翁士增《赢在卓越 高绩效团队打造“345”》课程大纲
卓越绩效团队打造培训课纲
卓越团队打造课程目标：增强企业员工团队精神、敬业精神及团队凝聚力，快速调整心态，改变观念，牢固信念，建立企业主人翁精神。
凝聚力是企业基业长青的原动力，企业生存的核心竞争力和第一战斗力。
团队凝聚力简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。
团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。
核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。
课程收益：∙增强团队合作精神，提高团队工作效率；∙营造和谐的工作环境，提升企业创造力；∙提升团队凝聚力和向心力，建立组织成员之间的相互信任；∙提升企业团队协作能力。
课程背景:∙现代企业的员工难于管理，没有责任心、团队的凝聚力差，应如何解决？如何了解员工的内心想法？如何防止员工大量流失？如何避免员工与公司对抗？如何化解员的不满、矛盾和冲突？如何培训员工？如何对员工进行有效管理和约束、提升公司业绩？您将从本课程中得到答案！∙本课程通过讲述管理者如何树立威信，与员工建立良好的合作关系；如何实现无障碍的沟通，及时了解双方的信息，建立互相信任的关系；在不同的阶段，应当怎样用最有效的方式激励员工，让员工随时保持一种积极向上的心态；如何协调矛盾，恰当地处理问题员工，让企业与员工∙融洽相处；怎样打造高绩效的员工团队，并让自己与员工一起成长。
没有高深的大道理，只有可行的方法、易懂的案例，让复杂的员工管理问题变得简单，员工管理不再是难题！本课程适合于所有涉及到员工管理的企业或集体组织。
课程大纲：一,打造有责任感高凝聚力的团队的目的是为了企业产生高的绩效∙企业管理总论1.什么是管理o德鲁克说:管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。
界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。
2.企业的目的是什么?o创造客户3.我们的事业是什么?o顾客获得满足的需求-（产品，服务）4.企业管理层考核的标准是什么?o企业的绩效,唯一能证明这一点的就是成就5.为了产生高的绩效我们需要有责任感和凝聚力的团队去实现二,影响企业凝聚力的因素∙企业文化与企业制度∙企业领导的行为方式∙企业员工的氛围∙企业的可持续发展的能力∙高绩效团队特征：共同的愿景与目标、共享的领导、互相信任的氛围、充分的沟通、取长补短的互补性、高效的工作程序、灵活性与适应性、持续学习三,影响凝聚力的主要因素∙愿景o建立宗旨与使命o设定共享之愿景o团队目标一定要清晰o制定共同的工作计划o领导行动o评估反馈o持续改善∙文化-凝聚力的神经链o打造开放文化和分享平台o企业管理从心开始▪高绩效文化▪企业管理人治就是老板厉害▪法制就是机制厉害▪心治就是文化厉害。
《如何打造高绩效团队》--课程大纲
《如何打造高绩效团队》
课程大纲
第一讲什么是团队
1.团队的概念和构成要素
2.团队与群体的区别
3.团队的类型
第二讲团队为什么如此流行
1.团队流行的原因
2.组建团队的阻力
3.团队对组织的益处
4.团队对个体的影响
第三讲团队的发展阶段
1.团队的成立期
2.团队的动荡期
3.团队的稳定期
4.团队的高产期
5.团队的调整期
第四讲诊断团队角色
1.角色的测试
2.实干者概述
3.协调者概述
4.推进者概述
第五讲制定共享的团队目标
1.团队目标的作用与来源
2.制定目标的黄金原则
第六讲培育团队精神
1.团队精神的内涵
2.团队凝聚力培养
3.合作气氛的营造
4.团队士气的提升
第七讲团队冲突的处理
1.团队冲突的基本内容
2.冲突过程的第一阶段
3.冲突过程的第二阶段
4.冲突过程的第三阶段
5.处理冲突的五种策略
第八讲从《西游记》看团队建设
第九讲怎样打造高效团队
ZY专业培训课程
管理规范奖惩分明
ZY专业培训课程。
2012-《赢在执行--高绩效组织执行力》经典训练课程
《赢在执行---高绩效团队执行力》 训练课程
培训驱动管理升级
按照“理念à 概念à 方法à 工具”的设计思路，循序渐进。 � 工具性强： 结构设置与经理人日常管理工作结合紧密，课程工具性强，每个模块均有 具体的工具或模板相配套，使培训目标更易达成。
五、授课时间
） 标准授课时间： 2 天（每天 6 小时 小时） ；如有时间变化，请注意： 1、为了课程的系统性、整体性、进阶性，我们建议按课程设计的时间进行实施，不要随意 缩短或延长课程的实施时间； 2、在时间不允许的情况下，如将两天课程缩短为一天，我们将删减 1-2 个模块，以确保课 程所授模块的效果；
目
录
一、课程背景............................................................................................................ 3 二、课程对象............................................................................................................ 4 三、课程收益............................................................................................................ 4 四、课程特色............................................................................................................ 5 五、授课时间............................................................................................................ 5 六、课程架构............................................................................................................ 6 七、培训内容............................................................................................................ 6
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三、制度要有人情味
规矩是一种看不见的 绳索，要有热炉效应， 但更要能体现其“温 暖”。
不要为了执行制度而 执行制度。
热炉效应
第三讲 团队培养四项措施
俗话说：打江山容易，守江山难。 团队培养在塑造团队魅力中的重要性和困难性
有如守卫打下的江山，是事业持续发展的关键 和基础。
措施一：明确目标，激发团队动力
打铁先要自身硬，一个优秀的团队要有一位优 秀的领头人。
一头狮子可以带领一群绵羊前进，但一只绵羊 却不可能带领一群狮子前行。
一、性格不错：好领导要有好人品
培养好的性格，具体有五招： 第一招，诚信为基，正直为本 第二招，榜样先行，学会关爱 第三招，微笑多多，阳光心态 第四招 谦逊为源，细节为王 第五招，永葆坚毅，永不放弃
所谓MBO是指由管理者与 被评定者共同制定可测量 的绩效目标，并定期检查 其完成情况的方法。
二、目标管理的内涵
目标管理，是指以结果为导向，通过 有效激励，将管理者的目标转化为被 管理者的目标的一种技术。
三、目标管理的好处
1、目标统一，劲往一处使； 2、在各自的层面上工作； 3、激发主动性； 4、抓住重点； 5、明确的考核依据。
第四讲 团队成长五种机制
机制一：相互信任，建立相互合作的信赖文化 机制二：共同分享，建立相互分享的给予文化 机制三：主动担责，建立彼此负责的责任文化 机制四：主动奉献，建立全力以赴的付出文化 机制五：主动突破，建立适应变革的创新文化
第一讲 团队内涵及重要性
今天，是一个团队致胜的社会。 很多人已经意识到了团队的重要性，但很多人却不
一个管理者能够有效地激励他人，就是很大的 成绩，要使一个组织有活力、有生气，激励就 是一切。
一、肯定员工是最好的激励
【培训课件】赢在中层-打造高绩效的执行团队
第二阶段 摸索期
1、合力解决问题；让团员解释为何他的意见有用，以及如 何改善。
2、建立一套规范来支持各个不同看法。 3、讨论团体的决策过程，并适度地分担决策所应负的责任。 4、一旦团员很明显地表示对某论点很有感受时，鼓励团员
叙述其感受及其想法。 5、在可能的范围内，提供团员资源以期尽速完成任务。
团队的优点： 可以快速地组合、重组、解散
2、团队基本要素（5P）
(1)、目标（purpose）明白自己的使命 (2)、定位（place）谁选择决定，谁负责 (3)、职权（power）工作范围，意见建议 (4)、计划（plan） 多少人组成，组织结 (5)、人员（people）人员资源要求
（1）组建新团队要考虑的八个问题
2、摸索期（动荡期） 开始产生共识与积极参与
1、成员冲突、彼此敌对 2、信息不通、出现混乱 3、调整工作内容及角色 4、开放沟通渠道、共享信息 5、领导建立威信、沟通会议 6、确定问题解决办法
3、共识期（规范期）
可以公开表达不同意见
1、执行或者修正既定计划。 2、及时修正建立工作模式。
3、建立团队忠诚。
1、我们是谁？ 2、我们现在在哪儿？ 3、我们将要到哪儿？ 4、我们将如何到那儿？ 5、我们的期望是什么？ 6、我们可以得到或需要哪些支持？ 7、我们的有效程度如何？ 8、我们可以得到哪些回报？
（2）组建新团队的三要件:
•具有共同的愿望与目标 •和谐、相互依赖的关系 •具有共同的规范与方法
（３）、团队建设的核心是选择人
•10、外部的支持
• 目标分享 • 让外部认同 • 不断沟通 • 吸收创新想法
不能飞、跑不快、游不远。
《打造高绩效团队》学员手册完整版
4.2 管理风格与团队成员的辅导方式
指挥性行为的关键词 1.建立结构
2.组织
3.教导
4.监督
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4.2 管理风格与团队成员的辅导方式
支持性行为
对下属的努力表示支持 下属自动自发地达成目标
鼓励和赞美下属，提高自信心
扩展下属思维，鼓励冒险
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角色转变困难的4个原因：
能力差异 角色惯性与角色惰性 成就感缺失
定位模糊
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管理层常见的角色错位
土皇帝 民意代表
自然人
传声筒
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明确自己的角色，错位会产生压力
我该怎么做
我该做什么
我 是 谁
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管理者的角色定位分析表
类别 权责分析
绩效伙伴/教练员 规划者 模范者
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参考
管理者五大时空的工作内容
时空类别 工作事项
对一年的业务计划完成情况进行检查，并探讨执行中的问题 和改善对策。 制定下一年度本部门负责的业务计划和参与制定公司的中期 计划。 对部下进行例行的人事考核、指导及个别指示。 第五时空 一年应做的6件 重新评价和修正提高自己管理能力的长期目标，设计下一年 大事 度的能力开发计划。 评价本公司在地区经济或全国及国际市场中的地位，分析与 同行业的业务及管理方面的存在差距。 做好来年的部门建设（组织结构、部门职责、企业文化等） 目标、成本预算以及资源分配。
监督控制者/模范者 监督控制者/模范者
绩效伙伴/教练员
危机/问题解决者 规划者
前程无忧 版权所有
参考
管理者五大时空的工作内容
《高绩效团队建设》课程大纲
高绩效团队建设课程大纲各部门经理、主管、办公室、销售、行政、财务等协调人员本课程从组建高绩效团队所需要素开始入手，逐条分解操作行为，与企业的实际管理问题与现象高度接轨，充分体现了团队当中各成员的心理与现状，深刻描绘了在组织当中团队合作的阶段与过程，课程生动，实效。
前言：培训与教育的区别前言：培训与教育的区别第一部分：团队建设的基础1．企业文化与团队建设2．团队建设与企业价值观之间的关系3．价值观训练：新诺亚方舟4．如何正确面对与理解企业内不同员工的价值观5．价值观--大处统一，小处尊重第二部分：高效团队建设1．什么是团队？2．团队的三个条件3．团队建设的五个要素4．建立优秀团队的9个步骤5. 团队的结构化能力与木桶原则第三部分：高效团队合作1．团队合作游戏：传环2．团队合作的六要素3．团队建设的九种角色与管理4．团队中问题员工的处理第四部分：团队沟通1．沟通为什么对团队合作很重要2．团队合作中常见的障碍分析3．跨部门沟通中常见的问题4．有效的沟通技巧5．如何通过高效的沟通技巧解决团队问题6．团队间沟通的PAC模式7．问卷测试：不同类型人的沟通风格第五部分：团队发展的阶段1.团队发展的五个阶段，团队的特点与合作对策2. 团队发展阶段中成员的需求与管理方式3. 团队发展阶段一：实战案例训练1—感觉差异4. 团队发展阶段二：实战案例训练2—渐入佳境5. 团队发展阶段三：实战案例训练3—纯熟默切培训人数：20-30人培训时间：1-2天培训方式：通过大量、渐进的活动、案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨等欧美式研修方式。
《打造卓越团队：团队建设、领导力与执行力修炼》课程大纲_百度.（最终版）
《打造卓越团队：团队建设、领导力与执行力修炼》课程大纲_百度.（最终版）第一篇：《打造卓越团队：团队建设、领导力与执行力修炼》课程大纲_百度.（最终版）《打造卓越团队：团队建设、领导力与执行力修炼》课程大纲（升级版）讲授：涂山青【课程对象】总经理∕部长∕总监∕经理∕主管∕客服人员【课程简介】【课时】1～2天【课程学习目标】【案例】狼群战术及其启示──狼性营销一、团队与团队管理1．什么是团队？为什么要组建团队？ 2．团队目标的价值【资料】高效团队的金字塔模型分析 3．卓越团队特征 4．团队管理的关键因素（1）领导的影响力（2）团队管理者的常见误区【提示】管理者看人看事要多角度【资料】销售经理在团队管理中的定位【他人之石】马云：领导力是怎样炼成的？ 5．团队管理的改进原则6．警惕团队内部矛盾（五种常见病）【提醒】几种有害团队心理──“我可以，你不行”模式7．培育团队精神的技巧二、团队沟通艺术1．对团队人际关系协调的五大原则的解读2．与上司的相处之道（1）避开让上司困惑的行为（2）与上级交往的十大原则（3）如何赢得上级信任（4）获得上司认可的方法【提醒】难被上司容纳的五类下属 3．与同级沟通技巧作为领导者∕管理者，与同级沟通的八项技巧：4．与下级沟通的十项技巧5．深化你的沟通效果──人际关系技巧（1）对同事的人际关系“八项注意”三、团队执行力提升1．什么是团队执行力【问题思考】房地产企业需要什么样的执行力2．影响执行力的关键因素分析（1）组织执行力的关键因素（2）个人执行力的关键因素【资料】传说中的“西点军校22条军规” 【他山之石】松下员工的岗位执行观3．房地产团队执行力差的十大表现与原因分析【问题思考】您会像他们一样地工作吗?（1）房地产团队执行力差的十大表现（2）执行力差的原因分析4．房地产团队打造高效执行力的途径（1）归纳：十招打造高效执行力◆中层管理者（总监∕部门经理∕项目经理）的职责定位【思考】你是第几级经理人?（2）管理者必须处理好几对矛盾与关系◆基层管理者的角色定位（3）执行力三流程【提示】管理者与被管理者执行力提升方向（4）高效执行的保证【提醒】细节也是执行力：细节决定成败【训练】地产销售及相关岗位人员的个人角色认知与定位【知识】高效执行者的基本特征【思考】关于执行者与执行力【案例】“把信送给加西亚”──象罗文一样去工作！四、员工有效激励【思考】员工为什么需要被激励1．成功培养员工的四个步骤2．满足员工的心理需要【幽默】桥牌、围棋、麻将、斗地主折射职场心理【管理者必须知道的】人的需要理论（1）马斯洛的需要层次论（2）“双因素”理论（3）亚当斯的公平理论3．员工有效激励的途径 4．对员工日常激励的技巧【要领】员工激励的小技巧【管理故事】“锁住的冰柜”──沟通与信任【检核】××公司员工行为检测表【思考】这些现象在咱们的团队中存在吗？如何解决？心态修炼篇一、卓越职业心态之个人修炼 1．个人修炼的目标──心理健康关于心理健康的标准：【资料】心理健康10项标准2．树立正确的心态──成功需要“八心” 【思考】想一想，您是哪一位？【故事】老和尚为什么抱女人过河【感悟】看淡荣辱得失二、树立信心，做自信的人（1）认识自信与实现自信同等重要（2）如何建立自信──五步骤（3）自我激励的十大方法【故事】面对逆境，接受还是逃离？三、有目标、有计划的工作（提高工作效率）【深度讲习】目标管理∕时间管理技巧【秘诀】你应该养成的好习惯【深度讲习】科学授权的十大法则四、有规律的生活（克服不良生活习惯）【自检】你有下列不良生活习惯吗？有则改之，无则加劬。
《赢在执行力》—打造高绩效执行团队
《赢在执行力》—打造高绩效执行团队课程类型：【管理类】>>【执行力】学员对象：中基层管理者课程目的：1、理念：企业只有一个脑袋（思想统一），所有的人都是执行者。
培养职业化的工作态度，提升执行能力，建立高素质的管理队伍。
发布时间：2011-11-17《赢在执行力》—打造高绩效执行团队课程介绍：作为企业，只有员工的优秀还不够，关键还在有整体团队的优秀，优秀的团队一定有执行力，执行力决定着企业的成败。
中国企业不缺战略，缺乏执行力，特别是大企业，企业越大，层级越多，执行就越难。
因此，如何提升企业的执行力是摆在每一位企业领导者面前的一项极其重要的任务。
这一训练课程，通过向执行要效益理念的强化办事能力的全面提升，培养在理念上，让上级“省心、放心、称心”的“三心”员工，在行动上提高执行力，同时将大大提高企业及团队的竞争力。
课程目的：1、理念：企业只有一个脑袋（思想统一），所有的人都是执行者。
培养职业化的工作态度，提升执行能力，建立高素质的管理队伍。
2、了解管理人员由员工到主管、由主管到领导的角色转变，提升中层干部自我管理能力。
3、加强有效沟通，改善因沟通障碍造成的工作效率低下，杜绝“忙乱的经理”，提倡“高效的经理”。
授课长度：1天授课方式：精彩讲授+情景演练+游戏模块+学员分享+观摩影像资料；体验式+教练式培训，其中讲授占50%、体验式游戏占30%、学员分享占20%课程特点：通过精心设计的内容、精彩的顾问讲解、实战的工作技巧、案例分析，学员可以找到自己想知道的答案，领悟执行艺术的真谛、提升公司和自我的执行力。
课程对象：中基层管理者课程流程与内容大纲：第一部分：课程导入1、游戏（游戏反映执行力）2、培训班要求（服从既是执行）3、分组、选组长、组名、口号、组标识4、分组展示第二部分：概念篇1、执行力概念2、企业为什么需要执行力3、什么叫团队4、高绩效团队的标准第三部分：管理篇一、领导特质1、领导者的5个特征2、案例分析3、领导者的思维方式4、优秀领导者的角色二、解读中层1、中层是什么？2、中层有三大苦3、中层主管的角色：4、中层主管回答问题的方式：5、中层管理者的职场三原则三、企业各层级执行力分析第四部分：行动篇一、案例：每天做好三个一从海尔集团的CEO日清理论看执行细节二、解读团队执行力1、执行力不强的三大表现：2、执行的四个步骤3、执行中存在的三大问题4、强化执行力的三大根源5、提升执行力的三大关键步骤三、团队执行力案例分析某销售企业一个月经营分析及执行过程第五部分:方法篇1、有效沟通，团队执行力的润滑剂2、沟通中听、问、看、说能力3、不同性格人员的沟通技巧（1）行为分析（2）日常行为中的性格观察（3）不同性格人员的沟通重要。
打造高绩效团队课程大纲
《打造高绩效团队》【课程背景】为什么相同岗位，创造的财富和价值不一样？为什么狮子领导的羊群能够战胜公羊领导的狮群？为什么个人业绩达标、团队业绩打漂？为什么团队之间不能有效的配合？为什么团队缺乏凝聚力和高昂士气？……，根据管理调研和大量的咨询实践，分析认为造成上述现象的根本原因在于团队领导者的团队建设与管理能力，由此特研究开发了本课程。
旨在通过课程内容的全面实施、分享、交流与传播，来有效提高团队领导者在组织内的领导能力，帮助团队领导者实现从“优秀到卓越”的升华与转变。
【授课指引】: 1、培训中采用“学员参与＋行动演练”，旨在参与中“悟道精髓”，演练中“得到实践”2、培训中穿插“管理案例”，旨在通过“情境再现”，找出“问题根源”，得出“解决方法”【课程对象】:企业中高层领导者、管理者【主讲老师】:周炜（老师具体介绍见附件）【课程时长】:2天（每天6小时）【课程大纲】:一、认识绩效团队——从群体到绩效团队的转型1、分析普通团队与绩效团队的区别——团队思维格局的改变2、思考哪些人不适合担任团队领导——团队职业心态的形成3、了解绩效团队应具有的行为特征——团队绩效状态的演绎4、探求与分享绩效团队的职业境界——团队持续发展的保障视频案例——这样的团队才是高效的二、思考绩效团队——是什么阻碍了团队的发展1、为什么团队绩效难以实现——责任意识／团队意识／效率意识2、绩效执行难的根源是什么——人员问题／机制问题／文化问题3、团队绩效不佳表现是什么——工作中执行变数／结果导向的偏差4、团队绩效达标关键是什么——目标明确／协作到位／资源匹配／领导支持视频案例——团队发展的障碍演绎三、管理绩效团队——影响团队绩效的行为演绎1、工作方法——问题分析及解决技巧的解读2、岗位绩效——绩效提升及团队士气的形成3、行为状态——员工胜任力模型标准的解析4、人际关系——团队人际关系的升华与演绎案例分享——相同的岗位，不一样的绩效四、塑造绩效团队——团队绩效落地的四项策略1、完善执行体系——绩效管理体系的解读2、培育执行文化——高效执行文化的指引3、改善执行方法——决策效率方法的交流4、注重执行艺术——下属执行能力的培养绩效落地训练——一个团队领导的困惑五、建设绩效团队——提高团队绩效的五个途径途径一：准确定位团队的角色1、消除团队成员的角色错位——换位／越位／定位2、了解团队成员的职业准则——业绩／心态／方法／行为3、按照团队的执行要点做事——任务／资源／方法／计划／改善4、准确扮演团队成员的角色——执行者／内部客户／绩效教练情境案例——张毅在职场中的角色思考途径二：打通团队沟通的桥梁1、消除沟通过程存在的障碍——环境干扰／拒绝倾听／缺乏信任／表达不当2、正确理解沟通的说服要点——根据需求／掌握反应／双向交流3、有效管理团队沟通的环节——预设气场／统一频道／望闻问切4、按团队沟通技巧进行沟通——打通向上阶梯／凝聚下属力量／赢得同事帮助视频案例——沟通中的障碍思考途径三：将团队目标执行到底1、设定正确的团队目标——SMART原则2、进行详细的目标分解—— KPI＋AB策略3、制订有效的行动计划——行动计划范例4、确保目标计划的实现——四步计划落地法绩效训练——绩效垒进工具的模拟与演练途径四：激起团队心中的浪花1、探寻团队激励的源泉——员工您到底需要什么2、消除常见的激励误区——五大误区阻碍激励成效3、了解激励的原则方法——6大激励菜谱成就高昂士气4、解读有效激励的策略——CARE模式的分析与解读思考训练——如何激起团队成员的干劲和士气途径五：培养团队的协作意识1、消除团队成员的协作难点——个体性思维范例2、发挥团队成员的角色优势——一个人不可以完美3、分享团队精神的内在表现——无限信任的环境文化4、执行团队协作的要素前提——一变／二改／三身／四心团队训练——头脑风暴决策训练。
打造高绩效团队
打造高绩效团队作者：方银一、《打造高绩效团队》课题大纲：1、“团队”与“群体”的不同。
2、团队有三个前提条件即“自主性”、“思考性”、“协作性”。
3、如何处理冲突问题。
4、停顿型组织与变动型组织的区别。
5、沟通的方向及方法。
6、“冰山”理论。
7、激励员工的基本步骤及方法。
二、结合学习内容和拓展训练如何打造提高绩效团队。
1、首先我认为“团队精神”它是慢慢建立起来的。
它不是有团队就会有“团队精神”。
团队精神是团队的灵魂。
它蕴含了企业文化、个人素质、领袖人物、协作能力、应变能力、沟通能力等等。
2、小赢靠智，大赢靠德，人格魅力决定成败。
在一个团队里面学识、经验、技术能力、管理协调能力等人员素质不尽相同，德才兼备，委以重任，做事如做人，没有人品不能成大事。
关心属下，让属下说话，敢说话，听取意见，包括员工的失误，培养员工，员工就是我们的伙伴、朋友、战友。
3、拓展训练告诉我们，团队中应该有领军人物。
他有决策权，分配任务权，有责任感，有协调能力，有义务保障所有队员的人身安全，完成挑战项目。
充分利用现有资源、时间等等。
另外通过开展拓展活动，我们明白一个道理，既然是集体项目，我们每一个人是不能独立完成一项任务的。
只有靠大家我们才能实现目标。
我们每个人是其中的一员，只有协作，我们才能攻克难关完成任务。
我们每个人只是大海中的一滴水，凝聚起来才会有拍岸的惊奇。
4、打造高绩效团队当然离不开我们的企业文化、我们的企业制度，更离不开我们的人性化管理。
我们希望员工把企业当成自己的家、自己的事业。
但是首先企业要把我们的员工当成企业的亲人。
员工在工作中可以肯定是要犯错误的，是有些失误和损失的，就要看我们企业是如何面对、如何处理和指导的。
我们的企业每年都要奖励一些先进工作者和特殊贡献员工。
我们耳濡目染，在激励着每一位员工迈向更高的目标。
三、作为管理人员，我们自身在团队建设中应做好如下几项工作：1、人品端正，别具一格，加强学习和修养。
培养领袖般人格魅力。
赢在绩效(两天半版)课程大纲
第八讲管理沟通技巧
一、与上司沟通的方法
1、领会意图不跑偏
2、汇报工作有方法
3、建言献策有技巧
二、与下属沟通的方法
1、下属不听话的三个原因
2、解决下属不听话的四个对策
3、部署工作的11个细节
三、与同事沟通的方法
1、坚持自己，体谅他人
2、建立自我，追求无我
第三单元赢在创新
第九讲问题：创新的起点
二、统筹管理：从业务（技术）走向管理
三、规范管理，建立规范
四、原则管理，热炉法则
五、团队管理，管人带队
第六讲高效管理方法
一、效率、效能与效益
二、第二象限，管理时间
三、要事第一，关键掌控
四、优先排序，从容高效
五、目标落地六步走
第七讲群策群力策略
一、贝尔宾团队角色理论
二、团队角色测试
三、团队角色解析
四、团队结构分析
一、执行意识：想干事
二、执行能力：能干事
三、执行成果：干成事
四、执行质量：干好事
五、执行行为：干实事
第四讲把握执行流程
一、确认目标：做正确的事
二、分解目标：千斤重担大家挑
三、锁定目标：死缠烂打不放弃
四、检查目标：工作不能差不多
五、复盘目标：持续精进善优化
第二单元赢在管理
第五讲强化管理理念
一、认知管理：从个人走向团队
本课程以“赢在绩效”为主线，分为“赢在执行”、“赢在管理”、“赢在创新”三个模块，运用方法讲授、案例研讨、视频教学、互动练习、测试思考等授课方式，力争使学员清晰执行角色，明确执行责任，改进执行作风，把握执行流程，强化管理认知，掌握管理方法，促动群策群力，理顺上下沟通，推进管理创新，全面提升中层干部的执行能力、管理能力与创新能力，推动中层干部当好“二传手”，成为“突击手”，打造一支想干事、能干事、会干事、敢干事、干成事的中层干部队伍。
《赢在精气神—如何打造高效管理团队》课程大纲-傅强老师-[华师经纪]
![《赢在精气神—如何打造高效管理团队》课程大纲-傅强老师-[华师经纪]](https://img.taocdn.com/s3/m/04b5db40852458fb770b566a.png)
赢在精气神—如何打造一支高效团队课程背景：一个国家是否强大、一个企业时候卓越、一个个人是否优秀，最关键的因素是团队，讲本质一点其实是人的精气神。
随着时代的变化，企业与企业的竞争、个人与个人的竞争日趋激烈，要想在激烈的市场竞争中胜出，要想在职业生涯发展中展露头角，就必须把团队和个人培养一种狼性，未来唯有狼性团队才能生存和发展，因为他们对目标更执着、对制度和要求更严格、对项目的执行力更强，如何提升团队的精气神或者狼性，带领队伍创造高绩效，这就是开着这门课的目的。
课程收益：1、提升团队的狼性素养；2、通过本次课程，从理念、思维、方法到执行力，全方位激发领导和员工的狼性修养，提升团队的整体竞争力；3、通过性格色彩及职业生涯测试工具选用适合你的狼性员工；4、通过本次课程，将学会如何从招聘员工时就招到那些具有狼性的员工，提高人才招聘的效率，留住优秀的人才；5、通过生动的案例带给你思想上的冲击和启发。
课程时间：2-3天，6小时/天授课对象：中层干部/基层员工/新员工授课方式：教学过程中运用大量生动且具有实战意义的案例，将对你的思维带来新的冲击和启发，讲师语言生动幽默，多次达到“全场无尿点”的效果。
课程大纲：引言：从近代史两场结局不同的变法说起第一讲：团队的条件什么是团队，群体和团队的区别案例：张艺谋的《英雄》、新《监狱风云》团队、刀塔传奇的启发一、自主性案例：中国人开会习惯、搬纯净水、书城的服务1、自主性的表现主动地向上级汇报工作进度案例：不同秘书的办事风格主动地与兄弟部门进行水平沟通案例：张朝翔交手机的故事2、思考员工有没有把公司当作他的公司或者他的家取决于什么?案例：绝不拖延工资、如何对待忠诚的高店长、一些对人尊重的小动作你做到了吗员工离职的原因是什么?一是钱没有给到位，二是心委屈了案例：吴三桂的职业生涯规划3、建议让员工写下哪些事情完全不需要汇报就可以自主自发地进行操作?看看你想的和他想的是否完全一样对于自动自发的人要授予他一定权限，授权的目的在于提高工作效率案例：报送信息工作授权和不授权的差别要有意无意地记录员工自主性不够好的事例，作为秋后算账的依据案例：用小本子记录员工的借口二、思考性1、思考性的表现发散性思维案例：成吉思汗西征、可怕的惯性思维——交叉握手看看是那个大拇指在上面?总结提炼能力案例：爱因斯坦相对论、背诵乘法口诀表视频创新能力案例：痛点和兴奋点思维客户参与思维京东的刘强东营销和王思聪事件娃哈哈的事件营销方案用淘宝思维做咨询公司——你可以不来案例：特斯拉电动车勇于纠错的能力案例：中国的货币单位简写错误的问题2、思考：你的员工为什么不愿意提出创新的想法?你没有要求，你对他的工作不重视；提出了创新的想法，没有好处；提出了意见和建议，没有反馈。
《高绩效团队建设与管理》课程大纲
课程题目
授课形式
课时
课程内容
高效团队合作
课堂讲授
小组活动
3.5小时
1、互动：团队成员角色认知测试
2、团队成员九种不同角色特征
3、团队成员角色价值
4、团队成员角色管理
5、互动游戏：传环
6、团队合作的六要素
7、问题员工管理
功高盖主
完美主义
闷葫芦老黄牛
标新立异
独善其身
做事拖延
3、团队发展阶段一：实战案例训练1—感觉差异
4、团队发展阶段二：实战案例训练2—渐入佳境
5、团队发展阶段三：实战案例训练3—纯熟默切
5、加强团队沟通，提高沟通技能，学会激励辅导下属技巧；
准确判断团队所处的发展阶段，采用适用的管理方法。
2、课程大纲
课程题目
授课形式
课时
课程内容
前言
课程讲授
——
培训与教育区别
团队建设基础
课程讲授
案例分析
分组讨论
1.5小时
1、企业文化与团队建设
2、团队建设与企业价值观之间的关系
3、互动：测试团队成员价值观
挑剔爱找碴
该报告不报告
团队沟通与激励
课堂讲授
案例分析
小组活动
4小时
1、沟通为什么对团队合作很重要
2、团队合作中常见的障碍分析
3、跨部门沟通中常见的问题
4、有效的沟通技巧
5、互动：沟通角色练习
6、如何通过高效的沟通技巧解决团队问题
7、团队间沟通的PAC模式
8、教练型技巧：发问、聆听和反馈
9、练习：反馈技巧练习
4、价值观训练：新诺亚方舟
5、视频案例：团队文化
翁士增《企业经“赢”之道》课程大纲
《企业经“赢”之道》课程大纲主讲：翁士增一、课程背景日本管理大师船井幸雄曾说，一个公司的成败，经营者占了99%的影响因素。
意思是经营者的理念与胸怀（企业心灵），决定了公司的未来。
尤其在今天的在网络信息化和微博时代，企业如何实现经“赢”之道，作为企业的中高层，首先要有危机意识，然后要学会沟通，学会理财，同时，还要学会打造高绩效团队与学会管人管事。
本课程旨在通过“赢”字的分析，提高企业中高层的危机与管理意识，进一步做优做强企业。
二、课程收益通过本课程的学习，增加危机管理意识，学会做人做事，提高沟通、团队建设与理财能力。
三、课程对象中高层管理者。
四、课程时间1至2天五、课程内容第一讲“亡”字当“头”，增强危机意识案例：三株帝国的没落案例：秦池白酒——一代标王的沉没案例：河北石稼庄三聚氰胺事件案例：台湾增塑剂事件一、危机的内涵（一）危机的涵义1、危机涵义——针对社会组织而言2、危机涵义－专家的定义和理解3、“危机”：中国式解读4、海恩法则5、墨菲定律6、蝴蝶效应（二）危机的诱因1、组织外部环境的变化2、组织内部管理不善3、企业内部危机（三）危机的特征（四）企业危机的周期1、危机潜伏期：积重难返2、危机突发期：迅速演变3、危机持续期：初步控制4、危机解决阶段：危机作为特殊资源的运用二、面对危机的态度1、接受危机2、危机是机会三、企业危机管理的基本原则1、居安思危2、公众利益至上：同情弱者3、快速反应：拼时间4、透明原则5、真诚坦率原则四、危机处理程序1、危机的预防2、危机的确认3、危机的解决4、危机的恢复五、危机管理的四字真经第二讲“口”字当“中”，营造沟通氛围专题：你会与人沟通吗？实战：跨部门沟通实战沟通风格测试一、什么是沟通1、何为沟通2、沟通的三大要素3、沟通的双向性4、沟通的行为5、有效沟通三原则二、有效沟通的过程（一）有效发送信息的技巧1、4W1H2、FAB原则（二）接受信息，即聆听案例：巴顿将军尝汤（三）反馈信息第三讲“月”字当“左”，打造高效团队一、团队的概念和构成要素（一）团队的概念2《企业经“赢”之道》课程大纲——翁士增（二）团队的构成要素1．目标(Purpose)2．人(People)3．团队的定位(Place)4．权限(Power)5 ．计划(Plan)二、团队与群体的区别1、群体的概念2、团队和群体的差异3、群体向团队的过渡4、有什么事情是你要优先考虑的事情?三、团队的类型1、问题解决型团队2、自我管理型的团队3、多功能型的团队四、团队的发展阶段（一）成立期1．团队成员的行为特征2．团队组建的两个工作重点3．如何帮助团队度过第一阶段（二）动荡期1．团队在动荡期阶段的表现2．动荡期的特点3．如何帮助度过团队第二阶段（三）稳定期1、稳定期的特征2、怎样帮团队度过第三个阶段3、应对策略（四）高产期1．高产期的团队情况会继续有所好转2、高绩效团队的七大特征3．如何带领高产期的团队（五）调整期五、团队的领导行为及领导方式（一）团队领导的两种行为（二）四种不同的团队领导方法1．第一种领导方式——命令式2、第二种领导方式——教练式3、第三种领导方式——支持式4、第四种方式——授权式六、打造高绩效团队的五大技巧（一）团队冲突处理技巧1、什么是冲突2、如何看待冲突3、有效冲突与有害冲突4、冲突过程的阶—3—段5、处理冲突的五种策略6、处理冲突的六个步骤（二）团队决策技巧1．权威决策2．投票决策3．共识决策4．无异议决策（三）团队成员训练技巧1、如何挑选团队成员2、培育下属的PDCA循环（四）召开团队会议的技巧（五）培育团队精神的技巧1、判断高绩效团队的标准2、营造互信的合作气氛3、提升团队士气第四讲“贝”字当“心”，永当理财高手一、理财观念1、正确认识理财财商，培养提高财商2、正确认识财富金钱，学习金钱法则3、正确认识理财定义，做到开源节流4、正确认识理财目的，追求幸福生活5、正确树立理财观念，建立致富思想二、理财策略1、设立目标，合理适度2、资产负债，心中有数3、收大于支，计划消费4、科学采购，差价如金5、资金分投，以防不测三、理财行为1、分析理财指标，了解财务状况2、运用投资资金，树立投资观念3、运用投资资金，树立投资观念4、学习投资知识，选择投资方式三、理财行为（一）银行储蓄（二）银行产品 (三) 基金 (四 ) 股票 (五) 房地产 (六)投资商业或工业企业 (七)民间借贷方式四、理财戒备1、抓住信息；2、向内行人求教；3、留有活钱，有备无患；4、不要过度自信，也不要轻信他人；5、不要追求暴利；6、绝对不能违法；7、理财“三心”。
《“赢在绩效”——咨询式卓越绩效管理模式构建训练营》(赠送实用工具手册)
《“赢在绩效”——咨询式卓越绩效管理模式构建训练营》【课程背景】——为什么企业目标总如空中楼阁，无法实现？——为什么企业发展难有突破、总是徘徊不前？——为什么企业管理体系时常失效、形同虚设？——为什么成本不断上升，而员工却无所事事？——为什么企业越做越大、人员越来越多，效率却越来越低？出现这些问题的根本就在于您的企业缺乏一套适合自己的绩效管理模式。
管理大师彼得•德鲁克说：企业的一切活动都是为了提升企业的绩效。
一套完善的卓越绩效模式，能让您的企业轻松地增长数倍绩效，促使您的企业效率从事倍功半变为事半功倍。
张国良老师，实战型人力资源专家，有16年的企业人力资源管理经验，8年企业管理咨询实战经验，特别在绩效与薪酬体系设计方面有很深的造诣，形成了自己特有的实战方法；曾为大型企业集团、上市公司、连锁业集团、高科技公司等多个行业的众多企业进行过全面的人力资源咨询服务。
张国良老师将教您如何破解绩效管理难题，帮您找到打开成功之门的钥匙。
【课程目标】1、全面认识绩效管理；2、学会绩效管理成功实施的8个步骤；3、掌握28个实用绩效管理工具；4、学会不同类型人员绩效考核方法。
【课程特色】1、实战：全部来自实战经验，现场答疑；2、实效：案例分享、现场辅导；3、实用：能够快速转化，现场运用；4、实惠：超经济的投资，培训的价格，咨询的效果，现场见效。
【课程对象】部门经理、企业HR主管、HR经理、HR总监、总经理【课程时间】2-3天，每天6小时【课程大纲】第二单元：绩效指标体系的建立3.目标分类：KPI和GS4.企业三层级KPI指标体系5.企业级KPI指标构建a) 彼得·德鲁克战略业务重点法b) BSC（平衡计分卡）法c)演练：提炼学员企业的企业级KPI6.KPI分解：企业级KPI-部门KPI-岗位KPIa)指标矩阵分解法b)价值树分解法c)演练：分解学员公司的企业级KPI7.职能岗位KPI分析――职责分析法8.演练：运用职责分析法分析一个岗位的KPI9.如何设计KPI考核表10.如何确定KPI的权重11.如何设计KPI的评分标准12.如何确定并分解KPI的目标值a)历史趋势法 b)资源变动法c)行业标杆法 d)申报平衡法e)竞标法13.沙盘演练：设计一个岗位的KPI考核表14.GS量化指标的设计a) 如何理解GS b)哪些岗位要实施GS考核c)GS设计的关键技巧d) GS考核表的设计e)沙盘演练：设计办公室主任的GS考核表f) KCI（关键能力素质指标）15.考核表的设计a)为什么要进行KCI考核b)哪些岗位要进行KCI考核c) KCI考核的进行方式－360度考核d)KCI考核表的设计e)沙盘演练：设计学员企业的KCI考核表C、实盘演练1.提炼学员公司的企业级KPI2.分解学员企业的KPI，形成目标系统图3.运用职责分析法分析一个岗位的KPI4. 设计一个岗位的KPI考核表5.设计办公室主任的GS考核表6. 设计学员企业的KCI考核表D、工具训练营赠送工具清单：一、绩效考核制度二、绩效考核表（月度）三、绩效考核表（季度）四、绩效管理实施办法五、某公司各岗位平衡计分卡考核指标六、某单位公司级KPI指标系统图七、某公司各岗位KPI指标库八、某公司经营管理KPI指标算是及判定标准九、企业中高层管理人员通用KPI十、某著名制造企业KPI指标体系十一、某制造集团KPI绩效指标说明十二、能力素质分级词典（通用素质部分）十三、某公司四维度KPI绩效指标描述1、财务指标分类一览表2、客户指标描述3、内部运营指标描述4、学习和创新指标描述十四、七大职能部门KPI指标1、市场系统KPI指标2、研发系统KPI指标3、生产系统KPI指标4、总经理办公室KPI指标5、人力资源部KPI指标6、财务部KPI指标7、行政服务部KPI指标十五、指标定义表（销售岗位）十六、某企业数据收集8明确表十七、统计管理办法十八、KCI考核表示例十九、平衡计分卡KPI绩效指标辞典1、财务类指标2、客户类指标3、内部运营类指标4、学习与成长指标二十、薪酬体系调查问卷二十一、薪酬福利满意度调查问卷二十二、某企业薪点表设计（2家）二十三、薪酬管理制度二十四、销售人员工资设计模型二十五、销售员薪酬和绩效考核办法二十六、绩效管理运作流程图二十七、KPI指标年度规划表（规划到月度）二十八、某制造车间KPI指标年度规划表二十九、绩效目标工作计划表三十、绩效目标工作计划完成表三十一、绩效考核表三十二、年度绩效面谈表三十三、日清管理办法三十四、经营分析会议管理办法三十五、绩效面谈表三十六、绩效面谈盘点表三十七、某公司卓越绩效项目计划三十八、主管绩效管理盘点表三十九、下属绩效管理盘点表四十、卓越绩效模式推行计划简易版（建议）。
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《赢在卓越高绩效团队打造“345”》课程大纲
主讲：翁士增
一、课程背景
在管理变革盛行的今天，组织架构设计、业务流程再造、目标绩效管理等已经成为企业打造核心竞争力的手段，然而当我们反思变革后的实际成效时，却无奈地发现结果和预期差距很大。
原因在哪里？研究发现，企业变革总是过分考虑架构、流程、管控、绩效等组织宏观因素，而忽略了团队建设与有效激励。
杰克·韦尔奇说：在成为管理者之前，每个人的成功只与自身的成长有关；而成为管理者之后，成功则与他人的成功有关。
团队是组织的基础单位，没有它的匹配，任何架构、流程和管理上的变革都将以失败告终。
团队管理工作很多时候“看不到、摸不着”，所以团队建设一直是很多公司都非常头痛的问题，而团队建设的好坏，则直接影响到团队的工作效率及团队的健康成长。
本课程在分析团队内涵的基础上，提出了团队组建的三大法则、团队培养的四大措施和团队成长的五大机制，对政府和企业团队组建均具有非常强的实战指导意义。
二、课程收益
1、使学员了解新时期团队的内涵及打造卓越团队的重要性。
2、掌握团队组建的三大法则。
3、掌握团队培养的四大措施。
4、掌握团队成长的五大机制。
三、课程对象
党政干部及企业中高层管理者、后备干部等。
四、课程时间
1—2天。
五、课程内容
第一讲团队内涵及重要性
一、团队的内涵
（一）团队的内涵
1、团队的含义
2、团队内涵解析
（二）团队的构成要素
（三）团队与群体的区别
（四）团队的类型
1、问题解决型团队
2、自我管理型团队
3、多功能型团队
二、团队的发展阶段
第二讲团队组建三大法则
法则一：领导不错，打造“五力”团队领导
一、性格不错：好领导要有好人品
二、关系不错：好领导要有好人际
打造关系第一招：沟通
打造关系的第二招：打动人心
打造关系的第三招：善于帮助别人
三、知识不错：好领导要有好头脑
四、直觉不错：好领导要有好常识
五、经验不错：好领导要有历练
法则二：下属不错，掌握“五条”生存准则
一、员工的“五条”生存准则
二、打造完美的团队
法则三：规矩不错，清楚“十大”职场禁忌
一、上下级沟通的四大“潜规则”
二、团队生存的十大禁忌
三、制度要有人情味
第三讲团队培养四项措施
措施一：明确目标，激发团队动力
一、MBO的来源及运用
二、目标管理的内涵
三、目标管理的好处
四、设定团队目标不能“眼高手低”措施二：有效决策，增强团队执行力
一、当前企业团队执行力现状
1、团队执行力现状
2、团队四大陋习
3、团队执行力不佳的原因
4、应对策略
二、成功的决策意义非凡
三、要勇于作出决策
四、干部的十项团队执行力
措施三：正确激励，提高团队士气
一、肯定员工是最好的激励
二、十招正向激励法
三、面对逆境，激励战胜挑战
四、团队激励从细节做起
措施四：卓越沟通，营造团队氛围
一、沟通的重要性
二、什么是沟通
三、沟通的三要素
1．沟通的基本问题是心态
2．沟通的基本原理是关心
3．沟通的基本要求是主动
四、沟通的基本类型
五、沟通的四个环节
（一）听——接受信息，即聆听（二）说——说的三个要点
（三）看——沟通中看的要求（四）问——沟通中问的要求
六、有效沟通的步骤
第四讲团队成长五种机制
机制一：相互信任，建立相互合作的信赖文化
机制二：共同分享，建立相互分享的给予文化
机制三：主动担责，建立彼此负责的责任文化
一、把责任落到实处，能担当
二、善于担当责任
三、决不逃避，关键时刻挺身而出
机制四：主动奉献，建立全力以赴的付出文化
一、付出需要专注和长期努力
二、付出是为了自己的成长
机制五：
备注：以上大纲仅供参考，实际授课内容以讲义为准。