物流收货标准

物流收货标准

目录

一、验收注意事项 (3)

二、验收步骤 (3)

1.查看封口 (3)

2.查看外包装箱 (3)

3.查看发货清单 (3)

4.称重环节 (3)

5.开箱验货及相关注意事项 (3)

三、异常收货流程 (4)

1. 签收单内容要求 (4)

2. 异常反馈时效及操作 (4)

3．差异反馈文件及拍照注意事项 (4)

四、差异反馈渠道 ................................................................................. 错误！未定义书签。

1.哈罗闪事业部.............................................................................. 错误！未定义书签。

2.非哈罗闪事业部 .......................................................................... 错误！未定义书签。

一、验收注意事项

1.轻拿轻放，避免将商品致残。

2.注意商品码放，避免倒置，不要混货。

3.码放商品时遵守大不压小规则。

4.收货开箱和检验时不得破环原箱箱体。

5.我司所发的货物均使用统一胶带一次性封箱。

6.箱注明品项、规格、单品的总数量、整箱重量（按托发货时，在外托注明品项、规格、单品的总数量、整托的总重量）

7.在外箱标注箱数，如，10-1，10-2…10-10；发货清单放在第1箱。

8.我司发货包装箱均使用合格出厂箱（无挤压、无变形、无破损、无污渍）。

二、验收步骤

1.查看封口

接货前请务必检查封箱是否为一次性封口。

2.查看外包装箱

接货前请确保所到货物箱完好（无挤压、无变形、无破损、无污渍）

3.查看发货清单

接货前须找到“主箱”核查发货清单与运输托运

单是否有差异。

4.称重环节

可根据外包装箱上注明的箱体重量进行称重核对，建议每次收货前进行称重验货。

5.开箱验货及相关注意事项

（1）验货标准：

务必当场开箱验货，当场清点

（2）相关注意事项

开箱验货注意事项：

（1）当场清点：

※物流包装少于（包含）15箱，请务必现场开箱验货并反馈异常，签收单注明差异货

品明细并要求送货人员签字。破损、漏液等货品可当场拒收（如未当场开箱验货，默认产品完好、数量无差异）。

※物流包装超过15箱，签收时在发货单清晰注明实收箱数及外箱完整情况（若未标注，默认外箱完好）。

（2）物流外箱（托）破损，请当场对破损箱（托）拍照，签收单清晰标识破损箱数，并要求送货人员签字确认。

三、异常收货流程

1.签收单内容要求

收货现场清点，在物流托运单清晰注明差异货品明细，并注明是否有外箱破损，要求运输公司送货人员签字。（如未标注，默认无异常）

2.异常反馈时效及操作

（1）收货现场反馈（物流包装≦15箱）

现场清点货物，签单注明异常，当场反馈我司。

可先电话通知甲方销售人员或通过QQ群上传签单、产品图片，反馈我司，异常相关文件请于签收日起24H内邮件反馈，便于我司尽早核查。

（2）自签收日起，两个工作日（48H）反馈（物流包装超过15箱）

现场未清点货物，出现破损、漏液、标签问题、变形、效期、批号、错品等，收货方自签收日起，两个工作日（48H）内邮件反馈给我司客服及相关负责人（期内无反馈，默认产品完好、数量无差异）。

※接收异常邮件之日起，我司安排人员调查，一个工作日内回复。

3．差异反馈文件及拍照注意事项

（1）差异表

需要提供照片、物流托运单、《客户收货差异反馈表》等有关资料。提供资料有问题的，收货方需重新核对并提供，差异处理时间顺延，如无法提供的将无法索赔。

（2）拍照注意事项

为有效降低物流送货异常，请您根据到货情况提供如下内容图片

（1）物流外箱破损：

①外箱整体图；②破损位置图；③破损箱体称重图；④外箱物流标签。

（2）产品破损：

①破损品外观图；②产品受损位置图；

（3）完整签收单图片

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