管理学基础
管理学基础
管理学基础管理学基础指管理学的基本概念、方法和理论，是管理学研究的入门知识。
下面将从管理学的定义、特点及主要理论等方面进行介绍。
一、管理学的定义管理学是研究组织管理现象及规律的一门学科，它关注管理者如何有效地协调和控制组织中的人力资源、财务资源以及其他资源，以实现组织的目标。
二、管理学的特点1.跨学科性。
管理学涉及经济学、心理学、社会学、法律学等多个学科，是一门交叉性很强的学科。
2.实证性。
管理学研究的对象是实际的组织现象，需要通过实证研究的方法来验证和证明理论。
3.实践性。
管理学的研究目的是为了指导和改进组织的管理实践，具有很强的实践意义。
4.动态性。
管理学的研究对象——组织管理是一个不断变化的过程，因此管理学也需要不断更新、适应变化。
三、管理学主要理论1.经典管理理论经典管理理论是管理学的起源，它包括科学管理、行政管理和经验管理等。
其中科学管理理论认为通过研究、分析和优化工作过程，可以提高工作效率与生产力；行政管理理论强调组织应该具有明确的管理层次和规范的管理流程；经验管理理论则强调通过经验积累来提高管理效率。
2.人文管理理论人文管理理论强调人本位的管理思想，强调管理者需要关注员工的情感和需求，以达到提高员工士气、减少员工流失，促进组织和员工共同发展的效果。
3.系统管理理论系统管理理论是在科学管理理论的基础上发展起来的一种新的管理理论，它主要强调组织管理是一个互相关联、相互作用的系统，管理者需要关注系统中的各个环节，以达到管理效率的最大化。
4.战略管理理论战略管理理论主要是指组织管理的总体规划和目标的制定，强调管理者需要关注组织的长期战略规划，以达到将组织置于有利地位的效果。
以上四种管理理论是管理学研究的主要理论，也是管理实践中常用的指导思想和方法。
管理学基础
管理学基础引言管理学是研究组织和管理的学科，它涵盖了一系列的理论和原则，旨在帮助管理者有效地组织和管理其团队和资源。
本文将介绍管理学的基本概念和主要理论，以及管理学在组织中的重要性。
一、管理学概述管理学是一门涉及组织和管理的学科，以实现组织的目标为核心。
管理学关注于组织内部的活动和进程，帮助管理者制定和实施有效的管理策略和决策。
它涵盖了组织结构、人力资源管理、组织行为学等方面的知识和理论。
二、管理学的基本原理管理学有一些基本原理，这些原理是管理者在实践中必须遵循的准则。
以下是一些常见的管理学原理：1. 领导力领导力是管理学中的一个重要概念，它指的是管理者通过激发和影响他人来实现组织目标的能力。
领导力包括领导风格、沟通技巧、团队建设等方面的内容。
2. 组织结构组织结构是指组织内部各个部门和员工之间的关系和职责分配。
管理者需要设计一个合理的组织结构，使得人员能够高效地协作，实现共同目标。
3. 战略管理战略管理是管理学中的一个重要概念，它涉及制定和执行组织的长期目标和计划。
管理者需要在不同的环境和条件下制定战略，并根据实际情况进行调整和优化。
4. 决策与问题解决管理者需要经常做出决策，并解决组织内部的问题。
管理学提供了一些决策和问题解决的方法和工具，帮助管理者做出明智的决策和解决复杂问题。
5. 绩效管理绩效管理是管理学中重要的一个方面，它包括目标设定、绩效评估、奖励和激励等方面的内容。
管理者需要通过绩效管理来激励员工，提高组织的绩效。
三、管理学的主要理论管理学有许多理论，这些理论帮助管理者理解和解决组织中的管理问题。
以下是一些常见的管理学理论：1. 麦克斯韦尔管理理论麦克斯韦尔管理理论是管理学的经典理论之一，它提出了管理者应具备的领导力和管理能力。
该理论强调管理者应该具备良好的沟通、决策和问题解决能力。
2. 墨菲的法则墨菲的法则是管理学中的一种心理学理论，它认为“如果某件事情可能出错，那么它就一定会出错”。
第1章 管理学基础
(二) 知识素质
管理活动涉及政治、经济、技术、文化等社会各个方面，是 一项复杂活动。管理工作融汇了多学科的知识，广泛的知识是提 高管理能力、管理水平的基础。 管理者应掌握以下几方面的知识：
1．政治、法律知识。 2．社会科学知识。 3．专业技术知识。 4．管理学、经济学方面的知识。 5．自然科学知识。
标，对其所能支配的各种资源进行有效的计划、组织、领 导和控制等一系列活动的过程。
管理的含义：
1. 管理是为实现组织目标服务的，是一种有意识、有目的的活动。 2. 管理工作应通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。 3. 管理工作的过程是由一系列相互关联且连续进行的活动构成的。
这些活动包括计划、组织、领导、控制等内容, 它们是管理的基 本职能。 4. 管理工作是在一定环境条件下进行的，有效的管理必须充分考虑
（三）概念技能
概念技能又称思维技能, 是 洞 察、分 析、判断、抽象和概 括事物的能力。概念技能包括纵 观 全 局，对 影响组织生存与发 展的重大因素作 出 正 确 判 断, 并在 此基础上作出正确的决策、 引导组织发展方向的能力；理解事物的相互关联性, 从而找出关 键影响因 素 的 能 力；确定和协调各方面关系以及权衡不同方案 优劣和内在风险的能力等。管理者所处的层次越高，其所面临的 问题越复杂，越没有先例可循，就越需要概念技能。
1．科学决策能力。 2．知人善任能力。 3．组织协调能力。 4．开拓创新能力。
第三节 管理的过程及适用范围
一、管理工作的职能和过程
管理职能就是管理活动所具有的功能和行为。一项管理职能表 示一类管理活动的内容。对管理的职能有多种不同说法，我 们 认 为管理主要包括计划、组织、领导、决策、控制、沟通、创 新 七 项职能。其中计划、组织、领导、控制是最基本的职能。
管理学基础知识
管理学基础知识管理学是一门研究管理活动规律、管理实践方法和管理决策原则的学科。
管理学的发展离不开人类文明进步和社会经济发展，它也成为了现代企业管理的重要理论基础。
本文将从管理学的基础知识、管理思想、管理过程和管理工具四个方面进行分析。
一、管理学的基础知识管理学的主要内容包括组织学、人力资源管理学、运营管理学、战略管理学、项目管理学、营销管理学等，其中最为基础的是组织学。
组织学研究的是组织的构成、功能、结构和变化规律，为企业管理提供了理论依据。
一个组织包括目标、人员、资源、任务四个方面。
目标是组织的出发点和结束点，人员是执行完成目标的主体，资源是完成任务的物质基础，任务是完成目标的过程和手段。
而这四个方面的关系、组织的层级结构、权力关系、管理职能等是组织学研究的重点内容。
二、管理思想管理思想是指管理学系统性和方法论的理论思路和观念。
其核心是管理思维和管理理念，也是管理活动的基本指南。
管理思维是指管理者从理性和实践经验中得出结论和决策的思维方式，它应具备分析能力、判断能力、推理能力和综合能力。
在管理实践中，管理者要运用管理思维来判断、选择、决策和评价。
管理理念是指管理者对管理工作中的价值观念和基本信念的总结和阐述，它主要包括目标导向、持续改进、团队协作、全面质量管理、信息化管理等方面的内容。
管理者要树立正确的管理理念，落实管理实践，从而实现组织的发展和目标的实现。
三、管理过程管理过程是指管理者在组织活动中所执行的一系列管理职能，包括规划、组织、领导、控制等四个基本环节。
规划是根据组织的目标，制定实现目标的具体步骤和计划。
规划包括战略规划、战术规划、操作规划等，它涉及到时间、资源和人员的具体安排。
组织是在规划基础上，将人力、财力、物力和信息等资源有机地结合起来，形成一个协调有序的整体。
组织包括制度建设、部门设置、人力资源管理等方面。
领导是指管理者对组织活动的引领和激励，包括目标指导、人员管理、沟通协调、决策等方面。
管理学的基础知识
管理学的基础知识
管理学的基础知识包括以下几个方面：
1. 管理理论：管理学包括了许多管理理论，如传统管理理论、行为管理理论、系统管理理论等。
了解这些理论可以帮助人们理解管理过程和方法。
2. 组织行为学：组织行为学关注人在组织中的行为和互动。
它涉及到团队合作、领导力、决策过程、员工动机等方面的研究。
3. 组织结构与设计：组织结构是指组织的形式和层次结构，包括部门划分、职责和权力分配等。
组织设计是指设计和改变组织结构，以适应不同的业务需求和环境变化。
4. 管理信息系统：管理信息系统是通过利用技术和信息来支持管理活动的系统。
它包括了数据管理、信息流动和决策支持等方面。
5. 战略管理：战略管理是指为了实现组织目标而制定和执行战略的过程。
它包括了环境分析、竞争战略、资源配置和绩效评估等方面。
6. 人力资源管理：人力资源管理涉及到招聘、培训、员工福利、绩效评估、薪酬管理等方面。
它旨在合理利用人力资源，并提高组织绩效。
7. 经济学基础：管理学的基础也需要了解一些经济学的知识，
如供需关系、成本分析、市场结构等。
以上是管理学的基础知识的一些方面，通过学习这些知识可以帮助人们更好地理解和应用管理原理和方法。
管理学基础
目标网络是指目标与目标之间( )。
A．左右关联B．上下贯通C．彼此呼应D．彼此补充E．融为一体选择一项或多项：ABCD确定型决策最基本的特征是事件的各种自然状态是完全肯定而明确的。
对错按计划的内容分类，可划分为( )。
A．战略计划B．战术计划C．作业计划D．综合性计划E．专业性计划ABC下列计划指标属于质量指标的是( )。
A．销售额B．利润率C．利润额D．市场占有率E．废品率BDE狭义的计划职能是指( )。
a.b. 制订计划c.d.反馈你的回答正确正确答案是：制订计划具有首位性的管理职能是( )。
选择一项：a. 领导b.c.d.编制计划最关键的一步是( )a.对环境进行调查研究、预测b.c.d.反馈你的回答不正确正确答案是：选择方案在决策时具有一定自由处置权指的是( )。
a. 程序b.c.d.反馈你的回答不正确正确答案是：政策长期计划往往是( )a.b.c. 战略规划d.反馈你的回答正确正确答案是：战略规划确立目标是( )工作的一个主要方面。
a.b. 领导c.d.反馈你的回答不正确正确答案是：计划下列哪一项不属于目标管理的优点( )。
选择一项：a.有利于调动人的积极性、责任心b.c. 有利于暴露组织结构中的缺陷d.反馈你的回答正确正确答案是：有利于暴露组织结构中的缺陷业整体，各部门的目标之间有时常常会发生矛盾，产生冲突和干扰。
这反映了下列目标的哪种属性( )。
a.b.c. 目标的多样性d.反馈你的回答不正确正确答案是：目标是一个网络体系北斗公司的总经理刘冰在一个职业培训中学习到了很多目标管理法的内容。
对于这种理论逻辑上的简单清晰以及其预期的收益印象非常深刻。
为此，他准备在公司中实施这种管理方法。
第一步就是要和各个部门的主要的负责人协商确定如何为各部门制定目标。
在讨论的过程中大家有着不同的见解。
主要有以下几种，你认为哪种看法是正确( )。
选择一项：a.各部门的目标决定了整个公司的业绩，应该确立较高的标准b.考虑到企业全体员工的积极性，各部门的目标应该设置最低的标准c.各部门情况不一样，有的部门宜采用高标准，有的部门则宜采用低标准d.目标的确定应该略高于各部门的现有能力，但要是各部门经过努力能够达到的反馈你的回答不正确正确答案是：各部门情况不一样，有的部门宜采用高标准，有的部门则宜采用低标准妨碍目标得以实现的因素，称为( )a. 限定因素b.c.d.就管理的过程而言计划位于其他管理职能之首。
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人力资源管理实践是指组织在招聘、培训、绩效管理和薪 酬福利等方面所采取的一系列管理活动，旨在提高员工的 满意度和绩效，增强组织的竞争力。
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目录
• 管理学概述 • 管理学基本理论 • 管理职能 • 管理环境 • 管理实践 • 管理学前沿话题
01
管理学概述
管理学定义
管理学是一门研究组织、领导、控制 和协调等管理活动的学科，旨在提高 组织的效率和效果。
管理学涉及的领域广泛，包括组织行 为学、人力资源管理、战略管理、市 场营销管理等多个方面。
绿色管理的实施
制定绿色战略规划、推行绿色生产方式、建立绿色供应链。
创新管理
01
02
03
创新管理的定义
创新管理是指通过创新思 维和方法，推动企业不断 变革和改进，以适应市场 变化和满足客户需求。
创新管理的意义
增强企业核心竞争力、提 高市场占有率、提升企业 盈利能力。
创新管理的实施
建立创新文化氛围、培养 创新人才队伍、鼓励员工 参与创新活动。
管理实践是管理学理论的具体应用，它有助于提 高组织的效率和效果，增强组织的竞争力，促进 组织目标的实现。
管理实践的基本原则
管理实践应遵循科学性、系统性、实用性和创新 性等基本原则，以确保管理活动的有效性和可持 续性。
管理实践的应用
战略管理实践
战略管理实践是指组织在制定和实施战略过程中所采取的 一系列管理活动，包括战略分析、战略选择和战略实施等。
调整与改进
管理学基础知识
管理学基础知识
管理学基础知识是一种关于企业管理、组织管理、人力资源管理等理论的学科，其主要研究与运营相关的管理理念、管理技能以及管理工具。
以下是一些基本的管理学知识：
1. 组织结构：指企业内部的各个部门、岗位之间的关系和连接方式，包括职责分工、权责关系、协调机制等。
2. 领导力：指企业管理者在指导和协调员工时具备的领导能力，包括激励员工、制定中长期发展计划、建立团队协作等。
3. 企业文化：指企业内部的共享价值观、行为规范、沟通方式等，是企业社会责任的表现形式之一。
4. 绩效管理：指针对企业生产、服务、管理等活动结果的衡量和评估，以目标为导向的管理方式。
5. 人力资源管理：指企业在招聘、培训、绩效评估、福利待遇等方面对员工进行管理和激励，以提高员工的综合素质和工作效率。
6. 项目管理：指企业为实现特定目标而组织的临时性自我管理活动，包括制定计划、合理安排资源、协调沟通等。
7. 决策分析：指企业管理者基于分析和评估的结论，对企业的重要事项作出决策的一种管理方式。
8. 创新管理：指企业在产品、流程、技术、服务等方面的持续创新，以保持竞争优势。
这些管理学基础知识，将有助于企业管理者和组织提高效率、降低成本、提高质量及創新能力，以及提高员工参与和工作满意度。
管理学基础
1.科学管理之父、泰罗。
管理过程理论的鼻祖。
2.管理学类型：①强调管理的作业过程，认为管理就是计划、组织、领导、控制的过程。
②强调管理的核心环节，认为管理就是决策。
3,强调对人的管理，认为管理就是通过其他人把事办妥。
④强调管理者个人作用，认为管理就是领导。
⑤强调管理的本质，认为管理就是协调活动3.管理的定义：管理就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。
4.管理系统（概念）：是指由相互联系、相互作用的若干要素和子系统，按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。
5.管理构成：目标、主题、对象、媒介、环境。
6.四大管理职能：计划，组织，领导，控制。
7.管理者的类型：高层，中层，基层，管理者8.管理者的技能：技术技能，人际技能，概念技能。
9.高层概念技能、中层行政人际技能、基层技术技能10.泰罗的科学管理理论:1911年，<科学管理原理》奠定科学管理理论基础，标志科学管理思想正式形成。
科学管理之父。
提高劳动生产率。
（铁锹试验，般铁块试验）。
11.法约尔。
1916年，《工业管理和一般管理》12.14项原则：①劳动分工②权利和职责一致3纪律4统一指挥5统一领导6个人利益服从整体利益7报酬的公平合理8权利的集中与分散9组织层次与部门的协调10维护秩序11公平12人员稳定，13首创精神14团结精神。
13.梅奥与霍桑试验。
梅奥美国人。
《工业文明中的人类问题》14.霍桑试验1927。
四个阶段1照明试验2福利试验3访谈试验4电话线圈装配工作实验15.梅奥人际关系理论的主要观点：认为企业中的人首先是“社会人”。
生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系。
16.管理过程学派：1哈罗德孔茨2西里尔奥奈。
17.经验学派：彼德德鲁克《有效的管理者》18.行为科学学派：美国人马斯洛、赫兹伯格、道格拉斯麦格雷戈19.决策理论学派：赫伯特西蒙《管理决策新科学》20.社会系统学派：切斯特巴纳德《经理人的职能》21.权变管理理论：费雷德卢桑斯以及英国美女学者琼伍德沃德。
管理学基础知识
管理学基础知识．简答题1．如何理解管理的性质？（1）管理的二重性。
自然属性和社会属性。
（2）管理的科学性。
（3）管理的艺术性。
2．什么是计划工作的特征？(1)目的性。
(2)主导性。
(3)普遍性。
(4)效率性。
计划工作的作用：3．对目标管理该如何评价？目标管理具有下列特点：（1）目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理。
（2）充分发挥每一个职工的最大能力，实行最佳“自我控制”。
（3）强调成果，实行“能力至上”。
目标管理的优越性体现在以下方面：（1）能有效地提高管理的效率。
（2）能有助于企业组织机构的改革。
（3）能有效地激励职工完成企业目标。
（4）能实行有效的监督与控制，减少无效劳动。
目标管理的缺陷体现在以下方面：（1）目标制定较为困难。
（2）目标制定与分解中的职工参与费时、费力。
（3）目标成果的考核与奖惩标准很难统一。
4．什么是决策？它具有哪些特征？决策，就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
决策具有这样的特征：（1）超前性。
（2）目标性。
（3）选择性。
（4）可行性。
（5）过程性。
（6）科学性。
5．正确的决策应遵循怎样的原则？(1)满意原则。
(2)层级原则。
(3)集体和个人相结合的原则。
(4)整体效用的原则。
6．如何准确理解组织的含义？对于组织，要从两个角度理解其含义。
从一般意义上来说，组织是为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合。
在管理学中，组织的含义可以从静态与动态两个方面来理解。
静态方面，指组织结构，即：反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。
动态方面，指维持与变革组织结构，以完成组织目标的过程。
7．组织工作的基本原则是什么？(1)目标任务原则。
(2)责权利相结合的原则。
(3)分工协作原则及精干高效原则。
(4)管理幅度原则。
(5)统一指挥原则和权力制衡原则(6)集权与分权相结合的原则8．如何理解企业组织结构的内涵？可以从以下三个方面来理解：（1）组织结构的本质是职工的分工合作关系。
管理学基础
• 组织结构的协调 • 组织运行的协调 • 人际关系的协调
2.4 组织结构设计方法
2.4.6 组织优化
• 特点：以过程的方式来审视组织的经营活动 经营过程优化 缩小边界
• 内容 组织结构优化 扩大边界 边界融合 高层管理人员的工作
经营管理优化 中层管理人员的工作 基层管理人员的工作
3.2 企业战略目标与战略环境分析
3.2.2 战略目标的构成
• 彼得·德鲁克的战略目标层次结构
• 贝叶斯:盈利能力;为顾客、客户或其他受益者的服务; 职工的需要和福利;社会责任
3.2 企业战略目标与战略环境分析
3.2.3 企业战略环境与分析
SWOT分析基本思路
3.2 企业战略目标与战略环境分析
2.3 组织工作与组织结构设计
2.3.3 组织结构设计工作的内容
2.4 组织结构设计方法
2.4.1 职能结构设计
•职能目标的形成应是由粗到细的分解过程,经过分解,可能形成多级 的职能目标体系。 •职能目标的粗细应适度。
2.4 组织结构设计方法
2.4.2 管理层次设计
高层管理层、中层管理层和基层管理层
本章重点知识归纳
• 环境对组织的生存发展及对管理的决定与制约作用,要求管理者必须 抓好环境管理,能动地适应环境,谋求内部管理与外部环境的动态平衡。
• 组织一般环境因素是指可能对企业的活动产生影响但其影响的相关 性及其程度并不十分清楚的各种因素,一般包括政治、经济、技术、 社会文化、自然环境等因素。具体环境因素是指对组织目标的实现 有直接影响的外部环境因素,主要包括资源供应者、服务对象、竞争 对手、政府管理部门和社会特殊利益代表组织。
本章重点知识归纳
管理学基础
早期空想社会主义者莫尔的《君主论》则论述了社会制度、国家管理、经济管理和生产管理方式。
选择一项：对错反馈正确的答案是“错”。
题目2正确获得0.50分中的0.50分未标记标记题目题干亚当·斯密的人际关系理论的重要贡献主要有两个方面：一是发现了霍桑效应；二是创立了人际关系学说。
选择一项：对错反馈正确的答案是“错”。
题目3正确获得0.50分中的0.50分未标记标记题目题干一般管理理论是由法国杰出的经营管理专家亚当·斯密提出选择一项：对错反馈正确的答案是“错”。
题目4正确获得0.50分中的0.50分未标记标记题目题干无论是盈利性组织还是非营利性组织都是有目的而存在的。
选择一项：对错反馈正确的答案是“对”。
题目5正确获得0.50分中的0.50分未标记标记题目题干管理是一个协调活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。
选择一项：对错反馈正确的答案是“对”。
题目6正确获得0.50分中的0.50分未标记标记题目题干技术技能主要是指对组织的战略性问题进行分析、判断和决策的能力选择一项：对错反馈正确的答案是“错”。
题目7正确获得0.50分中的0.50分未标记标记题目题干彼得•德鲁克博士首先提出了知识工作者和知识管理的概念。
选择一项：对错反馈正确的答案是“对”。
题目8正确获得0.50分中的0.50分未标记标记题目题干概念技能：亦称思想技能或观念技能，是管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。
选择一项：对错反馈。
管理学基础知识点
管理学基础知识点
1. 组织行为学：研究个体和群体在组织环境中的行为规律，如领导理论、人际关系、团队合作等。
2. 战略管理：制定组织的长期目标和计划，并确定如何在竞争激烈的市场中取得优势。
3. 绩效管理：通过设定明确的目标和评估标准，监测和评估员工的绩效，以提高组
织的绩效。
4. 人力资源管理：负责招聘、培训、绩效管理、激励和员工福利等方面，以确保组
织拥有合适的人才。
5. 决策分析：研究在不确定性条件下做出最佳决策的方法，包括决策理论和决策模型。
6. 组织结构：研究组织内部的层级和职权关系，以及部门之间的协作方式和信息流动。
7. 项目管理：规划、执行和监控项目，以达到预定的目标和时间表。
8. 领导学：研究领导者的特质、行为和影响力，以提高领导者的管理能力。
9. 沟通管理：研究有效的沟通技巧和策略，以促进信息的传递和理解。
10. 变革管理：管理组织内部的变革过程，包括规划变革、管理变革风险和激励员
工。
11. 营销管理：研究市场需求、竞争分析、产品定位、推广策略和销售渠道等，以实
现组织的市场目标。
12. 供应链管理：管理与供应商、制造商、分销商和零售商之间的协调和协作，以确
保产品和服务的顺利交付。
13. 财务管理：研究资金的筹集、投资与运营，以实现组织的财务目标。
14. 管理信息系统：利用信息技术来管理和处理组织的业务数据和信息，以支持决策
和业务流程。
15. 职业道德：研究工作中的道德问题和道德规范，以引导管理者和员工正确行事。
管理学的基础
管理学的基础
管理学的基础是指在学习和实践管理过程中所必须掌握的基本概念、原理和方法。
以下是管理学的基础内容：
1.管理概念：了解管理的定义、特征和目标，明确管理与领导、组织等相关概念的区别和联系。
2.管理原理：包括科学管理原理、行政管理原理、组织管理原理、人际关系管理原理等。
这些原理总结了管理实践中普遍适用的规律和方法，为管理者提供了指导和借鉴。
3.组织结构与设计：掌握组织的各种结构模式和设计原则，了解组织的层次结构、协调机制、权责分配等内容。
4.领导与沟通：了解领导者的角色和责任，学习有效的领导方法与技巧，掌握有效的沟通技巧和策略，能够有效地与团队成员沟通和协调。
5.人力资源管理：了解人力资源管理的基本原理和方法，包括招聘、培训、绩效评估、薪酬福利等方面的内容。
6.决策与问题解决：掌握决策的基本原理和方法，包括分析问题、制定目标、制定方案、评估方案、决策实施等过程。
7.组织行为学：研究人的行为在组织中的表现，包括员工动机、满意度、团队协作等方面，为管理提供科学的依据和策略。
8.战略管理：了解组织战略的制定和实施过程，包括环境分析、资源配置、竞争战略等内容，为组织长期发展提供指导。
9.项目管理：了解项目管理的基本原理和方法，包括项目规划、项目组织、项目控制等内容，能够高效地实施和完成项目。
以上是管理学的基础内容，通过学习和应用这些基础知识，可以帮助管理者更好地理解和应对组织管理中的各种问题和挑战。
管理学基础
管理学基础1、管理：管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程2、目标管理：目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的一种管理方法。
3、预测：.预测就是根据过去和现在的已知因素，运用已有的知识、经验和科学方法，对未来环境进行预先估计，并对事物未来的发展趋势做出估计和评价。
4、决策：决策是对未来的行为确定目标，并从两个或两个以上的可行方案中，选择一个合理方案的分析判断过程，即多方案择优5、人员配备：人员配备，是指对人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。
6、激励：激励是指人类的一种心理状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为指向目标的作用。
7、控制：控制是指接受系统内外的有关信息，按既定的目标对系统进行监督、检查、发现偏差，采取正确的措施使系统按预定的计划运行，或适当的调整计划，以达到预期目的的管理活动。
1．管理的性质不包括（理论性）2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（前馈控制比反馈控制更重要）3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（人际技能和技术技能）4．差别计件工资制是（泰罗的科学管理理论）的内容之一。
5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（园型沟通）6. 根据计划的明确性，可以将计划分为（具体性计划和指导性计划）7．（财务预算）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。
8．目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（先进性）9．某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为60万元，产品售价为每件30元，单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产量为（30000 ）10．按照决策的主体，可以将决策分为（个体决策和群体决策）11．下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（管理幅度与管理层次共同决定组织规模）12．如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势，这体现的是领导艺术中的（用人艺术）A．授权艺术B．决策艺术C．用人艺术D．创新艺术13．对应试者进行全面的考核和考察，避免以偏概全，这是指人员招聘和选拔原则中的（全面考核原则）A．全面考核原则B．公开招聘原则C．择优录取原则D．公平竞争原则14．一个企业的精神文化是指（沉淀于企业职工心里的意识形态）A．厂容厂貌B．职工风貌C．沉淀于企业职工心里的意识形态D．产品形象15．领导生命周期理论是（领导权变理论）的典型代表1．管理者的角色包括（信息传递角色人际关系角色决策制定角色）2．战略评价就是要保证所选的战略具有（适用性可行性可接受性）3．目标的作用有（导向作用激励作用凝聚作用考核标准）4．预测的类型有（社会和政治预测科学与技术预测经济预测）5．控制过程应包括以下几个步骤（确立标准衡量成效纠正偏差）6．激励的作用有（有利于调动和激发员工的积极性有利于将职工的个人目的和企业目标统一起来有利于增强组织的凝聚力，促进组织内部的协调和统一）7．组织结构的类型有（垂直一体化矩阵制网络制）8．面试中常见的偏差有（第一印象面试官支配与诱导个人好恶与偏见相对标准）9．构成领导自身影响力的因素有（品德知识情感）10．有效沟通的技巧有（作为信息发送者的管理者有效沟通的技巧作为信息接受者的管理者进行有效沟通的技巧信息沟通的障碍及其排除）1．简述管理的特征。
《管理学基础》知识点
《管理学基础》知识点1.管理学的基本概念和定义：管理学是一门研究如何有效地组织资源以达到组织目标的学科。
它关注组织中人员、资金、设备和信息等资源的合理配置和利用。
2.管理者的角色：管理者主要分为三个层次，高层管理者、中层管理者和一线管理者。
高层管理者负责制定组织的整体战略和目标，中层管理者负责实施和协调各项工作，一线管理者负责具体的操作和监督。
3.组织的基本特征：组织是由不同的人员、职位和部门组成，它们通过各种关系和流程相互连接和协调，共同追求组织的目标。
4.组织结构：组织结构是指组织内部各部门和职位之间的关系和层次。
它可以分为功能型结构、分工结构、事业部门结构、矩阵结构等不同的类型。
组织结构的设计应考虑到组织的目标和策略，以及员工之间的协作和沟通。
5.管理过程：管理过程包括规划、组织、领导和控制四个环节。
规划是制定组织目标和制定实现这些目标的具体计划，组织是建立组织结构和分配资源，领导是激发员工参与和发挥潜力，控制是检查和评估组织实施计划的进展和结果。
6.决策与问题解决：决策是管理者将来自内外部环境的信息和选择汇集起来，做出决策的过程。
问题解决是根据具体的问题和目标，找到可以解决问题的方法和方案。
7.组织文化：组织文化是指在组织内部形成的一种共同的价值观、信念和行为准则。
组织文化可以影响员工的工作态度和行为，并对组织绩效和员工的满意度产生影响。
8.组织变革：组织变革是指组织在适应内部和外部环境变化的过程中，对组织结构、流程和文化等进行调整和改变。
组织变革需要管理者合理制定变革策略，并有效地推动变革的实施。
9.团队管理：团队管理是指管理者通过有效地进行团队建设和激励，推动团队成员之间的协作和合作，提高团队绩效和创新能力。
10.领导与领导力：领导是指影响他人行为和价值观的过程。
领导力是具备激励、指导和影响他人的能力。
有效的领导力可以带领团队获取成果，提高组织的绩效和创新能力。
以上是《管理学基础》课程的一些重要知识点。
管理学基础第一章 管理学概论
第一节 管理
1.1 管理的概念和特征 1.1.1 管理的概念
1.1 领导的含义和作用 管理是一种普遍的社会活动，可以说，凡是有人群的地方，就有管理。管理作为人类社会 1.1.1 领导的含义 生活中一项最基本的社会实践活动手段，在各个领域里进行应用，而且贯穿于人类社会生活的 “领导”具有两种词性含义，一种是名词属性的“领导”，即“领导者”的简称； 各个单元、层次和方面，大到国家、跨国企业，小到地方、班组、商店，无一不需要进行有效 二是动词属性的“领导”，即“领导行为”的简称，指“领导者”从事的活动。关于领 的管理。然而对于什么是管理，迄今为止，还未得到明确的公认和统一，众多学者从不同的研 导，管理学家和组织行为学学者从不同侧面、不同角度做过不同的表述。 究角度，对管理的内涵作出了不同解释，其中较有代表性的如：①泰罗从工作任务的角度认为 （1）领导是一种影响力，或叫做对人们施加影响的艺术或过程，从而可使人们 管理就是确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。②法约尔强调管理的过程 心甘情愿地为实现群体或组织的目标而努力。 和职能，认为管理是计划、组织、指挥、协调和控制。③西蒙认为管理就是决策，他把决策制 ---哈罗德.孔茨等著：《管理学》 定过程分成四个阶段。④韦伯认为管理就是协调活动。⑤德鲁克认为管理是一种以绩效责任为 （2）领导就是对人们施加影响并把他们的努力引向某个特定目标的过程。 基础的专业技能，认为管理不仅是一门学问还是一种文化。 ---R.M.霍德盖茨等著：《工作中现代人际关系 学》 （3）领导是影响一个集体走向目标的能力。 ---孙彤主编：《组织行为学教程》 小资料： 企业的成败在于科学的管理，在于正确的战略。 任何集体活动都需要管理。 在没有管理活动协调时，集体中每个成员的行动方向并不一定相同，以致于可能相互 抵触。 即使目标一致，由于没有整体的配合，也达不到整体的目标。 资料来源：/bg/default.asp
管理学基础
1.管理的涵义：管理是通过计划、组织、控制、激励、领导等环节协调人力物力财力资源，以期高效率地达到组织目标的过程。
2．管理产生的原因：管理活动是随着人类社会而产生的。
人类社会形成后，人们社会实践活动的形式就表现为集体协作和共同劳动。
在其中，人们为有效地达到一定目标，需要通过管理来保障活动的秩序性和效率性。
随着共同劳动的规模扩大，管理的组织和协调功能作用也日益递增。
因此，管理是人类协作和共同劳动的产物。
3.管理环境的变化：①组织的复杂性，随生产力的发展和社会文明的进步，各种社会组织应运而生，组织规模和内部分工不断扩大。
错综复杂的组织形式和内外部关系，使面对面直接管理效率下降，多层次系统性管理成为必然。
②科学技术的进步，现代科学技术革命，创造了现代人生活面貌；巨大信息网络以及信息高速公路的形成等，使人类生活的经济、军事、政治、文化生活等发生了根本变化，因而要求各层次组织进行相应的创新与变革。
同时科学技术的进步也使管理手段发生根本变化。
③生活质量要求的提高。
随着科学技术进步和社会文化的提高，人们对生活质量的要求也在不断提高，这要求有关的社会经济组织不断向社会提供高质量和多样化的产品和服务。
与此目标相适应，科学技术的创新、生产方式的变革、服务的高质量化等成为社会经济组织生存与发展的基本前提。
而这些又都同高水平的管理技术和管理方法融合在一起。
④社会环境迅速变化和竞争的加剧。
在科学技术迅速发展的时代，社会环境的不稳定性日益突出。
这就要求各层次组织必须形成能够应付快速变化环境的管理理念、制度、方法等。
对企业来说，市场需求的急剧变化，产品生命周期的不断缩减，竞争条件的复杂化等，必须有一套科学有效的管理机制才能生存。
特别是竞争环境的变化突出表现为竞争范围扩大到国际市场，企业能否在国际范围内进行研究开发制造销售、成为衡量企业竞争力的重要标准。
环境的这种变化，要求企业的管理跨出国界，学会跨国经营和管理。
同时也要求各种相关组织从局部、短期的管理转向全局长远的管理。
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管理的基本职能 3
• 组织。组织是管理的一项重要职能，其主 要内容是：根据组织目标，在任务分工的 基础上设置组织部门；根据各部门的任务 性质和管理要求，确定各部门的工作标准、 职权、职责；制定各部门之间的关系及联 系方式和规范，等等。
管理的基本职能4
• 人事。是指组织根据任务需要，通过选拔、 培训、开发等活动为组织各部门、各岗位 配备合适人选的活动。
• 3、科学管理的内容 • （1）制定科学的作业方法 • （2）科学地选择和培训工人 • （3）实行有差别的计件工资制 • （4）将计划职能与执行职能分开 • （5）实行职能工长制 • （6）在管理上实行例外原则
二、法约尔的一般管理理论
• 1916年，法约尔的《工业管理和一般管理》出版。与泰罗不同，泰罗 关注的是车间的工人和生产管理，法约尔由于位居企业高层领导几十 年，长期管理大企业，他的管理理论是以企业整体为研究对象，研究 的是一般的管理原则和方法。
管理学基础
第一章 管理和管理学
一、管理的概念
• 本章需要掌握的内容： • 第一、管理的概念、性质； • 第二、管理与外部环境的关系； • 第三、管理的职能。 • 一、管理的概念 • “科学管理之父”泰罗说：管理就是要“确切地知道要别人干什么，
并注意他们用最好的办法去干。” • 法约尔说：“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。” • 西蒙说：“管理就是决策”。 • 霍德盖茨说：“管理就是经由他人去完成一定的工作。” • 我们以为：“管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源
• 法约尔看到，企业活动可分为六项：一是技术活动，即生产、制造、 加工；二是商业活动，即购买、销售、交换；三是财务，即资金的筹 措和运用；四是安全；五是会计统计；六是管理。
• 他着重研究了管理活动，他认为，所有的管理活动都是由五个要素 组成的，这就是计划、组织、指挥、协调、控制。
四、组织外部环境是由哪几部分组成的
• 社会环境，主要是指一个国家的人口数量、年龄结构、职业结构、民 族构成和特性、生活习惯、道德风尚以及国家的历史和历史上形成的 文化传统。 政治环境，主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、 方针、政策、法律和规定等。 经济环境，主要包括国家和地区的经济发展水平、速度，国民经济 结构，产业结构，国家的经济法令和经济政策，社会经济发展战略和 计划，人民的生活消费结构和消费水平，市场的供求状况以及社会基 础设施等。 科学技术环境，它主要包括国家的科学技术发展水平，新技术、新 设备、新材料、新工艺的开发和利用。 文化教育环境，主要包括人们的教育水平和文化水平，各种大专院 校、职业学校的发展规模和水平等。 自然地理环境，主要包括自然资源、地理条件和气候条件等。
三、组织外部环境具有怎样的特征
• 组织外部环境与组织内部条件相比，具有下列特 征： 复杂性。构成组织外部环境的因素是多方面的、 复杂的。它包括人的因素、物的因素、政治经济、 技术、文化、自然条件等多方面的因素。 交叉性。构成组织外部环境的各种因素是相互 依存和相互制约的。无论哪方面的因素发生变化， 都会直接地或间接地引起其他因素的变化。 变动性。组织外部环境因素是不断变化的。
一、泰罗的科学管理理论
• 1、“科学管理之父”泰罗 • 1911年泰罗的《科学管理原理》一书出版，标志着管理理
论的诞生。这本书讲述了应用科学方法确定从事一项工作 的“最佳方法”，使管理从经验变为科学。泰罗被称为 “科学管理之父”。 • 2、科学管理的出发点 • （1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率 • （2）实现最高工作效率的手段，是用科学的管理代替传 统的管理 • （3管理的基本职能7
• 控制。为了保证目标及为此而制定的计划 得以实现，就需要控制职能。控制的实质 就是使实践活动符合于计划。
管理的基本职能8
• 协调。协调就是正确处理组织内外各种关 系，为组织正常运转创造良好的条件和环 境，促进组织目标的实现。
管理学基础2
第二章 管理理论的形成和发展
本章需要掌握的内容
管理的基本职能5
• 领导。组织目标的顺利实现，还需要有权 威的领导者，指导人们的行为，沟通信息， 增强相互理解，激励每个成员自觉地为实 现组织目标共同努力。管理的领导职能是 一门艺术，它贯彻在整个管理活动中。
管理的基本职能6
• 激励。激励是人的需要和动机得到强化的 心理状态，其作用在于激发和调动人的积 极性。从而使人们以最大的热情投入到工 作中去。
• 第一、古典管理理论 • 第二、行为科学理论 • 第三、现代管理理论 • 从19世纪末到20世纪初，欧洲和美国都相继有人
提出比较系统的管理理论，这个时期的管理理论 被称为古典管理理论：在美国有泰罗的科学管理 理论，在法国有法约尔的一般管理理论，在德国 有韦伯的行政管理理论。20年代以后出现了行为 科学。二战以来，管理理论得到了丰富和发展， 并形成了众多的学派，被称为“管理理论的丛 林”。
五．管理的基本职能1
• 计划。计划就是对未来行为所做的安排。 计划是管理的首要职能。首先，计划从明 确目标着手为实现组织目标提供了保障。 其次，计划还通过优化资源配置保证组织 目标的实现。最后，计划通过规划、政策、 程序等的制定保证组织目标的实现。
五．管理的基本职能2
• 决策。决策就是针对预期目标，在一定条件 的约束下，从诸多方案中选择一个方案，并 付诸实施。决策在管理各职能中占有重要地 位，它贯穿管理的全过程。
和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。”
二、管理的性质
• （1）管理的二重性。 • 管理具有自然的和社会的二重属性，这是马克思
主义的基本观点。首先，管理是通过组织生产力、 协作劳动，使生产过程联系为一个统一整体所必 须的活动，是生产过程的自然需要，这就是管理 的自然属性。其次，管理又是与生产关系相联系 的一种“监督劳动”，是管理执行者维护和巩固 生产关系，实现特定生产或业务活动目的的一种 职能，这就是管理的社会属性。 • （2）管理的科学性。 • （3）管理的艺术性。