秘书三级考试录像题答题要点每日一练(3月22日)
秘书三级试题及答案
秘书三级试题及答案1. 秘书三级试题一、单项选择题1. 下列哪个选项中的词语不属于秘书工作中常用的外语词汇？A. memoB. agendaC. protocolD. confidentiality2. 哪个不是秘书工作中的常见职责？A. 管理文件和档案B. 安排会议和活动C. 客户服务和接待D. 销售和推广3. 秘书在编写商务信函时，应遵守以下哪项原则？A. 简短明了，避免废话B. 尽量使用复杂词汇，彰显专业性C. 使用母语表达，避免使用外语D. 强调主观情感，增加感染力4. 秘书的日常工作中，需要具备以下哪种能力？A. 动手能力B. 创造力C. 分析能力D. 沟通能力5. 在组织会议时，秘书的主要职责是？A. 制定会议议程和通知B. 进行会议记录和整理C. 安排会议场地和设备D. 发放会议纪要和行动计划二、案例分析题阅读以下情景描述，然后回答问题。
某公司的高级秘书Tom最近接到了一项新任务：筹备一次重要的业务会议。
这次会议将有公司内部员工、合作伙伴以及重要客户参加。
Tom需要负责会议的策划、安排会场、协调会议时间和流程，以确保会议的顺利进行。
情景描述：- 会议目的：讨论公司在新市场扩张方面的策略和计划。
- 与会者：公司高层管理人员、业务部门经理、合作伙伴代表、重要客户代表。
- 会议时间：下个月的第二个星期五上午9点至下午5点。
- 会议地点：公司会议中心，设置了投影仪、音响系统等设备。
- 会议安排：上午两个小时的战略讨论会，下午四个小时的分组工作坊。
问题：1. Tom在筹备会议时需要考虑哪些因素？2. 怎样确保会议的顺利进行？3. 会议期间可能遇到哪些问题？如何解决？三、简答题1. 解释什么是秘书的保密责任？2. 简述你认为一个优秀的秘书应该具备哪些技能和特质？3. 请列举你认为秘书在处理文件和档案时应遵循的原则。
2. 秘书三级答案一、单项选择题1. C. protocol2. D. 销售和推广3. A. 简短明了，避免废话4. D. 沟通能力5. A. 制定会议议程和通知二、案例分析题问题：1. Tom在筹备会议时需要考虑哪些因素？- 会议目的、与会者的身份、会议时间和地点、会议安排及所需设备等。
国家秘书职业资格考试(三级)复习资料——录像答题
录像题参考结论：根据以上梳理，我们可以对高叶的工作环境、工作表现和个人行为作出如下判断：1 办公室内缺少绿色植物，错；2 办公室内环境自然，能用窗帘遮住强光，对；3 将电脑、打印机等用电设备放置在一起，便于电源接线和管理，对；4 办公桌未加整理，桌上、椅子上堆放文件，错；5 电话铃响三声内接听，用语规范，对；6 一边接电话一边记录重要信息，对；7 对总经理布置的工作能马上落实，对；8 能迅速确定会议议程、会议时间、会议地点及与会人员，对；9 能安排钟秘书将“碰头会”的时间、地点通知到每个与会人员，对；10 提前进入会场检查并调试设备，对；11 能在会议中先宣布会议议题，引导大家充分发表意见，对；12 能在与会者之间出现矛盾冲突时采用柔性策略化解矛盾，保证会议顺利进行，对；13 能在会议中安排钟秘书做好会议记录，对；14 准备了多媒体投影仪却没有在会中发挥其作用，错；15 能及时总结会议发言，形成会议决议，并责任到人、分工明确，对；16 注重横向沟通，使员工为共同目标而合作，对；17 以面谈的形式与吴经理进行横向沟通，尊重对方，有理有节，对；18 在小型展示会举办前能对会场进行现场检查，对；19 有处理突发事件的应对能力，对一般：（1）看秘书的着装，看是否着职业装（2）办公桌是否整洁、信函要分类放置（3）在打电话时，注意：①电话要在铃响三声内接电话②要用礼貌用语，如您好等？③上班时间不得占用电话聊天（4）保密：①不能对好朋友泄密②不能为了炫耀，泄密③不能因为老板炒你，赌气泄密。
（一）关于商务活动中的签字仪式注意：迎客：秘书在大门口迎接，领导在会议室等待迎接；客人应坐在右边；签字厅应整洁干净；签字桌应为长桌，桌布应为绿色；实现应准备好签字用具：如合同文本、签字笔、吸墨器等；桌上要摆放双方国旗；入座座位，助签人应在主签人的后面；其他随从人员的位置要注意；合同第一次交换由助签人完成，第二次交换由签字人完成；到最后要照相留念，注意站的位置；共饮香槟酒互相庆祝；最后谈话要注意：不谈政治、宗教；不问婚否；身子预言：注意OK在不同国家的意思不同。
下半年国家三级秘书资格情景录像题和答案(一).docx
2006 年下半年国家三级秘书资格情景录像题和答案 ( 一)目要求：根据像中宏公司理助理高叶的工作情景，指出其工作境、工作表和个人行中至少巧正确或的地方，每两分，共30 分。
情景叙述：宏公司理助理高叶公室，和打印机放有序。
高叶着便装坐在公桌前公。
公桌上放着、名片盒、通和零乱的文件、文件，身后的椅子上也放着一堆文件。
响两声，高叶左手拿起，右手准：“喂，你好，是宏公司。
啊，王，我是小高⋯⋯⋯⋯好，行，可以！没，您放心好了。
再！”挂下。
高叶看了一下手表，拿起打：“喂，秘？我是高助理，在是 9:30 ，通知售部吴理、公关部理，有保的方主任，10:00 到 1 号会室开个碰会。
好，就。
再！”高叶挂上。
会室的指着9:50 ，高叶身穿装和同事秘在会室投影。
高叶：“怎么不亮啊？秘，个投影有啊！你通知一下行政部的技人，上来一下，耽了开会。
”秘出去来一位技人。
后没了。
秘来：“好了？高叶：“ 没。
把开会的相关料准好，上要开会了。
1 号会室。
会桌椅放整、美。
高叶主持会，两依次坐着秘、理、吴理、方主任等四人。
高叶：“今天会的内容是的，我集公司和威世公司正在判的合作目已入关段，是我公司和威世公司已有的一些合作目和合作情况，大家看一下相关像。
” 会室的多媒体屏幕上出像，而像消失。
高叶言：“下周一，威世公司太地区裁要来我公司考察，王委托我跟大家一起在此前筹一个小型的展示会。
个展示会一定要外商留下深刻的印象，而且要花少。
我大家一下。
理：“我有一个建。
作公司内部的展示会，我没有必要在外面租地，可以把那个荣誉室布置成展示，既可以开支，又能外商体到我公司的工作气氛，效果一定好，事后恢复原就行了。
怎么？高叶接着：“大家看理的建如何⋯⋯吴理您得呢？吴理：“ 上要开人大会了，荣誉室是人大代表常参的地方，来去不太方便。
公关部出去租个地方并不事呀。
理听后，气冲冲地了吴理一眼，从座位上站起来反道：“出去租地方就会离公司太，既不合适又花。
” 完要走，高叶忙手示意他坐下。
秘书三级考试录像题答题要点每日一练(5月14日)
秘书三级考试录像题答题要点每日一练（5月14日）
一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)
1、下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是( )。
A、语调温柔、使客人产生甜蜜感
B、语言简练，问一答一，问二答二
C、语意明确，直接指出客人的不足之处
D、语速适中，让客人听得清楚、明白
2、投影仪带宽过窄容易引起（）的现象。
A.图像模糊
B.画面分辨率不高
C.聚焦不良
D.端口无输入信号本目标是：说明事物、表达感情、建立联系、和谐工作环境。
故答案为ABCD.
3、对重要而不紧急的事情，秘书上班前往往要构思上班后如何（）。
A.顺便处理
B.承上启下
C.分清主次
D.暂缓处理
4、邮件接收时，在函件拆封前必须先进行（）。
A.分拣
B.登记
C.结算
D.分发
5、在制定计划时，对每一项任务都要在（）等方面有明确的要求。
A.具体目标
B.数量、质量
C.所需资源
D.负责的部门或个人
6、对重要而不紧急的事情，秘书上班前往往要构思上班后如何（）。
A.顺便处理
B.承上启下
C.分清主次
D.暂缓处理。
秘书三级试题及答案
秘书三级试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 秘书在准备会议时，需要考虑的首要因素是：A. 会议时间B. 会议地点C. 参会人员D. 会议议题答案：D2. 以下哪项不是秘书的职责？A. 接听电话B. 管理文件C. 制定公司战略D. 安排日程答案：C3. 在处理电子邮件时，秘书应该首先关注：A. 发件人B. 邮件主题C. 邮件正文D. 附件答案：B4. 秘书在准备会议记录时，应该：A. 记录会议的每一个细节B. 只记录关键决策和行动项C. 记录会议的开场白和结束语D. 记录所有与会者的发言答案：B5. 以下哪项不是有效沟通的特点？A. 清晰B. 简洁C. 模糊D. 及时答案：C6. 秘书在安排领导出差时，需要考虑的事项包括：A. 交通方式B. 住宿安排C. 行程安排D. 所有以上选项答案：D7. 以下哪种情况下，秘书不应该使用电子邮件进行沟通？A. 需要发送大量文件B. 需要传达紧急信息C. 需要进行正式通知D. 需要发送非正式问候答案：A8. 秘书在处理文件时，应该遵循的原则是：A. 保密性B. 及时性C. 准确性D. 所有以上选项答案：D9. 在接待来访者时，秘书应该：A. 立即通知领导B. 询问来访者的意图C. 直接引导来访者进入领导办公室D. 忽略来访者答案：B10. 秘书在进行会议总结时，应该：A. 总结会议的讨论结果B. 总结会议的出席情况C. 总结会议的准备工作D. 总结会议的所有细节答案：A二、多项选择题（每题2分，共20分）11. 秘书在组织会议时，需要准备的物资包括：A. 会议议程B. 会议记录本C. 投影仪D. 茶水答案：ABCD12. 秘书在撰写商务信函时，应该避免使用：A. 专业术语B. 缩写词C. 口头语D. 复杂句式答案：BCD13. 秘书在进行电话沟通时，应该：A. 保持礼貌B. 快速接听电话C. 记录重要信息D. 避免使用专业术语答案：ABC14. 秘书在处理领导的日程安排时，需要考虑的因素包括：A. 领导的偏好B. 会议的重要性C. 领导的健康状况D. 外部事件的影响答案：ABD15. 秘书在进行文件归档时，应该遵循的原则包括：A. 按照日期归档B. 按照文件类型归档C. 按照文件的重要性归档D. 按照文件的来源归档答案：ABC三、简答题（每题10分，共30分）16. 请简述秘书在接待外宾时应注意的礼仪。
三级秘书资格考试每日一练.doc
三级秘书资格考试每日一练
1、某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份，此种成立买卖合同的形式为()。
(A)书面形式
(B)口头形式
(C)推定形式
(D)默示形式
2、塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，这就要求企业在进行CIS策划时须遵循()。
(A)两个效益兼顾原则
(B)求异创新原则
(C)全方位推进原则
(D)以公众为中心原则
3、我国当前的活期储蓄是()。
(A)年利率
(B)单利
(C)实际利率
(D)复利
4、海尔的营销理念是：先卖信誉，后卖产品。
这是企业的()。
(A)物质文化
(B)精神文化
(C)行为文化
(D)制度文化
5、2006年7月1日起实施的交通强制险是()。
(A)责任保险
(B)保证保险
(C)运输工具保险
(D)健康保险
6、电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要()。
(A)提前发放会议的日程表
(B)配置视频设备
(C)做好会议报到工作
(D)做好会议书面信息的分发工作
7、在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可()参加会议。
(A)直接使用带有免提扬声器的电话机
(B)免费
(C)使用麦克风
(D)使用专用视频电话
8、在会议文件审核修改之后，要由()进行终审。
(A)主管秘书
(B)主要领导或主管领导
(C)文件起草者
(D)办公室主任
1C2B3D4B5A6D7A8B。
国家秘书三级考试试题
国家秘书三级考试试题一、不定项选择题（共25小题，每小题2分，共50分）1、视频会议的特点不包括（）。
正确答案：D、A、节省时间、费用B、实现声音和图像同时传送C、打破了空间的限制D、形成广泛的间接沟通2、档案咨询的类型有（）。
正确答案：A、B、D、A、技术咨询B、参考咨询C、专门性咨询D、一般性咨询3、社会主义道德建设的基本要求是（）。
正确答案：D、A、爱国主义、集体主义和社会主义B、社会公德、职业道德、家庭美德C、有理想、有道德、有文化、有纪律D、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义4、以下关于勤劳节俭的说法中，你认为正确的是（）。
正确答案：D、C、A、勤劳节俭与扩大消费相矛盾B、勤劳节俭仅仅是中华民族的传统美德C、勤劳节俭有利于防止腐败D、勤劳节俭有利于增产增收5、设计不同形式的办公室不必考虑的因素有（）。
正确答案：C、A、人员流动的频率B、面积、空间大小C、客户的要求D、需要设备及家具的多少6、在Windows资源管理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是（）。
正确答案：A、A、两次单击该对象的名称B、单击“文件”菜单中的“重命名”命令C、单击该对象的图标D、右单击该对象，然后单击快捷菜单中的“重命名”命令7、在生活中经受挫折、打击或遇到困难时，你通常会（）。
A、找朋友交谈，倾诉内心的烦恼B、用抽烟、喝酒、吃东西等办法来减轻烦恼C、因为没有其他办法，只好接受现实D、改变自己的想法，尽量看到事物好的一面8、会议文件审核的方法不包括（）。
正确答案：D、A、折校法B、对校法C、读校法D、单校法9、在涉外商务活动中，选择的礼品应该（）。
正确答案：B、A、包装讲究B、印上送礼单位的名称C、初次见面就送上D、贵重10、对述职报告表述准确的是（）。
正确答案：A、A、述职报告主要是述职者对自己履行岗位职责情况的总结B、述职报告主要是述职者对本单位情况的总结C、写述职报告首先要做大量的社会调查D、述职报告成功与否，主要取决于述职报告本身的写作11、从业人员关于遵纪守法的正确观念和态度是（）。
秘书资格考试：秘书三级必看题库知识点
秘书资格考试：秘书三级必看题库知识点1、单选()反映着人的整体道德素质。
A、职业道德B、文明C、礼貌D、人品正确答案：A2、单选上市公司的董事会秘书负责()。
A.总经理的日常工作安排B.董事会（江南博哥）的表决事宜C.股东大会的筹备D.起草公司合同正确答案：C3、多选职业道德的特征是()。
A.内容上的持续变动性B.范围上的相对有限性C.形式上的普遍单调性D.执行中的权威强制性正确答案：B, C4、多选通过会议总结可实现对会议工作的()管理。
A、制度化B、程序化C、科学化D、法制化正确答案：A, B, C5、单选在文书处理中，对文件的办理提出初步意见，以供领导批阅时参考，这是()。
A、文书承办B、文书协办C、文书注办D、文书批办正确答案：B6、单选对会议的评估应做到()。
A、淡化宣传B、避免定论C、科学高效D、澄清事实正确答案：D7、多选下面对提高电话会议效率有益的做法包括()。
A.严格限定发言人员的时间B.让参会人员畅所欲言C.搭配使用其他通信方式如传真、电子邮件D.让参会人员提前达到正确答案：A, C, D8、单选信息利用中可使用跟踪卡记录()A、信息内容B、签收人姓名C、信息价值D、信息借阅情况正确答案：D9、单选张勇的日工资是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休。
根据劳动法的规定，公司除应向张某支付每日80元工资外，还应支付()加班费。
A、800元B、560元C、1120元D、1360元正确答案：A10、单选下列所得税中，以总收益额为征税对象的是()。
A、企业所得税B、个人所得税C、外资企业所得税D、农业税正确答案：D11、单选对信息进行综合分析和归纳提炼，从而获得高层次信息的工作是()A、信息归纳B、信息综述C、信息汇集D、信息开发正确答案：D12、多选我国社会主义职业道德建设可以吸收借鉴的资源有()A、儒家伦理思想B、欧美国家的职业道德C、日本企业的职业道德建设经验D、新民主主义时期的革命道德传统正确答案：A, B, C, D13、多选职业纪律包括()。
秘书资格考试三级全真模拟试题及答案
秘书资格考试三级全真模拟试题及答案为了帮助大家能顺利通过考试，下面是为大家的关于资格考试三级全真模拟试题及答案，欢送学习阅读!请看录像(文字局部即为录像内容)，找出录像中秘书晓红行为及工作环境中的至少15项正确或错误点。
秘书晓红身着休闲装来到张总经理办公室，敲门得到允许后进入：“王总，我查阅了利康公司近几年来新产品开发的有关资料，出来，您看是否对下周的谈判有帮助。
王总：“很好，我正需要这些资料呢。
”晓红：“关于对方的观点态度我还不是十分清楚，我想在谈判中是否可以抓住时机采取提问的方式作进一步的了解。
”王总：“可以。
谈判的详细时问定下来了吗?”晓红：“我想，您上班工作这么忙，就定在下周三下午5点至7点吧。
王总思考片刻：“不太适宜吧，一天工作之后比拟疲惫了，应尽量安排在上午，你征求一下对方的意见。
”晓红：“好的。
”会谈开始前，晓红来到会谈室检查准备情况，发现客方的座位安排在进门后的左侧，立即让工作人员调整到右侧，并亲自调试了设备。
在摆放谈判资料时发现少了两份，很生气地埋怨工作人员：“怎么搞的，工作总是马马虎虎的。
晓红拨通复印室：“请你们加印、装订两份谈判资料，越快越好，谢谢。
”第二天，晓红在办公桌前谈判记录和有关文件进展分类归档。
铃响了四声后，晓红接起：“你好，秘书晓红。
”里传出王总的声音：“上周办公室怎么还没有印发?晓红：“对不起，我还没来得及写呢。
我马上就写。
”小李进来：“卫秘书，下月的公司经营工作会的会议方案我拟写好了，请你帮助审核。
”晓红认真地逐项“会议本钱没有包括人员的本钱开支。
”耐心地为小李讲解计算的方法。
小李：“我马上去修改，谢谢。
”转身离开。
参考解析：1.着装不标准。
(×)2.进入领导办公室敲门。
(√)3.主动为领导谈判准备资料。
(√)4.了解谈判中的提问方式并能为领导提建议。
(√))5.确定谈判的时间不正确。
(×)6.能够在会谈前做好会谈室的检查工作。
(√))7.发现主、客方座椅摆放不正确能够及时调整。
秘书职业技能鉴定真题及答案与评分标准(三级)
国家职业技能鉴定秘书三级理论试卷目录秘书三级理论知识试卷 . (2)一、单项选择题 . (2)二、多项选择题 . (4)秘书三级理论知识答案 . (1)一、单项选择题 . (1)二、多项选择题 . (1)秘书三级操作技能试卷 . (2)第一部分案例分析 (2)1. 请看录像, 找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方 (应至少找出10处。
......................................................................................................... 2 2. 请看录像,找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出 15处。
(2)第二部分工作实务 (3)一、 (15分 . ............................................................................................ 3 二、 (15分 . ............................................................................................ 3 三、根据下文提供的材料,拟写一份公文(20分 . (4)秘书三级操作技能试卷答案 (5)第一部分 . (5)一、参考答案: . (5)评分说明: . ............................................................................................. 5 二、参考答案: . (5)评分说明: . (6)第二部分 . (6)一、参考答案:(15分 (6)评分标准: . ............................................................................................. 6 二、参考答案:(15分 (6)评分标准: . ............................................................................................. 7 三、参考答案:(20分 (7)评分标准: . (7)― ― ― 考― ― ― ― ― 生― ― ― ― ― 答― ― ― ― ― 题― ― ― ― ― 不― ― ― ― ― 准― ― ― ― ― 超― ― ― ― ― 过― ― ― ――此― ― ― ― ― 线― -―国家职业技能鉴定秘书三级理论知识试卷注意事项1、考试时间:90分钟。
三级秘书历年录像题答案及实操题答题解析-34页word资料
秘书三级录像及实操题（一）案例分析题示例录像人物：高叶总经理助理王民宏远公司总经理谭平总经理办公室文员刘建设备采购部经理孙悦设备采购员陈宏财务总监物品：采购方案、领导任务单、政府采购任务书、会议室一间、来访者登记卡样板、布告板一个、企业产品宣传册若干、小型会议条幅（公司办公设备和家具采购方案协调会）情景一（公司会议室）（高叶主持一个协调会，后面挂着会标，到会者有谭、刘、孙、陈、苏）高：今天我们来开一个协调会，两天前王总给我下达了一个任务单，我公司的接待区需要重新装饰，为了适应公司的发展需要，我们首先碰一下接待区所需采购的各种物品，在此基础上，写出采购方案，做出采购预算。
事先我已请行政部和总经理办公室广泛征求公司各部门的意见，现在我们将情况汇总一下。
我先提醒大家几点，我们需要采购的物品要充分考虑实际的需求和与原来设备的匹配，同时要考虑到公司财务承受的能力，以及售后服务等问题。
谁先谈谈？苏：公司要对接待区重新布置，我们尽可能让它比较完善，现在需要增设欢迎来访者的信息板，一般的布告板，如果可能应建立来访者卡、证的登记系统，并要在合适的位置安装录像探头等监视系统，还有各种展示架和资料报刊架。
高：非常好，请你们将需要订购的物品写成书面报告提交上来，为制定整体的采购计划提供资料。
孙：我们在制定采购预算之前需要对多家供货商进行比较，要充分比较设备的性能、价格、付费方式。
高：还要考虑交货时间和有关售后服务问题。
公司考虑将公司的采购项目参与到由市政府采购中心主持的公开采购的活动中去。
苏：昨天我已经将准备提交采购中心的任务书上报给了总理经办公室。
高：我看了，但是中间还有一些问题，比如你没有写清招标文件发售的具体时间和地点，询标的具体时间与地点。
苏：是吗，那可能是钟秘书他们疏忽了。
我让他们重做一份尽快报总经理办公室。
高：请你们同时将政府采购的招、投标程序写出一份报给我。
陈：关于办公设备和用品的采购经费事先一定要做出详细的预算，公司最近流动资金比较紧张，因此，接待区的重新装饰和布局应该立求简洁、实用，有些一时达不到的功能不必强求。
秘书三级考试录像题答题要点每日一练(10月14日)
秘书三级考试录像题答题要点每日一练（10月14日）一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)1、下列选项中，符合从业人员文明礼貌规范要求的有（）。
（A）鞋袜搭配合理（B）表情严肃（C）感情热烈（D）语言简练2、俗话说，“一双筷子容易折，十双筷子断就难”，你认为这说明了( )。
A、“梅花香自苦寒来，宝剑锋自磨砺出”B、“小胜靠智，大胜靠德”C、“天时不如地利，地利不如人和”D、“成由勤俭败由奢”3、按通话内容划分的电话类型是（）。
A.长途电话B.保密电话C.市内电话D.公用电话4、符合文明礼貌基本要求的是( )。
A、仪表端庄B、举止随便C、语言规范D、谈吐不凡5、创新的本质是指( )。
A、突破旧的思维定势、旧的常规戒律B、追求新异、独特、最佳C、追求有价值的新事物、新思想D、是对过去的丰富和完善6、对企业来说，诚实守信（）A.会增加成本B.是无形资本C.与经济效益无关D.不利于经济竞争7、对从业人员来说，爱岗敬业要做到（）。
（A）终身从事一种职业（B）不能对工作有功利主义观念（C）树立积极的职业理想（D）提高职业技能8、公司行政部的秘书应对（）进行安全检查。
A.办公环境B.办公设备C.生产车间D.研发部门9、社会主义道德建设的基本要求是（）A.社会公德、职业道德、家庭美德B.爱国主义、集体主义和社会主义C.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义D.有理想、有道德、有文化、有纪律10、下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是( )。
A、语调温柔、使客人产生甜蜜感B、语言简练，问一答一，问二答二C、语意明确，直接指出客人的不足之处D、语速适中，让客人听得清楚、明白11、( )是公民道德建设的核心。
A、集体主义B、爱国主义C、为人民服务D、诚实守信12、下列选项中，符合从业人员文明礼貌规范要求的有（）。
（A）鞋袜搭配合理（B）表情严肃（C）感情热烈（D）语言简练13、对重要而不紧急的事情，秘书上班前往往要构思上班后如何（）。
秘书资格三级(实操考试)历年真题试卷汇编7(题后含答案及解析)
秘书资格三级（实操考试）历年真题试卷汇编7(题后含答案及解析) 题型有：1. 案例分析 2. 工作实务案例分析1．请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出10处正误点)。
人物：行政秘书钟苗、总经理(声音)物品：投影仪、笔记本电脑、会议桌椅、会议记录本场景：办公室、会议室情景一秘书钟苗身着职业装坐在办公桌前，正在整理文件，这时电话铃响了!钟苗很快拿起电话：“喂，请问您找谁啊?”听筒中传来总经理的声音：“钟苗啊，你通知一下，今天下午2点在一楼会议室召开各部门经理会议，讨论下个月的工作安排。
我要用一下投影仪，你安排一下。
”“好的。
”钟苗答应着放下话筒，时钟特写：10点钟。
钟苗打开计算机主机电源，然后又打开显示器电源，(特写)钟苗的手机放在显示器旁。
计算机启动后，钟苗打开邮件发送窗口，在窗口中写会议通知。
屏幕特写：会议通知各部门经理：兹定于今日(3月20日)下午2：00在一楼会议室召开各部门经理会议，请务必准时出席。
总经理办公室××年3月20日发送完毕，钟苗想了想，自语道：“还是再用电话通知一下保险。
”她拿起话筒，拨号。
钟苗：“张经理您好。
王总让我通知您今天下午2点在一楼会议室开会，具体情况您可以查一下邮箱，我已经给您发过去了。
”放下话筒，钟苗继续拨号：“刘经理您好。
今天下午2点钟在一楼会议室……”(画面淡出)情景二会议室，时钟特写：13：30。
会议室中只有钟苗一人，她正在连接笔记本电脑和投影仪。
投影仪通风口处堆着一些文件，几乎挡住了通风口。
连接好后，她先打开投影仪电源开关，再打开电脑开关。
启动后，投影未显示计算机上的信号。
钟苗按下笔记本电脑上的Fn键与F8键(特写)，墙壁上显示出图像，但不清楚而且画面倾斜。
钟苗调整机器的支架使画面正常。
钟苗调整投影仪的镜头旋钮，进行对焦，直到墙壁上画面清晰。
钟苗看了一下表，自语道：“还有10分钟才开会呢，先把镜头盖盖上吧。
秘书三级试题及答案
秘书三级试题及答案一、选择题（每题1分，共20分）1. 下列哪项不是秘书的职责？A. 协助领导处理日常事务B. 组织会议C. 进行市场调研D. 管理文件资料2. 秘书在处理文件时，应遵循以下哪项原则？A. 保密性B. 时效性C. 准确性D. 以上都是3. 以下哪项不属于秘书的沟通技巧？A. 聆听B. 表达C. 记录D. 反馈4. 秘书进行会议记录时，需要注意以下哪项？A. 记录会议主题B. 记录会议时间C. 记录会议地点D. 记录会议的所有细节5. 秘书在接待来访者时，以下哪项行为是恰当的？A. 直接询问来访者的意图B. 礼貌地询问来访者的姓名和目的C. 让来访者等待，自己先处理手头工作D. 拒绝接待未预约的来访者...20. 秘书在撰写商务信函时，以下哪项是正确的格式？A. 信头在最上方B. 日期在信头下方C. 称呼在日期下方D. 结尾在信件的最后二、判断题（每题1分，共10分）1. 秘书在处理紧急文件时，应优先处理。
（）2. 秘书在接听电话时，应先自报家门。
（）3. 秘书在安排领导日程时，不需要考虑领导的个人喜好。
（）4. 秘书在接待外宾时，应使用标准的商务礼仪。
（）5. 秘书在撰写会议纪要时，应详细记录会议的每一个细节。
（）...10. 秘书在处理电子邮件时，应使用正式的语言和格式。
（）三、简答题（每题5分，共10分）1. 简述秘书在组织会议时需要考虑的几个关键要素。
2. 描述秘书在处理领导交办的紧急任务时的一般流程。
四、案例分析题（每题10分，共20分）1. 假设你是一家公司的秘书，你的领导要求你安排一次紧急会议。
请描述你将如何高效地完成这项任务，并确保所有相关人员都能准时参加。
2. 作为秘书，你收到了一封来自合作伙伴的电子邮件，邮件中提到了一些敏感信息。
请问你将如何处理这封邮件以确保信息的安全？五、实务操作题（每题15分，共30分）1. 根据以下信息，撰写一份商务邀请函：- 邀请对象：张华先生- 活动名称：年度产品发布会- 活动时间：2024年5月20日，下午3点至5点- 活动地点：公司总部大楼会议室- 邀请单位：XX科技有限公司2. 假设你作为秘书，需要为领导准备一次出差。
秘书资格考试(三级)试题精选
秘书资格考试(三级)试题精选秘书资格考试(三级)试题精选1. 选择题1) 下列哪项不是秘书工作的基本职责？A. 组织会议B. 文件处理C. 客户招待D. 数据录入2) 秘书书写文件时应遵循的原则是：A. 简单明了、不使用口语化的表达B. 图文并茂、色彩丰富C. 详细复杂、使用专业术语D. 长篇大论、段落饱满3) 秘书在组织会议时应注意以下哪项？A. 会议前准时到达会议室B. 会议开始后适时提出自己的意见C. 会议进行期间查看手机D. 会议进行期间进行私人交谈4) 某公司要求招聘一名有较强英语口语能力的秘书，以下哪一项不应该是招聘条件之一？A. 英语口语流利B. 托福成绩优秀C. 具备国际化视野D. 拥有相关工作经验5) 以下哪种软技能对秘书来说是必备的？A. 沟通能力B. 机械制图C. 代码编写D. 统计分析2. 名词解释1) 请定义秘书的工作职责。
2) 请解释会议纪要的作用。
3) 请解释开会前的会务工作内容。
4) 请解释签收文件的目的。
5) 请解释文秘工作的重要性。
3. 问答题1) 秘书在组织会议时需要准备哪些工作？2) 秘书如何做好文件处理工作？3) 请列举一些秘书在日常工作中需要注意的细节和技巧。
4) 请简述秘书在文秘工作中的作用。
5) 简述您为什么想成为一名秘书，并说明您认为自己具备哪些条件适合从事秘书工作。
以上是秘书资格考试(三级)试题精选，希望能够帮助您备考顺利。
4. 论述题秘书资格考试(三级)试题精选1) 秘书的工作职责是协助领导完成各项管理工作，包括但不限于组织会议、文件处理、客户招待等。
秘书是公司内部各个部门之间的沟通纽带，负责统筹安排工作，并保持高效的办公环境和良好的工作秩序。
2) 会议纪要是对会议进行记录和总结的文件，用于记录会议的目的、议程、讨论内容、决策结果和行动计划等。
会议纪要的作用在于提供参会人员的准确信息，强调会议的重要性和效果，并确保决策的实施和跟进。
3) 开会前的会务工作包括确定会议时间、地点和参会人员，制定会议议程和材料，并通知相关人员。
三级秘书考题及参考答案
三级秘书考题及参考答案三级秘书考题及参考答案题目一：简答题1. 请简要描述三级秘书的主要工作内容。
2. 请列举并简述三级秘书的关键技能和素质要求。
3. 请简述公文处理的基本流程。
4. 请简要描述会议组织和管理的基本原则。
参考答案：1. 三级秘书的主要工作内容包括协助领导进行组织管理，负责接待访客，拟定各类文件和公文，做好行政文秘工作，协调各部门之间的工作，以及在日常工作中提供各类行政服务。
2. 关键技能和素质要求：- 优秀的口头和书面沟通能力：三级秘书需要与许多不同的人进行沟通和交流，包括领导、同事、客户等。
因此，良好的沟通和表达能力是至关重要的。
- 熟练的办公软件操作能力：三级秘书在日常工作中需要使用各种办公软件如Word、Excel等，应具备熟练操作的能力。
- 较强的组织和协调能力：三级秘书需要统筹安排多项工作任务，需要有良好的组织和协调能力来保证工作的顺利进行。
- 保密意识和责任心：作为秘书，三级秘书需要处理一些机密信息，在此过程中必须具备较强的保密意识和高度的责任心。
3. 公文处理的基本流程：- 概括内容：对待处理的公文初步进行了解，明确公文的主题内容。
- 了解情况：了解公文处理的背景、目的、要求和流程。
- 辅助备案：准备相关文件、资料，对公文的处理过程进行记录和备案。
- 撰写核实：编写或修改公文的内容，核实其准确性和合理性。
- 审核签署：对公文进行审核，确保其符合相关规定和程序要求。
由主管领导签署或盖章批准。
- 分发传递：将已签署的公文分发给相关部门或人员，并记录分发情况。
- 存档归档：将处理完毕的公文进行归档，以备日后查阅和使用。
4. 会议组织和管理的基本原则：- 明确目标：确定会议的目标和目的，确保会议的目标清晰明确。
- 合理安排时间：会议的时间应根据参会人员的日程安排进行合理安排，避免浪费时间。
- 提前准备：组织会议前，要提前准备会议议程、材料和设备等，以便会议进行顺利。
- 确定主持人：会议应有主持人负责引导和管理会议进程。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
秘书三级考试录像题答题要点每日一练（3月22日）
一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)
1、归档的时间一般在（）。
A.承办后1个月内
B.承办后3个月内
C.第二年上半年头2个月内
D.本年年底
2、正确说明了社会主义道德规范与法律规范之间关系的表述( )。
A、二者没有任何关联
B、二者完全重合
C、法律规范涵盖道德规范
D、二者部分重叠
3、“此件很好，拟予批转，请王书记阅示”的拟办意见属于（）。
A.建议件
B.拟办件
C.阅示件
D.阅知件
4、下列选项中，符合从业人员文明礼貌规范要求的有（）。
（A）鞋袜搭配合理（B）表情严肃
（C）感情热烈（D）语言简练
5、创新的本质是指( )。
A、突破旧的思维定势、旧的常规戒律
B、追求新异、独特、最佳
C、追求有价值的新事物、新思想
D、是对过去的丰富和完善
6、对有关范围内的调查对象进行随机调查并从结果推断总体的一般情况属于（）。
A.典型调查
B.普查
C.重点调查
D.抽样调查
7、随从工作的显著特征是（）。
A.稳定性服务
B.流动性服务
C.静态性服务
D.特殊性服务
8、可以接受的目标是谈判的（）。
A.第四级目标
B.第一级目标
C.第三级目标
D.第二级目标
9、下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是( )。
A、语调温柔、使客人产生甜蜜感
B、语言简练，问一答一，问二答二
C、语意明确，直接指出客人的不足之处
D、语速适中，让客人听得清楚、明白
10、领导交办事项具有以下特点（）。
A.广泛性、临时性、抽象性、紧迫性
B.广泛性、永恒性、具体性、紧迫性
C.广泛性、临时性、具体性、紧迫性
D.特指性、临时性、具体性、紧迫性
11、对企业来说，诚实守信（）
A.会增加成本
B.是无形资本
C.与经济效益无关
D.不利于经济竞争
12、在制定计划时，对每一项任务都要在（）等方面有明确的要求。
A.具体目标
B.数量、质量
C.所需资源
D.负责的部门或个人
13、塑造企业的良好形象要在( )上下功夫。
A、产品质量
B、服务质量
C、诚信意识
D、销售数量
14、对文书校对的要求描述正确的是（）
A.把握原则，仔细校对
B.认真仔细，一丝不苟
C.校对文稿时正确使用校对符号
D.校对一般要进行一校、二校、三校三个校次
15、塑造企业的良好形象要在( )上下功夫。
A、产品质量
B、服务质量
C、诚信意识
D、销售数量
16、市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是（）
A.自主性道德观念
B.重义轻利的道德概念
C.竞争的道德观念
D.学习创新的道德概念
17、企业文化一般具有（）功能。
（A）自律（B）导向
（C）整合（D）激励
18、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是（）
A.有职业道德的人一定能够胜任工作
B.没有职业道德的人干不好任何工作
C.职业道德有时起作用，有时不起作用
D.职业道德无关紧要，可有可无
19、客人的某项要求与拟定的接待计划有冲突时，秘书部门应（）。
A.作些适当调整
B.原计划不变
C.重新制订计划
D.劝放弃要求
20、随从工作的显著特征是（）。
A.稳定性服务
B.流动性服务
C.静态性服务
D.特殊性服务
21、（）作为公民道德建设的核心，是社会主义道德区别和优越于其它社会形态道德的显著标志。
（A）集体主义（B）爱国主义
（C）为人民服务（D）诚实守信
22、以下关于办事公道的说法，你认为正确的是（）。
（A）办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折衷
（B）办事公道没有明确的标准，只能因人而异
（C）办事公道是职业劳动者应该具有的品质
（D）对一个无职权的工人来说，不存在办事公道与否的问题
23、对重要而不紧急的事情，秘书上班前往往要构思上班后如何（）。
A.顺便处理
B.承上启下
C.分清主次
D.暂缓处理
24、停用的印章（）。
A.需登记
B.不需登记
C.不需登记但要销毁
D.需登记且不能销毁
25、下列不属于中华民族传统美德内容的是( )。
A、个性自由，讲求独立
B、父慈子孝，尊老爱幼
C、自强不息，勇于革新
D、仁以待人，以礼敬人
26、以下关于“Word文本行”的说法，错误的有（）
A.输入文本内容到达屏幕右边界时，只有按回车键才能换行
B.Word 中文本行的宽度与页面设置有关
C.在Word中文本行的宽度就是显示器的宽度
D.用户无法控制Word文本行的宽度。