小知识大管理
管理学知识点
第一篇导论1、one海尔与中联公司带来的启示:上述两个案例，一个由小到大，到强；一个由大到乱，到衰，这一成一败说明了企业的成败在于科学的管理，在于正确的战略。
2、科学管理：管理是企业成功的必要条件。
没有管理，没有止挡，企业就会下滑，就不可能成功。
抓管理要持之以恒。
管理工作是一项非常艰苦而又细致的工作。
管理水平易反复，也就是说止挡自己也会松动下滑，需要不断地加固。
管理是动态的，永无止境的。
企业向前发展，止挡也要跟着提高。
管理无定式，需要根据企业目标的调整、根据内外部条件的变化进行动态优化，而不能形成教条。
海尔的口号是“练为战，不为看”，一切服从于效果3、管理的工作内容：分析公关——协调组织与组织之间关系；决策——协调目标之间、现状与目标之间关系；计划——协调目标与资源、活动与活动之间关系沟通——协调人与人、组织与组织之间关系；考核——协调计划与实绩之间关系总结从管理工作的内容看，不管管理工作有多少种表现形式，其实质内容都是一样的，那就是协调。
管理工作表现形式的多样化是由于管理协调对象的多样化所导致的。
4、管理的职能：计划：为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标的战略、措施、程序；以及实现目标的时间表和预算（做什么及怎么做），——着眼于有限资源的合理配置；组织：设立和建立合理的组织结构，明确工作责任，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的位置上，加强培训和考核，实行合理的奖惩制度等。
（通过什么来做？）——着重于合理的分工与明确的协作关系的建立领导：对下属施加影响的过程，指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。
（如何做得更好？）——致力于积极性的调动和方向的把握；控制：找到偏差并纠偏的过程。
（到底做得怎么样？）——着力于纠偏two（海尔出海遇到）问题：①用管理的二重性分析海尔所遇到的这些问题。
（两重性：科学性和艺术性，管理的科学性是管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律，管理的艺术性就是管理知识的应用,亦即管理实践是艺术，没有实践则无所谓艺术。
企业管理8个经典小故事知识讲解
企业管理8个经典小故事精品文档管理小故事1:高贵的千里马有个农场主得到了一匹千里马，一时没有发挥它特长的机会，便把它当普通马一样使用、饲养。
长期下去，千里马的特质在逐渐丧失。
终于有一天，农场主发生意外，需要千里马送他到医院的时候，千里马却只会像拉磨的驴一样原地打转了。
为此，农场主因失去最佳的治疗时机，只好截掉了一条腿，千里马也被他下了汤锅。
对于这件事，农场主本身进行了深刻的反思，认为本身对千里马的冷落与关心不够是造成千里马沦落的主要原因，千里马是高贵的，不能像对待普通马那样对待它，于是农场主决定再养一匹千里马以弥补本身的遗憾。
经过长时间的打探、寻找，农场主终于又买到了一匹千里马。
看着千里马高贵、洒脱的样子，农场主开心极了，他下决心要细心饲养、照料它。
首先，农场主请了最好的工匠制作了一副精美的马鞍，上面还镶嵌了宝石，马蹬、马嚼都是最好的黄铜打造的，笼头、缰绳也是最好的牛皮制作的。
看着武装起来的千里马愈发威猛的形象，农场主感到非常满足、自豪。
同时，农场主为千里马修建了豪华的马厩，从远方买来最好的草料。
在农场主的细心照料下，千里马看上去果然更加雄健、威猛了。
农场主舍不得让千里马奔跑，更舍不得骑在它的身上，他要保存千里马的体力，以便关键时刻更好地发挥千里马的优势。
于是，千里马每天呆在豪华的马厩内享受着美味、悠闲的生活。
收集于网络，如有侵权请联系管理员删除________________________________________________精品文档______________________________________________ 终于，四年一度的赛马大会要在本地召开，农场主认为这是它的千里马最好的表现机会。
他把马牵出来，细心地为它洗了一个澡，把每一根毛都梳理得顺顺当当，备上精致的马鞍，套上漂亮的笼头。
本身也打扮得干净、利落，装上那个高科技的假肢，牵着千里马向赛场走去。
干净、利落的主人，威猛、洒脱的千里马！他们走到哪里，哪里便发出一阵阵赞叹声，农场主非常得意！比赛就要开始了，农场主爬上马背，驱马走到起跑点，马与他都高傲地昂着头，似乎冠军已经非他莫属了！发令枪响，大家都开始驱马狂奔，可农场主的千里马却怎么也奔跑不起来。
质量月小知识
质量月小知识质量是我们生活中一个非常重要的概念，它关系着我们工作、生活的方方面面。
在这里，我们将介绍一些关于质量的小知识，希望能帮助大家更好地了解和应用质量管理。
一、什么是质量质量是指产品或服务在满足特定需求的基础上，具备的一系列特性。
一个高质量的产品或服务应该能够完全满足用户的需求，并具有稳定可靠、耐久持久、安全健康等特点。
二、质量的重要性质量对于企业和个人来说都非常重要。
对于企业来说，质量是企业的生命线，决定着企业的信誉和竞争力。
对于个人来说，质量直接关系到我们的生活质量和安全。
一个拥有高质量的产品或服务能够提高我们的生活品质，并带来更多的便利和快乐。
三、质量管理的意义质量管理是指通过一系列的管理活动来提高产品或服务的质量。
它包括质量规划、质量控制、质量改进等环节。
质量管理的目标是不断提高产品或服务的质量水平，满足用户的需求，提高用户满意度，从而提升企业的竞争力。
四、质量管理的原则在质量管理中，有一些重要的原则需要遵循。
首先是客户导向，要以满足客户需求为出发点，确保产品或服务能够完全满足客户的期望。
其次是全员参与，质量管理不仅仅是质量部门的责任，每个员工都应该参与其中，共同推动质量的提升。
此外，持续改进也是质量管理的重要原则，要不断寻求改进的机会，提高产品或服务的质量水平。
五、质量管理的方法在质量管理中，有许多方法和工具可以帮助我们提高质量。
其中，质量管理体系是一种重要的方法，通过建立一套系统化的质量管理体系，可以确保质量管理的全面推进。
另外，流程管理也是一种常用的方法，通过对关键流程进行管理和优化，可以提高产品或服务的质量水平。
此外，统计方法和质量工具也是常用的质量管理手段，可以帮助我们分析和解决质量问题。
六、质量的检测与评估在质量管理中，质量的检测与评估是非常重要的环节。
通过对产品或服务进行检测和评估，可以及时发现问题并采取措施加以解决。
常用的质量检测方法包括抽样检验、全面检验、免疫法等。
烟草专卖管理小知识
烟草专卖管理小知识一、现行的烟草专卖法律、法规有哪些？现行的烟草专卖法律、法规主要有：《中华人民共和国烟草专卖法》、《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》、《烟草专卖许可证管理办法》、《烟草专卖准运证管理办法》、《烟草专卖行政处罚程序规定》以及《安徽省实施<中华人民共和国烟草专卖法>办法》等法律法规。
二、为什么要实行烟草专卖管理制度？由于烟草是一种特殊消费品，吸烟有害健康，但是烟民的需求使得禁烟又不现实。
为了限制吸烟，国家采取“欲禁于征”的政策，对烟草课以重税，以此作为国家财政收入的重要来源。
所以，国家对烟草专卖品的生产、销售、进出口依法实行专卖管理，并实行烟草专卖许可证制度。
三、烟草专卖品的范围有哪些？烟草专卖品包括卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶、烟叶、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械。
四、烟草专卖的模式是什么？以烟草行政联合执法制度和政法烟草联系会议制度为依托，按照职能管辖和区域管辖的原则，充分发挥烟草专卖行政执法力量，实行市场管理中队和机动稽查中队协同监管，市管中队负责辖区日常市场巡查和防控，机动稽查中队负责对重点区域和对象的监控打击以及机动检查。
对卷烟零售户主要采取“诚信等级管理”，即根据零售户卷烟经营的守法情况，将其划分为5个诚信等级，实施标准化、动态化的计分式烟草专卖行政管理，最大化发挥烟草专卖行政执法效能，促进客户自律。
（流程见图）五、违反烟草专卖法律法规的行政处罚主要有哪些？1、生产、销售假冒伪劣烟草专卖品的处罚。
《安徽省实施<中华人民共和国烟草专卖法>办法》第三十一条规定，生产、销售假冒伪劣烟草专卖品的，没收生产、销售的假冒伪劣烟草专卖品、违法所得，并处以违法生产、销售假冒伪劣烟草专卖品货值金额1倍以上3倍以下的罚款；情节严重的，依法吊销生产许可证、营业执照和经营许可证；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
2、储存、销售无当地烟草专卖防伪标识卷烟的的处罚。
《安徽省实施<中华人民共和国烟草专卖法>办法》第三十条规定，卷烟零售经营企业和个人储存、销售的无烟草专卖防伪标识的卷烟、雪茄烟的，没收无烟草专卖防伪标识的卷烟、雪茄烟，并没收违法所得。
护理小知识点
护理小知识点一、感染控制1. 手卫生：护理人员在接触病人前后、处理伤口、更换敷料前后、接触病人的体液或分泌物后都应进行彻底的手卫生。
使用肥皂和流动水洗手或使用含有至少60%酒精的手消毒剂。
2. 个人防护装备（PPE）：在可能接触病人的体液、分泌物或空气中的颗粒时，应穿戴适当的个人防护装备，如手套、口罩、防护眼镜或面罩。
二、病人护理1. 疼痛管理：评估病人的疼痛程度，并根据医嘱给予适当的止痛药物。
定期询问病人的疼痛情况，并记录疼痛的变化。
2. 压疮预防：对于长期卧床或坐轮椅的病人，应每两小时改变其体位，使用压力分散的床垫和垫子，保持皮肤干燥和清洁。
三、药物管理1. 药物核对：在给病人使用任何药物之前，应核对药物名称、剂量、给药途径和时间，以及病人的身份信息。
2. 药物副作用监测：了解常见药物的副作用，并监测病人在使用药物后的反应。
如有异常，及时报告医生。
四、营养和液体管理1. 营养评估：定期评估病人的营养状况，包括饮食习惯、体重变化和营养缺乏的迹象。
2. 液体平衡：监测病人的液体摄入量和排出量，确保液体平衡。
对于需要限制液体摄入的病人，应严格记录其摄入量。
五、心理支持1. 有效沟通：倾听病人的担忧和问题，提供清晰、同情和支持性的沟通。
2. 情绪管理：识别病人的情绪变化，提供适当的心理支持，必要时引入心理健康专业人员。
六、急救技能1. 心肺复苏（CPR）：掌握基础生命支持（BLS）技能，包括成人、儿童和婴儿的心肺复苏技术。
2. 应对紧急情况：了解如何在紧急情况下迅速有效地行动，包括使用自动体外除颤器（AED）。
七、病人教育1. 疾病知识：向病人和家属提供有关疾病、治疗方案和预后的教育。
2. 自我管理：教育病人有关药物管理、伤口护理和生活方式改变的知识。
以上是一篇关于护理小知识点的文章，内容涵盖了感染控制、病人护理、药物管理、营养和液体管理、心理支持、急救技能以及病人教育等方面。
每个部分都包含了关键的知识点和实践指南，旨在为护理人员提供一个快速参考和复习的资源。
小五金知识手册管理
小五金知识手册管理1．螺钉定义：由头部和螺杆两部份构成的一类紧固件．本手册中包括的螺钉主要有机械螺钉、自攻螺钉、塑料螺钉和浮动螺钉等．机械螺钉：由头部和螺杆两部份构成的一类金属紧固件﹒主要用于一个带有内螺纹孔的零件与带有通孔的零件之间的紧固联接，不需要螺母配合；也用于带有通孔的零件之间的紧固联接，但要与螺母配合﹒属可拆卸连接．自攻螺钉：由头部和螺杆两部份构成的一类金属紧固件，但螺杆上的螺纹为专用的自攻螺钉用螺纹﹒用于紧固联接两个薄的金属构件，使之成为一体，构件上需事先制出小孔﹒这种螺钉具有较高的硬度，可直接旋入构件的孔中，使构件孔中形成相应的内螺纹﹒1.1 螺纹标志及尺寸(除非特别指明，适用于所有的螺钉、螺母和螺柱)螺纹分为外螺纹和内螺纹两种，一般螺钉为外螺纹形式，螺母或螺柱为内螺纹形式，常用的螺纹如图标．H ：原始三角形高度 P ：螺距 D ：内螺纹公称直径 d ：外螺纹公称直径 H 1：螺纹牙高 D 2：内螺纹中径 D 1：内螺纹小径 d 2：外螺纹中径 d 1：外螺纹小径 n 为每英寸牙数．1.1.1米制细牙螺纹H =0.866025P d2=d-0.649519P D=dH1=0.541266P d1=d-1.082532P D2=d2D1=d1H =0.866025P d2=d-0.649519P D=dH1=0.541266P d1=d-1.082532P D2=d2D1=d11.1.3英制细牙螺纹P=25.4÷n H =0.866025P d=(d)×25.4 D=dH1=0.541266P d2=(d-0.649519/n)×25.4 D2=d2d1=(d-1.082532/n)×25.4 D1=d11.1.4英制粗牙螺纹P=25.4÷n H =0.866025P d=(d)×25.4 D=dH1=0.541266P d2=(d-0.649519/n)×25.4 D2=d2d1=(d-1.082532/n)×25.4D1=d11.2螺钉连接零件上预制之通孔如图标：与螺钉相配的螺纹攻丝孔孔径取决于外内螺纹结合比之大小．螺纹结合比(%)=[(螺钉公称直径-攻丝孔直径)÷(2×螺纹结合高度)]×100(%)1.3.1米制细牙螺纹(单位mm)1.5 机械性能(包括材质与热处理)一般用C<0.20%的低碳钢制造，拉伸强度要求不小于330MPa；硬度不小于95HV(90HB或52HRB)；屈服强度不小于190MPa；延伸率不小于25%．部分螺钉拉力如下表：1.7 特殊螺钉1.7.1 自攻螺钉1.7.1.1 硬化层深度表面渗碳或碳氮共渗处理后硬度之一般要求：表面硬度不小于45HRC [或450 HV]芯部硬度26~40HRC [270~390 HV]1.7.1.3 尺寸自攻螺钉截面应为弧形三角形，如图(L为导引长度，a为收尾长度)．C、D值如下表．．对螺纹长度大于1/6inch，L应为2~3个螺距；对螺纹长度小于1/6inch，L应为1~2个螺距．．对螺纹收尾长度应小于1个螺距．1.7.1.4 工作扭力1.7.3 浮动螺钉1.7.3.1 浮动螺钉形状1.7.3.2 基本要求浮动螺钉铆合后与板材之间隙应在0~0.35mm ．1.8 螺钉验证方法*资料AGI料：牌号C1 55~67 HRB；C2 50~65 HRB；C3 40~53 HRBEG料：45~58 HRBCRS料：45~56 HRBC．电镀层C．1在工作环境湿度低于70%的室内条件使用的小五金，镀锌层不小于0.005mm，镀镍层不小于0.010mm．C．2在城市的室外条件或可产生冷凝作用的室内条件使用的小五金，对镀锌层不小于0.008mm，对镀镍层应不小于0.020mm．2．螺母定义：螺母是带有内螺纹的紧固件,配合带有外螺纹的螺钉,利用内外螺纹连接形式,作紧固连接两个被连接件之用．本手册所讨论的是自铆螺母,亦即压铆于冲件预冲孔内, 用于固定或连接其它零件的一类螺母．2.1制造材料2.1.1材料牌号一般只用到下列两种材料JIS SUS 303不锈钢和JIS SUM22易削钢．2.1.22.1.4 螺母材料的选取应根据冲压板材硬度的不同选取不同材质的自铆螺母．如下表：2.2尺寸及公差2.2.1型号为“单位 mm单位inch一般未注公差：米制尺寸为整数的公差为±0.30mm ；尺寸之小数点后面一位的公差为±0.2mm ；小数点有二位的公差为±0.13mm ．英制尺寸小数点后面二位的公差为±0.01inch ；小数点有三位的公差为±0.005inch ．2.3 压铆要求(压铆力为参考项目)螺母定位准确、压入深度A 应与下模面平齐，上下模铆合高度应为一个板厚．压合后自铆螺母铆合部位应完全深入母材，不能出现间隙． 目前选用材质所制螺母对100吨以下冲床完全适应，若因超出此范围而发生螺母之变形失效，则应考虑选用另外的材料制造，如中碳钢等．2.4 配合呎寸同种规格的螺母需与同种规格的螺钉相配合．如对M4的螺母需与M4的螺钉相配合．2.53．拉钉定义：由钉体和芯轴两部份构成的一类紧固件，用于紧固连接两个带通孔的零件，使之成为一体．属不可拆卸连接．连接时一般须用专用工具----拉钉枪．根据芯轴是否封闭于钉体内分为封闭型拉钉和开口型拉钉，根据钉体形态拉钉分为平头拉钉和伞形拉钉．5.1 拉钉制造材料根据钉体的制造材料划分，拉钉一般分为铝拉钉和钢拉钉两种．铝拉钉钉体用防锈铝制造，硬度为70~80HV ，芯轴用低碳钢(碳含量小于0.23%)制造，硬度一般为260~280HV ；而钢拉钉钉体用低碳钢(碳含量小于0.23%)制造，硬度一般小于147HV ，芯轴则用中碳钢(碳含量0.23~0.50%)制造，硬度一般小于220HV ． 5.2 尺寸拉钉一般尺寸及铆合钢板厚度见下表(单位mm )：5.3 拉钉验证方法出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。
小超市管理知识点总结
小超市管理知识点总结小超市管理知识点总结服务篇1、顾客找不到要购买的商品区域怎么办?应热心的将顾客带到所需商品的区域。
2、顾客对商品性能不了解怎么办?要求店员对商品产地，性能要了如指掌耐心地向顾客解释，使顾客满意。
3、遇到顾客在卖场内寻找购物筐或购物车怎么办?主动向顾客介绍购物筐或购物车的所在地或帮助他取购物车。
4、顾客需要帮助怎么办?无论您是哪一个区域的员工，您都应该把服务顾客当作工作中最重要的一部分。
当您看到有顾客抬不起或提拿商品很吃力时，您应该主动地帮助他。
5、当店员在工作时(指补货、理货)顾客要求提供服务怎么办?立即停下手中工作向顾客耐心内提供所需服务。
6、超市对待老、弱、病、残怎么办?应该开设老、弱、病、残专用结款通道，每一位店员在他们购物时都要给予帮助。
7、当您看到有顾客感到不适时怎么办?您应该：主动走过去问他是否需要到休息间休息一下。
如有紧急情形，请您迅速地与任意一位主管或经理取得联系，并及时进行处理。
8、顾客在超市受到意外伤害怎么办?立即采取抢救措施并向他道歉，若因超市原因，应及时通知客服部处理并考虑相关赔偿。
9、小孩与父母失散怎么办?a、小孩送至服务台交于客服员或送至客服总台。
b、广播找人。
10、店员在其他部门经过时被顾客问到专业性很强的问题?当您碰到这一问题时，您应该微笑地说：“对不起，我不是这个部门的员工，请您稍等一下，我给您找一个本区域的同事来为您解释。
”记住：一定不要让对方等的太久或您自己一走了之。
11、同时有三个顾客提问您应怎么处理?做到接一问二照顾三，先接待第一个顾客，让其他两位稍等，提出请您稍等片刻马上接待您，使顾客在等候中保持良好的情绪。
在接待第二个顾客时要说：不好意思让您久等了，第三个同第二个。
12、顾客提出的问题无法回答怎么办?不能向顾客承诺或回答超过自己权限的问题，请顾客稍等立即向顾客解释需要找上级主管帮其解决。
13、如果上货时不小心撞到顾客怎么办?向顾客道歉，尽量要在顾客少时上货并及时提醒顾客，防止碰撞。
菜园小知识点总结
菜园小知识点总结菜园是自家后院或农田中用来种植各种蔬菜的地方，它不仅可以为家庭提供新鲜的蔬菜，还可以为家庭提供锻炼身体的机会。
对于喜欢务农的人来说，菜园也是他们的一片天地，充满了乐趣和收获。
在这篇文章中，我们将总结一些关于菜园的小知识点，希望可以帮助你更好地管理自己的菜园。
1. 土壤选择菜园的土壤质量对于植物的生长发育非常重要。
如果土壤质量不好，植物就不能得到足够的养分和水分，从而影响它们的生长。
因此，在选择菜园的位置时，要选择富含有机质和养分丰富的土壤。
如果土壤质量不好，可以通过添加有机肥料和矿物质肥料来改善土壤质量。
2. 种植选择在选种时，要根据当地的气候条件和土壤条件来选择适合的蔬菜品种。
一般来说，春季适合种植萝卜、胡萝卜、白菜等蔬菜，夏季适合种植西红柿、黄瓜、茄子等蔬菜，秋季适合种植莲藕、南瓜、卷心菜等蔬菜。
另外，还要考虑到蔬菜的生长周期和成熟时间，确保能够在合适的时候收获。
3. 浇水管理菜园的浇水管理也非常重要，特别是在干旱季节。
过多或者过少的水都会对植物的生长造成影响。
一般来说，春季和秋季的气温较低，蔬菜的蒸发量较小，因此可以适当减少浇水的次数。
夏季气温较高，特别是在旱季，要加强浇水，保持土壤的湿润度。
4. 虫害防治虫害是菜园的常见问题之一，它会给植物带来很大的损害。
因此，在菜园中要注意防治虫害。
一般来说，可以采用物理方法、生物方法和化学方法来防治虫害。
物理方法包括手工捕捉、覆盖土壤、喷洒肥皂水等。
生物方法包括引入天敌、种植驱虫植物等。
化学方法包括使用农药来防治虫害。
5. 病害防治菜园中还会出现各种病害问题，如霉病、黑斑等。
要想有效地防治病害，首先要选择抗病品种，其次要加强土壤管理，保持菜园的清洁卫生。
同时，还可以采取旋作、轮作等方法来防治病害。
6. 加强菜园管理在菜园中，还要加强菜园管理工作，包括除草、翻土、施肥等。
要及时除去菜园中的杂草，让蔬菜得到充足的阳光和空气。
此外，还要定期翻土，松土，增加土壤的透气性和保水性。
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必能容忍人之所短； 2）着眼于机会， 而非着眼于问题；从搜集事实开始，而是先有自己的见解。
者需要专才，注重进取心； 3、基层管理者则要干才，注重责任心。
好同仁是训练出来的。
②肩并肩。
领导以身示范，同 仁跟着一起做。
③面对面。
盯着同仁按制度流程做， 训练团队敬畏规则。
④背靠背。
充分授权托付，给优 秀的同仁进行目标管理。
⑤心连心。
团队认同企业文化与制度，进行自我管理与灵魂契守。
是懂得如何让自己委屈求全的人。
刚者易折，柔则长龄增长，我们应该学会完善自己的个性，控制自己的 情绪。
虽然这有点痛苦，但如果想要成功，就要记住： 成熟的人做该做的事，而非只做喜欢的事。
1. 德鲁克：高效者的六个特征】 1）用人所长的同时， 3）会顺应自己的习性，不会勉强自己；4）坚持把重 要的事放在前面做，每次只做好一件事；5）打算做一 项新的业务，一定先删除一项原有的业务；6）决策不2. 1、高层管理者堪称通才，注重事业心；2、中层管理3. 管理的五层境界】①手把手。
对于新手必须手把手教，4.强势的人未必是优秀管理者】一个真正聪明的人，存。
曾有人说： 任性是事业最大的敌人。
”伴随着年小企业要多经营少管理】 1.让经营者专注于经营， 让 管理层参与经营； 2.管理出效益是一个伪命题，真正出效益的是经营，因此管理必须与经营对接； 3.把管理打造成经营，管理者也要做出经营成果； 4.企业在经营客户、员工在经营人生、团队在经营业绩、一线 在经营产品服务与市场、 二线在经营成本费用和价值。
管理沟通三个 60 秒】1 、第一个 60 秒：对员工赞赏 良好的表现 （激励）；2、第二个 60 秒：对员工纠正不 好的表现 （指点）；3、第三个 60 秒：与员工设定工作 的目标（方向）；切忌三者顺序不能打乱：以赞赏优异 的表现为起始，具体工作改善要求与纠正表现不良介于其中，以共同目标作为结尾。
说，管理就是开会。
大部分管理者的大部分时间用在 开会上。
层级越高，管理者的会议就越多。
会议的五 不原则： 1.不开没有主持人的会议。
2.不开没有议题的会议。
3.不开没有争论的会议。
4.不开没有时限的会议。
5.不开不做决定的会议。
德鲁克：高效经理人的 8 个习惯】 1）“什么事情是必须做的？”；2）“什么事情是符合企业利益的？” 3）制订行动计划； 4）承担起决策责任； 5）承担起沟通5. 6. 7.管理就是开会，但开会不一定是管理】对很多人来8.9. 管理是一门科学，德鲁克终生传播管理思想，核心就是一句话——管理不是知，而是行！初任管理者最常见 6 个错误】 1、不懂计划，不能聚焦目标；2、不懂放权，凡事事必躬亲， 久之养懒下属， 员工得不到成长； 3、不会聆听，刚痹自用，固守自己的知识和经验而不能创新； 4 、不能培养人才，无人可 用；5、不善于激励鼓舞团队士气，团队暮气沉沉； 6.不敬畏规则，团队执行力差。
2、只忙种树不忙育林缺乏全局管理； 3 、只忙手脚不忙心脑缺乏智力管理； 4、只忙指挥不忙情报缺乏信息管理； 5、只忙驱车不忙加油缺乏机制管理； 6、只忙有形不忙无形缺乏文化管理； 7、只忙照明不忙充电缺乏学习管理； 8、只忙别人不忙自己缺乏自我管理。
项正确的决策之前，速度是关键。
即使是一项好的决策，如果不能在公司中迅速形成共识，也等同于虚有。
普希尔认为，凡是在某些行业内的领跑者，都具有迅速做出一项正确决策的能力。
思虑太多，会阻碍迅速做出决策。
任何一项正确的决策，都是现在做出来的。
责任； 6）更专注于机会而不是问题； 7）召开富有成效的会议； 8）习惯用“我们”而非 “ T卜”10. 11. 管理的缺失】 1、只忙收割不忙播种缺乏长远管理；12. 普希尔定律】再好的决策也经不起拖延。
在做出一13. 九段管理者，你能做到哪一段？】一段：以身作则，堪为榜样。
二段：帮助下属，无私奉献。
三段：教化下属，为人师表。
四段：建立规则，打造团队。
五段：高效激励，领导思维。
六段：全面统筹，科学管理。
七段：运筹帷幄，决胜千里。
八段：机制励人，文化凝人。
九段：组织制胜，天长地久。
14. 管理者的双向思考】一个人的缺点往往暗示着他的优点：1.当你讨厌一个人急性子，你为什么看不到他的行动力？2.当你讨厌一个人很强势，你为什么看不到他的决断力？3.当你讨厌一个人说话绕弯，你为什么看不到他的思维缜密？4.当你讨厌一个人行动缓慢，你为什么看不到他的包容和淡定。
15. 管理忌六“心” 】私心，必让你威信扫地；贪心，必让你立场错乱；妒心，必让你丧失理智；偏心，必使团队内讧；疑心，必使同伴离散；粗心，必然功败垂成。
而你需要的是公心、恒心、耐心、细心、小心、操心。
当老大是不容易的，哪怕你只是个小组长。
李敖的管理经】1.不主动，美女就会让别的男人爬到她身上。
2.不拒绝，就会有丑女爬到你身上。
3.不承诺，就没哪个女人愿意让你爬在她身上。
其实干工作也一样：1.不主动，好位置就会让别人弄走。
2.不拒绝，什16.17.20.么瘪事都安排给你，还经常受批。
3.不承诺，没有哪个领导相信你，因为领导感觉不到你的决心管理的五层境界】1. 手把手。
对于新手必须手把手教，好员工是训练出来的。
2.肩并肩。
领导以身示范，员工跟自己一起做。
3. 面对面。
盯着员工按制度流程做，训练员工敬畏规则。
4, 背靠背。
充分授权，信任，给优秀的员工进行目标管理。
5.心连心。
员工认同企业文化与制度，自我管理。
乘法。
2、脑袋之所以是圆的，是要用来不断转换思路。
3、找解决方案比纠结原因更优先。
4、自己脚上没磨出老茧，不要驱使别人。
5、会太多是糟糕组织的标志。
6、想看清，其实只要换个视角。
7 、总有这种爱斯基摩人，拼命教非洲人如何生活！桶污水；把一匙污水倒进一桶酒里，得到的还是一桶污水。
污水和酒的比例并不能决定这桶东西的性质，真正起决定作用的就是那一勺污水，只要有它，再多的酒都成了污水。
管理者要对人才加以指引和筛选，剔除破坏性“污水”，使“美酒”发挥最大效益。
拉克时间管理法】由现代管理之父杜拉克提出。
优秀管理者不是从他们的任务开始，而是从他们的时间18. 德国谚语管理学】1、一人努力是加法，团队努力是19. 酒与污水定律】一匙酒倒进一桶污水，得到的是一21.开始。
三个方法：1.记录时间：分析时间浪费在什么地方。
2.管理时间：减少用于非生产性需求的时间。
3.集中时间：在整段时问内工作效率大于在分散时间内的工作效率之和，尽量利用大段时间进行工作。
管理是一门很深的学问，以下是由MBA 智库整理的经典管理类书籍推荐，经典中的经典，当然，理论知识只是理论，更要在实践中学以致用。
管理团队的“ 34323 ”法1则）】三个尊重：尊重工作、尊重伙伴、尊重自己；2）四颗心：爱心、耐心、细心、真心；3）三个慎：慎言、慎行、慎独；4）二个容：从容、宽容；5）三个大：大境界、大目标、大格局。
的管理者。
由英由国证券交易所前主管N•古狄逊提出。
管理的真谛不是要管理者自己来做事，而是要管理者管理别人做好事。
企业的发展壮大不能光靠管理者，必须依靠广大员工群策群力才能把企业推向前进。
要学会放权让有能力的员工去处理事情。
管理者十大素质】1 处事冷静，但不优柔寡断；2 做事认真，但不求事事“完美”；3 关注细节，但不拘泥于小节；4 协商安排工作，绝少发号施令；5关爱下属，懂得惜才爱才；6 对人宽容，甘于忍让；7 严以律22.23. 古狄逊定理】一个累坏了的管理者，是一个最差劲24.25.己，以行动服人；8 为人正直，表里如一；9 谦虚谨慎，善于学习；10 不满足于现状，但不脱离现实。
九段管理者，你能做到哪一段】一段：以身作则，堪为榜样。
二段：帮助下属，无私奉献。
三段：教化下属，为人师表。
四段：建立规则，打造团队。
五段：高效激励，领导思维。
六段：全面统筹，科学管理。
七段：运筹帷幄，决胜千里。
八段：机制励人，文化凝人。
九段：组织制胜，天长地久。
送给管理者7 大定律】1 、决策定律，成功始于果敢行动定律，再好的决策也经不起拖延。
4、选择定律，放弃有时比争取更有意义。
5 、整合定律，整体能力大竞争定律，寻求差异竞争，实现错位经营。
就是建立一个象“轮流分粥，分者后取”那样合理的游戏规则。
2、管理平台责任、权利、利益缺一不可。
没责任，公司就产生腐败。
没权利，执行就成废纸；没利益，积极性就下降。
3、只有把责、权、利的平台搭建好，员工才能八仙过海，各显其能。
件事，但一件事只能一个人负责。
2、多人负责就会造26.的决策。
2、信息定律，把信息和情报放在首位。
3、于个体之和。
6 、认同定律，失败有时也是机会。
7、27. 管理：在“理”不在“管” 】1、管理者的主要职责28. 管理心理学：一件事的启发】1、一个人可以负责几29.成权力斗争和推诿。
3 、部门如此，企业如此，社会也如此。
启发：汉字一个中心则为“忠” ，两个中心则为患”，老祖宗造字时就帮我们想清楚了。
哈佛管理之批评的艺术】1.批评是价值,只有一事无成的人才能免于批评；2.不要怕不公正的批评,但要能分辨；3.不要批评你不了解的人,要趁机向他学习；4. 提出新观念,就要准备受人批评；5.不要批评别人的行为,除非你知道他为何那么做；6. 不能忍受批评,就无法尝试新事物；7.开始批评之前,最好先略加赞美。
哈佛管理关于胆识的培养】1. 不要常用缺乏自信的语句；2.不要常常反悔，轻易推翻已经决定的事；3.在众人争执不休时，不要没有主见；4.整体氛围低落寻找突破口。
当作自己的事情来做；2 ）管理就是设定先后顺序：就是指出目标和方向：定下目标、由谁负责、完成期限及相应的报酬和激励；4）管理就是不断的改进：天进步1% ；5）管理就是算帐：算大账，不算小账。
30.时，你要乐观、阳光； 5.做任何事情都要用心，因为有人在看着你； 6.做任何事情不顺时，歇口气，重新31. 什么是管理】1）管理就是做主人翁：把公司的事情定什么是重要的，什么是紧急的，学会舍弃；3）管理32. 杰克韦尔奇说：管得越少，成效越好。
习惯于相信自己，放心不下他人，粗鲁地干预手下的工作这是许多管理者的通病。
这会形成一个怪圈：上司喜欢从头管到尾，越管越变得事必躬亲，独断专行，疑神疑鬼；部下就束手束脚，养成依赖的习惯，把主动性和创造性丢得一干二净。
33. 【管好离自己最近的人】真正懂管理的人，不是事必躬亲而是管理好离自己最近的人，再通过他们去管理其他人。
一个高层领导无需去考虑那些琐碎的枝节问题，只需抓住问题关键就可以了。
习惯埋头琐碎的人，其敬业精神固然可嘉但并不是个优秀管理者。
管好离自己最近的人才是精明的管理之道。