XX集团公司关键岗位访谈提纲

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关键岗位员工谈话沟通提纲

关键岗位员工谈话沟通提纲
一、引言
-引入话题，介绍沟通的重要性
-引导关键岗位员工对沟通的期望和挑战进行思考
-概述谈话沟通的目的和重要性
二、认识谈话沟通
-解释谈话沟通的概念和定义
-阐述谈话沟通对工作效率和团队合作的重要性
三、有效的谈话沟通技巧
1.倾听技巧
-谈话的目的是了解对方的观点和意见，而不仅仅是表达自己的想法-倾听的重要性及如何倾听他人的表达，包括利用非言语和肢体语言提示
2.提问技巧
-有效的提问可以引导对方对问题进行思考，表达自己的观点和看法-介绍开放式和封闭式问题的区别，并提供实际案例进行说明
3.反馈技巧
-反馈是确认自己理解对方意思的重要方式
-介绍正面反馈和建设性反馈的技巧，以及如何处理负面反馈
4.表达技巧
-简明扼要地表达自己的意见和观点
-强调尊重和礼貌，在沟通中避免冲突和争吵
四、解决沟通障碍
-介绍常见的谈话沟通障碍，如语言障碍、文化差异等
-提供应对沟通障碍的解决方案，如学习外语、增加文化了解等-强调主动沟通，积极寻找帮助和支持
五、建立积极的沟通氛围
-鼓励员工互相支持和合作，打破沟通隔阂
-引导员工在沟通中信任和尊重对方
-鼓励员工分享意见和建议
六、衡量沟通的有效性
-引导关键岗位员工思考如何判断沟通是否有效
-介绍常见的沟通评估工具和方法，如回顾和总结谈话内容
-提供反思自己沟通能力并持续改进的建议
七、总结
-简要回顾谈话沟通的目标和重点
-强调沟通对于关键岗位员工成功发挥职能的重要性。

访谈提纲(中层)

访谈提纲（中层）访谈提纲(中层)一工作职责和任务1 部门的主要职能.部门内的岗位设置.岗位任职者人数.各岗位主要职责（针对管理者）2 公司为您规定的工作职责有哪些？（您平时的工作有哪些？）（对于难以理解的职责可问：）这项工作具体有哪些内容？3 公司是否对您这个岗位有明确的权限规定（指业务权.人事权.财务权等）4 部门及岗位的职责是否明晰.有无职责重叠或职责无固定人员承担的现象？二工作流程1 以上谈到的各项工作的流程是怎样的？（分别列出各项流程的输入.加工.输出的渠道）2 公司内外部门的重要联系？3 对工作结果可从哪些方面衡量？衡量的标准是什么？质量（指标，例如准确性）/数量（指标，例如产量）/时效（例如期限）/成本.费用/他人的反应/其它特殊的指标4 您认为目前的工作流程是否合理？应如何改进？工作中的哪些环节增减能使工作流程更为顺畅？三绩效考核.薪酬及培训1 公司目前的组织结构现状是否有不妥当的地方，对本部门的岗位设置有什么考虑？2 您对公司的考核体系有何看法？是否能够反映实际的工作情况，激励作用怎样？3 考核与薪酬是否挂钩？如何挂钩？4 您认为考核会对工作带来哪些影响？（正面及负面）5 您认为应该由谁来考核您的工作绩效，为什么？6 如果考核您的工作绩效，您认为应该考核哪些内容，您认为最主要的指标是什么？7 您的主管经常就您的工作绩效与您进行沟通吗？效果怎样？如果目前没有绩效沟通，您认为是否需要？8 您了解公司现行的薪酬制度吗？您对公司现行的薪酬制度有什么看法？9 您认为公司现行薪酬制度是否有激励作用，能否体现不同岗位的差异？10 薪酬的基本结构与发放方式？11 公司目前的基本培训制度是什么样的？培训课程的分类情况是什么样的？12 您接受过哪些培训？是否能够满足工作需求？13 您认为就目前的岗位而言，需要接受哪些培训？该岗位人员要想得到更好的发展，需要接受哪些培训？四开放式沟通1 您对公司现行的管理问题有没有什么其他的建议？2 （在访谈进行到一定阶段后，提出想法）如果对于XXX问题这样解决是否可以？3 您对我们的工作有没有什么希望？2。

岗位职责访谈（模板）

‎ 9‎、请问‎您工作‎中自主‎决策的‎机会有‎多大？‎工作中‎是否经‎常加班‎？工作‎繁忙是‎否具有‎很大的‎不均衡‎性？工‎作中是‎否要求‎精力高‎度集中‎？工作‎负荷有‎多大？‎ ‎ 10‎、一般‎情况下‎您上班‎后的第‎一件事‎是什么‎？您认‎为您工‎作中的‎最重要‎的内容‎是什么‎？ ‎1 ‎ 1‎、您认‎为在工‎作时间‎内，您‎能够完‎成本职‎工作吗‎？您认‎为的最‎重要的‎工作占‎您每天‎工作时‎间的多‎少？ ‎ ‎ 1‎
‎7、您‎认为要‎出色地‎完成以‎上各项‎职责需‎要什么‎样的学‎历和专‎业背景‎？需要‎什么样‎的工作‎经验（‎类型和‎时间）‎？在外‎语和计‎算机方‎面有何‎要求？‎您认为‎要出色‎地完成‎以上各‎项职责‎需要具‎备哪些‎能力？‎ ‎ 8、‎您认为‎要出色‎地完成‎以上各‎项职责‎需要具‎备哪些‎专业知‎识和技‎ 能？您‎认为要‎出色地‎完成以‎上各项‎职责需‎要什么‎样的个‎性品质‎？
‎（三）‎访谈的‎结构化‎程度 ‎根据实‎际需要‎，职位‎分析师‎可以选‎择结构‎化或非‎结构化‎的面试‎方法。‎非结构‎化访谈‎可以根‎据实际‎情况灵‎活收集‎职位信‎息，但‎在收集‎信息的‎完备性‎方面存‎在缺陷‎；结构‎化访谈‎信息收‎集全面‎，但不‎利于任‎职者的‎发散性‎思维。‎实际运‎用中，‎往往将‎两者结‎合起来‎，以结‎构化访‎谈问卷‎作为访‎谈一般‎性指导‎，访谈‎过程中‎，根据‎实际情‎况就某‎些关键‎领域进‎行深入‎探讨。‎ 通常‎，职位‎分析师‎可以通‎过以下‎主要途‎径，实‎现访谈‎的结构‎化和规‎范化：‎
限。‎
‎
‎ 2‎. 应‎该遵守‎哪些规‎章制度‎、工作‎程序、‎操作程‎序。 ‎岗位任‎职资格‎ ‎ 1.‎ 学历‎、专业‎要求（‎知识技‎能） ‎

公司高层访谈提纲

公司高层访谈提纲
一、公司背景与发展历程
1.公司的成立时间、业务范围及目前规模。

2.公司的发展历程及主要里程碑事件。

3.公司目前的市场地位以及竞争优势。

二、公司战略与愿景
1.公司目前的发展战略是什么？是否有计划进行战略调整？
2.公司对未来的发展有何愿景和目标？如何实现这些目标？
三、核心竞争力与产品创新
1.公司的核心竞争力是什么？是否有特定的竞争优势？
2.公司是否注重产品创新？如何保持持续的产品创新？
3.公司有何措施来保护知识产权和技术创新？
四、企业文化与员工发展
1.公司的企业文化是什么？如何培养和传承企业文化？
2.公司对员工发展有何计划和措施？是否注重员工培训和提升？
3.公司与员工之间的沟通和激励机制是什么？
五、社会责任与可持续发展
1.公司对社会责任的态度和实践是什么？
2.公司如何在可持续发展方面进行努力？
3.公司对环境保护有何贡献和计划？是否有相关的绿色产品或技术？
六、面临的挑战与机遇
1.公司目前面临的主要挑战是什么？
2.市场竞争如何影响公司的发展？有何战略应对？
3.公司在新兴行业或新兴市场上是否有投资和扩张计划？
七、未来发展展望
1.公司对未来的发展有何期待？
2.公司是否有考虑进行战略合作或并购？
3.未来几年内公司的重点工作和发展方向是什么？
八、对外关系与合作伙伴
1.公司对外的合作伙伴是谁？合作关系如何？
2.公司对外关系发展的愿景是什么？
3.是否有计划与其他公司或组织进行更深入的合作？
以上提纲仅作为参考，具体访谈内容还需要根据公司实际情况进行调整。

某集团公司岗位分析调查访谈提纲

某集团公司岗位分析调查访谈方案一、岗位分析访谈提纲(一)岗位分析非结构化式的访谈问题(1)请问您的姓名、岗位名称、岗位编号是什么?(2)您所在的部门?直接上级主管是谁?部门经理（主管）是谁?(3)您所在岗位的目标是什么?(4)您工作的主要职责是什么?请列举1～5个实例？（5）您在工作中具有哪些管理权限？（建议权、审核权、监督权、考核权、参会权等）(5)您在工作中遇到的最大挑战是什么?有其他人员的协助吗?(6)您在工作中最容易出错的地方有哪些?请列举1～3个实例？产生错误的原因主要是什么?对其他工作有什么影响?(7)岗位的任职资格要求大致有哪些?例如教育背景（学历、专业、技能），专业能力（职称、计算机、英语、语言），工作经验（行业经验及年限）等。

(8)您在工作中需要和哪些部门的人员接触?(9)您们的主管经常从哪些方面对您的工作绩效进行考核?您认为从这些方面来考核是否合理?有无改进的建议?(10)请描述一下您工作的环境，有什么需要改善的吗?(11)您在工作中需要用哪些设备?使用频率高吗?(12)您工作中有什么不安全的因素吗?(13)如果一个新员工担任此岗位，您觉得他(她)大概需要多长时间才能适应?(14)如果企业进行培训，您觉得自己需要补充哪方面的知识或者提升哪方面的技能?(二)岗位分析结构化访谈提纲1、岗位基本信息(1)请问您的姓名、所属部门、所在的岗位及岗位编号?(2)汇报工作的对象是谁?你的直接上级是谁?(3)与您同在一个岗位任职的同事有哪些?表一岗位基本信息记录表2、职位目标(1)该工作岗位的工作目标是什么?(2)完成该岗位的工作任务对公司具有哪些重要意义?3、工作关系(1)为了更好地完成本职工作，工作中需要与公司内部哪些职位或部门进行联系?联系的频率如何?(2)为完成本岗位职责，需要和公司外部的哪些机构发生联系?联系的内容是什么?(3)工作中接受谁的监督?4、工作职责和权限(1)您所在岗位的职责是什么?请列举至少5个实例？在各项职责中分别需要完成什么工作?其主要工作内容是什么?(2)请问您管理哪些部门或职位?直接管辖的人数有多少？(3)请您对刚才所谈职责按重要性进行排序，并估计每项工作所消耗的时间比率。

某集团访谈提纲分析(doc 3页)

河北威远集团访谈提纲
第一步：自我介绍和了解基本背景
1、介绍自己及本次访谈目的
2、确认被访者姓名和职位，了解其基本情况
第二步：战略及内部管理问题
关键点：请被访谈人从公司角度看问题
1、威远集团现在的战略发展目标是什么，是否合理；根据现在发展的状况，集
团层面的战略需要做那些调整；
2、在达成我们的战略目标的进程中，我们的优势、劣势、机会及威胁主要是什
么？（SWOT）？
3、为达成上述目标，目前急需改善或变革的方面是什么（价值链：从营销、产
品、研发、生产制造等角度）？
4、主要的管理问题有那些（内部管理：效率、流程、组织结构、部门与人员设
置、内部沟通、控制与授权等）？
第三步：了解所分管部门工作的职责与基本流程
关键点：请被访谈人从所负责的部门/工作角度看问题
1、您所分管的部门/所负责的工作都承担哪些主要的任务（职责），岗位设置
情况？（结合集团的整体运作流程）部门职责是否清晰、合理，需要在哪些方面调整？
2、您所主管的部门的核心流程是什么，与其他关键部门之间的接口是否合理？
3、基于部门职责，应该如何测量您所在部门的业绩（KPI），您如何测量部门
内部关键岗位的业绩？
4、部门岗位设置与人员编制是否相对合理？在多大程度上需要调整？
第四步：了解对人力资源的看法
2 / 2。

企业内部访谈大纲

内部访谈提纲
一、访谈对象
1、高层领导：公司总经理；
2、中层干部：市场部经理、销售部经理、行政部经理、财务部经理；
3、基层市场人员：市场部工作人员、区域经理、销售代表等。

二、访谈内容
1、战略规划和发展思路
2、市场运作和品牌管理
3、渠道建设和营销执行
4、组织管理与营销支持
注：根据各部门情况进行选择性提问
2
（一）战略规划和发展思路：
公司的竞争优势是什么？有哪些支撑竞争优势的企业资源？（二）市场运作和品牌管理：
（三）渠道
建设
和营
销执
行：
（四）组织管理与营销支持
8。

访谈提纲-公司高层.doc

访谈提纲（高级管理层）-访谈的目的是为了了解关于工作内容和工作流程方面的信息，不针对被访谈者个人-希望被访谈者如实地提供信息，对今后工作的改善有帮助Q1－2、确认被访者姓名和职位，激发被访谈者的参与Q1－3、强调过程、结果的保密性Q1－4、获得录音许可Q1－5、了解被访者大致的工作经历-您在公司工作多长时间了？做过哪些职位的工作？第二步：公司战略层面的考虑和目标Q2－1、导入：首先我们想要了解一些有关公司发展战略和经营目标方面的情况，请从您所处的领导岗位的角度谈一谈。

Q2－2、为达成上述目标，目前急需改善或变革的方面是什么？Q2—3、与国内其他同类企业相比，我们的优势、劣势、机会点及挑战主要是什么？（SWOT）Q2—4、目前机构和部门设置从职能上能否满足未来的发展需要，主要瓶颈在哪里？以您的观点如何调整？（具体到您分管的部门，主要瓶颈在哪里？以您的观点如何调整？）Q2––5、从运营管理的角度来看，我们目前核心的增值部分在哪里？（公司最主要的运营收益来自那里？）Q2－6、您觉得从整个公司来讲，哪些环节和流程上可以改进以提高工作的效率？（从您主管的部门来看，有那些业务环节和流程需要调整和改变的？）Q2—7、以您的经验和角度，我们未来的业务生长点和近期可以开展的高附加值的服务业务是那些？Q2—8、从整个公司来看，人力成本总量大约占总成本的%？各大部门的人力成本比例大致是怎样的？（有无人力成本总量控制的基本目标？是什么？）Q2—9、您对公司目前先行的薪酬体系和绩效考核体系有什么看法？Q2—10、请问，咱们公司的工资总额是如何制定的，主要的依据是什么？如果增加几个百分点就可以起到更大的激励效果，那么我们的工资总额是否能够增加？Q2—11、为满足公司快速发展的需要，从组织结构和人力资源发展方面急需做怎样的调整或变革？Q2—12、您自己在工作中遇到的主要的困难和障碍是什么？您希望在哪些方面得到更多的支持和配合？Q2—13、您的企业里人力资源管理最棘手和头疼的三个难题分别是：Q2—14、您希望我们此次咨询达到的效果怎样？向被访谈者致谢，感谢其付出的时间和提供的有价值的信息。

员工访谈提纲整理

员工访谈提纲整理一、工作满意度1、您在公司工作的整体感受如何？2、您对目前的工作内容和工作职责是否清晰明确？3、您认为目前的工作负荷是否合理？如果不合理，您觉得应该如何调整？4、您对工作环境（包括办公设施、工作空间等）是否满意？有哪些方面需要改进？二、工作中的挑战与支持1、在日常工作中，您面临的最大挑战是什么？2、为了应对这些挑战，您采取了哪些措施？效果如何？3、您认为公司在哪些方面可以为您提供更多的支持和帮助？4、您与上级领导的沟通是否顺畅？领导在工作中对您的指导是否充分？三、职业发展1、您对自己在公司的职业发展有什么规划和期望？2、您认为公司为员工提供的晋升机会是否公平、合理？3、公司目前提供的培训和学习机会是否满足您的职业发展需求？如果不满足，您希望增加哪些方面的培训？4、您是否有意愿在公司内部转换岗位？如果有，您希望转到哪个岗位？四、团队协作1、您与同事之间的合作是否融洽？在团队合作中，您认为最关键的因素是什么？2、您所在的团队在沟通和协作方面是否存在问题？如果有，具体表现在哪些方面？3、您对团队的工作氛围和文化有什么看法？4、团队的目标和任务是否清晰明确？您在完成团队任务时是否有明确的职责和分工？五、薪酬与福利1、您对目前的薪酬水平是否满意？2、您认为公司的薪酬体系是否公平、合理？3、公司提供的福利待遇（如五险一金、带薪年假、节日福利等）是否满足您的需求？4、除了物质待遇，您更看重哪些非物质的激励方式？六、公司管理1、您对公司的管理制度和流程有什么看法？是否存在繁琐或不合理的地方？2、您认为公司在决策过程中是否充分听取了员工的意见和建议？3、公司在信息传递和沟通方面是否及时、有效？4、您对公司的企业文化是否认同？您认为公司应该如何进一步加强企业文化建设？七、其他1、对于公司未来的发展，您有什么建议或想法？2、您是否还有其他需要反映或希望公司关注的问题？以上访谈提纲只是一个基本框架，在实际访谈过程中，可以根据员工的具体情况和访谈的重点进行适当的调整和补充。

集团管控访谈提纲模板

XX公司访谈邀请函致XX公司有限公司各位经理、员工：您好！本次访谈是希望通过您了解您对XX公司有限公司公司战略、公司管理、人力资源、组织架构、集团管控、未来发展的看法，重点了解您对所熟悉的领域的分析和判断。

为了全面了解公司的管理现状，我们真诚地邀请您参与此次访谈。

您的见解和意见对于XX公司有限公司未来发展至关重要，我们将对您所表述的观点严格保密。

感谢您的积极参与和支持！XX公司咨询项目组日期访谈提纲一、综合问题1.请您简单介绍自己的个人情况和工作经历2.请您简单介绍下公司的发展历程二、运营与战略1.您认为XX公司目前发展的现状如何？核心竞争力和成功优势是什么？2.您认为目前公司在管理方面存在哪些问题？哪些需要调整和强化？3.您认为公司目前最主要的劣势是什么？存在哪些隐忧？4.公司目前采取了哪些措施来提升经营业绩，您有什么看法？5.请您介绍一下公司主要的客户、供应商、竞争对手？近年来他们的业务增长情况以及业绩增长情况如何？6.公司目前员工工作效率如何？工作积极性如何？7.您认为目前公司的企业文化是怎样，有哪些优缺点？8.请您谈谈公司目前所处行业的发展趋势和同业竞争状况9.您对公司的未来发展有什么设想？或者您对集团今后的发展战略有什么考虑？三、集团管控1.目前公司集团总部是如何定位的？有什么优缺点，需要如何改进？2.集团总部的三会一层的设置情况如何？是否正常运转？3.您的工作向谁负责？在人、财、物方面有哪些职责和权限？4.目前集团对您部门是如何管理和考评的？您对集团目前对各分子公司、各部门的管理有什么看法？有什么建议？5.公司目前有哪些比较完善的管理制度，执行情况如何，还需要进行哪些补充和完善？6.通过多年的发展，公司发展到现有规模，现在公司面对哪些管理上的困难？7.您们部门与那些部门存在协作关系？如何协调工作？8.公司管理过程中的信息流转是如何运行的？9.工作当中的例会有哪些？您们部门和上级领导的沟通机制如何实现？10.公司内部如果对一些重大问题出现分歧，是如何进行协调和解决的？效果如何？11.您参与了公司的哪些重大决策，公司的一些重大决策的程序一般是怎样的？12.您觉得目前流程运转顺利吗？流程节点设置存在不合理现象吗？有没有关键节点的监督和信息形成？13.有没有计划管理？有没有预算管理？财务部门与您们部门的业务联系有哪些？（非财务部门回答）14.公司有没有风险管理机制，如果有是怎么样运作的？15.您对部门内部的各个岗位是如何管理和考核的？四、组织体系1.请您简单介绍下您们部门的发展历史，您们部门现在负责哪些方面的工作？2.您目前的主要职责和权力有哪些？3.您觉得公司目前的组织结构、部门分工存在哪些问题，有何建议？4.部门内部的组织框架是如何的，有哪些优点，又有哪些缺陷？5.公司高层对你的部门的期望，和期望之间的差距，以及您对部门未来的发展想法五、人力资源1.您认为公司人力资源管理的现状如何？存在哪些薄弱环节？2.目前公司的考核制度和薪酬制度是怎样的？存在什么问题？3.您认为目前的考核和薪酬制度对管理人员和员工的激励作用如何？可以进行哪些方面的改进？4.您认为公司目前的人才数量、素质和结构能否满足企业发展的需要？如果不能，该如何提升？5.您认为管理人员的任用标准是怎样的？员工晋升体系如何？有无多条通道？6.您接受过何种形式的培训？培训的效果如何？您希望得到什么样的培训？六、技术相关问题1.XX公司的研发、技术能力在行业中处于什么地位？集团近三年主要技术开发、技术引进、技术合作的情况？2.请您介绍下最近3年XX公司技术团队建设情况以及您的部门的技术团队建设情况3.您对三至五年技术发展走势是如何判断的？XX公司是否有中长期的技术发展规划？规划是如何制定的？4.您认为目前XX公司技术开发、研发、合作、引进方面存在哪些方面的问题？七、您有何其它看法和建议？XX公司咨询项目组日期。

在岗关键员工访谈提纲

访谈日期：访谈情况其他
公司正在成员员程中着公司员模的员大管理Байду номын сангаас是否有信心和公司一起成员
员工访谈提纲
姓名：部门：内容硬件：设备、设施是否及时，满足工作需要工作环境软件：企业文化、制度建设等入职日期：
工作方面：岗位职责、操作规程、工作任务、发展空间、岗位匹配性、职业提升需求、个人职业规划
管理体制：管理制度的合理性和改进性建议
薪酬福利
其他
员工访谈提纲
部门：入职日期：可选问题 1.工作硬件、设备设施是否能够满足工作需要？ 2.你平时怎么跟部门的其他人员沟通？有没有遇到困难？ 3.工作中发现问题有没有和直接领导汇报？ 4.你觉得公司在哪些方面需要改进？ 5.你觉得你的岗位职责是否合理？有什么改进意见？ 6.工作过程中是否遇到困难？需要哪方面协助？ 7.除了现在的工作岗位，还对哪些岗位感兴趣？ 8.是否需要所在岗位的相关培训？ 9.您认为自己的才能在目前岗位是否得以发挥？ 10.您认为个人的价值要得到承认，就必须要成为管理人员吗？ 11.您认为公司的管理制度健全、完善吗？ 12.您认为公司的管理制度是否能得到严格执行？ 13.领导是否对您的工作提出明确的要求？ 14.你觉得工作流程哪些需要改进？ 15.你对上司的看法？ 16.公司正在成长过程中，随着公司规模的扩大，管理也将进一步规范，您是否有信心和公司一起成长？ 17.对目前的工资结构和薪酬结构是否满意？如果不满意？你期望的标准是怎样的？ 18.您认为工作努力一点或松懈一点对个人收入有影响吗？ 19.你了解的朋友做类似工作的，薪酬与你相比怎么样？ 20.近段时间有没有遇到工作以外的其他困难？ 21.家庭状况、子女教育状况、收入情况 22.您是否在公司有长期工作的准备？访谈日期：

某知名地产集团yt重点员工访谈提纲

访谈提纲
TY地产管理诊断重点岗位访谈提纲
您好！为了全面提升企业竞争力与人力资源管理能力，XZL必须了解企业的管理现状。

访谈是项目组深入全面了解企业整体情况的重要途径之一，访谈得到的信息和您的建议、想法是我们对公司进行管理诊断、为企业设计切合实际的管理咨询方案的重要依据。

为了保证访谈的有效性和结果的真实性，希望您在访谈过程中，能本着“知无不言，言无不尽”的原则，真实全面地提供信息，交流想法。

项目组作为客观的、负责任第三方，不会向其它任何一方透露访谈内容。

以下是对公司中层管理者访谈的一些要点，仅仅作为意向性提纲。

一. 基本问题
1请简单介绍个人工作经历及在公司工作情况。

2请介绍您岗位的工作职责？您认为本岗位的职责是否明晰？与其他岗位之间的协作如何？3您是否了解公司人员流失的情况？您认为人员流失的主要原因是什么？
4公司给予员工的报酬水平在同行业、同地区内属于什么样的水平？
5您认为公司不同层级、岗位的相对薪酬是否合理？
6浮动薪酬与固定薪酬的比例大概是多少，您认为目前的薪酬体系是否有足够的激励作用？7您是否了解公司的绩效考核体系，包括业绩指标的确定、考核周期、考核结果的应用等？8您认为考核的方法和结果是否科学？考核者是否给员工辅导与反馈？
9请谈一谈公司在员工的职业发展、培训方面所做的工作？部门是如何开展员工培训这项工作的？在哪些方面需要得到公司支持？
10您认为公司的企业文化的特点是什么？
二.意见与建议
11目前您对公司最满意的有哪几个方面？最不满意的有哪些方面？
12您认为公司人力资源相关政策最急需改进的方面有哪些？
京ZL企业管理咨询有限公司
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集团公司-访谈提纲

全面风险管理顾问项目1/1流程梳理工作小帖士（仅为沟通需要，非正式文件）◆ 您的工作量分配是否和以下情形相似？1 5%----多个上级机关在不同时间了解同一个业务流程的发展现况或合规情况，您需要在不同时间上报同一个业务流程的相关文件；2 10%---多位领导在不同时间审阅同一个业务流程的现况，并督促同一个流程的改进，您需要在不同时间反复整理同一个业务流程的相关信息；3 5%----多个部门在不同时间咨询涉及其业务的同一个业务流程的某个环节，您需要在不同时间处理同一个业务流程的某个环节；4 10%---多个所属单位在不同时间咨询同一个业务流程，您需要在不同时间反复阐述同一个业务流程；5 10%---上级机关、直接领导指派的现行职责范围外的随机业务；6 60%---留给您的时间：处理业务。

各种业务占工作量比重如下图所示：◆ 项目小组代理梳理流程可为您的工作设置如下目标：1 依照集团公司领导对风险管理工作的要求，率先梳理出处室的业务流程和识别流程层面的控制点；2 引起上述工作量分配情形的优化，节约大量的重复工作时间；3 节约部门内部人员梳理业务流程的大量时间，获得外部咨询机构的协助；4 借助咨询机构的专业咨询，改进现有业务流程；5 分析梳理出的现有流程，向管理层呈现业务分配中随机业务（即处室现行职责范围外业务）的潜在风险，以寻求更合理的业务分配模式。

◆ 项目实施的主要方法1 对所选取的试点单位主要流程负责人进行访谈；2收集穿行性测试资料；3编制流程图、流程描述和风险控制矩阵。

◆ 访谈的主要内容1 项目介绍及访谈目的介绍；2访谈人员所在部门的组织架构和人员分配、职责范围；3了解具体业务流程。

例：XX 业务流程相关制度、规定有哪些？涉及的业务子流程有哪些？涉及的业务子流程是怎样的？其中审批节点的关注点是什么？流程中涉及的文件、表单是什么？对此流程是否有什么问题或希望改进的地方？对二级单位的控制手段有哪些？另：对本项目是否有自身需求、意见、想法，本项目组还需在哪方面改进？。

XX集团调查访谈提纲和基本问题假设

对员工职业生涯指导情况
员工发展空间和通道设计及对员工的吸引力
员工对集团未来发展的预期和个人发展预期
员工对现岗位的满意度、工作调换的意向、调离的意向年龄
因发展无望而流失的人员和结构
非程序化工作的决策方式
管理层次和幅度
管理层次多
管理幅度有的过宽，有的过窄
管理层次
管理人员的管理幅度：
工作位置（高、中、低）
本人工作能力和领导风格
工作性质（复杂性，难易程度、工作量）
工作条件
工作要求
下属的数目和工作能力
组织运行
计划可行性差，经常修改。
部门间配合较差
规章制度不完善、执行不严格
业务流程不明晰、有的不合理
控制缺乏检查和反馈
部门间沟通不畅
信息不对称
非正式组织有消极作用
计划的制定
部门间协调
规章制度
业务流程
管理控制
沟通渠道
信息传递
非正式组织的作用
二、人力资源
人员基本状况
年龄结构不合理
？学历结构、总体素质偏低
人才匮乏、人员配置不合理
创业者居功自傲，安于现状，可能保守，不愿变革
？关系网和帮派可能存在
引进人才可能无良好的人际环境
招聘
招聘无计划
招聘程序不规范
人力资源规划情况（现状和未来需求）
新进人员结构（招聘、调入、分配、其他）
招聘政策
招聘的基本情况（招聘占员工的比例，类型、标准、方法、任用，效果）
培训
无培训计划，培训具有盲目性
员工和领导对培训不重视
培训的频次少、缺少培训评价
内容无针对性
培训基本情况（频次、规模、形式、时间、费用）
负责业务内容的相关性

工作分析访谈提纲

工作分析访谈提纲工作分析访谈提纲尊敬的先生/女士：十分感谢您来参加工作岗位分析访谈。

工作分析的目的主要是解决两个问题：弄清楚企业中每个职位在做什么工作，以及明确这些职位对员工有什么具体的要求。

您的配合是我们获得必要信息的重要保证，同时，我们将对本次谈话的内容做必要地记录，它们只用于工作分析，请您不必顾虑，如实回答。

一、岗位基本信息访谈对象姓名：访谈日期：岗位名称：主管部门：所属部门：工作地点：直接主管：间接主管：二、岗位设置目的1、这项岗位最终要取得怎样的结果？2、从公司角度来看，这项岗位具有哪些重要意义？3、为何设置这一岗位？4、为这项工作投入经费会有何收益？5、完成岗位目标对完成部门目标和公司目标有何贡献？三、岗位职责和任务岗位职责指特定的岗位所负责承担的某类工作任务的集合。

工作任务指为达到某一特定的目标而进行的一系列的相关活动或要素（工作要素是指用来描素单一动作)，工作任务可细分出工作活动、活动程序、要素等更细微的单元。

1、请问你的岗位职责是什么？在各项职责中，你每日必做的工作有哪些？做这些工作是否有作业指导书作为衡量标准？2、除了日常工作外，一定时期内（如：每周、每月、每季或每年）还需要承担哪些工作？3、你在完成这些工作任务时，你是否做过这些任务的工作记录？4、你刚才所说的岗位职责是否有与别的工作岗位职责有交叉部分，如果有，是哪些，你们平时是怎样协调分工的？四、管理职责1、与你同在一个岗位的同事有哪些？多少人？2、你是否承担管理他人的工作？（如果有，请回答3—5题）3、你所从事职位管理哪些部门或职位？4、你直接管理的员工人数有多人？5、你的管理职责有哪些？五、教育要求1、对于你所从事职位的工作来说，哪些教育或知识是必需的（这些教育或知识可以通过学校获得，也可以通过自学、在职培训或工作实践获得）？2、你所从事的职位应达到怎样的学历层次？3、你所从事的职位工作所要求的是什么专业范畴？4、你所从事的职位工作所要求的知识精深程度如何？六、资历与经验1、你所从事的职位需要具备哪种或哪些资历？2、你所从事的职位需要具备哪些方面的经验？3、上岗前需要哪些学习和培训？4、上岗后需要哪些学习和培训？七、工作关系所谓工作关系指为完成本岗位的工作而与公司内外发生的联系。

岗位职责梳理访谈沟通提纲(员工)

岗位职责梳理访谈沟通提纲（员工）开场白我是xxx公司的顾问XXX、XXX，很高兴您在百忙之中来参加我们面对面的沟通。

鉴于咨询工作需要，为深度了解有关业务、部门及岗位的职责信息，需要对核心业务线的部门及岗位职责作进一步的数据挖掘和收集，我们准备并计划本次访谈。

这一阶段主要想收集的信息是岗位角色定位、关键职责和主要活动、岗位目标与岗位所需达成的结果。

希望能与您坦诚地沟通交流。

基本信息1．您所任职的岗位名称是什么？2．您从事本岗位多长时间？您在本单位工作多长时间？3．在本部门内与本岗位平级的岗位还有哪些？岗位职责1．您对任职的岗位角色是怎么理解的，岗位的目标和价值如何理解？2．您所负责的日常工作可以分几个方面？请用几个关键词概括您的职责。

3．这几块工作中最核心的工作是什么，占用比重大致是多少？4．除了对本岗位工作负责外，哪些工作出了问题也需您负责？5. 您平均加班多不多？是否存在负荷不均？6、您在华龙网未来的职业发展方向有什么期望？走管理还是专业路线？任职条件（附加了解，根据时间和沟通状态）1．您认为从事本岗位工作需要什么样的经验水平？需要获得哪些职业资格证？2．您认为从事本岗位工作需要什么样的专业知识和技能？3．您认为胜任本岗位工作需要具备哪些核心能力和关键素质？好了，今天我们先沟通到这里？非常感谢您的参与！您还有什么内容需要补充的吗？访谈准备及注意事项：1、初步了解被访谈人：岗位和部门基础信息，了解访谈人所在岗位的核心职责。

2、约好访谈时间和地点，营造轻松氛围；破冰很关键，快速建立信任可靠关系。

3、调整好自己的情绪和心情，不影响访谈，有礼有节、热情友善、适时赞叹。

4、以提问和倾听为主，不断聚焦到关注的问题上，访谈要深入具体，做好记录。

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公司关键岗位访谈提纲
时间：2013年月日
地点：公司会议室
访谈人员：
一、岗位职责
1、所在部门的具体职能是什么？部门人员情况（几个人，人员来源，年龄，专业及职业结构情况如何）？存在什么问题？（人员短缺或富余，人员的素质与岗位的要求如何？
2、您这个岗位，职责是什么？在工作安排上是否认为有不合理的地方？您认为，这个职位需要什么条件？（知识、技能、素养？）
3、本部门人员之间的协作关系如何？是否需要大量的协调工作？存在什么问题？
4、您在工作是否和其他部门的人员之间有协作关系？在日常工作中如何协调？存在哪些问题？您们之间的协调工作是各自完成还是必须经过各自的分管领导？
5、在您所在的部门中，哪类工作可以由部门内部人员决定？哪类必须由分管领导决定？哪类必须由一把手决定？哪类必须由领导班子集体决定？您认为有什么不便或不合理之处？
二、业绩考核
1、公司是如何考核您的？是否能正确评价员工的绩效？
2、公司从哪几个方面考核您？有哪几项关键的指标？
3、您如何看待公司现有的绩效考核？有什么更好的建议？
三、关于这次咨询项目
1、您是如何看待这次咨询项目的？有没有特别需要我们关注的？对我们有什么
更好的建议？。