沃尔玛市场调查报告
沃尔玛超市调研报告
沃尔玛超市调研报告
一、调研目的与方法
本次调研的目的是为了了解沃尔玛超市的发展现状和市场竞争情况，以及了解消费者的购物体验和对沃尔玛的评价。
采取了问卷调查的方式，以获取客观和主观的数据。
二、超市概况
沃尔玛超市是全球最大的零售商之一，提供各种产品和服务。
在中国，沃尔玛拥有广泛的门店网络，覆盖了许多城市和乡村地区。
三、市场竞争情况
沃尔玛面临激烈的市场竞争，竞争对手包括其他超市、便利店和电商平台。
这些竞争对手通过价格、商品选择和服务质量等方面与沃尔玛展开竞争。
四、消费者购物体验
根据问卷调查结果，大多数消费者对沃尔玛的购物体验持积极评价。
消费者认为沃尔玛的商品种类齐全、价格合理，并且门店环境整洁舒适。
此外，员工的服务态度也得到了消费者的好评。
五、对沃尔玛的评价
绝大多数消费者持积极态度对待沃尔玛，认为其是一个可靠和值得信赖的零售商。
消费者对沃尔玛的产品质量和价格感到满意，并且愿意继续购买和推荐给他人。
六、改进建议
根据消费者的反馈，可以提出以下改进建议：进一步提升员工培训质量，加强服务态度和专业知识；扩大商品种类和品牌选择，以满足更多消费者的需求；优化门店布局和导购指引，提升购物体验的便利性。
七、结论
沃尔玛超市在中国市场有着良好的发展，受到消费者的欢迎和认可。
通过不断改进产品和服务，加强竞争力，沃尔玛有望进一步扩大市场份额，并保持行业的领先地位。
沃尔玛市场调查报告(共5篇)
沃尔玛市场调查报告（共5篇）第1篇：沃尔玛调查报告沃尔玛企业文化对中国零售业的启发姓名：学号：班级：摘要：随着我国零售业市场全面开放，中外零售企业竞争日益激烈。
我国零售企业要想在激烈的市场竞争中赢得长远的发展，就必须拥有企业的竞争优势，要具有独特的，无法被人模仿的核心竞争能力。
本文对沃尔玛的企业文化与我国零售业的现状进行剖析，对如何构建我国零售业的企业文化予以探析，以期对促进我国零售业的发展有所借鉴。
关键词：沃尔玛企业文化我国零售业启发2021年，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，2021年、2021年在《财富》上评选的美国最受尊敬的企业中，沃尔玛连续两年都排第一，沃尔玛在全球多个国家被评选为“最适合工作的企业”之一。
沃尔玛何以从一家小型零售店发展成为全球第一零售品牌？众多企业在思考：沃尔玛的成功秘诀是什么？公司现董事长罗伯逊〃沃尔顿认为，沃尔玛的成功与独特的企业文密不可分。
山姆〃沃尔顿的非凡创新和他所倡导并一手建设的公司文化，是公司所有战略得以成功实施的土壤。
自中国加入WTO，中国对外市场向外资开放的力度逐渐增大，国外零售企业纷纷入驻中国市场并取得了不错的成绩，中国零售企业面临着巨大的压力和挑战，在竞争中如何取得优势？国外零售企业有诸多的经验值得我们借鉴，其中，零售巨头沃尔玛公司企业的灵魂企业文化对中国零售企业构建自己的企业文化有一定的启示。
一、企业文化概述企业文化是企业在生产经营实践中逐步形成的，并为全体体员所认同和遵守的，带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产、经营、实践、管理制度方面的体现，员工行为方式与企业对外形象中的体现的总和。
概括起来，就是企业和企业人的思想和行为。
企业文化作为一种理论予以提出，是二十世纪70年代末80代初的事情。
20世纪80年代初，随着日本企业的崛起，人们意到文化差异对企业管理的影响。
进而发现了文化与组织管理融合---企业文化。
沃尔玛产品的客户分析报告
沃尔玛产品的客户分析报告1. 引言本报告旨在分析沃尔玛产品的客户特征和行为，以帮助沃尔玛更好地了解客户需求，制定更精确的市场策略，提高销售和客户满意度。
2. 客户特征分析为了深入了解沃尔玛的客户，我们考虑了以下关键因素进行客户特征分析：2.1 年龄分布根据沃尔玛购物记录数据，客户的年龄分布较为广泛，涵盖了各个年龄段。
其中，25-35岁的年轻人和45-55岁的中年人是沃尔玛的主要客户群体。
2.2 性别分布在性别方面，沃尔玛的客户主要由女性构成，约占总客户数的55%。
男性客户约占总客户数的45%。
2.3 地理分布沃尔玛在全球范围内拥有众多门店，客户分布也较为广泛。
在美国市场，沃尔玛的客户主要分布在城市和乡村地区，覆盖了大多数州。
在国际市场，沃尔玛的客户主要分布在亚洲和拉丁美洲等地区。
2.4 收入水平沃尔玛的客户收入水平相对较低，以中低收入群体为主。
其中，低收入群体占总客户数的40%，中等收入群体占总客户数的50%，高收入群体占总客户数的10%。
3. 客户行为分析为了更好地了解沃尔玛的客户行为，我们考虑了以下关键因素进行客户行为分析：3.1 购买渠道沃尔玛客户的购买渠道多样化，包括实体门店和线上商城。
根据调查数据显示，大约75%的客户更倾向于在实体门店购买商品，而25%的客户更倾向于在线上商城购买商品。
3.2 购买偏好在商品购买方面，沃尔玛的客户主要偏好日用品、食品、家电和衣物等类别的产品。
其中，日用品是最受欢迎的商品类别，占总销售额的30%。
食品和家电分别占总销售额的25%和20%。
3.3 促销活动响应沃尔玛经常推出各种促销活动，以吸引客户增加购买。
根据数据分析显示，约50%的客户对促销活动非常敏感，会积极参与购买。
另外，约30%的客户会根据促销活动进行购买决策，而20%的客户对促销活动不太感兴趣。
4. 市场策略建议基于以上客户特征和行为分析结果，我们提出以下市场策略建议，以帮助沃尔玛提高销售和客户满意度：4.1 产品定位和推广针对年轻人和中年人是主要客户群体的特点，沃尔玛可以进一步优化产品定位和推广策略，提供更符合他们需求的商品，并通过社交媒体等渠道加强产品推广。
沃尔玛选址及布局调查报告
沃尔玛选址及布局调查报告沃尔玛选址及布局调查报告一、引言沃尔玛作为全球最大的零售商之一，选址及布局对于其业务发展至关重要。
因此，本报告将对沃尔玛的选址及布局进行深入调查和分析，旨在为沃尔玛提供指导意见。
二、选址调查1. 区位因素根据市场需求和目标消费者群体，沃尔玛选择在市中心、人口密集的地区开设门店，以满足消费者的购物需求。
此外，沃尔玛还会充分考虑附近的竞争对手、交通便利性和停车场等因素。
2. 居民消费能力沃尔玛会通过收集和分析目标地区的居民消费能力数据，以确定是否适合在该地区开设门店。
较高的居民消费能力将有助于增加门店的销售额。
3. 市场潜力沃尔玛会进行市场调研，分析目标地区的市场潜力。
对于潜在的高增长市场，沃尔玛倾向于在该地区开设门店以获得更多的销售增长。
4. 土地价格和成本沃尔玛会考虑土地的价格和成本，以确保门店的投资回报率。
较低的土地价格和成本将有助于降低沃尔玛的运营成本，提高利润率。
三、布局调查1. 停车场规划沃尔玛在门店布局中非常重视停车场规划。
较大的停车场能够容纳更多的消费者，提高门店的客流量。
此外，沃尔玛还会为残疾人、孕妇和老年人等特殊群体提供专门的停车位。
2. 商品陈列沃尔玛将商品陈列视为提高销售额的重要手段。
沃尔玛会根据商品的种类和销售热度，合理安排商品的陈列位置，使消费者更容易找到所需商品，提高购物的便利性和效率。
3. 收银台布局沃尔玛会合理布置收银台，以减少顾客排队等待时间。
采用分散式收银台布局方式，能够有效提高服务效率和顾客满意度。
4. 展示和促销区域沃尔玛会设置展示和促销区域，以吸引消费者的注意力和增加销售额。
这些区域通常位于门店的进口处或热门商品区域，通过展示特别商品、提供促销活动等方式，吸引顾客主动购买。
四、改善建议1. 利用数据分析沃尔玛可以进一步利用数据分析来优化选址和布局策略。
通过收集和分析消费者的购物行为数据，沃尔玛可以更准确地了解消费者的需求和购物习惯，从而进行更精确的选址和布局决策。
沃尔玛市场调查报告
沃尔玛市场调查报告沃尔玛市场调查报告一、引言沃尔玛是全球最大的零售商之一，拥有广泛的影响力和巨大的市场份额。
为了更好地了解沃尔玛的市场地位和竞争力，我们进行了一项详细的市场调查。
本报告旨在提供对沃尔玛的市场情况的全面分析，并探讨其当前面临的挑战和未来发展战略。
二、市场概述沃尔玛作为零售业的巨头，拥有超过1.5万家门店遍布全球各地，分布在28个国家和地区。
在全球范围内，沃尔玛的市场份额是无可争议的。
在美国市场，沃尔玛一直是最大的零售商。
其低廉的价格和广泛的产品种类吸引了大量消费者，尤其是面对经济萧条和购买力下降的情况下，消费者更加重视物价。
沃尔玛在海外市场也取得了不错的成绩。
公司在中国、墨西哥、英国等国家都建立了强大的市场地位。
然而，沃尔玛也面临着来自本地竞争对手和负面舆论的挑战，尤其是在一些新兴市场。
三、竞争对手分析在美国市场，沃尔玛的主要竞争对手主要包括亚马逊和塔吉特公司。
亚马逊作为电子商务巨头，已经改变了传统零售业的格局。
而塔吉特公司则以高端产品和独特的购物体验吸引了一部分消费者。
在海外市场，沃尔玛也面临着来自本地零售商的竞争。
这些公司熟悉当地市场，并且具有更好的本土化能力，能够更好地满足消费者的需求。
四、挑战和机遇尽管沃尔玛取得了巨大的成功，但其也面临着一些挑战。
首先，沃尔玛的低价战略受到了亚马逊等电子商务公司的冲击。
亚马逊具有更低的库存成本和更灵活的供应链，能够以更低的价格销售产品。
其次，沃尔玛在一些新兴市场面临着挑战。
在中国，沃尔玛面临着本土竞争对手的激烈竞争，而且消费者对于购物体验和品质要求的提升，也给沃尔玛带来了压力。
然而，沃尔玛也面临着许多机遇。
互联网的发展和技术的进步为沃尔玛提供了新的发展机遇。
沃尔玛可以通过技术创新和数字化转型提高内部操作效率，并为消费者提供更好的购物体验。
五、发展战略为了应对竞争对手的挑战，并确保持续增长，沃尔玛制定了一系列的发展战略。
首先，沃尔玛将进一步加强其电子商务业务。
沃尔玛超市调查报告
沃尔玛超市调查报告篇一：沃尔玛超市实地考察报告沃尔玛超市实地考察报告时间：2021年11月9日地点：沃尔玛超市南宁朝阳分店参与者：黄鸿桦毛源阮承熙黎益年这次我们实地考察的目的是考察整个沃尔玛超市环境，以及超市中的商品货架陈列的特点，然后予以评价并提出改进的建议。
在确定了我们的目的之后，我们就利用了11月9日下午对沃尔玛超市进行详细的实地考察。
一、沃尔玛超市背景分析在实地考察之前应该了解清楚沃尔玛背景。
沃尔玛朝阳分店位于南宁市市中心朝阳商业圈的万达广场，在地理位置上来说是得天独厚，再加上万达购物广场一条龙的购物天堂，人流量可想而知。
二、沃尔玛超市环境以及商品货架陈列沃尔玛超市是在二楼和三楼，一层的面积大概有3000平方米。
店面的总体设计是：二楼主要是日常生活吃食的货品，三楼是服装、百货、电器；由于超市位于二楼和三楼，就要通过电梯上去，但是给我的感觉就是超市电梯太小，而且很少。
从二楼上三楼的电梯是斜坡型的，有利于顾客用购物车购物。
我最惊讶的是一上一下的电梯中间还有一些货架，摆放着一些价格很便宜也很实用的小商品。
在节假日人多的时候，感觉到很挤，会给消费者不好的印象。
到达二楼超市入口，引入眼帘的是储物柜和购物车。
超市使用的是投币式机械储物柜，很方便。
不过这样的缺点就是，有时候消费者没有硬币的时候就要去兑换，不方便。
而且人多的时候储物柜往往是满的，会打击消费者购物的积极性。
购物车放在门口方便顾客进入购物，不利在于入口就显得小了。
进入沃尔玛超市，给人的第一大特色就是感觉里面的空间很宽阔，不会让人有压迫的感觉。
货架间的距离相当于两倍的其他超市货架距离。
这样的好处显而易见，在整个超市之旅中我没有碰到过一次“交通堵塞”的问题。
不过这样占用的地方就大了。
沃尔玛的货架很大，排放很整齐，商品分类很明确。
沃尔玛很会利用有限的空间，又省了一笔储存货物的费用。
超市所有货品的标价基本上是标在牌上的，清晰可见，顾客很容易看到标价，易于与其他商品进行价格比较。
沃尔玛实践调查报告
沃尔玛实践调查报告调查人员：________________学号：____________________沃尔玛简介沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于19xx年在阿肯色州成立。
经过四十余年的发展，沃尔玛百货有限公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。
沃尔玛19xx年进入中国，在深圳开设第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。
20xx年11月沃尔玛在汉第一家分店汉口万达店在汉口中山大道正式开业。
时隔不到一年，20xx年9月，沃尔玛在汉第二家分店武昌销品贸店在武昌徐东区开业。
沃尔玛武昌销品茂店位于地下一层，营业面积1.8万平方米，是沃尔玛在中国单层面积最大的店，其店内环境徐东店的基本风格与汉口店一致。
然而，面对本土商界的“四大天王”即武商、汉商、中百、中商竞争，还有同是国际性零售业大超市的家乐福、麦德龙，沃尔玛。
调查目的通过观察分析消费者的购物习惯及超市设施和环境，间接了解影响消费者购物的因素；从消费者角度出发，超市应采取何种有效措施，提高消费者满意度。
超市布局分析优点将消费者常常购买的品类布局在三楼，给顾客带来了方便，节约了消费者的时间成本和体力成本食品区与用品区分布合理，各品类布局清楚、易于客户寻找出口与收银台相连，便于出入和超市的有序管理不足收银台与入口处人流较大，此区域空间狭小、秩序混乱、导致顾客购物后满意度下降不同品类分布散乱，不利于顾客购买手推车和提篮放置地点较少，不方便顾客使用洗手间位置不明显，导致顾客不便商场内的洗手间仿佛被隐藏起来了，不是很容易就能够找着，并且外面并没有很好的指示。
另外，超市里面的人流量比较大，但洗手间却只有一小间，曾有过许多顾客在洗手间门前排队等候的情况出现，这一事实很不利于沃尔玛良好形象的树立。
建议：让洗手间的提示牌更加醒目，范围更广；增加洗手间内的蹲位数量。
收银台问题沃尔玛的收银台是沃尔玛令人不满的地方之一，很多时候收银台前面站的人太多了，花在付款上的时间太多浪费了。
沃尔玛超市调查报告
（1）大环境下的优劣对比
优势对比
A.徐东平价的优势
一是本土优势。本土超市熟悉地情、商情，能根据顾客不同需求迅速调整经营方向。近 年来，中百仓储、武商量贩、中商平价为迎合武汉人的饮食习惯，竞相到省内外挖掘地方特 产摆到了亮堂的超市。
二是本土超市善于在学习中创新。六年前家乐福进入武汉时，大家齐呼“狼来了”。换 个角度看，洋超市携雄厚资金、先进理念及管理经验在我们家门口开业，为我们提供了最方 便、快捷的学习榜样。徐东平价经过市场熔炼后，已从开始的盲目学习中懂得了创新，形成 自己的特色。武汉市中商平价连锁公司与武汉15家旅行社初步达成联盟意向：预计在9月左 右推出“旅游超市”项目。根据设想，届时在中商平价徐东店，游客既可品尝、购买到户部 巷早点、精武路鸭脖子等武汉特色小吃，也可选择东湖等武汉特色景点游览。
3．各商贸集团特别是大型零售卖场整合资源优势，突出品牌经营，整合百货公司、超 市、专卖店等多种经营形态。
武汉商贸业特别是大型商业的零售卖场都在致力于整合人力、物力等资源，突出品牌经 营优势，有的引进地方品牌，有的引进国际和国内品牌。
如徐东销品贸购物中心经营业态包括百货公司、超市、专卖店、影院、餐饮、娱乐、书 店等，其中超市即为国际超市巨头沃尔玛。
徐东平价买则汉味十足、结构略显紧凑。面积上不敌沃尔玛，而且商品摆放略显杂乱。 据了解，徐东平价今年推出了“汉味平价”概念：不仅在超市中卖旅游产品，还要凸现超市 的民族特色。一中一西、一土一洋，双方兵器也带着各自的特色：沃尔玛有大量西式面点，
3．流动人口
徐东沃尔玛所处的销品贸购物中心，位于徐东路和武青干道的交叉口，它是联系青山、 武昌、汉口的交通要道。它的对面是武汉著名的徐东平价广场，那里有极好的人气聚居，算 是属于商业繁华地区。来此购物和休闲的流动人口很多，这部分人口是徐东广场主要顾客来 源，是构成边缘商圈内顾客的基础。这些流动人口选择消费场所的随意性较大，忠诚度较低， 从而较易受到商业竞争对手的影响。
沃尔玛市场调查报告
沃尔玛市场调查报告一、市场概况。
沃尔玛是全球最大的零售商之一，拥有着庞大的市场份额和广泛的影响力。
在中国，沃尔玛也是一家备受消费者青睐的零售巨头，其门店遍布全国各地，产品涵盖日常生活的方方面面。
因此，对沃尔玛市场进行调查分析，不仅有助于了解消费者的购物行为和偏好，还有助于沃尔玛进行市场定位和产品策略的优化。
二、市场调查结果。
1. 消费者购物偏好。
通过对消费者进行问卷调查和观察发现，大部分消费者在选择购物场所时，会优先考虑沃尔玛。
他们认为沃尔玛的产品种类丰富，价格实惠，质量可靠，服务周到。
尤其是在日常生活用品、食品饮料、家居用品等方面，消费者更愿意选择在沃尔玛购买。
2. 消费者购物行为。
调查还发现，消费者在沃尔玛购物时，更倾向于选择线下门店进行购买。
他们喜欢亲自体验产品，感受实物质量，享受购物的乐趣。
同时，消费者也乐于在沃尔玛的会员卡和促销活动中寻找优惠和折扣，以获得更实惠的购物体验。
3. 消费者对沃尔玛的期望。
在调查中，消费者也提出了对沃尔玛的一些建议和期望。
他们希望沃尔玛能够进一步优化产品品质，丰富产品种类，提升服务水平，增加线上购物渠道，以满足消费者多样化的购物需求。
三、市场竞争分析。
1. 主要竞争对手。
在中国零售市场，沃尔玛的主要竞争对手包括家乐福、苏宁易购、京东等。
这些竞争对手在产品种类、价格竞争、服务水平等方面都具有一定的竞争优势，给沃尔玛带来了一定的市场压力。
2. 竞争策略。
为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，沃尔玛需要制定相应的竞争策略。
可以通过优化产品结构，提升服务品质，加大促销力度等方式来吸引更多消费者，提升市场份额。
四、市场发展建议。
基于以上调查结果和竞争分析，我们提出以下市场发展建议：1. 加强产品品质管理，不断优化产品结构，提升产品品质，满足消费者对产品品质的需求。
2. 提升服务水平，加强员工培训，提高服务质量，为消费者营造更好的购物体验。
3. 加大促销力度，举办更多优惠活动，增加会员福利，吸引更多消费者选择在沃尔玛购物。
沃尔玛超市进口商品结构调查报告
沃尔玛超市进口商品结构调查报告一、调查目的沃尔玛超市作为全球最大的零售连锁企业之一，广泛销售各类商品，其中不乏进口商品。
本次调查旨在了解沃尔玛超市进口商品的结构，并分析进口商品在市场中的竞争地位和发展潜力，为企业决策提供参考。
二、调查方法本次调查采用了多种方法，包括实地走访、问卷调查和文献资料分析。
首先，我们选择了数个位于不同城市的沃尔玛超市进行实地走访，观察、记录不同品类进口商品的陈列情况和销售情况。
其次，我们设计了一份问卷调查，针对沃尔玛超市的顾客进行调查，了解他们对进口商品的购买偏好和消费习惯。
最后，我们收集了相关的文献资料，对沃尔玛超市的进口商品进行整体分析。
三、调查结果1. 进口商品种类丰富多样：沃尔玛超市的进口商品涵盖了食品、饮料、日用品、家电、服装等多个品类。
其中，食品和饮料类的进口商品最为丰富，包括各类进口零食、咖啡、红酒等。
日用品和家电类的进口商品也受到了一定程度的消费者关注和青睐。
2. 进口商品品牌多样化：沃尔玛超市的进口商品涉及全球多个国家和地区，品牌种类多样化。
消费者可以在超市中找到来自美国、日本、韩国、法国、澳大利亚等多个国家和地区的进口商品。
知名品牌如可口可乐、雀巢、悠哈、卡夫等都在沃尔玛超市有销售。
3. 进口商品价格相对较高：与国内商品相比，沃尔玛超市的进口商品价格普遍较高。
这主要与进口商品的成本、关税和运输费用等因素有关。
调查显示，大部分消费者对于进口商品的价格有一定心理预期，且愿意为稳定的品质和独特的口味支付较高的价格。
4. 进口商品销售状况良好：调查发现，沃尔玛超市的进口商品销售状况良好。
尽管价格相对较高，但消费者对进口商品的需求仍然较高，尤其是在特殊节日和促销活动期间。
许多消费者认为，进口商品代表了品质和品味，也能满足他们对于多样化和新奇感的追求。
四、调查结论。
大学生暑假沃尔玛社会实践报告
大学生暑假沃尔玛社会实践报告社会实践报告：大学生暑假在沃尔玛的实践经历一、实践目的和意义大学生作为社会的新一代，具有青年人的活力和创新能力。
通过参与暑期社会实践活动，可以增强大学生的社会责任感和实践能力，培养团队合作精神和自我管理能力，提高大学生的综合素质和就业竞争力。
在这次沃尔玛实践活动中，本人与同学们深入到企业内部，了解并参与到日常工作中，旨在通过实际实践，了解企业运作机制，感受企业文化，并结合自己的专业背景，提出一些建议和改进措施，为企业的发展贡献自己的力量。
二、实践内容及过程我所参与的实践岗位是沃尔玛的促销员。
在整个实践过程中，我主要负责商品陈列、销售活动策划、商品推广等工作。
首先，在商品陈列方面，我根据商品的特点和销售需求，对货架进行布局和调整，使商品展示更加清晰、促销活动更加醒目，从而吸引更多顾客的关注和购买。
通过实践，我了解到商品陈列的重要性，可以提高商品的销量和知名度；同时，也要注重细节，保持货架的整洁和清晰，以提高顾客的购买欲望。
其次，在销售活动策划方面，我积极参与并组织了一些促销活动。
比如，在夏季炎热的时候，我们举办了一场“清凉降价”活动，将热销的饮料和冷冻食品进行打折，吸引了很多顾客前来购买。
通过这个活动，我学会了如何制定活动计划和宣传策略，如何利用促销手段提高销售额。
在活动过程中，我还与同事们进行了紧密的合作，相互协调，共同努力，取得了良好的销售成绩。
最后，在商品推广方面，我通过现场演示、产品介绍等方式，向顾客宣传和推广新产品。
同时，我也积极收集顾客的反馈意见和建议，向企业反映，并提出自己的改进建议。
通过这样的实践，我学会了如何与顾客进行有效的沟通和交流，增强了自己的销售能力和人际交往能力。
三、实践收获和体会通过这次沃尔玛实践活动，我收获了很多。
首先，我深入了解到了一个大型店铺的运作机制和组织管理模式。
在沃尔玛这样的连锁超市中，高效的组织管理体系和先进的信息化技术，使得整个运作更加规范和高效。
沃尔玛调查报告
沃尔玛调查报告沃尔玛调查报告：物美价廉的购物体验近年来，沃尔玛这个家喻户晓的超市品牌一直备受消费者的喜爱和关注。
其大规模的销售网络和丰富的商品种类，让人们可以一站式购物，省时又省力。
作为一家全球连锁零售巨头，沃尔玛在不断提升购物体验方面投入了大量的努力。
本文将以沃尔玛调查报告为主题，探讨沃尔玛的购物体验以及它在消费者心目中的地位。
首先，沃尔玛以其物美价廉的商品在消费者心目中建立起了良好的口碑。
从食品到日用品，从电器到家居用品，沃尔玛提供了几乎覆盖了所有人们生活所需的商品品类。
而且，沃尔玛经常进行促销活动，给予消费者折扣和特价商品，使消费者能以更低的价格购买到高品质的商品。
这种物美价廉的策略吸引了大量的消费者，也促使了其他竞争对手采取类似的策略。
除了商品本身的优势，沃尔玛对购物体验的关注也是其受欢迎的原因之一。
调查显示，沃尔玛的布局和陈列让消费者可以方便地找到自己所需的商品。
每个商品区域都被规划得井然有序，标签醒目清晰，使消费者能够快速找到自己想要的商品。
此外，沃尔玛还提供了一系列的服务，如货比三家、退货无忧等，让消费者享受更加便利和无忧的购物体验。
在沃尔玛的调查报告中，我们还看到了它对员工培训和服务态度的重视。
沃尔玛致力于为消费者提供专业的服务，并让每个员工成为销售过程中的优秀顾问。
调查数据显示，消费者对沃尔玛的服务态度持有较高的评价。
员工在购物过程中给予耐心的指导和建议，使消费者感到宾至如归。
这种亲切和专业的服务让人们更加愿意选择沃尔玛作为购物的首选。
除了以上几个方面的优势，沃尔玛在商业创新方面也取得了不少成果。
通过建立线上线下联动的购物平台，沃尔玛进一步提升了消费者的购物体验。
消费者可以通过在线平台浏览商品、下订单，然后选择线下门店自提或配送；同时，沃尔玛还建立了自己的支付系统，为消费者提供更加便利和安全的支付方式。
这种创新的商业模式为消费者带来了更多选择，提高了购物的便利性和效率。
综上所述，沃尔玛通过物美价廉的商品、优质的购物体验、专业的服务态度和创新的商业模式，赢得了消费者的赞誉和欢迎。
沃尔玛市场调查报告
沃尔玛市场调查报告沃尔玛市场调查报告一、研究背景沃尔玛是世界著名的零售巨头，以“低价、便捷、优质”的经营模式赢得了全球消费者的喜爱。
然而，随着近年来互联网的快速发展，零售行业日新月异，越来越多的线上平台涌现出来，带来了前所未有的竞争压力，也给传统零售业带来了极大的挑战。
因此，对于沃尔玛零售超市的市场调查显得尤为必要。
二、研究目的通过对沃尔玛零售超市的市场调查，探究它在中国市场中的竞争优势和不足，了解消费者对它的评价，为沃尔玛决策者提供参考意见，提升其市场竞争力。
三、研究方法本次研究采取问卷调查法，通过面对面问卷和网络问卷的形式，针对部分沃尔玛门店（包括城市中心和城市周边）的消费者进行调查。
问卷主要包括以下几个方面：消费者对沃尔玛商品的需求和评价、消费者对沃尔玛门店的评价、消费者对沃尔玛的竞争对手和品牌印象的看法及消费者个人信息等。
四、研究结果1.消费者对沃尔玛商品的需求和评价调查结果显示，消费者对沃尔玛商品的需求相对较高。
其中，购买率最高的商品类别为日用百货（如清洁用品、纸巾、化妆品等），其次为生鲜食品和家庭用品。
同时，大部分消费者对沃尔玛商品的质量和价格都有一定的认可，其中88.5%的消费者认为沃尔玛商品价格合理，73.2%的消费者对沃尔玛商品质量比较满意。
2.消费者对沃尔玛门店的评价调查结果显示，消费者对沃尔玛门店的整体评价较高，98.4%的消费者认为沃尔玛门店的环境卫生状况较好，95.6%的消费者认为沃尔玛门店的服务态度较好。
门店内的布局和商品摆放也得到了大部分消费者的认可。
3.消费者对沃尔玛的竞争对手和品牌印象的看法调查结果显示，沃尔玛的竞争对手主要为家乐福、永辉等大型超市和一些电商平台，其中消费者最倾向的是永辉超市。
这是因为永辉超市的商品种类较多，价格相对较低，有时还会推出促销活动。
而对于沃尔玛的品牌印象，消费者认为其作为一个国际化零售巨头，拥有较强的品牌知名度和品质保证。
4.消费者个人信息在消费者个人信息方面，调查结果显示，沃尔玛的消费者主要集中在25岁到45岁之间的中青年人群，他们大多是城市中心地区的白领和年轻家庭主妇。
沃尔玛超市市场调查与分析
沃尔玛超市市场调查与分析班级：市场营销1102班学号：110503215 姓名：孙丹妮摘要：本报告是对在沈阳沃尔玛消费的消费者进行的一次调查，主要是针对于沃尔玛的满意度进行的一个市场调查分析。
通过本次市场调查报告可以让我们了解在沈阳沃尔玛进行消费的消费者对沃尔玛的满意程度，从而了解沈阳沃尔玛的相对优势和不足之处，然后提出相应的营销建议，使荆州沃尔玛在荆州消费者中的满意度更高。
关键词：沈阳沃尔玛市场调查满意度分析一、沃尔玛公司简介沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过五十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。
目前，沃尔玛在全球开设了6600多家商场，员工总数190多万人，分布在全球14个国家。
每周光临沃尔玛顾客1.75亿人次。
沃尔玛是全球500强榜首企业，同时，沃尔玛在全球多个国家被评为“最受赞赏的企业”和“最合适工作的企业”之一。
现今，沃尔玛在中国现有员工超过2.3万人。
沃尔玛至今在华的总投资额达16亿元人民币，创造了超过2.5万个就业机会，累计纳税逾14亿元人民币。
二、调查方法2.1调查目的1.全面摸清企业品牌在消费者中的知名度、渗透率、美誉度和忠诚度。
2.全面了解现有的消费群体的意见。
3.全面了解那些不满意的消费者的意见。
4.全面了解潜在消费者的范围。
2.2调查对象根据调查目的，我们将调查对象定位于：有过在沃尔玛购物经历的消费者。
2.3调查方法因为调查对象必须是有过在沃尔玛购物经历的消费者，对此消费人群进行探索性的市场调查研究。
因此我们采用的是在沃尔玛超市门口进行问卷调查。
设计样本总数为100人，按110%的比例进行实际抽样，得到总样本量110个同时，为了保证样本的科学性，我们每隔五人选取一人进行习惯态度访问，以期获取得更为真实的数据及信息。
最后，本调查共实际完成110个访问量，通过对问卷加整理与筛选，其中有效样本为102个。
沃尔玛市场调查报告
沃尔玛市场调查报告沃尔玛市场调查报告一、引言沃尔玛作为全球最大的零售商之一，其市场调查报告具有重要的参考价值。
本文将以沃尔玛市场调查报告为主题，对其市场地位、消费者行为以及竞争优势等方面展开分析。
二、市场地位沃尔玛作为零售业巨头，其市场地位举足轻重。
根据市场调查数据显示，沃尔玛在全球范围内拥有众多门店，覆盖了大部分国家和地区。
其在美国市场的份额更是居于领先地位，是美国消费者购物的首选之一。
此外，沃尔玛也在中国等新兴市场取得了不俗的成绩，进一步巩固了其全球市场地位。
三、消费者行为1.购物习惯市场调查显示，消费者在选择购物场所时，往往会考虑价格、品质和便利性等因素。
沃尔玛凭借其低价策略和丰富的商品种类，吸引了大量消费者。
此外，沃尔玛门店的分布广泛，使得消费者能够更加便利地进行购物。
2.线上线下消费随着电子商务的快速发展，线上线下消费已成为当下的趋势。
沃尔玛也意识到了这一点，积极拓展线上业务。
通过市场调查数据可以看出，沃尔玛的在线销售额逐年增长，反映出消费者对其线上购物的认可和支持。
四、竞争优势1.低价策略沃尔玛以低价策略著称，通过与供应商的合作以及规模经济效应的发挥，能够提供更具竞争力的价格。
这种低价策略吸引了大量消费者，使得沃尔玛能够在激烈的市场竞争中占据优势地位。
2.供应链管理沃尔玛在供应链管理方面也具备明显的竞争优势。
通过市场调查数据可以看出，沃尔玛与供应商建立了紧密的合作关系，实现了高效的供应链管理，从而能够及时满足消费者的需求。
这种供应链管理的优势使得沃尔玛能够更好地控制成本，提供更好的商品和服务。
3.品牌影响力沃尔玛作为全球知名品牌，拥有较高的品牌影响力。
市场调查数据显示，消费者对沃尔玛的品牌认知度较高，并且对其品质和信誉有着较高的评价。
这种品牌影响力使得沃尔玛能够吸引更多消费者，进一步提升其市场竞争力。
五、结论通过对沃尔玛市场调查报告的分析，可以得出以下结论：沃尔玛在全球范围内拥有强大的市场地位，其低价策略、供应链管理和品牌影响力是其竞争优势的重要来源。
沃尔玛的调查报告
沃尔玛的调查报告综述：沃尔玛是全球最大的零售公司之一，总部位于美国，拥有超过11000多家门店遍布全球28个国家。
在过去几年里，沃尔玛一直以其低廉的价格和广泛的商品种类为消费者所熟知。
然而，近期一系列关于沃尔玛的调查和报道引起了公众的广泛关注。
本文将对沃尔玛的经营模式、劳工问题、环境责任以及社区参与等方面进行调查和分析。
1. 经营模式调查沃尔玛以其低价格和广泛的商品种类闻名，这主要得益于其强大的采购力量和供应链管理能力。
通过与全球各地的供应商建立长期合作关系，沃尔玛能够以较低的价格采购商品，并将成本优势传递给消费者。
然而，一些调查指出，沃尔玛的低价格策略可能对供应链中的小型供应商和劳动者造成了一定的压力。
2. 劳工问题调查沃尔玛是全球雇佣员工最多的零售企业之一，但关于其员工福利和工作条件的报道一直备受争议。
一些调查和报道指出，沃尔玛存在员工工资待遇不公、过度工时、缺乏福利等问题。
此外，也有报道称沃尔玛对员工的工会组织活动持消极态度。
这些问题使得沃尔玛成为劳工权益保护组织和社会运动的目标之一。
3. 环境责任调查作为全球最大的零售企业之一，沃尔玛在环境责任方面承担着重要的角色。
公司一直致力于推动可持续发展，减少对环境的影响。
沃尔玛采取了一系列措施来降低能源消耗、减少废物和碳排放量，并鼓励供应商采取环保措施。
然而，一些调查和报道指出，沃尔玛在环境责任方面还存在一定的挑战，例如，有报道称沃尔玛在处理废物和化学品问题上做得不够完善。
4. 社区参与调查沃尔玛作为全球零售业巨头，在社区参与方面承担着重要责任和角色。
公司通过各种途径向社区回馈，并参与社会公益项目。
然而，一些调查和报道指出，沃尔玛的社区参与并不总是得到公众的广泛认可。
有报道称，沃尔玛在一些社区中的扩张计划可能破坏了当地的小型零售商，并对当地社区环境产生一定影响。
结论：综合以上调查和报道，沃尔玛作为全球最大的零售公司，其经营模式和价格策略给消费者带来了实实在在的好处。
沃尔玛SWOT分析报告
沃尔玛SWOT分析一、公司简介沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十多年的发展，目前，沃尔玛在全球开设了超过7,000家商场，员工总数190多万人，分布在全球14个国家。
每周光临沃尔玛的顾客亿人次。
沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。
经过十一年的发展，沃尔玛目前已经在全国共55个城市开设了104家商场，包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态，其中沃尔玛购物广场99家、山姆会员商店3家，社区店2家。
沃尔玛至今在华创造了超过50,000个就业机会。
作为一个出色的企业公民，沃尔玛自进入中国就积极开展社区服务和慈善公益活动，十二年累计向各种慈善公益事业捐献了超过3,600万元的物品和资金。
沃尔玛十分重视环境保护和可持续发展，并把环保360的理念融入到沃尔玛日常工作的每一个环节，同时沃尔玛也鼓励合作伙伴成为沃尔玛环保360计划的一部分，共同致力于中国的环境保护和可持续发展。
与在世界其它地方一样，沃尔玛在中国始终坚持公司的优良传统，即专注于开好每一家店，服务好每一位顾客。
始终为顾客提供优质廉价、品种齐全的商品和友善的服务。
沃尔玛在中国每开设一家商场，为当地引入先进的零售技术及创新的零售观念。
在激发竞争的同时，帮助提高当地零售业的经营水平和服务质量，从而促进当地经济的共同繁荣。
优势（Strength)1. 沃尔玛是一个为大众所熟知的品牌，其品牌度高2. 沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺，并且向顾客提供超一流的服务，获得顾客较高额认同3. 沃尔玛基于现代购物形式，退出“一站式购物”的新理念，迎合了现代的快节奏生活4. 沃尔玛的核心竞争力是基于先进的信息技术支持的现代化物流系统，在该系统的支持下每一件商品在区域内的每一件卖场的运输、销售等物流信息都可以清晰地查看；同时在这一系统下，它的采购过程也更加高效5. 沃尔玛重视人才的培养，重视员工忠诚度的培养，积极创造企业文化，企业竞争力强6. 近年来，沃尔玛的营业额有明显增长，并且在全球范围内不断扩张市场7. 沃尔玛不热衷广告，但对公益事业却不吝啬金钱，也为它赢得了一个较好的口碑劣势（Weakness)1. 由于沃尔玛的结构庞大和近年来业务不断扩张，可能导致对某些领域的控制力不够，管理不到位2. 沃尔玛的商品种类繁多，涵盖了服装、食品、日常用品等多个部门，这会导致它在专门性和适应性上比起专注某一领域的对手来说存在劣势3. 该公司虽是全球化的大品牌，但是其市场现在仅局限于几个国家4. 沃尔玛是美国品牌，它的美国风格较重，与其他的业务国家的文化、指导思想及购买力存在巨大差异机会（Opportunity)1. 中国市场前景广阔，中国加入WTO后，加大了对外资的保护，也放宽了限制2. 沃尔玛采取收购、合并或战略联盟等方式与其他国家的零售商合作，专注于欧洲和中国等几个特大市场，而且随着这些国家或地区的经济不断发展，人们的购买力也不断提高3. 沃尔玛的卖场现在只限于几个国家内，在其先进的运行模式和强大的实力下，它可以开拓更大的市场4. 在沃尔玛巨大的零售市场占有额上，它的发展机会和方式也更广5. 沃尔玛采取的聚焦战略具有非常大的战略意义威胁（Threats)1. 沃尔玛的领头羊地位注定了它成为所有同行的赶超目标2. 沃尔玛的全球性战略可能在实行中遭遇政治这一敏感区域，从而给扩张带来巨大的阻碍3. 近年来其扩张的速度过快，可能遭致地方保护主义，不利于其健康发展4. 同行竞争者为遏制沃尔玛的扩张而发起的恶性竞争（如恶性价格竞争）5. 存在家乐福这一强大对手6. 沃尔玛的物流系统和信息系统是基于先进的信息技术前提下的，但在一些地区，由于信息系统相对落后，其先进性难以显示机会--劣势（OW)策略沃尔玛身处全球化这一巨大的坏境，对这一国际品牌来时无疑是个巨大的机会，但其对某个领域的控制力在一定程度上限制了它的进一步发展，同时它的适应性有待提高，因此，沃尔玛需用外部资源来弥补本公司内部的不足，充分利用它的品牌度和物美价廉的特点及先进的物流系统，在适当时机同一些本土企业建立战略联盟，从而在经济全球化中更好地立于主导地位，进一步提高市场占有额具体措施：1. 继续坚持良好的企业形象，开拓品牌价值2. 加强对新开拓业务的地区的控制，循序渐进采取战略联盟的方式缓解一些本土品牌对外来企业的抵制在坚持本身优势的前提下（如先进的信息系统和高水平的服务），打好“本土化”的牌，在特有的市场环境和社会环境来调整公司原有的制度建设5.加强对员工的培训，提高员工素质，增强竞争力战略：一、了解中国市场并做适当的调整欧美的成功经验并不完全适合中国市场。
沃尔玛调查报告
沃尔玛调查报告沃尔玛是世界最大的零售商之一，在全球拥有超过11000家门店。
作为一家快速发展的企业，沃尔玛十分重视市场调查的作用。
沃尔玛调查报告是一份以客户为中心的报告，旨在了解客户的需求和满意度，以便提高客户满意度并促进业务增长。
调查目的及方法沃尔玛调查报告旨在了解客户行为和需求，以便沃尔玛在业务决策中更好地满足顾客需求。
报告涵盖了客户在店内购物和在线购物的体验，包括货架陈列、产品质量、价格、服务和配送。
通过调查，沃尔玛得以了解顾客在购买过程中的喜好和举止，以及快速响应客户需求的能力。
沃尔玛使用了多种方法进行调查，包括在线调查、电话调查和客户访问。
在线调查通常通过电子邮件或社交媒体发起，以便尽可能多地听取客户意见。
电话调查通常由专业公司进行，以确保调查实施的严格性和客观性，同时也能够更好地获取数据。
客户访问采取面对面交流的方式，更好地了解客户需求和行为。
调查结果沃尔玛调查报告显示，对于顾客来说，产品质量和价格是购物的首要因素。
顾客对产品的外观、用途、品牌和营养成分等方面有很客观的要求。
此外，客户体验和服务方面的表现也被赋予了更多的重要性。
通过调查结果，沃尔玛可以快速响应顾客需求和市场变化，在质量和服务方面取得更好的表现。
针对调查结果，沃尔玛推出了“提供更多的优质产品和服务”的计划。
具体举措包括扩大产品线、推出更多的优惠政策、提高产品质量和改进服务质量。
沃尔玛同时加大了在线销售和物流的投入，以加强线上销售和服务的能力，并通过更为优化的门店布局和深度定制化的服务，进一步提高门店客户体验。
调查意义沃尔玛调查报告具有重要意义，不仅是为了了解消费者需求和需求变化，更重要的是获取消费者的真实意见，进而改善产品和服务，以追求更高的顾客满意度。
此外，沃尔玛调查报告还为其他零售商提供了一份有益的教育材料，以指导其他企业更有效地了解和满足客户需求。
从长远来看，沃尔玛的调查报告有助于推动沃尔玛业务的转型和升级，进而提高公司竞争力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
沃尔玛市场调查报告沃尔玛市场调查报告引言：随着中国社会主义经济体系的日臻完善，技术的进步消费者受教育程度的提高，以及购买力的提升，中国商场竞争日趋激烈。
而桂林南城百货、微笑堂、联达广场、沃尔玛，四个大型的商城实力的角逐也逐渐展开。
面对这一形势沃尔玛要想更好的生存发展，就必须做好市场调查工作，通过市场调查获取必要信息，作出科学预测，形成切合实际的经营决策，实现既定的经营管理目标。
一、沃尔玛公司简介沃尔玛公司（Wal-Mart）是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。
总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。
沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。
沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。
目前，沃尔玛在全球27个国家开设了超过10,000家商场，下设69个品牌，全球员工总数220多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。
其中，在2009年，沃尔玛进驻桂林。
二、沃尔玛公司文化公司宗旨：沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺，沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。
公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。
公司成功三大信仰：1.尊重个人2.服务顾客3.追求卓越三、沃尔玛公司调查目的了解沃尔玛公司管理以及经营现状并获取市场信息，掌握市场变化趋势；为沃尔玛进行市场预测和营销战略提供依据；提升沃尔玛竞争实力。
四、调查内容沃尔玛的货物陈列、主要消费市场、消费群体、区域经济状况，促销和广告发放等情况。
五、地理交通位置沃尔玛在中山北路美居商城二期A区，总面积1.63万平方米，包括地下一层和地上三层。
交通非常便利，做1路/100路/99路/18路等公交可均直达，而且过往车辆频繁。
具体位置：桂林市叠彩区中山北路113号广运美居商贸城2楼沃尔玛购物广场内。
六、所在桂林区域经济状况按照叠彩区的有关规划，将在以观音阁、北极广场、火车北站为重要节点的环中山北路区域，突出发展专业批发市场、物流仓储设备、铁路公路客运货运站、商务及其它配套公用设施、生活设施，逐步构成观音阁、北极广场、和中山北路“三点一线”的商业新格局，建成桂林一个重要的商贸中心。
七、主要消费市场以及人群桂林作为旅游城市，每年要接待上千万游客；而城北是向组团商贸物流业的良好基础和未来发展前景，加上城北临近兴安、灵川、资源、全州几个大县，人流量相当大。
”此外位于中山北路，交通便利，做1路/100路/99路/18路等公交可均直达，而且过往车辆频繁。
所以桂林市城北大部分市民都是沃尔玛重要的消费市场。
而且沃尔玛有充足的停车位，对一些有车的消费者也是极具吸引力的。
再者凭借沃尔玛在全球的知名度，不论是国外移民还是国内其他大城市的移民，都知晓沃尔玛的物美价廉，所以都会聚集在沃尔玛购物。
八、沃尔玛的市场促销情况为了刺激消费，沃尔玛经常会不失时机的举办一些促销活动聚拢人气，增加营业额。
比如：1.打折2.举办活动或赛事3.与电影院联手套票4.送礼九、沃尔玛的陈列情况货架陈列分析堆货货架、给消费者带来"特价"的印象吸引顾客购买。
进口产品合理的灯光、布局达到高贵的效果满足顾客高端消费需求提高销售率。
特价商品集中售卖把特价商品布置成为一个商品区集中销售提高消费者关注度提高售货率。
奶类、肉类、糖类一般价格高的放在中层便宜的放在下层与利润度和消费者购买心理相关。
产品放置中清洁类产品、中高价位放在货架最上方或最下方低价位放在中层干货、五香类与此相同。
十、桂林沃尔玛现存的不足之处1、不同种类的货物摆放不够整齐。
顾客看完商品后也许不能及时把商品放回原处，但是超市内的营业员也并没有及时处理，导致货物种类堆放散乱，顾客由此拿了商品到前台去结账，发现结账的价格跟陈列初看的价格不对，这样容易引起投诉。
2、超市内的营业员或者促销员分配数量不合理或者说缺人手，当顾客看到一样商品而又疑问或者想要换一种类时，许久都不能找到营业员，这样会让顾客觉得被忽视，从而对超市印象不好且没有归属感。
3、收银设备较其他超市比如说大润发、华联等超市落后。
输入的商品总金额不能及时看到，让顾客感到有些不放心，还有，收银台没有配备验钞机，如果一个顾客给了收银员很多现金，收银员就要很多时间去辨别纸币的真假，效率低，而且增加收银风险。
4、超市内的出口和入口相隔甚远，之间距离的路程有7分钟左右，当一个顾客进去沃尔玛，突然觉得没有需要买商品了，想要离开超市，他还要绕一大圈才可以出去，这样做浪费了顾客的时间，引起顾客的不满。
5、沃尔玛内有些工作人员的态度不好，顾客投诉率上升。
6、桂林沃尔玛内的商品的折扣系统混乱，一会儿要求收银员手动输入折扣，一会儿自动折扣，而且什么商品有什么折扣会在一本有十几页的宣传彩页上，待顾客所买的商品有折扣的时候，收银员要一页一页的去翻看才能知晓商品的折扣，这样工作效率非常低。
整个沃尔玛系统存在的问题：1、物流系统，难降成本本来，高度自动化物流系统在高效的信息系统的协同作用下产生的效应使沃尔玛最大限度地降低了商品库存和在途时间，有效压缩了营运成本，其配送中心从收到店铺的订单到向生产厂家进货和送货，只需要两天时间。
但是，沃尔玛（中国）正在这里遭遇瓶颈。
对于高速公路，我国的发展水平还是比较低，要在配送中心上，沃尔玛的配送中心也只有深圳和天津两家，这使得围绕一个配送中心密集建店的做法无法在中国实施。
2、信息系统，难显优势阶段，我国的商业环境束缚了沃尔玛这一优势的发挥。
国内大多数供应商信息化水平较低，只能和沃尔玛进行简单的数据交换。
同时，由于受政策的限制，沃尔玛的卫星通讯系统在我国无法发挥作用，其全球采购系统、全球物流系统的有效共享在我国市场大打折扣，后台物流系统各环节同样不能做到像在国外那样严密配合，无法发挥应有的效率。
跨地区的连锁配送难以实现，极大地影响了沃尔玛在我国低价政策的实施。
3、本土化，屡遭忽视沃尔玛曾经幻想在中国复制它在世界各地的每家分店都采用的一贯的经营模式和文化理念，但却屡屡遭到失败。
这里的问题在于：制度可以重新建立，文化却不可能被简单地复制。
因为企业文化的建设不是写在手册上、喊喊口号、开会教育就能实现的，企业文化是一个企业在发展过程中经营理念、价值观和道德规范的不断积淀，它渗透于企业每一名员工思想中。
所以，企业文化的问题才是沃尔玛管理中所出现的许多现象背后的症结所在。
现在的情况已经表明，沃尔玛在本土化的过程中显得水土不服。
十一、结论和建议1、超市的主管一定要严格要求自己的下属去负责好自己的区域，对于自己区域的商品陈列散乱的一定要及时调整。
2、超市内营业员和促销员的数量应该适当调整，每个区域的人员分配应该以足够为顾客做好服务为宗旨，做到大部分时间都有营业员等待为顾客服务，而不是为了去取货而卖场里根本没有营业员。
3、收银设备应该及时更换，一些管理制度，比如说，以往收银员的的权限非常少，当出现问题的时候都要叫主管过来解决，最后导致排队的顾客人山人海，顾客投诉的几率也增大了等现象，应该出一些制度去相应的解决，可以适当增加收银员的权限，更换先进的机器设备以提高工作效率等。
4、当顾客进入超市内但却发现不需要购买商品时，这时他们只希望能尽快离开，不想浪费时间，这样就应该把偌大的入口分出一小半出来，装上警报器充当出口，节省顾客的时间，增加顾客的满意度。
5、桂林沃尔玛应该固定周期去跟员工培训和强调服务顾客的宗旨，并审视自己这段时间的不足，加强服务意识考核。
6、对于店内所做的促销活动，公司的条码部门应该及时统一折扣操作，减少各种失误出现的概率。
总结：通过对沃尔玛的市场调查了解沃尔玛，在地理和交通上有巨大优势所以应该继续利用优越的地理位置扎根城北，抓住城北的消费市场辐射叠彩区至秀峰区及其周边区域。
我们建议沃尔玛实施差异化战略，完善集休闲、购物、餐饮为一体的一站式商城设施，提高服务、树立品牌形象。
从调研分析中看，顾客对桂林沃尔玛的商品质量还是比较满意的，而商品种类方面存在缺陷，需要不断改进，在员工服务态度及服务水平方面有待提升，沃尔玛的一部分员工的业务水平和专业知识不足，需加强培训。
沃尔玛在广告发放上面已经比较成熟了，但是还能适当加强，介意在发放单页时培训发单页的人员，以达到更好的效果，还可以在经过沃尔玛的众多公交上适当的粘贴海报宣传。
深化的网络的利用以求收到更好的效果。
附录：部分问卷分析：1、您平均多长时间到超市购物一次？调研显示，“1天左右”和“三天左右”购物一次的多为中老年人，“一周左右”以上购物一次的多为青年人和中年人。
所以在老年人方面还有很大的发展空间。
2、您因为什么来本店购物的？原因服务好路过离家近价格便宜环境好选择人数938162710选择因为“服务好”的占9%，选择因为“路过”的占38%，选择因为“离家近”的占16%，选择因为“价格便宜”的占27%，选择因为“环境好”的占10%，可以看出沃尔玛附近的常驻居民并不多，主要客源还是散客，在服务和环境方面还有待提高，在客源方面有待抓紧。
3、您用哪种方式来的？选择用“步行”方式来的占27%，选择用“公交”方式来的占65%，选择用“开车”方式来的占6%，选择用“自行车”方式来的占2%，可以看出近七成的人是坐公交来的，而在前面的分析当中，能直达沃尔玛的公交只有两辆，所以在这方面有待提高。
4、您觉得沃尔玛的购物环境如何？选择“非常好”的占31%，选择“很好”的占45%，选择“一般”的占22%，选择“不好”的仅占2%，没有人选择“非常不好”，可以看出沃尔玛在环境方面还有改善的空间。
应多注意中国人及老年人的购物习惯。
5、您对沃尔玛商品质量的满意度如何？选择“非常满意”的被调查者占42％，选择“较满意”的被调查者占50％，选择“一般”的被调查者占8％，选择其他两项的占0％。
可以看出，绝大部分被调查者对沃尔玛商品质量是满意的，而这在一定程度上反映出沃尔玛的绝大部分会员对其的商品质量持满意态度的。
这也从侧面反映出沃尔玛在商品质量的把关方面，比较严格和规范，其商品质量较好。
6、你对商品种类的满意度如何？满意度非常满意较满意一般较不满意非常不满意选择人数20492191选择“非常满意”的占20％，选择“较满意”的占49％，选择“一般”的占21％，选择“较不满意”的占9％，选择“非常不满意”的仅占1％。
可以看出，在被调查者中，持满意态度的人的比例约占七成，但是仍有近三成的人对其现有商品种类并不太满意。
由此说明，沃尔玛在商品种类方面存在缺陷，需要不断改进。
7、您对沃尔玛商品的性价比满意度如何？选择“非常满意”的占13％，选择“较满意”的占47％，选择“一般”的占36％，选择“较不满意”的占4％，没有选择“非常不满意”的被调查者。