第二章 心理咨询技术_PPT幻灯片

缺乏共情容易使咨询过程出现障碍：
1、求助者感到失望：认为不被理解、不关心 减少甚至停止自我表达。
2、求助者觉得受伤害：咨询师立足于自己不 能理解求助者，会出现不耐烦，反感甚至 批评。
3、影响求助者自我探索：影响求助者的自我 了解。
4、影响咨询师对求助者的反应：无共情不能 真正了解求助者的问题与需要，做出的反 应缺乏针对性。
3、咨询师运用咨询技巧，把自己的共情传达 给对方以影响对方并取得反馈。
（二）共情的意义：
1 、设身处地的理解更准确地把握材料。 2 、求助者会感到被理解，接纳而满足愉快。 3 、促进求助者的自我表达、自我探索，更
多的自我了解和双方更深入的交流。 4 、对于迫切需要获得理解、关怀和情感倾
诉的求助者有更明显的咨询效果。
二、意义：1、提供安全自由的氛围。2、 咨询师的坦诚为求助者提供良好的榜样， 促进求助者的改变。
三、表达真诚时注意:
思考： 咨询中，我们可以如此“真实”表达？
“你这个人真是蛮不讲理” “你的这种行为真让人讨厌” “你的这种品行，难怪大家都不喜欢你”
如果我们换种说法：
“你刚才讲的话道理不是很充分，好像只考 虑了自己的感受，是这样吗？”
案例分析
来访者：我不知道自己该不该离婚，我 觉得我们的婚姻已经走到了尽头。但是一 想到孩子，我就犹豫了~~~。
咨询师1（打断）：你不应该整天想着离婚， 应该想想怎么才可以维持婚姻。
咨询师2（打断）：对，你应该为孩子想想， 离婚对孩子的影响是很大的。
咨询师3（打断）：你的担忧是很有道理的， 心理学的研究表明，很多离异家庭的孩子成 为问题少年，在人际交往，学习和将来自己 的婚姻中都会出现问题。
全神贯注的重视来访者的一言一行。
倾听的“魔力”不仅仅是用耳朵，是用眼睛，用心 灵来听的。
非语言行为往往比语言行为更能让求助者知道咨询 师是否对自己热情。更能激发求助者的合作愿望。
3、咨询时耐心，认真，不厌其烦。
心理咨询的过程有时不是有趣的，而是 单调、乏味、反复的。
如果： 思绪不清 表达模糊——善于归纳 澄清问题 心情紧张 不知所云——先安定情绪 多启发 顾虑重重——重在建立相互信任的气氛，用
（正真的咨询关系不是社交关系）
建议比较恰当的做法是：
咨询师：“我是这里的咨询师，我姓张，您贵 姓？”
来访者：“我姓李。” 咨询师：“那我怎么称呼您合适呢？” 来访者：“就叫我李女士吧。”
咨询师可以有简单的寒暄，询问些来访者的 情况，不可过多，然后可以进入主题。
2 、通过倾听和非语言行为表达热情。
5、尊重意味着保护隐私。
保密原则。
至于与咨询无关或是关系不大的隐私，咨询师不 可以随便干预，不可以出于好奇而去探问。
6、尊重意味着真诚
尊重不代表咨询师没有原则和是非观念，无原则的 迁就求助者。咨询师视咨询关系建立的状况，表明 自己的意见。尽早让求助者知道咨询师对事不对人 的观念。
热情
一、 热情——感性色彩
“put one’s feet in other’s shoes”
把自己的脚放在别人的鞋里
共情：是指体验求助者内心世界的能力 （罗杰斯）
1、咨询师借助求助者的言行，深入对方的内心世 界去体验他的情感、思维。
2、咨询师借助于知识和经验，把握求助者的体验与 他经历和人格之间的联系，更好地理解问题的实质
温暖和 真诚打消顾虑。 滔滔不绝——别在叙述的过程中打断，不要
自以为了解了全部细节
4、咨询结束时，使求助者感受到温暖。
咨询师应送别求助者，告诉有关注意事项， 感谢求助者的密切配合。
热情是咨询师真情实感的表达，只有 对求助者充满爱与关心，视助人为己任 的咨询师，才能表达真诚的热情和温暖
真诚
一、概念：咨询员以“真正的我”出现， 不藏在专业角色的后面，不带面具、不 扮演角色，表里一致，真实可信
3、真诚不是自我发泄 4、真诚应适度
过度的热情和真诚，会让求助者怀 疑咨询师的动机，会损害咨询关系
5、真诚还体现在非言语交流上
6、表达真诚应考虑时间因素 早期——不虚伪 良好关系——不足、缺陷
7、真诚体现在咨询师的坦诚上
共情
（一）共情的含义
关键
共感——又称共情、同理心、同感心、通情达理等 指咨询师对求助者内心世界的理解及体验。
1、尊重意味着咨询师对求助者无条件的接纳。
咨询师应该把每个求助者看做是人权、价值、 情感、独立人格的人。意味着接纳一个人的优 点、缺点。意味着接纳一个价值观和自己不同 甚至差距很大的求助者。
咨询师的价值是中立的，态度是非评判的
2、尊重意味着平等 无论求助者相貌、地位、经济、
脾气、年龄、性别等。不以自己的好 恶厚此薄彼
走出心理咨询的误区
谁不会说话？——把咨询看的过于简单 “我不会说话了”——正视咨询焦虑 “我必须帮到你”——咨询师的角色 “咨询师也是人”——角色过度的问题
“你应该接受心理咨询”—咨询万能 “我如何帮你决定”价值观中立问题
心理 咨询 建立关系 确定目标
制定方案 实施咨询 评估效果
三、恰当表达尊重需要注意几点：
3、尊重意味着礼貌
对求助者不嘲笑、不动怒、不贬 义、不惩罚，即使求助者的言谈举止 有些失礼也要以礼相待。
4、尊重意味着信任 信任是尊重的基础和前提。
（1）相信求助者有解决求助者需要解决自身的心理问题。
（在咨询关系尚未确立的时候，咨询师要 理解暂未确立的信任关系）
“你的这种行为人们好像很接受，会不会给 你带来不好的影响呢？”
1、真诚不等于说实话实说
遵循的原则： 表达真诚是为了对求助者负责，有助于求 助者成长的。
2、真诚应实事求是
咨询师也是人，也有不懂的地方， 也会犯错误，也会不完美。切不可为了 表现在求助者面前的完美，故意不懂装 懂，装腔作势，掩饰不足，失去真诚。
尊重——理性色彩
二、咨询师的热情表现：
1 、在初诊接待阶段打好热情的基础。
简单的询问求助者是否了解心理咨询等。 简单寒暄
误区：不会创建放松的、相互信任的氛围
片段1：请问你有什么问题。 片段2：请问你叫什么名字，你在什么单位。 片段3：请你自我介绍一下。 片段4：你有什么问题？
片段5： 咨询师：“怎么称呼您？” 来访者：“我姓张。” 咨询师：“您年纪比我大，我 就叫您张姐吧。”