第10章 供应链信息技术支撑体系
现代企业物流的着重因素——物流供应链管理
现代商业MOD RN BUS IN S S6The busine ss c ircula te商业流通现代企业物流的着重因素李儒晶清华大学215123[内容摘要]供应链管理提出的时间虽不长，但它已引起人们的广泛的关注。
特别是国际上一些著名企业如惠普公司、IBM 公司、戴尔计算机公司等在供应链实践中取得的成就，更使人坚信供应链是进入21世纪后企业适应全球竞争的一个有效途径。
[关键词]环境和挑战；外包与扩展；构建；技术支撑；计划与控制；绩效评价与激励随着科学技术的进步和生产力的发展，顾客(C us t om er )消费水平不断提高，企业之间的竞争(C om pet i t i on)日益加剧，加上政治、经济、社会环境的巨大变化(C hange)，使得整个市场需求的不确定性大大增加。
为了提高竞争力，采取了许多先进的制造技术和管理方法。
供应链就是由供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等构成的物流网络。
同一企业可能构成这个网络的不同组成节点，但更多的情况下是由不同的企业构成这个网络中的不同节点。
此时对供应链的认识形成了一个网链的概念，像丰田.耐克、尼桑、麦当劳和苹果等公司的供应链管理都从网链的角度来实施。
一、业务外包与扩展在当前这样一个竞争世界中，企业欲获得竞争优势，必须从企业与环境特点出发，培育自己的核心竞争力。
供应链管理强调的是把主要精力放在企业的关键业务（企业核心竞争力）上，充分发挥其优势，同时与全球范围内的合适企业建立战略合作关系，企业中非核心业务由合作企业完成，这就是所谓的业务外包（O ）。
外包是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利互惠的业务委托和合约执行方式，企业得到更加专业化的服务，从而降低营运成本，提高服务质量。
物流外包业务的选择1、根据企业物流的内容和特点来选择外包业务。
从上述分析可以看出，生产物流与内部运作关系密不可分，而供应物流和销售物流则相对独立。
2、根据物流对企业成功的影响度和企业对物流的管理能力来选择外包业务。
供应链管理
SCM School of Logistics, BWU
13
Chapter 1 Background of SCM 三、SCM的产生(Emergence of SCM)
“横向一体化”形成了一条从供应商到制造商再到分销商、 零售商，最终再到顾客的贯穿所有企业和顾客的“链”。由 于相邻节点企业或顾客表现出一种需求与供应的关系，当 把所有相邻企业或顾客依此连接起来，便形成了SC，见图 1-2。这条链上的节点企业必须达到同步、协调运行，才有 可能使链上的所有企业都能受益。于是便产生了SCM这一 新的经营与运作模式。
SCM School of Logistics, BWU
7
Course Explanation
对需求 作出快 速反应
高质量
个性化
优质
SCM School of Logistics, BWU
2
Course Explanation
三、教学方法与要求(Teaching Methods and Requirements)
本章是SCM出现的相关背景，主要包括21世纪全球 市场竞争的主要特点、新的竞争环境对企业管理模式的 影响以及供应链管理的产生。通过本章的学习，要求：
①理解21世纪全球市场竞争的4个主要特点； ②弄清新的竞争环境对企业管理模式产生的影响； ③了解SCM是如何产生的； ④了解几种典型的供应链结构； ⑤掌握如何学习SCM。
2
第八章 供应链的业务流程再造
3
第九章 供应链企业绩效评价
2
第十章 供应链管理环境下的企业管理
4
总复习
1
合计
32
SCM School of Logistics, BWU
供应链管理信息化系统设计与实现
供应链管理信息化系统设计与实现随着科技的快速发展，供应链管理信息化系统已经成为当今企业供应链管理的重要手段。
通过信息化的手段，企业可以实现供应链各环节信息的共享和协同，从而提高供应链管理的效率和效益。
本文将从以下几个方面进行探讨：供应链管理信息化的基本概念、设计与实现的流程、需求分析与系统设计、系统实施与测试及信息化系统的运行与维护等。
一、供应链管理信息化的基本概念供应链管理信息化指的是将物流、采购、生产等供应链各个环节中产生的数据进行采集、处理、分析和共享的一种信息化手段。
通过信息化的手段，企业可以实现供应链信息的实时共享和协同，从而提高企业的运作效率、降低成本、提高服务质量和满足客户需求等。
在供应链管理信息化中，ERP、SCM、CRM等系统都扮演着重要的角色。
二、设计与实现的流程在进行供应链管理信息化系统的设计与实现之前，需要进行充分的调研和了解，确定企业的需求和目标，并制定详细的项目计划和实施方案。
整个设计与实现的流程可分为需求分析、系统设计、系统实施与测试和信息化系统的运行与维护四个步骤。
1. 需求分析需求分析是整个设计与实现过程的核心。
通过对企业现有的供应链管理情况进行分析，确定企业的需求和目标，以及企业在信息化系统实现中的要求和限制等。
此外，还需要对供应链中涉及的各相关单位（包括供应商、销售商、物流公司等）进行调研，掌握其运行模式和要求等，确定系统设计的方向和目标。
2. 系统设计在需求分析的基础上，进行供应链管理信息化系统的系统设计。
系统设计包括系统结构设计、信息流程设计、界面设计、数据库设计等。
在系统设计中，需要充分考虑企业的实际情况和信息化水平，通过合理的数据架构和数据流程设计，实现企业信息化过程中的数据共享和协同。
3. 系统实施与测试系统实施与测试是供应链管理信息化系统实现的重要环节。
在实施阶段，需要按照系统设计方案，对信息系统进行具体的实施，包括软件安装、数据导入等。
在测试阶段，需要通过正式数据进行系统测试，检验系统是否按照设计方案正常运行，检查系统存在的问题和不足，并进行相应的调整和修正工作。
智慧物流装备与应用 第10章 智慧物流信息装备
二、智慧物流信息装备的分类
9
1.按照存在形态分
➢ 智慧物流信息装备中的硬件是指智慧物流信息管理中所使用的由电子、 机械和光电元件等组成的各种物理装置的总称，主要表现为各种类型的 信息采集、存储和输出设备，如条码阅读器、条码打印机、射频识别电 子标签、射频阅读器、传感器等。
➢ 智慧物流应用层信息装备主要指能够满足智慧物流功能要求，在完成智 慧物流作业活动中使用的物流信息装备及系统。应用层装备又可以分为 应用管理系统和应用执行装备。
02 智慧物流识别与追溯装备
一、条码技术装备
13
条码技术（Bar Code Technology，BCT）是在计算机的应用实践中产生和 发展起来的一种自动识别技术。它是为实现对信息的自动扫描而设计的，它 是实现快速、准确而可靠地采集数据的有效手段。
➢ 物流动态信息采集装备
➢ 物流设备跟踪和控制装备
➢ 物流自动化设备
一、智慧物流信息装备的概念
8
3.智慧物流信息装备
基于物流信息装备的概念，智慧物流信息装备是指智慧物流系统运行所 必需的，能够提供物流信息采集、传输、处理与应用的装备。
智慧物流信息装备既包括传统的物流信息装备，也包括由于物联网、云 计算、大数据和移动互联网等新技术应用而出现的专门针对智慧物流场 景的各种信息装备。智慧物流装备与应用来自第十章 智慧物流信息装备
信息技术助力物流行业转型升级
3
近年来，物流正经历一场向协作化、智慧化、绿色化转型的时代变革。通过广泛运 用大数据、云计算、物联网、区块链等新一代信息技术手段，整合物流系统，重塑 商业发展关系，再造产业发展新结构，打造产业发展新生态，正在深刻地改变产业 发展方式和分工体系，已经成为物流转型升级的重要源泉和重大力量。
智慧供应链管理体系构建与实践案例分享
智慧供应链管理体系构建与实践案例分享第一章智慧供应链管理体系概述 (2)1.1 智慧供应链的定义与特点 (2)1.2 智慧供应链管理体系的构成要素 (3)1.3 智慧供应链管理体系的实施意义 (3)第二章智慧供应链战略规划 (4)2.1 智慧供应链战略规划的方法与流程 (4)2.2 智慧供应链战略规划的实践案例分析 (4)2.3 智慧供应链战略规划的优化策略 (5)第三章供应链信息平台建设 (5)3.1 供应链信息平台的架构设计 (5)3.1.1 总体架构 (5)3.1.2 技术架构 (5)3.2 供应链信息平台的关键技术 (6)3.2.1 数据采集与整合 (6)3.2.2 数据挖掘与分析 (6)3.2.3 人工智能与机器学习 (6)3.2.4 云计算与大数据 (6)3.3 供应链信息平台的实施与运维 (6)3.3.1 实施策略 (6)3.3.2 运维管理 (6)第四章物流网络优化 (7)4.1 物流网络优化方法与算法 (7)4.1.1 线性规划法 (7)4.1.2 启发式算法 (7)4.1.3 模拟退火算法 (7)4.1.4 神经网络算法 (7)4.2 物流网络优化的实践案例分析 (7)4.2.1 某电商企业物流网络优化 (7)4.2.2 某制造企业物流网络优化 (7)4.2.3 某零售企业物流网络优化 (8)4.3 物流网络优化的效果评估与改进 (8)4.3.1 效果评估指标 (8)4.3.2 效果评估方法 (8)4.3.3 改进措施 (8)第五章智能仓储管理 (8)5.1 智能仓储管理系统的构成与功能 (8)5.2 智能仓储管理系统的实施策略 (9)5.3 智能仓储管理系统的实践案例 (9)第六章供应链金融创新 (10)6.1 供应链金融的基本概念与模式 (10)6.2 供应链金融创新的实践案例分析 (10)6.3 供应链金融创新的实施策略 (11)第七章供应链协同管理 (11)7.1 供应链协同管理的理念与目标 (11)7.1.1 理念概述 (11)7.1.2 目标设定 (11)7.2 供应链协同管理的实践案例分析 (11)7.2.1 企业背景 (12)7.2.2 实践措施 (12)7.2.3 实践效果 (12)7.3 供应链协同管理的优化路径 (12)7.3.1 加强供应链基础设施建设 (12)7.3.2 深化供应链信息化建设 (12)7.3.3 优化供应链协同机制 (12)7.3.4 加强供应链人才培养与引进 (13)7.3.5 推进供应链绿色发展 (13)第八章智慧供应链风险防控 (13)8.1 智慧供应链风险类型与识别 (13)8.1.1 风险类型 (13)8.1.2 风险识别 (13)8.2 智慧供应链风险防控策略 (14)8.2.1 技术防控策略 (14)8.2.2 管理防控策略 (14)8.2.3 市场防控策略 (14)8.3 智慧供应链风险防控实践案例 (14)第九章智慧供应链人才培养与团队建设 (15)9.1 智慧供应链人才培养模式 (15)9.2 智慧供应链团队建设策略 (15)9.3 智慧供应链人才培养与团队建设的实践案例 (15)第十章智慧供应链管理体系的发展趋势 (16)10.1 智慧供应链管理体系的未来发展方向 (16)10.2 智慧供应链管理体系的关键技术发展趋势 (16)10.3 智慧供应链管理体系在国内外的发展现状与展望 (17)第一章智慧供应链管理体系概述1.1 智慧供应链的定义与特点智慧供应链是指在供应链管理过程中，运用现代信息技术、物联网、大数据、人工智能等先进技术，对供应链各环节进行智能化改造和优化，实现供应链资源的高效配置和协同运作。
建立满足客户需求的物流服务模式和信息技术支撑体系
，
容 是利 用 信 息技 术 实 现对 物 流价 值 链各 个 环节 资 源 的有 效整
合 ，实现 企 业物 流 成 本 的 降低 和 效 率 的提 高 。我 国 多数 物流 企 业 是通 过 运输 服 务 逐渐 发 展转 型 为物 流 企业 的 ，普 遍 存在
维普资讯
陈京亮：中 铁快运股份有限公司，副总工程师，高级工程师，北京 ，１０５ ０５ ０
现 物流 信 息、包装等 流通领域、储装、工 送 业发涉交运 的各 个环节 ，其 核心 内 代流的展及通输仓、卸加配 物
、
ｊ 要 ：现代物 流业 的核心 内容是利 用信 息技
群提供 的服务 。
物流作 为客户产 品生产营销供 应链 的一 个环节 ，除 化 、多功能 、信息化 、战略合 作的深度和 复杂度 发展 ， 一 一 满足客户 产品位移 需求外 ，还可 以提 高客户产 品市场 反 信息 和数据逐 渐取代 了运输 工具 ，成 为 占据 高端价值 的
应速度 ，降低产 品流通 的总成本 ，并为客户提 出产 品生 物流 企业的核心竞 争力 （ 图１ 见 ）。
铁路运输 啪ｌ
锈麓 臻 镰巷 ≮
蹦 摊 ｜
警 ｉ 蠢 薯 鼍｜
∥ 。
建立 满足客 户需求 的物流服 务模 式和信 息技 术支撑体 系 陈京 亮
运输工具 、仓储 、信 息系统等 设施和加 工技术 ，为客户 辑 结构 ，实现 数据 的共享 和服 务 。
的主关键 词 ，形成 信息系 统信 息共享 的链 条 。
和准 确 预测 ，而 这 必须 基 于 反映 企业 状 况 的客 观 、准
供应链管理信息技术基础知识
供应链管理信息技术基础知识信息共享是实现供应链管理的基础。
供应链的协调运行建立在各个节点企业高质量的信息传递与共享的基础之上，因此，有效的供应链管理离不开信息技术（InfOnnation简称IT）系统提供可靠的支持。
IT的应用有效地推动了供应链管理的进展，它能够节约时间与提高企业信息交换的准确性,减少了在复杂、重复工作中的人为错误，因而减少了由于失误而导致的时间浪费与经济缺失，提高了供应链管理的运行效率。
在这一章中，我们要紧讨论IT在供应链管理中的应用问题，具体阐述了基于EDI>Internet/Intrane及电子商务的供应链管理信息技术支撑体系。
第一节概述随着全球竞争的加剧、经济的不确定性增大、信息技术的高速进展与消费者需求的个性化增加等环境的变化，当今世界己经由以机器与原材料为特征的工业时代进入了以计算机与信息为特征的信息时代，原有的企业组织与管理模式越来越不能习惯猛烈的市场竞争，从而开始了探索能够提高企业竞争力的新型管理模式的艰难历程。
在信息社会中，信息己成为企业生存与进展的最重要资源。
为了在市场竞争中获得更有利的竞争地位，企业要树立〃人才是企业的支柱，信息是企业的生命〃的经营思想。
企业是一个多层次多系统的结构，信息是企业各系统与成员间密切配合、协同工作?quot;粘合剂〃。
图6T所示是企业的信息层次结构模型。
为了实现企业的目标，务必通过信息的不断传递，一方面进行纵向的上下信息传递,把不一致层次的经济行为协调起来；另一方面进行横向的信息传递，把各部门、各岗位的经济行为协调起来，通过信息技术处理人、财、物与产、供、销之间的复杂关系，因此，企业就有一个信息的集成问题。
供应链作为一种〃扩展〃的企业，其信息流淌与获取方式不一致于单个企业下的情况。
在一个由网络信息系统构成的信息社会里，各类各样的企业在进展的过程中相互依靠，形成了一个〃生物化企业环?quot;,供应链就是这样的〃生态系统〃中的〃食物链〃。
供应链信息化
供应链信息化供应链信息化是指在供应链管理过程中，充分利用信息技术，对供应链上的各个环节进行高效、协同、透明的管理。
具体来说，它包括供应链计划、采购、生产、物流、销售等环节的信息化，以及企业内部信息系统与外部合作伙伴信息系统的集成。
在我国，供应链信息化的发展经历了多年的实践与探索。
许多企业已经取得了显著的成果，例如，实现了供应链上下游信息的实时共享，提高了订单响应速度，降低了库存成本，增强了市场竞争力。
然而，与此同时，我们也应看到供应链信息化过程中存在的问题与挑战。
一方面，供应链信息化基础设施不够完善。
虽然我国互联网普及率不断提高，但企业在信息化建设方面仍存在一定的差距。
部分企业内部信息系统尚未建立或不完善，导致信息传递不畅，影响了供应链的整体效率。
另一方面，供应链信息化人才短缺。
供应链管理涉及到多个部门、多个领域的协同，需要具备专业知识、技能和创新能力的人才支持。
然而，目前我国供应链信息化人才供应不足，成为制约供应链信息化发展的瓶颈。
面对这些挑战，我们需要采取一系列对策，推动供应链信息化的发展。
加大投入，完善供应链信息化基础设施。
企业应重视信息化建设，提高信息技术在供应链管理中的应用水平。
同时，政府也应给予政策支持，推动供应链信息化基础设施的完善。
加强人才培养，提高供应链信息化素质。
企业应与高校、研究机构合作，培养具备供应链管理、信息技术等综合素质的人才。
同时，企业内部也应开展培训，提高员工的信息技术应用能力。
再次，深化供应链信息化应用，提高供应链协同效率。
企业应充分利用信息技术，实现供应链上下游信息的实时共享，提高订单响应速度，降低库存成本。
同时，企业还应加强与合作伙伴的协同，提高供应链的整体竞争力。
加强供应链信息安全保障。
在供应链信息化过程中，企业应关注信息安全问题，防止信息泄露、篡改等风险，确保供应链的正常运行。
供应链信息化是我国企业转型升级的重要途径。
面对挑战，我们应积极应对，采取有效措施，推动供应链信息化的发展。
信息技术对供应链的支持体系研究
参考文献 ［ １ 】 李瑛， 胡新炜． 云计算关键 技术分析研 究Ｕ 】 ． 现 代 电
一
据 ，方 便 信 息 的 更 新 。 由于 Ｒ Ｆ Ｉ Ｄ 承 载 的 是 电
图 １信 息 技 术 对供 应 链 的 支 撑
２ ． １ Ｅ Ｄ Ｉ 和Ｘ Ｍ Ｌ 技 术 Ｅ Ｄ Ｉ ，即 电子 数 据 交 换 （ Ｅ ｌ ｅ ｃ ｔ ｒ ｏ ｎ ｉ ｃ Ｄ ａ ｔ ａ Ｉ ｎ ｔ ｅ ｒ ｃ ｈ ａ ｎ ｇ ｅ ） ， 是 以计 算 机 和 数 据 通 信 网 络 技术为 基础发展起 来 的电子信息应用 技术 ，
１ ． 引 言
信 息 技 术 的 飞 速 发 展 促 进 了 信 息 时 代 的 到 来 以及 全 球 信 息 网 络 的 兴 起 ， 这 使 得 全 球 的 经 济 、 文 化 联 结 在 一 起 。早 在 ２ Ｏ 世纪５ Ｏ 年 代 ，企 业 就 开 始 广 泛 地 应 用 计 算 机 ，随 着 计 算 机 的 迅 猛 发 展 和 更 新 ， 信 息 技 术 及 其 应 用 也发生 了深刻地变化 。如今 ，Ｉ Ｔ 的 发 展 已 经 直 接 影 响 到 企 业 的成 败 ，每 一 次 信 息 技 术 的 革新都 已经成为企业 组织变化 的主要途径 ， 计 算机 集 成 制 造 （ ｃＩ Ｍ ） 、 计 算 机 辅 助 设 计 （ Ｃ Ａ Ｄ ） 、计 算 机 辅 助 制 造 （ Ｃ Ａ Ｍ ） 、 电子 数 据 交 换（ Ｅ Ｄ Ｉ ） 等 都 已经 被 企 业 广 为 接 受 ， 信 息 管 理 技 术 已 经 从 模 拟 系 统 逐 步 向 专 家 系 统 ， 决 策系统和 智能系统 过渡 ，Ｉ Ｔ 已 成 为 企 业 的 核 心战略资源 。 ２ ． 供应链管理的信息技术支撑体系 信 息 技 术 是 一 个 内 容 十 分 广 泛 的 技 术 群 ， 究 竟 供 应 链 管 理 中 用 到 多 少 种 信 息 技 术 ， 目前 无 法 统 计 。 信 息 技 术 在 企 业 供 应 链 管 理 中 的 应 用 发 展 过 程 ，包 括 整 个 企 业 生 产 经 营 活 动 管 理 全 过 程 的 一 个 复 杂 的体 系 。 供 应 链 信 息 系 统 的建 立 是 需 要 大 量 信 息 技 术 来 支 撑 的 ， 供 应 链 管 理 涉 及 的 主 要 领 域 有 ： 产 品（ 服 务） 设 计 、生 产 、市 场 营 销 （ 销售） 、 客 户 服 务 、 物 流 供 应 等 。它 是 以 同 步 化 、 集 成 化 生 产 计 划 为 指 导 ， 通 过 采 用 各 种 不 同 信 息 技 术 来 提 高 这 些 领 域 的 运作 绩 效 。
物流供应链管理
第三章 物流信息技术
3.1 信息识别与采集技术 3.2 信息存储技术 3.3 信息传输与交换技术 3.4 物流动态跟踪与控制技术
[本章重点]
❖ 熟练掌握条码技术的基本概念及特点 ❖ 理解商品条码的结构组成 ❖ 掌握常用物流单元条码的码制类型 ❖ 掌握二维条码的相关概念及码制 ❖ 掌握射频识别技术的基本概念； ❖ 熟练掌握数据库管理系统的基本功能 ❖ 理解数据仓库的概念； ❖ 熟练掌握EDI的定义及特点，理解物流EDI的概念
供应链的特征
复杂性
动态性
面向用户需求
交叉性
上一页
下一页 返回
第一节供应链概述
供应链的类型
根据供应俗存在的稳定性划分 稳定供应链 动态供应链 根据供应链的功能模式划分 有效性供应链 反应性供应链 根据供应链容量与用户需求的关系划分 平衡的供应链 倾斜的供应链
上一页
下一页 返回
库存管理的基本内容 库存管理的衡量指标 平均库存值。平均库存值是指全部库存物品的价值的总和。 可供应时间。可供应时间是指现有的库存能够满足多长时间
的需求。 库存周转率。库存周转率为年销售额与年平均库存值的比值。 库存的放置。 成品的放置位置 制造企业内的标准品库存的放置位置
上一页
下一页 返回
上一页
下一页 返回
第二节供应链管理概述
供应链中存在的现象与因素
供应链中存在的需求变异加速放大原理 供应链的不确定性 衔接的不确定性 传统的供应链中信息是逐级传递的，即上游供应链企业依据
下游供应链企业的需求 信息作生产或供应的决策。
上一页 返回
第三节供应链管理的实施
供供应应链链管管理理的的方方法法
上一页
下一页 返回
供应链服务体系构建高效快捷的服务网络
供应链服务体系构建高效快捷的服务网络在当今竞争激烈的市场环境中，供应链服务体系的构建对于企业的发展至关重要。
一个高效快捷的服务网络不仅可以提升企业的竞争力，还能够满足客户的需求，实现双赢局面。
本文将探讨如何构建高效快捷的供应链服务体系，以提升企业的运营效率和服务质量。
一、供应链服务体系的重要性供应链服务体系是指企业为了满足客户需求，通过整合内外部资源，建立起高效的服务网络，实现从原材料采购到产品销售的全过程管理。
一个完善的供应链服务体系可以帮助企业降低成本、提高效率、缩短交付周期，从而提升市场竞争力。
二、构建高效快捷的服务网络的关键因素1. 信息技术支持：信息技术在供应链管理中扮演着至关重要的角色。
通过信息系统的支持，企业可以实现对供应链各个环节的实时监控和数据分析，及时发现问题并进行调整，提高运营效率。
2. 合作伙伴关系：建立稳固的合作伙伴关系是构建高效快捷服务网络的关键。
与供应商、物流公司、零售商等各方建立良好的合作关系，共同合作、共同发展，实现优势互补，提升整体供应链效率。
3. 流程优化：优化供应链管理流程，简化冗杂的环节，减少不必要的中间环节，缩短交付周期，提高响应速度。
同时，建立标准化的流程和规范，提高工作效率，降低错误率。
4. 人才培养：人才是供应链服务体系中最重要的资源。
企业需要重视人才培养，培养具有供应链管理专业知识和技能的人才，提升团队整体素质，保障供应链服务体系的高效运转。
5. 创新思维：在构建供应链服务体系时，需要不断引入创新思维，积极探索新的管理模式和技术手段，提升服务水平和竞争力。
只有不断创新，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
三、案例分析：亚马逊供应链服务体系亚马逊作为全球最大的电商平台之一，其供应链服务体系堪称典范。
亚马逊通过建立高效的信息系统，实现对全球供应链的实时监控和管理，保障订单的准时交付。
同时，亚马逊与各大物流公司建立长期合作伙伴关系，实现快速物流配送，提升客户体验。
《供应链管理》课程教学大纲
《供应链管理》课程教学大纲（2016年修订）课程名称：供应链管理课程编号：004045025课程类别：专业理论适用专业：物流管理学时数：48 学分数：3课程概述：《供应链管理》是研究供应链构建、运作与管理的基本规律、理论、方法及其实践应用的专业主干课。
本课程的教学内容包括供应链与供应链管理的基本概念、供应链管理战略与策略、供应链物流管理、供应链信息管理与供应链绩效评价等。
本课程教学大纲适用于本科物流管理专业的学生。
教学目的：本课程是为物流管理类专业本科生开设的专业必修课。
它的任务是使学生掌握供应链管理和基于供应链进行物流管理的基本理论、基本知识和基本技能，初步具有基于供应链进行物流管理的能力，培养学生的综合物流管理素质。
本课程的教学目标是使学生在学完本课程后，达到下列基本要求：1、正确理解供应链和供应链管理的概念。
2、掌握供应链管理战略的基本理论。
3、掌握供应链合作伙伴选择的基本理论，能够初步选择合适的供应链合作伙伴。
4、掌握供应链业务流程重构的基本理论和方法，能够初步进行供应链业务流程的重构。
5、掌握供应链物流管理、供应链信息管理的基本理论、方法与诀窍。
6、掌握快速反应（QR）、预测和连续补货（CPFR）等供应链管理的方法，并能在物流管理中进行运用。
教学方法：本课程实践性很强，教学过程中应采取理论联系实际的方法，在学习每一章节内容，通过开篇事例、资料快照以及经典案例对各章概念进行最新阐释，并且在教学中要针对我国企业普遍存在的实际问题，联系我国物流管理的实际情况。
同时要注重采用启发式教学，可以针对供应链的设计策略、库存策略、物流管理等不同议题进行探讨，并制作个案分析，提供学生课堂讨论，提高学生分析问题和解决问题的能力。
使学生全面掌握供应链管理的基础知识、供应链管理理论和供应链管理技术，为以后从事供应链管理工作打好扎实的理论基础。
各章教学要求及教学要点第1章供应链产生背景知识点：21世纪企业面临的竞争对企业管理的影响，供应链管理的含义、供应链管理模型及特征。
供应链管理电子教材
供应链管理电子教材第一章供应链及其背景概述 (3)第一节供应链的概念及其特征 (3)第二节供应链的类型和模式 (4)第三节供应链的目标 (4)第四节供应链成长理论与供应链管理 (7)第二章供应链管理基础理论 (8)第一节供应链管理模式产生的经济背景 (9)第二节供应链管理模式的特点、原则和实施步骤 (9)第三节供应链管理的战略性选择 (10)第四节集成化的供应链管理 (13)第五节集成化的供应链管理 (14)第六节供应链管理在我国企业中应用的意义 (16)第三章供应链的构建 (17)第一节供应链管理的战略及其匹配 (18)第二节供应链体系结构模型 (18)第三节供应链设计的策略 (18)第四节供应链设计原则 (19)第五节构建供应链应注意的几个问题 (20)第六节供应链的设计策略 (22)第七节供应链设计与优化方法 (23)第四章供应链合作伙伴的选择 (24)第一节供应链管理下的业务外包 (24)第二节供应链战略合作伙伴关系 (28)第三节供应链合作关系的建立与形成 (28)第五章供应链业务流程重组 (31)第一节业务流程重组概述 (31)第二节企业流程描述及分析 (32)第三节业务流程重组的一般方法 (34)第六章供应链中的采购管理 (35)第一节传统的采购模式 (36)第二节供应链管理下采购的特点 (36)第三节供应链管理下的即时采购策略 (38)第四节供应链管理下的供应商选择与评价 (39)第七章供应链中的生产管理 (41)第一节传统的生产计划与控制和供应链管理思想间的差距 (41)第二节供应链环境下的生产计划与控制 (42)第三节供应链管理环境下的集成化企业生产计划与控制系统总体模型 (45)第四节供应链管理环境下生产系统的协调机制 (47)第八章供应链中的库存控制 (50)第一节库存管理的基本原理和方法 (50)第二节供应链管理环境下的库存问题 (51)第三节供应商管理库存 (55)第四节协同式库存管理与联合库存管理 (58)第五节战略库存控制：工作流管理 (59)第九章供应链管理信息技术支撑体系 (61)第一节信息技术及其在供应链管理中的应用 (61)第二节基于EDI的供应链管理信息技术支撑体系 (63)第三节基于Internet/Intranet的供应链管理信息技术支撑体系 (64)第十章供应链绩效评价与企业激励机制 (68)第一节供应链绩效评价概述 (68)第二节供应链绩效评价指标体系 (69)第三节供应链标杆管理 (69)第四节供应链企业激励机制 (70)第一章供应链及其背景概述随着经济全球化和知识经济时代的到来，无国界化企业经营的趋势越来越明显，整个市场竞争呈现出明显的国际化和一体化。
信息技术在供应链管理中的应用
概论人才是企业的支柱，信息是企业的生命。
企业是一个多层次、多系统的结构，信息是企业各系统和成员间密切配合、系统工作的黏合剂。
为了实现企业的经营目标，必须通过信息网络将无所不包的各种业务活动信息向有关部门和复杂人员传递。
所以信息的传递，一方面是纵向的上下信息传递；另一方面是横向上的信息传递；因此企业有一个信息集成问题。
供应链作为一种“扩展”的企业，其信息流动和获取方式比单个企业的情况更加复杂。
在一个由网络信息系统组成的信息社会里，各种各样的企业在发展过程中相互依赖，形成了一个“生物化企业环境”，供应链就是这样的“生态系统”中的“食物链”。
企业通过网络从内外两个方面收集和传播信息，捕捉最能创造价值的经营方式、技术和方法，创建网络化企业运作模式。
这种企业运作模式下的信息系统和传统的信息系统是不同的，首先要从改变原有的企业信息系统结构、建立面向供应链管理的新的企业信息系统入手。
1、为系统功能和结构建立统一的业务标准2、对信息系统定义、设计和实施建立连续的实验、检测方法3、实现供应商和制造商之间的计划信息集成4、运用合适的技术和方法，提高供应链系统运作的可靠性，降低运行总成本5、确保信息要求和关键业务指标已知信息技术在供应链管理中的应用1、EDI:EDI是供应链管理的主要信息手段之一，特别是在国际贸易中有大量文件传输的情况下。
EDI是计算机之间相互业务数据的交换工具，有一致的标准使交换成为可能。
利用EDI能消除职能部门之间的障碍，使信息在不同部门之间通畅、可靠地流通，；同时可以通过EDI快速地获得信息，更好地进行通信联系，交流为用户提供服务2、CAD/CAE/CAM和多媒体的应用可以缩短订单流的提前期。
如果把交货看作一个项目，为了消除物料流和信息流之间的障碍，就需要应用多媒体技术、共享数据库技术、人工智能、专家系统和CIM系统。
这些技术可以改善企业内和企业之间计算机支持的合作的工作，从而提高整个供应链系统的效率3、加强企业内部联系与企业外部联系。
以信息技术和两化融合推进现代供应链体系建设
2019年第12期·浙江经济/从构成供应链的核心要素入手，推进现代供应链体系建设，进一步完善“1+N”平台体系，提升平台服务能力以信息技术和两化融合推进现代供应链体系建设□周金榜现代供应链是通过新一代信息技术把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有机地集成起来优化运行，达到提高效率、降低成本、提升企业市场竞争力的目标。
基于对供应链理念的理解，重点从构成供应链的核心要素，即信息技术发展和推进两化深度融合等方面入手推进现代供应链体系建设。
提升完善网络设施夯实供应链发展基础。
一是出台《关于推进5G网络规模试验和应用示范的指导意见》和《浙江省推进互联网协议第六版（IPv6）规模部署和应用的实施计划》，着力构建浙江5G产业生态体系。
二是推进宽带网络优化升级，全省主要城区具备千兆接入能力，固定宽带家庭用户平均接入速率已超80Mbps，4G 移动电话用户比率达78.2%。
三是协调推进IPv6规模部署和应用升级网络信息基础设施建设，开展5G试商用，加快部署窄带物联网和工业互联网标识解析二级节点建设。
推进工业互联网平台建设，促进企业上平台发展供应链。
一是推进“1+N”工业互联网平台体系建设。
出台《关于加快发展工业互联网促进制造业高质量发展的实施意见》和《浙江省“1+N”工业互联网平台体系建设方案（2018-2020年）》，高水平谋划建设以supET 平台为核心的“1+N”工业互联网平台体系。
二是推进企业上云用云，利用工业互联网平台构建发展供应链。
2018年新增上云企业10万余家，全省累计已达28万余家。
支持大企业开发应用工业APP，通过平台整合，构建设计、生产与供应链资源有效组织的协同制造体系，完善产业供应链。
三是推进传统制造业改造提升。
全面启动“十百千万”智能化技术改造行动，在役工业机器人数量达7.1万台，新建数字化车间60个、无人工厂6家。
总结推广传化智联智造等典型案例，推进工业供应链发展。
传化智联打造形成了服务生产制造的智能供应链服务平台——“136+N”平台体系。
供应链内容的七个支撑体系
供应链内容的七个支撑体系
供应链内容的七个支撑体系通常包括以下方面：
1. 计划：包括需求计划、供应计划和库存计划等，以确保供应链的有效运作和资源的合理配置。
2. 采购：负责原材料、零部件和服务的采购，以满足生产和运营的需求。
3. 生产：涉及产品的设计、制造、加工和装配等环节，以确保产品的质量和产量。
4. 物流：包括仓储、运输、配送和货代等活动，以确保货物的及时、准确和高效的移动。
5. 销售：负责产品的市场推广、销售和客户关系管理，以满足客户需求并实现销售目标。
6. 信息技术：应用信息系统和技术来支持供应链的各个环节，实现信息的共享和协同。
7. 财务：涉及供应链的成本控制、资金管理和风险控制等方面，以确保供应链的经济效益和可持续发展。
供应链的信息化建设
供应链的信息化建设随着社会的发展和科技的进步，供应链管理正面临着越来越多的挑战和机遇。
为了提高供应链的效率和响应速度，许多企业开始积极推进信息化建设。
本文将讨论供应链信息化建设的意义、关键技术和实施步骤，以期为企业提升供应链管理水平提供一定的参考。
一、信息化建设的意义供应链的信息化建设对企业具有重要的意义。
首先，信息化能够提高信息的传递和共享效率，实现供应链各环节的无缝连接。
通过信息化系统，企业可以实现对供应链各个环节的实时监控和数据分析，提高决策的准确性和效率，降低管理成本。
其次，信息化能够提高供应链的灵活性和响应速度。
当供需关系发生变化时，信息化系统能够及时收集和处理数据，帮助企业做出及时的调整和决策，有效应对市场变化和风险，提高供应链的灵活性和竞争力。
最后，信息化能够优化供应链的运作效率。
通过信息化系统，企业可以实现供应链各环节的优化和协同，减少资源的浪费和瓶颈的产生，提高运输和仓储的效率，加快产品的上市速度，提高客户满意度。
二、关键技术为了实现供应链的信息化建设，企业需要掌握一些关键技术。
首先是物联网技术。
物联网技术可以实现对物品的感知、传递和处理，通过传感器、无线通信和云计算等技术，实现对供应链各个环节的数据采集和共享。
其次是大数据分析技术。
通过对供应链中大量数据的采集和分析，企业可以发现潜在的问题和机会，提高预测准确性，优化供应链运作流程，提高效率和降低成本。
再次是云计算技术。
云计算技术可以提供强大的计算和存储能力，使企业能够充分利用云服务商提供的资源，实现供应链信息化系统的高可用性和弹性扩展性。
最后是人工智能技术。
人工智能技术可以实现对供应链中的复杂问题的智能处理和决策，提高供应链管理水平和效率。
三、实施步骤供应链信息化建设的实施步骤包括以下几个方面。
首先，明确目标和需求。
企业需要明确自己的信息化建设目标，根据自身的需求确定信息化系统的功能和特点。
其次，进行系统规划和设计。
企业需要根据自身的业务流程和需求，进行系统规划和设计，确定信息流、物流和资金流的整合方式，设计系统的数据结构和功能模块。
《华为公司基本法》全文
华为基本法--------------------------------------------------------------------------------第一章公司的宗旨一、核心价值观（追求）第一条华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业。
为了使华为成为世界一流的设备供应商，我们将永不进入信息服务业。
通过无依赖的市场压力传递，使内部机制永远处于激活状态。
（员工）第二条认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富。
尊重知识、尊重个性、集体奋斗和不迁就有功的员工，是我们事业可持续成长的内在要求。
（技术）第三条广泛吸收世界电子信息领域的最新研究成果，虚心向国内外优秀企业学习，在独立自主的基础上，开放合作地发展领先的核心技术体系，用我们卓越的产品自立于世界通信列强之林。
（精神）第四条爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活是我们凝聚力的源泉。
责任意识、创新精神、敬业精神与团结合作精神是我们企业文化的精髓。
实事求是是我们行为的准则。
（利益）第五条华为主张在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体。
努力探索按生产要素分配的内部动力机制。
我们决不让雷锋吃亏，奉献者定当得到合理的回报。
（文化）第六条资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。
一切工业产品都是人类智慧创造的。
华为没有可以依存的自然资源，唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大煤矿……。
精神是可以转化成物质的，物质文明有利于巩固精神文明。
我们坚持以精神文明促进物质文明的方针。
这里的文化，不仅仅包含知识、技术、管理、情操……，也包含了一切促进生产力发展的无形因素。
（社会责任）第七条华为以产业报国和科教兴国为己任，以公司的发展为所在社区作出贡献。
为伟大祖国的繁荣昌盛，为中华民族的振兴，为自己和家人的幸福而不懈努力。
二、基本目标（质量）第八条我们的目标是以优异的产品、可靠的质量、优越的终生效能费用比和有效的服务，满足顾客日益增长的需要。
供应链信息安全体系框架
供应链信息安全体系框架供应链信息安全体系框架是指为了保护供应链中的信息资产和确保信息传输过程中的安全性而建立的一套规范和控制措施。
随着信息技术的发展和应用，供应链信息安全问题日益突出，信息泄露、数据篡改、网络攻击等风险给企业带来了巨大的损失和风险。
因此，建立完善的供应链信息安全体系框架对于企业的可持续发展至关重要。
供应链信息安全体系框架的核心目标是保护供应链中的信息资产，确保信息在存储、传输、处理等环节中的机密性、完整性和可用性。
为了实现这一目标，供应链信息安全体系框架应包括以下几个方面的内容。
供应链信息安全体系框架应明确安全策略和目标。
安全策略是指企业在供应链中对信息安全的整体规划和定位，包括对信息资产的价值评估、风险评估和安全目标的制定。
通过制定明确的安全策略和目标，可以为后续的安全控制措施提供指导和依据。
供应链信息安全体系框架应建立完善的组织结构和责任制。
组织结构和责任制是指明确各级管理人员和员工在信息安全工作中的职责和权限，确保信息安全工作能够得到有效的组织和协调。
在供应链中，不同角色的参与方应有明确的安全职责，包括供应商、物流商、分销商等，他们应共同努力，形成有机的合作关系，共同保护供应链中的信息安全。
第三，供应链信息安全体系框架应建立全面的安全管理制度。
安全管理制度是指通过制定相关的安全政策、规程和流程，确保信息安全控制措施的执行和有效性。
其中包括安全培训、安全评估、安全审计等一系列管理措施，可以帮助企业及时发现和解决信息安全问题，提升信息安全管理水平。
第四，供应链信息安全体系框架应建立科学的安全技术体系。
安全技术体系是指通过技术手段和控制措施，保护供应链中的信息资产和信息传输过程的安全性。
其中包括网络安全技术、数据加密技术、身份认证技术等，可以有效地防止信息泄露、数据篡改和网络攻击等安全威胁。
第五，供应链信息安全体系框架应建立健全的安全应急响应机制。
安全应急响应机制是指在发生信息安全事件时，能够及时采取应急措施，减少损失和风险。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
8
基于internet/intranet的供应链管理信 息技术支撑体系
惠普公司副总裁索佐诺夫认为"Internet 将被历史学家看作工业革命及汽车发明以 来最重要的发展，随着网络安全性的提高 ，Internet将成为电子交易会的全面处理工 具，整个市场供应链将被重组。
9
基于internet/intranet的供应链管理信 息技术支撑体系
图10-5 产业供应链及管理模式
23
电子商务与供应链管理
图10-6 电子商务供应链产品生产流程
24
电子商务与供应链管理
2．制造企业应用电子商务的条件
（1）基础设施信息化
（2）网络人才。 （3）资金保障。
25
电子商务与供应链管理
3．制造企业应用电子商务的步骤
第一阶段，建立自己的网站，宣传企业形象和产品。
4
基于EDI的供应链管理信息技术支撑体系
EDI定义
国际标准化组织(ISO)将EDI定义为“将商业或行政 事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的 事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的 数据传输”。
5
基于EDI的供应链管理信息技术支撑体系
EDI的作用
１．在供应链管理的应用中，EDI是供应链企业信息集 成的一种重要工具，一种在合作伙伴企业之间交互信息 的有效技术手段，特别是在全球进行合作贸易时，它是 在供应链中联接节点企业的商业应用系统的媒介。 ２．利用EDI相关数据预测供应链中的需求信息 ，可以 减少供应链系统的冗余性。 ３．将EDI和企业的信息系统集成起来能显著提高企业 的经营管理水平。
14
CIMS供应链体制模式
CIMS
美国SME于1993年提出了CIMS的第三版稿图(见图10-1)，该 轮图有六层，将顾客作为制造业一切活动的核心，强调了人、组 织和协同工作，以及基于制造基础设施、资源和企业责任之下的 组织、管理生产等的全面考虑。
15
CIMS供应链体制模式
经过十多年的实践，我国863计划在1998年提 出的新定义为：“将信息技术、现代管理技术和 制造技术相结合，并应用于企业产品全生命周期 （从市场需求分析到最终报废处理）的各个阶段 。通过信息集成、过程优化及资源优化，实现物 流、信息流、价值流的集成和优化运行，达到人 （组织、管理）、经营和技术三要素的集成。以 加强企业新产品开发的T（时间）、Q（质量）、 C（成本）、S（服务）、E（环境），从而提高 企业的市场应变能力和竞争能力。”
三层B / S(浏览器/服务器)体系结构思想
第一层是表示层。表示层通过WWW浏览器实现信息 浏览的功能； 第二层是功能层。功能层是在具有CGI（Common Gateway Interface，公共网关接口）的Web服务器 上实现的 ； 第三层是数据库。它采用B/S结构，综合了浏览器、 信息服务和Web等多项技术。
7
基于EDI的供应链管理信息技术支撑体系
除了传统的EDI数据交换模式外，随着因特网的 出现，也可以采用一种新的基于因特网的EDI模式： Internet/MIME的EDI模式。 鉴于我国目前企业的条件和我国信息基础条件 ，对我国绝大多数企业来说，实现企业之间商贸业 务的电子化的最直接、最快的途径是进入当今全球 共有的信息高速公路-Internet。
13
基于internet/intranet的供应链管理信 息技术支撑体系
基于Internet的供应链企业信息组织与集成模 式
我们可以在供应链企业中充分利用Internet和 Intranet建立三个层次的管理信息系统。 1.外部信息交换 2.内部信息交换 3.信息系统的集成
最后还要注意网络安全问题。
第二阶段，开发建设网站的同时，企业积极利用诸如 ERP(企业资源计划系统)，CRM(客户管理系统)等软件， 完善企业内部信息化建设。 第三阶段，利用成熟的外部电子商务技术和服务支持， 配合自己的ERP系统，进一步完善企业与外部信息化 通路。
26
电子商务与供应链管理 电子供应链
电子商务改变了传统的经济运行模式，它使传统商务与 网络相结合，造就了实时互动、比价、直接的经济运行模式。 与电子商务相结合的、建立在网络上的供应链，也被称为电 子供应链或虚拟供应链。其结构如图所示。
二、信息技术在供应链管理中的应用
1. EDI是供应链管理的主要信息手段之一 。 2. CAD/CAE/CAM、EFT和多媒体的应用可以缩短订 单流的提前期。 3. 企业的内部联系中的应用。
4. 战略规划中的应用。
5. 产品设计和工程、流程计划中的应用。
3
6. 市场营销和销售中的应用。
7. 会计业务中的应用。 8. 企业生产过程中的应用。 9. 服务技术可以应用于企业之间的信息共享。 10.供应链设计中的应用。 11.人力资源管理中的应用。
27
电子商务与供应链管理
电子供应链主要具有以下特点：
（1）集成化。 （2）动态性。 （3）信息的实时共享性。 （4）集优化。 （5）简洁性。
28
电子商务与供应链管理
供应链企业电子商务标准
1. 电子商务标准的由来 2. EDI 与RosettaNet
29
需求信息共享的实现形式
企业自建信息系统方案
6
基于EDI的供应链管理信息技术支撑体系
EDI局限性
EDI由于投资大，缺乏开放性等原因，发展很慢，在 美国也只是5%左右的少数大公司能采用，只能在大 公司之间使用专用数据交换网。我国EDI应用起步较 晚，目前主要在一些沿海省市如广东、上海、江苏 、浙江、山东、北京、天津等地试点，还有海关总 署，中远集团公司等。
34
12
基于internet/intranet的供应链管理信 息技术支撑体系
Web数据库技术、动态数据库应用
在Internet/Intranet集成网络环境下，供应链企业 内部与企业之间的信息交流通常都是通过双方的 IP和主页来完成的。这种信息沟通方式无论从效 率上，还是从时间上都是传统方式无法比拟的。
10
基于internet/intranet的供应链管理 信息技术支撑体系
Internet/Intranet集成思想
Internet面对的是全球的用户，是企业走向全球市场 的“桥梁”，而Intranet面向企业内部，是企业内部凝 聚各个部门、每个职工的“蜘蛛网”。通过 Internet/Intranet的集成，实现企业全球化的信息资 源网络，提高企业网络的整体运行效率和管理效率 ，实现从传统管理信息系统向Internet/Intranet集成 模式的转变。
1．企业自制方案
2．选购成品软件方案
30
需求信息共享的实现形式
企业外包租用信息系统方案
1．应用服务提供商――Application Service Provider(ASP)概述 ASP (Application Service Provider)中文意思 是应用服务提供商，是指那些通过Internet或VPN （虚拟专用网络），将运行在自己服务器上的应用 系统出卖或出租给需要使用这些应用系统的公司而 收取租金的公司。
16
CIMS供应链体制模式
CIMS流程工业企业的管理模式
17
CIMS供应链体制模式
CIMS实施过程中的企业建模
企业建模在CIMS实施的三个相应阶段中扮演着三 个角色： （1）选择阶段：这个阶段用于形成一个关于CIMS 组件的实施和优化的设想。 （2）实施阶段：这个阶段用于实施在选择阶段完 成的设想。 （3）优化阶段：这个阶段用于优化通过实施阶段 完成的可用的信息系统。
11
基于internet/intranet的供应链管理信 息技术支撑体系
Internet/Intranet集成基础上的管理信息系统的技 术特点是：
（1）基于TCP/IP协议和WWW规范，在技术上与Internet同 源； （2）主要功能是加强企业内/外部信息沟通，共享资源，协同 信息处理能力； （3）双向、全面，而且是不分地域、不限时间的信息沟通； （4）对内可全面支持企业的经营管理决策和日常办公事务处 理工作，对外可形成企业对外信息发布和产品宣传以及营销 策略的工具； （5）超文本链接简化了信息查询和检索； （6）无所不在的浏览器窗商务在制造业中的应用
一. 制造企业应用电子商务的模式 1 ． 制造企业构建内部供应链
（1）应用电子商务优化企业内部经营活动的价值创造 模式。
21
电子商务与供应链管理
（2）应用电子商务改造企业内部组织形式的模
式。
22
电子商务与供应链管理
2．制造企业构建产业供应链
制造企业要成功地应用电子商务，不但要构建产 业供应链，而且还必须在此基础上建立起卓有成效的 产业供应链管理。只有通过产业供应链管理才能灵活 、高效地应用电子商务。产业供应链及其管理模式如 图10-5所示。
33
需求信息共享的实现形式
3．ASP外包模式的风险分析
虽然ASP外包模式具有许多优点，但是作为一种 新兴的运作模式，它同许多战略一样是一把双刃剑,它 在带来效益的同时,也潜藏了许多战略性的风险。 ASP外包模式的风险主要包括： （1）企业使用ASP所面临的首要风险是安全性问题。 （2）使用ASP所面临的成本风险。 （3）企业还将面临许多潜在的风险。
18
电子商务与供应链管理
电子商务概述
1. 电子商务的发展及应用现状 2. 电子商务的本质 3. 电子商务的内容
19
电子商务与供应链管理
电子商务在供应链管理中应用的主要技术手段
1. EDI销售点和预测 2. 财务技术手段 （1）EFT（Electronic Funds Transfer） （2）Lockboxs （3）ECR（Evaluated Cash Receipt） 3. 非技术型企业的EC（1）E-mail （2）电子会议 （3）电 子市场营销（电子广告） （4）电子用户支持系统（ Electronic Customer Support） （5）用户网上采购 4.共享数据库技术