香港零售业的管理与启示
国外零售企业组织管理经验及启示
国外零售企业组织管理经验及启示在当今全球化的商业环境中，国外零售企业凭借其出色的组织管理策略取得了显著的成就。
研究和借鉴这些经验，对于我国零售企业的发展具有重要的意义。
一、国外零售企业的组织架构特点1、扁平化管理许多国外零售企业采用了扁平化的组织架构，减少了管理层级，使决策过程更加迅速和灵活。
例如，＿____公司通过减少中间管理层，让一线员工能够更直接地与高层沟通，从而快速响应市场变化和顾客需求。
这种架构缩短了信息传递的路径，提高了决策效率，同时也增强了员工的参与感和责任感。
2、跨部门协作注重跨部门的协作与沟通，打破了部门之间的壁垒。
以_____企业为例，其成立了多个跨部门的项目小组，涵盖采购、营销、物流等多个领域。
这些小组能够针对特定的业务问题或市场机会，迅速整合资源，制定出综合性的解决方案。
这种跨部门协作的模式促进了信息共享，提高了工作效率，同时也有助于培养员工的团队合作精神和全局观念。
3、灵活的组织调整国外优秀零售企业能够根据市场环境和业务发展的需要，灵活调整组织架构。
当企业进入新的市场或推出新的业务时，它们会迅速组建专门的团队，并赋予其相应的权力和资源。
例如，＿____公司在开拓线上业务时，成立了独立的电商部门，配备了专业的技术和营销人员，使其线上业务得以快速发展。
这种灵活的组织调整能力使企业能够更好地适应市场变化，抓住新的发展机遇。
二、国外零售企业的人力资源管理策略1、员工培训与发展高度重视员工的培训与发展，投入大量资源为员工提供持续学习的机会。
＿____零售巨头建立了完善的内部培训体系，涵盖了新员工入职培训、岗位技能培训、职业发展规划等多个方面。
通过培训，员工不仅能够提升工作技能，还能够明确自己的职业发展方向，增强对企业的归属感和忠诚度。
2、绩效管理建立了科学合理的绩效管理体系，将员工的个人绩效与企业的整体目标紧密结合。
在_____企业中，绩效评估不仅关注员工的工作成果，还注重评估员工的工作过程和能力表现。
香港利丰公司贸易供应链管理的启示
目前外贸企业的处境比较困难，可以用“内忧外患”4个字来概括。
一、外贸企业面临的困境“外患”有来自消费国的贸易磨擦，如反倾销、反补贴、技术壁垒、环保壁垒，还有海外权利人提出的知识产权争议。
“内忧”主要是指国内经济环境和政策方面的不利因素。
经济环境方面包括能源、原材料涨价，土地价格、劳动力成本上升。
在政策方面，一些不利因素让外贸企业头疼不已。
影响比较大的政策有：1.汇率政策：2005年7月汇率制度改革以来，人民币持续升值，美元对人民币的汇率从8.27一路下跌，到2007年的最后一个交易日12月28日时价格为7.3046。
假设企业在2005年汇改前出口货物，到2007年底才收汇结汇，每出口1美元就要损失0.97元人民币。
2.退税政策：2006年9月14日发布了139号通知，调整部分出口商品的出口退税率，同时增补加工贸易禁止类商品目录。
2007年6月18日发布《财政部和国家税务总局关于调低部分商品出口退税率的通知》，规定自2007年7月1日起调整部分商品的出口退税政策。
3.利率政策：在2007年12月份进行了当年的第六次加息后，3年和5年期银行定期存款利率分别达到了5.40%和5.85%，而3至5年的贷款年利率则达到了7.74%。
企业的出口活动本来是“企业”和“市场”的博弈结果，但政府为了调整产业结构和改善国际政治环境，把这个两方游戏变成“政府、企业和市场”三方的博弈，实施一系列汇率和财税政策，直接或间接地造成相关外贸企业的生产和经营成本上升。
由于国际市场竞争剧烈，企业往往无法通过提高销售价格来抵销成本的上升，不得已放弃客户；或者是提高价格后，国外客户转向其它采购渠道。
二、外贸企业会继续存在结合国内外的政治经济形势，可以断定政府的政策重在贸易平衡。
出口增长的速度会因此放缓，但外贸企业会继续在我国经济生活中长期存在。
以下按流通型外贸企业和生产型外贸企业的情况来分别讨论。
对于流通型外贸企业的作用，国内有不少文章都在引用这样一个说法：“在当今世界贸易格局中，流通型外贸公司承担了三分之一的世界贸易，起着不可替代的作用。
浅谈香港SASA经营之道
浅谈香港美妆零售之王SASA经营之道【摘要】根据2007年Retail Asia 杂志、毕马威会计师事务所及Euro monitor有关亚太区零售商的排名，莎莎为亚洲最大的化妆品专门店，并为香港五大零售集团之一。
莎莎在亚洲代理逾100个国际美容品牌，为香港最大的化妆品总代理商之一。
集团致力在内地长期发展，现在上海发展也已有多家专卖店。
本文不仅探究莎莎成功的经营秘诀，同时也将对于莎莎分别在内地与香港的失败与成功的案例进行分析。
【关键词】香港莎莎经营策略对比分析【绪论】由于对香港莎莎平均每2秒就有一笔交易发生，每10秒卖出一支口红，每12秒卖出一瓶香水的惊人销售记录尤为好奇。
所以此次去香港采风，在逛街购物的同时，也有多加关注莎莎的门店布置、产品陈列及售价等方面。
实体调研与多方资料查询，解开我对莎莎成功经营之道的疑惑。
加之，也针对莎莎兵败大陆的案例，进行对比分析与探究。
【正文】1．香港莎莎简介但凡去过香港的人，多半光顾过莎莎。
在香港的内地游客中，平均每10人中会有4人去莎莎旗下门店选购化妆品。
CD、香奈儿、兰蔻或是资生堂，几乎所有国际一线品牌的产品，在莎莎都能以比商场便宜3到5成的价格买到。
经过29年的发展，现在香港莎莎已经成为折扣进口化妆品零售店第一品牌，在亚洲拥有85家分店，销售600多种品牌，16000种化妆品、护肤品、香水和头发护理产品，占据了香港同类产品35%的零售市场份额。
2．莎莎经营策略探究2.1 大众产品大市场莎莎是1988年由郭少明先生和他的太太郭罗桂珍女士一手创办的夫妻店。
初时只是香港铜锣湾购物区内的一间只有不到5平方米的化妆品零售柜，销售化妆品和护肤品，当时，一般的化妆品店大多走的是高价位、高利润的小众路线。
因为他们认为买得起化妆品的只是中产以上的有钱人。
而郭少明则看准了化妆品必然会走进寻常百姓家。
所以莎莎从一开始就把经营的产品定位在价格适中、薄利多销上面，这一招果然有奇效，莎莎的顾客越来越多，店面也越来越大，开始走上了良性发展的道路。
2024年零售业工作的心得体会3篇
2024年零售业工作的心得体会 (2)2024年零售业工作的心得体会 (2)精选3篇（一）作为一名在2024年工作的零售业从业者，以下是我在这个行业的心得体会：1. 科技和数字化转型：随着科技的不断发展和智能化技术的应用，零售业也迎来了巨大的变革。
越来越多的零售商开始采用在线销售平台、物联网技术、人工智能等数字化工具来提高工作效率和顾客体验。
对于从业者来说，学习和掌握这些新技术将变得至关重要。
2. 客户体验至上：顾客体验成为零售业的核心竞争力之一。
在2024年的零售业，更加注重个性化的服务和与顾客的互动。
从业者需要具备优秀的沟通和服务技巧，能够满足顾客不断变化的需求，并提供个性化的推荐和建议。
3. 线上线下融合：线上零售业和线下实体店的融合将成为一个趋势。
在2024年的零售业，消费者可能通过在线渠道预定商品，然后在实体店面提取商品，或者通过实体店面体验商品后再在线下单购买。
从业者需要适应这种新的销售模式，并提供无缝的购物体验。
4. 环境可持续性：在2024年，环境可持续性将成为零售业的重要议题。
消费者对于公司的环保政策和产品的可持续性越来越关注，从业者需要了解并推动公司的环保措施，以满足消费者的需求。
5. 跨界合作：零售业在2024年将更加注重与其他行业的合作。
从与物流公司的合作，到与数码、金融、娱乐等行业的合作，通过跨界合作，零售商可以提供更多样化的产品和服务，吸引更多的消费者。
总之，2024年的零售业将面临着更多挑战和机遇。
作为从业者，不断学习和适应新的技术和趋势，并注重顾客体验和环境可持续性，将能够在这个竞争激烈的行业中取得成功。
2024年零售业工作的心得体会 (2)精选3篇（二）2024年是一个高度数字化和智能化的时代，对零售业工作我的心得体会如下：1. 技术创新：随着人工智能、物联网和大数据的不断发展，零售业开始采用更先进的技术应对市场需求。
我的经验告诉我，掌握和应用最新的技术工具对于在零售业工作中具有竞争优势至关重要。
香港中环街市的借鉴意义-概述说明以及解释
香港中环街市的借鉴意义-概述说明以及解释1.引言1.1 概述香港中环街市是香港最具代表性的传统街市之一，也是中环地区最重要的商业中心之一。
它的建设和发展始于历史悠久的香港贸易市场，承载着丰富的历史文化底蕴，成为香港市民生活中不可或缺的一部分。
香港中环街市以其独特的经营模式和特点闻名于世。
街上摆满了琳琅满目的货物，从新鲜的食品到各种商品应有尽有，无论是居民日常生活用品，还是创意小商品，都能在这里找到。
从早晨一开始，街市就开始热闹起来，摊贩们摆出自己的货物，吸引着许多市民前来购物。
这里不仅仅是一个购物场所，更是城市社交网络的重要节点之一，人们可以在这里交流、分享和建立联系。
香港中环街市的成功之处在于它能够集中展示和推广多种文化和商品，给人们带来丰富的选择。
这里汇聚了本地和国际的新鲜食材、传统手工艺品和独特的创意商品，满足了不同人群对品质和个性化的需求。
同时，街市中也有许多小吃摊位，供应美食和传统的香港特色菜品，吸引了众多游客和食客。
香港中环街市的成功经验对其他地区也有着重要的借鉴意义。
首先，街市经营模式的成功展示了在城市发展中，传统和现代可以相互融合，丰富城市的商业面貌。
其次，香港中环街市强调多样性和个性化，为消费者提供了更广泛和个性化的选择，这也是其他地区可以效仿的地方。
最后，街市作为一个社交和交流的场所，能够促进人与人之间的交流和互动，加强社区的凝聚力和归属感。
综上所述，香港中环街市作为一个重要的商业中心和文化地标，具有丰富的历史和独特的经营模式。
它在保留传统特色的同时，也不断创新和适应时代的变化。
其他地区可以从中学习，将传统与现代相结合，为市民提供多样化和个性化的选择，同时打造一个社交和交流的场所，促进城市的繁荣和社区的凝聚力。
1.2文章结构文章结构部分的内容可以根据以下思路进行撰写：文章结构的目的是为了向读者展示文章的逻辑框架，让读者能够清楚地了解整篇文章的组织架构。
通过明确文章结构，可以使读者更加方便地阅读和理解文章的内容。
香港华润超市品类管理分析
香港华润超市品类管理分析品类管理是使商品组合更为科学有效的管理手段，通过优化商品的组合，有效利用有限的空间资源，使销售利润达到最大化，并提高毛利，降低库存。
品类管理较传统的商品管理更为科学化、规范化。
品类管理工作主要通过数据（字）化的管理手法，对商品品种和货架空间进行管理。
为何要引进品类管理目前，香港华润超市经营的商品有7000多种，共分为300个小类，对商品管理基本上还是经验化管理为主。
一间新超市开业前，先由发展部初步设计商品的摆放位置，开铺组再根据商品销售的整体情况，最后确定商品的陈列位置及陈列面的多少。
但是，接下来的商品管理工作主要由超市主管负责，超市主管则根据市场需求及个人经验管理商品。
随着时间的变化，超市商品陈列亦随着超市主管的替换而变动，逐渐形成每间超市都有自己的“陈列”特色。
货架管理没有一套统一的、规范化的管理方法，将会对经营管理造成影响。
因此，提高整体管理水平已经迫在眉睫。
品类管理从何入手华润超市是通过与极具实力的AcNielsen 公司合作开展了品类管理工作。
主要包括培训、测试及全面实施三个阶段。
品类管理对华润超市来说还是一个新概念，负责这项工作的多数同事经验较少，有些甚至对基本概念很模糊，因此，员工的培训工作非常重要。
为此，公司与AcNieLsen先后合作举办了数次专题培训，为品类管理的实施奠定了基础。
香港华润公司实施品类管理的前期准备工作主要包括四个方面：1、对所有门店的面积及货架进行测量，合理、有效地分配空间资源；2、根据门店坐落的地点和效益状态进行分类；3、根据门店商品销售数据，对门店的商品组合重新进行评定；4、确定不同的门店销售不同等级的商品。
品类管理中的困难是什么品类管理是多部门参与的跨部门工作，需要采购、管理、发展及电脑等多部门间的合作与协调，因此，建立部门间良好的沟通机制，以公司利益为共同目标开展工作是十分重要的。
这还是一项长期的工作，它的效益体现在落实和执行的过程之中。
香港现代服务业发展的经验与启示
香港现代服务业发展的经验与启示第一篇：香港现代服务业发展的经验与启示前段时间，组织安排我参加省政府在香港金融管理学院举办的现代服务业领导干部培训班。
两周的学习培训，不仅系统学习和了解了现代服务业的新知识、新模式，而且亲身感受到了香港发展现代服务业的理念和氛围，增长了知识，开阔了眼界，拓宽了思路，特别是香港现代服务业快速发展的思路和做法，对我市发展服务业有许多可资借鉴之处。
一、香港服务业发展概况香港特别行政区总面积1104平方公里，人口680万，是亚太区最重要的国际金融、贸易、航运、信息服务枢纽之一，是跨国公司云集的地区总部。
目前，香港服务业主要包括批发、零售、进出口贸易、饮食及酒店业，运输、仓库及通信业，金融、保险、地产及商用服务业，社区、社会及个人服务业。
金融服务、贸易和物流、旅游、专业服务成为香港服务业的四大支柱产业，服务业就业人数占全部就业人数的90%以上。
二、香港服务业发展的理念和策略（一）发展理念香港政府奉行“大市场、小政府”及开放性发展理念。
多年致力于人才、教育、市场制度和监管等营商环境的优化，降低政府公共服务、社会诚信等带来的社会交易成本，努力营造公开的商业环境和开明的经济政策，进行适度的监管，提供公正的法律制度。
政府从中介、码头、金融等领域退出，为民间资本提供广阔的发展空间。
政府对服务业持开放性态度，鼓励对内、对外的开放。
近年来，香港政府不断加大对服务业的推广，1997年成立推广服务业策略小组、投资推广署、旅游发展署、香港贸发局等部门，每年都对有关的行业进行宣传。
（二）发展策略香港政府在产业发展链条上努力成为每一环节的参与者和支持者，从城市整体的产业规划、运行基础建设，到吸引企业进来、帮助企业运营生产，再到产品推广和运销，所有的环节都可以有相应的政府部门积极参与负责，形成了一个较为完整、功能强大的产业孵化链（规划-基础建设-招商-服务-推广）。
1、系统的规划、整体的发展。
香港政府十分注重产业整体布局的合理性和互补性，强调产业资源的集聚度、辐射能力、融合和互补。
2024年零售行业培训心得体会（2篇）
2024年零售行业培训心得体会____年零售行业培训心得体会一、背景介绍随着互联网的迅猛发展，零售行业也逐渐迎来了全新的挑战和机遇。
作为一个零售实习生，我有幸参加了____年零售行业的专业培训课程。
在这次培训中，我学到了很多关于零售行业的实践经验和管理知识。
下面是我的一些心得体会。
二、培训内容1. 零售行业概述在培训的第一节课中，我们了解了零售行业的基本概念、特点以及行业趋势。
了解一个行业的特点和趋势对我们的工作非常重要，特别是在不断变化的市场环境下，要能够及时调整策略。
2. 零售业态及经营模式在这个环节，我们学习了零售行业的不同业态和经营模式，包括实体店、电商平台、社交电商等。
不同的业态和模式有不同的运作方式和优势，深入了解这些对我们选择合适的发展路径非常有帮助。
3. 顾客管理顾客是零售行业的生命线。
在培训中，我们重点学习了顾客管理的方法和技巧，包括顾客需求调研、顾客关系维护、顾客投诉处理等。
通过这些学习，我更加意识到顾客至上的理念对企业的重要性。
4. 库存管理库存管理是零售行业中一个非常关键的环节。
在培训中，我们学习了如何合理规划和调配库存，以避免过高的库存压力和缺货的情况发生。
这对于提高销售效率和降低成本非常关键。
5. 商品陈列和推广商品的陈列和推广是促进销售的重要手段。
在培训中，我们学习了如何根据商品特点和目标顾客定位进行陈列和推广策略的制定。
通过学习，我深刻认识到好的商品陈列和推广对促进销售的重要性。
6. 团队管理团队管理是零售行业中一个非常重要的环节。
在培训中，我们学习了团队管理的理论和实践技巧，包括激励员工、培养领导力、解决冲突等方面。
这些知识对于提高团队的凝聚力和执行力非常有帮助。
三、学习体会通过这次培训，我对零售行业有了更深入的了解，也学到了一些实践经验和管理知识。
以下是我在培训中的一些学习体会。
1. 顾客至上顾客至上是零售行业的核心理念。
只有真正关注和满足顾客的需求，才能真正赢得顾客的信任和忠诚度。
香港服务业发展的经验教训及启示
SHAANXI DEVELOPMENT & REFORM2019年 第一期专题调研332018年11月，我参加了由国家外专局组织、培华基金会资助、香港大学主办的赴香港第91期中高级公务员经济管理研讨班。
通过聆听专家教授讲课、参访社会组织、分组集中研讨，对香港经济社会发展的历史与现状、“一带一路”和大湾区建设中的角色定位、法治环境、投资推广、旅游服务、政府管治、社会福利、住房政策等有了较为深入的了解。
香港服务业增加值占到GDP的93%以上，研究香港服务业发展对陕西发展“三个经济”有较为重要的借鉴意义。
一、香港是典型的以服务业发展为主的发达经济体香港特别行政区总面积1104平方公里，730万人口，是中国改革开放的南大门，是跨国公司总部云集的地区，是全球最自由经济体最具竞争力的城市之一。
香港服务业发展起步于二十世纪中叶，当时主要服务于本地经济。
二十世纪后期，随着制造业的加速转移和珠三角经济的快速发展，香港服务业进入发达时期，开始拓展境外业务，服务于非香港的经济活动。
进入21世纪，开始形成独立的产业群，成为香港经济的支柱。
经过半个多世纪的集群发展，香港由转口贸易为主的自由港发展成为亚太地区金融、贸易、航运中心和汇聚世界时尚潮流的国际大都会。
2017年生产总值26610亿港元，增长3.8%。
人均GDP达到61540美元，排名世界第9位，全球竞争力排名第7位，人均财政储备量约35万港元，居世界第3位。
香港GDP的93.5％由服务业创造，这个比例在世界所有经济体中是相当高的，是世界发达经济体的显著标志。
服务业提供了香港的主要就业机会。
目前，香港服务业主要包括批发、零售、进出口贸易、饮食及酒店业，运输、仓库及通信业，金融、保险、地产及商用服务业，社区、社会及个人服务业，其中金融服务、贸易和物流、旅游、专业服务（会计服务、管理咨询、法律服务等）成为香港服务业的四大支柱产业。
二、香港服务业发展有成功的经验也有产业结构单一的隐忧（一）港口物流贸易是原始动力。
香港7—11便利店经营制度经验
香港7—11便利店经营制度经验第一篇：香港7—11便利店经营制度经验香港“7—11”便利店经营制度经验“7—11”是一间邻居便利店，其特色在方便快捷，全年三百六十五日，每星期七天，每日二十四小时不停营业。
在这里顾客可以很快捷地买到所需要的东西，无论是杂品、糖果小食，甚至是即买即食的微波炉快餐食品，或人尽皆知的清凉饮品思乐凉均可随时买到。
在1992年底香港“7—11”便利店数目已超过二百八十间。
“7—11”提供一个经营便利店的完善系统，其中包括训练、辅导、簿记、会计、贷款、广告及市场推广等，这里概述一下“7—11”店的结构。
1．物业部“7—11”挑选铺位时非常严谨，采用现代化资料搜集方法，这些资料包括该区人口密度，附近行人流量，居民出入是否方便和附近一带的竞争性。
资料经过分析后如果满意的话，便可购买或租铺，装修妥当后才交予特许经营商负责。
２．器材设置店内所有器材包括冷气机、大冻房、货架、收银机及冷冻柜等均在租借之列，维修保养则由特许经营商负责。
３．货品方面一间装修妥当、货品齐备的“7—11”便利店交予特许经营商后，一切订货及上货需由特许经营商负责，“7—11”更为特许经营商提供一批信誉、服务俱佳的供应商。
各特许经营商享有供应货品的折扣及年终回扣。
４．广告“7—11”经常利用香港各种媒体作宣传，这为特许经营商带来更多生意。
特许经营商也可另登广告，但须成功地完成店务训练课程，其中包括在店内实习训练及课室外训练课程。
从中，特许经营商可以学到各种管理技巧及如何成功地经营一间“7—11”便利店。
５．雇员虽然大部分“7—11”特许经营店多由家人合作经营，但也需要雇请一些全职或兼职员工，一切员工训练及薪金须由经营商负责。
“7—11”根据特许经营商所提供的雇员薪金资料，每月以支票或自动转帐方式发薪金。
６．簿记“7—11”为特许经营商所经营的店面做会计笔记记录，经营商只需把每天营业所得现金存入指定帐户，特许经营商授权“7—11”代支一切店务开支及支付供应商贷款。
香港市场经济对我们的启示
香 港 ★ 吴永刚市场经济对我们的启示 我国经济体制改革的目标是建立社会主义市场经济体制,这是摆在我们全党和全国各族人民面前的新课题。
而香港市场经济的做法,很值得我们认真学习和借鉴。
香港只有1092平方公里的面积和630多万人口,资源缺乏,现在居然成为世界重要的国际贸易、金融、航运、信息及旅游中心,———香港是如何发展成今天这个样子的?它对我们所要建立的社会主义市场经济有哪些启示呢?第一,必须坚持改革开放。
香港在80年代由于同大陆经济广泛联系才得到了进一步的加强,香港人利用我们改革开放政策的机遇齐心协力开创了经济发展的新局面。
根据香港的统计,从1978年到1996年,两地贸易由108亿港元增加到了10498亿港元,增长了近100倍,直接推动了香港贸易、金融、航运和信息的发展。
统计表明,十几年来,香港的投资者一直是内地最大、最活跃的投资者,其累计投资额一直保证在我国实际利用外资额的60%左右。
港商投资内地已从中小企业为主转变为以大财团为主;投资地域从沿海扩展至长江中下游及内陆省份;资金投向由一般加工业和房地产转向兴建公路、电厂、码头等基础设施建设和第三产业;投资规模也由单个项目扩大为成片综合开发。
香港现在与190多个国家和地区近500个港口有航运往来,有85个国家在香港设有外交代表机构,同香港的国际多边条约超过200条,香港同外国签订的双边协定共300多条,由英国政府代表香港参加的国际组织共20多个。
香港是一个独立的关税地区,1986年起就是关贸总协定独立成员。
香港在日内瓦、布鲁塞尔、伦敦、华盛顿、纽约、旧金山和东京设有海外办事处。
全世界家大银行,有家在香港设有分行或银行代办处。
第二,更新观念。
建国40多年来,我们基本上实行的是计划经济模式,所以想问题、办事情都要被束缚在这个模式里,思想也被禁锢在这个模式里,其结果,只能是固步自封,发展缓慢或停步不前。
香港从1980年至现在,全年本地生产总值一直保持较稳定的发展势头。
零售案例之香港零售业管理与启示
⾹港，有独特的政治地位、地理优势，70年代经济腾飞，80年代内地的改⾰开放更促进了⾹港经济的发展，现已成为世界第⼋⼤贸易中⼼，最繁忙的货运港，世界第五⼤银⾏中⼼、第五⼤外汇交易市场，亚洲第⼆⼤股票市场，更有世界购物天堂之美誉，零售业发挥了巨⼤作⽤，提⾼了⾹港居民的⽣活质量，促进了当地经济的发展。
本⽂旨在通过分析⾹港零售业的业态布局、管理、经营策略，为内地零售业合理、健康发展提供⼀些借鉴。
⼀、⾹港零售业的特征 据⾹港特区政府统计处批发及零售业统计组资料，⾹港1996年零售额约为2100亿港元，1997年约为2300亿，占GDP的20%（⼈均GDP＄2．45万;⼈⼝660万），在经济中扮演了重要⾓⾊。
包括汽车、⾐物类、百货、耐⽤品（家⽤电器）、珠宝、⾷品、烟酒等，销售额以汽车、⾐物、⾷品为主。
⾹港⼤的零售机构较少，主要形式为超市、专卖、连锁。
与1996年同期⽐较，1997年1⾄11⽉零售业总销售额和销货数量分别上升6%和2%。
总体来讲，1995年1⽉⾄1997年7⽉，零售价格指数、零售额呈上升趋势。
7⽉以后受亚洲⾦融风暴的影响有所下跌，11⽉零售额为184亿港元，⽐1996年同期下跌3%。
分析表明，⾹港零售业呈以下特征:发展稳定，形式以连锁、超市为主;经营成本⾼，其中租⾦占很⼤⽐重（在百佳、惠康等每种商品的上柜费为7万元）;经营⾯积⼩;专项经营多;市场竞争充分。
现对其作如下探析。
⼆、⾹港零售业的地区竞争⼒ （⼀）政府政策 ⾹港是⾃由港，回归前后⼀贯奉⾏⾃由经济和开放政策，对经济实⾏最⼩⼲预、⽀持的⽅针，充分发挥市场机制的作⽤，适者⽣存，使零售业能合理、健康发展。
同时，⾹港作为WTO（世贸组织）的成员，政府⼀贯奉⾏低税制，降低了进⼝产品价格，⾹港财政政策规定:有限公司的营业利润为16．5%，⾮有限公司的营业利润为15%。
低税率降低了产品的经营成本。
《经济学⼈》最新的《全球⽣活指数调查》表明，⾹港多类商品的价格都物超所值，购买商品的平均费⽤⽐各地平均售价低14%，有的商品价格较各城市平均售价低20%。
XS公司变革中的员工管理
XS公司变革中的员工管理XS公司是香港服装零售企业，由于现任董事兼总经理的John在对XS公司进行改革中的卓越表现，使他成为了香港零售管理协会的主席。
John对XS公司的改革可以说是从1988年就开始了。
当时，XS原有的管理班子已接近了退休年龄，加上意识到引入现代管理模式的迫切性，XS把一直在北美工作的John招回香港总部，让他负责亚太地区的工作，并推行现代化的改革。
对XS的改革并不是一个简单的任务，XS是于1900年成立的家族型企业，到需要改革的时候，已经积累了近90年的传统文化。
所以，为了避免改革引起过激的反应，John推行的改革是逐步渐进式的。
逐步式的现代化改革由于John并不是从公司的低层做起的，所以他明白，改革要成功，必须要取悦员工的“信服”。
于是，John在公司里虚心地学习、细心地认识业务上的细节，就连食堂的营运细则等他都非常地熟悉。
他认真的工作态度，在公司中建立了一定的说服力，消除了员工对他的偏见。
得到员工们的信任和董事局的信任支持之后，John开始推行一系列的改革，其中包括：1．目标为本的管理：订立可以计算和衡量的明确目标。
John强调：“无实质资料为据的只是意见，而不是目标。
”2．权责分明：职责不清晰能够引起种种问题，所以John订立出互相配合但权责清晰的制度。
3．计算机化：现代化当然离不开计算机科技，John引入条码式货物管理，以及对颜色、尺码等资料进行分类的计算机系统等。
另外，XS现在也开始拥有了公司自己的网页，并正在筹备电子零售系统。
4．年青化：XS有“老字号”之称，但John要标榜的是“稳重”，而不是“年老”。
所以，他改变招牌，推出年青化的广告，引进新潮和名牌服饰。
结果是其顾客群体由几年前的三四十岁，扩大到了现在的二十至四十岁。
5．专业管理：XS的晋升制度一向是论资排辈，但John认为这不够专业，从而从外部引入不同范围的专业人士。
他们都接受过正统的教育，并拥有丰富的经验，包括拥有建厂经验的采购经理、在跨国连锁快餐店有十多年经验的零售总经理、和拥有执业会计师资格的财务总监等。
香港购物中心经营管理特点分析
物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
居住物业是指具备居住功能、供人们生活居住的建筑，包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅、度假村等；当然也包括与之相配套的共用设施、设备和公共场地。
物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。
下面一起看下为大家整理的物业管理制度文章。
香港购物中心的经营管理特点分析购物中心作为高风险高收益的商业类物业，具有自身独特的特点。
它是经营者与消费者进行直接交易的场所，是一种类似于机器设备的资产，经营者只有预期通过经营可以获得足够的商业利润的情况下，才会产生对其的需求。
香港作为购物中心发展成熟的地区，各大发展商都对购物中心的经营与管理累积了大量的经验。
做法可能各异，但实质相同，那就是尽可能地提高管理效率，通过各种经营的手法，吸引更多的消费者光临，把“场”做旺，为租户争取更大的经营利润空间。
现将香港购物中心经营管理特点分析如下：特点一：购物中心经营管理高度集约一体化（1）恒基兆业的集约一体化恒基强调以租务市场拓展部为中心，对租赁物业的经营管理由租务市场拓展部全权统筹，从设计到管理，租务市场拓展部都配有完整的功能模块来完成。
特别强调从上游到下游都整合兼顾的运作方式，各种职能模块在租务市场拓展部中都非常完整。
通过高度集约化来提高专业性和协同效率，最后实现资源价值的最大化。
因此恒基的管理模式可以总结为是一种“事业部”形式的高度集约专业化模式。
（2）新鸿基的集约一体化新鸿基对商业中心经营管理则以物业公司为核心，租务部和启胜物业之间既有详细分工，又有合同协作。
新鸿基的租务部，负责全部的出租物业租赁业务。
但当租户一进场后，所有工作都由启胜物业来完成。
可以说在商场内，所有问题事无大小都由启胜代表新鸿基来解决。
在租务和管理之间，有良好的协调机制，需要协调的内容都以“备忘”的形式来沟通协调。
香港出辣招严管金融产品销售论文解析
香港出辣招严管金融产品销售论文导读：本论文是一篇关于香港出辣招严管金融产品销售的优秀论文范文,对正在写有关于产品论文的写作者有一定的参考和指导作用,论文片段：7月1日之后，所有的银行、保险公司投连险销售团队，都得适应一下新的客户文件了，其中需要客户注意的地方以及签名处会更多。
最让银行和保险公司头痛的是：必须向客户披露销售佣金。
在7月1日之前，许多银行已经决定暂时停售投连险产品，而各大保险公司则要求所有代理人参加针对新指引的培训，避开因违规而遭受重罚。
香港监管机构为何对金融产品销售越来越严？严管缘于金融海啸作为世界级的金融中心，几乎所有大型投行及私人银行都有香港分公司或办事处，港人有便利的渠道投资各种金融产品。
然而，随着创新产品的不断出现，产品被设计得越来越复杂，不但客户无法明晓产品的运作方式以及风险，甚至连销售产品的投资顾问也无法完全弄懂产品，致使很多产品销售后令市民损失惨重，在银行门口抗议示威要求赔偿。
业界人士认为，产品种类的丰富，对于销售产品的投资顾问的职业道德操守，提出了相当高的要求。
销售这类产品的投资顾问以及银行客户经理，其主要收入来于销售的佣金提成。
在金融海啸前的宽松监管体制下，这样的佣金制度自然会产生不利于投资者的道德风险。
为了赚取高佣金，部分从业人员罔顾客户的风险承担能力而推荐高风险产品，这些产品均在金融海啸期间出现了巨大的亏损，令很多富豪身价大幅缩水。
金融海啸之后，香港监管当局把保障投资者的利益作为一个重要的课题，要求金融机构在销售产品时不但须清楚提示投资风险，同时还得交代背后的销售利益；销售文件须由产品发行人发出，并载有所需资料，以确保投资者就所涉及的投资做出有根据的判断。
除此之外，每份销售文件均须载有产品资料概要，以便于揭示产品的主要特点及风险。
同时，对于一些结构性衍生品，银行也只能对有曾经交易过衍生产品并且对其风险有一定认识的准投资者推销，并对投资者的流动资产也提出一定的要求，如东亚银行，只对流动资产超过100万美元的客户销售Accumulator。
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香港零售业的管理与启示
作者:转载香港零售业的管理与启示 2006-7-9
香港，有独特的政治地位、地理优势，７０年代经济腾飞，８０年代内地的改革开放更促进了香港经济的发展，现已成为世界第八大贸易中心，最繁忙的货运港，世界第五大银行中心、第五大外汇交易市场，亚洲第二大股票市场，更有世界购物天堂之美誉，零售业发挥了巨大作用，提高了香港居民的生活质量，促进了当地经济的发展。
本文旨在通过分析香港零售业的业态布局、管理、经营策略，为内地零售业合理、健康发展提供一些借鉴。
一、香港零售业的特征
据香港特区政府统计处批发及零售业统计组资料，香港１９９６年零售额约为２１００亿港元，１９９７年约为２３００亿,占ＧＤＰ的２０%（人均ＧＤＰ＄２．４５万;人口６６０万）,在经济中扮演了重要角色。
包括汽车、衣物类、百货、耐用品（家用电器）、珠宝、食品、烟酒等,销售额以汽车、衣物、食品为主。
香港大的零售机构较少,主要形式为超市、专卖、连锁。
与１９９６年同期比较,１９９７年１至１１月零售业总销售额和销货数量分别上升６%和２%。
总体来讲,１９９５年１月至１９９７年７月,零售价格指数、零售额呈上升趋势。
７月以后受亚洲金融风暴的影响有所下跌,１１月零售额为１８４亿港元,比１９９６年同期下跌３%。
分析表明,香港零售业呈以下特征:发展稳定,形式以连锁、超市为主;经营成本高,其中租金占很大比重（在百佳、惠康等每种商品的上柜费为７万元）;经营面积小;专项经营多;市场竞争充分。
现对其作如下探析。
二、香港零售业的地区竞争力
（一）政府政策
香港是自由港,回归前后一贯奉行自由经济和开放政策,对经济实行最小干预、最大支持的方针,充分发挥市场机制的作用,适者生存,使零售业能合理、健康发展。
同时,香港作为ＷＴＯ（世贸组织）的成员,政府一贯奉行低税制,降低了进口产品价格,香港财政政策规定:有限公司的营业利润为１６．５%,非有限公司的营业利润为１５%。
低税率降低了产品的经营成本。
《经济学人》最新的《全球生活指数调查》表明,香港多类商品的价格都物超所
值,购买商品的平均费用比各地平均售价低１４%,有的商品价格较各城市平均售价低２０%。
同时,香港政府规定,不合格产品（含服务）严禁进入消费领域,否则,一旦查出,即关闭该零售机构,因而有效地规范了市场秩序,１９９８年１月香港零售业锐减、后得到房屋业主的大力协助,主动降租,２月１８日政府财政报告公布进一步降低税收刺激经济,都表明香港具有健康的运作体系。
这一切使商品（含服务）具备了较强的国际竞争力,为世界购物天堂地位的确立奠定了基础。
（二）巨大的消费力及先进的通讯、公共设施
香港零售业的发展有赖于巨大的消费力。
香港贸易发展局的统计资料表明香港每年接待约３０００万游客,他们为香港零售业的发展作出了巨大贡献。
加之香港市民的年均收入更是超过１０万港元,居民的消费能力强大,使零售业发展成为可能。
试举一例,当内地将去麦当劳、肯德基当作“潇洒走一回”时,在香港则已成为其快节奏生活方式不可缺少的一部分。
同时,香港拥有便利的交通条件、先进的通讯网络及其它基本设施（网上购物已成为现实）,这既方便了居民购物,又为销售商合理组织商流、降低成本提供了保障。
（三）成熟的市场经济形成合理的格局
香港零售业的布局不是政府规划的,它是经过长期的市场经济的发展、多次的经济冲击而形成的,所以零售业的布局呈百花齐放、错落有致的局面,百货业走大而全、高档消费的路（例如ＳＯＧＯ）,连锁、专卖或超市都进行了科学的选址、准确的市场定位,并具有相当规模（例如Ｂｏｓｓｉｎｉ有７０家,Ｇ２０００有７２家）,能实行规模经济,实行真正的连锁。
连锁统一核算、统一管理、统一配送、统一价格、统一标识,一切以适合消费者需要为中心,以效益为目标,所以极大地提高了零售业的竞争力。
三、香港零售业的管理特征
（一）一流的服务,超值的产品
良好的销售服务,为香港零售业增色不少。
顾客从进店门开始,就会享受到完好的服务。
商家
一切从消费者需要考虑:良好的购物环境,销售人员尽心尽职的引导、介绍,彬彬有礼,热情友好,提供高质超值的产品。
使消费者素质提高,消费市场更健康,进门是“上帝”,出门仍然是朋友。
高质的产品和超值的服务使零售业无须做过多的宣传,就建立了良好的企业形象,有效地降低了销售成本,从而使整个香港零售业的声望得到提高。
为顾客提供超值的服务,是香港零售商共同追求的目标。
这也与香港企业家一贯务实的经营作风密切相关。
（二）先进的管理系统
１．信息系统的建立和利用
连锁店、超市是香港零售业的主要形式。
华润、惠康、百佳、麦当劳、Ｇ２０００及一些珠宝零售（周生生）的连锁或超市都建立了一套完善的销售网络,覆盖到它所属的超市或连锁店,以降低成本、提高服务,增强市场竞争力。
以香港的Ｇ２０００制衣公司为例。
它引进了意大利最先进的自动挂装、分装系统（迄今为东南亚第一家）,同时建立了以电脑终端机为中心的存储信息系统。
由于香港寸土寸金,所以柜台的利用效率成为经营成功与否的一个重要指标,在香港都是以单位时间、单位面积的销售额为标志。
Ｇ２０００公司将各尺码存货降至最低并保证４８小时内将商品由货仓及时配送至所需分店,进而降低成本,提高资金利用率。
具体运作是总部的销售策划部通过电脑,将各分店的即时销售信息进行汇总,通过分析将之传递给仓库,仓库据此通过电脑编排订货位置,按以一补一原则,尽快配送完毕。
这一切都依赖于销售店、策划部、仓库的联网,同时,经过策划部的分析,及时将信息提供给生产部门,实行以销定产、以需定产,并对销售快慢不同的商品采取不同的方法处理,做到以效益为中心。
２．发掘零售业自身潜力,充分发挥其中介职能香港经济高度发达,消费市场业已成熟。
面对巨大的消费力,规模较大的零售商为了降低成本,赢得市场,以其进货的数量、规模为砝码,与生产厂商结合,将消费领域的信息传递给生产商,并结合自身特点,进行市场调研,不断开发新的服务项目,充分发挥其桥梁作用,以迎合不断变化的消费者需求（如百佳与可口可乐公司的合作使双方同时争得了市场,提高了企业形象就是相互促进的范例）。
（三）资本经营与商品经营结合
零售多为现金交易,零售企业除了具备一套现代而完整的财务制度外,资金的管理（即保值）极为重要。
香港的零售业往往将商品经营、资本经营相结合,使资金保值。
１９９７年下半年,在东南亚发生金融危机时,香港金融监管局保住了香港的汇率,导致利率上升,经济普遍不景气,零售业经营成本上升。
控制香港鲜活食品市场的广南集团,从危机中寻找机会;在涉足超市的同时,进行购买、兼并,并建立了先进的信息系统,发展自己的商品网络,进行多种经营,使超市与集团内部其它部门（食品、转口贸易、投资加工）进行垂直整合,超越了传统的内部扩大再生产方式,以稳健的手法,将资金运作于资本市场,进行资本经营,使资金避免了风险,并得以增值。
计划未来１０年内将其培育成为公司利润的增长点,从而在激烈的市场竞争中经济不景气的气候下守住自己的阵地。
（四）建立培训部,确立企业文化
香港的许多零售企业都设有培训部,负责对新员工进行培训,提高业务素质,传播企业文化。
同时,定期组织员工交流,并及时将信息反馈给领导层,领导层也不断向员工通报企业的经营等信息,上下之间信息畅通。
同时对企业员工的先进经验进行总结推广,实行资源共享,提高整个企业的服务质量。
另外,企业内部设有对员工的考评制度,例如Ｇ２０００的考核方法之一是将公司内部的每位其他员工作为自己的顾客,而这些顾客就是他的老板,他的业绩就是由这几位老板按几方面的指标进行打分,再加权加总最后确定的。
四、香港零售业的展望
鉴于香港物业的高租金经济不景气,加之受东南亚金融危机的影响,港元与美元挂钩,美元汇价强劲令港元高企,导致旅游业下降,使香港的零售业１９９８年１月份比上年同期下降三成,（物业主已主动与零售业协商,降低租金救市）。
香港零售业应走特色经营道路,内部进一步控制成本,加快资金流动,突破原有的经营模式,实行多种经营方式组合,调整结构,在东南亚通过兼并、购买等多种方式充实扩大自身实力,实现战略性经营转移,抓住先机,迎接新一轮的经济增长,并使零售业成为新的经济增长点。