母婴店孕婴店管理制度

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母婴门店管理规定(3篇)

母婴门店管理规定(3篇)

第1篇第一章总则第一条为规范母婴门店的经营行为,保障消费者权益,维护母婴门店的合法权益,促进母婴行业的健康发展,根据国家有关法律法规,结合本门店实际情况,特制定本规定。

第二条本规定适用于本门店所有员工、合作伙伴以及消费者。

第三条本门店的经营宗旨是:以诚信为本,以质量为魂,以服务为基,以顾客为中心,为消费者提供优质、安全、放心的母婴产品和服务。

第二章经营范围与商品质量第四条本门店经营范围:母婴用品、儿童玩具、孕妇用品、婴幼儿食品、营养品等。

第五条本门店所经营的商品必须符合国家相关法律法规和标准,不得销售假冒伪劣商品。

第六条本门店对所售商品的质量负责,如有质量问题,应立即采取措施,对消费者进行赔偿。

第七条本门店应定期对商品进行质量抽检,确保商品质量符合国家相关标准。

第八条本门店应建立健全商品进货渠道,确保商品来源正规,杜绝假冒伪劣商品流入门店。

第三章服务与消费者权益第九条本门店应提供热情、周到的服务,为消费者提供舒适的购物环境。

第十条本门店应尊重消费者的人格尊严,不得歧视、侮辱消费者。

第十一条本门店应严格遵守国家有关消费者权益保护法律法规,切实保障消费者合法权益。

第十二条本门店应设立投诉处理机制,及时、妥善处理消费者投诉。

第十三条本门店应对消费者提供以下服务:(一)提供商品信息咨询服务;(二)提供商品退换货服务;(三)提供售后服务;(四)提供商品使用指导服务。

第四章员工管理第十四条本门店应建立健全员工管理制度,对员工进行岗前培训、在职培训和业务考核。

第十五条员工应遵守国家法律法规、门店规章制度和职业道德,不得利用职务之便谋取私利。

第十六条员工应佩戴工牌,着装整齐,保持门店形象。

第十七条员工应积极参加门店组织的各项活动,提高自身素质。

第十八条员工应保守门店商业秘密,不得泄露门店信息。

第五章合作伙伴管理第十九条本门店应与合作伙伴建立良好的合作关系,共同维护母婴行业健康发展。

第二十条本门店应选择信誉良好、质量可靠的合作伙伴,确保商品质量。

母婴门店管理制度范本

母婴门店管理制度范本

母婴门店管理制度范本第一章总则第一条为了规范母婴门店的运营管理,提高服务质量,保障消费者权益,制定本制度。

第二条本制度适用于我国境内从事母婴产品销售、孕产妇服务等业务的母婴门店。

第三条母婴门店应遵循法律法规、行业规范和道德规范,秉持诚信、专业、负责任的原则,为消费者提供优质服务。

第二章门店管理第四条母婴门店应具备合法的营业执照和相关的行业许可证。

第五条母婴门店的营业场所应符合国家关于卫生、安全、消防等方面的规定,确保消费者和员工的安全。

第六条母婴门店应建立健全商品质量管理制度,确保销售的母婴产品符合国家质量和安全标准。

第七条母婴门店应建立健全消费者权益保障制度,及时处理消费者的投诉和意见,提高消费者满意度。

第八条母婴门店应加强员工培训,提高员工的专业素养和服务水平。

第三章销售管理第九条母婴门店应根据市场需求和库存情况,制定合理的销售计划,确保商品的销售。

第十条母婴门店应建立健全的价格管理制度,明码标价,杜绝价格欺诈行为。

第十一条母婴门店应建立健全的促销管理制度,确保促销活动的合法性、真实性和有效性。

第十二条母婴门店应建立健全的售后服务体系,为消费者提供便捷、高效的售后服务。

第四章库存管理第十三条母婴门店应建立健全的库存管理制度,确保商品的库存充足,避免商品积压和过期。

第十四条母婴门店应定期对库存进行盘点,确保库存数据的准确性。

第十五条母婴门店应根据销售情况和库存情况,合理进行商品采购,降低库存成本。

第五章人员管理第十六条母婴门店应建立健全的员工招聘、培训、考核、晋升和离职制度,保障员工的合法权益。

第十七条母婴门店应加强员工的思想教育和职业道德培训,提高员工的职业素养。

第十八条母婴门店应建立健全的员工激励制度,激发员工的工作积极性和创新能力。

第六章卫生与安全第十九条母婴门店应建立健全的卫生管理制度,确保店内环境的清洁、卫生。

第二十条母婴门店应建立健全的安全管理制度,预防火灾、盗窃等安全事故的发生。

母婴店店铺日常管理制度

母婴店店铺日常管理制度

第一章总则第一条为加强母婴店的管理,规范经营行为,提高服务质量,保障消费者权益,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规,结合母婴店实际情况,特制定本制度。

第二条本制度适用于母婴店全体员工,包括但不限于销售、客服、后勤等相关部门。

第三条母婴店应遵循以下原则:1. 以消费者为中心,提供优质、安全、放心的产品和服务;2. 依法经营,诚实守信,维护消费者合法权益;3. 严谨规范,注重细节,确保店铺运营有序;4. 团结协作,共同提高,实现母婴店持续发展。

第二章店铺环境与设施第四条店铺环境1. 店铺应保持整洁、卫生、舒适,营造温馨、安全的购物环境;2. 店铺内外应定期进行清洁,保持地面、墙面、天花板等无污渍、无杂物;3. 店铺门口应设置醒目的母婴店标识,便于消费者识别;4. 店铺内应有明显的消防设施、安全通道和应急疏散指示标志。

第五条店铺设施1. 店铺内设施应齐全,包括货架、展示柜、收银台、试衣间、母婴休息区等;2. 货架、展示柜等应摆放整齐,便于消费者挑选;3. 收银台应配备齐全的收银设备,如现金、POS机等;4. 店铺内应有母婴用品展示区,展示产品特点、使用方法等。

第三章商品管理第六条商品采购1. 母婴店应采购符合国家相关法规、标准的产品,确保商品质量;2. 供应商应具备合法的经营资格,提供商品的相关证明文件;3. 商品采购应遵循以下原则:(1)品质优先,选择知名品牌、口碑良好的产品;(2)价格合理,确保消费者利益;(3)品种丰富,满足不同消费者的需求。

第七条商品储存1. 商品应按照类别、品牌、规格等进行分类存放,便于管理和查找;2. 库存商品应保持干燥、通风、防潮、防虫、防鼠,确保商品品质;3. 库存商品应定期检查,及时处理过期、损坏、变质等商品。

第八条商品销售1. 销售人员应具备良好的沟通能力、服务意识,热情待客;2. 销售商品时应向消费者介绍产品特点、使用方法、注意事项等;3. 严格执行退换货制度,确保消费者权益;4. 定期对销售人员进行培训,提高业务水平。

育婴品店管理制度

育婴品店管理制度

育婴品店管理制度第一章总则第一条为了规范育婴品店的经营行为,保障消费者的合法权益,制定本管理制度。

第二条育婴品店指的是经营婴幼儿用品、母婴用品和相关配套产品的商店。

第三条育婴品店应遵守国家相关法律法规和政策,维护市场秩序,保障消费者权益。

第四条育婴品店应建立健全的管理制度,制定规范的经营规则,加强对员工的培训和管理,提高服务质量和效率。

第二章经营规范第五条育婴品店经营的产品应符合国家相关标准,不得销售假冒伪劣产品。

第六条育婴品店应明码标价,不得虚假宣传,诱导消费者购买。

第七条育婴品店应加强产品质量监控,定期对商品进行检验和抽检。

第八条育婴品店应保证产品的售后服务,对销售的产品提供质量保证和退换货服务。

第九条育婴品店应建立客户投诉处理机制,及时解决消费者投诉,维护店铺声誉。

第十条育婴品店应遵守税法规定,依法纳税,不得逃税或漏税。

第三章经营管理第十一条育婴品店应建立健全的员工管理制度,明确员工职责和权利。

第十二条育婴品店应加强员工培训,提升员工服务意识和专业技能。

第十三条育婴品店应建立绩效考核机制,激励员工发挥工作积极性。

第十四条育婴品店应规范仓储管理,保证货物安全和损耗率。

第十五条育婴品店应加强对供应商的管理,签订书面合同,确保货源质量和供货稳定。

第十六条育婴品店应建立完善的财务管理制度,规范资金流动和账目核对。

第四章店铺营销第十七条育婴品店应制定营销策略,提高店铺知名度和销量。

第十八条育婴品店应借助互联网平台,开展线上销售和线下服务。

第十九条育婴品店应加强客户关系管理,定期与客户沟通,增进信任和忠诚度。

第二十条育婴品店应定期开展促销活动,吸引顾客,促进销售。

第五章突发事件处理第二十一条育婴品店应做好食品安全和产品安全隐患排查,确保店铺食品安全。

第二十二条育婴品店应建立健全的突发事件处理机制,及时应对自然灾害、火灾等突发事件。

第六章管理监督第二十三条育婴品店应定期召开管理会议,对店铺经营情况进行评估和总结。

孕婴店规章制度

孕婴店规章制度

孕婴店规章制度第一章总则第一条为了加强孕婴店的管理,保障消费者和员工的权益,确保孕婴店正常运营,依据国家相关法律法规,制定本规章制度。

第二条孕婴店应以诚信为本,服务至上,遵守法律法规,尊重社会公德,致力于为孕妇和婴幼儿提供优质、安全、专业的产品和服务。

第三条孕婴店应建立健全各项管理制度,不断提高服务质量,确保产品质量和消费者权益。

第二章人员管理第四条孕婴店员工应具备良好的职业道德和服务意识,尊重消费者,保守商业秘密,不得利用职务之便谋取私利。

第五条孕婴店应定期对员工进行培训,提高员工的专业素养和服务水平,确保员工具备孕婴产品知识、孕妇和婴幼儿护理知识。

第六条孕婴店应建立健全员工考核制度,对员工的工作绩效、服务态度、业务能力等进行定期评估,奖惩分明。

第三章商品管理第七条孕婴店销售的商品应符合国家产品质量标准和 safety requirements,不得销售假冒伪劣、过期、失效、变质的商品。

第八条孕婴店应建立商品进货检查验收制度,对供应商的资质进行严格审查,确保商品来源合法、质量可靠。

第九条孕婴店应建立健全商品储存、陈列、销售等环节的管理制度,保证商品安全,防止商品损坏。

第四章服务管理第十条孕婴店应向消费者提供真实、全面的产品信息,为消费者提供专业、贴心的咨询服务。

第十一条孕婴店应尊重消费者的意愿,不得强迫或诱导消费者购买商品,不得侵犯消费者的人格尊严。

第十二条孕婴店应建立健全售后服务体系,为消费者提供退换货、维修、咨询等服务,确保消费者权益。

第五章环境卫生管理第十三条孕婴店应保持店内环境整洁、卫生,定期进行消毒、清洁,确保消费者和员工的健康。

第十四条孕婴店应建立健全垃圾处理制度,对废弃物进行分类处理,遵守环保法规,保护环境。

第六章安全管理第十五条孕婴店应建立健全消防安全制度,配备必要的消防设施和器材,定期进行消防安全检查,确保店内安全。

第十六条孕婴店应建立健全突发事件应急预案,提高员工应对突发事件的能力,确保消费者和员工的生命安全。

母婴店门店管理制度

母婴店门店管理制度

母婴店门店管理制度第一章总则第一条为了规范母婴店门店管理,提升服务质量,确保顾客满意度,特制定本制度。

第二条本制度适用于所有母婴店门店,并对门店的日常运营和管理进行规范。

第三条母婴店门店应依法经营,遵守相关法律法规,确保门店经营合法合规。

第四条母婴店门店应注重员工培训,提升员工服务水平和专业素质。

第五条母婴店门店应保持门店环境整洁、安全,并提供舒适的购物体验。

第六条母婴店门店应建立健全的售后服务体系,确保顾客的权益和满意度。

第二章经营管理第七条母婴店门店应根据季节和市场需求合理调整产品结构和进货计划,确保货品丰富多样。

第八条母婴店门店应定期对商品进行清点和检查,确保商品的品质和数量。

第九条母婴店门店应定期对库存进行盘点,及时调整进货计划,减少滞销商品。

第十条母婴店门店应及时更新促销活动和营销方案,吸引顾客到店购物。

第十一条母婴店门店应做好销售记录和统计分析,了解顾客需求和消费习惯,做出适当调整。

第十二条母婴店门店应加强与供应商和合作伙伴的合作,保持良好的合作关系,确保供货稳定。

第十三条母婴店门店应定期召开经营会议,对经营情况进行分析和评估,制定下一步工作计划。

第三章人力资源管理第十四条母婴店门店应建立人力资源管理制度,明确员工的职责和权利,促进员工的工作积极性。

第十五条母婴店门店应定期进行员工培训,提升员工的服务水平和专业能力。

第十六条母婴店门店应建立健全的绩效考核制度,对员工的工作表现进行评估。

第十七条母婴店门店应做好员工的福利和保障工作,确保员工的权益和福利。

第十八条母婴店门店应加强与员工的沟通和交流,建立和谐的员工关系。

第十九条母婴店门店应做好员工的安全教育和培训,确保员工的安全和健康。

第四章客户服务第二十条母婴店门店应建立客户档案和数据库,了解客户需求和消费习惯。

第二十一条母婴店门店应做好客户服务和投诉处理工作,确保客户的满意度。

第二十二条母婴店门店应建立售后服务体系,提供质量保证和退换货政策,确保顾客的权益。

实体母婴店日常管理制度

实体母婴店日常管理制度

一、总则为规范本母婴店的管理,提高服务质量和店铺运营效率,保障顾客权益,特制定本制度。

本制度适用于本母婴店所有员工,自发布之日起执行。

二、员工管理1. 考勤制度(1)员工应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。

迟到或早退超过5分钟,每次扣除30分钟工资;旷工一天,扣除一天工资。

(2)员工请假需提前向店长提出申请,经批准后方可请假。

未经批准擅自离岗者,按旷工处理。

2. 劳动纪律(1)员工应遵守劳动纪律,不得在店内吸烟、饮酒、赌博等。

(2)上班时间不得在店内闲聊、玩手机、玩游戏等,不得擅离职守。

(3)员工应保持良好的仪容仪表,不得在店内大声喧哗、打闹。

3. 职责明确(1)员工应熟悉本职工作,认真履行职责,提高工作效率。

(2)员工应相互配合,共同完成工作任务。

三、商品管理1. 商品陈列(1)商品应按照分类、品牌、价格等要求进行陈列,保持整洁、有序。

(2)新品上架应及时通知店长,并做好相关记录。

2. 商品销售(1)员工应主动向顾客介绍商品,解答顾客疑问,提供优质服务。

(2)销售过程中,不得擅自更改商品价格,不得强买强卖。

3. 商品库存(1)员工应定期盘点库存,确保库存准确无误。

(2)库存不足时,应及时向上级汇报,并采取措施补充库存。

四、环境卫生管理1. 店面卫生(1)员工应保持店面卫生,每日清扫地面、擦拭货架、整理商品等。

(2)店面卫生工具应放置在指定位置,不得随意摆放。

2. 卫生检查(1)店长应定期检查店面卫生,确保卫生达标。

(2)员工应积极配合卫生检查,发现问题及时整改。

五、顾客服务1. 服务态度(1)员工应热情、耐心、周到地接待顾客,解答顾客疑问。

(2)不得对顾客进行侮辱、歧视,不得与顾客发生争执。

2. 顾客投诉(1)员工应认真听取顾客投诉,及时处理并反馈。

(2)对顾客投诉处理结果,应及时告知顾客。

六、奖惩制度1. 奖励(1)对工作表现突出、服务质量优良的员工,给予表扬和物质奖励。

(2)对拾金不昧、助人为乐的员工,给予表彰和奖励。

孕婴店管理制 规章制度

孕婴店管理制 规章制度

孕婴店管理制规章制度孕婴店管理制度规章制度一、员工管理制度1、招聘与培训招聘具有相关经验和专业知识的员工,确保员工具备良好的服务态度和沟通能力。

新员工入职时,进行全面的岗前培训,包括产品知识、销售技巧、客户服务等方面的培训。

定期组织员工参加内部培训和外部培训课程,提升员工的专业素养和业务能力。

2、工作时间与考勤制定合理的工作时间表,确保店铺在营业时间内有足够的员工为顾客服务。

员工应按时上下班,采用打卡或签到的方式进行考勤记录。

如有请假、调休等情况,应提前向上级申请并填写相关表格。

3、员工职责与行为规范明确员工的工作职责和工作范围,确保每个员工清楚知道自己的工作任务。

要求员工遵守职业道德,诚实守信,不得泄露顾客信息和店铺商业机密。

员工在工作期间应保持良好的形象和仪态,穿着统一的工作服,佩戴工作牌。

对待顾客要热情、耐心、周到,不得与顾客发生争执或冲突。

4、绩效考核与激励机制建立完善的绩效考核制度,根据员工的工作表现、销售业绩、客户满意度等指标进行评估。

对表现优秀的员工给予奖励,如奖金、晋升、表彰等;对表现不佳的员工进行辅导和改进,如多次不达标,可考虑辞退。

二、商品管理制度1、商品采购根据市场需求和销售情况,制定合理的采购计划,确保商品种类齐全、数量充足。

选择正规的供应商,严格把控商品质量,要求供应商提供相关的质量证明文件。

与供应商建立良好的合作关系,争取有利的采购价格和付款条件。

2、商品验收商品到货后,及时进行验收,检查商品的数量、质量、包装等是否符合要求。

如发现商品存在质量问题或数量短缺,应及时与供应商联系,协商解决办法。

3、商品陈列按照商品的类别、品牌、功能等进行分类陈列,方便顾客选购。

保持商品陈列的整洁、美观,定期对陈列商品进行整理和清洁。

设立促销区和新品展示区,吸引顾客的注意力。

4、商品库存管理建立库存管理系统,实时掌握商品的库存数量和库存变动情况。

定期进行库存盘点,确保库存数据的准确性。

对库存积压的商品及时进行促销处理,减少库存压力。

母婴店门店安全管理制度

母婴店门店安全管理制度

一、目的与意义为确保母婴店门店内员工及顾客的人身和财产安全,预防和减少安全事故的发生,保障母婴店正常经营秩序,特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于本母婴店所有门店、员工及临时用工。

三、安全责任1. 母婴店门店安全管理工作由店长全面负责,各部门、各岗位员工应按照本制度规定,认真履行职责,确保门店安全。

2. 门店安全管理人员负责日常安全检查、安全培训、安全记录等工作。

3. 员工应自觉遵守安全规定,发现安全隐患应及时报告,不得擅自处理。

四、安全管理措施1. 门店设施安全(1)门店设施应符合国家相关安全标准,定期进行安全检查和维护。

(2)门店内电器设备、消防设施、应急照明等应保持完好,并定期检查。

(3)门店内消防通道、安全出口应保持畅通,不得堆放杂物。

2. 人员安全管理(1)员工应接受安全培训,了解并掌握安全知识和技能。

(2)员工应严格遵守操作规程,不得擅自操作非本岗位设备。

(3)员工应遵守交通规则,确保行车、行走安全。

3. 货物安全管理(1)门店内货物应分类存放,不得乱堆乱放。

(2)易燃、易爆、有毒、有害等危险品应按规定存放,并设置醒目标志。

(3)门店内货物应定期检查,确保质量合格。

4. 消防安全管理(1)门店应配备足够的消防器材,并定期检查、维护。

(2)员工应熟悉消防器材的使用方法,掌握灭火技能。

(3)门店内禁止吸烟、使用明火,严禁在门店内私拉乱接电线。

5. 事故处理(1)发生安全事故时,应立即组织救援,并及时报告相关部门。

(2)事故发生后,应迅速查明原因,采取有效措施防止事故扩大。

(3)对事故责任人和相关责任人进行严肃处理。

五、奖惩措施1. 对严格遵守安全规定、在安全工作中表现突出的员工给予表彰和奖励。

2. 对违反安全规定、造成安全事故的员工给予通报批评、罚款等处罚。

3. 对因安全工作不到位,导致事故发生的,依法追究相关责任。

六、附则1. 本制度由母婴店安全管理部门负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施,原有相关规定与本制度不一致的,以本制度为准。

孕婴店安全管理制度

孕婴店安全管理制度

一、总则为确保孕婴店内的消费者、员工及财产安全,保障孕婴店的正常运营,特制定本制度。

本制度适用于孕婴店所有员工及工作人员,全体员工应严格遵守。

二、安全管理组织1. 成立孕婴店安全管理委员会,负责制定、实施、监督和检查本制度。

2. 设立安全管理员,负责具体执行安全管理委员会的决策,协调各部门的安全管理工作。

三、安全责任1. 孕婴店负责人对本店的安全工作全面负责,定期组织安全检查,确保安全措施落实到位。

2. 各部门负责人对本部门的安全工作负责,确保本部门人员遵守安全规定。

3. 员工应自觉遵守安全规定,发现安全隐患及时上报。

四、安全管理制度1. 人员管理(1)员工上岗前需进行安全培训,掌握安全操作规程。

(2)员工应佩戴工作牌,明确工作职责。

(3)员工应遵守劳动纪律,不得擅离职守。

2. 物品管理(1)孕婴店内的商品应分类存放,确保整齐有序。

(2)易燃易爆、有毒有害物品应隔离存放,并有明显标识。

(3)商品应定期检查,确保在保质期内。

3. 设施设备管理(1)孕婴店内的设施设备应定期检查、维护,确保正常运行。

(2)消防设施设备应定期检查、保养,确保完好有效。

(3)电梯、扶梯等特种设备应定期检验,确保安全使用。

4. 电气安全管理(1)电气设备应定期检查,确保无漏电、短路等安全隐患。

(2)电气设备操作人员应持证上岗,严格遵守操作规程。

(3)禁止私拉乱接电线,确保用电安全。

5. 消防安全管理(1)孕婴店应配备足够的消防器材,并定期检查、保养。

(2)员工应熟悉消防器材的使用方法,掌握灭火技能。

(3)禁止在店内吸烟、使用明火,确保消防安全。

6. 应急预案(1)孕婴店应制定应急预案,明确应急措施和责任人。

(2)定期组织应急演练,提高员工应对突发事件的能力。

(3)发生安全事故时,应立即启动应急预案,及时处置。

五、奖惩措施1. 对严格遵守安全规定、及时发现和排除安全隐患的员工给予表彰和奖励。

2. 对违反安全规定、造成安全事故的员工,依法依规追究责任。

【规章制度】母婴店管理规章制度

【规章制度】母婴店管理规章制度

【规章制度】母婴店管理规章制度第一章总则第一条为了加强母婴店的管理,规范经营行为,保障消费者权益,确保母婴用品安全,根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规,制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于我国境内所有母婴店的经营和管理活动。

第三条母婴店应以人为本,遵循诚信经营、公平竞争、质量第一、服务至上的原则,为消费者提供安全、放心的母婴用品。

第四条母婴店应建立健全内部管理制度,明确各部门和员工的职责权限,确保母婴店正常运营。

第二章商品管理第五条母婴店应依法取得营业执照,并在经营范围内销售母婴用品。

第六条母婴店应建立商品进货检查制度,审验供应商的资格及其商品的合法性,确保所经营的母婴用品符合国家法律法规的要求。

第七条母婴店经营的母婴用品应符合国家强制性产品认证规定,具有产品质量检验报告和合格证明。

第八条母婴店应建立商品质量追溯制度,确保商品来源可查、去向可追。

第九条母婴店禁止销售假冒伪劣、过期、变质、损坏等不合格的母婴用品。

第十条母婴店应定期对库存商品进行检查,确保商品存储条件符合要求,防止商品损坏。

第十一条母婴店应建立健全商品退换货制度,为消费者提供便捷的售后服务。

第三章价格管理第十二条母婴店应遵循国家价格法律法规,诚实守信,公平交易,保持合理的价格水平。

第十三条母婴店制定价格应遵循公平、合理、透明的原则,不得随意涨价或恶意降价。

第十四条母婴店开展促销活动时,应明确标示促销内容、促销价格和原价,不得虚假宣传,误导消费者。

第四章服务管理第十五条母婴店应配备专业的销售和服务人员,加强员工培训,提高服务质量。

第十六条母婴店员工应尊重消费者,提供热情、周到、专业的服务。

第十七条母婴店应建立健全消费者个人信息保护制度,严格保密消费者个人信息,不得泄露。

第十八条母婴店应加强店内安全管理工作,确保消费者和员工的人身安全。

第十九条母婴店应定期对设备设施进行检查、维护,确保设备设施正常运行。

母婴店管理制度(5篇)

母婴店管理制度(5篇)

母婴店管理制度提示:点击上面蓝字一、考勤制度1、按时上下班,不迟到、不早退、不串岗、不遛岗,若迟到、早退____次罚款____元,若____个月迟到____次,不允许休班。

2、超过用餐时间不及时返岗,____个小时扣____元,超过____小时至____小时扣半天工资。

3、如需外出及时打电话请假。

4、每逢大集,搞活动都不得请假。

二、卫生制度1、每天早晨开门后店员开始整理,清洁货物,打扫卫生。

2、发现展板货物较乱时,应及时整理,及时进行货物的调整。

三、营业人员管理1、工作人员要自觉增强透明度,严禁任何人到商店代销物品或以物换物。

凡雇请人员都要服从管理,服从工作安排,严禁与管理人员吵闹或不服从安排。

售货时要主动热情、耐心,不能发脾气,看脸色,不能一哄而上吓走顾客,每出现一次扣____元。

2、上班时间不准在店内吃零食、玩游戏,不准离岗、不准聚集在一起聊天、嬉笑、喧哗,不准在营业时间内会客、带小孩、带宠物,或逗玩亲朋好友的小孩。

3注意店面及个人形象,不得在营业场所内将手插入中袋内,不准手搭货架。

4、上班用礼貌用语,提高销售技巧,接待客人态度要和蔼,不准与顾客顶嘴、吵架或打骂,严禁殴打顾客。

5、不准诋毁他人产品,严禁擅自带客、拉客,对顾客强买强卖。

顾客进店必须起立,精神饱满,面带微笑,主动和顾客打招呼,要表现的真诚、自然,给顾客自由挑选商品的空间,避免过于积极,以给顾客造成精神上的压力。

6、禁止探听、传说、讨论他人工资。

7、禁止在店内吸烟,工作时间酗酒或醉酒影响工作。

四、现金管理制度1、严格执行出小票制度,给予会员正确积分。

2、禁止将店内现金与私人现金混在一起,如遇在店内捡到现金应及时将现金交上,如发现私自将现金据为所有扣____元。

3禁止将店内现金不上帐据为己有,发现一次罚款____元及辞退当事人,不讲客观原因,发现一次就算。

如遇停电或电脑故障等原因时,应将现金放入钱箱并在记事本上注明编码、金额,来电后或电脑修好后再及时输入电脑。

孕婴店规章制度范本简约

孕婴店规章制度范本简约

孕婴店规章制度范本简约第一章总则第一条为了加强孕婴店的管理,保障消费者和员工的合法权益,根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规,制定本规章制度。

第二条孕婴店本着以人为本、诚信经营的原则,致力于为孕妇和婴幼儿提供优质的产品和服务。

第三条孕婴店的管理应当遵循合法、合规、公开、公正、透明的原则。

第二章人员管理第四条孕婴店员工应当具备良好的职业道德和服务意识,经过专业培训并取得相关资质。

第五条孕婴店员工应当遵守公司的考勤制度,按时上下班,不得迟到、早退、旷工。

第六条孕婴店员工应当保守公司商业秘密,不得泄露消费者个人信息。

第七条孕婴店员工在工作中应当遵守操作规程,确保消费者和员工的安全。

第八条孕婴店员工应当尊重消费者,不得歧视、侮辱或者侵犯消费者合法权益。

第三章商品管理第九条孕婴店应当依法经营,建立健全商品质量管理制度,确保商品的质量和安全。

第十条孕婴店应当对销售的商品进行明码标价,不得虚假宣传,不得从事欺诈消费者的行为。

第十一条孕婴店应当建立商品进销存管理制度,定期对商品进行质量检查,确保商品的合格率。

第十二条孕婴店应当建立消费者投诉处理制度,及时处理消费者的投诉,保障消费者的合法权益。

第四章环境卫生第十三条孕婴店应当保持店内环境整洁卫生,定期进行消毒处理,确保消费者和员工的健康。

第十四条孕婴店应当建立健全垃圾处理制度,对废弃商品和垃圾进行分类处理,减少环境污染。

第十五条孕婴店应当加强消防安全管理,配备必要的消防设施和器材,定期进行消防安全培训和演练。

第五章附则第十六条本规章制度自发布之日起生效,如有未尽事宜,可由孕婴店根据实际情况予以补充。

第十七条本规章制度的解释权归孕婴店所有。

第十八条本规章制度适用于孕婴店的所有员工和消费者。

母婴店管理制度大全

母婴店管理制度大全

母婴店管理制度大全第一章总则第一条为了规范母婴店的经营管理,保障顾客权益,维护母婴店的正常秩序,根据相关法律法规,结合公司实际情况,制定本管理制度。

第二条母婴店是指专门销售母婴用品的零售店,主要经营孕婴用品、婴儿食品、婴幼儿玩具等商品。

第三条母婴店管理制度适用于母婴店全体员工及相关管理人员。

第四条母婴店管理制度包括基本原则、经营管理、人员管理等内容。

第二章基本原则第五条母婴店遵循市场经济的基本规律,依法合规经营,实行诚实守信的经营原则。

第六条母婴店积极创新、精细管理,不断提高产品质量和服务水平,确保顾客满意。

第七条母婴店坚持以人为本,尊重员工权益,关爱员工,激励员工的积极性和创造性。

第八条母婴店依法合规,严格遵守国家有关法律法规和政策,不得违法违规经营。

第三章经营管理第九条母婴店要主动适应市场需求,根据市场变化及时调整经营策略,提高销售额和盈利能力。

第十条母婴店要严格检验产品质量,确保售出产品符合国家标准及相关行业标准。

第十一条母婴店要积极开拓网络销售渠道,不断提升线上销售额和品牌知名度。

第十二条母婴店要加强库存管理,根据销售情况及时调整库存量,避免过度库存和滞销现象。

第十三条母婴店要提供贴心的售后服务,保证产品的正常使用和顾客的满意度。

第四章人员管理第十四条母婴店要制定完善的人员招聘和选拔制度,确保招聘工作公平公正。

第十五条母婴店要加强员工培训,提高员工的产品知识、销售技巧和服务意识。

第十六条母婴店要建立完善的员工考核和激励机制,为优秀员工提供晋升和奖励。

第十七条母婴店要关注员工的生活和工作状况,建立健全的福利和帮扶制度。

第十八条母婴店要加强员工队伍的精神文明建设,营造和谐、团结的工作氛围。

第五章营销管理第十九条母婴店要制定切实可行的营销方案,提升品牌知名度和产品销售额。

第二十条母婴店要加强市场调研和竞争分析,找准目标消费群体和市场定位。

第二十一条母婴店要积极参与各类展会和促销活动,推广品牌和产品。

母婴店管理制度及处罚制度范本

母婴店管理制度及处罚制度范本

母婴店管理制度及处罚制度范本第一章总则第一条为了规范母婴店的管理,提高服务质量,保障消费者权益,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国劳动合同法》等法律法规,制定本制度。

第二条本制度适用于我国境内所有母婴店的经营管理人员、店员和服务人员。

第三条母婴店应当遵循合法、合规、诚信、公平的原则,尊重和保障消费者的合法权益,为消费者提供优质、安全、放心的产品和服务。

第二章人员管理第四条母婴店应当建立健全员工招聘、培训、考核、晋升、离职等管理制度,确保员工具备相应的专业素质和服务能力。

第五条母婴店员工应当遵守国家法律法规,服从公司管理,不得有以下行为:(一)损害公司利益;(二)侵犯消费者权益;(三)违反职业道德;(四)其他违反公司规定的行为。

第六条母婴店员工违反本制度的,视情节轻重,给予警告、罚款、停职、解除劳动合同等处罚。

第三章商品管理第七条母婴店应当建立健全商品采购、销售、库存、售后服务等管理制度,确保商品质量安全。

第八条母婴店销售的商品应当符合国家强制性产品认证,不得销售假冒伪劣、过期、变质等不合格商品。

第九条母婴店应当建立商品追溯体系,确保商品来源可查、去向可追。

第四章服务管理第十条母婴店应当建立健全服务规范,提高服务质量,为消费者提供热情、周到、专业的服务。

第十一条母婴店员工在服务过程中,应当遵守以下规定:(一)主动向消费者介绍商品信息,提供合适的消费建议;(二)尊重消费者意愿,不得强迫或者诱导消费者购买商品;(三)遵守售后服务规定,及时解决消费者问题;(四)其他符合职业道德和公司规定的行为。

第五章环境卫生与安全管理第十二条母婴店应当建立健全环境卫生与安全管理制度,确保店内环境整洁、安全。

第十三条母婴店应当定期对店内设备、设施进行检查、维护,保证其正常运行。

第十四条母婴店应当制定突发事件应急预案,提高应对突发事件的能力。

第六章处罚制度第十五条母婴店员工违反本制度的,视情节轻重,给予警告、罚款、停职、解除劳动合同等处罚。

孕婴门店管理制度

孕婴门店管理制度

孕婴门店管理制度第一章绪论为了规范门店的管理和提高服务质量,保障宝宝及孕妇的健康和安全,制定本管理制度。

第二章人员管理一、员工招聘1. 门店根据实际需要招聘合格员工,并对员工进行培训。

招聘标准为:身体健康、无传染病史、无不良嗜好、无刑事犯罪记录、爱岗敬业、热爱孕婴行业,具备相关专业知识者优先。

2. 门店应保证招聘过程的公平、公正,遵循择优录用原则,不得有歧视行为。

二、员工考核1. 门店对员工进行定期考核,评选优秀员工,给予适当奖励。

2. 对于服务态度不好,工作不认真负责的员工,门店应按规定进行埰评、奖惩,甚至解除合同。

第三章安全管理一、店面安全1. 门店每天营业前需对店内设施、用具进行功能检查,并进行记录。

2. 对于有隐患的施设及时进行整改,确保宝宝及孕妇的安全。

3. 如发生突发事件,门店应迅速组织疏散,并进行应急处理。

二、产品质量安全1. 门店销售的产品必须符合国家相关标准,并有相应的生产厂家证明。

2. 对于过期或质量不合格的产品,门店应及时下架处理,并协助客户进行退货。

3. 对于食品、奶粉等易变质产品,门店应按规定存放并定期清理。

第四章服务管理一、客户服务1. 门店应建立完善的客户档案系统,记录客户的基本信息及购买记录。

2. 对于客户的投诉或建议,门店应及时处理并进行跟踪回访,并对有效的建议进行改进。

3. 门店提供婴儿喂养、洗澡、睡眠等相关知识咨询服务,列出服务标准,保证提供满意的服务。

4. 门店可开展一些家庭亲子活动,提高客户黏性。

二、员工服务1. 门店应为员工提供良好的工作环境,保障员工的身心健康。

2. 对于员工的服务投诉需及时解决,不得有欺凌、骚扰现象。

第五章管理流程一、企业文化建设1. 门店应建立健全的企业文化,强调员工的奉献精神和责任心,提高员工的凝聚力。

2. 门店可通过员工培训、企业刊物、员工座谈等方式,营造和谐、共同进步的企业氛围。

二、管理规范1. 门店可以制定详细的服务规章制度,包括员工着装规范、员工考勤制度、客户投诉处理流程等,使员工明确工作方向,提高工作效率。

孕婴店该有的规章制度

孕婴店该有的规章制度

孕婴店该有的规章制度第一章总则第一条为了规范孕婴店的经营行为,保障消费者的合法权益,提升服务质量,创造良好的经营环境,特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于孕婴店的所有经营活动,包括但不限于商品销售、服务提供、售后服务等。

第三条孕婴店经营者应当遵守所在地的法律法规和相关规定,诚实守信,经营合法,不得从事任何违法违规活动。

第四条孕婴店经营者应当保持店铺环境整洁、通风,保障员工和顾客的健康安全。

第二章商品管理第五条孕婴店经营者应当将商品陈列整齐,标价清晰,确保商品质量安全,不得销售假冒伪劣商品。

第六条孕婴店经营者应当对商品进行定期检查和清点,并及时处理库存过剩或过期商品。

第七条孕婴店经营者应当配备专业的员工,对商品进行正确的包装、存储和展示,提升商品吸引力和销售额。

第三章服务管理第八条孕婴店经营者应当提供专业的孕婴咨询服务,解答顾客疑问,指导孕妇和婴儿的护理和喂养。

第九条孕婴店经营者应当提供专业的售后服务,对于顾客的投诉和意见应及时处理,保障顾客的权益。

第十条孕婴店经营者应当定期培训员工,提升服务意识和服务质量,确保员工的专业素养和服务态度。

第四章店铺管理第十一条孕婴店经营者应当按照市场需求和经营情况合理调整店铺的经营范围和经营策略,提升竞争力。

第十二条孕婴店经营者应当制定完善的店铺管理制度和内部管理流程,规范人员行为和店铺运营。

第十三条孕婴店经营者应当保障员工的劳动权益,严格执行劳动法律法规,建立工作时间、休假、工资福利等制度。

第五章安全管理第十四条孕婴店经营者应当加强安全防范意识,定期检查店铺设施设备,确保电路安全、防火防盗设施完好。

第十五条孕婴店经营者应当遵守相关卫生法规,保持店铺清洁卫生,做好垃圾分类处理和废弃物回收工作。

第六章制度执行第十六条孕婴店经营者应当将本规章制度向员工进行宣传,确保员工了解和遵守规定。

第十七条孕婴店经营者应当建立健全违规处理机制,对于违章违规行为进行严肃处理,保持店铺的正常经营秩序。

实体店母婴店管理制度

实体店母婴店管理制度

实体店母婴店管理制度第一章总则第一条为了规范母婴店的经营行为,营造和谐的消费环境,保障消费者的合法权益,制定本管理制度。

第二条母婴店是指专门经营母婴用品的商场或商店。

第三条母婴店管理制度是指母婴店为规范经营行为,明确责任,保障消费者权益而制定的组织程序和行为规范。

第四条本管理制度适用于母婴店的所有员工和消费者。

第二章组织结构第五条母婴店设立经理一人,分管店内所有事务。

第六条母婴店设立财务部门,负责店内财务管理和报表的制作。

第七条母婴店设立市场部门,负责店内商品的采购和市场推广。

第八条母婴店设立售后服务部门,负责处理商品的退换货事宜。

第九条母婴店设立人力资源部,负责员工的招聘、培训和考核。

第十条母婴店设立综合管理部,协调各部门工作,保障店内秩序。

第三章经营规范第十一条母婴店须遵守国家相关法律法规,严格落实《消费者权益保护法》。

第十二条母婴店经营过程中,禁止销售过期商品。

第十三条母婴店商品价格应明码实价,严禁欺诈消费者。

第十四条母婴店商品欺诈行为应按照相关法规进行处罚。

第十五条母婴店应保障消费者的合法权益,提供优质的售后服务。

第四章员工管理第十六条母婴店员工应具备相关的专业知识和技能,持有相关资格证书。

第十七条母婴店员工应遵守公司规章制度,服从管理和领导的安排。

第十八条母婴店员工应保持良好的工作态度,提高服务意识,保障消费者权益。

第十九条母婴店员工不得接受商家和厂商的回扣和礼品,严禁以任何形式收受贿赂。

第二十条母婴店员工发现同事违规行为应立即向领导反映。

第五章财务管理第二十一条母婴店财务管理应遵守相关法规,做好财务监管和报表的制作。

第二十二条母婴店财务人员应保管好财务账簿和资料,不得私自挪用公款。

第二十三条母婴店财务人员应及时向经理和市场部门汇报商品销售情况和盈亏状况。

第六章安全管理第二十四条母婴店应制定安全管理规定,加强对店内设施和设备的检验和维护。

第二十五条母婴店应定期组织员工进行消防演练,保障店内人员的安全。

孕婴店内规章制度

孕婴店内规章制度

孕婴店内规章制度第一章总则第一条为了规范孕婴店内管理,维护店内秩序,保障员工权益,提升服务质量,特制定本规章制度。

第二条孕婴店内规章制度是孕婴店的内部管理规范,适用于全体员工。

第三条孕婴店内规章制度应当遵循国家法律法规和公司规定,共同维护店内秩序和员工权益。

第四条员工应当遵守本规章制度,不得违背规章制度的规定,否则将受到相应的处罚。

第五条孕婴店内规章制度的解释权属于孕婴店内管理人员。

第二章工作时间和考勤制度第六条员工应当按照公司规定的工作时间上下班,不得迟到早退,如有特殊情况需请假,需提前向主管汇报。

第七条员工应当按照公司规定的考勤制度打卡,不得存在漏卡、打卡异常等情况。

第八条员工应当加强自我管理,保证工作时间内的高效工作,不得私自聊天、玩手机等影响工作效率的行为。

第九条员工应当服从主管安排,不得擅自调换班次、请假等行为。

第十条员工如因病或特殊原因需请假,应当提前向主管请假并提交相关证明,经批准后方可请假。

第三章服装及仪容仪表规范第十一条员工上班应当穿着整洁干净的工作服,不得穿着暴露、肮脏的服装。

第十二条员工应当注意个人仪容仪表,不得擅自改变发型、染发、化妆等行为。

第十三条员工应当注意口腔卫生,口臭、牙渍等现象不得出现。

第十四条员工应当注意个人卫生,不得有体臭、汗臭等影响店内环境的情况。

第十五条员工在工作期间应当保持良好的工作状态,不得睡觉、打瞌睡等影响工作的行为。

第四章服务规范第十六条员工应当热情周到地接待顾客,不得出现态度恶劣、冷漠等现象。

第十七条员工应当耐心细致地为顾客提供产品信息、服务介绍等,并回答顾客提问。

第十八条员工应当做到言语亲切,服务周到,不得对顾客发脾气、辱骂等。

第十九条员工应当对待每一位顾客一视同仁,不得因为顾客身份、地位、性别等歧视待遇。

第二十条员工应当维护店内秩序,保持店内环境整洁卫生,不得有乱扔垃圾、吸烟等行为。

第五章行为规范第二十一条员工应当严格遵守公司规定,不得私自接受顾客回扣、贿赂等行为。

孕婴店制度范本

孕婴店制度范本

孕婴店制度范本一、总则1.1 本制度旨在规范孕婴店的管理行为,为顾客提供优质、安全、专业的孕婴产品和服务,保障消费者权益,促进孕婴店健康发展。

1.2 本制度适用于我国境内所有孕婴店。

1.3 孕婴店应遵循国家相关法律法规,严格执行本制度。

二、人员管理2.1 孕婴店员工应具备良好的职业道德和服务意识,具备相关岗位的专业技能。

2.2 孕婴店应定期对员工进行培训,提高员工的专业素养和服务水平。

2.3 孕婴店员工应遵守国家法律法规,不得从事违法、违规行为。

2.4 孕婴店应建立健全员工管理制度,对员工进行考核、奖惩。

三、商品管理3.1 孕婴店销售的商品应符合国家产品质量标准和 safety 要求。

3.2 孕婴店应建立商品进货检查验收制度,严把商品质量关。

3.3 孕婴店应建立商品销售记录,便于追溯和质量保障。

3.4 孕婴店应定期对商品进行检查,确保商品质量。

四、服务管理4.1 孕婴店应向顾客提供专业、热情、周到的服务。

4.2 孕婴店员工应尊重顾客,不得侵犯顾客的合法权益。

4.3 孕婴店应建立健全售后服务体系,为顾客提供便捷、高效的售后服务。

4.4 孕婴店应定期收集顾客意见和建议,不断改进服务质量。

五、卫生管理5.1 孕婴店应保持环境整洁,确保消费者购物环境卫生。

5.2 孕婴店应定期对店内设施进行清洁、消毒,防止病菌传播。

5.3 孕婴店应建立健全卫生管理制度,加强卫生管理。

六、营业管理6.1 孕婴店应按照国家和地方人民政府的规定办理相关证照,合法经营。

6.2 孕婴店应严格执行国家和地方的物价政策,明码标价,公平交易。

6.3 孕婴店应遵守营业时间规定,确保正常营业。

6.4 孕婴店应建立健全突发事件应急预案,提高应对突发事件的能力。

七、宣传推广7.1 孕婴店应合法开展宣传推广活动,不得发布虚假、夸大的广告。

7.2 孕婴店应尊重消费者知情权和选择权,不得强迫或者诱导消费者购买商品。

7.3 孕婴店应遵循社会公德,不得进行低俗、恶俗的宣传推广。

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母婴店孕婴店管理制度员工提成和考核一:员工在店内上班时间表:1、早上夏季每天上班时间为8点30分,由一个人值班,中午吃饭时间为1个半小时,下午1点-晚上9点必须为2人同时上班,晚上吃饭时间为每人半小时,5.30-6.0,6.0-6.30错开吃饭《店内人员每月有4天休息时间,休息日需向负责人请假申请,节假日和星期六不能申请》,如超出规定休息日按每天80元扣除结算二:员工销售的提成1.店内销售员工每月必须转奶达到5位以上为完成销售底薪任务,5位以下扣发50元,15位以上当月奖金为150元《转奶品种为:爱优素、贝博儿、英优儿、金瑞优、关山、纽加力、多能多等主推产品2.店内百货总体提2个点(通货奶粉除外)百货提成为销售员工分摊,提成金额以销售电脑为准。

3.店内奶粉销售的提成,英优儿、金瑞优、关山、纽加力、多能多、爱优素大听提10元,小听5元。

贝博儿大听提15元、小听8元店内米粉听装提3元,盒装提1元母婴坊员工工作纪律工作服及工具1、员工在工作时间内必须穿工作服。

男士不得穿短裤,店内女士不得穿凉鞋,以免发生危险。

如发现未穿工作服者,部门主管必须令其穿上工作服,误工时间按旷工处理。

2、员工不能按其个人的意愿修改工作服及工具,如有损坏应立即向上级负责人汇报。

3、工作服及工具只能用于履行本职工作。

4、遗失工作服的员工,应立即报请店长,并由店长申请领取,同时按店内规定赔偿。

5、员工辞职或被辞退时,应将工作服及工具全部退还给店长。

清洁卫生1、检查所在工作区是否干净整洁,保持货架上的商品干净、排列整齐,安全并核实每件商品的价格。

2、查看缺货登记,保证备货充足,特别是热销商品、海报商品、促销区的商品及顾客特殊要求订购的商品。

其它要求1、严禁未经许可将店内的物品货品或设备带出店外,包括赠品。

2、严禁在店内赠券、礼品时徇私舞弊,损害本店利益,严禁伪造或以欺骗的形式使用会员卡。

3、偷窃或盗用公司或同事财物。

4、严禁接收供应商任何形式的佣金、礼物。

5、严禁破坏工作场所或不按操作规定使用店内设备。

6、严禁因私人用途携带、消耗店内的商品、设备、工具。

7、严禁未经店内负责人许可修改销售商品的价格。

8、泄露店内机密,尤其是采购条件及供应商情况。

9、违反店内商业行为准则,或有图利他人情节,并导致本店利益损失。

10、严禁不尊重店内员工、顾客及所有与宝贝计划有关的人员,且与顾客发生争吵的的行为。

11、严禁在工作时间内,看报纸、杂志或书籍,吃零食,打瞌睡,玩手机或在店内接听手机。

上班时间电话应调至振动或静音状态。

(违者10元1次,一月违反5次者予以辞退)12、严禁未经许可擅自离开工作岗位。

13、严禁探听、传说、讨论他人工资。

14、严禁在店内吸烟、工作时间酗酒或在酒影响下工作15、严禁将私用的、盗版的程序和游戏等安装到电脑上,若由于违反规定而造成的直接或间接的损失,将追究其责任。

16、员工作息时间严格按店内规定为准,不迟到早退。

17、旷工连续三天(试用期内,旷工累计一天整),或年内累计满五天。

18、触犯国家刑律,被公安机害拘留或逮捕。

19、员工辞职需提前一个月向店长递交辞职报告店长辞职需提前3个月向上级递交辞职报告、(书面形式),待批准后一个月才得离开,否则不予发放工作期间剩余工资。

店20、盘点工作不认真,连续3个月都出错者。

21、在工作期间经常不使用文明用语者。

22.店内所到新品,率先推出者该厅提成不予店内员工分享。

23.根据劳动法,因严重违反劳动纪律,员工将被无通知,无补偿解除劳动关系,包括但并不仅限于此“工作纪律”。

宝贝计划盘点制度第一条目的为求库存准确性,盘点差异处理有所遵循,并加强管理人员的责任,以达到库存管理的目的,特制定本制度。

第二条盘点范围系指店内所有的商品或某一类商品。

第三条盘点方式月末盘点每月末所有存货实施全面清点一次。

品类盘点不定期的对个别品类进行盘点(主要是食品)第四条人员的指派与职责(一)总盘人:由店长担任,没店长的店由其他负责人担任,负责盘点工作的总指挥,督导盘点工作的进行及异常事项的裁决。

(二)初盘人:由总盘人安排店员。

(三)复盘人:由总盘人安排店员第五条盘点前准备事项1、盘点前三天由总盘人安排店员抄盘点表(每个产品都应有对应的编码或条形码)。

2、盘点前一天注意不要再大规模的要货,且要把店内的存货整齐、集中、分类堆置。

3、总盘人要在盘点当天把所有的调拨单、验收入库单等单据带回库房(包括其它当天未盘点的店)。

4、电脑室必须把所有的验收入库单、采购退货单、赠送入库单、店内调拨单、调价单、销售单、销售退货单等单据审核。

5、当天营业结束后,当天的收银员必须把数据传回总部,然后电脑操作人员做综合数据日结。

最后锁库生存盘点批次。

第六条盘点过程1、采用交叉盘点的方式。

即自己抄的盘点表自己先进行初盘,同时把商品按盘点表的顺序整理好(为后面的复盘人节约时间)。

2、初盘结束后由总盘人安排人员进行复盘,复盘人员安排的原则:重点区域重点人员。

3、店内库房盘点采取统一盘点(一人抄数据、一人点数、一人监督、其它人整理货物)。

第七条注意事项1、所有参加盘点工作的盘点人员,对于本身的工作职责及应行准备事项,必须深入了解。

2、盘点人员盘点当日一律停止休假,并须依时间提早到达指定的工作地点接受工作安排。

3、所有盘点都以静态盘点为原则,因此盘点开始后应停止货物的进出及移动。

4、所有盘点数据必须以实际清点、所有的产品都以最小单位盘点,不知道不清楚的地方要及时问清楚,不得以猜想数据、伪造数据记录之。

5、盘点结束由复盘人向总盘人报告,经核准后始得离开岗位。

第十三条盘点工作惩罚1、初盘人盘点结束签字后,马上把盘点表交给总盘人,这时所有的初盘数据不能再更改。

如果发现更改者,罚总盘人50元每次。

(此罚款不局限在当天,如果事后了解到加倍罚)。

2、复盘时,复盘者发现有错误的地方要用红笔在复盘栏里标明,这时不能让初盘者修改初盘数据,如果发现者复盘者让初盘者修改数据,罚复盘者50元每次(此罚款不局限在当天,如果事后了解到加倍罚)。

3、复盘结束后,复盘人在盘点表上签字,同时把盘点表交给总盘人,由总盘人查看盘点表对有错误的地方进行最终确认,如果复盘者的数据正确就在复盘栏后签字,如果初盘人的数据正确就在初盘人的数据后签字。

4、初盘人错一处罚款5元每处,复盘人错一处罚款20元每处。

5、如果初盘人和复盘人都没盘正确的,初盘人每处罚款10元,复盘人每处罚款50元(这在后台录数据的时能发现)。

第十五条盘点差异处理不同月龄应该玩什么样的玩具,0—3个月婴儿的听觉和视觉开始集中,能短时间地注视彩色的玩具,此时应在婴儿小床上悬挂大彩球、摇铃、红旗等,悬挂高度要在婴儿脑上方40—70厘米处(大玩具挂高些约70厘米处),要经常变换悬挂的位置,吸引婴儿从各个方向注视玩具,听玩具声音,闻声转头,目光追随玩具移动。

经常用眼看、耳听的婴儿到了3个月时还会挥动手臂去触摸玩具。

4—6个月婴儿的视线能追视活动的玩具和走动的人,对声音有定向反应,手的动作由没有目标和方向伸出挥动到学会抓握悬挂的玩具,两手摆弄玩具,翻身取玩具。

整个醒着的时间都在忙着看、听、抓握和伸手挥动。

因此这时期应选择的玩具,不仅要色彩鲜艳、有声响,而且要便于婴儿学习抓握及不易咬坏的无毒玩具(因这时期婴儿无论抓住任何物都往嘴里放,此时又是开始出牙的时期,又喜欢咬)。

可以给婴儿看吊灯、吊着的旋转玩具,玩带手柄的响铃、无毒的橡塑玩具,布制玩具,供观看的娱乐玩具,如不倒翁、娃娃弹琴、熊猫打鼓等机动玩具等。

7—9个月婴儿已经能够独坐,并学会爬,能眼手协调地用手抓物、取物、摇晃和敲打玩具,特别喜欢将玩具扔在地上,再拾起来玩。

7个月时由于孩子还不懂玩具的性质,因此拿着不同的玩具都是一种玩法,如给他娃娃、铃鼓或皮球,他都是敲着玩一会儿就扔掉,以后要人拾起再玩。

8个月以后开始能分辨玩具的性质,知道娃娃抱着玩,铃鼓敲着玩,皮球滚着玩。

此时期可让婴儿坐着玩或坐在床上或在铺有垫子(夏天铺席子)的地上爬着玩。

这时期婴儿能玩的玩具很多,如响铃棒、木块、小篮、娃娃、套碗、小鼓、小铃和小钢琴等,可以让他坐在小桌前玩,还可以观看成人开动的机动玩具,如飞蝴蝶、跳蛙、小鸡吃米等。

为了训练婴儿爬行,应选择一些可以移动的玩具,如塑料球、皮球和可握动的玩具小汽车等来吸引婴儿爬去追球或追车。

名称建议活动所培养的技能捆在婴儿车上,让宝宝手眼协调能力拉绳学会如何通过拉绳使音因果关系音乐盒乐盒发出声音音乐能力听觉刺激随意敲打,满足宝宝手玩具鼓手眼协调能力的动作的需要因果关系练习抓握积木手眼协调能力成人用积木搭出造型推拉,利用玩具上拴的拖拉玩具解决问题的能力绳把它拉过来带盖的盒手眼协调能力盖盖子或瓶子因果关系把玩具拿进拿出装玩具的手眼协调能力小盒子认知能力藏找玩具认知能力卡片认识事物的名称语言能力10—12个月婴儿已能熟练地爬行自如,会站立及学走路。

手的动作已能用拇指和食指捡小木珠。

此时期为婴儿选择的玩具应该是帮助学走路的学步车、小推车、拖拉玩具、球类、动物和能开动的车等,还应有训练小手指动作的玩具如:积木、套圈卷、套盒、小餐具、空心插木、橡塑动物和娃娃等。

名称建议活动所培养的技能大肌肉运动球滚球、踢球因果关系练习爬行、攀登,锻炼大肌肉运动爬行隧道身体各项技能的协调能探索能力力把套塔/套杯按照大小手眼协调能力套上去大小概念套塔/套杯因果关系旋转套塔/套杯,体会力量与速度的关系随意按键,满足宝宝手听觉刺激的动作的需要手眼协调能力玩具琴因果关系根据音乐做动作给宝宝弹一首曲子形状分类认识形状形状概念玩具金属丝串手眼协调能力上下移动珠子珠玩具因果关系婴儿餐椅吃饭、游戏生活自理能力总之,不同时期的婴儿对玩具的选择应有不同的标准,要做到有声有色、结实耐玩、无毒卫生,又便于婴儿玩耍。

13-15个月名称建议活动所培养的技能随意推拉,增强行走的乐趣行走能力拖拉玩具把球当目标,试着用玩具撞有意行为,身体控制球滚、扔、踢球,感知圆的特手眼协调能力、大运动技能、形状概念球类征,球的活动充满了吸引和刺激搭高楼、火车,再打乱、推手眼协调、因果关系倒积木说积木颜色、认识积木形状颜色、形状概念把积木放到一个盒子里里外概念套装玩具根据大小套起来(3个左右) 大小概念(套杯认识颜色颜色概念等) 作为玩沙、玩水的容器体积、容积概念把球敲入箱子里,问球去哪手眼协调、因果关系锤盒了把木钉插到板上,并说出颜手眼协调,颜色概念木钉板色翻页精细动作技能儿童图画书认识物品、讲故事认知、语言能力精细动作技能假装喂食、哄睡想象力和社会行为毛绒玩具指认五官语言、认知能力学习给别人打电话语言、社会交往能力玩具电话学习认识数字数概念向宝宝展示玩具的功能,让手眼协调能力电子玩具他自己按按钮、探索因果关系 16,18个月名称建议活动所培养的技能随意推动,增加行走的乐趣行走能力大型推动在车里放玩具,送到屋里不行为的有意性、想像力玩具同地方室内的盒子或室外的一块手眼协调能力大石头,让宝宝用沙包击中行为的有意性目标适合宝宝抓握的认识沙包的形状、颜色和数形状\颜色\数量概念沙包量一起玩投掷,说明轮流的概社会规范念用钥匙假装打开房门或箱想像力子钥匙(废把钥匙当乐器,随音乐打节节奏能力弃的钥奏匙,要注在钥匙上贴颜色标签,在纸手眼协调能力意卫生) 板上剪钥匙孔,标记对应颜颜色概念、一一对应色,对号入座随意涂画手眼协调能力油画棒认识油画棒的颜色颜色概念不同形状放到洞里,说出形形状概念形状盒状 (圆\方\三角形) 说出形状的颜色,数出数量颜色概念和数概念浇花或把水洒在适宜的地手眼协调能力方洒水玩具把水先倒在大容器,再倒入手眼协调、容积概念小容器假装做饭精细动作、想像力烹饪玩具帮助宝宝把不同的食物分分类能力类往卡车上装货物,推着卡车大运动、精细动作前进玩具卡车编故事,描述卡车经过的地语言能力、想像力方、遇到的人和事情19,21个月名称建议活动所培养的技能拼搭成各种物品精细动作、想象力凹凸塑料积木及操在操作板上玩积木配对的精细动作、观察力作板游戏演示后让宝宝拼起来观察力、精细动作简单拼图根据拼图编故事,讲给宝语言能力 (不超过5宝听个部件) 组合好拼图拿走一个,问观察力、记忆力谁没了让宝宝操作录音机,放喜因果关系、音乐能力欢磁带玩具录音录下宝宝声音,回放,让自我概念机他认识录下熟悉的声音,让宝宝记忆力、辨别力辨认开、关手电筒,寻找光源精细动作、因果关系对黑暗的地方用手电亮光认知、因果关系玩具手电做探索筒手电镜片前贴不同颜色玻因果关系、颜色概念璃纸,观察灯光颜色变化,说出颜色。

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