人力资源管理师三级理论知识真题及答案
2024年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师真题精选附答案
2024年企业人力资源管理师之三级人力资源管理师真题精选附答案单选题（共45题）1、培训评估中最常用到的方法是（）A.观察法B.测试法C.问卷调查法D.情境模拟测试【答案】 C2、下列关于目标导向模型法精髓的说法错误的是（）。
A.关注的是培训者的动机B.评估受训者个人素质能力的提高C.把培训效果的测量和确定作为优先考虑的因素D.培训者和公司的其他人员是培训的执行者和评估者【答案】 A3、(2016年5月)在工伤事故分类中，按照伤害类别可以划分为( )类别。
A.10个B.15个C.20个D.30个【答案】 C4、下列不属于法定假期的是（）。
A.公休假日B.法定休假日C.带薪年休假D.事假【答案】 D5、笔试往往很难测试应聘者的（）A.性格与兴趣B.专业知识C.社会文化知识D.专业能力【答案】 A6、前瞻性培训需求评估模型存在风险不包括（）A.与企业目标战略相脱节B.预测的准确度出现偏差C.培训后导致员工跳槽D.对培训的深度和广度难以把握【答案】 A7、（）设计与绩效管理程序设计，两者相互制约、相互影响、相互作用，缺一不可。
A.绩效管理制度B.绩效管理目标C.绩效管理内容D.绩效管理方法【答案】 A8、成绩记录法的缺点是需要聘请外部（）参与评估，使其时间、人力和成本等耗费较高。
A.高级管理人员B.专家C.人力资源咨询事务所D.企业人力资源管理部【答案】 B9、按照具体功能划分，以下不属于劳动安全卫生标准的是( )。
A.劳动安全卫生基础标准B.劳动安全卫生管理标准C.劳动卫生环境标准D.劳动防护用品标准【答案】 C10、（）是一种岗位评价方法。
适合生产过程复杂，岗位类别、数目多的大中型企事业单位采用。
A.关键事件法B.评分法C.因素比较法D.排列法【答案】 B11、（）是指对招聘中的费用进行调查、核实，对照预算进行综合评价，是鉴定招聘效率的一个重要指标。
A.招聘成本效益评估B.质量评估C.人员招聘数量D.招聘成本【答案】 A12、(2016年5月)领导者失败的原因往往在于( ) 。
人力资源师三级试题及答案
人力资源师三级试题及答案一、单项选择题1. 人力资源管理的核心目标是（）。
A. 降低成本B. 提高员工满意度C. 优化组织结构D. 促进组织目标的实现答案：D2. 以下哪项不是人力资源规划的内容？（）。
A. 人员需求预测B. 员工培训计划C. 员工绩效评估D. 组织结构调整答案：C3. 以下哪个不是员工招聘的渠道？（）。
A. 校园招聘B. 社会招聘C. 内部晋升D. 猎头服务答案：C4. 员工培训的最终目的是（）。
A. 提高员工技能B. 增加员工满意度C. 提升组织竞争力D. 降低员工流失率答案：C5. 以下哪个不是员工绩效管理的作用？（）。
A. 激励员工B. 选拔人才C. 改善工作流程D. 促进员工发展答案：C二、多项选择题6. 人力资源管理的职能包括（）。
A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 员工关系管理D. 薪酬福利管理E. 绩效管理答案：ABCDE7. 以下哪些因素会影响员工的满意度？（）。
A. 工作环境B. 薪酬水平C. 工作内容D. 同事关系E. 职业发展机会答案：ABCDE8. 人力资源规划的步骤包括（）。
A. 确定人力资源需求B. 分析现有人力资源状况C. 制定人力资源计划D. 实施人力资源计划E. 评估人力资源计划效果答案：ABCDE三、判断题9. 人力资源管理是企业所有管理者的职责，而不仅仅是人力资源部门的工作。
（）答案：正确10. 员工的绩效评估应该只关注结果，而不需要考虑过程。
（）答案：错误四、简答题11. 简述人力资源管理在组织中的作用。
人力资源管理在组织中的作用主要包括：确保组织拥有合适的人才来完成其目标；通过有效的招聘、选拔、培训和发展策略，提高员工的技能和能力；通过绩效管理和薪酬福利政策，激励员工提高工作效率和质量；通过员工关系管理，维护良好的工作环境和劳动关系；以及通过人力资源规划，确保组织能够适应未来的发展需求。
五、案例分析题12. 某公司近期进行了一次大规模的组织结构调整，导致部分员工需要转岗或离职。
人力资源三级试题及答案
人力资源三级试题及答案第一部分：选择题1. 下列哪项不属于人力资源管理的主要职能？A. 人力资源规划B. 人力资源评估C. 绩效管理D. 财务管理答案：D. 财务管理2. 以下哪个考虑因素对员工薪资和福利制定影响最大？A. 劳动力市场B. 经济发展水平C. 公司利润状况D. 法律法规答案：A. 劳动力市场3. 以下哪一项不是招聘流程的一部分？A. 筛选简历B. 面试候选人C. 发放录用通知书D. 绩效评估答案：D. 绩效评估4. 对于员工离职，以下哪个环节不属于离职程序？A. 离职面谈B. 离职手续办理C. 离职报告撰写D. 离职面谈记录保存答案：D. 离职面谈记录保存5. 以下哪个是员工发展的主要方式之一？A. 培训B. 薪资调整C. 加班D. 增加工作强度答案：A. 培训第二部分：问答题1. 请简要解释人力资源规划的概念和意义。
答：人力资源规划是指根据企业发展战略和经营目标，对人力资源的需求进行预测和计划，以确保企业拥有足够的人力资源支持业务运营。
其意义在于帮助企业合理安排人力资源，提前预估人力缺口，制定招聘计划、培训计划等，保障企业的可持续发展。
2. 请列举几种常见的员工激励手段。
答：几种常见的员工激励手段包括薪资和福利激励、职业发展机会、奖励制度、员工培训与发展、工作环境和企业文化等。
这些手段可以激发员工的工作动力，提高员工满意度和忠诚度。
3. 请简述员工绩效管理的步骤。
答：员工绩效管理的步骤包括设定绩效目标、制定绩效评价标准、执行绩效评价和反馈、制定改进计划以及跟踪绩效改进情况。
通过明确目标、及时评价、给予反馈、提供改进机会，能够促使员工改进工作表现，提高绩效水平。
第三部分：案例分析某公司拟进行员工招聘，以下为该公司提供的招聘广告内容，请分析并给出优化建议。
招聘广告：某公司招聘销售人员，要求有2年销售经验，熟悉市场开拓和客户维护，有较强的沟通能力和团队合作意识，工资面议，提供五险一金。
2020年三级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析【完整版】
2020年三级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析【完整版】第1题单项选择题（每题1分，共60题，共60分）下列每小题的四个选项中，只有一项是最符合题意的正确答案，多选、错选或不选均不得分。
1．（）应是企业战略分析的最重要任务。
A．竞争对手的分析B．顾客力量的分析C．供应商力量的分析D．产品消费群体的分析【参考答案】A【参考解析】竞争对手的分析应是企业战略分析的最重要任务。
2．以下（）不属于新产品定价策略。
A．撇油定价策略B．渗透定价策略C．心理定价策略D．满意定价策略【参考答案】C【参考解析】新产品定价策略包括：①撇油定价策略；②渗透定价策略；③满意定价策略。
3．建立和谐的劳动关系，必须发挥（）在调整劳动关系中的作用。
A．劳动法B．劳动标准C．劳动合同D．合同规范【参考答案】D【参考解析】建立和谐的劳动关系，必须发挥合同规范在调整劳动关系中的作用。
4．劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有劳动权利能力和（）。
A．创新能力B．正确价值观C．行为能力D．合法权益【参考答案】C【参考解析】劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有劳动权利能力和行为能力。
5．劳动关系当事人协议约定的劳动条件标准，（）的不具有法律约束力。
A．高于国家标准B．低于国家标准C．高于企业最低标准D．低于企业最低标准【参考答案】B规定的标准，低于国家标准的劳动条件不具有法律约束力。
6．在人数为（）的群体中，成员参与机会减少，决策受少数人支配的可能性增加，群体也更容易分裂成小群体。
A．3B．5C．6D．8【参考答案】D【参考解析】群体规模：在人数较少的群体中（如5人以下），对任务负责的人少，个体讨论较多，成员参与程度较高；而在人数较多的群体中（如7人以上），成员参与机会减少，决策受少数人支配的可能性增加，群体也更容易分裂成小群体。
7．研究表明，组织承诺比（）能更好地预测员工流动率，原因在于组织承诺水平反映了员工对组织整体全面和长久的认同。
2020年人力资源管理师三级《理论知识》试题及答案(附答案解析)
2020年人力资源管理师三级《理论知识》试题及答案（附答案解析）目录2020年人力资源管理师三级《理论知识》试题及答案（附答案） (1)2020年人力资源管理师三级《理论知识》试题及答案（一） (1)2020年人力资源管理师三级《理论知识》试题及答案（二） (12)2020年人力资源管理师三级《理论知识》试题及答案（三） (22)2020年人力资源管理师三级《理论知识》试题及答案（四） (31)2020年人力资源管理师三级《理论知识》试题及答案（五） (37)2020年人力资源管理师三级《理论知识》试题及答案（六） (45)2020年人力资源管理师三级《理论知识》试题及答案（七） (51)2020年人力资源管理师三级《理论知识》试题及答案（八） (58)2020年人力资源管理师三级《理论知识》试题及答案（九） (66)2020年人力资源管理师三级《理论知识》试题及答案（十） (74)2020年人力资源管理师三级《理论知识》试题及答案（一）1收入差距的衡量指标是( )。
A.国民收入B.基尼系数C.人均GDPD.需求弹性参考答案：B参考解析：在现代经济学中，对于收入差距的衡量指标，有洛伦茨曲线、基尼系数、库兹涅茨比率、人口(或家庭)众数组分布频率、帕累托定律等。
最常用的是基尼系数，它具有方法简单和可比性强的特点。
2常见的定价方法包括( )。
A.成本导向定价法B.战略导向定价法C.需求导向定价法D.利润导向定价法E.竞争导向定价法参考答案：A,C,E参考解析：定价的方法有三类：成本导向定价法、需求导向定价法和竞争导向定价法。
3以下有关人力资本投资的表述，错误的是( )。
A.投资主体可以是国家或个人B.投资对象是人C.投资直接提高人的劳动生产能力D.是一种非生产性投资参考答案：D参考解析：人力资本投资有如下四种基本含义：①人力资本的投资者，或者投资主体，可以是国家(中央、地方政府)、事业单位、企业、社会团体，也可以是家庭、个人等。
2023年人力资源管理师三级真题及答案详解更正版
2023年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定第一部分职业道德(第1-25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(一)单项选择题(第1-8题)1、从业人员在职业活动中应遵照旳内在旳道德准则(D)(A)爱国、遵法、自强 (B)忠诚、审慎、勤勉(C)自强、规范、严谨 (D)诚信、敬业、公道2、符合职业道德规范“公道”旳基本规定旳说法(B)(A)轻重缓急一种样 (B)遵守制度一致化(C)奖励惩罚一刀切 (D)防止人治3、职业纪律旳普遍合用性是(C)(A)职业纪律与人情水火不容(B)领导可以用职业纪律规范惩罚一切违反职业纪律旳行为(C)在职业纪律面前，人人平等(D)全心全意为企业着想做事4、从业人员爱岗敬业旳基本规定是(C)(A)无私奉献(B)虽然不喜欢某个工作，也得体现出喜欢旳样子(C)干一行、爱一行、专一行(D)对得起良心，拿工资问心无愧5、我国社会主义道德建设旳基本原则是(A)(A)集体主义 (B)合理利己主义(C)社会主义 (D)温和功利主义6、某企业奉行"不惜一切为顾客服务"旳理念，对旳理解旳是( )(A)要不计成当地满足顾客旳规定 (B)无条件地满足顾客提出旳任何规定(C)一切都是顾客说了算 (D)顾客旳满意程度决定企业旳命运7、奉献旳特性是(A)(A)非强制性及社会性、倡导性 (B)非利己性及条件性、自制性(C)非明确性及自主性、人本性 (D)非功利性及普遍性、可为性8、下列有关节省旳说法中，对旳旳是( )(A)在招待客户时，讲节省是对客户旳不尊重(B)节省与否应当由员工自身旳习惯决定(C)节省旳本质内涵是当用则用，宜省则省(D)质优价高才能打造品牌(二)多选题(第9-16题)9、下列属于《公民道德建设实行纲要》所要提出旳职业道德规范是(ABC)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会(A)爱岗敬业 (B)服务群众 (C)奉献社会 (D)艰苦奋斗10、在职业道德修养过程中，所谓“不找任何借口”旳意思是( ABC)(A)学会对自己旳一切行为负责(B)对自己旳事情要千方百计旳做好(C)投入自己旳忠诚和责任心(D)不容许对企业旳管理提出不一样旳意见11、从职业规范旳意思上看，衣着不整旳员工轻易给人留下(CD )旳印象(A)工作很忙 (B)对工作很投入 (C)懒散 (D)不认真12、一般从业人员执行操作流程，详细规定包括(ABC )(A)牢记操作规程 (B)演习操作规程 (C)坚持操作规程 (D)自创操作规程13、文明礼貌旳详细规定是(BD )仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情(A)仪表堂堂 (B)语言规范 (C)举止优雅 (D)待人热情14、符合国家《节省能源管理暂行条例》规定旳是( AD)(A)企业配置能源计量器具，加强能源计量管理(B)为保障冬季供热，自主扩大锅炉(C)土法炼焦(D)企业有关节能操作人员要有计划地接受节能培训15、职业道德对职业技能所具有旳作用( AD)(A)统领作用 (B)决定作用 (C)阻碍作用 (D)增进作用16、从业人员需要树立对旳旳义利观是(BD )义然而后取,人不厌其取见利思义《论语》(A)见利后义 (B)见利思义(C)非利不为 (D)义然后取第二部分理论知识(26-125题，共100道题，满分为100分)(一)单项选择题(第26-85题，每题1分，共60分。
2023年人力资源管理师(三级)专业及理论知识考试题库与答案
2023年人力资源管理师（三级）专业及理论知识考试题库与答案目录简介一、单选题：共100题二、判断题：共118题三、简答题：共20题一、单选题1、人力资本是经济资本中的核心资本,其原因在于人力资本的()时效性创造性（正确答案）收益性积累性2、职业教育不包括()。
就业前的职业教育农村职业技术教育就业后的职业教育特殊职业技术教育（正确答案）3、()为企业员工的考核,晋升提供了依据。
工作岗位分析（正确答案）工作岗位设计人员流动统计人员需求计划4、岗位劳动规则不包括()。
时间规则行为规则考核规则（正确答案）协作规则5、岗位管理知识能力规范的内容不包括()。
能力要求年龄要求（正确答案）知识要求经历要求6、以下不属于生产岗位操作规范内容的是()。
岗位的职责和主要内容岗位人员知识技能要求（正确答案）岗位各项任务的数量和质量要求完成各项任务的程序和操作方法7、以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是()。
二者的应用范围相同（正确答案）二者的概念内涵相同二者的计量单位不同二者是对人力消耗所规定的限额8、核定各类人员数量的基本依据是:制度时间内规定的总工作任量和各类人员的()工作成果时间效益劳动效率（正确答案）工作能力9、()亦称概略定员标准,是以某类人员乃至企业全部人员为对象制定的标准比例定员标准综合定员标准（正确答案）效率定员标准设备定员标准10、()不属于行为规范。
品德规范状态仪表规范劳动纪律员工业务提高（正确答案）11、以下关于人工成本的说法错误的是()生产型企业的人工成本比例低于科研生产型企业商业型企业的人力资源费用低于生产型企业的人力资源费用采取市场焦点战略企业的人工成本比例低于采取产品差别化战略的企业。
（正确答案）采取成本领先战略企业的人工成本比例低于采取产品差别化战略的企业。
12、同一组织内的员工有相同的文化背景,可能会产生()的现象。
团体思维（正确答案）惯性思维逆向思维发散思维13、人才交流中心的特点不包括()。
人力资源三级试题及答案
人力资源三级试题及答案一、选择题1. 人力资源管理的定义是什么？A. 管理公司财务B. 管理企业资源C. 管理组织中的人际关系和工作D. 管理企业的销售活动答案：C2. 以下哪项不是人力资源管理的主要职责？A. 招聘和选拔B. 培训和发展C. 采购管理D. 绩效评估答案：C3. 人力资源规划的主要目的是什么？A. 确保组织有足够的合格员工来完成工作任务B. 降低员工工资成本C. 提高产品销售量D. 优化企业结构答案：A4. 以下哪个不是有效的员工激励方式？A. 提供竞争性薪酬B. 提供职业发展机会C. 忽略员工个人成就D. 建立良好的工作环境答案：C5. 劳动合同的作用是：A. 明确雇主和雇员之间的权利和义务B. 减少企业运营成本C. 增加员工工作负担D. 限制员工的个人自由答案：A二、判断题1. 人力资源部门只负责招聘新员工。
(错误)2. 员工绩效评估可以帮助提高工作效率和生产力。
(正确)3. 人力资源管理可以忽略组织文化的影响。
(错误)4. 员工培训是为了提高员工的工作技能和知识水平。
(正确)5. 劳动合同对雇员没有法律约束力。
(错误)三、简答题1. 简述人力资源管理的六大模块。
答：人力资源管理的六大模块包括：人力资源规划、招聘与配置、培训与发展、绩效管理、薪酬与福利管理以及劳动关系管理。
这些模块共同构成了人力资源管理的整体框架，旨在通过有效管理组织的人力资本，促进组织目标的实现。
2. 为什么说有效的沟通对人力资源管理至关重要？答：有效的沟通对人力资源管理至关重要，因为它能够帮助建立和维护良好的员工关系，减少误解和冲突。
通过有效沟通，人力资源管理者可以更好地了解员工的需求和期望，从而制定出更加合理的人力资源政策和程序。
此外，良好的沟通还有助于提高员工的工作满意度和忠诚度，进而提升整个组织的绩效。
3. 描述人力资源部门在员工离职管理中的作用。
答：人力资源部门在员工离职管理中扮演着关键角色。
首先，人力资源部门负责制定和执行离职流程，确保离职过程的合规性和公正性。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
●劳动力需求的自身工资弹性是（? ）变动对工资率变动的反应程度。
（1）A．劳动力供给量B.劳动力供给率C.劳动力需求量D.劳动力需求率试题答案：C试题解析：劳动力需求量变动对工资率变动的反应程度定义为劳动力需求的自身工资弹性。
●劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业，称为（? ）。
（2）A．摩擦性失业B.技术性失业C.结构性失业D.季节性失业试题答案：A试题解析：劳动者进人劳动力市场寻找工作直至获得就业岗位时所产生的时间滞差，以及劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业，称为摩擦性失业。
●（? ）在国家的法律体系中具有最高法律效力。
（3）A．劳动法B.宪法C.国务院劳动行政法规D.劳动规章试题答案：B试题解析：宪法是国家的根本大法，在国家的法律体系当中具有最高的法律效力。
●劳动法律关系是一种（? ）。
（4）A．劳动关系B.双务关系C.正向关系D.法务关系试题答案：B试题解析：劳动法律关系是一种双务关系，雇主、雇员在劳动法律关系之中既是权利主体，又是义务主体，互为对价关系。
●劳动法律关系的构成要素不包括劳动法律关系的（? ）。
（5）A．主体B.内容C.客体D.对象试题答案：D试题解析：劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的主体、内容与客体。
●消费者市场是指所有为了（? ）而购买物品或者服务的个人和家庭所构成的市场。
（6）A．家庭消费B.个人消费C.市场消费D.社会消费试题答案：B试题解析：消费者市场是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。
●（? ）提供的产品不可储存，无法转售，且不可触知。
（7）A．服务市场B.商品市场C.技术市场D.金融市场试题答案：A试题解析：服务市场提供的是特殊的商品——服务，它具有不可储存、无法转售、不可触知等无形特征，必须采取相应的营销措施。
●（? ）是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特征。
（8）A．光环效应B.投射效应C.首因效应D.刻板印象试题答案：A试题解析：光环效应是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。
●（? ）是组织报酬体系设计和实施的第一原则。
（9）A．公平公正C.效率优先D.灵活性试题答案：A试题解析：公平公正是组织报酬体系设计和实施的第一原则。
●（? ）是指领导着更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标。
（10）A．结构维度B.认可维度C.关怀维度D.尊重维度试题答案：A试题解析：结构维度。
指的是领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标。
●人力资本是经济资本中的核心资本，其原因在于人力资本的（? ）。
（11）A．时效性B.创造性D.积累性试题答案：B试题解析：人力资本是经济资本中的核心资本，是一切资本中最宝贵的资本，其原因在于人力资本的无限的创造性。
●职业教育不包括（? ）。
（12）A．就业前的职业教育B.农村职业技术教育C.就业后的职业教育D.特殊职业技术教育试题答案：D试题解析：职业教育包括就业前的职业教育、就业后的职业教育和农村职业技术教育。
●（? ）为企业员工的考核，晋升提供了依据。
（13）A．工作岗位分析B.工作岗位设计C.人员流动统计D.人员需求计划试题答案：A试题解析：工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。
●岗位劳动规则不包括（? ）。
（14）A．时间规则B.行为规则C.考核规则D.协作规则试题答案：C试题解析：岗位劳动规则包括：①时间规则。
②组织规则。
③岗位规则。
④协作规则。
⑤行为规则。
●岗位管理知识能力规范的内容不包括（? ）。
（15）A．能力要求B.年龄要求C.知识要求D.经历要求试题答案：B试题解析：管理岗位知识能力规范一般包括四类：①职责要求。
②知识要求。
③能力要求。
④经历要求。
●以下不属于生产岗位操作规范内容的是（? ）。
（16）A．岗位的职责和主要内容B.岗位人员知识技能要求C.岗位各项任务的数量和质量要求D.完成各项任务的程序和操作方法试题答案：B试题解析：生产岗位操作规范，亦称生产岗位工作规范（标准）。
主要包括以下几项内容：①岗位的职责和主要任务。
②岗位各项任务的数量和质量要求，以及完成期限。
③完成各项任务的程序和操作方法。
④与相关岗位的协调配合程度。
●以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是（? ）。
（17）A．二者的应用范围相同B.二者的概念内涵相同C.二者的计量单位不同D.二者是对人力消耗所规定的限额试题答案：A试题解析：两者都是对人力消耗所规定的限额，只是计量单位不同、应用范围不同而已。
●制定企业定员标准，核定各类人员用人数量的基本依据是：制度时间内规定的总工作任务量和各类人员的（? ）。
（18）A．工作成果B.时间效益C.劳动效率D.工作能力试题答案：C试题解析：制定企业定员标准，核定各类人员用人数量的基本依据是：制度时间内规定的总工作任务量和各类人员的工作（劳动）效率。
●（? ）亦称概略定员标准，是以某类人员乃至企业全部人员为对象制定的标准。
（19）A．比例定员标准B.综合定员标准C.效率定员标准D.设备定员标准试题答案：B试题解析：综合定员标准，亦称概略定员标准。
是以某类人员乃至企业全部人员为对象制定的标准。
●（? ）不属于行为规范。
（20）A．品德规范B.状态仪表规范C.劳动纪律D.员工业务提高试题答案：D试题解析：行为规范，如个人行为品德规范、劳动纪律、仪态仪表规范等。
●以下关于人工成本的说法错误的是（? ）。
（21）A．生产型企业的人工成本比例低于科研生产型企业B.商业型企业的人力资源费用低于生产型企业的人力资源费用C.采取市场焦点战略企业的人工成本比例低于采取产品差别化战略的企业。
D.采取成本领先战略企业的人工成本比例低于采取产品差别化战略的企业。
试题答案：C试题解析：采取产品差别化战略的企业又比采取市场焦点战略的企业要低。
●同一组织内的员工有相同的文化背景，可能会产生（? ）的现象。
（22）A．团体思维B.惯性思维C.逆向思维D.发散思维试题答案：A试题解析：同一组织内的员工有相同的文化背景，可能会产生“团体思维”现象。
●人才交流中心的特点不包括（? ）。
（23）A．一般建有人才资料库B.针对性强C.适于热门人才的招聘D.费用低廉试题答案：C试题解析：人才交流中心一般建有人才资料库，有针对性强、费用低廉等优点，但对于如计算机、通讯等专业的热门人才或高级人才的招聘效果不太理想。
●（? ）承担着双重角色，既为单位择人，也为求职者择业。
（24）A．职业技术学校B.人力资源部门C.就业中介机构D.费用低廉试题答案：C试题解析：就业中介机构应运而生。
这些机构承担着双重角色：既为单位择人，也为求职者择业。
●一般在面试开始时，宜采用（? ）的提问方式，以缓解面试紧张气氛。
（25）A．开放式B.封闭式C.清单D.假设式试题答案：A试题解析：开放式提问让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。
一般在面试开始的时候运用，用以缓解面试的紧张气氛，消除应聘者的心理压力，使应聘者充分发挥自己的水平和潜力。
●情景模拟适用于测量员工的（? ）。
（26）A．学习能力B.道德品质C.人格特性D.领导能力试题答案：D试题解析：情境模拟测试重点测试项目在那些书面测试中无法准确测试的被测试者的领导能力、交际能力、沟通能力、合作能力、观察能力、理解能力、解决问题能力、创造能力、语言表达能力、决策能力等实际能力。
●测评者不布置议题，在进行过程中也不出面干预的情景模拟测试方式是（? ）。
（27）A．无领导小组讨论B.案例分析法C.决策模拟竞赛法D.公文处理模拟法试题答案：A试题解析：无领导小组讨论法，不指定谁充当主持讨论的组长，也不布置议题与谬程，只是发给一个简短案例。
●（? ）不属于人员配置的原理。
（28）A．要素有用原理B.品味对应C.互补增值原理D.动态适应原理试题答案：B试题解析：人员配置的原理包括：（一）要素有用原理；（二）能位对应原理；（三）互补增值原理；（四）动态适应原理；（五）弹性冗余原理。
●（? ）的组织效率最高。
（29）A．以人员为标准进行配置B.以单向选择为标准进行配置C.以岗位为标准进行配置D.以双向选择为标准进行配置试题答案：D试题解析：以双向选择为标准进行配置，综合平衡了岗位和人员两个方面的因素，既现实又可行，能从总体上满足岗位人员配置的要求，效率较高。
●灵活的工作时间制度不包括（? ）。
（30）A．对班制B.弹性工作制C.分职制D.非全时工作制试题答案：A试题解析：灵活的工作时间制度，如实行弹性工作制，非全时工制，分职制，大班制等。
●现代培训活动的首要环节是（? ）。
（31）A．确定培训目标B.选择培训范围C.设计培训计划D.分析培训需求试题答案：D试题解析：培训需求分析具有很强的指导性，是现代培训活动的首要环节。
●在制定培训规划时，任务分析的结果就是提出一份任务（? ）。
（32）A．流程图B.安排表C.分类表D.一览表试题答案：C试题解析：任务分析的结果是提出一份任务分类表，或是一份关于每项任务所需技能的统计表。
●一般而言，员工培训结束后的工作不包括（? ）。
（33）A．引导学员心态B.发放调查问卷C.向培训师致谢D.评估培训效果试题答案：A试题解析：培训后的工作：1．向培训师致谢；2．作问卷调查；3．颁发结业证书；4．清理、检查设备；5．培训效果评估。
●培训效果评估的内容不包括（? ）。
（34）A．新知识新技能掌握的程度B.企业运营成本降低的程度C.企业经营绩效改进的程度D.受训人员工作改进的程度试题答案：B试题解析：效果评估是培训评估的重点，主要包含以下几个内容：1．评估受训者究竟学习或掌握了哪些东西?2．评估受训者的工作究竟发生了多大的改进?3．评估企业的经营绩效发生了多大的改进?●模拟训练法能够（? ）。
（35）A．提供互教互学的机会B.让学员掌握更多业务知识C.提高处理问题的能力D.让学员掌握更多理论知识试题答案：C试题解析：模拟训练法以工作中的实际情况为基础，将实际工作中可利用的资源、约束条件和工作过程模型化，学员在假定的工作情境中参与活动，学习从事特定工作的行为和技能，提高其处理问题的能力。
●头脑风暴法的优点不包括（? ）。
（36）A．帮助企业解决实际问题B.有利于解决学员工作中的困惑C.挑选讨论主题的难度小D.有利于加深学员对问题的理解试题答案：C试题解析：头脑风暴法的优点：培训过程中为企业解决了实际问题，大大提高了培训的收益；可以帮助学员解决工作中遇到的实际困难；培训中学员参与性强；小组讨论有利于加深学员对问题理解的程度；集中了集体的智慧，达到了相互启发的目的。
●管理者培训适用于培训（? ）。