绩效考核与绩效管理培训
华为内部培训资料-绩效管理与绩效考核-细版第二部分
• 绩效考核必须自然融入部门日常管理工作中，才有其存在价值。双向沟通的制度 化、规范化、是考核融入日常管理的基础。
• 帮助下属提升能力，与完成管理任务同样都是管理者义不容辞的责任。
中基层员工绩效考核 • 考评原则
中高层述职＋KPI考核
• KPI考核
•
华为公司级KPI及各部门KPI依据平衡
计分卡思想设计，指标层层分解落实，下
一级部门KPI必须对上级部门KPI形成支撑。
平衡计分卡
华为公司级
四个方面
KPI
财务类
客户类指标
内部运营
学习与成长类指标
全球技术服务部 KPI
中基层员工绩效考核
• 指导思想：
• 功能部门人员的工作分为本部门工作和跨部门团队的工作，没有派出的概念。
您 在进行绩效管理时 可一定记住哦！这是必 须遵循的法则呀！
• 责任结果导向原则：引导员工用正确的方法做正确的事，不断追求工作
效果。
• 目标承诺原则：考核期初双方应对绩效目标达成共识，被考核者须对绩 效目标进行承诺。目标制订和评价应体现依据职位分类分层的思想。
• 考、评结合原则：考核工业期初功能部门应界定绩效评价者，评价时充 分征求绩效评价者的意见，并依此作为考核依据；绩效评价者应及时提 供客观的反馈。
绩效管理重点的改变
没有双向沟通，就 称不上绩效管理！
旧重点
判断式 评价表 寻找错处
得一失(Win-Lose) 结果 人力资历源程序
威胁性
新重点
计划式 过程 问题解决
全胜(Win-Win) 结果与行为
《绩效考核培训》PPT课件
CHAPTER 02
绩效考的标准与流程
绩效指标设定
明确岗位职责
确保每个岗位的职责清晰，为设定绩效指标提供基础。
关键绩效指标（KPI）
根据岗位职责，确定关键绩效指标，如销售额、客户满意度等。
制定目标值
为每个绩效指标设定具体的目标值，以衡量员工的绩效表现。
绩效评价标准
01
02
03
评价维度
从多个维度对员工绩效进 行评价，如工作质量、工 作效率、团队合作等。
THANKS
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绩效考核的常见方法
目标管理法
通过制定具体、可衡量的目标 ，对员工的工作表现进行评估
。
360度反馈法
通过上级、下级、同事等多个 角度对员工的工作表现进行评 估。
KPI评估法
通过对关键绩效指标的评估， 对员工的工作表现进行评估。
平衡计分卡法
通过多个维度（如财务、客户 、内部业务过程、学习和成长 ）对员工的工作表现进行评估
评估团队成员之间的协同合作能力，包括沟 通、协调、配合等方面。
团队绩效激励
根据团队的整体表现，给予相应的奖励或惩 罚，激励团队成员提高工作积极性。
组织整体绩效考核
组织目标达成度评估
评估组织在一定时期内是否达成预期 目标，包括业绩、利润等方面。
组织运营效率评估
评估组织的运营效率，包括资源利用 、成本控制等方面。
激励员工发展
设定目标
为员工设定明确、可实现的目标，激发其工作积 极性和动力。
奖励机制
建立合理的奖励机制，对表现优秀的员工给予适 当的奖励。
提供培训机会
根据员工发展需求，提供相应的培训和发展机会 。
CHAPTER 05
员工绩效考核管理培训课件ppt
提高员工的工作积极性和工作质量， 促进企业战略目标的实现。
影响
对员工的个人发展、职业规划、薪酬 福利等产生影响，同时也会影响企业 的整体绩效和组织文化。
02
员工绩效考核指标体系
业绩指标
销售业绩
员工在一定时间内完成 的销售任务量、销售额
和利润等。
工作产量
员工在一定时间内完成 的工作量或产出，如生
案例三：某公司人力资源部门的绩效考核改进
总结词
该案例介绍了某公司人力资源部门如何通过 绩效考核改进提高员工满意度和留任率。
详细描述
该人力资源部门针对员工满意度低的问题， 重新设计了绩效考核体系，更加注重员工的 工作投入、团队合作和客户反馈等方面。同 时，加强了与员工的沟通与反馈，及时解决 员工的问题和困难，提高员工的归属感和满
详细描述
目标管理法强调目标的明确性和可衡量性，通过与员工共同制定目标，定期评估 目标的完成情况，对员工的绩效进行评价。这种方法有助于提高员工的自我管理 能力，增强员工的责任感和主动性。
360度反馈法
总结词
360度反馈法是一种全方位的绩效考核方法，通过上级、下 级、同事等多方面的反馈，对员工的绩效进行评价。
05
员工绩效考核管理的挑战与对策
员工绩效考核管理的挑战与对策
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关键绩效指标法强调对关键绩效指标的评估和监控，通过对员工在关键绩效指标方面的表现进行评估，对员工的 绩效进行评价。这种方法有助于提高员工的工作效率和业绩水平。
绩效考核管理方案培训计划
绩效考核管理方案培训计划一、培训目标1. 能够全面了解绩效考核管理方案的基本原则和操作流程；2. 能够掌握绩效考核管理方案的具体实施方法和技巧；3. 能够运用绩效考核管理方案进行员工绩效评定和激励。
二、培训内容1. 绩效考核管理方案的基本概念和原则1.1 引言1.2 绩效考核管理的意义和作用1.3 绩效考核管理的基本原则和特点2. 绩效考核管理方案的制定与执行2.1 制定绩效考核管理方案的步骤和要点2.2 实施绩效考核管理方案的注意事项和方法2.3 监督和评估绩效考核管理方案的效果3. 绩效考核管理方案的具体实施方法和技巧3.1 绩效考核指标的选择和建立3.2 绩效考核过程中的沟通技巧3.3 绩效考核结果的处理和运用4. 绩效考核管理方案的实践案例分析4.1 企业绩效考核管理方案的成功案例分析4.2 企业绩效考核管理方案的失败案例分析4.3 案例分析的启示和借鉴5. 绩效考核管理方案的优化和改进5.1 发现绩效考核管理方案存在的问题和不足5.2 优化绩效考核管理方案的具体方法和技巧5.3 改进绩效考核管理方案的具体措施和步骤三、培训方式1. 培训时间：2天2. 培训地点：公司会议室3. 培训形式：以理论讲解、案例分析、互动讨论和角色扮演为主4. 培训人员：公司管理人员和相关部门负责人四、培训计划第一天上午9:00 - 9:30 开班仪式9:30 - 10:30 绩效考核管理方案的基本概念和原则10:30 - 10:45 茶歇10:45 - 12:00 绩效考核管理方案的制定与执行下午14:00 - 15:30 绩效考核管理方案的具体实施方法和技巧15:30 - 15:45 茶歇15:45 - 17:00 绩效考核管理方案的实践案例分析第二天上午9:00 - 10:30 绩效考核管理方案的优化和改进10:30 - 10:45 茶歇10:45 - 12:00 学员自主讨论和交流下午14:00 - 15:30 培训总结和答疑15:30 - 16:30 结业典礼16:30 - 17:00 随堂测验和结业考核五、培训考核与评估1. 培训期间将进行随堂测验和结业考核，考核题目将涉及培训内容的基本原则和操作流程；2. 通过培训后将进行满意度调查，以收集学员对培训内容和方式的反馈意见。
绩效管理培训-绩效辅导、绩效考核、绩效面谈
绩效考核
权值因子判断表示例
工作内容 序号 1 2 3 4 5 6 工作内容 工作1 工作2 工作3 工作4 工作5 工作6 工作1 工作2 工作3 工作4 工作5 工作6 X 0 0 1 1 2 4 X 1 2 0 1 4 3 X 3 2 2 3 2 1 X 1 1 3 4 2 3 X 2 2 3 2 3 2 X 评分值 16 12 6 12 6 8
绩效考核
绩效考核的概念
管理者依据绩效计划阶段确立的标准 和辅导阶段收集的数据对员工在考核 期内的绩效进行评价。
绩效考核
绩效考核中的误区和解决方法
平均趋势：指考核者不愿或无法明确区分被 考核者之间的实质差异。 改进方法：强制分布法，制定明确的绩效目 标，加强过程监督与数据收集。 晕轮效应：指考核者对被考核者的某项工作 进行评价时，受到考核者以往工作业绩的影 响。 改进方法：加强过程监督与数据收集。
磨刀不误砍柴工！
谢在两个极端的 倾向，不是失之过宽，就是评定太严 改进办法：统一标准，唯一考核者，考核比例分 布与团队业绩挂钩，强制比例法。 不适合替代：指考核者在评估过程中选择不当考 核标准来替代。 改进方法：制定明确的绩效目标和考核标准，加 强数据收集。 近期影响：指考核者在评估过程中受被考核者近 期工作表现的左右，考核前的表现影响考核结果。 改进方法：以客观事实作为考核依据，对考核过 程进行记录。
绩效面谈
确定绩效改进计划
面谈的一个重要内容就是确定下阶段改进重点和 改进计划
小结
绩效管理的特点
核心思想在于不断提升组织和员工的绩效 绩效管理是一个持续沟通的过程 不仅仅是结果评价，更强调过程 强调各级管理者的参与和管理责任
改变是痛苦的，但改变是必须的， 成功需要我们咬紧牙关不断的坚持 和探索！
绩效考核培训
绩效考核培训绩效考核培训绩效考核是现代企业管理中的重要环节之一，它可以帮助企业了解员工的工作表现和能力水平，进而为企业决策提供依据。
然而，由于绩效考核涉及到员工的个人评价和奖惩机制，可能会引发一些矛盾和纠纷。
为了确保绩效考核工作的公正透明、客观有效，企业需要进行相应的培训。
一、培训目的绩效考核培训的主要目的是帮助员工了解绩效考核的意义和目标，熟悉绩效考核的流程和方法，提高员工参与绩效考核的积极性和主动性，促进员工个人和企业的发展。
二、培训内容1. 绩效考核的意义和目标：介绍绩效考核的基本概念，强调绩效考核对企业发展的重要性，让员工明白绩效考核不仅是对工作表现的评估，更是促进个人及企业发展的良好机制。
2. 绩效考核的原则和方法：详细介绍绩效考核的原则和方法，如按照工作目标设定绩效指标，采取360度评价、自评互评等多方参与的方式，采用定量和定性相结合的评价方法等。
并结合具体例子进行讲解，并鼓励员工提出自己的疑问和建议。
3. 绩效考核的流程和时间安排：介绍绩效考核的流程和时间安排，包括设定绩效目标、收集评价数据、评价结果汇总、绩效反馈和奖惩措施等，让员工清楚了解绩效考核的各个环节和时间节点，并明白员工在绩效考核中的重要角色。
4. 提高绩效考核的能力：培训员工如何提高自己的绩效考核能力，包括设定明确的工作目标，不断提升专业技能，提高工作效率，主动寻求反馈和提升自己的问题解决能力等。
5. 绩效考核的应用和实践：通过案例分析等形式，让员工了解绩效考核在实际工作中的应用和实践，如如何在日常工作中展现出个人的价值和工作成果，如何与同事和上级进行有效的沟通，如何处理绩效考核中可能出现的矛盾和纠纷等。
三、培训方法为了提高培训的效果，可以采用以下培训方法：1. 讲座式培训：由专业的培训师讲解绩效考核的理论和实践，提供相关案例和数据进行解析，员工可以通过听讲的方式了解绩效考核的相关知识。
2. 互动式培训：通过小组讨论、角色扮演、案例分析等形式，员工参与其中，积极表达自己的观点和看法，与他人进行交流和互动，提高员工的学习兴趣和参与度。
绩效考核培训进行绩效考核和绩效管理的方法和技巧
绩效考核培训进行绩效考核和绩效管理的方法和技巧绩效考核是组织管理中常见的一项重要工作，它旨在通过对员工工作表现的评估，为组织决策提供参考，进而促进员工个人和组织整体的发展。
而绩效考核培训则是为了提高绩效考核工作的专业化水平和有效性。
本文将探讨绩效考核培训的方法和技巧。
一、确定绩效考核指标绩效考核的第一步是确定合适的考核指标。
考核指标要能够客观评估员工的工作表现和实际贡献。
在培训中，可以通过案例分析和模拟练习等方式，教导员工如何制定明确的绩效目标，以及如何将绩效目标与组织目标相对应。
二、制定明确的考核标准考核标准是对绩效指标的补充，它可以帮助员工更好地理解和掌握绩效要求。
在培训中，可以向员工介绍有关标准的实际案例，并讲解标准的具体要求。
同时，可以通过角色扮演等方式，让员工亲身体验标准的制定和应用过程。
三、培养绩效评估的技能绩效评估是绩效考核的核心环节，也是较为复杂和敏感的环节。
在培训中，可以通过讲解评估方法和技巧，提升员工的评估能力。
例如，可以介绍360度评估法、行为观察法等常用的评估方法，并强调在评估过程中的公正性和客观性。
四、加强沟通和反馈能力绩效考核不仅仅是评估员工的工作表现，更是一个良好沟通和反馈的机会。
在培训中，可以培养员工的沟通和反馈能力，让他们学会如何与员工建立积极的工作关系，并提供有效的反馈和建议。
同时，也要强调反馈的有效性和及时性，以便员工能够及时调整和改进工作表现。
五、激励和奖励激励和奖励是绩效考核的最终目标，也是绩效考核培训的重要内容之一。
在培训中，可以向员工介绍各种激励和奖励制度，并教导他们如何根据员工的实际表现做出相应的激励和奖励。
同时，也要教导员工如何通过激励和奖励来激发员工的工作动力和积极性。
六、持续改进绩效考核和绩效管理是一个不断改进的过程，培训的任务并不仅仅是传授方法和技巧，更重要的是培养员工的学习和改进意识。
在培训中，可以通过案例分享和团队讨论等方式，激发员工的学习热情，促使他们积极思考如何不断改进绩效考核和管理的方法和技巧。
绩效考核管理体系培训课程教材doc73张幻灯片
文化 态度 态度 行动 行动 结果
二、如何设计考核策略
1.绩效考核策略如何有效地体现企业战略、核心价值观以及人力资源管理的基本策略；
绩效考核策略要解决的问题
2.绩效考核策略如何成为实现公司目标的强有力的工具；
关键业绩指标的特点
1）基于对公司战略目标的分解，并随公司战略的演化而被修正； 2）是能有效反映关键业绩驱动因素的变化的衡量参数； 3）是对业绩结果中可影响部分的衡量； 4）是对关键重点经营行动的反映，而不是对所有操作过程的反映； 5）是由高层领导决定并被考核者认同的，在组织横向和纵向保持一致性。
内部流程有效性
战略项目管理
管理信息驾驶舱解密
-------职位职责 -------工作关系 -------工作内容 -------任职条件
《职位说明书》核心内容
第二部分 如何设计考核体系
基于组织战略的绩效考核流程
确定组织战略
设计绩效项目
设计绩效标准
评估实施效果
绩效薪酬激励
评估绩效结果
一、如何理清企业战略
企业使命
(企业价值)
财务指标
非财务指标
学习创新和发展指标 ……
内部流程绩效衡量指标
顾客导向经营绩效指标
财务类报表及分解指标 ……
BSC指标举例
财务指标：如资本报酬率、现金流、每股报酬率、项目盈利性等指标。 创新与学习：从创新和学习角度评价企业运营状况：可用新服务收入所占比例、提高指数、雇员建议数、雇员人均收益等指标。 客户满意度：如顾客满意度指数、市场份额、相对市场份额、价格指数、顾客排名调查等指标。 内部运作改善：如一次下线合格率、产品损耗、反应时间、投标成功率、返工、项目业绩指数等指标。
绩效考核与绩效管理培训课程(ppt 134页)
绩效管理在人力资源管理中的 作用
职业生涯管理
培训与 开发
绩效管理 与考核
反馈
晋升
薪酬 解聘
员工绩效管理系统：管理员工的绩效，其目的
是对员工的绩效进行指导、管理、考察、奖励 与发展，在提高员工个人绩效的基础上，进而 提高企业的绩效。
绩效管理流程图——PDCA模式
A 总结
C 检查
P 计划
D 执行
绩效管理流程图——PDCA模式
AP CD 现有的水平
AP CD
新的水平
绩效管理流程图——PDCA模式
平衡计分卡是一种企业绩效管理的综合 评分指标体系，是一系列财务指标和非 财务指标的综合体，作为一种绩效管理 方法，其原理是把公司或企业的战略目
标分解为四个具体的目标：财务目标、 客户目标、内部流程、创新与学习，然
后在把这些目标层层往下分解，成为各 部门的目标和个人目标。
平衡计分卡
财务目标：如；利润的增加、成本的 降 低
什么是绩效（Performance）
绩效可以划分为员工绩效和组织绩效
员工绩效是指员工在某一时期的工作结
果、工作行为和工作态度的总和。
组织绩效是指组织在某一事情内组织任
务完成的数量、质量、效率以及赢利状 况
绩效的特征
1.是行为的结果，是目标完成的程度，是客 观存在的。
2.绩效必须有实际的效果。 3.绩效体现投入与产出的对比关系。 4.绩效是可以度量的。
绩效管理与考核决不仅仅是只面向员工的，它 与企业发展的目标、战略与宗旨密切地联系在 一起。
绩效考核管理制度培训
绩效考核管理制度培训一、目的和职责1、培训管理制度的目的和依据绩效考核管理制度培训的目的在于通过系统的培训，使公司全体员工深入理解和掌握绩效考核管理制度的内容、流程和操作要点，从而提高员工的工作效率，确保公司绩效考核的公正、公平和透明。
同时，通过培训，增强员工对公司的认同感和归属感，促进员工个人职业发展，提升公司整体绩效。
依据如下：a) 国家相关法律法规和政策；b) 公司发展战略和目标；c) 公司内部管理制度及流程；d) 员工培训与发展需求。
2、公司人力行政部的职责与权限公司人力行政部作为绩效考核管理制度培训的主管部门，其主要职责与权限如下：a) 制定和修订绩效考核管理制度培训方案；b) 组织实施绩效考核管理制度培训活动；c) 监督和指导各部门绩效考核管理制度培训工作的开展；d) 对绩效考核管理制度培训效果进行评估和反馈；e) 制定绩效考核管理制度培训预算，并负责费用管理；f) 负责内部讲师的选拔、培养和管理；g) 负责高层次学历/学位教育费用报批事宜；h) 对违反绩效考核管理制度培训规定的行为进行查处。
二、培训类别和方式1、新入职应届毕业生培训(1) 第一阶段：基础入职培训- 目的：使新入职应届毕业生快速了解公司文化、组织架构、基本规章制度以及绩效考核管理制度的基础知识。
- 培训对象：公司新入职的应届毕业生。
- 培训时间：入职后1个月内完成。
- 培训方式：采用集中授课、实地参观、互动讨论等形式。
- 培训内容及分工：- 公司文化、价值观及发展战略：由人力行政部负责；- 组织架构、部门职责：由相关部门负责人负责；- 绩效考核管理制度：由人力行政部及绩效考核管理部门共同负责；- 职业素养与团队协作：由专业培训机构或内部讲师负责。
- 培训要求：参训人员需全程参与，培训结束后进行考核，合格者方可进入下一阶段培训。
(2) 第二阶段：岗位技能培训- 目的：使新入职应届毕业生掌握岗位所需的专业技能和绩效考核相关要求。
培训与绩效考核管理制度
培训与绩效考核管理制度第一章总则第一条目的和依据为了提高医院员工的专业水平和工作绩效，促进医院的发展和提升服务质量，订立本制度。
本制度依据国家相关法律法规和医院管理的实际情况订立，适用于医院全体员工的培训与绩效考核工作。
第二条定义和术语解释1.培训：指医院组织的针对员工专业技能、管理本领等方面的学习活动。
2.绩效考核：指对员工工作成绩和个人素养进行评价和量化的活动。
3.培训计划：指医院依据员工需求和工作要求订立的培训方案。
4.绩效考核标准：指医院订立的针对不同岗位和工作职责的评价指标和绩效考核标准。
第二章培训管理第三条培训需求调研1.每年初，各部门负责人应提交本部门员工的培训需求调研报告，包含员工提出的培训需求和部门整体发展需求。
2.培训需求调研报告上报至培训部门，由培训部门依据整体情况进行汇总和分析。
第四条培训计划订立1.培训部门依据培训需求调研报告，订立全年培训计划。
2.培训计划包含培训内容、培训方式、培训时间和参加人员等基本信息，并应在医院内部通知发布。
第五条培训组织与实施1.培训部门负责培训课程的组织和实施，可依据需要委托外部专业机构进行培训。
2.参加培训的员工应定时参加培训活动，如因特殊情况不能参加，需提前请假并得到批准。
第六条培训效果评估1.培训结束后，培训部门应进行培训效果评估，包含培训满意度调查和培训效果跟踪等。
2.培训效果评估结果将作为医院绩效考核的参考依据。
第三章绩效考核管理第七条绩效考核周期1.绩效考核按年度进行，考核周期为每年的1月1日至12月31日。
2.医院将依据需要进行临时绩效考核，如员工转岗、离职等特殊情况。
第八条绩效考核标准1.医院将依据岗位职责和工作要求，订立认真的绩效考核标准。
2.绩效考核标准应具有量化的指标和明确的评价体系。
第九条绩效考核程序1.绩效考核由员工所属的部门负责人进行，负责人应依照规定的程序和时间对员工进行考核。
2.绩效考核程序包含目标设定、工作记录、自评、互评和上级评价等环节，各环节应遵从公平、公正的原则。
绩效管理培训课件(PPT 76页)
组
岗
Hale Waihona Puke 织位目职
标
责
计划 任务确认 权重确认
实施 任务执行 任务指标
绩效改进和 导入
考核 绩效评估 绩效审定
绩效反馈面谈 反馈评价结果 沟通达成共识
结果应用 通过沟通改进工作、薪酬奖金、职务调整、是否继续聘用、培训与再教育
绩效计划：前瞻性、最基本的环节 持续的绩效沟通：分享信息、双向交互过程 绩效考核：动态的持续的过程
2. 参考企业最近几年的绩效标准，对上述绩效标准进行调 整
3. 将调整后的各级量化考核标准分发给各级管理人员和相 关员工
4. 各级管理人员及其下属就各级量化考核标准进行讨论
5. 企业汇总各级的量化标准，形成最终的量化考核标准
S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标， 不能笼统；
行为指标：一般与工作态度、协调能力、合作能力、知识文 化水平、发展潜力等指标相对应
越处于管理金字塔的顶层，绩效评价中结果指标就越 多，行为指标就越少
将结果指标与行为指标结合使用
绩效评估的目的
1．薪资管理 2．工作反馈 3．衡量个人优缺点 4．记录员工决策 5．确认个人工作 6．决定提升 7．衡量劣质工作 8．帮助目标确定 9．继续或终止聘用决策 10．评价目标完成情况 11．满足法律要求 12．调任和分配决策 13．临时解雇决策 14．满足员工培训需求 15．确定企业培训需求
3. 将选择的行为分配到已有的行为指标下
4. 运用凝练明了的陈述句对筛选出的一系列行为进行详细、 客观的描述
5. 对各个行为指标下的行为分等分级，建立具有参照性的 行为标准
绩效管理培训课件(powerpoint62页)
绩效管理培训课件第1页：封面绩效管理培训副提升组织效能，激发员工潜能公司/组织标志日期和地点第2页：目录绪论绩效管理的概念绩效管理的重要性绩效管理流程绩效考核方法绩效反馈与沟通绩效改进策略案例分析第3页：绪论培训目的培训对象培训背景培训大纲概述第4页：绩效管理的概念定义：绩效管理是一个持续的过程，旨在设定目标、监控进展、评估成果，并持续改进员工和组织绩效。
绩效管理的核心要素：目标设定、绩效考核、绩效反馈、绩效改进第5页：绩效管理的重要性提高员工的工作效率和质量促进员工发展和职业成长增强组织的竞争力和市场响应能力改善员工满意度和留存率提高组织整体绩效和盈利能力第6页：绩效管理流程目标设定：明确绩效目标，确保目标 SMART（具体、可衡量、可达成、相关、时限性）绩效考核：定期评估员工绩效，提供反馈绩效反馈：与员工进行一对一沟通，讨论绩效结果绩效改进：制定改进计划，跟踪进展第7页：绩效考核方法360度反馈目标管理法（MBO）关键绩效指标（KPI）平衡计分卡（BSC）行为锚定等级评价法（BARS）第8页：绩效反馈与沟通绩效反馈的重要性提供有效反馈的技巧沟通中的倾听技巧处理绩效反馈的常见问题第9页：绩效改进策略绩效改进计划（PIP）培训与发展职业规划奖励与认可绩效管理系统的持续优化请根据这个框架继续完善您的课件，确保每一页都包含清晰、简洁的内容，并使用图表、图像和实例来增强视觉效果和信息传递。
绩效管理培训课程
绩效管理有助于将企业战略转化为具 体的行动计划和目标，从而使员工能 够明确自己的工作方向和重点。
02 绩效计划制定
明确绩效目标
确定组织整体目标
01
根据组织战略和年度计划，明确整体绩效目标，确保与组织发
展方向一致。
分解部门/团队目标
02
将整体目标逐层分解到各个部门或团队，确保目标的具体性和
可衡量性。
绩效反馈面谈
与员工进行一对一的面谈，详 细解释考核结果，听取员工意
见和建议。
制定改进计划
针对员工绩效不足之处，制定 具体的改进计划和措施。
薪酬调整与奖励
根据绩效考核结果，对员工薪 酬进行合理调整，并给予优秀 员工相应的奖励。
员工培训与发展
结合员工绩效表现和职业发展 需求，制定个性化的培训计划
和发展路径。
制定个人绩效目标
03
结合岗位职责和工作计划，为员工制定具体的个人绩效目标。
制定绩效计划
01
02
03
确定绩效计划周期
根据组织实际情况，确定 绩效计划的周期，如年度、 季度或月度等。
制定绩效计划内容
明确绩效计划中包含的关 键要素，如目标、任务、 时间节点、所需资源等。
协商与沟通
与员工进行充分沟通和协 商，确保绩效计划的合理 性和可行性，并获得员工 的认可。
实施绩效改进措施
落实行动计划
按照制定的行动计划，逐步落实各项改 进措施，确保计划的顺利执行。
反馈和调整
根据监控和评估的结果，及时向员工 提供反馈，并根据实际情况对绩效改
进计划进行调整和优化。
监控和评估
定期对绩效改进措施的执行情况进行 监控和评估，及时发现问题并采取相 应措施进行调整和改进。
员工培训与绩效考核管理制度
员工培训与绩效考核管理制度在现代企业管理中，员工培训和绩效考核是至关重要的环节。
合理的培训措施可以提升员工的专业素质和能力水平，而科学的绩效考核制度则能够客观公正地评估员工的工作表现。
本文将介绍一套完善的员工培训与绩效考核管理制度，以帮助企业实现人力资源的有效运用和优化。
一、培训方案制定1. 确定培训目标：根据企业的发展战略和员工岗位需求，明确提出培训的目标和重点，确保与企业的整体发展紧密相连。
2. 需求调查与评估：通过调查问卷、面谈等方式，收集员工对培训需求的反馈和建议，以了解员工的现有技能水平和培训需求。
3. 制定培训计划：结合培训目标和员工需求，制定详细的培训计划，包括培训课程内容、培训方式、培训时间和培训地点等，确保培训计划的可操作性和针对性。
二、培训实施与管理1. 培训资源配置：根据培训计划，合理配置培训资源，包括培训师资、培训场地和培训设备等，保障培训质量和效果。
2. 培训方式多样化：除了传统的面对面培训，可借助信息技术手段开展在线培训、远程培训等，提高培训效率和灵活性。
3. 培训效果评估：对每次培训进行评估，采集培训后员工的反馈和意见，及时调整培训方案和方法，提升培训的针对性和实效性。
三、绩效考核指标确定1. 量化指标制定：对各个岗位的绩效考核指标进行量化，以数据为依据，客观公正地评估员工的工作表现。
2. 综合评价体系建立：结合岗位职责和工作要求，制定一套综合评价体系，包括工作质量、工作态度、协作能力等方面的考核指标，全面评估员工的工作能力。
3. 目标管理设置：为每位员工设定明确的绩效目标，并与企业发展目标相结合，确保员工的工作目标与企业的战略目标保持一致。
四、绩效考核执行与管理1. 考核周期确定：根据企业的实际情况，确定绩效考核的周期，可以是年度考核、半年度考核，或者季度考核，确保考核的及时性和连续性。
2. 考核数据收集：通过定期的员工工作报告、客户评价、同事评价等方式，收集员工的工作数据和绩效表现，为考核提供客观依据。
企业绩效考核员工培训管理
企业绩效考核员工培训管理企业绩效考核是一种重要的管理手段，通过对企业员工的表现和成果进行评估和反馈，帮助企业优化管理，提高业绩。
而员工培训管理则是企业成功实现绩效考核的关键。
本文将详细介绍企业绩效考核和员工培训管理的重要性，以及如何进行有效的员工培训管理。
一、企业绩效考核的重要性企业绩效考核是一种科学的管理手段，目的是评估企业的经营绩效。
通过对员工的表现和业绩进行评估，可以帮助企业确定目标和方向，优化管理流程和业务模式，提高效率和业绩。
企业绩效考核不仅可以提高员工的工作动力和认同感，还可以提高企业的竞争力和市场地位。
因此，企业绩效考核是现代企业管理必不可少的一部分。
二、员工培训管理的重要性员工培训管理是指对员工进行培训和发展的管理活动。
企业需要为员工提供培训和发展机会，以提高员工的工作技能和能力。
培训员工可以帮助企业提高效率和质量，减少缺陷和错误，增强员工的工作动力和满意度。
此外，培训还可以帮助员工适应企业的战略和文化，增强他们的发展潜力和职业发展空间。
因此，员工培训管理也是企业成功的关键。
三、如何进行有效的员工培训管理1. 制定培训计划。
企业应该根据员工的职业需求和企业的战略需要，制定具体的培训计划和目标。
培训计划应该包括培训内容、方式、时间和预算等方面。
2. 选择适合的培训方式。
培训方式可以包括现场培训、在线培训、实战培训等多种形式。
企业应该根据员工的工作情况和培训目标，选择适合的培训方式。
3. 确定培训师资和评估标准。
企业应该选择具有丰富经验和专业知识的讲师和培训机构，确保培训的质量和效果。
同时，还需要建立有效的评估标准，对培训的效果进行评估和反馈。
4. 建立培训管理体系。
企业应该建立完善的培训管理体系，包括培训档案、培训记录和培训效果等方面。
这样可以帮助企业更好地管理和评估培训的效果。
5. 鼓励员工参与培训。
企业应该鼓励员工积极参与培训，提高他们的学习热情和动力。
企业可以通过给予奖励、晋升和发展机会等形式，激励员工的积极性和参与度。
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例一
用于奖励
考核项目 业绩考核 态度考核 能力考核 现场人员 40% 60% 0 职能人员 60% 40% 0 管理人员 80% 20% 0
用于提薪
考核项目 业绩考核 态度考核 能力考核 现场人员 0 80% 20% 职能人员 30% 40% 30% 管理人员 50% 20% 30%
能力结构
C、考核的根本目的是为了不断提高员工 的职业能力和改进工作绩效，提高员工 在工作执行中的主动性和有效性； 因此考核要： *确认员工以往的工作为什么是有效的或 无效的；
*确认应如何对以往的各种方法加以改善 以提高绩效；
绩效管理系统
绩效考核卡 1、业绩考核情况 2、态度考核情况 3、能力考核情况 能力开发卡 适应性卡
绝对评价法
A、生产记录法 B、定期检查法 C、推进法 D、行动特征评定法 E、减分法 F、关键事件法 G、叙述法 H、作业标准法 I、图表尺度法 J、目标管理法 K、强制选择法 L、指导记录法
考核结果的修正
A、宽严修正： 为了避免各部门主管在把握评价标准时 宽严不同，因此，需要对评价结果进行 统计修正； B、部门修正： 由于各部门确实存在绩效方面的差异， 因此必须在宽严修正的基础上进行部门 修正，以确保公平。
合计
管理职能 25% 25% 50% 0 0 10% 10% 20% 4% 6% 5% 5% 10% 30% 100%
指导职能 20% 10% 30% 8% 8% 12% 12% 40% 8% 5% 5% 5% 7% 30% 100%
一般职能 0 0 0 20% 20% 20% 20% 80% 10% 10% 0 0 0 20% 100%
用于晋升
考核项目 业绩考核 态度考核 能力考核 现场人员 20% 60% 20% 职能人员 30% 20% 50% 管理人员 50% 10% 40%
例二
考核项目
业绩
态度
能力
细分因素 1、工作质量 2、逐个数量 小 计 1、纪律性 2、协调性 3、积极性 4、责任性 小 计 1、知识技能 2、判断能力 3、筹划能力 4、交涉能力 5、指导管理 小 计
例四：区域经理
1、销售额** 2、回款率** 3、市场预测** 4、合同管理** 5、市场策划* 6、业务风险控制* 7、社会关系维系* 8、费用控制** 9、新产品推广* 10、财务制度执行 11、人员管理** 12、重点客户管理** 13、信息反馈 14、发送及货物管理 15、大客户拜访 16、退货率*
18、会议投入程度 19、谈判技巧 20、自我目标设定 21、对下属的期望 22、个人文书控制能力 23、个人的外在风度 24、讲演风格 25、阅读速度和理解技巧 26、撰写报告的能力 27、选聘人才
28、推销技巧 29、电话沟通技巧 30、个人时间管理 31、口头简报技巧 32、驾御下属技巧 33、冲突处理 34、问题解决能力 35、协调能力 36、现场激励技巧
1、能力开发目标（计划） 1、健康 2、指导观察记录 （实施） 2、性格、兴趣 3、评定明细书 （督导） 4、上司意见 3、特长 4、适合与不适合 5、自我申报
2）评价要素的选择
例如，对一个管理者，我们可以考虑： A、命令、指示的准确性； B、指示、帮助的程度； C、工作水平，包括给下属分配工作的难 度、工作量、工作条件等； D、态度与责任意识等。
成功管理人员的特征
1、果断性 2、决策能力 3、外交手腕 4、积极性 5、正直性 6、热忱性 7、公正性 8、坚定性 9、前瞻性 10、稳定性 11、领悟力 12、判断力 13、领导力 14、信赖感 15、自信心 16、自制力
报酬
工资
能力
工作年限
能力发挥
业绩（工作质量和工作数量）
态度（纪律性、协调性、积性、责任性）
能力 基本能力（知识、技能和体力） 基本素质 业务能力 理解能力、判断能力、决断能力 创造能力、筹划能力、开发能力 表达能力、谈判能力、涉外能力 领导能力、管理能力、统率能力
例三：零售商推销员
1、上架品种数（报表）** 2、产品展示、宣传品张贴、 发送（巡查）** 3、信息反馈（竞争对手、库 存、作物、虫害）（报表、 巡查）** 4、客户拜访次数（电话记录、 拜访记录、巡查）** 5、客户开发（报表） 6、发货准确性（统计）* 7、发货及时性（统计）* 8、零售回款率（统计）* 9、费用控制（统计）* 10、协助销售（进货指导、 销售指导、销售商培训）* 11、客情关系** 12、退货率（统计） 13、坏帐风险控制（报表、 统计） 14、工作态度 15、服从性 16、创意采纳率（统计） 17、规则遵守（规章制度、 行为规范）**
一般管理能力因素
1、对下属的评估能力 2、对细节的用心程度 3、对下属的训练 4、一般沟通技巧 5、对事件、资讯的分析 6、与人相处的自信心 7、创造性
8、决策的风格 9、工作的授权与督导 10、自我敬业态度 11、下属敬业态度 12、资讯掌控能力 13、推动工作的效率 14、面谈技巧 15、领导风格 16、会议主持能力 17、判断能力