物业服务满意度调查问卷
物业管理调查问卷
物业管理调查问卷一、调查背景物业管理是指对房地产项目进行维护、保养和管理的一系列活动。
为了了解物业管理的现状和改进方向，我们正在进行一项物业管理调查问卷调查。
您的参预对于我们了解物业管理的问题和改进方向非常重要。
我们承诺保护您的隐私，所有数据将仅用于研究目的。
二、个人信息（可选）1. 性别：男性/女性2. 年龄：18岁以下/18-25岁/26-35岁/36-45岁/46岁以上3. 职业：学生/上班族/自由职业者/其他（请注明）三、物业管理满意度调查请根据您的实际经验，回答以下问题：1. 您对当前物业管理的整体满意度如何？（非常满意/满意/普通/不满意/非常不满意）2. 您对物业管理公司的服务态度满意度如何？（非常满意/满意/普通/不满意/非常不满意）3. 您对物业管理公司的响应速度满意度如何？（非常满意/满意/普通/不满意/非常不满意）4. 您对物业管理公司的维修维护工作满意度如何？（非常满意/满意/普通/不满意/非常不满意）5. 您对物业管理费用的合理性满意度如何？（非常满意/满意/普通/不满意/非常不满意）6. 您认为物业管理公司是否能够及时解决您的问题和投诉？（是/否）7. 您对物业管理公司的安全管理措施满意度如何？（非常满意/满意/普通/不满意/非常不满意）8. 您是否愿意推荐当前物业管理公司给他人？（是/否）四、物业管理改进意见请您提供您对物业管理的改进意见，我们将根据您的反馈来改善物业管理服务。
1. 您认为物业管理公司在哪些方面需要改进？2. 您对物业管理公司的哪些方面比较满意？3. 您对物业管理公司的其他建议或者意见？五、您对物业管理的期望请您提供您对理想物业管理的期望，我们将根据您的反馈来进一步完善物业管理服务。
1. 您对物业管理公司的服务态度有何期望？2. 您对物业管理公司的响应速度有何期望？3. 您对物业管理公司的维修维护工作有何期望？4. 您对物业管理费用的合理性有何期望？5. 您对物业管理公司的安全管理措施有何期望？六、感谢与结束语非常感谢您抽出珍贵的时间参预我们的调查。
物业满意调查表(学校)
河南诺达物业服务集团有限公司客户满意度调查问卷
尊敬的顾客，你好！我是诺达物业的公司人员，我们正在做关于诺
达物业的客户满意度调查，望您在百忙之中抽出一点宝贵的时间，
协助我们完成以下这份调查问卷，您的意见对我们很重要，想问你
几个相关问题，了解下您的意见。
您的回答将被完全保密，请放心。
谢谢你的协助与支持！
1.您对保洁服务的综合评价是：
□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意
2. 您对保洁管理人员的服务态度的满意程度是：
□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意
3. 您对保洁员的仪容仪表及服装的满意程度是：
□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意
4.您对保洁员的语言规范及行为举止的满意程度是：
□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意
5.您对外围的保洁卫生的满意程度是：
□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意
6.您对公共区域（大厅、走廊、公共卫生间、楼梯等）卫生的满意
程度是：
□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意
7.您对垃圾清运是否及时彻底的满意程度是：
□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意
8.您对物业公司的消杀服务的满意程度是：
□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意
9.你对保洁工具的整体管理的满意程度是：
□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意
10.对于诺达物业的服务现状您有何建议：
对于你所提供的协助，我们代表河南诺达物业服务集团表示诚挚的感谢！
调查时间：
调查项目：
调查人员：。
物业公司业主满意度调查问卷
一、您对本小区物业管理服务的综合评价：2非常满意 9比较满意 6一般□不满意 3非常不满意从调查表可以看出：多数业主对物业服务的评价总的来说还是比较满意及非常满意的，总数占55%，不满意的业主只占15%。
二、您对小区安全服务的评价：保安人员精神面貌：6非常满意 12比较满意 5一般 1不满意□非常不满意保安人员服务态度：8非常满意 10比较满意 4一般 2不满意□非常不满意车辆及停车场管理：6非常满意 10比较满意 6一般 1不满意 1非常不满意小区消防安全管理：6非常满意 13比较满意 5一般□不满意□非常不满意小区治安环境情况：6非常满意 9比较满意 5一般 3不满意 1非常不满意具体情况：收到26份调试卷，但有2份漏了对保安服务的评价非常满意 32，占%。
比较满意44，占%。
一般25 不满意7 占% 非常不满意 2 占2% 。
合计：满意度共占%，不满意度只占 %三、您对小区清洁卫生的评价：保洁人员服务态度：5非常满意 12比较满意 5一般 3不满意 1非常不满意小区总体清洁质量：3非常满意 13比较满意 6一般 2不满意 2非常不满意公共区域蚊虫消杀：3非常满意 9比较满意 6一般 6不满意 2非常不满意具体情况：收到26份调试卷，全部对清洁卫生作了评价非常满意 11 占％比较满意34占% 一般17不满意11占% 非常不满意 5 占% 合计：满意度共占%，不满意度占 %四、您对小区环境绿化的评价：绿化人员服务态度：6非常满意 10比较满意 9一般□不满意 1非常不满意植物/绿化的长势： 6非常满意 9比较满意 7一般 2不满意 2非常不满意绿化养护及时性： 7非常满意 8比较满意 7一般 3不满意 1非常不满意具体情况：收到26份调试卷，全部对环境绿化作了评价非常满意 19 占％比较满意27占%，一般23不满意5占% 非常不满意 4占% 合计：满意度共占59%，不满意度占 % 五、您对维修服务的评价：维修人员服务态度： 4非常满意 9比较满意 7一般 5不满意 1非常不满意维修技术及质量： 3非常满意 9比较满意 10一般 4不满意□非常不满意维修的及时性： 3非常满意 11比较满意 7一般 4不满意 1非常不满意公共设施/设备维护：2非常满意 9比较满意 11一般 2不满意 2非常不满意具体情况：收到26份调试卷，全部对维修服务作了评价非常满意 12 占％比较满意38占% 一般35 不满意15占% 非常不满意 4占% 合计：满意度共占48%，不满意度占 %六、您对物业客户服务的评价：客服人员形象素质： 11非常满意 7比较满意 7一般□不满意 1非常不满意客服人员服务态度： 11非常满意 7比较满意 6一般 1不满意 1非常不满意客服沟通协调能力： 11非常满意 8比较满意 4一般 2不满意 1非常不满意客户意见处理效率： 8非常满意 9比较满意 5一般□不满意 4非常不满意具体情况：收到26份调试卷，全部对客户服务作了评价非常满意 41 占％比较满意31占% 一般22 不满意3 占 % 非常不满意7 占% 合计：满意度共占%，不满意度占 %七、您对智能道闸改造的评价：车辆自动识别功能： 1非常满意 2比较满意 1一般□不满意□非常不满意一期人行道闸的改造： 1非常满意 3比较满意 1一般□不满意□非常不满意一期门禁监控系统改造：1非常同意 2比较同意 1一般□不同意□极力反对是否同意使用维修基金：1非常同意□比较同意 1一般 1不同意□极力反对具体情况：智能道闸这个评价是后面增加的部分，从收回的这几份问卷可以看到：业主对智能道水闸及门禁改造还是比较满意与认可的。
疫情期间物业调查问卷内容
疫情期间物业调查问卷内容尊敬的业主：您好！为了进一步了解疫情期间各住户对物业服务的满意度和需求，我们特别制定了一份调查问卷，请您花费几分钟时间填写，以便我们更好地改进和提升物业服务质量。
您的宝贵意见对我们来说非常重要，谢谢您的支持与配合！一、疫情期间物业服务满意度调查1. 您对物业服务的总体满意度如何？非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意2. 您认为物业在疫情期间的服务有哪些方面做得好？（可多选）a. 及时提供疫情相关通知和指导b. 加强公共区域的消毒和清洁工作c. 提供住户生活物资采购服务d. 定期检查住户家中的安全问题e. 其他（请具体填写）3. 您认为物业在疫情期间的服务有哪些方面需要改进？（可多选）a. 提供更加全面的疫情信息和防护指南b. 提供更加详细的公共区域清洁计划和消毒措施c. 加强与住户的沟通和反馈机制d. 提供更加灵活和便捷的物业服务方式e. 其他（请具体填写）二、疫情期间物业服务需求调查1. 您认为疫情期间需要增加哪些物业服务？（可多选）a. 定期消毒公共区域b. 提供住户生活物资采购服务c. 加强安全巡查和防范措施d. 提供在线社区活动和线上娱乐资源e. 其他（请具体填写）2. 您对物业服务的哪些方面有更高的期望？（可多选）a. 提供更加便捷和高效的维修服务b. 增加疫情期间的安全管理和防疫措施c. 提供在线社区活动和线上娱乐资源d. 改善公共区域的清洁和卫生状况e. 其他（请具体填写）三、其他意见和建议请您在下方填写您对疫情期间物业服务的其他意见和建议，以及您认为需要改进的方面。
感谢您抽出宝贵时间填写此问卷！您的反馈将是我们改进物业服务的重要依据。
我们将认真分析和总结调查结果，积极改进服务质量，为您提供更好的居住环境和舒适的居住体验。
如有任何其他问题或需求，请随时联系我们的物业管理团队。
再次感谢您的支持与合作！物业管理团队。
物业服务满意度调查问卷模板
物业服务满意度调查问卷模板嘿，大家好！今天我们聊聊物业服务，想必你们对这个话题都有不少话要说吧。
物业，就像我们生活中的“守护神”，可他们真的如我们所期待的那样完美吗？咱们的物业就像个“百宝箱”，里边什么都有，有时候又让人感觉像是空空如也，真是让人哭笑不得。
那种时候，你是否曾想，物业能不能再用心一点，让我们的生活更舒心呢？说到物业，有时候真想问他们，“你们到底在干嘛呢？”我们每天出门上班，回家后希望看到的是干净整洁的小区，看到的是热情的服务，而不是那种“只问你是否交费”的冷冰冰态度。
要知道，良好的服务可是能让人心情大好的，反之则可能让人一肚子火，真是“日子难过啊”。
每次看到小区的花园里满是垃圾，心里就不禁想，物业是不是该多花点心思呢？真希望他们能把小区打理得漂漂亮亮的，像个小仙女一样，清新自然。
沟通真的很重要哦！物业的工作人员走过来跟我们聊聊，问问我们的需求，那可是让人感觉暖心的瞬间。
可是，有些物业就像个“无声的哑巴”，我们有问题想咨询，他们却总是慢半拍，让人有点无奈。
大家都希望能多一些互动嘛，像个朋友一样，互相关心，互相帮助，这样生活才会更美好，不是吗？当然了，也不能只说物业的坏话，毕竟，他们也有辛苦的一面。
看到他们在小区里忙碌的身影，心里难免会感到一丝敬意。
大热天的，搬东西、清理卫生，真的不容易啊！想想这些工作，真是“万事开头难”，但只要用心去做，最终一定能把小区打造成大家心中的理想家园。
希望他们在工作的同时，也能多多倾听居民的心声，做到真正的“以人为本”。
再说了，有些小区物业做得真的不错，服务态度那是相当赞！如果有问题，马上就能解决，像是“及时雨”一样，真让人倍感温暖。
每次看到他们忙碌的身影，我心里都会想，真是有了这样一群人，咱们的生活才会如此安稳。
希望其他物业也能向他们学习，把服务做到极致，让每个居民都能感受到这份温暖。
安全问题也是大家非常关注的。
小区里有摄像头、保安巡逻，这样的举措真的让人觉得放心。
物业更换调查问卷模板
尊敬的业主：您好！为了更好地了解您对我们物业服务的满意度，以及收集您对物业更换的意见和建议，我们特此开展本次调查问卷。
您的宝贵意见将有助于我们改进服务质量，提升管理水平。
请您在百忙之中抽出几分钟时间，完成以下问卷。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
一、基本信息1. 您的姓名：（请填写）2. 您的住宅小区名称：（请填写）3. 您的住宅楼栋号及单元号：（请填写）4. 您的联系电话：（请填写）二、物业服务满意度调查1. 您对我们物业公司的整体满意度如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意2. 您对以下物业服务项目的满意度如何？- 保安巡逻A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意- 环卫清洁A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意- 设施设备维修A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意- 业主活动组织A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意- 其他（请说明）：__________________ 3. 您认为我们物业公司在哪些方面做得较好？（可多选）A. 服务态度B. 专业技能C. 工作效率D. 安全管理E. 业主沟通F. 其他（请说明）：__________________4. 您认为我们物业公司在哪些方面需要改进？（可多选）A. 服务态度B. 专业技能C. 工作效率D. 安全管理E. 业主沟通F. 其他（请说明）：__________________三、物业更换意见调查1. 您是否愿意更换物业公司？A. 是B. 否C. 视情况而定2. 如果您愿意更换物业公司，以下哪些因素会影响您的选择？（可多选）A. 物业费B. 服务质量C. 管理团队D. 业主口碑E. 其他（请说明）：__________________3. 您认为新的物业公司应具备哪些条件？（可多选）A. 丰富的物业管理经验B. 专业的管理团队C. 优惠的物业费D. 良好的业主口碑E. 其他（请说明）：__________________四、其他建议1. 您对我们物业公司的其他意见和建议：（请在此处填写）感谢您参与本次调查问卷！您的意见和建议对我们非常重要，我们将认真分析并改进工作。
小区物业服务满意度调查问卷
小区物业服务满意度调查问卷为了进一步完善物业的管理工作，也为给各位尊敬的业主提供更优质的服务，请您在百忙之中填写这份调查问卷并提出您宝贵的意见和建议。
您对问卷的作答将有助于我们发现物业服务中的问题,这将是对我们工作最大的支持。
业主姓名：**联系电话：**所在小区：（保安）---------------------------------------------------------------------------1.您对小区的安保工作是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由2.您对保安人员服务态度是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由3、您对保安人员的仪容、仪表是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由4、物业公司对针对保安工作的投诉处理是否及时？非常及时比较及时一般不及时非常不及时理由（保洁）---------------------------------------------------------------------------1.您对小区公共楼道保洁工作是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由2.您对小区内道路及绿化带内保洁工作是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由3、您对保洁人员服务态度是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由4、物业公司对针对保洁工作的投诉处理是否及时？非常及时比较及时一般不及时非常不及时理由（房屋质量维修工作）----------------------------------------------------------------1．物业公司对业主报修房屋质量问题处理是否及时？非常及时比较及时一般不及时非常不及时理由2.您对物业公司处理报修问题的工作人员服务态度是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由3、您对维修人员的维修质量是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由（公共设施维护）--------------------------------------------------------------------1．物业公司对小区内绿地的养护工作是否令您满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由2.物业公司对小区内电梯、消防设备维护工作是否令您满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由3、物业公司对小区内健身器材、小区大门、单元门、排水设施等公共设施的维护工作是否令您满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由（小区管理）------------------------------------------------------------------------1．物业公司对小区内机动车管理是否令您满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由2.物业公司对小区治安管理是否令您满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由3、物业公司对业主告知工作是否及时有效？非常及时比较及时一般不及时非常不及时理由4．物业公司对业主的投诉处理是否令您满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由5.您对物业接待人员工作态度是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由6、您对物业在小区内组织的活动（如文艺晚会之类）是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见？。
物业管理(商业)满意度调查问卷
物业管理(商业)满意度调查问卷尊敬的业主/租户：您好！为了不断提升我们的物业管理服务质量，我们特此开展本次商业物业管理满意度调查。
您的意见和建议对我们至关重要，将帮助我们更好地满足您的需求。
请您花费几分钟时间，真诚地填写以下问卷。
我们承诺将严格保密您的个人信息和反馈内容。
1. 基本信息- 您的姓名（可选）：- 您的联系方式（可选）：- 您所在的公司/商铺名称：2. 物业服务- 您对物业管理团队的响应速度满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意- 您对物业维修服务的效率满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 环境维护- 您对商业区域的清洁程度满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意- 您对商业区域的绿化维护满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4. 安全保障- 您对商业区域的安全管理满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意- 您认为物业管理在紧急情况处理上的表现如何？ - 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 设施维护- 您对电梯、空调等公共设施的维护满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意- 您对公共区域设施更新和升级的频率满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意6. 增值服务- 您对物业管理提供的增值服务（如快递代收、会议服务等）满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意7. 意见与建议- 您有什么具体的建议或意见希望我们改进的吗？8. 其他- 您是否愿意参加我们的未来活动或调查？感谢您的参与和宝贵意见，我们将不断努力，为您提供更优质的物业管理服务。
此致敬礼[物业管理公司名称] [调查日期]。
大学物业服务调查问卷模板
尊敬的师生们：您好！为了更好地了解我校物业服务现状，提高服务质量，现特开展本次物业服务调查。
您的宝贵意见将有助于我们改进工作，提升服务水平。
本问卷采取匿名方式，请您根据实际情况认真填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）A. 男B. 女2. 您的年级：（）A. 大一B. 大二C. 大三D. 大四E. 研究生及以上3. 您居住的宿舍楼：（）A. 宿舍楼一B. 宿舍楼二C. 宿舍楼三D. 宿舍楼四E. 其他二、物业服务满意度4. 您对宿舍楼内的卫生状况是否满意？（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意5. 您对宿舍楼内的安保工作是否满意？（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意6. 您对宿舍楼内的设施设备是否满意？（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 您对宿舍楼内的维修服务是否满意？（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您对宿舍楼内的绿化环境是否满意？（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、其他意见和建议9. 您认为宿舍楼内还存在哪些需要改进的地方？（）10. 您对物业服务有什么建议或意见？（）感谢您的参与！祝您生活愉快！（问卷结束）注：本问卷共10题，每题选项请根据实际情况选择。
请您在填写完毕后，将问卷交给所在宿舍楼管理员。
我们将对您的意见进行认真整理和分析，努力提高物业服务水平。
小区业主对物业公司满意度调查问卷样表
客户满意度调查问卷
尊敬的客户：
您好!感谢您一直以来对我们的大力支持！我们非常渴望听到您的声音,无论满意与否。
为更好地为您服务，烦请您真实、详细填写以下问卷,留下您的姓名、联系方式等。
对您的积极配合，我们表示诚挚的谢意!
本次访问采用一对一的形式，我们将对您提供的资料严格保密。
姓名：联系方式:
住址: 小区号楼单元号
问卷填写办法:请直接在问题所对应的位置上打“√”.
您本人同业主的关系：
2、环境卫生：
3、公共秩序维护：
4、公共设施设备维护：
5、室内维修服务：
6、园林绿化管理：
7、物业服务投诉处理：
8、物业管理服务总体满意度：
11、您的其他意见或建议：
再次感谢您的配合和支持，您的建议和意见将是我们服务提升的驱动力，我们将结合您的需求,持续提高服务水平，为您及您的家人提供更加舒适的服务！
XX物业管理有限公司XX分公司
XX物业服务中心
年月日
业主满意度调查问卷
被访问人：房屋座落：联系电话：
访问人：访问时间: 月日
尊敬的业主朋友：
您好!
诚请您和您的家人认真填写该表.本次满意度调查报告将由公司最高管理层亲自拜读,并依据您的合理化建议来提高我们的产品和服务质量。
一、物业服务工作分项满意度(每行单选）
二、总体满意度（每行单选）
一、您还有什么意见和建议？
四、您需要我们提供的其他物业管理服务项目是
业主签名：。
物业公司满意度调查(第三方调查)
六、 名称 青 云 花 园 三 区 得分
青云花园三区客户满意度汇总表 评价内容
1.您对小区的安全保卫工作是否满意 2.您对小区的安保人员的形象和服务是否满意、 3.您对小区公共秩序、车辆停发等是否满意 4.您对所在单元楼道内的卫生是否满意 5.您对小区室外道路及其他公共场所的卫生是否满意 6.您对小区的绿化养护及公共设施的养护是否满意 7.您对客服人员的服务是否满意 8.您对入户维修的及时性、质量、跟进回访是否满意 满意 您的评价 比较满意 一般 不满意
满意度 64.71% 94.12% 52.94% 88.24% 88.24% 76.47% 82.35% 82.35%
系数 15 15 8 15 15 5 15 12
11 16 9 15 15 13 14 14
4 1 5 2 3 2 1
2 3 2 1 1 2
86.31
小区户主意见及建议：（共计17份调查问卷，6份问卷提出意见建议） 1.暖气温度不高。（1份问卷提出该问题） 2.车辆乱停乱放。（3份问卷提到该问题） 3.保安晚上睡岗。（1份问卷提出该问题） 4.宠物随地大小便。（1份问卷提出该建议） 5.绿化浇灌跟不上。（1份问卷提到该问题）
御景园客户满意度汇总表 名称 评价内容
1.您对小区的安全保卫工作是否满意 2.您对小区的安保人员的形象和服务是否满意、 3.您对小区公共秩序、车辆停发等是否满意 4.您对所在单元楼道内的卫生是否满意 5.您对小区室外道路及其他公共场所的卫生是否满意 6.您对小区的绿化养护及公共设施的养护是否满意 7.您对客服人员的服务是否满意 8.您对入户维修的及时性、质量、跟进回访是否满意 满意 您的评价 比较满意 一般 不满意
金桂园客户满意度调查汇总表名称评价内容您的评价满意度系数满意比较满意一般不满意1071431512413285711071431512413285718246857145000158894285716429151081157143131364857143128571151321414286117857121221045714得分8171青云世家客户满意度调查汇总表名称评价内容您的评价满意度系数满意比较满意一般不满意9000159614490001596144645127000157611480001586129451010000151015800012921104得分8876御景园客户满意度汇总表名称评价内容您的评价满意度系数满意比较满意一般不满意1392861513614571431285711513214142866838857146429151081157143107143151181264286113928571107143151241328571642912121028571得分8431御景园客户满意度汇总表名称评价内容您的评价满意度系数满意比较满意一般不满意10666715131311733315134134126672106667151181186000151261261043466667106667151241246000121296得分8299御景园客户满意度汇总表名称评价内容您的评价满意度系数满意比较满意一般不满意16100001516151610000151615119648127500151221143751381251513212375141464562516100001516151610000121612得分9018青云花园一区客户满意度汇总表名称评价内容您的评价满意度系数满意比较满意一般不满意1275001513812937556251512611812505116875151029562513812515126118125108750151521425127500121381035得分7423青云花园二区客户满意度汇总表名称评价内容您的评价满意度系数名称评价内容您的评价满意度系数满意比较满意一般不满意满意比较满意一般不满意116471151341182353138667151212169412151661464706138667151421420201066671588241516
物业服务满意度调查问卷
物业服务满意度调查问卷为了提高办公区物业管理服务质量，我们希望了解您对各项服务的真实感受。
请在选项中划“√”，该调查是我们公司对近期物业管理工作满意度进行的调查，同时也是我们今后改善物业管理的依据。
管理服务类：1)您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意？非常满意基本满意不满意非常不满意2)您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意？非常满意基本满意不满意非常不满意3)您对投诉的处理是否满意？非常满意基本满意不满意秩序维护服务类：1)您对保安工作是否满意？非常满意基本满意不满意2)您对保安夜间巡逻密度、巡逻线路是否满意？非常满意基本满意不满意3)您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意？非常满意基本满意不满意4)您对车辆停放秩序是否满意？非常满意基本满意不满意保洁服务类：1)您对保洁服务人员的工作态度是否满意？非常满意基本满意不满意2)您对道路的卫生是否满意？非常满意基本满意不满意3)您对室内和公共区域的卫生是否满意？非常满意基本满意不满意4)您对绿化是否满意？非常满意基本满意不满意维修服务类：1)您对目前维修服务工作总体评价？非常满意基本满意不满意非常不满意2)您对物业维修服务人员维修的及时率是否满意？非常满意基本满意不满意非常不满意3)物业公司对报修房屋质量问题的处理是否令您满意？非常满意基本满意不满意非常不满意其它类：1)您对我们物业整体的服务是否满意？非常满意基本满意不满意非常不满意2)你对物业服务不满意的主要原因是？（可多选）人员素质低服务不到位服务态度差资金使用不透明不听取业主的意见安保服务不到位其他请说明______________________3)您认为一个好的物业管理公司主要应具备哪些条件（可多选）？及时完善的专业服务价格合理有资质从业人员素质较高。
年度物业服务满意度调查问卷表
____年度物业服务满意度调查问卷
各位同事：
您好！为了更好的了解本年度总院物业服务情况，以便我们在下一年度有针对性开展工作，提升物业整体服务水平，现邀请您参加此次问卷调查，您的意见和建议对我们非常重要，我们将根据您的反馈不断改进工作。
谢谢！
1.您对物业管理整体满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐
2.您对物业工作人员服务态度满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐
3.您对物业工作人员的业务能力满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐
4.您对物业办公区域的清洁卫生满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐
5.您对物业安全管理满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐
6.您对物业车辆管理满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐
7.您对物业门岗外来人员管理满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐8.您对物业室外绿化、景观维护满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐9.您对物业处理突发事件的应急能力满意度如何？[单选题] 非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐10.您认业物业在哪些方面需要改进？[多选题]
服务态度☐业务能力☐清洁卫生☐安全管理☐报修服务☐停车管理☐其他（请说明：）
11.您对本年度物业服务的满意度：[单选题]
A.85%以上
B.76%-84%
C.61%-75% C.60%以下
12.您对物业服务工作有哪些建议或意见？。
物业管理调查问卷11
物业管理调查问卷11在现今社会，物业管理的重要性越来越被人们所重视。
一个好的物业管理能够为人们的生活带来很多便利和舒适，同时也能让社区更加安全和有序。
物业管理的质量和效率也越来越成为人们关注的焦点。
因此，为了了解居民对于物业管理的意见和建议，我们设计了这份调查问卷，希望得到广大居民的参与。
问卷设计本次问卷涵盖了物业管理的各个方面，如保安服务、清洁卫生、绿化环保、设施设备、物业费用等。
总共包含19个问题，其中包括多项选择、单项选择、填空和意见建议等。
问题的具体内容如下：第一部分：物业服务1.你是否满意小区保安服务？2.你认为小区保安的巡逻频率是否足够？3.你是否有过小区安全问题？如果有，请简单描述一下。
4.你是否了解小区清洁服务的具体内容？5.你认为小区清洁服务的质量是否足够好？6.你是否能提供一些小区清洁服务的改进意见？第二部分：绿化环保7.你是否对小区的绿化环境感到满意？8.你认为小区的绿化环境是否得到了充分的维护？9.你是否了解小区的垃圾分类处理政策？10.你对小区的垃圾分类处理是否满意？11.你能否提供一些小区绿化环境改进的意见？第三部分：设施设备12.你认为小区的配套设施是否齐全？13.你对小区的电梯使用是否感到满意？14.如果你对小区的电梯使用不满意，你能否提供一些改进意见？15.你对小区的公共场所设备使用是否满意？16.如果你对小区的公共场所设备使用不满意，你能否提供一些改进意见？第四部分：物业费用17.你认为物业费用是否合理？18.你是否了解小区物业费的具体构成？19.如果你认为物业费用不合理，你能否提供一些改进意见？调查结果在本次调查中，我们共收到了100份有效问卷。
根据调查结果显示，大部分居民对于物业管理的满意度较高，但仍然存在一些问题需要改进，如清洁服务、绿化环保等方面。
具体调查结果如下：第一部分：物业服务1.有64%的居民对小区保安服务较为满意，26%的居民表示基本满意，其余10%的居民不满意。
物业管理公司客户满意度调查问卷
物业管理公司客户满意度调查问卷为真实的了解物业管理公司的管理状况,并进一步改善其管理服务水平，提高您的满意程度，请您进行客观评价并提出宝贵意见/建议,感谢您的参与和支持。
对您提供的信息,我们保证为您保密.（在您认为合适答案的选项框里打√，并在空白处提出具体意见)性别：□男□女年龄：职业：一、您对该物业管理服务的综合评价：□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意二、保安1、您对安保辖区安全的满意度□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意2、保安员的仪容、服装等满意程度□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意3、保安员的举止、行为规范等文明素养满意程度□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意4、您对保安处理突发事件的满意程度。
有无专人处理__________□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意5、每天巡查到位，发现安全隐患及时书面报告□非常同意□同意□中等□不同意□非常不同意三、消防安全1、物业管理公司为您安排过“消防演习”等消防知识普及活动吗？□有□没有2、紧急逃生出口指示牌清晰可见□非常同意□同意□中等□不同意□非常不同意3、如遇火警，灭火设施如灭火器唾手可得□非常同意□同意□中等□不同意□非常不同意4、消防通道畅通无阻，令您放心□非常同意□同意□中等□不同意□非常不同意5、消防设施是否有每天检查,有无缺失、失效、过期等现象□破损严重□部分破损□正常□养护较好□养护很好6、水电工可以尽职尽责，提供优质服务□非常同意□同意□中等□不同意□非常不同意四、清洁1、公共区域（大堂、电梯、楼梯及公共卫生间）□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意2、办公楼内的清洁是否及时到位□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意3、外围整体的清洁□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意4、物业管理辖区绿化质量□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意五、工程维修1、服务态度（譬如礼貌、热忱、积极、面对及跟进您的需要等)□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意2、彻底跟进直至解决您的问题□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意3、工程维修人员的服务质量□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意4、处理紧急事件的能力□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意5、维修施工时对您构成的影响□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意6、维修人员离开工作现场前清理好现场□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意六、客户服务1、客户服务中心职员的仪表及工作态度□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意2、客户服务中心职员的沟通能力及服务意识□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意3、如有停水、停电等突发事件，您对客服中心协调、处置方案及效率是否满意□非常满意□满意□中等□不满意□非常不满意4、客户服务部能否按期、准确对业主的投诉及需求进行回访□积极回访□滞后回访□很少回访□完全不回访七、拓展1、若在物业管理辖区内设立服务设施或项目，您希望是哪些？□医疗保健室□健身、文化设施或项目□菜站□小型超市或小卖部2、您现在支付的物业管理费用是___________.您认为这个收费标准合理吗?□合理低廉□差不多可以接受□高于其他物业管理公司□太高,无法承受3、如果有物业管理公司能为您提供更优质、贴心的服务，但价格较平均水平略高，您愿意支付可以承受的费用来享受更好的服务吗?□愿意□不愿意□无所谓□对物业失去信心4、您对现在的物业管理服务最不满意的方面是:□绿化与卫生保洁情况□治安和消防管理□设施的维护与维修□物业管理人员（保安等）的素质和能力□其他八、为了提高您的满意程度，请写下您对物业管理有何其他要求或建议,感谢您的配合！。
物业满意度问卷调查表
物业满意度问卷调查表
感谢您参与本次物业满意度问卷调查。
请您根据以下选项选择相应的答案，并在适当的地方填写您的意见和建议。
1. 您对本物业管理公司的整体满意度如何？
a) 非常满意
b) 满意
c) 一般
d) 不满意
e) 非常不满意
2. 您对本物业管理公司的服务质量如何评价？
a) 非常好
b) 好
c) 一般
d) 差
e) 非常差
3. 您对物业的维修和保养服务满意吗？
a) 非常满意
b) 满意
c) 一般
d) 不满意
e) 非常不满意
4. 您对物业的公共区域的清洁程度满意吗？
a) 非常满意
b) 满意
c) 一般
d) 不满意
e) 非常不满意
5. 您对物业的安全措施和管理满意吗？
a) 非常满意
b) 满意
c) 一般
d) 不满意
e) 非常不满意
6. 您认为本物业管理公司需要改进的地方是什么？
7. 您对本物业管理公司的任何其他意见或建议？
请提供您的联系方式（可选）：
姓名：
联系电话：
电子邮件：
非常感谢您的参与！。
物业调查问卷话术模板
您好！为了更好地了解您对我们物业服务的满意度和需求，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将是我们改进服务、提升管理水平的依据。
本问卷采取匿名方式，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！【一、基本信息】1. 您的姓名：（请填写）2. 您的住址：（请填写）3. 您的联系方式：（请填写，我们将对问卷进行统计分析，不会对外公开）【二、物业管理满意度】1. 您对我们物业公司的整体满意度如何？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意2. 您认为我们物业公司在以下几个方面做得如何？（多选）A. 安全管理B. 环境卫生C. 设施设备维护D. 客户服务E. 社区活动组织F. 物业费收取与使用G. 其他（请说明）3. 您对我们物业公司的哪些方面感到满意？（请简要描述）4. 您对我们物业公司的哪些方面感到不满意？（请简要描述）【三、服务需求】1. 您希望我们物业公司在哪些方面提供更多服务？（请简要描述）2. 您对我们物业公司的客服团队有何期望？（请简要描述）3. 您是否愿意参加我们组织的社区活动？A. 非常愿意B. 愿意C. 一般D. 不愿意E. 非常不愿意4. 您对我们物业公司的设施设备维护有何建议？（请简要描述）【四、其他建议】1. 您对我们物业公司有何其他建议或意见？（请简要描述）2. 您认为我们物业公司应该如何提高服务质量？（请简要描述）感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷，您的反馈对我们非常重要。
我们将认真对待每一份问卷，并努力改进工作，为您提供更优质的服务。
祝您生活愉快！[问卷调查结束]——XX物业管理公司敬上。
物业调查问卷模板前缀
尊敬的业主/住户：您好！为了更好地了解您对我们物业服务的满意度和需求，以便我们持续改进服务质量，提升居住环境，现特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将是我们工作的动力和方向。
请您在百忙之中抽出几分钟时间，如实填写以下问卷。
所有信息仅用于内部统计分析，我们将严格保密。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（请填写真实姓名）2. 您的联系方式：（请填写手机号码或邮箱地址）3. 您居住的小区名称：4. 您居住的楼栋及单元：5. 您居住的户型及面积：二、物业管理满意度调查6. 您对物业公司的整体满意度如何？（请在以下选项中选择一个最符合您实际情况的答案）A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意7. 您认为物业公司员工的服务态度如何？（请在以下选项中选择一个最符合您实际情况的答案）A. 非常好B. 比较好C. 一般D. 较差E. 非常差8. 您对物业公司的服务质量（如清洁、安保、维修等）满意吗？（请在以下选项中选择一个最符合您实际情况的答案）A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意9. 您对物业公司的沟通方式（如公告、通知、微信群等）满意吗？（请在以下选项中选择一个最符合您实际情况的答案）A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意10. 您认为物业公司在处理业主投诉和建议方面的效率如何？（请在以下选项中选择一个最符合您实际情况的答案）A. 非常高B. 比较高C. 一般D. 较低E. 非常低三、小区环境与设施11. 您对小区绿化情况满意吗？（请在以下选项中选择一个最符合您实际情况的答案）A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意12. 您对小区的公共设施（如健身器材、儿童游乐场等）满意吗？（请在以下选项中选择一个最符合您实际情况的答案）A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意13. 您对小区的停车管理满意吗？（请在以下选项中选择一个最符合您实际情况的答案）A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意四、其他建议与意见14. 您对物业公司的哪方面工作最满意？（请简要描述）15. 您对物业公司的工作还有哪些不满意的地方？（请简要描述）16. 您认为物业公司还可以在哪些方面进行改进？（请简要描述）17. 您是否有其他建议或意见，请在此处填写：感谢您参与本次问卷调查！我们将认真对待您的意见和建议，努力提升我们的服务水平，为您创造一个更加舒适、和谐的居住环境。
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兰州居民对物业服务满意度调查问卷
尊敬的先生/女士：
随着生活水平的提高，人们越来越关注物业管理的服务和质量，而当前的物业管理机制还并不完善，这需要不断地改善和提高。
本次调查计划展开安宁居民对物业服务满意度调查，希望通过深入了解居民对物业管理的态度及期望，认真分析当前状态，为物业管理中心提供数据依据，以便更有针对性地改善和提高物业管理的服务质量。
我们非常希望了解您对我们物业管理中各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中划“√”，谢谢您的配合！
1、你的性别？A．男B．女
2、你的文化程度？
A．本科及以上学历B．大专及高中学历C．高中以下3、您的年龄？
A．30岁以下B．30—45岁C．45—60岁D．60岁以上
4、您的家庭月收入？
A．3000元以下B．3000—6000元C．6000—9000元D．9000元以上
5、您的居住区所属性质？
A．企业类B．事业类C．行政类D．混合类
6、您对目前所居住的小区物业管理服务的总体满意程度如何？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
7、您认为物业服务企业提供的服务是否符合物业服务合同上约定的标准？
A.非常符合
B.比较符合
C.一般
D.不太符合
E.非常不符合
8、您对物业工作人员的行为规范、服务态度是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
9、您对目前所居住小区的环境卫生的满意程度如何？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
10、您对目前所居住小区的秩序维护的满意程度如何？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
11、您对目前所居住小区的绿化服务的满意程度如何？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
12、您对目前所居住小区的设备管理及维修的满意程度如何？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
13、您对目前所居住小区的存车管理服务的满意程度如何？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
14、您对目前所居住小区电梯的运行、维护的满意程度如何？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满
15、您对目前所居住小区的消防管理的满意程度如何？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
16、您对物业维修人员维修的及时率是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
17、您对目前所居住小区的物业服务人员素质的满意程度如何？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
18、您对物业服务公司解决业主投诉的满意程度如何？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
19、您对物业服务公司解决业主报修的满意程度如何？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
20、您对物业服务公司在社区建设中所发挥作用的满意程度如何？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
再次感谢您的配合与参与！
关于安宁居民物业服务满意度的调查问卷
学号：
姓名：杨绪娟
班级：2008级工商管理班。