沐足技师工作要求与程序

沐足技师工作要求与程序

一、工作要求：

1.认真做好本职工作，不得做任何影响公司声誉之事；、

2.按时上、下班，不得迟到和中途离场，早班12：00—23：00，晚班18：00—03：

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3.上班进公司一定要换工衣穿戴整齐，化好妆（不准戴首饰、留长指甲、化浓

妆、涂指甲油），在休息室等候上钟；

4.除上下钟外，其它时间一律不准在通道或走廊内接听电话、打闹唱歌、跑步、

说话一定要轻声；

5.爱护公司和他人物品，不准乱翻别人的物品，更不能偷取公司及他人物品，

违者按公司制度重罚；

6.在通道上遇到客人和上司，一定要脸带微笑点头问好（先生或小姐，您好！

下午好！早上好等）；

7.不论早、晚班一定要打卡才能下班；违者按旷工或早退处理；

二、沐足技师工作程序：

1.上班一定要穿戴整齐在钟房等待排钟人员叫上钟；

2.接到上钟通知后，要在1-2分钟内到达指定房间，听清楚客人需要什么药水、

几位客人，不得以任何理由拖延上钟时间；

3.到达指定房间门前，要敲门三下，慢慢推开房门，一定要微笑鞠躬问好，然

后把药水放在客人坐的位置，轻手脱下客人的鞋和袜，挽好裤脚，将客人的脚放入药水桶里，问客人泡脚药水水温是否可以（热了就加冷水，不够热要加适当的热水）；

4.把客人脱下来的鞋放到指定的地点,才开始看好时间报钟,报钟时要口齿清晰、

准确(报钟用语:Bxx房起钟,xx号，xx药水)，报钟电话号码：8888或8661，热线服务电话：“9”；

5.摆好凳子上毛巾，问客人先按背还是洗完脚再按，按照客人的要求进行程序

服务；

6.在按脚的过程中首先要将客人的脚用酒精消毒，主动和客人沟通，介绍公司

的优惠项目（敷姜：将客人的脚放到凳子上，铺好毛巾和油纸，把碎好的姜平均分到膝关节和足三里和穴位之间，用油纸包好，再铺上热毛巾，20-30分钟后取出）。（敷药包/热石子：将烫好的药包/热石子敷在客人所需要的经络和穴位的位置，来回移动，不要在一个地方停留太久，预防烫着客人皮肤，10分钟就好）。问客人力度如何，客人身体最累部分注意多按，主动介绍理疗用品，问客人要沐足几粒钟；

7.在沐足过程中要注意语言技巧，问客人冷暖。冷（技师要将空调调到适应的

度数，或拿毛巾给客人、灯光调整也要按客人要求进行服务，以客人为中心点；

8.不能私自换客人，如客人换技师马上要通知领班或钟房，要保持热情待客，

不能做出不良行为；

9.上钟时间不能按听电话，不能私自做别的事情；

10.不得在客人面前做出不文雅的举动、谈论其他技师或公司的话题，询问一下

客人手法有哪些不妥，提出宝贵意见，以便改进；

11.送客人上洗手间时，要带客人去，并要看管好客人的物品；

12.客人下钟时，先通知前台（你好！xx房下钟，总共几个钟）

13.按完脚时要用清水洗干净客人脚上的油渍，穿好袜子，整理好客人的衣物，

提醒客人带好物品；

14.客人要求技师结帐，要给客人说出准确的消费金额；客人要求到前台结帐时，

技师理应带客人去前台；客人走时，技师一定用微笑说：“先生/小姐慢走，欢迎下次光临！”