人力资源及培训控制程序
人力资源管理控制程序
人力资源管理控制程序人力资源管理控制程序一、引言人力资源管理控制程序是组织内部用来规范、管理和监控人力资源活动的关键性文件。
本旨在提供一个最新、最全的模板范本，供参考用。
二、目的本的目的是确保人力资源管理的有效性和合规性，以提高组织的绩效和竞争力。
通过规范人力资源活动的各个环节，促进员工的发展和组织文化的建设。
三、人力资源策略1. 组织架构和职责划分- 详细介绍组织的架构、各个部门的职责和权限划分。
- 设立人力资源部门，明确其职责和工作范围。
2. 人力资源规划- 分析组织的人力资源需求。
- 制定人力资源招聘、培训、留任和离职管理计划。
- 确定人力资源预算和绩效评估机制。
3. 招聘与选拔- 编制招聘计划，明确招聘的职位、条件和数量。
- 设立招聘渠道和流程。
- 定期进行招聘效果评估和改进。
4. 培训与发展- 制定员工培训计划。
- 提供各种培训机会，包括内部培训、外部培训和职业发展规划。
- 评估培训效果，调整培训计划。
5. 绩效管理- 设立绩效评估体系，包括目标设定、评估方法和结果反馈等。
- 进行绩效评估，制定奖励和惩罚措施。
- 提供员工绩效改进的支持和指导。
6. 薪酬和福利管理- 制定薪酬政策和福利计划，包括薪资结构、绩效工资、津贴和福利待遇等。
- 进行薪酬调查和市场分析，确保薪酬具有竞争力。
- 管理员工福利和员工关系问题。
7. 劳动关系管理- 遵守劳动法律法规，制定和维护劳动合同。
- 处理劳动争议和员工投诉。
- 与工会建立合作关系，参预集体谈判。
8. 人力资源信息系统- 建立一个集中管理人力资源信息的系统。
- 管理员工的个人档案、考勤记录、薪酬数据等。
- 提供员工自助和管理层报表功能。
四、所涉及附件1. 组织架构图2. 职责和权限划分表3. 人力资源招聘计划表4. 培训计划表5. 绩效评估表6. 薪酬和福利政策手册7. 劳动合同范本8. 员工个人档案模板9. 考勤记录表10. 人力资源信息系统使用手册五、法律名词及注释1. 劳动法律法规- 指国家制定的用于保护劳动者权益、规范用工关系的法律法规，如《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》等。
人力资源控制程序
人力资源控制程序1目的对从事QES管理体系活动的员工规定必需的能力要求，通过培训增强质量、环境、职业健康安全意识、提高其能力，使员工能够胜任各自岗位工作。
2适用范围适用于从事与QES管理体系有关的所有人员的招聘、培训、考核及有效性评审的控制。
3职责3.1人力资源部负责各职能部门的正常需求中招聘、培训、考核、评价工作。
3.2各职能部门对人力资源有需求及人力资源培训有需求时，应履行申报手续向人力资源部申报，同时配合人力资源部进行招聘、培训考核。
4工作程序人员招聘4.1.1人力资源部制定各岗位人员任职要求报总经理批准后作为招聘、安排、培训的依据。
4.1.2人力资源部应在经劳动部门批准的中介机构，大专院校及网络中进行招聘。
4.1.3招聘人员在办理档案手续时应有身份证、学历证明、资格证书、健康证、工作简历等复印件。
4.2人力资源公司最高管理者根据公司生产和服务提供过程的需要，设置合理的职能部门，制定《岗位说明书手册》《岗位职责测评手册》《员工管理手册》《员工安全手册》，建立了人力资源管理系统，明确对各岗位人员录用、教育、培训和考核的控制要求，以确保给管理体系中相应的岗位委派能胜任的人员，为实现管理方针及目标提供人力资源保证。
4.3能力和意识4.3.1公司对从事影响产品要求符合性工作的人员、从事与环境有关的岗位，都必须按不同岗位及所承担工作任务的需要委派合适的人员，并通过教育和培训确保公司员工都具备相应的的专业技能、质量/环境安全意识或专业能力要求。
4.3.2公司各工作岗位，均须明确岗位职责，并根据岗位工作需要确定任职人员的基本要求，包括文化程度、工作经历、培训和特殊资格要求。
4.3.3任职人员的能力测评，由人力资源部按《岗位职责测评手册》《岗位说明书手册》组织进行，测评结果合格后委派人员到岗。
岗位任职资格的测评包括新入职员工和本程序开始执行时的在职员工。
人力资源部定期对各岗位员工的能力保持和实际工作表现进行考核评价，定期评价结果应全面反映各岗位员工的实际工作能力、接受的培训、专业资格和服务意识。
人力资源控制程序
人力资源控制程序为了保证企业人力资源管理的顺利进行，需要建立一套完整的人力资源控制程序。
下面针对人力资源控制程序进行详细分析。
一. 人力资源计划人力资源计划是企业合理安排人力资源的基础，一切的人力资源管理工作都围绕人力资源计划展开。
人力资源计划主要包括三个方面：固定人员规划、流动人员规划和补充人员规划。
具体步骤如下：1.确定企业长期发展战略和发展目标；2.分析目标与组织结构、岗位、职务，确定人员需求数；3.根据人员需求数编制计划表，包括招聘、选拔、考核和培训等；4.定期进行计划的修改和完善。
二. 人员招聘人力资源招聘是企业最重要的一环，因为人才是企业发展的基础。
人员招聘主要包括以下几个环节：1.岗位需求分析：确定招聘岗位所需能力和素质，以及从事工作的职责和任务；2.招聘渠道选择：根据需求确定招聘渠道，包括人才市场、校园招聘、网络招聘等；3.应聘者筛选：结合招聘岗位的任务和职责，按照一定的标准对应聘者的简历进行筛选；4.面试与评价：根据应聘人员的简历和面试表现，评估其是否适合该岗位；5.面试结果反馈和录用：通知拟录用者面谈，并对录用条件进行协商。
三. 人员培训人员培训是企业为提高员工素质、提高竞争力而实施的一种教育活动。
人员培训主要包括以下环节：1.需求评估：根据岗位任务和技能要求，确定培训需求；2.培训计划的制定：根据需求，制定培训计划，包括培训课程、培训时间、培训方式等；3.培训实施：根据制定的培训计划，进行培训活动，包括理论授课和实践操作；4.培训效果评估：通过考核和评估，对培训效果进行评估和反馈。
四. 绩效考核与激励对员工进行绩效考核和激励是提高企业组织效益和员工积极性的有效途径。
主要环节包括：1.考核标准的制定：对不同岗位员工的绩效指标进行区分，制定合理的考核标准；2.考核计划的制定：根据考核标准，制定考核计划，包括考核时间、考核方式、考核人员等；3.考核实施与结果反馈：根据考核计划执行考核，反馈考核结果；4.激励机制的建立：根据考核结果，建立合理的激励机制，包括薪酬、奖励、晋升等。
人力资源和培训控制程序
人力资源和培训控制程序文件编号：1 目的满足公司质量体系有效运行对人员素质和技能的要求。
2 范围适用于本公司员工调配和新进员工的培训。
3 职责3．1行政部是人力资源和培训职能的归口主管部门，掌握公司人员教育、培训、技能、经验情况。
3．2 行政部负责确定从事影响产品符合要求的工作的人员所必要的能力并组织培训以满足这些需求。
3．3各部门及时提出人力资源配备和培训需求；3．4行政部负责《年度培训计划》的制订与实施；3．5技质部分管质量培训计划的贯彻与实施。
3．6财务部负责教育培训所需资金（包括培训设施、教材购置，教员讲课费等）的预算和落实。
3．7管代每季度或不定期对所有影响产品质量的人员进行监督核查,并填写《职责履行考核表》，作为考核行政部的依据。
4 程序4．1培训需求各部门根据工作需要提出人力资源需求报行政部，行政部进行综合平衡后报主管领导审批，逐步满足人力资源需求。
4．1．1每年十二月份由行政部根据各单位上报的培训计划（或需求），汇总编制新一年的培训计划（草案），经有关领导批准后下发。
4．2 计划外培训项目审批对计划外部培训项目，由有关单位填写《培训申请表》，由主管领导审批后执行。
4．3 各单位内部培训各单位有教学能力的培训，由各单位自行制定培训计划，并将培训计划交行政部审核后，按计划组织实施。
培训结束后，按要求填写《培训记录表》，并将表交行政部保存。
4．4 外出培训4．4．1参加外出培训学员，到行政部领取《培训申请表》，经领导审批后实施；4．4．2 外出培训结束后，学员将“学习小结”和重要资料交行政部后，办理报销手续。
4．5 培训分类4．5．1按内容分有：a) 质量培训，包括质量意识、质量方针、质量目标、质量手册、质量体系程序文件、贯标知识、质量管理、质量审核、检验测量、质量法律法规、质量统计技术和工具的培训等；b) 技术培训：包括采购、销售、管理、财会、产品开发设计等专业知识和技术；c) 文化培训：包括中专、大专、大本、研究生等层次培训，或函授，或外培；d) 综合培训：包括职业道德、法律法规、形势、守则、设备、安全、环境保护，如何提高工作效率和成功学的知识培训等。
IATF16949人力资源控制程序
1.目的为逐步完善公司管理，增强员工队伍素质，提高经济效益，建立合理、文明、有效的生产秩序，高程度的满足各个岗位的工作技能要求，同时确保承担质量管理体系职责的人员，能具有规定相应岗位能力要求的人员的素质。
2.范围本公司全体员工；3.权责：3.1总经办3.1.1 负责确定各级人员的任职要求，负责进行各级人员的任职能力评价；3.1.2 组织实施新员工的招收录用及入职前培训；3.1.3 定期向各部门主管转达培训信息；3.1.4 寻找培训资源，汇总各部门的培训需求，制定年度培训计划；3.1.5 监督控制及汇报培训的执行情况；3.2各部门主管3.2.1 确保合理安排所有员工必要的培训，掌握必备的技能；3.2.2 根据员工工作表现及其工作技能，决定培训及发展需求；3.2.3 与总经办沟通及准备年度培训计划；3.2.4 跟踪员工培训后的表现，并就培训评估与总经办密切合作；3.2.5根据组的需求，制定本单位的教育训练需求计划；4.定义：4.1内训：在公司内部进行的各种相关教育培训；4.2外训：在公司外部所接受的各种相关教育培训；4.3行政激励：指按照公司的规章制度及规定程序给予的具有行政权威性的奖励和处罚；4.4物质激励：指公司按照规章制度及规定程序以货币和实物的形式给予员工良好行为的一种奖励方式，或者对其不良行为给予的一种处罚的方式；4.5升降激励：指公司按照规章制度及规定程序通过职务和级别的升降来激励员工的进取精神；4.6调迁激励：指公司按照规章制度及规定程序通过调动干部和员工去重要岗位、重要部门担负重要工作或者去完成重要任务，使干部和员工有一种信任感、尊重感和亲密感，从而调动积极性，产生一种正强化激励作用；4.7荣誉激励：指公司按照规章制度及规定程序对干部和员工或单位授予的一种荣誉称号，或是对干部和员工或单位在一段时间工作的全面肯定，或是对干部和员工或单位在某一方面的突出贡献予以表彰；4.8示范激励：指公司按照规章制度及规定程序通过宣传典型，树立榜样而引导和带动一般的激励方式；4.9日常激励：指公司按照规章制度及规定程序通过经常地、随时地对干部和员工的行为作出是与非的评价，或进行表扬与批评、赞许与制止，以激励干部和员工的一种方法.5.作业内容:5.1各相关部门定期对本单位所需人力资源配置状况进行识别，并及时提出资源需求；5.1.1由总经办领导对其进行审查，主管总经理审核，总经理批准；5.2公司从事影响产品质量工作的人员资历、经历、技能、文化程度/工作素质的要求编制：5.2.1公司各部门所从事影响产品质量工作的任用人员之资历（资格）、经历（经验）、技能/工作素质要求由总经办和各部门领导依据公司最高管理层的要求和指示及本单位实际所需的员工工作技能进行编制；并交总经办领导对其进行审查，主管总经理审核，总经理批准；5.2.2 《岗位说明书》至少包括两部分；一部分为岗位职责，一部分为任职资格要求；5.2.2.1 资格要求至少从以下四方面阐述；资历（资格）；经历（经验）；所需培训；技能；5.2.3当公司任用从事影响产品质量工作的新进人员时，由总经办及各部领导按《岗位说明书》进行作业；根据《岗位说明书》确定从事影响产品质量工作的人员所需要的能力，进行培训，使之能够胜任所从事的岗位并进行评价；5.3确定培训范围分类5.3.1按培训人员分类：a)中高层管理人员b)技术、管理人员，内部质量审核员c)转岗、新上岗等人员d)重要岗位人员e)其他人员5.3.2按培训内容分类：a) 一般性培训b) 专业性培训5.4培训内容：5.4.1按培训人员分类培训内容：1）中高层管理人员应掌握质量管理基本知识、质量体系标准，评价质量体系有效运行的准则，安全技术知识，企业管理基本知识、有关法律、法规基础知识及专业业务知识等；2）技术、管理人员，内部质量审核员应掌握质量管理基本知识、质量体系标准、安全技术知识、专业知识、有关法律、法规基础知识等；3）转岗、新上岗等人员的培训内容：a)质量管理基本知识；b)安全技术知识；c)专业知识包括基础理论知识、岗位技能；d)有关法律、法规基础知识等；4）重要岗位人员的培训内容：a)从事电工、叉车工、驾驶等外培重要岗位人员由上级主管定期组织培训考核、换证、取证；b)从事内培重要岗位不需上级主管培训考核的人员，一般情况下每两年进行一次技能、基础理论知识考核；内培重要岗位：库管、试验、检验等岗位；5.4.2按培训内容分类培训内容a)一般性培训：当本公司任用从事影响产品质量工作的新进人员时，由总经办召集新进人员进行职前培训，使新进人员了解本公司的发展历程、企业文化、管理规章制度、生产安全和质量管理体系等基础知识，增强员工质量意识；b)专业性培训：从事与质量有影响的有关人员，正式工作前，由人力资源部主导、用人单位协助进行专业性知识职前培训；其中产品设计和开发人员必须熟悉和掌握以下适用的工具和技能要求：1）、几何尺寸和公差（GD&T）；2）、质量功能展开（QFD）；3）、失效模式及后果分析（DFMEA/FMEA等）；4）、计算机辅助工程/设计（CAE/CAD）；5）、制造设计DFM/装配设计（DFA）；6）、试验设计（DOE）；7）、可靠性工程计划；8)、实体造型；9）、仿真技术；10）、SPC；11）、MSA；12）、APQP；13）、PPAP等；5.5保存有关记录；员工招聘、任用、管理及离职由总经办按《员工手册》相关规定执行5.6为确保公司生产能顺利进行，保证公司的产品能准时交付至顾客；总经办和各相关单位根据公司的组织结构和实际的生产经营状况提出的需求对从事与质量有影响的工作人员（包括执行验证和审核人员）、管理人员、重要岗位人员、其它岗位的工作人员编制和确定其人员素质和工种顶岗计划，由各单位领导审查、总经办核准；各单位领导随时掌握本单位人员素质提升/下降和人员流动的状况，以作为对本单位人员素质和工种顶岗掌握的依据；5.7总经办于每年12月初发出“培训需求表”至各相关单位，调查公司各部门下年度的培训需求，各单位于12月20日前将其填好，交送总经办；5.8总经办根据各部组提报的“培训需求表”中内容，结合公司实际的培训状况和公司最高管理层对培训的要求/指示，于每年度结束前将其汇总成“年度培训计划”，并由最高管理层审查、批准；如各部门如因生产、管理、工作需要需增加临时性培训时，可随时填写培训需求表交总经办；5.9将审核、批准后的“年度培训计划”以文件的形式公布；制定出《年度培训计划》（其中的项目和内容必须包括：对不符合顾客质量标准的后果、顾客特殊要求、产品安全性、质量体系标准、体系文件、方针和目标、安全、统计过程控制（SPC）、测量系统分析（MSA）、产品质量先期策划（APQP）、生产件批准程序（PPAP）、潜在失效模式及后果分析（FMEA）等）；5.10根据《年度培训计划》总经办编制《月度培训计划》（临时增加的培训经批准后加入月度培训计划中）发放给相关部门，并组织/监督相关单位进行培训；如果培训班没有按《年度培训计划》/《月度培训计划》进行，总经办可以与相关单位确定具体时间，并转入确定时间的《月度培训计划》中；5.11 培训计划实施,确定内部培训/外部培训：内部培训：5.11.1办班单位要做好培训的相应记录,培训结束后,将培训记录交总经办；6.11.2每次的培训记录包括：a)培训签到表；b)培训实施记录；c)培训教材或教材名称；d)考试试卷；e)成绩单；5.11.3 对培训不符合要求的员工应进行重新培训；委外培训：5.11.4对于委外培训人员，由单位提出需求，经申请单位协商推选好人选后，填写“员工外出培训申请表”；a)由总经办审核、总经理批准后，委外培训人员到总经办/各部门办理相关委外培训手续；b) 培训后凭成绩单或证明（书）到总经办登记后方可到财务科报销费用；5.12总经办建立员工培训档案，并做好培训记录工作，保存培训档案；5.13为确保从事与质量有影响的有关人员认识到所接受的培训对所从事活动的相关性和重要性以及让其为实现公司质量目标做出贡献和努力，总经办于每次培训结束1-3个月内，对培训班进行培训有效性评估；培训有效性评估由总经办和被评估对象组主管共同进行；评价为不合格的员工应重新进行培训；5.14为促进公司所有人员对产品质量和技术的认知积极性和质量意识，确保质量目标的实现，以对公司质量管理体系进行持续不断地改进和建立促进创新的环境，公司根据生产经营管理的需要建立员工激励制度，并对其进行有效实施和运作，以衡量员工理解他们的工作相关性和重要性及他们对达到质量目标所做出的努力贡献；5.15根据公司实际的生产经营管理状况和需求，公司员工激励制度项目分为：行政激励、物质激励、升降激励、调迁激励、荣誉激励、示范激励、日常激励等；(见附件)5.16总经办根据公司的实际状况和需求同相关协助组进行制定和编制员工激励制度，激励制度制定和编制后，由总经办主导召集相关部主管对新制定的员工激励制度进行讨论；由总经办编制、总经理批准；5.17员工激励实施的具体工作由总经办主导、相关单位配合和协助实施；5.17.1设立相关激励制度的激励目标：相关激励制度的激励目标由相关单位主管制定,由总经办审查、总经理批准；由总经办和相关单位在与此目标有关的员工中进行公告、宣导、交流和沟通，以便让参与该激励工作的所有员工知悉和了解；员工激励制度实施和执行的其它方法/方式还适当包括：①设立意见箱②通过以下方式（如：改进建议、质量小组、零缺陷计划、张贴宣传/竞赛活动、培训、信息交流会等）达到在公司所有组中提高员工的质量意识；5.17.2激励目标考核：相关激励制度的激励目标制定后，由总经办主导、被考核部门协助按以下适用的考核方式和方法对所考核的项目进行资料收集、统计和评估；①从考核的主体上来划分，主要有：自我考核、同级考核、上级考核和下级考核；A）、自我考核：指对自己的行为和态度进行的自我反省和评价；主要通过自我鉴定、述职等途径进行；B）、同级考核：指同级人员对他人的行为和态度进行的评价；C）、上级考核：指上级领导特别是直接领导，对下属人员的工作表现和态度进行的评价；D）、下级考核：指下级对上级的领导和管理进行的评价；②从考核的内容和时空上来划分，主要有：综合考核、量化考核、平时考核和阶段考核；A）、综合考核：指公司对领导干部所在单位或组的整体绩效和业绩及管理水平等方面进行的全面性评价；B）、平时考核：指对干部和员工工作的平时表现和态度进行的评价；平时考核的基本要求，就是建立健全的各种日常登记制度，并坚持执行，以便为综合考核和阶段考核提供详细可靠的客观数据；C）、阶段考核：指对干部和员工工作表现和态度进行周期性的、有规律的评价；一般根据行业门类、任务性质和不同的对象来确定；5.18为了解员工对公司各项规章制度、质量方针、质量目标等规定的满意程度，人力资源部应根据公司产品质量和公司实际的生产经营状况来确定员工满意度调查的内容和项目；总经办负责将员工满意度调查的项目和内容以“员工满意度调查表”的形式列出，由总经办审查，批准后，进行员工满意度的调查工作；5.18.1员工满意度调查项目和内容确定：a）物质回报b）精神回报c）成长与发展d）后勤保障及支持e）资源配备f）工作环境g）内部和玄谐度h）管理机制i）管理风格j）企业文化5.19总经办于每年度结束前根据上年度员工满意度和不满意度状况及结合本公司实际生产经营状况拟定下年度的“员工满意度调查计划”；由总经办负责执行；5.20员工满意度每半年调查1次，一年共调查2次，每次的员工满意度调查工作由总经办以“员工满意度调查表”的形式向与本公司所有从业人员进行调查发放；5.20.1员工满意度调查的方式，采用记名和/或不记名问卷调查方式进行；5.21“员工满意度调查表”发出后，由总经办负责追踪、反馈，在两周内应回收所有员工满意度调查的问卷/资料且收回率应至少达80%以上；5.21.1“员工满意度调查表”中的调查内容包含“满意、较满意、一般、不满意、”等4个等级，由员工根据本公司实际所提供的产品质量、对公司的质量方针、质量目标的理解及对公司的规章制度和福利待遇等实际状况进行填写；5.22“员工满意度调查表”回收后，由总经办根据员工反馈的调查结果作满意度和不满意度的统计、汇总和分析，对员工满意的趋势和不满意的主要方面必须形成书面文件，并需以员工的客观书面资料予以支持；5.23员工满意度调查经总经办统计、汇总和分析后，对员工满意度调查的结果进行总结，并将其总结的状况记录于“员工满意度调查总结报告”中，调查报告应注明以下项目：调查时间；有效调查表份数；最满意的项目；最不满意的项目；调查总分；是否达到公司规定满意度分数；不满意项目的纠正；满意项目的持续改进等5.24经统计后对员工不满意的项目和内容，按《纠正和预防措施控制程序》之规定以“纠正与预防措施报告”的形式对其进行原因分析，并针对分析后之主要因素拟定纠正与预防措施；5.25“纠正与预防措施报告”由单位领导审查由主管总经理/总经理核准，并报总经办备案5.26 责任组按批准的“纠正与预防措施报告”进行实施，总经办根据相关单位拟定的纠正与预防措施进行改善效果追踪和确认，对确认无效的由相关责任组重新进行原因分析和重新拟定纠正与预防措施，直到问题得到有效解决和处理；5.26 人力资源管理方面的资料由总经办归档；培训方面的资料由总经办归档；5.27.附件：行政激励：公司的行政激励分为以下三种；①按照公司规章制度给予的警告、记小过、记大过、留用察看、开除等处罚和嘉奖、记小功、记大功、荣誉称号等；②按照公司规章制度通过各相关单位评比而确定的各类委员、代表、标兵、模范、先进工作者等以及对其的豁免；③按照公司规章制度通过各相关单位评比而评定的科技进步成果奖和科学发明奖；物质激励：就是通过满足或者限制个人的物质利益的需求，来激发干部和员工的积极性和创造性；公司的物质奖励方式有：奖品、奖金、休假、疗养、旅游等福利待遇；处罚方式有：扣发奖金、工资、罚款等；升降激励：公司的升降激励以任人唯贤，升降得当为原则，并坚持正确的干部路线，唯能是用，德才兼备；公司建立严格的上岗考核制度和选拔任用制度，尽量做到选贤任能；调迁激励：公司的调迁激励方式有：岗位调动、部门调动、任务调动和入学深造等；它主要通过调动干部和员工去重要岗位、重要部门担负重要工作或者去完成重要任务，使干部和员工有一种信任感、尊重感和亲密感，从而调动积极性，产生一种正强化激励作用；同时还可将不胜任工作的干部和员工从重要部门、重要岗位调出，免去其所担负的重要任务，使其看到自己的差距和不足，从而产生一种负强化激励作用；荣誉激励：公司的荣誉激励方式有：被公司授予的荣誉称号（如：先进工作者、劳动模范、优秀干部/员工等）等；被公司授予荣誉称号，即时公司承认为群体干部、员工的学习榜样，标志了某方面追求的成功和自我价值的增值，是对一种高级精神需要的满足；示范激励：公司的示范激励方式有：某人在某个方面值得学习，即将其树为某个方面的榜样；某人在某一层次有代表性和可学性，即将其树为某一层次干部和员工学习的榜样；如：工作积极、兢兢业业、做事平凡的干部和员工等；日常激励：公司的日常激励方式主要采取：语言表达方式和形体示意方式；①语言表达方式有：文字语言，及时宣扬好人好事，批评不良行为；口头语言，即用口语通过声音传播激励信息，及时告诉员工是与非、对与错、可行与不行、赞扬与反对，以此规范员工的言行；②形体示意方式有：目光示意，即通过眼睛这一心灵的窗口和无声的语言，在目光相遇的一瞬间，把激励信息告诉给对方，使员工心领神会，明确管理者的意图；面部表情示意，即以笑容、怒容等更形象、更生动的表情来传递激励信息，反应思想感情，为对方所接受；有手势和体态示意，即通过握手接触、拍拍肩膀、身体前倾、手势动作等，更有效地传递激励信息，收到更为良好的效果；6.支持文件及表单6.1 CX－P007教育训练管理程序6.2 CX HR-FR003年度培训计划6.3 CX HR-FR004员工满意度调查表6.4 CX HR-FR005员工满意度汇总表6.6 CX HR-FR007培训需求表6.7 CX HR-FR006人员需求申请表6.8 CX HR-FR008培训记录表。
公司人力资源控制程序
公司人力资源控制程序1、目的对所有从事影响产品要求符合性（质量工作）的人员规定相应岗位的能力和要求，并进行专业技能和质量管理体系知识培训，保证受培训人员满足各自岗位的职责要求，达到标准规定的能力，以保证其是能够胜任的。
特制定本程序。
2、适用范围本程序适用于公司所有从事影响产品要求符合性的人员的控制和管理，包括各级管理人员、技术人员和生产人员。
3、职责3.1 综合管理部负责统一编制各部门负责人的《岗位工作任职要求》，负责制定公司《培训计划》，并监督计划的实施；负责员工上岗前基础教育，并负责组织对培训效果进行评价。
3.2 其他各部门负责编制本部门内部相应的《岗位工作任职要求》，并负责对本部门的员工进行岗位技能培训。
3.3 管理者代表负责审批各部门的《岗位工作任职要求》，批准各部门提出的《培训申请单》，审核公司《培训计划》，并对公司的整体培训情况进行监督。
3.4 总经理负责批准各部门负责人的《岗位工作任职要求》和公司《培训计划》。
4、工作程序人力资源管理流程图4.1 人力资源安排1）综合管理部负责编制各部门负责人的《岗位工作任职要求》，交总经理审批。
各部门负责人结合本公司对岗位工作的要求编制本部门内部相应的《岗位工作任职要求》，交管理者代表审批。
上述任职要求中应明确该岗位工作人员的学历、培训、工作经历或经验等方面要求。
2）经审批后的《岗位工作任职要求》，作为人员招聘、选择和安排的主要依据。
4.2 明确培训要求应按照批准的《岗位工作任职要求》中各岗位工作人员的素质规定要求，结合业务发展和竞争的需要，统筹规划培训工作，并将这些要求转化为相应的培训需求。
本公司需要培训的人员包括：各级管理人员、生产人员和工程技术人员、内审员、新进员工、转岗员工以及关键岗位工作人员。
对各类人员的培训规定如下：1.管理人员培训需求：a)了解质量管理体系基础知识；b)了解所管辖部门或区域的质量管理过程和活动的特点；c)了解本公司的质量方针和质量目标，以及为实现方针和目标所应采取的主要控制措施；d)了解本部门在公司质量管理体系中的位置和作用；e)了解胜任管理工作所需要的管理方法、专业技术知识和标准知识，以及应具备的管理实际经验。
GJB9001C人力资源控制程序
1目的确定各岗位的资格要求以及对各类人员的培训要求，确保能够满足相应岗位规定的要求。
2适用范围适用于本公司所有与质量管理体系有关的工作人员的资格要求及培训。
3 职责3.1 人力行政部负责制定“年度培训计划”并组织实施。
3.2 人力行政部负责组织编制员工的“岗位说明书”，及组织岗位技能培训。
3.3 管理者代表负责审核，总经理负责批准“岗位说明书”、“年度培训计划”。
4 程序4.1 人力资源的配置4.1.1人力行政部组织各部门主管根据公司部门岗位设置编制各岗位的“岗位说明书”，交管理者代表审核，总经理批准，其中“任职条件”一栏，需明确该岗位工作人员的学历、技能培训及工作经历的具体要求。
4.1.2 经审批后的“岗位说明书”交人力行政部保存作为人员选择和安排的主要依据。
4.1.3 各相关部门如需补充人员，需由用人部门提出“人力资源需求表”；或人力行政部根据公司发展考虑人力资源配置需求提出“人力资源需求表”。
“人力资源需求表”经总经理或管代批准后，由人力行政部实施招聘。
4.1.4人力行政部应建立《员工基本资料卡》，记录员工的教育、培训、技能和经验等内容，并负责人事管理。
4.1.5对于新入职员工或转岗员工应在试用期满后，由人力行政部组织对其按“岗位说明书”的要求进行资格确认考核，填写“新员工转正申请核定表”。
全体员工每年一次对其工作能力进行考核，填写“员工年度考核表”。
4.2 基本培训需求：4.2.1 培训通用要求4.2.1.1基础教育：包括公司概况介绍、公司规章、质量方针目标、安全生产及GB/T19001 和GJB 9001基础知识培训等，新员工在入职一个月内、老员工按培训计划，由人力行政部进行培训。
4.2.1.2 岗位技能培训：包括所在岗位相关作业文件、注意事项，相关设备性能、操作过程，现场实际作业及出现紧急情况时应变措施等培训内容，由所在岗位部门负责人组织进行。
4.2.1.3 通过教育和培训，使员工意识到：所在岗位工作活动的重要性；按体系文件操作的重要性及不按文件操作可能导致的后果；个人工作质量改进可能为企业带来何种效益，并且激发员工的积极性和责任感。
人力资源控制程序
人力资源控制程序1.目的建立人力资源管理系统，明确对各岗位人员录用、培训和考核的控制要求，以确保各岗位委派合适的人员。
2.适用范围适用于与质量、食品安全管理体系有关的所有人员。
3.职责和权限3.1 组织人力资源部负责公司人员招聘，负责编制公司培训计划并监督实施，负责基础培训并对组织的培训效果进行评估。
3.2 各部门负责编制本部门的《职位描述》及年度培训计划，并负责本部门的岗位基础培训。
4.工作程序4.1 人力资源配备4.1.1 各部门负责编制本部门的《职位描述》，明确各岗位工作人员的学历、培训、工作经验、资格的具体要求。
《职位描述》按《文件控制程序》要求进行审核和批准。
4.1.2 批准后的《职位描述》交组织人力资源部作为人员选择、安排和考评的主要依据。
4.1.3 组织人力资源部配合各部门负责人为各岗位配备与之适应的人员。
4.2 确定培训需求4.2.1 各部门负责人随时对本部门员工进行现场考核。
对不能胜任本职工作的职员，需及时安排培训并考核，或转换工作岗位，使其具备的能力与承担的工作相适应。
4.2.2 应对新人员、转岗人员、各类专业人员、关键工种人员等按要求组织培训。
4.2.3 每年初由各部门提出培训需求。
4.3 培训大纲的制定由组织人力资源部组织的培训，组织人力资源部负责制定培训大纲；由各部门、子公司自行组织的培训，则由各部门、子公司自行制定培训大纲。
培训大纲应包括以下内容：4.3.1 培训目的及要求4.3.2 培训教材的选用（若培训需要）4.3.3 师资要求和讲师的确定4.3.4 考核方式和试题范围（若培训需要）4.3.5 培训后的总结评价4.4 培训内容4.4.1 集团基础培训集团基础培训由组织人力资源部组织，并根据年度培训计划制定方案，培训内容由相应的单位（部门）组织实施。
集团基础培训包括：公司概况、厂纪厂规、职业道德、公司方针目标、质量意识、食品安全意识、食品安全危害、ISO9001知识、ISO22000知识、相关法律法规知识、安全作业基础知识、事故的预防和应急措施等内容。
人力资源控制程序(二篇)
人力资源控制程序1目的为了确定并提供管理体系所需的人力资源，以满足相应岗位的要求，确保体系的有效运行，特制定本程序。
适用职业健康安全管理体系运行中人力资源的配备、管理和培训。
3术语和定义本程序引用管理手册中的术语和定义4.1生产副矿长对负责员工培训工作。
4.2劳资科是人力资源控制的主控部门。
4.3安培中心负责员工培训工作的综合管理。
5工作程序5.1劳资科要对员工个人的学历、年龄、技能等情况进行统计、分析，并组织进行员工岗位业绩评定，填写《各级人员能力素质表》。
5.2确定人力资源配置5.2.1劳资科组织相关部门根据职业健康安全管理体系中各岗位人员所从事的活动及各单位实际工作的需要，制订岗位人员能力标准。
5.2.2劳资科根据各部门的《人力资源配置申请表》制定相应的人员配置方案报矿领导。
5.3员工培训的管理具体执行《培训、意识和能力控制程序》。
人力资源控制程序（二）是指企业为了合理管理和运用人力资源，实施一系列措施和方法的程序。
它包括人力资源的规划、招聘、培训、激励、绩效管理、福利等方面的内容，旨在提高企业的绩效和竞争力，实现企业战略目标。
人力资源控制程序的第一步是人力资源规划。
企业需通过分析内外部环境、预测业务需求，确定未来一段时期所需的人力资源数量和结构。
规划目标包括确定岗位职责、制定招聘计划、确定培训需求和福利方案等。
第二步是人力资源招聘。
根据人力资源规划的需求，企业开始招聘适合的员工。
招聘渠道包括内部员工推荐、招聘网站、校园招聘等。
招聘过程中，企业需确保招聘公平、公正，并根据不同岗位的要求设置面试、考核和背景调查等环节，确保招聘到合适的人才。
第三步是人力资源培训。
在招聘到员工之后，企业需要对员工进行培训，使其具备岗位所需的知识和技能。
培训内容可以包括新员工入职培训、职业发展培训、技能提升培训等。
培训的形式可以是内部培训、外部培训或者是混合培训。
通过培训，企业可以提高员工的工作效率和质量，促进员工个人成长，提升员工对企业的忠诚度。
人力资源培训控制程序
人力资源培训控制程序人力资源培训是组织内部发展和提高员工绩效的重要手段。
为了确保培训的有效性和高效性，建立一个完善的控制程序是必要的。
本文将介绍一个具体的人力资源培训控制程序，并解释其各个环节的重要性。
一、需求分析阶段需求分析是任何培训计划的第一步。
在这个阶段，人力资源部门应与各个部门的负责人合作，了解各部门的培训需求。
通过与员工沟通和反馈调查，收集相关数据，包括技能缺口、岗位要求以及员工个人发展需求等。
基于这些数据，人力资源部门可以初步确定培训计划的目标和内容。
二、培训计划制定阶段在需求分析阶段的基础上，人力资源部门可以制定详细的培训计划。
计划中应包括培训目标、培训内容、培训方法和培训资源等。
培训目标应与组织的发展目标相一致，并能够满足员工发展需求。
培训内容应根据岗位要求和技能缺口进行精心设计，确保培训的针对性和实用性。
同时，确定合适的培训方法和使用合适的培训资源，如外部培训机构、培训师和内部培训师等。
三、培训实施阶段在培训实施阶段，人力资源部门需要与培训师和培训对象一起工作，确保培训按计划进行。
这包括组织培训师进行培训，提供必要的培训资料和设备，制定培训课程表，并确保培训对象参与培训。
同时，人力资源部门还需要跟踪培训的进展情况，及时解决培训中出现的问题，并收集培训效果的数据。
四、培训评估阶段培训评估是培训控制程序的重要环节。
通过评估，可以了解培训的有效性和培训目标是否达到。
评估可以通过培训后的测验、员工反馈和工作绩效等方式进行。
人力资源部门应定期进行培训效果评估，并根据评估结果对培训计划进行调整和改进。
这样可以确保培训的持续改善和提高。
五、持续改进阶段培训控制程序应是一个持续改进的过程。
通过不断的评估和反馈，人力资源部门可以发现培训计划中存在的问题，并及时采取措施进行调整和改进。
此外，人力资源部门还可以与员工进行定期交流，了解他们的发展需求和意见，为今后的培训计划提供参考和指导。
总结：建立一个人力资源培训控制程序可以帮助组织有效地开展培训活动。
《人力资源和培训控制程序》
一、目的：对从事影响产品要求符合性、影响环境绩效运行相关人员规定相应能力要求，并采取培训及其他措施，确保本公司员工或代表本公司从事可能具有重大质量、环境影响的工作人员都具备相应的能力。
二、范围：适用于公司所有从事影响产品要求符合性、质量管理体系绩效运行相关的人员的控制。
三、术语和定义：无四、职责：4.1人事科负责组织各部门编制《岗位说明书》，负责编制并组织实施《年度培训计划》，负责培训效果有效性评价。
4.2各部门（含生产车间）负责提出本部门的年度培训需求，并协助人事科做好各项人力资源管理，如招聘、培训、考核、鉴定等工作。
五、工作流程和内容：5.1人力资源配置5.1.1人事科负责组织各部门制定《岗位说明书》，规定各岗位工作人员所应具备的教育程度、培训经历技能和工作经历等任职要求，经总经理批准后发至各部门，作为人员选择、安排和考评的主要依据。
5.1.2从事影响产品质量工作的人员，必须具有相应的、必要的能力。
人事科应根据质量管理体系各“岗位说明书”选择能够胜任的人员从事各项工作。
使所有从事影响产品质量活动的人员具备能力。
承担特定任务的人员应具备要求的资格，5.1.3对达不到“岗位说明书”要求的员工，制定培训计划或进行换岗。
5.2员工录用5.2.1各部门根据工作需要向人事科提出《人员月度需求计划》，人事科主管审核，总经理批准后进行招聘，招聘分为网络招聘和现场招聘。
5.2.2人事科组织应聘人员进行面试。
面试合格后，由人事科履行《新聘人员录用审定表》，经录用部门、人事科签署意见，报总经理批准后，通知应聘人员体检，体检合格者由人事科通知其到公司报到。
5.2.3应聘人员报到后，由人事科组织进行相关的岗前培训，填写新员工《录用通知》，并办理其它相关手续。
办理完毕相关手续后，由人事科带领到相关部门报到。
5.3培训5.3.1培训计划的制定5.3.1.1各部门根据年度生产经营需要和公司管理体系的需要，结合部门人员状况，提出年度培训需求，报人事科。
某公司人力资源培训控制程序
某公司人力资源培训控制程序本文就某公司人力资源培训控制程序进行描述和分析，其目的是为了确保员工的才能和能力得到充分的发挥，进而提高企业的竞争力和效率。
一、培训需求分析公司应根据员工业务技能要求及工作内容，合理制定需求分析计划。
通过组织员工参加内外部培训，提高员工应对客户的服务能力，满足企业的发展需求。
二、培训计划编制公司编制培训计划时，应以公司战略和人力资源规划为基础，着重考虑各岗位的技能、知识、态度等要素，编制符合企业的战略和业务需求的计划。
三、培训课程选定公司应选择与员工工作直接相关的培训课程，以解决当前和未来业务需求。
选择课程时应考虑课程的实际效益、课程内容和教育方法是否适合员工的学习需求、课程的教学质量、培训机构的专业背景和声誉等问题，并进行综合评估。
四、培训方式和时间安排公司应制定合理的培训方式和时间安排，根据员工的工作性质、工作内容和工作节奏，确定适宜的培训时间和方式，确保培训的顺利进行，同时保证岗位工作的正常开展。
五、培训师资优化公司着力打造一支高品质的培训师资队伍，培育成一支学术造诣深厚、经验丰富、教学方法新颖、专业素质过硬、起到带头作用的高端培训师资队伍，使之成为企业培训工作的核心力量。
六、培训效果评估公司组织对培训的效果进行评估，以检验培训计划、课程设置、培训师资等方面的合理性与有效性，并进行记录，为以后制定培训计划提供参考。
七、员工反馈与培训档案管理公司应及时了解员工对培训的反馈情况，积极收集有关信息，不断改进培训计划和课程设置，使其适应企业发展的现实需求。
同时，管理好员工的培训档案，记录培训情况、时长、评估结果，形成详实的培训档案，为今后的培训提供有价值的参考。
通过以上的人力资源培训控制程序，可以增强企业员工的竞争力和效率，促进企业管理的科学化和规范化。
企业应根据实际情况，制定适合自己的培训控制程序，并多因地制宜地加以完善和调整。
培训控制程序
《年度培训计划》
《临时培训增补计划》
培训教案
《培训记录》《培训证书》
培训资料
考试题
人力资源部
各部门
5
培训效果评价
新项目根据项目要求由项目经理或相关责任部门提出培训需求
项目执行过程中内外部变更和根据变更评审确定培训需求
个人工作表现分析
项目评审
项目变更评审
《员工培训申请表》
职能部门
2
编制年度培训计划/临时培训计划
培训计划应包括下列方面的培训：（1）新员工、转岗员工胜任资格培训，从事特殊岗位人员的资格培训；（2）新产品或生产过程、工作流程更改时对相关人员进行作业文件的指导或培训；（3）对全体员工应安排质量技术、安全方面的培训；
培训控制程序
1目的
为达到公司经营目标，通过招聘、录用考核、激励不断提高全员劳动生产率，通过培训管理，使员工增强经营素质和质量意识，以使员工能够胜任本职工作。
2范围
本程序适用于公司人力资源培训管理。
3工作流程
4工作描述
序号
工作名称
工作描述
输入
输出
责任部门
1
年度/临时培训需求
职能部门部长根据对部门员工的考核和工作表现，评价出员工工作业绩及能力，确定部门员工年度或临时的培训需求。
《素质矩阵表》
人力资源部、
职能部门
6
资料存档
人力资源部负责对培训全过程的记录并存档。
《员工培训申请表》《年度培训计划》
《临时培训增补计划》
人力资源培训控制程序
人力资源培训控制程序人力资源与企业发展息息相关，如今企业越来越重视人力资源的管理和培训，因此人力资源培训的控制程序也变得越来越重要。
这篇文章将详细介绍人力资源培训控制程序，包括该程序的定义、作用、步骤以及应用。
一、人力资源培训控制程序的定义人力资源培训控制程序是指为满足企业人力资源的培训需求，制定一份规范化、系统化的培训控制程序，通过科学、有效的管理方法，将培训计划、实施、评估环节有机地结合起来，从而让培训工作更加顺利地进行。
二、人力资源培训控制程序的作用1. 提高企业员工素质培训能够让员工获取新知识、技能和思维方式，提高综合素质和业务能力，提升企业核心竞争力。
2. 增强员工责任感和归属感培训能够让员工更加深入地了解企业文化、价值观等重要方面，从而增强员工的企业归属感，同时也会促进员工对企业的发展抱有更加积极的态度和责任心。
3. 降低人力资源成本通过制定人力资源培训控制程序，企业可以将培训资金合理配置、降低培训成本，同时通过优化人力资源配置，提高人力资源使用效率。
4. 保障企业人才储备培训能够让员工不断增长知识和技能，从而使企业的人才储备得到了保障。
当企业需要新的人才时，可以从现有员工中挑选适合的人才，从而减少对外招聘的成本和风险。
三、人力资源培训控制程序的步骤1. 确定培训需求企业需要根据员工的职业发展、技能素质和业务需求等不同方面，制定相应的培训计划。
在确定具体培训需求时，需要充分考虑员工实际需求和发展要求，从而制定出实用性更强、针对性更强的培训方案。
2. 设定培训时间企业需要根据员工的日常工作安排，合理设置培训时间。
为了使员工能够更好地参与培训，可以采取轮岗、加班等方式，从而保证员工能够充分参与培训活动。
3. 招募培训人员企业应该根据员工的实际需要，招募具有丰富经验、专业技能的优秀讲师，从而提供更为优质的培训服务。
4. 组织培训企业需要在培训开始之前，对培训内容、培训时间、培训地点等进行详细规划，同时为员工提供适合的培训环境和设施。
GJB9001C人力资源管理控制程序
文件制修订记录1 目的基于适当的教育、培训、技能和经验，从而使影响产品要求符合性工作的人员能够胜任其规定的工作。
2 适用范围适用于本公司各级、各类人员的管理。
3 职责3.1 办公室负责人力资源的归口管理。
3.2 各部门提出人力资源的需求计划，报公司办公室。
4 工作程序4.1 人力资源的需求4.1.1 办公室对各岗位人员的能力作出规定，编制《公司各岗位人员任职条件》。
4.1.2 各部门根据本单位现有人力资源状况和产品生产的情况及企业发展的需求，提出对人力资源的需求计划，报综合管理。
4.1.3 办公室汇总各部门需求计划，拟定人力资源的初步措施计划，报董事长审核，经董事长审批后实施，措施规划可采用：培训、招聘、借用、外出实习、交流等多种方式。
4.1.4 办公室按《公司各岗位人员任职条件》规定评价各岗位人员任职能力，并根据需求组织培训或招聘。
4.1.5 培训计划如采用内部培训的方式，由办公室制定《年度培训计划》。
计划应包括：拟采用培训的方式、培训内容、培训教师、学时、时间等内容。
计划应包括质量管理知识、技能等方面的培训。
对最高管理者（层）以及其他所有对产品和服务质量有影响的人员，应按规定时间间隔进行有关质量管理知识和岗位技能的培训、考核，并按规定要求持证上岗。
4.1.6 培训的实施培训计划经董事长批准后，由办公室组织实施。
培训结束后均应对培训的有效性进行评价。
如未达到规定效果，可采用进一步培训等方式直到达到效果为准。
4.1.7 计划（培训）的更改对由于某种原因、计划不能按期执行，综合管理应对计划作出修改，经批准后，按调整后的计划执行。
4.1.8通过各类培训、教育等，确保公司控制范围内的相关工作人员知晓：a)公司质量方针；b)相关质量目标；c)他们对质量管理体系有效性的贡献，包括改进绩效的益处；d)不符合质量管理体系要求的后果；e)组织的质量文化、岗位的质量责任；f)所从事活动的重要性以及与其他活动的相关性；g)产品和服务不满足规定或预期要求的后果；h)道德行为的重要性。
IATF16949人力资源和培训控制程序
《年度培训计划》 TQMQCBJ-B07-D-06
《临时性培训申请表》
TQMQCBJ-B07-D-07
年度培训计划编 制
6.9《年度培训计划》中的项目和内容必须包 括：不符合顾客质量标准的后果、顾客特殊 要求、产品安全性、基本统计概念知识、产 品设计技能知识等。
工作流程
工作内容及说明
使用表单
按培训计划实施
确定培训范围分类
6.3确定培训范围分类 6.3.1按培训人员分类： a)中高层管理人员 b)技术、管理人员，内部质量审核员 c)转岗、新上岗等人员 d)重要岗位人员 e)其他人员 6.3.2按培训内容分类： a) 一般性培训 b) 专业性培训
培训内容
确定一般性培训 内容
确定专业性培训 内容
工作流程
5.2各部门、车间配合执行本程序，实施岗前培训和转岗培训。 5.3生产部门负责安全培训 6．工作流程和内容 工作流程 工作内容及说明 使用表单
资源需求提出
核准 Y
N
6.1公司各部门于每年末对本部门所需人力资 表》 源配置状况进行识别，并及时填写《人力资 TQMQCBJ-B07-D-01 源需求调查表》。管理部负责对人力资源需 求信息进行整理，形成《人力资源需求计划 《人力资源需求计划 汇总表》 汇总表》。
年度培训需求调 查
6.7管理部于每年12月初发出《培训需求调查表》 《培训需求调查表》 至各部门及车间，了解公司各部门下年度的培训 TQMQCBJ-B07-D-05 需求，各部门填好后于12月25日前将其交回管理 部。
培训需求调查收 集、整理
6.8管理部对各部门上报的培训需求调查表进 行整理汇总，根据各部门的培训需求，结合 公司的实际状况，编制《年度培训计划》， 并报总经理批准。如各部门因工作需要，确 需增加临时性培训时，提前向管理部申请， 并填写《临时性培训申请表》。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
页码第 1 页共7页1.目的以确保所有在质量体系内具有规定职责的人能胜任本职工作，满足相应的岗位任职要求。
2.适用范围适用于本公司人力资源及培训管理的相关过程。
3.职责3.1办公室为本程序的归属管理部门。
负责组织、编制各部门负责人的《岗位说明书》、《___年度定岗定员表》、《___年度人力资源需求计划》、《___年度培训计划》，并组织实施开展招聘活动，对培训和采取的其它措施的有效性作出评价，保存培训记录,建立员工培训档案。
3.2各部门负责编制本部门员工的《岗位说明书》、《___年度定岗定员表》，负责对本部门相关人员进行培训。
3.3 总经理批准《岗位说明书》、《___年度定岗定员表》、《___年度人力资源需求计划》和《___年度培训计划》。
4.有关术语和定义无5.工作程序5.1定岗定员每年年初办公室根据公司年度生产经营计划、人员流动、业务调整等情况对各部门定岗定员，汇总各部门的人员需求意向并编制《___年度定岗定员表》，呈报总经理审核和批准。
5.2人力资源招聘5.2.1办公室根据各部门提供的人力资源需求，编制《___年度人力资源需求计划》，报办公室部长审核，总经理批准，实施招聘。
5.2.2根据《___年度人力资源需求计划》及《岗位说明书》有选择性的开展下列活动：内部发布招聘信息、员工推荐，对外采用校园招聘、网络招聘、报纸或参加人才交流会，联系中介公司等。
5.2.3简历筛选。
办公室进行应聘者的简历收集及初步筛选，将初步筛选后的简历与各部门进行商榷确定面试入围者简历。
5.2.4对确定好的人员进行招聘面试，由办公室组织相关人员进行面试，填写《应页码第 2 页共7页位的相关问题，必要时进行专业和技能测试；根据应聘人员的综合成绩，确认应聘人员是否被录用。
5.2.5建立内部人力资源数据库，形成《人员素质状况矩阵》；加强与人才市场、中介公司的联系，拓宽招聘渠道，做好人员储备，保障特殊情况下不同岗位的人员需求。
5.3培训5.3.1培训需求调查5.3.1.1办公室每年年初组织各部门提交《培训需求申请表》；5.3.1.2对从事特殊岗位的工作人员（如质量管理体系内审员、电工、行车工、叉车工、采购员等），应确定其资格证书是否在有效期内，组织相关的证书复审和考核鉴定的培训需求。
5.3.2《年度培训计划》的制定5.3.2.1办公室每年年初依据各部门提交的《培训需求申请表》，根据培训规划和本年度的经营计划和管理目标,结合企业实际情况，编写本年度人员的《___年度培训计划》，报总经理批准后实施。
5.3.2.2培训计划包括的人员有组织的最高管理者、各职能部门的各级管理人员,培训的重点是：--公司方针、目标管理；--全面质量管理；--持续改进方法；--质量保证的工具和方法；--产品责任和安全性等；--应急计划和响应。
5.3.2.3培训计划还应包含质量技术的培训内容及服务人员的培训，如：质量功能展开、体系/过程/产品审核、供方评价、数据分析方法等，使相关人员在质量控制和质量保证方面会应用这些质量基本基础技术。
5.3.2.4当发生下列情况时,应提出培训补充计划:--新产品开发、新技术、新工艺、新材料、新设备引进或应用时；--管理体系发生重大调整时；页码第 3 页共7页--当公司发生质量、环保及劳保等方面重大事故时。
5.3.3培训的实施5.3.3.1入职培训--公司简介、企业文化、规章制度、相关法律法规、TS16949基础知识、质量/安全方针、目标和指标的学习；--对特殊岗位的员工（如质量管理体系内审员、电工、行车工、叉车工、采购员等），必须进行专门培训，考核后持证上岗；--岗前安全（公司、车间、班组三级）意识教育。
5.3.3.2转岗培训--对转岗人员，办公室组织相关部门对其进行培训，使其具备胜任新岗位所需的技能和要求；--对经培训后转岗的员工，若其不能胜任新岗位的工作，必要时进行再培训、再上岗。
5.3.3.3在职培训--管理人员：进行相关的法律、法规知识，质量管理体系知识及企业管理等方面的培训，确保高、中、基层管理人员除了熟悉专业技能外，还应掌握管理和协作技能；--技术人员：公司应确保技术人员熟练掌握适用的工具和技术，包括对新技术、新项目、新产品的认知；--质量管理及检验人员：进行质量意识、质量管理体系、质量保证的工具和方法、检验技能、数据分析方法及产品特性等方面的培训；--特殊岗位人员：特殊岗位人员必须进行专业技能培训，经考核后持证上岗。
公司特殊岗位主要有：质量管理体系内审员、关键工序、特殊过程、质量控制点工作人员、设计人员、采购人员电工、行车工、叉车工等；--基层员工：工作范围内的与质量有关的程序文件、操作规程或作业指导书的培训，质量方针目标、质量意识教育等。
5.3.3.4办公室按计划组织培训，并负责组织考核。
培训时间的确定应以不耽误生产为宜。
5.3.3.5各部门培训需求如有增加或变更，需及时填写《专项培训申请表》交办公页码第 4 页共7页5.3.3.6办公室对各部门进行的培训情况进行检查，验证培训效果，做好《___年度培训计划检查记录》。
办公室对各部门的现场培训检查率应不低于30%，对培训记录检查率应不低于50%。
5.3.3.7外部培训参照《员工外部培训管理办法》执行。
5.3.3.8通过培训后使员工意识到：---满足质量管理方面的法律、法规要求与其它要求对本公司的重要性；---违反规定要求的操作对质量所造成的严重后果；---自己从事的活动对本公司整个发展的重要性；---公司鼓励员工参与质量管理,并为实现质量目标做出贡献。
5.3.4培训考核与效果评价5.3.4.1内部培训由办公室与主办部门商定师资、教材、考核等具体事宜，收集教材、整理试卷。
5.3.4.2外部培训的人员培训结束应向办公室提供相关证书及考核成绩的复印件。
5.3.4.3办公室负责编制年度培训工作总结，并形成年度培训工作总结书面报告，提交管理评审。
培训总结应包括年度培训计划的实施情况及培训有效性评价。
5.3.4.4 办公室记录每次培训的有效性评价结果。
5.3.5培训记录保存与归档5.3.5.1培训的负责部门做好《培训记录表》，记录培训人员、时间、教员、内容及考核成绩等。
5.3.5.2汇总培训考核成绩形成《培训成绩汇总表》,并在《培训档案》上进行登记备案，《培训档案》要做到一人一档。
5.3.5.3 证明员工能够胜任岗位任职要求的适当教育（毕业证、学历证明）、培训、技能（工程师、会计师、经济师、电工、叉车、行车等各种证件）和经验（工作年限、获得的各种荣誉证等）的记录由办公室存档。
5.4 转岗、离职（辞职、合同期满、辞退、自动离职）5.4.1各部门由于工作需要和调整，对部门员工进行转岗时，由相关部门填写《员工转岗申批表》（对转岗后的员工进行培训），报送办公室审核，总经理批准。
5.4.2 员工离职参照《员工离职管理办法》的相关规定执行。
5.5员工激励页码第 5 页共7页意识到自己所从事的活动对产品质量的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标作出贡献，鼓励员工参与质量管理。
5.5.2通过以下方式达到在所有部门中提高质量意识和技术意识，例如：合理化建议、持续改进项目、质量小组、张贴宣传、技术比武、培训、季/年度表彰、交流会等。
5.5.3由办公室组织“员工满意度调查”（年度）及《员工绩效考核办法》（月度）的实施。
6.相关文件：《岗位说明书》《员工外部培训管理办法》《员工满意度调查管理办法》《员工绩效考核办法》《员工离职管理办法》7.相关记录 :记录名称编号使用/保管部门保存期限年度定岗定员表KPR-QR6200-01 办公室2年人员素质状况矩阵KPR-QR6200-02 办公室持续更新人力资源需求计划KPR-QR6200-03 办公室2年应聘人员登记表KPR-QR6200-04 办公室2年年度培训计划KPR-QR6200-05 办公室2年培训需求申请表KPR-QR6200-06 办公室2年专项培训申请表KPR-QR6200-07 办公室2年培训签到表KPR-QR6200-08 办公室2年培训记录表KPR-QR6200-09 办公室2年培训成绩汇总表KPR-QR6200-10 办公室2年年度培训计划检查记录KPR-QR6200-11 办公室2年培训档案KPR-QR6200-12 办公室长期页码第 6 页共7页员工离职手续办理表KPR-QR6200-14 办公室2年页 码第 7 页 共7页附件一：人力资源管理流程人力资源管理流程责职部门/人员 相关记录文件NOYESNOYES各部门/办公室各部门/办公室各部门/办公室总经理办公室/各部门办公室办公室 办公室《___年度定岗定员表》《___年度人力资源需求计划》《培训需求申请表》 《___年度培训计划》 《专项培训申请表》《___年度培训计划》《培训签到/退表》 《培训记录表》 《培训成绩汇总表》《培训效果评价报告》 《培训档案》《员工转岗申请表》 《员工离职手续办理表》绩效考核记录、员工满意度调查报告培训计划审 批专项培训申请入职培训 新员工入职 员工工作 在职/转岗培训培训考核与效果评价 培训记录归档人力资源需求计划招聘实施审 批转岗、辞退、离职（辞职） 员工激励管理定岗定员页 码第 8 页 共7页附件二人力资源管理过程乌龟图编制： 审核： 批准：招聘流程 培训管理办法员工绩效考核办法教室、计算机系统、 投影仪、教材讲义人力资源管理过 程办公室部长 人力资源专员 各部门培训负责人年度人力资源计划完成率95%培训计划完成率95%培训受众的能力提升（培训实施及效果评价记录）高效发展的团队人员需求 培训需求员工激励需求。