【zl】天然气收费管理系统解决方案926
智慧燃气解决方案
VS
发展
目前，智慧燃气解决方案已经得到了广泛 应用和推广。未来，随着技术的不断进步 和应用场景的不断扩展，智慧燃气解决方 案将会更加智能化、全面化、综合化，为 城市燃气管理和能源利用提供更加高效、 安全、环保的解决方案。
02
智慧燃气解决方案的核心技术
物联网技术
设备连接与通信
智慧燃气解决方案通过物联网技术实现设备之间的连接与通信，确保燃气设备和系统之间 的数据交互畅通无阻。
智能调度
智慧燃气解决方案能够根据用户的用气需求和设备运行状况， 进行智能调度，确保稳定供气。
优化用气体验
智慧燃气解决方案能够通过智能化的用气控制和计费系统，为 用户提供更加便捷、高效的用气体验。
05
智慧燃气解决方案的实施步骤
项目规划与设计
需求分析
了解客户需求，明确智慧燃气解决方案的建设目标、功 能要求、应用场景等。
案例三：某燃气公司智能化安全管理体系建设
总结词
通过智能化安全管理体系建设，提高安全管理水平，保 障燃高安全管理水平、保障燃气安全，构 建了智能化安全管理体系。体系包括智能监控系统、智 能预警系统、智能应急处置系统等，可以对燃气输配过 程进行实时监控、预警和应急处置。同时，体系还采用 了大数据和人工智能技术对安全管理进行分析和预测， 实现了事前预警、事中监控、事后处置的全过程管理。
方案设计
根据需求分析结果，设计智慧燃气解决方案的整体架构 、模块组成、流程设计等。
技术选型
根据方案设计要求，选择合适的技术路线、设备及软件 平台等。
技术研发与测试
技术研发
依据方案设计和技术选型结果，开展针对性技术研发，包括算法 设计、系统开发、数据治理等。
单元测试
燃气行业自动化解决方案-燃气收费、客服、呼叫系统建设
燃气收费、客服、呼叫系统建设-燃气行业自动化解决方案 常州智允电子科技有限公司录导读燃气公司现状系统设计原则项目建设目标系统简介客户关系管理系统（CRM）客服收费管理系统（CIS）呼叫中心平台（Call Center）读＊部分燃气公司信息化建设现状（一）近年来，随着全国各地天然气需求量的快速增长，各燃气公司的快速发展和业务的不断扩大，对燃气公司客户服务质量要求的不断提高，公司必须以提高自身的技术和管理水平才能适应新形势及获取更好的效益，采用建立在信息技术基础上综合的管理信息系统作为手段，用于提高管理水平已经是公认的发展趋势。
随着信息技术的快速发展，以及各地高速数据通信网络的大量兴建，建立在网络平台上的应用软件给燃气公司信息管理系统的建立提供了有力支持。
此时，客服管理系统的建设有了良好的环境条件，大好的机遇是燃气公司发展管理信息化的极佳时机。
另外，传统的人工管理方式和纸质资料的存储方式已无法满足城市现代化发展的需要，更增加了燃气公司管理部门的工作难度，其突出问题主要体现在以下几个方面：客户资料不全，客户资料信息量太大，管理查找极其困难；长期采用人工方式和纸质资料管理，对客户的预约、挂表、安检、维修等方面不能进行有效、系统的管理，使公司对外服务效率低下；抄表客户由于使用人工抄表、手工录入的方式，在极大的增加了客服人员的工作量的同时，还影响着数据的准确性；读＊部分燃气公司信息化建设现状（二）客户抄表后的缴费和I C卡用户充值的方式单一，造成客服人员工作压力大，同时也给用户带来较大不便；由于未采用统一的信息化管理系统，使生产经营数据各自独立存储，产生了数据孤岛，无法有效的进行信息共享，导致公司难以实现完善的客户信息管理、客户分析、业务分析等功能，使得数据统计分析等工作严重重复；手工方式难以快速、准确地统计各类管理报表，从而不能为公司管理层提供及时、准确的事实数据做决策依据，也不能很好的服务于客户；读＊部分燃气公司信息化建设现状（三）开放性高性能设计原则先进性实时性安全性可靠性可扩展性易用性性价比读＊设计原则导读＊项目建设目标（一）1.建立公司客服一体化管理系统，包含客户开户、表具安装、抄表收费、IC 卡充值、维修管理、安检服务、报表统计等模块功能；2.数据、信息等资源通过公司局域网实现全面共享；提高公司数据信息的准确、完整；3.为公司各级领导决策及时提供科学、准确的各类汇总分析报表；4.建立呼叫中心平台，形成公司对外信息的共同渠道，利用采集的信息对市场发展、用户需求以及内部员工服务质量提供分析和考核的依据，从而提高客户服务质量；5.在安检前，将安检信息通过呼叫中心平台的短信模块提前以短信方式告知相关用户。
智慧燃气客户服务管理方案
智慧燃气客户服务管理方案智慧燃气客户服务管理方案一、背景介绍智慧燃气是指通过互联网、物联网等信息技术手段，将传统燃气服务与智能化技术相结合，提供更加便捷、高效的燃气服务。
随着智慧城市建设的推进，智慧燃气已经成为城市发展的重要组成部分。
为了提升燃气客户的满意度，提高服务质量，有必要建立一套完善的智慧燃气客户服务管理方案。
二、方案内容1. 客户信息管理建立燃气客户档案，包括客户基本信息、用气情况、计量设备信息等。
通过物联网技术，实时监测客户燃气使用情况，并将数据与客户档案进行关联，以便更好地了解客户需求。
建立客户信息管理系统，便于客户查询和管理。
2. 服务投诉处理建立投诉管理系统，客户可以通过电话、短信、网上留言等途径进行投诉。
投诉信息实时推送给相关部门，并设立服务投诉处理小组，及时处理客户投诉，并向客户反馈处理结果，确保客户满意度。
3. 客户满意度调查定期进行客户满意度调查，了解客户对服务的评价和需求，为改进服务提供有力依据。
可以通过电话、短信、邮件等方式进行调查，也可以在网站上建立在线调查问卷。
4. 服务升级根据客户需求和市场变化，不断提升服务质量和水平。
加强培训，提高服务人员的专业能力和服务意识。
建立客户服务热线，并设立7x24小时热线值班制度，随时为客户提供支持和帮助。
5. 安全检查和预警建立智能化的燃气安全检查和预警系统，通过监测设备、传感器等技术手段，实时监测燃气使用情况和燃气设备状态，及时发现潜在安全隐患并进行预警，减少事故发生的可能性。
同时，建立完善的安全培训制度，提高用户对燃气安全的意识和知识。
6. 售后服务建立完善的售后服务体系，提供及时、高效的售后服务。
可以通过电话、网络、微信等多种方式提供售后服务，以满足客户的不同需求。
建立客户反馈渠道，及时采集客户的意见和建议，并进行改进。
三、监测和评估建立智能化的监测和评估机制，对智慧燃气客户服务管理方案进行监测和评估。
可以通过监测客户满意度、投诉处理效果、服务响应时间等指标，定期评估智慧燃气客户服务管理方案的运行效果，并根据评估结果进行改进和优化。
【zl】天然气表故障处理926
燃气表故障处理技术指导文件一.液晶显示异常及处理措施1.阀门关异常A原因：电机阀故障。
解决：(1)检查阀门驱动线是否连接完好。
(2)使用远程或本地关阀制作。
(3)如果还未解决，则更换新表。
B原因：内漏。
解决：(1)将表拆下，检查进气口是否有异物堵住，并检查管道是否有铁屑、杂物。
(2)如果有异物则清除，否则更换新表。
2.阀门开异常A原因：电机阀故障。
解决：(1)检查阀门驱动线是否连接完好。
(2)使用远程或本地开阀制作。
(3)如果还未解决，则更换新表。
B原因：长期未使用的燃气表，阀一直处于关闭状态，阀头橡胶与阀口发生粘连。
解决：从入气口猛吹一口气，上述方法失败则更换新表并重新检漏。
3.提示换电池原因：电池电量不足。
解决：更换新电池。
二.液晶显示Err及处理措施(1)逻辑加密卡和射频卡膜式燃气表常见故障及处理方法不对提示原因措施Err-01 控制回路错，表关阀后检测到还有燃气通过。
返厂维修Err-02 卡片区域号与表区域号不一致液晶屏翻看区域号，与卡内的区域号对比，不一致则请修改表内区域号或者卡内区域号Err-03 数据存储故障返厂维修Err-04 电池电压低于燃气表工作电压更换新电池，建议采用性能较好的干电池Err-10 非法卡，密钥不对请核对卡内的秘钥是否正确Err-11 燃气表未开户发卡不对，应发开户卡而不是正常的售气卡，重新发卡Err-15 提前拔卡重新插卡，液晶提示“GOOD”后再拔卡Err-16 超囤积，超购气限额待表内剩余金额（量）与卡内的预购金（量）小于燃气表内设定的限购金额（量）后插卡，或者重新发卡调整卡内的预购金额（量）Err-20 燃气表已经开户，使用的开户卡插卡重新发卡或者核对卡与燃气表是否对应Err-21 燃气表内的表号与卡内的表号不一致核对卡内的表号是否正确，不正确则需要在发卡系统中修改并重新写卡Err-22 燃气表受到强磁干扰插查询卡后，可解除磁干扰关阀状态Err-23 气价数据存储不对返厂维修Err-24 备用气价有误返厂维修Err-25 写卡不对或卡接触不良重新写卡或者确认卡片是否触点老化，触点老化则需要换卡Err-26 表内的购气次数与卡内的购气次数不一致重新发卡核对购气次数Err-27 设置的表号超过卡内设定的表号重新发卡修改表号设置限值Err-28 表未插设置卡插设置卡Err-29 换表卡返写不对重新插卡Err-30 换表卡使用进程安排不对依据换表进程安排重新执行换表制作Err-31 卡返写不对重新插卡Err-32 流经燃气表的流量大于设定的最大流量减小管道的流量后按键开阀Err-33 换表卡使用进程安排不对依据换表进程安排重新执行换表制作(2)哈纳斯膜式燃气表常见故障及处理方法不对提示原因措施Err-01 智能燃气表阀门关闭后检测到有燃气通过阀门检测异常，扣掉电池重新上电检测，若无法恢复则返厂检修Err-02 ESAM故障返厂检修Err-03 表内存储故障返厂检修Err-04 电池电压低更换新电池Err-05 用户号不对持卡到营业厅确认用户信息，核对用户号，重新写卡Err-10 非法卡智能燃气表和卡的密钥状态不匹配，需更新或恢复密钥至正确状态Err-11 购气卡插入非开户表智能燃气表处于未开户状态，卡为购气卡而不是开户卡，需更换智能燃气表或者重新写卡Err-15 提前拔卡重新插卡，保持5秒后再拨卡Err-16 超囤积，超购气限额建议用户继续用气，直到剩余金额加卡内购入金额小于限购金额时再将卡内金额充值到智能燃气表内Err-20 售气制作不对需确认所插智能燃气表是否为要制作的智能燃气表或者重新写卡Err-21 表号不对检查智能燃气表是否与卡匹配，一表一卡，如有误请重新写卡Err-22 磁场干扰取消强磁场，插入信息查询卡可打开阀门恢复供气Err-23 卡使用次数超限该卡使用次数达到限定值，需重新设置该卡使用次数Err-24 卡内数据版本过低当表参数设置卡及价格版本号低于表内版本号，需将更高版本的参数和价格写入卡内，注意版本号更新Err-25 不可识别的卡或者卡数据不对清理卡触点，尝试插卡，如显示该不对，需重新写卡或者换卡，如继续显示该不对，需更换或维修智能燃气表Err-26 购气次数错一般补卡处理时出现该情况，在系统上读卡并核对购气次数，如正常换卡则可正常购气使用Err-27 表号设置卡超限重置表号设置卡能起始表号和终止表号，需重新写卡Err-28 超大流量检查表内参数设置里的大流量门限设置是否有误，如有误请重新设置。
燃气收费系统
北京融通高科科技发展有限公司电话：（010）82899255/56/57/58智能卡燃气收费管理系统一 开发背景随着人民生活水平的提高，城市管道燃气已经逐渐普及，给日常生活带来了极大的方便。
但是燃气费用的收取对燃气公司和居民来说都是个很大的问题：燃气公司派人挨家挨户抄表计价，劳动强度大，人力浪费，还严重影响居民生活，居民交费也不方便。
正因为如此，各国燃气行业也一直在致力于解决这个问题。
二 系统概述智能卡燃气收费管理系统采用智能卡燃气表，通过先收费后用气的模式，彻底解决燃气收费管理问题。
IC 卡燃气表的硬件部分包括： ∙ 基 表：燃气流量的原始计量∙ 控制阀：通过信号控制阀门的关闭与开启∙ 控制器：包括CPU 、读写卡接口、显示、计数等辅助部件，是IC 卡燃气表的核心设备，具有控制、显示、报警等功能∙ IC 卡卡片：记录购气量，传递数据信息 产品基本功能：∙ 应用计算机技术使燃气管理部门对用户的用气和交费等信息进行科学化的和现代化的管理∙ 应用计算机和ＩＣ卡技术实现预收费，杜绝了长期欠款这一经营中最难解决的问题。
∙ 当燃气流量超过燃气表规定的最大值时，可自动关闭阀门及时切断气源保护计量表具、燃气灶具和用户的人身财产安全。
∙ 严格的抗攻击设计，有效防止窃气行为的发生。
∙ 采用电磁阀执行器，当管道和表体受到较强的外力震动和冲击时，能自动关闭阀门。
北京融通高科科技发展有限公司电话：（010）82899255/56/57/58产品的主要特点：∙ 内置ＥＳＡＭ嵌入式安全模块，可自动完成燃气流量数据的采集计量，能满足燃气公司、银行等不同用户的接口要求。
∙ 六位计数、五组汉字显示及声响报警等多种功能。
∙ 配置我公司专利防爆电磁阀和电机阀，动作准确可靠。
∙ 采用大规模集成电路结构，内置ＥＳＡＭ，支持建设部二代密钥管理系统密钥下载，在防复制，防破译方面有完善的技术保障。
∙ 内置ＥＳＡＭ随时记录运行数据。
∙ 具有抗磁干扰，断电保护和多种防窃气功能。
燃气公司CTI系统方案(二篇)
燃气公司CTI系统方案集呼叫中心平台、业务咨询、投诉与建议、故障申报、抢修派单、回访、气费自助查询、用气量自助查询、自动催缴费、远程抄表、短信、电脑传真、___、统计分析报表等功能于一体，为燃气公司提供了一套完备的一体化呼叫中心解决方案。
自动语音导航自由设置欢迎词及服务导航语音，支持多种语言。
自行设置呼叫处理流程，可任意设置语音菜单层次。
可设定不同的接入号码（如。
400、800）对应不同的流程。
可根据作息时间自动进入不同的处理流程。
排队及话务分配座席忙来电自动排队，或提示留言、转手机、转后备座席。
任意设定话务分配策略，如。
循环、顺序、平均话务量等。
可将座席按职责、技能组建多个业务组，如。
咨询、投诉等。
首问负责制，来电首先分配给先前服务的话务座席。
通话录音及留言所有接听/呼出电话___，可按多个条件快速查询回放。
每个业务订单自动绑定通话录音，后期查询或处理业务记录时就可方便回放该业务记录当时的通话录音。
24小时自动留言信箱，提供留言自动提醒及查询、回放、回复留言等管理。
电话通讯控制及电脑软拨号登录/登出、转接、抢接、音乐保持/恢复、监听、多方通话、会议、强插、___、紧急呼叫、强制登入/登出等。
鼠标___自动电脑拨号及电话回拨，提高呼出效率。
来电弹屏与资料协同转移来电自动弹出用户详细资料、欠费情况、历史服务记录等信息，方便座席人员第一时间了解来电信息。
电话转接相关资料自动协同转移，抢接电话也实现客户资料自动转移。
座席可实时显示来电排队的数量、___号码、客户名称、等待时长等信息，可任意选择排队的客户进行接听。
客户资料管理提供详尽的客户资料管理：用户基础信息、联系信息、扣款银行信息、缴费信息、客户类别（如：集团客户、居民、vip客户等）、其他自定义信息等。
可按用户姓名、用户编号、证件号、区域、楼盘、楼层、房间号、企业名称等查询，让座席人员在第一时间能找到想要的用户信息。
支持用户资料外部批量导入及客户资料导出、备份等管理。
郑州智慧燃气系统安装设计方案
郑州智慧燃气系统安装设计方案智慧燃气系统是一种基于物联网、云计算、大数据等技术的燃气监测和管理系统，能够实时监测燃气设备运行情况、预测燃气使用量、提供安全警报和故障处理等功能。
为了提高郑州市燃气供应的效率和安全性，我们设计了一套智慧燃气系统安装方案。
一、系统概述智慧燃气系统主要包括监测节点、数据传输网络、云服务器、数据分析与处理平台和用户终端等组成部分。
监测节点通过传感器实时采集燃气设备的运行参数和环境信息，并通过数据传输网络将数据传输到云服务器上。
云服务器上的数据分析与处理平台对采集到的数据进行分析和处理，生成各种报表和提示信息，并提供远程控制和故障处理功能。
用户可以通过终端设备随时查看燃气使用情况和系统运行状态。
二、系统功能1. 实时监测：通过传感器实时监测燃气设备的运行参数，包括燃气压力、流量、温度等，以及环境参数，如温度、湿度等。
2. 安全警报：当燃气设备发生异常或燃气泄漏时，系统将及时发出警报信息，以便用户和燃气公司及时处理。
3. 预测管理：通过大数据分析和机器学习算法，预测燃气使用量和设备故障时间，提供合理的供应计划和维护计划。
4. 远程控制：用户可以通过终端设备远程控制燃气设备开关，打开或关闭燃气供应。
5. 故障处理：燃气公司可以通过系统获得设备故障信息，并及时派遣维修人员进行维修。
6. 统计报表：系统可以生成各种统计报表，包括燃气使用量、燃气供应时间、设备运行状态等，为燃气公司提供决策依据。
三、系统设计1. 监测节点：每个燃气设备都装配有传感器和数据采集模块，实时采集设备运行参数和环境信息，并将数据上传至云服务器。
2. 数据传输网络：采用无线传输方式，通过物联网协议将监测节点的数据传输到云服务器上，确保数据传输的实时性和可靠性。
3. 云服务器：采用分布式云服务器模式，保证系统的高可用性和扩展性，同时提供数据存储、处理和分析的功能。
4. 数据分析与处理平台：通过大数据分析和机器学习算法，对采集到的数据进行分析和处理，生成各种报表和提示信息。
燃气管网管理系统解决方案
应的应急响应级别。
确定应急响应人员：明确应急响
应人员的职责和分工，包括现场
03
指挥、技术支持、后勤保障等。
应急演练：定期组织应急演练，
检验应急预案的可行性和有效性， 05
提高应急响应人员的应急处置能 力。
制定应急响应流程：明确应急响
02 应的流程和步骤，包括报告、响
应、调查、处理和恢复等环节。
制定应急处置方案：针对不同的
集成化：将燃气管网管理系统与其他相关系统进 行集成，提高管理效率
安全化：加强燃气管网的安全监测和管理，确保 燃气管网的安全运行
谢谢
和效率
04
安全化：加强安全 管理，提高燃气管 网的安全性和可靠
性
核心技术
数据采集与处理技术
01
传感器技术：用于实时监测燃气管网的压力、流量、温度等参数
02
数据采集系统：将传感器采集的数据进行实时传输和处理
03
数据处理算法：对采集到的数据进行分析、处理和预测
04
数据可视化：将处理后的数据以图表、图形等形式进行展示，便于分析和决策
管网建模与仿真技术
管网建模：建立燃气管网的三维模型，包括 管网拓扑、管径、材质等参数
仿真技术：利用计算机模拟燃气管网的运行 状态，预测管网压力、流量、温度等参数
优化设计：根据仿真结果，优化管网布局、 管径、阀门位置等，提高管网运行效率
实时监控：通过传感器实时监测管网运行数 据，及时发现异常情况，保障管网安全运行
04 事故类型和等级，制定相应的应 急处置方案，包括现场处置、人 员疏散、设备抢修等。
应急响应的流程
监测预警：实时监测燃 气管网运行情况，及时
发现异常
信息报告：迅速向上级 部门报告异常情况，并
燃气收费管理系统 精品
数据库课程设计<燃气收费管理系统>需求说明书需求说明书一．引言：1. 1 背景：随着计算机和通讯技术日新月异的飞速发展，信息技术在现代化社会所占的比重越来越大。
它所提供的功能，大大地减轻了企业、事业人员计算的负担。
并为各部门建立，保持良好的信息联络起到了决定性的作用。
燃气公司在不断扩大营业规模和增加服务方式的今天，更加需要一套全面完善的业务管理系统，提高企业自身的管理方式，更好地服务于社会。
本系统根据国家有关燃气的各项规章管理制度，通过先进的技术手段，专门针对燃气行业的经营管理特色，建立具有本行业特色的客户信息管理的电子档案，便于对客户信息以及计量设备进行收集、整理和智能深入分析，提高工作效率，加强管理，完善企业服务质量；采用该系统不仅有利于在不同区域对客户缴费、计量设备及客户信息进行分散管理，同时可实现不同区域信息分散处理，集中管理；由于使用统一的管理方式后数据信息的标准化，将大大方便相关部门对其下属各单位的工作进行监督检查。
本系统以某市燃气集团的业务模式为设计样本，通过深入燃气公司内部，与燃气集团各层人员深入调研和反复修改，完成了该完全针对燃气公司的智能业务管理系统，从而进一步提高燃气公司的计算机管理化。
1．2 编写目的：燃气收费是一项很耗时间和人力的工作，如果燃气用户分布较为分散的话，那更是需要聘请更多的“收费员”花费更多的时间来完成，这样即增加了燃气公司的工作流量，也令燃气用户不能正常的使用燃气。
燃气公司为方便用户，需开发一个燃气收费管理系统，对一定区域内的燃气用户及时、统一的进行收取燃气费用。
本系统就是针对这一切问题而进行开发、设计的一个操作简单、使用方便且功能完善的燃气收费软件。
预期读者：◆该软件设计开发人员；◆燃气公司内有关业务主管；◆该软件运行维护人员；◆有关技术主管；◆有关燃气公司工作人员；1．3 定义：1．3．1 专门术语◆SQL SERVER: 系统服务器所使用的数据库管理系统（DBMS）。
燃气智慧系统报价方案
燃气智慧系统报价方案1. 引言燃气智慧系统是一种基于物联网和人工智能技术的智能燃气管理解决方案，通过实时监测、远程控制和数据分析，帮助用户实现燃气安全、节能环保和成本控制等目标。
本文档旨在向您介绍我们公司的燃气智慧系统报价方案，包括系统组成、功能模块、价格和服务等方面的内容，以帮助您更好地了解和选择我们的产品。
2. 系统组成燃气智慧系统由以下几个主要组成部分构成：2.1 智能燃气仪表智能燃气仪表是系统的核心设备，通过物联网技术与云平台实现数据实时传输和远程监测。
我们公司提供多种型号的智能燃气仪表，以满足不同用户需求。
2.2 数据采集和传输设备数据采集和传输设备用于将智能燃气仪表采集到的数据传输到云平台。
我们公司提供多种通信方式的设备可供选择，包括有线和无线通信方式。
2.3 云平台和数据分析云平台是燃气智慧系统的核心服务平台，负责接收和存储从智能燃气仪表传输过来的数据，并进行数据分析和处理。
用户可以通过Web界面或移动应用程序实时监测燃气使用情况、远程控制设备和查看数据报表等功能。
2.4 客户端应用程序客户端应用程序是用户与燃气智慧系统进行交互的界面，用户可以通过手机、平板电脑等设备安装应用程序来实现对燃气智慧系统的远程监控和操作。
3. 功能模块燃气智慧系统具有以下主要功能模块：3.1 实时监测系统可以实时监测燃气使用情况，包括燃气流量、温度、压力等参数。
用户可以通过云平台或客户端应用程序随时了解燃气使用情况，并及时发现异常情况。
3.2 远程控制系统支持远程控制功能，用户可以通过客户端应用程序控制燃气仪表的开关机、调节温度和压力等操作。
这样可以大大提高燃气的使用便捷性和安全性。
3.3 数据分析和报表系统可以对采集到的数据进行分析和处理，并生成相应的报表。
用户可以通过云平台查看数据报表，以便进行燃气使用情况分析和优化。
3.4 报警功能系统可以设置报警规则，一旦监测到异常情况，比如燃气泄漏、超出设定范围等，系统会立即发送报警信息给用户，以便及时处理。
天然气收费系统功能需求
功能需求1)系统管理可以对系统的用户，包括登录名、密码、权限等信息进行管理；可以对燃气计量器具类型、用气类型、各类气价及代码等信息进行管理。
系统管理包括安全管理，代码管理、日志管理、日终处理、月终处理、年终处理、数据清理。
安全管理代码管理日志管理数据清理日终处理月终处理年终处理2)客户基本信息管理可以对燃气用户台帐、所用的计量器具、用气地址等基本资料进行管理。
用户台帐用户资料登记用户信息查询计量器具计量器具登记换表处理停表处理气表恢复用气地址用气地址管理3)燃气销售管理我司的民用气用户可分为商业、火锅、民用3类，对不同类型的用户有不同的用气价格，不同的收费方式。
用户数据管理用户入户用户过户用户注销抄表数据管理主要完成抄表计划、收费数据录入、气量调整、录入情况统计以及生成缴费通知单等相关数据。
抄表计划维护抄表工单抄表册打印抄表气量录入抄表录入审核气量修改收费管理完成气费的收取，收费数据的备份存盘结转功能处理、银行自动对账等功能。
采用单银行实时收费管理用户凭天然气气费缴款通知单到银行联网储蓄所缴费。
银行在收到用户缴费后，出具代收据（一户一票）；银行将每天的收费情况及时反馈给客户中心。
实时收费管理可分为：缴费交易，退费交易、日终补账、现金对账代收单位收费代收单位回款登记代收单位交费记录清算代收关系维护缴费交易退费交易银行柜台缴费交易取消当日交费交易日终补账清算现金对账缴费日报表财务数据的备份、存盘、结转功能处理客户信息查询用户基本情况查询用户数统计查询用户气量查询用户缴费信息查询报停户查询⏹报表管理主要完成各种报表的统计以及打印功能，在报表打印时提供多种选择，还可提供与电子表格软件的接口，为报表调整提供灵活性。
✓抄表班工作日（月）报表：该报表可分别实现对某个抄表员该月工作量统计（按抄表员号排序）和抄表班每日工作量统计（按日期排序）收费台帐：分为明细台帐、总台帐。
✓气量统计月报表：统计用气单位每月的用气情况（两种形式：现金及转帐）。
燃气收费管理系统
【燃气收费管理系统】概要设计说明书目录第一章燃气收费管理系统简介 (2)第一节项目背景 (2)第二节系统建设意义和指导思想 (2)第三节系统服务范围和主要职责 (3)第四节系统安全性及方案选择 (4)第二章接口方案 (4)接口调用 (4)第三章读取数据库方案 (5)数据库接口 (5)第四章燃气收费系统方案 (6)第一节系统结构设计 (6)第二节模块概述 (7)第三节系统网络拓扑图 (9)第四节系统业务流程图 (11)第五节系统主要功能 (12)第一章燃气收费管理系统简介第一节项目背景近几年燃气事业发展飞速，尤其“西气东输”的启动，更是拉开了天然气全面利用的新局面，随着城市气化率的不断提高，燃气收费形式呈多样化的发展趋势,目前我国大部分城市均实现了"以储代存”的收费模式.但是，银企代扣过程对用户不够透明,部分用户会心存疑虑，对代扣的金额与实际的燃气使用量是否相吻合存在质疑，或者是不清楚,降低了服务质量,影响了企业形象。
随着时代的发展，用户的维权意识越来越强，明白消费的呼声越来越高.燃气公司为了铸造优质服务品牌，亟需大力推出燃气短信平台这项便民服务新举措,旨在让广大的燃气用户清清楚楚了解自己当月的消费信息及缴费期限,明明白白消费，开开心心缴费。
第二节系统建设意义和指导思想●系统建设的可行性分析无线通讯正在以迅猛的速度渗透到我们生活和工作的方方面面。
手机短信更是各种无限通讯手段.手机短信作为一种实用、方便、廉价的通信手段赢得了中国用户的钟爱。
同时，短信应用的范围也逐渐由面向大众的移动增值服务向企业、银行、证券、交通、教育等应用领域扩展，成为企事业单位不可或缺的内部办公、客户服务的工具.●使用特性燃气公司可以通过短信等方式，提高服务质量,提高用户满意度，增进与用户的双向沟通交流。
客户服务中心通过缴费业主预留的手机号码，以手机短信形式及时提醒业主按时缴纳燃气费。
欠费户接到手机短信后，回复燃气公司客户服务中心或缴纳燃气费,整个过程方便、快捷、准确、廉价。
中油燃气智慧气系统设计方案
中油燃气智慧气系统设计方案智慧气系统是指应用先进的信息技术和物联网技术，实现对燃气系统进行智能监控、管理和优化的一种系统。
针对中油燃气的智慧气系统设计方案，应包含以下几个方面的内容：一、硬件设备部分：1. 传感器设备：通过安装传感器设备，实时监测燃气的流量、压力、温度等参数，并将数据传输给中心控制系统。
可以选择具有高精度和可靠性的传感器设备，以确保监测数据的准确性。
2. 控制器设备：设计智慧气系统所需的控制器设备，用于控制和管理燃气系统的运行。
控制器设备应具备远程监控和操作的功能，以便进行远程控制和保障系统的安全运行。
3. 通信设备：选择适合的通信设备，用于传输传感器设备采集到的数据和控制器设备的指令。
可以使用无线通信技术，如蜂窝网络或WIFI，实现设备之间的数据传输。
二、软件系统部分：1. 数据管理平台：搭建一个数据管理平台，用于接收和存储传感器设备采集到的数据，并对数据进行处理和分析。
该平台可以采用云计算技术，实现大规模数据存储和快速的数据处理能力。
2. 监控系统：基于数据管理平台，设计一个监控系统，可对燃气系统的运行状态进行实时监测。
监控系统应具备数据展示、报警和故障诊断的功能，以便及时发现问题并采取相应的处理措施。
3. 优化系统：通过对燃气系统运行数据的分析和挖掘，设计一个优化系统，用于提高燃气系统的运行效率和安全性。
优化系统可以根据不同的运行状态和需求，对燃气系统进行自动调控和优化。
三、系统架构部分：1. 分布式架构：基于分布式架构设计智慧气系统，将传感器设备和控制器设备分布在各个关键节点上，提高系统的灵活性和可靠性。
分布式架构还可以实现系统的横向扩展，适应不断增长的燃气系统需求。
2. 安全架构：在系统设计中，注重安全性的保障。
采用安全认证技术和数据加密技术，确保数据的安全传输和储存。
同时，加强对系统的访问控制和监控，以防止非法操作和攻击。
四、操作流程部分：1. 安装和配置：在系统安装阶段，需要对传感器设备和控制器设备进行安装和配置，确保设备的正常运行和与系统的连接。
许昌智慧燃气系统设计方案
许昌智慧燃气系统设计方案智慧燃气系统是利用物联网、大数据、云计算等先进技术，对燃气运营过程中的各个环节进行监测、控制和管理的系统。
许昌智慧燃气系统设计方案旨在提高燃气运营效率、保障供气安全和提升用户体验。
本文将从系统架构、功能模块和技术创新等方面进行详细介绍。
一、系统架构许昌智慧燃气系统的整体架构包括物联网终端、数据中心和应用平台三个主要部分。
1.1 物联网终端物联网终端是智慧燃气系统的基础设施，用于实时监测燃气设备的运行状态和数据。
其中包括智能燃气表、燃气报警器、智能阀门等设备，通过物联网技术将采集到的数据传输到数据中心。
1.2 数据中心数据中心是智慧燃气系统的核心，用于接收、存储和处理从物联网终端上传的数据。
数据中心采用云计算技术，具有高性能、高可靠性和高可扩展性的特点。
它不仅可以实时监测燃气设备的状态，还可以进行数据分析、预测和决策支持。
1.3 应用平台应用平台是智慧燃气系统的用户界面，用于展示数据、提供服务和进行管理。
用户可以通过手机App、网页等方式，实时了解燃气使用情况、查询账单、远程控制等。
应用平台还可以与其他系统进行集成，实现智能家居、能源管理等功能。
二、功能模块许昌智慧燃气系统设计了多个功能模块，以满足不同用户的需求。
2.1 实时监测通过物联网终端对燃气设备进行实时监测，包括燃气用量、压力、温度等参数，同时监测燃气泄漏和异常情况，并及时报警。
2.2 数据分析对从物联网终端采集到的数据进行存储和分析，通过大数据技术挖掘数据价值。
可以分析用户用气习惯，提前预测用气量和需求峰值，为供应链管理提供决策支持。
2.3 远程控制通过应用平台，用户可以实现远程控制燃气设备的功能，如开关燃气阀门、调整燃气用量等。
用户可以根据家庭成员的实际需求，随时调整燃气使用方式。
2.4 账单查询用户可以通过应用平台查询燃气使用的账单信息，实时了解用气情况和费用。
同时，系统还提供账单对比功能，将用户的用气情况与同类用户进行对比分析，为用户提供用气节约建议。
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燃气销售管理系统技术方案XXX公司目录一、项目背景3二、系统现状3三、系统总体设计43.1概述43.2 设计目标43.3 设计原则53.4 系统总体结构63.5系统运行环境7四、系统功能设计84.1 业务处理84.2 数据查询84.3 统计报表94.4 数据维护94.5 系统管理94.6 系统帮助9五、系统安全性设计105. 1网络的安全性105.2系统容错、纠错处理135.3数据备份与恢复策略135.4应用程序的安全设计14一、项目背景燃气作为国民经济的基础和关键行业，在日常生产和生活中起着不可替代的重要作用。
随着燃气事业的高速发展，燃气销售由以生产供应为中心阶段进入以消费者为中心阶段。
提供良好的服务，是以消费者为中心最为直接的体现，也是企业扩展市场、提高市场竞争力必不可少的条件。
.目前XXX燃气有限公司在线运行着多个厂家的IC卡燃气表，与之相配套的有各自独立的燃气销售管理系统，普通表的抄表收费还使用EXCEL，基本上还处于手工管理，这样不仅造成公司资源的浪费，更不利于公司的发展和统一的管理。
对用户没有统一的管理和服务平台。
.为了进一步提升燃气公司的运营管理水平，提高企业市场竞争能力，整合现有的IC卡和手工抄表的燃气销售管理系统，并形成统一的销售平台、统一的管理平台和统一的服务平台，势在必行、刻不容缓。
.二、系统现状公司现运行着多家的售气管理系统，手抄表用EXCEL进行收费管理，各个系统相互独立，互不相容。
这样不仅造成了硬件设备的浪费，也为企业的管理和用户服务带来了不便。
为了保证新系统投入运行后能够使现有的用户用气不受影响，必须考虑如何将现有多套独立的系统融合到新系统中。
整合后的系统能够同时支持各个生产厂家的IC卡表，系统自动识别无需人工干预。
将手抄表的收费管理纳入新系统中，对现有的用户和新发展的用户统一处理，不受影响。
.三、系统总体设计3.1概述新的燃气销售管理系统是在现有多家销售管理系统的基础上，整合了现有的功能、统一了数据库，并结合华润燃气有限公司的实际运行管理情况，采用先进的多层的企业应用级框架结构开发的全新的燃气综合销售管理系统。
.燃气销售管理系统不仅整合了数据库。
统一了制作桌面。
统一了建档、开户、发卡、购气、补卡等业务进程安排。
还融入了手工抄表、录入、收费的进程安排，丰富了系统的统计、查询、报表等功能。
增强了系统的安全性和管理功能。
.3.2设计目标系统从燃气企业发展的需求和燃气销售工作全方位、全过程整体考虑，统一规划、统一设计、统一开发、统一建设，提高燃气企业整体运营能力和服务质量。
建成后的系统应完全满足国家相关技术规范的要求，达到国内同类系统的先进水平。
建设目标主要体现在四个层次：.为用户提供一个全方位的统一的“服务平台”为使用者提供一个实用的统一的“制作平台”为管理者提供一个方便的统一的“管理平台”为决策者提供一个可靠的“决策支持平台”3.3设计原则实用性：系统设计功能定位准确，制作使用方便，数据处理具备一致性和共享性。
可使燃气公司降低系统建设的投入，避免浪费。
.先进性：采用先进的多层MIDAS技术、面向对象设计，十足体现了信息可复用、易扩充等特性。
在系统平台的选择及系统扩展性和集成度方面有着较高的起点，可为管理和决策提供及时、全面、准确的信息服务。
.容错性：鉴于系统的管理范围大，使用人员多，数据交换频繁，必须具备较强的容错性。
安全性：多层体系结构将数据与程序、数据控制与应用逻辑分层独立管理，能更严格地控制信息访问。
应用服务器内建安全控制数据库，实现应用服务器与数据服务器的双重权限控制，对权限的划分更准确、灵活、严格。
.可扩展性：既要能满足燃气公司目前的要求，也要为未来的发展提供扩展的接口。
统一管理性：数据统一集中、进程安排统一管理,给系统的各个部门带来管理上的提高。
成熟性：在保证系统先进性的同时，必须采用成熟的技术，以保证系统的高可用性。
易维护性：用户的需求改变时，维护人员可以通过在中间层（应用服务器）更新业务逻辑进行维护，而无需对众多的客户端进行改动。
.3.4系统总体结构经过调查并十足考虑XXX燃气有限公司的实际需求和未来发展的需要，该系统在设计上应采用多层企业应用框架结构。
系统采用统一的数据库将现有的IC卡燃气销售系统的数据融为一体，为以后新的生产商提供标准的接口，并为燃气公司建立一套一致的工作进程安排，向制作员提供统一的制作桌面，为用户提供一站式的服务。
.该系统从逻辑结构上分为数据库服务器、企业应用服务器、制作终端等多个部分。
数据库服务器存储系统的各种数据，并向其他模块提供数据服务。
企业应用服务器连接数据库，负责对数据的存取，并为制作终端提供服务，它第一步接收制作终端发送过来的请求，按照预先定义企业逻辑进行数据处理，然后将处理结果返回给各种终端。
制作终端是系统对的窗口，通过制作终端可以向用户提供各种功能。
.该系统的系统结构如下图所示：数据库服务器应用服务器局域网收费终端收费终端收费终端3.5系统运行环境该系统在Windows中文版制作系统平台上开发，可在WindowsXP(或更高版本)环境下运行。
在使用制作上，已尽量考虑采用用户熟悉的Windows模式。
因此，制作者掌握和使用，都十分容易。
.1、服务器要求1、主机：双核主频2.0GHz以上，2GB以上内存，200GB以上剩余硬盘空间。
推荐用专用服务器。
2、UPS不间断电源。
3、MicroSoft SQL Server2000 及以上数据平台。
4、Win2003及以上制作系统。
2 、客户端要求1、微机：P42.4G以上，512MB以上内存，40GB以上剩余硬盘空间。
2、针式打印机。
3、IC卡读写卡器。
4、WinXP及以上制作系统。
5、分辨率1024×768象素及以上。
3、网络要求该系统运行与局域网，为了系统的数据安全、保密性和完整性的考虑，推荐为系统建立独立的网络体系，严禁与非系统内部的主机连接。
如果建立广域网建议使用DDN数据专线或VPN，并为系统提供固定IP地址和增加防火墙。
.四、系统功能设计日常业务处理模块、系统查询模块、统计报表模块、数据维护模块、系统管理模块和在线帮助等。
具体功能如下所述。
.4.1业务处理业务处理模块主要用于用户开户、购表、购气、等制作。
主要由以下几部分组成：用户新增、用户购表、用户购气、用户补卡、用户补气、用户退购、计划抄表、抄表数据录入、审核、收费、用户资料修改和特殊事件处理等。
.4.2数据查询数据查询模块，主要用于因业务管理上的需要或应用户要求，对有关资料的查询和统计。
查询项目包括：用户资料查询、用户明细查询、用户资料浏览、制作员明细查询、制作员统计查询、用户事件制作统计情况表、总用户情况统计表、用户购气用气统计、超时用户情况、异常用户查询等。
.4.3统计报表统计报表主要用于按系统设定的报表模板打印报表。
其内容有：制作员营业情况报表、用户情况年报表、用户购气情况明细报表、营业情况日报表、营业情况月报表、营业情况年报表等。
.4.4数据维护数据维护可以对本系统数据库进行各种维护和管理，共包含数据备份、数据恢复、精简数据、修改数据、维修记录、数据上传、数据下载功能。
.4.5系统管理系统管理提供了对系统各种参数的设置和管理，制作员管理、区域管理、气价调整、制作员角色管理、制作员权限管理、制作员修改密码、系统设置、通信端口设置、设置服务端IP地址、票据打印设置等功能。
.4.6系统帮助帮助模块是对系统的各种功能的详细制作说明。
制作员可以在实际制作中进行查看，帮助制作员解决工作中遇到的问题。
.五、系统安全性设计本系统包含大量的实时制作和关键的业务数据，覆盖范围广泛，客户端节点较多，系统安全稳定的运行关系到整个业务工作的正常运转。
因此，系统的安全性是系统建设的关键，本技术指导文件采取多种安全策略来保障系统的安全性。
.5. 1网络的安全性由于数据的传输和交换需要依靠网络进行，从而网络的安全性对保障数据的安全十分重要。
1、安装防火墙策略对内网和外网进行有效隔离，对外部用户进行实时过滤，阻止非法客户入侵内部网络。
限制外部用户只能访问内网对外开放的资源。
基于内容，过滤外网数据包，禁止可疑内容流入内网。
.2、安装防病毒软件策略虽然主机及网络都采用了相应的安全措施，但系统中病毒的存在同样会造成整个系统运行异常，甚至可能造成整个系统的崩溃。
目前反病毒策略主要有两种，即防病毒和杀病毒。
由于各种病毒软件层出不穷，完全依赖杀病毒软件毕竟有一定的局限性，防病毒软件通过对系统主引导区等系统关键数据进行实时的检测，一旦发现异常制作即进行告警，提示制作员注意，及时采取措施，从而从根本上减少了系统遭受病毒侵害的可能性。
因而，本系统中建议以防病毒为主，并结合其他的杀毒软件来保证整个系统的防毒性能。
.3、划分虚拟子网策略按应用的不同，将系统划分若干子网，不同应用限于在本子网内运行，限制相互间访问，其优点：减少广播风暴，限制网络间访问，增加网络带宽，改善网络安全，方便网络管理。
若不同子网间互访，可以通过访问控制进行限制。
.4、网络访问控制策略访问控制是网络安全防范和保护的主要策略，它的主要任务是保证网络资源不被非法使用和非常访问。
它也是维护网络系统安全、保护网络资源的重要手段。
各种安全策略必须相互配合才能真正起到保护作用，但访问控制可以说是保证网络安全最重要的核心策略之一。
下面分述各种访问控制策略。
.1、入网访问措施入网访问控制为网络访问提供了第一层访问控制。
它控制哪些用户能够登录到服务器并获取网络资源，控制准许用户入网的进度和准许他们在哪台工作站入网。
.2、网络的权限措施网络的权限控制是针对网络非法制作所提出的一种安全保护措施。
用户和用户组被赋予一定的权限。
网络控制用户和用户组可以访问哪些目录、子目录、文件和其他资源。
可以指定用户对这些文件、目录、设备能够执行哪些制作。
.3、目录级安全措施网络允许控制用户对目录、文件、设备的访问。
用户在目录一级指定的权限对所有文件和子目录有效，用户还可进一步指定对目录下的子目录和文件的权限。
.4、网络服务器安全措施网络允许在服务器控制台上执行一系列制作。
用户使用控制台可以装载和卸载模块，可以安装和删除软件等制作。
网络服务器的安全控制包括可以设置口令锁定服务器控制台，以防止非法用户修改、删除重要信息或破坏数据。
可以设定服务器登录进度限制、非法访问者检测和关闭的进度间隔。
.5、网络监测和锁定措施网络管理员应对网络实施监控，服务器应记录用户对网络资源的访问，对非法的网络访问，服务器应以图形或文字或声音等形式报警，以引起网络管理员的注意。
.6、冗余设备配置策略对系统关键设备如服务器、网络、电源等进行冗余配置，避免单点故障。
7、采用不间断电源策略关键网络设备及服务器，采用不间断电源，对其进行延时存储保护，以避免临时断电造成的数据丢失。