教务工作小流程-朗培精英教务会员专属

教务工作流程(精)

教务工作流程(精简版
—招聘老师老师的渠道
●网络搜索(每日网站刷新、在各大高校网站上发布招教信息
●教师介绍
●前期资源
●各个校区调配
—面试
●专职老师以及兼职老师面试流程:
1 简历筛选(初试,笔试,试讲
2 做题(正确率 85%以上
3 试讲(三人以上试听,必须有一个人是本专业,能听懂知识点。

4 签约(跟据级别定课时费
注:第一次上课课前交流:一对一前一个小时为试讲如果不上课失败给老师不计课时。

●专职老师以及兼职老师的维护以及管理
—排课 (新生第一次课,老生加课或更换老师
1、新生第一次课前组织咨询、班主任、教务开会安排合适的老师。

2、老生加课或更换老师一定要听取班主任的建议。

3、《排课回执单》填写详细交予班主任。

4、第一次课督促咨询及班主任根课。

5、新老师第一次课,教务必须根课。

—课时审核以及消耗
1、一对一每周 (周一审核一次。

剩余 10H (根据每人每周实际消耗课时适当变通一定要通知班主任续费。

2、小班每周审(周一核一次。

第 13次课要通知班主任续费。

第 14次课要提醒老师及班主任给学生做一次测试。

3、《课时差额表》每周统计一次(寒暑假不计。

4、每月 30号之前提醒班主任递交下月《课时统计表》 ,最迟 5号审核完毕交予财务。

—班主任工作监督
●每月 5号检查班主任的《《老师教案》以及《教学计划》整理
●每月 10号检查班主任的《学生电话回访表》 (每月应有四次学员家长回访,新报学生按照具体周次来确定。

教务工作流程

教务工作流程（精简版）
—招聘老师老师的渠道
●网络搜索（每日网站刷新、在各大高校网站上发布招教信息）
●教师介绍
●前期资源
●各个校区调配
—面试
●专职老师以及兼职老师面试流程：
1)简历筛选（初试，笔试，试讲）
2)做题（正确率85%以上）
3)试讲（三人以上试听，必须有一个人是本专业，能听懂知识点。

）
4)签约（跟据级别定课时费）
注：第一次上课课前交流：一对一前一个小时为试讲如果不上课失败给老师不计
课时。

●专职老师以及兼职老师的维护以及管理
—排课（新生第一次课，老生加课或更换老师）
1、新生第一次课前组织咨询、班主任、教务开会安排合适的老师。

2、老生加课或更换老师一定要听取班主任的建议。

3、《排课回执单》填写详细交予班主任。

4、第一次课督促咨询及班主任根课。

5、新老师第一次课，教务必须根课。

—课时审核以及消耗
1、一对一每周（周一）审核一次。

剩余10H（根据每人每周实际消耗课时适当变通）
一定要通知班主任续费。

2、小班每周审（周一）核一次。

第13次课要通知班主任续费。

第14次课要提醒
老师及班主任给学生做一次测试。

3、《课时差额表》每周统计一次（寒暑假不计）。

4、每月30号之前提醒班主任递交下月《课时统计表》，最迟5号审核完毕交予财
务。

—班主任工作监督
●每月5号检查班主任的《《老师教案》以及《教学计划》整理
●每月10号检查班主任的《学生电话回访表》（每月应有四次学员家长回访，新报
学生按照具体周次来确定）。

经典教务工作流程

教务工作流程明细一、新生交接1、咨询师与教务人员交接新生信息，并提出合理化建议2、教务人员筛选师资：①安排好老师，并提醒其提前半小时到校②电话转交咨询师，由咨询师详细介绍学生情况3、咨询师与教务交接学生信息①教务详细了解新生基本信息②与咨询师详细沟通学生情况以及注意事项③根据学生现有情况，初步分析学生目前学习成绩、学习状态及存在问题、形成原因二、课前准备1、咨询师电话回访①告知第一次上课时间，并提前20分钟到校②介绍师资，推老师三、第一次课1、课前家长会（家长、老师、咨询师、教务）①咨询师。

介绍教务和老师给家长认识，并说明后期工作范围②教务。

介绍自己的工作职责、工作范围，强调后期家长有问题可以直接联系自己③老师.简要介绍自己，根据之前掌握学生情况，分析学生存在问题,并陈述今后授课计划④家长。

引导其提出合理要求建议,以及对孩子的期望值2、第一次课①观察师生是否配合（上课20分钟左右），尽量不要家长听课②一小时后，进教室让师生休息5-10分钟。

A、教务询问学生是否满意,需要改进什么B、询问老师学生情况，并告知其学生提出要改进的地方3、第一次课放学后，再次与学生老师沟通（分开）,并确认下次上课时间4、第一次课后回访(要求第一次课后三日内完成）①询问家长满意度，及对学校的建议②简单询问学生回家作业情况,并请家长监督5、及时将第一次课情况记录到《教务回访日志》四、后期跟进管理1、老师①三次课前完成《学员个性化分析记录表》②三次课后完成授课计划,并交教务③每次课前完成《个性化教案》，并于放学后交教务④学习期间，每月的月检测及月检测试卷分析⑤一阶段课程结束后,及时完成下期课程辅导计划，促进教务的续费工作2、教务①学生课表的制订，及上课情况的监管②迟到、请假及调课等各种问题，时间有变动须及时通知家长学生③辅导效果的跟进分析，和及时的电话回访A、新生每周1次电话回访B、老生一月1-2次C、优生每两周1次D、学校考前考后必访④学期结束前一个月，着手续费工作，做出学生评估.⑤其它承诺家长的事情⑥教务有特殊情况请假,则需注意工作交接电话回访的几个黄金周期：1、签单的第二天2、孩子第一次上课,家长第一次上门3、第一周反馈4、第二周效果不明显，需重新制订计划时五、续费1、平常的各项工作是续费的基础2、续费方式。

教务工作职责及流程

教务人员工作流程及职责基本工作流程一、新生入学：第一时间完成“学生档案”，并及时了解学生的没有在档案中体现出来的情况，有任何疑问，特别是学科分析、心理分析方面的疑问一定要详细了解，并记录好首次课学生要听的内容，在安排老师的时候要及时把自己了解到的信息反馈给老师。

二、排课：“学生档案”上一定要有财务签字才可以排课。

根据档案上相关要求为学生安排，了解老师可上课的时间段，合理安排好上课时间。

上课时间安排好后，通知家长具体的上课时间，并确定上课内容。

第一次电话回访家长要求：“您好！请问是* *先生/女士吗？···您好，我是优学天成教育的教务**老师，现在通知您孩子的上课时间···首次课内容···并需要带···”。

新生入学后，排出相应的学习计划表和考试计划表，并记录在学生档案的相关处。

四、首次上课：为学生、老师互相做介绍，并要求孩子向老师问好。

若父母询问老师的情况，答复一律是：“不好意思，我们老师的个人情况不能透漏。

”待下课后及时询问学生上课感受，并了解老师对于学生情况的评价。

进行首次课后反馈，学生上课表现，状态，学习的内容，需要家长督促的作业等！五、三次课后要求老师出具教学计划，并召开家长会，和家长营销老师的教学计划，做到督促教师和学生必须执行教学计划；六、教学计划跟进：对于初次和前几次上课，提前提醒老师、家长上课时间，之后的上课过程中，若学生、老师到快上课的时间还没有来学校，及时电话联系相关人员，并做好解释工作。

七、教学维护：及时检查教案，并督促教师填写教案，做到一课一教案。

并根据学生接受程度、教学进度安排阶段测试，随时收集和自己的学生年级、科目相关的试卷。

每次课后，要向老师和学生了解该次课的上课情况，并提醒学生签字、提醒老师交教案。

电子版的课时消耗统计、文字版的教师课时统计需及时完善。

培训学校教务工作流程

教务流程课前----课中------课后课前：1.课前准备工作：时间控制—— 10 分钟之内2.课前检查工作：时间控制—— 20 分钟之内3.课前电话邀约：时间控制—— 1 个小时以内4.课前--班前会仪容仪表。

通知传达 (10 分钟以内)5.站立迎家长和学生 ( 20 分钟以内)课中：1.跟进试课新生重要提示：(给家长沟通家长需求同时加微信，倒水服务，然后抽时间进教室拍小视频或照片发给家长，然后给家长在进一步沟通，并为缴费奠定基础)2 巡班重要提示： (巡班时看看孩子和老师的上课情况，与老师进行简短沟通便于了解孩子的情况，方便于家长进行沟通)时间控制—— 5 分钟左右3.未到学员电话回访时间控制—— 10 分钟以内4.与老学员家长建立感情提示：考勤之后选择几位家长沟通，孩子的学习情况等等！课后送家长和学生地点——学校门口处，标准站姿 ( 30 分钟以内) 1. 校宝录入重要提示(细致、认真并与日结表核对确保零失误)2.考勤上报重要提示(检查核对，拍照上传)3.卫生打扫重要提示(干净，整洁，物品归位)4.检查重要提示(检查水电、门窗关闭)教务工作流程细化周二到周五课前：2:00-2:30 打扫卫生2:30-3:00 检查物品： POS 机是否有电、收据本、水电、空调等3:00-3:10 开班前会，检查仪容仪表和需要注意的事情3:10--4:30 老生电话回访及邀约新生试课。

4:40-5:00 站立迎接家长和孩子(并主动问好)课中：5:00-6:201.其中有一个教务老师跟进新生试课家长并沟通，沟通之后去教室拍小视频或照片发给家长，然后再继续和家长沟通，为缴费奠定基础。

另一位教务老师根据每个课堂上课的时间进行巡班。

(两位教务老师要搭配好，在沟通家长的同时一定要眼观六路耳听八方，比方说看看接水处是否有洒的水，看看更衣室地上是否有垃圾，看看卫生间是地上是否有水，有异味等等)2. 没来的学员进行电话回访，进一步跟进和老生家长沟通服务，如有缴费或续费的时候，以其为主。

教务工作流程

教务工作流程公司内部档案编码：[OPPTR-OPPT28-OPPTL98-OPPNN08]教务工作流程明细一、新生交接1、咨询师与教务人员交接新生信息，并提出合理化建议2、教务人员筛选师资：①安排好老师，并提醒其提前半小时到校②电话转交咨询师，由咨询师详细介绍学生情况3、咨询师与教务交接学生信息①教务详细了解新生基本信息②与咨询师详细沟通学生情况以及注意事项③根据学生现有情况，初步分析学生目前学习成绩、学习状态及存在问题、形成原因二、课前准备1、咨询师电话回访①告知第一次上课时间，并提前20分钟到校②介绍师资，推老师三、第一次课1、课前家长会（家长、老师、咨询师、教务）①咨询师。

介绍教务和老师给家长认识，并说明后期工作范围②教务。

介绍自己的工作职责、工作范围，强调后期家长有问题可以直接联系自己③老师。

简要介绍自己，根据之前掌握学生情况，分析学生存在问题，并陈述今后授课计划④家长。

引导其提出合理要求建议，以及对孩子的期望值2、第一次课①观察师生是否配合（上课20分钟左右），尽量不要家长听课②一小时后，进教室让师生休息5-10分钟。

A、教务询问学生是否满意，需要改进什么B、询问老师学生情况，并告知其学生提出要改进的地方3、第一次课放学后，再次与学生老师沟通（分开），并确认下次上课时间4、第一次课后回访（要求第一次课后三日内完成）①询问家长满意度，及对学校的建议②简单询问学生回家作业情况，并请家长监督5、及时将第一次课情况记录到《教务回访日志》四、后期跟进管理1、老师①三次课前完成《学员个性化分析记录表》②三次课后完成授课计划，并交教务③每次课前完成《个性化教案》，并于放学后交教务④学习期间，每月的月检测及月检测试卷分析⑤一阶段课程结束后，及时完成下期课程辅导计划，促进教务的续费工作2、教务①学生课表的制订，及上课情况的监管②迟到、请假及调课等各种问题，时间有变动须及时通知家长学生③辅导效果的跟进分析，和及时的电话回访A、新生每周1次电话回访B、老生一月1-2次C、优生每两周1次D、学校考前考后必访④学期结束前一个月，着手续费工作，做出学生评估。

教务工作流程 (2)

教务工作流程
教务工作流程一般包括以下步骤：
1. 学籍管理：学生入学、转学、毕业、休学、复学等学籍
变动的管理，包括学生档案的建立、维护和更新。

2. 课程管理：制定学校的课程计划，包括课程设置、课表
安排、选课和退课管理等。

3. 成绩管理：记录学生的考试成绩，计算学生的绩点和排名，发布成绩单。

4. 考试管理：组织学校的考试，包括统筹考场、监考安排、卷面管理、试卷批阅和成绩录入等。

5. 课程评估：对学生的学习情况进行评估，包括课堂参与度、作业完成情况、实验报告等。

6. 学生管理：对学生的日常表现进行管理，包括请假、违纪处理、困难帮扶等。

7. 学生就业与实习管理：协助学生进行实习安排和就业指导，组织招聘会和职业规划活动。

8. 学籍统计和报表：按需统计学生数量、课程数量、教师数量等数据，并生成各种报表。

以上是一个基本的教务工作流程，不同学校的具体流程可能会有所差异。

同时，随着信息化技术的发展，教务工作也越来越依赖教务管理系统来进行自动化和集中化管理。

教务工作流程

教务工作流程一、每日必做：1.每天按时上班，组织教师打扫卫生；2.更新晚辅名单表；3.晚辅导时间及时督促老师点名签到，未到学生及时与学管师沟通家长电联，电联结果及时通知教师；4.报备学管师预约家长会名单，提前准备好家长会记录表，同分校长做好沟通工作；5.与分校长、教学主管、老师做好加课、扩科、续费、转介绍工作；1.教师工装、工牌的检查；2.周一至周五下班前检查校区卫生并发群；3.周一至周五下班前检查作业登记本；4.下班前发工作日志；5.监督课间纪律；6.周一至周五巡班；7.统计学生每次考试的成绩；8.指导新老师晚辅工作流程；9.领导交办的其他临时工作。

二、周计划：L周一更新客户管理表，检查课时统计表学生、教师是否签字、及时与教师沟通，与学管师核对剩余课时；发现问题及时解决；更新晚辅轮换表；10.周二大扫除和参加校区例会;11周三下午参加师训会；12周四、周五准备并督促老师准备好周末课程资料并打印。

教务工作注意事项一、日常工作1.安全：(1)晚辅前，学生到校之后，让学生进教室，不要在校区内闲逛、玩耍；(2)用餐时，安排学生排队有序进餐，并站在一旁维持秩序，防止混乱；(3)下课期间，让老师站在各自教室门口，自己站在过道处，协助老师管好学生安全。

(注：学生一旦进入校区，严禁外出，若学生中途需要回家的，要先询问情况，及时告知前台电联家长，等家长来之后才能放学生离开。

)2.晚辅：(1)每周一把晚辅轮换表发到各个老师手中，如有变动，及时告知相关老师；(2)上课前去每个教室把各个时间段晚辅内容、老师及注意事项写在黑板上，以便检查；(3)每天17:45准时点名(初三可晚点)，发现未到的学生及时通知前台，联系家长，询问情况；(4)晚辅巡班时，首先检查老师是否在岗，是否认真负责，若发现玩手机等现象，及时提醒，屡教不改者，上报主任处理；巡查时要帮助处理检查作业，复印、倒水、替岗等事宜，但不要在一个班待太久，以免出现老师脱岗，学生出教室的现象；每节课上课时，及时检查老师是否轮换到岗，若有问题，立即调整，协助轮换；⑸要密切关注每个学生的状态，找学生谈心，为家长会做准备;晚辅结束后，检查各个教室卫生(地面、抽屉、垃圾桶、窗帘)收齐作业登记本，看各科老师是否都已检查，最后每科是否都写上评语，发现问题及时找老师处理；(6)最后离开时要检查灯、电源是否都已关闭，窗户有没有锁；(7)每次考试之后，立刻统计所有成绩，尽快协助主任做出光荣榜，安排家长会；(8)每天工作结束后将今天的问题记录并总结，发工作日志。

教务工作流程

教务工作流程为了更好地做好教务工作，规范行为，提高效率，特质做教务流程，希望领导能提出建议一、新生交接工作咨询师将学员的姓名、联系方式、qq、微信、报考院校、所报班次，班次价格、需要注意事项统计教务将学员录入系统，对学员进行回访、开通相应课程、通知学员上课时间方式、上课时间地点等等二、排课工作1、提前面试课提前面试课程教务自行排课，至少提前一天确认学员与老师时间、上课地点、上课方式（面授或远程）、上课内容、课前材料准备（学员材料、教室、）、填好课程记录与反馈2、周末班课程在月末最后一周前排好下月课程及课程计划，周中时通知学员本周上课科目、周五对周末课程确认时间地点、所用教材。

与教师确认上课时间地点、上课辅助工具、带班老师电话。

与上课分校确认上课教室。

准备足够的讲义供学员上课使用。

3直播班课程在月末最后一周前排好下月课程及课程计划，上课前一天通知学员上课时间和上课科目，提前一天提醒相应老师上课，并指导老师如何用YY语音上课，课前半小时与老师试音测试，确保电脑录制课程无误。

第二天对课程录制内容上传至百度云网盘。

4、网课安排找相应的工作人员交接开通相应的网课，通知学员听课方式。

及时解决网课学员平时遇到的问题5一对一学员上课针对协议赠送一对一课时的学员进行课程进度和授课内容了解，确定上课时间地点，制定一对一课表，安排对应科目教师授课6、对排课系统老师上课课时确定，不多排，不漏排课程三、学员回访1、对VIP学员进行每周回访，跟进学习进度，根据所报学校和面试时间面试批次进行提醒，及时反馈问题并解决问题2、对面试学员的报考项目报考院校了解，计划面试批次的材料修改和模拟面试安排3、对周末班学员每周进行当面沟通记录学员反映情况，进行解决。

对于经常不能上课到场学员进行重点跟进，了解情况并督促用网课进行补漏。

回访工作至少两周回访一次4、对于直播班和其他网课学员至少每月沟通一次确保遇到问题得到解决。

四、整理工作1、对上课学员反馈表内容及电话回访内容进行整理，每周想领导汇报2、对上课学员的教室和个人资料进行回收整理3、对学员协议和收据进行收集整理五、行政工作1、办公用品的申领工作，在本月25日之前进行统计集体申领2、协议、收据的申请工作3、教室、投影仪、手写板等仪器的申请4、退费学员的资料收集和办理5、月末部门同事的考勤核对六、不断学习学习专业知识，做到专业细致，更好地完成教务工作，提高学员的满意度和信赖度，做到转介绍的效果。

经典教务工作流程

教务工作流程明细一、新生交接1、咨询师与教务人员交接新生信息，并提出合理化建议2、教务人员筛选师资：①安排好老师，并提醒其提前半小时到校②电话转交咨询师，由咨询师详细介绍学生情况3、咨询师与教务交接学生信息①教务详细了解新生基本信息②与咨询师详细沟通学生情况以及注意事项③根据学生现有情况，初步分析学生目前学习成绩、学习状态及存在问题、形成原因二、课前准备1、咨询师电话回访①告知第一次上课时间，并提前20分钟到校②介绍师资，推老师三、第一次课1、课前家长会（家长、老师、咨询师、教务）①咨询师。

介绍教务和老师给家长认识，并说明后期工作范围②教务。

介绍自己的工作职责、工作范围，强调后期家长有问题可以直接联系自己③老师。

简要介绍自己，根据之前掌握学生情况，分析学生存在问题，并陈述今后授课计划④家长。

引导其提出合理要求建议，以及对孩子的期望值2、第一次课①观察师生是否配合（上课20分钟左右），尽量不要家长听课②一小时后，进教室让师生休息5-10分钟。

A、教务询问学生是否满意，需要改进什么B、询问老师学生情况，并告知其学生提出要改进的地方3、第一次课放学后，再次与学生老师沟通（分开），并确认下次上课时间4、第一次课后回访（要求第一次课后三日内完成）①询问家长满意度，及对学校的建议②简单询问学生回家作业情况，并请家长监督5、及时将第一次课情况记录到《教务回访日志》四、后期跟进管理1、老师①三次课前完成《学员个性化分析记录表》②三次课后完成授课计划，并交教务③每次课前完成《个性化教案》，并于放学后交教务④学习期间，每月的月检测及月检测试卷分析⑤一阶段课程结束后，及时完成下期课程辅导计划，促进教务的续费工作2、教务①学生课表的制订，及上课情况的监管②迟到、请假及调课等各种问题，时间有变动须及时通知家长学生③辅导效果的跟进分析，和及时的电话回访A、新生每周1次电话回访B、老生一月1-2次C、优生每两周1次D、学校考前考后必访④学期结束前一个月，着手续费工作，做出学生评估。

教务日常工作流程一(精)

三、开学常规工作:1、开学报到工作,教务处分管工作的落实。

(1提供准确的学生名单,向学校各部门提供学生的相关数据,准备好各年级的教材发放工作,安排具体的发放教材时间表检查实验室、图书室、微机室等部门的工作。

(2安排好课表,下发各年级,保证上课正常进行,下发作息作息时间表。

(3开学学生报到前召开教研组长、备课组长会议,布置新学期工作。

(4、开学一周内收交教研组长、备课组长、任课教师工作计划。

四、教材的征订:1、根据新华书店教材征订会安排的时间做好每学期的教材征订工作。

2、征订程序:下发新华书店以及其他途径获得的教材及教辅书籍的订单。

教研组长负责就本学科需要预定的下学期的教材及配套资料,与相关年级任课老师交流后进行筛选。

3、教辅用书原则上每学科征订一本同步练习册。

4、教务处汇总后,与新华书店及相关书店联系订购。

五、教学检查巡视要求:1、值班人员至少每天巡视一次,对早读、上课、晚自习情况进行巡查。

2、检查内容侧重:早读:书声朗朗,上课:抬头听课,晚自习:教室安静。

3、记录违纪学生的座位4、填写常规检查反馈、并及时反馈给班主任及任课教师。

教务工作流程

教务工作流程课前准备：教案：1.联系教师，请老师将本次课所需教案发至邮箱。

2.清点老师教案是否齐全，安排教案的打印。

（使用同一模板，并将格式转换为PDF）3.按年级、科目及份数来核对教案。

4.登记所领取的教案内容，包括时间、年级、科目、第几讲、份数。

5.所有教案需在周五17：00前准备完毕，并将其放在统一地点。

卫生：1.打扫教室卫生，包括地板、黑板、桌椅、飘窗及垃圾桶，并将桌椅摆放整齐。

2.打扫教师休息区、办公室及厕所卫生。

周五上课：1. 16：00左右统计学生及教师订餐情况。

2.17：30将教案及教务用具（包括两只黑笔一只红笔或粉笔及黑板刷）放至上课教室，帮老师准备水杯。

3.17：40 将桌子搬到门口，准备学生签到表。

4.17：40-18:10接待家长、老师，让学生进行签到，指导学生进教室。

5.18 ：05-18:10 清点学生签到人数（是否有学生请假、未到或迟到），并进教室核对。

6.18:10-18:20 核对后仍未到的学生，向家长打电话告知情况并询问未到原因并做好记录（包括是否病假、事假、调课或旷课）。

周六周日上课：第一节课1、8:00-8:20 打开教室门窗。

将教案及教务用具（包括两只黑笔一只红笔或粉笔及黑板刷）放至上课教室，帮老师准备水杯。

将桌子搬到门口，准备学生签到表。

接待家长、老师，让学生进行签到，指导学生进教室。

8:20-8:30 清点学生签到人数（是否有学生请假、未到或迟到），并进教室核对。

8:30-8:40 核对后仍未到的学生，向家长打电话告知情况并询问未到原因并做好记录交给招生部（包括是否不来、病假、事假、调课或旷课）。

9:00-9:20老师中途下课休息时，进行第二次人数核对并做好记录，交由任课老师签字。

第一节下课第二节上课10:20-10:30 确定学生离校方式，学生的离校安全。

请老师签字确认上课人数。

待教师签完字后，整理回收本时段的学生签到表。

准备第二节课的学生签到表。

经典教务工作流程

教务工作流程明细一、新生交接1、咨询师与教务人员交接新生信息，并提出合理化建议2、教务人员筛选师资：①安排好老师,并提醒其提前半小时到校②电话转交咨询师,由咨询师详细介绍学生情况3、咨询师与教务交接学生信息①教务详细了解新生基本信息②与咨询师详细沟通学生情况以及注意事项③根据学生现有情况，初步分析学生目前学习成绩、学习状态及存在问题、形成原因二、课前准备1、咨询师电话回访①告知第一次上课时间，并提前20分钟到校②介绍师资，推老师三、第一次课1、课前家长会（家长、老师、咨询师、教务）①咨询师.介绍教务和老师给家长认识，并说明后期工作范围②教务。

介绍自己的工作职责、工作范围，强调后期家长有问题可以直接联系自己③老师。

简要介绍自己,根据之前掌握学生情况,分析学生存在问题，并陈述今后授课计划④家长。

引导其提出合理要求建议,以及对孩子的期望值2、第一次课①观察师生是否配合（上课20分钟左右),尽量不要家长听课②一小时后，进教室让师生休息5—10分钟。

A、教务询问学生是否满意，需要改进什么B、询问老师学生情况，并告知其学生提出要改进的地方3、第一次课放学后，再次与学生老师沟通（分开），并确认下次上课时间4、第一次课后回访（要求第一次课后三日内完成）①询问家长满意度,及对学校的建议②简单询问学生回家作业情况,并请家长监督5、及时将第一次课情况记录到《教务回访日志》四、后期跟进管理1、老师①三次课前完成《学员个性化分析记录表》②三次课后完成授课计划，并交教务③每次课前完成《个性化教案》，并于放学后交教务④学习期间,每月的月检测及月检测试卷分析⑤一阶段课程结束后,及时完成下期课程辅导计划，促进教务的续费工作2、教务①学生课表的制订，及上课情况的监管②迟到、请假及调课等各种问题，时间有变动须及时通知家长学生③辅导效果的跟进分析,和及时的电话回访A、新生每周1次电话回访B、老生一月1—2次C、优生每两周1次D、学校考前考后必访④学期结束前一个月，着手续费工作,做出学生评估.⑤其它承诺家长的事情⑥教务有特殊情况请假，则需注意工作交接电话回访的几个黄金周期：1、签单的第二天2、孩子第一次上课，家长第一次上门3、第一周反馈4、第二周效果不明显，需重新制订计划时五、续费1、平常的各项工作是续费的基础2、续费方式。

经典教务工作流程

经典教务工作流程教务工作流程明细一、新生交接1、咨询师与教务人员交接新生信息,并提出合理化建议2、教务人员筛选师资：①安排好老师，并提醒其提前半小时到校②电话转交咨询师，由咨询师详细介绍学生情况3、咨询师与教务交接学生信息①教务详细了解新生基本信息②与咨询师详细沟通学生情况以及注意事项③根据学生现有情况，初步分析学生目前学习成绩、学习状态及存在问题、形成原因二、课前准备1、咨询师电话回访①告知第一次上课时间，并提前20分钟到校②介绍师资，推老师三、第一次课1、课前家长会(家长、老师、咨询师、教务)①咨询师.介绍教务和老师给家长认识，并说明后期工作范围②教务。

介绍自己的工作职责、工作范围，强调后期家长有问题可以直接联系自己③老师。

简要介绍自己,根据之前掌握学生情况,分析学生存在问题，并陈述今后授课计划④家长.引导其提出合理要求建议，以及对孩子的期望值2、第一次课①观察师生是否配合(上课20分钟左右），尽量不要家长听课②一小时后，进教室让师生休息5—10分钟。

A、教务询问学生是否满意,需要改进什么B、询问老师学生情况，并告知其学生提出要改进的地方3、第一次课放学后，再次与学生老师沟通（分开）,并确认下次上课时间4、第一次课后回访（要求第一次课后三日内完成）①询问家长满意度,及对学校的建议②简单询问学生回家作业情况，并请家长监督5、及时将第一次课情况记录到《教务回访日志》四、后期跟进管理1、老师①三次课前完成《学员个性化分析记录表》②三次课后完成授课计划,并交教务③每次课前完成《个性化教案》，并于放学后交教务④学习期间，每月的月检测及月检测试卷分析⑤一阶段课程结束后，及时完成下期课程辅导计划，促进教务的续费工作2、教务①学生课表的制订,及上课情况的监管经典教务工作流程②迟到、请假及调课等各种问题,时间有变动须及时通知家长学生③辅导效果的跟进分析,和及时的电话回访A、新生每周1次电话回访B、老生一月1—2次C、优生每两周1次D、学校考前考后必访④学期结束前一个月，着手续费工作，做出学生评估。

教务工作流程及岗位职责

教务管理规定
教务岗位职责
一、学员管理:
1、学员信息管理：建立档案—定期回访；
2、学情管理：建立学生档案，定期更新；
3、课时管理：收费-建档—排课-消课-后期维护；
4、活动管理：通知活动—统计参加活动人员—跟踪参加活动情况-
执行活动过程；后期维护；
5、上课签到，清点人数，做好学员课时登记；
6、课后次周对学员上课情况进行回访，了解学员学习情况及课后
复习情况；
7、做好学员群的管理工作，及时回复学员家长的各种问询；退费
及不继续学习的学员，及时清理；
8、试听学员安排与老师接洽确定试听时间，试听后后续跟进试听
情况；确认是否正式报名学习。

二、排课管理
1、对所有教室及老师进行排课管理；
2、安排学员试听及后续跟进维护。

三、场地管理
1、上课前做好教室的卫生清扫及上课前期准备工作；
2、下课后第一时间清理教室，关闭电源等相关设备；
3、教室内的设备定期进行清洁及简单养护。

四、课时统计
1、做好学习消课电子档课时统计；
2、月度报表及周报表统计;
五、其他
1、日常教室维护;
2、前台及卫生间卫生清理；
2018年5月。

教务工作职责及流程

教务人员工作流程及职责基本工作流程一、新生入学：第一时间完成“学生档案”，并及时了解学生的没有在档案中体现出来的情况，有任何疑问，特别是学科分析、心理分析方面的疑问一定要详细了解，并记录好首次课学生要听的内容，在安排老师的时候要及时把自己了解到的信息反馈给老师。

二、排课：“学生档案”上一定要有财务签字才可以排课。

根据档案上相关要求为学生安排，了解老师可上课的时间段，合理安排好上课时间。

上课时间安排好后，通知家长具体的上课时间，并确定上课内容。

第一次电话回访家长要求：“您好！请问是* *先生/女士吗？···您好，我是优学天成教育的教务**老师，现在通知您孩子的上课时间···首次课内容···并需要带···”。

新生入学后，排出相应的学习计划表和考试计划表，并记录在学生档案的相关处。

四、首次上课：为学生、老师互相做介绍，并要求孩子向老师问好。

若父母询问老师的情况，答复一律是：“不好意思，我们老师的个人情况不能透漏。

”待下课后及时询问学生上课感受，并了解老师对于学生情况的评价。

进行首次课后反馈，学生上课表现，状态，学习的内容，需要家长督促的作业等！五、三次课后要求老师出具教学计划，并召开家长会，和家长营销老师的教学计划，做到督促教师和学生必须执行教学计划；六、教学计划跟进：对于初次和前几次上课，提前提醒老师、家长上课时间，之后的上课过程中，若学生、老师到快上课的时间还没有来学校，及时电话联系相关人员，并做好解释工作。

七、教学维护：及时检查教案，并督促教师填写教案，做到一课一教案。

并根据学生接受程度、教学进度安排阶段测试，随时收集和自己的学生年级、科目相关的试卷。

每次课后，要向老师和学生了解该次课的上课情况，并提醒学生签字、提醒老师交教案。

电子版的课时消耗统计、文字版的教师课时统计需及时完善。

教务工作职责及流程

教务人员工作流程及职责基本工作流程一、新生入学：第一时间完成“学生档案”，并及时了解学生的没有在档案中体现出来的情况，有任何疑问，特别是学科分析、心理分析方面的疑问一定要详细了解，并记录好首次课学生要听的内容，在安排老师的时候要及时把自己了解到的信息反馈给老师。

二、排课：“学生档案”上一定要有财务签字才可以排课。

根据档案上相关要求为学生安排，了解老师可上课的时间段，合理安排好上课时间。

上课时间安排好后，通知家长具体的上课时间，并确定上课内容。

第一次电话回访家长要求：“您好！请问是* *先生/女士吗？···您好，我是优学天成教育的教务**老师，现在通知您孩子的上课时间···首次课内容···并需要带···”。

新生入学后，排出相应的学习计划表和考试计划表，并记录在学生档案的相关处。

四、首次上课：为学生、老师互相做介绍，并要求孩子向老师问好。

若父母询问老师的情况，答复一律是：“不好意思，我们老师的个人情况不能透漏。

”待下课后及时询问学生上课感受，并了解老师对于学生情况的评价。

进行首次课后反馈，学生上课表现，状态，学习的内容，需要家长督促的作业等！五、三次课后要求老师出具教学计划，并召开家长会，和家长营销老师的教学计划，做到督促教师和学生必须执行教学计划；六、教学计划跟进：对于初次和前几次上课，提前提醒老师、家长上课时间，之后的上课过程中，若学生、老师到快上课的时间还没有来学校，及时电话联系相关人员，并做好解释工作。

七、教学维护：及时检查教案，并督促教师填写教案，做到一课一教案。

并根据学生接受程度、教学进度安排阶段测试，随时收集和自己的学生年级、科目相关的试卷。

每次课后，要向老师和学生了解该次课的上课情况，并提醒学生签字、提醒老师交教案。

电子版的课时消耗统计、文字版的教师课时统计需及时完善。

教育培训机构教务工作内容及流程

教务工作内容及流程1.团队管理1)协调晚辅期间老师的轮换工作，保证每个班至少一个教师，合理分配老师资源，让每个班每个科目都有老师进班辅导。

2)安排老师每天打扫自己固定区域的卫生。

3)监督老师切实完成自己的教学工作，按时向教务部反映本校区教师教学质量和水平。

2.新老师晚辅、上课管理1)新老师入职第一时间安排教练老师并按照新老师培训包安排培训，让新老师尽快进入工作状态，融入集体。

2)及时帮助新老师熟悉晚辅流程，尽快带班。

3)严格要求老师，把握老师水平，对通过考核的老师可适当安排上课。

3.绩效管理1)做好校区教师的绩效考核工作，以及教师日常管理的考核与监督，按时上交绩效考核成绩表。

2)做好校区教师的思想沟通工作，确保学校的绩效管理制度顺利开展。

3)协助完善我校绩效考核体系，发现问题及时总结并上报教学主管。

4.教学任务必须切实提高自身的教学水平和个人业绩，做好表率工作，并根据校区上月业绩情况制定本月课程增加计划，积极主动帮助其他教师，利用团队力量通过合理途径完成任务。

每月底进行业绩分析和业绩总结，奖优罚劣，对于没有达到目标的本月工作，计划并纳入下月工作任务中。

有权提议教师的辞退、学生劝退等有利于提高教学任务的相关制度。

5.会议参与1)按时参加校区例会和教务会议，充分准备会议汇报内容，领会会议精神，完成课后作业。

2)按时参加师训会议，协助检查教学案，新老师课程点评。

6.分校教学监督及反馈1)积极配合教学主管的各项教学安排并监督落实。

2)认真及时了解家长调查问卷，对于教学上存在的任何问题及时反馈教学主管，跟踪落实各类解决方案。

7.分校服务管理1)协助指导并监督校区教师的服务态度，做到教学及无投诉。

2)当分校长及教学主管不在时科学合理解决各类突发性及常规性投诉事件，在维护学校口碑及声誉的前提下保障员工个人尊严与声誉。

3)协助完善学校服务管理体系主要包括教学细节、可视化教学案、服务及超值服务。

4)做好校区内部各岗位的协调工作，避免员工之间存在的各类矛盾，同时做好校区与各领导部门的协调与配合工作，对于存在思想及态度问题的员工要及时沟通，保障校区员工的稳定性。

经典教务工作流程

经典教务工作流程(总2页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除教务工作流程明细一、新生交接1、咨询师与教务人员交接新生信息，并提出合理化建议2、教务人员筛选师资：①安排好老师，并提醒其提前半小时到校②电话转交咨询师，由咨询师详细介绍学生情况3、咨询师与教务交接学生信息①教务详细了解新生基本信息②与咨询师详细沟通学生情况以及注意事项③根据学生现有情况，初步分析学生目前学习成绩、学习状态及存在问题、形成原因二、课前准备1、咨询师电话回访①告知第一次上课时间，并提前20分钟到校②介绍师资，推老师三、第一次课1、课前家长会（家长、老师、咨询师、教务）①咨询师。

介绍教务和老师给家长认识，并说明后期工作范围②教务。

介绍自己的工作职责、工作范围，强调后期家长有问题可以直接联系自己③老师。

简要介绍自己，根据之前掌握学生情况，分析学生存在问题，并陈述今后授课计划④家长。

引导其提出合理要求建议，以及对孩子的期望值2、第一次课①观察师生是否配合（上课20分钟左右），尽量不要家长听课②一小时后，进教室让师生休息5-10分钟。

A、教务询问学生是否满意，需要改进什么B、询问老师学生情况，并告知其学生提出要改进的地方3、第一次课放学后，再次与学生老师沟通（分开），并确认下次上课时间4、第一次课后回访（要求第一次课后三日内完成）①询问家长满意度，及对学校的建议②简单询问学生回家作业情况，并请家长监督5、及时将第一次课情况记录到《教务回访日志》四、后期跟进管理1、老师①三次课前完成《学员个性化分析记录表》②三次课后完成授课计划，并交教务③每次课前完成《个性化教案》，并于放学后交教务④学习期间，每月的月检测及月检测试卷分析⑤一阶段课程结束后，及时完成下期课程辅导计划，促进教务的续费工作2、教务①学生课表的制订，及上课情况的监管②迟到、请假及调课等各种问题，时间有变动须及时通知家长学生③辅导效果的跟进分析，和及时的电话回访A、新生每周1次电话回访B、老生一月1-2次C、优生每两周1次D、学校考前考后必访④学期结束前一个月，着手续费工作，做出学生评估。