21820电子商务概论(第2版)

3．中国政府的定义 《中国电子商务蓝皮书》（2001年度）认为：电子商务指通过 Internet完成的商务交易，交易的内容可分为商品交易和服务交易。交 易是指货币和商品的易位，交易要有信息流、资金流和物流的支持。如 图1.1所示。
交易主体
交易事务
物流 资金流 信息流
电子市 场
图1.1 电子商务的概念模型
T
T
C
NC
NC
H
T
T
H
T
H—主机 T—终端 C—集中器 NC—节点交换机 G—网络连接器 图2.1 计算机网络的结构
2．计算机网络各组成部分的作用 ① 主计算机（Host） ② 终端（Terminal） ③ 节点交换机（Node Computer） ④ 集中器（Concentrator） ⑤ 网络连接器（Gateway） ⑥ 网络传输线路
7
应用层 表示层 会话层
6
5
4
传输层
3
网络层
2 1
数据链路层 物理层
3．TCP/IP协议标准
TCP/IP（Transportation Control Protocol/Internet Protocol，传输控制 协议/网络协议）是网际互联的通信协议，目的是使不同厂家生产的计算 机能在各种网络环境下通信。 目前已使用TCP/IP连接成洲际网、全国网与跨地区网。TCP/IP参考模型 包含4层结构，如图2.4所示。
1.2.1 按参加电子商务活动的交易主体分类 1．企业与消费者（BtoC或B2C） 2．企业与企业（BtoB或B2B） 3．消费者与消费者（CtoC或C2C） 4．企业与政府（BtoG或B2G） 5．消费者与政府（CtoG或C2G）
1.2 电子商务的分类
6．B2M（Business to Marketing），面向市场 营销的电子商务企业 7．O2O（Online To Offline），线上线下电子 商务 8．消费者对企业（C2B） 9．企业对团队（B2T）
2.1.2 计算机网络的结构及作用
1．计算机网络的结构
计算机网络的结构如图2.1所示。一般可将计算机网络分为两个部分： ① 资源子网——负责网络数据处理，由主机、终端及有关软件组成； ② 通信子网——负责网络通信，由节点交换机、集中器、网络连接器和通信线路 等组成。
T C H
其他网络
NC T G
T
（2）电子商务的系统结构特征 电子商务的需求依赖于企业和政府内必须对计算机网络技术与能力做 更佳的利用，以此来改善与客户的交互、企业流程、企业内和企业间信 息的交换等方面。电子商务系统的一般结构包含公共政策、技术标准、 基础建设及电子商务应用等四个方面。为了更好地理解电子商务系统结 构，根据以上四个方面给出电子商务一般性应用基础的框架结构，电子 商务的各类应用是建立在四大基础和两大支柱建设之上的（见图1.2）。
2．电子商务的功能
（1）电子商务的基本功能 电子商务的基本功能概括为“3C”，即内容管理（Content Management ）、协同处理（Collaboration）与交易服务（Commerce）三大类。 电子商务的系统功能分类是既有区别又相互联系的三个方面，它们的组 合构成了电子商务的基本功能。图1.3描述了三者的关系。内容管理协同 处理交易服务
电子商务应用层
一般业务服务层 消息/信息发布、传输层
公共政策 法规、隐 私权问题
网络层
网络安全 协议及技 术标准
图1.2 电子商务框架
① 四大基础。 第一个基础是网络基础结构——网络层 第二个基础是多媒体内容和网络宣传——发布层 第三个基础是报文和信息交换基础——传输层 第四个基础是贸易服务的基础设施——一般业务服务层 ② 两大支柱。 第一个支柱是公共政策法规、隐私权问题，是指电子 商务的相关政策与法令。 第二个支柱是网络安全协议及技术标准。
电子商务概论
主编 喻跃梅
第 1章
电子商务概述
本章学习目标
1．掌握电子商务的定义； 2．掌握电子商务的特征与功能； 3．掌握电子商务的分类； 4．熟悉电子商务的应用领域。
1.1 电子商务的基本概念
应用实例 生活中的电子商务



网上购书 在北京IT公司从事程序设计工作的小余，近日因系统开发的需要， 想购买一本有关JAVA编程的参考书。于是，周六上午他在宿舍用计算机 上网，然后登录华储网（www.huachu. ），通过浏览相关图书并 精心比较，选中了一本以7折销售的图书，并选择了货到付款方式。第 二天上午他就收到了快递公司送来的图书，并付了现款。 家庭理财 小王考虑到近期家庭无大额开支，而其在招商银行的一卡通账户存 款超过10万元，于是，她通过招商银行网站（）提 供的功能，在家将活期存款直接转为定期存款，足不出户，完成了家庭 理财。 产品购销 温州商人齐某，6月6日免费在网上发布了求购黄花鱼的消息后，3天 内，就收到了韩国、秘鲁、日本等多家水产商的报价，到温州最低价格 为5元/kg，而当时温州的价格为15～20元/kg，不仅供方免费得到了商 机，需方也得到了质优价廉的商品。
应用层 传输层 网际层 网络接口层
SMTP DNS TCP FTP HTTP UDP Telnet
IP(ICMP,ARP,RARP) Ethernet,Fast Ethernet, Gigabit Ethernet,FDDI,ATM
图2.4 TCP/IP体系结构
2.2 Internet技术基础
2.2.1 Internet的功能 1．信息浏览（WWW） 2．收发E-mail 3．Usenet讨论组与BBS信息公告 4．远程登录（Telnet） 5．文件传输（FTP）

电子商务的本质是商务，技术只是电子商务的手段。
1.1.2 电子商务的特征与功能
1．电子商务的特征 （1）电子商务的基本特征 ① 运用现代网络信息技术进行商务管理活动。 ② 电子商务活动的参与者相对于传统商务有很 大的变化。 ③ 电子商务既贯穿商品交易的全过程，也贯穿 整个社会经济活动的始终。 ④ 电子商务范围的全球化。 ⑤ 电子商务是直接性的经济活动。 ⑥ 电子商务是个性化的经济活动。
1.2.2 按电子商务活动的运作方式划分 1．直接交易型电子商务 2．间接交易型电子商务
1.2.3 按电子商务使用的网络类型划分 1．基于EDI的电子商务 2．基于Intranet的电子商务 3．基于Extranet的电子商务 4．基于Internet的电子商务 5．其他网络的电子商务第来自2章电子商务的技术基础
2.2.2 IP地址与域名系统
1．IP地址
在Internet中为了定位每一台计算机，需要给每台计算机分配或指定一 个确定的“地址”，这被称为Internet的网络地址。 Internet的网络地址是指连入Internet的结点计算机的网络互连地址（称 为IP地址）。IP地址是包含4个字节、共32位的二进制数，它逻辑上分成 两个部分：一部分标识主机所属的网络（网络标识），另一部分标识主 机本身（主机标识）（见图2.5）。
内容管理
协同处理
交易服务
图1.3 电子商务的“3C”功能
（2）电子商务的交易功能
① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ 广告宣传 咨询洽谈 网上订购与招标 电子账户与网上支付 服务传递 信息征询 交易管理
1.1.3 电子商务的应用领域
1．商品零售 2．国内外贸易 3．金融业 4．旅游服务业 5．政府部门
1.2 电子商务的分类

1.1.1 电子商务的定义
1．国际组织给出的定义 联合国经济合作与发展组织（OECD）对电子商务的定 义是：“电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间（ Business to Business）、企业和消费者之间（Business to Consumer）的商业交易。” 2．部分IT企业的观点 IBM公司认为，电子商务是把买方、卖方、厂商和合作 伙伴在企业内部网、企业外部网和Internet结合起来的应用 ，即：EB=IT+Web+Business。 HP公司认为电子商务、电子业务是不同的概念。它把 电子商务定义为：通过电子化手段来完成商业贸易活动的一 种方式。
表2.1 OSI层次的体系结构
层 名 称 主要功能 负责用户信息的语义表示，并在两个通信用户之间进行语义匹配，即不仅要提供应用进程 所需要的信息交换和远地操作，还要作为相互作用的应用进程的用户代理，完成一些语义 上有意义的信息交换 是解决用户信息的语法表示问题，将要交换的数据从适合某一用户的抽象语法变换为适合 OSI系统内部使用的传送语法 是用户进入网络的接口，用户必须使用一端系统的会话层建立跟另一端系统的一个进程的 连接，并对数据传输进行管理，在两个相互通信的应用进程之间建立、组织和协调其交互 作用 根据通信子网的特性最佳地利用网络资源，以可靠和经济的方式为两端系统的会话层之间 建立起一条传输连接，透明地传送报文，即为上一会话层提供一个可靠的端到端服务 控制通信子网的工作，决定报文分组如何在通信子网中传送。即选择合适的路由和交换节 点，使从上层传来的报文分组能正确无误地按地址找到目的站并交给目的站的传输层，即 完成寻址功能 负责在两个相邻接点间的线路上无差错地传送以帧为单位的数据，即把一条有可能出差错 的实际链路变成对网络层来说是一条不出差错的链路 为上一个数据链路层提供一个物理连接，以便透明地传送比特信息流
2.1.3 计算机网络的分类 计算机网络可以有不同的分类方法，一般多 以计算机网络分布区域的大小，将计算机网 络分为局域网（LAN，Local Area Network） 、广域网（WAN，Wide Area Network）和城 域网（MAN，Metropolitan Area Network） 。



纵览上述定义，可以看出，它们没有谁对谁错之分，由于人们对“电 子技术”和“商务活动”的理解不同，因而从不同角度各抒己见，形成 了广义上和狭义上的电子商务，在英文中分别称为EB（Electronic Business）和EC（Electronic Commerce）。 广义的电子商务EB是指利用各种信息技术（IT），如电话、电报、 传真、Intranet、Internet以及专用网络环境等从事产品和服务的广告、 研发、采购、营销、结算等各种商务活动。在不久的将来，电子商务将 不再是企业的单项活动，而是企业生产经营的全部，是企业发展的必然 趋势。 狭义上的电子商务EC特指人们依靠现代信息技术，遵循商务活动的 惯例和规则，运用Intranet、Extranet、Internet以及专用网络环境从事 的以商品交换为中心的各种商务活动。 二者的区别是：在电子技术的应用方面，EB比EC包含的范围广；在 商务活动的涵盖内容上，EB比EC包含的内容多，不仅包括商业领域，而 且包括政务、金融、出版、服务、教育、医疗等，不仅仅是“网上购物 ”。