2020年入住宾馆要注意哪些礼仪.doc
酒店接待礼仪的六个基本点
酒店接待礼仪的六个基本点：
1.热情迎接：见到宾客光临，应面带微笑，主动表示热情欢
迎，问候客人并致鞠躬礼。
2.称呼得当：对常住客人应称呼其姓氏，以表达对客人的礼
貌和重视。
3.接待有序：当宾客较集中到达时，要尽可能让每一位宾客
都能看到热情的笑容和听到亲切的问候声。
在接待过程中，应遵循先主后次、先女后男、先老后幼的顺序。
4.引领得当：宾客乘车抵达时，应立即主动迎上，引导车辆
停妥，接着一手拉开车门，一手挡住车门框的上沿，以免客人碰头。
若遇下雨天，要为客人撑伞，以防宾客被淋湿。
5.细心照顾：对老人、儿童、残疾客人，应先问候，征得同
意后予以必要的扶助，以示关心照顾。
如果客人不愿接受特殊关照，则不必勉强。
6.送别感谢：客人离开时，应热情送别，感谢客人的光临，
并欢迎客人下次再来。
7.这六个基本点是酒店接。
酒店住宿的基本礼仪
酒店住宿的基本礼仪酒店住宿是很多人出门旅行时最常见的选择，不仅可以提供舒适的住宿环境，还可以享受各种便利的服务。
对于酒店住宿，除了了解基本的服务、设施和价格，了解基本礼仪也是非常必要的。
接下来，本文将为大家介绍一些酒店住宿的基本礼仪，让您的住宿更加顺利、愉悦。
1. 入住前的准备在入住酒店之前，需要进行一些准备工作，以确保您的住宿顺利无误。
首先，您需要提前了解酒店的基本信息，包括住宿价格、服务、设施和守则等，以充分了解您所选择的酒店。
其次，在预订酒店时，需要提供正确的个人信息，保证入住时能够准确核对个人身份。
另外，如果有特殊需求，如残疾人服务或禁烟房间等，也需要提前联系酒店并说明您的需求。
最后，入住前准备好您需要的物品，如个人洗漱用品、充电器、钱包等，以免忘记难以取回，影响您的住宿体验。
2. 入住时的礼仪在入住酒店时，需要注意以下礼仪和细节，以展现您的素养和礼貌。
首先，到达酒店大堂时，需要向前台工作人员报告您的姓名、预订信息和入住时间等，以便工作人员能够尽快为您安排入住手续。
在办理入住手续时，需要提供身份证明和订单号等相关文件，以便核对您的身份和信息。
其次，在前台工作人员为您安排房间时，需要注意选择合适的房型和位置，并询问周边环境和设施等具体信息，以充分了解您所选择的房间。
进入房间后，需要了解房间设施和守则等，并合理使用房间内的资源和设施。
最后，在入住期间，需要遵守酒店的守则和要求，尊重酒店工作人员和其他住客的权利和利益，保持安静、整洁、卫生等良好住宿环境。
3. 入住后的礼仪在入住期间，需要注意以下礼仪和细节，以保障您的安全、舒适和愉悦。
首先，需要遵守酒店的安全规定和守则，保持个人安全和财产安全。
在房间内需要确保门窗关闭，不要将钱、证件等贵重物品随意放置，以免丢失或被窃。
其次，在使用酒店设施和服务时，需要注意合理使用，并遵守相应的规定和守则。
如使用健身房、游泳池、SPA等设施，需要按照要求穿着适当的服装和鞋子，并注意安全事项和用水用电等细节。
酒店礼仪标准
酒店礼仪标准概述本文档旨在定义酒店礼仪标准，以确保酒店员工在与客人互动时表现得专业、友善和有礼貌。
酒店礼仪的遵守对于提供卓越的客户服务至关重要。
礼貌与友好1. 酒店员工应以微笑和友好的态度对待客人，给予他们热烈的欢迎和问候。
2. 对待客人时要尊重他们的隐私和个人空间。
3. 员工应尽量主动提供帮助和解答客人的问题，确保其需求得到及时满足。
外表与仪容仪表1. 员工应穿着整洁、干净的制服，并保持个人仪容仪表的整洁。
2. 卫生惯要良好，如保持干净的手指甲、整齐的发型等。
3. 不得佩戴过多的个人饰品，以免干扰工作并给客人留下不良印象。
语言与交流1. 员工应使用规范的语言和专业术语与客人交流，尽量避免使用不合适的词汇和口头禅。
2. 用语应简明清晰，避免使用复杂的行业术语，以确保客人能够充分理解。
3. 在与客人交流时，尽量保持适度的眼神接触和体态语言，展示专业和自信的形象。
沟通与沟通技巧1. 员工应积极倾听客人的需求和意见，提供有效的解决方案。
2. 在处理客人投诉或纠纷时，员工应保持冷静和耐心，并寻求合理的解决方式。
3. 在与同事之间沟通时，要尊重对方的意见，协调合作，提高团队效率。
客房服务礼仪1. 员工应及时送达客人的要求，确保客房内的设施和用品不缺失。
2. 进入客房时应敲门并宣布自己的身份，以尊重客人的私人空间。
3. 清理客房时，应注意保护客人的隐私并保持良好的卫生环境。
结束语以上是酒店礼仪标准的概述，希望通过这些准则能够帮助酒店员工提供卓越的客户服务，为客人创造愉快和难忘的入住体验。
通过遵守这些标准，酒店将树立良好的声誉并增加客人的满意度。
酒店住宿中的文明礼仪使用技巧
酒店住宿中的文明礼仪使用技巧随着人们生活水平的提高，旅游已经成为了人们生活中的一部分。
而在旅游过程中，酒店住宿是不可或缺的一环。
作为一位有素质的旅行者，我们应该懂得在酒店住宿中遵守文明礼仪，以展现我们的教养和素质。
下面，就让我们一起来探讨一下酒店住宿中的文明礼仪使用技巧吧。
首先，我们应该尊重酒店工作人员。
在酒店住宿期间，酒店工作人员将是我们的主要接触对象。
无论是前台接待员、服务员还是保洁人员，他们都是为了我们的舒适和便利而工作。
因此，我们应该对他们保持礼貌和尊重，不要对他们发脾气或者无礼行为。
如果有任何问题或需求，我们可以耐心地向他们提出，而不是大声呵斥或指责他们。
这样的行为不仅会给他们带来困扰，也会让其他客人感到不悦。
其次，我们应该保持房间的整洁和卫生。
在住宿期间，酒店房间就是我们的临时居所。
我们应该像对待自己的家一样对待酒店房间。
不要随意乱扔垃圾，保持房间的整洁和卫生。
在使用完毕后，我们应该将垃圾放入指定的垃圾桶中，不要将垃圾随意丢弃在地上或床上。
同时，我们应该爱护酒店提供的设施和用品，不要随意损坏或带走。
如果有任何问题或需要，我们可以向酒店工作人员寻求帮助，而不是自行动手修理或带走。
另外，我们应该保持安静和遵守酒店规定。
酒店是一个公共场所，我们应该尊重其他客人的休息和隐私。
在房间内，我们应该尽量保持安静，避免大声喧哗或制造噪音。
如果需要与他人交流或进行电话通话，我们可以选择在公共区域或使用耳机，以免打扰到其他客人。
同时，我们还应该遵守酒店的规定和规章制度。
比如，不要在房间内吸烟、不要擅自使用酒店设备等等。
这样不仅能够维护良好的秩序，也能够给其他客人留下良好的印象。
最后，我们应该尊重酒店的文化和习俗。
在住宿的过程中，我们可能会遇到一些与我们不同的文化和习俗。
作为一位有素质的旅行者，我们应该尊重并遵守当地酒店的文化和习俗。
比如，有些酒店可能会要求客人在特定的时间内入住或退房，我们应该遵守并配合酒店的要求。
入住酒店规矩
入住酒店规矩一、准时入住与退房，守时是基本规矩1.1 入住时间的注意事项•提前了解酒店的入住时间，合理安排行程；•如需提前入住，提前电话联系酒店，并确认是否有额外费用；•若因特殊情况未按时入住，及时与酒店联系说明情况，以免被取消预订。
1.2 退房时间的注意事项•提前了解酒店的退房时间，合理安排行程；•如需延迟退房，提前与酒店沟通，并确认是否有额外费用；•收拾行李并提前准备好，避免耽误自己和后续客人的时间。
二、礼貌待人，文明是基本素养2.1 尊重酒店员工•对待酒店员工要礼貌待人，不使用侮辱性的言语和态度；•遇到问题或需求时，耐心与酒店员工沟通，寻求合理解决方法；•给予酒店员工应有的尊重与理解。
2.2 遵守酒店公共区域秩序•不大声喧哗、奔跑或制造噪音干扰其他客人；•不公然吸烟或乱扔烟蒂，保持酒店的整洁和卫生；•使用公共设施时，自觉保持卫生，比如使用完毕后须冲洗公共厕所。
三、合理使用酒店设施与资源3.1 节约用水与电力1.洗漱时避免长时间不间断开启水龙头，合理控制用水量；2.出门时及时关闭电视、空调、灯光等电力设备。
3.2 妥善使用酒店床品与设备1.如无必要，避免将酒店床品及设备带出房间；2.勿滥用或破坏酒店房间设备，保持设备完好。
四、遵守酒店安全规定4.1 遵循消防安全规定1.禁止在酒店房间内吸烟，必要时使用指定地点；2.着火时，保持冷静，立即报警并按消防逃生指示行动。
4.2 保管个人贵重物品1.出门时将重要物品放入酒店保险箱妥善保管；2.不将贵重物品放在易受窃区域。
五、合理使用酒店配套服务5.1 尊重酒店餐饮服务1.遵守餐厅规定的用餐时间，并遵循用餐秩序；2.不携带外来食物进入酒店用餐区。
5.2 合理使用酒店接送服务1.提前预约酒店接送服务，并准时等候；2.若有突发情况，提前与酒店沟通调整接送计划。
结语遵守酒店规矩是入住酒店的基本素养，文明待人、爱护设施和资源、遵守安全规定以及合理使用配套服务，将为您的入住体验增添愉快和舒适的色彩。
宾馆的行为准则和礼仪规范
02
良好的服务态度和礼貌举止能够 增强客人的满意度，提高宾馆的 口碑和声誉。
提升宾馆形象
宾馆的行为准则和礼仪规范体现了宾 馆的专业性和高品质，能够提升宾馆 的整体形象。
良好的形象有助于吸引更多的客人， 增加宾馆的客源和收入。
培训形式可以采取讲座、角色扮演、案例分析等多种方式，以增强员工的实际操作 能力。
制定奖惩制度
01
建立奖惩制度，对遵守行为准则和礼仪规范的员工 给予奖励，对违反规定的员工进行惩罚。
02
奖励可以是物质奖励、精神奖励或者晋升机会等， 惩罚可以是罚款、警告或者解雇等。
03
通过奖惩制度，可以有效地激励员工自觉遵守行为 准则和礼仪规范，提高服务质量。
人隐私等。
信任度降低
客人对宾馆的信任度基于员工的 行为表现。违反行为准则和礼仪 规范可能导致客人对宾馆的信任 度降低，影响其再次选择该宾馆
的可能性。
05 如何遵守宾馆的 行为准则和礼仪 规范
加强培训和教育
定期组织员工培训，确保员工熟悉宾馆的行为准则和礼仪规范，并能够在实际工作 中遵守。
培训内容应包括礼貌待客、服务态度、沟通技巧等方面，以提高员工的综合素质。
礼貌待人
对待客人要热情、礼貌，使用文明用 语。
尊重隐私
尊重客人的隐私，不泄露客人个人信 息。
高效服务
提供高效、专业的服务，满足客人需 求。
客人礼仪规范
保持安静
在宾馆内应保持安静，不大声喧哗。
尊重他人隐私
尊重其他客人的隐私，不随意打扰。
爱护设施
爱护宾馆设施，不随意损坏。
按时退房
按照规定时间退房，如有特殊情况及时与宾 馆沟通。
第五讲 宾馆住宿礼
一、人际关系的要求 二、享受服务的要求 三、保持卫生的要求ห้องสมุดไป่ตู้
一、人际关系的要求 在宾馆客房内休息时，你所要接触的主要 包括宾馆服务员、同屋室友、来访客人、 周围邻居等。在处理这些关系时，应遵守 敬人为先，克己自律的原则。 1、与服务人员打交道须知 2、与来访客人打交道须知 3、以邻居打交道须知
3、告示牌服务 进入客房后，应立即关闭房门。休息时，应在门 外把手上悬挂专用的“请勿打扰”的告示牌，或 者开启“请勿打扰”指示灯。 若离开房间时，应在门外把手上悬挂“请打 扫房间”的告示牌，或开启“请打扫房间”的指 示灯，以便客房服务员进行工作。 4、衣物洗涤服务 住宿宾馆后，如需清洗衣物，将衣物装入专用的 洗衣袋放在客房内，或交给客房服务员。若需要 快洗，要事先说明，并多付费用。 不要在客房内大洗衣服，就是自己洗了一些衣 服，也不要挂在窗外、房内、走廊上，或阳台上， 只许晾在卫生间里边。
三、保持卫生的要求 1、个人物品要整洁 2、房间要整洁 3、浴室要卫生 4、房间空气要卫生
3、与周围邻居打交道须知 （1）进出自己的客房时，如果遇上周围的邻居，可 先打招呼。若对方先打了招呼，应予以回应。此 后再见面时，应先问候对方。 （2）周围邻居求助于你时，如有条件，应尽力相助， 不要断然回绝。 （3）不请刚认识的邻居到自己客房里作客，你也不 宜前去打搅。有必要前去时，要先按门铃，要得 到对方允许再入内。夜晚10点以后，早上8点之 前，不要前去打扰；午休时，也不要登门拜访对 方。
2、与来访客人打交道须知 宾馆不提倡在客房内会见来访的客人。必要的话，宾馆大堂 与咖啡厅是接待来访客人的最佳场所。当然，偶尔在客房里 会见来访的客人，也是允许的。但以下几个戒条应该谨记。 （1）在客房里，接待的客人数目不宜过多。否则，人声嘈杂 会破坏宾馆的肃静，影响他人的休息。 （2）在客房里，待客的时间不宜过久，否则，会让外人产生 误会。 （3）不允许来访客人在客房留宿，或使用客房内的各项设备。 （4）不要在客房内接待普通关系的异性客人。如果接待的话， 最好不要关闭房门，时间也不要长于半小时，以防被人误会。 （5）不要邀请刚刚结识的人到自己所住的房间作客，以便造 成不必要的麻烦或损失。 （6）在客房内，不要让按摩人员上门服务，也不要请态度暧 昧的异性到房间完。
出门在外入住酒店有哪些礼仪要求
出门在外入住酒店有哪些礼仪要求
（1）随团体入住的，应选派1—2人在前台办理手续，其余人员在大堂僻静处等候，不可拥堵在前台。
（2）进入客房后，自觉关闭房门，不在房间里喧闹或把电视音量开得很大而影响其他客人。
（3）不穿着睡衣睡裤、内衣内裤、拖鞋在走廊里走动或串门。
（4）爱护客房内的公用设施，节约水电，保持室内卫生。
（5）对服务员的服务和问候应友好回应。
特别提示：在客房内的卫生间淋浴时，应拉上防水帘或淋浴屏拉门，防水帘下端必须垂入浴缸内，以免弄湿卫生间地面。
入住宾馆的礼仪
入住宾馆的礼仪无论是出差还是游玩，我们都会入住宾馆酒店，那么大家知道有关入住宾馆的礼仪有哪些吗?下面和一起来看看吧!入住宾馆的礼仪■在前台想住宾馆的时候，最好提前用电话联系预约。
要告诉饭店服务员准备哪天进住，共住几天，什么样的房间，申请住房人的姓名，并问清房价以及当天到达饭店的大概时间。
许多饭店都会在一定的时间内保留你的预订。
万一你比预订时间到达晚得多，为避免被取消，就要尽快用电话通知宾馆方。
另外，如果你要取消房间，有礼貌的做法是及时打个电话取消，宾馆就可以把房间租给别人了。
■在客房因为客房并不是你的私有财产，所以对待你租用的房间也有一个文明的问题。
请不要随地吐痰，不要在墙上乱画，不要弄脏家具的表层，用完卫生间后要清理干净。
从你如何对待你的房间，可以很容易地看出你的人品和文化修养的层次。
住在外面，要有安全意识，进出房间要随手关门。
有不少人进入房间后，门虽然锁了，但门的保险链却总是忘记挂好。
到国外旅游时要特别注意，即使锁好了，也要再仔细检查一下，让外面绝对打不开。
淋浴时，把围帘的下部放在浴盆里面，这就不会把水弄到外面而把地板弄湿了。
若你是用浴缸，完之后，那淋浴帘的下部要放在浴盆的外面。
把自己落在盆里的头发拾起来。
洗发膏、牙刷、肥皂、信封、信纸之类的小用品可以带走，但不能拿走毛巾或烟灰缸，这是酒店的财产。
入住宾馆的礼仪1、大堂没有浴衣派对在酒店里，浴袍和拖鞋究竟可以出现在哪些公共场合?盯住你身边的酒店员工，如果他们穿着随意的T恤和短裤，你就可以自在地穿着拖鞋出现在大堂或自助餐厅里，比如在夏威夷，很多度假酒店的总经理都穿着当地花衬衫出入酒店;即使是城市中的商务酒店，夏天穿夹脚拖鞋出入大堂吧或者自助餐厅也没有大碍。
请尽量不要身着浴袍出现在商务酒店的公共区域，最好带一条沙滩巾或速干衫出门。
度假酒店的宗旨是让人放松，所以没人会对你的浴袍指手画脚(甚至有些酒店通过浴袍来判断客人是否为住店客人)。
2、买单与打包不要把用过的杯盏放在房间门口，而应该在房间里用完餐，打电话给服务人员，请他们来房间里收走杯碟。
入住宾馆应注意的一些礼仪
入住宾馆应注意的一些礼仪入住宾馆是人们在外出旅行或出差时最常见的选择之一、在入住宾馆时，我们需要遵守一些礼仪规范，以尊重宾馆员工和其他客人，并确保自己有一个愉快的住宿体验。
以下是入住宾馆应注意的一些礼仪：1.提前预订并准时抵达：在预订宾馆之前，要提前规划并预留足够的时间。
在您预订宾馆房间后，务必提前通知宾馆您的预计抵达时间，并尽量准时到达。
这有助于宾馆保留您的房间，并为您提供良好的服务。
2.穿着得体：入住宾馆时，穿着得体是很重要的。
适当的服装能够给人留下良好的印象。
避免穿着过于休闲或过于暴露的衣物。
选择整洁、得体的衣服，以展现您的尊重和自信。
3.尊重宾馆员工：在与宾馆员工交流时，要保持礼貌和尊重。
使用适当的称谓和礼貌的语气与员工交流。
如果您有任何问题或需要帮助，可以礼貌地向员工提出，并尽量避免使用粗鲁或傲慢的语气。
4.遵守宾馆规定：每家宾馆都有自己的规定和政策，入住宾馆时要仔细阅读并遵守。
例如，一些宾馆可能规定禁止吸烟、不允许携带宠物、不允许吵闹等。
确保您了解并遵守这些规定，以避免冲突或不必要的麻烦。
5.保持安静和整洁：在宾馆内，要尽量保持安静和整洁。
尊重其他客人的休息和隐私，避免发出过大的噪音。
将房间保持整洁，并尽量将个人物品放置整齐。
6.不要打扰其他客人：尽量避免打扰其他客人的休息和隐私。
保持音量适中，尽量不要在深夜或清晨过早离开房间或进入房间，以免打扰其他客人的休息。
7.爱护宾馆设施和财物：在宾馆内使用设施时要小心谨慎，避免损坏宾馆的设施和财物。
遵守宾馆的相关规定，正确使用房间内的电器和家具。
8.积极配合宾馆工作人员：如果宾馆工作人员需要您的合作和配合，比如房间清洁、维修等，要积极响应并配合他们的工作。
尽量不要给工作人员添麻烦或制造困难。
9.结账时的理解与耐心：在结账时，要理解宾馆员工可能会忙碌或出现一些问题。
保持耐心和理解，尽量配合员工工作，以便顺利结账。
10.提供评价和反馈：入住宾馆后，您可以根据自己的住宿体验提供评价和反馈，以帮助宾馆提供更好的服务。
宾馆的客人文化与礼仪
03
保养计划
制定保养计划，对宾馆设施进行定期保养，延长设施使用寿命。
宾馆服务的个性化与人性化
了解客人需求
通过沟通了解客人的需求和喜好，提供个性化的服务。
关注细节
关注客人的需求和感受，提供贴心、细致的服务，让客人感受到家的温暖。
提供便利服务
根据客人的需求，提供便利服务，如接送机、行李寄存等。
宾馆服务的创新与发展
宾馆的客人文化与 礼仪
汇报人：可编辑 2024-01-08
目 录
• 宾馆客人文化 • 宾馆客人礼仪 • 宾馆员工服务文化 • 宾馆设施与服务文化 • 宾馆客人投诉处理文化
01
宾馆客人文化
宾馆客人的基本素养
尊重他人
尊重宾馆员工和其他客人，保持友好和礼貌的态 度。
保持整洁
保持个人卫生，不随地吐痰、乱扔垃圾，保持房 间整洁。
创新服务项目
根据市场需求和客人需求，创新服务项目，提高宾馆 竞争力。
提升服务质量
通过培训、交流等方式，提升员工的服务水平，提高 服务质量。
持续改进
根据客人反馈和市场需求，持续改进服务，满足客人 不断变化的需求。
05
宾馆客人投诉处理文化
客人投诉的预防与处理
建立投诉渠道
宾馆应设立专门的投诉渠道，如 投诉电话、邮箱或在线投诉平台 ，方便客人反映问题。
了解并遵守宾馆的各项规定，尊重宾馆的权益和 要求。
用餐礼仪
保持整洁
用餐前洗手，保持个人和餐桌的整洁。
尊重服务员
对服务员以礼相待，尊重其劳动和服务。
避免噪音
在用餐时避免发出过大的声音，以免影响其他客人的用餐体验。
离店礼仪
按时退房
按照宾馆的规定时间办 理退房手续，避免延误 。
宾馆住宿礼节
3.交谈 在宾馆之内的走廊、电梯、 楼梯等处，除打招呼之外，不适合 逗留过久，与人交谈。 在大堂、咖啡屋、酒吧与其 他人交谈时，应注意调低音量。
（3）来访客人 在客房之内，接待的客人数不宜 过多。 在客房之内，待客的时间不宜过 久。不要在客房内接待普通关系的异 性客人。 （4）周围邻居 周围邻居求助于自己， （ 1 ）遵守规章。了解这些事关个人 利益的规章制度，加以遵守。 （2）阅读介绍 （3）爱护设备 （4）注意安全 （5）存放财务 不应将贵重物品、现金、有价证 券存放于客房之内。 （ 6 ）避免打扰。进入客房后，一般 均应立即关闭房门。进行休息时，还 须拴上保险栓或保险链。
宾馆住宿礼节
1.人际关系
应勿忘敬人为先，克己自律。 （1）服务人员 应注意平等相待，处处尊重其人格。
（2）同屋室友 应注意相互适应，相互理解。 勿以我为尊， 目中无人。
切
与配偶一起住宿时，相互关心，相 互爱护。 带小孩一起住宿时，要对其严加管
束。
与长辈一起住宿时，应以长辈的个 人习惯为准。
与同事一起住宿时，互谅互让，尊 重对方。
酒店住宿行为规范十条
酒店住宿行为规范十条
1. 客人的礼貌和尊重
客人应当以礼貌和尊重的态度对待酒店的工作人员和其他客人。
不得进行辱骂、威胁、恐吓或其他任何不礼貌的行为。
2. 酒店财产的保护
客人应当爱护并妥善使用酒店提供的设施和财产。
不得恶意破坏、偷窃或滥用酒店的财产。
3. 遵守火灾安全规定
客人应当遵守酒店的火灾安全规定，不得在客房内使用易燃物
品或擅自更改电线、插座等设施。
4. 尊重其他客人的休息
客人应当保持安静，不得妨碍其他客人的休息。
尤其在深夜和
清晨时段，应尽量减少噪音。
5. 禁止吸烟
酒店室内禁止吸烟。
客人只能在指定的吸烟区域内吸烟，保持室内的空气清新。
6. 合理使用水电资源
客人应当合理使用水电资源，不得浪费。
离开房间时应确保电器设备、灯光等已关闭。
7. 不得非法携带或储存物品
客人不得非法携带或储存违禁物品，如毒品、武器等。
8. 尊重酒店的安全和保密措施
客人应当配合酒店的安全和保密措施，如在进入酒店时接受安全检查等。
9. 预订和取消规定
客人在预订和取消住宿时应按照酒店的规定办理，不得恶意或无故取消预订。
10. 遵守法律法规
客人应当遵守当地的法律法规，在酒店内不得从事非法或违反
道德规范的活动。
以上为酒店住宿行为规范的十条，我们希望每位客人都能遵守，共同维护良好的住宿环境。
商务人士外出住在宾馆所需要的礼仪有哪些
商务人士外出住在宾馆所需要的礼仪有哪些客房服务礼仪1、行为要循规蹈矩服务员与客人说话声音以对方听得清楚为限，尽力保持客房区的宁静。
不可因自己的情绪不佳影响或冲撞客人，不要窥视客人的行动或窃听客人的谈话。
为客人服务热情大方，但不宜过分亲切，未经客人同意决不搂抱客人的孩子，也不随便给其食品。
应客人招呼进入客房时，应开着门，对客人的邀坐，应谢而不坐，在客房逗留时间不要长，也不要与客人议论别的客人，不打探客人的年龄、职业及收入等等。
2、仪表要整洁端庄客房服务员，应对自身的卫生、仪表仪态有足够的重视。
在上班时间，穿着宾馆统一的装，佩带胸卡，并保持服装的干净整洁。
个人卫生方面要做到勤洗澡、勤理发。
男服务员，每天修面，不留胡须，不蓄长发。
女服务员，不留长指甲，化妆不过艳。
遇到客人，应主动打招呼问候，除非客人先伸手，否则不必主动与客人握手。
在过道行走时，应轻快无声，不要忽快忽慢。
不做无谓的其他动作，否则影响客人休息。
3、服务要规范有礼客房是宾馆的主体，客房干净和整洁，是礼宾的基本要求。
清扫客房之前，应轻敲房门，客人允许后，再推门进入，然后将门敞开清理客房，打扫卫生。
清扫过程中，不要翻动客人的物品。
对已离店客人遗留的东西，应完整地送交酒店相关部门处理。
4、送客服务在得知客人的离开日期后，客房服务人员要以自己的工作来帮助客人做好离开前的各项准备，使其感受到在临行前受到热情的关照。
客房服务员要仔细检查客人所有委托代办的项目是否已经办妥，各种账单是否结算、付清。
利用客人临行前到房间服务的机会，查看房间内的各种主要配备用品有无损坏或短缺，如发现损坏或短缺，应婉转询问。
但要注意，询问应该讲究说话的方式、态度和语言技巧，以免因态度生硬、口气严厉、措辞不当而使客人对这种例行的公事产生不快，同时应向客房部主管，妥善处理。
宾馆的客房日常服务量较大，涉及面广，变化性多，综合性强，一些具有良好声誉的宾馆在长期的客房服务工作中形成了一套较完整的礼节规范，如：六无、三轻、八字、五个服务、五声、十一个字等。
酒店住宿行为规范文明待客不损害酒店设施
酒店住宿行为规范文明待客不损害酒店设施随着旅游业的发展和人们生活水平的提高，人们对于旅行住宿体验的要求也越来越高。
作为旅客，我们应该遵守一定的行为规范，文明待客，不仅尊重酒店的管理制度，也要保护酒店的设施设备。
本文将介绍酒店住宿行为规范及如何文明待客，以充分体现我们对酒店的尊重和感恩之心。
一、确保安全和保护酒店设施在酒店住宿期间，我们需要时刻注意自身的安全，保护好酒店的设施设备。
1. 仔细阅读酒店的安全须知和应急指南，了解酒店的消防设施、逃生通道等信息，并遵循酒店的相关规定和制度。
2. 不私自改动房间内的设备，如水龙头、电器开关等，以免造成损坏。
3. 尊重公共区域的秩序和规则，不随意乱扔垃圾，保持环境整洁。
4. 文明使用酒店提供的设施，如游泳池、健身房等，不违反相关规定，以免发生事故或影响其他客人的使用。
二、注意个人行为举止，文明待客每个人的行为举止都会影响他人的感受和体验，我们需要文明待客，以充分展现我们的教养和修养。
1. 入住时礼貌待人，尊重前台工作人员的工作，不进行无理要求或恶意投诉。
2. 在公共空间保持安静，不大声喧哗、奔跑或制造噪音，尊重其他客人的休息和睡眠。
3. 不在房间内吸烟，以免影响他人和引发火灾。
4. 遵守酒店的各项规定，如禁止携带宠物、禁止违法活动等。
5. 不随意乱涂乱画，不损坏酒店的设施设备、家具以及房间内的物品。
三、妥善使用酒店物品和服务作为酒店的客人，我们需要合理使用酒店提供的物品和服务，营造和谐的住宿环境。
1. 合理使用洗浴用品和毛巾等物品，减少浪费。
2. 遵守餐厅的用餐规定，不浪费食物，保持餐桌的整洁。
3. 如需额外的服务或物品，应提前与前台沟通，不擅自占用他人的资源。
4. 尊重酒店员工的劳动成果，不恶意抱怨或要求超出合理范围的服务。
四、及时向酒店反馈意见和建议在住宿期间，如果对酒店的服务或设施有任何建议或意见，应及时与酒店进行沟通。
1. 留意并使用酒店提供的意见箱或建议渠道，积极给予酒店反馈。
酒店住宿中的文明行为指南
酒店住宿中的文明行为指南酒店住宿已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
无论是商务出差还是休闲度假，我们都希望能够在酒店中享受到舒适和便利。
然而，为了保持一个良好的住宿环境，我们需要遵守一些文明行为指南。
本文将为您介绍一些关于酒店住宿中的文明行为。
首先，尊重酒店员工是我们应该始终遵守的原则之一。
酒店员工是为了给我们提供服务而工作的，他们应该受到我们的尊重和礼貌。
当我们与酒店员工交流时，要注意使用适当的语言和表达方式，不要使用粗鲁或冒犯性的言辞。
同时，我们也应该尊重酒店员工的工作时间和个人隐私，不要在非工作时间打扰他们。
其次，保持酒店房间的整洁和卫生也是非常重要的。
当我们入住酒店时，要尽量保持房间的整洁，不要随意乱扔垃圾或将物品乱放。
在使用完毕后，要及时清理垃圾，并将其放置在指定的地方。
另外，我们也应该合理使用酒店提供的各种设施和物品，避免浪费和破坏。
如果发现房间内有损坏或需要修理的地方，应该及时向酒店前台或相关部门报告。
此外，保持安静也是酒店住宿中的重要文明行为之一。
酒店是一个公共场所，有很多客人在同一时间入住。
为了不打扰其他客人的休息和睡眠，我们应该尽量保持安静。
在房间内或公共区域内，要尽量避免大声喧哗、高声谈笑或使用大声播放音乐等行为。
如果需要与他人交流或使用电子设备，可以选择低音量或使用耳机。
此外，遵守酒店的规定和规则也是非常重要的。
酒店通常会有一些规定和规则，例如禁止吸烟、禁止携带宠物、禁止使用违禁物品等。
我们应该遵守这些规定和规则，以维护酒店的秩序和安全。
如果有任何疑问或需要帮助，可以向酒店员工咨询或寻求帮助。
最后，我们应该尊重其他客人的权益和隐私。
在酒店中，我们可能会与其他客人共享一些公共区域，例如大堂、餐厅、健身房等。
在使用这些公共区域时，要注意不要干扰其他客人的正常使用。
同时，我们也不应该窥视或侵犯其他客人的隐私，要尊重他人的空间和权益。
总之，酒店住宿中的文明行为指南是我们在入住酒店时应该遵守的基本原则。
入住宾馆的礼仪
入住宾馆的礼仪入住宾馆的礼仪入住宾馆的礼仪【1】■在前台想住宾馆的时候，最好提前用电话联系预约。
要告诉饭店服务员准备哪天进住，共住几天，什么样的房间，申请住房人的姓名，并问清房价以及当天到达饭店的大概时间。
许多饭店都会在一定的时间内保留你的预订。
万一你比预订时间到达晚得多，为避免被取消，就要尽快用电话通知宾馆方。
另外，如果你要取消房间，有礼貌的做法是及时打个电话取消，宾馆就可以把房间租给别人了。
■在客房因为客房并不是你的私有财产，所以对待你租用的房间也有一个文明的问题。
请不要随地吐痰，不要在墙上乱画，不要弄脏家具的表层，用完卫生间后要清理干净。
从你如何对待你的房间，可以很容易地看出你的人品和文化修养的层次。
住在外面，要有安全意识，进出房间要随手关门。
有不少人进入房间后，门虽然锁了，但门的保险链却总是忘记挂好。
到国外旅游时要特别注意，即使锁好了，也要再仔细检查一下，让外面绝对打不开。
淋浴时，把围帘的下部放在浴盆里面，这就不会把水弄到外面而把地板弄湿了。
若你是用浴缸，完之后，那淋浴帘的下部要放在浴盆的外面。
把自己落在盆里的头发拾起来。
洗发膏、牙刷、肥皂、信封、信纸之类的小用品可以带走，但不能拿走毛巾或烟灰缸，这是酒店的财产。
入住宾馆的礼仪【2】1、大堂没有浴衣派对在酒店里，浴袍和拖鞋究竟可以出现在哪些公共场合?盯住你身边的酒店员工，如果他们穿着随意的T恤和短裤，你就可以自在地穿着拖鞋出现在大堂或自助餐厅里，比如在夏威夷，很多度假酒店的总经理都穿着当地花衬衫出入酒店;即使是城市中的商务酒店，夏天穿夹脚拖鞋出入大堂吧或者自助餐厅也没有大碍。
请尽量不要身着浴袍出现在商务酒店的公共区域，最好带一条沙滩巾或速干衫出门。
度假酒店的宗旨是让人放松，所以没人会对你的浴袍指手画脚(甚至有些酒店通过浴袍来判断客人是否为住店客人)。
2、买单与打包不要把用过的杯盏放在房间门口，而应该在房间里用完餐，打电话给服务人员，请他们来房间里收走杯碟。
酒店文明住宿内容
酒店文明住宿内容
1、遵守社会公共秩序和社会公德，爱护酒店资源，遵守酒店文明行为规范；要懂礼貌、知礼仪、重礼节、言行文明；摒弃不礼貌、不文明言行；要理解尊重目的地国家的文化传统、宗教信仰、风俗禁忌。
尤其是要注重各地的民族风俗习惯和禁忌。
2、住宿过程中不要在有禁止吸烟标志的地方吸烟，谈话要言辞文明，语气平和，音量适中；多使用“谢谢”、“请原谅”、“对不起”、“打扰了”等文明用语。
3、要稳重大方，表情自然，避免在公众场合随地吐痰、乱扔废弃物等不文明行为；在酒店所要求讲秩序，不能拥挤抢先；不要在大庭广众之下追逐打闹或在公共座椅上躺卧休息。
4、要爱护和正确使用酒店设施设备，注意维护客房和公用空间的整洁卫生，尽量减少一次性物品的使用，减少环境污染，节水节电。
在客房区域举止文明，如在走廊等公共区域衣着得体，出入房间应轻关房门，不吵闹喧哗，宜调小电视音量，以免打扰其他客人休息。
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入住宾馆要注意哪些礼仪
最近发表了一篇名为《入住宾馆要注意哪些礼仪》的范文，觉得应该跟大家分享，重新整理了一下发到这里。
不论是出差或旅行，有时我们都会入住一些宾馆，但宾馆并不是你的家，它只是你暂时租用的一个地方。
所以有一些必要的规定和礼貌是你一定要注意的，这样才会体现你的.素养。
■在前台
想住宾馆的时候，最好提前用电话联系预约。
要告诉饭店服务员准备哪天进住，共住几天，什么样的房间，申请住房人的姓名，并问清房价以及当天到达饭店的大概时间。
许多饭店都会在一定的时间内保留你的预订。
万一你比预订时间到达晚得多，为避免被取消，就要尽快用电话通知宾馆方。
另外，如果你要取消房间，有礼貌的做法是及时打个电话取消，宾馆就可以把房间租给别人了。
■在客房
因为客房并不是你的私有财产，所以对待你租用的房间也有一个文明的问题。
请不要随地吐痰，不要在墙上乱画，不要弄脏家具的表层，用完卫生间后要清理干净。
从你如何对待你的房间，可以很容易地看出你的人品和文化修养的层次。
住在外面，要有安全意识，进出房间要随手关门。
有不少人进入房间后，门虽然锁了，手机版但门的保险链却总是忘记挂好。
到国外旅游时要特别注意，即使锁好了，也要再仔细检查一下，让外面绝对打不开。
淋浴时，把围帘的下部放在浴盆里面，这就不会把水弄到外面而把地板弄湿了。
若你是用浴缸，完之后，那淋浴帘的下部要放在浴盆的外面。
把自己落在盆里的头发拾起来。
洗发膏、牙刷、肥皂、信封、信纸之类的小用品可以带走，但不能拿走毛巾或烟灰缸，这是酒店的财产。
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这是篇好范文参考内容，主要描述房间,宾馆、饭店、外面,可以、时间,注意,不要，希望对大家有用。