统一Centrex业务介绍
IMS介绍(移动)
> 内部公开
统一Centrex业务功能
增值补充业务
•叫醒服务 •免打扰 •呼叫代答 •轮选组 •三方通话 •Centrex话务员 •号码显示/限制 •呼叫等待 •呼叫保持 •呼叫前转 •呼叫限制 •黑白名单
基本补充业务
核心功能
•跨网络组建群 •支持多种终端
•群内呼叫 •群外呼叫 •群外呼入
GSM
3G/TD
铁通PSTN
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
IP-PBX
SIP硬终端
SIP软终端
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> 内部公开
运营层：业 务发放＋计 费
统一Centrex 业务分层架构
B/OSS
BSS/OSS
Billing
NMS
SS7 links TCP/IP links Service Products 3rd Equipments
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融合一号通
主叫一号通 当用户使用融合一号通主号码或者任一去话时的绑定号码发起呼叫时，被叫终端 的来电显示为主号码（手机或IMS终端的号码）。支持的绑定号码为1～3个。
一 号 通 来话功能（ 被叫一号通 ）
可以设置同振或者顺振；支持按照时间、用户场景设置同的振铃模式。 主号振铃模式：设置需要同振或者顺振的号码以及顺序； 时间场景模式：自定义同振顺振的开始结束时间点，精确到秒； 工作场景模式：自定义需要顺振的星期，以及每天的工作时间；如设置周一到周 五，每天早上8点到下午5点同振；
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补充业务一
区别振铃 “区别振铃”业务使得用户可以听到不同类型的振铃铃声，铃声类型取决于主叫方是来自群内还是来自群外。铃声 由终端指定。由此用户仅仅根据电话振铃音即可判断呼叫来自群内或是群外。使用该功能必须先通过业务集激活区 别振铃功能。 由AS在Alert-Info头域中插入alert-internal或 alert-external的info参数，需要终端支持该参数。 “主叫号码显示”业务为被叫用户显示呼入方的号码。通过适当的主叫号码显示设备，IP，数字或者模拟电话均可以 使用本功能。 主叫号码显示
中国移动CM-IMS试点_统一Centrex业务规范V1.1.0_20090310
中国移动C M -I M S 试点统一C e n t r e x 业务规范C h i n a M o b i l e C M -I M S T r i a lC o m m o n C e n t r e x S e r v i c e S p e c i f i c a t i o n版本号： 1.1.0前言本标准对中国移动IMS（下简称CM-IMS）试点阶段，统一Centrex业务实现过程中需要规范的内容提出全面要求，是CM IMS统一Centrex业务的业务实现所需要遵从的纲领性技术文件。
本标准主要包括以下几方面内容：业务概述、业务开放范围、业务特征、业务流程、业务管理和计费等。
本标准由中国移动通信集团公司计划部提出，由集团公司技术部归口管理。
本标准由标准归口部门负责解释。
本标准起草单位：中国移动通信研究院。
本标准主要起草人：王亚晨、成龙目录1 范围 (1)2 引用标准 (1)3 术语、定义和缩略语 (2)4 总体业务描述 (3)5 业务特征 (4)5.1 总体业务特征 (4)5.1.1 用户范围 (4)5.1.2 用户类型 (4)5.1.3 编号方案 (4)5.1.4 拨号方式 (5)5.1.5 号码显示 (5)5.1.6 支持Centrex基本业务 (5)5.1.7 支持Centrex补充业务 (5)5.1.8 支持Centrex增值业务 (6)5.1.9 业务功能设置 (6)5.2 业务功能 (6)5.2.1 群内呼叫 (6)5.2.2 群外呼出 (6)5.2.3 群外呼入 (6)5.2.4 呼叫建立过程中的音频和视频协商回落 (7)5.2.5 综合VPMN (7)5.2.6 区别振铃 (7)5.2.7 号码显示/限制 (7)5.2.8 呼叫等待 (8)5.2.9 呼叫保持 (8)5.2.10 呼叫前转 (8)5.2.11 呼叫限制 (9)5.2.12 黑名单/白名单 (10)5.2.13 叫醒服务 (10)5.2.14 免打扰 (10)5.2.15 业务设置跨越 (10)5.2.16 呼叫转接 (10)5.2.17 呼叫代答 (11)5.2.18 轮选组 (12)5.2.19 三方通话 (12)5.2.20 Centrex虚拟话务台 (12)6 业务流程 (15)6.1 业务订购 (15)6.2 业务退订 (15)6.3 群内呼出/群内呼入 (15)6.4 群外呼出 (16)6.5 群外呼入 (16)6.6 呼叫建立过程中的音频和视频协商回落 (16)6.7 号码显示/限制 (17)6.7.1 主叫号码显示 (17)6.7.2 主叫号码显示限制 (17)6.7.3 主叫号码显示限制逾越 (18)6.8 区别振铃 (18)6.9 呼叫等待 (18)6.10 呼叫保持 (19)6.11 呼叫前转 (19)6.11.1 无条件呼叫前转 (19)6.11.2 遇忙前转 (19)6.11.3 无应答前转 (19)6.11.4 用户未注册前转 (20)6.12 免打扰服务 (20)6.13 业务设置跨越 (20)6.14 呼叫转接 (21)6.14.1 盲转 (21)6.14.2 询问转接 (21)6.15 呼叫代答 (21)6.15.1 同组代答 (21)6.15.2 指定代答 (22)6.16 轮选组226.16.1 轮选 (22)6.16.2 优先级选 (22)6.16.3 最闲选 (23)6.17 Centrex虚拟话务台 (23)6.17.1 话务员注册 (23)6.17.2 话务员注销 (23)6.17.3 语音提示功能 (24)6.17.4 自动转接 (24)6.17.5 呼叫排队功能 (24)6.17.6 话务台振铃 (25)6.17.7 号码查询功能 (25)6.17.8 话务员盲转来话 (25)6.17.9 话务员询问转来话 (25)6.17.10 话务台呼叫群内用户 (26)6.17.11 话务台呼叫群外用户 (26)6.18 提示放音播放 (26)7 业务管理 (26)7.1 个人用户 (26)7.2 组管理员 (27)7.3 企业管理员 (27)7.3.1 管理个人用户 (27)7.3.2 组管理 (27)7.3.3 业务设置 (27)7.4 运营商管理员 (27)8 计费结算 (28)8.1 计费 (28)8.2 结算 (28)9编制历史 (29)1范围本标准针对CM-IMS试点统一Centrex业务的业务需求提出规定，原则上在中国移动通信集团内部使用，用于在业务开展及招标选型方面为集团公司和省公司提供技术依据；适用于未来移动通信网络IMS网络环境。
centrex
•
• •
说明
各推广单位在推广受理过程中若遇到 问题可致电1000进行咨询 各营业处受理后须进行用户情况跟踪
用户同意改制
需要机房 调网或拿机房
分局
用户填新装单、拆中继、拆总 机单
带许可证及相关申请表到 大客户中心
大客户中心按普通汇线通改制 和大客户工程流程处理 大客户中心、营销中心
群号录入、营业受理 号码跟踪 营销中心出工单 分局装机、辅导用户设置 使用汇线通的特殊功能 分局 维护、跟进日后工作
通话方式
打入电话需总机转接，打进打出受 外线可直拨“分机”；打进打出不受传统小总机 中继数量限制，总机常常占线， 中继线数量限制，只要分机不占线，便可自 打不进，打不出 由打入呼出；同一远端模块局内，“分机” 之间通话不收费。 批入电话排队数量等于中继线数量。 不使用话务台时，可通取用一台“分机”作话务 员，可以五个电话同时打入排队；使用话务 台，可有16个电话排队。 根据小总机功能确定 不能用于数据传输 不能开通电话业务新功能 话务台可以限制“分机”拨打声讯台，长途电话， 可以生成“分机”的立即话单 即可实现计算机间的互联，也可通过Modem或以 ISDN方式上网 每台“分机”都享有“来电显示”．“遇忙转 移”．“遇忙等待”等十几种方便的市话新 业务。
C&C08 SP30
可行 可行
可行 可行
可行 可行
可行 可行
可行 可行
可行 可行
可行 可行
可行 可行
2、电信局对机房的要求如何：
• 答：
• （1）荷重：400公斤/平方米 • （2）梁下高度：2.8米
3、电信局是否对“汇线通”用 户实现光纤到户？
• 答： • 电信局对有机房的“汇线通”用户实 现光纤到 户，铜缆传输在市内不超过 800米。
IMS统一Centrex融合VPMN业务平台多厂家组网方案研究
商Ｖ Ｐ ＭＮ Ｓ Ｃ Ｐ建设部署多年，容量规模较大，业务
属性 复 杂 ，为 了保 护 现有 Ｓ Ｃ Ｐ设备 投资 ，现 网 Ｓ Ｃ Ｐ
主要特 点是支持多种用 户接人方 式，除了向 Ｉ ＭＳ用户 提供 Ｃ ｅ ｎ ｔ ｒ ｅ ｘ业务外 ，也可 以向现网大量 Ｃ Ｓ域手机用
各方案优缺点分析如表 ２所示 。
３ ． １ ． ２ 融合 统一 Ｃ ｅ ｎ ｔ ｒ ｅ ｘ 平 台 多厂 家组 网
该组网方案下 ，需要分别讨论统一 Ｃ ｅ ｎ ｔ ｒ ｅ ｘ业务和 ＶＰ ＭＮ业务实现方 案。 （ １ ） 统一 Ｃ ｅ ｎ ｔ ｒ ｅ ｘ业 务 。统 一 Ｃ ｅ ｎ ｔ ｒ ｅ ｘ业务 的业 务分担方案同 ３ ． １ ． １ 节中方案。 （ ２ ）Ｖ Ｐ ＭＮ业务 。对于 Ｖ Ｐ ＭＮ业务 ，目前全部 采 用省内单域组 网的方式 ，现网 Ｖ Ｐ ＭＮ Ｓ Ｃ Ｐ大多采用将 号段提前写入 Ｓ Ｃ Ｐ的方式按号段存储 ，对于跨省集团客 户采用 Ｇ Ｓ Ｃ Ｐ的解决方案。因此 ，针对 Ｖ Ｐ ＭＮ业务 ，平 台问若采用按集 团划分的方案 ，需要与按区域 ／号段划
ＴＥＬＥｃｏ Ｍ ＥＮ Ｇ｜ ＮＥＥＲ ｜ Ｎ Ｇ ＴＥｃ ＨＮ｜ ｃｓ ＡＮ ０ Ｓ Ｔ ＡＮＤＡ Ｒ ０｜ ＺＡＴ｜ ｏＮ
Ｉ ＭＳ 统－ － － Ｃ ｅ ｎ ｔ ｒ ｅ ｘ 融合Ｖ Ｐ Ｍ Ｎ 业务 平台多厂家组 网方案研究
苏坚’ ，于娟娟 ，卜 忠贵’
（ １中 国移 动通信 集 团设计 院有 限公 司，北京 １ ０ ０ ０ ８ ０ ；２ 中 国移 动通信 集 团河 南有限 公 司 ，
本文以两个厂家为例针对融合统一 Ｃ ｅ ｎ ｔ ｒ ｅ ｘ业务平 台多厂 家组 网方案进行分析 。其成果 同样适用于多厂家 融合统一 Ｃ ｅ ｎ ｔ ｒ ｅ ｘ业务平 台组网。 ３ ． １业务分担方案 融合统一 Ｃ ｅ ｎ ｔ ｒ ｅ ｘ业务平 台同时兼备 Ｖ Ｐ ＭＮ Ｓ Ｃ Ｐ 功 能 ，其 中的手 机 用 户 数 据 存 储 在平 台 中的 Ｖ Ｐ ＭＮ
基于增强终端的统一Centrex组网实现
基于增强终端的统一Centre x组网实现李延东（中国移动通信集团设计院有限公司河北分公司石家庄050021）摘 要 本文分析了现有的统一C ent r ex组网架构及实现机制，提出了将一部分处理能力由网络推向终端、增强终端能力的业务实现方式，以减少对智能网的建设。
文中描述了终端软件的开发，以及相关的组网架构和信令流程，讨论了业务数据同步的问题。
关键词 统一Centr ex VP MN SCP终端软件随着全业务时代的到来，作为利润重点的集团客户，已成为运营商争夺的焦点。
统一Cen tr ex基于IMS 网络，能够为集团客户量身打造各种综合业务，是运营商发展集团客户的重要平台。
现有的组网方式中，统一Cent rex通过虚拟专用移动网（VPMN，Virt ual Privat e Mob ile Net work)的智能网方式实现IMS域和CS域的业务互通能力。
这使得业务平台组网变得复杂，并造成智能网投入的增加。
在智能终端上增强业务处理能力，将一部分业务功能推向网络的末端，可有效化解通信网络的复杂性，并简化业务流程。
1现有统一C entrex组网统一Cen t rex是虚拟用户交换机业务在IMS网络上的实现，提供全业务运营的综合业务。
群内短号呼叫是其主要业务之一，集团用户可制定内部Centrex短号码方案，以便记忆和管理，短号码可以唯一标识一个集团成员。
统一Cent rex覆盖IMS和CS域用户时，现有的组网架构包括两个相对独立的部分。
一是由统一Cen tr ex AS、IMS核心网、IMS用户终端组成的IMS网络；另一个是由实现VPMN业务的智能网SCP、CS域核心网、手机终端组成的CS域网络。
两个部分由互通网元连接。
图1描述其组网架构。
图1现有统一Centrex组网架构图当手机拨打IMS终端的群内短号呼叫时，MSC Server根据A签约的O_CSI信息，通过CAP消息触发到VPMN SCP，将被叫短号翻译成长号，再经MSC Server和MGCF呼叫至IMS网络；S-CSCF查询iFC 规则触发到统一Cen t rex AS，AS执行业务逻辑，决定来电显示为主叫长号或短号，最后由S-CSCF路由到被叫终端。
centrex名词解释
centrex名词解释
Centrex是一种用于集中管理企业电话交换机的系统，全称为中央交换综合业务数字网。
它是将语音、数据、图像综合到一个平台上来进行管理的，可以实现语音信箱、电子邮件、电子传真、寻呼等多种通信功能的综合管理。
Centrex 属于企业级的通信平台，是传统程控电话交换机的升级换代产品。
Centrex系统的主要特点是集中管理、分散服务。
它采用中央数据库技术，将企业的通信设备集中管理，包括电话交换机、移动电话、固定电话、传真机等。
通过Centrex系统，企业可以快速方便地进行通信设备的管理和配置，提高通信效率和企业协作能力。
Centrex系统的另一个特点是集成多种通信功能。
除了传统的语音通话和电话交换功能外，Centrex还集成了语音信箱、电子邮件、电子传真、寻呼等多种通信功能。
用户可以通过Centrex系统方便地使用这些功能，提高工作效率和协作能力。
此外，Centrex系统还可以实现移动办公和远程办公。
通过VPN等安全机制，员工可以在离开企业时继续使用企业的通信设备，不会影响工作进程。
总的来说，Centrex是一种企业级的通信平台，通过集中管理企业的通信设备，实现多种通信功能的集成和管理，提高企业的通信效率和协作能力。
它是传统程控电话交换机的
升级换代产品，为企业提供了更加先进和高效的通信解决方案。
融合通信业务介绍
融合通信（IMS）整合了电话网和数据网资源，可以让用户在任何时间、任何地点，通过任何终端都获得一致的通信服务。
目前的主要应用有协同办公、融合话音和多媒体会议等。
IMS(IP Multimedia Core Network Subsystem)是IP多媒体网络子系统的简称,是一种全新的多媒体业务，它能够满足终端客户多样化的多媒体业务需求。
IMS是解决移动与固网融合，引入语音、数据、视频三重融合等差异化业务的重要方式。
一、业务功能CS域用户（移动手机用户）CM-IMS域用户（IMS固话用户）（一）桌面多媒体电话统一Centrex的多媒体桌面电话业务为Centrex集团的用户提供了基本音视频呼叫、补充业务和传真业务等功能。
1、统一Centrex基本业务包括基本的语音和视频通话功能，以及群内呼叫、群外呼出、群外呼入，补充业务包括IP电话、多媒体彩铃、主叫号码显示、主叫号码显示限制、前转业务等。
具体支持的功能如下：2、通过对接入PBX的配置，可实现“一路多呼”功能。
3、传真：暂不开放。
（二）融合VPMN业务融合VPMN业务指的是CS域用户（移动手机用户）和CM-IMS域用户（IMS固话用户）可以组成跨省、跨域、多终端接入的VPMN集团，享受固定和移动用户间的长短号互拨及资费优惠等融合业务特征。
本文中Centrex的融合V 网集团就是指由CS用户和CM-IMS用户共同组成的跨省、跨域的VPMN集团（跨省VPMN集团暂不支持）。
（三）统一Centrex融合总机统一Centrex融合总机业务可以提供电话号码查询、转接来话、解答用户问题等服务。
企业内部可以设置一个或多个话务员坐席。
（四）融合一号通基于CM-IMS的融合一号通业务是指用户通过向中国移动申请，将一部手机（GSM手机或TD手机）号码或IMS终端号码设置为该业务的主号码，并可设置一到三部手机号码或IMS终端号码为去话时的绑定号码和来话时的绑定号码，实现去话时来电显示为主号码，来话时绑定终端同振或顺振的CS域和IMS域融合类业务。
语音专线及呼叫中心业务
4
CM-IMS 语音专线接入方案
“统一Centrex”业务介绍
“统一Centrex 业务”是公司基于CM-IMS开发的首个融合通信类的集团业务，可以 实现跨网络、跨区域、跨终端的业务需求，满足集团客户的集团固话、企业总机、V 网通话、一号通等基础通信需求和融合通信需求。由于该业务是基于CM-IMS网络承 载的，可以提供固移融合通信能力，集团公司命名该业务为“统一Centrex”业务。
语音专线及呼叫中心业务ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ题
目录
1
语音专线介绍
2
呼叫中心业务介绍
3
项目投资成本分析
语音专线介绍——定义
集团语音专线是一套集团语音的综合解决方案，充分考虑了企业现有的资源和 通信需求，结合移动通信的特点，利用运营商的GPON、SDH/MSTP、PTN本地接入网 将客户话音终端接入到运营商话音网络（移动现阶段为CM-IMS），实现通信和企业 的生产运作相结合，为企业量身定制包括固话、移动手机通信功能。
语音专线业务介绍
1 “统一Centrex 业务”介绍
2
CM-IMS 语音专线网络架构
3
CM-IMS 语音专线接入原则
4
CM-IMS 语音专线接入方案
语音专线接入方案
CM-IMS 语音专线接入核心网方案
多媒体桌面电话
• 多媒体桌面电话 是统一Centrex 业务默认开通的 子业务，满足集 团客户基本音视 频呼叫、补充业 务和传真业务等 功能。
融合V网
• 集团内的手机、 CM-IMS固话组 成一个综合虚拟 专用网，满足群 内短号互拨和通 话优惠的需求。
融合总机
• 为集团客户分配 总机号码以及分 机短号，提供话 务员服务、欢迎 词、电话号码查 询、转接来话等 功能。
3 融合通信业务培训
统一Centrex+IAD
——面向人数较少、分支机构较少的企业用户提供语音服务
企业规模
人员分布：企业人员分布在单点或较少的分支机构 人员总数：企业/分支机构人数小于百人
业务需求
企业无内部呼叫控制需求，有固定话音和融合通信 业务需求，如： •企业内固定电话间、与手机间短号互拨 •企业分支机构间固定电话、手机短号互拨 •企业融合总机 •固定电话、手机融合一号通
解决方案
人数较多且有内部呼叫控制的分支机构部署 PBX、人数较少且无内部呼叫控制的分支机构部 署IAD接入CM-IMS网络，使用CM-IMS统一 Centrex和企业飞信满足企业融合通信需求 可通过新增PBX/IAD或同厂家IAD级联、 PBX+IAD级联方式进行扩容
存量TDM PBX+SIP Gateway
移动网络 短号互拨 V网
铁通 PSTN
固网
IP-PBX
融合V网
子产品 （4）：融合一号通
定义 融合一号通是将多个固定或移动终端与一个固 定或移动主终端绑定、将多个号码与一个主号 码绑定，当一个终端振铃时，所有终端同振或 顺振的一项产品。 功能 多终端同振、顺振 用户可通过自服务门户进行设置 亮点 无论身在何处，永远不会漏接电话
产品定位 弥补固定通信不足、发挥固定通信与移动通信融合优势，切入竞争对手传统优势领 域、抢占其存量市场
子产品 （1）：集团固话
定义 集团固话是基于POTS话机、SIP话机 等终端提供音频、视频通话等功能的一 项产品 基于各类传真终端，可同时提供传 真等产品功能 功能 音频、视频通话，包括本网、异网、 本地、长途、国际长途的主叫、被叫通 话 主叫号码显示、呼叫前转、呼叫等 待、呼叫保持、三方通话、呼叫转接、 呼叫限制等固话补充业务
CENTREX业务简介
CENTREX业务简介CENTREX俗称虚拟小交换机，类似普通小交换机，相对于传统小交换机而言，它不需要您购置任何硬件设备，也不需要占用空间，CENTREX所需要的所有硬件都在电信公司的内部交换机内。
虚拟小交换机的整个范围称为群，每个CENTREX用户电话实际上就是一门直线电话，其用户类型可分为群内和群外，开放群内权限的用户只允许拨打内部电话（电话号码后四位），开放群外权限的可以拨打外线，拨外线前需加0或9。
群内通话是不收取费用的，群外拨打群外电话的收费于直线电话相同。
英文缩写: Centrex (CENTRal Exchange)中文译名: 集中式用户交换机，虚拟用户交换机分类: 电信设备解释: 集中式用户交换机实际上是电话局交换机的一个部分或是电话局交换机的一种功能。
是在电话局交换机上将部分用户划分为一个基本用户群，向该用户群提供用户专用交换机的各种功能，同时还可以提供一些特有的服务功能。
因为在这个用户群中并不存在专用的交换机，用户对内、对外的交换集中在电话局的交换机中，因此被称为“集中式用户交换机”，或被称为“虚拟用户交换机”。
集中式用户小交换机不仅适合人员集中的单位或部门使用，还适用于用户分机分散在不同地点的情况，组网灵活、并且能方便地增加或减少容量。
采用集中式用户交换机的部门或单位，除了享用公用电话网的各种服务外还能获得电话部门的一些专业化服务。
无应答转移，话机取消操作为#41#2Hyper-V 虚拟交换机可扩展的Hyper-V虚拟交换机在可扩展的Hyper-V虚拟交换机中，管理员可以购买第三方管理产品以达到更为方便地监控网络流量，同时可以保留核心Hyper-V交换机。
实际上，管理员不需要替换整个Hyper-V 虚拟交换机，只需为其添加功能。
基于Windows Presentation Foundation，虚拟交换机扩展会使用微软的API，这样，供应商可以通过微软认证的方法和工具创建虚拟交换机扩展包。
话务台操作指导
话务台操作指导中国网通集团镇江分公司话务台概述CENTREX的业务介绍Centrex业务是指在市话交换机上将部分用户<譬如一个企业）划分为一个基本用户群，组成虚拟的PABX<Private Automated Branch Exchange，自动小交换机），并为这些用户提供PABX的业务功能，同时这些用户还具有一些特有的电信服务功能。
它可适用于厂矿企业、院校、医院、政府机关、集团公司、宾馆、酒店、金融机构等。
b5E2RGbCAP每个Centrex群的用户数除了受交换机的容量限制外，不受其它任何限制。
Centrex的功能完全由交换机的软件提供，每个Centrex用户拥有两个号码，一个是PSTN<Public Switched Telephone Network，公共电话交换网）统一编号，称为长号；一个是Centrex群内用户呼叫时使用的短号。
引入Centrex业务，交换机除话务台外不需要增加或修改任何硬件设备。
Centrex用户与普通用户在硬件接口上完全相同。
Centrex用户由普通用户、ISDN用户组成，接入灵活方便，用户分布不受地域限制，能对分散在多个地点的用户进行处理。
p1EanqFDPw Centrex同传统的PBX<Private Branch Exchange，用户小交换机）相比具有以下优点：DXDiTa9E3d用户不需购买PBX，即可享有PBX的全部先进功能。
不需要在交换设备、机房和电源设备上投资，也不用培训PBX设备管理及维护人员。
PBX用户局限在一个PBX内部，而Centrex用户则不受地理位置的限制可以分布在广域上，扩容简单，且容量不受限制。
RTCrpUDGiTPBX用户的呼入、呼出受中继线数量的限制，而Centrex用户则无此限制，群内呼出和群外呼入可以采用DOD1/DID<Direct Outward Dialing-1/Direct Inward Dialing，听一次拨号音直接拨出/直接拨入）或DOD2/DID<Direct Outward Dialing-2/Direct Inward Dialing，听二次拨号音直接拨出/直接拨入）多种接续方式。
统一Centrex业务介绍
MGCF（Media Gateway Control Function)
提供SIP信令和ISUP信令转换 负责与现网信令面互通
MGW（Media Gateway)
提供IP承载和TDM承载转换 因此负责与现网承载面互通
AS
ISC (SIP)
Cx/Dx(Diameter) Mg (SIP)
1 融合VPMN（包含现网VPMN功能）
•短号互拨 群内优惠 网外号码组 呼叫权限管理
统一 centrex
2 多媒体桌面电话业务(补充业务)
业
•呼叫等待 呼叫前转 黑白名单 号码显示限制 呼叫代答 轮选组 免打扰
务 能
3 融合一号通
•G网手机/IMS固话同振、顺振 按时间段智能路由
力4 Βιβλιοθήκη 合总机（Centrex话务台）视频回 落
融合 VPMN
跨省 VPMN 缩位编 号
呼叫建立过程中的音频和视频协商回落是指主叫向被叫发起视频呼叫，但是被叫终端能力有限，只支持音频呼叫，双方通过媒体协商后，在呼 叫中仅使用音频进行通信。 业务通过透传信令透传自动支持，无特殊设置。
融合VPMN业务指的是CS域用户和IMS域用户可以组成跨网络的VPMN群，享受固定和移动用户间的长短号互拨等融合业务特征。 和综合VPMN的区别： 综合VPMN的固话接入是通过PBX叠加网触发或者号段方式触发，只支持CS域窄带接入方式。两个功能是独立的。
企业可以选择“呼出白名单”或“呼出黑名单”中的一种进行呼入呼出限制。同时企业黑白名单优先级 高于个人黑白名单。
补 充 叫醒服务 业 务
语音信箱
“叫醒服务”允许群内用户通过终端操作设置一个或多个闹钟，到达设置时间时该终端振铃，用户摘机 听叫醒提示音。叫醒服务也可以由话务员通过话务台为群内用户设置。话务员可以根据用户的要求设置 不同的叫醒提示音。话务员可以进行多模式叫醒服务设置，例如周一到周五是一种叫醒模式，周六到周 日是另一种叫醒模式。 需要启用AS上的后台程序VPNBill发起呼叫。
统一Centrex业务介绍
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补充业务一
区别振铃
“区别振铃”业务使得用户可以听到不同类型的振铃铃声，铃声类型取决于主叫方是来自群内还是来自群外。铃 声由终端指定。由此用户仅仅根据电话振铃音即可判断呼叫来自群内或是群外。使用该功能必须先通过业务集激 活区别振铃功能。 由AS在Alert-Info头域中插入alert-internal或 alert-external的info参数，需要终端支持该参数。
HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.
Huawei Confidential
Page 7
补充业务三
同组 每一用户群可以分成若干个用户组，组内用户属于同一Centrex群，每一个用户组 代答 的任一分机的来话无应答时，可以由组内其它用户通过特定操作代为应答。
SCP平台通过软件升级，增加SIP接入模块，该SIP模块可内部调用VPMN业务能力实现 Centrex短号功能，同时还支持其他Centrex补充业务能力。
SCP
软件
VPMN业务能力 (手机短号互拨等)
硬件 小型机
平台 CAP接入
AS
软件
VPMN业务能力
SIP模块
(手机短号互拨等) (IMS固话与手机短号互拨，补充业务
AS
I-CSCF负责与其它IMS网络互通 在小规模网络里三者一般合设
HSS（Home Subscription Server)
用户签约数据库，保存用户的签约属性
ISC (SIP)
Cx/Dx(Diameter) Mg (SIP)
地位相当于移动网里的HLR
MRS（Media Resource Server)
业 务
呼叫保持（支持IMS用户间， PLMN与IMS用户间）
语音专线业务介绍
网络组网
• Centrex业务分层架构与集团语音专线接入 模式
4
常见组网方式
组网方式：GPON+固话 适用场景：商铺、个人用户等， 只需提供1-2门固话。
5
常见组网方式
组网方式：GPON+IAD+固话 适用场景：企业、事业单位等， 需提供2门以上固话，手机与 固话短号互拨。
6
常见组网方式
组网方式：PTN+IAD+固话 适用场景：公检法司、党政军 等重要级，提供双路由保护。
语音专线业务介绍
统一Centrex 业务
统一Centrex 业务简介
• 什么是统一Centrex 业务？ 基于CM-IMS的统一Centrex 业务，充分利用IMS架构的开放性及业务扩展的灵活性，提供有利于全业 务运营的融合业务，其主要特点是支持多种接入方式，为用户提供多媒体桌面电话、融合V网、融合 一号通和融合总机等业务。 • 应用场合 主要服务于公检法司、党政军、企业、酒店、商铺等语音业务。 • 应用领域 信息产业、公用事业、交通物流、银行保险、农林牧渔、公检法司、党政军、证券、医疗、制 造、商贸、旅游、教育行业语音、传真服务。
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常见组网方式Biblioteka 组网方式：ONU/PTN+5816+IAD+固话 适用场景：企业总机、酒店总 机。
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统一Centrex 业务简介
• • 组网方式：PTN、GPON 业务介绍：
多媒体桌面电话业务：多媒体桌面电话业务向CM-IMS域用户提供音视频通话业务 功能，包括基本视频、话音业务、实时传真业务和补充业务，例如实时传真、号 码显示限制、呼叫转移、呼叫限制、区别振铃等。 融合V网业务：以同时将中国移动手机用户、CM-IMS域多媒体桌面电话用户统一组 网，提供融合的VPMN业务（支持固话和手机短号互拨），为用户提供跨网络（无 线和有线）、跨区域（不同省、市、县）、跨终端（手机、固话和PC客户端）的 融合业务服务。 融合总机业务：是“传统总机+移动总机”的融合，面向企业用户提供话务台服务， 可以向来电客户提供电话号码查询、转接来话、业务咨询等服务。 融合一号通业务： 包括主叫一号通和被叫一号通 主叫一号通：手机或CM-IMS域固定电话与只具有SIP URI的PC软终端绑定，当PC 软终端去话时，其号显为绑定的手机号码或固定号码； 被叫一号通：当融合一号通用户作为被叫时，将按照其设置来进行同振或者顺振。 在同振情况下，如果某一终端应答，则其他终端停止振铃；在顺振情况下，如果一个 终端在设定时间内不应答，则呼叫转向同组的下一个终端。
IMS介绍
一、产品功能简介1、多媒体桌面电话统一Centrex的多媒体桌面电话业务向CM-IMS域用户提供话音业务功能，包括基本话音业务、实时传真业务和各类补充业务，例如来电显示、缩位拨号、呼叫等待、呼叫保持、呼叫转接（盲转）、叫醒服务、区别振铃、三方通话、呼叫权限设置、免打扰、无条件前转、遇忙前转、无应答前转、轮选组等功能；2、融合V网统一centrex融合v网将中国移动手机用户、CM-IMS固话用户统一组网，提供融合的VPMN业务，实现手机、固话间的长、短号互拨及资费优惠；3、融合一号通统一centrex融合一号通业务向CS域与CM-IMS域用户提供融合的主叫和被叫一号通业务，实现主叫的统一号显，以及被叫不同域用户之间的同振与顺振。
注意：本次仅开通主号码为IMS固话的被叫一号通业务。
4、融合总机统一centrex融合总机业务是面向我公司IMS多媒体桌面电话、融合V网用户综合开发的集总机、企业话务员、企业欢迎词、集团通讯录、转接等功能于一体的新型总机产品。
二、产品卖点1、融合V网1）固话和手机短号互拨，号码简单易拨；2）手机和固话短号统一编制，便于企业统筹管理；3）支持跨区域用户的统一组网；4）集团网内（固话、手机）通信资费优惠。
2、多媒体桌面电话1）支持跨地域（不同县、区、市）客户的统一组网；2）内部通信资费优惠，降低用户尤其跨区域用户的通信成本；3）是我司全新的固话解决方案，除向用户提供普通呼叫、传真等基础功能外，更可向用户提供缩位拨号、呼叫前转、呼叫代答、轮选组等多种全新业务；3、融合一号通被叫一号通：实现主叫号码与绑定终端的同振或顺振，降低漏接电话的概率。
4、融合总机1）对外统一号显，播放企业欢迎词，大大提升企业形象；2）提供话务员轮选功能，有效分摊话务量，提升服务质量；3）提供自动、人工总机，盲转，询问转，号码查询，呼叫排队等多种实用型总机功能；三、业务资费1、多媒体桌面电话1）资费结构：功能费+通信费2）通信费：15元/月赠送100分钟（包含国内市话、长途（不含港澳台及国际长途）），超出后，市话0.1元/分钟；国内长途0.15元/分钟计费；呼转费用不区分市话长途，一律按0.2元/分钟进行批价。
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GSM/WCDMA
S-CSCF: Serving Call State Control Function AC PDSN WiMAX/ WiFi xDSL/LAN CDMA
P-CSCF：Proxying-Call
State Control Function I-CSCF：Interrogating Call State Control Function
3、Centrex AS存放IMS固话用户数据以及新增号段手机用户数据。
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统一centrex业务功能
总体业务 需求
基于CS网络和IMS网络提供统一Centrex业务，该业务支持多种用户的接入，允许CS域 跨网络、跨区域、跨终端的统一 Centrex 。
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补充业务二
呼叫限制（特服号码） “呼叫限制”业务让管理员允许／限制其管辖下的用户进行下列电话的呼叫： 例如：紧急呼叫, 长途运 营商呼叫, 信息呼叫, 国际呼叫，国际接线员呼叫，本地呼叫，本地接线员呼叫，长途接线员呼叫，声讯 电话或者免费电话等。 当用户拨打被限制的呼叫，呼叫将被拒绝。同时，网络给用户播放相关提示音。 “黑名单”业务允许管理员通过设置业务集的拨号限制，并结合企业拨号计划，阻止员工拨叫或者接听 特定的字冠或者号码。同时也允许用户设置自己的“黑名单”。 “白名单”业务允许管理员通过业务集的拨号限制，结合企业拨号计划，允许员工拨叫或接听特定的字 冠或者号码。同时也允许用户设置自己的“白名单”。 企业可以选择“呼出白名单”或“呼出黑名单”中的一种进行呼入呼出限制。同时企业黑白名单优先级 高于个人黑白名单。 “叫醒服务”允许群内用户通过终端操作设置一个或多个闹钟，到达设置时间时该终端振铃，用户摘机 听叫醒提示音。叫醒服务也可以由话务员通过话务台为群内用户设置。话务员可以根据用户的要求设置 不同的叫醒提示音。话务员可以进行多模式叫醒服务设置，例如周一到周五是一种叫醒模式，周六到周 日是另一种叫醒模式。 需要启用AS上的后台程序VPNBill发起呼叫。 “语音信箱”允许群内用户通过设置，在特定条件下：如设定时间内无应答、设置免打扰，来话自动转 到语音邮箱，由语音信箱对来话内容进行录音。事后被叫用户可通过拨打业务号码收听语音信箱中的留 言. 语音邮箱功能本身不由Centrex提供，而是直接呼转到第三方或者现网的语音邮箱平台。 “免打扰”允许用户在不希望接到来电的时候，设置电话的状态为免打扰，此时所有的呼叫都被转入语 音信箱或是送忙音。 “盲转”业务是指用户通话建立以后，其中一个用户直接将呼叫转接至另一个用户，不经过询问过程。 “询问转接”业务是指用户通话建立以后，其中一个用户先询问通话外另一个用户，若经得同意，再进 行会话转接。 “三方通话”是指两个用户在通话建立以后，其中一个用户先把对方呼叫保持，然后呼叫第三方用户， 然后待第三方用户应答后，通过终端上的操作把这三方加入三方通话。
视频回 落 融合 VPMN 跨省 VPMN 缩位编 号
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补充业务一
区别振铃 “区别振铃”业务使得用户可以听到不同类型的振铃铃声，铃声类型取决于主叫方是来自群内还是来自群外。铃 声由终端指定。由此用户仅仅根据电话振铃音即可判断呼叫来自群内或是群外。使用该功能必须先通过业务集激 活区别振铃功能。 由AS在Alert-Info头域中插入alert-internal或 alert-external的info参数，需要终端支持该参数。 “主叫号码显示”业务为被叫用户显示呼入方的号码。通过适当的主叫号码显示设备，IP，数字或者模拟电话均 可以使用本功能。 “主叫号码显示限制”业务允许用户禁止自己的号码在被叫的电话上显示。设置好该功能后，用户在拨打电话时 ，被叫将无法显示主叫的号码。但如果被叫有主叫号码显示限制逾越权限，即使主叫即使登记了该业务，其号码 仍然会显示在被叫终端上。 “主叫号码显示限制逾越”业务是指在主叫登记有“主叫号码显示限制“业务的前提下，被叫可以通过登记本业 务，在来电显示中得到主叫的号码信息。 “呼叫等待”业务，当用户在一个已经存在的通话中收到新的呼叫请求时，用户将听到呼叫等待提示音，表示另 有用户等待与之通话。同时通知新呼叫方等待接听，并向该呼叫方播放呼叫等待提示。 呼叫保持业务允许用户保持现有呼叫的通信，并且在其后恢复已建立的通信。 “无条件呼叫前转”业务，无论当前用户在什么状态下，允许用户将所有来电前转到一个号码上，可以是群内号 码或者群外号码，如固定、移动用户的号码。无条件前转优先于遇忙前转、无应答前转、用户未注册前转。 “遇忙前转”业务允许用户的电话占线时，让用户自动转接所有来电到另一个电话号码上 ，可以是群内号码或者 群外号码，如固定、移动用户的号码。 “无应答前转”业务允许用户的电话无人接听时，让用户自动转接所有来电到另一个电话号码上，可以是群内号 码或者群外号码，如固定、移动用户的号码。用户可以设置无应答计时器的持续时间。 “未注册呼叫前转”业务，允许用户在未注册状态时将所有来电前转到一个号码上，可以是群内号码或者群外号 码，如固定、移动用户的号码。未注册呼叫前转优先于遇忙前转、无应答前转。 可以根据时间，日期，主叫号码及主叫号码列表进行选择型前转，避免一些恶意呼叫也被转移。 设置不互转的号码：支持设置最多10个不进行互转的号码； 按时间互转：指定时间段或日期的呼叫才进行互转。 主叫号码显示
HSS（Home Subscription Server)
P/I/S-CSCF
MGCF
PLMN
MRS（Media Resource Server)
Mr (SIP)
AS（Application Server)
MRS
MGW 互通
H.323
地位相当于移动网里的SCP,包含部分MSC
功能
I-CSCF负责与其它IMS网络互通 在小规模网络里三者一般合设 用户签约数据库，保存用户的签约属性 地位相当于移动网里的HLR 提供放音收号等媒体功能 地位相当于移动网里的AIP 应用服务器，提供接入无关的IMS业务
IMS Core HSS
AS ISC (SIP) Cx/Dx(Diameter) Mg (SIP) PSTN
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SCP和AS软硬件的形态对比
SCP平台通过软件升级，增加SIP接入模块，该SIP模块可内部调用VPMN业务能力实现 Centrex短号功能，同时还支持其他Centrex补充业务能力。
SCP
软件 硬件 平台
VPMN业务能力 (手机短号互拨等) 小型机 CAP接入
AS
软件 (手机短号互拨等)
MGCF（Media Gateway Control Function)
提供SIP信令和ISUP信令转换 负责与现网信令面互通 提供IP承载和TDM承载转换 因此负责与现网承载面互通
MGW（Media Gateway)
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目录
• 统一centrex主要功能 • 统一Centrex架构 • 统一Centrex业务流程
• 统一Centrex运营
理解IMS核心功能实体
CSCF (Call State Control Function)
最核心的网元，地位相当于MSC 其中S-CSCF负责路由、业务触发
P-CSCF负责接入
•移动/固话均可做总机号码 通讯录 话务员
统一 centrex
五 种 接 入 能 力
5 点击拨号（CTD） 1 手机用户
•GSM网络/TD网络的移动手机用户（四类）
2 固话用户
•通过SIP GW接入的TDM-PBX固话（二类） •IPPBX (三类) •IMS网络中的SIP固话（一类）•AG、IAD下挂的POTS固话 （五类） •IMS网络中的PC软终端(一类)
VPMN业务能力
(IMS固话与手机短号互拨，补充业务 同时支持话务台，一号通能力)
SIP模块
硬件
平台
小型机扩容或替换为ATAE CAP接入 SIP接入
MSC
MSC
CSCF
2、Centrex AS直接沿用现网的VPMN业务互联接口实现跨省企业的长短号拨打 Centrex AS
Execute互联接口
其他省SCP
主叫号码显示限制
主叫号码显示限制逾越 补 充 业 务 呼叫等待（支持IMS用户间， PLMN与IMS用户间） 呼叫保持（支持IMS用户间， PLMN与IMS用户间） 无条件呼叫前转
遇忙前转
无应答前转 未注册呼叫前转
增强型呼叫前转
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3 软终端
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融合VPMN
•核心功能-支持五类用户组成融合VPMN群。
群内呼 叫 “群内呼叫”指一个Centrex用户可以对同属于一个Centrex群内的其它用户发出呼叫，Centrex用户在进行群内呼叫时既可以拨打被叫用户的短号 码，也可以拨打被叫用户的真实号码。若被叫用户呼转到群外或其他运营商的终端，则显示主叫的真实号码。 “群外呼出”是指一个Centrex用户向本Centrex群以外的固定、移动用户发起的用户呼叫，Centrex群可以通过权限设置允许或禁止Centrex用户拨 打群外呼叫。 群外呼叫的拨号方式有两种： (1)“出群字冠”+“被叫号码” (2)“被叫号码” 企业可以自行设置上述两种方式之一。对于第（1）种拨号方式，企业需设置“出群字冠”，例如“0”或者“9”。 “群外呼入”是指Centrex群外的电话用户呼叫一个Centrex群内的用户。Centrex群通过权限设置允许或禁止Centrex用户接受群外用户的呼叫。主 叫用户直接拨叫Centrex用户的真实号码,如果该Centrex用户具有接受群外用户呼叫的权限，则呼叫可以被建立，否则呼叫被拒绝。