嘉兴学院客户端问题解决方法
解决客户端开发中常见的网络连接问题(八)
解决客户端开发中常见的网络连接问题在当今互联网的时代，客户端开发已经成为一个必不可少的领域。
无论是移动设备还是桌面应用程序，网络连接问题常常成为开发者头疼的难题之一。
本文将探讨一些常见的网络连接问题，并提供解决方案，帮助开发者有效解决这些问题。
1. 网络连接超时在客户端开发中，网络连接超时是一个常见且常被忽视的问题。
当应用程序无法在规定的时间内与服务器建立连接时，就会发生连接超时。
这可能是由于网络延迟、服务器过载或网络不稳定等原因引起的。
解决方法：首先，开发者可以尝试增加连接超时时间，以适应不同网络环境。
还可以使用心跳机制来检测网络连接的状态，及时发现并处理连接超时的情况。
另外，在设计应用程序时，建议使用异步操作，避免连接超时对用户体验的影响。
2. 数据包丢失数据包丢失是客户端开发中另一个常见的网络连接问题。
当数据包在传输过程中丢失，会导致应用程序无法正确接收数据，从而影响应用程序的正常运行。
解决方法：一种常用的解决方法是使用数据包确认机制。
在发送数据包后，应用程序等待服务器确认接收到数据包的消息。
如果服务器未能确认数据包的接收，应用程序将重发该数据包，直到收到确认消息为止。
这种机制可以确保数据包的可靠传输。
3. 服务器负载过高在客户端开发中，服务器负载过高是一个常见的问题。
当同时有大量的客户端请求访问服务器时，服务器可能会因为负载过高而无法正常处理这些请求，从而导致网络连接失败。
解决方法：一种解决方法是采用负载均衡技术。
通过将客户端请求分发到多个服务器上，可以平衡服务器负载，确保每台服务器都能正常处理请求。
此外，开发者还可以优化服务器端代码，提高服务器的处理效率，从而减轻服务器负载。
4. 网络安全网络安全是客户端开发中一个至关重要的问题。
不安全的网络连接可能会导致数据泄漏、黑客入侵等安全问题，从而损害用户和应用程序的利益。
解决方法：为了确保网络连接的安全性，开发者可以使用加密技术，如HTTPS协议，对网络数据进行加密传输。
校园网客户端常见问题及解决方法
一、蝴蝶客户端提示“连接超时”：1、账号登录使用错误。
解决方法：使用校园网的用户需申请两个账号：①学号形式，用于蝴蝶认证客户端（即“supplicant” ），②gzVPDN******@gdfs.v.gd形式，用于HappyDialer客户端（详细请参照安装包中“L2TP安装与设置”文档）。
2、蝴蝶认证客户端未设置认证服务器IP。
解决方法：打开蝴蝶认证客户端，点击进入“账号设置”，在“认证服务器IP”栏配入服务器IP“192.168.1.250”3、电脑的IP未设置成自动获取IP。
解决方法：右击“网上邻居”——“属性”——“本地连接”——“属性”——“Internet协议（TCP/IP）”——“属性”——选择“自动获得IP地址”和“自动获得DNS服务器地址”两项——“确定”。
4、蝴蝶客户端提示“IDLE超时”。
解决方法：到校园网（http://211.66.80.168）下载最新版本的“二次认证客户端”安装包，按照安装步骤重新安装客户端。
（校园网内的客户端是随时更新版本的，请校园网用户要时常留意校园网信息）二、HappyDialer客户端连接失败：1、HappyDialer客户端提示“用户名或密码错误”。
解决方法：①确认二次认证账号（gzVPDN******@gdfs.v.gd形式）和密码是否输入错误，要注意区分字母的大小写。
客户端的运行顺序为：先运行“supplicant（蝴蝶）”图标，再运行“HappyDialer”。
②请用户重新新建“网络配置”的设置，或者到校园网（http://211.66.80.168）下载最新版本客户端并按照安装步骤重新安装客户端，如仍有问题的请及时到校园网用户服务中心（实训楼502）报障，并更换账号。
2、HappyDialer客户端提示“远程计算机没反应”或“无法连接至远程计算机”。
解决方法：①到校园网（http://211.66.81.6）下载最新版本的二次认证客户端的安装包，并按照安装步骤重新安装客户端。
客户端连不上服务器
客户端连不上服务器当客户端无法连接到服务器时，可能会有多种原因导致。
以下是一些可能的解决方法和常见问题的解决方案。
1.确认网络连接：-检查客户端设备是否连接到互联网。
-检查网络连接是否稳定，网络信号强度是否足够。
-尝试连接其他网站或服务，以确保网络连接正常。
2.检查服务器状态：-确认服务器是否正常运行，并且没有维护或故障。
-检查服务器的状态页面或管理员控制台，查看是否有任何错误或警告信息。
-尝试连接其他用户或团队，以确定问题是否局限在您的设备上。
3.防火墙和网络设置：-检查客户端设备上的防火墙设置，确保客户端允许与服务器通信。
-检查路由器或网络设备上的防火墙设置，确保它们不会阻止客户端与服务器的连接。
-确保客户端设备上的网络设置正确配置，例如IP地址、子网掩码、默认网关等。
4.检查端口和协议：-确认客户端正在使用正确的端口连接到服务器。
一些服务可能使用非标准端口，需要手动配置客户端。
-确保客户端和服务器之间使用的协议（如TCP或UDP）是一致的。
5.重新启动客户端和服务器：-尝试重新启动客户端设备和服务器设备，以刷新网络连接和清除任何可能的临时问题。
6.软件更新：-确保客户端和服务器上的软件版本是最新的，可能的话，升级至最新版本。
-检查是否有已知的兼容性问题或错误修复与此问题相关的更新。
7.检查日志或错误消息：-查看客户端和服务器上的日志文件或错误消息，以获取更多详细信息，并解决可能的问题。
- 尝试使用网络分析工具（如Wireshark）来监视网络流量和通信，以便识别任何异常或错误。
客户端常见问题及解决办法
客户端常见问题及解决办法客户端常见问题及解决办法客户端简介：宽带认证客户端是由北京城市热点公司开发的宽带接入认证程序。
主要用于高校，企业，或者其他局域网上网认证，以及网络管理。
客户端常见问题及解决办法：常见问题有：登陆超时失败、code（21）、账号正在使用、用户名或密码错误、本账号只能在指定ip使用、其他程序占用端口、下载的客户端安装时出现乱码、IP地址错误或网卡被禁用、网络连接受限等。
1.其他程序占用端口：提示图原因：你电脑中正在运行的某个应用程序占用了客户端的通信端口（客户端通信端口UDP 61440）、杀毒软件或防火墙也会引起此类问题。
解决办法:方法一.检查出现这个问题之前，你安装了什么应用软件，把这个应用软件卸载掉或者在任务管理器中停掉相应的进程；方法二.开始——运行——输入"cmd”回车——再输入"netsh winsock reset "回车然后重启电脑（前提是在XP下，或vista的特权模式下）方法三..卸载客户端——重启电脑，下载最新版本的客户端重新安装。
2.code?21错误：客户端提示图原因：客户端程序与本机安装的防火墙有系统冲突、应用程序破坏了客户端所写的注册表信息、本机系统的协议工作状态异常也会导致code(21)解决办法：方法一右键点击客户端图标选择属性，在打开的属性窗口中点击查找目标，会自动打开客户端安装的文件夹，选择文件双击。
方法二这个可以用命令netsh winsock reset 解决，前提是在XP 下，或vista 的特权模式下方法三以上使用之后还不能解决，建议用户卸载客户端——重启电脑——再安装客户端3.登陆超时失败：出现此类问题比较多，原因也很多，客户端提示图原因及解决办法：（1）本地连接显示已经连接上，但还是上不了网，此类问题多是系统问题，用户可查看客户端登录服务器地址是否正确，我校客户端登陆服务器地址为杀毒软件导致不能上网，目前发现卡巴斯基、NOD32、诺顿网络安全特警等都可能导致用户上不了网，将杀毒软件退出或禁用尝试登录.如果登录成功,可判定是杀毒软件或防火墙引起的。
校园网认证客户端常见故障处理汇总
校园网认证客户端常见故障处理汇总为了促进广大校园网用户更好地使用校园网，为教学、科研和管理服务，近期我们将用户在实际使用过程中认证客户端出现的常见提示、常见故障以及处理方法作了以下汇总，方便广大校园网用户查阅。
1、现象：认证失败，没有任何错误提示原因：WinXP操作系统用户启用了系统自带的802.1X认证。
解决方法：双击网络连接图标，把属性里面的身份验证标签下“启用802.1X身份认证”前的勾去掉。
2、现象：客户端一运行即消失原因：设置多个DNS（二个以上）；或可能系统中木马，系统里有system32.exe这个进程。
解决方法：正确设置DNS（二个以内），杀毒并检查系统中的非法进程，并注意个人电脑防护。
3、现象：客户端提示“找不到合适的网卡”原因：系统没有正确获得网卡信息，或者网卡有问题。
解决方法：退出客户端并重新运行客户端，如果问题依旧存在，请将网卡驱动程序卸载重装。
4、现象：客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝2”原因：安装了多块网卡，与系统要求的不符合（虚拟机或某些摄像头驱动会被认为是网卡，需禁用）。
解决方法：卸载或者禁用多余网卡，只保留一张网卡运行（如果是win98系统，禁用拨号适配器）。
5、现象：“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝4”原因：安装了代理服务器，与系统要求的不符合（虚拟机会被认为是代理，需禁用）。
解决方法：关闭或卸载代理服务器以及一切可能成为代理服务器的软件。
6、现象：认证失败，提示“已达到最大连接数”原因：使用的帐号已在线，可能使用了别人的帐号，或者帐号输入错误。
解决方法：确认自己帐号正确性，如果确属自己帐号，请带上有效证件到信息管理中心处理。
7、现象：认证失败，提示“用户动态IP地址类型错误”原因：未规范设置IP地址解决方法：参照关于校园网用户更改获取IP地址方式通知，修改IP地址为动态。
8、现象：认证失败，提示“XXXX绑定错误”原因：非正常使用帐号。
客户端问题处理手册
客户端问题解决方法一、客户端异常1、提示“invalid l ocation”表示电信未对账号进行解锁通过电话联系学校校园网中心，通过校园网中心联系电信处理。
2、不能登录，提示系统中不存在此账号校园网本地不存在此账号，联系学校网络中心受理账号注册3、本地账号停机（包括欠费）或者密码错误测试联系校园网网络中心，可能用户本地停机或者本地账号密码错误。
4、本地账号正常，电信3A后台无此账号5、本地账号正常，电信端3A后台账号的密码错误联系校园网网络中心处理6、电信后台停机联系校园网网络中心处理7、电信端欠费请联系校园网网络中心处理8、接入交换机与认证网关路由不通，或者认证网关与电信3A路由不通请检查交换机相关路由是否正常。
9、电脑网卡参数设置错误或者网卡故障测试请检查网线是否连接，网卡选择是否正常。
10、提示“802.1认证错误：申请新的IP地址失败”1)检查DHCP服务是否开启。
开始→控制面板→管理工具→服务启动对应服务。
如不能正常启动，请检查系统环境。
2)检查DHCP服务是否有足够的权限。
打开“运行”键入命令regedit打开HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\Dhcp勾选权限完全控制11、提示“获取用户属性超时！请检查防火墙配置允许UDP 61440 端口”此提示意思为客户端与后台服务器通讯失败。
1）是否设置了静态IP2）是否连接了带DHCP功能的网络设备（如没有停止DHCP功能的路由）3）网卡是否正常运行。
可禁用网卡后再次启动网卡，然后再次尝试拨号。
如果每次注销后必须使用此方法方可再次登陆，建议重装网卡驱动或更换网卡。
12、客户端无法获取网卡选项此问题为客户端无法绑定指定端口。
请检查61440端口是否被占用，并停止占用该端口程序13、提示“1x认证提示：TOO MANY CONNECTIONS ”1）账号是否被盗用或者在其他地方同时登陆。
客户端连接失败问题可能的解决办法
客户端访问服务器连接失败，可能存在的故障及排除故障一、新装客户端无法访问服务器，弹出错误提示：“连接服务器失败，请重新配置连接参数”：如下图:点确定后，在弹出的连接设置中点确定按钮，如果弹出错误提示：“连接服务器数据库失败，请检查数据库是否附加，所使用的数据库引擎是否匹配”如下图：请联系服务器管理员，重新附加数据库，或更改连接设置中数据库引擎。
点确定后，在弹出的连接设置中点确定按钮，如果弹出错误提示：“连接服务器失败”，请按下面的方案依次检查：1.检查服务器是否正常开机。
2.检查跟服务器是否在同一局域网，无法访问到数据库，请检查物理网络。
3.如果服务器端使用的是Sql2005数据库，请检查客户端是否安装了Sql2005的驱动。
（安装方法详见：客户端的安装及连接设置）4.请检查客户端是否进行过连接设置，如未配置请配置连接设置（配置方法详见：客户端的安装及连接设置），或导入其他正常登录用户的连接方案。
导入方法如下图：服务器连接设置中，服务器默认地址为：127.0.0.1 。
127.0.0.1 只能是服务器端自己连接使用，如果客户端设置这个地址都无法访问。
5.导入连接方案后仍无法正常登录，请在连接设置中，重新输入数据库密码。
6.如仍无法登陆，请检查操作系统是否为win7家庭版，如果是Win7家庭版，请在连接设置中数据库引擎选择Sqlserver2000。
如下图:7.如果以上故障全部排除，请检查杀毒软件、防火墙是否限制客户端访问网络，或者屏蔽了智能卡和数据库端口。
8.如仍无法正常访问，请重新安装操作系统，然后再安装客户端，或者联系在线客服QQ远程协助解决问题。
故障二、正常使用中的客户端（局域网用户）突发性无法访问，弹出错误提示：“连接服务器失败，请重新配置连接参数”在弹出的连接设置中点确定按钮，如果弹出错提示：“连接服务器数据库失败，请检查数据库是否附加，所使用的数据库引擎是否匹配”请联系服务器管理员，重新附加数据库，或更改连接设置中数据库引擎。
校园网inode客户端常见问题分析与解决方案
目录01.络连接中断——网络电缆没插好（XP and win7） (2)02网络连接中断—网卡被禁用（win7和XP） (3)03.未收到服务器回应只能访问隔离区资源 (6)04.IP地址刷新超时 (6)05.IP地址获取方式不通过（win7 和XP） (9)06.英文提示：service no respond (14)07 .客户端提示XML解析器初始化失败，请手工修复。
(14)08网络正常，可以上QQ、玩游戏，浏览器却打不开网页 (16)09.客户端提示，用户MAC地址检查不通过。
(18)10.多重网卡问题 (19)11.校园视频问题 (20)12.江城点播问题 (27)13.用户寝室网络搭建示意图 (31)101.网络连接中断——网络电缆没插好（XP and win7）解决方法：打开客户端–我的802.1X连接—右键属性—常规—选择网卡—换成本地网卡即可。
图解：网络连接中断---网络电缆未插好更改用户客户端网卡选择为本地连接使用的网卡若故障正常解决，维护时间5分钟内若故障未解决，检测用户的网线是否完好若网线有问题，则建议用户更换网线网线完好，则检测墙上端口信号输出是否正常端口信号正常，则检查用户电脑的网卡插槽和网卡是否正常，或者是否网线太长若用户寝室还有其他人能正常使用校园网，则用其他用户网线连到故障电脑（或者使用维护人员携带的网线连接到电脑）若能正常连接，则属用户电脑网卡识别信号能力较弱或网线太长导致（维护时间10分钟左右）若无法连接，则属用户网卡硬件故障。
建议用户拿去维修站处理（维护时间10分钟左右）端口信号异常，则检查端口模块是否损坏。
模块完好，则检测总交换机到用户寝室的模块之间的设备电缆是否完好。
（跳线是否插好，模块是否完好等）若故障依然无法解决，则属疑难类问题处理故障解决，维护时间15分钟左右若模块损坏，则和用户说明情况，并在维护单上做好处理记录。
02网络连接中断—网卡被禁用（win7和XP）Win7：控制面板—查看网络状态和任务—更改适配器设置—本地连接—右键启用1XP：桌面网上邻居—右键属性—本地连接右键启用103.未收到服务器回应只能访问隔离区资源解决方法：首先确定寝室是否有人能够正常上网。
客户端常见故障及处理办法
客户端常见故障及处理办法：现象1：客户端一运行，即消失原因1：系统system32进程问题，可能有木马进程.原因2：客户端安装包受到破坏，文件缺失或者不完整。
解决方法：1检测系统中非法的进程，安装有效杀毒软件查杀病毒，注意个人电脑防护。
2下载学校规定的最新认证客户端重新安装即可。
现象2：客户端提示“找不到合适的网卡”原因：客户端没有正确获得网卡信息。
解决方法：退出并重新打开客户端，如果问题依旧存在，请将网卡驱动程序卸载重装，如果还是不能解决问题，更换一张网卡。
现象3：客户端常见代码提示如：“你安装了多个网卡”等。
原因1，安装了多块网卡，和服务器要求的不符合，请打开本地连接禁用至一个。
原因2，没有退出认证并更改了系统的IP地址。
原因3，1、安装了代理服务器或代理软件，和服务器要求不符合，请卸载代理。
2、系统中病毒MAC地址冲突也会提示.请升级防杀软件查杀。
原因4，系统错误，重装系统。
原因5，用户PC安装了homeshare代理，或未卸载干净，请优化清理系统。
现象4：认证失败，没有任何错误提示原因1：接入网线3、6脚断线,换一根网线试试.原因2：网卡驱动或网卡问题，请重新安装驱动或更换网卡。
原因3：端口模块故障或交换机端口故障，请与网管中心电话报修。
原因4：XP系统身份验证标签前面的勾没有去掉。
解决方法：双击网络连接图标，把属性里面的身份验证标签下“启用802.1X身份认证”前的勾去掉。
现象5：认证失败，提示“用户在已经登录请注销”原因：使用的帐号已在线，可能别人使用了该帐号，或者帐号没有正常退出。
解决方法：确认自己帐号没有被别人使用，如果确属自己帐号，请带有效证件到网络中心将其帐号下线并修改密码。
现象6：认证失败，提示“ip地址冲突”原因：系统没有获得正确的IP地址信息。
解决方法1：在本地连接属性里面请正确选择自动获取IP.2：如果IP类型正确还提示，是设置未生效，请重设并重启系统或者重装网卡驱动。
校园网客户端常见故障及解决方案参考【范本模板】
校园网客户端常见问题及解决方案参考一、客户端认证成功前故障1.接上网线后网卡灯不亮.参考方案：A、更换网线；B、如确认是端口故障,则网上报修等待公司的人过来维修2.寻找认证服务器，认证失败。
参考方案：A、从其他能正常上网的端口牵一根线，测试是电脑问题还是端口问题；B、如果是大面积这样的问题，则基本可判断为交换机问题，交换机问题，如果找不到交换机的房间，或者是楼管不予配合，不给交换机房间的钥匙，可网上报修等待网络中心派人解决;C、电脑问题，清理系统垃圾；更新网卡驱动；完全卸载并重装客户端；3.锐捷神码客户端无法安装或安装失败，无法打开,系统总需重启参考方案：A、锐捷系统提示无法安装,有几种可能，安装包损坏,系统安全设置，杀毒软件阻止,系统损坏；B、安装成功或无法打开，或者是打开之后就连续提示让重新启动，则找在服务项里面找到客户端对应服务项,开启，并设置自动；C、兼容性设置问题，在安装根目录中找到锐捷的主程序和8021x。
exe，将其设置为以Vista SP1兼容模式运行，并勾选以管理员身份运行，该方法对应于锐捷3。
5及以下在win7中安装,64为系统的话，还要拷贝锐捷根目录中的PCAMp50a64.sys和PCASp50a64。
sys到系统盘的C:\Windows\System32\drivers中；目前的新版本4。
31的客户端不需要设置兼容性；4.找不到网卡,初始化信息失败参考方案：A、W in7中出现最多，原因大都是在win7中使用锐捷3.5及以下版本客户端，兼容性问题,方法见上一条；B、网卡驱动挂掉,需重装网卡驱动5.出现用户名不存在或密码错误，或者忘记密码参考方案：A、用一卡通登陆到上网密码遗忘重置系统，重设密码。
6.连接后，本地连接一直处于“正在验证用户身份”参考方案：A、右击“本地连接——属性—-验证”，取消“启用此网络的IEEE802。
1x验证”前的勾选，重新连接，其对应的服务项为Wired AutoConfig，把勾去掉之后，然后关闭该服务。
校园网客户端常见问题以及解决方法(图文)
客户端常见问题解决方法输入操作故障描述故障原因登陆客户端显示“登陆超时失败”或“端口被占用”1用户电脑开启了个人防火墙，包括XP操作系统的防火墙，将客户端所用的UDP 61440端口屏蔽了，可关闭防火墙或在防火墙内设置允许UDP 61440端口通过的策略来解决;2 如果客户端是属于防代理客户端，请检查客户端软件安装目录底下是否存在TCPIPDOG.DLL文件，若文件已经不存在，请重新安装客户端；3是因为客户端的注册表文件与KV2004的注册表文件冲突,造成端口冲突，需要升级到新版本的客户端，（3.07）以上客户端版本已解决该问题；4驱逐舰，安全卫士360，卡巴斯基，国外的一些防木马软件等有可能误报我们的客户端为木马或者病毒，把TCPIPDOG.DLL删除；解决办法需要重新安装客户端软件；没有开防火墙，但每次登陆均显示“登陆超时失败”1 用户电脑与接入服务器无法通讯，现象为无法ping通接入服务器地址，请用户检查网络连接与网络设置。
2 内网中了ARP欺骗病毒，也会导致登陆不成功，解决方法：除了清除内网的ARP病毒外，还可以升级到 3.39版本客户端（实现登陆成功后自动绑定网关MAC地址），来解决；客户端正确输入帐号和密码后，登陆时出现提示code（21），不能正常上网；或者登陆客户端时候“提示客户端需要升级”，不能正常上网1、因为(code21)在我方客户端内部代码信息提示为: ”防代理功能失效,需要升级客户端软件!”, 如果存在部分用户恶意破解客户端软件,或者使用破解3.07以下版本的方法来破解现有客户端的话,就会引起该故障；2、其他软件无意中把我们客户端所写的注册表破坏,原理同上,目前我方测试部正在尽可能地收集更多的用户信息,以确认问题的根源；3、在客户端首次安装后,第一次运行或者用户手工修改了网络属性(IP 掩码,网关,DNS等) 的时候，我方客户端都会提示需要重启电脑;如果用户没有重启电脑,也将有类似的现状出现；4、另外部分用户使用的客户端版本过低(2.97以下等等),有部分运营商做了强制升级方案的,也会报code(21)故障,该故障是正常现象,可以建议用户和运营商联系取得客户端升级安装包重新安装解决;备注:确认用户的客户端版本是否是防代理版本的方法是检查用户的客户端安装目录底下是否有TcpIpDog.dll文件存在。
客户端常见故障及处理办法
客户端常见故障及处理办法首先，登录自助服务网站下载最新版本锐捷，安装。
按照网路管理员分配的IP等信息将本地TCP/IP信息填写完整；购买网络充值卡，登录自助服务网站进行充值并开通（只充值不开通将不能上网），完成后通过锐捷登录认证成功，即可上网。
一、个人电脑自身问题二、锐捷认证过程中出现的问题三、认证成功，但上不了网常见故障处理办法快捷通道：一、个人电脑自身问题1、我没有网上邻居怎么办？答：删除网卡，重新安装网卡,还有TCP/IP协议。
2、电脑显示“本地连接没有连接上”（右下角本地连接为红叉）答：检查电脑网线是否插好及连通，同宿舍有多台电脑的话交换机或路由器是否工作正常。
二、锐捷认证过程中出现的问题1、我们寝室的PC是通过一个HUB联到设备间的交换机，为什么不能经过认证？答：如果在客户端有使用HUB，要注意从交换机到HUB的连线是直连线，同时一定要连在HUB的级联口，并且HUB的第一个(uplink旁边的)端口不能连接用户，因为HUB的第一个端口(一般是这样的情况)与级联口是共用的。
2、我们寝室的PC是通过一个小交换机联到设备间的交换机，为什么不能经过认证？答：如果在客户端有使用交换机，要注意从寝室的交换机到设备间的交换机之间的连线要用直连线，同时一定要连在寝室交换机的UPLINK口，并且寝室的交换机第一个端口不能连接用户，因为交换机的第一个端口（一般是这样的情况）与UPLINK口是共用的。
这时认证，如果还是不能经过认证，请点击客户端的“设置”选项，然后选择“协议参数设置”，选择“使用STARNET私有组播地址发送认证请求”3、我使用的是XP系统，为什么我不能经过认证？答：如果是XP系统，则需把系统自带的验证去掉，步骤如下：（1）右键点击“网上邻居”，选中“属性”，右键点击“本地连接”，选中“属性”。
（2）选择“身份验证”，在身份验证栏里，不选中“启用使用IEEE802.1x的网络访问控制。
4、为什么当我点击客户端软件时总是弹出窗口“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突，软件不能正常运行”？答：（1）如果你使用的是2000或者XP操作系统，请检查你是否运行了代理软件如sygate、Wingate等，如果有代理软件在运行，请关闭代理软件，如果有双网卡同时启动，请禁用一块网卡。
关于学生客户端使用的问题及解决办法
关于学生客户端使用的问题及解决办法：客户端使用方法：将客户端文件夹（client）拷贝到电脑的任一磁盘的根目录下（如D:\Client 或者C:\Client E:\Client）。
（请不要拷贝到桌面或其他磁盘中某个子文件夹中）。
打开文件夹双击文件夹中的upgrage 图标或绿色树状的那个图标，均可打开客户端，为了方便也可将upgrage 程序的快捷方式发送到桌面。
打开客户端后，输入自己的学号，密码为空。
点击查询考试，会显示教师发送的考试练习名称，选中其中的一项后点击登录，即进入考试练习界面，按说明操作即可。
练习模式下，学生可以反复地做同一套题没有次数限制，完成后点击交卷，即可查看自己的成绩。
目前发现的问题有1无法打开客户端，电脑弹出“找不到指定的模块”解决办法：点击开始菜单，点击“运行”，弹出下图界面，在打开对话框中输”Regsvr32 D:\Client\RICHTX32.OCX” (客户端需要在d盘的根目录下)然后点击确定按钮，会弹出一个注册成功的对话框。
注意要点：盘符名称大写，文件夹路径为绝对路径，建议把客户端文件夹放在磁盘根目录，减少输入的文字，Regsvr32 和盘符之间有一个空格。
控件名称不要写错，是下图这个控件以上方法适用于XP或者windows 7 操作系统，windows8、8.1，windows 10 用户点击搜索，输入cmd, 在左侧弹出的搜索结果中点击“cmd命令提示符”在弹出的黑色窗体中（即最初的DOS命令窗口），命令提示符后输入刚才提到的Regsvr32 D:\Client\RICHTX32.OCX命令(客户端需要在d盘的根目录下)，然后回车。
即可。
如果不清楚建议上百度搜索，查找如何注册控件。
2.登录客户端后，输入学号无法查询到考试，或者“没有注册的类”可按以下方法解决点击开始菜单，点击“运行”，弹出下图界面，在打开对话框中输”Regsvr32 D:\Client\midas.dll”(客户端需要在d盘的根目录下)然后点击确定按钮，会弹出一个注册成功的对话框。
嘉兴学院客户端问题解决方法
嘉兴学院客户端问题解决方法1.卸载一切的代理软件比如猎豹免费WIFI、360免费WIFI等等，凡是是用来分享WIFI的软件都下载掉。
2设置.IP和DNS自动获取网线插上没有自动跳出下载网页在本地连接处右击属性双击选择internet版本4设为自动获取IP和自动获取DNS，如果已经是自动获取的就忽略这条。
3、如果成功登录但是是出现发现window共享代理i把共享的两个打勾的都去掉如果没有显示共享选项卡，将无线启动右击启动就可以看到共享选项卡在服务中将该服务设置为禁止或者手动5、如果上网十几分钟出现断网问题如果你装了360的话请把嘉兴学院的客户端加入信任文件列表，其他的软件也是一样。
6、出现没有激活的网卡用于认证如果是网线问题，请更换网线如果是接口的问题，更换端口看能不能用，或者更换计算机测试你的接口确定是接口问题移动用户请拨打400-1122-573报修电信用户拨打10000转人工服务联通用户较少只有17个用户请打589999如果是没有激活的网卡，右下角网络连接图标为请下载并安装猎豹WIFI，安装后会将网卡修复，图标变成黄色感叹号，网卡就被修复了，卸载猎豹WIFI，用客户端连接，如果还是不行，重启后再用客户端连接。
7出现客户端经常连上掉线的请用客户端自带的修复工具用该按钮点击修复还是不行的本地连接右键——属性——常规——配置——高级——速度和双工（有的是英文）——将值改为10M全双工，然后重新插入网线如果回家想要用100M的网络，请回家该成100M全双工或者自动检测如果你的网卡较好，可以改成1000M全双工8.出现720报错的请致电ISP询问，删除所有网络组件重新安装网络以下方法请谨慎使用！！！弄不好就要重装了！！！！先安装驱动人生网卡版卸载网卡驱动：我的电脑右击管理->设备管理器点开网络适配器，找到网卡驱动右击卸载，不要点删除该设备驱动程序重启电脑后如果跳出自动安装驱动，点安装驱动，没有自动跳出的启动驱动人生网卡版，点击修复！9.出现691错误的请确认你选择了正确的运营商账号为你的一卡通号密码为身份证后六位如果更改密码过请用新的密码或者身份证后六位都试一下如果还是出现这种情况特别是移动用户，最近大量出现，主要原因是办理的时候工作人员在导入时没有点立即转移而点了转移，预计会在2-3天后生效，请耐心等待其他691错误请致电运营商或者营业厅10.无法保持心跳连接右击右下角的网络连接打开网络共享中心更该适配器设置本地连接（WIN8用户可能是以太网）右键——属性——常规——配置——高级——速度和双工（有的是英文）——将值改为10M全双工如果还是有问题的，我们将反馈给深澜的工程师11.无法下载客户端，无法验证开发者该问题为极少数问题，可能是你将windows安全级别设置太高了12.初始化socket失败该问题为极少数问题，工程师无法判断，如果有人出现该问题，请私信我13.连接被远程计算机终止14.丢失XXXXX.dll15.无法兼容右击客户端，属性，兼容性，勾选已兼容模式运行改程序下拉中选择自己的操作系统。
客户端登录成功,不能打开网页故障解决方法
客户端登录成功，不能打开网页故障解决方法经过数字校园建设与管理中心长期的摸索研究，校园网用户客户端登录成功，不能打开网页，一般都是因为通过客户端认证的数据包被安装的杀毒软件或者防火墙阻挡所致，以下几种常见的杀毒软件或防火墙会造成这种情况。
（不断更新及完善）
一：卡巴斯基7.0
请按照1-4的顺序将80以及其它需要用到的端口前面的勾去掉。
二：ESET NOD32 3.0版本
请按照1-5的顺序将浏览器前面打上X。
三：瑞星防火墙2009个人版
将瑞星防火墙面板打开，按照1-6的步骤将IE浏览器添加进排除程序中，并勾选上，再应用确定。
四：江民杀毒软件KV2010
按照以下步骤设置，打开江民，找到监视功能页面，关闭网页监视功能。
解决校园网登陆不上客户端的问题
解决校园网登陆不上客户端的问题由于当前校园网网络环境简单，可扩充性差，好多同学都自己给自己的寝室添置了一些网络设备。
例如家用交换机、家用路由器。
使用家用交换机一般情况下不会影响当前的每栋宿舍楼的网络环境。
但是，如果使用的是家用路由器，在配置不当的情况下就会影响每栋楼的网络环境（尤其是该设备如果具有DHCP的功能，可能会影响到其他电脑正常的获取IP地址。
故建议使用自己买的路由器时，应关闭该设备的ＤＨＣＰ功能；关闭方法最后讲述）一、鉴于以上原因使我们的个人PC获取不到正常ＩＰ的解决办法如下；１、开机后，在“开始—运行—输入‘ｃｍｄ’回车—在命令提示符中输入‘ｉｐｃｏｎｆｉｇ’”用来查看自己的ＩＰ地址。
一般情况下获取到正常IP的前两位是“222.25”即为正常。
如果不是那就获取到了代理DHCP的地址，这样是连不上校园网的。
2、如果出现上述的情况，解决办法如下（XP系统）：A、右击网上邻居选择属性，然后右击本地连接选择属性。
B、然后在本地连接属性中找到并双击，得到如下窗口。
做如上图的配置：1、选择使用下面的IP地址九号楼配置：IP地址：222.25.88.1——253（红色位可以在此范围内任意配）子网掩码：255.255.255.0默认网关：222.25.88.254首选DNS服务器：8.8.8.8备用DNS服务器：8.8.4.4四号楼配置IP地址：222.25.82.1——253（红色位可以在此范围内任意配）子网掩码：255.255.255.0默认网关：222.25.82.254首选DNS服务器：8.8.8.8备用DNS服务器：8.8.4.4图书馆配置：在无线网卡的属性上配置IP地址：120.95.96.1——253（红色位可以在此范围内任意配）子网掩码：255.0.0.0默认网关：120.95.96.254首选DNS服务器：8.8.8.8备用DNS服务器：8.8.4.4做完以上配置以后点击所有对话框的确定。
4、客户端认证失败错误原因和解决办法
用户客户端认证失败错误原因和解决办法1、用户反映无法上网?(1)原因:用户计算机与校园网设备之间可能存在三层设备(路由器)解决办法:若存在路由器,需关闭其DHCP Server功能(即路由器中的DHCP 服务器不开启),但本地系统中的DHCP Client功能需要开启,并将主线(即从房间墙上插座接入到路由器间的网线)从路由器WAN口接到路由器的LAN口。
(2)原因:计算机设置不对。
解决办法:本地连接→属性→Internet协议中应设置为“自动获得IP地址”、“自动获得DNS服务器地址”。
本地连接→支持→详细信息中所显示的当前IP地址前缀应为202. 200或219.244。
若已获得192.168形式的IP地址,在确认网络环境配置正确的前提下,修复网络连接或将网卡禁用再启用即可。
(3)原因:认证客户端软件未安装。
解决办法:在浏览器中输入任意网址自动跳转至ePortal下载客户端软件;安装客户端软件;输入用户名密码,选择“校外”或“校内”方式上网。
2、提示教职工用户名不存在。
(1)原因:教职工没有工作证编号。
解决办法:需要到网络中心申请账号。
(2)原因:输入的用户账号(工作证编号)小于4位的解决办法:教职工用户工作证号不足4位的前面补0如工作证号为5,对应的上网账号应为0005如工作证号为123,对应的上网账号应为01233、提示研究生用户名不存在。
原因:用户数据导入时将学号前的0去掉了。
解决办法:以0开头的研究生账号去掉0即可。
如07087789对应的账号为7087789。
4、不能通过无线设备进行认证。
原因:无线设备设置有问题。
解决办法:需关闭无线路由器的DHCP功能;需将主线接到无线路由器的LAN 口;认证时需选择相应的无线网卡。
5、IP地址有冲突。
原因:DHCP分配地址池不够;在地址池中有人使用固定IP地址与动态获取的IP一致。
解决办法:扩大DHCP地址池;或检查固定IP地址用户;或在确认网络环境配置正确的前提下,修复网络连接或将网卡禁用再启用即可。
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嘉兴学院客户端问题解决方法
1.卸载一切的代理软件
比如猎豹免费WIFI、360免费WIFI等等，凡是是用来分享WIFI的软件都下载掉。
2设置.IP和DNS自动获取
网线插上没有自动跳出下载网页
在本地连接处右击属性
双击选择internet版本4
设为自动获取IP和自动获取DNS，如果已经是自动获取的就忽略这条。
3、如果成功登录但是是出现发现window共享代理
i
把共享的两个打勾的都去掉
如果没有显示共享选项卡，将无线启动右击启动就可以看到共享选项卡
在服务中
将该服务设置为禁止或者手动
5、如果上网十几分钟出现断网问题
如果你装了360的话请把嘉兴学院的客户端加入信任文件列表，其他的软件也是一样。
6、出现没有激活的网卡用于认证
如果是网线问题，请更换网线
如果是接口的问题，更换端口看能不能用，或者更换计算机测试你的接口
确定是接口问题移动用户请拨打400-1122-573报修
电信用户拨打10000转人工服务
联通用户较少只有17个用户请打589999
如果是没有激活的网卡，右下角网络连接图标为请下载并安装猎豹WIFI，安装后会将网卡修复，图标变成黄色感叹号，网卡就被修复了，卸载猎豹WIFI，用客户端连接，如果还是不行，重启后再用客户端连接。
7出现客户端经常连上掉线的请用客户端自带的修复工具
用该按钮点击修复
还是不行的本地连接右键——属性——常规——配置——高级——速度和双工（有的是英文）
——将值改为10M全双工，然后重新插入网线
如果回家想要用100M的网络，请回家该成100M全双工或者自动检测
如果你的网卡较好，可以改成1000M全双工
8.出现720报错的请致电ISP询问，删除所有网络组件重新安装网络
以下方法请谨慎使用！！！弄不好就要重装了！！！！
先安装驱动人生网卡版
卸载网卡驱动：我的电脑右击管理->设备管理器点开网络适配器，找到网卡驱动右击卸载，不要点删除该设备驱动程序
重启电脑后如果跳出自动安装驱动，点安装驱动，没有自动跳出的启动驱动人生网卡版，点击修复！
9.出现691错误的
请确认你选择了正确的运营商
账号为你的一卡通号
密码为身份证后六位
如果更改密码过请用新的密码或者身份证后六位都试一下
如果还是出现这种情况
特别是移动用户，最近大量出现，主要原因是办理的时候工作人员在导入时没有点立即转移而点了转移，预计会在2-3天后生效，请耐心等待
其他691错误请致电运营商或者营业厅
10.无法保持心跳连接
右击右下角的网络连接打开网络共享中心更该适配器设置本地连接（WIN8用户可能是以太网）右键——属性——常规——配置——高级——速度和双工（有的是英文）
——将值改为10M全双工
如果还是有问题的，我们将反馈给深澜的工程师
11.无法下载客户端，无法验证开发者
该问题为极少数问题，可能是你将windows安全级别设置太高了
12.初始化socket失败
该问题为极少数问题，工程师无法判断，如果有人出现该问题，请私信我
13.连接被远程计算机终止
14.丢失XXXXX.dll
15.无法兼容
右击客户端，属性，兼容性，勾选已兼容模式运行改程序下拉中选择自己的操作系统。