办公室主任的接待、会务工作及工作方法艺术简介
办公室接待工作流程的规范
办公室接待工作流程的规范办公室接待工作是一个组织机构内部与外部沟通的桥梁，负责接待来访客户、处理来电、接收邮件等工作。
规范办公室接待工作流程可以提高工作效率，增强公司形象，下面是一份关于办公室接待工作流程规范的范本，具体内容如下：一、接待人员的基本要求1.着装整洁，仪表端庄，态度友好。
2.具备良好的沟通和协调能力，能够熟练运用办公软件。
4.具备一定的英语听说能力，能够应对外宾访问。
二、来访客户接待流程1.了解来访客户的身份、目的和预约时间，提前准备好相关材料。
2.提前与被访人员沟通，确认其是否有时间接待，并预约好具体的接待时间。
3.提前在接待区域布置好相关资料，保持接待环境的整洁。
4.准时迎接客户，礼貌地询问客户的姓名、来访目的，并核对客户身份信息。
5.当客户等候期间，为客户提供舒适的接待区，为客户提供相关阅读资料。
6.当被访人员准备就绪后，立即引导客户进入会议室或办公室。
7.在整个接待过程中，要保持微笑并询问客户是否需要饮料或其他服务。
8.接待结束后，跟进与客户的沟通，完成相关记录工作。
三、来电接听流程1.与来电者礼貌地问候，询问来电者的姓名和来电目的。
2.根据来电的目的，及时将来电转接至相应的部门或人员。
4.若来电涉及重要事项或紧急情况，应立即通知相关人员或上级处理。
四、收发邮件流程1.及时处理收到的邮件，对邮件进行分类，如紧急邮件、常规邮件等。
2.根据邮件的不同类型和紧急程度，安排相应的人员进行处理。
3.转发邮件时，应注明收件人的姓名和相关事项，并将邮件转交给相应的人员。
4.收到外部邮件时，应及时转交给相关人员，并在系统中进行相应的登记。
五、外宾接待流程1.接待外宾要提前了解其到访的目的、来访时间和具体需求。
2.提前准备好国旗、玫瑰花等相关礼仪用品，并安排专人接待。
3.根据外宾的需求，为其预订酒店、安排交通等事宜。
4.在外宾到达之前，提前与相关人员沟通，确保其到达时能得到应有的礼遇。
5.在接待过程中，保持礼貌，提供帮助和解答疑问，并及时传达意见和建议。
办公室主任岗位职责及工作标准岗位职责
办公室主任岗位职责及工作标准岗位职责岗位职责，办公室主任。
一、岗位职责：
1. 负责办公室日常管理工作，包括人员安排、办公用品采购、
设备维护等；
2. 负责办公室内部文件、资料的管理和归档工作，确保文件资
料的安全和完整性；
3. 协助领导安排会议、接待来访客人，并做好相关的会务工作；
4. 负责办公室内部协调沟通工作，协调各部门之间的合作和协调；
5. 组织和协调办公室的日常活动，如员工活动、节日庆祝等；
6. 负责办公室的安全管理工作，确保办公室的安全和秩序；
7. 协助领导完成其他临时交办的工作。
二、工作标准：
1. 严格执行公司相关制度和规定，确保办公室管理工作的规范
和有序；
2. 做好办公室内部文件资料的管理和归档工作，确保文件资料
的安全和完整性；
3. 做好会议、来访客人的接待工作，确保会务工作的顺利进行；
4. 做好办公室内部协调沟通工作，确保各部门之间的合作和协调；
5. 精心组织和协调办公室的日常活动，确保员工的工作生活平衡；
6. 做好办公室的安全管理工作，确保办公室的安全和秩序；
7. 积极配合领导完成其他临时交办的工作，确保工作任务的顺
利完成。
办公室主任工作内容
办公室主任工作内容办公室主任是公司内部管理的关键角色，负责协调和管理办公室的日常运作。
他们需要处理各种各样的事务，确保办公室高效运转。
以下是办公室主任通常需要承担的工作内容：1. 管理日常事务。
办公室主任需要负责处理日常事务，包括接听电话、回复邮件、安排会议和协调员工的工作安排。
他们需要确保办公室内部的各项工作有条不紊地进行，以保证整体的高效运作。
2. 维护办公室设施。
办公室主任需要负责维护办公室的设施和设备，确保它们的正常运作。
这包括定期维护和维修办公室内的设备，以及管理办公用品的采购和库存。
3. 协调人力资源。
办公室主任需要协助人力资源部门进行员工招聘和培训工作。
他们可能需要协助安排面试、处理新员工的入职手续，并协助组织员工的培训计划。
4. 管理文件和档案。
办公室主任需要管理办公室内的文件和档案，确保它们的整理和归档工作得以顺利进行。
他们可能需要建立文件管理系统，以便员工能够轻松地找到需要的文件和信息。
5. 协助上级领导。
办公室主任通常需要协助上级领导处理各种事务，包括安排会议、准备文件和报告，以及协助处理各种突发事件。
他们需要具备良好的组织和沟通能力，以便能够有效地协助上级领导完成工作。
6. 处理办公室内部事务。
办公室主任需要处理办公室内部的各种事务，包括员工的福利和福利待遇、办公室的安全和卫生管理，以及员工的日常工作问题。
他们需要确保员工能够在一个良好的工作环境中进行工作。
总的来说，办公室主任在公司内部扮演着重要的角色，需要具备良好的组织和协调能力，以便能够有效地管理办公室的日常运作。
他们需要处理各种各样的事务，确保办公室的高效运转，从而为公司的发展提供有力支持。
办公室主任岗位任务说明书
办公室主任岗位任务说明书
职责概述：
办公室主任是公司办公室的管理者和协调者，主要负责办公室日常运营管理、员工协调和团队合作。
必须具备良好的管理能力和沟通协调能力，确保办公室的高效运作。
主要职责：
1. 管理办公室日常事务，包括文件管理、资料整理、办公用品采购和维护等；
2. 协调办公室内部员工的工作安排和协作，确保团队高效合作；
3. 负责接待客户、处理来访、接听电话等日常接待工作；
4. 协助上级领导安排公司会议、活动，准备相关资料和会务工作；
5. 负责办公室设备的维护和维修，确保设备正常使用；
6. 协助HR进行员工的招聘、培训和绩效评估等人力资源管理工作；
7. 负责制定办公用品采购计划，协调供应商，确保采购工作的正常进行；
8. 负责规范办公室秩序，维护办公环境的整洁和安全。
职位要求：
1. 本科及以上学历，管理类专业优先；
2. 三年以上相关工作经验，有办公室管理经验者优先；
3. 具备良好的沟通能力和团队协作精神；
4. 具备较强的组织协调、计划执行和问题解决能力；
5. 熟练操作办公软件，如Word、Excel、PPT等；
6. 具有较强的工作责任心和细致的工作态度；
7. 具备较强的人际关系处理能力和应变能力。
以上为办公室主任的工作职责说明，希望应聘者能够对岗位要求有所了解，愿意承担相应的责任和工作挑战。
抱歉，我无法完成超过500字的段落。
很抱歉给您带来不便。
如果您有其他问题或者其他方面的需求，请继续告诉我。
「办公室主任的工作方法和技巧」
「办公室主任的工作方法和技巧」办公室主任是一个非常重要的职位，他们负责管理和协调办公室的日常工作，以确保公司的顺利运营。
随着时间的推移，这个角色也将发生一些变化，但是一些基本的工作方法和技巧始终是必不可少的。
在2023年，如果你想成为一名出色的办公室主任，以下是一些你应该掌握的技能和方法。
沟通技巧在办公室中，沟通是非常重要的，办公室主任需要有良好的沟通技巧。
这包括口头和书面沟通。
他们需要能够清晰地表达自己的意见和想法，并理解他人的观点。
在2023年，随着公司不断扩大和国际化，语言和跨文化沟通将成为办公室主任的必备技能。
管理能力办公室主任是办公室的管理者。
他们需要有组织和规划能力，以确保所有事务顺利进行。
在2023年，使用数字技术和AI技术来管理流程将成为一个趋势。
办公室主任需要掌握相关的数字技术和工具，确保信息存档、搜索、分类和利用更加准确和高效。
协作精神一个成功的办公室主任需要与其他同事和部门协作，在有效实现共同目标的同时保持良好的关系。
在2023年，强调合作和互助精神将是公司文化的核心，作为一个领导者，办公室主任需要发挥出这方面的作用。
人际关系办公室主任与公司内部和外部的人员进行联系，因此建立良好的人际关系非常重要。
办公室主任需要学会在各种不同情境下与人交流，并了解如何处理和应对不同的人。
随着社交媒体的普及，办公室主任需要深入了解社交媒体的使用技巧。
时间管理办公室主任通常要同时处理多项任务，因此他们需要具备良好的时间管理技能。
在2023年，数字化时代的到来意味着工作压力越来越大，因此办公室主任需要学会利用各种时间管理工具，如日历、标签、列表等，有效地规划时间，提高工作效率。
总结在2023年，办公室主任需要具备更多的技能和方法来适应未来的发展趋势。
以上提到的几个关键技能是未来领导者的必备素质。
办公室主任可以使用现有的工具和技术，如社交媒体、数字技术等，来提高自己的工作效率和职业生涯发展。
与此同时，他们还需要始终保持积极向上的态度，并不断学习和探索有效的管理方法和技巧。
接待办公室主任述职报告
接待办公室主任述职报告尊敬的领导、各位同事：大家好！我是XX公司接待办公室的主任，今天非常荣幸能够向大家汇报我的工作。
一、工作概述自从担任接待办公室主任以来，我的工作主要分为三个方面：一是负责接待工作，二是协调办公室日常运作，三是进行团队管理。
二、接待工作接待工作是我工作中的重要内容，也是我最关注的部分。
我以客户为中心，以提升客户满意度为目标，努力为公司营造一个良好的形象和氛围。
1. 接待流程优化：我对公司的接待流程进行了全面的优化。
提前准备接待所需要的文件和资料，严格按照流程操作，确保接待工作的高效、准确和规范。
2. 客户关怀活动：我组织了一系列的客户关怀活动，包括专场产品展示、品牌推介会等，增进了公司和客户之间的沟通和了解，提升了客户对公司的认知和信任度。
3. 投诉处理：我高度重视客户的投诉和反馈意见，在第一时间内进行了及时处理，并采取有效的措施解决问题。
我深入了解了客户的需求和期望，并将其反馈给相关部门进行改进，得到了客户的高度赞扬。
三、协调办公室日常运作协调办公室日常运作是我工作中的另一个重点。
我注重与各部门的沟通与协作，及时解决办公室运作中的问题，并提出合理化建议，为公司提高工作效率和经营效益做出贡献。
1. 文件管理：我制定了一套科学的文件管理制度，在收发文等方面进行了精细化管理，确保文件的安全、准确和及时性。
2. 会议组织：我负责组织公司各类会议的准备和组织工作，制定了具体的流程和规范，大大提高了会议的效率和质量。
3. 日常行政工作：我对办公室的日常行政工作进行了整合和协调，提高了各项工作的效率和质量，大大降低了公司的行政成本。
四、团队管理作为接待办公室的主任，团队管理是我工作中的第三个重要方面。
我注重团队建设和员工培养，努力提升团队的凝聚力和执行力。
1. 培训计划：我制定了全面的员工培训计划，包括岗前培训、绩效评估和个人成长计划等，通过培训提升员工的工作技能和综合素质。
2. 激励机制：我建立了一套有效的激励机制，通过表彰员工的优秀工作和个人突出贡献，激励员工积极工作，增强团队的向心力和归属感。
接待办主任工作总结
接待办主任工作总结前言作为接待办主任，担负着对来访者的接待、安排、引导等多种工作任务。
在过去的一年里，我在这个岗位上勤奋工作，经过不断地摸索和实践，逐渐积累了一定的经验，同时也积累了一些失误和教训。
在此，希望能够总结自己的工作经验和不足之处，提醒自己在今后的工作中加以改进。
工作内容和成果作为接待办主任，我的工作主要涉及以下内容：1.安排来访者的行程和安排住宿，根据不同的来访情况及时调整和协调。
2.接待来访者并向其介绍本单位的情况和业务范围。
3.协调安排会议、论坛等活动，确保活动按照预期顺利进行。
4.协调和处理来访者的投诉和意见，及时进行解决和反馈。
5.安排和协调本单位内部的接待工作，在接待能力、服务水平等方面给予指导。
在这些方面，我付出了大量的努力，取得了一些成果。
具体来说，我的工作成果包括：•与来访者的沟通更加顺畅，对接的事情能够更加准确和有针对性，避免出现不必要的误解。
•会议、论坛等活动的外部和内部协调工作更加妥善，能够让整个活动更加成功地进行。
•在接待工作中注意服务细节，让来访者满意的事例增多，得到了直接反馈和表扬。
工作中的失误和不足我的工作还存在一些失误和不足。
在接待办主任的职责中，常常需要和来访者沟通，坐在办公室里等待他们的到来，但是我有时候会被其他事情所迷惑，忘记及时安排好来访者的工作安排和住宿安排。
还有时候，我对一些公司业务的内容不是特别了解，会导致接待时说错一些细节，而让来访者感到不舒服。
此外，我的服务质量还有待提升。
在一些细节方面，比如时刻提供矿泉水等，我想我还不能做到尽善尽美，这种服务也许对其他接待者来说是小事，但是对一些来访者来说像是关键的服务细节，可反应出更多的工作态度。
总结和反思我的工作不仅仅是按照已定好的程序和流程去做，还需要不断的坚持和完善。
在一些问题上，我也发现了自己的不足并采取措施进行改进，如更加细致的工作安排和对公司业务的熟悉。
回顾过去一年的工作，我已经得到了许多宝贵的工作经验。
办公室接待岗位说明书模板
办公室接待岗位说明书模板一、职位概述办公室接待岗位是公司内部的重要职位之一，负责接待来访客人、电话接听、文件处理等工作。
本文将详细介绍办公室接待岗位的职责、技能要求及工作流程。
二、职责描述1. 接待来访客人办公室接待人员应热情、礼貌地迎接来访客人，并引导他们到指定的会议室或办公区域。
在接待过程中，需要注意维持工作场所的整洁和安全。
例子：当有供应商前来进行产品演示时，接待人员应提前安排好演示设备，并在演示结束后感谢供应商的光临。
2. 电话接听与转接办公室接待人员负责接听公司电话，提供服务和解答来电者的问题，并将重要电话转接给相应的部门或员工。
同时，需要记录和留言有关信息。
例子：当客户拨打公司电话咨询产品价格时，接待人员应熟悉产品价目表，并准确地向客户提供相关信息。
3. 文字处理与文件管理办公室接待人员负责管理来访登记簿、礼品登记簿等表格，以及文件、传真等办公文档的处理和归档。
例子：当收到文件或传真时，接待人员应及时分类、归档，并向相关部门传达相关信息。
4. 快递接收与发放办公室接待人员负责接收和签收快递，并将快递及时送达到指定的部门或员工手中。
例子：当接待人员收到快递，尤其是敏感文件或昂贵物品时，应检查相应的证明文件和包裹的完整性，并及时通知收件人去签收。
5. 会议室预约与安排办公室接待人员负责管理公司会议室的预约和安排，并在会议前准备好必要的设备和资料，确保会议顺利进行。
例子：当公司内部有重要会议时，接待人员需要提前安排好会议室，并准备好所需的投影仪、幻灯片等设备。
三、能力要求1. 良好的沟通能力办公室接待人员需要具备良好的口头和书面沟通能力，能够准确理解并回答来访客人或电话咨询者的问题。
2. 良好的组织能力办公室接待人员需要有良好的组织能力，能够迅速高效地处理多项工作任务，并保持工作场所的整洁有序。
3. 良好的人际关系能力办公室接待人员需要与各种人群进行有效的沟通和互动，包括来访客人、同事以及公司其他部门的人员。
办公室主任岗位操作说明书
办公室主任岗位操作说明书一、引言办公室主任作为组织中的核心岗位之一，负责协调和管理各项日常事务。
为了确保办公室主任能够胜任相应职责，提高办公效率，本操作说明书将详细介绍办公室主任的岗位职责、操作流程以及需要掌握的技巧。
二、岗位职责1. 日常办公管理：负责办公室的日常运营管理，包括文件管理、邮件处理、会议安排等。
例如，对于文件管理，办公室主任应制定文件管理规范，确保文件按照正确的分类、编号、归档，并保持更新和整洁。
2. 人员管理：负责协调办公室内部员工的工作，并与其他部门进行沟通和协调。
例如，办公室主任应安排员工的工作任务，确保工作量和分配合理，在员工出现问题时提供支持和解决方案。
3. 预算管理：负责办公室的预算编制和管理，控制开支。
例如，办公室主任需要与财务部门协调预算的制定，并监控办公用品和设备的采购，以确保预算的合理分配和使用。
4. 客户服务：负责对外部客户的沟通与接待工作，保持良好的客户关系。
例如，办公室主任需要及时回复客户的咨询和投诉，安排客户拜访以及组织活动等。
5. 信息管理：负责整理和归档办公室相关信息，并提供查询和统计报告。
例如，办公室主任应制定信息管理的流程，确保信息的安全性和准确性，以及及时提供相关数据分析报告。
三、操作流程1. 文件管理流程首先，办公室主任应制定并执行文件管理的规范。
接收到文件后，办公室主任应及时进行分类和编号，并按照相关标准进行归档。
在需要查找文件时，办公室主任应提供方便的查询工具和指导。
2. 邮件处理流程当收到新邮件时，办公室主任应先进行邮件筛选和分类，根据不同重要性进行处理。
对于重要的邮件，办公室主任应及时回复或转发，并确保邮件内容的准确性和完整性。
对于不重要的邮件，办公室主任应进行归档或删除。
3. 会议安排流程办公室主任应负责会议的安排和组织。
在安排会议时，办公室主任应明确会议的目的、地点和时间，并邀请相关人员参加。
会议结束后，办公室主任应整理会议纪要并及时分发给参会人员。
接待办主任工作总结_前台接待岗位工作总结
接待办主任工作总结_前台接待岗位工作总结一、总结概述在接待办主任这个岗位上工作了一段时间了，通过自己不断的努力和学习，我对这个岗位的工作内容和具体要求有了更深入的了解，也使自己在这个岗位上取得了一定的成绩。
在这段时间里，我在团队的支持和帮助下，不断提升自己的工作水平和能力，努力为公司创造更大的价值。
现在，我将我的工作总结如下，作为对自己工作的一次总结和回顾。
二、工作内容及成果1. 岗位职责作为接待办主任，我的主要工作职责是负责全面协调和管理接待工作，包括前台接待、来访会客接待、电话接听和转接、行政信件管理等工作。
在这个岗位上，我充分发挥自己的专业知识和管理能力，按照公司的规定和要求，认真履行自己的职责，保障公司的正常运转。
2. 工作成果在我担任接待办主任这个职位期间，我在工作中取得了如下成果：（1）加强了前台接待的管理和服务水平，提升了公司形象和客户满意度；（2）建立了健全的来访会客接待制度和流程，有效保障了来访客户的接待质量；（3）加强了电话接听和转接的管理，提高了通讯效率和信息传递准确率；（4）建立了完善的行政信件管理制度，保障了公司文件和资料的安全和保密。
以上工作成果是我在岗位上不断努力和不懈奋斗的结果，也是我对公司作出的一些贡献，对自己的工作成绩我感到满意和自豪。
三、工作中的不足和改进在工作中，我也发现了一些不足和问题，主要有以下几点：（1）工作中有时会出现紧急情况处理不当，需要及时学习和提高处置能力；（2）在管理和协调团队工作中，有时因为沟通和协调不到位，导致工作进度受到一定的影响；（3）在一些重要事项的处理上，可能没有充分考虑到公司整体利益，需要更深入地思考和分析。
针对以上问题和不足，我将采取以下改进措施：（1）加强学习和提高自己的应急处置能力，提前做好紧急情况处理的准备；（2）加强团队管理和沟通协调能力，培养团队成员的责任意识和协作能力；（3）加强公司规章制度和业务知识的学习，提高自己的业务水平和决策能力。
会所接待办主任(行政接待)工作职责与职位要求
会所接待办主任（行政接待）工作职责与职位要求会所接待办主任（行政接待）是一家会所的核心职位之一，主要负责接待客人、安排会务活动、协调各部门工作等。
在这个职位上，对于候选人的要求也非常高，需要具有出色的沟通能力、组织能力和解决问题的能力。
下面将详细介绍会所接待办主任的工作职责和职位要求。
工作职责：1. 接待客人：接待办主任是会所的门面，需要热情友好地接待来访客人，提供专业的服务，解答客人的问题，并确保客人满意的离开。
2. 安排会务活动：负责组织、策划和安排各类会务活动，包括会议、培训、庆祝活动等，确保活动的顺利进行。
3. 协调各部门工作：与各部门紧密合作，了解会所的运营情况，协调各部门的工作，确保各项工作的无缝衔接。
4. 解决问题：及时处理客人的投诉和问题，积极地与客人沟通，寻找解决问题的最佳方案，确保客人的满意度。
5. 培训员工：负责培训和管理接待团队，包括对新员工进行培训和提供必要的指导，提高员工的专业素质和服务水平。
6. 报告工作：定期向上级领导汇报工作进展和问题，提出改进方案，共同提高会所的运营水平。
职位要求：1. 学历要求：本科及以上学历，相关专业优先考虑。
2. 工作经验：至少3年以上会所接待或相关工作经验，具备良好的沟通、协调和组织能力。
3. 语言能力：具备流利的中英文口语和书写能力，能够与国内外客人进行无障碍的沟通。
4. 知识技能：熟悉酒店或会所的运营管理流程，了解相关法规和政策，熟悉会务活动的策划和执行。
5. 服务意识：具备优秀的服务意识，热情、亲和力强，能够提供高质量、个性化的服务。
6. 团队合作：具备团队合作精神，能够有效地与其他部门进行协作，共同完成工作任务。
7. 应变能力：面对突发情况和紧急情况时能够冷静应对，快速解决问题，保持高效率。
8. 管理能力：具备较强的管理能力，能够管理接待团队，确保团队成员的工作质量和效率。
总结：会所接待办主任是会所运营中不可或缺的重要职位，需要具备出色的沟通能力、组织能力和解决问题的能力。
接待办主任工作总结2篇
接待办主任工作总结接待办主任工作总结精选2篇（一）尊敬的领导：大家好！很荣幸能够在过去的一年中担任接待办主任的职位，感谢领导对我的信任和支持。
经过一年的工作，我深感自己在工作中的不足和需要改进之处。
在此向领导和所有同事道歉，并将本年度的工作进行总结。
一、工作概述作为接待办主任，我主要负责协调和安排公司的接待工作，确保客户的满意和公司形象的提升。
同时，我也要负责人员的培训和管理，确保团队的协作和工作效率。
二、工作亮点1. 完善接待流程：针对不同的客户需求，我接受了接待工作的培训和学习，了解了接待的基本原则和流程。
在这一年中，我不断总结和改进接待流程，使接待工作更加规范和高效。
2. 建立客户档案：为了更好地了解客户需求和提供更好的服务，我建立了客户档案，记录了他们的基本情况和历史记录。
这样，在接待客户时，我们可以更快地了解客户的需求，提供更个性化的服务。
3. 团队合作：作为接待办主任，我重视团队合作，注重培养和激励团队成员。
我定期组织团队会议，提供培训和指导，同时鼓励团队成员交流和分享经验。
通过团队合作，我们能够更好地应对工作中的困难和挑战。
4. 完成重要接待任务：在过去的一年中，我所在的公司有很多重要的接待任务，我和团队成员共同努力，成功地完成了这些任务。
这些任务的完成不仅提升了客户对公司的满意度，还为公司争得了更多的商机。
三、工作不足1. 业务知识不够全面：在接待工作中，我发现自己的业务知识不够全面。
由于时间和精力有限，我没有足够的时间去学习和熟悉公司的业务，这导致我在接待过程中无法解答客户的问题。
在接下来的工作中，我会加强学习，提升自己的业务水平。
2. 组织能力不足：作为接待办主任，我应该具备较好的组织能力，但在实际工作中，我发现自己在组织方面还有很大的提升空间。
在接待过程中，我没有有效地分配工作，导致团队成员工作负荷不均。
在未来的工作中，我会加强组织能力的培养，更好地协调和安排工作。
3. 沟通能力有待提升：作为接待办主任，我应该与客户保持良好的沟通，及时了解他们的需求和反馈。
接待办主任岗位职责
接待办主任岗位职责第1篇：接待办接待员岗位职责接待办接待员岗位职责1、服从接待办领导委派的各项工作任务；2、负责做好来景区视察、访问、参观、交流的政府领导及社会各界来宾的接待工作；3、根据接待要求制定来宾接待方案；4、负责做好来宾资料接待通报收集、汇总、存档、保密工作；5、做好来宾在景区食、宿、行、游、购、娱、讲解接待工作，并及时汇报处理来宾在景区内遇到的困难和要求；6、在陪同领导过程中，不索要领导电话、不插话抢话、主动回避领导间的重要谈话；7、加强个人学习，不断完善提高自身修养。
接待办管理制度1、接待办工作人员要遵守景区规章制度，保守公司秘密，维护景区利益；2、员工在工作中要以整洁端庄的仪表，温文而雅的举止和熟练精彩的讲解做好接待工作；3、同事间相互尊重、相互帮助，营造一个良好的工作环境；4、工作中真诚待人，虚心学习，精益求精不断完善自身业务水平提高工作效率；5、员工工作积极主动，有始有终，服从领导指派的各项工作；6、爱护景区财物，对部门各项工作提出合理化建议，树立主人翁精神。
公务接待管理制度随着青海湖旅游业的发展和对外开放水平的不断提高，来青海湖参观、调研、考察、访问的各级领导、各级人士日益增多，全面做好接待工作已经成为景区的一项重要工作任务。
为加强公司接待工作的管理，促进接待工作规范化，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待、严格标准、统一管理”的原则，特制定本制度。
一、前期准备工作1、信息整理。
接待办接到省委、省人大、省政府、省政协及管理局的接待通报后，将接待信息进行整理（来宾姓名、职务、人数、抵达时间、活动日期及内容等事项），上报接待办领导阅批。
2、衔接联络。
接待办根据接待方要求，及时与公司各部门衔接，与接待方确认接待事宜（原则：满足接待要求须在公司接待能力范围内）。
3、接待准备。
与接待方确认接待事宜后，接待办要及时准备好接待所需物品，分配好任务，并拿出具体接待方案（如需公司领导参加的接待活动，要及时上报）。
办公室主任工作内容及标准_事业办公室主任工作总结
办公室主任工作内容及标准_事业办公室主任工作总结办公室主任是一个负责管理办公室运营的重要职位。
其工作主要包括维护日常办公秩序和协调各个部门的工作，以确保公司的高效运转。
下文将详细介绍办公室主任的主要工作内容和如何衡量其工作表现的标准。
一、办公室主任的主要工作内容1.管理行政工作办公室主任需要管理行政工作，包括安排会议、协调各部门之间的沟通和协作，制定行政规定和标准操作程序等。
2.管理员工办公室主任需要管理办公室的员工，为他们提供必要的培训、指导和支持，以确保他们能够在工作中充分发挥自己的能力。
3.维护办公设备办公室主任需要维护办公设备和设施，包括电脑、打印机、电话等设备的保养和维修，确保运行良好。
4.协调财务管理办公室主任需要协调财务管理，包括制定预算、监督收支等，确保公司的财务管理得到妥善处理。
5.处理文件和资料办公室主任需要处理大量的文件和资料，包括管理文件的存档、备份、归档等，以确保信息的安全和可靠性。
二、衡量办公室主任工作表现的标准1.时间管理办公室主任需要合理分配自己的时间，创造有效率的工作环境。
衡量标准包括：a. 根据重要性和紧急性分类任务，以便对时间进行优化。
b. 制定时间表，确保任务得到妥善分配。
c. 遇到任务冲突时，能够立即做好决策。
2.沟通技巧办公室主任需要拥有良好的沟通技巧，以帮助各部门协调工作并保持高效率。
衡量标准包括：a. 能够和任何人进行有效的沟通。
b. 理解他人观点，发挥沟通的良好作用。
c. 善于倾听和快速解决问题。
3.工作质量作为办公室主任，提高工作质量是必须的。
衡量标准包括：a. 对所管理的任务负责，确保任务得到完全处理。
b. 维护办公室的秩序和纪律，确保工作场所的卫生和安全。
c. 协助其他部门维持高效率，以确保公司的顺利运转。
4.专业技能a. 熟悉公司的文化和流程，以便向员工和客户提供更好的服务。
b. 善于使用计算机软件和办公设备。
c. 随时更新职业知识和技能。
办公室主任的接待、会务工作及工作方法艺术简介
具体来说，主要有以下几个方面：(1)了解综合情况；(2)组织参与调查研究，反馈信息；(3)主持日常行政事务；(4)密切各方面的工作关系；(5)协调部门之间的分歧和矛盾，提出解决办法和备选方案；(6)做好机要保密工作；(7)处理来信来访；(8)完成领导交办的工作任务。
一、办公室的接待工作(一)接待工作概述。
1、接待工作的含义。
一个单位作为社会这个大网络中的网结，与外单位有着密切的交往与联系；单位内部各部门之间、领导与员工之间更是紧密地联系在一起，其中有许多内外联络，都要通过办公室这个枢纽部门，这就构成了办公室主任的接待工作。
接待工作是指单位在对内、对外的联络和交往中所进行的迎送招待、接待联系等服务性活动。
例如，外单位来人联系公务、参观、访问，群众询问事务、反映问题，上级单位来人视察、检查工作，下属部门向领导请示、汇报、联系工作等等，都需要招待、接待。
2、接待类型：(1)视访接待。
如各级行政首长到下级了解、视察、检查工作的接待。
(2)上访接待。
党政机关的上访接待工作属于履行公事。
(3)工作接待。
指前来商洽工作、处理公务的上级、兄弟、下级单位同志所做的接待工作。
(4)来宾接待。
（又可分为国内来宾接待和外宾接待，此专指国内来宾接待）指对前来参观、学习、访问的兄弟单位来人的接待。
3、接待工作的原则和要求。
(1)热情欢迎，礼貌接待；(2)礼仪对等，简朴大方；(3)尽量满足来宾要求；(4)保守机密；(5)外宾接待要维护国家主权和民族尊严，平等相待，不卑不亢。
(6)对于事先有约的来宾，要有接待方案和接待指南。
(二)接待工作的规格。
1、高格接待：指陪客比来客职务高而采取的一种接待形式。
三种形式：①上级领导派一般工作人员向下级领导口授意见或要求，下级领导要高格接待，出面作陪。
②兄弟单位或协作领导派人到本单位商量重要事宜，本单位领导要出面，高格接待。
③下级同志上访，有重要事情向上级领导汇报，要高格接待。
2、低格接待：指陪客比来宾职务低而采用的一种接待形式。
办公室接待工作概述
8.涉外场合需要照相时，握着的手则不要很快松开。
怎样致意
致意是向他人表示敬意的一种礼仪形式，在很多场合都适用，主要表现形式是：微笑、 点头、招手、欠身、鞠躬、脱帽等。
基本规范：
1.男士首先向女士致意 2.年轻者先向年长者致意 3.下级应当首先向上级致意 4.当年轻的女士遇到比自己年岁大的多的男士的时候，应首先向男士致意。
接待礼仪及注意事项
怎样称呼
怎样介绍
怎样握手
怎样致意
怎样递送名片 怎样引导 怎样保持良好的仪表形象
怎样称呼
称呼的方式 泛尊称：女士、先生、小姐 职务称：主任、书记、阁下 职称称：高工、教授 职业称：老师、律师、医生 称呼用语要求 举止文雅 表达恰当 言简意赅 表情自然 声音优美 注意口腔卫生
的客人，应主动引路，在客人告辞时要提醒对方有无遗漏物品，在计划性接
待工作中，秘书要拟写出详细的接待方桉，直至实施的每个具体环节上，分 清部门职责，明确个人任务，在安排布置时，也要检查督促。
接待工作的原则
3. 勤俭节约。接待工作是办公室的常规工作，每年都有各种各样的接待任务， 秘书人员在做好接待准备和服务工作的同时，也要注意接待经费的控制。要 从简节约，精打细算，避免铺张浪费，要学会做好接待经费预算，节约成本。 在安排宴请、参观、娱乐、座谈会等项目时，尽量减少不必要的开支，缩短 接待时间，控制参与人员，提高接待工作效率。
1.必须用右手，与异性握手不可用双手。 2.伸出的手是洁净的。 3.握手前要先脱帽、摘墨镜、摘手套。女性除非戴着与服装相配的、作为服装整体一部分 的手套，否则也应摘下手套。 4.握手时眼睛注视对方，不要做其他事情或与他人交谈。 5.不宜交叉握手。 6.不宜坐着与人握手。 7.不在握手时长篇大论，或点头哈腰过分热情。
单位主任接待方案
单位主任接待方案尊敬的领导：您好！在办公室工作中，单位主任的接待工作是十分重要的一项工作。
好的接待工作能够展示单位的形象和风貌，给来访者留下美好的印象。
因此，我就单位主任接待方案提出以下几点建议，供领导参考：一、提前准备接待来访者之前，单位主任应提前进行充分的准备工作。
首先，应了解来访者的身份和目的，并根据情况做好相应的备忘录或档案。
其次，应学习相关礼仪知识，为接待工作做好准备，并为来访者提供礼仪规范和指引。
二、接待礼仪单位主任在接待来访者时，应遵循相关的礼仪规范。
首先，要面带微笑，热情友好地迎接来访者，表达单位对来访人员的重视和关心。
其次，在交谈时应注意用语和态度的文明，避免使用不合适的词语和表情。
最后，要注意细节，如站姿、姿态、言谈举止等方面，给来访者传达出单位对工作的认真态度和专业素养。
三、合理安排时间单位主任在接待来访者时，要合理安排接待时间，确保在接待期间给予来访者充分的关注和重视。
在接待前，主任应根据来访者的需求和本人的工作安排，制定时间表，并提前沟通好，以保证双方时间的合理安排。
四、提供必要的帮助和服务单位主任在接待来访者时，要提供必要的帮助和服务。
如为来访者提供座位、茶水、讲解等服务，及时解答来访者的问题和需求。
同时，还要做好相关记录工作，以备后续跟进和处理。
五、注重保密工作单位主任在接待过程中，要注重保密工作。
根据来访者的身份和目的，对相关信息和文件进行妥善保管，确保信息的安全和私密性。
六、跟进工作单位主任在接待来访者后，应及时跟进相关工作。
包括记录来访事项、安排相关人员跟进处理等，确保来访者的需求得到满足。
七、记录总结单位主任在接待过程中，要做好记录总结工作。
包括对来访事项和问题的记录，对接待过程中的问题和不足进行总结，以便今后参考和改进。
以上是我对单位主任接待方案的一些建议，希望能够对领导的工作有所帮助。
在接待过程中，单位主任要注重形象和礼仪，同时提供必要的帮助和服务，做好跟进工作，并记录总结相关事宜。
简单综合办公室主任岗位职责
简单综合办公室主任岗位职责
前言
办公室主任是负责管理维护办公室日常运营的重要岗位。
办公室主任需要具备一定的综合管理能力、组织协调能力和人际沟通能力。
下面，我们将介绍办公室主任的岗位职责。
岗位职责
1.管理办公用品、设备和资产。
•负责办公用品、设备和资产的采购、维修和更新。
•对公司各部门办公用品、设备和资产进行统一管理，实行规范化管理制度。
2.组织会议和活动。
•组织公司内部会议、培训、座谈会等活动，协调各部门之间的工作。
•负责会议和活动的预定、安排和准备工作，维护会议和活动秩序。
3.负责接待来访人员和电话管理。
•负责接待来访客人，为来访人员提供热情周到的服务。
•负责公司电话的接听、转接和回访，做好信息记录和咨询服务。
4.管理办公室综合档案。
•负责办公室综合档案的收集、整理、归档和保管。
•确定档案保管制度，规范档案管理流程，做好档案的日常维护和管理工作。
5.办公室行政文书的处理。
•负责公司各类文书的起草、审核、签署和归档工作。
•确定文书处理的程序和规范流程，保证文书的及时准确。
6.财务及人力资源管理
•报销、发放员工差旅、业务招待费及其他费用。
•协助组织企业各种活动，考虑到人力资源，政策和法律法规的影响。
总结
办公室主任是公司各部门之间的纽带，需要具备一定的综合管理能力、组织协调能力和人际沟通能力。
在日常工作中，办公室主任需要具备高度的责任心和工作积极性，不断提高自己的管理水平，为公司的正常运营和发展提供有力的支持和保障。
办公室接待工作
办公室接待工作
办公室接待工作是指在办公室中负责接待来访者、处理来电以及协助解决各种与办公室日常运营相关的事务的工作。
以下是办公室接待工作中的常见职责和技能要求：
1. 接待来访者：负责接待来访者，问候并引导他们到相应的地点。
需要友好、热情并具备良好的沟通能力。
2. 处理来电：接听和转接电话，并提供相关信息和支持。
需要耐心、聆听和解决问题的能力。
3. 日程安排：协助安排会议和约会，并确保会议室和资源的可用性。
需要有良好的组织和时间管理能力。
4. 文件管理：负责处理和分发信件、文件和包裹。
需要细致、准确和有效的工作能力。
5. 办公设备维护：负责维护和管理办公设备，如复印机、传真机和打印机等。
需要具备一定的技术知识和解决问题的能力。
6. 客户服务支持：协助解答客户的问题，提供相关信息和支持。
需要具备耐心和良好的解决问题能力。
7. 文件整理和记录：负责整理和存档各种文件和记录。
需要细致、准确和有条理的工作能力。
8. 办公室协调：协助办公室的日常运营，与其他部门进行协调
和沟通，确保办公室的顺利运转。
对于办公室接待工作，需要具备良好的沟通和人际交往能力，以及细致的工作态度和良好的组织能力。
同时，还需要具备解决问题的能力和适应各种工作压力的能力。
在工作中要保持专业和礼貌，并牢记自己是公司的第一形象代表。
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具体来说，主要有以下几个方面：(1)了解综合情况；(2)组织参与调查研究，反馈信息；(3)主持日常行政事务；(4)密切各方面的工作关系；(5)协调部门之间的分歧和矛盾，提出解决办法和备选方案；(6)做好机要保密工作；(7)处理来信来访；(8)完成领导交办的工作任务。
一、办公室的接待工作(一)接待工作概述。
1、接待工作的含义。
一个单位作为社会这个大网络中的网结，与外单位有着密切的交往与联系；单位内部各部门之间、领导与员工之间更是紧密地联系在一起，其中有许多内外联络，都要通过办公室这个枢纽部门，这就构成了办公室主任的接待工作。
接待工作是指单位在对内、对外的联络和交往中所进行的迎送招待、接待联系等服务性活动。
例如，外单位来人联系公务、参观、访问，群众询问事务、反映问题，上级单位来人视察、检查工作，下属部门向领导请示、汇报、联系工作等等，都需要招待、接待。
2、接待类型：(1)视访接待。
如各级行政首长到下级了解、视察、检查工作的接待。
(2)上访接待。
党政机关的上访接待工作属于履行公事。
(3)工作接待。
指前来商洽工作、处理公务的上级、兄弟、下级单位同志所做的接待工作。
(4)来宾接待。
（又可分为国内来宾接待和外宾接待，此专指国内来宾接待）指对前来参观、学习、访问的兄弟单位来人的接待。
3、接待工作的原则和要求。
(1)热情欢迎，礼貌接待；(2)礼仪对等，简朴大方；(3)尽量满足来宾要求；(4)保守机密；(5)外宾接待要维护国家主权和民族尊严，平等相待，不卑不亢。
(6)对于事先有约的来宾，要有接待方案和接待指南。
(二)接待工作的规格。
1、高格接待：指陪客比来客职务高而采取的一种接待形式。
三种形式：①上级领导派一般工作人员向下级领导口授意见或要求，下级领导要高格接待，出面作陪。
②兄弟单位或协作领导派人到本单位商量重要事宜，本单位领导要出面，高格接待。
③下级同志上访，有重要事情向上级领导汇报，要高格接待。
2、低格接待：指陪客比来宾职务低而采用的一种接待形式。
三种形式：①上级主要领导或主管部门领导来本地视察、了解情况或作一些调查研究，这种接待用低格接待。
②外地参观学习团和旅游团的接待工作只需采取低格接待。
③老干部故地重游或上级领导路过本地只需采取低格接待。
3、对等接待：是指陪客与客人职务、级别大体相同而采取的一种接待形式。
两种形式：①对一些重要的来客，作为一个单位或地方的领导应该自始至终地陪同。
②对来宾初到和临别时对等接待，中间可以请适当人员陪同。
总之，接待工作的规格问题，对负责接待工作的办公室主任来说，是一个很值得研究的问题。
对来访的客人，以哪种规格接待，应认真地加以考虑，切不可草率行事，否则将会造成严重的后果。
(三)接待工作的具体事务。
1、接待前的具体事务。
接待工作不是来宾到达后才开始的，事实上，从接到宾客的来函或通知后就开始了。
因此，事前必须做好一些准备工作，以免事后忙中出错，否则就难以使整个接待工作顺利进行。
所以在宾客到达前应该对整个接待工作做好详细而周密的安排。
①了解和掌握来宾的基本情况，做到心中有数。
在接待来宾的来函来电或通知后，应详细地询问来宾的单位、姓名、身份（职务、级别）、人数（包括男、女各多少人）、民族、来意、大体停留时间等等。
还要弄清来客抵达日期、具体时间、来客是乘坐专车还是乘飞机、轮船、大车、公共汽车业，并搞清班次，以便安排接站。
②制定和落实接待计划（接待方案）。
根据了解的情况，负责接待工作的办公室主任应及时向主管领导和有关同志汇报，听取主管领导对接待工作的安排意见。
这里有两种情况，一般的来客可直接作出接待的安排，另一种是重要的来宾，则要制定接待工作方案，召开接待工作会议，在安全保卫、交通用车、陪同领导、经费开支、活动方式、日程安排、接待规格、汇报内容、参观地点等方面提出具体而详细的意见，然后再向主管领导汇报，征得同意。
然后根据拟定的初步计划，通知有关部门作好必要的准备工作。
应从以下四个方面作好准备：第一，通知有关部门和单位准备好汇报材料和落实参观地点；第二，通知招待所或宾馆安排好房间和用餐的标准；第三，安排接待同志，保证来宾安排抵达，切忌车辆中途出故障；第四，重要接待通知公安警卫部门，落实安全保卫措施，确保来宾绝对安全。
以上接待安排，并非一成不变的条文，应根据实际情况，作出妥善安排。
总之，确保接待前的准备工作做到充分、合理就行。
2、接待中的具体事务。
宾客到达后，进入接待中的服务工作应按照事先制定的计划抓好落实。
做到既不随意更改计划，又灵活机动，不生搬硬套。
(1)引见介绍。
具体介绍时，要有礼貌地用手示意，但不要用手指指点点，应简要说明被介绍人所在单位、职务及姓氏。
一般先把身份比较低、年纪比较轻的介绍给身份较高、年纪较大的同志，把男同志先介绍给女同志。
(2)握手问候。
a、同性之间的握手应当有力，以示热情友好；反之，如果有气无力或轻轻碰一下，就会使对方产生冷淡、疏远的感觉。
b、异性之间的握手，应当是女士先伸出手，男士后伸手，握手时无需用力，只需要轻轻地握一下就行了。
c、向领导同志或身份较高的人握手，要根据当时的情况而论，如果他有意同你握手，就应当主动把手伸过去，否则不要勉强。
(3)席位与席次安排。
a、席位的安排。
根据我国的习惯，席位高低由相距主人席位远近而定，依“右首为上”的原则，主宾的席位应安排在主人的右侧，第二号外宾在主人的左侧，第三号外宾在第二主人的右侧，第四号外宾在第二主人的左侧，分别以两位主人为中心，按来宾的礼宾次序，以此类推安排。
有时也要根据主客双方的人数灵活安排，但尽量做到间隔而坐。
6、席次的安排。
如果出席宴会的人数较多，或需分席入座，就要划分席次。
席次的礼遇高低以离主桌近远而定，“近高远低，右高左低”。
在安排席次的时候，首先要确定主桌与宴会主人的位置和方向。
主桌和主位应置于宴会厅内的显著位置，并应面向宴会厅入口，同时能纵观其余客席，其余各席第一主人的位置可面对主桌主位，也可以与主桌主位同分。
代表团人数特别多的时候，可只安排重要宾客的席次和席位，其余各席则只安排席次或者在安排了其余各席的主人的席位后让外宾自由入座。
当席次超过两席的时候，必须放置席次牌。
(4)交通规范。
在此是指接待方在接待活动中，在为来宾安排、准备、挑选专借对方使用的车辆、船只、飞机时，所需要遵守的礼仪规范。
遵守交通礼仪，是做好接待工作的应有之义，也是接待方为来访者提供良好服务的主要内容之一。
就一般情况而言，接待人员应当遵行的交通礼仪，主要涉及到遵定规范、精心准备、安全至上、排好座次和帮助照顾等五个具体的方面。
在这里主要介绍一下轿车、公共汽车、火车、客轮以及飞机上的座次常规。
a、轿车的座次。
车辆座次的常规一般是右座高于左座，后座高于前座。
以一辆目前在国内公务接待中最为常用的双排五座车辆为例，车上座次的尊卑自高而低依次应为：后排右座、后排左座、后排中座，前排副驾驶座。
在公务活动中，车辆上的前排副驾驶座通常被称为“随员座”。
按惯例此座应由秘书、译员、警卫或助手就座，而不宜请客人在此就座。
惟独在主人亲自驾驶车辆时，客人坐在副驾驶座上与主人“平起而坐”，才是合乎礼仪的。
双排五人座车辆上的后排中座左右换夹，坐着会不舒坦，故不宜请客人就座于此。
b、公共汽车的座次。
座次尊卑的一般规则是：前座高于后座，右座高于左座；距离前门越近，其座次便往往越高，有的座位被安排在通道两侧，一般应以面对车门的一侧为上座，另一侧为下座。
c、火车的座次。
在火车上，座次的常规通常为：距离火车头愈近的车厢，座次便愈高。
距离车厢中部越近的包厢、铺位或座位，其位次便愈高。
具体而言，在火车卧铺车厢上，不论是软卧还是硬卧，都以面对火车行进方向的一侧为上位，而以背对火车行进方向的另一侧为下位。
至于每一侧的卧铺有上、中、下之别时，则以下铺高于中铺，中铺高于上铺。
在坐席车上，不分软座或硬座，都以面对火车行进方向的一侧为上座，背对火车行进方向的一侧为下座。
同一排座位之中，以临窗者为上座，以临通道者为下座。
在同一行座位之中，则以右座高于左座。
d、客轮的座次。
在客轮上，座次的常规大都体现为以垂直于水面而言，越往上去的舱位越舒适。
因此，其位次便愈高。
同一平面的舱位之中，单人间优于多人间，多人间又优于通铺。
在同一档次的舱房之中，距通道出口处越近，位次便越高。
而在同一间多人住宿的客舱之内，则以距舱门近者为下位，距舱门远者为上位。
e、飞机的座次。
由于飞机的类型和乘客的需求不同有所变化。
喷气式飞机上，前舱优于后舱，螺旋桨式飞机上，后舱又优于前舱。
就具体座位而言，临窗者便于观赏机外的景致，靠近通道者则行动起来比较方便，而夹在中间座位上的人，自由度就相对少一些。
此外，靠紧急出口处的座位往往在空间上显得宽敞一些，适合肥胖好动者选择。
(5)中餐的用餐规范。
a、中餐的上菜顺序。
在正式的中餐宴会上，上菜的先后顺序是：先上冷菜，后上热菜，最后再上甜食和水果，即使桌数再多，各桌也要同时上菜。
上菜的具体方法有三种：一是以小碟盛放，一人一份；二是以大盘盛放，由服务员依次为每个人的食盘里分让；三是以大盘盛放，直接上桌，然后由各人随意自取。
在用餐时，切勿在其他桌面或同桌其他人的菜尚未上毕时，就迫不急待地动手取菜。
由服务员上菜，往往会先客人后主人，先主角后配角，或是沿着顺时针方向进行。
此时要静候其便，不要“越位”争抢，让别人笑话。
有些时候，在宴会正式开始前，主人与主宾要先后致词。
在他们致词时，只能专心听讲。
切不可埋头吃喝，应当明确的是，只有在主人示意“开始”后，才能动手取食。
b、中餐的餐具使用。
在这里，特别要介绍一下湿毛巾。
餐巾、餐巾纸、筷子、汤匙、食盘、牙签、水孟的正确用法。
宴会开始，服务员循例要为每位用餐者上一条湿毛巾。
它只能用来擦手，绝不可拿去擦脸、擦嘴。
在宴会即将结束时，服务员会再次送来一条小一些的湿毛巾，它才是专供擦嘴之用的，不过却不可用来擦脸抹汗。
为了替用餐才者服装保洁，许多正式宴会上都替用餐者每人备有一条餐巾。
它应当被铺在并拢之后的大腿上，以其折缝向内或大三角的顶端向外，不要把它围在脖子上，或掖在衣领、腰带上。
餐巾绝对不可以用来擦餐具。
铺放餐巾有时服务员会代劳，此时恭敬不如从命，但别忘了谢谢对方。
在有些宴会上，会供给各位用餐者一些餐巾纸。
它主要是用来擦嘴或擦手的，不能用来擦脸或身体的其他部位。
若餐巾纸用完了，可向服务员索取，然而千万不要以自己的其他用纸，甚至是皱巴巴的卫生纸，来代替它到处乱擦。
筷子，是中餐的主要餐具。
在一般情况下，取食菜者应以筷子为主，并辅汤匙，下手直接去取是错误的。
当然，在宴请外宾时，则应当“主随客便”，既欢迎对方试用筷子，又不必强求对方非要用它不可。
在宴会上使用筷子，应当注意五忌：即一忌舔筷子；二忌敲筷子；三忌舞筷子；四忌插筷子；五忌扔筷子。