提升供电企业班组长管理技能之道——交互作用分析及运用
有效提升班组长管理技能
有效提升班组长管理技能前言在一个组织中，班组长扮演着重要的角色。
他们负责监督和指导自己的团队成员，确保工作顺利进行并达到预期目标。
然而，要成为一名优秀的班组长，并不仅仅是具备一定的管理经验和技能。
本文将探讨如何有效提升班组长的管理技能，帮助他们更好地履行自己的职责。
1. 建立良好的沟通渠道作为班组长，与团队成员之间建立良好的沟通渠道是至关重要的。
有效的沟通可以帮助减少误解和冲突，促进团队协作和工作效率的提高。
以下是一些提高沟通效果的方法：•倾听并尊重团队成员：班组长应该倾听团队成员的意见和建议，并尊重他们的观点。
通过展示关心和尊重，班组长可以建立信任和积极的工作氛围。
•明确清晰地传达信息：班组长应该学会用简洁明了的语言传达信息，以确保团队成员充分理解并能够按照指示行动。
•定期组织团队会议：定期组织团队会议是加强沟通的好方法。
通过会议，班组长可以与团队成员面对面交流，分享信息和进展。
2. 建立积极的工作环境班组长应该努力创造一个积极的工作环境，鼓励团队成员发挥他们的潜力。
以下是一些建立积极工作环境的方法：•给予认可和奖励：班组长应该经常给团队成员以认可和奖励，以激励他们的积极表现。
这种正面的反馈有助于提高团队成员的士气和工作动力。
•提供培训和发展机会：班组长可以帮助团队成员发展他们的技能和能力，提供培训和发展机会。
通过提供学习和成长的机会，班组长可以增强团队的凝聚力和自我动力。
•鼓励合作和互助：班组长应该鼓励团队成员之间的合作和互助。
通过培养合作精神和团队意识，班组长能够增加团队的凝聚力和合作效率。
3. 建立良好的问题解决机制在日常工作中，问题和挑战是不可避免的。
班组长需要具备解决问题的能力，并建立有效的问题解决机制。
以下是一些提高问题解决能力的方法：•分析问题根源：当面临问题时，班组长应该先深入分析问题的根源，找到问题的本质原因。
这有助于确保解决方案具有针对性，从而避免问题重复出现。
•制定解决方案：班组长应该能够制定合理和可行的解决方案，并与团队成员共享。
班组长生产现场管理技能及素质提升
班组长生产现场管理技能及素质提升1.引言班组长是生产现场中起着重要作用的岗位之一，他们负责管理和协调班组成员，确保生产任务的顺利完成。
班组长不仅需要具备专业的技术知识和经验，还需要具备一定的管理技能和良好的素质。
本文将介绍班组长在生产现场管理中需要具备的技能和提升素质的方法。
2.管理技能2.1 沟通能力班组长作为管理者，需要与上级、下级以及其他部门进行有效的沟通。
沟通能力包括倾听能力、说话能力和书写能力。
班组长需要耐心倾听员工的意见和建议，能够准确地传达指令和需求，并能够清晰地写出报告和文件。
2.2 协调能力协调能力是班组长管理能力的重要组成部分。
班组长需要能够协调不同员工之间的关系，解决各种冲突和问题。
他们需要灵活运用不同的管理方式，使员工之间的工作能够高效地协同进行。
2.3 组织能力班组长需要具备良好的组织能力。
他们需要制定合理的工作计划和生产计划，合理安排人力资源和物资供应。
同时，他们需要能够灵活地应对各种突发事件，做出及时的决策和调整。
2.4 领导能力班组长作为团队的领导者，需要具备良好的领导能力。
他们需要能够激励和激发员工的工作积极性，指导员工解决问题和提高工作效率。
同时，他们还需要能够树立榜样，并带领团队完成各项任务和目标。
3.素质提升3.1 自我学习能力作为班组长，不仅需要掌握专业知识和技能，还需要不断学习和提升自己的管理能力和素质。
班组长应该主动关注行业的最新动态，参加培训和学习班，不断丰富自己的知识和经验。
3.2 心理素质生产现场管理工作常常面临压力和挑战，班组长需要具备良好的心理素质，能够冷静应对各种压力和困难。
他们应该保持乐观、积极的心态，善于调节情绪。
3.3 团队意识班组长需要具备良好的团队意识，能够与团队成员密切配合，相互支持和协作。
他们需要注重团队的凝聚力和合作精神，能够推动整个团队向着共同的目标努力。
3.4 专业精神班组长作为管理者，需要具备良好的职业道德和敬业精神。
班组长综合能力提升国华徐州电力
班组长综合能力提升——国华徐州电力引言对于国华徐州电力公司的班组长来说，提升综合能力是非常重要的。
作为班组长，他们需要在管理团队、处理工作问题、促进团队合作等方面具备出色的能力。
本文将探讨班组长综合能力提升的重要性以及一些可行的方法。
班组长综合能力的重要性作为国华徐州电力公司的班组长，综合能力的提升对于他们的工作至关重要。
以下是几个方面的重要性：1.管理团队：班组长需要能够有效地管理团队成员，包括组织工作、分配任务、指导团队成员等。
只有具备良好的管理能力，才能确保团队的高效运转和工作的顺利完成。
2.处理工作问题：班组长需要有解决问题的能力，尤其是工作中遇到的各种意外情况或困难。
他们需要能够冷静分析问题的根源，找出有效的解决方案，并在紧急情况下迅速做出决策。
3.促进团队合作：班组长需要具备良好的沟通和协调能力，能够促进团队成员之间的合作和团结。
他们需要能够带领团队一起面对挑战和压力，同时还要鼓励创新和持续学习。
提升班组长综合能力的方法为了提升班组长的综合能力，国华徐州电力公司可以考虑以下几个方法：1. 培训与学习机会国华徐州电力公司可以组织各类培训和学习机会，提供给班组长提升综合能力的机会。
这些培训可以包括管理技能培训、问题解决能力培训、沟通和协调技巧培训等等。
通过不断学习和提升，班组长可以不断进步和成长。
2. 交流与合作班组长可以与其他优秀的班组长或管理者进行交流与合作。
通过与他人的分享和合作，他们可以学习到更多的管理经验和技巧，进一步提升自己的综合能力。
可以建立内部交流平台，组织定期的经验分享会或交流活动。
3. 管理实践国华徐州电力公司可以提供给班组长一定的管理实践机会。
例如，将他们安排到重要的项目中担任领导角色，让他们亲身经历和解决实际的问题。
通过实践的机会，班组长可以在实际工作中不断积累经验，提高综合能力。
4. 反馈与评估国华徐州电力公司可以建立一个完善的反馈与评估机制，通过定期的评估和反馈，帮助班组长了解自己的不足之处，并提供改进的机会。
怎样当好一名合格的供电企业班组长_班组长月度总结
怎样当好一名合格的供电企业班组长_班组长月度总结一、熟练掌握电力专业知识作为供电企业班组长，首先需要具备扎实的电力专业知识。
这包括电网运行原理、电力设备保护原理、电气设备维护技术等多方面的知识。
只有熟练掌握这些知识，才能够在日常工作中对设备进行正确的操作和维护，确保电力供应的稳定性和安全性。
班组长需要不断学习和提升自己的专业能力，做到技术过硬。
二、严谨的工作态度供电企业班组长的工作具有很强的责任感和使命感，因此需要有严谨的工作态度。
在工作中要严格遵守操作规程和安全操作规定，严禁违章操作和违规行为。
必须严格按照相关程序进行操作，做好设备的检查、维护和故障排除工作，确保电力设备的安全稳定运行。
同时还需要对班组成员进行严格管理，对工作中的不良行为进行及时纠正和整改，确保工作的高效性和安全性。
三、良好的管理能力作为班组长，需要有良好的管理能力。
要能够有效的组织和调配班组成员，合理安排工作任务，做到有序、高效的完成工作。
并且要具备一定的危机处理能力，能够在电力设备故障时，迅速做出正确的判断和应对措施，确保故障得到及时有效的处理，避免对供电系统造成影响。
还要具备一定的协调能力，能够协调处理好上级领导和下属员工之间的关系，确保班组工作的顺利开展。
四、团队合作精神在供电企业的班组工作中，团队合作是非常重要的。
班组长需要带领班组成员共同努力，密切配合，共同完成工作任务。
只有良好的团队合作，才能够提升工作效率，确保电力设备的正常运行。
班组长需要具备团队合作精神，善于带领团队，协调团队内部的关系，激励和引导成员共同进步，共同前进。
供电企业班组长能力提升培训优化探析
目前公司提倡的“需什么培什么，缺什么补什么”
目前供电企业的岗位定员总体偏紧，班组长一方
原则还停留在口号阶段，实际培训中大多使用统
面要从事正常的业务工作，另一方面在员工不在
一内容，设定统一目标，实施统一模式，分级分
岗时要作为责任人随时顶岗，工作压力较大。二
类培训，因人施教、对症下药并未在实际培训中
是人才结构不尽合理，结构性缺员严重。班组实
Excellent management papers & Human resources
H 供电企业班组长能力提升培训优化探析
优
秀
文 / 国网台州供电公司 林文斌 章鸽
管
理
论
文
集
人
力
资
源
随着供电企业的改革深入，班组长作为 基 层 管 理 的 执 行 者， 其 角 色 逐 渐 从
班组长执行力提升几项。培训内容的设定几乎 没有对班组长开展需求分析，不能满足班组长
个人发展方向等个体差异都能导致班组长培训需
吸引力，班组长参加培训的热情不高，主观积极
求的五花八门，所管理的班组大小不同、所带领
性不够。另一方面是班组长有强烈的提升自我能
的组员年龄结构技能等级不同、所从事的班组工
怎样当好一名合格的供电企业班组长_班组长月度总结
怎样当好一名合格的供电企业班组长_班组长月度总结
1. 业务能力：作为班组长，要熟悉供电企业的业务流程和工作规范，了解各个工作
环节的要求和操作流程，能够带领班组成员高效完成工作任务。
要不断学习和更新知识，
关注行业动态，提高自身的业务水平和技能。
2. 领导能力：班组长是班组的核心领导者，要具备良好的领导能力。
要有明确的目
标和计划，并能够有效地分配任务和资源。
要能够激发班组成员的工作热情和团队协作精神，建立良好的工作氛围和团队文化。
还要关心和关注班组成员的工作和生活，及时解决
问题和提供帮助，增强班组成员的归属感和凝聚力。
3. 沟通能力：良好的沟通能力是班组长必备的能力之一。
在与上级领导、下级成员
和其他部门的沟通中，要能够清晰明了地表达自己的意见和观点，听取和理解他人的意见
和建议，有效地解决问题和协调工作。
要能够灵活运用不同的沟通方式，如口头、书面、
会议等，根据不同的情境和对象进行沟通。
5. 创新能力：供电企业的工作面临各种新的挑战和问题，而班组长作为班组的核心，要具备一定的创新能力。
要主动思考和探索解决问题的方法和途径，不拘泥于传统的做事
方式，勇于尝试新的工作方法和管理模式，以更高效的方式组织和管理班组，推动工作的
持续改进和优化。
作为供电企业班组长，我将坚持不懈地提高自身能力和素质，不断学习和成长，以更
好地履行自己的职责和使命，为班组和企业的发展做出更大的贡献。
怎样当好一名合格的供电企业班组长_班组长月度总结
怎样当好一名合格的供电企业班组长_班组长月度总结1. 专业知识：作为供电企业班组长，首先要具备扎实的专业知识。
需要了解供电系统的原理、设备的运行特点，熟悉电力工程的各项规范和标准。
还需要不断学习新知识，了解最新的技术和管理手段。
2. 领导能力：作为班组长，需要具备良好的领导能力。
要善于团结和激励班组成员，指导他们完成工作任务。
需要具备良好的沟通能力，能够与上级领导和其他部门保持良好的沟通和协作。
3. 组织能力：作为班组长，需要具备良好的组织能力，能够合理安排工作任务和时间，制定详细的工作计划。
要善于协调资源，合理分配人力和物力，确保工作的顺利进行。
4. 解决问题能力：供电企业的工作往往面临各种各样的问题和挑战。
作为班组长，需要具备良好的问题解决能力。
要能够快速分析问题的原因，制定有效的解决方案，并能够及时跟进问题的处理进度。
5. 安全意识：供电企业的工作往往涉及到高压电等危险因素。
作为班组长，需要具备良好的安全意识，能够切实做好安全管理工作，保障班组成员的人身安全。
要定期进行安全培训，加强班组成员的安全意识和责任感。
6. 团队合作精神：作为班组长，需要具备良好的团队合作精神。
要能够与班组成员建立良好的工作关系，共同完成工作任务。
要尊重他人的意见和建议，积极参与团队的讨论和决策。
7. 自我管理能力：作为班组长，需要具备良好的自我管理能力。
要善于时间管理，合理安排个人的学习和工作时间。
要保持积极向上的工作态度，时刻保持对工作的热情。
班组长管理技能提升培训
问题解决和冲突管理策略
1
问题识别
及时发现和分析团队中的问题。
解决方案
2
找到解决问题的方法和策略。
3
沟通和协调
与团队成员沟通并协调他们的行动。
培训案例分析和讨论
案例分析
通过实际案例研究，学习和应用 管理技能。
小组讨论
与其他班组长一起分享经验和想 法，获得反馈。
角色扮演
提升班组长的领导和管理能力，更好地激励和指导团队。
2 沟通和团队合作能力
增强班组长与团队成员之间的沟通和合作能力。
通过模拟练习，提高问题解决和 冲突管理能力。
培训方法
理论知识讲解
传授班组长管理技能的基本理论和概念。
实际案例分析
通过分析真实案例，学习如何应用管理技能解 决问题。
互动小组讨论
在小组中交流和讨论相关话题，分享经验和观 点。
角色扮演和模拟练习
通过扮演不同角色和模拟场景，提高管理能力。
培训成果
1 领导和管理能力
建立有效的沟通和协作
明确表达
清晰明确地传达信息，避免歧义 和误解。
团队合作
积极倾听
鼓励和促进团队成员之间的合作， 分享知识和经验。
聆听团队成员的意见和问题，并 采纳他们的建议。
有效的时间管理技巧
1 设定优先级
2 制定计划
区分紧急和重要的任务，并优先处理。
制定详细的计划，合理安排工作时间。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
3 减少干扰
班组长管理技能提升培训
提升班组长管理技能的理解和应用能力，培养领导和管理能力，增强沟通和 团队合作能力。
班组长的角色和责任
领导者
企业班组长能力的有效提升
借鉴他人经验：班组长可以向其他班组长或行业内的优秀人士学习，借鉴他们的经验和做法，为 自己的工作提供新的思路和方法。
接受培训和学习：班组长需要积极参加各种培训和学习活动，不断提高自己的专业知识和技能水 平，为自己的工作提供更多的支持和帮助。
对班组长能力提升工作的总结回顾
培训成果：通过培训，班组长在领导力、沟通技巧、团队协作等方面取得了显著提升 实践应用：班组长将培训所学应用于实际工作中，提高了工作效率和团队凝聚力 反馈与改进：对培训效果进行评估，收集班组长反馈，针对不足之处进行改进和优化 未来计划：展望未来，制定班组长能力提升的长期计划，持续推动班组建设和发展
对未来工作的展望与规划
提升个人能力：通过培训和学习，提高班组长的领导力和管理能力 优化工作流程：通过改进工作流程，提高工作效率和质量 推动团队发展：通过团队合作和培训，提高整个班组的绩效和能力 拓展业务范围：通过拓展业务范围，增加企业的市场份额和盈利能力
及时反馈评估结果，指导班组长改进提升
评估结果及时反馈给班组长，指出存在的问题和不足 根据评估结果，制定具体的改进措施和提升计划 定期跟进班组长的改进情况，及时调整计划 通过反馈评估结果，帮助班组长不断提高自身能力
鼓励班组长自我评价，激发自我提升的动力
鼓励班组长自我评价：通过自我评价，班组长可以更好地认识自己的优点和不足，从而有针对性 地改进和提高。
提高生产效率：班组长具备更高的能力，能够更好地组织和管理生产，提高生产效率，降低成 本。
增强团队协作：班组长能够更好地协调团队成员之间的关系，增强团队协作，提高整体绩效。
怎样当好一名合格的供电企业班组长_班组长月度总结
怎样当好一名合格的供电企业班组长_班组长月度总结合格的供电企业班组长需要具备一定的专业知识和技能，同时还需要具备良好的团队管理能力和沟通能力。
下面将从以下几个方面介绍如何成为一名合格的供电企业班组长。
一、技术能力1.熟悉供电企业的相关技术标准和操作规程，能够熟练掌握电力设备的安装、调试和维护等工作。
2.具备一定的电力知识和技能，能够独立完成工作任务，并能够指导和培养下属的技术能力。
3.积极参加相关的技术培训和学习，不断提升自己的专业水平，保持对新技术的敏感性。
二、团队管理能力1.了解班组成员的情况，包括技术水平、工作能力和个人特点等，合理安排工作任务，并能够根据成员的特点进行合理的分工。
2.根据工作的实际情况制定详细的工作计划和安排，并监督执行，确保工作的顺利进行。
3.注重员工的培养和激励，通过培训和激励机制，提升员工的技术能力和工作积极性。
4.建立良好的沟通渠道，与班组成员保持密切联系，及时了解他们的工作情况和需求，解决问题并提交上级。
三、沟通能力1.与上级保持良好的沟通和协调，及时汇报工作进展和存在的问题，寻求合理的解决方案。
2.与其他部门和班组之间建立良好的合作关系，加强信息共享和资源调配。
3.倾听下属的意见和建议，尊重他们的意见，并在决策时充分考虑他们的意见。
四、工作态度1.具备良好的职业道德和职业操守，做到遵守纪律和规章制度，恪尽职守。
2.具备较强的责任心和事业心，对工作持有积极的态度，并能够鼓励和激励下属。
3.具备较强的抗压能力和解决问题的能力，能够在面对困难和挑战时保持冷静并寻求解决方案。
班组长月度总结一、工作完成情况应对本月的工作任务进行详细的总结，并对每个任务的完成情况进行梳理。
总结应包括工作的主要内容、进展情况、存在的问题等。
也要对工作中可能存在的不足进行分析，以便及时进行改进。
二、问题分析与解决在总结的过程中，要对存在的问题进行深入的分析，并提出解决方案。
可以通过与同事的讨论、请教上级或专业人员等途径，找到解决问题的办法。
班组长管理技能提升
班组管理基础知 识
员工管理与激励 技巧
班组长角色认知
团队建设与沟通 协作
现场管理与问题 解决
班组长的职责与定位
班组长的职责： 带领团队完成 生产任务，协 调资源，解决
问题
班组长的定位： 基层管理者， 承上启下的桥 梁，团队领袖
班组长的工作 重点：提高生 产效率，降低 成本，保证质
班组管理的流程与内容
班组管理的流程：计划、组 织、协调、控制、评估
班组管理的内容：人员管理、 任务管理、时间管理、质量
管理、成本管理
班组管理的定义与重要性
班组管理的目标：高效、协 同、稳定、创新
班组管理的技巧与方法
明确班组目标，制定计 划
建立良好的沟通机制
培养班组成员的团队精 神和协作能力
关注班组成员的成长与 发展
明确角色定位：班组长需要明确自己的角色定位，了解自己的职责和 使命，从而更好地发挥领导力。
提升沟通能力：班组长需要具备良好的沟通能力，能够有效地与团 队成员和其他部门进行沟通，促进团队协作和问题解决。
培养团队建设能力：班组长需要具备团队建设能力，能够激发团队成 员的潜力，提高团队凝聚力和工作效率。
持续学习和自我提升：班组长需要不断学习和自我提升，了解最新 的管理理念和方法，不断提高自己的领导力和管理水平。
清晰表达：在 沟通过程中要 用简洁明了的 语言表达自己 的观点和意见， 避免使用模糊 或含糊不清的
语言。
反馈与确认： 在沟通过程中 要及时给予反 馈，确认对方 是否理解自己 的意思，避免 出现误解或歧
义。
建立信任：在 沟通过程中要 建立信任关系， 尊重对方的意 见和感受，避 免出现冲突和
矛盾。
保持开放心态： 在沟通过程中 要保持开放心 态，接受不同 的观点和意见， 寻找共同点和
公司班组长能力提升培训方案
公司班组长能力提升培训方案一、培训目标1.提升班组长的领导能力，能够有效管理团队，协调资源，达成工作目标。
2.培养班组长的沟通能力和团队协作能力，增强团队凝聚力和执行力。
3.培养班组长的问题解决能力和决策能力，提高对突发事件的应变能力。
二、培训内容1.领导力培养-理解领导力的重要性与特点-学习并掌握不同领导风格的运用方法-建立并提高影响力，激发团队成员的积极性-学会赋能和委派任务，发挥团队协作的力量2.沟通与协作-学习有效沟通技巧，包括倾听、表达和反馈等-掌握沟通的艺术，学会用清晰简洁的语言表达自己的观点-培养协作能力，学会合理分配任务，协调团队资源-学习团队冲突解决的方法，提高团队合作水平3.问题解决与决策能力-学习问题分析的方法和技巧，包括问题的定义和优先级的判断-掌握决策过程中的思考方法和决策模型的运用-培养灵活应变的能力，学会灵活应对突发事件-强化团队的承压能力，提高应对团队危机的能力4.团队管理与激励-学习团队管理的基本原则和方法，包括目标设定、绩效评估等方面-掌握团队激励的方法，包括奖励机制的设计和激励措施的执行-学习团队的成员关系管理，包括培养关系网络、管理人际关系等-加强团队文化建设，提高员工凝聚力和归属感三、培训方法1.理论讲授通过培训师的讲解，向班组长传授相关领导力和沟通技巧的知识，让其了解基本的理论框架和方法。
2.案例分析通过案例分析的形式，让班组长能够将理论知识应用到实际工作中，并能够分析和解决各种问题和挑战。
3.小组讨论组织班组长进行小组讨论，让他们能够共同探讨和分享经验，增强团队合作和沟通能力。
4.角色扮演通过角色扮演的方式，让班组长在模拟的情境中实践领导能力，提高决策和问题解决的能力。
四、培训评估1.培训前评估通过问卷调查等方式，对班组长的现状和需求进行评估，为培训内容和方式的制定提供依据。
2.培训中评估通过观察、讨论和小组活动等方式，评估班组长在培训中的参与度和学习效果。
电力基层班组长管理知识技能提升
2、电力班组长只有在团队中才能实现自身价值
二、人多未必力量大——电力小班组，力量无穷大
1、邦尼人力定律的阐述——电力班组长管理中遇到的问题：“三个和尚没水吃”
2、如何把电力班组做到“以一当十”和“以十当一”
三、如何理解电力班组团队精神
1、老牌国企——电力班组团队精神的基础
3、电力班组长怎样才算是具备上级心态
（1）把工作当作是自己实现抱负的平台——班组事小，责任重大，做好班组工作是实现理想的起步之石。
（2）把企业的钱当成自己的钱，把电力班组的事当成自己的事
授课方法：讲解+案例+互动+测试+视频+游戏
1.5天/9课时《修炼精湛内功 打造电力精英——班组通用管理技能提升》
（1）电力老员工，上班时间长，早已没有上进心，自我要求标准低
（2）有些电力职工意志不坚定，缺乏毅力，不能吃苦
（3）班组中员工年龄普遍偏大，时常拖延磨唧，缺乏行动
（4）作为电力班组长有些人依然优柔寡断、不敢决策
三、怎样提升电力班组执行力
1、提升电力班组组织执行力的方法
（1）学习电网企业文化精神，重在传承，创建班组的强执行力文化
表现：a.对客户b.对上级c.对班组成员
（2）作为电力班组长悲观的人虽生犹死，乐观的人永生不老
3、怎样才能具备积极心态
（1）班组工作不可能一帆风顺——走出失败的阴影
（2）电力班组长摆正“兵头将尾”的姿态与积极乐观的同事为伍
（3）带领班组全体员工——积极工作、成就未来
三、电力班组长应具备的心态之二——空杯心态
第二单元：电力班组时间管理
一、为什么需要时间管理
1、时间是对每个人都公平的资源
电网班组长的管理能力
目录第一模块：定角色之位，自我认知（2小时） (3)一、心智模式对自我发展的影响 (3)二、承上启下，内外兼顾！ (3)第二模块：熔团队之力：团队管理（4小时） (4)一、理解并提升领导力 (4)二、发现并分析问题 (4)第三模块：筑管理之本：目标计划（1小时） (5)一、设定目标遵循SMART原则 (5)二、计划管理应用工具 (5)第四模块：搭心灵之桥：高效沟通（3小时） (6)一、员工沟通与激励 (6)二、团队文化可建设 (6)第五模块：固企业之根：服务管理（2小时） (7)一、对外服务要管理 (7)二、对内服务要定位 (7)供电公司营销服务班组长管理能力提升培训刘雪峰【课程背景】：随着供电公司向市场化的一步步转型，以客户服务为中心的战略如何贯彻到一线，班组长在其中的承上启下作用就显得尤为明显。
在很多供电所下面的营业厅，班组长如何在供电所长的带领下能够主动完成每月的服务营销任务，如何带好为供电所和供电公司在面对客户方面展现优质的服务形象，是摆在供电公司面前的一个非常重要的议题。
本课程就从班组长的日常管理出发，结合本行业内先进的做法和其他行业班组长先进的管理模式，提升班组长的管理能力和带队伍的能力。
【课程思路】：通过培训帮助他们掌握电网公司客户服务的要求与管理班组的技能，拓展视野，明确管理思路，培训他们如何整合团队，帮助他们提升管理技能。
【课程收益】：➢明确管理角色，做头脑清晰的管理人员；➢掌握班组团队员工辅导、训练与激励技巧；➢有利于提高管理效率，提高班组执行力！【课程优势】：➢满意度高：受到客户领导及学员的一致好评；➢贴合度高：与工作实际结合，电力案例典型并具有实际指导意义；➢互动性强：通过互动激励学员，让学员亲身感受可以如何激励员工；➢体验感强：整个课程过程就是一个团队管理过程，体验管理的细节；【课程时长】：2天【目标学员】：供电公司一线班组长、供电所所长；【课程大纲】：第一模块：定角色之位，自我认知（2小时）一、心智模式对自我发展的影响1.每个人发展的三阶段2.三阶段中的心智模式的影响二、承上启下，内外兼顾！1.承上：作为下属，是领导的职务代理人！1)作为下属的所长常见的角色错位2)代理角色如何认知3)做好生产者/辅佐者2.启下：作为上级，我是管理人员！1)我由一线升职上来，我的管理对象究竟与员工有什么不同？2)作为管理人员的四大职责3)案例分析：我是问题班组长么？4)做好领航者/教练角色3.内部：作为同事，服务好内部客户！1)作为同事的班组长常见的角色错位2)避免两种错误，做好内部服务3)做好协调者/合作者角色4.外部：作为企业代言人、服务管理者1)作为服务管理人员的班组长常见的角色错位2)做好经纪人/创新者角色第二模块：熔团队之力：团队管理（4小时）一、理解并提升领导力1.领导与管理的概念有区别1)什么是领导？2)什么是领导力？3)管理与领导的关系4)管理更具科学性、领导更具艺术性2.领导者使用权力的类型1)领导者权力的五种来源2)影响领导力有效性的因素✧领导者个人特征✧情境特征✧追随者特征3)有效领导的两个方面✧达成最终的结果或目标：实现绩效✧下属乐意按照领导意图产生行动：满意度4)卓越领导者的四个习惯✧以身作则✧挑战现状✧使众人行✧激励人心二、发现并分析问题1.管理者要会用“问题管理模式”2.给“问题”一个准确定义3.分析问题经典工具之鱼骨图4.分析问题的五个环节（4M1E）：人料机法环5.小组讨论：应用鱼骨图分析目前工作中的常见问题✧新老员工之间的矛盾问题✧老员工积极性不高的问题✧变压器冬季经常出现故障的问题✧电费回收率经常不达标的问题✧……6.如何选择关键问题？✧5Why分析法✧选择关键问题的四个标准：多少、大小、易难、主观客观。
浅谈电力企业班组管理创新的有效途径
浅谈电力企业班组管理创新的有效途径电力企业班组管理创新对于提高企业管理水平、提升服务质量、降低成本、提高效率至关重要。
本文从汇报制度、奖惩机制、技能培训、智能化设备和信息化管理五个方面探讨电力企业班组管理创新的有效途径。
一、汇报制度班组是企业的基本生产单位，班组长对于生产任务和员工的管理起着至关重要的作用。
因此，建立科学的汇报制度对于班组管理至关重要。
企业可以采用一些科学的汇报制度，包括制定汇报平台、制定汇报内容、制定汇报周期和制定汇报范围等，使得汇报能够全面准确地反映班组的实际情况，并给予班组相应的反馈，帮助班组更好地完成生产任务。
二、奖惩机制奖惩机制是电力企业班组管理创新中最为重要的一环。
班组的工作质量对于企业的发展起到决定性作用，因此，企业应该建立严格的奖惩机制，对于工作业绩杰出的班组和员工给予奖励和提高待遇，而对于工作不到位的班组和员工给予惩罚和降低待遇，以激励和促进班组员工的工作积极性。
三、技能培训技能培训是电力企业班组管理创新的重要方式之一。
随着技术的发展、设备的更新换代，员工的技能也需要随之升级，因此，企业可以通过各种方式为班组员工提供集中培训、岗位培训和外培训等，帮助员工不断提高技能和专业能力，迎接企业面临的挑战。
四、智能化设备智能化设备已经成为电力企业进行班组管理创新的重要手段之一。
企业可以通过引进先进的设备和技术，搭建智能化管理平台，实现设备自动运行、故障报警和数据采集等功能，提高班组的生产效率和质量水平。
五、信息化管理信息化管理也是电力企业进行班组管理创新的重要方式之一。
通过建立信息化管理系统，班组的信息化管理能力得到了极大提升，对于各种管理数据进行实时追踪、记录和管理，帮助班组更好地完工生产任务、管理员工。
同时，信息化管理也提高了企业管理的智能化、自动化、数字化水平，大大提升了企业的管理效率和竞争力。
浅谈电力企业班组管理创新的有效途径
浅谈电力企业班组管理创新的有效途径电力企业班组管理创新是指通过引入新的管理理念、方法和技术，提高班组的工作效率、质量和创新能力，从而实现企业管理的现代化和科学化。
下面从组织机构、人员管理、工作流程和技术应用等方面，探讨电力企业班组管理创新的有效途径。
一、组织机构方面1. 分层管理：将班组分为若干层级，明确各级职责和权限，优化决策流程，提高工作效率。
2. 建立协同机制：班组之间建立信息共享和协调合作的机制，形成良好的沟通氛围和工作协同效应。
3. 强化考评机制：建立绩效考核体系，将绩效考核与班组目标相结合，激励班组成员的积极性和创造性。
二、人员管理方面1. 建立培训体系：对班组成员进行定期培训，提高其技术水平和管理能力，推动班组的持续创新。
2. 鼓励创新思维：设立创新奖励制度，鼓励班组成员提出和实施创新理念和措施，激发他们的创造力和创新意识。
3. 定期沟通交流：组织班组成员定期开展座谈会、经验交流会等形式的活动，提高信息共享和合作意识。
三、工作流程方面1. 精细化管理：通过优化工作流程，明确工作目标和时间节点，提高工作效率和质量。
2. 引入现代化技术：如人工智能、大数据分析、云计算等技术，提升班组管理的智能化和自动化水平，减少管理成本和错误率。
3. 推行标准化操作：建立标准作业程序，规范班组工作行为，提高工作结果的一致性和可靠性。
四、技术应用方面1. 移动办公应用：推广使用移动办公设备和应用软件，方便班组成员随时随地进行工作交流和信息共享。
2. 物联网技术应用：通过物联网技术，实现设备的远程监控和管理，提高设备的故障排除效率，降低运维成本。
3. 数据分析应用：通过对数据进行深入分析，发现问题和潜在风险，及时采取有效措施进行处理和调整。
电力企业班组管理创新是一个系统工程，需要从组织机构、人员管理、工作流程和技术应用等多个方面进行综合考虑和推进。
要注重实际操作和适应实际情况，根据企业自身特点和发展需求，制定切实可行的管理创新方案，不断完善和优化班组管理工作。
浅谈电力企业班组管理创新的有效途径
浅谈电力企业班组管理创新的有效途径电力企业的班组管理是保证工作高效顺利运行的重要环节，也是提高生产力和员工素质的关键。
随着时代的变化和技术的进步，传统的班组管理方式难以满足现代化管理的需求，因此需要创新班组管理模式。
本文将从培养班组意识、建立良好的沟通机制、激励班组成员及建立班组激励机制这四个方面探讨电力企业班组管理创新的有效途径。
培养班组意识是电力企业班组管理创新的重要途径之一。
传统的电力企业班组管理模式主要以岗位为中心，缺乏班组间的交流与合作，这使得班组成员只关注自己的工作，缺乏团队合作意识。
而在现代化管理中，班组成员的团队合作、协作能力至关重要。
电力企业应该通过组织各种形式的班组培训，提高班组成员的团队合作意识和协作能力，培养班组意识，使其能够更好地适应新的工作环境和要求。
建立良好的沟通机制是电力企业班组管理创新的另一个有效途径。
传统的电力企业班组管理模式中，班组与班组之间、班组与管理层之间的沟通通常是单向的，信息传递不畅，导致信息不对称、信息滞后等问题。
而在现代化管理中，良好的沟通机制可以提高班组的效率和准确性，促进信息共享和团队合作。
电力企业应该通过建立各级会议制度，定期组织班组交流会议、经验分享会议等形式的沟通活动，加强班组之间的交流与合作，提高班组之间的协作效率。
激励班组成员是电力企业班组管理创新的另一个重要途径。
传统的电力企业班组管理模式中，班组成员的激励主要以物质奖励为主，缺乏精神激励，导致班组成员缺乏工作动力和归属感。
而在现代化管理中，电力企业应该通过建立激励机制，激励班组成员的创新能力和工作热情，提高其工作效率和工作满意度。
除了物质奖励外，还可以通过表彰先进个人、提供学习和发展机会等方式来激励班组成员，提高其团队合作意识和工作动力。
班组长管理技能_电力班组长管理技能培训心得体会
班组长管理技能_电力班组长管理技能培训心得
体会
11月初，我有幸参加了xxx供电局举办的2010年班组长管理技能提升培训班。
为期三天的短暂培训使我学有所获，体验了一段难忘的培训经历。
在此期间，我主要学习了团队建设与沟通管理、执行力训练、压力与自控管理的基础知识。
团队建设主要讲述了团队的核心内涵：分工明确、各尽其职；协同作战、共达目标。
说明只有团队才能取胜，并具体介绍了领导团队的道与术。
沟通管理主要从有效沟通的要素、策略、沟通的心态及目的、形式等方面讲述了沟通常用的技巧。
执行力训练通过对于执行力的反思、塑造团队管理者的领导力与沟通力、打造高效执行团队、问题发现与解决的8D模式四个模块阐述了企业班组长执行力的六大支柱，说明了执行力=执行能力+执行态度。
压力与自控管理则是从压力的来源、压力评估、消极思想的根源等方面讲解了如何驾驭情绪、缓解压力。
通过培训我不仅掌握了基本的管理技能技巧，更重要的是开拓了视野，提升了认识。
一个班组就是一个团队，而班组长则是这个队伍的领头羊。
如何提高班组凝聚力、打造一个团结协作、高效执行的团
队，班组长的作用至关重要。
在今后的班组管理工作中，我将学以致用，注重人本管理，加强有效沟通，提升执行能力，为进一步做好班组建设工作不断努力。
加强电力企业班组长的管理
加强电力企业班组长的管理加强电力企业班组长的管理作为“兵头将尾”的班组长，则是班组管理的灵魂，是班组安全生产工作的组织者和执行者，关系着班组所有生产工作的正常开展和安全保障措施的具体实施，因此班组长的综合素质是决定班组日常安全生产活动的关键，是企业管理中最重要的一环。
一、班组长具备的能力班组长的工作重要而繁琐，既要作好单位内部上传下达的桥梁，还要成为班组工作的枢纽，完成生产任务实施、安全监督、组织协调、基础建设、绩效考核以及党政工团相应的各项事务。
这就需要班组长具备相当优秀的综合素质，特别是一些技术含量高、管理要求高、工作责任大的班组，对班组长的要求就更高。
总体说来，班组长需要具备以下几个方面的能力：1、技术能力技术能力不仅是指工作中的专业技术，还包括对安全的管控。
班组长的技术能力是决定生产任务完成质量的直接因素，是合理安排班组人力、物力资源开展工作的前提，也是现场工作中人身、设备、电网安全的保障。
所以，班组长必须是班组的业务技术尖子，具备娴熟的操作技能和强烈的安全意识，有自己独到的面、闪光的点，工作中身先士卒、身体力行，体现率先垂范作用。
只有这样，在生产过程中才有领袖力、向心力、说服力和凝聚力，班组才能拥有战斗力。
2、组织能力班组虽小，也是企业里的一级组织。
只有保证整个班组气氛和谐团结友爱，大家才能以最佳的状态投入工作中。
班组长要调动每位班员的积极性，发挥每个人的优势和特长，带领大家优质高效的完成各项工作任务，就要求班组长必须具备良好的组织能力和亲和力，能够关心大家的工作、生活等方方面面，建立良好的人际关系，协调内部矛盾。
3、执行能力安全生产来不得马虎，打不得折扣，必须保证各种规章制度的贯彻执行，做到令行禁止，才能确保班组的安全不失控、不变形。
作为一名班组长应该正确规范自己的角色，以良好的大局观和高度的责任心，严格执行标准，规范化、流程化地开展工作，带领班组成员快乐接受任务，严格遵守规则，优质完成任务。
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们 应 如何 处 理 这个 问题 ？ 班组 成 员 ： “ 关 我 的 ” 不 事 。那 该 由你来 做 主 。 ”
慢 ，适 当 、温 和 ，集 中注 意 ，紧闭 嘴唇 强 忍痛 苦是
成人 式 自我 的行 为举止 。 成 人 自我状 态 是对 父母 自我状 态 中 的要 求 和 孩
现 为统 治人 、训斥 人 以及其 他权 威式 的作风 。当一
本素 质 ：较 高 的政治 素质 ，高 尚的品德 ，丰富 的知
识 ，较 强 的管 理 能力 与技 巧 。其 中 ，具 备较 强 的管 理 能力 与 技 巧 。是 对 班组 管 理 者 素 质 的重 要 要 求 。 班 组长 应具 备五 大 管理 能力 ：决 策能 力 、综合 分析
班 组是 企业 最 小 、最基 础 的管理 单元 组 织 ，它
不 仅 是 培 育企 业 文化 和 实 施 企 业 战 略 的最 前 沿 阵 地 ，也 是 提高企 业 管理 水平 。构 建 和谐企 业 的落 脚 点 。班组 长是 班组 生产 与 管理 活动 的指 挥者 、组 织 者 ，是 班 组 团 队的 领 导 者 ，肩 负 着 班 组 管 理 的使 命 ．是连 接 中层 管理 干部 和基 层员 工 的桥梁 ，在 企
图 １ 互 补 式 交 互 作 用
子 自我 状态 中的需 要进 行 调和 的角 色 。成人 自我 状 态 为父 母 自我状 态 中的说 教增 加 了思维 的成分 ．又
交互作 用分 析理 论 来处理 客 户投诉 ， 实提 高解决 问题技 巧 与沟 通协调 技 巧 ， 而达 到提 升 管理技 能 目的。 切 从 关 键词 ： 组 长 ； 班 交互作 用分析 ； 管理技 能 中图分 类号 ： ９ ５ Ｃ ７ 文 献标 识码 ： Ｂ 文 章编 号：６ ３ ０ ９ （０ ２０ — ０ ９ ０ １ ７ — ０ ７２ １）２ ０ ６ — ３
能力 、组织 协调 能力 、指 挥 能力 与人 际关 系处 理能 力 。 当然 管理 技巧 也不容 忽 视 ，它们 分别 为 ：主持 班组 会 议技 巧 、时 间管理 技 巧 、辅 导 下属 技巧 、问
个 人 的 人 格 结 构 中 Ｐ成 分 占优 势 时 ，其 行 为表 现
为 ：凭 主观 印象 办事 ，独 断专行 ，滥 用权 威 。在音
举止 方 面表 现为 ：凝视 的眼神 、叉 腰伸指 头 、轻抚
题解 决 技巧 、沟 通协 调技 巧 、授 权技 巧 与激励 属下
技 巧等 ［］ １ － ２
头顶 、叮嘱 备至 等 。
ｆ）成０ ２ １一 ０ Ｏ 作者 简 介 ： 文 （９ ８ ）女 ， 西 南 昌人 ， 教 授 王 １６一 ， 江 副
第２ ５卷
第 ２期
江 西 电 力 职业 技术 学 院 学报
ｅ ｔｉｉｙ Ｊｕ ｎ ｌｏ ｉｎ ｘ ｃ ｔ ｎ ｌ ａ ｄ Ｔ ｃ ｎｃ ｌＣ ｌｅ ｅ ｆＥｌｃ ｒｃｔ ｏ ｒａ ｆＪａ ｇ ｉＶｏ ａｉ ａ ｎ ｅ ｈ ｉａ ｏ ｌｇ ｏ ｏ
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Ｖ０ ．５ １２ Ｎｏ． ２
２ ２年 ６月 ０１
Ｊ ｎ２ １ ｕ ．０ ２
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提 升供 电企业班组长管理技能之道
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交 互 作 用 分 析 及 运 用
王 文 ， 菲 菲 蔡
（ 西 电 力 职 业技 术学 院 ， 江 西 江 南昌 ３０３ ） ３ ０ ２
摘 要 ： 绍 了提 升供 电企业 班组 长 管理技 能之 道—— 交互作 用分 析及 运 用 ， 介 细致地分 析 了班组 长运 用
容语 调上 ，表 现 为言谈 速度 较快 ，语 气较 严厉 ，且
带 有 命 令 的 口吻 。语 言 表 达 的典 型字 眼包 括 “ 应
该 ” “ 、 不应 该 ” “ 、 千万 不 要 忘 记 ” “ 对 不 可 、 绝 以” “ 、 一定 不准 ” “ 不能 ” “ 、 你 、 你必 须 ” 。行 为
理念 的落 实 ．关 系到企 业 经 营管理 和 服务水 平 的提
高 ，关 系到企 业 的长远 发 展 。
１ 杰 出班 组 长 的职 业 素 养
杰 出班组 长 实现 高效 班组 管理 应具 备 这样 的基
包 括 从 父 母 或 父 母 形 象 方 面 吸 收 与 内化 的态
度 、思想 与情感 。 以权 威 和优越感 为标 志 ，通常 表
７ ０
江 西 电 力 职 业 技 术 学 院 学报
第２ ５卷
利 用现 有 资源 思考 、记 忆 、应 用 的部 分 ，通 常 不 带感 觉 。它监 督 、分 析来 自父母 自我 状 态或 孩 子 自我状 态 的讯 息 ，处理 现 实 问题 ，帮助 我们 过 有效 率 的生 活 。通 常表 现 为客 观和 理智 。 当一个 人 的人 格 结 构 中 Ａ 成 分 占优 势 时 ，其 行 为表 现 为 ：待人 接 物较 冷静 ，慎思 明断 ，尊重别 人 。这 种人 讲 起话
业 经 营管 理 中具有 举足 轻 重 的作 用 。故 班组 长综 合 素质 的高低 关 系 到企业 发 展基础 的牢 固 、企 业经 营
２ 交互 作 用 分 析 理 论概 述
２ １ 交 互 作 用 分 析 理 论 ．
又称 人格 结 构 分 析理 论 （ Ａ Ｐ Ｃ理论 ） 。该 理 论
由加拿 大蒙 特利 尔 的精 神科 医生埃 里 克 ・ 恩 （ ｒ 伯 Ｅ—
ｉ Ｂ ｒｅ ｃ ｅｎ １在 １６ ９ ０年 代 提 出 。根 据 Ｂ ｒｅ的理 论 ， ｅｎ
人 类个 体是 由三种不 同的 自我状态 组成 的 ：父母 自
我状 态 （ ａｅ ｔｅ ｏ ｓ ｔ） Ｐ ｒｎ ｇ ｔ ｅ ，成 人 自我 状态 （ ｄ ｌ ａ Ａ ｕｔ ｅｏ ｓ ｔ） ｇ ｔ ｅ ，孩子 自我 状态 （ ｈｌ ｇ ｔ ｅ 。 ａ Ｃ ｉ ｅｏ ｓ ｔ） ｄ ａ （ ）父母 自我状 态 （ ） １ Ｐ