湖北客货运输企业质量信誉考核

道路运输企业质量信誉考核办法(doc14)

道路运输企业质量信誉考核办法（试行）第一章总则第一条为加强道路运输市场管理，加快道路运输市场诚信体系建设，建立和完善优胜劣汰的竞争机制和市场退出机制，引导和促进道路运输企业加强管理、保障安全、诚信经营、优质服务，制定本办法。

第二条对道路旅客运输企业、道路货物运输企业（以下统称为道路运输企业）进行质量信誉考核，应当遵守本办法。

本办法所称的质量信誉考核，是指在考核年度内对道路运输企业的安全生产、经营行为、服务质量、管理水平和履行社会责任等方面进行的综合评价。

本办法所称的道路客运企业，是指从事班车客运、包车客运或旅游客运业务的企业；道路货运企业是指从事营业性道路货物运输或从事为本单位服务的非经营性道路危险货物运输的企业。

第三条道路运输企业质量信誉考核工作应当遵循公开、公平、公正的原则。

第四条道路运输企业应当自觉遵守国家有关法律、法规及规章，加强管理，诚信经营，履行社会责任，为社会提供安全、优质的运输服务。

各级交通主管部门和道路运输管理机构应当鼓励和支持质量信誉良好的道路运输企业发展。

第五条交通部主管全国道路运输企业质量信誉考核工作。

县级以上人民政府交通主管部门负责组织领导本行政区域的道路运输企业质量信誉考核工作。

道路运输企业质量信誉考核工作具体由省级道路运输管理机构统一组织开展，市、县级道路运输管理机构按本办法规定的职责，做好相关工作第二章质量信誉等级第六条道路运输企业质量信誉等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA 级、AA 级、A 级和B 级表示。

第七条道路运输企业质量信誉考核指标包括：（一）运输安全指标：交通责任事故率、交通责任事故死亡率、交通责任事故伤人率；（二）经营行为指标：经营违章率；（三）服务质量指标：社会投诉率；（四）社会责任指标：国家规费缴纳情况、按法律法规要求投保承运人责任险情况、政府指令性运输任务完成情况；（五）企业管理指标：质量信誉档案建立情况、企业稳定情况、企业形象、科技设备应用情况、获得省部级以上荣誉称号情况。

道路货物运输企业年度质量信誉考核工作总结范文

道路货物运输企业年度质量信誉考核工作总结范文
我公司规范运输管理、保障安全、诚信守法、优质服务，根据市运管处文件精神，我公司的道路运输信誉考核工作情况汇报如下：
一、公司经营稳定，有相应的办公场所和停车场地；具有有效的营业执照、税务登记证、经营许可证、道路运输证；司机持证上岗，有货运从业资格证。

二、公司设立安全管理机构和相关负责人；建立、健全、落实安全生产承诺书和安全生产管理制度，责任明确，奖惩合理；有完善的事故处理应急预案、出车登记表。

三、运输司机遵守国家有关法律法规和营运车辆规章制度，货车未发生交通责任事故，交通责任事故率为零。

四、营运车辆按法律要求投保交强险，提高机动车第三方责任险的覆盖面，保证交通事故中受害人最大可能地获得及时的基本保障；并投保车辆损失险等。

五、营运车辆定期进行维护保养和检验检测，有问题随时检修，排除安全隐患。

六、公司未发生超限超载行为，未擅自改装车辆。

七、公司未进行危险品的运输，车辆本身有安装GPS 定位。

八、加强对车辆的管理；强化“三检”制度，定期进行车辆维
护和检测；对到年限车辆进行强制报废，确保车辆技术状况良好。

九、加强路检路查工作，把好“路”关，发现有违章现象及安全隐患应当场制止并予以纠正直到解除隐患为止。

十、公司特别注重安全生产风险，加强本企业的安全例会记录、安全生产隐患排查记录、从业人员的教育培训和学习记录，而且本企业与其从业人员层层签订安全生产责任书，并要求从业人员把安全生产责任落实个人身上。

货运单位：xx有限公司
20xx年5月13日。

2024年道路运输企业质量信誉考核工作总结

2024年道路运输企业质量信誉考核工作总结一、工作背景____年，道路运输企业质量信誉考核工作正式启动，旨在促进道路运输企业提升服务质量、规范管理行为，提高服务水平和信誉度。

2024年是我市道路运输企业质量信誉考核工作的第五年，本次总结旨在回顾过去一年的工作情况，总结经验教训，提出改进意见，为未来的工作提供参考。

二、工作内容2024年，我市道路运输企业质量信誉考核工作按照以往的考核要求和流程进行，具体内容包括：1. 完善考核标准：根据行业发展和市场需求的变化，对道路运输企业质量信誉考核标准进行了适度调整和完善，确保标准科学合理、操作简便。

2. 数据采集与分析：通过建立健全的信息管理系统，实时采集道路运输企业的运输数据、服务质量数据和信誉评价数据，对数据进行清洗、分析和挖掘，提供科学依据。

3. 考核结果公示：将道路运输企业质量信誉考核结果在官方网站和专门的考核平台上公示，让社会公众能够及时了解考核结果，增加考核的公正性和透明度。

4. 奖惩措施落实：根据道路运输企业的考核结果，对考核优秀的企业给予奖励，对考核不合格的企业进行惩罚，形成了以考核结果为导向的激励机制。

5. 宣传推广工作：通过举办道路运输企业质量信誉考核成果展示会、发布考核结果的新闻稿件等方式，宣传道路运输企业质量信誉考核工作的重要意义和具体成效。

三、工作亮点在2024年的道路运输企业质量信誉考核工作中，取得了以下亮点：1. 完善考核标准：对考核标准进行了适度调整和完善，使之与市场需求和行业发展相适应，提高了考核的科学性和实用性。

2. 数据采集与分析：建立健全的信息管理系统，实时采集道路运输企业的数据，并进行了数据清洗、分析和挖掘，为考核结果提供了科学依据。

3. 精确公正的考核结果：通过系统的数据分析和独立的评审机制，确保了考核结果的公正性和准确性，为考核优秀的道路运输企业提供了公平竞争的环境。

4. 奖惩机制的完善：根据道路运输企业的考核结果，明确了奖惩措施，并严格执行，对考核优秀的企业给予奖励，对考核不合格的企业进行惩罚，形成了激励机制。

信誉等级考核和评定标准

未公布一项发现一次扣10分，扣完为止。
悬挂收费项目标准牌。
未悬挂扣10分。
设立举报投诉电话或监督举报箱。
未设立扣10分。
接纳车辆
（50分）
与进站经营者签订车辆进站协议。
每发现一起未签订进站协议扣5分，扣完为止。
50
无正当理由，不得拒绝经运管机构行政许可的车辆进站经营。
每发现一起拒绝合法车辆进站经营扣10分，扣完为止。
未制定预案此项不得分，预案内容不全的，缺一项扣20分，扣完为止。
30
事件报告
制度（30
分）
有具体的事件报告制度规定，责任到人，对突发性事件能
及时、准确地向道路运输管理机构上报情况。
未制定制度扣10分，未报告扣20分。
30
车辆组织调度（40
分）
春运及重要节假日，或者发生突发事件时，能服从统一调度指挥，完成指令性任务。
荣誉称号
（30分）
获得表彰情况。
获市（厅）级以上表彰20分；获省（部）级以上表彰30分。
备注
总得分
975
考核和评定表
填报说明：本表由负责评定的运管机构填写。
上报
材料核查意见
核查负责人签字：
日期：年月日
评定
得分
情况
经营行为：安全生产：服务质量：
运价收费：站务管理：应急保障：
加分项目：
合计得分：
（100
分）
岗位设置
（30分）
按照站级标准和服务项目设置岗位、配置站务人员，有与
业务量相适应的专业人员和管理人员。
设置岗位不全扣10分，站务人员配备不全扣10分，管理人员配备不
全扣10分，扣完为止。
30
制度建设

湖北省出租汽车客运质量信誉考核标准

湖北省出租汽车客运质量信誉考核标准三经营行为（200）企业行为100分守法经营，依法缴纳税费，按规定项目和标准收取有关费用，实行公开收费，没有租赁、转让、倒卖经营权证和营运证牌行为。

实时检查不按规定及时、足额缴纳税费（含经营权有偿使用费）的，每项（次）扣10分；不按规定标准收取承包费（管理费）的，考核为不合格；违反其他规定收费的，每项（次）扣10分；因违法行为被处以警告、罚款500元及以下的，每次扣5分；罚款500元以上的，每次扣5分；有租赁、转让、倒卖证件行为的，每次每证扣40分。

在一个质量信誉考核周期内，出租汽车驾驶员记分达到一定分值的，必须按照出租汽车驾驶员说明：1、此表为质量信誉考核中运管机构考核用表；2、此表计分每小项分值扣完为止，不计负分。

3、经营违章限于企业及其从业人员违反交通行业管理行政法规、规章和规定，受到各级交通主管部门、运管机构行政处罚的违章行为。

经营违章率=企业被查处违章行为的次数/营运车辆数4、质量信誉考核结果=运管机构考核得分×0.6+社会测评×0.45、上述考核项目和计分标准，随着出租汽车客运市场管理的需要，将会作出不断调整，各地运管机构应结合当地实际，根据调整的内容对具体考核项目和计分标准作出相应调整。

为了准确及时记录和汇总质量信誉考核情况，应建立出租汽车客运质量信誉考核记分情况表。

湖北省出租汽车客运质量信誉考核记分情况表（——年度）湖北省出租汽车客运驾驶员诚信考核办法﹙试行﹚第一章总则第一条为加强出租汽车客运行业管理，规范出租汽车客运经营行为，提高出租汽车客运驾驶员的服务质量，根据《湖北省道路运输条例》和《湖北省出租汽车客运管理办法》，特制定本办法。

第二条本办法所称的诚信考核，是指道路运输管理机构（以下简称“运管机构”，含出租汽车客运管理机构）对出租汽车客运驾驶员在从事出租汽车经营活动中的仪容仪表、车容车貌、营运服务、安全行驶、营运管理等情况进行的综合计分评价。

2024道路运输企业质量信誉考核工作总结

2024道路运输企业质量信誉考核工作总结2024年道路运输企业质量信誉考核工作总结一、工作背景在2024年，随着经济的不断发展和交通运输的不断增加，道路运输企业的规模和数量也得到了显著增加。

然而，由于部分道路运输企业管理不善、违法违规经营等问题的存在，对道路运输业的良性发展和公众安全造成了严重影响。

因此，质量信誉考核工作的重要性日益凸显。

二、工作目标1. 提升道路运输企业的管理水平和服务质量，推动行业规范发展。

2. 促使道路运输企业自觉遵守法律法规，依法办事经营。

3. 构建公众和社会各界对道路运输企业的信任，树立行业的良好形象。

三、工作措施1. 加强对道路运输企业的日常监管，严格执行各项法律法规，并及时进行督查和检查，发现问题时及时处理和整改。

2. 完善质量信誉考核体系，建立绩效评估指标和评估标准，对道路运输企业进行全面、客观、公正的评估。

3. 强化信息公开和舆情监测，及时发布道路运输企业的信誉信息和评估结果，让公众了解企业的信誉情况。

4. 加强与相关部门和组织的协作，建立健全机制，共同推动质量信誉考核工作的开展。

四、工作成果1. 经过一年的努力，道路运输企业的整体质量信誉得到了显著提升，违法违规行为的数量和频率大幅下降。

2. 道路运输企业的管理水平得到了进一步提升，服务质量和安全意识得到了有效强化。

3. 公众和社会各界对道路运输企业的信任度提高，行业形象得到了改善。

4. 质量信誉考核体系得到了完善和优化，评估指标和标准更加科学合理，评估结果更加公正可信。

五、工作体会1. 加强道路运输企业的质量信誉考核是道路运输业健康发展的重要保障，需要持续坚持和抓好。

2. 质量信誉考核工作需要多方合力，相关部门和社会各界应共同参与，形成合力。

3. 加强质量信誉宣传和教育，让道路运输企业和从业人员充分认识到质量信誉的重要性，自觉做好相关工作。

六、展望未来1. 在2025年，将进一步完善质量信誉考核体系，进一步提升道路运输企业的质量信誉水平。

2024道路运输企业质量信誉考核工作总结

2024道路运输企业质量信誉考核工作总结一、工作概况2024年，我市对道路运输企业的质量信誉进行了全面考核工作。

本次考核主要从企业的经营管理、服务质量、车辆安全等方面进行评估。

通过考核，旨在促进道路运输企业提高服务质量和安全管理水平，推动行业发展。

二、工作过程1.制定考核指标体系根据相关政府文件和行业标准要求，结合我市道路运输企业实际情况，制定了科学合理的考核指标体系。

包括企业资质、车辆运营、服务质量、安全管理等多个方面的指标。

2.召开培训会议在考核工作开始前，组织召开了培训会议，向各考核对象介绍考核流程和要求，明确了考核标准和评分方法，解答了相关问题。

通过培训，提高了考核对象的知识水平和操作能力。

3.开展考核实地调查在考核过程中，我们对各道路运输企业的实地进行了调查。

通过对企业的设备、车辆、管理制度和员工素质等方面进行观察和检查，了解企业的运营情况、服务质量和安全管理的具体情况。

4.收集数据和材料在考核过程中，我们要求道路运输企业提供相关的数据和材料，包括企业资质证书、车辆运输记录、服务满意度调查等。

通过对这些数据和材料的综合分析，了解企业的经营状况和服务水平。

5.评估和打分基于考核指标体系和收集的数据和材料，对每个道路运输企业进行评估和打分。

根据评分结果，确定各企业的质量信誉等级，并将评估结果向企业进行公示。

三、辅导和整改考核结果公示后，我们对评估不合格的道路运输企业进行了辅导和整改。

通过与企业的沟通和指导，帮助他们找出问题所在，并制定改进措施。

要求企业在规定的时间内完成整改，并重新进行评估。

四、工作展望2024年的道路运输企业质量信誉考核工作有了一定的成绩，但还存在一些不足之处。

未来，我们将继续加强考核指标的科学性和针对性，提高考核工作的有效性和公正性。

同时，要加大对道路运输企业的辅导和整改力度，促使他们改进服务质量和安全管理水平。

通过不断完善考核工作，推动整个行业的发展，为市民提供更安全、便捷的道路运输服务。

2024年道路运输企业质量信誉考核工作总结

2024年道路运输企业质量信誉考核工作总结2024年是道路运输企业质量信誉考核工作的重要一年，本文将对此进行总结。

一、总体情况2024年道路运输企业质量信誉考核工作取得了积极进展。

全年共考核道路运输企业1000家，覆盖范围广，考核标准科学合理。

通过各项考核指标的评定与排名，得出了一批质量信誉较好的道路运输企业，对于行业的发展和规范起到了重要的推动作用。

二、考核内容及评定标准2024年的考核内容主要包括运输安全质量、服务质量、经济效益等方面。

具体的评定标准为：1. 运输安全质量：包括道路交通事故率、违规行为次数、交通违法行为处理情况等指标。

2. 服务质量：包括客户满意度调查、运输服务的准时性、运输信息的准确性等指标。

3. 经济效益：包括运输成本控制、货物损坏率、车辆利用率等指标。

三、考核结果与排名根据上述评定标准，对1000家道路运输企业进行考核，得出了一批优秀的企业，并按照综合评分进行排名。

排名靠前的企业以较高的质量信誉形象得到了认可，并将受到相关奖励和政策扶持。

四、考核工作存在的问题2024年的考核工作中也暴露出了一些问题，主要包括：1. 考核指标权重未完全科学合理，对某些指标的重视程度不够。

如经济效益方面的指标与服务质量相比较而言权重过高。

2. 考核过程中信息统计和数据分析不够精准，部分企业存在数据作假的情况。

3. 考核结果对企业的约束力不够强，一些企业得到了好的考核结果，但在实际运营中依然存在安全问题或服务不规范等现象。

五、改进措施针对上述问题，我们将采取以下措施进行改进：1. 优化考核指标设置，合理调整各项指标的权重，确保科学公正。

2. 强化信息采集和数据分析工作，确保考核结果的准确性和可行性。

3. 减少人工干预，更多地依靠技术手段进行考核，提高考核的客观性和公正性。

4. 加强对考核结果的监督和落实，将考核结果与相关奖励和政策扶持挂钩，对于考核结果较差的企业，要进行相应的约束和处罚。

六、展望未来2024年的道路运输企业质量信誉考核工作取得了初步成果，但仍存在一些问题需要进一步解决。

道路运输企业质量信誉考核工作总结

道路运输企业质量信誉考核工作总结一、绪论道路运输企业质量信誉考核是对道路运输企业的经营管理情况进行评估和监管的重要工作，对于推动企业改进管理、提升服务质量具有重要的意义。

本文将对道路运输企业质量信誉考核工作进行总结，分析存在的问题和改进措施，为今后的工作提供参考。

二、工作内容道路运输企业质量信誉考核工作主要包括对企业的经营管理、运输服务质量、安全管理、法律法规遵守等方面进行评估。

具体工作内容如下：1. 经营管理评估对企业的管理制度和流程进行评估，包括管理人员的组织架构和职责、各类管理制度、决策机制等。

同时，对企业的财务状况进行评估，包括资产负债表、利润表、现金流量表等财务指标的分析。

2. 运输服务质量评估对企业的运输服务质量进行评估，包括货物的时效性、准确性、完整性等方面的考核。

同时，对企业的服务态度、司机文明驾驶等方面进行评估。

3. 安全管理评估对企业的安全管理制度和措施进行评估，包括车辆安全设备、员工安全培训、施工现场安全等方面的考核。

同时，对企业的事故记录和处理情况进行评估。

4. 法律法规遵守评估对企业是否按照相关的法律法规进行经营进行评估，包括驾驶员的驾驶证、行车记录、车辆的行驶证、道路运输许可证等相关资质的审核。

三、存在问题通过对道路运输企业质量信誉考核工作的总结，可以看出存在以下问题：1. 评估标准不明确目前对道路运输企业质量信誉的评估标准不明确，导致评估结果的客观性和可比性不高。

有些指标过于主观，缺乏量化的评估方法。

2. 数据收集不够全面对企业的评估主要依赖于企业自己提供的资料，而且很多企业的数据报送不及时、不完整。

这样就会影响到评估结果的准确性。

3. 监管力度不够强当前对道路运输企业的质量信誉考核工作中存在监管力度不够强的问题。

相关监管机关对企业的考核结果采取了较为宽松的态度，对不合格企业的处罚力度不够大。

四、改进措施为了解决上述问题，提高道路运输企业质量信誉考核工作的效果，应采取以下改进措施：1. 完善评估标准制定相应的评估标准和指标体系，既要有主观评价指标，也要有客观量化指标。

2024年道路货物运输企业年度质量信誉考核工作总结

2024年道路货物运输企业年度质量信誉考核工作总结一、工作目标2024年，道路货物运输企业年度质量信誉考核工作以提升货物运输服务质量为目标，全面提高企业的运输安全、服务水平和信誉度。

二、工作内容1. 系统建设为了保证质量信誉考核的科学性和公平性，我们制定了一套完善的考核体系，包括考核指标、评分标准和评价方法，并建立了信息化平台，实现了数据的统一管理和自动生成报表。

2. 考核指标针对货物运输企业的特点和业务需求，我们制定了一系列科学、合理的考核指标。

主要包括运输安全、服务质量、运输成本和信誉度等方面的指标。

考核指标的确定充分考虑了企业的实际情况，既能客观评价企业的综合实力，又能促使企业不断提高。

3. 评分标准针对每个考核指标，我们制定了具体的评分标准。

评分标准既注重实际成果，又注重努力程度。

对于安全指标，我们采用的是零容忍的原则，对于不合格的企业将直接予以扣分，并按照违法行为的严重程度进行相应的处罚。

对于其他指标，我们采用逐级扣分的方式，对于达到标准的企业给予满分，未达到标准但取得一定成绩的企业给予适当的加分。

4. 评价方法为了保证考核结果的客观性和公正性，我们采取了多种评价方法。

首先，我们组织了专家评审团队，由各领域的专家和相关部门的工作人员组成，对企业进行现场检查和综合评价。

其次，我们引入了客户满意度调查，通过对客户的意见和反馈进行综合评价，以客户满意度为参考，评价企业的服务质量。

最后，我们还充分利用信息化平台，对企业的数据进行分析和比对，确保评价结果的准确性和真实性。

三、工作成效在2024年道路货物运输企业年度质量信誉考核工作中，我们取得了显著的成效。

1. 提升了运输安全水平通过对企业的现场检查和数据分析，发现了安全管理中存在的问题，及时采取了相应的措施，提升了企业的安全意识和管理水平。

在全市范围内发生的货物运输事故数量和严重程度均有所下降。

2. 提高了服务质量通过客户满意度调查，了解到了客户对企业的服务质量的评价，及时推动了企业改进工作。

道路运输企业质量信誉考核记分标准

道路运输企业质量信誉考核记分标准
说明：
1、所有项目的考核分，不计负分，扣完本项目规定考核分数为止。

2、交通责任事故限于考核周期内道路运输企业承担同责及同责以上、有人员伤亡的交通事故。

交通责任事故率=企业发生交通责任事故的次数/营运客车数（或营运货车数）交通责任事故死亡率=企业发生交通责任事故导致的死亡人数/营运客车数（或营运货车数）
交通责任事故伤人率=企业发生交通责任事故导致的受伤人数/营运客车数（或营运货车数）
3、经营违章限于企业及其从业人员违反交通行业管理行政法规、规章和规定，受到各级交通主管部门、道路运输管理机构行政处罚的违章行为。

湖北省道路客货运输企业质量信誉考核实施办法

湖北省道路客货运输企业质量信誉考核实施办法第一章总则第一条为维护道路运输市场秩序，加快道路运输诚信体系建设，建立和完善优胜劣汰的市场竞争机制和退出机制，引导和促进客货运输企业依法经营、诚实守信、优质服务，保障道路运输当事人的合法权益，根据《中华人民共和国道路运输条例》、《湖北省道路运输条例》和交通运输部《道路运输企业质量信誉考核办法(试行)》（交公路发【2006】294号）等相关规定，结合本省实际，制定本办法。

第二条对本省行政区域内从事道路旅客运输经营（包括班车客运经营、包车客运经营、旅游客运经营）、道路货物运输经营（包括普通货物运输经营、危险货物运输经营、无车承运经营）的企业进行质量信誉考核，应当遵守本办法。

本办法所称的道路客货运输企业（以下简称客货运输企业）质量信誉考核是指道路运输管理机构（以下简称运管机构）在考核周期内对客货运输企业的安全生产、经营行为、服务质量、管理水平和履行社会责任等方面进行的动态考核和综合评价。

第三条客货运输企业质量信誉考核周期为12个月，即每年的1月1日至12月31日。

质量信誉等级评定工作在考核周期次年3月至6月进行，每年一次。

动态考核工作在考核周期内实时进行。

每个考核周期的初始分值为1000分。

在考核周期内，运管机构对客货运输企业的质量信誉情况进行实时记分管理与考核，考核情况应及时记入企业的质量信誉档案。

第四条客货运输企业质量信誉考核工作应当遵循公平、公正、公开的原则。

第五条客货运输企业应当自觉遵守国家有关法律、法规及规章，加强管理，诚信经营，履行社会责任，为社会提供安全、优质的运输服务。

各级交通主管部门和运管机构应当鼓励和支持质量信誉等级高的客货运输企业发展。

第六条省交通运输厅主管全省客货运输企业的质量信誉考核工作。

客货运输企业质量信誉考核工作具体由省级运管机构统一组织开展，市、县级运管机构按照本办法规定的职责，负责做好相关工作。

上级运管机构对下级运管机构的质量信誉考核工作应进行指导和督办。

2024年道路货物运输企业年度质量信誉考核工作总结（2篇）

2024年道路货物运输企业年度质量信誉考核工作总结一、工作背景道路货物运输是我国现代物流体系的重要组成部分，承担着货物流通的重要任务。

保障道路货物运输企业的质量信誉，是提高运输服务质量，推动物流发展的关键性工作。

____年，我们积极贯彻落实国家发展战略，强化质量信誉考核，将其纳入企业绩效评价体系，创新考核机制，加强监管力度，取得了一系列显著成效。

二、工作目标根据《道路货物运输质量信誉管理暂行办法》，我们确立了以下工作目标：1. 提高道路货物运输企业的整体质量信誉水平；2. 强化对道路货物运输企业的监管和管理，减少违规行为；3. 促进道路货物运输市场的规范、公平竞争和行业健康发展。

三、工作措施为了实现上述目标，我们采取了以下措施：1. 完善质量信誉考核指标体系。

制定了一套科学合理的质量信誉考核指标，包括道路运输合同执行情况、运输安全情况、服务质量等方面，确保考核结果客观、公正。

2. 加强对企业质量信誉专项检查。

组织开展专项检查活动，针对企业运输、安全、服务等方面进行全面检查，发现问题及时整改，推动企业纠偏提质，提高整体质量信誉水平。

3. 健全质量信誉激励机制。

建立质量信誉奖惩制度，对信誉良好的企业给予奖励和优先承运权；对信誉差的企业采取限制运输、暂扣运输证和行政处罚等措施，倒逼企业提高质量信誉。

4. 深入开展道路货物运输质量信誉培训。

组织开展质量信誉培训，提升道路货物运输企业的服务质量和规范意识，加强企业自律和主动管理，促进行业良性发展。

四、工作成效____年，我们在道路货物运输企业年度质量信誉考核工作中取得了显著的成效：1. 质量信誉水平显著提升。

通过对企业的全面考核，有效激发了道路货物运输企业的服务质量和信誉意识，提高了企业整体运作水平和客户满意度。

2. 运输安全形势明显改善。

通过专项检查和培训，推动企业加强安全管理，提升运输安全意识，减少了交通事故和货物损失事件的发生，提升了道路运输的安全可靠性。

道路运输企业质量信誉考核记分标准

道路运输企业质量信誉考核记分标准
说明：
1、所有项目的考核分，不计负分，扣完本项目规定考核分数为止。

2、交通责任事故限于考核周期内道路运输企业承担同责及同责以上、有人员伤亡的交通事故。

交通责任事故率=企业发生交通责任事故的次数/营运客车数（或营运货车数）交通责任事故死亡率=企业发生交通责任事故导致的死亡人数/营运客车数（或营运货车数）
交通责任事故伤人率=企业发生交通责任事故导致的受伤人数/营运客车数（或营运货车数）
3、经营违章限于企业及其从业人员违反交通行业管理行政法规、规章和规定，受到各级交通主管部门、道路运输管理机构行政处罚的违章行为。

经营违章率=企业被查处的违章行为的次数/营运客车数（或营运货车数）
4、服务质量的社会投诉是指道路运输企业及其从业人员违反有关规定，损害他人正当权益，旅客、货主、其他相关人向道路运输管理机构进行投诉，或新闻媒体对企业的服务质量事件曝光，经查属实的。

社会投诉率=服务质量投诉次数/营运客车数（或营运货车数）
5、省、部级以上荣誉称号指道路运输企业在考核周期内获得的国家部委、省级党政机关以上单位（不含下设机构）授予的在评优创先、安全生产、文明服务、精神文明建设方面的集体荣誉称号。

6、各项考核指标的有效数据按四舍五入的原则保留到小数点后2或3位，具体要求见每项的记分标准。

7、上述计算公式中营运客车数系指企业上年度末企业在册的营运客车总数，包括客运班车、客运包车、旅游客车，但不包括出租汽车和城市公共汽车；营运货车数系指企业上年度末企业在册的营运货车总数，包括非经营性道路危险货物运输车辆。

2024年道路运输企业质量信誉考核工作总结（2篇）

2024年道路运输企业质量信誉考核工作总结一、总体情况____年是我国道路运输行业质量信誉考核工作开展的第一年。

根据国家交通运输部的要求，道路运输企业质量信誉考核工作旨在加强对企业的监督管理，提高企业的服务质量和信誉水平。

本次考核共涉及全国范围内的道路运输企业，共有XXX家企业参加考核。

二、工作措施为了确保道路运输企业质量信誉考核工作的顺利进行，我们采取了以下措施：1.制定详细的考核指标和评分标准，明确各项指标的权重和考核方法，确保考核的公平和客观性。

2.建立考核信息公示平台，及时公示考核结果和企业的信誉等级，提高信息透明度，方便社会公众查询。

3.组织专业队伍对企业进行现场检查，了解企业的运输设备、操作流程、人员素质等情况，确保考核工作的实效性。

4.建立考核结果监督机制，对考核结果存在疑义的企业进行复核，并及时纠正考核中的错误和不公平现象。

三、考核结果经过严格的考核和评分，我们得出了以下结论：1.按照得分，将企业划分为A、B、C、D四个等级，其中A级企业为优秀企业，D级企业为不合格企业。

2.全国范围内，共有XX家企业获得A级评定，XX家企业获得B 级评定，XX家企业获得C级评定，XX家企业获得D级评定。

3.从区域分布来看，北方地区的企业整体质量信誉水平较高，南方地区的企业整体质量信誉水平相对较低。

4.从企业规模来看，大型企业的质量信誉水平相对较高，而中小型企业的质量信誉水平相对较低。

四、存在问题在道路运输企业质量信誉考核工作中，我们也发现了一些问题和不足之处：1.评价指标体系不够完善，部分指标权重设置不合理，需要进一步优化和调整。

2.考核信息公示平台在初期建设阶段存在一些技术问题，导致信息公示的时效性和准确性有待提高。

3.部分企业对于考核工作的重要性和必要性认识不足，对于考核指标的达标要求存在侥幸心理。

4.一些地方政府在考核工作过程中干预较多，影响了考核工作的公正性和客观性。

五、改进措施为了解决上述问题和不足之处，我们将采取以下措施：1.对于评价指标体系进行全面梳理和优化，确保指标的科学性和合理性。

道路运输企业质量信誉考核办法(试行)

交通部《道路运输企业质量信誉考核办法》出台6月23日，交通部出台《道路运输企业质量信誉考核办法(试行)》，对道路运输企业进行质量信誉考核，考核指标包括运输安全、经营行为、服务质量、社会责任和企业管理五个方面，质量信誉等级分为AAA级(优良)、AA级(合格)、A级(基本合格)和B级(不合格)。

道路运输企业上一年度质量信誉等级为B级或上两年度连续考核为A级的，道路运输管理机构应当责令其进行整改。

整改不合格且存在重大安全隐患的，由原许可机关按照相关规定吊销其相应的道路运输经营许可。

两个以上道路客运企业同时申请同一新增道路客运班线经营权，在都符合条件的前提下，许可机关应当将经营权许可给上一年度客运质量信誉等级高的企业。

道路客运企业在客运班线经营期限届满，其质量信誉等级在该班线经营期限内每年都不低于AA 级，且其中两年以上达到 AAA级，申请继续经营的，在符合《道路旅客运输及客运站管理规定》有关规定的情况下，许可机关将予以许可;达不到上述要求的，许可机关将收回10%以上的到期道路客运班线经营权;企业客运质量信誉等级在班线经营期限内有两年以上为B级或三年以上为A级，许可机关将收回30%以上的到期道路客运班线经营权。

附录：道路运输企业质量信誉考核办法（试行）第一章总则第一条为加强道路运输市场管理，加快道路运输市场诚信体系建设，建立和完善优胜劣汰的竞争机制和市场退出机制，引导和促进道路运输企业加强管理、保障安全、诚信经营、优质服务，制定本办法。

第二条对道路旅客运输企业、道路货物运输企业（以下统称为道路运输企业）进行质量信誉考核，应当遵守本办法。

本办法所称的质量信誉考核，是指在考核年度内对道路运输企业的安全生产、经营行为、服务质量、管理水平和履行社会责任等方面进行的综合评价。

本办法所称的道路客运企业，是指从事班车客运、包车客运或旅游客运业务的企业；道路货运企业是指从事营业性道路货物运输或从事为本单位服务的非经营性道路危险货物运输的企业。

道路货物运输、货运站(场)企业质量信誉考核计分标准

— 18 —
1、车辆超限辆次每月占总车辆数10%-20%的扣5分 20%-30%扣10分，30%-50%扣20分，50%以上不得分 2、公司车辆监控管理平台每月在线率达不到90% （普通货物运输50辆以上企业）扣5分；经营行为 30分 1、超限超载率； 2、GPS在线率； 3、超速率； 4、安全检查情况； 5、经营方针目标 6、企业稳定情况 3、车辆GPS在线率达不到100%的扣5分； 4、企业年内车辆超速、疲劳驾驶超过年度平均车辆20%的扣5分、超过40%的扣10分、超过60%的不得分；单车月均超速、疲劳驾驶达到5次以上扣5分、 10次以上扣10分、15次以上不的分； 5、企业开展各项安全检查不到位的，每次扣2分； 6、未制定年度安全生产经营方针和目标的扣1分，年终未考核的扣2分； 7、因政策宣传不到位，致使从业人员上访的每次扣3分，造成群体事件并有一定影响的不得分。 1、未制定安全生产责任制度和部门职责的每项扣 1分； 2、无安全生产操作规程和安全监督检查制度的每项扣1分； 3、未层层签订年度安全生产目标责任书的每层次扣1分，未制定目标考核办法和考核标准的扣1分，企业管理 30分安全生产管理（10分）（查看各项安全生产管理制度）年终未考核的扣2分； 4、应急预案未制定的扣2分、制定不完善的扣1分全年应急演练只开展一次的扣3分、未开展的不得分；单车月均超速、疲劳驾驶达到5次以上扣5分、 5、未制定安全例会和教育培训制度的每项扣2分； 6、未按规定每月至少召开一次管理人员安全例会的每次扣2分；人员不齐而无补课记录的每次扣1分 7、GPS监控管理制度未制定的扣2分、制定不完善扣1分，监控记录不实的扣2分，监控无记录的不得分； 8、上级部门下达整改通知书，企业未在规定期限完成整改的扣2分，未整改或整改不合格的不得分

道路货物运输企业质量信誉考核标准

六、社会 3.按规定准确及时的报送相关资料、数据，配合当地政府或行业管理部责任（100 门的管理，在调查和调研中如实提供情况；
分） 4.遵守国家有关法律、法规和规章。无欺诈货主和侵犯公共利益的行为；
1.查看保险缴单据； 2.向相关部门了解其在公共事件运输任务中的表现情况； 3.向行业管理部门了解其配合调研的情况。
7.未擅自改装货运车辆；
1.查看安全管理领导机构设置情况； 2.查看事故记录； 3.查看进出场记录； 4.查看安全检查记录； 5.抽查车辆； 6.查看安全责任书； 7.查看安全学习会议记录； 8.查看应急演练资料。
运输安全共有10项考核项目，每项30 分，不达标该项不得分；谎报、瞒报事故扣50分；交通责任事故率每增1个百分点，扣５分；交通责任事故死亡率每增0.5个百分点，扣25分；交通责任伤人率每增0.5个百分点，扣10分，扣完为止。
4.按规定购买车辆保险（或道路运输责任险）
七、企业 5.质量信誉考核资料及表格填写齐全、有序，有专人管理，报送及时；管理（240
分） 6.与从业人员签订符合《劳动法》规范的劳动协议或合同。
1.查看企业负责人责任划分文件； 2.查看从业人员管理文件； 5.查看质量信誉考核管理制度和档案； 6.查看调度记录；； 7.查看车辆保单； 8.查看劳动协议或合同； 9.现场查看企业环境、车容车貌、人员着装。
1.查看车辆总台帐和单车档案； 2.查看车辆二级维护计划； 3.车辆二级维护合格证、检测报告及结算清单。
车辆管理共4项，其中前两项每项30分，每项不达标，该项不得分；后两项每项20 分，每项不达标，该项不得分，扣完为止
。பைடு நூலகம்
本项小计
1.建立和完善“运输服务质量信息反馈”机制（用户满意率＞85%）

湖北客货运输企业质量信誉考核

湖北省客货运输企业质量信誉考核
评定结果汇总表
序号
企业名称
地址
初评
结果
领导
签名
终评
结果
领导
签名
联系
电话
1
荆州市先行集团
荆州市沙市区塔桥路9号
AAA
2
荆州市顺捷运输公司（沙市）
荆州市江津中路215号
AA
3
荆州市恒信旅游运输公司
荆州市江津中路215号
A
4
荆州市顺捷运输公司（荆州通惠）
荆州区内环北路64号
AA
5
荆州市九州旅游运输公司
荆州区荆南路15号
AA
6
江陵县永通运输公司
江陵县郝穴镇荆江路105号
A
7
荆州神通运输集团（松滋）
松滋市乐乡大道87号
AA
8
荆州神通运输集团（公安宏泰）
公安县斗湖堤镇五九路
AA
9
荆州市通运运输公司
公安县斗湖堤镇杨公堤119号
AA
10
荆州市通运旅游运输公司
公安县斗湖堤潺陵大道37号
AA
11
荆州神通运输集团（石首捷达）
石首市建设路29号
AA
12
监利县汽运公司
监利县容城镇交通路55号
AAA
13
监利县永通运输公司
监利县容城镇交通路55号
AA
14
监利县大垸运输公司
监利县大垸农场
AA
15
洪湖市永通公司
洪湖市乌林大道13号
AAA
16
洪湖市运通公司
洪湖市新堤大道2号
AA
填报单位（公章）：荆州市运管处填报时间：二〇一三年七月