广东联通自营店驻点管理要求
某网点管理制度
某网点管理制度第一章总则第一条为了规范网点管理，提高运营效率，保障顾客权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司旗下所有网点，包括但不限于营业部、服务中心、分支机构等。
第三条网点管理应遵循“规范、高效、诚信、安全”的原则，以提升服务质量和运营效率为目标。
第四条网点管理应遵循市场化、法治化、信息化的要求，加强风险管控和内部监督。
第五条网点管理应遵循节约成本、优化资源配置的要求，提高经济效益和社会效益。
第二章网点设立第六条新设立网点，应经公司总部批准，符合法定程序并获得相应资质。
第七条网点设立应符合当地规划和用地规定，建设工程应符合安全、环保要求。
第八条网点设立应根据业务需求、市场需求进行合理规划，并充分考虑未来发展的可持续性。
第九条网点设立应做好相关手续，包括但不限于营业执照、税务登记证、组织机构代码证等。
第十条网点设立后，应在规定时间内向相关部门备案并登记，确保合法合规。
第三章网点人员管理第十一条网点人员应遵守公司章程和管理制度，服从公司领导和上级安排。
第十二条网点人员应具备相关专业知识和技能，经过培训合格后方可上岗。
第十三条网点人员应热情服务，诚实守信，保守公司和客户的商业秘密。
第十四条网点人员应加强自我保护意识，保障个人和公司的安全。
第十五条网点人员应定期参加业务培训和安全培训，提高专业素质和危机处理能力。
第十六条网点人员应遵守公司廉政纪律和职业操守，严禁贪污受贿、徇私舞弊、玩忽职守、违法犯罪等行为。
第四章网点业务管理第十七条网点业务应严格按照公司规定和相关法律法规开展，不得擅自变更或违规操作。
第十八条网点业务应遵循客户利益至上的原则，保障客户合法权益，提供优质高效的服务。
第十九条网点业务应充分利用信息化技术，提高服务效率和质量。
第二十条网点业务应及时响应客户需求，加强沟通交流，提供个性化、专业化的服务。
第二十一条网点业务应加强风险管理，提高识别、评估和应对风险的能力。
第二十二条网点业务应加强内部监督，发现并及时纠正违规行为，防范风险隐患。
直营网点管理制度
直营网点管理制度第一章总则第一条为了规范直营网点的管理，提高直营网点的运营效率和服务质量，保护公司的利益，制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司所有直营网点的管理和运营工作。
第三条直营网点是公司直接经营的门店，由公司直接负责店面运营和管理。
第四条直营网点管理以客户需求为中心，以市场为导向，以利润为目标，严格按照公司的规章制度进行管理。
第五条直营网点的经营活动应当遵守国家相关法律法规，尊重市场规律，保护消费者权益，维护企业形象。
第六条直营网点应当弘扬企业文化，传承企业价值观，树立诚信经营的良好形象。
第七条公司总部对直营网点进行监督和检查，确保直营网点的正常运营。
第八条直营网点应当严格按照公司总部的相关政策和规定执行，不得私自变更经营方针。
第九条直营网点应当根据市场需求灵活调整经营策略，提高服务水平，满足消费者的需求。
第二章组织架构第十条直营网点的组织架构包括经理办公室、销售部、采购部、财务部、人力资源部等部门。
第十一条经理办公室是直营网点的领导核心，负责全面协调和管理直营网点的各项工作。
第十二条销售部负责直营网点的销售业务，包括产品的销售、市场开拓、销售数据分析等。
第十三条采购部负责直营网点的采购业务，包括商品采购、库存管理、供应商合作等。
第十四条财务部负责直营网点的财务管理，包括资金管理、成本控制、财务报表编制等。
第十五条人力资源部负责直营网点的人力资源管理，包括员工招聘、培训、绩效考核等。
第十六条直营网点的各部门应当密切配合，形成良好的团队合作氛围，共同努力为直营网点的发展贡献力量。
第三章经营管理第十七条经理办公室应当根据公司总部的经营政策和要求，制定直营网点的经营计划和年度目标。
第十八条销售部应当熟悉产品知识，了解市场需求，制定有效的销售策略，提高销售业绩。
第十九条采购部应当与供应商保持良好关系，定期进行商品品质和价格的比较分析，确保采购的商品的质量和价格优势。
第二十条财务部应当根据公司总部的财务要求，做好直营网点的财务管理工作，保证财务报表的真实和完整。
中国联通自有营业厅销售管理规范2010版
中国联通自有营业厅销售管理规范（V 1．0）市场部2009年12月第一章总则一、为进一步提升中国联通营业厅运营管理水平，实现自有营业厅（以下简称营业厅）销售行为管理科学化、系统化、标准化和规范化，特制定本规范。
二、本规范明确营业厅销售各环节主要工作内容及各岗位要求，着重引导和挖掘客户需求，对营业厅销售管理行为进行规范化指导。
三、本规范针对销售过程中的销售准备、销售流程、销售支撑三个部分进行规范。
第二章销售准备销售准备是营业厅销售过程的售前环节，主要包括营业厅的宣传布局、营业系统准备、培训准备、营业准备等四个方面。
一、营业厅的宣传布局：（一）日常销售活动期间在宣传布局上分为宣传展示布局、产品陈列、宣传物料三个方面。
1.宣传展示布局：要重点考虑引导客户的行进路线，形成主动销售路线，为主动服务提供条件。
根据产品推广优先级，将展示区域分为重点推广区域、常规展示区域和固定摆放区域。
（1）重点推广区域，在营业厅内人流量最大、最醒目的位置，如欢迎区、演示体验区等，主要用于展示近期重点推广的产品，展示内容应主题鲜明、种类相对单一，展示时间原则上最长为两个月。
（2）常规展示区域，在营业厅内仅次于重点推广区的位置，主要展示企业年内推广的产品，主题内容不超过3种，可分别摆放，但每一主题要求独立摆放，各主题摆放位置可定期调换。
（3）固定摆放区域，在营业厅内人流量相对较小的区域，如VIP 区等，常规展示企业的各种产品，内容可循环。
2.产品陈列：以是否醒目且有利于顾客做出购买决策、是否带给顾客方便为原则来摆放产品和宣传物料。
(1)柜台内必须保证主流产品上柜并在最明显处陈列;(2)根据多数客户从左向右侧观看的视觉习惯，应将主流产品放在销售区域的左侧，且视线与平均身高等高，从而更好地吸引顾客眼球;(3)产品陈列必须错落有致，规范整齐，同一品牌产品摆放在同一柜台内，从左至右产品的价格应该从高到低，从侧面看产品应放置在同一水平线上，方便客户在短时间内找到自己所需的产品。
服务网点管理制度
服务网点管理制度第一章总则第一条为了规范服务网点的管理，提高服务质量，保障客户权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于服务网点的管理工作，并严格执行。
第三条服务网点应按照国家相关法律法规和公司规章制度要求，制定并执行针对服务网点管理的制度与规定。
第四条服务网点管理以用户为中心，积极主动为用户提供优质的服务和便利，切实维护用户合法权益。
第五条服务网点应当根据实际情况，不断完善和提高管理水平，提高服务质量，不断满足用户需求。
第二章服务网点管理的基本要求第六条服务网点管理负责人应具备相关管理岗位要求的资格，具有良好的服务意识和较强的责任心，能够协调和处理网点内部的各项事务。
第七条服务网点管理应做到有序、安全、高效、科学的运作，确保用户的正常使用和服务需求。
第八条服务网点管理应构建和谐的工作氛围，提高员工的服务水平和素质，为用户提供优质的服务。
第九条服务网点管理应制定详细的工作任务分工，明确各类服务的处理程序和标准，确保用户的办事效率和服务质量。
第十条服务网点管理应加强员工的培训和教育工作，提高员工的服务意识和质量，确保服务水平的及时提升。
第三章服务网点管理的机构设置第十一条服务网点管理机构设置应依据实际情况合理布置，包括管理部门、服务部门、人事部门等。
第十二条服务网点管理机构应根据工作需要进行调整和完善，确保各项管理工作的正常运转。
第十三条服务网点管理机构应明确各项工作职责和权限，明确各岗位的工作任务和分工。
第十四条服务网点管理机构应建立完善的工作制度，确保各项管理工作的有序进行。
第十五条服务网点管理应做好用户服务准备工作，确保用户到达网点后能够迅速、方便、安全的接受服务。
第十六条服务网点管理应落实用户服务记录制度，确保用户的服务需求得到及时、准确的采集和记录。
第十七条服务网点管理应做好服务质量监控工作，保障各项服务质量指标的达标和稳定。
第十八条服务网点管理应做好用户满意度调查工作，对用户提出的意见和建议进行认真分析和处理。
粤通卡马场驻点销售指南
向客户进行宣传。
了解粤通卡的料和注意事项，以便更好地协
助客户完成办理。
了解目标客户
了解客户的消费习惯
了解客户的兴趣和关注点
通过市场调研和客户反馈，了解客户 的消费习惯和需求，以便更好地满足 客户需求。
通过与客户的交流和沟通，了解客户 的兴趣和关注点，以便更好地与客户 建立信任和联系。
客户对售后服务的问题
总结词
客户对粤通卡马场的售后服务范围、响应速度和服务质量存在疑问。
解决方案
销售人员应向客户详细介绍粤通卡马场的售后服务政策，包括服务范围、响应 速度和服务质量等。同时，提供客户咨询和投诉渠道，确保客户的权益得到保 障。
05
成功案例分享
典型客户案例介绍
客户A
一位中年企业家，对粤通 卡的便捷性和安全性非常 认可，选择粤通卡作为公 司车辆的主要支付方式。
客户B
一位年轻白领，经常在城 市间出差，对粤通卡的快 速通行和不停车收费功能 非常满意。
客户C
一位家庭主妇，经常使用 粤通卡在城市内购物和出 行，认为粤通卡方便快捷， 提高了生活品质。
成功交易经验分享
提前了解客户需求
在与客户交流前，了解客户的行业、 使用场景和需求，以便更好地推荐适 合的产品和服务。
粤通卡马场驻点销售 指南
目录
• 销售准备 • 驻点销售技巧 • 粤通卡马场产品特性 • 常见问题及解决方案 • 成功案例分享 • 后续行动计划
01
销售准备
了解产品
了解粤通卡的种类、功能和使用场景
01
熟悉不同类型粤通卡的特点和适用范围，以便更好地向客户推
荐。
了解粤通卡的优惠政策
02
掌握粤通卡的优惠政策、活动和促销信息，以便在销售过程中
营业厅管理规范
第一部分总则一、自有营业厅不仅是中国联通综合性服务窗口，也是面向客户的营销服务渠道，已成为中国联通重要的战略资源之一。
在竞争日益激励的市场环境中，中国联通率先实施自有营业厅“体验式”营销模式转型，利用自有营业厅直面客户的渠道优势，以多种营销推广方式，有效激发客户需求，增强了渠道销售能力，充分展示企业的品牌、形象、服务水平，进一步提高客户满意度和忠诚度。
二、为进一步提升自有营业厅的销售与服务管理水平，实现自有营业厅门店管理的科学化、专业化、系统化、标准化和规范化，特制定本规范。
三、本规范涉及门店“建、管、养、营”的管理全过程，目的在于根据门店管理特点，进一步明确自有营业厅营销服务管理职责、流程、管控措施，将中国联通自有营业厅打造成为具有强大业务发展能力、终端销售能力、品牌影响力、辐射管理能力的连锁化营销渠道。
四、本规范是中国联通自有营业厅运营管理工作标准、对外营销服务必须遵循的原则和要求，也是自有营业厅业务管理、销售管理、服务质量检查、业绩考核的基本依据。
五、本规范适用于中国联通自有营业厅，合作营业厅管理参照本规范执行。
六、中国联通下属各省（直辖市、自治区）分公司应以本规范为基础，结合当地实际情况，制定相应的实施细则。
第二部分定义、分类及定位一、定义自有营业厅（以下简称“营业厅”）：由中国联通投资建设、购买或租赁，拥有产权或使用权的营业服务场所。
二、分类（一）按业务经营者不同分为：自营厅和他营厅。
自营厅：指中国联通及下属分公司拥有营业场所的产权或使用权，由中国联通经营业务的场所。
他营厅：指中国联通及下属分公司拥有营业场所的产权或使用权，由授权合作方经营业务的场所。
（分为部分柜台外包和整体外包两种）（二）按功能分类，可分为旗舰营业厅、标准营业厅、小型营业厅。
1.旗舰营业厅：指面向中国联通所有客户，全面体现企业形象、业务与服务品质及业务发展方向的大型综合展示和体验中心。
具有店面营销、销售和服务职能。
2.标准营业厅：面向中国联通所有客户，提供规范、便利的销售和客户服务的实体网点。
自营厅驻店代理商管理办法
自营厅驻店代理商管理办法自营厅驻店代理商管理办法为了更好地管理自营厅驻店代理商，提升代理商的经营水平和品牌形象，特制定了自营厅驻店代理商管理办法。
一、代理商资质1.代理商必须在本地市场有经营实力和资源，并能够承担一定的销售任务。
2.代理商的销售管理能力和经验必须与品牌要求相符合。
3.代理商必须具备良好的法律合规意识和商业道德规范，维护品牌形象。
二、代理商选拔1.代理商的选拔应按照资质、能力、经历和诚信等方面全面考核。
2.代理商的选拔应有程序，具体实行委员会组成、报告、审核、决策等管理流程。
3.代理商的选拔应有时间节点，及时为代理商提供反馈意见，并面谈。
三、代理商经营管理1.代理商的经营管理应以品牌形象为中心，保证其销售有序和合法。
2.代理商需要按照品牌要求提供店面规划、人员管理、市场营销等方面计划，并实时执行。
3.代理商需要建立市场调查及进货计划，向品牌方报告经营情况及销售数据。
四、代理商考核1.代理商管理需要按照一定的考核周期，并定期向代理商组织培训及技术指导，提升代理商的经营管理能力。
2.考核主要关注代理商的销售业绩、宣传推广、库存管理、客户服务等方面，对不达标的代理商应当及时进行整改和处理。
3.代理商考核的结果是品牌管理的重要依据，请代理商积极合作和配合。
五、代理商退出1.代理商退出的原因主要包括双方协商一致解除合同和违规退出两种情况。
2.代理商退出需要双方协商解决相关事宜，包括股权、资产、债务等方面。
3.代理商退出后需要整顿和清理相关资料，以避免后续法律纠纷。
总之，自营厅驻店代理商管理办法，是有效保障代理商客户利益的管理规范，是双方达成稳定、和谐、共赢合作的基础。
希望代理商和品牌方秉持诚信、合作、共赢的原则，共同推进代理商经营和品牌发展。
国家工商行政管理局关于中国联通有限公司分公司下属营业性网点登记管理问题的通知
国家工商行政管理局关于中国联通有限公司分公司下属营业性网点登记管理问题的通知文章属性•【制定机关】国家工商行政管理总局(已撤销)•【公布日期】2001.03.21•【文号】工商企字[2001]第70号•【施行日期】2001.03.21•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】正文国家工商行政管理局关于中国联通有限公司分公司下属营业性网点登记管理问题的通知（工商企字〔２００１〕第７０号）各省、自治区、直辖市及被授权市工商行政管理局：中国联通有限公司（以下简称“联通”）经对外贸易经济合作部批准，变更为外商独资有限公司。
为进一步规范该公司分公司及其下属营业网点的登记注册，现就有关问题通知如下：一、“联通”原有分公司变更登记为外商投资企业分公司时，一律应提交外经贸部的批准文件，今后“联通”新设分公司亦应经外贸部审批。
二、经商外经贸部同意，“联通”分公司在其所在城市行政区划范围内（含市辖县）设立营业性网点不需再经审批机关批准，由分公司直接向其登记机关申请登记。
三、“联通”分公司申请营业网点登记应向分公司登记机关提交下列文件：（一）分公司负责人签署的登记申请书；（二）“联通”董事会关于授权分公司在其所在城市行政区划范围内（含市辖县）设立、变更、注销、管理营业性网点的决议（复印件加盖“联通”印章）；（三）“联通”对该分公司关于上述第（二）项内容的授权文件（原件）；（四）分公司对营业网点负责人的任职文件；（五）分公司申请设立营业网点的清单；（六）其他有关文件、证件。
“联通”的授权文件应明确被授权人（具体分公司）、授权事项（含营业网点负责人的任命权限）、授权期限（应与分公司经营期限相同或明确为分公司存续期内）及营业网点法律责任的归属（一律由“联通”承担）等事项。
四、分公司登记机关审核上述材料，符合要求的核发外商投资企业《营业执照》。
营业网点名称一律按分公司名称＋营业场所地名或分公司自定序号＋营业部（厅）核定；经营范围按分公司经营范围核定原则核定；隶属企业栏目核定为提出申请的分公司；经营期限在分公司经营期限内根据企业申请核定；《营业执照》正本注册号按企独＋注册地地区简称＋支字＋同类企业机构累计序号（以５位数码表示）。
广东省互联网上网服务营业场所管理办法
广东省互联网上网服务营业场所管理办法文章属性•【制定机关】•【公布日期】2001.08.17•【字号】•【施行日期】2001.08.17•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】通信业正文广东省互联网上网服务营业场所管理办法（广东省通信管理局、广东省公安厅、广东省文化厅、广东省工商行政管理局２００１年８月１７日发布）第一条为加强对互联网上网服务营业场所的管理，促进互联网上网服务活动的健康发展，保护上网用户的合法权益，根据国家四部局《互联网上网服务营业场所管理办法》和有关法律、行政法规的规定；结合本省实际，制定本办法。
第二条在本省行政区域内开办、经营、使用互联网上网服务营业场所以及对其实施监督管理，适用本办法。
本办法所称互联网上网服务营业场所，是指通过计算机等设备与互联网络联网，向公众提供互联网上网服务的营业性场所（包括“网吧”提供的上网服务）。
第三条省通信管理机构负责组织协调和督促检查同级有关部门，在各自职责范围内，依照本办法的规定，负责对互联网上网服务营业场所的监督管理工作。
省通信管理机构负责互联网上网服务营业场所经营许可审批和服务质量监督。
公安部门负责互联网上网服务营业场所安全审核和对违反治安管理、消防安全管理、网络安全管理规定行为的查处。
文化部门负责对互联网上网服务营业场所中含有色情、赌博、暴力、愚昧迷信等不健康电脑游戏的查处。
工商行政管理部门负责核发互联网上网服务营业场所的营业执照和对无照经营、超范围经营以及其他违法经营活动的查处。
第四条开办互联网上网服务营业场所，应当经公安部门、文化部门审核同意，取得省通信管理机构颁发的经营许可证并经工商行政管理部门核准登记注册，领取营业执照后，方可提供经营性服务。
未取得审核批准文件、经营许可证和未领取营业执照的，不得开办互联网上网服务营业场所。
第五条开办互联网上网服务营业场所，应当遵守法律、行政法规和本办法的规定，提供良好的服务，加强行业自律，接受有关部门依法实施的监督管理。
运营管理部网点管理制度
运营管理部网点管理制度第一章绪论一、为了规范网点管理，提高运营管理部的效率和服务水平，制定本管理制度。
二、网点管理制度是规范网点管理的基本依据，是保证网点运营效率和服务质量的重要保障。
三、运营管理部网点管理制度适用于运营管理部下属所有网点。
第二章网点管理组织机构一、运营管理部网点由网点经理负责全面管理。
二、网点经理下设办公室、服务部、营销部等职能部门。
三、网点经理对网点及其下属部门的工作负全责，负责网点内部的组织协调和管理，对上负责网点工作情况及相关部门的工作效果。
四、网点办公室协助网点经理处理网点的日常行政事务，保证网点的正常运转。
五、网点服务部负责网点客户服务工作，包括客户接待、投诉处理、客户满意度调查等工作。
六、网点营销部负责网点的销售工作，包括产品推广、销售策划、市场调研等工作。
第三章网点管理制度一、网点经理应当制定网点的年度任务计划，并根据年度任务计划制定月度和季度工作计划，确保任务的完成。
二、网点经理应当建立健全网点的内部管理制度，包括人事管理、财务管理、业务流程管理等，确保网点的正常运转。
三、网点服务部应当建立健全客户服务质量管理制度，包括客户接待标准、投诉处理流程、客户满意度调查等，确保客户满意度达到预期目标。
四、网点营销部应当建立健全销售管理制度，包括产品推广方案、市场调研报告、销售业绩考核等，确保销售目标的实现。
五、网点经理应当定期组织网点全体员工进行业务培训和岗位培训，提高员工的业务水平和综合素质。
六、网点经理应当定期组织网点全体员工参与业务学习和技能培训，提高员工的综合素质。
第四章网点管理工作一、网点经理应当定期组织网点全体员工进行业务学习和技能培训，提高员工的综合素质。
二、网点经理应当加强网点的内部协调和沟通，提高网点的整体运营效率。
三、网点经理应当加强网点的安全管理，确保网点的安全和稳定。
四、网点服务部应当加强客户服务工作，提高客户满意度，确保客户的基本权益。
五、网点营销部应当定期进行市场调研，及时调整营销策略，确保销售目标的实现。
营业厅店面规章制度范本
第一章总则第一条为规范营业厅店面管理，提高服务质量，保障顾客权益，维护企业形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于营业厅全体员工，包括但不限于销售、客服、后勤等岗位。
第三条营业厅店面管理工作应遵循“顾客至上、服务第一”的原则，确保营业厅环境整洁、秩序井然，为顾客提供优质、高效的服务。
第二章岗位职责第四条销售人员：1. 熟悉产品知识，向顾客提供准确、详细的咨询；2. 保持热情、礼貌的服务态度，耐心解答顾客疑问；3. 按照公司销售政策，为顾客推荐合适的产品；4. 认真填写销售记录，及时反馈销售情况。
第五条客服人员：1. 负责接待顾客咨询，解答顾客疑问；2. 记录顾客需求，及时向上级反馈；3. 维护顾客关系，提高顾客满意度；4. 及时处理顾客投诉，确保问题得到妥善解决。
第六条后勤人员：1. 负责营业厅环境卫生，保持地面、墙面、设施整洁；2. 负责营业厅设备维护，确保设备正常运行；3. 负责营业厅物资管理，保证物资供应充足；4. 负责营业厅安全，预防火灾、盗窃等事故发生。
第三章工作纪律第七条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况需请假，应提前向主管申请，经批准后方可离岗。
第八条员工应佩戴工作牌，保持仪容整洁，着装规范。
不得在工作时间饮酒、吸烟、吃零食等。
第九条员工应遵守保密制度，不得泄露公司商业秘密。
第十条员工应团结协作，互相尊重，共同维护公司形象。
第四章服务规范第十一条员工应主动迎接顾客，微笑服务，耐心解答顾客疑问。
第十二条员工应按照公司规定，向顾客提供优质、高效的服务。
第十三条员工应妥善处理顾客投诉，及时反馈给上级，确保问题得到妥善解决。
第十四条员工应保持营业厅环境整洁，不得随意堆放物品，确保通道畅通。
第五章奖惩制度第十五条对表现优秀的员工，给予表彰和奖励。
第十六条对违反本制度的员工，给予批评教育、罚款等处罚。
第十七条对严重违反本制度的员工，视情节轻重，给予警告、记过、降职、辞退等处分。
异地驻点工作规章制度范本
异地驻点工作规章制度范本第一章总则为规范异地驻点工作的管理，提高工作效率，做好异地驻点人员的安全保障和工作进展，特制定本规章制度。
第二章工作范围1. 异地驻点工作是指为了开展业务或实施项目，在非本地区设立办公地点进行工作的人员。
2. 异地驻点工作范围包括但不限于：销售、项目管理、客户服务、技术支持等工作。
第三章异地驻点人员的资格1. 异地驻点人员应具备相关工作经验和技能，并经过单位面试或考核合格方可担任异地驻点工作。
2. 异地驻点人员应具备较强的沟通能力和应变能力，能够适应外地的工作环境和生活。
第四章工作安排1. 异地驻点工作人员应按照单位的工作安排和要求，履行各项工作任务。
2. 异地驻点工作人员应定期向上级汇报工作进展，确保工作的顺利进行。
3. 异地驻点工作人员应在规定的工作时间内完成工作任务，不得擅自拖延或私自调整工作时间。
第五章工作保障1. 单位应为异地驻点工作人员提供必要的工作设备和工具，并确保设备正常运转。
2. 单位应为异地驻点工作人员购买合适的商业保险，保障其在异地工作期间的安全。
3. 单位应为异地驻点工作人员提供相应的生活保障，包括住宿、饮食、交通等方面的支持。
第六章工作考核1. 单位应定期对异地驻点工作人员的工作进行考核，评定其工作绩效。
2. 异地驻点工作人员的考核结果将作为其晋升、奖惩的依据。
第七章差旅和费用报销1. 单位应根据实际工作需要，为异地驻点工作人员安排差旅，并全额报销相关差旅费用。
2. 异地驻点工作人员应按照单位规定的报销流程，提供相关票据和报销单据，并如实填写费用报销单。
第八章应急处置1. 异地驻点工作人员在遇到紧急情况时，应第一时间向上级领导报告，并按照单位的相关规定采取适当的应急措施。
2. 单位应为异地驻点工作人员提供相应的应急联系方式和支持，保障其在异地工作期间的安全。
第九章离职政策1. 异地驻点工作人员如需离职，应提前一个月向单位主管部门提出书面申请，并按照单位规定办理离职手续。
驻点管理规定
维保驻点管理的规定1.0目的由于公司规模的不断扩大，维保驻点的不断增多，为了规范驻点管理特制定本规定。
2.0成立2.1需要新增驻点应提出书面申请（格式见附件一），经各部门领导核实后报总经理批准成立。
2.2如有驻点需要更换住址的，由负责人提出书面申请（格式见附件二）写明理由，经各部门领导审批后方可更换住址。
3.0日常管理3.1所有驻点由工程部负责人指定人员负责日常管理，所指定负责人必须报管理部备案登记，其工作任务如下：(1)总理一切内务，分配清扫，保持整洁，维持秩序；(2)安排监督轮值人员维护环境清洁；(3)出差人员的住宿安排及登记，以备管理部审查用；(4)有下列情况之一者，应通知主管部门：①违反驻点管理规则，情节重大者。
②驻点内有不法行为或外来灾害时。
③员工身体不适应或病情重大者。
3.2驻点安全秩序3.2.1严禁携带易燃易爆有毒及其他危险品进入驻点，一经发现作开除处理，情节严重者报请公安机关处理。
3.2.2严禁乱搭接、拆改电线电路及在驻点生火，用大功率电器，一经发现给予罚款。
3.2.3严禁在驻点酗酒、聚众打麻将、赌博、打架、盗窃及盗用不属于本人的财物，一经发现处以500-1000元罚款。
3.2.4严禁高空抛物，乱扔垃圾和烟头，乱倒污水。
一经发现，处以100元以上罚款。
3.2.5严禁外人留宿和在驻点接待宾客，特殊情况须报管理部批准。
3.2.6损坏公司财产的责任人应照价赔偿。
员工应相互监督，正确使用，以保障公司财产完好。
如损坏人无法确定，则驻点内的所有住宿人员均有承担赔偿公司财产损失的责任。
3.3驻点卫生秩序3.3.1住驻点员工必须讲究公共及个人卫生，不准随地吐痰，衣物、床被须干净、整洁。
3.3.2各驻点按名单顺序轮值，负责房间卫生打扫及公用设施的维护，如有异常情况，及时向管理部报告。
3.3.3个人棉被、垫被起床后须叠齐，烟灰、烟蒂不得丢弃地上，易燃物品不得放置寝室内，换洗衣物不得堆积地上，洗晒衣物需按指定位置晾晒。
驻点营业员管理制度
现代电话陕西营销中心促销员管理制度宗旨：促销人员是将公司产品直接推荐给用户的第一人，促销员也是公司和经销商良好合作的重要纽带，因此咱们要从挑选、培训等各方面入手成立起一只现代电话的销售精英团队制度内容：一、大体任职要求：学历：高中以上学历年龄：22岁——30岁半年以上销售经验，口齿伶俐、有责任心报市场部备案。
纳入市场部按期的统一培训。
三、大体职责：一、终端形象保护（包括机模摆放、海报粘贴、单页发放、柜台陈列等），公司将不按期抽查；二、终端销量统计上报。
促销人员天天下午5点前以短信形式将当日销量明细（包括各机型销售数量、颜色、零售价钱等）上报给商务领导；即便当日无销量也要短信告知商务领导。
3、销售时按要求填写保修卡并加盖经销商的章子（填写内容包括：用户姓名、有效联系电话、机型、IMEI码、销售日期）。
4、每周将经销商处我司产品库存上报区域领导处，以便区域领导进行补货。
每一个月1号上午12点前，对店面库存进行盘查，填写《盘库表》，包括机型、数量、颜色、IMEI码，将所有数据以传真的形式上报商务领导处。
五、通过不断学习，提升销售技术，完成每一个月下达的销售任务。
六、与零售商成立良好的沟通合作关系；7、搜集竞争产品的销售数据及市场信息、促销活动及时反馈给区域领导。
八、依照公司售后要求及国家三包规定，解决一切售后问题，如有碰到难处置的售后问题，及时联系区域领导和公司客服部咨询解决办法，电话：029—。
四、考勤及惩罚条例（一）考勤促销人员的工作时间严格依照所在店面的上下班时间为准，服从店面领导或老板的日常管理，每一个月商务将对当月考勤情况向店面领导或老板进行询问。
（二）惩罚条例一、迟到：10元/次二、无端矿工：除扣发当天工资外，给予50元的惩罚3、公司将对每一个月返回的保修卡回执进行资料真实性的查对，一旦发现虚假销售联，惩罚50元/张，2张底薪降级，5张以上给予辞退；五、任职级别及级别起落标准（一）任职要求C级——低级促销员该级别为试用期级别，时间两个月1、熟练掌握产品知识，大体掌握促销流程，具有大体的促销技能并熟练进行面对面销售；2、按要求完成销售任务；3、销售技术：熟练掌握促销流程，具有较高的促销技能，能针对不同顾客的特点进行促销，表述产品清楚、准确、流畅，讲解内容符合公司规范；4、客情：服从公司管理，工作踊跃主动，客情关系维持良好，能取得区域领导和零售店上下级人员普遍支持，终端展示符合规范；B级——中级促销员1、具有优秀的促销技术，酷爱促销职位，工作充满热情；勇于挑战自我，不断打破销售量记录；勇于到困难卖场去勇挑重任；具有良好的人际关系处置能力。
驻点公司的管理制度
第一章总则第一条为加强驻点公司管理，确保公司业务顺利进行，提高工作效率，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于驻点公司所有员工，以及与公司业务相关的合作伙伴。
第三条本制度旨在规范驻点公司的工作流程、行为准则和责任分工，营造和谐、高效的工作环境。
第二章组织架构与职责第四条驻点公司设立以下组织架构：1. 驻点公司经理：全面负责驻点公司的日常管理工作，对公司的经营状况、员工行为及工作成果负责。
2. 部门主管：负责部门内部的管理工作，协调部门内部人员，确保部门目标的实现。
3. 员工：负责完成本职工作，服从上级管理，积极参与公司活动。
第五条各岗位职责如下：1. 驻点公司经理：- 制定并执行公司政策和制度；- 负责驻点公司的战略规划和发展；- 管理和监督各部门的工作；- 定期向上级汇报工作情况。
2. 部门主管：- 组织实施部门工作计划；- 协调部门内部资源，确保部门目标的实现；- 监督和指导员工工作；- 定期向上级汇报部门工作情况。
3. 员工：- 遵守公司规章制度，按时完成工作任务；- 积极配合上级领导的工作安排；- 提高自身业务能力，不断学习新知识；- 保持良好的工作态度，积极参与团队协作。
第三章工作流程第六条工作流程如下：1. 计划与部署：各部门根据公司年度计划，制定月度、周度工作计划，并报驻点公司经理审批。
2. 执行与监控：各部门按照计划执行工作，驻点公司经理及部门主管负责监控工作进度，确保工作按期完成。
3. 汇报与反馈：各部门定期向上级汇报工作进展，遇到问题及时反馈，驻点公司经理协调解决。
4. 总结与改进：定期召开工作总结会议，分析工作成果，总结经验教训，提出改进措施。
第四章行为准则第七条员工行为准则：1. 诚实守信，遵守法律法规，维护公司利益。
2. 尊重他人，团结协作，营造和谐的工作氛围。
3. 保守公司秘密，不得泄露公司商业机密。
4. 爱岗敬业，勤奋工作，不断提高自身素质。
5. 遵守职业道德，树立良好的职业形象。
营业厅安全管理规定
营业厅安全管理规定第一章总则第一条：为保障营业厅的安全和顾客的资产安全，提高企业形象和服务质量，订立本规定。
第二条：本规定适用于（企业名称）旗下全部营业厅，包含直营和加盟。
第三条：营业厅安全管理包含物理安全、信息安全和员工行为安全管理。
第二章物理安全管理第四条：营业厅应配备必需的安全装置与设备，包含但不限于监控系统、防盗报警系统、入侵检测系统等，确保营业厅的物理安全。
第五条：营业厅每日开门前应进行安全巡检，确认门窗、大门锁等是否完好无损，是否存在漏洞。
第六条：营业厅应设立放置宝贵物品的保险柜，并定期检查保险柜的防护装置，确保其正常运行。
第七条：营业厅内应设立紧急救援措施，包含明显标示紧急出口以及配备消防设备，并定期组织员工进行防火、防灾培训。
第八条：营业厅应加添安全防范意识，员工在离开工作岗位时，应及时关闭电子设备、锁好抽屉和柜门，确保营业厅内资产安全。
第九条：营业厅接待顾客时，应妥当保管顾客宝贵物品，待顾客离开后交还给顾客，并做好相关记录。
第三章信息安全管理第十条：营业厅应对信息系统进行规范化管理，确保信息的保密性、完整性和可靠性。
第十一条：营业厅应配备防火墙、入侵检测系统等信息安全设备，并定期对其进行检查和维护。
第十二条：员工在使用营业厅信息系统时，应遵守相关安全规定，包含但不限于不得私自拷贝、传播、窜改或删除系统中的数据。
第十三条：营业厅应定期对员工进行信息安全培训，加强员工的信息安全意识。
第十四条：营业厅应订立应急预案，定期进行模拟测试，做好信息安全事件的应急响应工作。
第四章员工行为安全管理第十五条：全部员工进入营业厅前，应接受安全检查或登记登记，不得携带违禁物品或不安全品。
第十六条：员工离开工作岗位时，应按规定关好门窗，检查是否离开电子设备、充电器等存在安全隐患。
第十七条：员工在处理顾客问题或争议时，应保持冷静、礼貌，不得采取任何暴力手段。
第十八条：员工不得利用职务之便为顾客供应不正当帮忙，或泄露顾客的个人信息。
外地驻点工作规章制度
外地驻点工作规章制度1. 引言为了规范外地驻点工作的操作，提高工作效率和统一管理，制定了本规章制度。
本规章制度适用于全体驻点人员和相关职能部门。
2. 工作时间1.驻点人员的工作时间为每周40小时，具体工作时间根据实际情况做出调整。
2.驻点人员应根据公司的安排，提前安排好工作时间表，并提交给主管部门备案。
3. 工作任务1.驻点人员的工作任务由主管部门安排，并通过书面或口头形式告知驻点人员。
2.驻点人员应按时完成任务，并及时上报工作进展和成果。
4. 工作纪律1.驻点人员应遵守公司的纪律和规定，对工作中出现的问题及时上报，不能擅自处理或隐瞒。
2.驻点人员应尊重驻点地的文化和风俗习惯，不得从事违法、违规或有损公司形象的行为。
5. 工作安全1.驻点人员应遵守驻点地的安全规定，注意个人安全及办公场所的安全。
2.驻点人员应当对自己的工作场所进行安全检查，并定期向主管部门报告安全情况。
6. 工作沟通1.驻点人员应与驻点地的相关部门和人员保持良好的沟通联系，及时了解驻点地的工作进展和问题。
2.驻点人员应按照公司的要求，参加定期的会议和培训，提高自身工作能力和专业素养。
7. 绩效考核1.驻点人员的工作绩效将定期进行考核，考核内容包括工作任务完成情况、工作质量、工作态度等。
2.驻点人员应配合公司进行绩效考核，并根据考核结果做出相应调整和改进。
8. 制度更新1.本制度将根据公司的发展和实际情况进行调整和完善，调整和完善的内容将通过内部通知或培训的形式进行推送。
2.驻点人员应关注公司的通知和培训活动，及时了解最新的制度要求和变化。
9. 附则1.本规章制度自颁布之日起生效，驻点人员应从颁布之日起遵守本制度。
2.本制度的解释权归公司所有，如有需要，可以随时进行调整和修改。
以上就是外地驻点工作规章制度的具体内容，希望全体驻点人员认真遵守，并以高度的责任心和工作精神，保证外地驻点工作的顺利进行。
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附件：
广发证券股份有限公司进驻
广东联通自营店面管理要求
广发证券股份有限公司（以下简称“广发证券”）
中国联合网络通信有限公司广东省分公司(以下简称“广东联通”)
自营营业渠道是广东联通的重要生产线，基于广东联通与广发证券3G业务发展的战略联盟需要，可充分利用相互营业资源，双方共同发展3G合作产品，实现互利共赢，现就“广发证券”进驻广东联通自营营业厅的合作管理的模式，明确业务流程及管理要求如下：
一、时间和区域
合作时间：2011年4月22日-2011年8月22日
合作区域：广州、深圳、佛山（含顺德）、东莞、珠海、江门、汕头、韶关、茂名、湛江、清远、惠州、中山及其他广发证券在广东省内设有营业网点的区域。
二、进驻原则
广发证券进驻销售人员依据广东联通自有营业厅“五统一”管理要求，接受广东联通自有营业厅统一管理：
1、统一品牌管理。
广发证券在广东联通营业厅现场摆放物品及所有广告投放由广东联通统筹管理，并接受广东联通营业厅经理的管理。
2、统一人员管理。
进驻人员需接受广东联通统一进行
的培训和管理，广发证券为所进驻的营业厅配置1-2名营销人员，并确保人员服务支撑到位。
3、统一资金结算。
涉及到广东联通3G业务的所有营业款由广东联通按自有营业厅营业款管理模式统一收取及管理，代收费业务或合同约定的业务，定期与合作单位结算。
4、统一业务规范。
所有广发证券进驻人员执行广东联通营业厅的服务标准，接受广东联通的服务培训和监督，由广东联通的营业厅经理对其进行现场业务、服务知识考核及并开展日常监管。
对违反广东联通营业厅管理要求的广发证券营销人员，广发证券落实人员惩罚。
5、统一系统支撑。
为确保信息安全，涉及广东联通ESS 系统的3G开户，包括开户、缴费等约定业务内容，指定由广东联通的营业员统一操作。
三、业务合作模式
广发证券可以以广发证券宣传专柜、广发证券销售人员进驻、广发联通联合产品促销等三种模式进入广东联通的营业厅。
（一）广发证券宣传柜台进驻
广发证券宣传专柜进驻暂定不收取押金，分公司根据市场发展需要协商进驻营业厅数量及具体执行细节，尽快开展销售人员及联合产品促销。
（二）宣传内容：宣传物料严格执行广发证券与广东联
通共同合作产品宣传的需要，经双方公司主管部门审核下发。
（三）宣传目标：广发证券销售人员销售产品为证券移动通信产品，发展目标用户为证券移动用户。
（四）业务受理：
1、广发证券销售人员在广东联通营业厅内发展的用户，由所在厅的营业人员工号办理开户录入，业绩归属自有营业厅。
合作专属产品另行约定。
2、若属广发证券买断的赠送给广发证券VIP用户的有价产品及优惠凭证，由广发证券人员自行保管，开户时由所在广东联通营业厅完成用户开通支撑，结算方式按照相关财务约定执行。
（五）资金安全管理
联通的产品由广东联通营业厅严格按照内控要求，落实日清日结工作，确保资金与物资安全，广发证券的宣传品、物资、有价票证等由广发证券专人管理，联通不负责任。
（六）广东联通进驻广发证券营业网点
双方合作区域内，所有广发证券营业网点向广东联通开放。
广东联通进驻的营销人员服从广发证券大堂统一管理要求。
四、利益模式
1、租金、水电、物业管理费：广东联通营业厅的租金、
水电、物业管理费由广东联通负责。
2、广发证券专柜制作：广发证券专柜设计由广发证券经广东联通相关部门审核通过，柜台标贴联通LOGO，制作过程严格按照经审核的标准执行，费用广发证券支付。
3、业务发展支撑：广发证券向员工、营销人员以及客户推荐使用中国联通3G业务，合作期内（2011年4月22日-2011年8月22日）合作区域内推荐联通3G用户iphone合约套餐。
4、为推动双方合作效果，择机开展网点及区域的人员营销竞赛。
五、人员管理
广发证券进驻人员，必须按照广东联通营业厅销售服务人员标准经严格培训，并考试合格后方可进驻广东联通营业厅，并按要求开展合作产品的宣传销售服务。
1、进驻人员服务标准：严格参照广东联通营业人员的服务标准执行。
2．销售商品宣传陈列：符合联通营业厅陈列要求，并由厅经理统一安排及监控。
3．财产安全管理
（1）营业期间内，驻店员自行负责所售商品在柜台内及柜台上的防抢、防盗工作；
（2）营业完毕后，所售商品实物，一律带走或存放指定
位置，不允许存放在营业厅内其他地方；
（3）营业人员负责营业期间其所收销售款项的安全；
（4）营业完毕后，按照营业厅日清日结管理规定，所收销售款项一律按规定存入银行，不允许存放在营业厅内。
（5）进驻单位自行配置保险柜，保险柜钥匙由专柜负责人保管，并与营业厅经理协调位置安放保险柜。
（6）广发证券自备办公电脑、POS机、打印机等必备营业设备，广东联通营业厅不负责专柜办公设备的提供及维护。
4．客户对进驻人员的投诉责任
（1）客户对进驻人员的投诉，由营业厅经理核实，如情况属实，营业厅经理有权要求合作进驻人员对客户投诉进行处理，给客户一个满意答复。
（2）如出现因广发证券在营业厅销售的产品质量问题而造成的客户投诉，由广发证券相关人员负责按照国家相关规定处理，直至客户满意为止，但必须在当日营业结束前解决。
（3）进驻人员因违反本办法规定的相关内容而造成客户投诉的，由其主管领导负责处理，直至客户满意为止，处理时限要求在当日营业结束前解决。
六、试点运营初期按合作产品促销政策执行，如出现以下情况，广东联通将有权中止广发证券的进驻：1、营业厅出现驻点所带来的月销售额为0的情况；2、广发证券为驻
点营业厅带来隐患或损害公司利益问题。
各营业厅及时双方销售人员进驻执行过程中出现的问题及时反馈，广发证券与广东联通项目合作小组将及时解决。
二O一一年四月十三日。