第十一章供应链管理与信息技术
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网络系统安全问题
• 网络安全，至关重要: 安全性是一个多方面的问题，系统必须保证只允
许适当的人访问适当的信息，而其他的所有人都 不允许访问这些信息，同时，安全问题必须解决 Web服务器为服务器和浏览器之间的通信提供保密 （Socket）层加密（SSL），这可以保证有效地获 取信息并防止信息被截取
12
基于Internet/Intranet的供应链信息组织与 集成
• Client/Server模式受到用户的推崇，它在把控制 权交给最终用户的同时，仍然保持了对后台数据 和资源的集中控制与管理，求得了灵活与可管理 性之间得平衡
• C/S模式面临着许多难以解决的问题： 客户端整体拥有成本上升 数据散乱、难以控制 系统维护困难
集成 • 供应链可视性及基于RFID的企业信息组织
与集成
7
基于EDI的供应链信息组织与集成模式
• 国际标准化组织(ISO)将EDI定义为“将商业或行 政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化 的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机 的数据传输”
• EDI在供应链管理的应用中，是供应链企业信息集 成的一种重要工具，一种在合作伙伴企业之间交 互信息的有效技术手段，特别是在全球进行合作 贸易时，它是在供应链中联接节点企业的商业应 用系统的媒介
Web数据库技术、动态数据库应用
• 在Internet/Intranet集成环境下开发的管理信息 系统，必须提供高效的数据库与Web相接，利用可 视化开发工具，采用有效方式（API、CGI等）与 数据库端连接
• 通过CGI，HTTPDaemon将描述的主页中的标准输入 stdin和环境变量Environment Variable传递给指 定的CGI应用程序，并启动此应用程序，由它进行 各种处理，将结果通过标准输出stdout返回给 HTTPDaemon，由它返回给客户端
3
第一节 概论（续）
信息管理对于任何供应链管理都是必须的，而不 仅仅是针对复杂的供应链
在供应链成员企业之间传输数据主要有手工、半 自动化（如E-mail）、自动化（如EDI）三种方式
通过QR策略(快速反应在供应链环节中，快速反应 是一项基本要求，要求供应链中每个部分对于得 到的信息要快速做出判断，快速给出解决方法。) 获得缩短整个提前期，实现风险共享、提高服务 水平等目的，而IT在QR策略中担任了不可替代的 角色
第四节 电子化供应链管理
• E–供应链 • E–供应链的结构 • E–采购（E-Procurement） • E—配送交付（E-Fulfillment） • E–同步化供应链
E–供应链
• 在E–供应链中，所涉及的企业是分布在全球 范围的，相互之间涉及到的供应链活动包括了 全球采购、订单履行、采用新信息技术、客户 服务等，企业之间的关系复杂，相互之间的联 系和实时、准确的信息交换越来越重要，也越 来越困难，有效管理E—供应链将是企业获得 长远成功的因素之一
•
作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2020年10月15日星期 四4时11分4秒16:11:0415 October 2020
•
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。下 午4时11分4秒 下午4时 11分16:11:0420.10.15
• 未来企业的成功在于它能够作为动态连接的 E–供应链共同体中的一员进行有效的竞争， 而不是作为单独的个体。
E–供应链的结构
供应 源
E—供应链
E— 采购
制造
E—可 视性
E—B履2行 C
B2 B
• 应用系统
需求 源
• 信息集成
• 企业间可见性
E–采购（E-Procurement）
• 高投资回报率和低风险是E—采购在今天的商 务中得到广泛重视的主要原因，E—采购也就 是基于Internet的采购
• 两种不同的E—采购
➢ 直接采购 ➢ 非直接采购
E—配送交付（E-Fulfillment）
• 基于网络的供应链管理可以划分为两个领域： 供应管理和合同交付。供应管理主要是指管理 供应过程以及产品库存，包括：
➢ 供应商管理—寻找新的供应商和维持与原有供应 商的合作关系
➢ 采购—做出采购决策 ➢ 库存管理—收货、储存、保护、库存控制
数据库服务器 (SQL Server)
客户端
Web\E-mail服务器 Proxy服务器
Hub
应用服务器 (PB60CGI等应用)
工作站1
工作站2
工作站n
基于Internet/Intranet的供应链企业信息组织 与集成模式（续）
• 外部信息交换
➢ 企业首先应当建立一个Web服务器（Internet和Intranet 软件的主要部分）
提单、速谴通知、仓储 和处理费用、港口费用
关税、报关
基于EDI的供应链信息组织与集成模式（续）
• 基于EDI的信息集成后，供应链节点企业之间与有 关商务部门之间也实现了集成，形成一个集成化
的供应链
供应商EDI
分销商EDI
批发EDI
部门 网络
Fra Baidu bibliotek
子公司网络 核心企业EDI
银行EDI
海关EDI
商检EDI
基于EDI的供应链信息组织与集成模式（续）
• 除了传统的EDI数据交换模式外，随着因特网的出 现，也可以采用一种新的基于因特网的EDI模式：
Internet/MIME的EDI模式
平台文件 EDI单证 MIME EDI报文 安全MIME
EDI应用系统
翻译模
封装/拆
安全
1
块
封
处理
Interne
t
平台文件
EDI单证 MIME EDI报文 安邮全件统M系IME
三层B/S（浏览器/服务器）体系结构思想（续）
应用系统 网络操作系统
网络硬件
传统模式
Internet/Intranet 应用系统
Internet应用平台 HTTP/SMTP/NNTP/…/
数据库 网络操作系统
网络硬件
Internet/Intranet 模式
Internet/Intranet集成思想
• 内部信息交换
➢ 管理信息系统的核心是企业的Intranet，因为企业的事 务处理、信息共享、协同计算都是建立在Intranet上的， 要与外部交换信息也是以Intranet组织的信息为基础的
• 信息系统的集成
➢ 集成化供应链管理环境下，要实现企业内部独立的信 息处理系统之间的信息交换，就需要设计系统之间信 息交换的数据接口
供应链可视性及基于RFID的企业信息组织与集成
• 供应链可视性 • RFID简介 • 无线数据通信（RFDC） • RFID系统的分类 • 基于RFID的供应链种实现信息组织与集成
供应链可视性
• 供应链可视性指的是把关于顾客需求和存货水 平的完全信息提供给供应链中的每一个节点， 同时，可视性要求供应链的每一个节点之间的 存货、生产水平、出货情况和履行信息要及时 的传递
第一节 概论（续）
为了实现信息共享，需要考虑以下几个方面的问 题：
➢ 为系统功能和结构建立统一的业务标准 ➢ 对信息系统定义、设计和实施建立连续的实验、
检测方法 ➢ 实现供应商和制造商之间的计划信息的集成 ➢ 运用合适的技术和方法，提高供应链系统运作的
可靠性，降低运行总成本 ➢ 确保信息要求与关键业务指标一致
RFID系统的组成
• 信号发射机
➢ 主动式标签、被动式标签 ➢ 只读标签与可读可写标签 ➢ 标识标签与便携式数据文件
• 信号接收机 • 编程器 • 天线
RFID系统的分类
• EAS技术 • 便携式数据采集系统 • 物流控制系统 • 定位系统
基于RFID的供应链种实现信息组织与集成
• 追踪货品来源 • 确保供货速度 • 显著成本节约
第12章 供应链管理与信息技术
• 第一节 概论 • 第二节 信息技术在供应链管理中的应用 • 第三节 供应链管理信息技术支撑体系 • 第四节 电子化供应链管理
1
第一节 概论
随着全球竞争的加剧、经济发展的不确定性增大、 信息技术的高速发展以及消费者需求的个性化增 加等环境的变化，当今世界已经由以机器和原材 料为特征的工业时代进入了以计算机和信息为特 征的信息时代，原有的企业组织与管理模式越来 越不能适应激烈的市场竞争，从而开始了探索能 够提高企业竞争力的新型管理模式的艰苦历程。
EDI应用系统 2
翻译模 块
封装/拆 封
安全 处理
基于EDI的供应链信息组织与集成模式（续）
• 对我国绝大多数企业来说，实现企业之间商贸业 务的电子化的最直接最快的途径是进入当今全球 共有的信息高速公路--- Internet
• 通过因特网，实现4E战略： 电子沟通（E-communication） 电子贸易（E-trade） 电子调研（E-research） 电子促销（E-marketing）
8
基于EDI的供应链信息组织与集成模式（续）
库存信息、销售点信 息、预测数据、返回
采购订单确认
销售点信息、预测数 据、返回采购订单确
认、发运通知
资金流
订货、订货确认、装 运通知、运费票据、 报关税、仓储和处理
费用
关税、报关、港口税、运输 到岸离岸、出口退税
港口税、运输到岸离岸计 划、仓储和处理费用、港 口费用、停泊、装运通知
4
第二节 信息技术在供应链管理中的应用 现代信息技术的发展
5
信息技术在供应链管理中的应用
• 供应链管理涉及的主要领域有产品、生产、财务 与成本、市场营销/销售、策略流程、支持服务、 人力资源等多个方面
• 通过采用不同的IT，可以提高这些领域的运作绩 效
6
第三节 供应链管理信息技术支撑体系 • 基于EDI的供应链信息组织与集成模式 • 基于Internet/Intranet的供应链信息组织与
基于Internet/Intranet的供应链企业信息组织与 集成模式
供应商数据 库、WEB、应 用服务器
供应商Web浏 用户Web
览器
浏览器
用户数据库、 WEB、应用服务 器
Internet
高速数据专线I n t e r n e t Internet
Intranet
路由器
防火墙（Firewall）
E—配送交付（E-Fulfillment）（续）
• 合同交付包括所有从客户采购决策到产品交付 给客户，并且客户对质量和功能完全满意的整 个业务流程
• 五个不同方面的业务流程：
➢ 合同捕获，客户合同信息的捕获和确认 ➢ 订单处理，确认订单信息为选货和包装做准备，包
括信用确认、选货清单生成、发票、地址标签生成 等 ➢ 选货和包装，选择正确的货物，并且进行检测、包 装，以及运输前的准备工作 ➢ 装运，将产品从仓库运输到客户制定的地点 ➢ 售后服务和返款处理
E–同步化供应链
• E–供应链成功的关键：
➢ 业绩卓越 ➢ 基于Web的突破 ➢ 新企业关系 ➢ 实时管理的复杂性 ➢ 对不可预知事件的优化
•
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20.10.1520.10.15Thursday, October 15, 2020
•
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。16:11:0416:11:0416:1110/15/2020 4:11:04 PM
•
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.10.1516:11:0416:11Oc t-2015- Oct-20
•
加强交通建设管理，确保工程建设质 量。16:11:0416:11:0416:11Thursday, October 15, 2020
•
安全在于心细，事故出在麻痹。20.10.1520.10.1516:11:0416:11:04October 15, 2020
•
踏实肯干，努力奋斗。2020年10月15日下午4时11分 20.10.1520.10.15
•
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2020年10月15日星期 四下午4时11分 4秒16:11:0420.10.15
•
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年10月 下午4时 11分20.10.1516:11Oc tober 15, 2020
➢ 提高供应链可视性对“牛鞭效应”的影响 ➢ 提高供应链可视性的途径
RFID简介
• RFID是英文“Radio Frequency Identification” 的缩写
• 射频技术是利用无线电波对记录媒体进行读写
• 现在，RFID是AIDC领域最热门的技术，尽管 这种技术已经存在发展了许多年了，但它只有 在从本领域众多的发明技术中总结规划出一个 技术标准以后才能得到快速的切实的应用， ISO和AIM（AUTO-ID MANUFACTURES） 正在进行这方面的工作，相信不久的将来， RFID会得到很快的发展
网络系统安全问题
• 网络安全，至关重要: 安全性是一个多方面的问题，系统必须保证只允
许适当的人访问适当的信息，而其他的所有人都 不允许访问这些信息，同时，安全问题必须解决 Web服务器为服务器和浏览器之间的通信提供保密 （Socket）层加密（SSL），这可以保证有效地获 取信息并防止信息被截取
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基于Internet/Intranet的供应链信息组织与 集成
• Client/Server模式受到用户的推崇，它在把控制 权交给最终用户的同时，仍然保持了对后台数据 和资源的集中控制与管理，求得了灵活与可管理 性之间得平衡
• C/S模式面临着许多难以解决的问题： 客户端整体拥有成本上升 数据散乱、难以控制 系统维护困难
集成 • 供应链可视性及基于RFID的企业信息组织
与集成
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基于EDI的供应链信息组织与集成模式
• 国际标准化组织(ISO)将EDI定义为“将商业或行 政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化 的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机 的数据传输”
• EDI在供应链管理的应用中，是供应链企业信息集 成的一种重要工具，一种在合作伙伴企业之间交 互信息的有效技术手段，特别是在全球进行合作 贸易时，它是在供应链中联接节点企业的商业应 用系统的媒介
Web数据库技术、动态数据库应用
• 在Internet/Intranet集成环境下开发的管理信息 系统，必须提供高效的数据库与Web相接，利用可 视化开发工具，采用有效方式（API、CGI等）与 数据库端连接
• 通过CGI，HTTPDaemon将描述的主页中的标准输入 stdin和环境变量Environment Variable传递给指 定的CGI应用程序，并启动此应用程序，由它进行 各种处理，将结果通过标准输出stdout返回给 HTTPDaemon，由它返回给客户端
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第一节 概论（续）
信息管理对于任何供应链管理都是必须的，而不 仅仅是针对复杂的供应链
在供应链成员企业之间传输数据主要有手工、半 自动化（如E-mail）、自动化（如EDI）三种方式
通过QR策略(快速反应在供应链环节中，快速反应 是一项基本要求，要求供应链中每个部分对于得 到的信息要快速做出判断，快速给出解决方法。) 获得缩短整个提前期，实现风险共享、提高服务 水平等目的，而IT在QR策略中担任了不可替代的 角色
第四节 电子化供应链管理
• E–供应链 • E–供应链的结构 • E–采购（E-Procurement） • E—配送交付（E-Fulfillment） • E–同步化供应链
E–供应链
• 在E–供应链中，所涉及的企业是分布在全球 范围的，相互之间涉及到的供应链活动包括了 全球采购、订单履行、采用新信息技术、客户 服务等，企业之间的关系复杂，相互之间的联 系和实时、准确的信息交换越来越重要，也越 来越困难，有效管理E—供应链将是企业获得 长远成功的因素之一
•
作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2020年10月15日星期 四4时11分4秒16:11:0415 October 2020
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好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。下 午4时11分4秒 下午4时 11分16:11:0420.10.15
• 未来企业的成功在于它能够作为动态连接的 E–供应链共同体中的一员进行有效的竞争， 而不是作为单独的个体。
E–供应链的结构
供应 源
E—供应链
E— 采购
制造
E—可 视性
E—B履2行 C
B2 B
• 应用系统
需求 源
• 信息集成
• 企业间可见性
E–采购（E-Procurement）
• 高投资回报率和低风险是E—采购在今天的商 务中得到广泛重视的主要原因，E—采购也就 是基于Internet的采购
• 两种不同的E—采购
➢ 直接采购 ➢ 非直接采购
E—配送交付（E-Fulfillment）
• 基于网络的供应链管理可以划分为两个领域： 供应管理和合同交付。供应管理主要是指管理 供应过程以及产品库存，包括：
➢ 供应商管理—寻找新的供应商和维持与原有供应 商的合作关系
➢ 采购—做出采购决策 ➢ 库存管理—收货、储存、保护、库存控制
数据库服务器 (SQL Server)
客户端
Web\E-mail服务器 Proxy服务器
Hub
应用服务器 (PB60CGI等应用)
工作站1
工作站2
工作站n
基于Internet/Intranet的供应链企业信息组织 与集成模式（续）
• 外部信息交换
➢ 企业首先应当建立一个Web服务器（Internet和Intranet 软件的主要部分）
提单、速谴通知、仓储 和处理费用、港口费用
关税、报关
基于EDI的供应链信息组织与集成模式（续）
• 基于EDI的信息集成后，供应链节点企业之间与有 关商务部门之间也实现了集成，形成一个集成化
的供应链
供应商EDI
分销商EDI
批发EDI
部门 网络
Fra Baidu bibliotek
子公司网络 核心企业EDI
银行EDI
海关EDI
商检EDI
基于EDI的供应链信息组织与集成模式（续）
• 除了传统的EDI数据交换模式外，随着因特网的出 现，也可以采用一种新的基于因特网的EDI模式：
Internet/MIME的EDI模式
平台文件 EDI单证 MIME EDI报文 安全MIME
EDI应用系统
翻译模
封装/拆
安全
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块
封
处理
Interne
t
平台文件
EDI单证 MIME EDI报文 安邮全件统M系IME
三层B/S（浏览器/服务器）体系结构思想（续）
应用系统 网络操作系统
网络硬件
传统模式
Internet/Intranet 应用系统
Internet应用平台 HTTP/SMTP/NNTP/…/
数据库 网络操作系统
网络硬件
Internet/Intranet 模式
Internet/Intranet集成思想
• 内部信息交换
➢ 管理信息系统的核心是企业的Intranet，因为企业的事 务处理、信息共享、协同计算都是建立在Intranet上的， 要与外部交换信息也是以Intranet组织的信息为基础的
• 信息系统的集成
➢ 集成化供应链管理环境下，要实现企业内部独立的信 息处理系统之间的信息交换，就需要设计系统之间信 息交换的数据接口
供应链可视性及基于RFID的企业信息组织与集成
• 供应链可视性 • RFID简介 • 无线数据通信（RFDC） • RFID系统的分类 • 基于RFID的供应链种实现信息组织与集成
供应链可视性
• 供应链可视性指的是把关于顾客需求和存货水 平的完全信息提供给供应链中的每一个节点， 同时，可视性要求供应链的每一个节点之间的 存货、生产水平、出货情况和履行信息要及时 的传递
第一节 概论（续）
为了实现信息共享，需要考虑以下几个方面的问 题：
➢ 为系统功能和结构建立统一的业务标准 ➢ 对信息系统定义、设计和实施建立连续的实验、
检测方法 ➢ 实现供应商和制造商之间的计划信息的集成 ➢ 运用合适的技术和方法，提高供应链系统运作的
可靠性，降低运行总成本 ➢ 确保信息要求与关键业务指标一致
RFID系统的组成
• 信号发射机
➢ 主动式标签、被动式标签 ➢ 只读标签与可读可写标签 ➢ 标识标签与便携式数据文件
• 信号接收机 • 编程器 • 天线
RFID系统的分类
• EAS技术 • 便携式数据采集系统 • 物流控制系统 • 定位系统
基于RFID的供应链种实现信息组织与集成
• 追踪货品来源 • 确保供货速度 • 显著成本节约
第12章 供应链管理与信息技术
• 第一节 概论 • 第二节 信息技术在供应链管理中的应用 • 第三节 供应链管理信息技术支撑体系 • 第四节 电子化供应链管理
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第一节 概论
随着全球竞争的加剧、经济发展的不确定性增大、 信息技术的高速发展以及消费者需求的个性化增 加等环境的变化，当今世界已经由以机器和原材 料为特征的工业时代进入了以计算机和信息为特 征的信息时代，原有的企业组织与管理模式越来 越不能适应激烈的市场竞争，从而开始了探索能 够提高企业竞争力的新型管理模式的艰苦历程。
EDI应用系统 2
翻译模 块
封装/拆 封
安全 处理
基于EDI的供应链信息组织与集成模式（续）
• 对我国绝大多数企业来说，实现企业之间商贸业 务的电子化的最直接最快的途径是进入当今全球 共有的信息高速公路--- Internet
• 通过因特网，实现4E战略： 电子沟通（E-communication） 电子贸易（E-trade） 电子调研（E-research） 电子促销（E-marketing）
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基于EDI的供应链信息组织与集成模式（续）
库存信息、销售点信 息、预测数据、返回
采购订单确认
销售点信息、预测数 据、返回采购订单确
认、发运通知
资金流
订货、订货确认、装 运通知、运费票据、 报关税、仓储和处理
费用
关税、报关、港口税、运输 到岸离岸、出口退税
港口税、运输到岸离岸计 划、仓储和处理费用、港 口费用、停泊、装运通知
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第二节 信息技术在供应链管理中的应用 现代信息技术的发展
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信息技术在供应链管理中的应用
• 供应链管理涉及的主要领域有产品、生产、财务 与成本、市场营销/销售、策略流程、支持服务、 人力资源等多个方面
• 通过采用不同的IT，可以提高这些领域的运作绩 效
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第三节 供应链管理信息技术支撑体系 • 基于EDI的供应链信息组织与集成模式 • 基于Internet/Intranet的供应链信息组织与
基于Internet/Intranet的供应链企业信息组织与 集成模式
供应商数据 库、WEB、应 用服务器
供应商Web浏 用户Web
览器
浏览器
用户数据库、 WEB、应用服务 器
Internet
高速数据专线I n t e r n e t Internet
Intranet
路由器
防火墙（Firewall）
E—配送交付（E-Fulfillment）（续）
• 合同交付包括所有从客户采购决策到产品交付 给客户，并且客户对质量和功能完全满意的整 个业务流程
• 五个不同方面的业务流程：
➢ 合同捕获，客户合同信息的捕获和确认 ➢ 订单处理，确认订单信息为选货和包装做准备，包
括信用确认、选货清单生成、发票、地址标签生成 等 ➢ 选货和包装，选择正确的货物，并且进行检测、包 装，以及运输前的准备工作 ➢ 装运，将产品从仓库运输到客户制定的地点 ➢ 售后服务和返款处理
E–同步化供应链
• E–供应链成功的关键：
➢ 业绩卓越 ➢ 基于Web的突破 ➢ 新企业关系 ➢ 实时管理的复杂性 ➢ 对不可预知事件的优化
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树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20.10.1520.10.15Thursday, October 15, 2020
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人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。16:11:0416:11:0416:1110/15/2020 4:11:04 PM
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.10.1516:11:0416:11Oc t-2015- Oct-20
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加强交通建设管理，确保工程建设质 量。16:11:0416:11:0416:11Thursday, October 15, 2020
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安全在于心细，事故出在麻痹。20.10.1520.10.1516:11:0416:11:04October 15, 2020
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踏实肯干，努力奋斗。2020年10月15日下午4时11分 20.10.1520.10.15
•
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2020年10月15日星期 四下午4时11分 4秒16:11:0420.10.15
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严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年10月 下午4时 11分20.10.1516:11Oc tober 15, 2020
➢ 提高供应链可视性对“牛鞭效应”的影响 ➢ 提高供应链可视性的途径
RFID简介
• RFID是英文“Radio Frequency Identification” 的缩写
• 射频技术是利用无线电波对记录媒体进行读写
• 现在，RFID是AIDC领域最热门的技术，尽管 这种技术已经存在发展了许多年了，但它只有 在从本领域众多的发明技术中总结规划出一个 技术标准以后才能得到快速的切实的应用， ISO和AIM（AUTO-ID MANUFACTURES） 正在进行这方面的工作，相信不久的将来， RFID会得到很快的发展