服务业外包:深度开放中的产业新选择
服务业外包:深度开放中的产业新选择
之三的国家 和地 区曾经 针对 中 国提 出反倾 销诉 讼 , 产 其
品类别不仅 包 含 纺织 品、 类 、 鞋 自行 车 等 劳动 密 集 型 产 品, 甚至 还扩 展到 了资 本密集 型的石 油化工 产品 。此外 , 巨额贸易顺 差加 上 以美 国为首 的发 达 国家 的不 断施压 ,
经超过 7 %。不仅 如 此 , 0 发展 中 国家 的服务 业也 开始 发 展起来 , 如印度 , 个原 英属 殖 民地 , 不断 融入 全球 化 这 在
的进程 中, 以软件业为代表 的服务业也得到 了迅速发展 。
第 二 , 务业 占据 了价 值 链 的高 附 加值 环 节 , 为 服 成 G P的重要构成 。一般而 言 , D 较高 的收益或 附加值来源 于 生产要 素不 同 的生 产 能 力及 其 稀缺 性 , 自然 资 源 、 如 资 本 、 术 、 动 以及企 业家精 神 等。 因此 , 同资 源 的稀 技 劳 不
本文受教育部人文社会科学重点研究基地 20 0 5年度重 大项 目(5J 708 ) 国家社会科学基金 2 0 0JD 904 、 06年重点项 目(6 J0 5 、 0 A【0 )教育 部哲学社会科学创新基地“ 南京大学经济转 型与发展研究 中 "子课题“ t” L 经济增长与结构转型研究” 目资助。 项
此外 , 加工贸易支持 的“ 国制 造” 不仅 使 中国所获 中 ,
得的附加值 较低 , 而且 也 由于其庞 大 的外 贸规 模和 巨额 顺差使 中国成 为 众矢之 的, 中国制 造” 绑上 了 贸易纠 “ 被 纷的战车 。从 19 95年开始 , 中国连 续 l 3年成 为全球遭受 反倾销最多 的国家 , 括美 国 、 包 欧盟等 wr o成员 中约 四分
服务业三种生产模式的选择:外包、FDI和本国生产
.
Fi a l h pa e p f wa d o e ug s i ns bo ho n ly t e p r ut or r s m s ge to a ut w t un r a t i t r aton 1 e vie o de t ke he n e n i a s r c ta frf r nse orChi . na Ke r : e v c t ou c n s r c y wo ds s r i e ou s r i g e vie FDI ome tc pr uc i n;s o tt r mode ; l g-e m ;d s i od to h t — e m 1 on t r
发展服务外包产业 促进经济转型升级
个 省辖 市 以及 部分 重点 县 ( ) 市 党政 主要 负责 同志 和省相 关厅 局 的主要 负责 同志 进行 专题培
1 7
训 。省委 书记梁保 华 、 省长 罗志军 对 全省服 务 外包 产业 发 展 非 常关 心 , 多次 作 出重要 批示 ,
办 的“ 三节 中 国国际 服务 外包 合作 大会 ” 第 将在 南京 举行 。从 首 次 以服 务外 包为 专题举 办 的 “ 江苏 国际服 务外包 大 会” 到连 续两 届“ 国国际服 务外 包合 作 大会 ” 我们 用三 年时 间培育 , 中 ,
出 了一个 全 国服 务 外 包行 业 的权 威 品牌 大 会 , 做 大做 强 我 省 服务 外 包产 业 的意义 重 大 。 对 本届 服务 外包 大会 以科 学发 展观 为指 导 , 以促进 我省 服务 外包 产业 稳定 快速 发展 、 加快 结构
率 先开展 升级服 务外 包示 范城市 、 范 区、 训 机构 以及企 业 的认 定 工 作 , 率先 成立 省 级 示 培 并 服务 外包 企业协 会 。我厅还 和省 有关 部 门共 同负责省 国际服 务外包 专项 引导 资金 的管理 及 技术 先进 型服务 企业 的认定 工作 , 积极 承办 中 国国际服务 外包 合作 大会 , 为全 国 的服务外包 产业 发展 作贡献 。 坚持 “ 出去 、 走 请进 来” 结合 , 省举办 和参 加 一 系列境 内外 服 务外 包 专题 推 介 活动 , 相 我
发 展 服务外 包产业 的积极 性空 前 高涨 , 服务外 包 在外 经 贸 乃 至 整个 经 济 发展 战 略转 型 中的
服务外包产业发展新趋势及中国服务外包业升级路径
业协 会管理 ,企 业 管理方 式 也过 于粗 放, 开发流程有待 细分 。在企业 服务质 量与 资格认证 方面 , 差距更 为突 出。印 度 大多 数 软件 公 司通 过 了 IO 0 0国 S 90
际质量认 证 与 C MM 质 量 体 系 认 证 , 全
界之内 , 还是将其外包 出去 ; 是外包给本 国第三方服务提供商 ,还是离岸发包 到 其他 国家。 按服务外包 业务来源地 ,外包项 目
部 生 产 服 务 部 门 独 立 分 离 出来 发 展 而 成 的新 兴 产 业 , 贯 穿 于 企 业 生 产 的 上 是 游、 中游 和 下 游 诸 环 节 对 企 业 生 产 进 行
出口市场 的势头 。以印度为例 , 2 0 从 07
年 到 21 0 2年 间 , 国 内服 务 外 包 市 场 需
与原 材 料 ,成 为 一 国 经济 发 展 的核 心 要
活多样 , 图 2所示 。 如 企业可以根据服务 项 目的要素密集度和所在产 品价值链 的
治 理状 况 决 定 是 将 服 务 职 能 留在 企 业 边
我 国外 包企 业不 仅 在总 体规 模 上
与 国 际 企 业 差 距 很 大 , 缺 少 有 效 的 行 还
地 企 业 在 成 本 增 加 的 压 力 之 下 开 始 考 虑 服 务 外 包 的策 略 选 择 , 务 外 包 的 内 服 需 市 场 增 速 非 常快 。根 据 中 国领 先 的 软
的保障性服务的现代先进服务业 。服务
外 包被称为经济 发展的“ 绿色 引擎” 其 ,
对经 济增 长 的贡献 是来料 加 工制 造业
可分为在岸和离岸两种方式 。离岸外包
策 略 往往 强 调 交 易 成 本 、熟 练劳 动 力 的 可 用 性 ,成 为 当前 跨 国公 司 的 主要 外 包 方 式 , 美 国通 用 7 % 的 外 包 业 务 采 用 如 0
我国发展服务外包的战略选择
以降低 越。根据他的理论, 一个国家要促进经济实力 发展的发动机. 随着发达国家的本国适龄劳动 发包给企业以外的第三方服务提供者, 优化产业链、 提升企业核心竞争力。 服务 和生产力水平的提高, 必须创造公平的竞争环 力数量持续下滑, 各行业面临的竞争和利润压 成本、 重视国内市场的需求、 重视科技和人力资 力与日 俱增, 服务外包正在成为跨国企业全球 外包包括信息技术外包和商务流程外包两种 境、 服务外包是社会分工不断细化和n 本、 ' 重视企业的创新能力. 此外还要把握好世 布局、 应对国际竞争并提升国际竞争力的重要 业务模式。
目前条件下难 以有较大 的作为, 在仍然面临升 强限制措施 ,并禁止 中资金 融机 构参与海 外
( 作者单位: 浙江工业大学理学院)
D 交易。 而此前中央银行数次通过描述无本 参考文献: 值压力的情况下, 央行的主要任务是不断冲销 N F N F 市场上美元对人 [ 彭智, 1 】 秦毅. 失衡中的人民币汇率改革[】 h. 持续增加的外汇储备 货币政策的另一个困境 金交割远期外汇交易(D )
20(3:1-1. 就是如何内外平衡: 即市场流动性、 货币市场 民币远期汇率贴水值的走低, 来佐证人民币汇 商业研究 ,070)1618
2 利率与汇率升值的协调问题。 要改善目 前国内 率升值预期趋稳趋降。 这些变化体现了货币政 【】曾庆久.人民币汇率制度选择与改革路
加快承接国际服务外包是新一轮对外开放的重要战略选择
我国经济社会发展取得的一切成就, 都是 同坚定地
推进改 革开 放 分 不 开 的 。十六 届 五 中全 会 明确 提
的一体化 , 有助于提升我国在全球产业链中的地位
和价值 , 入全球产业链 的高端 , 利 润创造 、 率 进 在 效 提高和创新 方面赶上世 界潮流 。
作者简介 : 王子先 , 中国商务部政策研究室副主任 , 经济学博士 ; 富 , 盛宝 中国商务部政策研究室世界经济处高级国际商务师。
5 7
维普资讯
《 决策咨询通讯)0 8 ・ 2 20 年 第 期
视的一个现实是 , 我国仍处于跨国公 司全球产业链 的低端, 高利润 的两头——设计 、 研发 和市场网络 均被外资占据 , 而服务业全球化代表了全球经济产 业技术创新 的新趋势和新特点 , 因此 , 抓住 国际资 本向服务业和高技术产业转移的契机 , 积极吸引优 质高效的跨国公司, 形成跨国公司在我国的先进服
资 的重 要领域 。18 90至 20 0 5年 , 全球 服 务 贸易 出
口总值 已经从 30 60亿美元扩 大到 2 10亿美元 , 45 其间增长了 67 . 倍。近年来 , 全球服务贸易年均增
长超过 1% , 别是离 岸服 务外包 带 动的服 务贸易 0 特 成长更 为迅 速 ,05年世 界 服务 贸 易额 达 到 4 70 20 75
极参 与服务业全球化进程 , 发展服务外包 , 特别是 承接发达 国家的离岸服务外包 , 是加速发展现代服
的条件 日益成熟 , 服务业跨 国投资开始迅速增加 。 18 服务业 对外 直 接 投 资 在全 球 对外 直 接 投 资 95年
中 所 占 比 重 为 4 . % , 始 超 过 第 二 产 业 的 28 开 3 .% ; 19 87 到 90年 , 务业 对外 直 接投 资 流入 量 超 服
国际服务外包发展的新趋势与对策路径
摘要:服务外包是当前经济学的前沿话题,是国际资本流动研究的新领域。
随着国际产业分工向纵深发展,服务业外包发展迅速,并已成为全球跨国直接投资的主要引擎。
必须针对当前我国承接国际服务外包面临的主要问题,制定有效的政策措施和选择合适的发展路径。
关键词:服务外包;趋势;中国对策Abstract:Service Outsourcing,a latest topic in economics,has become a new field in the research of international capital flow. With the development of international industrial work division in depth,service outsourcing industry began to grow rapidly,and has become the main drive of the global FDI. This paper holds that we should establish efficient policies and find out the proper way of development in accord with China’s present undertaking international outsourcing.Key words:service outsourcing;trend;Chinese measures在全球化的时代,不同企业为谋求生存空间并为股东获取最大利润,已经将竞争的触角伸向各个角落。
在此情况下,如何最大限度地提升企业的运营效率、节约运营成本已成为全球性的管理命题。
为适应这种竞争趋势,以优化流程为目的的管理思想不断涌现。
将企业的核心资源集中到企业的核心业务上,剥离分散企业核心业务能力的干扰要素,是形成企业核心竞争力的工作重心之一。
服务外包:现代服务业的新增长点
( J借 力 实施 引进 激 活 发 展 战 略 。 五
积极实施“ 以民引外 , 民外合璧 ” 战略 , 通 过并购 、 重组 等方式 , 加强 与国 内外知名 企业联 姻 , 以此 激活绍兴民营经济 , 实现
民 营企 业 二 次 创 业 。一 是 引 进 先 进技 术 ,
低污染排放 、 发展循 环经济 、 实施清洁生
加快高新技术 产业带和先进 制造业基地 建设 ,重点是依 托 目前初步形成 的沪苏 宁信息产业走廊 , 发展 电子信息 、 生物工 程、 新材 料 、 海洋 产业 等高新 技术 产业 ; 二是抓好 品牌建设 ,掌握和发展 核心技 术。在进一步巩 固现有 制造环节优 势的
基 础 上 , 突 出 抓 好 品 牌建 设 , 成 一 批 要 形 在 世 界 上 有 影 响力 的 独 立 品 牌 。 三是 要 加 大研 究 与 开 发 投 入 ,培 育 自 己 的研 发
的提 高 , 能再像先前那样一 味追求“ 不 做 大” 而要 将重点转 向做 强。在世界制 造 ,
业 向 中 国 转 移 ,先 进 制 造 业 向长 三 角 转
移 的前提 下 , 绍兴 经过高强度竞 争 , 发 要 挥优势 , 扬长避短 , 争取 成为 国外制造业
和 上 海 、 州 、 州 等 地 一般 制 造 业 和 先 杭 苏 进 制 造 业 溢 出 而 集 聚 的基 地 之 一 。一 是
培 育规 范商 务服务业 , 发展会 展 、 律 、 法
会计 、 审计 、 咨询 、 评估 、 广告 、 查 以及 调 各类经 纪代 理等商务服务业 。四是有 效 承接上海 国际金融 中心的辐射 ,逐步 发 展银行业 、 保险业 、 担保业 、 当业 、 典 信托 投资业 、票据证券业 等地 方性金融服务
国际服务外包发展新趋势及我国的战略选择
分 外包业 务主要 发生 在 同
一
国家 内部
,
从 外 包 涉 及 的行 业 分 布 看
、
,
年其总值将分 别达
1 2
.
3000
亿
5850
亿和
跨 国 外 包 业 务 只 占全 部 业 务 流程 外 包 的
1%
~
金融
、
电信
,
软 件 等 是 国 际服 务 外 包 的
万 亿美元
。
国 际 服 务 外 包 目前 呈 现
。
,
,
,
,
展 与 改 革 的 战略
。
国 际 服 务外 包 发 展 新 趋 势
及 我 国的战略选择
国 家 商 务 部 政 策研 究 室 副 主 任 王 子 先
一; 褫 謦 外 雹 发 艇 新 趋 势 防
随着新
来
,
一
、
一
、
务领域
2006
~
。
根据
ID C
,
市 场调研 报告
,
从
欧 地 区 成 为 强 有 力 的竞 争 者 在 发 展 最
。
在美 国
、
日本
,
在 印度
、
中 国 等东 亚 地 区 以及 东 欧 等 新
。
其 次 是 电信
软件产业 4 1 %
和 西 欧 等发 达 经 济 体 的跨 国公 司 中 服
兴市 场 经 济 体 大利 亚
、
从接包方看
、
,
目前
,
澳
,
第四
,
从 参 与 国 际 服 务 外 包 的企 业
务 外包 B P O 模 式 已 发展 相 当成 熟 广 泛
2023年服务外包、业务流程外包(BPO)、数字中后台外包服务行业市场运行格局分析及未来市场发展趋势
2023年服务外包、业务流程外包(BPO)、数字中后台外包服务行业市场运行格局分析及未来市场发展趋势研究预测1、服务外包行业发展概况:服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去,利用外部优秀的专业化团队来承接其业务,从而使其专注核心业务,达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。
它包括业务流程外包(BPO)、信息技术外包(ITO)和知识流程外包(KPO)。
服务外包产业在境外相对成熟,涌现了一批专注于服务外包产业的大型公司。
我国较早的服务外包是以对日本、美国等国家的软件外包开始,后逐渐将外包要素、管理要素等内容带入国内。
2006年,商务部对服务外包产业进行顶层设计,出台中国服务外包“千百十工程”,对服务外包产业进行了定义,并制定各项长远规划,指引了中国服务外包贸易的发展。
自此,国家以及地方政府相继出台了一系列服务外包行业的鼓励性政策,有力地保障了中国外包产业持续稳定的发展。
中金企信国际咨询权威公布《2023-2029年全球及中国服务外包市场深度调研及投资可行性预测咨询报告》从行业需求看,我国国内名义GDP保持高速增长,从2006年约20万亿人民币到2021年突破100万亿人民币规模,在15年内实现了5倍左右的经济增长。
中国经济的高速发展,使国内金融、通信等行业释放出巨大的服务外包需求。
同时,随着服务外包行业被更广泛地接受,互联网、制造业等行业以及政府部门不断选择外包服务,中国服务外包及业务流程外包行业保持着高速增长。
从市场参与者看,中国服务外包企业快速发展,服务外包企业数量从2006年500多家发展至2021年6万多家,实现超过100倍以上的增长。
同时,随着服务外包企业数量增加,大型服务外包企业在人才培养、行业运营经验、运营成本控制等多方面积累经验,服务外包行业不断向纵深发展,渗透进入企业发展的各个环节。
中金企信国际咨询权威公布《2023-2029年数字中后台外包服务市场发展趋势及投资潜力可行性研究预测报告》如今,服务外包行业在我国历经十余年的发展,已成为服务贸易领域为各行各业提供充分赋能的支柱性行业,在国民经济中的地位日益显著。
中国服务外包发展的机遇挑战与战略选择
约 占当年 全 国大学毕业 生的 产业 正成 为带 动服 务业 发展 的强 经济和社 会发展 中的战略地 位 万人 ,
与 作 用
经济 发 展 的新 支 点 ( 一) 服务外包产业是我 国经济 左 右 。 ( 三) 服 务 外 包 产 业 成 为服 务 我 国丰 富 的科 研 与人 力 资源 可 持 续增 长 的新 亮 点
业成 为我 国国 民经 济 社会 持续 健 接带动 1 4 0 0多万人就业 。2 0 1 2年 了我 国经 济从 中 国制造 向中 国服
康 发展新的增长极。
服务外包产业 新增就业人 员 l 1 O . 7 务的转型 , 提升 了服 务业在 国民经
万人 , 占全 国城 镇 新 增 就 业 人 员 的 济中的作用 , 提 高了服 务贸易在对
一
步加 强。
务业 的发展 。 在我 国服务外包产业 有一定 国际竞争力 的企业 , 培养 了
一
培 育 了一批 具 ( 二) 服 务 外 包 产 业 成 为 实 施 发展壮 大 的过程 中, 截至 2 0 1 2年 , 我 国服务外包 产 大批 高素质 的服务 外包人才 , 加
工体系过程 中 占据有利地位 , 国际 就 业 优 先 战 略 新 的主 渠 道 之 一
优势 、 潜 力巨大 的在岸市场 为服务 近 些年 我 国服 务 外包 产业 持 业 发 展 的 新 动 力 当前 , 世 界经济结构调 整 出现 外包 产业 把 握 国际化 发展 主动 权 续高速增长 , 2 0 0 7 年 国际服务外包 奠定 了重要基础 。 服务外包产业 已 执行 金额 不足亿 美元 ,到 2 0 1 2 年 新 的亮 点 ,新技术革命 正在孕育 , 随着 达到 3 3 6 . 4亿美 元 , 复合年 均增长 产 业升 级和 生产 要素 转移 步伐 加 成为吸引外商投资的新领域 。 服 务业越来越成 为各 国发展和 对 服 务 外 包 产 业 认 识 的加 深 , 本 土 率为 4 0 % 。2 0 1 3年 一 6月, 我 国国际 快 , 彼此合 作的重点 , 服 务外 包成为服 服务外包 企业也开始迅速 发展 , 在 服务外包 执行金额 为 1 9 3 亿 美元 , 服 务外包产 同比增长接近 4 0 % ,延续 了过去几 务业跨 国合 作 和经 济 结构调 整 的 岸市场潜力逐步释放 。 重要依托 。2 0 1 2 年, 我 国服务业增 业 成为综 合运 用“ 两 个市 场 、 两种 年 强力增长 的态势 。 , 优 化外贸外 资结构 , 培育 形 据我们测算 , 2 0 1 2 年 ,我 国服 加 值 占 国 内 生 产 总 值 比重 仅 为 资源 ” 4 . 6 % , 大 大低于世界平 均 比重 , 发 成 以技 术 、 品牌 、 质 量和 服务 为核 务外包 产业 ( 离岸 +在岸 ) 总规模 4 心 的出 口竞争新优势 的新途径 , 构 超过 1 . 2 5万亿元 ,约 为国 内生产 展 空间广 阔。我 国政府 明确提 出, 后危 总值 的 2 . 4 % , 拉动 国民经济增长效 要 把 服务业 打 造成 经济 社会 可 持 筑 开放 型经济发展 的新支点 。 从服务业增加值 机 时代 ,我 国货物 贸易增速放 缓, 果显著 。2 0 1 2 年, 我 国服务外包产 续 发展 的新引擎 。
浙江发展服务外包的优势及路径选择
浙江省 是 中 国最早 对 外开放 有 了显著提 升 ,总体 信用 环境 和 的省 份 之 一 , 有 浓 厚 的开 放 意 建 设 水 平位 于 全 国前列 。 知 识 具 在
■ 左 显 兰 农 晓 丹 宁 波 城 市 职业 技 术学 院 发展 服 务 外包 的共 识 , 为发 展 宁波 等市先 后被 列 为 国家知识 产 这
批 国家级 信 息产 业基地 和 园 区。
( ) 育 基 础 优 势 五 教
司来 向东道 国或第 三 国市场 提供 握 好 承接 的机 遇; 转承 行 业 图, 需
服务 , 而很 少 直接 向 当地 的服 务 地 方 政府 有 关部 门细心 研 究 , 这
外 包 生存 和 发展 的 国际 化环境 。 在全 国领 先 。 各地 市政 建 设 日新
(二 ) 位 优 势 区
ห้องสมุดไป่ตู้
月异。 ( ) 业 优 势 四 产 首先浙江拥有 强大的制造业 ,
目前 , 三角地 区已成为全 国 长
经 济最具 活力 、 为看好 的 区域 , 最
浙江省 处在 长 江三 角洲 南翼 ,这 并形 成 一大批 配 套程度 很高 的产 使 浙江 正成 为吸 引服务 外包 的 强 业 集 群 , 制 造 业 吸 引外 资 基础 在
( ) 善 的 法 规 体 系 和 基 础 息化 的改造 ,使 得 浙江省‘ 三 完 信息产 长 。 江省 发展 服 务 外包 的优 势 设 施 优 势 浙 业 的技 术创 新 能力和 综合 竞争力 十分 明显 , 其发 展 路 径 如何 选 择 浙 江 的法规 体 系建 设 一直 走 有 了明显增 强 。全省 积极 开展创 值 得探 讨 。 在 全 国 的 前 列 。 规 范 社 会 主 义 建 国家信 息产 业基地 和产 业 园工 在
发展服务外包产业的机遇、挑战和对策
仍保持了决速增长的态势, 再创新高。 据高德纳咨询公司统
计 2 0年软件 与信 息 08 服务外 包产业的规模 为40亿美 元, 55
12 0 年增 长81 。 : 07 L . %
近年来, P ( B 0 商务流程外包) T 信息技术外包) 与I0( 双向渗透的趋势明显。“ 整合式外包” 在创新、 成本、 灵活 性等方面具有优势, 成为软件与信息服务外包 的新的增长
( 服 务外 包成为生产性服 务业重要的增长点 一)
2 世 纪9 年代 , 0 0 服务外 包 以劳动 密集 型和低 增值 型 的
生产性服务业为主。 进入新世纪 以来, 不仅劳动密集型和
低增 值 型 的服务 外包 不 断扩展 , 且知 识型 的服务 外 包增 而 长很快 。 务外 包 已成为 生产性 服务业 重要 的增 长点。 服 下面 是发展较快 的三类服务 外包 。
资源管理部门的工作 、 任务从 “ 事务性为主” 转变为 “ 战略 性决策为主” 角色发生了变化, , 能够为企业的发展提供更
加有力的支持 。 经过 几十年 的发展 , 力资源 外 包 已发 展成 为一 个 规 人
1 软件与信息服务外包。 . 尽管受到国际金融危机的冲
击, 0 8 2 0 年全 球 经 济不景 气 , 但软 件 与信息 服 务外 包 产业
二, 我国发展服务外包产业面对的机遇与挑战
( 我 国服 务外 包产业规模 快速扩张 一)
进入 新 世纪 以来 , 软件 与信息 服务 等 生产 性服 务业 向 发展 中国家转 移 的速 度加快 。 给 我 国企 业 提 供了重 要 的 这 发展 机 遇 。 推动 服务 外包 产业 的 发展, 国 “ 一五” 为 我 十 规
企业业务外包战略选择
二 、 国 企 业 业 务 外 包现 状及 存 在 的 因此一些 国际机构将我 国列为对跨 国公 我
问题
( ) 国企业业务外 包现状 。 一 我 改革开 研发转移重要 目的地; 二是我 国政府大力
放3 O年 , 尤其是 中国加入 WT -O之后 , 我 支持企业业 务外包 。未来几年, 国家将大 国与世界的联系越来越紧密 , 相互之 间的 力促进外包产业发展 , 并将 出台一系列政 交流和融合也越来越频繁 , 这种环境给我 策支持 , 包括给予专项资金支 持和外包企 国企业 的业务外包不仅带来 了机遇 , 也带 业 一 定 的 所 得税 优 惠 政 策 , 外 包 企 业 列 将
促 ( ) 国企业外 包业务存在 的问题 环境还 有待培育 ; 二 我 另外 , 政府部 门和 大型 能 有 效 地 规 范 市场 , 进 外包 行 业 发 展 。
1企 业对外 包企业的监控较 少。 、 导致 企业作为较大的潜在需求群体, 尚未形 还 实施 , 甚至是偏差。 出现外包业务失败 是 包 业 务 的发 展 。 常见的现象
格, 容不得丝毫 马虎和大意 。航空公司与
第五 , 从景 区 、 点来 看 , 诚信待 景 要
第七 , 宾馆 、 从 饭店上来看 , 诚信 的内
旅客 的 电子 客 票 就 是 买卖 合 同 , 旦 机 票 客, 一 要将景 区、 点管理好 , 景 治理好 , 让游 容更具体 , 包括餐 、 。首先 是酒店的星 住
业 尤 为 重 要 。 当今 社 会 , 界 百 强 、 在 世 百年 第 四 , 保 险来 看 , 游 与 保 险 息 息 体 的宣 传 和 人 们 由近 及 远 的传 播 , 使 景 关系 , 从 旅 只有旅出游, 险是 区、 保 景点 以更加美好的面貌迎接全世界游 必需 的。保 险在旅游 过程 中的种类 有许 客的到来。在 这里 同样要诚信。 多, 如旅行社责任险、 航空意外险、 旅游意
外包企业全球价值链整合与产业升级的战略选择
。 李 维安
从 2 0世 纪 后 期 开 始 ,外 包 这 种 传 统 的 生 产 组 织 模 式ห้องสมุดไป่ตู้凭
在 书 中 , 者 介 绍 了全 球 价 值 链 背 景 下 外 包 发 生 的 原 因 , 作
借 经 济 全球 化 、I T技 术 的快 速发 展和 知 识 经 济要 素在 经 济 并结合 产业 升 级路 线 ,解 释 了经济 全 球化 过 程 中,发 生在发 活 动 中显 现 的 经 济发 展 新 模 式 ,在 全 球 范 围 内得 到 了迅 速 展 中国 家特 别 是 我 国外 包 活 动 的必 然性 ,以及 产 业 升 级 过
值 和 实践 指导意 义 。
下,失去了国家 竞 争优 势 的地 点 独享 权 ,中 国本 土外 包 企业
本 书 在 考 察 跨 国 公 司 制 造 业 和 服 务 业 外 包 发 展 的 新 趋 势 先 前 基 于 区位 的竞 争 优 势 逐 渐 丧 失 , 因此 要 想 在全 球外 包 和 新 特 点 基 础 上 , 首 先 重 点 分 析 了全 球 外 包 和 全 球 产 业 价 值 竞 争 中具 有 竞 争 优 势 ,就 必 须 获 取 企 业 层 面上 的新 的竞 争
业 的 内部 分 析 ,逐 步 走 向了全 球 、多 产 业 和 多 企 业 之 间 的 内 外 家 的企 业 在 积 极 融 人 全 球 价 值 链 的 过 程 中,必 须 通 过 与全 分 析 ,这 就 是 已 经 逐 渐 演 化 为 当今 流 行 的 全 球 价 值 链 ( o a Glb l 球价 值链 其 它环 节 的 良性 互 动 ,切实 发挥 在 全球 价值 链 治理 V leCh i,GV au an C)理 论 。 全 球 外 包 和 全 球 价 值 链 协 同 进 化 ,
国际服务外包新趋势与中国服务外包业发展
国际服务外包新趋 势与 中国服务外包业发展
许佩倩
内容 提要 : 务 外 包是 国际产业 分 工不 断深 化 的结 果 , 服 也是 服 务 业跨 国转移 的新 方式 , 年 来发展 迅 速 。 近
该文分析 了国际服务外包发展的新趋 势和新特点 , 出了促进 中国服务外 包业发展的对策思路 。 提
和业务流程外包 ( P ) B O 。信息技术外包发展较早 , 上 世纪 8 0年代一些信息服务企业为 了节约成本 , 就将 部分软件开发、 应用系统设计 、 动漫制作等非核心业 务 以合 同方式委托给外包商 ,0年代 又出现离岸外 9 包的趋势 ,充分利用发展中国家的人力资源进一步 降低成本 。近年来随着互联网在发展中国家的普及 ,
年来印度开始出现人才供给能力减弱 、招募成本和 难度上升的问题 。而跨 国公司出于 自身经济安全和 分散风险的考虑 。也开始重视对其他发展 中国家的
全球服务外包业务正逐渐 由以信息技术外包为主 向
以业务流程外包为主转变 。业务流程外包的增长速
度 已连续几年高于信息技术外包 ,0 6 2 0 年全球信息
区市场规模为 2 1 亿美元 ,所 占比重为 5 %。 目 3. 1 . 2 前 , 大 利 亚 、 拿 大 、 尔 兰 和 印度 被 视 为 发 展 最 澳 加 爱
为成熟 的离岸 IO与 B O接包市场 。 T P 印度凭借语言、 电子信息专业人才规模 、产业政策服务外包质量等
的优势 , 占全球 IO与 B O市场 4%以上份额 , T P 0 在全 球2 0大 IO B O供应商中有 7 T/P 家是印度公司。 但近
息技 术外 包 。业务 流程 外包 的特达到降低成 本 、 提高绩效 、 提升企业核
服务外包发展趋势分析
中 图 分 类 号 :1 5 F 2
文献标识码 : A
文 章 编 号 :0 3 6 1 2 1 ) 1 0 7 0 1 0 —4 4 ( 0 1 0 —0 4 4
经 济全 球 化 是 当今 世 界 的基 本 特 征 。世 界 资 本正在 走 向 中国 , 国 资本 也 在 走 向世 界 。作 为我 中 国 目前 和今后 利 用 外 资 、 扩大 服 务 贸 易 的一 种 重 要
准 化 和 数 字 化 , 之 与 规 模 经 济 、 劳 动成 本 和 业 务 使 低
“ 归核化 ” 为一 体 , 务外 包 对 各 产业 部 门的企 业 融 服 都将 展 现 出更 有 吸 引 力 的前 景 。 同时 , 务 外包 的 服 广度 已经 显示 出 不 可逆 转 的 势头 , 在 许 多 国家 和 正
擎 , 计 未 来 几 年 全 球 服 务 外 包 市 场 仍 将 以 3 %至 预 O 4 % 的 速 度 递 增 。 另 据 美 国 管 理 咨 询 公 司 麦 肯 锡 预 0 测 ,0 0年 , 球 服 务 外 包 市 场 整 体 收 入 将 超 过 1 0 22 全 5
企 业 外 包 业 务 的 动 因 主 要 是 降 低 生 产 运 营 成
经 济
《 实事 求是 》 2 1 第 1 0 1年 期
服 务 外 包 发 展 趋 势 分析
王 习 农
( 中共 新 疆 区委 党校 经 济社 会 研 究 中心 新 疆 乌 鲁 木 齐 8 0 0 ) 3 0 2
摘
要 : 金 融 危 机 时 代 , 国公 司 开 始 新 一 轮 产 业 结 构 调 整 , 际 服 务 外 包 出 现 新 特 点 , 现 新 趋 势 , 要 后 跨 国 呈 主
中国服务外包产业发展总体情况分析
中国服务外包产业发展总体情况分析服务外包是指企业为了能更好地专注自身核心业务,把价值链中原来由自己提供的非核心业务流程剥离出去,外包给专业的服务提供商来完成,本企业只负责自身核心业务部分流程的经济活动。
服务外包伴随着新一轮国际产业分工的发展逐渐兴起,涉及众多行业和领域,包括医药、信息、金融等,服务外包产业可以有效地增加就业,并且可以实现附加值的增加,减少环境污染和降低能耗。
目前,全球服务外包产业发展呈现如下趋势。
一全球服务外包产业发展趋势全球服务外包从成本驱动型向价值导向型转变,外包价值逐渐提升。
服务外包最初以寻找低价劳动力为目的,但是为了满足全球需求的多样化,服务业不仅在寻求低价劳动力,也在不断提升专业性、提高效率、开拓市场、缓解资本压力、降低运营风险、提升技术水平、探索转型发展,以在降低成本的同时快速提高外包服务的价值。
可以预见,未来在服务外包领域,价值导向型将会代替成本驱动型,各种深度、长期的战略合作模式将更加丰富并且被广泛使用。
随着国际贸易依存度的稳步提高,国际服务外包产业将依然保持高速增长。
国际贸易在各国经济发展中的作用随着经济全球化的深入发展而日益增强,企业生产所需要的资源已经不再局限于国内资源,对国际市场资源的依赖日益提升,未来国际贸易将打破金融危机带来的不良影响,快速增长,并且恢复到危机前水平。
并且,各国大力发展第三产业,服务贸易也相应受到了重视,随着贸易谈判进程快速推进,服务贸易必将成为推动贸易增长的重要组成部分。
其中,以模式创新、科技引领为特点的国际服务外包产业将继续保持高速增长势头,拉动整个服务外包产业发展。
信息技术的发展推动服务外包的需求变革,信息技术外包(ITO)将长期占据主导地位,并迎来新一轮的增长。
物联网、云计算、移动互联网以及大数据等高新信息技术正在融入传统产业中,并重新构建一种基于信息化和互联化的商业模式。
随着前端应用的技术发展,终端用户和移动互联网日益渗透到各种产业中,不仅传统工业、金融业大力推进“互联网+”的进程,在教育、医疗等领域,互联网也在逐渐渗透。
合肥市高新区服务外包产业发展战略选择
2高新区服 务外包 重点产 业 . 21重点产业 选择 . 随着国际分工 的深化和商业竞争的 日 趋激烈 ,软件产业 日益成 为 国民经济发展 和社会进步 的关键 产业之一 , 软件外包也 日 渐兴起 , 已成 为世界 软件产业发展 的一个 重要趋 势。美 、 欧等发达 国家为 降低 软 1 3、 件开发成本 , 逐步将部分甚至全 部的软件开发项 目对外发包 , 由愿意提
() 1 从短期看 , 合肥 国家级动漫 和服务外包基地是 当前高新区服务
外包产业 发展重点。 该基 地位于合肥高新区创新型试点市示范区 内, 占 地 30亩 , 2 总建筑面积 5 5万平方米 。到 2 1 0 0年底 , 基地各类 动漫和服 务外包企业 已达到 30多家 , 中 , 0 其 国内外知名企业有 1 多 家 , O 共实现 年产值 2 O亿元 。2 1 0 1年 , 基地再 次大力引进各类动漫和服务外包企业 10 0 0家 。 预计 2 1 以后 , 0 2年 动漫 和服务外包产业的规模 将大幅扩大 , 年 产值将超过百亿元 , 上市公 司的数量将大 大增 加 , 就业人数将达 到 5 万
产业 的探讨 , 定了科 学的战略规 划 , 制 以期对于高新 区服务 业 , 乃至合 肥市服务 外包产业发展起到 良好的指导作用。 [ 关键词 ] 服务外 包 发展 战略
引 言
作 为合肥市 “ 个示范城 市加 4 园区 1 个 ’ 服务外包产 业发展模式 的 重要组成 部分 , 区服 务外包 产业 的发 展 , 高新 不仅关系到高新 区未来 产 业结构 , 同时也关 系到合肥 市服务外包产业 的整体发展 。本文认 为 , 作 为合肥市高科技企业集 聚的区域 ,高新身 的科技 优势 , 在做大服务 外包产业 的同时 , 积极 承接高附加值 的 IO产业 , T 加快促 进服务外包企 业实现技术升级 , 为合 肥市服务外包产业未来发展探索新模式 。 1高新区服务外包产 业发展 目标 .
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引言从上世纪80年代末到90年代中期,全球经济经历了大规模的产业转移。
中国凭借低成本制造优势以及较强的产业配套能力,在全球范围内打响了“中国制造”的品牌,中国作为世界制造中心的地位也不断得到提升,出口成为拉动中国经济高速增长的“三驾马车”之一,造就了举世瞩目的“中国奇迹”。
“中国制造”使全球经济增长中的中国因素变得越来越重要,中国对世界经济增长的贡献度约为15%—18%,而中国经济增长的成果已经为全球各国所分享。
①随着中国加工贸易和制造业吸引外资规模的逐年扩大,继续发展制造业尤其是重化工业,能耗消耗大,环保成本增加,中国的产业结构难以得到优化。
要素成本的增加具有内生性,中国经济的快速发展使劳动力和土地等要素的成本不断提高,低成本竞争优势不断丧失。
随着印度等发展中国家开放程度的不断提高,越来越多的跨国制造业巨头,如英特尔、飞利浦、三一重工、爱立信、LG集团等开始把目光瞄准了这些地区,建立制造业外包基地,不仅如此,甚至连中兴通讯、华为等国内知名企业也开始加快了对印度等国家的直接投资。
中国迫切需要超越“中国制造”,寻求新的经济增长点。
此外,加工贸易支持的“中国制造”,不仅使中国所获得的附加值较低,而且也由于其庞大的外贸规模和巨额顺差使中国成为众矢之的,“中国制造”被绑上了贸易纠纷的战车。
从1995年开始,中国连续13年成为全球遭受反倾销最多的国家,包括美国、欧盟等WTO成员中约四分之三的国家和地区曾经针对中国提出反倾销诉讼,其产品类别不仅包含纺织品、鞋类、自行车等劳动密集型产品,甚至还扩展到了资本密集型的石油化工产品。
此外,巨额贸易顺差加上以美国为首的发达国家的不断施压,人民币面临较大的升值压力。
②中国由此开始全面审视实施了近30年的出口优惠政策,一方面变“奖出限入”为“奖入限出”,着力打造促进进出口平衡的中性贸易政策,另一方面则致力于出口结构的调节,从制造业外包、加工贸易向服务业外包、服务贸易转移,从而揭开了中国经济深度开放的序幕。
服务经济的发展和跨国公司的国际化战略使服务业外包在全球化进程中开展得如火如荼,而作为长期以制造业发展取胜的中国,能否超越“中国制造”的发展模式,在深度开放中抓住机遇加快承接服务业外包的步伐从而实现“中国服务”的转型?显然,在理论上回答这个问题,是“十一五”期间中国产业结构优化升级、外贸政策制定和中国外向型经济发展战略选择的重要基石。
服务业的崛起早在1949年,荷兰经济学家梵登提出了“梵登定律”(Verdoorn's law),即由于制造业具有规模报酬递增的特点,制造业的劳动生产率提高和制造业产出增长高度正相关。
英国剑桥学派著名经济学家卡尔多又在梵登定律的基础上发展了另外两个规律:第一是由于制造业产出在定义上就是总产出的重要构成内容,加上制造业的生产特征与经济增长之间存在因果关系,因此GDP增长与制造业产出增长高度正相关;第二是整个经济中的劳动生产率增长与非制造业部门的就业增长率之间存在负相关关系,因为大多数非制造业活动受制于收益递减,特别是以土地为基础的活动以及许多服务业部门的活动。
这三个规律就是“梵登—卡尔多定律”(Kaldor,1966,1967)。
“梵登—卡尔多定律”构成了以工业化带动经济增长这一观点的理论基础。
传统经济理论普遍认为制造业发展是经济增长的引擎,这一观点不仅成为发达国家经济发展的指导思想,也对中国等发展中国家经济发展道路的选择产生了深远的影响。
然而,服务业的不断发展使传统的工业化理论受到了挑战。
服务业已经不仅仅是制造业的内生部门,它也不属于制造业的某些职能机构,而开始具有大规模的群体特征,从而使服务业在一国的经济发展中具有越来越高的战略地位。
第一,随着专业化分工的加剧,服务业的规模不断扩大,从而逐渐从制造业中分离出来,形成独立的部门。
波特的价值链分析,对服务业的独立过程具有较好的解释力(波特,1985)。
在价值链的分析框架中,经济活动不再是根据传统的行业分类,而是根据价值的增值过程分为不同的环节,除了生产过程中的加工、组装环节外,还分为研发、设计、咨询、金融、法律服务、营销等服务环节。
制造业的发展对服务的需求不断增加,形成了巨大的市场,而市场容量的扩大使专业化分工进一步加剧,并逐步脱离制造业而形成单独的产业,导致服务部门的快速扩张。
专业化分工也有利于形成规模经济,从而提高了服务业自身的效率,促进了经济的增长。
到本世纪初,世界主要发达国家,如美国,日本和英国等,服务业增加值占GDP的比重,以及服务业就业占全部就业的比重,大多已经超过70%。
不仅如此,发展中国家的服务业也开始发展起来,如印度,这个原英属殖民地,在不断融入全球化的进程中,以软件业为代表的服务业也得到了迅速发展。
第二,服务业占据了价值链的高附加值环节,成为GDP的重要构成。
一般而言,较高的收益或附加值来源于生产要素不同的生产能力及其稀缺性,如自然资源、资本、技术、劳动以及企业家精神等。
因此,不同资源的稀缺程度形成了不同的进入壁垒,稀缺资源形成的壁垒较高,因而具有较高收益,而充裕资源形成的壁垒较低,直接导致其附加值较低,因为即使最初有较高收益,这个收益最终也会随着市场进入的加大而慢慢耗散。
简言之,不同的市场结构导致了其各环节附加值的差异。
制造业中加工组装等制造环节是有形的物质投入,其进入壁垒变动较大,其主要原因是随着技术水平的提高,更多经济体开始有能力以较低的成本将零部件组装或生产出更高质量的产品,导致生产环节进入壁垒降低,竞争加剧,从而整体收益下降;研发环节主要是技术和资金密集型,进入壁垒较高,且由于知识产权保护,研发成果在相当长的一段时间内可以带来较高的利润;营销环节主要是品牌和营销渠道,大多是隐性知识,其竞争对手很难模仿,因此,在价值链中处于研发和营销环节的企业往往会分享到较高的收益。
这就是通常所说的价值链中的“微笑曲线”。
此外,其他的诸如金融服务、法律服务、商务服务和技术服务等,也由于其知识的专业性而具有较高进入壁垒,形成垄断竞争的市场结构,其附加值也较高。
根据我国商务部统计的数据,在中国出口产品中,约50%,属于加工贸易,在价值链中获益相当低,仅占价值链增值部分的10%—15%,而85%—90%的附加值则被研发、营销等服务环节所获取。
作为衡量经济增长的主要总量指标GDP,不仅仅是一个“流量”的概念,更是一个“增量”的概念,因此,相比较而言,在同等的投入下,作为高附加值的服务环节比制造环节对GDP增加的贡献更大。
第三,现代的服务业是制造业价值实现的关键,现代经济增长的本质是由服务业主导的增长过程。
从动态角度分析价值链,我们发现,越来越多的价值链的增值空间开始向其两端的服务环节集中,而作为中间环节的加工组装等生产环节的增值空间日益萎缩,越来越受制于位于高端的服务业环节。
从整个经济运行来看,服务业在规模和种类上不断扩张,使其自身成为具有规模经济效应的独立产业部门。
服务业具有知识密集和差异化的特点(Markusen,1989),拥有较强的市场势力,从而使服务业处于垄断竞争的市场格局,并且与当代处于寡头市场格局的制造业相互融合,无论是在产出的能力和技术水平方面,还是在控制市场的能力和价值增值的幅度方面,都有别于传统制造业的增长模式(江静,刘志彪,于明超,2007)。
从投入产出的关联度来看,作为制造业的高级要素投入,一方面,高质量的技术服务嵌入制造业的生产环节,通过技能的提升降低了制造业的生产成本,有利于制造业产业升级;另一方面,服务业与制造业之间的“客户—供应商”关系,一定程度上降低了制造业交易成本。
要素成本的提高具有内生性,随着经济发展水平的提高,作为“中国制造”主要生产基地的中国沿海地区,劳动力和土地等要素成本显著提高,降低交易成本已经成为制造业生产基地选择的焦点。
因此,从根本上来说,制造业产品价值实现的关键在于服务业,而现代经济增长其实就是由服务业主导的增长过程。
第四,开放经济条件下,服务业的可贸易性使出口结构有了战略性的调整。
长期以来,传统的观点认为,由于服务产品的无形性、不可储存性以及生产与消费的同时性等特征,服务产品的可贸易性较差,通过扩大服务贸易出口来改善发展中国家的国际收支和外汇不足情况是不太现实的,可行的办法是通过发展制造业,扩大出口,从而带动本国经济增长。
中国经济发展的战略也是以此为基础。
随着世界经济一体化趋势的加强和新技术的出现,服务业不可贸易的限制正在被打破。
生产与消费的区域界限日益模糊,生产要素和商品的跨国流动日益频繁,再加上交通运输技术的发展,为旅游、交通运输、旅店餐饮等服务业的出口带来了机遇。
出口已经不仅仅限于商品,服务贸易的比重也开始不断增加,从而构成了GDP增长的重要组成部分。
服务业外包:从概念到范式从上世纪70年代开始,发达国家开始在制造业领域实施“空心化”战略(hollowing out),加速发展并跨越国境,把生产过程的不同环节转移到成本较低的其他国家,如印度、爱尔兰、以色列以及中国地区。
最初涉及的行业主要是玩具和纺织业,到80年代,电脑、办公用品、通信器材和重装备,以及90年代以后的半导体、医疗设备等,都经历了不同程度的生产转移过程。
直到1990年,Prahalad和Hamel(1990)才开始在理论上进行总结,将其界定为“外包”(outsourcing)Quinn,和Hilmer(1994)对外包进行了完整的定义,他们认为外包是指企业在内部资源有限的情况下,将其非核心业务通过合同方式分包给其他企业,而自己则专注于核心业务的发展。