问题背后的心理学

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彼得原理
• “在一个等级制度中，每个职工趋向于上升到他所不能 胜任的地位”。 • 彼得指出，每一个职工由于在原有职位上工作成绩表现 好（胜任），就将被提升到更高一级职位；其后，如果 继续胜任则将进一步被提升，直至到达他所不能胜任的 职位。 • 由此导出的彼得推论是，“每一个职位最终都将被一个 不能胜任其工作的职工所占据。层级组织的工作任务多 半是由尚未达到不胜任阶层的员工完成的。” • 每一个职工最终都将达到彼得高地，在该处他的提升商 数(PQ)为零。
世界上有很多人是被吓死的？
• 暗示效应： 暗示是影响潜意识的一种有效方式。它超出人的 控制能力，往往使人不自觉的做出相应的反应。
说你行，你就行； 望梅止渴 权威的话更可信
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正常人为什么会成为精神病人？
• 标签定律： 当一个人被贴上标签时，他自己就会做出印象管 理，使自己的行为与所贴标签一致
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真的是“礼多人不怪”吗 ？
• 心理饱和定律： 人们接受某种刺激，都有一定限度的；即使是愉 快的刺激，也要有限度。
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怎样提要求，才不会被拒绝？
• 门槛定律： 在请求别人帮助时，如果先提出较小要求，别人 同意后再增加要求分量，则更容易达到目标
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陌生人与熟人之间如何增进感情？
为什么倒霉，喝凉水都塞牙？
• 墨菲定律： 如果坏事有可能发生，不管这种可能性多么小， 它总会发生，并引起最大可能的损失。
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为什么越是得不到的东西，越想得到？
• 潘多拉定律： 人们对越是得不到或不让知道的东西，就越想得 到和知道。
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为什么会一条道走到黑？
• 路径依赖定律： 人们一旦确定了一种选择，就会产生依赖
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越聪明就会越成功吗？
• 棉花糖定律： 能够控制自己情绪和欲望的人，更有可能获得成 功
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我们的生活为什么会越来越复杂？
• 狄德罗效应： 人们在拥有一件新的物品后，会不断地配置与其 相适应的物品，以达到心理上的平衡。
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我们的决策为什么会自相矛盾？
• 卡曼尼风险定律： 一般人在面临获得时，总是尽可能规避风险； 而在面临损失时，又喜欢冒一下险。
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问题背后的心理学
——避免生活失控的80个真相
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怎样才能生活的幸福？
• 右脑幸福定律： 热爱艺术吧，听一首歌，欣赏一幅画
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为什么会临场发挥失常？
• 叶克斯-道森定律： 做一件事，狂热的全身心投入并不是最好的，适 度的兴奋才是最好的状态。
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为什么怕什么来什么？
• 史华兹定律： 所有“不幸事件”，都只有在我们认为它不幸的 情况下，才会真正成为不幸事件。
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一锤子买卖为什么容易失败？
• 费边定律： 缓步前进的战术，既可以避免失败，又可以有效 打击对方。
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为什么会贫富分化？
• 马太效应： 富有的会更富有，没有的彻底没有
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我们应该解决一切问题吗？
• 杰奎斯定律： 从开始就下定决心要解决存在的一切问题，这种 观念本身就是一个错误
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怎样看待自己的弱点？
• 补偿定律： 人一旦发现自己的弱点，必然会产生一种弥补的 心理，促使自己发挥潜能。
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灵感为什么会不期而至？
• 酝酿定律： 把反复探索而无法解决的问题搁置一段时间，由 于某种机遇，往往一下子就找到了解决办法。
我们为什么无法独持己见？
• 沉默的螺旋定律： 一方的沉默往往造成另一方意见的增长，如此循环往复， 便形成了一方越来越强大，另一方越来越沉默的局面。
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消息为什么会越传越邪乎？
• 传播扭曲定律： 当一个看似完整的信息发出之后，信息失真的程度可能不 是发出者所能控制的，到了接受者那里已经面目全非了。
是应该拆桥，还是搭桥？
• 斯诺克定律： 自己进不了球时，应该尽量不让对方进球。
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为什么要先后退？
• 驼峰定律： 只有爬山雪山顶峰，才有可能往下滑行
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一分辛苦一分收获吗？
• 怕雷特定律： 80%的结果归结于20%的原因； 80%的收获来自于20%的努力。
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• 近因效应：在熟人之间起重要作用。比如友谊破裂、 夫妻反目、朋友绝交，都与近因效应有关。 • 首因效应：在陌生人之间起重要作用。
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人们为什么喜欢先贬后褒？
• 阿伦森定律： 人们最喜欢对自己的正面评价不断增加的人； 而最不喜欢那些对自己正面评价不断减少的人。
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完美的人为什么并不可爱？
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山珍海味，为什么比不上剩菜好吃？
• 边际效益递减定律： 经济越发展，物质的边际效益就越递减，人们在 物质当中得到的幸福感就越少。
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为什么有些报酬反而让人不积极了？
• 德西定律： 人们在进行一项愉快的活动时，外部的物质奖励 反而会减少这项活动的吸引力
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英国诗人布莱克《天真的预言》
从一粒沙里看到一个世界； 从一朵花里看到天堂； 在你的手里，有无限的空间； 从一刹那里，感受到永恒……
• 马蝇定律： 马蝇叮在马的身上，会使马跑的更快
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一个棋盘能放多少麦粒？
• 棋盘定律： 不要忽略一丝一毫的力量累加。 棋盘64格，麦粒总数18446744073709551615
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万一鳄鱼咬住你的腿，怎么办？
• 鳄鱼定律： 牺牲那只脚，避免其它部分被咬到
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为什么有些人质被解救时，会反过来帮助绑匪？
• 斯德哥尔摩定律： 当人长期被一个力量压迫，久而久之会对压迫他 的势力进行认同
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怎样才能让人更愿意接受一件东西？
• 潘多拉效应： 最好的方法，不是毫无保留的给予，而是要欲擒 故纵的吊起胃口。
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囚徒为什么甘愿坐牢？
• 囚徒定律： 每个人从自己收益最大化出发来考虑问题，最终往往落得 两败俱伤的结果。个人的理性计算，往往导致集体的非理 性结局
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谁是最大的笨蛋？
• 最大笨蛋定律： 投机行为的关键，是判断有没有比自己更大的笨蛋，如果 再也找不到愿出更高价格的人，那你就是最大的笨蛋。
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为什么1+1＜2
？
• 社会闲散定律： 因为群体中工作责任分散，每个人的工作成绩不 容易衡量，因此，每个人都会少出力。
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长尾效应
• 正态曲线中间的突起部分叫“头”；两边相对平缓的部分叫 “尾”。 • 大多数的需求会集中在头部，而这部分我们可以称之为流行，而 分布在尾部的需求是个性化的，零散的小量的需求。而这部分差 异化的，少量的需求会在需求曲线上面形成一条长长的“尾巴”。 • 而所谓长尾效应就在于它的数量上，将所有非流行的市场累加起 来就会形成一个比流行市场还大的市场。
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温柔乡，为什么成为人生陷阱？
• 温水煮青蛙定律： 变化的环境，如同逐步加热的水，如果感觉麻木， 就只有被煮熟的份。
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怎样在最短时间内，消除烦恼？
• 卡瑞尔定律： 了解可能发生的最坏情况是什么，然后接受这个 情况，并想办法改善这个情况
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为什么要容纳身边的刺头？
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为什么会钻牛角尖？
• 视网膜效应： 每个人都是立足于自己的角度去观察外面的世界； 人们眼里的世界不过是他们精神世界的投射
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我们为什么屈服于失败？
• 习得性无助： 反复挫折与失败的记忆，会使人失去信心，习惯 于无助和放弃。
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人们为什么喜欢倾吐苦水？
• 霍桑效应： 当人们受到关注、不良情绪得到宣泄时，学习和 交往的效率会大大增加。
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保龄球效应
• 两名保龄球教练分别训练各自的队员。他们的队 员都是一球打倒了7只瓶。 • 教练甲对自己的队员说：“很好！打倒了7只。” 他的队员听了教练的赞扬很受鼓舞，心里想，下 次一定再加把劲，把剩下的3只也打倒。 • 教练乙则对他的队员说：“怎么搞的！还有3只没 打倒。”队员听了教练的指责，心里很不服气， 暗想，你咋就看不见我已经打倒的那7只。 • 结果，教练甲训练的队员成绩不断上升，教练乙 训练的队员打得一次不如一次。
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生气会产生毒素吗？
• 情绪效应： 恐惧、焦虑、抑郁、嫉妒、敌意、冲动等负面情 绪，会导致身心疾病的发生。
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我们为什么会神经衰弱？
• 齐加里克定律： 只有任务完成，紧张才会解除；如果任务没有完 成，则紧张持续不变。
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为什么不能松开鱼钩？
• 鱼吞钩定律： 鱼儿在咬钩之后，越挣扎，鱼钩就陷的越 深，越难以挣脱；人有了过失，或受到伤 害，越是纠缠就越糟糕
• 燕巴姣定律： 才能平庸者固然不受人羡慕；而完美的人未必讨人喜欢； 最容易被人接受的是才能出众而又有一些小缺点。
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为什么要善待每一个人？
• 250定律： 你只要赶走一个客户，就等于赶走了250个潜在客 户。
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不值得定律
• 不值得做的事情，就不值得做好。 这个定律反 映出人们的一种心理，一个人如果从事的是一份 自认为不值得的事情，往往会持冷嘲热讽、敷衍 了事的态度。不仅成功率小，即使成功，也不会 觉得有多大的成就感。
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帕金森定律
• 也称为“官场病”、“组织麻痹病”或者“大企业病”。 帕金森得出结论：在行政管理中，行政机构会像金字塔 一样不断增多，行政人员会不断膨胀，每个人都很忙， 但组织效率越来越低下。这条定律又被称为“金字塔上 升”现象。 • 帕金森定律表明：只要还有时间，工作就会不断扩展， 直到用完所有的时间。 • 一个不称职的官员，可能有三条出路。第一是申请退职， 把位子让给能干的人；第二是让一位能干的人来协助自 己工作；第三是任用两个水平比自己更低的人当助手。 (一般都会选择第三)
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பைடு நூலகம்
口红效应
• 在美国，每当在经济不景气时，口红的销量反而会直线 上升。 • 这是为什么呢？原来，在美国，人们认为口红是一种比 较廉价的消费品，在经济不景气的情况下，人们仍然会 有强烈的消费欲望，所以会转而购买比较廉价的商品。 口红作为一种“廉价的非必要之物”，可以对消费者起 到一种“安慰”的作用，尤其是当柔软润泽的口红接触 嘴唇的那一刻。 • 再有，经济的衰退会让一些人的收入降低，这样手中反 而会出现一些“小闲钱”，正好去买一些“廉价的非必 要之物”
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皮格马利翁效应
• 亦称“罗森塔尔效应(RobertRosenthal Effect)” 或“期待效应”。 • 暗示在本质上，是人的情感和观念，会不同程度 地受到别人下意识的影响。 • 人们会不自觉地接受自己喜欢、钦佩、信任和崇 拜的人的影响和暗示。 • 而这种暗示，正是让你梦想成真的基石之一……
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刺猬效应
是指刺猬在天冷时彼此靠拢取暖，但保持一定距离，以 免互相刺伤的现象。 这个比喻来自叔本华的哲学著作，它强调的是人际交往 中的“心理距离效应”。 刺猬效应的理论可应用于多种领域。在管理实践中，就 是领导者如要搞好工作，应该与下属保持“亲密有间” 的关系，即为一种不远不近的恰当合作关系。 在教育学中，教育者与受教育者日常相处只有保持适当 的距离，才能取得良好的教育效果。