刺猬效应
刺猬效应(相处只有保持适当的距离,才能取得良好的教育效果),领域效应(人际间因亲疏不同,而导致不同的
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领域效应
人际间因亲疏不同，而导致不同的相隔适度距离：亲昵区为10～40cm，表现为夫妇、恋人之间的领域空间；个人区为40～120cm，表现为朋友之间的领域空间；社会区为1．5～2．5m，表现为一般熟人之间的领域空问；而公众区则阔为2．5～3．0m，表现为陌生人之间或一般公开的正式交往场合的领域空间。一般说来，与陌生人在一起，似乎领域越大，人们的心理越平静。
刺猬效应
刺猬效应（Hedgehog Effect），指的是教育者与受教育者日常相处只有保持适当的距离，才能取得良好的教育效果。此理论在多方面都有所应用。
“刺猬”效应可以用这样一个有趣的现象来形象地说明：两只困倦的刺猬由于寒冷而拥在一起，可怎么也睡不舒服，困为各自身上长着刺，紧挨在一块，反而无法睡得安宁，几经折腾，两只刺猬拉开距离，尽管外面寒风呼呼，而它们却睡得甜乎乎的。
在一个空旷的阅览室门旁，等着一个衣着普通的中年人。管理员把大门打开后，他便进了阅览室但却不找座位坐下，而是不时地向门口张望，像是在等什么人。一位小伙子走进了门，找了本书后目不斜视地找了座位坐下，专心致志地看了起来。这时，第一个来到阅览室的中年男子站起了身，来到小伙子身旁，挨着他的位置坐了下来。埋头看书的小伙子诧异地抬起头看了一眼挨自己坐下的中年人，犹豫了一下之后，拿起自己的书站了起来，在远离中年男子的地方重新找了个位坐了下来，还不时地用疑虑的眼光瞟一瞟中年男子。第二天，这位中年男子又是第一个来到阅览室等开门，进入阅览室之后也与昨天一样，等到一个学生模样的姑娘找了个座位坐下来，他往姑娘身边凑，未等中年男子坐稳，那位姑娘就站了起来，警惕地问道：“你有什么事吗？”中年男子笑笑，礼貌地说：“没事，这个位置舒服。”“你说这里舒服，那就让给你吧。”姑娘一边说，一边离开了座位。第三天，那位中年男子又是等在阅览室门前，看到一个年轻人进去之后又来到他的身边想坐下来，想不到年轻人冷冷地问了句“你想干什么”之后，便起身走了……
刺猬效应活动策划
刺猬效应活动策划
标题：刺猬效应活动策划
引言概述：
刺猬效应是指人们在社会交往中为了保护自己而采取的一种自我保护的行为。
在活动策划中，刺猬效应可以匡助我们更好地规划活动，保护活动的顺利进行。
本文将详细介绍刺猬效应在活动策划中的应用。
一、活动目标的明确性
1.1 确定活动的主题和目的
1.2 设定明确的活动目标和预期效果
1.3 分析目标受众群体的特点和需求
二、活动内容的策划与安排
2.1 策划活动的内容和流程
2.2 确定活动的时间和地点
2.3 确保活动的安全性和顺利进行
三、活动推广与宣传
3.1 制定有效的推广计划和宣传方案
3.2 利用多种渠道进行活动宣传
3.3 吸引目标受众参预并提高活动知名度
四、活动执行与监督
4.1 确保活动执行的顺利进行
4.2 设立监督机制，及时发现和解决问题
4.3 做好活动的总结和反馈，为下次活动提供经验借鉴
五、活动效果评估与改进
5.1 对活动效果进行评估和总结
5.2 分析活动中存在的问题和不足
5.3 制定改进措施，提高活动的质量和效果
结语：
刺猬效应在活动策划中的应用能够匡助我们更好地规划、推广和执行活动，保证活动的顺利进行和取得预期效果。
通过对活动的全方位考虑和管理，我们可以不断提升活动的品质和影响力，为参预者带来更好的体验和收获。
希翼本文的内容能够对您在活动策划中有所启示和匡助。
刺猬效应ppt
“刺猬效应”来源于西方的 一则寓言，说的是在寒冷的冬天 里，两只刺猬要相依取暖，一开 始由于距离太近，各自的刺将对 方刺得鲜血淋漓，后来它们调整 了姿势，相互之间拉开了适当的 距离，不但互相之间能够取暖， 而且很好地保护了对方。 教育心理学家根据这一寓言 总结出了教育心理学上著名的 “刺猬效应”。这一效应的原理 是：教育者与受教育者日常相处 只有保持适当的距离，才能取得 良好的教育效果。然而在实践中， 不少老师将这一“效应”误读， 教师与学生之间的距离太大，学 生失去了温暖感，产生了陌生感， 因此，教师的教育效果不可能好。
1、与下属保持心理距离。
通过对刺猬法则的研究，管理心理学专家认为： 领导者应该与下属保持密切的关系，但这是指"亲密有 间"的关系。为什么呢？因为如果领导者与下属亲密无 间地相处，容易导致彼此不分、称兄道弟，在工作中 丧失原则。因此，领导者应与下属保持心理距离，既 要表现出亲和力，也要给人敬畏感。
2、巧用"空间侵犯"。
资料搜集：黄文坪 潘楚娣 课件讲解：王文静 黎 素 课件制作：庞玉珊
11法学4班
在法国总统戴高乐十多年的总统岁月里，他的秘书处、 办公厅和私人参谋部等顾问和智囊机构，没有什么人的工 作年限能超过两年以上。他对新上任的办公厅主任总是这 样说：“我使用你两年，正如人们不能以参谋部的工作作 为自己的职业，你也不能以办公厅主任作为自己的职业。” 这就是戴高乐的规定。这一规定出于两方面原因：一是在 他看来，调动是正常的，而固定是不正常的。这是受部队 做法的影响，因为军队是流动的，没有始终固定在一个地 方的军队。二是他不想让“这些人”变成他“离不开的 人”。这表明戴高乐是个主要靠自己的思维和决断而生存 的领袖，他不容许身边有永远离不开的人。只有调动，才 能保持一定距离，而惟有保持一定的距离，才能保证顾问 和参谋的思维和决断具有新鲜感和充满朝气，也就可以杜 绝年长日久的顾问和参谋们利用总统和政府的名义营私舞 弊。
各种效应定律大全——议论文写作必备
人生定律大全1.巴莱多定律：在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%的尽管是多数，却是次要的。
因此又称二八定律（也叫二八法则）。
是19世纪末20世纪初意大利经济学家巴莱多发明的。
2.约拿情结：渴望成长却又因为某些内在阻碍而害怕成长的畏惧心理。
“约拿情结”（Jonah complex）是美国著名心理学家马斯洛提出的一个心理学名词。
简单地说，“约拿情结”就是对成长的恐惧。
3.刺猬效应：教育者与受教育者日常相处只有保持适当的距离，才能取得良好的教育效果。
“刺猬效应”来源于西方的一则寓言，说的是在寒冷的冬天里，两只刺猬要相依取暖，一开始由于距离太近，各自的刺将对方刺得鲜血淋漓，后来它们调整了姿势，相互之间拉开了适当的距离，不但互相之间能够取暖，而且很好地保护了对方。
4.青蛙效应：生于忧患，死于安乐。
把一只青蛙扔进开水里，它因感受到巨大的痛苦便会用力一蹬，跃出水面，从而获得生存的机会。
当把一只青蛙放在一盆温水里并逐渐加热时，由于青蛙已慢慢适应了那惬意的水温，所以当温度已升高到一定程度时，青蛙便再也没有力量跃出水面了。
于是，青蛙便在舒适之中被烫死了。
5.马太效应：指强者愈强、弱者愈弱，多的愈多，少的愈少的现象，广泛应用于社会心理学、教育、金融以及科学等众多领域。
其名字来自圣经《新约·马太福音》中的一则寓言：“凡有的，还要加给他叫他多余；没有的，连他所有的也要夺过来。
”“马太效应”与“平衡之道”相悖，与“二八定则”有相类之处，是十分重要的自然法则。
6.蝴蝶效应：在一个动力系统中，初始条件下微小的变化能带动整个系统的长期的巨大的连锁反应。
这是一种混沌现象。
对于这个效应最常见的阐述是：“一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可以在两周以后引起美国德克萨斯州的一场龙卷风。
”其原因就是蝴蝶扇动翅膀的运动，导致其身边的空气系统发生变化，并产生微弱的气流，而微弱的气流的产生又会引起四周空气或其他系统产生相应的变化，由此引起一个连锁反应，最终导致其他系统的极大变化。
各种效应定律大全议论文写作必备
各种效应定律大全议论文写作必备集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN]人生定律大全1.巴莱多定律：在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%的尽管是多数，却是次要的。
因此又称二八定律（也叫二八法则）。
是19世纪末20世纪初意大利经济学家巴莱多发明的。
2.约拿情结：渴望成长却又因为某些内在阻碍而害怕成长的畏惧心理。
“约拿情结”（Jonah complex）是美国着名心理学家马斯洛提出的一个心理学名词。
简单地说，“约拿情结”就是对成长的恐惧。
3.刺猬效应：教育者与受教育者日常相处只有保持适当的距离，才能取得良好的教育效果。
“刺猬效应”来源于西方的一则寓言，说的是在寒冷的冬天里，两只刺猬要相依取暖，一开始由于距离太近，各自的刺将对方刺得鲜血淋漓，后来它们调整了姿势，相互之间拉开了适当的距离，不但互相之间能够取暖，而且很好地保护了对方。
4.青蛙效应：生于忧患，死于安乐。
把一只青蛙扔进开水里，它因感受到巨大的痛苦便会用力一蹬，跃出水面，从而获得生存的机会。
当把一只青蛙放在一盆温水里并逐渐加热时，由于青蛙已慢慢适应了那惬意的水温，所以当温度已升高到一定程度时，青蛙便再也没有力量跃出水面了。
于是，青蛙便在舒适之中被烫死了。
5.马太效应：指强者愈强、弱者愈弱，多的愈多，少的愈少的现象，广泛应用于社会心理学、教育、金融以及科学等众多领域。
其名字来自圣经《新约·马太福音》中的一则寓言：“凡有的，还要加给他叫他多余；没有的，连他所有的也要夺过来。
”“马太效应”与“平衡之道”相悖，与“二八定则”有相类之处，是十分重要的自然法则。
6.蝴蝶效应：在一个动力系统中，初始条件下微小的变化能带动整个系统的长期的巨大的连锁反应。
这是一种混沌现象。
对于这个效应最常见的阐述是：“一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可以在两周以后引起美国德克萨斯州的一场龙卷风。
刺猬效应活动策划
刺猬效应活动策划一、活动背景刺猬效应是指人与人之间的互动关系中，为了保护自己而产生的一种保持距离的行为。
在现代社会中，由于各种原因，人们之间的交流和互动变得越来越少，导致社会关系的疏离和人际关系的淡化。
为了改变这种现象，我们计划举办一场刺猬效应活动，旨在通过各种有趣的互动方式，促进人与人之间的交流和沟通，增强社会互动的积极性。
二、活动目标1. 提高参与者对刺猬效应的认知：通过活动的宣传和解释，让参与者了解刺猬效应的概念和影响，认识到这种行为对人际关系的负面影响。
2. 增进人际交流和沟通能力：通过活动中的互动游戏和小组讨论，提高参与者的沟通能力和合作意识，培养积极的人际交往习惯。
3. 建立积极的社交圈子：通过活动的组织和安排，为参与者提供一个互相交流和结识新朋友的机会，帮助他们建立积极的社交圈子，增强社交能力和情感支持。
三、活动内容1. 宣传推广：通过社交媒体、宣传海报、口碑传播等途径，宣传活动的目的和意义，吸引更多的参与者。
2. 开幕仪式：在活动开始前，举行一个简短而庄重的开幕仪式，介绍活动的背景和目标，激发参与者的兴趣和热情。
3. 互动游戏：设计一系列有趣的互动游戏，如团队拼图、沙雕比赛、角色扮演等，让参与者在游戏中互相合作、交流和竞争，增进彼此之间的了解和信任。
4. 小组讨论：将参与者分成小组，让他们在指定的话题下展开讨论，鼓励他们分享自己的观点和经验，培养彼此倾听和尊重的能力。
5. 社交交流时间：安排适当的时间，让参与者自由交流和结识新朋友，提供轻松愉快的交流环境，鼓励他们主动与他人交流，拓展社交圈子。
6. 专家分享：邀请相关领域的专家，就人际交往和社交技巧等方面进行分享和指导，提供参与者实用的交流技巧和建议。
7. 闭幕仪式：在活动结束前，举行一个简短的闭幕仪式，总结活动的收获和成果，鼓励参与者继续保持积极的社交态度和行为。
四、活动评估1. 参与者满意度调查：通过问卷调查等方式，了解参与者对活动内容和组织的满意程度，收集意见和建议，为后续活动改进提供参考。
60个经典心理定律
60个经典心理定律1.刺猬效应：亲密并非无间，美好需要距离。
2.异性相吸定律：异性接触会产生相互吸引力和激发力。
3.蝴蝶效应：微小的变化能带动整个系统长期的巨大的连锁反应。
4.多米诺骨牌效应：一个极小力量引起的察觉不到的渐变，但它却可能引发翻天覆地的变化。
避免消极的东西在心中滋长。
区别：蝴蝶效应是在动力系统，是未知、突发、不可控的；多米诺骨牌效应是在相互联系的系统，是已知、蓄意的、可控的。
5.布里丹毛驴效应：指决策过程犹豫不定、迟疑不决的现象。
学会放弃和取舍。
6.手表定律：如果没有判别正误的标准就会陷入两难的境地。
找好正确的标准是前提。
7.蘑菇定律:新生事物和人就像蘑菇一样，在长大前会经历不公平待遇和不被重视的痛苦。
“扎根”过程中要学会承受和忍耐，不断学习。
8.木桶定律：一只木桶盛水的多少并不取决于桶壁上最高的木块，而是最短的那个。
取长补短。
9.从众效应：人们会自觉不自觉地以多数人的意见为准则作出判断、形成印象。
客观判断，不要盲从。
10.权威效应：一个人要是地位高、有威信、受人敬重，那他所说的话及所做的事就容易引起别人重视并让他们相信其正确性，即“人微言轻、人贵言重”。
11.名人效应：相当于品牌效应，它可以带动人群，就像广告代言吸引人们购买商品一样。
12.期望定律：当我们怀着强烈期望做某事时，我们所希望的就会出现。
梦想是可以有的，万一就实现了呢。
13心理定势：指对某一特定活动的准备状态，它使我们在某些活动中相当熟练，甚至达到自动化，节省很多时间和精力；但也束缚了我们的思维。
不要让惯性思维限制你的脚步。
14.酒与污水定律：如果把一匙酒倒进一桶污水中，你得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒进一桶酒中，你得到的还是一桶污水。
关键在于那匙污水。
15.马太效应：指好的愈好，坏的愈坏，多的愈多，少的愈少的一种现象，名字源于《圣经·马太福音》中的一则寓言。
16.南风效应:温暖胜于严寒。
指启发自我反省、满足自我需要而产生的心理效应。
刺猬效应
刺猬效应（Hedgehog Effect）刺猬效应（Hedgehog Effect），是指刺猬在天冷时彼此靠拢取暖，但保持一定距离，以免互相刺伤的现象。
这个比喻来自叔本华的哲学著作，它强调的是人际交往中的“心理距离效应”。
刺猬效应的理论可应用于多种领域。
在管理实践中，就是领导者如要搞好工作，应该与下属保持“亲密有间”的关系，即为一种不远不近的恰当合作关系。
在教育学中，教育者与受教育者日常相处只有保持适当的距离，才能取得良好的教育效果。
“刺猬效应”来源于西方的一则寓言，说的是在寒冷的冬天里，两只刺猬要相依取暖，一开始由于距离太近，各自的刺将对方刺得鲜血淋漓，后来它们调整了姿势，相互之间拉开了适当的距离，不但互相之间能够取暖，而且很好地保护了对方。
教育心理学家根据这一寓言总结出了教育心理学上著名的“刺猬效应”。
这一效应的原理是：教育者与受教育者日常相处只有保持适当的距离，才能取得良好的教育效果。
然而在实践中，不少老师将这一“效应”误读，教师与学生之间的距离太大，学生失去了温暖感，产生了陌生感，因此，教师的教育效果不可能好。
理解刺猬决不是傻瓜；它们拥有穿透性的洞察力，能够看透复杂事物并且识别隐藏的模式。
刺猬注重本质，而忽略其它。
刺猬理念强调深刻思想的本质是简单。
而这也就是那些卓越的人之所以与他们同样聪明的人区分的原因。
达尔文的自然选择：物竞天择，适者生存；马克思与共产主义：大同思想；爱因斯坦之于相对论：E=MC2；亚当·斯密和劳动分工：“看不见的手”。
正是这些拥有刺猬本质的人，将复杂的事件简化了，使我们更加接近自我。
通过研究调查那些成功从优秀跨越到卓越的公司，吉姆·柯林斯根据刺猬理念提出了三环理念——他发现每个实现跨越的公司的努力寻找的核心竞争能力并不是由随意的简单观念堆砌，而是对以下三环交叉部分的深刻理解：刺猬理念其实，将吉姆·柯林斯提出的三环理念应用于个人自我的追求，如人生目标和职业选择同样具有意义。
刺猬效应活动策划
⏹刺⏹猥⏹效⏹应——距离的智慧一.来源叔本华讲过一个关于刺猬的寓言。
说的是一群刺猬想要在冬天挨近取暖，但是它们一挨近彼此就会被刺痛，分开又会感到寒冷。
反复尝试之后，刺猬发现它们必须保持一定的距离，才能既不受伤又感到一点温暖。
在组织环境下，同样可以看到这种刺猬的两难现象。
人们应该靠的多近？我们可以敞开多少心怀？多大程度的亲密是足够的？何时需要设置隔离带？过于开放，我们可能暴露出自己的弱点，在羞愧和犯错时更易受伤害。
这个难解的谜——我们既需要亲近又想保持距离——正是人们之所以在组织和团队中很难顺利工作的问题根源。
二.游戏1.对视游戏：两人一组，互相对视，最晚发笑的一组胜利。
（对视是直击心灵的方式，大多数人是很难做到的，测量大家的心里就距离）2.夹气球跑：两人一组，一男一女背靠背夹住一只气球在起点向终点跑，终点还要放一个椅子，到了终点后要把气球放到椅子上然后坐爆，再返回起点继续夹气球。
如果在跑动时气球落地，两人要从起点重新出发。
在同样时间内哪组爆破的气球越多哪组胜利。
爆破气球是两人一起爆破，在跑动时，两人双手可以挽在一起或是放开。
（最好是不熟悉的人，可以根据他们的临场反应来验证刺猬效应）3.气球与尖刺游戏：两人一组，A身上绑四个气球，前后各两个：B手拿尖锐的东西，且用篮子装上枣子,且跑动过程中不能让枣子洒出。
若A偷到枣，且气球没有破裂，则A胜出，反之，则B胜出。
（A若想拿到枣子，就必须靠近B但靠近又意味着危险，因为气球会被B戳爆，权衡一个合适的位置，才是取胜的关键）三活动流程1.先是要团队成员调动活动气氛，自己参与活动。
2.拉入更多的同学参与到活动中来。
3.活动过程中，干事要协调好每一个游戏的环节，做到有条不紊。
四.道具准备1.气球，尖锐物（不能太过锋利，以免伤人）2.横幅，宣传海报五.礼品准备可准备抽纸，笔记本之类的。
各种效应定律大全-议论文写作必备
人生定律大全1.巴莱多定律：在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%的尽管是多数，却是次要的。
因此又称二八定律（也叫二八法则）。
是19世纪末20世纪初意大利经济学家巴莱多发明的。
2.约拿情结：渴望成长却又因为某些内在阻碍而害怕成长的畏惧心理。
“约拿情结”（Jonah complex）是美国著名心理学家马斯洛提出的一个心理学名词。
简单地说，“约拿情结”就是对成长的恐惧。
3.刺猬效应：教育者与受教育者日常相处只有保持适当的距离，才能取得良好的教育效果。
“刺猬效应”来源于西方的一则寓言，说的是在寒冷的冬天里，两只刺猬要相依取暖，一开始由于距离太近，各自的刺将对方刺得鲜血淋漓，后来它们调整了姿势，相互之间拉开了适当的距离，不但互相之间能够取暖，而且很好地保护了对方。
4.青蛙效应：生于忧患，死于安乐。
把一只青蛙扔进开水里，它因感受到巨大的痛苦便会用力一蹬，跃出水面，从而获得生存的机会。
当把一只青蛙放在一盆温水里并逐渐加热时，由于青蛙已慢慢适应了那惬意的水温，所以当温度已升高到一定程度时，青蛙便再也没有力量跃出水面了。
于是，青蛙便在舒适之中被烫死了。
5.马太效应：指强者愈强、弱者愈弱，多的愈多，少的愈少的现象，广泛应用于社会心理学、教育、金融以及科学等众多领域。
其名字来自圣经《新约·马太福音》中的一则寓言：“凡有的，还要加给他叫他多余；没有的，连他所有的也要夺过来。
”“马太效应”与“平衡之道”相悖，与“二八定则”有相类之处，是十分重要的自然法则。
6.蝴蝶效应：在一个动力系统中，初始条件下微小的变化能带动整个系统的长期的巨大的连锁反应。
这是一种混沌现象。
对于这个效应最常见的阐述是：“一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可以在两周以后引起美国德克萨斯州的一场龙卷风。
”其原因就是蝴蝶扇动翅膀的运动，导致其身边的空气系统发生变化，并产生微弱的气流，而微弱的气流的产生又会引起四周空气或其他系统产生相应的变化，由此引起一个连锁反应，最终导致其他系统的极大变化。
刺猬效应活动策划
刺猬效应活动策划一、活动背景刺猬效应是指在人际关系中，人们为了保护自己而采取的一种自我保护机制。
为了帮助人们更好地理解和应对刺猬效应，我们计划开展一场刺猬效应活动。
本次活动旨在提高人们对刺猬效应的认知，并通过互动体验帮助参与者学会更好地处理人际关系。
二、活动目标1. 提高参与者对刺猬效应的认知水平；2. 帮助参与者了解和掌握处理人际关系的技巧；3. 提供一个互动体验的平台，让参与者实践和应用所学的知识；4. 增进参与者之间的交流和互动，促进团队合作。
三、活动内容1. 主题演讲：邀请心理学专家就刺猬效应进行专题演讲，介绍刺猬效应的概念、原理和影响，并分享一些处理人际关系的实用技巧。
2. 互动游戏：设计一系列互动游戏，让参与者在游戏中体验刺猬效应的情境，并通过游戏中的角色扮演和团队合作来解决问题。
3. 小组讨论：将参与者分成小组，让他们就刺猬效应的应对策略展开讨论，分享彼此的观点和经验，并提出解决问题的方案。
4. 角色扮演：组织参与者进行角色扮演，让他们亲身体验在不同情境下如何应对刺猬效应，通过实践来提高应对能力。
5. 经验分享：邀请一些成功处理人际关系的嘉宾分享他们的经验和故事，激励参与者勇敢面对刺猬效应，并给予他们一些实用的建议和指导。
四、活动流程1. 活动开场：主持人介绍活动背景和目标，向参与者介绍刺猬效应的概念和影响。
2. 主题演讲：心理学专家进行专题演讲，介绍刺猬效应的相关知识和处理技巧。
3. 互动游戏：参与者进行一系列互动游戏，体验刺猬效应的情境，并通过游戏中的角色扮演解决问题。
4. 小组讨论：参与者分组进行讨论，分享彼此的观点和经验，并提出解决问题的方案。
5. 角色扮演：参与者进行角色扮演，亲身体验在不同情境下如何应对刺猬效应。
6. 经验分享：邀请嘉宾分享成功处理人际关系的经验和故事，给予参与者实用的建议和指导。
7. 活动总结：主持人对本次活动进行总结，回顾活动内容和亮点，并鼓励参与者将所学的知识应用到实际生活中。
客服人必须懂的七大心理学效应(思维导图)
客服人必须懂的七大心理学效应
首因效应——前30秒，决定服务发成败提前做好相关的准备。
如，熟背话术等。
微笑服务，语气平稳，语言简洁陈恳。
斯坦纳定理——有时沉默，便是最好的沟通倾听能够拉近与客户的心理距离
能够让客户吐露心声，宣泄他的情绪
能够深入了解客户的要求，获得准确的信息
野马结局——控制不住情绪，将会招致可怕的恶果客服控制情绪的方法自我暗示自我安慰
暂时停顿法
适度发泄肥皂水效应——见证赞美的魔力当你与客户沟通出现分歧时，可以通过赞美的方式使客户接受你的想法，从而巧妙地化解自己与客户分歧，提高客户的满意度。
刺猬效应——距离产生美 准确把握施展专业性和亲和力的程度互惠原则——学会先“让利”给客户客服可以在自己的权限范围内，学会让利给客户，从而使服务更加人性化，减少不必要的冲突，当然也希望客户能换位思考，多去体谅理解客服。
蝴蝶效应——不要让一分的疑惑，变成一百分的不满意
作为一客服人员要时刻关注其服务对象的诉求并及时化解客户矛盾，不给问题留下形成“龙卷风”的空间。
一个优秀的客服人，总会让客户问题止于自己。
刺猬效应的歌词
刺猬效应的歌词
这首刺猬效应的歌曲不知道你还记得?在找这首歌曲的相关歌词?下面是店铺为你整理这首歌曲的相关信息，希望对你有用!
刺猬效应的歌词
少了温暖的感觉
时间被打成碎片
在你离开后的每天
我像个刺猬在冬眠
做着发神经的梦
把现实通通毁灭
但却被你放开了手
丢在灰蒙蒙的巢穴
分裂开始变得胆怯
渐渐缩成一个圈
我们被爱伤了好几遍
却还找不到守护彼此那一道界限
我们的爱如果能重演
我宁愿拔光所有的刺守在你身边
你身边
看着镜子里的我
眼角多了些疲倦
爱情敌不过危险
我以为我不会了解
渐渐缩成一个圈
我们被爱伤了好几遍
却还找不到守护彼此那一道界限
我们的爱如果能重演
我宁愿拔光所有的刺守在你身边
你身边
我们被爱伤了好几遍
却还找不到守护彼此那一道界限
我们的爱如果能重演
我宁愿拔光所有的刺守在你身边
你身边
刺猬效应演唱者信息
莫熙儿(Winnie)，1988年12月16日出生于河南省洛阳市，中国内地女歌手，演员。
2010年10月10日，莫熙儿推出个人首支单曲《飞行云端》，受到广泛关注。
2011年演唱歌曲《刺猬效应》，因主演电影《青春失乐园》而日渐走红;同年12月，参与拍摄电影《目击者》。
2012年主演电影《青春荷尔蒙》，参与演唱电影插曲《爱疯了》，人气上升。
2013年6月8日，发行首张个人专辑《莫日爱》;同年出任励志青春电影《青春荷尔蒙2躁动时代》女主角，并演唱片尾曲《如果回到20岁那年》和插曲《毕业季》。
2015年出演网络剧《九星天辰诀》。
这就是刺猬效应：与人相处要有“边界感”
这就是刺猬效应：与人相处要有“边界感”文字丨洛一首发丨推么推有这样一则故事：有两只刺猬被放在了室外的空地上，寒冷的天气冻得它们浑身发抖，为了取暖他们只好紧紧地靠在一起，然而，互相靠拢后，它们又因为忍受不了彼此身上的长刺，很快又分开了，可天气实在太冷了，他们又靠在一起取暖。
然而，又靠在一起时疼痛使他们不得不再度分开，靠得太近身上会被刺痛，离得太远又冻得难受。
就这样反反复复分了又聚，聚了又分，不断地在受冻与受刺之间挣扎。
最后这两只刺猬终于找到了一个合适的距离，既可以互相取暖，又不至于被彼此刺伤。
这就是刺猬效应。
人像刺猬一样，也需要“抱团取暖”，这就是我们常见的人际交往。
但如果彼此间像刺猬那样紧紧抱在一起，最终结果只能是彼此刺痛。
这一定不是舒适的关系和合适的距离。
所以，人与人之相处时，彼此留有空隙，即各自拥有边界感，尤为重要。
对朋友，不必要求对方事事告知我曾经是一个对朋友占有欲很强的人。
虽然我从来不明面上说，希望对方将她所有的事情都告诉我，但我内心总是殷切地希望她的事情我都知道。
小时候会幼稚地认为，她和你做了朋友，她就有义务把一切都告诉你。
事实证明我错了。
我的步步紧逼，朋友渐渐地从一开始的解释变成义正严辞的拒绝：“我没必要什么都告诉你。
”一来二去，我们开始出现隔阂并慢慢远离。
从那以后，我就深刻地明白：要求朋友事事告知，是一个错误的行为。
我们只是对方的朋友，对方首先是她自己，才是我的朋友。
有人说，朋友是两具独立灵魂的交流，深以为然。
朋友关系的建立，是因为两具灵魂兴趣相投、性格相融，彼此在各自的世界有独立的价值观，合在一起又能友好交流和相处，只有这样的，才是朋友。
与朋友相处，一定要守好自己的界限，同时也要守住对方的界限。
对伴侣，学会给对方私人空间在电视剧《错爱2》描述了这样一个片段：丈夫终于忍受不了妻子强烈的控制欲，收拾行李要离婚。
“就连我穿什么内裤，都由你钦定。
”“女学生，更不用说了，当着你的面，连招呼都不敢跟我打，甚至不敢看我一眼。
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运用实例二
Байду номын сангаас
法国总统戴高乐就是一个很会运用刺猬效应的人。他有一个座 右铭：“保持一定的距离！”这也深刻地影响了他和顾问、智囊和 参谋们的关系。在他十多年的总统岁月里，他的秘书处、办公厅和 私人参谋部等顾问和智囊机构，没有什么人的工作年限能超过两年 以上。他对新上任的办公厅主任总是这样说：“我使用你两年，正 如人们不能以参谋部的工作作为自己的职业，你也不能以办公厅主 任作为自己的职业。”这就是戴高乐的规定。这一规定出于两方面 原因：一是在他看来，调动是正常的，而固定是不正常的。这是受 部队做法的影响，因为军队是流动的，没有始终固定在一个地方的 军队。二是他不想让“这些人”变成他“离不开的人”。这表明戴 高乐是个主要靠自己的思维和决断而生存的领袖，他不容许身边有 永远离不开的人。只有调动，才能保持一定距离，而惟有保持一定 的距离，才能保证顾问和参谋的思维和决断具有新鲜感和充满朝气， 也就可以杜绝年长日久的顾问和参谋们利用总统和政府的名义营私 舞弊。 戴高乐的做法是令人深思和敬佩的。没有距离感，领导决策过分 依赖秘书或某几个人，容易使智囊人员干政，进而使这些人假借领 导名义，谋一己之私利，最后拉领导干部下水，后果是很危险的。 两相比较，还是保持一定距离好。
运用实例一
通用电气公司的前总裁斯通在工作中就很
注意身体力行刺猬理论，尤其在对待中高 层管理者上更是如此。在工作场合和待遇 问题上，斯通从不吝啬对管理者们的关爱， 但在工余时间，他从不要求管理人员到家 做客，也从不接受他们的邀请。正是这种 保持适度距离的管理，使得通用的各项业 务能够芝麻开花节节高。与员工保持一定 的距离，既不会使你高高在上，也不会使 你与员工互相混淆身份。这是管理的一种 最佳状态。距离的保持靠一定的原则来维 持，这种原则对所有人都一视同仁：既可 以约束领导者自己，也可以约束员工。掌 握了这个原则，也就掌握了成功管理的秘 诀。
刺猬法则强调的就是人际交往中的“心理距离
效应”。运用到管理实践中，就是领导者如要 搞好工作，应该与下属保持亲密关系，但这是 “亲密有间”的关系，是一种不远不近的恰当 合作关系。与下属保持心理距离，可以避免下 属的防备和紧张，可以减少下属对自己的恭维、 奉承、送礼、行贿等行为，可以防止与下属称 兄道弟、吃喝不分。这样做既可以获得下属的 尊重，又能保证在工作中不丧失原则。一个优 秀的领导者和管理者，要做到“疏者密之，密 者疏之”，这才是成功之道。
刺猬效应的起源
“刺猬效应”来源于西方的一则寓言，说的是 在寒冷的冬天里，两只刺猬要相依取暖，一开 始由于距离太近，各自的刺将对方刺得鲜血淋 漓，后来它们调整了姿势，相互之间拉开了适 当的距离，不但互相之间能够取暖，而且很好 地保护了对方。
刺猬效应（Hedgehog Effect），是指刺猬在 天冷时彼此靠拢取暖，但保持一定距离，以 免互相刺伤的现象。这个比喻来自叔本华的 哲学著作，它强调的是人际交往中的“心理 距离效应”。刺猬效应的理论可应用于多种 领域。