足疗技师管理规定
足浴店技师有哪些规章制度
足浴店技师有哪些规章制度一、工作守则1.工作时间:技师必须按照店铺规定的工作时间准时上班,并严格执行上下班时间。
在工作时间内必须专心工作,不得私自离开岗位。
2.仪容仪表:技师需要保持整洁,服装要求干净整齐,不得穿拖鞋、露脚或穿着过于暴露的衣物。
3.工作態度:技师需对顾客态度友好、热情,尊重顾客,不能出言不逊或对顾客有任何不尊重的行为。
4.工作标准:技师需要按照店铺的服务标准为顾客提供优质的服务,不得擅自调整服务项目和服务过程。
5.保密规定:技师需要严格保守顾客的个人信息和隐私,不得私自泄露或利用顾客信息谋取私利。
二、卫生规定1.个人卫生:技师需要保持自身卫生,定期更换工作服装和洗浴用具,不得有身体异味或衣着不整洁的情况。
2.工作环境:技师需要保持工作环境的清洁卫生,定期清洁工作台、按摩床和工作工具,确保顾客的健康和安全。
3.消毒规定:技师需要按照店铺的消毒标准对工作工具和设备进行定期消毒,确保服务过程中不传播疾病。
4.健康检查:技师需要定期进行健康检查,确保身体健康状况,不得患有传染性疾病或其他影响服务质量的疾病。
5.联络方式:技师需要保持手机畅通,确保店铺可以随时联系到他们,不得私自关机或停机。
三、培训规定1.技能培训:技师需要定期参加店铺组织的专业技能培训,不断提升自己的技能水平和服务质量。
2.安全培训:技师需要参加店铺组织的安全培训课程,了解危险因素和急救知识,确保在工作中可以应对各种突发情况。
3.客户服务培训:技师需要参加客户服务培训,学习如何与顾客交流、倾听和解决问题,提升自己的服务意识和服务质量。
四、纪律规定1.违规行为:技师不得违反店铺的规章制度,不得有擅自接受顾客私下交易、偷工减料、收受小费等违规行为。
2.处罚措施:对于违反规章制度的技师,店铺有权根据情节轻重给予警告、罚款、停职或开除等处罚措施。
3.申诉渠道:技师可以在遭受不公平待遇或有异议时向店铺管理层提出申诉,店铺有义务对技师的投诉进行调查和处理。
足疗技师规章制度
足疗技师规章制度足疗技师规章制度推举度:足疗技师规章制度4篇在现实社会中,许多情况下我们都会接触到制度,制度是指肯定的规格或法令礼俗。
那么你真正懂得怎么订立制度吗?下面是我收集整理的足疗技师规章制度,欢迎阅读与收藏。
足疗技师规章制度11、每天1点按时上班,查点人数,不准迟到或私自旷工;倘若有事必需提前一天写请假条请假,否则无效;2、每天上钟前,统一工装,统一工牌,穿带整齐,不准变装上钟,否则一次100元罚款;3、每天吃饭时间每班为一个小时,一小时后不到者算过钟,下午5:30吃饭,7:30之前必需到店,休班的.6:30之前到店内,不按规定的发觉后罚款处理;4、正常上班期间技师不准在大厅逗留,点钟由服务员来喊钟、排钟要按次序,不能显现抢钟;5、给顾客做项目要语言统6、做服务期间,肯定要把项目介绍清晰,时间做够,不准显现误导顾客消费或偷工减料现象。
(如顾客原因提前下钟的由服务员核实);7、做完项目如顾客有投诉倾向的,报单后适时通知管理员提前了解情况做好处理工作;8、任何人不准在房间内与顾客私下交易、收小费、改钟或加钟现象,一经发觉仿佛情况一切惩罚后果本身承当;9、做完项目,把用完后的工具物品统一排放原位,不能顺手乱丢;10、同事之间互帮互助友情团结,不准背后评论他人,干扰同事私人生活,如有什么事适时反映领导适时处理;11、如须辞工提前一个月写辞职报告,交由经理审批,经批准后生效(特别情况除外)。
足疗技师规章制度2第一章总则1、本制度适用于XX健康会所全部技师2、本制度最后解释权、修改权属XX3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》结合足浴行业规律订立4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公正、公正、公开的原则进行。
第二章考勤1、技师上班分早、晚班,留牌值班人员不得未经主管准许私自离开,否则按早退处理。
2、技师上下班必需点到,凡点到不在者,做迟到、早退处理。
3、技师上班迟到、早退1—10分钟罚款10元,迟到、早退10—30分钟罚款20元,30分钟—1小时罚款30元,超过一小时罚50元,超过2小时按旷工半天处理,超过3小时按旷工一天处理。
足疗店管理技师制度范本
足疗店管理技师制度范本第一章总则第一条为了提高足疗店服务质量,规范技师行为,保障顾客权益,依据《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规,制定本制度。
第二条本制度适用于本足疗店内所有技师。
第三条本制度所称技师,是指在足疗店从事足疗等技术服务的工作人员。
第二章考勤与管理第四条技师上班时间分为早班和晚班,具体班次由店内统一安排。
第五条技师必须按照店内规定的时间准时上下班,如有特殊情况需提前向店长请假,经批准后方可离岗。
第六条技师迟到、早退每次罚款50元,迟到或早退1小时以上按旷工半天处理。
第七条技师每月有3天带薪休假,如需请假,应提前向店长申请,未经批准擅自离岗按旷工处理。
第八条技师在岗期间,不得私自离岗、串岗、饮酒、吸烟,一经发现,按相关规定处罚。
第三章服务规范第九条技师在服务过程中,应着装整洁,态度热情,主动向顾客问好,自报工号,介绍服务项目。
第十条技师应按照服务流程和操作规范为顾客提供服务,保证服务质量。
第十一条技师在服务过程中,不得私自收取小费,不得误导顾客消费,不得进行违法、违规行为。
第十二条技师在服务过程中,如遇顾客投诉,应立即向店长报告,店长应及时处理,确保顾客满意度。
第四章卫生与安全第十三条技师应保持工作环境整洁卫生,下班前需检查设备、工具是否齐全,是否损坏,发现问题及时上报。
第十四条技师应遵守消防安全规定,不得在店内使用明火、充电宝等易燃、易爆物品。
第十五条技师在服务过程中,如遇突发事件,应立即上报店长,店长应迅速采取措施,确保顾客和员工安全。
第五章奖惩制度第十六条技师在工作中表现优秀,符合店内奖励条件的,可给予奖金、晋升等激励。
第十七条技师违反本制度,店内将根据实际情况给予警告、罚款、降级、辞退等处罚。
第六章附则第十八条本制度自发布之日起执行,如有未尽事宜,可由店内随时补充完善。
第十九条本制度的最终解释权归店内所有。
第二十条本制度如有修改,店内将提前通知全体员工。
足疗店技师卫生管理制度
一、总则为加强本店技师卫生管理,确保顾客健康,提高服务质量,特制定本制度。
二、卫生要求1.技师个人卫生(1)技师应保持个人卫生,勤洗澡,勤换衣服,不得在工作时佩戴首饰、手表等可能污染顾客的物品。
(2)技师应每天检查手部卫生,保持双手清洁,不得有指甲油、污垢等。
(3)技师应定期修剪指甲,保持指甲整洁。
(4)技师应定期理发,保持发型整洁。
2.工作环境卫生(1)技师工作区域应保持整洁,不得有垃圾、污垢等。
(2)技师工作区域应定期消毒,保持空气流通。
(3)技师工作区域应配备足够的工作台、椅子、毛巾等物品,并保持其清洁。
3.工具设备卫生(1)技师使用的工具设备应定期清洗、消毒,保持清洁。
(2)技师使用的工具设备应保持干燥,避免细菌滋生。
(3)技师应定期检查工具设备,如有损坏应及时更换。
4.顾客卫生(1)技师应主动询问顾客是否有皮肤过敏等特殊情况,避免使用可能引起过敏的物品。
(2)技师应尊重顾客隐私,为顾客提供私密服务。
(3)技师应保持顾客隐私,不得泄露顾客个人信息。
三、卫生管理制度1.技师培训(1)新入职技师需接受卫生知识培训,了解本制度要求。
(2)定期对在岗技师进行卫生知识培训,提高卫生意识。
2.监督检查(1)店长或管理人员定期检查技师卫生情况,发现问题及时纠正。
(2)顾客有权对技师卫生情况进行监督,发现问题可向店长或管理人员反映。
3.奖惩措施(1)对严格遵守卫生制度、表现突出的技师给予奖励。
(2)对违反卫生制度、造成不良影响的技师进行处罚。
四、附则1.本制度自发布之日起实施。
2.本制度由店长负责解释。
3.本制度如有未尽事宜,可由店长根据实际情况进行调整。
足浴店技师规章制度
足浴店技师规章制度•相关推荐足浴店技师规章制度(通用10篇)在日常生活和工作中,我们每个人都可能会接触到制度,制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。
拟定制度的注意事项有许多,你确定会写吗?以下是小编收集整理的足浴店技师规章制度,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
足浴店技师规章制度篇1一、出勤时间及考勤制度:1、出勤工作时间:白班12:00—00:00夜班00:00—04:002、考勤制度1.员工每月规定可以休假3天,但休假必需提前1—2天向有关管理人员提出书面申请,经批准后才能休假;休假名额沐足全天每项目为2个,保健人数少于14个每天排休1个。
2.有重要的、紧急的事需临时请假者必需向有关管理人员说明请假原因,经管理人员协商批准后,填写请假条;病假需要有县级以上医院收费单并超过80元人民币且有输液等照片证明,经核实后才能休假,否则按旷工处理。
(特殊情况需临时请假者,必须向当班管理人员汇报,事后要补办有关手续。
)3.公司员工必须严格遵守上下班时间(包括参加培训、会议)。
违者将按下表规定进行处罚:4.如需换班或顶牌者,必需向有关管理人员提出申请,经批准后才能后才能换班或顶牌,否则当旷工或迟到处理。
5.技师在当班时间内,有事需要临时出去一会的(15分钟内),一定要向管理人员提出申请,经同意并登记后才能出去,否则作擅自离岗处理,并予以处罚款20元/次。
如超出规定时间按迟到双倍处罚。
二、技师轮牌与上钟规定:1、轮牌不上钟或上钟时态度不好等原因是由技师本人主观行为造成被既定钟者经查实予处罚88元/次。
2、上钟时不按规定说服务用语违者处罚20元/次,讲不标准罚10元/次。
3、客人投诉态度不好或服务不认真经查实处罚20元/次。
4、工作不协调、无礼待客者予以处罚20元/次。
5、技师在钟房被管理通知上钟后,等待点钟或Call钟的技师等客时间不得超过15分钟。
6、上班时间过牌不上钟者一律买钟1个并不动牌。
足疗店员工管理制度技师
第一章总则第一条为规范本店技师工作,提高服务质量,保障顾客权益,根据《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规,结合本店实际情况,特制定本制度。
第二条本制度适用于本店所有技师,包括正式员工、实习员工等。
第三条本制度旨在明确技师的权利、义务和责任,促进技师之间的团结协作,提高技师队伍的整体素质。
第二章考勤与休假第四条技师应按时上班,不得迟到、早退、旷工。
如遇特殊情况需请假,须提前一天向主管请假,并说明请假原因。
第五条技师请假分为事假、病假和年假。
事假每年累计不超过10天,病假根据实际情况按国家规定执行,年假根据国家规定及本店实际情况执行。
第六条技师迟到、早退或旷工,按以下规定处理:1. 迟到或早退1-10分钟,罚款50元;2. 迟到或早退超过10分钟至30分钟,罚款100元;3. 迟到或早退超过30分钟至1小时,罚款200元;4. 旷工半天,罚款100元;5. 旷工1天,罚款200元。
第七条技师请假期间,如因特殊情况需加班,需提前向主管申请,并按国家规定支付加班费。
第三章服务规范第八条技师应具备良好的职业道德和敬业精神,为顾客提供优质、专业的足疗服务。
第九条技师服务过程中,应做到:1. 热情、主动、礼貌,尊重顾客,维护顾客隐私;2. 严格按照操作规程进行足疗服务,确保服务质量;3. 注意观察顾客反应,根据顾客需求调整服务项目;4. 服务结束后,主动询问顾客满意度,及时反馈问题。
第十条技师在服务过程中,不得有以下行为:1. 接受顾客小费或私下交易;2. 透露顾客隐私;3. 在服务过程中吸烟、喝酒或吃零食;4. 携带无关物品进入服务区域。
第四章技能培训与考核第十一条本店定期对技师进行技能培训,提高技师业务水平。
第十二条技师需参加年度考核,考核内容包括业务技能、服务态度、职业道德等方面。
第十三条考核不合格的技师,需接受复训,复训期间工资待遇按相关规定执行。
第五章奖惩与晋升第十四条本店对表现优秀的技师给予奖励,包括物质奖励和晋升机会。
足疗技师的管理规章制度
足疗技师的管理规章制度第一章总则第一条为规范足疗技师的工作行为,提高团队合作效率,保障顾客利益,特制定本管理规章制度。
第二条本规章制度适用于公司旗下所有足疗技师,严格执行,违者必究。
第三条足疗技师应遵守公司的相关规定和制度,服从管理,严格执行工作要求,确保工作质量和服务水平。
第四条公司保留对本管理规章制度的最终解释权,如有需要,可根据实际情况进行调整和修改。
第二章足疗技师的基本要求第五条足疗技师应具备相关专业技能和经验,按时接受培训和考核。
第六条足疗技师应保持良好的个人形象和职业操守,服从领导安排,积极配合工作。
第七条足疗技师应具备良好的沟通能力和团队合作精神,不得利用职务之便谋取私利,不得参与公司之外的服务项目。
第八条足疗技师应保守公司的商业机密和客户隐私信息,严禁泄露信息或利用信息谋取私利。
第三章足疗技师的工作行为第九条足疗技师应按照公司规定的工作时间和工作内容完成工作任务,不得迟到早退,不得擅自请假。
第十条足疗技师在工作期间应保持专业形象,不得穿着不雅或不符合职业要求的服装。
第十一条足疗技师应尊重客户,文明待人,尽职尽责,提供优质的服务。
第十二条足疗技师不得擅自变更或调整服务项目和收费标准,不得私自接待客户。
第四章足疗技师的管理制度第十三条足疗技师应按照公司的安排和要求接受岗前培训,熟练掌握操作技能。
第十四条足疗技师应定期接受公司的考核和评估,如表现不佳,公司有权采取相应的纠正措施。
第十五条足疗技师应按照公司的制度和流程开展工作,不得私自调整工作内容或流程。
第十六条足疗技师应遵守公司的各项规定,自觉维护公司的形象和利益,保证服务质量。
第五章处罚规定第十七条对于违反管理规章制度的足疗技师,公司将根据情节轻重给予相应的处理。
第十八条违反管理规章制度的足疗技师可能面临的处罚包括但不限于口头警告、书面警告、责任询问、下岗休息、降职薪酬等。
第十九条严重违反公司规章制度的足疗技师,公司有权解除其劳动合同,并追究其相关法律责任。
足疗会所技师规章制度
足疗会所技师规章制度第一章总则第一条为了规范足疗会所技师的行为,维护顾客的权益,提升服务质量,制定本规章制度。
第二条技师是足疗会所的重要组成部分,必须遵守本规章制度,严格执行工作纪律。
第三条技师必须具有专业资格证书,经过严格的培训,掌握足疗技法,具备相关专业知识。
第四条技师必须恪守职业道德,保守顾客隐私,严禁私自泄露顾客信息。
第五条技师在工作期间必须保持良好的仪容仪表,严格按照公司着装要求着装。
第六条技师必须积极主动为顾客服务,尊重顾客的需求,提供优质的服务。
第七条技师在工作期间必须遵守公司的工作安排,不得擅自请假或离岗。
第八条技师必须严格遵守公司的各项规定和制度,不得违反公司的规章制度。
第二章工作要求第九条技师在工作期间必须认真对待每一位顾客,保持良好的服务态度。
第十条技师在接待顾客时必须礼貌用语,不得使用粗话或暴力行为。
第十一条技师在为顾客提供服务时必须按照公司规定的流程和标准操作。
第十二条技师必须保持耐心和细心,不得因为工作繁忙而怠慢顾客服务。
第十三条技师必须保持个人卫生,对工作服装和工作环境保持清洁卫生。
第十四条技师必须注意保护好公司的设备和设施,不得私自使用或损坏。
第十五条技师必须定期参加公司组织的培训和考核,提高自身技术水平。
第三章行为规范第十六条技师不得擅自向顾客推销产品或服务,严禁做出涉及损害公司利益的行为。
第十七条技师不得接受顾客的私人预约或私下交易,一律通过公司渠道预约。
第十八条技师不得迟到早退,不得擅自离岗,严禁影响公司正常运营。
第十九条技师不得串通顾客或其他员工,不得参与任何可能损害公司声誉的行为。
第二十条技师不得泄露公司的商业机密,不得利用公司资源谋取个人私利。
第四章处罚措施第二十一条技师一经发现违反公司规定的行为,将给予相应的处理措施。
第二十二条对于严重违规行为的技师,公司有权解除劳动合同,并追究法律责任。
第二十三条对于轻微违规行为的技师,公司将给予警告、罚款等处罚。
足疗技师管理规章制度
足疗技师管理规章制度1. 引言本规章制度旨在规范足疗技师的行为,确保服务质量和客户满意度,营造良好的工作环境。
所有足疗技师必须遵守以下规定,违反规定将受到相应的处罚。
2. 工作规范2.1 工作时间•每天工作时间为8小时,包括午休时间。
•按照排班表准时上班,不得迟到或早退。
•上班期间不得擅自离开工作岗位,如有特殊事情需要请假或调班。
2.2 仪容仪表•必须穿着统一的工作服,保持整齐干净。
•发型整齐,不得染发、烫发或戴帽子。
•不得佩戴过多的饰品,如手链、项链等,只能佩戴简单的耳环。
2.3 服务流程•按照预定的服务流程进行操作,确保每个客户都能得到相同的服务质量。
•与客户交流时应礼貌、耐心,主动问询客户的需求,并根据客户的要求提供相应的服务。
•不得在服务过程中使用手机、听音乐、打闹或其他不专业的行为。
2.4 卫生与消毒•在服务前必须保持双手清洁,并进行充分的消毒。
•在服务过程中,使用消毒液对工具进行清洁和消毒,确保客户的卫生安全。
•定期清洗和更换床单、枕头套等用品,保持环境的整洁。
3. 岗位责任3.1 技术能力•必须具备一定的足疗技术能力,并不断学习和提高自己的专业知识。
•不得随意更换服务项目,必须根据客户需求和医生指导进行操作。
•不得对客户进行诊断或进行涉及医疗行为的操作,必须强调按摩仅为放松和舒缓的功能。
3.2 服务态度•必须以客户满意为目标,积极主动地提供帮助和解答客户的疑问。
•对待客户要礼貌、耐心,不得辱骂或恶意对待客户。
•如遇客户投诉,要及时解决,并向上级报告。
3.3 工作安全•在服务过程中,必须注意安全,避免发生意外,确保客户和自己的安全。
•对使用的工具和设备要进行定期检查和维护,确保正常使用。
4. 职业道德4.1 保密工作•对客户的个人信息和病史等隐私要严格保密,不得泄露给任何人或用于其他非工作目的。
•不得向客户推销其他产品或进行其他商业行为。
4.2 自我约束•不得吸烟、酗酒或使用违禁药物,不得在工作期间喝酒或喝醉。
沐足沐足技师规章制度
沐足沐足技师规章制度为了保证沐足技师的服务质量,提升整个行业的形象,沐足店必须建立起一套完善的规章制度,对沐足技师进行管理和规范。
以下是一个适用于沐足店的沐足技师规章制度,旨在确保技师们的职业素养和服务质量。
一、工作时间1.1 沐足技师的工作时间按照店面制定的班次来安排,技师必须准时到岗,不得迟到早退。
1.2 技师在上班期间必须穿着整洁、干净的工作服,并保持仪容整洁。
1.3 技师必须按照店面的排班安排,不得擅自请假或调换班次,否则将受到相应的处罚。
二、职业道德2.1 沐足技师必须保持良好的职业道德,对客人尊重有礼,态度和蔼亲切,不得出言不逊或行为不当。
2.2 技师必须保守客人的隐私,不得泄露客人的个人信息或谈论客人的私事。
2.3 技师必须维护店面的形象和声誉,不得利用职务之便谋取私利,接受客人的小费或擅自变相增收费用。
三、服务规范3.1 技师在为客人服务时必须认真细致,按照标准操作流程进行,确保服务质量和效果。
3.2 技师必须熟悉各种服务项目的操作细节和注意事项,按照店面规定的服务标准进行操作,不得擅自变动或随意添加服务内容。
3.3 技师在服务客人时必须注重卫生,保持工作区域的清洁整洁,使用消毒器具,做到一客一换,杜绝交叉感染的风险。
四、学习培训4.1 沐足技师必须不断学习提升自己的技术水平和服务意识,参加店面组织的各类业务培训和技能考核。
4.2 技师必须熟悉相关法律法规和政策规定,尊重客人的权利,不得采取欺诈手段或不当行为。
4.3 技师必须积极配合店面的业务发展和服务质量管理,参与店面的各项活动和促销活动。
五、奖惩制度5.1 对于表现优秀的技师,店面将给予相应的奖励和表彰,鼓励技师不断提升服务水平和工作素质。
5.2 对于表现不良的技师,店面将给予相应的处罚和纠正措施,对违规行为严重的技师将进行停职或开除处理。
5.3 技师可以对店面的规章制度和工作环境提出改进建议,店面的管理层将认真听取,并在条件允许的情况下进行调整和改进。
足疗技师管理制度3篇公司管理制度
足疗技师管理制度 3 篇公司管理制度第一章总则1、本制度合用于新美龙所有技师2、本制度最终解释、修改权属本会所管理当局3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》结合足浴行业规律制定4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公平、公正、公开的原则进行第二章考勤1、技师上班分早、晚班,留牌值班人员不得未经主管允许私自离开,否则按早退处理。
2、技师 7 点必须点到,凡点到不在者,作迟到、早退处理。
3、技师上班迟到、早退 1-10 分钟罚款 50 元,,一小时以上作旷工半天处理。
4、技师不可无故旷工,旷工半天罚款 100 元,旷工 1 天买全天钟(无提成),连续旷工 3 天或者一个月累计旷工 3 天作自动离职处理;并且凡有旷工行为者,一律推迟发放工资(以旷工 1 天推迟 3 天计算)。
5、技师正式上班后,每月有 3 天公休,出勤不满月的按每满 10 天可公休 1 天的方法计算,原则上不许连休,如有特殊情况必须向主管人员提前申请。
6、请病假或者因病辞职必须提供市级、正规医院的病例和收费证明并经公司核实,特殊情况(意外事件)才干请事假,必须经主管批准后方可生效,半天以内由主管批准, 1 天以上由经理批准,请假 2 天以上当月工资延迟相应的天数发放。
第三章日常行为管理1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌;上班必须穿工衣、戴工牌,化淡妆,不能留指甲,戴戒指和手链,男技师不能留长发(见五官为标准)等饰品上钟,违者处以5-10 元罚款。
2、技师要礼貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主动热情问候,不能在营业区奔跑、大声喧哗,更不能在走道、房间、技师房等地议论客人、公司是非,违者除书面检讨外以及处以 0-50 元罚款。
3、技师不得有以下行为:(1)组织、煽动或者参预闹事、怠工、罢工;(2)打人、骂人、打架、聚众斗殴;(3)偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物;(4)创造、传播谣言给公司、他人造成名誉、经济损失;(5)拉帮结派,搞小团伙;(6)违反国家法律。
足疗技师规章制度订制标准
足疗技师规章制度订制标准第一章总则第一条:为规范足疗技师行为,维护行业形象,保障消费者权益,制定本规章制度。
第二条:本规章制度适用于所有从事足疗服务的技师,严格执行,不得违反。
第三条:足疗技师应具备相关专业资质证书,接受相关培训,熟练掌握足疗知识和技能。
第四条:足疗技师应遵守国家法律法规,尊重客户,勤奋工作,保持良好的职业操守。
第二章职责与义务第五条:足疗技师应认真履行职责,提供优质的足疗服务,确保客户身心健康。
第六条:足疗技师应保持工作环境整洁,保持个人形象,规范穿着,不得穿拖鞋、破洞裤等不雅服饰。
第七条:足疗技师应保守客户隐私,严禁泄露客户个人信息。
第八条:足疗技师应维护行业声誉,不得进行违法乱纪行为,不得利用职务之便谋取私利。
第九条:足疗技师应遵守业务操作规范,不得擅自改变服务项目和价格,不得向客户推销其他产品。
第十条:足疗技师应接受客户合理建议和批评,提高服务质量,不得对客户态度恶劣。
第十一条:足疗技师应主动维护工作环境秩序,不得在工作中吸烟、喝酒等不良习惯。
第三章管理制度第十二条:足疗技师应按照公司要求进行定期培训,不得逃课、迟到、早退。
第十三条:足疗技师应按照公司规定的工作时间上班,不得擅自请假,如有特殊情况需提前请假。
第十四条:足疗技师应遵守工作纪律,不得在工作中使用手机、聊天等影响工作效率的行为。
第十五条:足疗技师应按照规定着装,不得穿着不雅服饰,不得化浓妆。
第十六条:足疗技师应认真记录客户信息和服务过程,不得虚报服务项目和消费金额。
第十七条:足疗技师应积极协助公司做好客户关系维护工作,不得对客户做出歧视性言论或行为。
第十八条:足疗技师应保管好工作用具,使用过程中注意卫生,不得传播疾病。
第四章处罚与奖励第十九条:对于违反本规章制度的足疗技师,公司将给予警告、停职、开除等处理。
第二十条:对于表现优异的足疗技师,公司将予以表扬、奖励并提拔。
第二十一条:对于不法行为严重的足疗技师,公司将向公安机关举报,追究其法律责任。
洗脚城技师管理规章制度
洗脚城技师管理规章制度第一章总则第一条为规范洗脚城技师的行为,提高服务质量和技术水平,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于洗脚城的所有技师,技师在工作时必须遵守本规章制度。
第三条技师应当具备相关技术资格证书,经过洗脚城的培训后方可上岗从事工作。
第四条技师在工作过程中应当保持工作态度端正,服从管理,积极主动为顾客提供优质的服务。
第五条技师需在上班期间保持仪容整洁,穿着干净整齐,不得穿着过于暴露或不得体的服装。
第六条技师应遵守洗脚城的工作制度,不得擅自请假或早退,若因故无法按时上班需提前请假并经领导批准。
第七条技师应当爱护洗脚城的设备和物品,不得擅自移动或私自使用。
第八条技师需遵守洗脚城的服务流程和操作规范,不得擅自改变服务步骤或不按规定的方法操作。
第九条技师需保守顾客的隐私信息,不得向外泄露或恶意利用。
第十条技师应当尊重同事和顾客,不得使用粗暴言语或行为对待他人。
第十一条技师应当积极配合洗脚城的培训和考核工作,不得推诿责任或敷衍应对。
第十二条技师有违反本规章制度的行为将受到相关处罚,包括口头警告、书面警告、停职或解雇等。
第二章技师工作规范第一条技师应当准时上班,不得迟到早退,需提前请假并经领导批准。
第二条技师需穿着干净整洁的工作服装和鞋子,不得穿着过于暴露或不得体的服装。
第三条技师需保持仪容整洁,不得有明显的污垢或不得体的发型,不得化浓妆或涂指甲油。
第四条技师工作时应当认真细致,遵循服务流程和操作规范,不得擅自改变服务步骤或不按规定的方法操作。
第五条技师需主动为顾客提供优质的服务,倾听顾客的需求,提供专业的建议和服务。
第六条技师需保持良好的职业素养,与顾客交流时要谨言慎行,不得有不礼貌或无礼的言行。
第七条技师需与同事和领导保持良好的工作关系,不能恶意攻击或诽谤他人。
第八条技师需定期参加培训和考核工作,不得逃避或敷衍应对。
第九条技师需保护洗脚城的设备和物品,不得私自使用或移动。
第十条技师不得利用职务之便谋取私利,不得擅自接受或索取顾客的好处。
足疗技师管理规章制度范本
第一章总则第一条为加强足疗技师的管理,提高服务质量,保障顾客权益,根据《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规,结合本公司的实际情况,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本公司所有足疗技师。
第三条本规章制度旨在规范足疗技师的行为,提高工作效率,促进公司健康发展。
第二章职责与权限第四条足疗技师职责:1. 严格遵守国家法律法规和公司规章制度;2. 热情接待顾客,提供专业、舒适的足疗服务;3. 认真执行技师操作规程,确保服务安全;4. 维护公司形象,积极参与公司组织的各项活动;5. 遵守职业道德,保守公司商业秘密。
第五条足疗技师权限:1. 在确保服务质量的前提下,有权拒绝不合理的要求;2. 有权向公司反映工作中遇到的问题;3. 有权参加公司组织的培训、考核等活动。
第三章工作时间与考勤第六条足疗技师工作时间:1. 根据公司排班表,按时上下班;2. 如有特殊情况需调整工作时间,需提前向管理人员提出申请,经批准后方可调整。
第七条考勤制度:1. 足疗技师应按规定打卡、签到、签退;2. 迟到、早退、旷工等行为,公司将根据情况给予处罚;3. 事假、病假等需提前向管理人员提出申请,经批准后方可休假。
第四章服务质量与投诉处理第八条足疗技师服务质量:1. 提供专业、规范的足疗服务;2. 保持服务态度良好,耐心解答顾客疑问;3. 严格遵守操作规程,确保顾客安全。
第九条投诉处理:1. 顾客对服务有投诉,足疗技师应认真听取,及时解决;2. 如无法解决,应将情况报告管理人员,由管理人员协助处理;3. 不得对顾客进行侮辱、谩骂等不当行为。
第五章奖励与惩罚第十条奖励:1. 对表现优秀的足疗技师,公司将给予物质奖励或晋升机会;2. 对积极参与公司活动的足疗技师,公司将给予表彰。
第十一条惩罚:1. 对违反本规章制度的足疗技师,公司将根据情节轻重给予警告、罚款、停职等处罚;2. 对严重违反公司规定、损害公司利益的行为,公司将依法解除劳动合同。
足浴店管理技师规章制度
足浴店管理技师规章制度第一章总则为保证足浴店的正常经营秩序,提高服务质量,保障顾客权益,特制定本规章制度。
第二章技师管理第一条技师应具备相关技能和资质,接受过相关的培训和考核。
第二条技师在工作期间应穿着整洁,不得穿戴过于暴露的服装,不得化浓妆。
第三条技师应对待顾客礼貌,不得出言不逊,不得私自与顾客联络。
第四条技师应按照店内规定的服务流程,认真负责地为顾客服务。
第五条技师不得擅自调整服务时间和价格,不得进行擅自的商业宣传。
第六条技师违反规定将受到相应的处罚,包括警告、罚款、停职等。
第三章服务规范第七条技师应按照店内规定的服务标准,认真负责地为顾客提供服务。
第八条技师应保持服务环境卫生干净,确保顾客在舒适的环境中享受服务。
第九条技师应对顾客的个人隐私信息保密,不得泄露。
第十条技师应提升服务质量,定期接受相关培训,不断提升自身的技能。
第四章安全保障第十一条技师在服务过程中应注意顾客的身体状况,不得进行过度按摩或使用不当的方法。
第十二条技师应遵守店内相关的卫生防护规定,注意个人卫生。
第十三条技师应定期进行自身健康检查,确保不患有传染性疾病。
第五章其他规定第十四条技师应严格遵守店内各项规章制度,不得私自变更或违反规定。
第十五条技师应积极配合店内的工作安排,不得擅自缺勤或迟到早退。
第十六条技师应保持良好的职业道德,不得违法乱纪,否则将受到相应处罚。
第六章处罚规定第十七条技师如违反本规章制度,将受到相应的处罚,包括警告、停职、开除等。
第十八条对于因技师过失造成的损失,技师应承担相应的责任。
第七章附则第十九条本规章制度经技师确认后生效,如有修改,需经技师大会通过。
第二十条技师应遵守本规章制度,维护足浴店的形象和声誉。
第二十一条本规章制度解释权归足浴店所有,技师不得擅自变更。
足疗技师管理规章制度
足疗技师管理规章制度第一章总则第一条为规范足疗技师的工作行为,提高服务质量,保护员工权益,制定本管理规章制度。
第二条本规章制度适用于所有足疗技师,包括全职、兼职和临时工。
第三条足疗技师必须遵守国家法律法规、行业规范和公司制度,提供专业、规范的服务。
第四条公司将按照本规章制度对足疗技师进行工作考核和评价,以确保工作质量和服务水平。
第二章入职管理第六条入职前,足疗技师必须对公司的规章制度进行阅读并签订书面承诺。
第七条入职后,足疗技师必须按照公司的排班安排和工作要求严格参加工作,不得迟到早退。
第三章服务规范第八条足疗技师必须经过培训并具备相关资质证书,才能提供服务。
第九条足疗技师必须保持良好的仪态和个人卫生,穿戴整齐干净的工作服。
第十条足疗技师在为客户服务时,必须保持礼貌、文明,严禁使用粗话或冷嘲热讽的言论。
第十一条足疗技师在工作中要严格遵循操作程序,不得随意更改、省略或增加服务项目。
第十二条足疗技师在服务过程中,应注意客户的需求和意见,及时调整服务方式以满足客户的要求。
第四章工作纪律第十三条足疗技师应按公司的排班计划参加工作,不得擅自请假或旷工。
第十四条足疗技师在工作中不得与同事发生冲突,不得泄露公司及客户的商业机密。
第十五条足疗技师应按照公司要求做好工作记录和客户评价,及时向上级报告工作情况。
第十六条足疗技师应妥善保管公司的财产和客户的个人物品,如发生遗失或损坏,应及时上报。
第十七条足疗技师不得私自接受客户的财物,不得索要回扣或收取额外费用。
第五章奖惩措施第十八条足疗技师在工作中表现突出,服务质量高,可以评选为“优秀足疗技师”,并给予相应的奖励。
第十九条足疗技师如果违反本规章制度,影响服务质量或客户满意度,将受到相应的纪律处分,包括扣发工资、警告甚至解雇。
第六章附则第二十条本管理规章制度自颁布之日起施行。
第二十一条对于本管理规章制度中未尽事宜的,可根据实际情况进行补充规定。
第二十二条本规章制度解释权归公司所有。
足疗店技师管理制度
足疗店技师管理制度第一章总则第一条为规范和加强足疗店技师的管理,提高服务质量,保障顾客权益,特制定本制度。
第二条本制度适用于足疗店内所有技师,必须严格遵守。
第三条技师应当认真执行本制度,服从足疗店的管理,维护店面形象,提高服务水平。
第四条技师应当遵守法律法规,自觉接受相关培训和考核,不断提高专业水平。
第五条足疗店应当根据技师的实际能力和岗位需要,在服务质量、技能水平、服务态度等方面评定其绩效。
第二章技师招聘与解聘第六条技师招聘应当按照足疗店的招聘程序和标准进行,提供真实有效的个人信息和相关资质证明。
第七条技师被解聘应当经过合理程序和程序,不得随意解雇。
第八条技师被解聘应当遵守相关规定进行离店手续,不得擅自泄露店内信息或者以其他方式损害足疗店的利益。
第三章技师考核与培训第九条足疗店应当根据技师的服务质量、业绩等情况,进行定期的考核。
第十条考核结果不合格的技师应当接受相应的培训或者辅导,提高其服务水平。
第十一条足疗店应当提供必要的技能培训和学习机会,鼓励技师不断提高自身技能。
第十二条技师应当配合足疗店的教育培训工作,不得拒绝或者逃避相关培训。
第四章技师的职责第十三条技师应当严格遵守足疗店的各项规章制度,服从店面管理。
第十四条技师应当按照足疗店的工作安排和服务标准,认真履行岗位职责。
第十五条技师应当保持工作状态的良好,不得在工作中进行违规操作,不得影响店面秩序。
第十六条技师应当保守顾客的隐私,不得泄露任何顾客的个人信息。
第十七条技师应当提高服务意识,主动为顾客提供优质的服务,了解和满足顾客的需求。
第五章技师的权利第十八条技师有权享受足疗店提供的各项福利待遇,按时领取工资。
第十九条技师有权要求足疗店提供必要的培训和学习机会,不得因培训而减少工资或者其他待遇。
第二十条技师有权享受合理的工作环境和劳动保护,不得因工作而遭受侵害。
第二十一条技师有权向足疗店提出合理的工作建议和意见,不得因此受到歧视或者打压。
第六章技师的惩戒和奖励第二十二条技师如果在工作中有违规行为,足疗店有权对其进行惩戒,包括扣除绩效工资、处分或者解职等。
足疗店技师的规章制度
足疗店技师的规章制度第一条为保障顾客的安全和服务质量,提高店内服务标准,制定本规章制度。
第二条技师应具备足疗相关专业知识和技能,经过严格的培训和考核后方可上岗。
第三条技师须穿着整洁、干净的工作服,保持个人形象和卫生。
第四条技师需准时到岗上班,不得迟到早退,如需请假应提前向管理部门请假,并得到批准。
第五条技师应积极主动地为顾客提供服务,不得有怠慢、拖延或懒散的行为。
第六条技师应保持良好的沟通和服务态度,对顾客的要求和意见应积极听取并耐心解答,不得出现粗暴或无礼的行为。
第七条技师在服务过程中应保持专业、严谨的态度,不得擅自更改或减少服务项目,必须按照店内规定的流程和程序进行工作。
第八条技师应尊重顾客的隐私权和个人空间,不得在服务过程中泄露顾客的私人信息或进行不当的行为。
第九条技师应定期参加培训和学习,提高自身的专业水平和技能,不得停止学习或懒于钻研。
第十条技师应遵守店内的各项规定和制度,不得私自调整或违反规定的行为,如发现违规行为将受到相应的处罚。
第十一条技师应保持店内设备和环境的清洁和整洁,定期对工作区域进行清洁和消毒。
第十二条技师应保管好自己的工作工具和用品,不得私自借用或转让,必须妥善保管和维护。
第十三条技师对于自己不擅长的项目或技术应及时向上级主管请教学习,并争取提高自己的水平。
第十四条技师应维护店内的良好氛围和文化,不得参与任何形式的欺诈、偷盗或不法行为,如发现相关行为应积极报告。
第十五条技师应遵守店内的消防、安全规定,加强安全防范意识,确保服务过程中的安全。
第十六条技师应尊重店内其他员工和同事,保持良好的团队合作精神,不得出言冲突或有其他不当行为。
第十七条技师应遵守店内的劳动纪律和行为规范,不得因私利私欲影响服务质量和店面形象。
第十八条技师应对店内的设施和装备进行负责,保持工作区域的整洁和安全,不得有疏忽大意的行为。
第十九条技师应保持良好的心态和态度,不得因工作压力大或个人情绪波动而影响服务质量。
足疗店技师规章制度
足疗店技师规章制度足疗店技师规章制度第一条:技师需严格遵守公司规章制度,服从管理,恪守职业道德和职业操守,严守行业纪律,尊重客户的需求和隐私,为客户提供优质的服务。
第二条:技师需具有一定的职业素养,外貌整洁,穿着规范,不得穿着拖鞋、露脚趾、奇装异服等不符合职业形象的服装。
第三条:技师需定期接受培训和考核,并持有相关的职业技能证书,提高专业技能和服务水平。
第四条:技师需保持良好的工作状态,精神饱满,不得在工作期间饮酒或吸烟,如有特殊情况需向领导请假。
第五条:技师需严格按照工作时间表工作,准时上班,不得迟到早退,不得私自调换工作时间,如有临时事务需提前请假。
第六条:技师需要定期进行自我检查和保养,保持良好的卫生习惯,按规定时间更换工作服,并保持工作区域的整洁清洁。
第七条:技师需主动引导客户接受相关服务,不得利用职务之便推销其他项目或违规操作。
第八条:技师需与客户保持适当距离,不得与客户进行私人往来或建立个人关系。
第九条:技师需严禁给客户提供不符合行业规定的服务,不得有不正当的行为。
第十条:技师需随时关注客户的需求,提供专业的足疗服务,保证客户的安全和舒适感。
第十一条:技师需严禁接受客户的私下打赏、小费或礼物,如客户坚持提供,需及时上报相关领导。
第十二条:技师在工作期间需严守商业机密,不得将公司的经营信息、客户信息和其他机密泄露给任何第三方。
第十三条:技师在工作中如遇到客户的投诉或纠纷,需及时向领导汇报,并配合相关部门的调查和处理。
第十四条:技师需积极配合店长或领导的工作安排,如有私人事务或请假需提前请假并获得批准。
第十五条:技师需保持积极向上的工作态度,不得贪图小利,不得利用职权谋取私利。
以上规章制度是足疗店对技师的工作要求和严格约束,旨在确保技师提供客户满意的服务,维护公司的形象和信誉。
技师需严格遵守,如违反规定,将承担相应的法律责任和公司纪律处分。
同时,公司也将为技师提供良好的工作环境和发展机会,共同推动行业的健康发展。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
足疗技师管理规定第一章技师上钟管理制度为提高公司服务品质,为顾客提供更全面周到的服务,特制定本制度。
一、员工排钟顺序1、员工上钟顺序,是由管理人员按上钟牌、上钟本的顺序统一安排,若私自调换上钟牌者处罚款50元。
3、员工在正班时间内,因事不能上钟的,须提前向管理人员说明,并且上钟顺序排在所有待钟员工的后面,如属临近下班时间向管理人员说明不上钟的,上钟顺充排在本组全部员工的后面。
4、在上班时间前10分钟或下班后5分钟内有顾客需上钟的,由管理人员安排上钟。
5、如遇正班员工不够时,被管理人员安排另班的员工必须上班。
原上钟顺序不变。
属另班点钟的,下钟后顺序排在本组原位。
6、员工必须按总台人员指定安排的房间上钟,同一房间从左到右的顺序上钟,如有私自乱进房间或同一房间不按顺序上钟者,罚款30元。
7、员工须在顾客已买单并做好房间卫生后方可上钟,如差员工时由总台人员按同一房间内已下钟的上钟顺序依次抽调上钟,被抽调的员工必须上钟,管理人员安排至少一人整理房间卫生和协助顾客结账。
此时,提前下钟的员工在征得管理人员同意后可以上钟。
如客人休息时间过长,员工在顾客未结账时,可以先行上钟。
必须告知管理和总台人员多少号房顾客未结账需休息一会。
8、如遇特殊情况,属管理人员临时指定安排上钟的,上钟牌立即放于上钟处。
9、员工工作时间中途请假,半小时内的不动上钟牌,如遇已到上钟顺序,而未销假的,该员工上钟牌移到所有待钟员工后面。
请假半小时以上的,上钟牌移休息,销假后上钟牌移所有待钟员工后面。
10、mk下午,上班员工应集合点名做清洁,无故缺席者,罚款30元。
旷工一天罚款300元,用餐时间不得超过30分钟。
11、点钟:必须顾客电话预定或直接点号者才能计算点钟。
如在房间开始工作时顾客要求调换的不算点钟。
12、在22:30-23:00这段时间内,足疗部白班技师排钟前七位以及保健部白班技师排钟前三位必须按正常排钟进行,若技师在总台叫钟后仍拒不上钟的,处以每人每次50元罚款。
因特殊情况而不能进行排钟的技师,必须在20:30之前向主管做出申请,经主管确认情况属实得到批准后才能将钟牌调下。
13、白班技师在23:00前仍处于待钟状态,不得更换技师服,晚班技师上钟不够的情况下,白班技师仍按正常排钟进行,若在23:00前更换技师服的,一经发现将处以每人每次20元罚款。
二、员工上钟规定1、员工在上钟时,必须严格按规定时间和规定程序为客人服务。
1)浴足时间为70分钟,其中泡脚20分钟,足底按摩时间为45分钟,大、小腿放松5分钟,背部20分钟。
操作按《足疗工作流程》。
2)中医保健全套按摩手法时间为90分钟,其中头部按摩时间10分钟,上肢10分钟,腹部10分钟,下肢20分钟,颈背部20分钟,背部下肢20分钟。
操作按《保健工作流程》。
3)顾客身体某部位不适应按摩时,应增加其它部位按摩时间,补足上钟时间,如顾客有事离开员工必须及时到总台说明原因。
非顾客原因提前下钟,不按流程操作的,违者罚款20元。
2、员工进房间为顾客服务首先报工牌号,面带微笑、语言柔和、用标准的普通话说“先生/女士您好!欢迎光临****号技师为您服务,请多关照”,在顾客示意可以后,方可进行服务,在上钟结束时,应告知顾客说“先生/女士您好!**号已为您服务完毕,请带好随身物品”“结帐请到总台”,“欢迎下次光临”违者罚款20元。
3、员工在进房间上钟后,因技师自身服务质量,在服务过程中被要求换人者,罚款50元;员工不得主动要求或向顾客介绍换人,违者停钟一天并考试,罚款50元,且考试合格方能重新上钟;如情节严重者,停钟三天练技术,考试合格才能上钟。
4、上钟时被换下者,必须将所打药水留在原房间内,并及时通知总台调换员工,如被换员工情绪不满、态度不端正者,罚款50元。
5、员工上钟时,不能携带电话。
违者罚款20元。
6、员工上钟时,严禁看电视和相互聊天,违者罚款20元;外出洗手时间不能超过3分钟,违者罚款20元。
相互聊天并说到公司或是店面一些负面影响的话,一经查实,罚款200元,严重者停牌处理。
7、房间顾客需去洗手间,所服务的员工必须引领顾客到洗手间,并在外恭候顾客回房间,违者罚款20元。
8、员工不准向顾客透露公司的商业秘密及损害企业的信誉和名誉,违者罚款50—500元,情节严重者开除处理。
9、员工不允许与顾客进行争吵,恶语相对,否则给予除名处理。
如顾客有过激或不礼貌的语言或行为时,员工应礼貌灵活地解决回避和制止,但不得顶撞和辱骂顾客。
如情况严重时,应及时通知管理人员处理。
10、员工上钟时,不能将房间内所需物品和自己的物品随处乱放,必须将擦脚毛巾放进塑料篮里,下钟后严禁用床单、睡衣擦桌面或地板,违者赔偿并处罚50元。
11、为顾客服务完毕后,员工必须礼貌的询问顾客是否需要协助买单,并通知总台服务完毕。
12、员工下钟,顾客离开后整理好房间离开时,即时将房间灯、电视和空调关闭,违者罚款20元。
营业高峰期有等位客人房间内灯,空调,电视可不关闭(20:30—23:30)13、员工在每次整理好房间后,应保证房间内各种客用物品齐备(按摩膏、一次性毛巾等)并摆放整齐,违者罚款20元。
14、员工下钟后必须在员工休息区待钟,在管理人员安排上钟时,不在指定地点待钟或一分钟内未行动打水的,由下一位员工打水上钟,并将未到位员工的上钟牌放于所有待钟员工的上钟牌后,情况严重的罚款20元。
15、如员工因技术出现失误,导致所服务的顾客受伤,员工必须赔偿受伤顾客相应经济损失的60%。
(针灸、刺血赔偿100%,拔罐50%,修脚50%,)16、员工下钟离开房间必须提醒顾客“请带好随身物品”。
17、技师严禁索取客人小费,若违反者;第一次给予处罚100元,第二次给予辞退处分。
第二节浴足员工排钟顺序1、员工在正班时间内的点钟,下钟后一律按顺序排钟,如下钟后本组已下班的,在原位例牌。
2、员工在正班时间内,因事不去上钟的,须提前向管理人员说明,并且上钟顺序排在所有待钟员工的后面,说明清楚后拿下来或者打尾牌。
3、员工不允许提前下班。
在上班时间前10分钟或下班后5分钟内上钟的,须按上钟顺序上钟。
4、如遇正班员工不够时,被管理人员安排加班的员工必须加班。
员工加班的原上钟顺序不变。
属加班点钟的,下钟后顺序排在本组原位。
属点钟上连钟的,按一个点钟排序。
已通知加班的员工,总台人员必须先安排加班的员工上钟。
5、员工必须按总台人员指定安排的房间上钟,上钟时不得挑肥拣瘦,同一房间从左到右的顺序上钟,如有私自乱进房间或同一房间不按顺序上钟者,罚款30元。
6、员工须在顾客已买单并做好房间卫生后方可上钟,如差员工时由总台人员按同一房间内已下钟的上钟顺序依次抽调上钟,被抽调的员工必须上钟,但同一房间须按水牌顺序上钟和协助顾客结账。
此时,提前下钟的员工在征得管理人员同意后可以上钟。
如客人休息时间过长,员工在待顾客结账后,可以先行上钟。
并告知接待人员,多少号房顾客已结账需休息一会。
7、如遇特殊情况,属管理人员临时指定按排上钟的,上钟牌立即放于上钟处或经管理人员决定同意可以记为点牌。
8、浴足员工工作时间中途请假,半小时内的不动上钟牌,如遇已到上钟顺序,而未返岗,并将私自离开工作岗位该员工上钟牌移到所有待钟员工后面,罚30元,打尾牌,请假半小时以上的,上钟牌移休息。
9、每周二下午18:00,上班员工应集合点名做清洁,早班班前足疗11点,理疗12点。
无故缺席者,罚款10元,按迟到处理,旷工一天罚款300元,用餐时间不得超过30分钟。
10、点钟规定,必须顾客电话预定或直接点号或点人者才能计算点钟。
如在房间开始工作时顾客要求调换的不算点钟。
第三节中药浴足按摩服务规范1、总则1.1中药浴足按摩是通过中药浸泡足底,促进足部血液循环,加强足部穴位的推拿按摩,刺激足部穴位反射,治疗全身疾病的一种古老而新奇的康复疗法。
1.2中药浴足按摩是中医学宝库的重要组成部分,起源于中国,传于国外;中药浴足治标,体现通络活血,养颜安神,除臭除湿,杀菌止痒等特征,对偏头痛、高血压、关节炎、半身不遂、静脉血管弯曲有疗效;作为保健养生、休闲放松,能促进全身调和,提高人体自然治愈力有显著疗效。
2、中药浴足的基本顺序2.1中药浴足按摩的总原则是先左脚,后右脚:先足----再足内侧----足外侧----足背,最后进行简单的身体按摩:小腿----大腿(前面)----臀部-----大、小腿(后面)-----背部----上肢。
2.2中药浴足按摩的全程需要70分钟。
3、中药浴足按摩的基本要求3.1中药浴足按摩服务的按摩师应定期体检合格(一般每年进行一次),对于存在传染病的人员,禁止从事服务作业。
3.2中药浴足按摩的服务场所、浴足床应定期检查、维护,满足服务要求。
3.3中药浴足按摩的服务场所应经过装修、保持清洁卫生,配备相应的空调设备。
3.4中药浴足按摩用的水桶、床单、枕巾、被套、毛巾、浴巾、拖鞋等应按房间、床位配备,并定期进行清洁、清毒。
3.5中药浴足按摩服务提供给顾客的一次性短裤、袜子,应在提供前进行查验、确认合格。
3.6中药浴足按摩服务提供给顾客食用的茶水,应在提供前进行查验、确认合格。
3.7中药浴足按摩服务是一个特殊过程,应在向顾客提供服务前进行过程能力的确认。
确认的方法是:每个中药浴足按摩师正式允许到前厅营业部上钟服务前,由技术管理部安排其岗前练习,并确认其按摩技法、力度,符合要求后才允许中药浴足按摩师正式到前厅营业部上。