长付款期。
了解企业纳税情况；
企业纳税、产品价格、员工工资、成本
了解企业遵守政府法规和市 资料等。
增加融资灵活性； ⑤ 发行优先股不必将资产作为抵押品或担保品等。
发行优先股融资的弊端
① 融资成本高； ② 不利于企业充分运用
留存收益满足进一步 扩大生产的需要。
长期债务融资
➢ 长期债务融资：是指企业通过负债的方式来筹集资金， 并且，负债期限超过一年。
➢ 债务融资的特点：
①筹集的资金具有使用上的时间性，需到期偿还，对企业现金流 管理要求高； ②不论企业经营的好坏，都需固定支付债务利息，形成企业的固 定负担； ③长期债务发行契约的各种保护性条款可能会使企业的财务决策 灵活性降低； ④发行成本和资本成本均比股权融资成本低，并且，不会稀释企 业的每股收益和股东对企业的控制权； ⑤债务融资还能使企业充分发挥财务杠杠的作用。
资本成本
➢ 资本成本的作用：
企业管理学(第八章--战略管理)
第八章 战略管理——8.2 战略环境分析
8.2.3 企业内部条件分析 1.企业资源
（1）有形资源：财务资源和实物资源 （2）无形资源：技术资源、声誉、品牌等 （3）人力资源 2.企业核心能力
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第八章 战略管理——8.2 战略环境分析
（1）企业核心能力的概念 核心能力是指企业依据自己独特的资源(资本
8.3.1企业战略制定与选择的一般框架
企业战略制定与选择的一般框架包括战略分析、 战略制定、战略评价与选择三个阶段，如表8-1所示。
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第八章 战略管理——8.3 战略制定
表8—1企业战略制定与选择的一般框架
外部因素评价(EFE)矩阵
第一阶段：信息输入阶段 （战略分析阶段）
竞争态势分析矩阵
……
…..
表8－2 SWOT矩阵
第八章 战略管理——8.3 战略制定
（2）列出这些要素后，还必须根据上述对各项 要素的分析，从优势、劣势、机会、威胁的可能组 合中，寻找出企业未来发展的战略大方向。简单的 说，可能有四种组合，如图8－2所示：
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第八章 战略管理——8.3 战略制定
机会(Opportunity)
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第八章 战略管理——8.1 战略管理概述
2.魁因的定义 美国管理学教授魁因(J.B. Quinn)认为，战略
是一种模式或计划，它将一个组织的主要目的、政 策与活动按照一定的顺序结合成一个紧密的整体。 包括以下内容：
（1）有效的正式战略包括三个基本因素：①可 以达到的最主要的目的(或目标)②指导或约束经营 活动的重要政策③可以在一定条件下实现预定目标 的主要活动程序或项目。
（2）反映宏观经济运行状况的指标 主要指、国际收支情况、利息率等。 （3）居民收入因素
第8章 服务质量_企业管理_经管营销_专业资料
表1 5家航空公司预期服务质量测算表
A
B
C
D
E
100
100
90
80
90
100
80
70
60
80
90
90
100
100
90
100
100
90
80
70
90
90
100
60
100
权重
0.5 0.2 0.1 0.1 0.1
利用服务期望值模型，求解得上述5个航空公 司的顾客预期服务质量分别为： • A=100×0.5+100×0.2+90×0.1+100×0.1+90×0.1=98 • 同理求得B=94 ,C=88,D=76,E=87
2.确保在全世界多个国家的店面都保持标准、设计和方法的一致。弥合差距2
宜家的商店有如下特点：入口处有一个儿童乐园，顾客可以把孩子免费寄放在那里，从而可以 更悠然自得地逛商店；向顾客免费提供纸尺和铅笔，便于顾客量尺寸和记录；在商品陈列方面，只 要顾客顺着一个方向走，就能看到所有商品。另外，每个宜家商店销售的商品数量高达约７０００ 种，使顾客有较大挑选余地，这是宜家与其它家具店相比所具有的一个决定性优势。
利用服务期望值模型，求解得上述5个航空公 司的顾客感知服务质量分别为： • A=95×0.5+95×0.2+85×0.1+95×0.1+85×0.1=93 同理求得其余4公司的顾客感知服务质量为： • B=89 • C=82 • D=71 • E=80
然后，将各公司的预期服务质量与感知服务质量进行比较，得出：
同有形产品的质量在内涵的区别在于: • 服务质量较有形产品的质量更难被消费者所评价； • 顾客对服务质量的认识取决于他们预期同实际所感受到的服务水平的对比； • 顾客对服务质量的评价不仅要考虑服务的结果，而且涉及服务的过程。
企 业 战 略 管 理 课 程：第八章 战略分析与选择
迂回进攻与侧翼进攻战略的异同
项目
侧翼进攻
迂回进攻
不同点
方法 进攻策略
持续进攻在位者薄弱的 细分市场
直至攻、防中一方彻底 放弃
在细分市场站稳后，向主流市 场进攻
在细分市场中积蓄一定实力后 ，然后逐步进攻主流市场
目的 相同点 细分市场
持续时间
最终向在位者的主流市场发起进攻 选择在位者较为薄弱的细分市场
企业战略管理课程
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第八章 战略分析与选择
1、战略分析方法 2、战略态势 3、战略转型与战略权变 4、大企业战略 5、中小企业战略 6、以小搏大应对不对称竞争战略 7、成长路径与成长方式选择
第八章 战略分析与选择
1、战略分析方法
SWOT分析——安索夫，1956年
优势S（Strengths）
持续时间长
2019/8/6
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第八章 战略分析与选择
柔道战略
利用强势竞争对手的资源，将竞争者的力量化为中小企业自身优势，让竞争者的成功因素转化为制约其 采取行动的不利因素。
战略转型的作用与影响因素 化解危机，渡过难关 抓住机遇，形成优势 强制转型，提升能力
第八章 战略分析与选择
利润
第三层面 创造有生命力的 未来业务机会
第二层面 发展新兴业务
第一层面 拓展并确保核心业务的运作
时间
第八章 战略分析与选择
战略权变计划 战略权变就是因势利导，随机应变；战略实施的过程，也可以说是权变调整过程。 权变计划的作用有两个： 将潜在威胁降至最低； 抓住出乎意料的机会。 利纳曼(Linneman)和钱德兰(Chandran) 权变计划的优势 权变计划的制定步骤
企业管理制度完整版
企业管理制度完整版尊敬的读者：下面是企业管理制度完整版的内容，希望能够对您有所帮助。
第一章：总则第一条为推进企业全面管理，维护企业的正常生产经营秩序，规范企业的内部行为，提高企业的管理水平，保证企业经济效益和社会效益的统一，根据国家有关法律、法规和规章制度，结合本企业的情况，制定本规定。
第二条本规定适用于本企业内的各级管理人员、工作人员以及其他有关人员，是管理干部、职工必须遵循的规则，必须得到贯彻实施。
第三条本规定所称企业，是指本企业的各级领导机构、各职能部门、各生产、经营、服务单位、下属分支机构以及所属企事业单位、公司等。
第四条本企业是社会主义事业的一部分，是依法注册的独立企业，在生产、经营、技术等方面拥有一定的自主权，同时也履行社会责任。
第二章：企业目标和管理原则第五条本企业的目标是：按照国家经济建设和社会发展的总体要求，实现企业自身的可持续发展，维护职工的合法权益，在充分利用资源的基础上，扩大经济规模，提高经济效益，为社会经济发展做出贡献。
第六条本企业的管理原则是：以法律制度为依据，以市场为导向，以人为本，实行科学、民主、法制的管理，全面、系统地运用现代管理的方法，提高企业管理水平，促进企业的和谐发展。
第三章：组织机构和职责第七条本企业遵循科学、合理的组织原则，根据生产、经营情况及管理需要，建立了下列领导机构和职能部门：一、董事会二、总经理办公室三、生产经营管理部四、财务管理部五、人力资源管理部六、行政管理部七、工会八、监事会第八条各职能部门应在本职工作范围内，根据公司目标和职责，认真执行工作任务，按照工作程序，完成各项业务。
第九条各级职能部门、职能人员要互相协作配合，形成合力，提高整个企业管理水平。
第四章：人力资源管理第十条人力资源管理是本企业的一项基础性工作，是确保本企业高效、稳定、持久发展的前提和保障。
第十一条本企业必须恪守国家法律、法规和国家劳动保护政策，合法、公正、公平地招聘、录用、任用员工，为员工提供适当的劳动报酬和福利待遇，建立和完善员工职业生涯发展和培训体系，形成良好的员工激励机制。
企业管理专业课程目录
企业管理专业课程目录第一章：企业管理导论1.1 企业管理的背景和重要性•企业管理的定义和范围•企业管理对企业发展的影响•企业管理的重要性和必要性1.2 企业管理的基本原理•组织结构和职权责任•决策和计划•监督和控制•绩效评估与改进1.3 企业管理的发展历程•科学管理理论•行政管理理论•人际关系管理理论•现代管理理论第二章：组织行为学2.1 组织行为学的基本概念•组织行为学的定义和范围•个体行为与集体行为的关系•组织文化与组织氛围的作用2.2 个体行为与组织•个体的需求与满足•个体的动机与激励•个体的态度与价值观2.3 组织行为的动态过程•沟通与协作•领导与权威•冲突与合作第三章：组织设计与管理3.1 组织设计的基本原则•组织结构的设计原则•组织组织协调与适应性设计•组织文化与组织价值观3.2 组织管理的关键要素•人员招聘与选拔•绩效管理与激励•培训与发展3.3 组织变革与重组•组织管理的挑战与机遇•变革管理的方法与策略•组织的重组与整合第四章：战略管理与规划4.1 战略管理的基本概念•战略管理的定义和目标•环境分析与战略选择•战略执行与评估4.2 组织的使命与愿景•组织的使命与核心价值观•组织愿景的制定与传播•组织目标与战略的一致性4.3 战略规划与实施•战略规划的过程与工具•战略实施的关键要素•战略评估与调整第五章：人力资源管理5.1 人力资源管理的基本概念•人力资源管理的定义和范围•人力资源管理的目标和意义•人力资源管理的职能和作用5.2 人力资源招聘与选拔•人才需求分析与岗位描述•招聘渠道与方法•人才选拔与面试技巧5.3 绩效管理与激励•绩效评估与绩效考核•薪酬管理与激励机制•员工关系与团队建设第六章：市场营销管理6.1 市场营销管理的基本概念•市场营销管理的定义和目标•市场分析与市场定位•产品策划与市场推广6.2 市场调研与竞争分析•市场需求与消费者行为•竞争对手分析与市场定位•市场调研方法与数据分析6.3 市场营销策略与实施•市场营销策略的制定与选择•市场推广与销售管理•市场营销效果评估与调整第七章：财务管理与控制7.1 财务管理的基本概念•财务管理的定义和目标•财务与会计的关系•财务分析与决策7.2 财务规划与预算管理•财务预测与预算编制•成本控制与资金管理•资本投资与风险管理7.3 财务报告与绩效评估•财务报告与财务指标分析•绩效评估与绩效管理•财务决策与调整第八章：项目管理8.1 项目管理的基本概念•项目管理的定义和目标•项目生命周期与关键路径•项目团队与资源管理8.2 项目计划与实施•项目范围与目标的确定•项目进度与资源计划•项目风险与质量管理8.3 项目监控与评估•项目进展与问题解决•项目绩效评估与总结•项目经验与知识管理以上是企业管理专业课程目录的详细内容，每个章节都覆盖了企业管理领域的重要知识与概念。
企业管理概论第八章-公司理财
但就在2001年末，安然宣布第三季度录得6.4亿美
元的亏损，美国证监会进行调查，发现安然以表外
（投资合伙）形式，隐瞒了5亿美元的债务，亦发现该
公司在1997年以来虚报利润5.8亿美元。
在此同时，安然的股价暴跌，由2001年初时的80
美元跌至80美分。同年12月，安然申请破产保护令，
但在之前10个月内，公司却因为股票价格超过预期目
2．股利支付方式 —现金股利 —财产股利（现金以外资产） —负债股利（主要是债券或应付票据） —股票股利（我国实务中较为常用）
很少见，但并 非法律禁止
3．股利理论
Kr = D1/P0 +
G
D1/P0
股利利得 资本利得 税差理论
在手之鸟理论 G
—股利无关论（MM：认为股利决策对公司的市场价值/股票 价格不会产生影响——完整市场论PMT）
—股东和债权人
两者也有各自的报酬和风险的权衡问题， 也存在着道德风险和逆向选择问题。解决办法： 寻求立法保护、合同中的限制性条款、发现公 司有违规行为时（借款用于它途、新的恶意举 债等），拒绝进一步合作，或提前收回借款。
理财环境
《现代企业管理学》作业习题
7、《现代企业管理学》作业习题第一章企业概述作业习题：1、（）是由两个以上股东共同出资，每个股东以其所认缴的出资额对公司承担有限责任，公司以其全部资产对其债务人承担责任的企业法人。
A、股份有限公司B、无限责任公司C、两合公司D、有限责任公司2、邮政电信企业和贸易型企业属于（）A、生产型企业B、流通型企业C、服务型企业、3、把企业分为劳动密集型企业、资本密集型企业、知识技术密集型企业是按（）划分的。
A、企业所从事的经济活动的不同B、企业生产要素的结构的不同C、企业的财产构成的不同D、所有制形式的不同4、简述企业的含义与特征。
5、企业内部各子系统之间的结构与功能关系6、现代企业制度的基本特征有哪些？7、简述公司治理结构的组成。
8、我过国有企业为什么要进行公司制改造？第二章企业管理原理简述作业习题：1、（）学派认为在企业管理中要根据企业所处的内外条件权宜应变，没有什么普遍适用的、最好的管理理论和方法。
A、社会系统B、决策C、决策理论D、经验主义E、权变理论2、以下那种是数字化的计划（）。
A、目标B、预算C、规划D、规则E、政策3、多头领导，妨碍统一的领导是（）的缺点。
A、直线制组织B、职能制组织C、直线职能制组织D、矩阵制组织4、什么是管理、什么是企业管理？5、泰罗的科学管理理论有哪些主要观点？6、科学管理阶段有何特点？7、霍桑试验得出了哪些结论？8、试比较职能制组织与直线职能指组织。
9、什么是预先控制，什么是事后控制？第三章现代企业战略管理作业习题：1、完整的企业战略包括（）。
A、企业总体战略B、业务战略C、功能战略D、环境战略2、当企业已经稳定地占领所处的经营领域，并取得一定优势，可以采取（）战略，进一步扩大经营规模或开拓新的经营领域。
A、发展B、竞争C、收缩D、稳定3、康师傅控股有限公司原来只生产方便面，后来为了降低市场交易费用，它又成立了专门生产脱水蔬菜的顶芳脱水蔬菜有限公司，此策略属于（）。
服务企业运营管理第八章服务需求和生产能力管理-文档资料
解:已知N＝3,则8月22日的预测值是8月1日、8日、15日平均数 (79十84＋83)／3＝82(间） 同理可得，8月29日、9月5日、9月12日的预测值为83间、87间和93间
(3)简单指数平滑法
在加权平均法的基础形成的，可以理解为一种以
时间定权的加权平均方法。
例：某旅店有100个房间，平日入住的主要是工作人员，但周六 主要是探亲访友的客人。经营者想预测周六客房的出租率，为即 将到来的周末做好准备。取移动平均的期数为3(N＝3)，分别计 算预测值。
表8-2 周六 8 月1 日 8日 15日 22日 29日 9 月5 日 12日 时期 1 2 3 4 5 6 7 出租间数 79 84 83 81 98 100 移动平均法 平滑值 预测值 79.00 81.50 79 82.25 82 81.63 82 89.81 82 94.91 90 95 预测误差 5 1 1 16 10
二、服务供需关系的四种情况
需求量 需求过剩 最大可用能力 需求大于最优利用能力 需求平衡于最优利用能力
最优利用能力
服务能力过剩
0
时间
能力不足：今天你排队了吗
能力过剩：无聊的空闲
进行供需管理的基本思路
How to balance?
服务需求 供需管理
服务能力
调整需求
需求峰值
设计能力 （100%利用率） 平均需求
第一节 需求管理
一、服务需求对供给的挑战 二、服务供需关系的四种情况
企业管理8章节练习
第八章企业经营战略决策一、单项选择题1.企业为贯彻战略思想和实现战略目标，突出战略重点所确定的基本原则、指导方略和行动指针，这指的是（）A.企业使命B.企业经营哲学C.企业经营方针D.企业战略目标2.（）是企业经营哲学的具体反映，是企业宗旨的表达方式。
A.企业使命B.企业价值观念C.企业行为准则D.企业经营方针3.企业应对社会承担的首要责任是（）A.向市场、向顾客提供产品和服务B.保护消费者权益C.保护生态环境D.提供新的就业机会4.企业使命决策实质上就是（）A.确定企业目标B.企业目标市场的选择C.表达企业的宗旨和经营哲学D.明确企业的产品领域5.企业在市场竞争中提高自己的竞争地位，争取顾客，扩大市场份额的目标。
这类目标属于（）A.发展性目标B.效益性目标C.竞争性目标D.利益性目标6.在企业总体战略中，企业开发和生产新的、异质的产品，或提供新的不同的服务，向新的市场领域拓展，谋求长期稳定经营的谋划与方略，叫做（）A.多样化经营战略方案B.发展型战略C.多向多样化流动战略D.复合多样化流动战略7.有些企业经过一定时期的高速增长后，需要进行调整和提高，积蓄力量，以便继续前进，这种战略是（）A.转移型战略B.防御型战略C.“稳中待退”战略D.“稳中待进”战略8.企业资本向与自己有竞争关系的企业流动，购买竞争对手的企业，或者与之联合，或者实行兼并，以扩大其生产经营规模，获得更大发展的战略，这种战略是（）A.复合多样化流动战略B.有形资本战略C.资本横向流动战略D.资产重组战略9.按技术进步的方式不同，可供选择的科技战略方案不包括（）A.独立开发型战略方案B.领先型战略方案C.技术引进型战略方案D.技术改造战略方案10.下列各项不属于战略决策科学化的标志的是（）A.民主决策的程序性B.决策程序的完整性C.方案设计的严密性D.决策方法的正确性二、多项选择题1.企业作为一个经济组织，一般有三个经济性目的，即（）A.长期生存B.持续发展C.市场份额最大D.获得盈利E.占领国际市场2.企业使命决策应考虑的因素有（）A.国家长远发展规划B.产业政策C.市场需求D.竞争态势E.企业实力3.下列属于美国管理学家德鲁克提出的八个方面的重要目标的有（）A.市场推销目标B.创新目标C.竞争型目标D.人员组织目标E.社会责任目标4.按企业经营态势不同，企业总体战略可以划分为（）A.多样化经营战略方案B.单一化经营战略方案C.发展型战略D.稳定型战略E.紧缩型战略5.按竞争实力不同，可供选择的竞争战略方案有（）A.成本领先战略方案B.进攻型战略方案C.赶超型战略方案D.防御型战略方案E.转移型战略方案6.企业在选择经营单位战略时要考虑的因素有（）A.研究国家产业政策要求B.判断市场需求趋势C.分析市场竞争态势D.准确评估企业实力E.明确企业发展方向7.根据顾客的不同质量需要，产品质量战略决策有（）A.用户满意标准战略B.内在质量为主，外观质量为辅的战略C.外观质量为主，内在质量为辅的战略D.内外质量并重的战略E.国家标准战略8.企业职能战略也称分战略，它的主要特点是（）A.从属性B.专业性C.开放性D.稳定性E.针对性三、名词解释。
企业管理规章制度条例
企业管理规章制度条例第一章总则第一条为了规范企业管理行为，提高企业运作效率，保障员工权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于企业全体员工。
第三条企业员工应当遵守国家法律法规、行业规定以及本企业规章制度。
第四条企业员工应当加强自我管理，自觉维护企业形象和利益。
第五条企业员工应当保守企业机密，不得擅自泄露企业资料及内部信息。
第二章岗位职责第六条企业领导层负责制定企业发展战略以及组织管理决策。
第七条部门主管负责落实企业战略，并对部门员工进行管理和指导。
第八条一线员工负责按时完成工作任务，保障产品质量和客户满意度。
第九条各岗位职责详细内容及职责范围由企业人力资源部门根据实际情况制定并告知员工。
第三章工作时间和休假第十条员工应当遵守企业工作时间安排，准时上班和下班。
第十一条员工应当按照规定请假，未经批准不得擅自缺勤。
第十二条员工应当合理安排工作和休息时间，保持高效工作状态。
第十三条员工应当按照企业规定安排年假、病假等休假事宜。
第四章纪律要求第十四条员工不得迟到早退，不得旷工。
第十五条员工不得在工作时间内私自做其他事情，不得在工作中打瞌睡或聊天。
第十六条员工不得擅自使用企业资产，不得故意损坏企业财产。
第十七条员工不得擅自接受或索取礼品、回扣等违法违规行为。
第五章奖惩机制第十八条企业将建立严格的奖惩机制，对员工的表现进行评定。
第十九条企业将根据员工的工作表现和贡献情况，给予适当的奖励。
第二十条企业将对员工的违规行为进行处理，包括批评教育、警告、罚款、停职等处罚。
第六章安全生产第二十一条企业将加强安全生产管理，确保员工的人身安全。
第二十二条员工应当严格遵守安全操作规程，保障生产设备和人员安全。
第七章福利待遇第二十三条企业将提供员工必要的福利待遇，包括社会保险、医疗保险、住房公积金等。
第二十四条企业将根据员工的工作表现和需要，提供培训机会和晋升空间。
第八章结束条款第二十五条本规章制度自颁布之日起生效。
第二十六条企业有权根据实际情况对本规章制度进行修改。
企业管理学(第八章--战略管理)
9
战略选择可分为三部分：(1)战略选择的产生。在形成发 展战略时，一种潜在的危险是管理者不是把所有的选择考 虑在内，而只考虑那些明显的选择，须知最明显的不一定 是最好的。在战略选择中形成各种战略方案是一个很有帮 助的环节。(2)战略方案的评估。战略分析的过程中可以 检验战略方案，评估它们的相对优点。在选择战略方案时， 公司管理层可能提出一系列问题，首先，哪些方案能支持 和加强公司的实力，并能够克服公司的弱点？哪些方案能 完全利用机会和优势，同时又使公司面临的威胁最小或者 能够完全消除？这一过程被称为战略匹配性或适用性。(3) 战略的选择。这是选择战略方案的过程，也许只有一个或 几个战略被选中。实际上不可能有真正“错误”或“正确” 的选择，因为任何战略都免不了有一些缺点或危险。
19
⑥ 消费者收入水平和支出模式，消费者支出模式最终取 决于消费者的收入水平。随着消费者人均收入的增加，消 费者用于购买食品方面的支出比重会有所下降，而用于服 装、交通、娱乐、卫生保健等方面的支出比重会上升。调 查消费者支出模式，除要考虑消费者收入水平外，还要考 虑不同国家、地区的生活习惯、价值观念以及家庭生命周 期的不同阶段等因素。
6
3.企业战略具有指导性。企业战略规定了企业在一定时 期内基本的发展目标，以及实现这一目标的基本途径，指 导和激励着企业全体职工努力工作。
4.企业战略具有现实性。企业战略是建立在现有的主观 因素和客观条件基础上的，一切从现有起点出发。
管理的常识第八章读后感
管理的常识第八章读后感（原创版3篇）目录（篇1）1.管理的常识第八章读后感2.管理的常识总论3.管理的常识第八章内容概述4.管理的常识第八章内容详解5.管理的常识第八章的意义和影响正文（篇1）一、管理的常识总论《管理的常识》是一本由作者陈春花所著的书籍，通过对管理基本概念、原则和方法的分析，阐述了管理的常识。
本书旨在帮助读者更好地理解管理的本质，提高管理效率。
二、管理的常识第八章内容概述第八章是本书的重点之一，主要介绍了质量管理的基础知识和实践方法。
内容包括质量管理体系的建立、质量控制、质量改进和质量成本管理等方面。
作者详细阐述了质量管理的重要性和应用场景，以及如何在实际工作中运用这些方法。
三、管理的常识第八章内容详解1.质量管理体系的建立：作者介绍了如何建立质量管理体系，包括制定质量方针、建立质量管理组织架构、明确职责和流程等。
她还强调了质量管理体系的重要性，以及如何通过持续改进来提高质量水平。
2.质量控制：作者介绍了质量控制的方法和工具，如统计过程控制、过程改进、失效模式和影响分析等。
她还强调了质量控制的重要性，以及如何通过持续改进来提高质量水平。
3.质量改进：作者介绍了质量改进的方法和工具，如持续改进、改进流程、改进计划等。
她还强调了质量改进的重要性，以及如何通过持续改进来提高质量水平。
4.质量成本管理：作者介绍了质量成本的概念和分类，如预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本等。
她还强调了质量成本管理的重要性，以及如何通过持续改进来提高质量水平。
四、管理的常识第八章的意义和影响《管理的常识》第八章对质量管理进行了深入的分析和探讨，强调了质量管理的重要性，并提供了实用的方法和工具。
这些方法和工具可以应用于各种组织中，包括制造业、服务业和政府机构等。
通过实施质量管理，组织可以提高产品质量和服务水平，增强客户满意度，减少故障和维护成本等。
目录（篇2）1.管理的常识第八章的主要内容概括2.我的个人观点和感悟3.对未来学习和工作的启示正文（篇2）一、管理的常识第八章的主要内容概括在《管理的常识》第八章中，作者详细阐述了组织文化的重要性。
管理学 第8章 计划的实施
4.
5.
目标的性质
层次性
伴随信息反馈性
目标网络
·
多样性 可考核性
挑战性 可接受性
目标的层次性
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企业存在 的原因和 理由
组织的远景（vission）和使命(mission) 组织的战略目标 对企业的前景和 发展方向的高度 组织的中期目标 概括，包括核心 理念和未来展望。 组织的短期目标 组织的销售目标 人力资源目标 ……
组织的远景（愿景）
• 愿景就是企业的梦想，是对企业的前景和发展方向的高度 概括。解决“企业是什么，要成为什么的基本问题”。 • 管理大师德鲁克认为企业要思考三个问题：第一个问题， 我们的企业是什么？第二个问题，我们的企业将是什么？ 第三个问题，我们的企业应该是什么？这三个问题集中起 来体现了一个企业的愿景，即企业愿景需要回答以下三个 问题： 1、我们要到哪里去？ 2、我们未来是什么样的？ 3、目标是什么？
网络图
• 网络图：
– “→”表示工序 – “○”表示事项 – 路线：网络图中由始点事项出发，沿箭线方向前进， 连续不断地到达终点事项为止的一条通道。如： ①→ ②→③→⑦→⑩→○→○
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网络计划技术的基本内容
（2）时间参数 。在实现整个工程任务过
程中，人、事、物的运动状态都是通过转 化为时间参数来反映的。这些时间参数包 括：各项工作的作业时间、开工与完工的 时间、工作之间的衔接时间、完成任务的 机动时间及工程范围和总工期等。
我要好好学习 我要在每个学期的考试中都要取得全班前 5名的考试成绩，并拿到一等奖学金。
《大学生创新创业基础》教案第8章企业创办与管理
第八章企业创办与管理一、教学目标（1）熟悉企业的各种组织形式。
（2）了解企业的设立登记流程和选址策略。
（3）掌握企业的营销管理、财务管理和人力资源管理的相关知识。
（4）熟悉企业的生命周期、企业成长的驱动因素，以及企业的成长管理策略。
（5）能够根据实际情况为新企业选择合适的组织形式、起名和选址。
（6）能根据企业的设立登记流程，模拟完成新企业的创办。
（7）能对新创企业进行初步管理。
二、课时分配本项目共2节，共需8课时。
建议课时安排：第一节2课时，第2节2课时，第三节2课时，实践课2课时，理论实践可穿插进行。
三、教学重点（1）企业的各种组织形式。
（2）企业的设立登记流程和选址策略。
（3）企业的营销管理、财务管理和人力资源管理的相关知识。
（4）企业的生命周期、企业成长的驱动因素，以及企业的成长管理策略。
四、教学难点（1）新企业组织形式的选择。
（2）企业的设立登记流程和选址策略。
五、教学提纲开篇故事，选址国家级新区企业发展如虎添翼第一节注册成立新企业问题导入（1）企业的组织形式有哪些？创业者该如何选择？（2）企业设立登记要遵循哪些流程？（3）影响企业选址的因素有哪些？一、企业组织形式的选择（一）个人独资企业（二）合伙企业（三）公司制企业1.有限责任公司2.股份有限公司二、企业的设立登记流程（一）预先核准企业名称知识拓展：企业名称（二）准备申请材料并在线提交申请（三）领取营业执照并刻制印章（四）开立银行账户知识拓展：单位银行结算账户（五）税务报到三、企业的选址（一）影响企业选址的因素1.政治因素2.经济因素3.技术因素4.社会文化因素5.人口因素6.自然因素案例阅读：商品价格与店面选址（二）企业选址的策略和技巧1.在搜集与研究市场信息的基础上选址2.在考察与评估备选地址的基础上选址3.在咨询与听取多方建议的基础上选址思政拾萃：他们为什么选择三线城市创业四、新企业必须考虑的法律与伦理问题（~）新企业必须考虑的法律问题1.知识产权保护知识拓展：不得作为商标使用与注册的标志2.劳动保护3.合同约束4.产品质量保证案例阅读：青年学生创业前应多学法（二）新企业必须考虑的伦理问题1.商业伦理的作用2.新企业基于创办与经营应注意的伦理问题课后实践（一）小组讨论（二）探索活动第二节初创企业的基本管理问题导入（1）企业的营销策略有哪些？请结合身边的例子进行说明。
企业战略管理思维导图：第八章 战略实施
内涵：用于规范和协调董事会、股东会、监事会、高级管 理层行为的一系列制度安排，这种制度体现了企业内外部 的股东会、董事会、监事会以及经理及其他利益相关者之 间的权力制衡机制、激励约束机制及监督机制关系。 战略与公司治理 公司治理机制 必要性（原因）：解决委托代理问题 结构： 股东大会（最高权力机构）、董事会、监事会、总经理 适用于规模小、员工数量少、生产技术比较简单的企业， 特别是初创期的企业。 直线型 优点：决策迅速成本低 缺点：没有专业分工化 适用于生产技术比较复杂、管理工作比较精细、单一产品 或产品类型较少、外部环境比较稳经理考虑如何激励下层管理人员制定实施战略的积极性和主动性为企业效益增长而奋斗战略实施的原则合理性原则统一领导原则权变原则第二节战略实施的组织保障战略与公司治理公司治理机制内涵
战略实施的重要性
任务：八个
第一节 战略实施的概述
战略实施的任务和模式
指挥型模式：向高层管理人员提交企业战略，然后强制下 层人员执行 变革型模式：总经理着重考虑如何通过变革来实施企业战 略 模式 合作型模式：总经理考虑如何让其他高层管理人员一开始 就承担有关的战略责任 文化型模式：企业总经理考虑如何动员员工都参与战略实 施活动 增长型模式：企业总经理考虑如何激励下层管理人员制 定、实施战略的积极性和主动性，为企业效益增长而奋斗 合理性原则 战略实施的原则 统一领导原则 权变原则
战略与组织结构 矩阵式
特点：围绕某一项专门任务而建立跨职能的专门机构，任 务完成后小组解散回原岗位工作。 适用于一些重大攻关项目，以研究与开发为主的单位 优点：能更加有效地优先考虑关键项目；能够做出更有质 量的决策；集思广益，互相启发 缺点：可能导致权力划分不清；双重领导，易发生冲突 组织结构与战略的关系：组织结构随战略的变化而变化
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内部治理机制 机选 机 激 制聘 制 励 机约 机 决 机 制束 制 策 制
外部治理机制 投 机 资 制 机 选 机竞 制 购 制争 规 制
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四、我国企业改革的方向
坚持“抓大放小”的方针
1.国家将主要抓好关系国计民生的重点骨干企业， 集中力量，重点指导，尽快取得改革的成效。改 革的主要方向就是建立现代企业制度。 2.对于一些完全竞争性的行业和小企业，完全放开， 让他们在市场经济和改革的大潮中，自主运作， 自主发展。
知识研修
一、现代企业与现代企业制度 二、产权制度 三、企业治理制度 四、我国国有企业改革的历程与方向
一、现代企业
现代企业的特点：
1.拥有现代先进技术； 2.股权结构的分散化与多元化； 3.所有权与经营权相分离； 4.实现管理的现代化； 5.具有较大的规模、实力和成长能力。
现代企业的形态：
公司制企业是现代企业的主体形态。股份 有限公司是现代企业的典型形态。
二、企业的构成与特征
企业是生态有机体。企业作为一个由 人组成的、发挥特定功能的系统，是 一个能动适应外部环境变化，自我运 作与发展，具有诞生、成长与消亡寿 命周期的生命有机体。 企业的特征主要有：经济功能性；经 济法人性；营利性；组织系统性。 企业生态系统模型
企业生态系统模型
一 般 环 境 任 务 环 境
训练项目8.1.1 社会调查：认知企业分类 【实训目标】 1.对企业增强感性认识； 2.培养识别企业特征、划分企业类型的能力。 【实训内容与方法】 1.请在网上或通过其他渠道，搜集20左右个真实企业的名称及简 单资料。 2.按教材提出的各种分类方法，对这些企业进行分类。 3.这20个企业应含括教材提出的所有企业类型。 4.简要分析各企业的基本功能与特征。 【标准与评估】 1．标准：所搜集的企业必须是真实的，要将每个企业都按四种基 本分类标志进行分类。 2．评估：⑴要设计一种图或表，尽可能直观、简明地表现出来； ⑵附简单的文字说明；⑶对表格与文字进行评估。
现代产 权制度 产权结构： 权能关系体系 财产组合：资产所有者形式
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三、企业治理制度
企业治理制度，即企业法人治理制度，是 指为维护以股东为核心的权益主体的利益， 对企业的权力制衡关系和决策系统所做出 的制度安排。其核心是如何对企业进行有 效控制问题。 现代公司治理模式。公司治理系统主要由 治理结构与治理机制构成。 现代公司治理的系统模式。
学生讲坛
学生讲坛 ⑴举例说明企业的构成与特征； ⑵试述按企业财产组织形式划分 的企业类型。
知 识
测
试
知识测试的重点内容为： 1.企业的含义与基本职能； 2.企业的构成与特征； 3.按企业财产组织形式划分的企业类型； 4.按企业组合方式划分的企业类型； 5.按照企业的行业性质划分的企业类型 。
第二节
企业法人治理制度构成分析
内容构成 权力制衡 关系 科学决策 体系 治理机制 方式构成 治理结构
企业治理 制度
目标：维护利益相 关者利益
图8.4企业法人治理制度构成分析
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现代公司治理的系统模式
内部治理 内部治理结构
股 东 会 董 钕事 会
监 事 会
经 理 层
外部治理 外部治理结构
证 构金 场券 融 市 机
国有大中型企业建立规范的现代企业制度 国有中小企业与民营企业的改革与发展
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国有大中型企业
——建立规范的现代企业制度 总的要求： 国有大中型企业的改革，要按照中央 提出的“产权明晰、权责明确、政企 分开、管理科学”的要求，进行规范 的股份制改造，真正建立起现代企业 制度。 改革的重点是：以改革企业产权制度 为基础，以健全科学合理的治理结构 与机制为核心。
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按企业组合方式划分
单一企业。即指一家工厂或一家商店就是一个
企业。
多元企业。即指由两个以上的工厂组成的企业。
经济联合体。这是指由一些企业组成的松散的、 相对稳定的经济联合组织。 企业集团。企业集团是以资产为纽带建立起来 的、由若干独立企业法人组成的企业群体组织， 是独立核算企业的较紧密联系的复合组织。 连锁企业。连锁企业是指由一个资本统一经营 和管理众多的企业或店铺的企业群体。
知识研修
一、企业的概念与基本职能 二、企业的构成与特征 三、企业的产生与发展 四、企业类型
一、企业的概念与基本职能
企业，一般是指在社会化大生产条件下，从事生 产、流通与服务等经济活动的营利性组织。 企业的基本职能就是从事生产、流通和服务等经 济活动，向社会提供产品与服务，以满足社会需 要。 工业企业的职能：通过工业性生产活动，即利用 科学技术与设备，改变原材料的形状与性能，为 社会生产所需要的产品； 商业企业的基本职能：通过商品实体转移或价值 交换，为社会提供所需产品或服务。
思考与质疑
思考与质疑
你认为本书对现代企业制度 所下定义是否科学？在网上 搜集关于企业制度有关资料， 对现代企业制度及其构成做 出进一步说明。
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二、产权制度
产权制度是指以一定的财产组合为基础，构建特定的权能 关系体系的制度系统。应在如下两个层次上理解产权制度： ⑴构建产权制度的基础是财产组合，即资产所有者形式。 如投资主体的多寡、投资数额的结构等，这是构建产权制 度的基础；⑵构成企业产权制度的实质内容是特定的权能 关系体系，即产权结构。
第一节
企业概述
初露锋芒 知识研修 技能训练 学生讲坛 知识测试
初露锋芒
管理情景：竟应该请示谁？
吕爽刚刚从车间技术员岗位调到公司业务部工作。她到 岗后的第一项工作就是起草一份请示。所请示的这项工 作只是常规性业务，并且是已请示过总经理的。但是， 在实施过程中，董事长突然过问此事，主管此事的业务 部经理只得再向董事长请示。但吕爽却听到这位经理在 抱怨：这种常规性业务属总经理管辖范围，董事长的直 接干预符合程序吗？吕爽真的闹糊涂了：又是总经理， 又是董事长，官儿都比她的顶头上司大，他们之间的职 权到底如何分配的呢？ 学生分析与决策 ⑴你认为公司的总经理与董事长之间是什么关系？ ⑵你是否赞同业务部经理的意见？并说明理由？
第八章 企业管理
学习目标 研修与训练 重点内容网络图
学习目标
1.了解企业的特征与类型； 2.理解企业的概念，掌握现代企业制度，特别是 法人治理结构； 3.理解市场营销理念与营销组合策略； 4.了解生产类型与生产过程的组织； 5.掌握生产计划与控制的要领； 6.了解企业财务管理的基本内容，掌握财务管理 的基本要领；
学习目标
1.培养分析企业属性、界定企业类型的基本能力； 2.培养参与企业改革的初步能力； 3.培养初步的参与营销策划的能力； 4.能简单编制生产作业计划，具有初步参与生产组 织与控制的能力； 5.具有简单的财务分析的能力。
研修与训练
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 企业概述 企业制度与改革 企业市场营销 企业生产管理 企业财务管理
四、企业类型
按企业财产组织形式划分 按企业组合方式划分 按所有制形式划分 按照企业的行业性质分类
按企业财产组织形式划分
个体企业。个体企业是由业主个人出资兴办，由业主
自己经营的企业。业主个人拥有企业的全部资产，完全自 主经营，享有全部经营所得，同时承担无限经营责任。
合伙制企业。合伙企业是由两个获两个以上的个人联
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按所有制形式划分
全民所有制企业，或称国有企业。是指有 国家或全民所有制单位投资建立的企业。 集体企业。由劳动者集体投资设立的企业。 企业资产归劳动者集体所有。 私营企业。是指由公民个人投资设立的企 业。企业资产归投资者个人所有。 混合所有制企业。是指由不同所有制的单 位或个人投资设立的企业。包括各种合资、 合作、股份制企业。
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现代企业制度
现代企业制度是指适应社会化大生产需要，符合市场经济 规范，具备现代企业特征的企业基本制度体系。 现代企业制度主要包括两类基本制度：⑴企业产权制度； ⑵企业法人治理制度，亦称公司法人治理制度。 产权制度。建立现代产权制度，是建立现代企业制度的基 础。产权制度是指以一定的财产组合为基础，构建特定的 权能关系体系的制度系统。 公司产权运营的市场化。公司产权市场化是指运用市场机 制对公司的产权变换进行运作与经营。公司产权市场化主 要包括：⑴所有权运营的市场化；⑵法人产权运营的市场 化；⑶公司产权运营评价的市场化。
公司制企业
无限责任公司。无限责任公司是指由两个或两个
以上股东所组成，股东对公司的债务承担无限清偿 责任的企业。
有限责任公司。有限责任公司是指由两个以上的
股东共同出资，每个股东以其认缴的出资额对公司 债务承担有限责任的企业。
股份有限公司。股份有限公司是指，其注册资本
由等额股份构成，并通过发行股票筹集资本，公司 以其全部资产对公司债务承担有限责任的企业法人。 股份有限公司是典型的现代企业制度形态。 其主要特点有：
企业制度与改革
初露锋芒 知识研修 技能训练 学生讲坛 知识测试
初露锋芒
管理情景：究竟应该请示谁？
吕爽刚刚从车间技术员岗位调到公司业务部工作。她到岗 后的第一项工作就是起草一份请示。所请示的这项工作只 是常规性业务，并且是已请示过总经理的。但是，在实施 过程中，董事长突然过问此事，主管此事的业务部经理只 得再向董事长请示。但吕爽却听到这位经理在抱怨：这种 常规性业务属总经理管辖范围，董事长的直接干预符合程 序吗？吕爽真的闹糊涂了：又是总经理，又是董事长，官 儿都比她的顶头上司大，他们之间的职权到底如何分配的 呢？ 学生分析与决策 ⑴你认为公司的总经理与董事长之间是什么关系？ ⑵你是否赞同业务部经理的意见？并说明理由？
管 理 子 系 统 计划 经营 目标 组织 领导 控制 经营 绩效
生 产 经 营 子 系 统 市场 营销 生产 技术 财务 其他 成 长 期
图 7.1企业生态系统模型