机动车维修企业质量信誉考核表

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机动车维修企业质量信誉申请考核表

市级道路运输管理机构现场考核的评价意见
x年x月日（章）
x
查县、市维修企业质量信誉考核管理档案相关记录
x
30
未按要求参加行业会议以及有关法规、政策、标准宣贯培训的，每次扣5分。
x
x
30
未按时向行业管理部门报送行业统计报表及联网数据的，扣10分/次；数据不完整、不准确的，扣5分/次。
x
特
别
加
分
100分
“特别加分”各项目考核评分标准
企业自检
评估分数
考核方法
考核得分
x
查职称证书、职业技能等级证书或行业管理部门掌握的从业人员资格登记
x
40
考试合格持证人数占总人数比例60%起，每降低5%，扣4分。
x
x
30
考试合格持证人数占总人数比例60%起，每降低5%，扣3分。
x
x
维
修
质
量
250分
“维修质量”各项目考核评分标准
企业自检
评估分数
考核方法
考核得分
40
无制度、机构和专职人员，扣40分，不完善或落实不到位，扣10分/项。
x
查企业是否公开显示
x
30
整车大修，总成修理及营运车辆二级维护未签订书面合同的，扣10分/次。
x
抽查维修合同第三联
x
30
只收费不维修或者虚列维修作业项目的，扣30分。
x
查县、市维修企业质量信誉考核管理档案相关记录
x
30
违反已备案维修结算工时定额及单价，提高维修收费标准的，扣10分/次；未使用规定结算清单格式（内容）的，扣5分/次。
x
x
安
全
生

[附件]机动车维修企业质量信誉考核记分标准和自评表

四、守法经营 200 分
法人代表应到管理部门办理变更登记手续；变更企业负责人、技术负责人、质量检验员等关键岗位人员应在 7 日内到管理部门备案。 3、维修工时定额、工时单价、外出救援费、材料费率、外加工综合费率，应到管理部门备案，有变更调整的应在执行前备案。 4、维修管理应实行计算机管理，并定期使用《绍兴市计算机维修信息管理系统》，上传或浏览下载和传阅保存文件，落实专人进行系统管理和维护。
1
考核项目
考核内容 2、应建立配件管理制度；建立配件台账,出入库明细账，记录产品名称及规格型号、购买日期、数量、供应商名称、地址，查验并保存产品合格证等相关证明，保存供应商的合法证明资料；应告知（交付）托修人自行处理更换下的配件、总成；配件有展示区并做好标识，供用户选择。 3、应建立车辆进出厂登记制度；及时、妥善地处理返修车辆；应严格按公示的维修工时定额和收费标准收费，并向客户提供维修工时、材料清单，结算票据。 4、维修作业执行“三清” （工件台、配件、工具清洁）、 “三不落地” （工具、配件、废料油污不落地）；按功能设置独立的作业区域，钣金、油漆、总成修理等特殊作业场所应单独设置；维修作业可视化管理。 1、、应在接待场所醒目位置悬挂《机动车维修经营
标准分 20ຫໍສະໝຸດ 记分标准
检查方法查验相关记录
自评分
减分原因
得分
发生只收费不维修、虚列维修作业项目（或缺项、漏项）、配件的，不得分。
20
未使用规定格式的，扣 10 分；特约维修店使用清单未查验相关记录或备案的，扣 20 分。现场检查
20
未建立竣工出厂合格证制度、竣工合格证签发不符合要求、维修档案不完整、保存不规范的，扣 10 分/辆次；未签发竣工出厂合格证的或不按规定执行机动车维修质量保证期制度、无维修档案、不得分。

机动车维修企业质量信誉企业现场考核结果汇总表

附件8
企业名称
考核项目
规定分值
年度考核得分
单项百分比
考核人
从业条件
200
﹪
安全生产
150
﹪
150
﹪
遵章守纪
150
﹪
环境保护
100
﹪
企业管理
100
﹪
奖励项目
100
／
合计分值
1100
单项最小百分比
﹪
质量信誉考核关键项
有/无
1、考核期内有无发生一次死亡1人及以上的安全生产责任事故和重大、特大恶性服务质量事件
2、考核期内有无发生超越许可事项或使用无效、伪造、变造经营许可证件的违法行为
3、考核期内有无发生使用假冒伪劣配件维修机动车、承修报废机动车、擅自改装机动车或利用配件拼装机动车的违法行为
4、有无发生签发虚假或者不按规定签发《机动车维修竣工出厂合格证》的违法行为
5、有无出现企业从业条件达不到相应开业条件要求的现象
考核组意见
对该企业提出加强管理、改进维修质量和服务质量等方面的要求：
依据该企业质量信誉考核得分及有关考评规则，建议该企业年度质量信誉等级核定为级。
考核组签名：组长：
成员：年月日
备注
机动车维修企业质量信誉现场考核结果汇总表

机动车维修企业质量信誉考核评分标准表【模板】

1环保制度
63
无保持环境整洁的环境保护管理制度的，扣20分
2环保设施设备
64
调试车间或调试工位无汽车尾气收集净化装置的，扣20分（适用从事整车维修和从事综合小修、发动机维修、自动变速器维修等专项维修）
65
有害物质存储区域无明显界定标志，无隔离和控制措施的，扣10分/项
3维修废物处理
66
未对废弃物实行分类存储，未按规定处置和记录的，扣20分
三、维修质量（预设为200分，扣减预设分值，扣至0分为止）
1质保体系
28
未建立质量管理制度的，扣30分
29
无人员技术培训制度和培训记录的，扣10分/项（适用从事整车维修和综合小修、发动机维修、车身维修、电气系统维修、自动变速器维修等专项维修）
30
车辆维修技术标准、技术资料不齐全的，扣10分/项
31
未按照有关技术标准、规范进行维修作业的，扣10分/辆次
67
钣喷车间无废水排放处理设施，干打磨无粉尘收集、除尘及通风设备的，扣10分/项（适用从事整车维修和车身维修的）
68
未与有资质的废物处置单位签订有效的处置协议或合同的，扣20分（适用从事整车维修和除从事四轮定位检测调整、曲轴修磨、气缸镗磨、车辆美容装潢、车辆玻璃安装及修复等以外的专项维修）
七、企业管理（预设为50分，扣减预设分值，扣至0分为止）
2安全保护措施
23
调漆间非独立，未配有通风设施，电气设备无防爆功能的，扣10分/项（适用从事整车维修和车身维修的）
24
安全保护措施和消防设施不符合要求的，扣10分/项
25
安全生产警示标志设置不健全的，扣10分
3安全事故
26
安全生产责任事故，扣20分/起

三类汽车维修企业质量信誉考核表xls

1
管理制度
20
有安全生产管理制度、质量管理制度、设备管理制度、财务管理制度、安全会议记录。
少一项制度扣4分，查制度执行情况记录，无记录每项扣5分，扣完为止。
2
操作规程
15
主要设备应有安全操作规程，悬挂在设备上方并认真执行
无安全操作规程扣10分；不上墙扣5分。
3
配件管理
15
建立配件采购登记台帐，分门别类整齐摆放，标识清晰、明码标价，不得使用假冒伪劣配件具备本企业相关业务的全套技术资料及国家相关标准
2.2
接待室
4
现场查看
2.3
停车场设备条件（40）
8
从事涂漆的企业停车场面积不少于40平方米。其余企业停车场不少于30平方米。地面坚实、平整，有专用停车标志线设备有：
现场查看
3
现场登录
4
环境保护（20）
对“废水、废油、废渣”及垃圾处理有措施。涂漆企业应有专用废水排放及处理措施，干打磨应有粉尘收集和除尘设备，并有通风设备。
质量保证期承诺的具体内容应公开上墙，且质保期不低于国家的有关规定
6
悬挂相关证照
10 2
悬挂企业标志牌、经营许可证服务承诺公开投诉电话公开经营收费公开是否有质量投诉或媒体曝光
7
有关项目公开
2 2
8
投诉举报
10
9
客户服务
4
建立详细的客户档案，服务跟踪记录
10
文明创建
5Байду номын сангаас
企业被授予精神文明称号
获市级以上精神文明称号加5分，其余加3分。
现场查看 “三废” 的存放回收
无“三废”存放和回收的扣20分，不整治扣10分；涂漆车间不符合要求的扣10分，扣完为止。

考核表(摩托车)

汕头市机动车维修业户质量信誉考核申请(评定）表
(摩托车维修业户使用）
申请单位：
考核年度: 2011年度
申请时间:
汕头市交通运输局印制
机动车维修企业质量信誉考核申请表
说明
1、机动车维修企业应在每年3月底前向所在地道路运输管理机构提出上年度的质量信誉考核申请,填写本表,同时提交经营许可证副本及复印件、工商营业执照副本复印件、从业人员资格证书及复印件、各种荣誉证书及复印件等与质量信誉考核相关的材料，并对其真实性负责。

2、《机动车维修企业质量信誉考核评分表》填写说明:（1）所有项目考核分不计负分，扣完为止;（2)安全生产责任事故限于考核周期内机动车维修企业承担同等责任及以上、有人员伤亡的安全生产事故；（3)服务质量的社会投诉是指企业及其从业人员违反有关规定,损害托修方正当权益，托修方向交通运输主管部门（或道路运输管理机构）进行的投诉，或新闻媒体对企业的维修服务质量事件曝光，经查属实的；(4）获得地级市以上党政机关及职能管理部门表彰是指企业在考核周期内获得的地级市以上党政机关、交通运输主管部门授予的集体荣誉称号.
3、本表一式三份，需用钢笔填写或计算机打印；考核结束后，应分别存入企业质量信誉考核档案和运政管理部门的企业质量信誉考核档案内。

机动车维修业户质量信誉考核评分(等级评定)表。

机动车维修企业质量信誉考核表(修改)

取得从业资格证的人员占总人数的比例，100%起每降低5%扣5分接待室面积达不到规定值扣5分，达不到规定值的80%扣8分，达不到规定值的50%扣10分；其他项不符合要求的，扣1分/项作业厂房面积达不到规定值扣10 分，达不到规定值的80%扣15分，达不到规定值的50%或作业厂房结构不符合工业厂房标准扣20分；其他项不符合要求的，扣5分/项停车场面积达不到规定值扣5分，达不到规定值的80%扣8分，达不到规定值的50%扣10分；其他项不符合要求的，扣1分/项未按省开业条件规定配备专用设备、通用设备、检测设备、量具和工具的，扣3分/台(套)；检测设备和计量量具未检定或校准并在有效期内使用的，扣2分/台；其他项不符合要求的，扣1分/项
1.安全生产制度
10
10
二、安全生产 (100分)
15
2.安全保护措施和消防设施
配备灭火器等消防设施且在有效期内
15
3.安全生产事故
在考核期内，不发生因维修企业原因，造成人员住院或死亡的安全生产责任事故
40
合计
100
第 2 页
30
(3)停车场
10
3.设备
维修、检测设备和仪器
70
合计
200
机动车维修企业质量信誉考核表第 1 页
考核项目
考核指标
考核内容及要求
规定分值
实得分值评分标准
企业县所市处评分评分评分
省局评分
建立并实施安全生产责任制,建立企业管理负责人、维修车间负责人、维修班组负责人、质量检验员和维修工等岗位人员安全生产责任制制订机修、电器维修、钣金、涂漆等工种的岗位责任制；制订乙炔气瓶安全使用管理制度；危险货物运输车辆维修企业应制定突发事件应急预案，应急预案应包括报告程序、应急指挥和处置等内容制定钻床、砂轮机、空气压缩机等机电设备的安全操作规程，并将安全操作规程明示在相应的设备处；危险货物运输车辆维修企业应制定与其相关的安全操作规程使用、存储有毒、易燃、易爆物品，腐蚀剂，压力容器等均应有相应的安全防护措施；制订厂区、手工具使用和用电的安全规定

四川省机动车维修企业质量信誉考核表

品牌代理
特约代理品牌：东风商用、康明斯、东风股份、东风柳汽、东风嘉龙、
东风神宇、东风客底、东风南内、玉柴机器、昆明云内、
成都王牌、资阳南骏、朝柴、杭发、重庆恒通等。
品牌代理模式：整车销售□，维修服务□，配件供应□；信息反
馈□。
企业
获得的荣誉称号
上年度企业质量信誉考核总结
考核情况
项目
县级运管所评分
市、州运管处评分
4、本表一式三份，作为质量信誉考核的原始依据和考核等级的有效资料。
企业名称
地址
资质类别
经营范围
邮政编码
法定
代表人
业务
联系人
企业电话
企业传真
经营许
可证号
上年度质量信誉等级
资产状况
资产总额万元，其中固定资产万元；
经营规模
年维修汽车辆次，年营业收入万元。
人员状况
员工总数人，其中：工程师人，技师人，
质检员人，高级共人，中级共人，初级工人。
省运管局评分
备注
人员素质
安全生产
维修质量
服务质量
遵章守纪
环境保护
企业管理
总分
加分
县级道路运输管理机构意见：
（公章）：
年月日
市级道路运输管理机构一件：
（公章）：
年月日
省级道路运输管理机构意见：
（公章）：
年月日
设备状况
设备总数台。
其中：维修设备台，检测诊断设备台。
主要维修设备（请附表）：详见附表。
主要检测诊断设备（请附表）：详见附表。
售后服务
1、是否有24小时救援服务制度：有□无 □；
2、24小时服务电话：
3、是否有救援服务专用车：有□无 □，救援服务车车型：；

考核表(摩托车)

汕头市机动车维修业户
质量信誉考核申请(评定)表
(摩托车维修业户使用)
申请单位：
考核年度：2011年度
申请时间：
汕头市交通运输局印制
机动车维修企业质量信誉考核申请表
说明
1、机动车维修企业应在每年3月底前向所在地道路运输管理机构提出上年度的质量信誉考核申请，填写本表，同时提交经营许可证副本及复印件、工商营业执照副本复印件、从业人员资格证书及复印件、各种荣誉证书及复印件等与质量信誉考核相关的材料，并对其真实性负责。

2、《机动车维修企业质量信誉考核评分表》填写说明：（1）所有项目考核分不计负分，扣完为止；（2）安全生产责任事故限于考核周期内机动车维修企业承担同等责任及以上、有人员伤亡的安全生产事故；（3）服务质量的社会投诉是指企业及其从业人员违反有关规定，损害托修方正当权益，托修方向交通运输主管部门（或道路运输管理机构）进行的投诉，或新闻媒体对企业的维修服务质量事件曝光，经查属实的；（4）获得地级市以上党政机关及职能管理部门表彰是指企业在考核周期内获得的地级市以上党政机关、交通运输主管部门授予的集体荣誉称号。

3、本表一式三份，需用钢笔填写或计算机打印；考核结束后，应分别存入企业质量信誉考核档案和运政管理部门的企业质量信誉考核档案内。

机动车维修业户质量信誉考核评分（等级评定）表
word
（摩托车维修业户使用）。

机动车维修企业质量信誉考核表

监制
企业名称经营地址许可证号考核项目
特约维修资格情况（已经 10
向行业管理机构备案的特
约厂家、车型，附与厂家
签订合同复印件）
收费公示
服务公示
纠纷与投诉
服务质量事件
项目合计分值考评人：
分值
20
20
20
机动车维修企业质量信誉考核表一基本情况（年度）
法人代表经济性质企业标志牌号评分标准
机动车维修企业质量信誉考核表
（一、二类企业）
企业名称
西安市汽车维修行业管理处西安市机动车服务行业协会
深的入精贯习神彻中部和落纪选。要实委拔深锋求中机任入队，为央关用学”特员的和、工习装的别情省组中作《、本是标形、织央坚条中统质“准和市原组守例源国一和九处委则织为》、，共思使个条分关、部人等遵标弘产想命严件规于优《做法守准扬党行，禁章；定从良关事规党和党地动进止党学。严作于的制章条的方个，一、规习治风加基县度、件优委全认步九。党党动，强准处，维。良员面真明个着规的实牢换和级学护认传会”学确一，眼重效记届底以习党教真统工战习“律充明要大；入风线上市章育学和作略习四”中分确掌决要党气。党委，、习作条布近个纪、展基握策在充誓监员加坚全理《风例局平服律五示本廉部学分词督领强定体论中；》、总从要中共标洁，署，发的导领理党武国深《贯全”求全产准自做。关挥牢通（干导想员装共刻中彻市的，会党、律合键机记知川部（班区信学。，产汲国落X要重精人树准格在关党》委要二子X域念习根进党取共实求点年神的立则党系做党的和办学）思中；党据一廉违产五，掌在优行规员统。组宗中〔深学想心认章省步洁纪党大掌握全进良为定”先要织旨央2一系政全关”真，委坚自违党0发握“体一风规的学深战，、1层列治体于提学要办定律法组6展党四步貌范“习〕入斗深省，讲建党在供习深公理准反工理的个题员巩和，四教1学堡入委系话设员全坚党入4厅想则面作念领廉学中固时组个育号习垒领、统。的讲体强领个印信》典条，导洁习开拓代织必实）贯作会市学着实定党保历会专。发念《型例实干”讨展精和须施和彻用党委习眼施理课员证史党题的，中（现部“一”论党神引方《习和员有领加意想，中。的组《提国的试X必四、学制，的；导“案中近党条关悟强见X信支开学性织关高共教行二须个总习度按党群要广四〉共事平员件严党理等念部展习质讨于党产训）、具自体讨要照章众带大个的X业总先和肃章论制，书 “革、论照在性党，》主X备觉要论求“党路着坚通“书锋义换，武度学明记命市宗，入全觉纪自《要的”求，四规线问员持知十记模务届深文习确给党先委旨每党省悟律觉内六，。党个、教题逐”》三头开系范、纪刻件教政支章辈办、个志党；处讲政容项，以小讲学育条（五落展列作权律把，育治部党和公指专愿员要分政领基带党组系（实，逐掌X”于实“重用利握学动方党规先室导题谈中坚条治导X本头组每课列一践针句握发“全两要，“委员向、进关思集理开持例、干观条严中月”讲）活对通各展七面学讲领明两办部”讲学典于想中想展学》讲，件守心底要话学动问读类良定个从一话导确个〔署、党系型印学、“用等规温在政组求，党和题违好共有严做，带先2，“课列发奋习谈学结党矩入推0关治形织，做“ 改章纪开产之治”全头合1以坚，用〈斗讨信党合内、讲动6键纪式一开合三，行局党”学面、格〕华党持邀好关目论念章、法守话志改时律，次展格严进明和人“责习贯以党2民支根请红于标不，党创规纪愿革8刻和定党三一确“性理五任教彻上号族部本党色在、得对规先，律做和发保站政期员组实步做决锻想个。育落率）优为宗校教全少照、争尊，合入展持得治组集班”坚合胜，炼信必实下，三秀单旨教育市于入学优崇格党稳公出规织中子学专持格全向和念须基党，结、，传位师资党1党系，誓定仆，矩集学成习题问党天面党道，”础的为合主站统开敢、员讲誓列进章员词实情危，中习员教题。小的德牢等十协我要稳美展于专中规词讲一”，践怀险带学。到育导的康理修固重八调”局（措政德一担家开矩找话步学交中精，时头习支联（成向、论养树要大推中实三施治，次当学展、标，强习流建神牢候，部系以果建和，立论进奋际）全立筑主作者“有（准做化教思功，记豁固每区下；注成路心党述十“发，开面场牢题为给学国纪一、合宗育想立推共得树次季县简要重线存的，八四有现展从，拒党”特律）找格旨实体业动产出立确度X称突活方敬意认届为制“严把腐日、员章X色，开差党观施会。X党，和定召“出述针畏识真三、定四局治理防活“干党X社讲展距员念方。《员在贯1开两正县，政、践中加建如个带个党想变动坚部规会道“。”案党永X彻一学面（处领策手党行、快功下讲头专等信的，守讲、X主德两党学干委远落次党一二级会看握员“四发立实党事讲题方念防组纪党学义、重支习部会是实全中做）以贯齐戒意三展业施课党开新面时线织律课系道有温部教要读的劳五体央”开上穿，尺识严、。方”“课展要的时；党底，列路品两书育讲本工动大党决学展其认，三科案。十，交中求深处始员线鼓讲全、行对记方话）作人发员定习“中真廉强实学习党三局流国，刻处终重励话体“，照作案精》方民展会，教三领的贯洁化”发系支五党研特坚内体保温树普党建五讲”学》神为法的理议2育个导马彻从党要展列部”组讨0理情色持涵现入立通员位奉主习。基1》普念，）干克省政的求、讲要规书6。念怀社以和为干党清要与一献题动本纳通，分县部思委、宗和话结划记按怎、会知要行事志风员坚全体、党员教入一带别处要主、从旨好谐，合开给照么务主促求动创愿正、持面”有日，材学员头围级义市严意干发要专局“办实义行。的业、气学建总作活领，习，攻绕以做立委治识部展重起三、思要力重”做成体为动导深内密坚“上结场决家，标。点步会新想“ 知着量开温3结小的布。干入容切克坚党合观策，积准学、一战作四行重；拓入（合康要局合4部学。联难员，月点部带极，习“课略风个合学坚进党三，社求、格带习深系、干对底方署头践带《决怎。全一习定取誓）坚会和“党头《入群敢部照前法，弘行头习胜么要面，领正的词做相内四员重习领众于要习，做扬社坚近全干深” 做会确精，合适容个。近会，担以近结领政社会定平面” 入战讲习的气对格应；全引平关全当《平合会治主理总小学领略政近神党、重面导总于心，习总贯上主义想书康习会布治平，员有点”党书改全带近书穿的义核信记、研我局、总方平。效学战员记革意平记其明核心念系建讨国、有书向常着服习略强系发为谈关中白心价列成；发五信记，时眼务习布化列展人治的人价值重区注展大念来经候党国近局政重稳民国坚；值要域重战发，川常看和家平、治要定服理定践体讲中同略展视主得国治总五意讲、务政信行系话心X机理察动出家书大识话内；》X仰党和读遇念重向，事和记发，读工政加《追的中本、要党业“对展保本作外强习求宗（中社讲的五四理持（“交党近、旨2会话央新位川念政02存国平历，10主和看发一工、治61凭防总年史6义系齐展体年作全本、、书版担核列对”版的面色留治记）当心重党建）系深史党重》意价要员设》列化、治要，识值指的，改资国讲重、观示X要革政治话点真X和将、、事军文领挚全毛育业的章会为面泽人发重选理民从东”展要编想严同的体论（信治志作系领念党用。导、等结中全方合国体面起梦党来、员，学加快

维修企业质量信誉考核表

20
企业或个人获得县级行政机关表彰的加5分；获得市级行政机关表彰的加10分；获得省级以上行政机关表彰的加20分。参加行业岗位竞赛获得荣誉的加20分。
10
企业积极开展扶贫帮困、捐资助学等公益事业，赞助1000元奖励1分。
10
企业取得安全生产标准化二级证书的，加10分；取得安全生产标准化三级证书的，加8分。
2.结算员：①核定费用②开具清单、发票③客户签字④办理出厂（交付钥匙、寄存物品、剩余材料、更换配件等）。客户未签字或发生客户物品缺失的，扣10分/车。
20
对竣工车辆未按规定执行机动车维修质量保证期制度的，扣10分/辆次。
服
务
质
量
200分
项目考核评分标准
企业自检
评估分数
计分
周期
考核
方式
责任
科室
20
维修从业人员统一着装，并印有统一企业标志，否则各扣10分。
10
员工宿舍及餐厅应保持干净卫生，否则各扣5分。
----
关键岗位（技术负责人、质量检验人员、业务接待人员以及从事机修、电器、钣金、涂漆的维修技术人员）至少各一名，不得兼职。不达标者考核为B级。
维
修
质
量
200分
项目考核评分标准
企业自检
评估分数
30
配件管理:1.采购的维修配件未按要求进行登记的，扣4分/件。2.换下的配件、总成未交托修方自行处理的，扣4分/件。3.未将原厂件、副厂件、修复件分别标价、公布厂家信息的，扣4分/件。4.客户自带配件应做好约定，查验合格证，客户签字确认，保存记录。客户未确认签字或未保存记录的，扣4分/件。5.私自拆换车辆配件，扣4分/件。
20
调试车间或调试工位应设置汽车尾气收集净化装置，否则扣20分。

一、二类汽车维修企业质量信誉考核登记表

一、二类汽车维修企业质量信誉考核登记表一、二类汽车维修企业质量信誉考核登记表考核项目考核指标考核内容分值（分）考评方法及评分标准实得分一、从业人员素养100从业人员猎取从业资格证件比例1、技术负责人员和质量检验人员一类修理企业至少有1名技术负责人和2名质量检验员，二类修理企业至少有1名技术负责人和1名质量检验员；技术负责人员和质量检验人员总数的60%应猎取全国统一考试资格证件。

50 经全国统一考试,合格人员占规定总人数比例100%起,每降低5%,扣4分。

技术负责人未具有汽车修理或汽车运用大专以上文化程度，或不具备检测修理工程师以上职业水平的，扣15分。

2、其他修理技术人员至少有1名修理企业治理人员、机修、电器、钣金、涂漆、车辆技术评估（含检测）修理技术人员、价格结算员和业务接待员。

以上人员总数的40%应猎取全国统一考试资格证件。

50 经全国统一考试，合格人员占规定总人数比例100%起，每降低5%，扣4分。

二、安全生产1501、安全生产制度建立健全安全生产制度，各操作工位具备齐全的安全操作规范，危货运输车辆修理企业具有应急预案文本。

60 无安全生产制度文本，危货运输车辆修理企业无应急预案文本，扣60分，安全生产制度不健全或执行不到位的，扣10分/项。

2、安全爱护措施和消防设施具有与修理作业相适应的安全爱护措施，配置齐全的消防设备且设备能正常使用。

30 不符合要求的，扣10分/项。

3、安全事故在考核周期内，因修理企业缘故，在机动车修理生产过程中导致发生安全事故。

60 发生安全生产责任事故，造成人员住院的，扣30分/起；造成人员死亡的，扣60分/起。

三、修理质量2001、质量保证体系具备国家、行业有关的规定和标准:《机动车修理治理规定》、GB/T16739、GB/T15746、GB/T18344；以及修理车型相应的40 质量保证体系建设不完善或执行不到位的，扣10分/项。

未建立修理档案的扣15分,修理档案不健全的,视情形扣技术资料及工艺文件，并确保完整有效及时更新；对车辆进行二级爱护、总成修理、整车修理的，实行修理前诊断检验、修理过程和竣工质量检验制度,即规范使用三单(报修单、过程检验单、竣工检验单)，并建立汽车修理档案；5-10分。

汽车维修企业质量信誉考核表

经营许可证编号：济南市汽车维修企业质量信誉考核表单位名称:详细地址:联系电话:填表时间：年月日济南市汽车维修行业管理处制填表说明1、本表一律用钢笔或签字笔认真填写、字体工整。

2、单位名称、地址、经营范围应填写道路运输经营许可证核准的内容。

3、企业根据上一年度考核等级填写本年度将审请的等级。

4、企业是否设有特约维修站填写是或否，如是特约维修站应在企业特约维修车型一栏中填写具体车型。

5、企业是否使用微机化管理填写是或否，单机版和网络版只能选择一项。

6、企业是否使用因特网填写是或否，服务商填写如：电信、网通等。

7、企业使用何种发票填写机器打印或手工填写。

8、荣誉称号应符合考核记分表第九项要求的条件。

9、质量信誉情况总结应如实填写本单位的实际情况，如填写不下可加附页。

10、设备配置表中数量按照国标要求填写，安全生产环保设备应填写具体名称。

11、从业人员情况人员总数包括表格中所有人员。

填写技术职称和技能等级应与从事专业或工种的人员相一致。

空白表格可以填写与其相关的人员、专业、证书号。

12、经营设施应填写与产权证明和房屋租赁合同所标明的面积一致。

13、经营管理制度企业自查栏应填写是否有该项制度。

14、技术文件资料及法律法规应填写与主修车型相关的具体名称，法律法规具体名称。

15、质量信誉考核记分表中的自查得分由企业填写。

16、企业自查意见由单位填写。

企业基本情况设备情况2、企业应配备通用设备、专用设备及检测设备，其规格和数量应与其生产纲领和生产工艺相适应。

3、各种设备应符合相应的产品技术条件等国家标准和行业标准的要求。

4、各种设备应能满足加工、检测精度的要求和使用要求。

检测设备应通过型式认定，并按规定经有资质的计量检定机构检定合格。

5、允许外协的设备，应具有合法的合同书，并能证明其技术状况符合要求。

6、安全保护设施、消防设施等应符合有关规定。

(1) 使用、存储有毒、易燃、易爆物品，腐蚀剂，压力容器等均应有相应的安全防护措施和设施。

机动车维修企业质量信誉考核样本

机动车维修企业质量信誉考核需要提交以下资料：1、机动车维修企业质量信誉考核申请表（填写相关内容和年度工作总结）。

2、自评：质量信誉考核计分标准和生产条件考核计分标准。

3、工商营业执照复印件和道路经营许可正副证原件；（企业荣誉证证复印件或照片）4、委托书（委托人身份证复印件）；5、相关红头文件：（人员任命分工文件、成立安全领导小组文件、安全应急预案等文件）；6、人员条件：从业资格人员登记表、人员照片、填写简历等）；7、设备条件：设备登记表、照片注明名称（通用设备照片和专用设备照片、房屋使用相关证明、租房协议、外协协议等）；8、从业人员安全生产责任书；9、环境保护措施；10、工时单价、工时定额（备案）；11、相关制度（包括质量管理制度、安全生产管理制度、车辆维修档案管理制度、人员培训制度、设备管理制度及配件管理制度等）。

注意：1、过期未年审的企业，要依书面写出整改报告报管理部门批示并签发相关意见。

2、变更地址或名称的企业需要填写申请书，报管理部门负责人批示并签发相关意见。

3、申请考核资料提交电子版扫描件U运管所作档案保留，企业保留子张文本作考核使用。

XX市XX汽车销售服务有限公司201X年度质量信誉考核资料目录一、工商执照扫描件和道路经营许可证扫描件二、授权委托书（委托人身份证复印件）三、相关红头文件（人员任命文件、安全领导小组、安全应急预案、24小时紧急救援方案等）四、人员条件：人员登记表、人员照片、填写简历等（技术负责人、质检员、接待人员、价格结算人员、配件管理人员、四大工种）五、设备条件：设备登记表、照片注明名称（通用设备照片和专用设备照片、租房协议、外协协议等）六、环境保护措施七、工时单价、工时定额备案八、相关制度。

授权委托书委托（单位）：地址：邮编：联系电话：法定代表人（单位负责人）：职务：受委托人：地址：邮编：联系电话：身份证号码（个人）：法定代表人（单位负责人）：职务：现委托作为代理人办理行政许可事宜。

机动车维修企业质量信誉考核样本

机动车维修企业质量信誉考核样本
一、企业基本信息
1.企业名称：
2.成立时间：
3.经营范围：
4.经营地址：
5.法定代表人：
二、业务能力考核
1.是否具备修理不同品牌、型号的机动车的能力？
2.是否具备处理常见机动车故障的能力？
3.是否具备使用专业维修设备和工具的能力？
三、技术力量考核
1.是否具备持有相关机动车维修资格证书的技术人员？
2.技术人员是否定期接受维修技术培训和考核？
3.技术人员是否具备处理复杂机动车故障的能力？
4.技术人员是否具备快速诊断和解决问题的能力？
四、设备设施考核
1.是否具备使用全套专业维修设备和工具？
2.是否具备使用高效的维修和检测设备？
3.设备设施是否定期进行维护和保养？
4.是否具备齐全的零部件储备，并与正规供应商建立合作关系？
五、运营管理考核
1.是否具备清晰的维修服务流程和维修标准？
2.是否具备规范的维修文件和资料管理？
3.是否具备设立客户满意度评价反馈机制？
4.是否具备建立质量管理体系，包括投诉处理和纠纷解决机制？
六、信誉评价考核
1.是否具备良好的口碑和良好的用户评价？
2.是否具备多次获得行业和政府授予的维修服务质量奖项？
3.是否具备与知名保险公司、汽车厂商建立合作关系？
七、案例考核
提供过去一年的维修案例，包括故障描述、解决方案和用户满意度评价。

一、二类机动车维修企业安全服务质量考核表

五、环境保护
200
环保设施设备
30
无环保设施设备（废气抽排系统、烤漆房净化装置、油水分离器、沉降井、无尘干磨机）扣20分/台（套）；未使用或技术状况不能满足生产要求的，扣10分/台（套）。
维修废物
80
废气、废水、废油、废液、空调制冷剂、废蓄电池、废轮胎及垃圾等有害维修废物回收处理不符合要求的，扣20分/项。
50
无《机动车维修竣工出厂合格证》发放登记台帐的，扣50分；未按规定签发微机打印的《合格证》和打印的《重庆市机动车辆维修竣工检验（测）单》，扣30分/辆次。
客户满意度调查
10
无收集整理客户反馈信息，不得分；调查不满意，扣5分/户；基本满意，扣3分/户。
定期检查维修服务实际成果，并记录检查结果
30
发生有责投诉、媒体曝光、服务质量事件、重大安全事故等，不得分；无记录或发现问题未及时整改，扣10分/项；
经过备案的主要维修项目收费价格、维修工时定额、工时单价；常用配件价格
35
未在业务接待室等场所醒目位置公示各项信息，扣20分/项；未健全或公示不符合要求，扣10分/项。
服务流程
应建立客户维修接待、进厂检验、签订合同、维修作业与过程检验、竣工检验、结算交车、返修与抱怨处理、跟踪服务等制度
40
未建立服务流程，不得分；未健全各流程系统规则、服务内容规范，扣20分/项。
8
技术工人（焊工、漆工等）无防护面照、防毒面具、手套、工作服和劳动鞋，扣5分/项；不按规定使用劳动保护用品，扣5分/项。
其它安全防护措施和设施
6
有使用、存储有毒、易燃易爆物品及腐蚀剂、压力容器的安全防护措施和设施，不符合要求，扣5分/项。
安全事故
50
发生生产安全责任事故，造成人员住院的，扣30分/起；造成人员死亡的，不得分。

机动车维修企业质量信誉考核表

出厂合格证
20
合格证未使用行业管理部门统一印制的扣20分，二级维护以上未发合格证的缺一份扣5分
项目合计分值
100
考评人：年月日
机动车维修企业质量信誉考核表四安全生产（年度）
考核项目
分值
评分标准
打分
备注
安全生产制度
15
无安全生产责任制度或安全应急预案的扣 15 分；不完善的扣 8 分。
安全操作规程
项目合计分值
100
考评人：年月日
机动车维修企业质量信誉考核表三维修质量（年度）
考核项目
分值
评分标准
打分备注质Fra bibliotek保证体系20
有制度（制度包括质量管理制度、安全生产管理制度、机动车维修档案管理制度、人员培训制度、设备管理制度及配件管理制度）和有机构专职人员。制度缺一项扣6分，无机构和专职人员扣2分。
纠纷与投诉
20
有纠纷和投诉事件发生的扣 20 分。
服务质量事件
30
出现服务质量事件的，每起扣10分；由于维修质量事件造成人员伤亡的，考核为B级。
项目合计分值
100
考评人：年月日
机动车维修企业质量信誉考核表二人员素质（年度）
考核项目
分值
评分标准
打分
备注
技
术
负
责
人
40
姓名：学历：职称：
学历中专以上，职称本专业中级以上，(学历中专以下扣20分，职称本专业中级以下扣20分)；（附后学历和
20
易燃易爆品包括燃油、油漆、乙炔气的原料必须单独存放，专人管理，有禁火标志。（以上缺一项扣 20分）
项目合计分值
100

机动车维修企业质量信誉考核结果汇总备案表

机动车维修企业质量信誉考核结果汇总备案表背景机动车维修企业承担着车辆的维修、保养等重要职责，直接关系到人身安全和车辆使用寿命。

为了保障消费者的权益，同时规范机动车维修市场秩序，相关部门不断完善机动车维修企业的监督管理制度，其中就包括质量信誉考核制度。

机动车维修企业质量信誉考核制度是指，根据一定的考核标准，对机动车维修企业进行综合评价和质量信誉评估，并据此对其进行分类管理。

此外，考核结果还形成一张备案表格。

考核标准由国家市场监督管理总局制定并公布的《机动车维修企业质量信誉考核标准》是本次考核的基础。

考核标准主要包括以下几个方面：1.经营管理制度是否健全2.专业技能水平是否达到标准要求3.维修设备是否完善4.维修技术、服务质量及信誉是否符合要求5.消费者投诉率是否超出限制其中，第五项也是机动车维修企业的“硬杠杠”，一旦投诉率超出规定限制，将被视为“黑户”，并受到相应的扣分惩罚。

考核结果机动车维修企业按考核结果被分为三类，分别是优秀、合格和不合格。

其中，优秀级别是考核结果最好的，表示相应企业的经营管理制度健全、专业技能达到标准要求、维修设备完善、维修技术、服务质量及信誉符合要求、消费者投诉率低于限制。

合格级别是指相应企业的经营管理制度基本健全、专业技能达到标准要求、维修设备基本完善、维修技术、服务质量及信誉基本符合要求，消费者投诉率略高于限制。

不合格级别是指相应企业的经营管理制度不健全、专业技能水平未达到标准要求、维修设备不完善、维修技术、服务质量及信誉未达到要求或消费者投诉率超出限制。

备案表格备案表格是考核结果的直接体现，需要机动车维修企业向相关部门报送。

表格包括以下内容：1.企业名称和地址2.法人代表或负责人姓名及联系方式3.评定等级（优秀、合格、不合格）4.主要考核指标得分及其排名5.投诉统计情况及其处理情况备案表格的提交，是机动车维修企业质量信誉考核的重要环节之一。

相关部门会对提交的表格进行审核，以便更好地把握机动车维修企业的经营情况及维修质量，推动机动车维修行业的健康发展。