商场商品上柜管理规定
商场百货 购物中心专柜商品陈列管理办法
专柜商品陈列管理办法一、商品陈列的目标1、展示商品2、引导消费3、方便购买4、有利保管二、商品出样与陈列规范1、服装类出样商品必须经过熨烫后，方可陈列。
2、商品陈列应选用质量可靠、外观清洁、平整干净的商品进行陈列3、商品陈列一般应去掉包装展示商品自身状况，如带有包装，则应将包装正面向外。
4、商品陈列应适时进行变化，不可一成不变。
5、商品陈列高度要适中，不能影响整个卖场效果。
6、陈列的样品应勤更换，以免商品污损、老化造成损失。
7、商品陈列应充分考虑灯光、装修装饰、衬托物的有机利用，以达到和谐统一的效果。
8、商品陈列不应影响顾客视线和流动路线。
9、商品陈列应有聚焦点，以吸引人们的注意。
10、商品陈列应清晰易见、易选，明码标价，不要混淆；排列有序，特殊商品附加文字说明。
11、商品陈列应具有季节性。
应季商品突出陈列，过季商品和特卖商品应单独陈列。
三、商品陈列的技巧1、集中陈列法（80－130CM为货架陈列的“黄金段”，销售的可能性为50％，其次相应递减）2、整齐陈列法（横向、竖向、三角形、直线形、斜线形、塔形、柱形）3、两端陈列法（黄金端陈列）4、折叠陈列法（折叠堆码，形成完整图案）5、岛式陈列法（利用陈列台在商场入口或中央位置，商品要色彩鲜艳，包装精美，款式新颖，不超过顾客的胸部高度，避免引起顾客的不安全感，压抑感）6、悬挂陈列法（扁平、细长或立体感不强的商品）7、关联陈列法（种类不同，但功能相近的商品）8、音像商品陈列法（电视机、收录机、音响等商品的陈列）四、商品陈列的分类陈列，半透明式橱窗陈列。
2、陈列柜陈列3、架顶陈列4、张挂陈列5、陈列台陈列6、店内平地陈列7、货架陈列五、商品的陈列整理1、分区陈列(重点陈列)（1）类区：柜内最具销售优势的区域，是客人最先驻足最先看到的地方，应该陈列新货品、主推货品和应季打折畅销品。
（2）类区：是顾客再次停留地，应陈列打折商品或在A类区陈列过的商品(使顾客产生新的兴趣)（3）类区：顾客最后到达的区域，应陈列商品的基本款式或库存商品。
商品陈列要求要求规范
商品陈列要求规范（试行稿）为进一步明确商品陈列原则及陈列规范，直营系统销售管理部和生鲜推进部初步拟定了常温商品、核心商品、特殊陈列资源商品、生鲜商品、风柜商品陈列要求规范，营运管理部将其合并为《商品陈列要求规范（试行稿）》。
现将此规范纳入制度文件，指导门店日常商品陈列管理工作。
1、商品陈列要求1.1、陈列基本原则1.1.1、同一品类商品垂直纵向陈列，并保持左右对齐。
1.1.2、同一品类商品中相同供应商/品牌商品集中纵向陈列。
1.1.3、不同容量/体积/尺寸应按上小下大陈列，货架顶层商品的陈列应尽量保持高度一致。
1.1.4、商品牌卡应统一放置于商品陈列面的左下角，并保持垂直对齐。
1.2、品类陈列细则在按基本原则陈列的前提下，针对门店易出现的陈列问题，做出明确的品类陈列要求：1.2.1、酒饮：饮料：按照蔬果汁、茶饮料、机能性饮料、咖啡饮料、水、碳酸饮料分别集中纵向陈列，并按次序依次陈列，除碳酸饮料，罐装饮料集中陈列。
酒类：白酒陈列中注意瓶装白酒和盒装白酒分别集中纵向陈列，啤酒陈列中注意先陈列听啤再陈列瓶啤，红酒陈列中注意红葡萄酒和白葡萄酒分开陈列，盒装葡萄酒陈列于货架的底层或顶层，黄酒陈列中注意桶装黄酒陈列于货架的底层。
1.2.2、休闲食品：饼干：饼干陈列中要注意装饰饼干和传统饼干分开集中陈列，传统饼干中按照品牌集中陈列。
中式点心中注意派、小面包、沙琪玛等集中分块陈列。
膨化食品：先陈列罐头膨化食品，再陈列袋装膨化食品。
巧克力糖果：巧克力、糖果分别按照品牌集中分块陈列。
炒货蜜饯：炒货和蜜饯的陈列，均要注意袋装和罐装的区分，袋装商品建议用挂钩陈列。
1.2.3、粮油食杂：粮油：上油下米，食用油的陈列注意不同油种（大豆油、玉米油、葵花籽油、花生油、调和油等花式油）的集中陈列。
速食米面：按照杯碗装、单包装、五连包、卷面依次集中纵向陈列。
若门店资源有限，五连包可陈列于货架底层。
调味品：按照酱油、醋、调味汁、调味酱、调味料依次集中纵向陈列，袋装、桶装调味品陈列于货架底层。
商品陈列要求规范
商品陈列要求规范（试行稿）为进一步明确商品陈列原则及陈列规范，直营系统销售管理部和生鲜推进部初步拟定了常温商品、核心商品、特殊陈列资源商品、生鲜商品、风柜商品陈列要求规范，营运管理部将其合并为《商品陈列要求规范（试行稿）》。
现将此规范纳入制度文件，指导门店日常商品陈列管理工作。
1、商品陈列要求1.1、陈列基本原则1.1.1、同一品类商品垂直纵向陈列，并保持左右对齐。
1.1.2、同一品类商品中相同供应商/品牌商品集中纵向陈列。
1.1.3、不同容量/体积/尺寸应按上小下大陈列，货架顶层商品的陈列应尽量保持高度一致。
1.1.4、商品牌卡应统一放置于商品陈列面的左下角，并保持垂直对齐。
1.2、品类陈列细则在按基本原则陈列的前提下，针对门店易出现的陈列问题，做出明确的品类陈列要求：1.2.1、酒饮：➢饮料：按照蔬果汁、茶饮料、机能性饮料、咖啡饮料、水、碳酸饮料分别集中纵向陈列，并按次序依次陈列，除碳酸饮料，罐装饮料集中陈列。
➢酒类：白酒陈列中注意瓶装白酒和盒装白酒分别集中纵向陈列，啤酒陈列中注意先陈列听啤再陈列瓶啤，红酒陈列中注意红葡萄酒和白葡萄酒分开陈列，盒装葡萄酒陈列于货架的底层或顶层，黄酒陈列中注意桶装黄酒陈列于货架的底层。
1.2.2、休闲食品：➢饼干：饼干陈列中要注意装饰饼干和传统饼干分开集中陈列，传统饼干中按照品牌集中陈列。
中式点心中注意派、小面包、沙琪玛等集中分块陈列。
➢膨化食品：先陈列罐头膨化食品，再陈列袋装膨化食品。
➢巧克力糖果：巧克力、糖果分别按照品牌集中分块陈列。
➢炒货蜜饯：炒货和蜜饯的陈列，均要注意袋装和罐装的区分，袋装商品建议用挂钩陈列。
1.2.3、粮油食杂：➢粮油：上油下米，食用油的陈列注意不同油种（大豆油、玉米油、葵花籽油、花生油、调和油等花式油）的集中陈列。
➢速食米面：按照杯碗装、单包装、五连包、卷面依次集中纵向陈列。
若门店资源有限，五连包可陈列于货架底层。
➢调味品：按照酱油、醋、调味汁、调味酱、调味料依次集中纵向陈列，袋装、桶装调味品陈列于货架底层。
百货商场专柜管理制度
购物广场商户管理制度一、品牌进场、退场管理规定（一）品牌进场管理规定1、品牌登记1）当商场有招商计划时，由楼层经理制定招商计划，填写《招商计划表》，上报零售事业部总经理审批。
2）对准予执行的招商计划，楼层经理负责招商。
所有有意向进场的品牌均须由楼层经理填写《供应商登记表》，考察商户实力，收集并验证有关证件（即营业执照、税务登记证、商标注册证、质检报告、组织机构代码及委托书（授权书）或代理证），留存相关销售报表资料、画册、有关证书。
3）楼层经理根据招商情况，填写《合作意向审批单》，附《供应商登记表》及有关证书，与商户进一步洽谈，达成初步合作意向，由商家和楼层经理签字确认，报至零售事业部总经理审批，确定符合要求可以引进的品牌。
2、进场审批1）零售事业部总经理批准准予引进的品牌，由楼层经理负责办理品牌进场所需缴纳费用（即入场费、合同履约保证金、装修保证金、用工费用等）手续，将《合作意向审批单》附上缴费明细转交财务部。
2）财务部接到及费用交纳明细后，要对合作条件认真审核，尤其是检查费用缴纳明细情况，财务部收费并办理缴费凭证后再签批《合作意向审批单》。
3、签订合同1）《合作意向审批单》通过后，由楼层经理负责与商户签订《联营合同》、商场消防安全责任书及特殊类别商品服务承诺书，一式两份，《补充条款》一式两份。
由零售事业部总经理签批。
2）财务部负责核对合同文书与《合作意向审批单》，尤其是入场费、合同履约保证金、装修保证金、区域面积、扣率、保底收益、促销管理费、广告费、合同期限、员工工资等要项。
3）财务部将审核后的合同加盖公司合同章。
4）财务部负责将有关合同转楼层经理传至商户一份，留存一份交信息部建合同资料及厂编后，再传行政部存档。
4、厂商进场1）《联营合同》签署后，由楼层经理给商户出具区域平面图，下发《商场专柜设计规范》、《品牌进场装修管理规定》，并通知商户将品牌装修效果图、平面图、电路图交楼层经理，并办理《品牌装修方案审批表》，按审批流程审批后，厂商到财务部出示此表交纳10元钱，购买《商户管理手册》，厂商方可进场装修。
商场商品上柜管理规定
商场商品上柜管理规定
一、商品上柜必须有商品入库验收单
1、由柜组营业员填写商品入库验收单
2、商品入库验收单一式四联,由综合管理员对商品验收合格后,签字,留存第二联、第三联;第一联、第四联由柜组留存;
二、商品上柜必须有商品编码
1、新进商品,必须使用统一商品编码;
2、同一供应商的同一种商品必须使用统一的商品编码,由信息管理员出具编码后通知柜组;
3、一品多码,重码、错码和无码商品一律不许上柜销售;
三、上柜商品的物价管理
1、认真做好新进商品的价格审核、登记工作;
2、物价标签填写要认真、准确,字迹工整,用黑色钢笔填写;
3、品名、产地、规格、价格要与商品相符,要一货一签,货签相符,方可盖物检专用章;
4、所售商品价格应有利于销售,原则上做到同城同品同价;
四、定期对新进商品质量、计量、价格及商品编码进行复检。
商场管理规章制度
商场管理规章制度商场管理规章制度1目的：为提高超市卫生管理工作质量，向顾客提供清新、整洁、卫生的购物环境，特制定本规定。
（一）个人卫生1、做到“四勤”：勤洗澡、勤理发、勤剪指甲、勤洗工装。
2、保持口腔卫生，不得吃辛辣事物上岗，不准饮酒上岗。
3、工作服干净整洁。
4、定期参加卫生培训，掌握相关的卫生知识，新员工需经岗前培训后方可岗。
5、坚持参加每年的健康体检，一线员工上岗应具备健康证。
（二）卖场卫生1、维护、保持商场的环境卫生、商品卫生，做到不乱扔纸屑、果皮、废包装等杂物，不随地吐痰、倒水，保持店堂整洁。
1、营业现场的卫生清理，要在营业前清理完毕，做到地洁、柜净、玻璃亮，货架、商品无尘土，过道无杂物，畅通无阻。
2、卖场内所有整箱商品，一律存放到货架上，柜台内不得堆码整件商品及包装物料，保持柜台整洁。
3、机器设备、日用器具整洁卫生定位管理，保证卖场正常运转。
4、场内货架及柜台不存放与商品无关的杂物、私人物品。
5、场内货架及柜台按超市统一指定位置存放饮水杯、暖瓶、餐具、卫生用具（扫把、抹布、脸盆、墩布等）。
6、场内具备防蝇防鼠措施，鼠盒、蝇拍实行定位存放管理。
7、场内设有封闭式垃圾箱，由专人进行定时整理；灯具、玻璃墙体、塑料门帘保持干净整洁。
8、地面干净无污迹、杂物，随脏随扫，每日营业终了后认真墩擦；墙壁、窗台、门窗、立柱无塔灰。
9、价签、物价签、POP广告宣传的悬挂、填写、张贴要有条理，达到规范，杜绝现场价签残损的.现象，保持良好的现场容貌。
（三）环境卫生1、人人有责维护殿堂清洁，上货“箱随人走，人走地面净”。
2、卫生清洁要在营业前完毕，保证通道畅通及安全。
3、超市柜台内不准存放私人物品，卫生工具不得裸露现场；1）门前卫生（1）门前地面干净整洁，无杂物、污物、积水。
（2）内外部车辆码放排列整齐，秩序井然。
（3）垃圾桶每天定时擦拭，保持清洁。
（4）门窗、墙面整洁，无灰尘、污迹及张贴广告。
2）通道卫生（1）通道内门窗、玻璃、地面、墙壁干净整洁，无尘土塔灰、无杂物、污物。
衣柜管理规章制度范本简单
衣柜管理规章制度范本简单第一章总则第一条为了规范衣柜的使用管理，提高衣柜利用率，保障员工的人身和物品安全，特制定本规章。
第二条凡在本单位履行职责的员工，均应遵守本规章。
第三条衣柜由单位统一分配，个人使用，严禁私自更换或调换衣柜。
第四条衣柜分配原则上为一人一柜，临时用柜需事先向管理部门申请。
第五条衣柜使用期限为合同期限，如有特殊情况需续柜，需提前向管理部门申请并经批准。
第六条衣柜管理由管理部门负责，具体实施由各部门主管负责。
第二章衣柜管理第七条新员工入职后，由管理部门统一发放衣柜，并记录在册。
第八条衣柜使用后需将个人物品整齐摆放，不得乱堆乱放。
第九条严禁在衣柜内存放易燃、易爆、易腐蚀、有毒等危险物品。
第十条严禁在衣柜内存放违法违规物品，如毒品、赌博用品等。
第十一条每月月底进行衣柜检查，如有违规行为，将按规章处理。
第三章衣柜维护第十二条遇到衣柜损坏或其他问题，应及时向管理部门报告，不得擅自私修。
第十三条衣柜定期消毒除臭，保持干净整洁。
第十四条不得在衣柜上张贴或涂写任何标识或字样。
第十五条衣柜使用完毕后，应如实填写使用报告表，交由管理部门审核后方可结算。
第四章处罚规定第十六条对于违反本规章的员工，将按以下规定给予相应处理：1. 书面警告；2. 暂停使用衣柜；3. 暂停工作；4. 辞退。
第十七条对于有违法违规行为的员工，管理部门有权移交公安机关处理。
第五章附则第十八条本规章修改或补充，需经管理部门批准。
第十九条本规章自公布之日起生效。
特此制定，以遵守。
制定单位：XXX公司日期：XXXX年XX月XX日。
商场的陈列要求、商品陈列应注意的问题 商店橱窗的设计要求
商场的陈列要求陈列的重要性：陈列是作为商场必须坚持贯彻的一种基本，它直接反应公司面对顾客的一种交流、文化理念、潮流趋势与发展方向；相反，也是顾客是否信赖公司的一种方向指标。
*顾客购物的心理过程概括：注视------感到兴趣------联想------产生欲望------比较权衡------信任------决定行动------满足八个过程。
一、陈列摆放的基本要求：1.陈列摆放的商品应与商店的类型、营业场所的整体色调、格局和谐一致，把营业场所布置成为绚丽多彩、琳琅满目的商品展览场所，最大限度的吸引顾客；2.陈列摆放商品造型设计应充分的反映商品的特性，讲究艺术美观、层次分明、重点突出、色调协调；3.各柜组陈列的样品要着重反映本柜组的经营特点和推销重点，陈列的样品应是正在出售的商品，不应为了吸引顾客而摆出一些根本无货样品或与所出售的商品不一样的样品，使顾客扫兴；4.陈列摆放的样品应当保持清洁、勤加更换、减少商品的污染和损耗；5.陈列摆放的样品应一律标明价格，有的还应有必要的简单说明；*商品陈列的基本原则：所谓陈列，就是把具有促销机会的商品摆放到适当的地方。
其目的是创造更多的销售机会，从而提高销售业绩。
其原则是：1.易看易选原则。
所谓易看，就是要使商品陈列让顾客容易看到，一般是以水平线下方20度为中心的上10度下20度范围容易看见部分。
所谓易选，就是要使商品陈列容易让顾客触摸、拿取、挑选，与此关系密切的陈列的高度与远近两个问题。
依陈列的高度可将货架分为三段：中段为手最容易拿到的高度，男性一般为70—160厘米，女性为60—150厘米，这个位置高度称为“黄金位置”，一般陈列主力商品群；次上下端为手可以拿到的高度一般陈列次主力商品，其中次下端需顾客弯腰才能拿到商品，所以比上端较为不利2.分区定位原则。
所谓分区定位，就是要求每一类、每一项商品都必须分开陈列，这既是为了使商品陈列标准化，也是为了便于顾客挑选商品。
商场管理制度(必备9篇)
商场管理制度（必备9篇）商场管理制度第1篇1、仓库内各种材料、备品、备件，应按专业、规格、大小分门别类上货架、货台并且摆放整齐。
备用材料较少的，可将备品材料按品种、规格分类摆放在备品材料柜内。
2、材料摆放位置应粘贴或悬挂制作好的卡片，货位应有材料标签注明，库内应设有平面布置图。
3、登记入库和领用情况。
建立各种帐目包括出、入库记录，做到帐物相符。
4、设置备品、备件、材料物资、工具的明细帐。
每月按出库、入库记录，定期进行核对，并做好出、入库报表。
每月定期进行盘点，填写《库存物品盘点表》，将结果报工程部经理并存档。
5、日常维修所用低值易耗材料，以旧换新，由领用人填写《领料单》由当值主管(工程师) 签字批准后发放。
价值较高的材料、新安装设施以及对商户服务所用的维修材料，必须经工程部经理签字批准方可发放。
6、维修更换及损坏的物品应交回库房，由库管员与公司采购部门共同处理。
7、库房钥匙必须由专职人员负责掌握，禁止其他人员拿钥匙到库房取物。
未经库管员同意，任何人禁止进入仓库。
8、任何人不得将公用财产据为已有。
发现材料丢失或人为损坏时，应及时报告经理，按有关规定进行处理。
9、保证每月的材料供应。
库管员应及时提出采购计划及建议。
10、库房内严禁吸烟，并配置灭火器，保持库内整洁。
商场管理制度第2篇1、营业前做好口罩、消毒剂等防疫物资储备，制定应急工作预案，设置应急处置区域，落实单位主体责任，加强人员培训。
2、建立员工健康监测制度，每日对员工健康状况进行登记，身体不适时应及时就医。
3、在商场入口处，增加体温测量设备，所有人员体温检测正常方可进入。
4、加强通风换气。
如使用集中空调，保证空调运行正常，加大新风量，全空气系统关闭回风。
5、对经常接触的公共用品和设施(如存储柜、电梯间按钮、扶梯扶手、卫生间门把手、公共垃圾桶等)要做好清洁消毒。
6、保持电梯、咨询台和售货区等区域环境整洁，及时清理垃圾。
7、公用洗手间要配备足够的洗手液(或肥皂)，保证水龙头等供水设施正常工作。
超市货物管理规章制度模板
超市货物管理规章制度模板第一章总则第一条为了规范超市货物管理，保障货物安全，提高工作效率，制定本规章。
第二条本规章适用于超市对货物的采购、入库、出库、库存管理等方面的管理。
第三条超市货物管理应遵循安全、高效、节约原则，做到货物的准确、及时、完整。
第四条货物管理工作由超市管理部门负责，各部门配合合作，共同完成货物管理任务。
第五条员工在执行货物管理任务时，应按照本规章规定的程序和要求进行，不得擅自行动。
第六条员工应严格遵守超市货物管理规章制度，违反者将受到相应的惩罚。
第二章货物采购管理第七条超市货物采购应由专门的采购部门统一负责，采购部门应根据超市销售情况和需求，合理安排货物采购计划。
第八条采购部门负责与供货商联系，确定货物品种、数量、价格等相关事宜，确保采购货物符合超市的需求。
第九条货物采购应遵循货比三家的原则，充分比较价格、质量等因素，选择最合适的供货商。
第十条采购部门在订购货物时，应准确填写采购合同，明确货物名称、规格、数量、价格、交付方式等内容。
第十一条采购部门应及时跟踪货物的配送情况，确保货物按时送达，并核对送货单与采购合同的一致性。
第十二条超市货物采购人员应保持良好的商业道德，与供货商建立良好的合作关系，维护超市的声誉。
第三章货物入库管理第十三条货物入库应在采购部门与仓储部门的协调下进行，由仓储部门统一管理。
第十四条入库前，应对货物进行验收，确保货物的品质、数量与采购合同一致，无损坏、污染等情况。
第十五条货物入库应按照货物类别、规格等进行分类、编号、标识，确保货物的清晰可识别。
第十六条货物入库时应填写入库记录，记录货物的名称、数量、批次、生产日期等信息，确保信息准确无误。
第十七条入库记录应签字确认，并存档备查，方便对货物的追溯和查询。
第十八条仓储部门应定期对库存货物进行盘点，确保与实际货物数量一致，发现差错及时纠正。
第十九条货物入库后，应按照合适的堆放方式，确保货物堆放整齐、不阻碍通道、易于管理。
专柜柜台规章制度怎么写
专柜柜台规章制度怎么写第一章总则第一条为规范专柜柜台的管理秩序，维护公司形象，提升服务质量，特制定本规章制度。
第二条本规章适用于公司所有专柜柜台的经营管理。
第三条专柜柜台的管理遵守公司总部管理规定，管理规章制度和市场行为准则。
第二章专柜柜台的设置第四条公司根据市场情况和产品需求设置专柜柜台。
第五条专柜柜台必须符合公司形象，装修风格与总部一致。
第六条专柜柜台的位置应选在商场或购物中心等人流量大的地段。
第七条专柜柜台必须按规定标准和要求布置产品陈列。
第八条专柜柜台需定期进行维护和清洁，保持整洁有序。
第三章专柜柜台的经营规定第九条专柜柜台的经营必须按公司总部规定的价格和政策进行。
第十条专柜柜台必须保证产品数量和质量，不得销售假冒伪劣产品。
第十一条专柜柜台必须严格遵守公司销售政策和活动规定。
第十二条专柜柜台不得私自变价，不得出售超期产品。
第十三条专柜柜台须经公司总部审核认可后方可开业经营。
第四章专柜柜台的服务规范第十四条专柜柜台销售人员必须穿着统一的工作服，保持整洁。
第十五条专柜柜台销售人员必须经过公司的培训考核合格后方可上岗。
第十六条专柜柜台销售人员必须热情周到，为顾客提供专业的产品咨询和服务。
第十七条专柜柜台销售人员不得有违规行为，不得与顾客发生争执。
第五章专柜柜台的管理责任第十八条专柜柜台负责人必须严格遵守公司规章制度，对专柜柜台的运营负全面责任。
第十九条专柜柜台负责人必须对专柜柜台的经营状况及时报告公司总部。
第二十条专柜柜台负责人必须定期检查专柜柜台的工作情况。
第二十一条专柜柜台发生问题时，负责人必须及时处理并报告公司总部。
第六章附则第二十二条本规章制度自颁布之日起生效。
第二十三条专柜柜台在经营过程中有任何问题，请及时向公司总部反映。
第二十四条对违反本规章制度的专柜柜台，公司有权采取相应处罚措施。
以上即为专柜柜台规章制度内容，希望全体员工严格遵守，共同维护公司形象，提升服务质量。
商场卖场安全管理制度
大型商场卖场安全管理制度1.员工的自行车、三轮车、摩托车及私人贵重大件物品不得进入店内存放；2.商场的员工、临时工、实习学员、厂家促销员、信息员、民工等进场内要出示商场核发并能证明其身份的有效证件，否则不准进人，员工要支持防损部人员执行公务。
3.卖场、办公区内一律不准使用电热器具（电热杯、电炉、酒精炉等）取暖、烧水、热饭，柜台销售电热器具，试用后应及时断电。
4.卖场的试衣间不得当散仓存放商品或其它物品。
5.严禁随意挪动、拆御、遮挡、堵塞消防设备，器材，监控报警设备及线路。
6.禁止商场员工在营业场所嬉笑，打骂，斗殴，维护卖场良好秩序，不得阻碍公安，消防，防损人员执行公务。
7.认真做好本区域内的班后安全检查，包括拉闸，断电清理易燃物，关窗，锁门等，发现问题及时解决并上报有关部门，在确保无任何隐患后，按要求填写值班日记。
8.下班携带个人物品出场须经门卫防损检验，购买商品的要出示购买凭证，方可离场。
9.营业终止后，员工及促销员在规定的时间内离场。
营业终场退场后，不得再次进入商场。
如有事须进人时，要向值班、警卫人员讲明理由，得到允许后，由值班人员陪同下方可进入货场。
10.商场员工上、下班，须走员工通道。
不得随意串层，滞留。
大型商场劳动保护用品配备和管理制度《安全生产法》第三十七条规定：“生产经营单位必须为从业人员提供符合标准或者行业标准的劳动防护用品，并监督、教育从业人员按照使用规则佩戴、使用。
”劳动防护用品是指由生产经营单位为从业人员配备的，使其在劳动过程中免遭或者减轻事故伤害及职业危害的个人防护装备。
使用劳动防护用品，是保障从业人员人身安全与健康的重要措施，也是保障生产经营单位安全生产的基础。
生产经营单位为保证向从业人员提供符合标准和行业标准的劳动保护用品，应当制定劳动防护用品配备和管理制度，其主要内容应包括：1、劳动防护用品配备的目的、范围、依据；2、劳动防护用品的采购：依据劳动防护用品配发标准，制定采购计划，采购具有生产许可证企业的产品；3、劳动防护用品的验收：由指定的部门人员对采购的防护用品按规定进行验收；4、劳动防护用品的保管：入库、妥善保管，避免因保管不善造成损坏；5、劳动防护用品的发放：依据和行业劳动防护用品配发标准，按时、按量向员工发放，明确领取程序;2000年，原经贸委颁布了《劳动防护用品配备标准（试行）》，规定了各种分类目录中的116个典型工种的劳动防护用品配备标准。
购物中心商品标价签填写及摆放实施办法
商品标价签填写及摆放实施办法1．规定内容（1）所有柜组出售的商品必须实行明码标价，并使用统一的北美新天地时尚中心商品标价签。
（2）陈列商品要做到（一货一签，）货签到位（如同款不同色则单设价签）。
（3）商品标价签须注明商品编码、货号、品名、规格、单位、产地、等级、质地、零售价等内容。
（4）标价签的填写必须使用（电脑）打印，如有特殊情况须经运营部批准通过后方可使用其它方法填写标价签（填写商品标价签要做到整齐、美观、准确，采用正楷简体，统一使用（钢笔）填写，零售价要盖阿拉伯数字戳），标价签经商场专人审核（无误后盖物价员章）。
（5）正常价格商品须使用绿色标价签。
（6）所有悬挂标价签商品价签必须套用价签套，用（曲别针或小夹子）固定标价签。
（7）对陈列式货架商品，要求标价签直线形贴于货架相应处。
（8）正常价格的商品悬挂POP时须使用（商场统一绿色POP），商品进行打折促销活动须悬挂（商场统一桔红色POP），打折促销所使用的POP（必须注明商品名称、原价、现价以及降价原因）。
（9）商品标价签摆放要求如下：a.男式西服上衣统一悬挂于左上口袋；b.女式正装统一悬挂于领口正中处中；c.裤子统一悬挂于左腰上；d.T恤、衬衣类用衣架陈列时必须悬挂于领口正中位置e.女式长裙悬挂于领口正中处，前胸开口的可挂于衣架正中；f.女式短裙悬挂于左腰上；g.穿于模特身上展示的衣服悬挂于领口正中位置（男西服悬挂于左上口袋处）；h.非卖品要统一制作标识悬挂于相应位置（即标价签应摆放的位置）；（10）以上规定，在商品检查中如发现有违规现象，将对商场督导和柜组组长处以每项 50元罚款。
商品价格管理办法1. 明码标价管理办法（1）柜组出售的商品必须执行政府价格主管部门关于商品明码标价的规定，使用物价局监制统一的商品标价签和公司统一的价签塑封套。
（2）明码标价应做到价签齐全，标价内容真实准确、字迹清楚、货签对位、标示醒目。
价格变动时应当及时调整。
百货商场商户场内管理规范
百货商场商户场内管理规范１、商户进场时间：每天早9：3０――９：45餐饮商户07：0０――0９：45如因特殊情况租户公司负责人需要进店检查或参与经营者，需提前向营运部提出申请，且身份等同导购员，必须着我方规定的统一工装并服从我方统一规定。
２、调货规定：商场允许商户将专柜货品调出商场，但为保证商户货品安全，货品调出商场必须经营运主管签字认可，否则商场一律不准放行。
３、进出货规定：商户进出货使用本商场专用货梯，不允许使用客用步梯及观光电梯。
货梯运行时间：07:00—24:00 ４、销售规定：本商场实行统一收银，各商户不得在卖场内不经收银台，私收顾客现金或进行场外交易，各商户也不得将团购业务介绍到其他商场或专卖店。
５、商品规定：商户必须严格按合同约定的品牌经营，所上货品必须与合同所签订的品牌相符，商户不得将合同约定以外的品牌拿进商场销售，同时所提供商品不得有假冒伪劣及私自更换商标的商品。
６、装修规定：商户柜位装修必须按照商场规定进行，货架高度、摆放位置、柜内动线等必须严格按照商场的装修规范执行。
７、经营规定：商户在本商场统一规划管理之下自主经营，自主承担经营盈亏与风险。
本商场对联营商户实行末位淘汰制，凡达不到本商场业绩要求者，必须提前撤柜。
联营商户的经营权为本商场所有，双方按照合同约定进行合作，商户不得私自转让、转租。
８、人员规定：专柜导购员由商户自行选择，如商户在寻找导购员方面有困难者，本商场可以代为招聘，但最终选择权由商户决定。
导购员基本工资、奖金、提成以及相关补助由商户承担，导购员的基本工资由商场统一规定，奖金、提成以及相关补助由各商户根据各品牌的实际情况自行决定。
本商场对导购员进行统一管理，商户必须配合商场的管理。
９、处罚规定：对违反上述规定的商户将处以５０——５０００元的罚款，罚款由商户货款中扣除，有另行管理规定者并行处罚。
１０、举报规定：凡对以上行为进行举报者，商场将对举报人给予罚款金额４０％的奖励。
商场存寄服务管理规定
商场存寄服务管理规定
一、存寄物品按凭证牌对号入柜，请顾客妥善保管好存寄凭证牌，无存寄凭证牌一概不允许领取存寄物品。
二、现金及贵重物品请顾客随身携带，不要存寄在总服务台，否则如有丢失，损坏概不负责。
三、告知顾客当日取走存寄物品，隔日领取如有丢失、损坏概不负责。
四、易燃、易爆、易碎物品和有异味物品不予存放。
五、总服务台不负责看管儿童和宠物。
六、顾客领取存寄物品后，工作人员要将凭证牌收回，如有损坏，需由责任人交纳10元工本费。
七、如果顾客因存寄物品与工作人员意见相左或产生矛盾时，工作人员应保持礼貌和耐心的态度，不可与顾客发生争执。
八、交接班时，应把存寄物品及凭证牌仔细认真交接，并做好交接记录。
九、工作人员在工作中认真负责，保管好存寄物品，如因工作人员疏忽造成物品损坏或丢夫，由直接责任者承担全部责任，赔偿顾客损失并按规定处以30~200元罚款。
十、本公司员工不得到总服务台存寄物品，如有违反，对相关人员均处以50元罚款。
购物中心商场商品上货流程及制度
购物中心商场商品上货流程及制度
1 目的
明确了专柜商品上货的工作程序及要求，以确保专柜上货程序的规范化及标准化，提高服务效率。
2 适用范围
适用于公司下属各分店。
3 职责
3.1 商管部负责专柜商品上货的审批、监管与核
查；
3.2 物管部负责专柜上货手续的核查与提供开启
货梯的服务。
4 参考文件：HB-CX-ZB-002《记录控制程序》
5 定义（略）
6 作业内容
6.1 作业流程图：
6.2流程说明：
1）专柜在商品进场前，须先办理商品进场审批手续；
A. 营业时间内上货：
在规定时间内上货的，
专柜授权人持商品上
货清单到商场商管部填写《商品进场申请单》交由值班经理进行审批；
超规定时间的，专柜授权人持商品上货清。
家具商场规章制度范本
家具商场规章制度范本第一章总则第一条为规范家具商场管理秩序，保障顾客合法权益，制定本规章。
第二条家具商场是指经营家具销售、展示、配送等服务的经营场所。
第三条家具商场应当遵守法律法规，保障员工和顾客的合法权益，提供优质的商品和服务。
第二章经营管理第四条家具商场应当按照国家有关要求开展经营活动，不得违法经营，不得销售假冒伪劣产品。
第五条家具商场应当建立健全的商品管理制度，对商品进行分类、标识、陈列，确保商品质量和真实性。
第六条家具商场应当建立完善的售后服务制度，对于顾客退换货、维修等问题要及时处理，保障顾客权益。
第七条家具商场应当对员工进行岗位培训，提高员工素质和服务水平。
第三章顾客服务第八条家具商场应当提供规范、周到的服务，对顾客要礼貌、耐心。
第九条家具商场应当保持环境整洁，保障顾客的购物体验。
第十条家具商场应当建立投诉处理机制，对于顾客的投诉要及时处理，妥善解决问题。
第四章安全防范第十一条家具商场应当加强安全管理，确保设施设备正常运行，消防设施齐全。
第十二条家具商场应当定期进行安全检查，排除安全隐患，保障员工和顾客的安全。
第五章人事管理第十三条家具商场应当遵守劳动法律法规，保障员工的合法权益，确保工资待遇符合规定。
第十四条家具商场应当建立完善的人事管理制度，规范招聘、培训、考核等工作。
第十五条家具商场应当加强员工的职业道德教育，提倡勤勉、诚信、责任的工作态度。
第六章处罚措施第十六条家具商场对违反规章制度的员工，将给予相应的处罚，例如扣款、降职、辞退等。
对违规的顾客可以采取拒绝服务、警告等措施。
第十七条家具商场需要建立记录违规行为的档案，对于严重违规的情况可以向相关部门举报。
第七章附则第十八条本规章从制定之日起生效，自规章发布之日起执行。
第十九条家具商场在执行本规章过程中遇到问题，可以向上级单位或相关部门反映。
第二十条家具商场负责制订本规章的解释权和最终解释权。
家具商场规章制度草案全文完成。
愿您出入平安，顾客满意。
建材商场货物管理规章制度
建材商场货物管理规章制度第一章总则第一条为规范建材商场货物管理行为，加强对货物的管理和保护，提高货物管理效率，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于建材商场内的货物管理工作，包括货物收放、存储、保护、清点、清理等方面。
第三条货物管理人员应当严格遵守本规章制度，确保货物管理工作的质量和效率。
第二章货物收放第四条货物管理人员在接收货物时，应当核对货物清单，确认货物的数量和品质是否与清单相符。
第五条货物管理人员接收货物后应当及时将货物整理摆放到指定位置，并做好相应的标记。
第六条货物管理人员在放置货物时应当保证货物的稳定性，避免货物受损或掉落。
第七条货物管理人员应当定期清点货物库存，及时补充和调整货物数量。
第八条货物管理人员在放置货物时应当注意货物分类，避免混乱。
第九条货物管理人员应当加强对易碎货物和易腐货物的管理，确保货物安全。
第十条货物管理人员应当保持货物管理区域的清洁和整洁，防止影响货物质量。
第十一条货物管理人员在放置货物时应当注意尺寸和重量限制，避免堆放过高或过重。
第十二条货物管理人员在放置货物时应当保证通道畅通，便于货物的搬运和取放。
第十三条货物管理人员应当遵守公司规定的放置货物的时间和方式。
第十四条货物管理人员应当及时处理货物的退货和报废，防止影响货物流转。
第十五条货物管理人员在搬运货物时应当注意人身安全，避免造成事故。
第十六条货物管理人员在搬运货物时应当遵守相关操作规程，防止货物受损。
第十七条货物管理人员应当遵守公司规定的货物收放流程，不得擅自处理货物。
第十八条货物管理人员应当加强对货物的保护，防止货物被盗或损坏。
第十九条货物管理人员应当及时向上级报告货物管理情况，提出改进建议。
第二十条货物管理人员应当保密公司货物相关信息，不得泄露给外部人员。
第三章货物存储第二十一条货物管理人员应当根据货物的性质和特点，合理安排存储位置。
第二十二条货物管理人员应当遵守公司规定的货物存储方式和时间，不得超时存储。
(店铺管理)商品陈列的基本要求及原则
商品陈列的基本要求及原则1 丰满顾客来到商场最关心的就是商品，所以一进门就会把目光投向柜台货架，这时候，如果柜台货架上商品琳琅满目，非常丰富，他的精神就会为之一振，产生较大热情。
无形中他会产生一种下意识：这儿的商品这么多，一定有适合我买的。
因而购物信心大增，购物兴趣高涨。
相反，如果货架上商品稀稀拉拉，营业大厅空空荡荡，顾客就容易泄气，他会觉得商品这么少，难有啥好货。
一旦产生这种心理，便会对解囊消费造成极大阻力。
因此，商品陈列的第一条基本要求就是商品摆放要丰满。
商品陈列不等于样品陈列，样品陈列只是商品陈列工作诸多职能中的一种，商品陈列最重要的职能是广告作用。
商品本身就是广告。
我们说，商品陈列也是一种广告。
中国有一句经商谚语：货卖堆山。
为什么要堆山?就是要通过商品的极大丰富、极大丰满招徕顾客、吸引顾客、刺激顾客的购买欲。
所以，要把商品陈列看做是招徕顾客的一种方式；为了有效地招徕顾客，商品摆放一定要丰满。
当然，丰满不等于拥塞，不同品类的商品对丰满有不同的要求。
2 展示商品的美丰满的商品吸引了顾客的目光，他不由自主来到柜台前，这时他最想知道的是什么?最想知道的是“这东西如何”。
即商品的质量好不好，外观美不美，适不适合他穿，适不适合他用。
因而，聪明的商家这时在商品陈列上总是尽可能充分地展示商品的美，包括内在美与外在美——这就是商品陈列的第二个基本要求。
所谓内在美就是商品质量。
【例】❖一家家具经销部，所卖的席梦思床垫上特意摆放者一个东西：几排沙发弹簧并列缠绕在一起，弹簧上面依次覆盖着棕、海绵、床垫布等，等于是床垫的“剖切面”。
商店是用这个东西向顾客昭示：我的床垫就是用这些材料做成的，真材实料，绝无烂污。
这样做使顾客对其质量一目了然，很直观，无形中增强信任感。
❖某风雨衣厂在某商场搞展销时，销售人员在柜台前没有向顾客多说什么，而是将风雨衣“穿”在一个模特身上，上面用莲蓬头不停地淋水，水滴在衣服上就像滚在荷叶上，滴水不沾，生动地显示了这种风雨衣的挡雨效果，引起顾客很大兴趣，促进了销售。
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商场商品上柜管理规定
一、商品上柜必须有《商品入库验收单》
1、由柜组营业员填写《商品入库验收单》
2、《商品入库验收单》一式四联，由综合管理员对商品验收合格后，签字，留存第二联、第三联。
第一联、第四联由柜组留存。
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二、商品上柜必须有商品编码
1、新进商品，必须使用统一商品编码。
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2、同一供应商的同一种商品必须使用统一的商品编码，由信息管理员出具编码后通知柜组。
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3、一品多码，重码、错码和无码商品一律不许上柜销售。
三、上柜商品的物价管理?
1、认真做好新进商品的价格审核、登记工作。
2、物价标签填写要认真、准确，字迹工整，用黑色钢笔填写。
3、品名、产地、规格、价格要与商品相符，要一货一签，货签相符，方可盖物检专用章。
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4、所售商品价格应有利于销售，原则上做到同城同品同价。
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四、定期对新进商品质量、计量、价格及商品编码进行复检。