二0一0年度工作总结

二0一0年工作总结(行政人事部)尊敬吴总、张总及各位伙伴：大家下午好！时间流逝，春节将至，转眼间2010年已毅然离去，2011年也悄然驶进。

回首过去的一年，行政人事部在吴总的直接领导下，在张总的具体指导下，在各部门的大力支持下，4名员工勤奋务实、兢兢业业，克服诸多困难和障碍，基本完成了年初制定的各项工作目标，在此特作简要陈述：一、主要特点回顾2010年行政人事部的工作，其主要特点归结起来就是五个“基本到位”。

（一）各项制度落实基本到位一是对部分行政制度进行了修订。

为了加大管理力度，严惩屡次违规违纪员工，四月份，我们对《员工考勤管理规定》和《请、休假管理办法》进行了再一次修订，增加了对屡次迟到、早退和请假超假的人员加倍处罚的内容。

二是组织员工对公司的规章制度，特别是新修订的上述2项制度的宣传和学习，4月15日还专门利用周六下午培训的时间组织总公司的员工进行了学习和释疑，增强了大家严守公司规章制度的意识。

三是严格了制度落实和监督管理力度。

一年来我们坚持了每天不定时的对员工上、下班考勤、下午上班按时到岗（因为总公司员工中午下班都不回家）、工作牌的佩戴、工作服的着装、办公室的秩序以及晨会进行了检查，对违反相关规定的员工按情节轻重分别采取批评教育、限期改正、交成长基金等办法进行了及时处理。

被处罚的既有部门经理，也有普通员工，切实做到了制度面前人人平等。

从而既警告了违犯者，又教育了全体员工，有效地维护了公司纪律和规章制度的严肃性，正规了公司的工作秩序。

（二）服务保障工作基本到位一是坚持对办公楼各部位、各项设备进行经常性的检查，发现问题及时进行维修。

一年来，我们先后2次对各办公室的窗户插销进行普遍的维修和更换，对公司电梯口大门进行了维修，保障了公司办公场所的安全。

特别是孙云入职以来，她把全公司的电脑系统的维护包揽了下来，无论哪个部门、哪个员工的电脑系统有问题，都能保证随叫随到，保证在第一时间予以维护，保障了办公系统的正常运行。

二是经常调查市场办公用品行情，留心办公用品价格动态，及时与供应商协调，保证以最合理的价格采购公司所需办公用品，同时做到审核发放，针对员工岗位所需限量发放，既保障了员工正常工作的供应，又杜绝了浪费。

三是按时做好了各种证件的年审、年检工作，保证公司各种证件随时处在有效期内。

四是认真做好公司各项会务安排与筹备。

一年来，我们多次完成了公司级各种会议的会前策划、通知、会中服务与管理、会后按要求进行工作跟踪等任务。

前半年还坚持了每月8日的公司例会的组织工作，从9月份开始，又坚持了每周一下午的晨会管理会议的组织与会议纪要的整理工作。

这些会务的有效安排、组织与管理，既保证了公司各部门之间及时沟通与协调，又有力促进了各部门工作的顺利开展。

（三）人力资源管理基本到位一是加大了新员工招聘力度。

从2009年开始，沿海发达地区许多企业都把投资目标选在了内地，使大量的人力资源留在了内地，从而使沿海发达地区今年以来一直处于用工荒，温州的很多企业招不到人，特别是制造型企业，有的缺员都在五、六百人之多。

有的是不敢接定单、有的则是在合同期限内完成不了定单而不得不支付给对方违约金。

我们公司由于其行业的特殊性，有的本人不愿进入我们这个行业，有的是恋人、家人强烈反对，使得今年我们的招聘工作遇到了前所未有的困难。

为了招聘适合公司发展的员工，今年以来，我们多次采取了登报、到各人才市场、职介发布招聘信息、到部分人才市场现场招聘等措施，但几乎没有起什么作用，没有办法，我只有天天在网络上搜索简历，搜到符合我公司招聘条件的，就逐个打电话，邀请对方来公司应聘，同时宣传公司的企业文化，公司的愿景，公司在市场竞争中的地位、公司产品的特点等，消除其对我公司所从事行业的戒备心理，这样对方才会来公司面试，因此，今年以来，我经常晚上做梦都在搜索简历、在给符合招聘条件的人打电话。

说实在的，大家一致认为公司的营销部门才是做销售的，其实，做人力资源工作的，特别是做招聘工作的人，也是在做销售，不同的是，营销部门销售的是公司的产品，而做招聘工作的人销售的是公司的企业文化、公司的企业形象，能做好招聘工作的人，同样也能做好产品销售工作。

今年公司招聘入职的员工有近50人，现在还留在公司的有29人。

就在坐的29人，你们说说看，有几个是主动投我们公司简历应聘来了，可以说90%以上的都是我搜索到你们简历后邀请来的。

尽管今年招聘难度这么大，通过我们的努力招聘，也基本保证了各部门工作的正常用人。

二是认真抓好员工培训工作。

首先，我们从入职培训做起，对新入职的员工，在公司的通用管理制度上，我们做到了入职一人，培训一人。

使新入职的员工在较短时间内就熟悉了公司的各项规章制度和企业文化，很快融入到公司各项活动之中。

一年来，无论行政人事部工作多么忙，我们都没有落下一个新入职的员工的入职培训工作，而且绝大多数都是我亲自进行的培训。

孙云入职后，她勤奋好学、很快熟悉了公司的各项规章制度，也挑起了入职培训这个任务。

其次，注重把员工培训制度化，认真落实了每周六下午最后一小时员工培训制度。

一年来，我们共组织培训了40余次，内容涉及产品知识、营销管理、销售技巧、企业文化、员工心态调整等方面的培训，有的进行了普训、有的进行了专训，有的是公司自己选定的培训师做的培训，有的通过视频资料进行的培训。

从调查摸底的情况来看，落实培训制度一年来，绝大多数员工还是从中得到了收获，对其本职工作也起到了一定的促进作用。

三是做好员工潜能的发掘与开发工作。

一年来，我们通过采取与本人交谈、听部门员工反映、体会交流等形式，发现了吴先锋、林上婷、蒋瑜、张文平、邵军文、孙云等人才。

他们当中，多数以前对自己所具备的潜能并未留意，但通过我们的引导、试用，充分利用他们的所长，有的进行了工作岗位的调整、有的进行了工作内容的充实，使他们很快就适应了新角色和新的工作内容，这对他们本人、对公司的发展都起到了意想不到的效果。

四是做好人力资源的合理配置、配齐配强部门骨干队伍。

为了保障各部门工作的顺利展开，为部门配备合适的骨干人才，就成了关健环节。

对此，3月份，我们提议成立了电子商务部门，把具有网络营运经验，当时是品牌管理部推广主管的李宁推荐配置到了部门经理的岗位上。

7月份，建议公司成立了策划部门，又把具有较强管理能力又有一流设计水平的设计主管吴先锋推荐配置到了策划部门经理的岗位上。

同时针对上海分公司员工普遍年龄偏大，又缺乏办公自动化操作基础，工作效率低下的情况，多次提出对上海分公司进行重组，并在8月份顺利实现了新、老员工的工作移交，组建了上海分公司新的员工队伍，壮大了上海分公司的力量。

五是充分尊重员工意愿，合理搞好员工福利。

为了搞好员工福利工作，我们在延续去年员工生日发放蛋糕券，端午节、中秋节发放节日福利券、每人每月发放中餐补贴、外地员工免费提供住宿的基础上，今年我们在吴总、张总的大家支持下，主要为员工办理了3件实事。

首先，2月份，为全体员工安排2天福利休假；其次6月份，我们尊重绝大多数员工的意见，成功组织总公司员工进行了周庄－世博－爱侣厂部3日游活动；再次，11月份，给全公司员工免费统一定做了风格高雅的工作服装。

从而结束了亚当夏娃公司16年来上班着游击队服装的不正规历史，从游击队升级到了如今的正规部队。

同时也提升了我们亚当夏娃公司的企业形象。

（四）内外沟通协调基本到位一是认真做好各部门之间的工作沟通与协调工作。

首先，我们充分利用QQ群、企业邮箱、企信通短信平台等信息沟通平台，多次给全公司员工发放通知、传达文件、传送祝福、分享成绩、交流信息等，随时与员工进行交流与流通，有效地统一了全公司员工的思想，促进了公司各项工作的顺利开展。

其次，我们按时组织召开各种公司级会议，督促各部门之间及时进行工作协调与沟通，及时消除了各种误会和猜疑，创造了和谐的内部工作环境。

第三，定期找各部门主管和员工谈心交流，了解各自的工作状况及个人困难，及时进行心理辅导，想方设法解开员工的思想疙瘩和忧虑，让大家带着愉悦心情进入每天的工作。

二是积极搞好与政府机关的沟通与协调。

为了赢得政府机关的工作支持与合作，我们采取了工作请示、汇报，信息咨询、节日祝福等形式，加强了与温州市相关政府机关的沟通与联系，加深了彼此之间的感情。

一年来，在相关政府机关的大力支持下，我们顺利通过了公司各种证件的年审、年检工作，顺利通过了增加经营范围手续的办理，顺利通过了“亚当夏娃”鹿城区名牌商标评选等等。

三是努力稿好与友邻单位的沟通与协调。

俗话说，远亲不如近邻，只有与邻里关系融洽了，生活才能愉快、工作才能顺利。

对此，首先，我们加强了与公司办公区租赁方的交流与沟通，积极协调了租赁双方出现的一系列问题。

其次，加强了与楼上楼下之间的协商与对话，在确保不激化矛盾的前提下，尽力维护公司的利益。

一年来，我们先后较好地处理了1次楼上空调漏水事件，1次楼上装修失火事件，2次装修漏水事件，给公司挽回经济损失近7000元。

再次，加强了与水心饭店相关专业员工的联系，给公司维修工作提供了便宜。

一来年，我们通过与水心饭店水电工张师傅交流与协调，几乎把他变成了公司的专职维修人员，公司无论是水、电、门、防水处理等出现问题，只要给他打个电话，他都能在24小时内为公司予以较好的处理。

（五）企业文化建设基本到位为了优化公司内部环境，努力营造积极向上，勤奋进取的工作氛围，一年来，我们主要做了以下工作。

一是与策划部合作，设计定做了公司文化墙，把公司的核心价值观、公司成立以来获得的各项荣誉的照片、公司团队活动的主要图片、分公司之间的销售评比记录、晨会小组之间的PK成绩以及团队活动中员工所写的优秀心得体会都进行了展示，这一展示既给公司增添了文化氛围，又在公司范围内创造了一种比、学、敢、帮、超的工作、学习和团队活动的环境。

二是认真抓好晨会训练，为每个员工的成长与锻练提供便捷的平台。

为了有效推进晨会活动的开展，8月份，在吴总、贺总的亲自联系下，公司首先组织参加了行动成功教育集团组织的规范化晨会培训，其次组织参加了温州市首届晨会大PK，我们在这次PK中虽然没有获得名次，但从中我们找到了自己差距，也激发了全体员工认真参与晨会训练的热情。

从9月份开始，我们把总公司员工分成了3个晨会小组，开始了真正意义的亚当夏娃特色的晨会训练。

为了激发大家参与晨会训练的积极性，我们坚持了每周一进行一次周评比，每月进行一次月度PK，每季度组织一次季度PK活动。

同时既明确了各晨会小组的主持人必须轮流担任，每人主持小组晨会一周，使小组内每一位成员都有机会且必须担任本组的主持人，又规定了各小组成员都要轮流充当部门负责人、公司领导等角色到队前讲话，做指示等，以督促每位晨会小组成员去认真学习和训练。

晨会训练的推进，帮助大家提高了演讲能力和组织能力，增强了身体素质，激发了大家敢于参与各种竞争的积极性，促进了公司各项业务的顺利进行。