翟龙：管理者角色认知-中华讲师网

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中华讲师网-章哲：角色管理

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管理者的角色错位3——领主
领主错位的三种表现 ——善意的 ——无意的 ——有意的
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管理者的角色错位4——自然人
管理者行为规范要求： 1、管理者在职务职权或特别授权范围内代表委托人，不得超范围或擅自代表； 2、将职务行为与个人行为分开； 3、不能推卸职务责任。
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为什么会有企业——科斯之问企业理论
——企业的产生，是为了减少市场交易费用。 ——市场和企业是两种不同的组织劳动分工办法，二者具有相互替代性。企业的存在是由于它能够节省市场交易费用，交易成本的差别是企业出现的真正原因。企业不可能完全替代市场，也不能无限扩大，企业的边界是由企业内部的行政管理费用与市场费用比较决定的。 ——如果市场费用大于企业内部管理费用，就用企业替代市场，反之，就用市场替代企业。
管理者行为规范——角色错位分析
错位1：民意代表错位2：向上错位
错位3：领主
错位4：自然人
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角色错位1——民意代表
把自己当成了群众领袖自以为应当替“下面”出头自以为代表了“群众意见” 自以为很客观、中立
权力分析4——权力的效力
——与组织规模和实力有关 ——与掌握组织资源的多少有关 ——与组织的开放程度有关
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影响力分析
影响力是一种不运用权力就使他人或下级做事的能力。影响力的四个特性： ——追随 ——信赖 ——爱戴 ——自觉
信息不对称——代理人问题

管理人员的角色认知

管理人员的角色认知管理人员的角色认知管理人员作为组织中的重要角色，承担着决策、协调、指挥、监督和评估等多项任务，对于组织的发展起到关键作用。

而管理人员的角色认知，不仅关系到个人职业发展，也影响到组织的形象及成效。

本文将从角色定义、角色分类、角色认知的重要性三方面进行论述，以期加深管理人员对角色认知的理解和提高其管理效能。

一、角色定义角色是指一个人扮演的社会预期的行为，是个体在一定社会背景下所发挥的功能和体现约束力的一种范畴概念。

作为管理人员，其角色可分为以下几种：领导角色、协调角色、信息角色、人际角色、决策角色、监督角色和评估角色。

每一种角色都有其明确的职责和要求，虽然这些角色可能会同时出现，但某些时候某种角色比其他角色更为突出。

二、角色分类1. 领导角色领导角色包括目标设定、规划、激励和授权等，要求管理人员在组织内具有一定的权力和影响力。

管理人员需要深入了解组织内部的人员构成、目标、资源配置和制度建设，制定计划和任务，并通过激励和授权鼓励员工的积极性和创造力，确保组织的各项任务都能够得以顺利完成。

2. 协调角色协调角色指管理人员在组织内部各部门之间的沟通和协调的过程，以协调和调整各个部门之间的关系和利益，保证组织内部的工作顺畅推进。

管理人员应该有一定的组织协调能力，能够协调各种因素之间的关系。

管理人员在协调时需要关注和平衡各个部门之间的关系，防止发生内部矛盾和纷争，从而实现组织系统性和稳定性的协调。

3. 信息角色信息角色是指管理人员从外部获得有关组织营销活动、竞争环境和内部人事情况等信息，以便于制定有效的战略和决策。

管理人员还需要在组织内部制定信息共享计划和制度，确保信息在组织内部能够得到快速的传递和使用。

同时，管理人员还需要通过调查、研究和分析数据等方式，从中获得可靠的信息，为组织战略制定和决策提供有力支持。

4. 人际角色人际角色涉及管理人员和组织外部人员的接触和交往。

管理人员需要与客户、供应商、业务伙伴以及其他利益相关者进行交流，构建良好的合作关系。

管理者角色认知定位

管理者的角色认知与定位一、管理者的地位界定作为优秀的管理者，首先要明确自己的地位。

“不在其位，不谋其政”指的是管理者要清楚自己在企业中的地位，不做职责之外的事情。

企业结构从纵向划分为经营层、管理层、督导层和执行层四个层级，分别对应中国企业内部的四大阶级：金领、白领、灰领、蓝领。

在企业中，金领的具体岗位是总经理或职业经理人，白领是部门经理，灰领是车间主任或者班组长，蓝领是员工。

1.经营层（金领）总经理和经理的工作时间界定应该是“三分做今天，七分做明天”。

在达到“三分做今天，七分做明天”之前，经营层需要注意两点：第一，成为全才，懂得丰富、深刻的知识，为自己的决策提供保证，从而适应企业的发展需要；第二，学会两个职能：大胆授权、不断激励。

做到这两点之后，总经理首先要拿出三分精力处理今天的事情，因为今天的事情已经授权了；还要留下七分精力做明天的事情，因为企业的发展和战略更加重要。

2.管理层（白领）部门经理的工作时间界定应该是“做好今天，考虑明天”。

部门经理应该成为专才或精才，也就是成为生产专家、质量专家、人力资源专家等，在其分管的职能中拥有绝对的权威，立于不败之地。

这样的经营层与管理层合作，就是“有全有专，珠联璧合，无空白、无重叠”的完美设置。

3.督导层（灰领）车间主任或班组长的工作时间界定应该是“做好每小时，考虑当天”。

班组长被称为企业的小总经理，属于灰领阶级。

“灰领”一词来源于日本，原意是指懂管理、懂技术的人，后来在编制企业组织关系时，被用来界定车间主任或班组长。

21世纪，中国制造业极缺高素质的灰领。

研究发现，在中国企业管理中，灰领作为中阶力量，是企业管理的弱势群体，他们往往一问三不知，不清楚自己的职责所在，与管理层脱节，没有执行力。

由此得知，班组建设、班组长管理实战很有必要。

随着企业管理的不断深入，车间主任、班组长的素质变得越来越重要，他们会创造一个具有中国特色的管理时代——工厂承包，并将管理机制和模式推向世界。

管理者的角色认知与定位

管理者的角色认知与定位作为一个管理者，在组织中扮演着重要的角色。

管理者需要具备清晰的角色认知和准确定位，以有效地发挥自己的作用，并实现组织的目标。

本文将探讨管理者的角色认知和定位。

首先，管理者需要明确自己的角色。

作为管理者，他们需要具备领导能力并承担责任，以确保团队的协调运作，并最大限度地实现绩效目标。

管理者需要明确自己在组织中的位置，并理解自己的职责和权力。

他们需要成为组织中的决策者和决策者之一，带领团队实现组织的目标。

管理者的角色认知也包括对团队成员的关注。

管理者需要了解每个成员的能力和潜力，并帮助他们充分发挥自己的优势。

管理者需要指导和培养团队成员，鼓励他们积极参与团队活动，并提供必要的资源和支持。

管理者还需要处理团队内部的冲突，并通过有效的沟通和协商来解决问题。

管理者的角色认知还包括与上级和其他利益相关者的合作。

管理者需要与上级分享组织的目标和进展，并向他们汇报工作情况。

管理者需要与其他部门的同事合作，以促进信息共享和协同工作。

他们还需要与供应商、客户和其他利益相关者建立良好的合作关系，以确保组织能够顺利运行。

管理者的角色认知和定位还需要包括个人的发展和学习。

管理者需要不断地学习和提升自己的知识和技能，以适应不断变化的环境和需求。

他们需要积极参与培训和学习机会，并将所学应用到实际工作中。

管理者还需要关注行业和市场的发展趋势，不断更新自己的知识和认知。

在角色定位方面，管理者需要根据组织的需求和自身的优势来确定自己的角色。

有些管理者可能更擅长战略规划和决策制定，他们可以扮演组织的领导者和策略制定者的角色。

一些管理者可能更擅长人员管理和团队协作，他们可以扮演团队的领导者和协调者的角色。

还有一些管理者可能擅长项目管理和资源分配，他们可以扮演项目经理和资源调度者的角色。

在定位自己的角色时，管理者还需要考虑组织的文化和价值观。

管理者应该尊重组织的价值观，并根据组织的需求来确定自己的角色。

他们应该成为组织文化的传承者和推动者，与组织成员保持良好的关系，并树立良好的榜样。

管理者角色认知

公司为其承担相关责任——公司全力支持其职权

范围内的事，并承担相关责任
第二，体现经营者的意志

一是委托代理

二是权力赋予

三是首先执行
第三，从经营者的角度考虑问题

具有全局观——不是老总的老总

做正确的事
第四，实现个体价值

为公司创造价值的同时，实现个体价值

（2）常见的误区——如前面的案例

共同制定公司目标

目标对话——充分了解其他部门的目标
第二，从内部客户处发现商机

从其他职业经理人那里发现你的工作重心和工

作内容

通过考核使职业经理的工作成果指向服务对象

有效沟通，了解对方
第三，尽量让内部客户满意

管理上让上司满意

服务上让对象满意
案例二：

——根据计划，研发中心经理想在下月度招聘
新理念：
日常工作——一次否决
（１次满意只能算１次；1次不满意就等于100次）
4．对外关系中的职业经理

——公司的形象大使
（三）管理者的新角色
1．学习型的管理者学习型的“型”—— 重要性—— 2．怎样成为学习型的管理者处理好几大关系： 3．管理者的多重角色和角色转换学习者—— 被学习者—— 校长—— 教员—— 学习的监督者——

管理者要进行管理角色的自我检查

二、管理者的角色认知与实践
（一）三大角色——一般角色
1．信息沟通角色
（1）角色行为——

传达——变为部属的行动

管理角色认知

管理者角色认知讲师：刁东燕课程纲要【课程名称】《管理者角色认知》【课程背景】外部环境的快速变化，给企业提出了更多的挑战。

如何尽快形成企业内部的核心竞争力？是很多企业思考和困惑的问题。

从产品升级改造，到应用互联网转型，核心的目的都是为了打造企业的核心竞争力。

其实，无论社会发展到何种程度，科技再发达，人，永远是企业发展以及提升竞争力的不二法门。

如果有效的管理人，激励人，教导人，带动人，是用人的核心和根本。

而在整个企业管理的链条上，中层管理者无疑是企业管理的核心．他们是中间，是中坚，更是中肩，起着上传下达，承上启下的重要作用．提升他们的自我管理能力、管理水平对模块团队，甚至整个企业都非常有必要。

否则就会出现一些企业常见问题：有制度没执行；员工各自为政，凝聚力差；管理者成为了传话筒，自然人，民意代表，把自己当成了普通员工；对上沟通时，没有方案，对下沟通，简单粗暴；……《管理者角色认知》亦在帮助企业的储备干部清晰地认知成为企业的中层之后，应该具备怎样的角色，怎样调整自己的角色，怎样快速的融入角色，积极领导团队，实现企业和团队的双赢。

【课程收益】1.了解常见的管理者的定位误区；2.认清管理者的角色定位及相关能力；3.了解团队及团队的管理；4.了解情景化管理，针对不同阶段对员工进行管理；【课程对象】储备干部【授课方式】理论讲解+案例分析+现场体验+益智游戏【课程时长】１天，6小时\天【课程大纲】引言：为什么要学习？学习的重要性！一、管理者常见的角色定位误区●互动：管理者自画像●案例分析：烂好人周姐●案例分析：能干的陈川●案例分析：事无巨细的大刘●案例分析：令人讨厌的新经理●常见的角色定位误区✓土皇帝✓民意代表✓自然人✓传话筒二、管理者的角色转变。

管理者的角色认知

管理者的角色认知对于管理者来说，要使自己能在企业中发挥自己应有的作用，首先也必须认识自己，认识自己作为一个管理者在企业中的作用，也就是角色认知，充分扮演好自己在企业中的角色。

作为管理者，实际上在工作中要经常转化角色，而要转换角色，首先要认识自己的角色及其功能和作用，这样才能扮演好角色，否则你的角色扮演就很容易出现偏差，影响个人的工作绩效以及职业生涯。

所以，角色认知能力在管理作用的实现方面起到基础性的作用。

请大家看图，不管什么样的职位，想要真正的岗位的胜任，首先就应该对自己的角色有一个清晰的认识，然后才能正确的扮演自己的角色，最后才能谈的上岗位是否胜任的问题。

管理者有多种多样的，也要面对不同的实际的情况，那么从理论上来讲，每位管理者具体要扮演的角色，可以认识是上述10种角色的排列组合具体要扮演的角色呢，是要根据各自的实际情况来确定的。

下面我们来看管理者要掌握的角色的概念，管理者大概要扮演以下几种角色：下面呢，我来具体讲一下这五种角色：第一种是管理者，管理者是通过他人达到部门和组织目标的人，这就需要管理者精通以下能力并开展工作：1、制定工作目标、规划和计划；2、向下属（部门）分解工作目标，并帮助其制定工作计划；3、制定下属的绩效标准，对下属的工作业绩进行评估和反馈，帮助下属提升和改进，以此来保证部门和组织目标的实现。

角色二：领导者领导不是职位，而是行为方式。

中层经理工作的关键是发挥影响力来引导下属，把下属凝聚成有战斗力的团队，同时激励和指导下属，帮助下属提升自己的能力。

领导力就是影响力，作为管理者你要如何通过影响下属工作来达成组织的目标，这可以算是领导能力高低的表现之一。

角色三：教练员工能力的70%以上与其直接上司有关，所以当好领导非常的重要。

管理者虽然要监督员工是否按照工作流程开展工作，但是同时也需要随时指导和员工的工作，帮助员工改善工作方法，提高工作能力。

另外还有一点对管理者自己也比较的重要：能否培养好的接班人，有时候决定了你自己能否晋升，因为作为组织尤其是成熟组织的高层和所有者来说，他们要的是一个有战斗力的团队，而不是某一个失去他就天下大乱的干将。

管理者的角色认知与定位

管理者的角色认知与定位管理者是组织中不可或缺的一环，他们承担着重要的责任，影响着整个团队的运作和发展。

在现代职场中，管理者的角色定位至关重要。

本文将探讨管理者的角色认知与定位，分析其在不同情境下的职责和期望。

一、概述管理者的角色认知管理者作为组织的重要一员，需要清晰地认知自己的角色和责任。

他们既是团队的领导者，也是团队成员的协调者和指导者。

了解和认知这些角色将有助于管理者更好地履行职责，推动团队的发展。

首先，作为领导者，管理者需要明确组织的目标与愿景，并通过制定战略和计划来实现这些目标。

他们应具备良好的领导能力，能够激励员工，引导团队朝着共同的目标前进。

其次，管理者还需兼具协调者和指导者的角色。

他们需要促进团队内部的沟通和合作，确保各个部门之间的协作顺畅，协调资源的分配并解决冲突。

此外，他们还要为团队成员提供必要的指导和帮助，帮助员工提升能力，实现个人与团队的共同成长。

综上所述，管理者的角色认知包括领导者、协调者和指导者三个方面，他们需要在这些角色之间灵活切换，并保持明确的角色定位。

二、管理者的角色定位在不同情境下的差异在不同的情境中，管理者的角色定位也会有所差异。

下面将分析几种常见的情境，并讨论管理者应如何调整角色来适应不同的情况。

1. 变革管理情境当组织面临重大变革时，管理者需要扮演变革的推动者和引领者的角色。

他们应具备变革管理的能力，能够发现并把握变革的机遇，带领团队顺利度过变革过程。

在这种情境中，管理者需要发挥其领导者的特质，激励员工积极参与变革，并同时兼顾协调和指导的角色，以保证整个变革过程的顺利实施。

2. 战略规划情境在制定组织的战略规划时，管理者需要以领导者的姿态出现。

他们要引领团队进行战略思考，明确组织的长期目标，并制定相应的战略和计划。

在这种情境下，协调者和指导者的角色也同样重要。

管理者需要协调各个部门的利益和资源，确保战略的顺利实施，并为员工提供必要的指导和支持。

3. 团队协作情境在日常的团队协作中，管理者应更加注重协调者和指导者的角色。

翟龙-管理者角色认知【中华讲师网】

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3.造钟者
4.领导者
汉高祖的领导魅力
“论运筹帷幄之中，决胜于千里之外，
我不如张良；论抚慰百姓供应粮草，我
又不如萧何；论领兵百万，决战沙场，百战百胜，我不如韩信。可是，我能做
到知人善用，发挥他们的才干，这才是
我们取胜的真正原因。至于项羽，他只有范增一个人可用，但又对他猜疑，这
管理者角色认知
The role of management cognition
翟龙 Jason
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一、从业务精英到管理者
精英的定义
提问：什么是业务精英？
业务精英的角色
业务精英的发展方向
你做好准备了么？
不同角色的不同半年绩效评估内容：
角色序号大区经理关键指标
二、管理者的六种角色
一线经理人6大角色定位
1. 执行者
2.规划者
计划制定的结果：甘特图（示例）
课程实施进度表
时间段任务 1.1问卷调查设计调研问卷调研问卷确认确认大纲及讲师简介发放培训邀请确定参训学员名单发放培训通知发放并填写调研问卷统计课程调研问卷结果出具调研问卷报告 1.2课前访谈设计访谈提纲确定被访谈学员名单实施电话访谈出具访谈报告开发课程案例确认课程及案例华商甲方甲方甲方甲方甲方甲方华商华商华商甲方华商华商华商甲方 Lin Amy Amy Amy Amy Amy Amy Lin Lin Lin Amy Lin Lin Lin Amy 负责方负责人 7月 8月 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

课程大纲《管理者的角色定位认知》

管理者的角色定位认知课程背景：管理者大多数都是从优秀的员工晋升上来的，从优秀的业务高手到管理者的身份转变，看似顺理成章、水到渠成，而且很多企业的高层管理者往往也都是这样认为的，但实际上，很多原本业务能力非常强的优秀员工升职以后，在管理岗位上却磕磕绊绊，远远没有之前自己做业务那样得心应手，这背后的原因到底是什么？他们通常会遇到哪些问题呢？1、以前那些亲密如兄弟、无话不谈的铁哥们儿，在自己升职之后，怎么跟自己沟通起来，有时候就会遮遮掩掩了呢？2、他们知道作为管理者，培养队伍很重要，但明明自己做10分钟就能搞定的事情，教下属却要花一个多小时，做出来的结果还很差，这样做值得吗？3、他们知道工作上要服从上司，但如果上司的决策是错误的，自己的想法更好，上司又不听，还要求一定要执行，这时候到底是服从还是抗命呢？4、他们知道和同级管理者既是合作伙伴也是竞争对手，但什么时候应该竞争，什么时候应该合作？尺度该如何把握？……有效的转变始于正确的认知。

对于管理者而言，为了在管理岗位上充分发挥自己的价值，为企业做出自己应有的贡献，必须要认识到自己角色定位的改变，树立正确的管理者角色意识，并在日常工作中恰当地发挥各种角色的作用，才能充分展现管理者的工作成效，让自己成长为一名卓越的管理者。

管理者的角色定位认知，一直是优秀企业管理者的必修基础课。

本课程可以帮助各位学员，顺利地成长为卓越的管理者。

课程收益：●明确管理者的角色定位，树立积极的工作态度，培养职业化的工作观念●清晰认知到企业里同级管理者的不同价值，懂得如何处理好跟他们的竞争、合作关系，把握好适度的分寸。

●掌握为下属树立个人目标、激励下属、培养下属的科学方法。

●学会团队文化建设、制度建设的实操方法。

课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业中基层管理者、新晋管理者、核心储备管理人员课程方式：案例研讨+小组演练+情境模拟+游戏启示课程大纲导入：管理是什么？第一讲：角色定位的基石--明确定位、认清角色一、管理者正确的职业化工作观念灵魂拷问：公司目标和个人目标，哪个重要？1. 不同工作观念的剖析：主人翁、奉献者、财富、混混1）主人翁2）奉献者3）财富4）混混2. 认识正确的职业化工作观：公司和个人的和谐统一3. 厘清合理定位：个人和公司要共赢1）主观为自己2）客观为公司二、管理者要以管理者的眼光看管理1. 管理者的工作：管理事、领导人2. 管理者的职能：计划、组织、控制、领导3. 管理者的原则：统一指挥、逐级授权、分工制衡4. 管理者的边界：“情理法”的对立统一三、管理者的不同角色定位角色定位的核心：做好自己是根本1. 管理者的四大角色角色一：上司角色二：同僚角色三：下属角色四：自己2. 错误的角色定位分析1）老好人2）自然人3）民意代表案例分享：角色错位的后果第二讲：树立共赢思维——用心辅佐上司共赢的要点：上司是你职业成功的关键一、了解上司：把上司当做客户看待1. 破除三种错误意识1）领导永远是对的2）提不同意见就是反对领导3）下属就应该安守自己份内的工作讨论：对领导好就是拍马屁吗？2. 建立三个正确认知1）领导也是普通人2）发现并学习领导的优势3）思考自己可以为领导创造什么价值3. 从三个角度方用心了解上司：性格、爱好、成功经历讨论：站在上司的角度，上司的成功，需要我做什么？二、理解上司：理解他看下属的角度--关注价值创造1. 优秀下属：服从第一2. 优秀上司的素质技能模型：完成工作指标最关键3. 避免错误恶习：越级奉迎三、交流汇报：日常工作用心配合上司1. 赢得上司信任的三大法宝1）完成业绩指标是基本要求2）带好自己的团队是为领导分忧3）关键时刻发挥关键价值是超越预期2. 站在上司的角度思考——工作汇报的正确方法1）一定要有汇报内容简述2）关键要点排在前面3）汇报目的必须明确3. 代表下属去争取支持：只是提出自己的合理建议4. 智慧地处理坏消息的三大方式方式一：及时汇报方式二：主动汇报方式三：巧妙地汇报四、批评与表扬：正面看待上司的工作反馈1. 心态决定成败：充分理解事情的两面性第一面：胜不骄：理性接纳上司的赞扬第二面：败不馁：找到改进的方法并给出反馈2. 不卑不亢——建立“操之在我”的反应模式3. 关注圈与影响圈——关注自己能解决的职责范围4. 辅佐上司的黄金法则——上司是客户案例分享：公司动荡中如何平静应对第三讲：将心比心——真诚对待同僚一、正确态度：优秀的同僚是你成长的机会1. 平庸的团队VS卓越的团队：是否相互成就2. 接纳不同性格的同僚——四种同僚分析第一种：老子天下第一，以自我为中心第二种：以同僚为有限资源的竞争者第三种：亦敌亦友的有限合作者第四种：视同僚为组织发展的同路人二、真诚相待：与同僚合作的核心基础1. 处理同僚关系的两大关键关键一：换位思考关键二：尊重对方2. 树立服务意识——同僚是内部客户3. 知其雄而守其雌——委功于人（朋友遍地）VS委过于人（四处树敌）4. 甘心勇挑重担——千里马是赛出来的三、竞争冲突：和而不同，斗而不破1. 把握工作主动——学会聪明地说“不”2. 处理好同僚关系的三大方式方式一：职责内——当仁不让方式二：职责外——热情支持方式三：职责交叉——有礼有节3. 处理同僚冲突的五大方式方式一：逃避方式二：妥协方式三：对抗方式四：和解方式五：合作4. 仅守冲突底线5. 超越同僚竞合案例分享：伟人之间的智慧协作第四讲：栽花修路——全力培养下属关键认知：培养下属的能力，是管理者最核心的能力一、情景领导：不同的下属不同的方式1. 用心关怀下属——了解下属的工作诉求和生活需求2. 言传身教——我说你听，我做你看，你做我看，你说我听3. 情景领导力的运用——教练、支持、授权、指导案例演练：掌握情景领导力的精髓二、目标激励：支持下属取得成就1. 工作委派——高效沟通五步法第一步：介绍事项第二步：告知原因第三步：复述确认第四步：明确边界第五步：听取建议练习：高效沟通五步法2. 确定目标——工作目标变成个人目标3. 目标分层——基本目标/现实目标/惊喜目标；4. 长期目标——3-5年梦想计划5. 提供支持——自己可以为下属达成目标做出哪些贡献三、文化激励：倡导主动担责的精神1. 文化的价值：日积月累，滴水穿石2. 文化的认同：激发从众效应3. 文化的建设：把文化落实到日常的动作上4. 文化的传承：耳熟能详，铭刻于心四、制度保障：用制度固化标准，确保执行不变形案例分享：分粥故事1. 制度的公正：火炉原则，一视同仁2. 制度的类别：绿线、黄线、红线3. 制度的建设：公平、公开、共建4. 制度的优化。

中华讲师网-盖烈夫：管理者的角色认知

三、服务过的部分企业和机构 1993年以来，为百余家企业和大专院校进行管理诊断、咨询、管理培训、示范管理、管理设计、担当管理顾问，主要有：房地产公司：浙江华立地产、浙江美都房地产、广州华景房地产、广州湖景湾地产、广州海伦堡房地产、广州金海岸房地产、广东珠实集团侨房地产、四川、青岛、广西、清远、花都、从化、番禺等地区房地产公司。集团公司：中国电信、中国移动、广州地铁、中粮集团、工商银行、PICC、立白集团、广州港集团、完美集团、温氏集团、东鹏集团、宝供物流集团、东糖集团、万里马集团、聚成集团、香港、恒发能源集团、广州船坞集团、三正集团、河北昊宇集团、北京胜利集团、浙江远洲集团、北京燕都水泥集团、广州新太集团、五元集团、兰马克集团、霸力集团、大同机械集团、招商迪辰集团、威亮日化集团、森仕集团、富林集团、联诚集团、三和集团、国珠集团、贵州凯里供电局等。公司企业：梅山糖业公司、东华机械公司、湖北建设银行、安信证券公司、浙江箱版纸总厂、新太科技公司、杭州泰克森公司、三晖电子公司、沃特威科技公司、迪桑娜鞋业、美辰保险公司、晓通科技公司、锐旗咨询公司、天誉物业公司、琅日公司、新怡公司、湖南黄沙坪矿业公司等。大专院校：清华大学、中山大学、华南理工大学、广东工业大学、华南师范大学、暨南大学、广州外语外贸大学、深圳大学、北京师范大学、华南农业大学、广州大学、东莞、理工大学、广东金融学院、松田学院、华立学院、番禺职业学院、从化电子学院、肇庆职业学院、广州卡耐基学校等。
政府机构：国务院发展研究中心、佛山市、东莞市、顺德市、韶关市、珠海市、深圳市、汕头市、
汕尾市、揭阳市、潮州市、清远市、廉江市、河源市、湛江市、罗定市、广州开发区、南海、广东省企业家联合会、广东省中小企业局、广东省教育厅、佛山南海、禅城生产力促进中心、广州中人网、南方都市报、韩国京畿道优秀中小企业家访华团等。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台

管理者角色认知

管理者角色认知管理者角色认知第一章：管理认知一、管理与领导中西方对管理的一些见解找出绩效中发生的问题，寻找解决方案，以及在问题解决之时情况有所好转—摘自肯布兰佳著作《一分钟经理人》西方人动不动就要解决问题，一个问题后面会牵带出很多问题，中国人是要把问题化解掉，不是解决掉—摘自曾仕强在温州论坛中的讲话。

应该对人们的工作及时的反馈、及时表扬、及时批评，当你看到某种不正确的信息或行为，应该马上去找那个人，用秋后算账的方式处理别人的不正确的行为是不妥当的。

—摘自肯布兰佳著作《一分钟经理人》美国式的管理就两个字“明言”，中国式管理就是基层明言，高层不明言，沟通以不明言为基础。

—摘自曾仕强中国式管理五十讲二、管理的定义1.有效的运用各项资源2.以适切的方法3.达成组织目标4.各项活动有效是指1. 效率=产出/投入2. 2.效果=需求符合度资源（管理对象）1.2.3.4.5.6.7.8.9. 人时间地点物品钱客户信息技术供应商管理方法以PDCA为循环以流程为主线以标准为依据以图表为工具箭线为结构从简细着手组织目标合理化明确化涵盖QCDMSSQ质量、C成本、D周期、M员工士气、S安全、S服务管理活动计划、组织、领导、管制、协调三、管理循环A修正 P计划C检测 D执行四、公司层级武大管理系统由上至下横向连接异常处置部门运作第二章：角色认知管理者的角色认知角色是指个人在社会关系位置上的行为模式。

它规定一个人活动的特定范围和人的地位相适应的权利义务与行为规范，是社会对一个处于特定地位的人的行为期待。

一、身为下属的你下属职位产生的原因下属职位与上司的关系1. 下属干部注意的关键词超越期望关注细节将服从进行到底2. 下属干部常犯的错误民意代表只代表个人意见3. 辅佐上市的八个原则不要低估上司不要让上司感到意外上司也是平凡人问上司如何才能使他更有绩效让上司了解能对你期望什么用上司之长补上司之短4.上司的十五大要素1. 平常要了解你的上司在忙什么，他忙的事情就是他关心的，他关心的就是你要关心和事先准备的事情，说不定哪天他就来找你做他关心的事了；2. 要琢磨上司痛苦的地方，因为他也是人，他也有他的领导啊，如果你能在缓解他痛苦的地方做些事情，那么你在他的心中就非常有价值；3. 要十分清楚上司的期望，他的期望是你工作的最低限，应努力做出超过上级期望的事情，实现负差距；4. 要具有成品意识，提交给上司的东西千万不能是半成品或次品，遭殃的最后是自己，千万不能偷懒；完成的文件最后自己检查两遍，力求完美无误。

2024年《管理者角色认知》学习心得

2024年《管理者角色认知》学习心得【前言】作为一名管理者，我深知管理者在企业中扮演着重要角色。

管理者的角色认知对于企业的运营和发展至关重要。

因此，我报名参加了2024年的《管理者角色认知》课程，希望通过学习提升自己的管理能力和认知水平。

在这篇学习心得中，我将分享我在课程学习中的感悟和体会，以及对未来管理者角色认知的思考。

【一、管理者角色认知的重要性】在课程的一开始，我们就明确了管理者角色认知的重要性。

管理者不仅仅是企业的决策者和执行者，更是组织中的领导者和文化塑造者。

管理者的角色认知不仅关乎个人的发展，更关系到整个团队和组织的成就与成功。

在一个复杂多变的商业环境下，管理者需要具备全面的角色认知，才能应对各种挑战和问题。

【二、管理者的核心角色】在课程中，我们详细学习了管理者的核心角色，包括：领导者、决策者、沟通者、协调者、资源调配者和问题解决者。

每个角色都有自己的特点和职责，相互关联又相互影响。

管理者需要在这些角色中灵活切换，根据不同的情况和需求做出适应性的决策和行动。

这些角色不仅需要管理者具备相应的知识和技能，更需要管理者具备一种整体化的认知和思维。

【三、管理者的认知困境】在学习中，我深刻认识到管理者的认知困境。

在一个信息爆炸的时代，管理者面临着各种复杂性和不确定性的挑战。

信息过载、决策压力、团队合作、变革管理等问题都给管理者的认知带来了极大的挑战。

在这样的环境下，管理者需要不断提升自己的认知能力和信息处理能力，才能做出明智的决策和带领团队应对挑战。

【四、提升管理者角色认知的方法】通过课程学习，我收获了一些提升管理者角色认知的方法和技巧。

首先，要不断学习和更新知识，关注行业的发展趋势和最新的管理理论。

其次，要培养自身的反思和观察能力，时刻保持对自身和团队的反思和思考，不断完善自己的角色认知。

另外，要注重团队的建设和发展，发挥团队成员的潜力，实现共同的目标。

同时，还要积极参与跨部门协作和沟通，拓宽自己的视野和人际网络。

2024年《管理者角色认知》学习心得样本(2篇)

2024年《管理者角色认知》学习心得样本(一)我以前也参加过类似的课程，比如《从专业到管理》、《情境领导力》等等，坦白说，都是理论偏多，学习效果有限且持续性一般。

但这次"雄鹰项目"的《管理者角色认知》课程，一改以往的教学方式，在少量的理论授课基础上，重点引入私董会教学，让学员在关怀式的辩论、交锋中，突破自我瓶颈、参悟管理精髓，让我收获颇丰。

上午的教学中，主要是对各个职业发展阶段的管理者角色(包括领导技能、时间管理、工作理念等)作了较全面、清晰的阐述，重点是一线经理这个层级。

于我而言，感悟最深的有两方面。

首先，加深了对部门总监、部门经理这两个不同管理角色的认知，一方面有利于明晰自身角色和定位，一方面也有利于自己能站在更高的角度去思考及解决工作问题；其次，在部门经理这个层面，知人善任、教练辅导这两块，自己有较多痛点，如何有效甄别团队成员的优劣势，如何把他们放在最合适的位置上或分配最合适的任务，如何根据每个人不同的成长阶段予以不同的管理行为，如何带领、辅导团队成员快速成长等等。

下午是本次重头戏，我本人也是期盼良久。

选题、提问、澄清、解析、建议、心得，简单六步，却让我们一个个学员深陷其中、不能自拔，尤其是最终抽到的题目和大家阐述的问题、建议，于我而言，都历历在目。

一方面，我们站在旁观者的角度，去深度感知及剖析问题，提出我们的看法和建议，另一方面，我们也将自己模拟在被提问者的情境下，去体悟自己的应对方式及不足之处。

就"如何提高团队积极性"这个问题而言，我觉得作为一线管理者，可以考虑从以下几个方面去着手。

首先，尽力做好团队价值观、工作目标及要求的统一，且身为管理者，要做好表率、身体力行，而对价值观明显有分歧且多次教育无果的成员，坚决清理出队伍；其次，根据每个人的意愿、能力、成长阶段等灵活转换自己的管理风格，知人善任、奖罚分明，帮助团队成员找到自己的职业成就感；再次，转换学习理念，抛弃填鸭式、理论化的教育方式，努力营造学习型的____和氛围，为团队成员制定个性化、持续化的学习与成长方案，帮助团队成员提升在职场的竞争力；最后，做好人文关怀与沟通，对团队成员的好的成绩及时做出肯定和鼓舞，对其负面的情绪、压力等及时进行引导和关怀，让团队成员心稳、心安。

管理者角色认知

管理者角色认知管理者角色的认知本课程旨在帮助企业中基层管理人员分析常见的管理者角色问题，了解管理者的角色定位和职业规范，并研究矫正管理者角色错位的思路和方式。

本课程为期1天，每天共6小时。

第一单元：管理不是什么——管理者常见问题在这一单元中，我们将探讨一些常见的管理者角色问题，包括：1.大业务员：只关注业务和技术，而忽略了管理。

2.民意代表：代表“民意”和“群众”，却只是和上司“谈一谈”。

3.老大：不管什么事情，只有他说了才算。

4.吐槽：想对谁抱怨就对谁抱怨，想议论谁就议论谁。

5.事必躬亲：亲力亲为，大包大揽，无论大小事情都要亲自抓。

6.老好人：在下属面前扮演“老好人”，不敢坚持原则，好坏不分，是非不明。

7.官僚：高高在上，以权压人，效率低下。

8.个性：领导人的个性不稳定，难以预测。

第二单元：管理是什么——有效的管理观？在这一单元中，我们将探讨有效的管理观，包括：1.管理者的职责：计划、组织、领导和控制；管理者只对绩效负责；管理就是让组织目标和个人目标合二为一；管理就是“管事”“理人”。

2.管理者的技能：管理不谈对错，只是解决问题；管理就是让下属明白，什么是最重要的。

第三单元：管理怎么做——如何扮演好组织角色在这一单元中，我们将探讨如何扮演好组织角色，包括：1.对上级领导：看清高层没有看清的事情，想清楚高层的真实意图，听清楚高层下达的内容，问清楚高层没有说清的事情，高层想通过你做的事情。

2.对属下员工：看清基层的反应，想清楚基层的困难，听清楚基层的疑问，问清楚基层不明白的地方，推动基层所希望的事情。

3.管理者角色转换：包括做业务与做管理，野牛与领头雁，管理与领导。

第四单元：管理怎么有效——有效管理者的核心技能在这一单元中，我们将探讨有效管理者的核心技能，包括：1.会时间管理：有效管理者不存在“忙”的概念，使用时间管理矩阵、周计划表和日清表来管理时间。

2.会系统思考：站在高一线才能做正确的事，使用鱼骨图法寻找关键问题。

管理者的角色认知65268

管理能力
30
四、中高层管理者的定位与特点
1、从组织结构的金字塔讲起
？层？？层？？？层
请思考：本示意图中各代
表什么层次？中层干部应处于什么位置？
31
四、中高层管理者的定位与特点
２、中高层管理者的定位
管理团队的中坚力量
从决策到执行，从高管到基层，中间需要什么？
32
四、中高层管理者的定位与特点
２、中高层管理者的定位
组织系统的分层
指
决策层
挥
链
管理层
执行层
33
高级管理层
报
中级
告
管理层
链
基础管理层
四、中高层管理者的定位与特点
3、不同类型的中层管理者
柔弱型中层管理者强势型中层管理者均衡型中层管理者
请思考：
——什么情况下会导致柔弱型中层管理者？ ——什么情况下会导致强势型中层管理者？ ——什么情况下会导致均衡型中层管理者？
三个共同体
三
利益共同体
个
共
情感共同体
同
体
事业共同体
思考三者之间关系如何
组织目标与管理者的思想境界员工发展与职业生涯规划
9
二、管理概念的基本认知
1、管理层次的演进过程
从没有管理到简单管理 ——创业者首要的任务是什么？ ——为什么一定是市场导向？从简单管理到经验型管理 ——被动管理摸索经验 ——家家都有自己的游戏规则从经验型管理到科学管理 ——学习、借鉴、他山之石
•原材料 •资源 •人力 •财力 •技术 •信息
16
计划
选定目标及实现的方法
控制
检测活动并纠正

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中华讲师网-章哲：角色管理

管理人员的角色认知

管理者角色认知定位

管理者的角色认知与定位

管理者角色认知

管理角色认知

管理者的角色认知

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课程大纲《管理者的角色定位认知》

中华讲师网-盖烈夫：管理者的角色认知

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2024年《管理者角色认知》学习心得

2024年《管理者角色认知》学习心得样本(2篇)

管理者角色认知

管理者的角色认知65268

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