物业公司工程绩效考核细则
工程部绩效考核评分标准( 物业)
2
2.2服务态度热情周到，维修及时。
2
2.3接急修电话8分钟之内直到现场。
2
2.4按时按要求完成任务，不拖拉。
3
2.5不出差错，出了差错不推诿。
3
2.6比上级领导要求做的更好，维修完要场地清洁。
2
业
务
技
能
1、工作能力、维修技能
1.1工作能力强，一专多能，胜任万能工，熟练维保工作。
2
2.5积极开展节能降耗活动，并取得明显效果。
3
礼
貌
合
作
1、礼貌服务，客人满意
1.1注重仪表仪容，礼貌服务，用敬语：你好、谢谢、对不起。
2
1.2对业主服务应主动招呼。
21Βιβλιοθήκη 3上班穿工作服，佩戴名牌。2
1.4客户满意率达95%以上。
2
2、协作精神、沟通与协调
2.1能与任何人合作共事，协调能力强。
2
2.2团队精神、互帮互教互学，协作意识强。
3
工
作
态
度
1、思想品德高，遵守规章制度
1.1思想进步，进取心强，树立正气。
2
1.2坚持原则，遵守纪律制度，按“员工手册”办理。
3
1.3作风正派，不计较个人得失。
3
1.4廉洁奉公，不谋私利，不动用俱乐部任何物品。
3
1.5准时出勤，着装达标，仪表整洁，提前10分钟接班。
2
2、服务态度好，完成上级工作指令
3
2.2维修速度快，无返工现象。
3
3、负责感、工作认真、客户反映好
3.1工作责任感强，差错率为零。
3
3.2认真负责，耐心细致，不怕麻烦，主动到维修部门领取维修单。
物业工程绩效考核范文
物业工程绩效考核范文一、考核内容(一)工作态度。
包括责任心、敬业精神、工作效率等。
(二)技术能力。
包括设备维修能力、设施保养能力等。
(三)服务质量。
包括业主服务满意度、投诉率等。
(四)成本控制。
包括日常费用与同类物业对比、预算执行情况等。
二、考核标准1. 工作态度:级:责任心强,工作积极积极。
预约及时到岗。
级:基本上责任心强,工作效率中上。
少量周末或晚上值守。
级:责任心一般,工作效率一般。
很少周末或晚上值守。
级:责任心不足,工作效率低下。
从不周末或晚上值守。
2. 技术能力:级:设备维修熟练,设施保养水平高。
技术指导能力强。
级:设备维修能力一般,设施保养工作规范。
技术指导能力一般。
级:设备维修经验不足,设施保养质量不高。
技术指导能力不足。
级:设备维修水平低下,设施保养质量差。
无法进行技术指导。
3. 服务质量:级:投诉率0,满意度调查满分。
级:投诉率1%,满意度调查平均分。
级:投诉率2%以下,满意度调查及格。
级:投诉率超2%,满意度调查不及格。
4. 成本控制:级:节约成本2%以上。
级:节约成本1%至2%。
级:成本控制在同类物业成本范围内。
级:成本超支1%以上。
三、评分标准各项成绩达级得20分;级得16分;级得12分;级得8分。
以上成绩统一加权后,90分以上为一级,80-89分为二级,70-79分为三级,60-69分为四级。
四、考核流程1. 自评、同行评核;\2. 业主满意度调查;\3. 业主投诉分析;\4. 费用控制分析;\5. 最终绩效反馈及奖励。
以上就是一个物业工程绩效考核范文,通过对工作态度、技术能力、服务质量和成本控制四个方面进行量化的标准考核,既能员工的绩效水平,又体现出考核的公平性和客观性。
希望对您有帮助。
物业公司工程绩效考核细则1
工程系统绩效考核细则
1范围
本标准适用于临沂市现代物业发展有限公司工程部、智能公司、养护处等岗位执行相关企业标准状况的考核。
1、奖励
⑴季度奖励：每季度中各月度计划安排得当，能按时或提前完成，且完成质量较好，每季度末的月度考核分数加10分或奖励200元（取其一）。
⑵年度奖励：全年的月度计划都能安排得当、按时或提前完成，且完成质量较好，每年末的月度考核分数加20分或奖励400元（取其一），第四季度不再单独加分或奖励。
⑶由于表现优异，受到业主、公司或总公司表扬的个人，当月考评分数加5分或奖励100元（取其一）。
⑷由于表现优异，受到业主、公司或总公司表扬的部室，当月考评分数加10分或奖励200元（取其一）。
2、罚则
⑴以上各表中的扣分分值（每分扣10元）仅供参考，建议扣分和罚款形式两取其一，不累加处理。
⑵扣分数不超过30分，处罚额度不超过总工资额的30﹪。
⑶如确因客观因素导致正常工作不能按计划完成，须提出书面报告，经部门负责人和公司经理签字认可后不予扣分或罚款，但在报告中必须明确没完成工作的完成时间与措施。
3、建议采取奖罚并举、多奖少罚、控制受奖罚人员比率的绩效机制提高员工积极性。
工程部绩效考核评分标准( 物业)
工程部绩效考核评分标准( 物业) 工程部绩效考核评分标准姓名：XXX 岗位：XXX 日期：XXX考核内容：1.工作业绩包括设备运行、维修保养、节能效果。
考核标准：1.1 所管辖设备运行正常，无意外事故。
1.2 维修保养无投诉。
1.3 节能效果显著，控制在12%以内。
自评部门评分 3 3 3人事评分 3 3 32.工作效率包括维修速度和质量。
考核标准：2.1 工作效率高，无拖拉，XXX不过夜，急修8分钟到现场。
2.2 维修速度快，无返工现象。
自评部门评分 2 3人事评分 2 23.负责感、工作认真、客户反映好。
考核标准：3.1 工作责任感强，差错率为零。
3.2 认真负责，耐心细致，不怕麻烦，主动到维修部门领取维修单。
3.3 按规定做好交接班工作。
3.4 机房卫生清洁无漏洞，每天进行量化考核。
3.5 认真填报技工日志表，每天进行量化考核。
3.6 脏活、重活、累活抢在先，工作积极主动。
自评部门评分 2 3 3 3人事评分 2 2 3 2工作态度：1.思想品德高，遵守规章制度。
考核标准：1.1 思想进步，进取心强，树立正气。
1.2 坚持原则，遵守纪律制度，按“员工手册”办理。
1.3 作风正派，不计较个人得失。
1.4 廉洁奉公，不谋私利，不动用俱乐部任何物品。
1.5 准时出勤，着装达标，仪表整洁，提前10分钟接班。
自评部门评分 3人事评分 32.服务态度好，完成上级工作指令。
考核标准：2.1 有主动服务意识，一切为业主方便，使业主满意。
2.2 服务态度热情周到，维修及时。
2.3 接急修电话8分钟之内直到现场。
2.4 按时按要求完成任务，不拖拉。
2.5 不出差错，出了差错不推诿。
自评部门评分 2 2人事评分 2 2。
物业工程部的绩效考核制度（四篇）
物业工程部的绩效考核制度一、绩效考核的背景和目的随着现代物业管理的发展，物业工程部在物业公司的运营中起着重要的角色，负责着物业设施的维护和保养工作。
为了推动物业工程部的工作质量和效率的提升，建立一套科学合理的绩效考核制度是非常必要的。
绩效考核的目的在于激励员工的工作积极性和主动性，及时发现和解决工作中存在的问题，提高工作质量和效率，为物业公司的发展提供有力的支持。
二、绩效考核的原则和指标1.公平性原则：绩效考核必须公平、公正、公开，员工之间的差异要根据实际工作表现进行评判。
2.透明性原则：绩效考核方案及指标必须向员工明示，遵循公平竞争的原则，让员工清楚了解自身的工作目标和绩效要求。
3.科学性原则：绩效考核指标必须符合工作的实际情况，能够反映员工的工作能力和业绩，准确评估员工绩效。
4.有效性原则：绩效考核必须能够及时发现工作存在的问题，并促使员工纠正和改进，达到提高工作质量和效率的目标。
绩效考核的指标可以从以下几个方面进行考虑：1.工作质量指标：包括设备维修的质量、效率和准时率等。
例如，设备维修的质量可以通过客户满意度、维修工单完成率等来评估。
2.工作效率指标：包括设备维修时间、维修费用控制等。
例如，设备维修的平均修复时间和维修费用占比等。
3.安全管理指标：包括工作过程中的安全纪律、事故率等。
例如，工作过程中的安全事故、事故率和事故处理情况等。
4.团队协作指标：包括团队内部的合作和沟通。
例如，团队内部的合作情况、问题的解决能力等。
三、绩效考核的流程和方法1.确定考核周期：绩效考核的周期一般可以选择为半年、一年或其他合适的时间段，根据工作的特点确定。
2.制定考核指标：根据工作的特点和目标，确定相应的考核指标和权重，综合考虑多方面的因素，确保考核指标的全面性和科学性。
3.设定考核标准：根据考核指标，制定相应的考核标准，例如，客户满意度分为三个等级：优秀、良好、一般；维修工单完成率分为三个等级：高于90%、80%-90%、低于80%等。
物业工程部的绩效考核制度范文（二篇）
物业工程部的绩效考核制度范文一、考核目标及原则本绩效考核制度的目标是通过科学合理的考核方法，激发物业工程部全体员工的工作激情和创造力，提高工作效率和服务质量。
考核原则包括公平公正、科学客观、奖惩有据、与实际工作紧密结合。
二、考核指标体系及权重分配1. 工作任务完成情况（40%）工作任务是物业工程部的核心任务，包括日常维修保养、设备运行管理、工程项目管理等。
根据工作任务的完成情况，对各岗位进行考核。
2. 工作质量与效率（30%）工作质量和效率是评价员工工作能力的重要指标，包括工作方法、工作态度、工作纪律等方面。
对于维修保养工作，可以结合维修保养记录、问题解决方案的合理性等进行考核。
3. 工作团队合作（15%）物业工程部是一个团队，需要团队成员之间的合作与协调。
考核指标可以包括团队成员之间的沟通配合、共同解决问题的能力等。
4. 专业知识与技能（10%）物业工程部的员工需要具备一定的专业知识与技能，包括设备操作维护、工程项目管理、相关法律法规等方面。
考核指标可以包括员工的专业资格、培训情况以及实际应用能力等。
5. 安全生产与环境保护（5%）物业工程部需要高度重视安全生产和环境保护，对员工的安全防范意识和环境保护意识进行考核。
三、考核方法考核方法应根据绩效指标体系的要求，采用多种方法相结合，主要包括以下几种：1. 日常考核记录通过每日工作记录，上级领导可以实时掌握员工的工作情况，包括工作任务的完成情况、工作质量与效率等。
通过日常考核记录，可以及时发现问题并进行改进。
2. 临时考核针对重要的工作任务或突发事件，可以进行临时考核。
临时考核可以通过对员工的工作过程进行观察和记录，以及向用户进行满意度调查等方式进行。
3. 综合评价根据员工的日常工作表现、工作任务完成情况等，进行综合评价。
综合评价可以结合组织内外的评价意见，包括领导评价、用户满意度调查等。
四、考核结果处理根据考核结果，对员工进行奖励或处罚。
奖励可以包括物质奖励和表彰奖励两种。
物业工程部的绩效考核制度
物业工程部的绩效考核制度一、制定背景及目的：为了提高物业工程部的整体工作效率和员工的绩效水平，促进工作质量的提升和持续改进，制定物业工程部的绩效考核制度是必要的。
该制度旨在为工程部门明确而具体的考核指标和标准，通过有效的考核和激励机制，激发员工的工作积极性和创造力，进一步提高服务质量和客户满意度。
二、考核内容和指标：1.工程质量：评估工程部门在项目实施过程中所涉及的工程质量，包括设计准确性、施工质量、工作进度等方面的表现。
2.工程成本：评估工程部门在项目实施中的成本控制能力，包括材料采购成本、项目投入与产出的成本效益比等方面的表现。
3.工程安全：评估工程部门在项目实施中的安全管理和事故处理能力，包括工作场所安全、员工人身安全等方面的表现。
4.工程人员：评估工程部门的员工素质和能力，包括工作责任心、团队合作能力、专业知识和技能等方面的表现。
5.工程客户满意度：评估工程部门的服务态度、应对客户需求的能力和客户满意度的反馈，包括投诉处理、项目交付后的服务等方面的表现。
三、考核方式和标准：1.绩效考核方式：以定期考核和不定期考核相结合的方式进行，定期考核为年度绩效考核，不定期考核为项目实施过程中的绩效考核。
2.考核标准：根据每个考核指标的重要程度和实际情况，制定相应的考核标准，分为优秀、合格、待改进和不合格四个等级，并给予相应的奖励和处罚。
四、考核流程：1.制定考核计划：每年初，工程部门制定年度考核计划，明确考核指标和标准。
2.数据收集与分析：考核周期内，定期收集工程绩效数据，包括工程质量记录、工程成本核算、工程安全事故记录、员工培训考核、客户调研等。
3.评估与打分：由专门的考核组对收集到的数据进行评估分析，根据考核标准进行得分。
4.反馈与奖惩：将绩效考核结果以适当的形式反馈给工程部门负责人和员工，并根据结果给予奖励和处罚。
5.总结与改进：考核周期结束后，对考核流程进行总结，查找存在的不足，并对制度进行相应的改进和完善。
物业工程维修岗位绩效考核办法实施细则
物业工程维修岗位绩效考核办法实施细则第一章总则第一条为了规范物业工程维修岗位的绩效考核工作，提高岗位人员的工作积极性和服务质量，制定本办法。
第二条本办法适用于物业公司内的工程维修岗位的绩效考核工作。
第三条审议和实施本办法的主要责任由物业公司的人力资源部门负责。
第四条物业工程维修岗位的绩效考核标准应当根据岗位类型和特点，制定相应的实施细则。
第五条绩效考核的依据应当包括但不限于以下内容：日常工作任务完成情况、工作质量、工作效率、工作态度、团队合作等。
第二章绩效考核内容第六条绩效考核内容应当包括岗位人员的工作业绩、职业素质、团队协作等方面。
第七条工作业绩是重要的绩效考核内容，应当从工作任务完成情况、工作质量和工作效率三个方面进行考核。
第八条工作任务完成情况的考核包括岗位人员按时完成工作任务的情况、工单处理速度等。
第九条工作质量的考核包括维修过程中出现的问题数量、维修结果的持久性等。
第十条工作效率的考核包括岗位人员完成工作任务所需要的时间、维修过程中出现问题的解决速度等。
第十一条职业素质是重要的绩效考核内容，应当从工作态度、服务质量和专业知识三个方面进行考核。
第十二条工作态度的考核包括岗位人员工作时的仪表仪态、服务态度等。
第十三条服务质量的考核包括岗位人员对用户投诉的处理情况、用户满意度等。
第十四条专业知识的考核包括岗位人员在维修过程中运用的技能、解决问题的能力等。
第十五条团队协作是重要的绩效考核内容，应当从团队合作、沟通协调和工作间的帮助三个方面进行考核。
第十六条团队合作的考核包括岗位人员在团队工作中的配合度、协作能力等。
第十七条沟通协调的考核包括岗位人员与其他部门或岗位的沟通协调能力、协商解决问题的能力等。
第十八条工作间的帮助的考核包括岗位人员对其他岗位的帮助、团队合作精神等。
第三章绩效考核方法第十九条绩效考核方法应当根据不同的绩效考核内容确定适宜的评价方式。
第二十条工作业绩的评价可以通过查看工作完成情况、工作报告、用户反馈等方式进行。
物业公司绩效考核制度
物业公司绩效考核制度物业公司绩效考核制度「篇一」一、绩效考核的目的1、促进敬业、奉献、严谨、执行、团结的企业文化，有效地引导团队和职员的价值观。
2、增进沟通，促进职员成长。
3、完善公司的成果分配体系，充分激励职员的工作热情，激发企业内部的活力。
4、为人员培训需求、人才培养、人员任用等提供客观的依据。
二、绩效考核的原则公正合理、全面考察、及时反馈、帮助改进。
三、绩效考核的适用范围1、z物业公司除总经理以外的所有在册职员。
2、z物业公司所有部门。
四、绩效考核实施细则(一)职员考核1、考核人：依照总经理办公室发布的考核对应关系执行。
对于物业服务中心的会计、出纳专业人员，其考核人是公司财务管理部第一负责人或其授权人和物业服务中心第一负责人或其授权考核的人员。
其考核系数按7/3的权重加权计算。
总经理为个人考核的最终审定人。
2、考核周期："每月一次(W系列职员，工作内容和程序标准相对固定的操作层岗位，如司机、维修技术员、前台)"每季度一次(各职能部门职员、物业服务中心管理人员)"每季度一次(部门第一负责人(含)以上级)3、考核流程：考核流程与现行的考核流程基本一致。
部门第一负责人汇总部门考核表后，须抄送分管领导。
(具体考核流程附后)4、考核的依据部门第一负责人及总经理助理的考核依据为部门季度工作目标的完成情况，见附件《管理类用考核表》;部门第一负责人以下级别人员的考核依据为个人月度工作目标完成情况，见附件《普通职员类用考核表》。
5、考核指标说明：业绩指标考核(占70%权重)：业绩指标考核是考核职员的工作业绩，包括完成工作的质量、进度、成本、综合因素指标。
行为指标考核(占30%权重)：无下属的职员：核心职能(服务意识、敬业精神、品质意识、团队精神、创新意识、执行力);有下属的职员：管理职能(服务意识、敬业精神、团队建设、辅导下属、创新意识、执行力)。
6、职员考核评分标准、对应分值、等级和人数比例(表一)考核等级评分标准参考分值：(X)对应，系数占考核总人数的比例。
物业公司绩效考核细则物业公司员工管理细则
物业公司绩效考核细则物业公司员工管理细则
物业公司绩效考核细则可以包括以下内容：
1. 客户满意度：考核公司在服务过程中客户满意度的提升情况，可以通过客户调查、
投诉处理等方式进行评估。
2. 运营成本控制：考核公司在运营过程中控制成本的能力，包括节约能源、降低物业
维护成本等方面。
3. 收入增长情况：考核公司在管理和运营过程中，合理提高收入的能力，例如通过租
金调整、物业设施使用费等方式增加收入。
4. 物业维护质量：考核公司对物业维护工作的质量管理情况，包括维修及保养等方面。
5. 安全管理：考核公司对物业安全管理的情况，包括应急管理、防火安全、社区安全
等方面。
6. 管理创新和改进：考核公司在管理和运营过程中创新和改进的能力，包括引进新技术、提升工作效率等方面。
物业公司员工管理细则可以包括以下内容：
1. 岗位职责明确：明确员工的工作职责和责任，确保每个员工清楚自己的工作内容和
目标。
2. 岗位培训和提升机制：建立员工培训和提升机制，包括入职培训、职业发展计划等，提高员工的专业素养和技能水平。
3. 绩效考核和激励机制：建立科学公正的绩效考核和激励机制，根据员工的绩效表现
给予合适的奖励和晋升机会，激发员工的工作积极性和创造力。
4. 内部沟通与协作：建立良好的内部沟通和协作机制，促进团队合作和信息流通，提
高工作效率和质量。
5. 奖惩制度：建立健全的奖惩制度，鼓励优秀员工，惩罚不良行为，确保员工行为符
合公司价值观和规范。
细则的具体内容需要根据公司的实际情况和管理目标进行制定，以达到管理的要求和预期效果。
物业公司工程绩效考核细则
1、奖励
⑴季度奖励：每季度中各月度计划安排得当，能按时或提前完成，且完成质量较好，每季度末的月度考核分数加10分或奖励200元（取其一）。
⑵年度奖励：全年的月度计划都能安排得当、按时或提前完成，且完成质量较好，每年末的月度考核分数加20分或奖励400元（取其一），第四季度不再单独加分或奖励。
⑶由于表现优异，受到业主、公司或总公司表扬的个人，当月考评分数加5分或奖励100元（取其一）。
扣1分/项
扣2分/项
扣3分/项
7
工作
纪律
⑴有迟到、早退现象；⑵有旷工现象；⑶外出随意、不请假；⑷其他违反工作纪律的现象
扣1分/项
扣2分/项
扣3分/项
8
培训
学习
⑴没有培训计划；⑵培训计划针对性差，不实用、具体；⑶培训不按计划实施；⑷随意不参加培训；⑸培训、学习等没有记录；
扣1分/项
扣2分/项
扣3分/项
扣2分/项
扣3分/项
扣4分/项
3
工作
记录
⑴工作记录不及时、记录内容不真实、不全面；⑵记录填写潦草，不易辨认，随意涂画、修改；⑶无保存工作记录的固定设施，记录随意丢放；⑷工作记录保管不善，有缺失
扣1分/项
扣2分/项
扣3分/项
4
资料
管理
⑴各种记录、来文、合同等没有分类、编号保管；⑵资料保存乱，没有分盒存放；⑶没有专人负责资料保管；⑷资料保管不齐全，有缺失 Nhomakorabea扣4分/项
3
施工组织
⑴没有施工组织设计；⑵施工组织设计不细致、具体、可行；⑶不按施工组织设计实施；⑷施工组织设计实施偏差较大，效果较差；⑸有业主对其施工进行投诉
扣2分/项
扣3分/项
工程部绩效考核评分标准(-物业)
工
作
态
度
1、思想品德高，遵守规章制度
1.1思想进步，进取心强，树立正气。
2
1.2坚持原则，遵守纪律制度，按“员工手册”办理。
3
1.3作风正派，不计较个人得失。
3
1.4廉洁奉公，不谋私利，不动用俱乐部任何物品。
3
1.5准时出勤，着装达标，仪表整洁，提前10分钟接班。
2
2、服务态度好，完成上级工作指令
附页：工程部绩效考核评分标准
姓名： 岗位： 日期：
考核项目
考核内容
考核标准
考核评估
标准
自评
部门评分
人事评分
工
作
质
量
1、工作业绩包括设备运行、维修保养、节能效果
1.1所管辖设备运行正常，无意外事故。
3
1.2维修保养及，无投诉。
3
1.3节能效果显著，控制在12%以内。
3
2、工作效率包括维修速度和质量
2.1工作效率高，无拖拉，小修不过夜，急修8分钟到现场。
2
1.2分析能力，迅速找出故障原因，并及时排除。
2
1.3判断慎重、处理果断准确，尽量减少损失。
3
1.4熟悉自己所管辖的机器设备及公共设施并延长其寿命。
3
2、业务知识、专业水平技工等级
2.1业务知识丰富，能胜任所承担工作。
2
2.2取得上岗证或者有关证书。
2
2.3对所学专业有理论有实践。
2
2.4刻苦学习钻研技术积极参加培训。
2.1有主动服务意识，一切为业主方便，使业主满意。
2
2.2服务态度热情周到，维修及时。
2
2.3接急修电话8分钟之内直到现场。
物业工程绩效考核方案
物业工程绩效考核方案一、考核目的物业工程绩效考核是为了及时了解物业工程的运营情况，评估物业管理的质量和效果，对物业工程运营、管理和服务进行全面、客观、公正的评价，促进物业工程整体管理水平的提高，推动物业工程持续健康发展。
二、考核内容（一）基础设施管理1. 设备设施运行状况：包括建筑物、管道、电力设备、通风空调等基础设施的维护情况。
2. 设备异常处理情况：包括设备故障报修响应时间、维修故障排除时间。
3. 设施维护保养情况：包括定期巡检、保养、维修等工作的完成情况。
（二）环境卫生管理1. 环境清洁状况：包括建筑物外观、公共区域、绿化景观的清洁情况。
2. 垃圾处理情况：包括垃圾分类、垃圾清运、垃圾收集点的管理情况。
3. 绿化养护情况：包括植物养护、园林绿化的管理情况。
（三）安全管理1. 安全隐患排查：包括建筑物安全隐患的排查情况和整改情况。
2. 应急措施：包括消防设施的运行情况、突发事件应急处理情况。
3. 安全培训：包括员工安全培训情况和应急演练情况。
（四）质量服务1. 客户满意度：包括业主、租户对物业服务的满意度调查结果。
2. 服务质量：包括投诉处理情况、服务态度、问题解决情况等服务质量指标。
3. 物业行政工作：包括物业费收缴情况、业务处理效率、信息管理情况。
三、考核方法（一）定性考核通过实地检查、巡视、抽样调查、询问调查等方式进行定性评价，对基础设施管理、环境卫生管理、安全管理和质量服务进行考核评价。
（二）定量考核通过数据统计、指标分析等方式进行定量评价，对设备设施运行状况、设备异常处理情况、设施维护保养情况、环境清洁状况、垃圾处理情况、绿化养护情况、安全隐患排查、应急措施、安全培训、客户满意度、服务质量、物业行政工作等指标进行考核评价。
四、考核标准（一）定性考核标准1. 良好：工程设施管理得当，环境卫生整洁，安全管理有序，服务态度热情，满意度高。
2. 一般：工程设施管理存在一定问题，环境卫生整洁一般，安全管理存在隐患，服务态度一般，满意度一般。
物业工程类绩效考核方案
物业工程类绩效考核方案一、背景随着城市化进程的加速，物业管理行业的重要性不断凸显。
作为物业管理的重要组成部分，物业工程管理在保障物业设施运行和维护方面扮演着至关重要的角色。
因此，对物业工程的绩效考核显得尤为重要，为了更好地监督和管理物业工程，提高工作效率和服务质量，制定一套科学合理的绩效考核方案势在必行。
本文旨在针对物业工程绩效考核方案进行具体的分析和制定，为相关实际操作提供借鉴。
二、绩效考核指标1. 设备运行维护：（1）设备运行率：设备运行率是指一定时间内设备正常运行时间所占的比例，反映了设备的可靠性和稳定性。
（2）故障维修率：故障维修率是指一定周期内设备出现故障并得到解决的比例，反映了设备的维修质量和效率。
2. 工程项目管理：（1）项目进度控制：项目进度控制指标主要包括项目的开工、施工、验收等环节的进度是否符合计划，反映了工程项目的管理能力和运作效率。
（2）工程质量控制：工程质量控制是指工程项目中施工质量和成品质量的控制情况，反映了工程项目的质量管理水平。
3. 成本控制：（1）物业工程成本控制：物业工程成本控制指标主要包括物业工程施工、维护和运营等方面的成本控制情况，反映了资金的运用效益。
（2）成本节约率：成本节约率是指单位工程成本与实际成本的比例，反映了资金的有效利用程度。
4. 客户满意度：（1）服务态度：服务态度指标主要包括员工服务的热情和主动性，反映了员工对客户的态度和服务意识。
（2）服务质量：服务质量指标主要包括服务的及时性和周到性，反映了服务的质量和水平。
5. 安全管理：（1）安全事故率：安全事故率是指一定时间内发生的安全事故的比例，反映了物业工程的安全管理水平。
（2）应急反应效率：应急反应效率是指在紧急情况下的应急处理速度和效果，反映了物业工程应变能力。
以上指标是物业工程绩效考核的基础指标，通过对这些指标的综合评估，可以对物业工程的工作绩效进行全面、客观的评价。
三、考核内容与权重1. 设备运行维护（30%）设备运行率：20%故障维修率：10%2. 工程项目管理（25%）项目进度控制：15%工程质量控制：10%3. 成本控制（20%）物业工程成本控制：12%成本节约率：8%4. 客户满意度（15%）服务态度：8%服务质量：7%5. 安全管理（10%）安全事故率：6%应急反应效率：4%以上权重分配是基于各项指标的重要性和权重进行的综合考虑，可以使得考核结果更加科学、公平和具有说服力。
物业工程部的绩效考核制度模版（3篇）
物业工程部的绩效考核制度模版一、出勤:①上班时要按时签到，迟到或早退____分钟以内者，扣除工资____元，____分钟以上半小时以下者，扣除工资____元，超过半小时以上者按旷工半天处理，一月内迟到或早退两次扣一天工资。
②无故不上班者按旷工处理，旷工半天扣除当日工资，旷工一天扣除当月工资____%外，旷工两天或两天以上者予以辞退处理。
二、请假:必须要有请假条，写明事由及去向，要按级请假，先由部门负责人批准后交综合部核实存底，请假一天以上由管理处主任批准，三天以上要报公司批准，归队后要及时销假，擅自离开工作岗位一天以上者，按自动辞工处理，并扣发七天工资。
①请事假扣发当天工资;②请病假必须有医师证明，方可带薪休假;③请假一天以上者必须提前一天申请;④上班时间内，必须坚守自己的工作岗位;如检查不在岗位者，则按未上班处理，扣半天工资;⑤如在试用期内请假者，转正时间要按请假实际天数延长，若请假四天以上者，则作自动离职处理。
三、重要节假日，元旦放假一天，春节放假三天，五一劳动节放假一天，国庆节放假二天，放假期间工资照付，若在节假日期间加班，工资按基本工资的____%发放或安排调休。
连续在管理处服务满三年以上者，并在中途未请过事假，可在第四年享受为期二十天的有薪探亲假。
企业绩效考勤中的常见问题1.企业绩效管理与企业战略相脱节现在很多企业中存在着一种普遍现象:各个部门的绩效目标完成情况不错,但是公司整体绩效却不好.这些企业通常的做法是:年末由各个部门提出部门下一年度的目标,报公司审核,审核通过后就依次签订部门责任书.各部门更多考虑的是本部门的设想、能力甚至是利益,很少去关注公司的战略和整体的经营绩效以及公司发展对部门提出的新要求.公司审核时,也只是就部门的工作讨论部门的目标.部门努力工作的结果,可能对于企业整体战略目标的实现价值不大甚至没有价值.2.绩效管理仅仅成了人力资源部门的责任这是关于绩效管理所存在的最普遍的问题之一.当人力资源部门组织业务部门进行绩效考核时,总会遇到很大的障碍,业务主管往往会强调业务工作的重要和复杂,认为绩效考核工作是不产生增值的行为,浪费业务部门的时间、分散业务部门的精力.在进行考核时,业务主管往往根据自己对下属的印象,进行评价,简单快捷地完成这项"任务",给人力资源部门交差了事.而这样的绩效评价,是不可能准确反应员工的实际绩效的,最终只能使绩效考核工作遇到员工更大的抵触.绩效管理实践中,各级管理者责任缺位、人力资源部门定位不清成为导致这一问题的根本原因.3.绩效指标设置过于繁琐或单一两种现象并存作为绩效管理,可以通过抓住关键业绩指标将员工的行为引向组织目标的方向,从而纲举目张.因为企业中员工可能多达几十个职能、上百个岗位,每个职种、岗位的工作性质各有特色,而人力资源部门却试图建立能够适应公司所有员工的一套指标体系.结果是绩效指标一再地修改,仍然无法满足要求.人力资源部应该为企业内不同工作性质的员工提供不同的人力资源产品,包括考核指标,这样才可能真正适应企业绩效管理的要求.4.过分关注企业短期绩效而忽视长期绩效很多企业在进行绩效考核时,完全用财务指标进行考核.而采用单一的财务指标进行绩效评价,过于强调短期利益,势必会引发公司经营管理者和员工的短视,这样的企业不可能走向未来.5.绩效考核结果仅仅服务于奖金分配这种做法使得员工只有根据奖金数额的变化,方能模糊地判断上级对于自己本月工作的评价,好在哪里、不好在哪里都无从知晓,继续发扬或者改进更不可能谈起.假如奖金数额没有发生变化,员工可能更不知道自己应该在哪些问题上注意改进.绩效考核应用于物质激励,仅仅是绩效管理的一个部门,更重要的是要进行经营检讨,寻找运营管理中存在的"短板"并予以改进,最终促进组织和个人绩效的提高.6.沟通不足造成绩效管理遭遇抵触绩效考评因为涉及价值评价,直接影响企业的价值分配,所以成了一个公认的敏感问题.很多管理者正是因为绩效考核的敏感,对评价方式和评价结果不予公开,对于沟通的作用和意义缺乏足够和清醒的认识。
物业工程部的绩效考核制度模版
物业工程部的绩效考核制度模版一、绩效考核的目的和意义绩效考核是为了促进物业工程部的效率和质量不断提升，以达到优化服务和卓越业绩的目标。
通过综合评估工程部的绩效，可以及时发现和解决存在的问题，提高部门的整体业务水平和协作能力。
二、绩效考核的指标体系1. 工程项目管理（1）项目进度：按时完成项目工作进度的比例。
（2）项目质量：工程项目的整体质量情况评估。
（3）项目成本控制：实际成本与预算成本的偏差情况评估。
（4）施工安全：保证施工过程中的安全问题得到有效的控制。
2. 设备维护保养（1）设备故障率：设备在使用过程中出现故障的频率。
（2）设备维修时间：设备故障后维修和恢复正常使用的时间。
（3）设备维修费用：设备维修所需的费用。
3. 客户满意度（1）客户投诉处理：及时解决客户的投诉问题。
（2）客户反馈：收集客户的反馈意见，评估客户满意度。
4. 团队合作能力（1）团队沟通协作：团队成员之间的沟通和协作情况评估。
（2）工作日志：团队成员每天的工作记录和问题解决情况。
5. 绩效目标达成按照工程部年度目标制定的任务和指标是否顺利完成。
三、绩效考核流程和方式1. 考核周期：每年进行一次绩效考核，考核周期从1月1日至12月31日。
2. 考核方式：（1）按指标体系进行评估，并给予具体得分。
（2）根据得分情况，确定绩效等级。
3. 考核流程：（1）制定目标和指标体系：在年初确定年度目标和指标体系。
（2）数据收集和分析：定期收集各项指标数据，并进行分析和评估。
（3）绩效评估和等级划分：根据指标得分情况进行评估和等级划分。
（4）绩效奖励和激励：根据评估等级给予相应的奖励和激励措施。
（5）绩效改进和总结：对绩效评估结果进行总结，提出改进措施。
四、绩效考核的奖惩机制1. 绩效奖励：（1）优秀绩效奖：对绩效优秀的个人或团队给予奖励和表彰。
（2）绩效奖金：对绩效优秀的个人或团队给予额外的绩效奖金。
2. 绩效激励：（1）晋升机会：绩效优秀者有机会晋升到更高职位。
2023年物业工程部的绩效考核制度
2023年物业工程部的绩效考核制度____年物业工程部的绩效考核制度将会有一些重要的变化和调整，以适应不断变化的工作环境和需求。
以下是关于这一制度的详细说明，包括目标设定、评估标准、考核方法和奖惩措施等。
一、目标设定：1. 与公司目标衔接：物业工程部的绩效目标应与公司整体目标相一致，明确部门在实现公司战略和业务发展中的角色和职责。
2. 部门目标设定：物业工程部将制定具体的部门目标，包括但不限于成本控制、质量管理、项目执行效率等方面的指标，以提升部门整体绩效。
二、评估标准：1. 成本控制能力：考核物业工程部在项目执行过程中的成本控制能力，包括材料采购成本、人工成本、外包成本等方面。
2. 项目执行质量：评估部门在项目运营中对工程质量的控制效果，包括施工质量、工程安全、环保等方面。
3. 项目执行效率：考核部门在项目执行过程中的效率和执行力，包括项目计划管理、协调配合能力等方面。
4. 团队管理和发展：评估物业工程部对团队的管理和发展能力，包括团队建设、员工培训和激励等方面。
三、考核方法：1. 定期评估：物业工程部的绩效将以年度为周期进行评估，通过定期的绩效考核来确定绩效等级和奖金发放。
2. 评估指标：根据目标设定和评估标准，制定相应的评估指标，并将其量化，以方便进行评估和比较。
3. 考核方式：绩效考核将采用多元化的方式，包括个人绩效评估、团队评估、360度评估等，综合考量员工在整个绩效周期内的表现。
四、奖惩措施：1. 绩效激励：评定为优秀绩效的员工将享受相应的薪资调整、奖金或其他激励措施，以表彰其出色的工作表现。
2. 绩效提升计划：对于绩效不达标的员工，将制定个性化的绩效提升计划，通过培训、辅导等方式提升其工作能力和效率。
3. 绩效警示：对于连续多次绩效不达标的员工，将采取相应的警示措施，包括警告、降职、解聘等。
以上是____年物业工程部的绩效考核制度的一些关键要点，可以帮助提高部门整体的执行效率和绩效水平。
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工程系统绩效考核细则
1范围
本标准适用于临沂市现代物业发展有限公司工程部、智能公司、养护处等岗位执行相关企业标准状况的考核。
2考核内容、处理办法
另建议
1、奖励
⑴季度奖励：每季度中各月度计划安排得当，能按时或提前完成，且完成质量较好，每季度末的月度考核分数加10分或奖励200元（取其一）。
⑵年度奖励：全年的月度计划都能安排得当、按时或提前完成，且完成质量较好，每年
末的月度考核分数加20分或奖励400元（取其一），第四季度不再单独加分或奖励。
⑶由于表现优异，受到业主、公司或总公司表扬的个人，当月考评分数加5分或奖励100元（取其一）。
⑷由于表现优异，受到业主、公司或总公司表扬的部室，当月考评分数加10分或奖励200元（取其一）。
2、罚则
⑴以上各表中的扣分分值（每分扣10元）仅供参考，建议扣分和罚款形式两取其一，不累加处理。
⑵扣分数不超过30分，处罚额度不超过总工资额的30﹪。
⑶如确因客观因素导致正常工作不能按计划完成，须提出书面报告，经部门负责人和公司经理签字认可后不予扣分或罚款，但在报告中必须明确没完成工作的完成时间与措施。
3、建议采取奖罚并举、多奖少罚、控制受奖罚人员比率的绩效机制提高员工积极性。
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