护理质量评价标准.dox详解
护理质量评价标准
护理质量评价标准概述护理质量评价标准是对护理质量进行客观评价的依据和指南。
通过评价护理质量，可以判断护理工作的有效性和安全性，并对护理人员进行绩效管理。
本文将介绍护理质量评价标准的定义、分类和常见指标。
定义护理质量评价标准是指用于评估护理服务质量的一组测量项和指标。
它可以评估护理工作的规范性、安全性、有效性和满意度，反映出护理工作的整体水平。
分类根据评价的内容和目的，护理质量评价标准可以分为以下几类：1.技术性评价标准：评估护理人员的专业技术水平，包括护理操作的正确性、完整性和规范性等。
2.安全性评价标准：评估护理工作的安全性，包括预防并发症、保障患者隐私和个人安全等。
3.效果性评价标准：评估护理工作的效果和疗效，包括控制疾病发展、改善患者健康状态等。
4.满意度评价标准：评估患者、家属和社会公众对护理服务的满意程度，包括交流沟通、人文关怀等。
常见指标以下是常见的护理质量评价指标：技术性评价指标•护理操作的正确性：评估护理人员是否按照操作规程和操作流程进行操作。
•护理记录的准确性：评估护理记录是否详实、准确、规范。
•防控感染的执行情况：评估护理人员是否按照手卫生、器械消毒和环境清洁等要求进行操作。
•用药安全：评估护理人员对药品的使用是否正确、合理和安全。
安全性评价指标•跌倒和坠床的预防：评估护理人员是否采取预防措施，避免患者发生跌倒和坠床的意外。
•患者隐私保护：评估护理人员是否保护患者的隐私权，避免患者信息泄露。
•床位安全：评估护理人员是否正确使用床位设施，避免患者在床位上受伤。
效果性评价指标•疾病控制：评估护理工作对疾病控制和康复的效果。
•患者健康状况改善：评估护理工作对患者健康状况的改善程度。
•患者满意度：评估患者对护理服务的满意程度。
满意度评价指标•交流沟通：评估护理人员与患者、家属之间的交流沟通是否顺畅、有效。
•人文关怀：评估护理人员是否关注患者的心理和精神需求，提供人性化的服务。
结论护理质量评价标准是评估护理服务质量的重要工具。
护理质量评价标准
护理质量评价标准
护理质量评价标准主要包括以下几个方面：
1. 护理工作和服务态度：包括病人满意度、护理人员服务态度等。
2. 护理人员培训情况：包括护理人员年培训率、护理人员年考核合格率等。
3. 护理技术操作：包括护理技术操作合格率、护士三基平均达标率等。
4. 护理单元设施：需要符合相关规定和标准。
5. 仪器设备：器械设备应齐全、性能良好。
6. 规章制度：需要制定各种规章制度，并严格执行。
7. 护理活动结果：即终末质量评价，评价每个病人最后的护理结果、成批病人的护理结果质量。
这些标准涵盖了护理工作的多个方面，可以帮助全面评价护理质量，确保病人得到优质的护理服务。
护理质量控制评价标准
护理质量控制评价标准
护理质量控制评价标准
概述
护理质量控制评价标准
1. 技术标准
护理技术操作符合科学规范，操作正确、规范，不损伤患者。
护理操作表达清晰、准确，利于患者理解与配合。
护理操作具有人性化，注重患者的隐私和尊重。
2. 安全标准
护理环境安全，无病菌污染、无危险因素存在。
护理设备齐全、功能正常，确保患者的安全。
护理过程中能及时发现和处理患者的危险情况。
3. 效果标准
护理服务能够达到预期的治疗效果。
护理服务能够提高患者的生活质量，改善健康状况。
患者对护理服务的满意度达到一定水平。
4. 沟通标准
护理人员与患者有效沟通，交流顺畅。
护理人员具有良好的沟通技巧，能够倾听患者的需求和意见。
护理人员能够与多学科团队进行有效的沟通和协作。
5. 管理标准
护理工作按照规范和流程进行，有良好的组织和执行能力。
护理人员配合各级管理者的工作，密切配合协作。
护理人员具有应急管理能力，能够妥善处理突发事件。
护理质量控制评价标准是评价护理服务质量的重要依据，通过对技术、安全、效果、沟通和管理等方面的评价，可以不断地提高护理服务质量，为患者提供更优质的护理服务。
护理人员应牢记这些标准，并在实践中不断提高自己的专业水平，为患者的健康和安全保驾护航。
完整word版护理质量评价标准
5
询问患者或家属，不知道扣2分
10
一处不符合要求扣5分
健康教育质量评价标准
项目
检查内容
分值
扣分标准
教育
计划
10分
1、科室制定健康教育计划、宣传资料。
5
无计划、宣传资料不全各扣3分
2、健康教育内容丰富，资料有专科特色，内容贴近 临床。
5
资料无专科特点扣5分
教育
形式
12分
3、每月召开医患沟通座谈会，征求意见并进行健康 宣教等，有记录。
10
有过期药品扣全值
6、碘伏按时更换，容器按时消毒火菌。
5
不符合要求扣2分
7、消毒、火菌物品在有效期内。
6
有过期物品一项扣3分
8有专人负责，班班交接、每周查对，有记录。
5
不符合要求扣2分
9、车内物品、药品用后及时补充，如重新贴封条并注明封车时 间及姓名。
5
车内物品、药品少一样 扣2分，无封条扣3分
抢 救 物 品
1
23、不能自主翻身的患者应建立翻身卡，护士按时给予翻身。
2
护
理 安 全
15
分
24、护士掌握其专科应急预案及程序。
2
不掌握扣2分；掌握不全扣
1分
25、掌握“烫伤”、“跌倒/坠床”等护理不良事件的防 范措施及上报程序。
2
26、护理标识三统一。
2
一床不符合要求扣0.5分
27、手术、昏迷、神志不清、无自主能力的患者佩戴 腕带，操作时认真核对。
及护理措施（6）治疗措施：主要用药及目的、手术名称和日期
（7）饮食（8）心理状态（9）病情变化的观察要点（10）潜在 并发症。
优质护理服务质量评价标准.doc
优质护理服务质量点评标准点评标准根本要求评价要点分值考核细则得分备注1、职责护理在患者入院 10 分钟内完1 、主动介绍成入院介绍和安全教育（急诊 24 小时内），并介绍自我、住院医师、科室主任、护理长、病友；具体介绍病房环境，包含护理站、规则办、洗漱间、厕所。
2、护理长在半小时内到患者床前自我介绍。
（中午或夜间小时内） 2431、现场检查或问询患者，一次不履行扣 2 分，介绍不完善扣 1 分；2、护理长未进行床前自我介绍扣 1 分。
1、宣扬医院的根本状况、专家实力、 1、现场检查或问询患者，未2、主动宣传设备和科室的优护特征等。
2、介绍住院须知、探视陪同等医院的有关准则。
及时向患者介绍疾病及康复、饮食、2宣扬扣 1 分。
不全面扣 0.5分。
2、现场检查或问询患者，未介绍扣 1 分，不全扣 0.5 分，每人每项扣分 0.5一、护患沟通健康教育（15分）3、主动指导活动等常识，特别医治及检查、手术前、中、后均有介绍相关合作常识，解说留意事项，并辅导患者把握用药常识。
1、护理人员而且“首问担任制”。
当患者来院就医，咨询，投诉时，首位接待人员为“首接负责人”，要认真3检查相关记载，与患者攀谈，健康教育未履行扣 1-2 分，效果不佳、内容不全各扣 1 分。
负责到底。
属于本科室职责范围的事宜，能够马上解决的，要立即给予答未履行首问担任制扣 3 分；对复。
不能立即解决的，要讲明原委，病人提出的问题不能给予详并在 3 日内答复。
非本科室职责范围细的解答扣1—2分；病人出的事宜，要将病人引导至责任科室，现投诉扣 5 分。
并担任催促职责科室赶快处理。
2、对患者提出的问题及时给予具体解答，如患者有不了解的当地，耐性解释至患者格格不入。
1、自动加强与患者关于，并尽量运用4、主动沟通浅显言语进行，对部分了解能力差的患者，要耐性地重复进行。
2、对一切患者而且全方位、多层次的全程关于，了解患者的心思状况，及现场检查关于记载、问询病人，没有与患者自动关于扣1-2 分，关于不完全形成患者投诉扣 5 分时给予解释和心理疏导。
护理质量评价标准解读(部分)
❖ 护理级别与病情及病人生活自理能力相符（床头牌、 饮食、护理级别无误、分级护理标记明确）；在进 行暴露躯体检查或治疗时必须提供保护隐私的措施。
❖ 对所负责病人进行评估，及时观察、了解病情变化；
❖ 告知家长严禁儿童爬窗，靠近阳台，否则，后果 自负；
❖ 严禁擅自将儿童带出院外； ❖ 整个医疗，生活过程，必须有家长陪护； ❖ 如不遵守院规，发生一切安全意外事故，医院概
不负责。上述内容须书面签字.
四、护理质量安全质量考核标准（8）
❖ 建立手术安全核查与手术风险评估制度与流程， 实施“三步安全核查”程序，对涉及有双侧、多 重结构（手指、脚趾、病灶、部位）、多平面部 位（脊柱）的手术（皮植）时，对手术部位有规 范统一的标记，并正确记录；确保手术部位正确、 操作正确、病人正确。
链，不涂有色指甲油；衣袖、衣领、裙摆不能外 露。 ❖ 尊重病人，来有迎声，及时安排，走有送声，站 立迎送； ❖ 微笑服务，说话声轻，主动问候，首问负责（传 电话和接传呼器不得大声喊叫）； ❖ 办公场所不得进餐或吃零食，不得玩电脑、手机； ❖ 不得在公共场所谈论病情、结帐、医院及他科人 或事。
三、护理行为规范评分标准（2）
❖ 熟悉不良事件（护理缺陷、事故）防范措施；建 立不良事件登记及讨论记录本，发生不良事件 （缺陷、事故）时，及时组织护士讨论，对二级 以上的不良事件及时上报，并有分析、处理意见 及防范改进措施。
四、护理质量安全质量考核标准（7）
❖ 在入院须知安全教育中要特别强调儿童安全管理， 儿童不能独自玩耍、脱离家长视线；
一、基础护理质量考核标准（2）
❖ 落实晨晚间护理，保持面部、口腔、头发清洁，皮 肤、会阴清洁无污迹；指（趾）甲无污垢。
护理质量评价标准
病人佩戴腕带，护士各项操作严格执行“三查八对”制度
4
严格落实分级护理制度，定时巡回病房，严密观察病情变化，发现、处理问题及时，与医生沟通及时
4
人工气道患者气管切口处敷料更换及时，局部清洁干燥，气管固定带干净、松紧度适中，皮肤无溃烂，病人舒适
3
严格落实交接班程序；危重病人呼吸道畅通，无痰液储留
3
使用约束带患者，约束带松紧适中，肢体放置最大限度满足舒适和安全
基础护理质量评价标准
项目
检查内容
分值
得分
备注
生活护理60分
入院清洁卫生及时、到位、穿病员服
3
晨、晚间护理作为护理工作的一项重要内容，严格按程序落实到位
3
床单位整洁，病员服、床单、被罩或被褥、枕头等做到随脏随换、无污渍
3
每日为卧床病人清洁面部、鼻腔、口腔、全身皮肤及会阴部，睡前泡脚
3
科室有明确的周清洁卫生日，为病人洗头、剃胡须、剪指甲
6
病人病情发生变化、特殊治疗、检查等记录及时
6
健康教育15分
按照病人住院过程规范进行安全、科普及专科知识健康教育
3
需特殊训练的病人制定健康教育计划，目标明确、内容具体、联系实际
2
各项操作、护理、治疗钱按要求认真履行告知制度
3
病人/家属知晓疾病相关知识、药物作用、特殊检查的目的及注意事项
2
重视病人功能训练，病人知晓并发症的预防、康复锻炼方法、复诊时间等
2
健康教育落实到位，语言通俗易懂，病人知晓率高
3
考核5分
抽考护士基础护理操作和相关知识
5
总分
100
2
危重病人眼部、口唇有恰当的防护措施，眼睑无溃烂、口唇不干裂
护理质量评价标准
护理质量评价标准护理质量评价是评估护理工作是否达到规定的标准和要求，是护理工作质量管理的重要环节。
护理质量评价标准的建立对于提高护理工作的质量、保障患者的安全和健康具有重要的意义。
下面将从护理质量评价的内容、方法和标准等方面进行探讨。
首先，护理质量评价的内容主要包括护理过程的规范性、护理效果的评价、患者满意度的调查以及护理质量管理的评估等内容。
护理过程的规范性是指护理人员在工作中是否按照规定的程序和标准进行操作，包括护理记录的完整性、护理操作的规范性等方面。
护理效果的评价是指对患者进行护理后，其病情的变化和康复情况的评估。
患者满意度的调查是通过对患者进行问卷调查或面对面交流，了解患者对护理工作的满意程度。
护理质量管理的评估是指对护理工作的管理制度、质量控制措施等进行评价，确保护理工作的质量和安全。
其次，护理质量评价的方法主要包括定性评价和定量评价两种。
定性评价是通过观察、访谈、检查等方法，对护理工作进行综合评价，主要是对护理过程的规范性、护理效果的评价和患者满意度的调查等内容进行评价。
定量评价是通过统计学方法，对护理工作进行量化评价，主要是对护理效果的评价和护理质量管理的评估等内容进行评价。
最后，护理质量评价的标准主要包括护理操作的规范性、护理效果的达标率、患者满意度的评价和护理质量管理的评估等方面。
护理操作的规范性是指护理人员在工作中是否按照规定的程序和标准进行操作，包括护理记录的完整性、护理操作的规范性等方面。
护理效果的达标率是指对患者进行护理后，其病情的变化和康复情况是否符合规定的标准和要求。
患者满意度的评价是根据患者的反馈和调查结果，评价患者对护理工作的满意程度。
护理质量管理的评估是对护理工作的管理制度、质量控制措施等进行评价，确保护理工作的质量和安全。
综上所述，护理质量评价标准的建立对于提高护理工作的质量、保障患者的安全和健康具有重要的意义。
护理质量评价的内容、方法和标准的合理建立和实施，对于提高护理工作的质量、推动护理质量管理工作的开展具有重要的意义。
护理质量评价标准
护理质量评价标准
是衡量医院护理质量的重要指标，它的建立和执行对于保障患者的安全和护理质量具有非常重要的意义。
需要包含多个方面的指标，例如患者的护理环境、医护人员的素质和技术水平、护理过程中的规范性等等。
这些指标需要经过科学的设计和调整，以满足实际的护理需求。
同时，建立一个科学、系统的护理质量评价体系，还需要考虑到患者的各种需求和特点。
例如，对于老年患者来说，需要更加注重舒适性和人性化护理，另外还需要考虑到不同种族和国家的患者特点，以及不同地区之间的差异性。
的建立和执行需要全面而深入的研究，它关系到患者的生命健康和全面的治疗效果。
因此，需要严格按照科学的方法进行研究和设计，同时还需要全方位的协调和合作，让医护人员、患者和家属都能够参与其中，为护理质量的提升贡献自己的力量。
总之，建立一个科学、系统的护理质量评价体系对于医疗机构的发展和患者群体的福祉都有着非常重要的意义。
目前，很多医
疗机构已经开始积极推进这方面的工作，这也是中国医疗事业发展过程中的一个重要的里程碑。
当然，未来还需要更加深入地研究和完善，为中国医疗事业的发展和推广做出更多的贡献。
护理质量评价标准.dox
护理质量评价标准.dox护理质量评价标准内容包括护理管理工作评价标准、临床护理工作质量评价标准及专科护理质量评价标准。
本标准是根据卫生部及省卫生厅相关要求制定。
由于护理质量涵盖的内容很广，未涉及到的质量评价标准、分值及评分方法，各医院、各专科可根据临床要求及该时段的工作重点等情况进行调整。
该标准在试行过程中请各医院及时反馈意见，以便进一步完善。
coupling Centre shall be checked, the second poured concretestrength of more than 70%. In the process of reaming or boring, apart from the special provisions in factory, does not allow any work that may affect the coupling Centre, such as irrigation, to cylinder connections to flood the condenser pipes and so on. Well boring, hinge bolt hole flange with coupling of vertical, not oblique. Mounting bolts should be added lubricants, typing gently with a small hammer, not too loose or too tight, packed the bolts with the corresponding seal screw hole should be marked. 6.4.5.4.2 coupling reamed and pairings is close to the diameter of bolt bearing good hinge holes, dressed with a good two coupling bolts before you can move the rotor, boring-reaming hole in turn. Coupling bolts must be tight coupling is symmetrical diameter, in boring, reaming, two bolts out. Well boring, hinge bolt hole flange with coupling of vertical, not oblique. Due to the coupling bolts in accordance with hinge holes corresponding to the diameter of the screw holes one by one after processing, processing back bolt installationlocation cannot be changed, so according to bolt after the actual weight difference of nut and lock washer to match. General requirements for coupling two symmetrical diameter bolt, nut and lock washer's total weight difference should not be greater than 10 g and knocks stamped mark. (See Figure 18) The coupling bolts apply lubricant, and then gently with copper home, not too loose or too tight. Bolt Assembly is finished, symmetrical tightening all bolts to 30%, 50%, 70%, 100% force, and check the coupling flutter and before connecting the circle gradually changes its value should be less than 0.02mm. Tightening torque of the coupling bolts shall comply with the technical requirements manufacturers drawings, with a dynamometric wrench or log tension tools. Three wheel rotor swing test coupling connections should be checked: taking leave,目录一、护理管理工作评价标准(一)护理部管理工作评价标准…………………………………………3 (二)普通病区护理管理评价标准………………………………………12 二、临床护理工作质量评价标准(一)基础护理质量评价标准................................................16 (二)健康教育评价标准...................................................19 (三)护理安全评价标准......................................................22 (四)消毒隔离评价标准............................................................26 (五)护士素质评价标准 (31)(六)晚夜班及节假日护理质量评价标准…………………………………33 三、专科护理质量评价标准(一)急诊科护理质量评价标准………………………………………36 (二)门诊护理质量管理评价标准……………………………………42 (三)手术部(室)工作质量评价标准………………………………46 (四)介入手术室护理质量评价标准....................................51 (五)重症医学科(ICU)护理质量评价标准.......................................57 (六)血液净化中心护理质量评价标准....................................62 (七)消毒供应中心(CSSD)护理质量评价标准...........................68 (八) 产房护理质量评价标准...................................................88 (九)新生儿病区护理质量评价标准.......................................93 (十)器官移植中心护理质量评价标准.................................98 (十一)肿瘤病区护理质量评价标准.......................................104 (十二)感染病区护理质量评价标准....................................107 (十三)精神科护理质量评价标准................................................110 (十四)内镜中心(室)护理质量评价标准 (114)附1:患者满意度调查表……………………………………………118 ell boring, hinge bolt hole flange with coupling of vertical, not oblique. Mounting bolts should be added lubricants, typing gently with a small hammer, not too loose or too tight, packed the bolts with the corresponding seal screw hole should be markedcoupling Centre shall be checked, the second poured concrete strength of more than 70%. In the process of reaming or boring, a. 6.4.5.4.2 coupling reamed and pairings is close to the diameter of bolt bearing good hinge holes, dressed with a good two coupart from the special provisions in factory, does not allow any work that may affect the coupling Centre, such as irrigation, tpling bolts before you can move the rotor, boring-reaming hole in turn. Coupling bolts must betight coupling is symmetrical dio cylinder connections to flood the condenser pipes and so on. Wameter, in boring, reaming, two bolts out. Well boring, hinge bolt hole flange with coupling of vertical, not oblique. Due to the coupling bolts in accordance with hinge holes corresponding to the diameter of the screw holes one by one afterprocessing, processing back bolt installation location cannot be changed, so according to bolt after the actual weight difference of nut and lock washer to match. General requirements for coupling two symmetrical diameter bolt, nut and lock washer's total weight difference should not be greater than 10 g and knocks stamped mark. (See Figure 18) The coupling bolts apply lubricant, and then gently with copper home, nottoo loose or too tight. Bolt Assembly is finished, symmetricaltightening all bolts to 30%, 50%, 70%, 100% force, and check thecoupling flutter and before connecting the circle gradually changes its value should be less than 0.02mm. Tightening torque of the couplingbolts shall comply with the technical requirements manufacturers drawings, with a dynamometric wrench or log tension tools. Three wheel rotor swing test coupling connections should be checked: taking leave, 附2:护理缺陷评价标准 (121)I、护理缺陷分度标准 (121)II、常见护理缺陷评价标准(供参考) (122)ell boring, hinge bolt hole flange with coupling of vertical, not oblique. Mounting bolts should be added lubricants, typing gently with a small hammer, not too loose or too tight, packed the bolts with the corresponding seal screw hole should be markedcoupling Centre shall be checked, the second poured concrete strength of more than 70%. In the process of reaming or boring, a. 6.4.5.4.2 coupling reamed and pairings is close to the diameter of bolt bearing good hinge holes, dressed with a good two coupart from the special provisions in factory, does notallow any work that may affect the coupling Centre, such as irrigation, tpling bolts before you can move the rotor, boring-reaming hole in turn. Coupling bolts must be tight coupling is symmetrical dio cylinder connections to flood the condenser pipes and so on. Wameter, in boring, reaming, two bolts out. Well boring, hinge bolt hole flange with coupling of vertical, not oblique. Due to the coupling bolts in accordance with hinge holes corresponding to the diameter of the screw holes one by one after processing, processing back bolt installation location cannot be changed, so according to bolt after the actual weight difference of nut and lock washer to match. General requirements for coupling two symmetrical diameter bolt, nut and lock washer's total weight difference should not be greater than 10 g and knocks stamped mark. (See Figure 18) The coupling bolts apply lubricant, and then gently with copper home, not too loose or too tight. Bolt Assembly is finished, symmetrical tightening all bolts to 30%, 50%, 70%, 100% force, and check the coupling flutter and before connecting the circle gradually changes its value should be less than 0.02mm. Tightening torque of the coupling bolts shall comply with the technical requirements manufacturers drawings, with a dynamometric wrench or log tension tools. Three wheel rotor swing test coupling connections should be checked: taking leave,一、护理管理工作评价标准(一)护理部管理工作评价标准(100分)项目内容标准要求分值评分方法计分建立护理垂直管理体系，实行院长领导下的护理部主未按医院级别设置护理管理组护理组织管理任负责制。
《护理质量评价标准》
优质护理服务质量评价标准
整体护理质量评价标准
危重病人护理质量评价标准
急救药品、物品管理评价标准
健康教育质量评价标准
护理安全管理质量评价标准
病房管理质量评价标准
基础护理质量评价标准
一级护理质量评价标准
注：此一级护理检查评价标准对象是生活不能自理患者， B代表生活部分自理患者。
二级护理质量评价标准
注：此二级护理检查评价标准对象是生活部分不能自理患者，生活完全自理患者需做的基础护理项目为整理床单位（2次∕日）和患者安全管理。
三级护理质量评价标准
院感质量管理评价标准（护理部分）
一般洗手（卫生洗手）质量评价标准
ICU护理质量评价标准
消毒供应中心护理质量评价标准
手术室护理质量评价标准
围手术期护理质量评价标准
血透室护理质量评价标准
门诊护理质量评价标准
急诊科护理质量评价标准
产房护理质量评价标准。
《护理质量评价标准》
优质护理服务质量评价标准
整 体 护 理 质 量 评 价 标 准
危重病人护理质量评价标准
急救药品、物品管理评价标准
健康教育质量评价标准
护理安全管理质量评价标准
病房管理质量评价标准
基础护理质量评价标准
一级护理质量评价标准
注：此一级护理检查评价标准对象是生活不能自理患者， 代表生活部分自理患者。
二级护理质量评价标准
注：此二级护理检查评价标准对象是生活部分不能自理患者，生活完全自理患者需做的基础护理项目为整理床单位（ 次∕日）和患者安全管理。
三级护理质量评价标准
院感质量管理评价标准（护理部分）
一般洗手（卫生洗手）质量评价标准
✋✞护理质量评价标准
消毒供应中心护理质量评价标准
手术室护理质量评价
标准
围手术期护理质量评价标准
血透室护理质量评价标准
门诊护理质量评价标准
急诊科护理质量评价标准
产房护理质量评价标准
新生儿病房护理质量评价标准。
完整word版,《护理质量评价标准》
优质护理服务质量评价标准
整体护理质量评价标准
危重病人护理质量评价标准
急救药品、物品管理评价标准
健康教育质量评价标准
护理安全管理质量评价标准
病房管理质量评价标准
基础护理质量评价标准
一级护理质量评价标准
注：此一级护理检查评价标准对象是生活不能自理患者， B代表生活部分自理患者。
二级护理质量评价标准
注：此二级护理检查评价标准对象是生活部分不能自理患者，生活完全自理患者需做的基础护理项目为整理床单位（2次∕日）和患者安全管理。
三级护理质量评价标准
院感质量管理评价标准（护理部分）
一般洗手（卫生洗手）质量评价标准
ICU护理质量评价标准
消毒供应中心护理质量评价标准
手术室护理质量评价标准
围手术期护理质量评价标准
血透室护理质量评价标准
门诊护理质量评价标准
急诊科护理质量评价标准
产房护理质量评价标准
新生儿病房护理质量评价标准
护士工作质量评价标准
护士长工作质量评价标准
护理文件书写质量评价标准。
护理质量评价标准.dox详解
护理质量评价标准内容包括护理管理工作评价标准、临床护理工作质量评价标准及专科护理质量评价标准。
本标准是根据卫生部及省卫生厅相关要求制定。
由于护理质量涵盖的内容很广，未涉及到的质量评价标准、分值及评分方法，各医院、各专科可根据临床要求及该时段的工作重点等情况进行调整。
该标准在试行过程中请各医院及时反馈意见，以便进一步完善。
专业.资料.整理目录一、护理管理工作评价标准（一）护理部管理工作评价标准 (3)（二）普通病区护理管理评价标准 (12)二、临床护理工作质量评价标准（一）基础护理质量评价标准 (16)（二）健康教育评价标准 (19)（三）护理安全评价标准 (22)（四）消毒隔离评价标准 (26)（五）护士素质评价标准 (31)（六）晚夜班及节假日护理质量评价标准 (33)三、专科护理质量评价标准（一）急诊科护理质量评价标准 (36)（二）门诊护理质量管理评价标准 (42)（三）手术部（室）工作质量评价标准 (46)（四）介入手术室护理质量评价标准 (51)（五）重症医学科（ICU）护理质量评价标准 (57)（六）血液净化中心护理质量评价标准 (62)（七）消毒供应中心(C S S D)护理质量评价标准 (68)（八）产房护理质量评价标准 (88)（九）新生儿病区护理质量评价标准 (93)（十）器官移植中心护理质量评价标准 (98)（十一）肿瘤病区护理质量评价标准 (104)（十二）感染病区护理质量评价标准 (107)专业.资料.整理（十三）精神科护理质量评价标准 (110)（十四）内镜中心（室）护理质量评价标准 (114)附1：患者满意度调查表 (118)附2：护理缺陷评价标准 (121)I、护理缺陷分度标准 (121)II、常见护理缺陷评价标准（供参考） (122)专业.资料.整理一、护理管理工作评价标准（一）护理部管理工作评价标准(100分)专业.资料.整理专业.资料.整理专业.资料.整理专业.资料.整理专业.资料.整理专业.资料.整理专业.资料.整理专业.资料.整理专业.资料.整理专业.资料.整理完美.格式.编辑1.责任护士“十知道”：包括床号、姓名、诊断、患者基本情况、家庭情况、病情（含阳性体征和检查结果）、心理状况、饮食、治疗、护理要点。
护理质量评价标准
护理质量评价标准第一节护理质量评价指标及计算方法第二节护理质量评价标准一、病房管理质量评价标准二、基础护理质量评价标准三、专科护理质量评价标准四、危重症护理质量评价标准五、护理文件书写质量评价标准六、健康教育质量评价标准七、门（急）诊护理质量评价标准八、抢救室管理质量评价标准九、注射室护理质量考核标准十、治疗室管理质量评价标准十一、换药室管理质量评价标准十二、手术室护理工作质量评价标准十三、供应室护理工作质量评价标准十四、支气管镜室护理工作质量评价标准十五、配剂中心护理工作质量评价标准十六、留置管道（引流袋/瓶）护理质量评价标准十七、消毒隔离质量评价标准十八、患者安全目标评分标准十九、重点环节管理评价标准二十、节假日前护理安全检查评价标准二十一、、护理服务流程评价标准第三节住院病人对护理工作满意度调查表护理质量评价指标及计算方法注：指标项目所指合格标准分均为85分。
病房管理质量评价标准基础护理质量评价标准注：每次现场至少查看5名病人，85分为合格，合格率≥90%临床专科护理质量评价标准危重症护理质量评价标准特级护理质量评价标准一级护理质量评价标准二级护理质量评价标准三级护理质量评价标准注：（1）分级护理质量评价（特、一级护理合格率）质控检查：抽查1例特、一级护理患者，按月计算合格率；2. 记录抽查患者的床号、姓名、扣分及原因；基础护理合格率质控检查：各病区抽查3例患者，遵循先查重患者后查轻患者的原则，每个护理级别的患者均检查，了解基础护理情况，按月计算合格率；2、各级护理级别患者不齐全时，仍查3例患者、遵循先查重患者后查轻患者的原则，无特级或一级护理患者，则改查二级护理患者，此例患者扣分加倍（×2）；若无二级护理患者，改查三级护理患者，此2例患者扣分加2倍（×3），按检查出存在问题最多的2例患者计算；3、请记录抽查患者的床号、姓名、存在问题护理文书质量评价标准注：每次现场至少查看5份病历。
(优质课件)护理质量评价标准解读
特/一级 （危重 患者）
护理
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质控模式的改革
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2016年质控标准的特点
1.
质控内容丰富、全面、整体性强
2.
避免质控内容交叉，重复质控
3.
减少护士疲于应对检查
4.
避免质控走过场现象（追责更容易）
5.
内容多，质控难度较多（熟读质控标
准）
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质量是做出来的，而不是控出来。
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《临床护理质量评价标准》 说明
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护理质量标准的修订和完善
特殊部 门质量
管理
护理人 员管理
分级护 理质量
20１４ 年
护理文 书
消毒及 无菌物 品质量
病房管 理质量
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特殊部 门质量
管理
科室护 理组织 管理体
系
消毒隔 离
护理文 书书写
药品/仪 器设备/ 急救物 （药） 品管理
2016 年
护理安 全
护理教 育
优质护 理暨责 任制整 体护理
室抽查病人数不
少于5人，重点 查危重/一级护 理及手术病人、
临床路径/单病 种病人。
检查时无论有无 存在问题均应记 录所检查病人的 床号、护理级别， 若为病危、病重 病人在床号前用 “※、△”标明。
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《临床护理质量评价标准》 说明
抽查或访谈护士≥10% 人，但不少于2人，每
月抽查不同人员。
抽查护士/患者/病历 时，注意各护理组的 分布；同时抽查护士 时注意高低层级兼顾， 抽查时记录护士的姓
项检查标准
检查标准
项检查标准
26
2016年科室护理质量与安 全管理监测指标
27
第一季度质控反馈
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护理质量评价标准内容包括护理管理工作评价标准、临床护理工作质量评价标准及专科护理质量评价标准。
本标准是根据卫生部及省卫生厅相关要求制定。
由于护理质量涵盖的内容很广，未涉及到的质量评价标准、分值及评分方法，各医院、各专科可根据临床要求及该时段的工作重点等情况进行调整。
该标准在试行过程中请各医院及时反馈意见，以便进一步完善。
目录
一、护理管理工作评价标准
（一）护理部管理工作评价标准 (3)
（二）普通病区护理管理评价标准 (12)
二、临床护理工作质量评价标准
（一）基础护理质量评价标准 (16)
（二）健康教育评价标准 (19)
（三）护理安全评价标准 (22)
（四）消毒隔离评价标准 (26)
（五）护士素质评价标准 (31)
（六）晚夜班及节假日护理质量评价标准 (33)
三、专科护理质量评价标准
（一）急诊科护理质量评价标准 (36)
（二）门诊护理质量管理评价标准 (42)
（三）手术部（室）工作质量评价标准 (46)
（四）介入手术室护理质量评价标准 (51)
（五）重症医学科（ICU）护理质量评价标准 (57)
（六）血液净化中心护理质量评价标准 (62)
（七）消毒供应中心(C S S D)护理质量评价标准 (68)
（八）产房护理质量评价标准 (88)
（九）新生儿病区护理质量评价标准 (93)
（十）器官移植中心护理质量评价标准 (98)
（十一）肿瘤病区护理质量评价标准 (104)
（十二）感染病区护理质量评价标准 (107)
（十三）精神科护理质量评价标准 (110)
（十四）内镜中心（室）护理质量评价标准 (114)
附1：患者满意度调查表 (118)
附2：护理缺陷评价标准 (121)
I、护理缺陷分度标准 (121)
II、常见护理缺陷评价标准（供参考） (122)
一、护理管理工作评价标准
（一）护理部管理工作评价标准(100分)
1.责任护士“十知道”：包括床号、姓名、诊断、患者基本情况、家庭情况、病情（含阳性体征和检查结果）、心理状况、饮食、治疗、护理要点。
2.护士长“九知道”：患者总数、入院患者人数、出院患者人数、危重患者人数，当日手术(检查)人数、次日手术(检查)人数、请假患者数、情绪不稳定患者及特殊护理需要患者。
（二）普通病区护理管理评价标准（100分）
二、临床护理工作质量评价标准（一）基础护理质量评价标准（100分）
（二）健康教育评价标准（100分）
（三）护理安全评价标准（100分）
（四）消毒隔离评价标准（100分）
（五）护士素质评价标准（100分）
（六）晚夜班及节假日护理质量评价标准（100分）
三、专科护理质量评价标准
（一）急诊科护理质量评价标准(100分)
（二）门诊护理质量管理评价标准（100分）
（三）手术部（室）工作质量评价标准（100分）。