第四章 组织环境分析

人口力量: 起因于自然、组织和人口变化的结 起因于自然、
果。
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包括性取向、年龄、种族等等。 包括性取向、年龄、种族等等。
例如在过去的二十年里， 例如在过去的二十年里，妇女进入就业大军的人数与 日俱增。 日俱增。
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当前大多数工业国家都进入老龄化。 当前大多数工业国家都进入老龄化。
这将改变组织在这些领域内竞争的机会。 这将改变组织在这些领域内竞争的机会。 可预测对健康护理、救护业的需求。 可预测对健康护理、救护业的需求。
政治和法律力量: 政治舞台变化的结果。 政治舞台变化的结果。
– 常见于一个社会的法律中。 常见于一个社会的法律中。 – 现在许多正式经营的公司不规则性正在增加。 现在许多正式经营的公司不规则性正在增加。
全球力量: 国际关系变化的结果。 国际关系变化的结果。
– 也许最重要的是全球经济一体化的浪潮。 也许最重要的是全球经济一体化的浪潮。 – 自由贸易协定（GATT、NAFTA、EU）降低了贸易壁 自由贸易协定（GATT、NAFTA、EU）
二、产业生命周期
反映了发生在产业各个阶段的变化。 反映了发生在产业各个阶段的变化。
诞生阶段: 组织尝试开发制胜技术。 诞生阶段: 组织尝试开发制胜技术。
– 松下VHS标准与索尼Betamax标准 松下VHS标准与索尼Betamax VHS标准与索尼Betamax标准
成长阶段: 产品赢得客户信任，产业迅速 成长阶段: 产品赢得客户信任，
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不同的社会存在着截然不同的社会结构。 不同的社会存在着截然不同的社会结构。
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民族文化包括标志着一个社会的价值观。 民族文化包括标志着一个社会的价值观。
价值观和行为方式在世界范围内有很大的不同。 价值观和行为方式在世界范围内有很大的不同。
这些力量在国家与国家之间各有不同并随时间的推 移发生变化。 移发生变化。
“121号文件”的核心内容是：房地产开发企业 号文件”的核心内容是：房地产开发企业 号文件 申请银行贷款，其自有资金(指所有者权益 指所有者权益)应不低于 申请银行贷款，其自有资金 指所有者权益 应不低于 开发项目总投资的30%；商业银行发放的房地产贷款， 开发项目总投资的 ；商业银行发放的房地产贷款， 严禁跨地区使用； 严禁跨地区使用；商业银行不得向房地产开发企业发 放用于缴交土地出让金的贷款； 放用于缴交土地出让金的贷款；对土地储备机构发放 的贷款为抵押贷款， 的贷款为抵押贷款，贷款额度不得超过所收购土地评 估价值的70%，贷款期限最长不得超过 年；承建房 估价值的 ，贷款期限最长不得超过2年 地产建设项目的建筑施工组织只能将获得的流动资金 贷款用于购买施工所必需的设备， 贷款用于购买施工所必需的设备，严格防止建筑施工 企业使用银行贷款垫资房地产开发项目. 企业使用银行贷款垫资房地产开发项目.
–
产 业
诞生阶段
生
命
周
期
成熟阶段 衰退阶段
成长阶段
震荡阶段
三、一
般
环
境
对经济、技术、 对经济、技术、人口等类似问题的思考。
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管理者通常无法影响或控制。 管理者通常无法影响或控制。 各种力量对组织造成深刻的影响。 各种力量对组织造成深刻的影响。
经济力量: 影响国家经济发展和组织所在地
区经济状况。
２００３年 ２００３年３月１７日晚，在广州打工的 １７日晚， 日晚 孙志刚因未携带任何证件上街，被作为“三无” 孙志刚因未携带任何证件上街，被作为“三无” 人员送至收容遣送中转站。 １８日晚 日晚， 人员送至收容遣送中转站。３月１８日晚，孙 志刚称有病被送往市卫生部门负责的收容人员 救治站诊治。 ２０日凌晨 日凌晨， 救治站诊治。３月２０日凌晨，孙志刚遭同病 房的８名被收治人员两度轮番殴打， 房的８名被收治人员两度轮番殴打，于当日上 １０时２０分因大面积软组织损伤致创伤性 午１０时２０分因大面积软组织损伤致创伤性 休克死亡。 休克死亡。
管理者需要注意的力量越多， 管理者需要注意的力量越多，管理环境 就越复杂。 就越复杂。
环境性变化: 即一段时间内任务环境和一般
环境变化的程度。
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变化率很难预测。 变化率很难预测。 变化的结果更难预料。 变化的结果更难预料。
因此管理者不能确定今天的措施在将来发生变 化后是否行的通。
一、减少环境性力量的影响
二、组织结构
管理者可以构建新的组织结构来处理各种变 化。
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很多公司运用特定部门处理不同的力量。 很多公司运用特定部门处理不同的力量。 机械型结构 权利集中。 权利集中。
– 一些分销商例如沃尔玛有强大的交易能力。 一些分销商例如沃尔玛有强大的交易能力。
消费者: 购买商品的人。
– 消费者通常分为几个类型。 消费者通常分为几个类型。
对康柏而言，有公司、个人家庭用户和政府部门这几种不同的消费者。 对康柏而言，有公司、个人家庭用户和政府部门这几种不同的消费者。
竞争对手: 其他生产同类商品的组织。 竞争对手:
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包括利率变化、失业率和经济的增长。 包括利率变化、失业率和经济的增长。 经济力量强大时， 经济力量强大时，人们有更多的钱花在商品和 服务上。 服务上。
技术力量: 用于设计、生产、销售上的技能和设备。 用于设计、生产、销售上的技能和设备。
给管理者带来新的机会或威胁。 给管理者带来新的机会或威胁。 – 通常使得产品快速更新。 通常使得产品快速更新。 – 可以改变管理方式。 可以改变管理方式。 社会文化力量: 来自社会变革或民族文化的力量。 来自社会变革或民族文化的力量。 – 社会结构涉及到个人和群体之间的关系。 社会结构涉及到个人和群体之间的关系。
对于个人房贷， 号文件规定： 对于个人房贷，121号文件规定：商业银行只能 个人房贷 号文件规定 对购买主体结构已封顶住房的个人发放个人住房贷款； 主体结构已封顶住房的个人发放个人住房贷款 对购买主体结构已封顶住房的个人发放个人住房贷款； 借款人申请个人商业用房贷款的抵借比不得超过60%， 借款人申请个人商业用房贷款的抵借比不得超过60%， 贷款期限最长不得超过10年，所购商业用房为竣工验 贷款期限最长不得超过 年 收的房屋；购买第二套以上(含第二套 住房的， 含第二套)住房的 收的房屋；购买第二套以上 含第二套 住房的，应适 当提高首付款比例，并不再执行个人住房贷款利率， 当提高首付款比例，并不再执行个人住房贷款利率， 而按央行公布的同期档次贷款利率执行。 而按央行公布的同期档次贷款利率执行。
威胁:可能危害组织的问题。
–
管理者必须寻求良机并躲避威胁。
组织环境中的力量
一般环境
技术力 量
任务环境
竞争对手 社会文化 力量
消费 者
供应商
企业
分销商
全球力 量
经济力 量 人口力 量
政治与法律 力量
一、任 务
环
境
任务环境: 对企业来说，来自供应商、分销商、消 任务环境: 对企业来说，来自供应商、分销商、
案例
2003年6月13和14日，潘石屹把公司的财务、计 月 和 日 潘石屹把公司的财务、 核算部门的人都找来，算了两天账。 划、核算部门的人都找来，算了两天账。 幸好我去年卖了20多个亿 多个亿， “幸好我去年卖了 多个亿，前几天还签了一个 1亿多的大单，不然的话，就惨了。按照通知规定， 亿多的大单， 亿多的大单 不然的话，就惨了。按照通知规定， 我至少要多拿出5个亿的现金流 个亿的现金流。 潘石屹说。 我至少要多拿出 个亿的现金流。”潘石屹说。 这位SOHO中国有限公司董事长所说的通知是， 中国有限公司董事长所说的通知是， 这位 中国有限公司董事长所说的通知是 中国人民银行6月 日公布的 日公布的《 中国人民银行 月13日公布的《关于进一步加强房地 产信贷业务管理的通知》 以下简称 以下简称“ 号文件” 产信贷业务管理的通知》(以下简称“121号文件”)。 号文件 。 和潘石屹一样， 和潘石屹一样，许多地产商上个周末都没给自己 放假，更没给财务部门放假，他们都在关起门算账。 放假，更没给财务部门放假，他们都在关起门算账。
争对手的力量。 费者和竞 争对手的力量。
供应商: 为组织提供投入。 供应商: 为组织提供投入。
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投入资源的可靠性。 管理者需要保证投入资源的可靠性。 供应商提供原料、元件甚至劳动力。 供应商提供原料、元件甚至劳动力。
供应商的短缺、联盟以及代替品的缺乏会造成与供应商合作的困难。 供应商的短缺、联盟以及代替品的缺乏会造成与供应商合作的困难。 拥有对组织至关重要物资的供应商可以抬升价格并在交易中处于有 利地位。 利地位。
管理者可以通过减少环境中力量的数量来对抗 环境的威胁。
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许多组织通过减少供应商的数量来降低成本。 许多组织通过减少供应商的数量来降低成本。
任何一级管理者都需要寻找减少环境中力量的 潜在影响的方法。
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范例包括一线管理者减少浪费， 范例包括一线管理者减少浪费，中层管理者测定 竞争对手的动向，高层管理者提出新的策略。 竞争对手的动向，高层管理者提出新的策略。
– 竞争对手之间的对立
峻问题。 峻问题。 – 高度对立意味着价格下降。 高度对立意味着价格下降。
难以获得利润。 难以获得利润。
通常是管理者面对的最严
– 进入壁垒可以将新竞争者拒之门外是由于： 进入壁垒可以将新竞争者拒之门外是由于：
规模经济：与大规模生产相关的成本优势。 规模经济：与大规模生产相关的成本优势。 品牌信誉：消费者更喜欢特定的产品。 品牌信誉：消费者更喜欢特定的产品。
同年６ ２０日 国务院公布施行《 同年６月２０日，国务院公布施行《城 市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》。 市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》 日起，新办法正式施行，１９８２年国 ８月１日起，新办法正式施行，１９８２年国 务院发布的《城市流浪乞讨人员收容遣送办法》 务院发布的《城市流浪乞讨人员收容遣送办法》 同时废止。 同时废止。